«ФОРМИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТИ КУРСАНТОВ – БУДУЩИХ ПОГРАНИЧНИКОВ СРЕДСТВАМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ ...»

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА

На правах рукописи

РАКЧЕЕВ Максим Сергеевич

ФОРМИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТИ

КУРСАНТОВ – БУДУЩИХ ПОГРАНИЧНИКОВ

СРЕДСТВАМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ

13.00.08 – теория и методика профессионального образования

ДИССЕРТАЦИЯ

на соискание учной степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, Врачинская Татьяна Валерьевна Калининград

ОГЛАВЛЕНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………. ГЛАВА 1 Конфликтоустойчивость курсантов – будущих пограничников как предмет педагогического исследования 1.1 Конфликтоустойчивость как цель профессиональной подготовки курсантов – будущих пограничников ……… 1.2 Сущность конфликтоустойчивости пограничника ……… 1.3 Особенности конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников …………………………………… Выводы по первой главе ………………………………… ГЛАВА 2 Технология формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников средствами физической культуры ……………………………………… 2.1 Возможности средств физической культуры в формировании конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников ………………………………………………… 2.2 Теоретические основания технологии формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников……………………………………………… ………. 2.3 Характеристика технологии формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников …… 2.4 Экспериментальная проверка применимости технологии формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников …………………………………… Выводы по второй главе ………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………… БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК …………………………………… ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………..……… Введение Актуальность. В мировом континууме период начала XXI века обозначается как время кризисов, опасных трансформаций, катаклизмов. Анализ социальной действительности указывает на тенденции к росту конфликтности, проявляющейся в межэтнических, межгосударственных контактах.

Вблизи границ Российской Федерации также отмечается нарастание внешних угроз и возникновение очагов нестабильности, что обуславливает появление новых аспектов взаимоотношений в различных приграничных регионах. Современные условия пограничной службы характеризуются сложными задачами – пресечение нелегальной миграции, контрабанды, борьба с терроризмом, установление контакта с местным населением. Это позволяет рассматривать решение профессиональных задач пограничника не только как правоприменительную и правоохранительную, но и конфликтологическую деятельность, направленную на профилактику и урегулирование конфликтов, возникающих в ходе профессиональной деятельности.

Реформирование Вооруженных сил РФ определяет приоритетную задачу максимального приближения обучения курсантов высшей военной школы к требованиям времени. Изменение функций офицерских кадров, трансформация требований к ним обостряют актуальность проблем качественной профессиональной подготовки специалистов в системе военного образования, которое приобрело новое конфликтологическое содержание.

Профессиональная деятельность офицера – пограничника входит в группу профессий с большим присутствием конфликт – факторов. Повышенная конфликтность деятельности обусловлена ее насыщенностью такими конфликтогенами как: общение с нарушителями, информационная перегрузка, длительное психологическое напряжение, потенциальная угроза для здоровья и жизни, вероятность физического нападения со стороны преступников и т.д. Эти обстоятельства предъявляют повышенные требования к конфликтоустойчивости офицера – пограничника. Конфликтоустойчивость выступает одним из главных факторов профессиональной пригодности к деятельности офицера – пограничника, что позволяет рассматривать ее как профессионально-значимое качество личности.

Анализ литературы показал, что проблема конфликта рассматривалась в науке в различных аспектах. Так исследовались причины конфликта (Н.В.Гришина, А.И.Донцов, В.И.Журавлев, Л.А.Петровская, Г.А.Полозова и др.); структура и динамика конфликта (Ф.М.Бородкин, Е.Е.Вендров, В.Д.Жаворонков, И.С.Зимина, Н.М.Коряк, Л.А.Петровская, Н.В.Самоукина и др.), психотехника разрешения (А.П.Егидес, В.И.Сперанский, Б.И.Хасан);

конструирование конфликта для решения задач развития личности и коллектива (Б.И.Хасан, В.П.Шейнов и др.), мотивация конфликта (Н.В.Самсонова).

В науке и практике сложились определенные предпосылки для выявления сущности конфликтоустойчивости специалиста: определена психологическая устойчивость (В.Власов, М.Дьяченко, П.Корчемный, А.Столяренко, Н.Феденко и др.), эмоциональная устойчивость (Л.М.Аболин, П.Б.Зильберман, К.Изард, Я.Рейковский, А.Я.Чебыкин и др.), стрессоустойчивость (В.В.Аршавский, В.С.Ротенберг, Г.Селье и др.).

В конфликте личность становится устойчивой благодаря владению приемами по его управлению. Способность управлять конфликтом связана, в первую очередь, со способностью управлять собственным психическим и физическим состоянием. Физическая культура способна взять на себя многое по формированию конфликтоустойчивости будущих офицеров – пограничников. Средства физической культуры во взаимодействии с психологическими тренингами позволяют привести к гармонии внутренние и внешние силы организма.

Выполнение физических упражнений сопровождается яркими эмоциональными переживаниями, провоцируемыми стремлением улучшить результат. Регулярные физические нагрузки требуют постоянных волевых усилий.

Это позволяет определять сущность физического упражнения как действие с моторной и психологической сторонами (И.М.Быховская, В.К.Бальсевич, М.Я.Виленский, Л.И.Лубышева, М.Ю.Николаев, Э.А.Колидзей) и создает предпосылки развития не только физического, но и личностного. Таким образом, потенциал физической культуры требует обновления содержания организационно-методических условий для реализации ее возможностей в формировании конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников.

В педагогической науке уделялось внимание средствам профессиональной конфликтологической подготовки. Так учеными исследовались конфликт и конфликтная ситуация в качестве средства становления конфликтной компетенции (В.М.Афонькова, Е.А.Тимоховец, И.Б.Хасан); анализировалась учебно-профессиональная конфликтологическая деятельность (Е.Е.Акимова, А.В.Дорохова, З.З.Дринка, Н.В.Самсонова, И.Б.Хасан); обращалось внимание на интерактивные методы обучения как средства развития мотивации конфликта (Г.С.Бережная); изучались тренинги преодоления конфликтов (Н.Н.Васильев).

Профессионально важные качества сотрудников Пограничной службы ФСБ РФ, а также факторы и условия их формирования в военно-учебном заведении анализировались в работах А.В.Барабанщикова, Г.П.Выжлецова, В.П.Гаврищука, Е.Б.Гладкова, М.И.Дьяченко, В.С.Емеца, И.Я.Железняка, А.С.Кривенковой. Н.Я.Лепешкина, В.В.Неижмака, В.Д.Самойлова, И.Н.Смолякова, В.Е.Талынева, А.М.Ткаченко, В.А.Удалова и др.

Роль и средства физической культуры в формировании личности исследовали Н.Я.Виленский, А.Ц.Пуни, В.К.Бальсевич, П.А.Рудик. Тренинговые методики активно применяются в практике обучения навыкам эффективного поведения в конфликтах и конструктивного их разрешения (Н.Н.Васильев, Н.Ф.Вишнякова, Н.А.Гришина, У.Мастенбрук, М.Смит и др.). Однако возможности физической культуры как средства формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников специально не исследовались, не выявлялись условия ее применения в процессе конфликтологической подготовки в военном вузе.

Таким образом, с одной стороны, рост конфликтности общества в целом, увеличение числа конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности офицеров – пограничников, с другой – незнание ими методов управления и разрешения конфликтов, свидетельствуют о необходимости формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников.

Актуальность проблемы формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников обусловлена противоречиями:

– между необходимостью формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников и недостаточным теоретическим исследованием данной проблемы в педагогической науке;

– между возможностями физической культуры как средства интенсивного развития отдельных конфликтогенных свойств индивидуальности, обучения поведению в конфликтных ситуациях и недостаточностью научных представлений об условиях ее применения с целью формирования конфликтоустойчивости рассматриваемых субъектов педагогического процесса.

Выявленные противоречия требуют рассмотрения следующих вопросов: какова сущность конфликтоустойчивости пограничника? Каковы возможности средств физической культуры в формировании конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников? Какова технология применения средств физической культуры в процессе профессиональной подготовки курсантов – будущих командиров с целью формирования их конфликтоустойчивости?

Необходимость разрешения названных противоречий определила проблему исследования, состоящую в наличии социально-педагогической потребности в научном обосновании содержания технологии применения средств физической культуры для формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников.

Поставленная проблема определила выбор темы исследования «Формирование конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников средствами физической культуры».

Решение обозначенной проблемы составляет цель исследования – научно обосновать, разработать и экспериментально проверить технологию формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников средствами физической культуры.

Объект исследования – профессиональная подготовка курсантов – будущих пограничников.

Предмет исследования – технология формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников средствами физической культуры.

Гипотеза исследования. Формирование конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников будет результативным, если в процессе их профессиональной подготовки реализуется технология, включающая:

– целевой компонент, представленный совокупностью целей развития психологической подготовленности к конфликтам, физической подготовленности к управлению своим поведением и деятельностью в условиях конфликта;

– содержательный компонент, раскрывающий научные знания о конфликтоустойчивости пограничника, ее сущности, содержании, специфике;

педагогические знания о конфликте, его типологии, способах профилактики и разрешения;

– процессуальный компонент, раскрывающий последовательность применения средств формирования конфликтоустойчивости: средства физической культуры и психологические тренинги;

– диагностический компонент, направленный на выявление результативности формирования конфликтоустойчивости, включающий совокупность показателей физических возможностей, психологической устойчивости, в комплексе позволяющие установить характеристику уровня сформированности конфликтоустойчивости у курсантов – будущих пограничников.

Задачи исследования:

1. Уточнить сущность конфликтоустойчивости как компонента профессиональной подготовки курсантов – будущих пограничников.

2. Выявить особенности конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников.

3. Разработать технологию формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников в процессе профессиональной подготовки с использованием средств физической культуры.

4. Экспериментально проверить эффективность применения технологии формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников средствами физической культуры.

Методологическая и теоретическая основа исследования:

– идеи деятельностного подхода к развитию личности (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, Б.Г.Ананьев, И.А. Зимняя, В.В.Давыдов и др.);

Т.Б.Гребенюк, Ю.М.Орлов и др.), – идеи о конфликтологической культуре специалиста и ее составляющих (Л.А.Петровская, Н.В.Самсонова, Б.И.Хасан, Н.Е.Щуркова и др.);

– положения психологии конфликта, обусловливающие особенности конфликтоустойчивости пограничников и средств ее развития (А.Я.Анцупов, Н.В.Гришина, О.Н.Громова, Д.П.Зеркин, А.И.Огребков, Э.А.Уткин, А.И.Шипилов и др.);

(Ю.Н.Кулюткин, И.А.Малашихина, В.А.Сластенин, А.Н.Ходусов, Т.И.Шамова и др.) и, в частности, профессиональной подготовки в военном вузе (А.В.Барабанщиков, А.К.Быков, А.В.Паврозин, И.Г.Панин и др.).

Методы исследования. Для решения обозначенных выше задач и проверки выдвинутых предположений использовался комплекс дополняющих друг друга теоретических и эмпирических методов исследования, сообразных его предмету: анализ психологической, педагогической и специальной военной литературы; сравнительный анализ, синтез, классификация, обобщение при изучении проблемы и предмета исследования; социологический метод (анкетирование); наблюдение; изучение и обобщение опыта педагогической деятельности; формирующий эксперимент; методы математической статистики для анализа количественных данных.

Этапы проведения диссертационного исследования:

Первый этап (2009 – 2010 гг.) – подготовительный. На данном этапе проводилось обоснование актуальности выбранной проблемы исследования, а также ее теоретическая разработанность, формировалась теоретическая концепция исследования.

Второй этап (2010 – 2011 гг.) – основной. На основе обобщенных результатов теоретического анализа литературных источников, а также анализа массового опыта решения заявленной проблемы, проводилась опытноэкспериментальная работа, в ходе выявлялись условия и средства формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников; проводился констатирующий этап эксперимента.

Третий этап (2011 – 2013 гг.) – заключительный. Проводился формирующий эксперимент, по результатам которого формулировалось теоретическое обоснование основных положений диссертационного исследования с последующей литературной обработкой.

Экспериментальная работа проводилась на базе Калининградского пограничного института Федеральной службы безопасности России. Выборка исследования при проведении диагностических замеров составила 301 человек.

Достоверность и обоснованность выводов обеспечивалась: опорой на общенаучные принципы и методы научного исследования; тщательной теоретической проработкой концептуальных основ исследования; использованием теоретических и эмпирических методов, адекватных целям и задачам исследования; сочетанием качественного и количественного (статистического) анализа полученных данных; апробацией результатов исследования.

Научная новизна исследования заключается в том, что в нем:

– конкретизированы: 1) представления о конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников как вида их профессиональной компетентности; 2) научные характеристики конфликтоустойчивости курсантов - будущих пограничников: структурные компоненты [мотивационный (гуманистические установки и профессионально обусловленные личностные качества), когнитивный (профессиональные знания о: типах конфликтов профессиональной деятельности пограничника, причинах их возникновения, методах и приемах диагностики конфликтных ситуаций, способах коррекции и разрешения конфликтов, функциях офицера-пограничника при урегулировании споров в профессиональной деятельности), эмоционально-волевой (личностные качества: выдержка, терпение, самообладание, объективность, беспристрастность), психомоторный (профессиональные умения: предвидеть и предупреждать конфликты, осуществлять диагностику и коррекцию девиантного поведения, анализировать природу конфликта; находить адекватную инструментовку преодоления конфликтов, управлять своим поведением и деятельностью в условиях конфликта), операциональный (готовность и способность к силовому разрешению конфликта)] и уровни развития (пороговый, достаточный, повышенный);

– уточнена: сущность конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников (интегральная профессионально-личностная характеристика пограничника, отражающая его способность оптимально организовать сво поведение в конфликтных ситуациях взаимодействия в профессиональной деятельности, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с подчиненными и гражданами, пересекающими границу);

– выявлены: особенности конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников [специфика деятельности пограничника (наличие угрозы безопасности личности и государству, повышенные психофизические нагрузки), двоякая система ценностей (готовность применения насилия в сочетании с гуманизмом), функции пограничника (общение с иностранными гражданами, пограничный досмотр, проверка документов, опрос)];

– обоснованы: возможности физической культуры в формировании конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников (обучение боевым искусствам Востока в сочетании с психологическими тренингами способствует управлению внешним поведением, контролю за движениями рук и ног, что, в свою очередь, приводит в соответствие и психологическое состояние человека, а также зарядка, легкая атлетика, групповые игры, плавание, спортивные соревнования);

– разработана: педагогическая технология формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников средствами физической культуры, включающая целевой [номенклатура целей, ориентированных на формирование конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников], содержательный [требования к развитию компонентов конфликтоустойчивости курсантов с учетом профессиональной направленности образования в сфере пограничной деятельности; набор различных заданий, ориентированных на разные аспекты профессионального образования и разные сферы психики], процессуальный [составляющая формирования физической устойчивости (направлена на активизацию защитных механизмов организма курсантов), составляющая формирования психологической устойчивости (направлена на развитие психологической готовности к управлению и разрешению конфликтов)] и диагностический [профиль конфликтоустойчивости, позволяющий проверить эффективность разработанной технологии] компоненты.

Теоретическая значимость результатов исследования обусловлена выявленными и охарактеризованными особенностями процесса формирования конфликтоустойчивости будущих пограничников средствами физической культуры, представленным содержанием понятия «конфликтоустойчивость пограничника», что способствует более полному представлению о сущности процесса профессиональной подготовки сотрудников пограничных органов с учетом конфликтологического аспекта, а также описанием технологии формирования конфликтоустойчивости курсантов средствами физической культуры. Данные результаты вносят вклад в теорию и методику профессионального образования.

Практическая значимость проделанной работы заключается в возможности реализовать разработанную и научно обоснованную технологию формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников в практике военного вуза благодаря разработанным комплексным занятиям на сопряженное психофизическое воздействие, а также комплексу диагностических и контрольных средств, выполняющих функцию мониторинга развития конфликтоустойчивости курсантов военного вуза.

Практическая значимость результатов исследования обусловлена также повышением уровня конфликтоустойчивости курсантов военного вуза, достигнутым в результате интегрированных занятий по физической подготовке и конфликтологии; возможностью переноса разработанной технологии формирования конфликтоустойчивости в практику гражданских вузов с учетом их специфики. Разработанные педагогические средства могут быть использованы в работе преподавателями физической культуры, преподавателями педагогики и психологии.

Апробация и внедрение результатов исследования. Наиболее существенные положения и результаты исследования отражены в 10 научнометодических публикациях по теме исследования общим объемом 2 п.л.

Автор принял участие и выступил с докладами на международных и всероссийских конференциях. Результаты исследования, практические и методические рекомендации, разработанные автором, используются кафедрами Калининградского пограничного института Федеральной службы безопасности России, Военного учебно-научного центра Военно-Морского Флота «Военно-Морская Академия имени Адмирала Флота Советского Союза Н.Г. Кузнецова» (филиал, г. Калининград).

На защиту выносятся следующие положения:

1. Профессиональная подготовка курсантов – будущих пограничников в современных условиях приобретает направленность на формирование у них конфликтоустойчивости, отвечающей возросшими требованиями к профессиональной деятельности сотрудников пограничных органов. Данная тенденция требует нового взгляда на содержание и процесс воспитательной системы клуба, ее совершенствования.

2. Конфликтоустойчивость как вид профессиональной компетентности сотрудника пограничных органов представляет собой интегральную профессионально-личностную характеристику, отражающую его способность оптимально организовать сво поведение в конфликтных ситуациях взаимодействия в профессиональной деятельности.

3. Конфликтоустойчивость сотрудника пограничных органов это есть сложное явление, структурируемое компонентами [мотивационный (гуманистические установки и профессионально обусловленные личностные качества), когнитивный (профессиональные знания о: типах конфликтов профессиональной деятельности пограничника, причинах их возникновения, методах и приемах диагностики конфликтных ситуаций, способах коррекции и разрешения конфликтов, функциях офицера-пограничника при урегулировании споров в профессиональной деятельности), эмоционально-волевой (личностные качества: выдержка, терпение, самообладание, объективность, беспристрастность), психомоторный (профессиональные умения: предвидеть и предупреждать конфликты, осуществлять диагностику и коррекцию девиантного поведения, анализировать природу конфликта; находить адекватную инструментовку преодоления конфликтов, управлять своим поведением и деятельностью в условиях конфликта), операциональный (готовность и способность к силовому разрешению конфликта)], характеризующееся уровнями развития (пороговый, достаточный, повышенный).

4. Технология формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников, рассматриваемая как функциональная система организационных способов управления деятельностью курсантов, как упорядоченная совокупность действий, операций и процедур, инструментально обеспечивающих достижение прогнозируемого и диагностируемого результата, которым выступают компоненты конфликтоустойчивости пограничника.

Технология формирования конфликтоустойчивости курсантов - будущих пограничников включает следующие компоненты: целевой компонент, представленный номенклатурой целей, ориентированных на формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников; содержательный компонент, отражающий требования к развитию саморегуляции, когнитивного, мотивационного, волевого, эмоционального, психомоторного компонентов конфликтоустойчивости курсантов с учетом профессиональной направленности образования в сфере пограничной деятельности; набор заданий, ориентированных на разные аспекты конфликтологической и физической подготовки; процессуальный компонент, включающий представление о способах совместной деятельности преподавателя и курсантов (выполнение физических упражнений, проведение тренингов, создание проблемных ситуаций и др.); диагностический компонент, содержащий методику и средства определения уровня конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников, представленный профилем конфликтоустойчивости.

Структура диссертации. Диссертация (204 с.) состоит из введения (12 с.), 2 глав (64 и 73 с.), заключения (9 с.), списка литературы (152 наименования) и 13 приложений.

КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТЬ

КУРСАНТОВ – БУДУЩИХ ПОГРАНИЧНИКОВ

КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Цель данной главы состоит в теоретическом обосновании и определении педагогических предпосылок для разработки системы педагогических условий формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников в процессе профессиональной подготовки в военном вузе. Для достижения поставленной цели необходимо, во-первых, установить состояние проблемы формирования конфликтоустойчивости пограничников в теории и практике педагогической науки (1.1), во-вторых, раскрыть сущность формируемого качества – конфликтоустойчивости специалиста (1.2), а также выявить особенности конфликтоустойчивости курсанта – будущего пограничника (1.3).

1.1 Конфликтоустойчивость как цель профессиональной подготовки курсантов – будущих пограничников Целью профессионального образования является обучение специалиста, способного квалифицированно выполнять свои профессиональные задачи. Для обоснования процесса формирования конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников как цели профессиональной подготовки необходимо определиться с понятиями, отражающими специфику подготовки к профессиональной деятельности – «квалификация», «профессионализм», «профессиональная компетентность» и понятием, отражающим специфику профессиональной деятельности данных специалистов – «конфликтологическая компетенция», рассматриваемым как вид профессиональной компетенции. Затем, исходя из понимания указанных категорий, рассмотреть конфликтоустойчивость как вид конфликтологической компетенции пограничников.

Представляется необходимым получить ответы на вопросы: каковы цели конфликтологической подготовки курсантов – будущих пограничников к профессиональной деятельности? Каким образом курсант пограничного вуза может быть подготовлен к предупреждению и разрешению конфликтов профессиональной деятельности? Почему исследование обращено именно на формирование конфликтоустойчивости? В решении этих вопросов и состоит задача данного параграфа.

Формирование конфликтоустойчивости является целью и результатом длительного процесса профессиональной подготовки специалиста. Данный процесс можно рассматривать как формирование у него готовности к выполнению профессиональных функций. Для этого была проанализирована психолого-педагогическая литература, выводы представлены ниже.

«Подготовка» трактуется как «процесс запаса необходимыми знаниями, навыками и опытом, необходимых условий (предпосылок) для осуществления чего-либо кем-либо» [94, Т. 2, с. 145]. «Подготавливать – обеспечить проведение осуществление чего-либо; - передавать необходимые для чего-либо знания; развивать, совершенствовать что-либо; предварительными сообщениями настраивать, располагать к восприятию чего-либо» [94, Т.2, с. 145]. В ряде работ термин «подготовка» используется как синоним «образование».

Результативная подготовка представляет собой одну из важнейших предпосылок успешной профессиональной деятельности будущего специалиста. Конфликтологическая подготовка курсантов пограничного вуза является относительно самостоятельным процессом формирования профессионала. Конфликтологическая подготовка будущих пограничников направлена на получение конфликтологических знаний, приобретение новых личностных качеств, удовлетворение образовательных потребностей, связанных с профессиональной деятельностью. Данная подготовка представляет собой не только вооружение знаниями в перечисленных областях дисциплин, но и ориентирована на формирование навыков в области медиаторства, ведения переговоров, урегулирования и разрешения споров. Вопрос о цели конфликтологической подготовки позволяет раскрыть глубинные основы конфликтного поведения и занимает важное место в исследовании конфликта.

Каков образ офицера - пограничника, подготовленного к профессиональной деятельности? Раскрытие образа сотрудника пограничных органов потребовало анализа понятий, напрямую связанных с понятием «профессиональная деятельность» – «профессионализм», «квалификация», «профессиональная компетентность».

Исследование приведенных выше определений позволяет заметить наличие во всех них в качестве смыслового компонента понятия профессионализм. В связи с этим представляется необходимым дать некоторое толкование этого термина.

К.А.Абульханова, А.Г.Асмолов, Э.Ф.Зеер, Е.А.Климов, Н.С.Пряжникова, С.Н.Чистякова и др. трактуют профессиональное развитие личности как процесс е профессионализации, который можно определить через профессиональное становление личности в качестве субъекта труда.

Так согласно Э.Ф.Зееру «профессионализация как восхождение к вершинам профессии, как процесс нелинейного, неравновесного и вероятностного становления личности охватывает длительный период онтогенеза человека с начала развития профессионального ориентированных интересов и склонностей, проходит через всю жизнь и завершается с прекращением профессиональной деятельности» [54].

Процесс профессионализации личности часто связывают с «профессионализмом специалиста» [61, с. 217]. «Если говорить о профессионализме специалиста и о его профессиональной подготовке, то эти понятия следует различать. Профессиональная подготовка – это процесс овладения необходимыми знаниями и навыками, а профессионализм, является результатом этого процесса, его качественной характеристикой. Профессионализм интерпретируют как качество, свидетельствующее о высоком уровне владения умениями, необходимыми при выполнении какой-либо работы» [151, с. 491].

А.Я.Анцупов и А.И.Шипилов трактуют «профессионализм» как высокую подготовленность к выполнению задач профессиональной деятельности.

Профессионализм дает возможность достигать значительных качественных результатов труда при меньших затратах физических и умственных сил на основе использования рациональных приемов выполнения рабочих заданий. Профессионализм специалиста проявляется в систематическом повышении квалификации, творческой активности, способности продуктивно удовлетворять возрастающие требования общественного производства и культуры [7, с. 350].

В «Междисциплинарном словаре по педагогике» А.Ю.Коджаспиров и Г.М.Коджаспирова разделяют понятия «профессионализм деятельности» и «профессионализм личности». По их мнению, «профессионализм деятельности это качественная характеристика субъекта деятельности, отражающая высокую профессиональную квалификацию и компетентность, разнообразие эффективных профессиональных навыков и умений, владение современными алгоритмами и способами решения профессиональных задач, что позволяет осуществлять деятельность с высокой продуктивностью. Этапы приобретения профессионализма: самоопределение, подготовка, готовность к профессиональной деятельности, становление профессиональной деятельности, компетентность, мастерство (этапы выделены A.К.Марковой). А профессионализм личности – это качественная характеристика труда, отражающая высокий уровень развития профессионально значимых качеств личности, акмеологических составляющих профессионализма, адекватный уровень притязаний, мотивационную сферу и ценностные ориентации, направленные на продуктивное развитие специалиста» [64, с. 276].

Профессионализм представляет собой сложную систему психологических особенностей, специально-предметных знаний и умений в неразрывной связи с его культурно-нравственным уровнем который, на наш взгляд, может проходить наиболее эффективно в условиях широкого процесса профессионального совершенствования.

Для офицеров пограничной службы достижение профессионализма невозможно без развития навыков коммуникации. Рассмотрение специалиста, достигшего ступени своей зрелости и определенного уровня развития, необходимо рассматривать как «интеграцию ведущих сторон профессионального труда (профессиональная деятельность, личностное развитие, повседневные отношения), в которых специалист продуктивно задействует свой творческий потенциал» [116, с. 32 – 33].

Поскольку термин «квалификация» рассматривается как «степень и уровень профессиональной подготовленности к какому-либо виду труда»

[129, с. 223] и «степень годности к какому-либо виду труда» [20, с. 514], представляется необходимым остановиться на сущности данного понятия подробнее.

В современной педагогической и психологической литературе можно выделить понятие «квалификация», которое является характеристикой способности человека выполнять определенную работу. Одной из целей подготовки курсантов – будущих пограничников является превращение их в специалистов высокой квалификации. «Квалификация рассматривается двояко. С одной стороны, это степень и вид профессиональной обученности, необходимые для выполнения работы, а, с другой, квалификация по направлению или специальности высшего профессионального образования – уровень обученности, подготовленности к выполнению определенного вида профессиональной деятельности по полученному направлению или специальности» [121].

Под квалификацией нередко понимают «ту или иную профессию, специальность» [129, с. 514], «умение или качество, необходимое для выполнения конкретной работы» [151, с. 503], «условие, которое необходимо для выполнения определенных заданий» [152, с. 199].

Квалификация профессиональная понимается также как «степень профессиональной подготовленности работника, позволяющая ему выполнять трудовые функции определенного уровня и сложности в конкретном виде деятельности. Показателем профессиональной квалификации являются квалификационные категории, которые присваиваются работнику в соответствии с нормативными характеристиками данной профессии» [64, с. 121]. А квалификационные категории работников являются «соответствующим нормативным критериям уровнем квалификации, профессионализма и продуктивности труда, обеспечивающим работнику возможность решать профессиональные задачи» [64, с. 121].

Из представленных определений видно, что квалификацию иногда трактуют как синоним профессии или специальности, хотя чаще ее рассматривают как уровень, как условие подготовленности специалиста к соответствующему труду.

Еще одним понятием, связанным с характеристикой способности человека выполнять работу является профессиональная компетентность.

В психолого-педагогической области знаний в настоящее время ещ не сложилось общепринятое понимание термина «компетентность». Так, B.C.Безруков [13, с. 65] под компетентностью понимает «владение знаниями и умениями, позволяющими высказывать профессионально грамотные суждения, оценки, мнения». Э.Ф.Зеер и О.Н.Шахматова [13, с. 67] под профессиональной компетентностью понимают «совокупность профессиональных знаний и умений, а также способы выполнения профессиональной деятельности». В словаре практического психолога социально-психологическая компетентность определена как «способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в сфере межличностных отношений»

[36]. Компетентность это уровень умений личности, отражающий степень соответствия определнной компетенции и позволяющий действовать конструктивно в изменяющихся социальных условиях.

В.Г.Горб, В.А.Демин предлагают следующее определение: компетентность – это уровень знаний, умений и готовности личности, отражающий соответствие определенной компетенции и позволяющий действовать конструктивно в изменяющихся социальных и профессиональных условиях.

В.М.Денисов полагает, что компетентность складывается из ресурсов личности руководителя и деятельности для обеспечения качественного результата управляемого процесса. Э.Ф.Зеер отмечает, что «одним из основных компонентов профессиональной компетентности» является персональная компетентность – способность к профессиональному постоянному росту и повышению квалификации, самореализации в труде [126, с. 215].

Компетентность до некоторого времени определяли как обладание знаниями, позволяющими судить о чем-либо, высказывать веское авторитетное мнение. Сегодня компетентность чаще обозначают с акмеологических позиций [8, с. 28; 19, с. 4; 41; 51; 68; 100; 116; 131; 137]. Общее положение акмеологии о том, что «настоящий профессионализм не может возникнуть у человека, занимающегося только одной избранной деятельностью, он (профессионализм) невозможен без развития у него специальных и общих способностей, превращения общечеловеческих ценностей в его собственные ценности, выработки нравственной воспитанности» [116, с. 9], определяет основополагающие принципы для трактовки понятия «профессиональная компетентность специалиста». Такими основополагающими принципами являются, «во-первых, рассмотрение специалиста, достигшего ступени своей зрелости и определенного уровня развития как индивида, личности и субъекта общественного труда в единстве; во-вторых, установление взаимосвязи между макрохарактеристиками специалиста (индивид – индивидуальность – личность – субъект – субъект профессионального труда) и определение научных методов развития каждой из этих характеристик во взаимосвязи и взаимообусловленности; в-третьих, интеграция ведущих сторон профессионального труда (профессиональная деятельность, личностное развитие, повседневные отношения), в которых специалист продуктивно задействует свой творческий потенциал и совершенствует макрохарактеристики» [57, с. 22].

Профессиональная компетентность в акмеологическом подходе понимается как «профессиональная подготовленность специалиста к выполнению задач и обязанностей повседневной деятельности. Она выступает мерой и основным критерием определения его соответствия требованиям совокупного труда. Каждая из сторон труда (профессиональная деятельность, повседневные отношения, сам развивающийся субъект и результаты его труда – производственные, морально-психологическое состояние, дисциплина и другие реализованные функции и задачи) может быть оценена с помощью критериального модуля. Его показателями являются объективно необходимые знания, умения, навыки, а также профессиональные позиции, индивидуальнопсихологические особенности (качества)» [57, с. 142]. Данное определение профессиональной компетентности является методологическим основанием для выявления сущности исследуемого вида профессиональной компетентности.

Сущность профессиональной компетентности как сочетание психических качеств, как психологическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно (действенная компетентность), как способность человека выполнять определенные трудовые функции отвечает современным общественным тенденциям. «Изменение ценностных ориентаций в настоящее время во всех сферах жизнедеятельности мирового сообщества (политике, экономике, науке, культурной полисфере), обусловлено сменой цивилизаций, которая происходит на рубеже столетий. Век техники уступает место веку человека, и человечество ведет творческий поиск путей перехода от техногенной цивилизации XX в. к антропогенной цивилизации будущего.

...Очевидно, что российский идеал человека XXI в. воплощает в себе общечеловеческую нравственность, национальный характер, индивидуальное своеобразие личности. Такой человек ориентирован на сотрудничество, он не сможет совершать деструктивных действий, и не даст себя вовлечь в разрушительную деятельность» [22, с. 37]. Гуманистическая направленность как явление, характерное для всех сфер государственного регулирования, выступает следующим обоснованием для выявления конфликтологической составляющей в профессиональной компетентности специалистов.

Учеными выделены ряд видов профессиональной компетентности:

«специальная, социальная, личностная, индивидуальная, экстремальная компетентности» [80]; «социально-психологическая, состоящая из коммуникативной, перцептивной (когнитивной) компетентности, а также знаний в области поведения и взаимодействия людей – межличностная компетентность»

[41]; «аутопедагогическая компетентность учителя» [148, с. 63 – 68]; «компетентность в общении» [104]; «конфликтологическая компетентность» [122, С.

37 – 39], «управленческая компетентность» [111].

Проблемы конфликтологической компетентности специалиста ранее обращали на себя внимание ученых – конфликтологов [6; 122], которыми было разработано содержание конфликтологической компетентности, которая рассматривается как одна из составляющих социально-психологической компетентности (от лат. competents – соответствующий, способный) – «способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений. В ее состав входит умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы обращения с ними и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия» [115, с. 375]. Конфликтологическая компетентность включает в себя: «понимание природы противоречий и конфликтов между людьми;

формирование конструктивного отношения к конфликтам; обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях; умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации; наличие навыков управления конфликтными явлениями; умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов; умение предвидеть возможные последствия конфликтов; умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты; наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов» [6, с. 491].

Конфликтологическая компетентность как готовность специалиста к решению вероятных конфликтологических задач в процессе профессиональной деятельности определяется Н.В.Самсоновой [122].

На основе анализа содержания видов профессиональной компетентности в исследуемом аспекте можно сделать вывод, что профессиональная компетентность выступает как составная часть профессионализма и реализуется на личностном, индивидуальном и социальном уровнях профессиональной деятельности. Указанным уровням, в свою очередь, соответствуют личностная, индивидуальная и социальная компетенции, сформированность которых выступает принципом и условием для эффективной реализации специальной компетентности. «Конфликтологическая компетентность относится к социальной компетентности и включает в себя свойства перцептивной, коммуникативной, межличностной и управленческой компетентностей, а также реализует прикладные аспекты специальной профессиональной деятельности. Последняя составляющая, с одной стороны, отличает конфликтологическую компетентность от других видов профессиональной компетентности, с другой стороны, выступает основанием для ее особого выделения в ряду видов профессиональной компетентности» [122, с. 38].

Учитывая отражение прикладной направленности конфликтологии в понимании «конфликтологической компетентности специалиста как готовности к решению профессиональных задач» [122, с. 38], в дальнейшем исследовании проблемы формирования конфликтологической компетентности специалиста будем использовать обозначенное понимание в качестве концептуальной позиции.

Таким образом, исходя из обозначенных оснований изучения предмета нашего исследования, а именно: акмеологического подхода в понимании профессиональной компетентности, социально-психологической и прикладной сущности рассматриваемого вида компетентности, конфликтологическая компетентность определяется в данном исследовании как «интегральная характеристика субъективной стороны профессионального труда, качество человека как субъекта труда, сочетание психических свойств; психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, способность выполнять определенные трудовые функции в ситуациях межличностного конфликта с субъектами профессиональной деятельности» [57, с. 24].

Перейдем к рассмотрению состава профессиональной компетентности, которая, как уже отмечалось выше, может быть оценена с помощью критериального модуля. Его показателями являются объективно необходимые знания, умения, навыки, а также профессиональные позиции, индивидуальнопсихологические особенности (качества) специалиста.

Какие качества желательны для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионального роста, преодоления конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности?

Анализ литературы педагогики и психологии профессионализма показал, что исследователи [135; 136; 150] подходят к данному вопросу как с позиций профессиограмм, отражающих специальные требования конкретной профессии, так и констатацией общепрофессиональных качеств.

Исходя из специфики нашего исследования, обратимся к общепрофессиональному ряду качеств, выступающих профессионально важными практически для любого вида профессиональной деятельности. К ним относят следующие индивидуально-психологические особенности: «социальность (нравственность, гуманизм, соответствие нормам человеческого общежития), адекватность (конгруэнтность общения, оптимальность контактов, гармоничность самовыражения, диалектичность сознания и социальная гибкость), зрелость (способность к честным, открытым, взаимовыгодным отношениям), уверенность в себе» [41]; «мотивационные и эмоционально-волевые составляющие специалиста (мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, отношения, ценностные ориентации человека, психологические позиции; профессиональные притязания, профессиональная самооценка, самоосознание себя как профессионала; эмоции, психические состояния, эмоциональный облик;

удовлетворенность человека трудом, его процессом и результатом), операциональный компонент (психологические знания о профессии; психологические действия, способы, приемы, умения, техники, психотехнологии (в их влиянии на себя и на других людей); профессиональные способности, профессиональная обучаемость, открытость к профессиональному росту; профессиональное мышление, в том числе творческость, возможность обогатить опыт профессии; профессиональное саморазвитие, умение проектировать и реализовать планы своего профессионального роста» [80, с. 29]; «ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка, эмоциональная устойчивость» [150]. Для решения проблемы отбора и дальнейшего формирования индивидуально-психологических особенностей специалиста, необходимых ему для активного участия в конфликтных процессах (предупреждения, управления и разрешения межличностных конфликтов), перечисленные характеристики будут являться социальными ориентирами, позволяющими специалисту успешно реализовываться на профессиональном личностном уровне. Однако специфический, конфликтно-ситуативный и индивидуальный уровни профессиональной компетенции не обеспечиваются вышеперечисленными качествами специалиста.

Таким образом, конфликтологическая компетентность специалиста, включающая развитую конфликтогенность, с одной стороны, выступает как интегральная характеристика субъективной стороны профессионального труда, качество человека как субъекта труда, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, с другой стороны, как способность выполнять определенные трудовые функции в ситуациях межличностного конфликта с субъектами профессиональной деятельности. Такое понимание конфликтологической компетентности соответствует акмеологическим принципам педагогики и психологии профессионализма [57, с. 23].

Возможно ли рассматривать конфликтоустойчивость как конфликтологическую компетенцию?

Тенденция стандартизации высшего образования, оформившаяся в рамках задачи обеспечения высокого уровня качества профессиональной подготовки, нашла свое выражение в разработке Федеральных государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования.

Специфика образовательных стандартов нового поколения состоит в том, что в них впервые квалификационные характеристики выпускников учебных заведений раскрываются в виде совокупности профессиональных компетенций.

Компетенции задают целевые ориентиры профессорско-преподавательскому составу, определяют содержание и средства обучения и воспитания курсантов.

Каким образом курсант пограничного вуза может быть подготовлен к предупреждению и разрешению конфликтов профессиональной деятельности? Ответ на этот вопрос содержится в тексте Федерального государственного образовательного стандарта по специальности 030901 «Правовое обеспечение национальной безопасности». Анализу подвергались следующие разделы: 4.4. «Задачи профессиональной деятельности специалистов»; 5.

«Требования к результатам освоения основных образовательных программ подготовки специалистов»; 6. «Учебные циклы (разделы) и проектируемые результаты их освоения». Единицами контент – анализа являются понятия «конфликт» и его смысловое «поле» (борьба, открытое столкновение, война, инцидент, угрозы безопасности и т.п.); «оппонент» и его смысловое «поле»

(нарушитель и т.п.); «профилактика конфликта» и его смысловое «поле»

(воздействие на оппонента, предупреждение противоправного действия);

«инициирование конфликта» и его смысловое «поле» (пресечение правонарушения, проявление непримиримости и т.п.); «урегулирование конфликта»

(разрешение, управление конфликтом и т.п.); профессионально-личностные качества, необходимые для управления конфликтом в профессиональной деятельности (решимость, настойчивость, толерантность, конфликтоустойчивость и т.п.).

Потенциально конфликтными «зонами» в профессиональной деятельности пограничника являются два из семи видов профессиональной деятельности: б) правоприменительная; г) правоохранительная.

Вероятностные профессиональные конфликты пограничника присущи следующим профессиональным задачам:

- профессиональные правоприменительные задачи: «обоснование и принятие в пределах должностных обязанностей решений, а также совершение действий, связанных с реализацией правовых норм»;

- профессиональные правоохранительные задачи: «обеспечение законности, правопорядка, безопасности личности, общества и государства»;

- «выявление и предупреждение угроз безопасности личности, общества и государства»; «предупреждение, пресечение, выявление, раскрытие и расследование преступлений и иных правонарушений»; «оказание помощи физическим и юридическим лицам в защите их прав и законных интересов».

Несмотря на то, что в содержании задач отсутствует прямое указание на профилактику и урегулирование конфликта, выполнение перечисленных профессиональных задач предполагает активное противоборство двух или более лиц, что является признаком конфликта – «противостояние двух начал, проявляющееся в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороны конфликта представлены активными субъектами» [6, с.

17]. Следовательно, правомерным является предположение о целесообразности дополнить правоприменительную и правоохранительную деятельности конфликтологической деятельностью. В этом случае речь фактически может идти о профессионально-направленной конфликтологической деятельности.

Конфликтологическая компетенция представлена способностями распознавать потенциальные конфликтные ситуации, активно противоборствовать любой угрозе безопасности государства и личности на основе нетерпимости к коррупционному поведению, на основе толерантности, психологической устойчивости и адаптационных резервов организма, а также должного уровня физической подготовленности.

Образовательные программы, реализуемые в процессе профессиональной подготовки пограничника, обладают возможностями в развитии конфликтологической компетенции. Судя по разделу 6. «Учебные циклы (разделы) и проектируемые результаты их освоения», курсанты пограничных институтов должны усвоить следующие дидактические единицы конфликтологической проблематики:

– способы разрешения нравственных конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности; сущность профессионально-нравственной деформации и пути е предупреждения и преодоления (учебная дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет»);

– причины и психологические основы предупреждения и разрешения конфликтов в профессиональной деятельности; владеть профессиональной деятельности, выстраивания социальных и профессиональных взаимодействий с учетом этнокультурных и конфессиональных различий; навыками установления психологического контакта, визуальной психодиагностики, психологического воздействия и правильного поведения в конфликтной ситуации; пользоваться приемами саморегуляции психических состояний в процессе профессиональной деятельности, в том числе в экстремальных условиях; (учебная дисциплина «Психология»);

– анализировать механизмы возникновения и разрешения социальных конфликтов, природу и возможные пути предупреждения девиантного поведения в различных группах социального риска (учебная дисциплина «Социология»);

– правильно строить общение с коллегами в служебном коллективе и с гражданами, в том числе с представителями различных социальных групп, национальностей и конфессий; диагностировать причины конфликта, вырабатывать и применять стратегии поведения в ходе конфликта, использовать различные методы и способы предотвращения и позитивного разрешения конфликтов; владеть окружающих с точки зрения норм этики и морали;

навыками толерантного поведения; навыками поведения в служебном коллективе и общения с гражданами в соответствии с нормами служебного и общего этикета; (учебные дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет», «Психология», «Социология»);

– международные стандарты в области прав и свобод человека; систему гарантий прав и свобод человека и гражданина Российской Федерации и механизм их обеспечения, в том числе в условиях чрезвычайного положения и в период вооруженных конфликтов (учебная дисциплина «Международное право»);

– основы психопрофилактики негативных психологических состояний;

содержание и психологические особенности ведения переговорного процесса; причины и психологические основы предупреждения и разрешения конфликтов в профессиональной деятельности (учебная дисциплина «Юридическая психология»).

Усвоение представленных дидактических единиц может обеспечить владение способностями распознавания конфликтов, их предупреждения и разрешения. Однако со всей очевидностью можно утверждать, что в этом направлении существует «пробел»: стрессоустойчивость, заявленная в профессиональных компетенциях, не нашла достаточного дидактического соответствия (предусматривается только владение приемами саморегуляции психических состояний). Можно предположить, что у курсантов психологическая устойчивость, адаптационные резервы организма и должный уровень физической подготовленности для управления конфликтными ситуациями не будут соответствовать накопленным теоретическим знаниям и практическим навыкам предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов.

В конфликтологии – междисциплинарной отрасли знаний – существует значимое понятие «конфликтоустойчивость», под которым понимается «способность человека оптимально организовывать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми» [6, с. 219]. Конфликтоустойчивость как профессиональная компетенция обеспечит пограничнику конструктивное разрешение конфликта, поскольку помимо способности открыто выражать свои просьбы без оскорбления личности оппонента, без раздражения и нетерпения, предполагает устойчивость функционирования познавательных процессов и невосприимчивость к провокационным действиям оппонента.

Схематично цели конфликтологической подготовки специалистов можно представить следующим образом:

Степень сформированности конфликтоустойчивости влияет на повышение уровня конфликтологической компетентности, что, в свою очередь, отражается на профессионализме специалиста. Таким образом, конфликтоустойчивость специалиста выполняет функции оптимизации профессиональных взаимоотношений, взаимодействий, сохранения деловых отношений сотрудников и обеспечения эмоционального благополучия всех участников и свидетелей конфликтов в профессиональной деятельности.

Выявление цели конфликтологической подготовки специалиста позволило сделать следующие выводы: объективная закономерность возникновения конфликтов как носителей противоречий – источника развития явлений, с одной стороны, отсутствие специального рассмотрения ситуативноприкладного аспекта конфликтологического характера в системе профессиональной компетентности специалиста, с другой стороны, позволило выделить конфликтологическую компетентность как вид профессиональной компетентности. С позиций акмеологического подхода, объясняющего компетентность специалиста как готовность к выполнению задач и обязанностей повседневной деятельности, реализующуюся на личностном и индивидуальном уровнях, конфликтологическая компетентность специалиста определяется интегральным качеством человека как субъекта труда. Обладая высокой конфликтоустойчивостью, специалист получает реальную возможность своевременного и продуктивного разрешения противоречий с другими людьми, что приводит к необходимости отражения конфликтоустойчивости специалиста как целевой направленности процесса конфликтологической подготовки.

Специфика нашего исследования заключается в анализе пограничной сферы профессиональной деятельности, поэтому необходимо рассмотреть вопрос о сущности и особенностях конфликтоустойчивости специалиста пограничной службы. Этому вопросу будут посвящены следующие параграфы.

1.2 Сущность конфликтоустойчивости пограничника Заявленная проблема определения сущности конфликтоустойчивости пограничника требует решения следующих вопросов: каковы компоненты структуры конфликтоустойчивости? В чем заключаются их взаимосвязи? В решении этих вопросов и состоит задача данного параграфа.

Существует ряд понятий, находящихся в поле теснейшего соприкосновения с понятием конфликтоустойчивости: психологическая устойчивость, стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость, поэтому представляется логичным рассмотреть исследования ученых, касающиеся их современного толкования и функционального назначения.

Психологическая устойчивость рассматривается в качестве личностной характеристики. Ее сущность заключается в сохранении оптимального функционирования психики в обстановке стрессогенного и фрустрирущего влияния трудных ситуаций. Психологическая устойчивость не относится к врожденным свойствам личности; е становление происходит наряду с ее развитием. Психологическая устойчивость зависит от типа нервной системы человека; его опыта и профессиональной подготовки; социальных навыков;

уровня сформированности основных познавательных структур личности.

Традиционно психологическая устойчивость представляется следующими компонентами: мотивационный, познавательный эмоциональный, волевой и психомоторный. Одни исследователи считают «ведущим компонентом познавательный» (М.Тышкова). Часто эмоциональный и волевой компоненты представляют как «эмоционально-волевую устойчивость» и считают ее ведущей (В.Власов, М.Дьяченко, П.Корчемный, А.Столяренко, Н.Феденко). Другие исследователи ведущим компонентом психологической устойчивости выделяют мотивационный компонент. Однако, несмотря на многообразие точек зрения касательно иерархии компонентов, ученые едины во мнении, что психологическая устойчивость – это не просто сумма компонентов, а их интегральное образование.

Дефиниция психологических факторов, определяющих возникновение, динамику и конечный результат развития межличностного конфликта, необходимо для осмысления психологических механизмов регуляции поведения личности. Установление психологических факторов конфликтности зависит от понимания детерминации психики человека и, в частности, его поведения.

Основа составляющих структурных компонентов психологической устойчивости у различных людей отличается, поскольку быть устойчивым ко всему не представляется возможным, т. е. психологическая устойчивость – это не устойчивость вообще. Вариативность можно рассматривать в качестве показателя психологической устойчивости. Под вариативностью понимается гибкость, скорость адаптации к постоянно трансформирующимся условиям жизни и профессиональной деятельности, высокая мобильность психики при переходе от задачи к задаче.

В результате исследований [49; 53; 60; 77; 140] установлена зависимость эффективности деятельности в трудных ситуациях от уровня психологической устойчивости и профессионального мастерства. Оказалось, что с «ростом трудности ситуации эффективность деятельности все больше и больше начинает зависеть от психологической устойчивости, а не только от профессионального мастерства» [132].

Психологические конфликты занимают значительную место в формировании новых черт характера и в перестройке личности человека, а их решение представляет собой острую форму развития – происходит смена структуры личности человека и формирование новых отношений. «Конфликт переводит его участников на качественно новый уровень взаимодействия, который сопровождается ценностной переориентацией, осознанием и формированием личных и групповых интересов, изменением коммуникативной структуры, разрушением старых и созданием новых схем легитимизации»

[70, с. 52].

Представители ситуационного подхода к конфликтам дают свою интерпретацию природы возникновения конфликтов и определения конфликтности. У.Клар конфликтной личностью называет «человека, который является участником конфликтных взаимодействий, то есть имеет повышенную склонность к восприятию ситуаций как конфликтных или определяет ее как склонную к конфликтному реагированию на те или другие обстоятельства».

По К.Хорни, «конфликтность может быть характеристикой невротической личности, т.е. человек невротически реагирует на жизненные ситуации, которые у здорового человека не вызывают конфликта вообще» [44, с. 73].

Конфликтность предопределяет значительный уровень психической напряженности. Он различен для разных людей, что объясняется различным уровнем психологической устойчивости человека. В сложных ситуациях психически стойкие и психически нестойкие люди ведут себя по-разному. «У психически неустойчивых людей отсутствуют эффективные способы преодоления преград, поэтому иногда наблюдается явление самоиндукции негативного эмоционального напряжения: дезорганизованное поведение усиливает стрессовое состояние, которое еще больше дезорганизует поведение, что ведет к возникновению волны дезорганизации» [118, с. 69].

Психологическая устойчивость является свойством личности и состоит в сохранении оптимального состояния функционирования психической энергии и является приобретенной. «Специфическим проявлением психологической устойчивости является конфликтоустойчивость, которая рассматривается как способность человека адекватно и бесконфликтно решать проблемы социального взаимодействия» [5, с. 327].

Далее требует рассмотрения следующий вид устойчивости – стрессоустойчивость. Исследование данного понятия необходимо провести, так как стресс – это неизбежное последствие любого конфликта. Его признаки – повышенная возбудимость, чувство усталости, невозможность сосредоточиться – проявляются мгновенно и ощущаются сразу. Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». В научный оборот этот термин введен в 1936 г. канадским физиологом Гансом Селье, который разработал концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов (стрессогенов).

Г.Селье определяет стресс как «ответ организма на любое предъявленное ему требование»; этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к этим требованиям. Возникает правомерный вопрос: можно ли с этим состоянием что-нибудь сделать? Можно, но только при обязательных трех условиях:

понимании природы стресса и стадий его развития; представлении о границах возможного воздействия на динамику стрессовой ситуации; готовности к активным действиям по овладению стрессоустойчивостью [127].

Г.Селье определил две функции стресса: повышение и понижение устойчивости организма к негативным факторам. Первый механизм обозначался понятием стресс; второй – дистресс. Таким образом, стресс – это напряжение, мобилизующее организм для борьбы и источником негативных эмоций; дистресс – это чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды.

Российские ученые В.С.Ротенберг и В.В.Аршавский разработали и обосновали концепцию «поисковой активности», которая строится на базовом положении о необходимости преодоления одного из стереотипов мышления – безусловной вредности отрицательных эмоций. Аргументами выступают очевидные последствия для организма человека переживание отрицательных эмоций. Хорошо известно, что раны победителей заживают быстрее, чем раны побежденных. Длительная печаль, тревога обычно предшествуют развитию самых разнообразных соматических заболеваний: инфаркт, гипертония, язвенные и аллергические болезни.

Не все так просто и с положительными эмоциями. Психологами отмечен факт-феномен состояния человека, получивший название «болезнь достижения», или «депрессия достижения». Суть его в том, что человек, достигший поставленной цели, добившись ее, часто испытывает некое разочарование, опустошенность и потерю смысла жизни. Оказалось, что период, наступивший после достижения пика успеха, опасен для здоровья – устойчивость организма не только к психосоматическим, но и инфекционным заболеваниям резко снижается.

Приведенные факты убеждают, что сам знак стресса – положительный, отрицательный – не является фактором, предопределяющим его негативные последствия. Здесь должно быть еще одно, дополнительное звено в динамике стрессовой ситуации, определяющее исход стресса – конструктивный (адаптация) или деструктивный (истощение – заболевание). По мнению В.С.Ротенберга и В.В.Аршавского, таким звеном является тип поведения человека, определяемый по критерию присутствия или отсутствия в поведении «поисковой активности».

По теории В.С.Ротенберга и В.В.Аршавского развитие поисковой активности у человека является основой стрессоустойчивости. Данная активность направлена на изменение неблагоприятной или сохранение благоприятной ситуации вопреки действию угрожающих последствий факторов или обстоятельств. Поисковой такая активность названа потому, что определенность конечных результатов практически всегда отсутствует.

Таким образом, под стрессоустойчивостью понимается способность человека сознательно противостоять длительному стрессу и дистрессу. При длительном пребывании в состоянии даже слабого стресса, тем более, когда стресс переходит в дистресс, создается серьезная опасность для психического состояния человека и даже для его здоровья. Стрессоустойчивость представляет собой совокупность качеств личности, позволяющих выдерживать стресс – значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки, обусловленные спецификой его деятельности, – без негативных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

Следующий вид устойчивости, который необходимо рассмотреть в данной работе, является эмоциональной устойчивостью. Развитие эмоциональной устойчивости является одной из наиболее важных сторон конфликтологической подготовки специалиста. Эмоциональная устойчивость снижает негативное влияние эмоциональных потрясений, предотвращает крайние формы стресса, содействует проявлению готовности к действиям в конфликтной ситуации. Все это делает эмоциональную устойчивость существенным психологическим фактором надежности и эффективности деятельности в экстремальной обстановке.

В исследованиях отечественных ученых прослеживается четыре подхода к толкованию эмоциональной устойчивости. Первому подходу присуще сведение эмоциональной устойчивости к проявлению воли. Это связано с тем, что различные психические процессы могут взаимовлиять друг на друга:

ослаблять, тормозить, подавлять или наоборот поддерживать, усиливать. Известно, что человек может изменять свое эмоциональное состояние волевым усилием, приемами аутогенной тренировки. Считая этот момент основным, часть авторов интерпретируют эмоциональную устойчивость «как способность управлять возникающими эмоциями при выполнении деятельности».

Например, некоторые исследователи считают, что «эмоциональная устойчивость представляет собой способность преодолевать состояние излишнего эмоционального возбуждения при выполнении сложной деятельности» [79].

Минус данного подхода заключается в том, что рассмотрение эмоциональной устойчивости с позиции зависимости эмоционального процесса от волевых качеств лимитирует проникновение в ее суть и формы проявления.

Основанием второго подхода является характерная для психических процессов интеграция, следствием которой являются сложные психические образования, что позволило ряду авторов определить ее как интегративное свойство личности. П.И.Зильберман, сопоставив различные точки зрения, пришел к выводу, что под эмоциональной устойчивостью «следует понимать интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентов психической деятельности индивидуума, которое обеспечивает оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке» [55, с. 152]. В рамках второго подхода находится понимание эмоциональной устойчивости как «свойства психики, благодаря которому человек способен успешно осуществлять необходимую деятельность в сложных условиях» [140, с. 86].

Суть третьего подхода выражается в следующем определении: «Эмоциональная устойчивость – это свойство темперамента, позволяющее...

надежно выполнять целевые задачи... деятельности за счет оптимального использования резервов нервно-психической эмоциональной энергии».

Польский психолог Я.Рейковский, останавливаясь на эмоциональной устойчивости как гипотетической особенности человека, говорит о двух ее значениях: «1) человек эмоционально устойчив, если его эмоциональное возбуждение, несмотря на сильные раздражители, не превышает пороговой величины; 2) человек эмоционально устойчив, так как, несмотря на сильное эмоциональное возбуждение, в его поведении не наблюдается нарушений»

[117, с. 262 – 263].

Исследование сути четвертого подхода к пониманию эмоциональной устойчивости базируется на раскрытии собственно эмоциональных характеристик эмоциональной устойчивости. К.Изард в ответ на поставленный им самим же вопрос об устойчивости или изменчивости эмоций, приводит отличие между «эмоциональным состоянием и эмоциональной чертой человека»

[58, с. 18], показывает, что, «хотя когнитивные процессы могут влиять на эмоциональные, они сами не являются необходимой частью эмоций» [58, с.

69].

О.А.Черникова понимает под эмоциональной устойчивостью: «а) относительную устойчивость оптимального уровня интенсивности эмоциональных реакций; б) устойчивость качественных особенностей эмоциональных состояний, т.е. стабильную направленность эмоциональных переживаний по их содержанию на положительное решение предстоящих задач» [142].

А.Е.Ольшанникова считает, что для нее характерно «отчетливое доминирование положительных эмоций» [97]. Стабильное превалирование положительных эмоций является одной из центральных эмоциональных детерминант эмоциональной устойчивости. Л.М.Аболин, развивая эту гипотезу, пришел к выводу, что решающим показателем, детерминирующим эмоциональную устойчивость, являются знак и интенсивность эмоций. «Преобладание положительных интенсивных эмоций, как пишет Л.М.Аболин, свидетельствует об умении спортсмена преодолевать отрицательные переживания, неизбежно возникающие в сложных соревновательных условиях, и является одним из определяющих факторов эмоциональной устойчивости» [1, с. 111].

Результаты приведенных исследований дают основание сделать вывод, что эмоциональная устойчивость в значительной мере детерминируется содержательными (виды эмоций и чувств, их уровень) эмоционального процесса и динамическими (интенсивность, гибкость, лабильность) характеристиками. Показателями эмоциональной устойчивости являются: адекватная оценка обстановки, ее анализ, принятие решений; алгоритм действий по достижению цели; поведенческие реакции: точность и своевременность движений, тембр, скорость, громкость и выразительность речи, ее грамматический строй; изменения во внешнем виде: взгляд, мимика, выражение лица, пантомимика, тремор конечностей и т.д.

Рассмотрев все заявленные виды устойчивости человека к стрессу и негативным эмоциям, перейдем непосредственно к основному понятию исследования – конфликтоустойчивости.

Под конфликтоустойчивостью понимается «способность человека оптимально организовать сво поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми» [132].

Конфликтоустойчивость человека – это динамическая характеристика, изменяющаяся в зависимости от социальной адаптации, особенностей доминирования сфер жизнедеятельности и «оппонентного круга» субъекта.

Способность к управлению конфликтом не является врожденной. От рождения человеку присущи только две основные реакции на конфликт: или реакция агрессии, или реакция избегания. В течение жизненного пути человек учится лавировать между этими двумя крайностями конфликтного поведения, временами выигрывая в конфликте, но зачастую все же проигрывая.

Проигрыш случается чаще, поскольку победы в конфликте, как правило, имеют характер «пирровых». Человек в конфликте, при любом его исходе, вынужден использовать своего «темного двойника», а это даже в случае победы приводит к «потере лица» среди окружающих и, самое главное, потере самоуважения к себе.

Моральная сторона конфликта может приводить к болезненным и долговременным последствиям, поэтому необходимым условием эффективного управления является преодоление дилеммы конфликта: агрессия — избегание, за счет усвоения умений и приобретения навыков по преодолению конфликта, то есть, конфликтоустойчивости.

Явление конфликтоустойчивости целенаправленно изучали А.Я.Анцупов и А.И.Шипилов [6, с. 219]. Ими выявлена сущность конфликтоустойчивости как специфического проявления психологической устойчивости. Она рассматривается как «способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми». С последним утверждением согласиться сложно, так как оно сформулировано в логике «конфликтофобии»; вместе с тем важнее говорить о конструктивном разрешении конфликтов, о «непротивлении злу насилием» – «все-таки противление насилию» быть должно. Последнее утверждение мы будем связывать с понятием «оптимальный выбор» стиля конфликтного поведения на основе учета всего комплекса критериев оптимального выбора.

Каков компонентно-содержательный состав конфликтоустойчивости пограничников?

Одним из приоритетных направлений педагогических исследований является осмысление особенностей функционирования развивающегося человека и условий сохранения его устойчивости в весьма неустойчивом обществе. С данным направлением непосредственно связана проблема выявления особенностей конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников.

С точки зрения структурно-содержательного аспекта А.Я.Анцуповым и А.И.Шипиловым [6, с. 219] конфликтоустойчивость охарактеризована как совокупность компонентов: эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный.

В данном исследовании будем придерживаться представленной компонентно-содержательной модели конфликтоустойчивости, разработанной А.Я.Анцуповым и А.И.Шипиловым. Тем не менее, представляется важным дополнить компонентно-содержательную модель операциональным компонентом, поскольку деятельность пограничника, при разрешении конфликтов, сопряжена с возможностью силового разрешения конфликта и управление не только своим эмоциональным и волевым состоянием, но и физическая готовность насильственного разрешения конфликта является необходимым для пограничника. В таком случае дополненный компонентносодержательный состав конфликтоустойчивости будет соответствовать профессиональной компетентности.

Вычисление отдельных компонентов конфликтоустойчивости носит условный характер, так как все они взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Усвоение знания и умения является необходимой предпосылкой для развития положительного отношения к конфликтологической деятельности будущего пограничника. В свою очередь положительное отношение к выполнению данной функции стимулирует активность в овладении профессиональными конфликтологическими знаниями и умениями. Исключение из конфликтоустойчивости любого из указанных компонентов или понижение уровня их сформированности влечет за собой снижение успешности, а соответственно и результативности профессиональной деятельности.

Важное значение для нашего исследования имеют положения о содержательном наполнении перечисленных выше компонентов конфликтоустойчивости, в общем, и курсантов пограничного вуза, в частности:

1) о содержании мотивационного компонента конфликтоустойчивости: важно решить вопрос об отношении к конфликтам в профессиональной деятельности, к работе по их урегулированию; осознание конфликтной основы возникшей трудной ситуации взаимодействия в профессиональной деятельности и собственного к ней отношения и восприятия;

2) о содержании когнитивного компонента конфиктоустойчивости:

знания в области теории конфликта, анализа трудных ситуаций в профессиональной деятельности; умение формировать адекватные правовые отношения и сокращать возможные негативные последствия конфликта;

3) о содержании эмоционально-волевого компонента конфликтоустойчивости: важен вопрос развитии в себе адекватности при оценке собственных психофизических ресурсов и формировании личностных качеств (выдержка, терпение, самообладание, объективность, беспристрастность и др.);

4) о содержании психомоторного компонента конфликтоустойчивости – конфликтологичекие умения: предвидеть и предупреждать конфликты, осуществлять диагностику и коррекцию девиантного поведения, анализировать природу конфликта и находить адекватную ей инструментовку их преодоления;

5) о содержании операционального компонента конфликтоустойчивости: важен вопрос о формировании готовности и способности к силовому урегулированию конфликтов.

Таким образом, на основании полученных выводов о теории разрешения и урегулирования конфликтов; профессиональной компетенции, конфликтоустойчивость курсантов – будущих пограничников может быть структурирована следующими компонентами.

Компонентно-содержательный состав конфликтоустойчивости курсантов – будущих пограничников конфликтоустойчивости Когнитивный Эмоционально – волевой Психомоторный Операциональный Как видно из таблицы, компонентно-содержательный состав конфликтоустойчивости соответствует психологической структуре конфликтологической компетенции.

Раскроем содержательное наполнение каждого из представленных компонентов более подробно.

Мотивационный компонент отображает состояние внутренних побудительных сил, содействующих оптимальному поведению в конфликте взаимодействия. Данный компонент обеспечивает соответствие побуждений текущей ситуации, их устремление на выработку путей совместного разрешения противоречия, направленность на решение проблемы, потенциал корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения обстановки, что характеризует развитую конструктивную мотивацию конфликта.

Самсоновой Н.В. [124] была выявлена сущность мотивации конфликта, представляющая собой систему побуждений (потребности, мотивы, цели), вовлекающих или препятствующих вступлению индивида в конфликтное взаимодействие с окружающими; имеющую признаки (психические свойства) в основных сферах индивидуальности. Сформированная конфликтоустойчивость определяет конструктивную мотивацию конфликта, следовательно, итогом конфликтного взаимодействия индивидов будет разрешенное внешнее (межличностный конфликт) и внутреннее (внутриличностный конфликт) противоречие.

Мотивация любой деятельности в большой мере является результатом предыдущего пути развития личности и выступает как субъективный отклик на внешние воздействия, которые стимулируют появление мотивов. Таким образом, в ходе формирования конфликтоустойчивости требуется такое воздействие общественного мнения и других видов внешнего влияния, которые пробуждали бы состояние интереса и удовлетворения профессиональной деятельностью, эмоциональной и интеллектуальной напряженности, стремление к достижению цели, гордости за выбранную профессию, специальность и т.д.

Эффективность конфликтологической подготовки курсантов – будущих пограничников в немаловажной степени зависит от сформированных положительных мотивов, обусловливающих отношение к работе по урегулированию конфликтов в профессиональной деятельности. В данном случае, в системе мотивов ведущее значение имеют такие, как осознание социальной и личностной значимости приобретаемых знаний и умений; интерес к прикладной конфликтологии. Они рождают увлеченность специальностью и моральную ответственность за учение.

Такие состояния являются «строительным материалом» для формирования характера. «Чтобы мотив стал личностным свойством, закрепившимся за личностью, «стереотипизированным» в ней, он должен генерализироваться по отношению к ситуации, в которой он первоначально появился, распространившись на все ситуации, однородные с первой» [119, с. 239].

Мотивационый компонент представляет собой совокупность потребностей и связанных с ними мотивов, а также целей и целевых установок. Цель – это не просто ожидаемый результат деятельности, а то, к чему человек стремиться, осуществляя деятельность. Осмысливая цель, человек постигает образ желаемого будущего, а, следовательно, стремиться к ее достижению и подчиняет ей свои действия. В зависимости от цели, целеполагания и целеустремленности человек реализовывает свою деятельность, занимает определенную позицию, выбирает соответствующие решения и способы поведения.

Главное здесь – это именно целевая функция процесса, то есть ясное понимание целей, которые надо достичь. «Цель – представляемый результат деятельности отдельного человека, группы людей. Содержание цели в известной мере определяет средства е достижения. Цели могут быть отдаленными, близкими, ситуативными, общественно-ценными или вредными, альтруистичными или эгоистичными. Значимые цели побуждают, мобилизуют, направляют волю и поведение людей. Незанятая молодежь ставит перед собой цели на основе потребностей, интересов или же осознания и принятия задач, которые выдвигаются другими людьми в силу социальных связей и зависимостей» [124]. Целевыполнение складывается из системы действий, направленных на е достижение.

Мотивационный компонент конфликтоустойчивости в данной работе определяется как совокупность доминирующих мотивов поведения в конфликте; сформированная установка на постоянное самообразование и самовоспитание, эмоционально-положительное отношение субъекта к деятельности в целом либо к выполнению отдельных профессиональных функций.

Данные характеристики в сочетании со сложившимися ценностными ориентациями имеют определяющую функцию в осознании основы профессионального взаимодействия, а также в выборе соответствующей стратегии поведения. Мотивационный компонент характеризует состояние внутренних побудительных сил, способствующий оптимальному поведению во взаимодействии. Развитие мотивационного компонента также повышает активность человека, актуализирует потребности в работе, в самопознании и саморазвитии.

Когнитивный компонент – это устойчивость функционирования познавательных процессов личности, невосприимчивость к провокационным действиям оппонента. Согласно А.Я.Анцупову и А.И.Шипилову, этот компонент предполагает «знание фундаментальных положений человековедения, закономерностей анатомо-физиологического и психического развития личности, причин возникновения конфликтов, методов и приемов диагностики конфликтных ситуаций, способов коррекции и разрешения конфликтов» [7, с.

70]. Он включает:

«– умение определить начало предконфликтной ситуации;

– анализ причин возникновения конфликтной ситуации;

– умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия;

– способность быстро принимать правильные решения;

– способность выделять главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные решения проблемы;

– способность к аргументации и цивилизованной полемике в условиях спора» [7, с. 70].

В данной работе в качестве наполнения содержания когнитивного компонента понимается: знание роли конфликтологической подготовки курсантов к их будущей профессиональной деятельности; целей и основных задач профессиональной деятельности курсантами – будущими пограничниками;

содержания и структуры деятельности по урегулированию конфликтов; причин и характера конфликтов, возникающих в профессиональной сфере офицера – пограничника. Развитие когнитивного компонента конфликтологической готовности также способствует повышению самооценки, коррекции представлений человека о самом себе.

Эмоционально-волевой компонент отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и характер возбудимости психики, ее влияние на успешность общения в трудной ситуации. Конфликтоустойчивость в этом компоненте заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях; способности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента (конструктивная речевая коммуникация; Я-высказывания и т.п.); способности не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем (приемы психологической защиты;

саногенное мышление и т. п.).

В эмоциональном компоненте конфликтоустойчивость регулятивная составляющая включает ситуативную тревожность, адекватную самооценка, уверенность в себе, умение управлять конкретными конфликтными эмоциональными состояниями, действовать разумно и выполнять действия, направленные на достижение сознательно поставленной цели направленно, целеустремленно.

Целеустремленность характеризуется деятельным целевым устремлением, требующим активизации всех си для преодоления препятствий, е отличает активный поиск вариантов достижения цели, самостоятельностью.

При постановке цели целеустремленность представляет собой наиболее значимое зерно волевого акта. Признаками проявления эмоционально-волевого компонента являются: осознанный выбор цели, действия в направлении цели, преодоление внешних и внутренних препятствий, умение сдерживать свои действия и внешние проявления своих переживаний, преодоление нервного и мышечного напряжения.

В отличие от личностной тревожности ситуативная тревожность может оказаться полезной при поддержании активности индивида на должном уровне, что в соединении с актуализированной мотивационной тенденцией обострения объективной конфликтной ситуации устремляет деятельность по управлению конфликтом в конструктивные рамки. Следовательно, в достижении конфликтных целей образуются условия для наступательных действий.

Волевая составляющая компоненты понимается как способность личности к осознанной мобилизации сил сообразно конфликтной ситуации взаимодействия, к осмыслению контроля и управлению собой, своим психическим состоянием и поведением. Волевой компонент является рычагом регулирования своего эмоционального волнения в конфликтной ситуации. Волевой компонент обеспечивает терпимость к чужому мнению, несогласию с другими, толерантность, самообладание и самоконтроль.

Включение эмоционально-волевого компонента в компонентносодержательную модель конфликтоустойчивости представляется оправданным, поскольку именно целеустремленность нахождения достойной работы способствует достижению успеха, а адекватная самооценка помогает курсанту – будущему сотруднику пограничных органов, оценить собственные психофизические ресурсы, что в своею очередь делает выбор активной или пассивной стратегии поведения в деятельности по урегулированию конфликтов наиболее оптимальным. Твердость и уверенность в собственных силах обеспечивает им должный эмоциональный фон и выступает поддерживающим фактором активных стратегий. Осознанное отношение к эмоциональному состоянию, обоснованное саногенным мышлением, находит свое выражение в умениях и навыках управления негативными эмоциями обиды, раздражения, гнева и применения приемов психологической защиты для снятия внутриличностного напряжения, сопутствующего ситуации рассогласования.

Психомоторный компонент обеспечивает верность поступков, их четкость и адекватность ситуации. Охватывает умение контролировать свое тело, управление жестикуляцией и мимикой, позами и положения головы, рук, ног, исключать тремор рук, дрожание голоса, избегать нарушений координации и скованности движений.

Психомоторный компонент заключается в свободе выбора целей конфликтной деятельности и средств их достижения; осознанности их выбора;

совестливости; самокритичности, разносторонности действий в конфликте;

умении соотносить свое поведение с действиями оппонента; рефлексии, способности специалиста управлять своим поведением и деятельностью в условиях развивающейся конфликтной ситуации. Сформированные психомоторный компонент способствует нейтрализации и подавлению отрицательных эмоций гнева, раздражения, повышенной тревожности, агрессии.

Функцию отбора идей, взглядов и ценностных ориентаций выполняет психологическая составляющая психомоторного компонента. Она включает:

1) смысл жизни, стремление к смыслу, потребность в смысле, готовность и способность вести осмысленную жизнь, осознание ответственности за нахождение и реализацию смысла в любых обстоятельствах; 2) способность установить свое предназначение, поставить перед собой определенную жизненную задачу; способность к собственному, объективному мнению; способность к самоотстранению и способность к самотрансценденции; способность любить; стремление к максимальной реализации индивидуальности и развитию личных способностей; 3) независимость, невосприимчивость к чужому мнению; свобода принимать решения о своей судьбе; 4) духовная и нравственная позиция по отношению к миру; ценностные ориентации; ориентации человека на обладание и бытие; ориентация на успех или неудачу, множество установок, формирующих готовность человека к заданным образом направленной деятельности; 5) креативность мышления; критичность мышления;

осмысление своих чувств.

Таким образом, люди, с хорошо развитым психомоторным компонентом, гибки, адаптивны, терпимы и непосредственны. «Они открывают структуру своего опыта в процессе его переживания, реализуют свой потенциал и движутся к полному познанию себя и сферы своих переживаний. Люди, полностью открытые к переживанию, способны слушать себя, чувствовать всю сферу висцеральных, сенсорных, эмоциональных и когнитивных переживаний в себе, не испытывая угрозы. Они стремятся жить полно и насыщенно в каждый момент существования, так чтобы каждое переживание воспринималось как свежее и уникальное, отличное от того, что было ранее. Им присуще организмическое доверие, которое означает способность человека принимать во внимание свои внутренние ощущения и рассматривать их как основу для выбора поведения» [146, с. 86].

Для создания условий формирования психомоторного компонента, необходимо сосредоточиться на воспитании таких человеческих качеств, как идентичность и уверенность в себе, ощущение чувства безопасности; принятие того факта, что никто и ничто вне человека не сможет придать смысла его жизни; понимание священность жизни и всего того, что содействует ее расцвету; чувство радости, получаемое от помощи людям, а не от потребительства и эксплуатации; уважение к жизни во всех ее проявлениях; осознание себя на своем месте; стремление как можно больше умерить свою алчность, умерить чувство злобы и ненависти, избавиться от иллюзий; вырабатывание способности к любви вместе со способностью к критическому мышлению; стремление не обманывать других, но и не быть обманутым; все более всестороннее и глубокое самопознание; свобода, но не как произвол, а как возможность быть самим собой; счастье всевозрастающей любви к жизни;

чувство своего единения с жизнью, то есть непринятие подчинения, покорения и эксплуатации природы, ее истощения и разрушения, желание понять природу и жить с ней в гармонии.

Психомоторный компонент необходимо развивать наравне с другими компонентами конфликтоустойчивости. В этой связи желательно формировать умение человека регулировать свои психические и физические состояния, способность сдерживать их на соответствующем уровне; поддерживать человека при вступлении в определенные отношения с другими людьми;

формировать ориентации, в соответствии с которыми индивид вступает в отношения с миром.

Операциональный компонент обеспечивает готовность и способность применить силу, четкость действий в соответствии с ситуацией.

Готовность к применению силового воздействия на оппонента заключается в осознанности данного выбора, адекватной самооценке собственных сил и сил противника, осмысленности действий в конфликте.

Психологическая составляющая операционального компонента выполняет функцию отбора возможностей урегулирования конфликта. Этот компонент включает: уверенность в себе, в собственных силах; ответственность;