«Дерябин Ю.И. Дерябина В.А. ОСНОВЫ КУРСА ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА Учебно-методическое пособие для студентов заочного обучения Тюмень 2007 1 УДК ББК Ю 959 Д 36 Рецензенты: Е.М. Михеева д-р филос. наук, проф., заведующая ...»

Отметим главное: степень устойчивости и пластичности всегда имеет индивидуальное своеобразие, обнаруживая себя как свойство структуры характера в целом. Так, говоря об устойчивости, необходимо учитывать, какие свойства характера являются главными для той или иной личности, а также насколько этот индивид имеет сильный характер. Есть немало случаев очень серьезной, иногда коренной перестройки сложившегося характера. Но какие бы преобразования не претерпевал характер в жизни человека, он обычно сохраняет устойчивость в основных, наиболее общих своих особенностях.

Однако, говоря о структуре характера, необходимо видеть его относительную целостность. И обусловлено это тем, что системе отношений, составляющих структуру характера, в одних случаях может быть присуще качество цельности (цельный, гармоничный характер), в других случаях – качество дисгармонии (акцентуации).

Акцентуации характера Что же включается в понятие «акцентуации характера»? Акцентуации – дисгармоничность в развитии характера, проявляющаяся в чрезмерном, не выходящем за пределы нормы усилении отдельных черт характера, что затрудняет адаптацию личности к некоторым жизненным ситуациям, делает личность уязвимой к ним.

Типы акцентуации (выделим плюсы (+), минусы (–) и труднопереносимые ситуации для каждого типа характера).

1. Гипертимный (постоянное пребывание в приподнятом настроении, даже при отсутствии каких-либо внешних причин, а также высокая активность и стремление к деятельности):

+ общительность, энергичность, преобладание позитивных эмоций, инициативность, дружелюбие;

– импульсивность, необдуманность поведения, необязательность, легкомыслие, раздражительность, тенденция к завышенной самооценке.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации подчинения строгим дисциплинарным правилам;

б) ситуации, создающие препятствия неформальному общению и свободному контакту с окружающими;

в) ситуации, не позволяющие проявлять инициативу, особенно в условиях однообразной, монотонной деятельности.

2. Дистимический (антипод гипертимному характеру):

+ серьезность, постоянство увлечений и интересов, рассудительность, целеустремленность;

– замкнутость и неспособность улавливать настроение окружающих, даже близких; недружелюбие, отсутствие эмпатии, раздражительность;

напряженная внутренняя жизнь, стремление не раскрывать своих мыслей и чувств другим;

– концентрация на мрачных, печальных аспектах жизни.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации смены сложившихся стереотипов, установок, привычек;

б) ситуации, требующие неформального общения;

в) ситуации, требующие активного участия в делах коллектива.

3. Лабильный (эмоциональная неустойчивость, резкая смена настроения по незначительным для окружающих поводам, внутренняя впечатлительность и склонность к глубоким переживаниям):

+ доброжелательность, общительность, способность к эмпатии и сопереживанию в период приподнятого настроения;

– очень частая и порою немотивированная смена настроения (несколько раз в день);

– раздражительность, конфликтность в период подавленного настроения, слабый контроль за своими поступками и бурным проявлением эмоций.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации, в которых ущемляется чувство собственного достоинства;

б) ситуации критики, сильной конкуренции;

в) ситуации наказания или страха.

4. Сенситивный (высокая чувствительность и глубокие реакции в области тонких эмоций):

+ устойчивая привязанность в дружбе, глубокая возбудимость эмоций с преобладанием альтруистических чувств, способствующая пониманию других людей, а также способность к эмоциональной отзывчивости и состраданию, высокоразвитая эмпатия, мягкосердечие;

– застенчивость, трудность в самоутверждении в условиях новой обстановки, частое возникновение чувства неполноценности и мнительности, что мешает самостоятельному решению жизненных проблем.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации, требующие неоднозначного решения;

б) ситуации резких переходов от одних дел к другим;

в) ситуации лишения доверительного общения и возможности самораскрытия перед другими.

5. Психастенический (повышенная тревожность по поводу возможных неудач, постоянное беспокойство, не имеющее объективных причин):

+ склонность к самоанализу, самокритичность, рассудительность, ровное настроение, надежность в делах и чувствах;

– наличие навязчивых идей, нерешительность (всегда очень сильно сомневается в правильности избранного решения) и повышенная тревожность ведет к неспособности занимать руководящие должности, требующие проявления собственной активности, нестандартности и риска.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации, требующие самостоятельного решения при наличии нескольких вариантов своего развития;

б) ситуации, требующие выполнения заданий при отсутствии готовых инструкций и указаний;

в) ситуации быстрого перехода от одних задач к другим;

г) ситуации страха, беспокойства, психических нагрузок.

6. Демонстративный (ярко выраженная потребность и постоянное стремление произвести впечатление, привлечь к себе внимание, быть в центре своего окружения):

+ общительность, быстрота и легкость установления контактов с широким кругом людей, находчивость и способность адаптироваться к неожиданным и нестандартным ситуациям, самостоятельность и инициативность, способность осуществлять руководство, артистичность, живость воображения;

– эгоцентризм и ненасытная жажда постоянного внимания к своей личности и популярности, лживость, способность к интригам, неспособность посмотреть на себя со стороны, хвастовство, большие претензии относительно своего статуса и возможность добиться желаемого при отсутствии авторитета и симпатии со стороны товарищей.

Труднопереносимые ситуации:

а) равнодушие и невнимание со стороны окружающих, недооценка заслуг;

б) непризнание и нелюбовь, «низвержение с пьедестала»;

в) ситуации одиночества и ограничения круга общения, а также однообразной жизни.

7. Возбудимый (повышенная раздражительность, крайняя нетерпимость к окружающим, неадекватные вспышки гнева и ярости):

+ (вне приступов гнева) настойчивость в достижении поставленной цели;

смелость, решительность, целеустремленность, работоспособность;

– агрессивность, неприязненное отношение к окружающим, стремление подавить личность другого, инициативность в агрессивных выходках, стремление завязывать конфликты, сопровождаемые иногда яростными аффективными реакциями и отклонениями в поведении;

– мышление отличается ригидностью, тугоподвижностью, неспособностью к гибкости и пластичности.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации, ограничивающие возможность проявлять власть и своенравие (притеснение других);

б) ситуации, требующие быстрого переключения мышления и принятия нестандартных решений.

8. Циклоидный (периодическая смена настроения):

+ проявление в период эмоционального подъема жизнерадостности, общительности, активности, повышенной работоспособности;

– в период эмоционального спада – замкнутость, вялость, неуравновешенность, пониженная работоспособность, безразличие, обидчивость и придирчивость.

Труднопереносимые ситуации:

а) неожиданные ситуации, требующие смены жизненных стереотипов, ломки сложившихся традиций;

б) ситуации неудач и эмоциональных перегрузок.

9. Шизоидный (аутистический, интровертированный):

+ серьезность, постоянство интересов и увлечений, способность к анализу, рассудительность, целеустремленность;

– холодность эмоций, неспособность к доверительному общению, замкнутость, напряженная внутренняя жизнь, слабая коммуникабельность (легко обходится без друзей), недружелюбие, отсутствие эмпатии, неспособность улавливать настроение окружающих, безразличие к делам и интересам других, раздражительность.

Труднопереносимые ситуации:

а) ситуации, требующие неформального общения, сопереживания;

б) ситуации смены сложившихся стереотипов, привычек и традиций.

10. Застревающий (высокая устойчивость сильных эмоций длительность эмоционального отклика и переживаний, «застревание» на своих мыслях и чувствах):

+ устойчивость эмоциональных привязанностей, взглядов, способность к сохранению межличностных связей и отношений в течение длительного времени;

– болезненная обидчивость, злопамятность и мстительность, неспособность прощать оскорбление и ущемление личных интересов и достоинства.

Труднопереносимые ситуации:

а) несправедливая обида, задетое самолюбие, препятствия к достижению честолюбивых целей;

б) деятельность, дающая ощущение зависимости и невозможности проявить себя.

Условия формирования характера Развитие самосознания личности, так как отношение к себе, лежащее в его основе, определяет все виды других отношений, в которых обнаруживает себя характер. Поэтому формирование самосознания выступает тем первокирпичиком, из которого затем выстраивается все «здание» характера. На это положение хотелось бы обратить особое внимание, так как часто считается, что основы характера закладываются в раннем детстве, их практически невозможно изменить в более позднем возрасте. Однако в раннем детстве характер полностью не формируется, так как в этом возрасте у ребенка еще не сформировано самосознание. Поскольку самосознание личности продолжает складываться и развиваться и в старшем возрасте, то параллельно идет и процесс формирования характера.

Более того, чем сильнее развито самосознание индивида, тем более он способен к самовоспитанию, т.е. к изменению своего характера. Поэтому самовоспитание, участие самого человека в прогрессивном развитии своей личности – важное условие формирования характера. Именно человек, какими бы ни были объективные обстоятельства, сам участвует в выработке своего характера. Он ставит в нем последнюю точку.

Межличностные отношения в детском саду, в школе, в семье, в трудовом коллективе очень важны, так как отношение к другим людям во многом определяет характер человека. В раннем возрасте у ребенка закладываются такие черты, как доброта, сострадание, способность к сопереживанию. Их появление во многом определяется степенью гуманности и доброжелательности межличностных отношений, в которых воспитывается ребенок. Он должен чувствовать себя в безопасности и быть уверенным в том, что его любят родители и все, кто находится рядом с ним.

Общение и психологическое влияние со стороны других людей в самых своих разнообразных формах формируют в человеке определенные черты характера. Более того, при длительном общении взаимное воздействие людей друг на друга накладывает значительный отпечаток на их характеры. В результате совместной жизни люди иногда приобретают общие черты, становясь в некоторых отношениях похожими друг на друга.

Создание соответствующих жизненных ситуаций и организация необходимых способов поведения. Это обусловлено тем, что каждая черта характера проявляется и формируется только в определенных жизненных ситуациях, за пределами которых не представляется возможным воспитать нужные черты характера.

При формировании черт характера необходимо повышать уровень обобщенности соответствующих способов поведения в той или иной конкретной и единичной жизненной ситуации. Необходимым условием этого является расширение жизненного (социального) пространства заданного способа поведения. Например, для обобщения честности как важнейшего нравственного качества личности, нужно транслировать ее на все возможные ситуации, связанные с необходимостью быть порядочным, надежным и правдивым человеком. В противном случае произойдет фиксация на какой-то конкретной ситуации. И тогда честность не сможет перерасти в черту характера. Согласитесь, трудно назвать человека честным, если соответствующее поведение распространяется лишь на какую-либо конкретную, единичную ситуацию.

вознаграждения за всякие попытки и успехи ребенка в овладении заданным способом поведения. По мере становления той или иной черты характера ребенок начинает вести себя соответствующим образом не в силу внешнего принуждения, а в силу притягательности самого мотива. Это возможно лишь при условии появления позитивной мотивации, сопровождаемой положительными эмоциями.

Особенности социальной среды: родители, воспитатели, учителя, люди из ближайшего окружения, средства массовой информации (прежде всего телевидение), писатели, режиссеры и т.п. Какова социальная среда, таково и ее воспитывающее воздействие на ребенка, находящегося в ней.

Любые отклонения в социальной среде порождают соответствующие деформации характера.

5.4. Понятие «способности», структура способностей и условия их формирования Понятие «способности»

Способности – это такие личностные свойства, которые определяют уровень успешности освоения какой-либо деятельности или общения. Когда в одинаковых условиях люди достигают различных успехов в освоении и выполнении какой-либо деятельности, то говорят о наличии способностей у одних людей и их отсутствии у других. Вам, вероятно, приходилось наблюдать в жизни такое явление: способный человек, имея одинаковые условия с другими (уровень подготовленности, знания, навыки, умения, затраченное время, умственные и физические усилия), достигает большего успеха по сравнению с менее способными людьми. Итак, понятие «способности»

определяется через соотношение с успехами в деятельности.

Связь способностей и задатков:

Задатки – естественное условие развития способностей, это морфологические и функциональные особенности строения мозга, органов чувств и движений, которые могут оказаться условиями выполнения какойлибо деятельности. К задаткам можно отнести, к примеру, сензитивность (повышенную чувствительность), поскольку она обусловлена особым строением органов чувств и нервной системы. Это проявляется в низком абсолютном пороге чувствительности. Так, художники-живописцы имеют особо тонкую чувствительность к цвету и его оттенкам.

Способности – это синтез человеческой личности, отвечающий требованиям деятельности, обеспечивающий высокие достижения в ней. Для более глубокого понимания природы способностей необходимо видеть их связь с процессом развития личности.

Взаимосвязь развития личности и способностей:

Вопрос о развитии способностей неотделим от общей проблемы развития личности человека. Поэтому когда способности соотносят только с требованиями конкретной деятельности и достижением успеха в ней, то при этом теряют того, кто обладает этими способностями, а именно – личность.

Весь склад личности влияет на проявление и развитие ее способностей.

Поэтому способности – это важнейшая сторона духовного облика личности.

Именно способности тесно связаны с ее интересами и интеллектом в целом.

Структура способностей зависит от развития личности. Способность нельзя свести к какому-либо человеческому свойству (хорошее различение цвета, чувство пропорции, музыкальный слух и т.д.). Между задатками и способностями находится весь путь формирования и развития личности.

Задатки могут развиваться в различных направлениях, так как они выступают как природные предпосылки и условия развития способностей. Наиболее благоприятные условия для формирования талантливости и гениальности возникают при всестороннем развитии личности. Образцами многостороннего развития личности являются Леонардо да Винчи, Шекспир, Пушкин.

Более подробно этот вопрос раскрывается через общие и специальные способности в структуре личности:

а) общие способности – это такая система интеллектуальных свойств личности, которая обеспечивает относительную легкость и продуктивность в овладении знаниями, умениями и навыками;

б) специальные способности – это такая система свойств личности, которая помогает достигнуть высоких результатов в специальной области деятельности (музыкальной, изобразительной, литературной и т.п.).

Специальные и общие способности нельзя противопоставлять друг другу: лишь их единство и взаимопроникновение помогает понять ведущие интересы и ценности личности. Это обстоятельство необходимо учитывать при формировании способностей.

Уровни развития способностей. Выделяют 2 уровня развития способностей: репродуктивный и творческий.

Репродуктивный: человек, находящийся на этом уровне развития способностей, обнаруживает высокое умение усваивать знания, формировать умения и навыки по предложенному образцу.

Творческий: человек, находящийся на этом уровне, создает новое, оригинальное, неповторимое (самый высокий уровень творчества в структуре способностей – одаренность, талант, гений).

Репродуктивный и творческий уровни развития способностей нельзя рассматривать как нечто данное и неизменное: как творческая деятельность немыслима без репродуктивной, так и репродуктивная может включать элементы творчества.

Признаки одаренных детей:

Одаренность – это единство и взаимопроникновение общих и специальных способностей.

Раннее развитие способностей (правда, известно немало случаев, когда одаренность проявляется поздно: если ребенок начинает поздно говорить, его считают необучаемым, а потом он оказывается талантливым человеком).

Яркое богатое воображение и фантазия.

любознательность.

Отчетливо выражено и образное, и абстрактное мышление.

Способность мыслить нестандартно.

Умение работать самостоятельно, склонность к самовыражению и самоутверждению.

Раннее формирование зоны особых интересов (музыка, биология, шахматы, математика, театр, стихи и т.д.).

Высокая самооценка.

Условия формирования способностей Ориентация на сензитивные (наиболее чувствительные) возрастные периоды, на протяжении которых создаются наиболее благоприятные психофизиологические условия формирования тех или иных способностей.

Таким периодом для развития лингвистических способностей выступает ранний дошкольный возраст, артистических – старший дошкольный возраст.

Включение ребенка в разнообразные и многоплановые виды деятельности и общения, которые должны быть творческими по своему характеру, иметь оптимальный уровень трудности (т.е. соответствовать возможностям ребенка).

Комплексный подход, т.е. одновременное развитие нескольких взаимно дополняющих друг друга способностей, иначе формирующаяся личность может стать односторонней или даже ограниченной в своем развитии.

Наличие положительной мотивации, формирование потребности в творчестве, что способствует созданию благоприятного эмоционального фона и порождению соответствующих интересов.

Наличие благоприятной социальной среды. Без соответствующих социальных условий развитие способностей не может иметь места. Более того, существуют факты, доказывающие явное доминирование в раскрытии способностей социальной среды. (Возможность формирования музыкального слуха у людей, не обладающих врожденной звуковысотной чувствительностью).

Темперамент и характер, которые могут как благоприятствовать реализации способностей, так и тормозить этот процесс:

а) темперамент и характер для успеха должны быть совместимы по динамике (так, для тех, кто работает с людьми, важным свойством темперамента является уравновешенность процессов возбуждения и торможения);

б) характер может стать препятствием на пути социальной реализации способностей человека. Например, вздорный или безвольный характеры часто были причиной гибели талантов.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Что понимается под темпераментом?

2. Раскройте содержание понятия «динамическая устойчивость».

3. Объясните, почему темперамент связан не с динамикой вообще, а лишь с динамической устойчивостью.

4. Перечислите психологические свойства темперамента.

5. Что такое сензитивность и от чего она зависит?

6. Какова связь сензитивности и художественных способностей?

7. Чем реактивность отличается от активности?

8. В чем сходство и в чем различие пластичности и ригидности?

9. Какие виды ригидности вы знаете?

10. Чем экстраверсия отличается от интроверсии?

11. Назовите главное свойство холерика, охарактеризуйте этот тип темперамента, раскрыв его сильные и слабые стороны.

12. Назовите главное свойство сангвиника, охарактеризуйте этот тип темперамента, раскрыв его сильные и слабые стороны.

13. Назовите главное свойство меланхолика, охарактеризуйте этот тип темперамента, раскрыв его сильные и слабые стороны.

14. Назовите главное свойство флегматика, охарактеризуйте этот тип темперамента, раскрыв его сильные и слабые стороны.

15. Что понимается под характером в современной психологии?

16. В чем проявляется взаимосвязь отношений личности и свойств характера?

17. Каково место характера в общей структуре личности?

18. В чем проявляется связь темперамента и характера?

19. Как связаны между собой воля и характер? Почему их нельзя отождествлять?

20. Что такое цельность характера?

21. В чем смысл понятия «акцентуации характера»?

22. Перечислите типы акцентуированных характеров и раскройте кратко их плюсы и минусы.

23. Назовите условия формирования характера. Почему развитие самосознания занимает в этой градации первое место?

24. Какова связь способностей и задатков?

25. Почему для понимания способностей необходимо видеть их тесную взаимосвязь с развитием личности?

26. Какие уровни развития способностей выделяются в современной науке?

27. Перечислите признаки одаренных детей. Какой из них вы бы поставили на первое место и почему?

28. Какие вы знаете условия формирования способностей? Можно ли наличие положительной мотивации к какой-либо деятельности рассматривать в качестве компенсации недостатка способностей к ней?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.1. Определите возможный тип темперамента. «Экономист планового отдела обладает высокой работоспособностью, надолго сосредоточивается на кропотливом деле, не спеша его выполняет, практически не допускает ошибок»:

а) сангвиник;

в) флегматик;

г) меланхолик.

1.2. Определите, какие свойства темперамента учитывались авторами следующей психолого-педагогической рекомендации. «Высказывая в адрес такого ребенка какие-либо негативные оценочные суждения или делая ему замечания, родителям и учителям следует быть очень тактичным, чтобы у него не возникло мысли о том, что он плохой и его никто не любит»:

а) сензитивность;

б) пластичность;

в) ригидность;

г) высокий темп реакций;

д) замкнутость.

1.3. Какое из приведенных утверждений верно передает содержание понятия «темперамент»?

Это врожденные индивидуально-психологические особенности человека, которые передаются от родителей по наследству.

Это подструктура личности, обуславливающая типичный для данной личности способ поведения.

Свойство психики человека, заключающееся в склонности человека действовать по первому побуждению, спонтанно под влиянием внешних воздействий или внезапно нахлынувших эмоций.

Врожденные динамические особенности психики: сила, скорость, вектор протекания психических процессов, состояний и свойств человека.

Свойство психики человека, выраженное в скорости, содержании, глубине, динамике эмоциональных процессов и состояний.

1.4. Разработайте рекомендации по общению с людьми, обладающими различными типами темперамента, в следующих ситуациях (задание выполняется письменно):

а) при наказании за ошибку в работе;

б) при отказе в просьбе о помощи;

в) при поручении ответственного задания;

г) в ситуации знакомства;

д) в ситуации просьбы об услуге;

е) при проверке выполненной работы.

Рекомендации должны быть обоснованными и конкретными для каждого типа темперамента.

1.5. Дайте прогноз поведения людей, обладающих различными типами темперамента, в следующих ситуациях (задание выполняется письменно):

а) поздно ночью раздается ошибочный телефонный звонок;

б) происходит опоздание на назначенную встречу из-за поломки автобуса;

в) коллега просит еще раз объяснить решение сложной задачи;

г) начальник отдела поручает работнику выполнить срочный заказ.

(Выполняется письменно. Дается обоснование каждого ответа).

2.1. Какие способности проявляются в следующих ситуациях:

а) делать устные сообщения, доклады и лекции для многих слушателей (говорить без «единой бумажки»);

б) придумывать и создавать новые оригинальные модели одежды, прически, интерьеры помещений, кулинарные блюда;

в) решать математические задачи, в которых требуется мысленное представление расположения предметов и их элементов в пространстве;

г) сочинять музыку, песни, имеющие успех у сверстников и взрослых;

д) запоминать и воспроизводить сложные движения тела;

е) угадывать по отдельным признакам предметы или явления;

ж) оказывать активное влияние на разных людей, уметь убеждать их, воспитывать, увлекать своими интересами.

2.2. Дайте оценку следующим высказываниям с точки зрения истинности и ошибочности. С какими из них вы могли бы согласиться, какие бы отвергли? И почему?

На детях талантливых родителей природа отдыхает.

Рафаэлем может стать только тот, в ком сидит Рафаэль.

Способности – это личностные образования, включающие в свой состав знания и умения человека.

«Чтобы иметь талант, нужно быть уверенным, что обладаешь им»

(Флобер).

«Без страсти нет гениальности» (Моммзен).

В раннем возрасте дети скрывают свои способности, чтобы быть похожими на своих сверстников и не быть ими отвергнутыми.

Одаренные дети более уязвимы, чем обычные.

Способности часто являются основанием для классификации определенных типов личности. И.П. Павлов в качестве такой основы взял наличие у человека мыслительных или художественных способностей.

Вставьте названия этих типов личности в представленные описания и сгруппируйте их так, чтобы у вас получились целостные образы. Для выполнения этого задания используйте материалы лекций и учебного пособия (Л.Д. Столяренко. Основы психологии, гл. 5, § 3.2).

Лица … воспринимают окружающий мир непосредственно, не анализируя эту информацию.

Люди … типа чувствительны, ранимы, легко вживаются в различные образы.

В мышлении лиц … преобладают абстракции, легкость логических построений, способность к обобщениям и детальному анализу изучаемых явлений.

Тяготение к точным наукам, склонность к научной деятельности, жизнь «больше умом, чем сердцем» характерно для лиц … типа.

Богатство эмоций, живость воображения, яркость возникающих образов облегчает представителям … освоение таких видов деятельности, как скульптура, живопись, музыка, литература и т.п.

Ниже перечислены разнообразные характеристики поведения.

Определите, личностям с какими акцентуациями характера они могут быть свойственны. (Своим ответам дать письменное обоснование). Для выполнения этого задания используйте материалы лекций и учебного пособия (Л.Д. Столяренко. Основы психологии. гл. 5, § 7.1).

Тяга к развлечениям и пустому времяпрепровождению, к праздной жизни, беспорядочные и бесцельные контакты с людьми, несамостоятельность и проявление безволия.

Отсутствие эмпатии, тяга к одиночеству, имеет напряженную внутреннюю жизнь, полную фантазий, не желает быть лидером или организатором, холодность, недружелюбие.

Стремление быть в центре внимания, использование для этого всех имеющихся в распоряжении средств, быстрота и легкость установления контакта с широким кругом людей.

Любое событие переживается необычно глубоко и длительно, склонность к состраданию и сочувствию, мягкость, альтруизм.

Поведение часто непредсказуемо, так как зависит от переноса собственного внутреннего состояния вовне, в гневе может совершать поступки, о которых затем сожалеет.

Отсутствие полутонов в эмоциях и чувствах, быстрый переход от «мировой скорби» к «безоблачному счастью», любовь к экстравагантной одежде, богатая экспрессия. Крайняя впечатлительность по поводу любого события или факта.

Повышенная тревожность, когда даже незначительные события вызывают крайние проявления беспокойства, неумение дать отпор, растерянность перед новым, нерешительность и неуверенность в собственных силах.

Смена гипертимных и дистимических состояний. В гипертимной фазе преобладает оптимизм, жажда деятельности и активность. Для дистимической фазы характерны замедленность реакций и движений, пессимизм, подавленность.

ГЛАВА 6. ПСИХОЛОГИЯ ЭМОЦИЙ

1. Понятие эмоций, их функции и свойства.

2. Основные элементы эмоциональной сферы личности.

3. Психологическая характеристика стресса.

6.1. Понятие эмоций, их функции и свойства Понятие эмоций Мир эмоциональных переживаний пронизывает все стороны нашего бытия: отношения с окружающими людьми, деятельность, общение и познание. Эмоции есть особый класс психических процессов и состояний, выражающихся в форме переживаний человеком личностного смысла жизненных явлений и ситуаций.

Функции эмоций 1. Смыслообразование, т.е. формирование жизненного смысла ситуаций и придание этого смысла нейтральным прежде явлениям и ситуациям. В результате этого эмоции помогают человеку выстраивать главные направления и приоритеты своего поведения.

2. Формирование образов. Эмоции интегрируют, «сцепляют» в единое целое образы человека о мире и о самом себе (образы восприятия, памяти, воображения, мышления), какими бы они ни были порою разрозненными и неоднородными по содержанию, происхождению и внешним признакам.

Объединение всех этих образов происходит на основе общего эмоционального фона (впечатления), связанного с ними.

3. Активизация мотивов поведения. Мотивы могут находиться долгое время в латентном состоянии, пока не получат соответствующую «энергетическую подзарядку» от эмоций. Человек может рационально обосновать необходимость выполнения определенной деятельности, но так и не приступить к ней, если нет вдохновения, интереса и других сильных эмоций.

Чтобы приобрести статус мотива, эмоции должны быть оптимальными по своей силе: сверхсильные из них могут разрушить деятельность, а слабые не оказать на нее никакого влияния.

4. Информационно-оценочная функция. Эмоции осуществляют быструю оценку происходящих событий (по сравнению с рациональным анализом) и содержат информацию не только о том, насколько важны те или иные явления для человека, но и насколько желаемым и полезным будет их развитие в будущем.

Свойства эмоций 1. Динамичность эмоций заключается в фазовости их протекания, т.е. в нарастании напряжения и его разрешении. Эмоциональное напряжение нарастает при непрекращающемся действии на человека неприятного раздражителя, окончание которого переживается им как облегчение и умиротворение. Так, на примере эмоции гнева можно выделить четыре фазы развития: фаза кумуляции (накопления, суммации), взрыв, уменьшение напряжения и угасание).

2. Длительность эмоций является их временной характеристикой, которая зависит от двух факторов:

продолжительность реального контакта человека с эмоциогенной (порождающей эмоции) ситуацией;

времени, в течение которого сохраняется значимость данной ситуации для личности. Это время не совпадает с продолжительностью реального контакта с эмоциогенной ситуацией, так как выходит за ее границы.

С помощью этих факторов можно преднамеренно изменять продолжительность эмоций, то есть содействовать их удлинению или укорочению. Это является одним из способов управления эмоциями.

3. Интенсивность эмоций – это их количественная характеристика, которая зависит от двух факторов:

степень неудовлетворенности и значимости для человека соответствующей потребности;

степень неожиданности (внезапности) появления эмоциогенного фактора. Здесь действует следующая закономерность: чем сильнее и значимее потребность и чем больше непредсказуемость появления препятствий для ее удовлетворения, тем сильнее эмоция. С помощью этих факторов можно управлять эмоциями, содействуя их усилению и ослаблению.

4. Доминантность обнаруживает себя в тех ситуациях, когда сильные эмоции начинают подавлять противоположные себе эмоции, не допуская их в сознание. Так, будучи сильно огорченными, мы вряд ли рассмеемся внезапной шутке, а находясь в приподнятом, торжественном настроении, мы не в состоянии сразу осознать и пережить печальное событие.

Как помочь человеку разрядить доминантную эмоцию?

Нужно создать условия, при которых произойдет наиболее полное выражение силы эмоции, вызывавшей появление доминанты.

Поможет образование нового эмоционального очага (доминанты), достаточно сильного, чтобы затормозить прежнюю доминанту: две сильные доминанты не могут одновременно существовать в головном мозгу. Так, участие в военных действиях излечивало некоторых людей от длительных неврозов.

5. Суммация. Эмоции, связанные с одним и тем же объектом, накапливаются, суммируются в течение жизни, что приводит к увеличению их интенсивности (возникновению чувств), в результате чего переживание эмоций становится сильнее. Процесс суммации эмоций протекает скрыто, незаметно для человека, так как не осознается им.

6. Адаптация, т.е. притупление, снижение остроты переживания эмоций при долгом повторении одних и тех же впечатлений («чувство выдыхается»).

Адаптации подвержены как положительные, так и отрицательные эмоции.

Длительное действие приятного или неприятного раздражителя вызывает ослабление переживания удовольствия или неудовольствия. Так, частые поощрения (или порицания) работников одним и тем же способом приводит к тому, что они перестают эмоционально реагировать на них. Но перерыв в действии раздражителя может снова вызывать эмоциональное переживание.

7. Контагиозность (заразительность). Человек, испытывающий ту или иную интенсивную эмоцию, невольно может передавать свое переживание другим людям, общающимся с ним. По причине контагиозности эмоций люди совершают поступки, кажущиеся очень далекими от их личных целей и мотивов прежде всего им самим. Например, бессознательное поведение человека в толпе, при панике, всеобщем веселье и т.д.

8. Амбивалентность. Человек может одновременно переживать и положительное, и отрицательное эмоциональное состояние по отношению к одному и тому же человеку. Причиной амбивалентности является несовпадение ситуативных эмоций и чувств. Так, испытывая чувство любви к ребенку, в некоторых ситуациях мы будем испытывать раздражение или обиду на него. Наличие амбивалентности свидетельствует о том, что мир, в котором мы живем, – сложен, противоречив и неоднозначен. Именно это обстоятельство надо учитывать при выстраивании стабильных и психологически комфортных межличностных отношений, в основе которых лежат чувства, зачастую не совпадающие с ситуативными эмоциями.

9. Пристрастность – одна и та же жизненная ситуация может вызывать у разных людей разные эмоции. Это зависит от их личностных особенностей (темперамента, характера, жизненного опыта, интересов, нравственных установок и т.д.). Так, к примеру, опасность у одних может вызывать страх, а у других – радостное, приподнятое настроение.

10. Экспрессия – внешнее выражение внутреннего переживания эмоций, чувств. Эмоциональная экспрессия делится на невербальную и вербальную.

Компоненты невербальной экспрессии:

мимика (особенно длительность визуального контакта);

кинесика: жесты, позы (особенно угол разворота плеч по отношению к собеседнику), оформление внешности и т.п.;

такесика (физические контакты, связанные с тактильной системой восприятия), включает самые разнообразные прикосновения: рукопожатия, поцелуи, похлапывания, объятия;

проксемика (пространственные взаимоотношения людей в процессе общения).

Считается, что из всего перечисленного мимика играет главную роль в эмоциональной регуляции, а именно: эмоциональные выражения лица, совпадающие с определенным состоянием, будут усиливать соответствующую эмоцию, тогда как ослабление или несовместимые выражения лица уменьшают силу соответствующей эмоции. Учитывайте это в регуляции своих эмоциональных состояний.

Компоненты вербальной экспрессии:

лингвистика: слова, имеющие лексическое значение;

паралингвистика: интонация, тембр, паузы, плавность речи, интенсивность и скорость.

Все перечисленные и раскрытые нами свойства эмоций и эмоциональных процессов необходимо знать для того, чтобы управлять своими эмоциями и успешно общаться с окружающими.

6.2. Основные элементы эмоциональной сферы личности В эмоциональной сфере личности принято выделять следующие компоненты:

базовые эмоции;

дискретные (ситуативные) эмоции;

эмоциональные состояния;

эмоциональные свойства (черты) личности.

Базовые эмоции Вне базовых эмоций формирование человека как биологического вида и личности не представляется возможным. К классу базовых эмоций относятся интерес, удивление, радость, страдание, гнев, стыд, отвращение, презрение, вина, страх.

Интерес-возбуждение – эмоция, выступающая в качестве мотивации в развитии навыков, мышления, приобретения знаний, в целом – познавательной деятельности. Переживается как чувство захваченности и любопытства, как желание исследовать, узнать, вмешаться в события. Противоположной интересу является эмоция скуки, возникающая в ситуациях однообразия и монотонии.

Удивление относится к быстропротекающей эмоции, близка к эмоции интереса, так как возникает в аналогичных ситуациях новизны и необычности.

В силу того, что эта эмоция протекает очень быстро, она не может мотивировать поведение человека в течение длительного времени. Главная функция этой эмоции состоит в подготовке человека к новым и внезапным событиям, к успешным действиям.

Радость – сопровождает уверенность в себе и возникает при реализации основных личностных потребностей и способностей человека. Переживается как состояние удовольствия и наслаждения жизнью, а также удовлетворенности собой, другими людьми и окружающим миром.

Сопровождается ощущением прилива сил и оптимизма.

Страдание – наиболее распространенная отрицательная эмоция, противоположна эмоции радости. В качестве форм страдания выступают горе и депрессия. В качестве психологических причин страдания выступают многие проблемные ситуации жизнедеятельности человека, связанные с неудовлетворением основных жизненных потребностей, мотивов, а также при утрате близких людей. Переживание страдания сопровождается унынием, упадком духа, одиночеством.

Гнев – сильная отрицательная эмоция, возникающая в ответ на препятствия в достижении человеком страстно желаемых целей, а также в ситуациях, ограничивающих поле самореализации. К причинам гнева также относятся личное оскорбление и унижение человека. Сила гнева, сопровождаемая приливом сил и желанием расправиться с обидчиком, зависит от степени неожиданности возникновения порождающих его причин, а также от их значимости для личности.

Стыд возникает на фоне сравнения себя с другими (особенно значимыми и авторитетными). Отметим особенности стыда:

а) переживая стыд, человек ощущает себя плохим, никчемным, беспомощным, маленьким, глупым, непривлекательным, неудачником (испытывая страстное желание исчезнуть, «провалиться сквозь землю»);

б) стыд парализует работу интеллекта, сознания в целом, оказывая сильное влияние на поступки человека;

в) стыд лежит в основе такого эмоционального состояния, как застенчивость;

г) противоположной стыду является эмоция гордости, возникающая в ситуациях, когда человек переживает самоуважение, свою личностную значимость;

д) на основе эмоций стыда и гордости у личности формируется устойчивое отношение к себе (самооценка).

Отвращение – порождает желание дистанцироваться или уничтожить объект, воспринимаемый как уродливый и омерзительный, не соответствующий нравственно-эстетическим требованиям субъекта. В качестве таковых объектов могут быть поступки, мысли и желания людей, конкретные предметы и продукты деятельности.

Презрение близко к эмоции отвращения. Но возникает эмоция презрения только по отношению к людям, когда их личностные качества не соответствуют нравственной и эстетической культуре субъекта. При этом он испытывает чувство превосходства, гордости и желание не общаться с презираемым лицом или группой.

Вина как эмоция возникает в ситуациях, когда человек осознает свою причастность или ответственность за какой-либо ущерб, страдания, неудачи и невзгоды других людей. При этом он испытывает не только чувство раскаяния и осуждения самого себя, но и желание искупить свою вину, объяснить свое поведение и помочь пострадавшему, т.е. взять на себя ответственность за собственные поступки. Последнее является важнейшим критерием нравственной зрелости личности.

Страх возникает в ситуациях опасности и угрозы физическому или личностному существованию человека. Степень этой угрозы определяет интенсивность этой эмоции: она может переживаться как состояние неуверенности, тревоги, предчувствия беды, незащищенности, сильнейшего ужаса, переходящего в аффект. Есть постоянные необоснованные страхи, которые мешают нормальной жизнедеятельности человека, то есть фобии. К самой серьезной фобии, мешающей нормальной жизнедеятельности, относится агорафобия. Это боязнь открытых пространств, боязнь оказаться вне собственного дома. Люди, страдающие агорафобией, не могут выйти за покупками, водить машину, ездить на автобусе или даже просто ходить по улицам. Список возможных фобий почти бесконечен: боязнь высоты, воды, замкнутого пространства, огня и т.п. Для людей, страдающих различного рода фобиями, необходима не просто психологическая помощь, а та, которая носит профессиональный характер.

Каждый из нас имеет свой неповторимый эмоциональный склад, в основе которого лежит доминирование какой-либо из перечисленных здесь базовых эмоций или нескольких из них.

Дискретные (ситуативные) эмоции Дискретные (ситуативные) эмоции имеют следующие свойства:

а) они возникли в процессе эволюции раньше;

б) присущи и животным, и человеку;

в) привязаны к ситуациям и событиям;

г) выделяют значимые ситуативные отношения;

д) кратковременны;

е) одна та же дискретная эмоция проявляется в разных чувствах.

Это тоже эмоции, но обладающие специфичными особенностями. Они представляют собой:

устойчивые эмоциональные образования, требующие для своего возникновения длительного времени;

эмоционально окрашенные личностные образования, имеющие ярко выраженный предметный характер: человек не может переживать чувство вообще, а только к кому-нибудь или чему-нибудь. В этом кроется принципиальное отличие чувств от ситуативных эмоций: ситуации всегда кратковременны, а предметы, входящие в них, остаются стабильными и практически неизменными;

эмоциональные образования, возникающие на основе обобщения и суммации значимых эмоциональных переживаний и ситуативных эмоций;

глубоко интимные личностные образования, лежащие в основе «Яконцепции», самооценки и самоуважения, поэтому чувства можно определить как эмоциональную основу личности.

Обобщая все сказанное, можно сделать вывод о том, что чувства – это эмоциональная установка личности, программа ее эмоционального реагирования на определенные явления при их восприятии и представлении.

Ситуативные эмоции выстраивают поведение личности в настоящий момент времени, «здесь и сейчас», а чувства направляют ее деятельность в течение длительного периода времени, иногда в течение всей жизни.

Эмоциональные состояния К эмоциональным состояниям относятся:

Настроение – устойчивое, продолжительное и относительно слабо выраженное эмоциональное состояние, в котором проявляются взаимоотношения человека с окружающими и то, как он воспринимает события своей жизни.

Основные признаки настроения как эмоционального состояния:

наличие эмоционального тона, обладающего определенной валентностью: положительной (веселый, жизнерадостный, повышенный, гипертимия, эйфория) или отрицательной (грустный, подавленный, дистимия, депрессия);

динамика, выражающаяся в устойчивости и продолжительности:

настроение – это самое длительное эмоциональное состояние, окрашивающее все поведение;

тесная связь настроения с соотношением между самооценкой личности и уровнем ее притязаний: это во многом объясняет причину доминирования определенного настроения в поведении индивида.

Аффект – сильное и относительно кратковременное эмоциональное переживание, сопровождаемое снижением сознательного контроля над состоянием и поведением.

Основные признаки аффекта:

быстрое и внезапное возникновение, а также кратковременность протекания;

повышенная двигательная активность;

возникновению доминанты, выступающей в качестве тормоза остальных не связанных с аффектом психических процессов, следствием чего выступают:

а) снижение способности индивида к переключению внимания (сужение поля восприятия), которое фокусируется в основном на объекте, вызвавшем аффект («гнев застилает глаза», «ярость ослепляет»);

б) снижение сознательного контроля над своими действиями, когда мало продумываются последствия совершаемого, происходит «помрачнение», сужение сознания;

в) наличие полной или частичной амнезии на события в фазе аффективного «взрыва».

Виды аффекта:

В зависимости от знака эмоций выделяют:

Аффективные проявления положительных эмоций – восторг, воодушевление, энтузиазм, приступ безудержного веселья и смеха.

Аффективные проявления отрицательных эмоций – ярость, гнев, ужас, отчаяние, сопровождающиеся иногда ступором (застыванием в неподвижной позе).

В зависимости от динамики возникновения выделяют:

Кумулятивный аффект, который возникает в результате суммации, накопления отрицательных переживаний в течение длительного времени.

Внезапный аффект, который обнаруживает себя в критических условиях при неспособности человека найти адекватный выход из опасных, чаще всего неожиданно возникающих ситуаций.

Стресс – состояние эмоционального напряжения, возникающее в экстремальных ситуациях (в ситуациях угрозы, обиды, опасности), требующее от человека концентрации нервно-психических сил.

В зависимости от характера внешних воздействий принято различать физиологический и психологический стресс.

О физиологическом стрессе (который основательно изучен в медицине и научной школе Г. Селье) можно говорить лишь в том случае, если имеет место негативное воздействие на органы и ткани организма, сопровождаемое субъективным чувством боли.

Психологический стресс – это совокупность стрессовых состояний, которые в значительной степени относятся к области отрицательных и положительных чувств и эмоций. Формы проявления этого стресса обусловлены личностными качествами человека, т.е. тем, как он оценивает ту или иную экстремальную ситуацию.

Фрустрация – эмоциональное состояние, вызванное неуспехом в удовлетворении потребности или желания.

Причины фрустрации:

фрустрация возникает в ситуациях конфликта, когда удовлетворение потребностей наталкивается на непреодолимые или трудно преодолимые преграды;

возникновение фрустрации обусловлено не только объективной ситуацией, но и особенностями личности, а также тем, как она оценивает эту ситуацию.

Формы проявления фрустрации:

отрицательные переживания: разочарование, раздражение, тревога, отчаяние и т.п.;

формирование отрицательных характеристик поведения:

агрессивности, повышенной возбудимости, а также появление комплекса неполноценности.

Эмоциональные свойства (черты) личности Эмоциональная возбудимость – готовность реагировать с помощью эмоций на значимые для человека раздражители, а также отзывчивость на эмоциогенные ситуации. Существенную роль в этом играет адреналин.

Эмоциональную возбудимость нельзя ограничивать лишь вспыльчивостью и раздражительностью. Строго говоря, об эмоциональной возбудимости можно говорить лишь в тех случаях, когда все чувства, характерные для данного человека, имеют низкий порог, т.е. возникают у него с одинаковой легкостью.

Эмоциональная возбудимость способствует успешному обучению художественным профессиям (артист балета, кино, театра и т.п.).

Эмоциональная глубина – способность испытывать интенсивные эмоции. Люди различаются по этой способности: переживание сильных чувств доступно лишь немногим. Выделяют следующие уровни интенсивности эмоций:

нейтральное состояние – отсутствие явно выраженного эмоционального процесса;

умеренный уровень эмоций – эмоция уже достаточно отчетлива, чтобы осознаваться, но еще не настолько сильна, чтобы ярко обнаруживать себя в вербальной или невербальной экспрессии;

интенсивное состояние – эмоция мотивирует поведение человека, он ведет себя эмоционально, проявляя гнев, радость, интерес, обиду, зависть и т.п.;

сверхвысокий уровень интенсивности эмоций ведет к полному отключению рациональных механизмов, регулирующих поведение, что происходит, например, в состоянии аффекта.

Закономерность: чем выше эмоциональная возбудимость, тем больше интенсивность возникающих эмоций и тем дольше они сохраняются.

Эмоциональная устойчивость характеризуется невозмутимостью, невпечатлительностью, т.е. нереагированием человека на эмоциогенные раздражители и ситуации. Это свойство может передаваться по наследству, а также быть результатом самообладания, выдержки и хладнокровия.

Критерии эмоциональной устойчивости:

а) время появления эмоционального состояния при длительном и постоянном действии эмоциогенного фактора (например, время появления состояния гнева в ситуации унижения и личного оскорбления). Чем позднее появляются эмоциональные реакции, тем выше эмоциональная устойчивость;

б) сила эмоционального воздействия, которое вызывает определенные эмоции (страх, радость, горе и т.п.). Чем больше должна быть сила этого воздействия (например, значимость потери или успеха), тем выше эмоциональная устойчивость человека.

Эмоциональная ригидность – лабильность.

Эмоциональная ригидность – «вязкость» эмоций, их стабильность, трудность переключения с одной эмоции на другую, фиксация долгого внимания на психотравмирующих обстоятельствах, на неудачах и обидах.

Эмоциональная лабильность – подвижность эмоций, благодаря которой человек быстро реагирует на смену ситуаций и событий, свободно выходя из одних эмоциональных состояний и входя в другие. Слишком выраженная лабильность эмоций может осложнять отношения с окружающими, так как личность становится импульсивной и плохо управляемой. Будучи резко выраженным, это свойство делает человека неспособным выработать твердые взгляды и убеждения, приобрести постоянные привязанности.

Экспрессивность является интегральной функцией двух слагаемых:

степени выражения силы эмоций и контроля человека за их выражением. Чем сильнее выражает человек свои эмоции через мимику, жесты, голос, двигательные реакции, тем больше у него выражена экспрессивность. Чем больше выражены эмоции, тем легче они возникают, интенсивнее и дольше переживаются. Более правильное суждение об экспрессивности можно вынести в том случае, если учитывается модальность (качество) доминирующих у данного человека эмоций.

6.3. Психологическая характеристика стресса Модель психологического стресса включает в себя следующие компоненты: жизненная ситуация; восприятие ее как стрессовой;

эмоциональное возбуждение; физиологическое возбуждение.

Дадим пояснение этой модели:

а) жизненная ситуация (или стрессор) – например, повышенная ответственность за выполняемую работу, смерть любимого человека или какое-либо изменение в вашей жизни, к которому вы должны адаптироваться, и т.п.;

б) восприятие ситуации как стрессовой: жизненная ситуация, к которой вы должны адаптироваться, представляет собой необходимый, но не единственный компонент стресса. Важно и то, что вы воспринимаете эту ситуацию как стрессовую (внушающую беспокойство, страх). Одни и те же стимулы в зависимости от индивидуальных особенностей индивида вызывают разную реакцию, т.е. могут вызывать или не вызывать стресс;

в) эмоциональное возбуждение: восприятие жизненной ситуации как стрессовой ведет к сильным эмоциям, которые возбуждают человека, вызывая страх, гнев, чувство опасности, состояние потрясения, фрустрации и беспомощности;

г) физиологическое возбуждение выражается в изменении состояния эндокринной системы человека.

Физиологические механизмы стресса Из физиологических механизмов стресса значимыми представляются следующие моменты:

1. Одна из самых важных систем нашего организма, непосредственно связанная со стрессом, – эндокринная система. В нее входят все железы, выделяющие гормоны, а именно: гипофиз, щитовидная и паращитовидная железы, ядра надпочечников, а также поджелудочная железа, яичники, яички, эпифиз (шишковидная железа) и вилочковая железа.

2. Когда гипоталамус сталкивается со стрессором, он вырабатывает кортикотропный рилизинг-гормон (КРГ), который действует на гипофиз таким образом, что там начинает вырабатываться адренокортикотропный гормон (АКТГ). Именно этот гормон (АКТГ) активизирует кору надпочечников, где вырабатываются кортикостероидные гормоны, важнейшими из которых являются кортизол и альдостерон.

Кортизол является тем горючим, которое нам необходимо для «сражения» (борьбы или бегства). Основная его функция – повышение уровня сахара в крови, чтобы у нас была энергия для активных действий. Кортизол также способствует снижению числа лимфоцитов, которые крайне важны для нормальной деятельности иммунной системы, так как их основная функция – уничтожение бактерий. Поэтому увеличение содержания кортизола в организме повышает вероятность заболевания. Альдостерон также подготавливает нас к активным действиям. Его основная цель – поднять артериальное давление настолько, чтобы питательные вещества и кислород быстро и легко поступали к активным частям нашего организма: внутренним органам и конечностям. Альдостерон поднимает артериальное давление путем увеличения всего объема крови, содержащейся в организме за счет снижения выработки мочи и задержки выработки натрия.

3. Кроме коры надпочечников, в процессе стресса участвует и мозговое вещество надпочечников (т.е. их внутренняя часть), которое выделяет гормоны: адреналин и норадреналин. Действие этих гормонов проявляется в следующем:

1. Учащение сердцебиения.

2. Расширение коронарных сосудов.

3. Расширение бронхиальных труб.

4. Ускорение обменных процессов.

5. Сужение кровеносных сосудов в мускулах и коже рук и ног.

6. Увеличение потребления кислорода.

Вывод. Все перечисленные нами гормоны стресса приводят человека в результате происходящих в организме процессов в состояние готовности к активной физической деятельности.

Стратегии преодоления стресса Принято выделять две основные стратегии преодоления стрессовой ситуации.

1. Проблемно-ориентированное преодоление направлено на разрешение противоречия, вызвавшего стресс:

противоборство: люди, которые рассматривают стрессоры как вызов и уверены в своей способности справиться с этими вызовами, гораздо меньше страдают от их воздействий;

социальная поддержка, которая должна включать не только отношения с близкими людьми, но и общение с теми, с кем мы работаем, отдыхаем, имеем общие интересы и увлечения;

планомерное разрешение проблем, вызвавших стресс, так как все их одновременно решить невозможно, не вызвав новое напряжение.

2. Эмоционально-ориентированное преодоление направлено на снижение интенсивности эмоций, вызвавших стресс:

дистанцирование от стрессора и избегание его (поменять место работы или жительства, разорвать межличностные отношения с кем-либо и т.п.);

позитивная переоценка стрессора – придание ему нового смысла, предполагающее способность извлекать позитивное содержание из стрессовых ситуаций;

самоконтроль и принятие ответственности за выход из стресса.

То, как люди оценивают и определяют стрессогенную ситуацию, напрямую связано с тем, каким путем они считают возможным разрешить эту проблему. Как правило, стиль преодоления не является постоянной характеристикой личности, так как выбор стиля производится в зависимости от оценки проблемы и ее характера. Выбор адекватных стилей и стратегий преодоления существенно снижает силу как кратковременных стрессоров (неожиданная автомобильная пробка), так и долговременных (смерть близкого человека).

Из всех существующих видов стресса выделим два из них:

а) стресс на рабочем месте (профессиональный стресс);

б) ПТСР (посттравматическое стрессовое расстройство).

Профессиональный стресс вызывает совокупность стрессогенных факторов:

присущих самому объекту труда (режим работы, условия труда, перегрузка или недогрузка);

связанных с ролью человека как субъекта труда, предполагающей или исключающей инициативу и творчество, неопределенность должностных обязанностей, ролевые конфликты;

связанных с межличностными отношениям, конфликтами в этой сфере.

Воздействие этих факторов (как суммарное, так и автономное), может привести к неудовлетворенности работой, депрессии, сердечно-сосудистым заболеваниям.

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) возникает как длительная реакция на психологически травмирующее событие (военные действия, захват заложников, изнасилование и т.п.) и имеет 4 основных признака:

переживание травмирующего события;

избегание всего, что связано с этим событием;

сниженная чувствительность (чувства и эмоции теряют свою силу и интенсивность);

возросшее возбуждение тревоги и чувства вины.

Преодоление ПТСР на первом этапе в значительной степени требует социальной поддержки, но затем человек должен приложить максимум индивидуальных усилий по выходу из этого состояния.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Каковы функции эмоций?

2. Как реализуется функция смыслообразования?

3. В чем обнаруживает себя информационно-оценочная функция эмоций?

4. Каковы основные свойства эмоций?

5. Что такое динамичность эмоций?

6. Какие существуют уровни интенсивности эмоций?

7. Как помочь человеку разрядить доминантную эмоцию?

8. В чем разница между ситуативными эмоциями и чувствами?

9. В чем причина амбивалентности эмоциональных процессов?

10. Какие существуют виды аффекта?

11. Какие эмоции относятся к базовым и почему?

12. Чем ситуативные эмоции отличаются от чувств?

13. Перечислите виды эмоциональных состояний личности.

14. Каковы особенности настроения как эмоционального состояния?

15. Что такое эмоциональная глубина и как она связана с эмоциональной возбудимостью?

16. Каковы основные характеристики психологического стресса?

17. Что включает в себя эндокринная система и каково ее участие в стрессе?

18. Что такое посттравматическое стрессовое расстройство?

19. Что включает в себя модель стресса на рабочем месте?

20. На что направлено эмоционально-ориентированное преодоление стресса?

21. Что включает в себя проблемно-ориентированное преодоление стресса?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Определите, какие эмоциональные свойства личности (сила, глубина, устойчивость, лабильность, ригидность, возбудимость) обнаруживают себя в приведенных примерах (ответы аргументируйте).

Анна Каренина накануне гибели размышляет о своем отношении к Вронскому: «Моя любовь все делается страстнее и себялюбивее… У меня все в нем в одном, и я требую, чтобы он все больше и больше отдавался… Если бы я могла быть чем-нибудь, кроме любовницы, страстно любящей одни его ласки;

но я не могу и не хочу быть ничем другим.» (Л.Н. Толстой).

Страх и волнение не оставляют некоторых парашютистов и тогда, когда шелковый купол парашюта раскрывается над ними. Они теряют способность воспринимать происходящее и не могут сделать ни одного разумного движения. Иногда такое состояние не преодолевается и приходится расставаться с мыслью о прыжках.

Выразите два противоположных состояния (например, гнев и спокойствие, печаль и радость, усталость и бодрость):

а) используя только мимику;

б) используя только жесты;

в) используя мимику и жесты.

Прослушайте и посмотрите выступления двух-трех ведущих прямого эфира на телевидении. Оцените их речь с точки зрения использования при этом интонаций, жестикуляций, мимики и других форм невербальной экспрессии. Обратите внимание на то, как влияют на восприятие содержания сообщения такие детали, как цвет и стиль одежды, украшения, косметика, прическа.

При экспериментальных исследованиях в клиниках было установлено, что больные люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. Почему это происходит? Используя знания о физиологических механизмах стресса, дайте обоснованный ответ на поставленный вопрос.

Стефан Цвейг писал: «Страх хуже наказания. В наказании есть нечто определенное. Велико ли оно или мало, все лучше, чем неопределенность, чем нескончаемый ужас ожидания». История знает немало случаев, когда ожидание смерти оказалось страшнее ее самой. Почему пытка неизвестностью считается одной из самых действенных и почему она лишает человека воли?

Дайте объяснение тому, почему человек, встречаясь с давно ожидаемой опасностью, испытывает облегчение, так как эмоция страха внезапно ослабевает. Ответы на поставленные вопросы аргументируйте, используя знания о свойствах эмоций.

ГЛАВА 7. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ПОЗНАНИЯ

1. Понятие межличностного познания.

2. Межличностное восприятие, его механизмы и эффекты.

3. Межличностное взаимопонимание, его способы и механизмы.

4. Психологическое мышление и типичные формы его проявления.

5. Фундаментальная ошибка атрибуции. Факторы точности межличностного познания.

7.1. Понятие межличностного познания Межличностное познание включает в себя не только восприятие, но и понимание другого человека, поэтому оно связано не только с формированием образа другого, но и с пониманием его личностных особенностей.

Руководствуясь этим теоретическим положением, выделим в межличностном познании следующие моменты:

восприятие внешних признаков индивида;

соотношение их с внутренними, личностными характеристиками человека;

формирование целостного его образа, в котором выделены главные, второстепенные и не имеющие отношения к нему особенности.

Межличностное познание, в отличие от познания физических объектов, имеет свои специфические особенности, а именно:

объектом познания является другой человек, который оказывает сам определенное воздействие на познающего, пытаясь изменить в сознании последнего представление о самом себе;

тесная взаимосвязь процессов межличностного познания с эмоциями, что обнаруживает себя как переживание определенного отношения к тому, кого познают (эмоциональная оценка личности);

выделение главных и второстепенных особенностей в образе партнера по общению (этап рациональной оценки личности);

тесная связь межличностного познания с уровнем развития самосознания субъекта познавательной деятельности, особенно его «Яконцепцией» и самооценкой. Так, уверенные в себе люди воспринимают других как доброжелательных, расположенных к ним, что отсутствует у лиц с заниженной самооценкой.

Итак, межличностное познание включает в себя:

а) межличностное восприятие;

б) межличностное взаимопонимание.

7.2. Межличностное восприятие, его механизмы и эффекты Межличностное восприятие – процесс систематизации и интерпретации чувственных данных о поведении и внешности человека.

Процесс межличностного познания начинается с формирования первого впечатления о человеке, с восприятия поведения и внешнего его облика. С этого момента включаются в действие эмоциональные оценки. И происходит это потому, что эмоции обеспечивают быструю оценку происходящих с нами событий, обеспечивая формирование первого впечатления о человеке. Эмоции на этом этапе межличностного познания обнаруживают себя через механизмы и эффекты межличностного восприятия, к рассмотрению которых мы и приступаем.

Механизмы межличностного восприятия Это присущие человеческой психике спонтанно действующие алгоритмы восприятия и обработки информации о других людях, дающие максимально быструю оценку значимости последней. К механизмам межличностной перцепции, влияющим на адекватность формирования образа другого, относятся:

1. Проекция – перенос на того, кого мы познаем, своих собственных особенностей и состояний; при этом осуществляется приписывание другим людям как позитивных, так и негативных черт и свойств, которых у них в действительности нет. У тех, кто отличается малой самокритичностью и слабым проникновением в образ собственного «Я», механизм проекции выражен наиболее ярко.

2. Идеализация – наделение объекта познания исключительно положительными качествами вне зависимости от реального поведения; этот механизм проявляется не только в завышении оценки позитивных особенностей личности, но и в преуменьшении негативных. Это имеет место в условиях первоначальной ограниченной информации о воспринимаемом.

3. Стереотипизация – это стремление строить выводы на базе ограниченной информации, когда образ другого заменяется штампом, т.е.

обобщенным (причем обобщение осуществляется на основе несущественных признаков) и упрощенным представлением о нем с точки зрения его принадлежности к возрастным, этническим, профессиональным и иным социальным группам. И как только мы выяснили, к какой группе принадлежит наш партнер по общению (например, является преподавателем), в действие вступает соответствующий стереотип, имеющий определенное содержание и эмоциональную окраску.

4. Упрощение – это неосознаваемое стремление иметь четкие, непротиворечивые представления о тех, кого мы познаем, что приводит к игнорированию проявлений полярных качеств и особенностей, когда человек оценивается или только положительно, или только отрицательно. Это в конечном счете снижает точность межличностного познания.

Как видим, механизмы межличностного восприятия ведут к искажению поступающей информации о человеке. Поэтому при познании другого необходимо видеть эти механизмы (т.е. «знать их в лицо»), чтобы уменьшить степень неточности при создании образа другого.

К возникновению ошибок в процессе познания другого ведут не только механизмы, но и эффекты восприятия.

Эффекты межличностного восприятия В них находят выражение эмоциональные отношения между партнерами по общению, что снижает точность межличностного познания. Остановимся на важнейших из них.

Эффект «ореола» состоит в том, что первое впечатление о человеке распространяется на образ человека в целом. При этом может сформироваться как позитивный, так и негативный «ореол». Если первое впечатление в целом благоприятное, то последующее поведение человека оценивается позитивно, если даже это не соответствует реальности. К негативному «ореолу» ведет отрицательное первое впечатление о человеке, которое приводит к игнорированию позитивных качеств человека в дальнейшем из-за усиленного внимания к недостаткам.

Эффект «новизны» возникает по отношению к знакомому человеку, когда наибольшую ценность приобретает последняя, т.е. более новая информация о нем. По отношению же к незнакомому человеку более значимой является первая информация.

Эффект «бумеранга» возникает в тех случаях, когда воздействие информации на партнера по общению вызывает результат, обратный ожидаемому. Этот эффект имеет место в тех ситуациях, когда партнер по общению не пользуется у нас ни доверием, ни авторитетом. Этим объясняется то, почему даже правильные советы некоторых людей воспринимаются нами враждебно.

7.3. Межличностное взаимопонимание, его способы и механизмы Межличностное взаимопонимание предполагает эмоциональное и рациональное понимание.

Эмоциональное понимание – постижение личностных особенностей друг друга с помощью эмоций, что находит проявление в следующих механизмах:

Эмпатия – понимание эмоционального состояния другого человека, его чувств и переживаний. Однако эмпатию нельзя отождествлять с сочувствием. Можно постигать смысл эмоционального пространства другого, не испытывая к последнему ни сочувствия, ни симпатии; если нам кто-либо не нравится, то это не означает, что мы не понимаем его переживаний и эмоций.

Важной характеристикой эмпатии является ограниченность рамками своего эмоционального опыта, поэтому легче всего этот механизм реализуется в поведении людей, переживших сходные жизненные ситуации. В то же время существуют люди, способные понимать переживания других людей, даже если те их тщательно скрывают. Владения данным механизма требуют профессии в сфере «человек-человек»: врач, учитель и т.п.

Аттракция – особая форма межличностного познания, основанная на формировании по отношению к человеку устойчивого позитивного чувства, симпатии и привязанности, которые способствуют более глубокому его познанию. Аттракция формируется на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, для которых характерна взаимная привязанность людей друг другу. Однако аттракция имеет значение и в сфере деловых отношений, предоставляя возможность получить о партнерах немало информации.

Рациональное понимание – это логически оформленный и сложный мыслительный процесс установления соответствия суждений, представлений о человеке его реально существующим чертам характера, свойствам личности, мотивам поведения.

Рациональное понимание – это мыслительный процесс, направленный на выявление главных свойств предметов и явлений. Важными формами проявления этого процесса являются:

а) отнесение предмета или явления к определенной категории;

б) выяснение причин явления, его происхождения и развития, его последствий;

в) выяснение того, как устроено явление (вещь).

Процесс рационального понимания человека может обнаруживать себя в этих же формах, но он является длительным, так как предполагает не только накопление знаний о других людях, но и их систематизацию на основе таких мыслительных операций, как анализ, синтез, сравнение, обобщение, абстрагирование, конкретизация.

Рациональное познание другого человека имеет определенные этапы и факторы, от которых зависит его эффективность.

Этапы межличностного рационального познания:

1) выдвижение собственных гипотез и предположений с целью выявления скрытого смысла происходящего;

2) сравнение и сопоставление собственных версий с мнениями других людей относительно сущности того, кого мы познаем;

3) выработка критического отношения к аргументам других людей, повторная интерпретация и вывод.

7.4. Психологическое мышление и типичные формы его проявления Психологическое мышление является гораздо более сложным, чем предметное, оно позволяет понимать индивидуально-психологические особенности людей: черты характера, способности, эмоции, чувства, мотивы и т.п. Этот тип мышления является составной частью самосознания и поэтому без него человек не сможет понять не только окружающих людей, но и самого себя.

Существуют индивидуальные особенности психологического мышления:

одни люди делают акцент на частных деталях и тонкостях в поведении того или иного человека, не пытаясь при этом «схватить» его закономерные, устойчивые, характерные особенности; другие в большей степени замечают в людях типическое, общее; третьи – строят образы других на основании эмоций, которые другие у них вызывают и т.д. Учитывая это, выделим типичные формы психологического мышления.

Типичные формы психологического мышления 1. Аналитический тип. В данном случае образ о другом выстраивается на основе установления связи каждого элемента внешности человека (например, его рук, глаз, формы губ, подбородка, цвета и формы волос и т.д.) с наличием определенной черты личности. При этом акцент делается на анализе внешнего облика, разложении внешности на отдельные компоненты, по каждому из которых делают вывод о наличии или об отсутствии определенных личностных свойств у того или иного человека.

2. Синтетический тип. Носители этого типа психологического мышления образ другого выстраивают на основе отнесения его к определенному социальному типу. В качестве последних могут выступать люди разных профессий, неодинакового социального статуса, мировоззрения, ценностей и т.п. В итоге воспринимаемому человеку приписываются признаки того социального типа, к которому он был отнесен, индивидуальные же свойства остаются при этом нераскрытыми.

3. Ассоциативный тип. В качестве главного инструмента такого типа психологического мышления выступает суждение по аналогии. Признаки внешности какого-либо человека и наблюдаемые особенности его поведения вызывают в памяти познающего образ другого человека, внешне чем-то похожего на воспримаемого. На основании сходства внешних признаков двух людей и их поведения делаются заключения о совпадении их личностных качеств.

4. Эмоциональный тип. Тот, кто принадлежит к числу носителей этого типа психологического мышления, строит суждения и умозаключения о других людях на основе эмоциональных оценок, которые они у него вызывают. Такой тип межличностного познания обычно характерен для впечатлительных и эмоциональных по складу людей, а также для тех, кто имеет образный тип памяти и мышления. Отмеченными особенностями восприятия других людей обладают дети, особенно подростки.

7.5. Фундаментальная ошибка атрибуции. Факторы точности межличностного познания Фундаментальная ошибка атрибуции Осуществляя познание других людей, мы пытаемся понять и объяснить их поведение. При этом в своей повседневной жизни мы, как правило, редко используем научно проверенную методологию. Так что чаще всего мы не ищем причины, а скорее приписываем их. В качестве одного из механизмов такого приписывания причин поведения другим и себе может обнаружить себя каузальная (причинная) атрибуция. Этот феномен позволяет уяснить вопрос о том, как люди объясняют поведение другого человека, если не обладают достаточным объемом знаний о нем.

Существует два вида атрибуции:

а) диспозиционная (когда причины событий усматриваются в самом человеке);

б) ситуационная (причины обнаруживаются в ситуации).

В чем же заключается фундаментальная ошибка атрибуции? При объяснении причин негативного поведения других мы отдаем предпочтение диспозиционной атрибуции, а при объяснении собственных неудач – ситуационной атрибуции. Эта ошибка носит непроизвольный, автоматический характер.

В чем причины подобной ошибки?

1. В процессе социализации человек приучается к принятию личной ответственности за обстоятельства своей жизни, что и побуждает, согласно механизму проекции, объяснять чужое поведение диспозиционными причинами.

2. Эффект «исполнителя-наблюдателя», согласно которому фокусы внимания исполнителя и наблюдателя сосредоточиваются на различных вещах.

Когда мы выступаем в роли наблюдателей, то сосредоточиваем внимание на действиях исполнителя, а не на внешних условиях, т.е.

особенностях ситуации. Об этих особенностях мы можем просто не знать, поскольку чаще всего видим лишь конкретного человека, совершающего определенные действия в данный момент.

Однако если мы действуем сами, то заостряем свое внимание на условиях и особенностях ситуации, так как в данный момент они нас волнуют больше, чем диспозиционные факторы.

3. Использование диспозиционной атрибуции в качестве приема защиты собственного самоуважения. Если человек потерпел неудачу, то он старается объяснить ее ситуационной атрибуцией: «Так сложились обстоятельства» или «Возникла безысходная ситуация». Любой благоприятный исход событий люди, как правило, объясняют как результат их собственных усилий, т.е. используют диспозиционную атрибуцию: «Это моя заслуга» или «Я приложил к этому усилия, волю, знания».

фундаментальной ошибки атрибуции, необходимо при оценке их действий учитывать:

Не только диспозиционные факторы, но и особенности ситуации, в которых люди действуют.

Отношение самих людей к той ситуации, в которой они находятся, какие эмоции они при этом переживают, воспринимают ли эту ситуацию в качестве стрессовой и т.п.

Основную причину предрасположения в пользу собственного «Я»:

стремление личности сохранить свое самоуважение.

Факторы точности межличностного познания 1. Рефлексия, позволяющая связать в единую систему социальные оценки и «Я-концепцию». Способность к рефлексии позволяет посмотреть на другого не только с точки зрения своей системы ценностей и жизненной позиции, но и глазами ближайшего данному человеку социального окружения.

2. Идентификация, осознание себя через другого (путем сравнения себя с ним) и другого через себя, т.е. стремление к отождествлению себя с другим, чтобы понять его смысловое поле, обеспечив тем самым процесс взаимопонимания. Возможности идентификации ограничены, так как отождествить себя с большим количеством индивидуально-неповторимых особенностей человека очень сложно.

3. Общая направленность личности: эгоцентрическая (доминирование индивидуальной точки отсчета и собственной системы ценностей) или социальная (преобладание интересов и потребностей других). При эгоцентрической направленности человек, как правило, имея мнение о другом, считает его истиной в последней инстанции.

4. Степень пластичности характера личности: при низком показателе данного качества человек с трудом меняет свои мнения и оценки о других, отличаясь жесткостью и прямолинейностью, так как не способен к многотональному и гибкому стилю межличностного познания.

5. Психологическое мышление, представляющее собой анализ и обобщение добытой органами чувств информации с целью формирования образов других людей и самого себя. Ведущую роль здесь играет неразрывное единство двух мыслительных операций: разложение исходных образов людей на соответствующие части, нахождение в них главных и второстепенных свойств, а затем последующее их соединение путем синтеза в новое целостное образование (образ).

6. Психологическая чувствительность – способность воспринимать минимальные изменения во внутреннем состоянии людей, с которыми мы общаемся.

7. Наличие не только многоаспектности знания о другом человеке, но и адекватной иерархической структуры этого знания. Это объясняется тем, что для точности мало знать все нюансы в личностных особенностях другого.

Многознание о другом ведет к точности только при условии, если мы способны выделить, какие свойства личности, черты характера, особенности мотивации являются главными для индивида, с которым мы общаемся, какие второстепенными, а какие вовсе не имеют к нему отношения. Если указанная способность у познающего субъекта отсутствует, тогда избыточная информация о другом приводит к снижению точности процесса межличностного познания.

8. Внимательное наблюдение за поведением человека в тех ситуациях, где он наиболее ярко и разносторонне проявляет себя как личность. Такие ситуации должны содержать поведение человека, направленное на реализацию базовых потребностей и мотивов личности; быть связанными с преодолением серьезных препятствий на пути к достижению желаемой цели.

9. Наблюдение за человеком с целью его оценки как личности должно иметь определенный план. Осуществляя наблюдение, необходимо, во-первых, обратить внимание на то, что и как говорит человек, как он выражает свои эмоции и в какой форме реагирует на действия и поступки других людей. Вовторых, надо учитывать мнение других людей об этом человеке, которое послужит хорошим дополнением к нашим собственным оценкам, снизит их субъективность.

10. Способность отделять установки, оценки, убеждения, стереотипы относительно того или иного человека от реального процесса его познания.

Именно наша склонность руководствоваться своими установками порождает преждевременные заключения о личности другого до того, как о нем будет получена исчерпывающая и достоверная информация.

11. Гибкость в восприятии и оценках людей, обнаруживающая себя таким образом, чтобы высказанное мнение о человеке не висело над ним «как дамоклов меч», а подвергалось определенным изменениям под влиянием новой, естественно, достоверной о нем информации.

12. Способность видеть единство свойств личности и ситуаций, в которых они действуют. Избегая фундаментальной ошибки атрибуции, следует учитывать, что поведение человека обусловлено взаимодействием внутренних индивидуальных характеристик и внешних факторов (ситуаций).

Уметь при этом отделять «власть ситуации» от «власти личностных особенностей».

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. В каких ситуациях обнаруживает себя эффект «ореола» или халоэффект?

2. Чем межличностное восприятие отличается от межличностного понимания?

3. Почему эмоциональная оценка другого имеет место в основном на первом этапе знакомства с ним?

4. Перечислите основные механизмы межличностного восприятия.

5. Чем стереотипизация отличается от идеализации?

6. Что общего в механизмах идеализации и упрощения?

7. Назовите эффекты межличностного восприятия.

8. Что лежит в основе возникновения негативного «ореола» как эффекта восприятия?

9. Обладает ли точностью первое впечатление о человеке? Обоснуйте свой ответ.

10. Как избежать действия эффекта «бумеранга»?

11. Что включает в себя рациональное понимание другого?

12. В чем различие между идентификацией и эмпатией?

13. Каково значение рефлексии в межличностном понимании?

14. Сформулируйте суть механизма каузальной (причинной) атрибуции и объясните его значение для процесса межличностного понимания.

15. Какие существуют виды каузальной атрибуции?

16. В чем состоит фундаментальная ошибка атрибуции?

17. Каковы причины этой ошибки и как можно ее избежать?

18. Какие существуют типы межличностного познания?

19. Перечислите и раскройте факторы, способствующие точности межличностного познания.

20. Какие факторы мешают правильно воспринимать и оценивать людей?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Какой образ возникает в вашем представлении, когда вы думаете о преподавателе высшей школы, российском бизнесмене, журналисте, бомже, шахтере, пенсионере? К носителям какого типа межличностного познания вы себя относите и почему? Для этого:

а) вспомните среди своих хороших знакомых тех, кто относится к названным социальным группам: имеет ли место при воспоминании эмоциональное отношение к ним, а также эффекты «первичности» и «новизны»;

б) оцените, насколько существующие в вашей памяти конкретные образы ваших знакомых совпадают со стереотипным представлением той группы, к которой они принадлежат. Использовали ли вы при этом суждения по аналогии?

Во власти какого механизма межличностного познания оказываются:

а) студент, провалившийся на экзамене и объясняющий свою неудачу сложными вопросами билета, отсутствием достаточного материала в учебнике, личностными особенностями преподавателя и т.п.;

б) студент, получивший отличную оценку на экзамене и объясняющий свой успех следствием своего неординарного ума, феноменальной памяти и другими личностными качествами.

Объясните, почему имеют место подобные объяснения жизненных ситуаций и способствуют ли они действительному росту и развитию личности?

В деятельности некоторых руководителей имеют место неточности межличностного познания. К таким неточностям можно отнести:

а) стремление завышать личностные качества тех подчиненных, которые поддерживают руководителя или высказывают суждения, сходные с его взглядами;

б) перенесение общего позитивного впечатления о подчиненном (внешняя привлекательность, скромность, жизнерадостность и т.п.) на оценку его отдельных профессиональных качеств, на основании чего принимается решение о повышении данного работника в должности.

Какие эффекты восприятия имеют место в данных ситуациях? Как избежать подобных неточностей в межличностном познании?

В своей будущей профессиональной деятельности многим из вас придется участвовать в практике отбора и расстановки кадров. Эффективному отбору на вакантные должности должно предшествовать изучение деловых и личностных качеств специалистов. И это не подлежит сомнению. Но возникает вопрос: способствует ли успехам в деятельности высокий уровень точности межличностного познания, которого вы достигнете в изучении специалистов.

Если да, то почему, если нет, то также необходимо дать обоснование.

Рефлексия как механизм межличностного познания необходима руководителю, если он желает достичь высокого уровня удовлетворенности подчиненных своим руководством. Однако специальные исследования показали более сложную зависимость между уровнем рефлексивности и эффективностью управленческой деятельности. Лучшими оказались те руководители, для которых способности к самоанализу и восприятию внутреннего мира подчиненных оказались на среднем уровне. Почему управленческая деятельность не требует высокого (как, впрочем, и очень низкого) уровня рефлексии?

ГЛАВА 8. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

1. Понятие межличностных отношений, их признаки и содержание.

2. Межличностная аттракция.

3. Стадии развития межличностных отношений.

8.1. Понятие межличностных отношений, их признаки и содержание Межличностные отношения Общаясь и работая с людьми, мы фактически вступаем с ними в отношения как представители определенных социальных общностей (классов, наций, социально-демографических групп и т.п.) и как личности (индивидуальности). Первый из указанных типов отношений принято называть социальными, а второй – межличностными отношениями. Несмотря на различия, социальные и межличностные отношения тесно связаны между собой. Даже являясь представителями разных социальных общностей, но работая вместе, люди довольно быстро начинают относиться друг к другу как к личностям и испытывать определенные эмоции к своим партнерам по общению. Так возникают межличностные отношения.

Взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно осуществляется между небольшим количеством людей и его участники находятся в пространственной близости, поэтому имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь. Межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных совместной длительной деятельностью и общением.

Признаки межличностных отношений 1. Устойчивость и длительность. Случайные, кратковременные и ситуативные контакты не включаются в межличностные отношения. Для того чтобы стать таковыми, они должны повторяться в течение длительного времени.

2. Динамика, переход от одной стадии к другой. Межличностные отношения зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут снизить свой накал и интенсивность или перейти на новый качественный уровень. Так, например, от знакомства может быть переход к приятельским, затем к товарищеским и только после этого – к дружеским отношениям. Если для приятельских отношений характерна готовность к дальнейшему сотрудничеству, то для дружеских – общность интересов и целей.

3. Чувство как устойчивое эмоциональное отношение одного человека к другому выступает структурной единицей межличностных отношений.

Чувства по их роли в межличностных отношениях можно разделить на две большие группы:

а) конъюнктивные (сближающие) чувства (дружелюбие, добросердечие, уважение, любовь и т.п.), в которых находит выражение готовность к сотрудничеству и совместным действиям;

б) дизъюнктивные, разъединяющие людей чувства (отвращение, злоба, зависть, ненависть, презрение), когда по отношению к другой стороне не возникает желания сотрудничать.

4. Степень раскрытия чувств. Ядро межличностных отношений составляют сознательные действия и усилия партнеров, направленные на то, чтобы сделать свои чувства понятными или, напротив, скрыть их.

Сближающие чувства лежат в основе психологической близости и доверия.

Внешне эти эмоции не всегда показываются, так как нет в этом необходимости: вы уверены друг в друге и понимаете друг друга с полуслова.

В основе деструктивных межличностных отношений лежат такие чувства, как мстительность, враждебность, обида, отвращение, презрение, которые также не всегда прямо и открыто демонстрируются.

Вместе с тем, когда мы не выражаем свои чувства, люди часто неправильно понимают наши переживания и поэтому уменьшается возможность для сотрудничества и взаимной поддержки. Ведь не исключено, что вашим мужем или другом является очень хороший человек, но вы ощущаете себя с ним одиноко, так как не знаете, что он чувствует. И происходит это потому, что ваш муж или друг просто не умеет выражать свои чувства.

Содержание межличностных отношений К параметрам, задающим конкретное содержание межличностных отношений, относятся:

дистанция, определяющая степень психологической близости и доверительности партнеров: близкая, далекая и т.п.;

валентность или оценка отношений: позитивная, негативная, противоречивая, безразличная; амбивалентность как противоречивая оценка отношений определяется несовпадением ситуативных эмоций и чувств по отношению к одному и тому человеку. Амбивалентность часто вызывает сложность во взаимоотношениях, так как ситуативные эмоции нередко принимаются человеком за чувства;

позиция партнеров: по этому параметру можно выделить отношения доминирования, подчинения, равенства;

степень знакомства: отношения поверхностного знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные.

Благодаря наличию устойчивых параметров межличностных отношений, можно говорить не только о том, какая у человека конкретная роль в системе этих отношений (кто он: коллега, партнер, клиент, поклонник, объект любви, соперник, враг, союзник и т.д.), но и о позиции партнеров по отношению друг к другу, а следовательно, и о психологической близости или об отсутствии таковой между ними.

Итак, межличностные отношения представляют собой сложное образование, имеющее и содержание, и динамику своего развития. Однако на выбор людьми друг друга влияет то, почему кто-то нам нравится больше, а кто-то меньше, есть и те, кто нам вообще не нравится. Стремление нравиться другим людям и их взаимные чувства по отношению к нам составляют важную сторону социальной жизни. Наши предпочтения проявляются при выборе друзей и будущих супругов; многие группы формируются на основе взаимной привлекательности входящих в них людей. Во всех этих случаях речь идет о межличностной аттракции, раскрытию чего посвящен следующий раздел.