СМОЛЕНСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Новикова С.П.

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ В

ЮРИДИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Учебно-методическое пособие

для студентов заочной формы обучения

Смоленск, 2008

5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ В ЮРИДИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ».

Тема №1 Введение.

Категория общения в психологии. Потребности и мотивы общения. Специфика потребностей и мотивов в профессиональном общении. Общение как обмен информацией.

Общение как межличностное взаимодействие. Общение как понимание людьми друг друга.

Виды общения. Вербальное общение. Невербальное общение. Экстрасенсорное общение.

Функции общения. Средства общения: по содержанию, по целям, по средствам Категории общения и деятельности в психологии. Структура общения. Формы общения. Эффективность совместной деятельности и общения.

Тема №2. Социальная перцепция в общении.

Социальная перцепция в общении. Роль общения в формировании психических процессов личности. Рефлексия, идентификация, эмпатия и их роль в профессиональном общении. Образ человека и понимание свойств его личности. Влияние установки на формирование образа человека. Межличностное познание. Качества личности и эффективность в общении.

У становка в процессе общения. Понятие психологической дистанции, социальной дистанции.

Факторы влияющие на формирование психологической дистанции. Виды установок в общении.

Роль общения в процессе формирования совместной деятельности.

Тема №3 Социально-психологические закономерности профессионального общения.

Юрист как субъект общественных отношений. Понятие, структура, виды профессионального общения юриста. Процессуальные и непроцессуальные виды коммуникации в труде юриста. Социальнопсихологические закономерности профессионального общения труда юриста. Стадии коммуникативного процесса Коммуникативная компетентность юриста. установление психологического (эмоционального) контакта. Социальные роли. Социальный статус. социальной установки. Я-концепция. Социальная среда и формирование личности: социальные роли, связи, содержание деятельности личности, культурные ценности, эмоциональный настрой, направленность личности.Вербальное и невербальное поведение.

Правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние проявления отношения любого человека к окружающим его людям, к различным социальным ценностям.

Общение как способ социальной адаптации.

Тема №4. Вербальное общение и взаимодействие.

Вербальное общение. Речь: ее понятие, виды и функции. Основные функции языка и речи:

мыслеобразующая функция; коммуникативная функция; прагматическая функция, или функция управляющего воздействия участников диалога; регулятивная функция.. Техника речи. Речь как форма социально-психологические особенностей человека, особенности мышления, направленности, отношения к объективной реальности. Прием и передача информации в общении. Особенности речевого поведения юриста. ( процессуальный порядок речевого (процессуальными) нормам. этикетные речевые формы общения юриста. Требования к речи юриста (грамотность, понятность, доступность смысла высказываний для любой категории граждан; последовательность, логическая стройность изложения, убедительность, правовая аргументированность со ссылками на различные факты, доказательства, правовые нормы;

соответствие нравственно-этическим правилам и нормам поведения; экспрессивность, широкий диапазон эмоциональных средств воздействия — от подчеркнуто нейтральных речевых форм до эмоционально-выразительных высказываний, сопровождающихся невербальными средствами воздействия; вариативность высказываний: от приглашения к участию в общении до употребления фраз, наполненных категорическими требованиями в зависимости от различных коммуникативных ситуаций. ) Виды слушания. Классификация вопросов. Классификация слушателей. Правила эмпатического выслушивания. Развитие умения слушания партнера.

Психологические особенности публичного выступления. Психологический портрет оратора.

Психологические аспекты публичного выступления. Способы влияния на аудиторию.Правила аргументации.

Тема №5 Невербальное общение.

Невербальное общение. Классификация средств невербального общения.

Кинесические средства общения. Проксемические особенности невербального общения.

Визуальный контакт в общении. Проявление личностных свойств через невербальные знаки в общении.Восприятие и понимание эмоционального состояния партнера по общению. Понятие раппорта. Методы установления раппорта.

Тема №6 Межличностное общение и взаимодействие: концепции и модели.

Межличностное общение и взаимодействие: концепции и модели. Взаимодействие в общении.

Трансактный анализ Э.Берна. Стили взаимодействия. Ролевое взаимодействие. Понятие трансакции. Позиции Родителя, Взрослого, Ребенка. Функции и значение позиций Родителя, Взрослого, Ребенка. Инстанции Я и типичные способы поведения и высказывания. Понятие о «пристройке сверху» и «пристройке снизу»в общении, предложенной П. Н. Ершовым Основные стратегии поведения в процессе взаимодействия. по Р.Бейлзу. Теория Обмена Дж.Хоманса.

Принципы теории. Психоаналитический подход З.Фрейда. Теория управления впечатлениями Э.Гоффмана. Теория символического интеракционизма (Дж.Мид, Г.Блумер). Стили взаимодействия: гуманистический, ритуальный, манипулятивный. Ролевое взаимодействие.

Возникновение психологических барьеров при взаимодействии. Типы взаимодействия:

кооперация и конкуренция. Методы психологического влияния в процессе общения.

Механизмы «заражения», «внушения», «убеждения» и «подражания» и их роль в процессе общения. Понятие об «аттракции» и ее влияние на развитие процесса общения. Факторы, влияющие на возникновение и развитие «аттракции». Понятие «харизмы».

нейтрализации замечаний Коммуникативные барьеры, их роль в развитии конфликтов. Виды конфликтов.Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.. Структура, стадии развития конфликта. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Спор. Виды спора. Переговорные стратегии. Тактика и техника нейтрализации замечаний. Виды замечаний. Стратегии поведения в спорных ситуациях.

Тема №8 Командное взаимодействие.

Командное взаимодействие. Психологические особенности общения в коллективе.

У становление и поддержание психологического контакта, взаимопонимания с участниками процесса общения. Национальные особенности общения.

Тема №9.Психология общения в следственной деятельности.

Психология общения в следственной деятельности. Психология общения при процедуре очной ставки. Психология общения при процедуре допроса свидетеля и потерпевшего.

Психология общения при процедуре допроса подозреваемого и обвиняемого. Психология общения при процедуре следственного эксперимента, обыска, очной ставки, осмотра места происшествия.

Тема №.10 Психология общения в адвокатской деятельности Особенности взаимодействия в адвокатской деятельности. Психология общения между адвокатом и подзащитным Стратегии эффективного взаимодействия.. Психологические особенности общения адвоката в суде. Общение в судебной деятельности. Особенности судебного допроса. Психологические аспекты судебных прений.

Психологические особенности взаимодействия в исправительных учреждениях.

Роль общения в процессе ресоциализации освобожденных.

Социально-психологическая структура коллектива осужденных и особенности общения в малых группах осужденных. Ценностная ориентация неформальных групп и психологические особенности общения. Особенности взаимодействия групп отрицательной направленности.

Иерархия взаимодействия данных групп. Методы преобразования психологии взаимоотношений в исправительном учреждении и психологические предпосылки в эффективности ресоциализации освобожденных.

Понятие общения и его виды в деятельности юриста.

Составные части процесса общения.

Что понимается под коммуникативнойкомпетентностьююриста?

Социальная роль и ролевые ожидания: их значение в процессе установления психологическогоконтакта между партнерами по общению.

Раскройте содержание коммуникативнойстороны общения.

Понятие и функции речи, ее виды; требования, предъявляемые к речи юриста.

В чем состоит основное отличие показаний свидетеля от обычного рассказа очевидца о происшедшем событии?

Что такое вербальная ригидность? Как проявляется ее влияние на показания свидетеля?

В результатекаких причин возникают коммуникативныебарьеры, какие обстоятельствавлияют на их появление?

Что такое уголовный жаргон?

10.

Речевой этикет и его роль в развитии диалога.

11.

Что представляют собой средства невербальной коммуникации Раскройте их роль в установлении и развитии психологическогоконтакта между людьми.

Назовите основные коммуникативныеситуации, кратко охарактеризуйтеих содержание.

13.

Роль пространственного положения сторон в коммуникативных процессах (основные зоны общения), его 14.

влияние на развитие диалога.

Раскройте содержание перцептивной стороны общения.

15.

В чем состоит процесс идентификации? Его роль в общении.

16.

Раскройте понятие эмпатии. Каким образом эмпатия влияет на установление психологическогоконтакта?

17.

Охарактеризуйтеинтерактивную сторону общения.

18.

Сущность трансакционного анализа процесса общения сторон.

19.

Понятие конфликта в общении, виды конфликтных отношений, их краткая характеристика.

20.

В чем состоит суть понимающего слушания, какие приемы способствуют данному виду коммуникативного 21.

поведения?

Раскройте понятие невербального общения. Средства невербального общения.

22.

Роль личностных качеств в общении 23.

Конфликт. Понятие, уровни конфликта.

24.

Типы конфликтов Структура, стадии развития конфликта.

26.

Причины деловых конфликтов Способы разрешения конфликтных ситуаций.

28.

Спор. Виды спора. Тактики и техники ведения спора.

29.

Нейро-лингвистическое программирование и профессиональное общение.

30.

Создание подсознательногодоверия.

31.

Техники программирования.

32.

Специфика общения в массовой коммуникации Психолингвистическаямодель речевого воздействия 34.

Выслушивание как психологический прием в общении.виды выслушивания. Классификация вопросов.

35.

Общие социально-психологическиеособенности взаимодействия при ведении допроса.

36.

Какие виды вопросов ставятся перед допрашиваемыми лицами? В чем сущность этих вопросов? Классификация 37.

Чем отличается напоминающий вопрос от наводящего? Какие виды вопросов запрещается задавать при 38.

проведении допроса?

Раскройте метод постановки «косвенных вопросов» во время допроса?

39.

Какие психологическиеособенности потерпевшего влияют на его поведение во время допроса?

40.

Перечислите основные психологическиеприемы и методы допроса в бесконфликтнойситуации.

41.

Раскройте структуру ложного высказывания. Какие поведенческие признаки могут свидетельствовать о 42.

стремлении допрашиваемого лица к лжесвидетельству? Что представляет собой с психологическойточки зрения ложь, какие виды лжесвидетельства встречаются?

Перечислите основные психологическиеприемы и методы разоблачения лжи, кратко охарактеризуйтеих.

43.

Дайте психологическую характеристику метода группового допроса. Особенности взаимодействия при 44.

процедуре группового допроса.

Психологическиеособенности ведения допроса на очной ставке?

45.

Назовите принятую в психологии возрастную периодизацию несовершеннолетних Каким образом их возраст влияет на продолжительность допроса? Особенности взаимодействия при допросе несовершеннолетних.

1. Прочитать книги - ДобровичА. Общение: наука и искусство. М.: АОЗТ, 1996.

Добрович А. Анатомия диалога / / Психология влияния. Хрестоматия. СПб.:('Питер, 2001. С.

138-182.

Шейнов В.П. Искусство управлять людьми. – Минск:Харвест, 2. Подготовка доклада «Ролевые игры в концепции трансактного анализа Э.Берна»

4. Подготовка доклада на тему: «Эффективные технологии общения в конфликтных ситуациях».

Дерманова И Б., Сидоренко Е. В. Психологический практикум. Межличностные отношения.

Методические рекомендации для заочников. СПб., 1996.

ДобровичА. Общение: наука и искусство. М.: АОЗТ, 1996.

Добрович А. Анатомия диалога / / Психология влияния. Хрестоматия. СПб.:('Питер, 2001. С.

138-182.

Шейнов В.П. Искусство управлять людьми. – Минск:Харвест, Емельянов Ю. Н Обучение паритетному диалогу. Л.: ЛГУ,1991. 107 с.

Ершов П Н. Режиссура как практическая психология. М., Куницына В. Н, Казаринова Н В., Погольша В.. Межличностное общение.Учебник для вузов.

СПб.: Питер, 2001.

Лабунская В.А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика.

Коррекция : Учеб. пособие для студ. вузов по спец. "Психология" / В.А.Лабунская, Ю. А.

Менджерицкая, Е.Д.Бреус.- М. : Academia, 2001.- 286 с 5. Подготовка докладана тему: «Эффективные методы общения в командном взаимодействии»

1. Бехтерев В. М. Внушение и толпа / / Психология господства и подчинения: Хрестоматия / Сост. А. Г. Чернявская. Мн.: Харвест, 1998. С. 406-423.

2. Вебер М. Харизматическое господство / / Психология и психоанализ власти.т. 2.

Хрестоматия. Самара: Издательский ДОМ «БАХР АХ», 1999. С. 55-68.

6. Подготовка доклада на тему: «Взгляд и его значения в процессе общения. Особенности глазодвигательных стереотипов в процессе общения.»

Литература для подготовки:

Дерябо С.Д. Ясвин В.А. «Гроссмейстер общения» М: Эрудит – К, Бэндлер Ричард. Магия в действии. (Практические аспекты использования НейроЛингвистического программирования).- М. : Прозерпина, 1995.- 175 с.

Бэндлер Ричард. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий : Пер. с англ.- Воронеж : МОДЭК, 1995.- 256 с.

Бэндлер Ричард. Семейная терапия. Книга, углубляющая наши познания о том, как быть человеком : Пер. с англ. / Р.Бэндлер, Д.Гриндер, В.Сатир.- Воронеж : Модэк, 1993.- 128 с.Психотерапия новой волны ).

Основная литература:

1. Бэндлер Ричард. Магия в действии. (Практические аспекты использования НейроЛингвистического программирования).- М. : Прозерпина, 2003.- 175 с.

2. Бэндлер Ричард. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий : Пер.

с англ.- Воронеж : МОДЭК, 2003.- 256 с.

3. Бэндлер Ричард. Семейная терапия. Книга, углубляющая наши познания о том, как быть человеком : Пер. с англ. / Р.Бэндлер, Д.Гриндер, В.Сатир.- Воронеж : Модэк, 2003.- 128 с.- ( Психотерапия новой волны ).

4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Л., 5. Бодалев А.А. Личность и общение. –М.: Международная педагогическая академия, 2002.

6. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. –М.: ИНФР А-М, 2001. – 7. Бэрон Роберт. Агрессия = Human Aggression : Пер. с англ. : Учеб.пособие для студ. и аспирантов психол. ф-тов вузов РФ / Р. Бэрон, Д. Ричардсон.- СПб. : Питер, 1997, 1998.с.

8. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н.Н. Васильев.-СПб. : Речь, 2003.с.- ( Психологический тренинг ).

9. Ворожейкин И.Е. Конфликтология : Учебник / Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К.; Мин-во образов. Рос. Фед.; Гос. Ун- т Управления.- М. : ИНФР А-М, 2002.- 240 с.

10. Выготский, Л.С. Мышление и речь / Л.С. Выготский.- 5-е изд., испр- М. : Лабиринт, 11. Кликс Ф. Пробуждающееся мышление: У истоков человеческого интеллекта. – М., 1999.С. 76-111.

12. Лабунская В.А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика.

Коррекция : Учеб. пособие для студ. вузов по спец. "Психология" / В.А.Лабунская, Ю. А.

Менджерицкая, Е.Д.Бреус.- М. : Academia, 2001.- 286 с 13. Леонтьев А.А. Психология общения. –М.: Смысл, 2000. С.258- 271.

14. Немов Р.С. Психология. Учебник для высш. пед. учеб. заведений. В 2-х кн. Кн. 1. Общие основы психологии. -М.: «Просвещение», 2001. С. 431- 437.

15. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Г.М. Андреевой, Я.

Яноушека.-М.: МГУ, 1999. – С. 6-30.

16. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии. М.: ИНФР А-М, 1998.- С.317- 326.

17. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. Под ред. Лавриненко В.Н. – М.: К ультураи спорт, ЮНИТИ, 1997. С.95-125.

18. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд. –М.:

Политиздат, 1990. – С. 245.

19. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояние влиянию.-С-Петербург:Речь, 20. Шейнов В.П. Искусство управлять людьми. – Минск:Харвест, 1. Бехтерев В. М. Внушение и толпа / / Психология господства и подчинения: Хрестоматия / Сост. А. Г. Чернявская. Мн.: Харвест, 1998. С. 406-423.

2. Вебер М. Харизматическое господство / / Психология и психоанализ власти.т. 2.

Хрестоматия. Самара: Издательский ДОМ «БАХР АХ», 1999. С. 55-68.

Г.Грачев, И. Мельник Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия,Москва, 4. Даль В. И Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 тт. СПб.: «Диамант», «Золотой век, 1999.

5. Дерманова И Б., Сидоренко Е. В. Психологический практикум. Межличностные отношения. Методические рекомендации для заочников. СПб., 1996. 6. ДобровичА.

Общение: наука и искусство. М.: АОЗТ, 1996.

С. 138-182.

7. Доценко Е. Л. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия.

Автореферат диссертации на соискание степени кандидата психологических наук. М.:

МГУ, 1994. 19 с.

8. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. М., 1996.

9. Емельянов Ю. Н Обучение паритетному диалогу. Л.: ЛГУ,1991. 107 с.

10. Ковалев Г. А. Три парадигмы в психологии три стратегии психологического воздействия. / Вопросы психологии, 1987. NQ 3. С. 41-49.

11. Ковалев Г. А. О системе психологического воздействия. (К определению понятия) / Психология воздействия (проблемы теории и практики): Сб. науч. тр. / АПН СССР, НИИ общей и пед. психол. / Ред. Бодалев А. А. М., 1989.

12. Колесова А. В. Нравственная ценность этикета. Автореферат канд. дисс. М.:МГУ, 1995.

13. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. СПб.: Питер, 2001.

14. Ксенофонт. Сократические сочинения. СПб.: И:щательство АО «КомплекГ», 1993.

15. К уницына В. Н, Казаринова Н В., Погольша В.. Межличностное общение.Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001.

16. Лебон Г. Психология народов и масс. СПб.: Макет. 1995.

17. Майере Д Социальная психология. Интенсивный курс. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2000.

18. Московичи С. Психология харизматического вождя / / Психология и психоанализ власти.

Т. 2. Хрестоматия. Самара: Издательский ДОМ «БАХР АХ»,1999. С. 408-448.

19. Нартова-Бочавер С. К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности.

Психологический журнал, 1997.

20. Ньюстром Д И, Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте /Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского СПб.: Питер, 2000.

21. Панкратов А. Н Манипуляции в общении и их нейтрализация. М.: Издательство Института Психотерапии, 2000.

22. Парыгин Б. Д Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. СПб.:

ИГУП, 1999.

23. Поршнев Б. Ф. Социальная психология и история. М., 1979. 30. Практикум по социальнопсихологическому тренингу. 3-е изд., испр. и доп. / Под ред. Б. д. Парыгина. СПб.: И:щ-во Михайлова В. А., 2000.

24. Психология господства и подчинения. Хрестоматия / Сост. А. Г. Чернявская. Мн.:

Харвест, 1998.

25. Сагатовский В. Н. Социальное проектирование (к основам теории) / Прикладная этика и управление нравственным воспитанием. Томск, 1980. С. 83-89.

26. Сидоренко Е. В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию// Психология влияния. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2000. (Журнал практического психолога, 1999, NQ 4.

С. 35-52).

27. Сидоренко Е. В. Мотивационный тренинг. СПб.: Речь, 2000. 37. Сидоренко Е. В,. Хрящева Н. Ю. Межличностное общение. В кн.: Психология. Учебник (подред. А. А. Крылова).

Москва: Проспект, 1998. С. 336-355.

28. Тард Г. Социальная логика. СПб.: Социально-психологический центр, 1996. 41. Харрис Т.

ЯО'К ты о'к. М., 1995.

29. Хисрик Р. д, Джексон Р. Б. Торговля и менеджмент продаж. М., 1996.

30. Цзен Н. В., Пахомов Ю. В. Психотехнические игры в спорте. М.: Физкультура и спорт, 1985. 160 с.

31. Чалдини Р. Психология влияния. — СПб.: Питер, 2001. — 288 с.

32. Шопенгауэр А. Мир как воля и как представление. СПб., 2000.