ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

ГОУ ВПО РОССИЙСКО-АРМЯНСКИЙ (СЛАВЯНСКИЙ)

УНИВЕРСИТЕТ

Со ст а в л ен в со о т в ет ст в и и с У Т В Е Р Ж Д АЮ :

государственными требованиями к

м и н и м у м у с о д е р ж а н и я и у ро в н ю Р е к т о р А. Р. Д а рб и н я н подготовки в ып у с к н и к о в по у к а за н н ы м н а п ра в л е н и я м и “_”_ 20 г.

П о л о ж ен и е м « О б У М К Д Р АУ ».

Институт: Экономики и бизнеса Кафедра: “Управление” Автор: к.э.н., Бабаян Карине Борисовна _

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Дисциплина: ОПД.Ф.14 “Корпоративная социальная ответственность” Код и название дисциплины согласно учебному плану Для бакалавриата:

Специальность: 08050062 Менеджмент Код и название специальности по ОКСО Направление: 080100, Экономика _ На з в а н и е н а п р а в ле н и я п о О К С О

ЕРЕВАН

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

СОДЕРЖАНИЕ

Аннотация

1.

Учебная программа

2.

Цели и задачи дисциплины

2.1.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

2.2.

Трудоемкость дисциплины и виды учебной работы по учебному плану

2.3.

Содержание дисциплины

2.4.

Материально-техническое обеспечение дисциплины

2.5.

Распределение весов по видам контролей

2.6.

Формы и содержания текущего, промежуточного и итогового контролей................ 2.7.

Теоретический блок

3.

Учебно-методическое обеспечение

3.1.

4. Практический блок…………………………………………………………………………… 4.1. Планы практических и семинарских занятий…………………………………………… 5. Блок ОДС и КИМ……………………………………………………………………………… 5.1.Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов…………………………… 5.3. Образцы вариантов контрольных работ…………………………………………………. Методический блок

4.

Методика преподавания дисциплины

4.1.

Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

4.2.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 1.Аннотация “Корпоративная социальная ответственность” (КСО) является одной из базовых научных дисциплин для обучающихся по специальности «Менеджмент». Актуальность дисциплины связана с тем, что в настоящее время в мировом экономическом пространстве усилилось внимание к проблемам социально ответственного поведения бизнеса, как в теоретическом, так и в практическом аспектах. Во многих странах мира отношения между органами государственной власти, бизнесом и обществом являются мощным источником роста благосостояния участников экономических отношений, решения социальных проблем и стабильности общества. Компании, чтобы обеспечить конкурентоспособность, стараются поддерживать деловую репутацию и улучшать свой имидж путем реализации принципов социальной ответственности в бизнесе.

При изучении данной дисциплины рассматриваются основные направления социальной политики корпораций: обеспечение занятости, мотивация, охрана труда, социальная защита работников предприятия, а также такие вопросы как взаимоотношения государства, бизнеса и общества, вопросы социальной защиты населения, экологической защиты, современные программы и инструменты реализации КСО, международная практика КСО и др.

Связь с другими дисциплинами. Дисциплина “Корпоративная социальная ответственность” является одной их базовых дисциплин, отражающих категории этики и права и регулирующих общественные отношения на основе нравственного долга. Она тесно переплетается с дисциплинами «Деловая этика и коммуникации», «Социология управления», «Макроэкономика», «Основы менеджмента», «Исследование политических и экономических процессов», «Демография» и др.

Требования к исходным уровням знаний и умений студентов для прохождения дисциплины. Для прохождения дисциплины студент должен обладать базовыми знаниями в области экономической теории, социологии, этики, уметь применять навыки сравнительного и системного анализа и синтеза.

1. Учебная программа 1.1. Цели и задачи дисциплины Цель дисциплины состоит в раскрытии основных направлений повышения социальной ответственности бизнеса, в приобретении студентами базовых теоретических знаний и навыков в области КСО для совершенствования эффективности управления.

Задачи дисциплины:

предоставить студентам знания об основных концепциях в области КСО;

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет показать основные инструменты реализации КСО;

предоставить знания о лучшей международной и российской практике реализации концепции КСО и решения социальных проблем в современном обществе;

способствовать формированию навыков и умений в области решения задач КСО;

обеспечить студентам возможность самостоятельно принимать сложные управленческие решения в области КСО, выстраивать деловые отношения с учетом принципов социально ответственного поведения.

2.2 Требования к уровню освоения содержания дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

роль корпоративной социальной ответственности в современном мире;

существующие концепции КСО;

основные механизмы взаимодействия власти, бизнеса и общества в системе социального партнерства;

методологию и инструментарий реализации КСО;

основные международные стандарты реализации КСО;

макро- и микроэкономические факторы формирования КСО.

уметь:

применять теоретические разработки в области формирования социально ответственного определять методы эффективного взаимодействия людей в организации и во внешней среде с точки зрения социальной ответственности;

обобщать опыт КСО в различных компаниях путем сравнительного и системного анализа;

глубоко осмысливать проблемы и перспективы в области КСО.

владеть:

навыками управления в области формирования социально ответственного бизнеса и определять критерии его эффективности.

навыками работы с научной, нормативной, справочной литературой в области отчетности и стандартизации КСО;

навыками обобщения и использования передового опыта в области развития КСО;

методами теоретического анализа, анализа статистических данных и документации, сравнительного и системного анализа формирования и развития КСО в различных компаниях в международной и отечественной практике.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 2.3 Трудоемкость дисциплины и видов учебной работы Курс обучения рассчитан на 1 семестр в объеме 72 ак. часа, в том числе аудиторные занятия (в объеме ауд. часов), включая лекции и семинарские (практические) занятия (1 час/ нед). В конце семестра предусмотрен зачет.

1.4. Другие методы и формы занятий 2.4 Содержание дисциплины Тематический план и трудоемкость аудиторных занятий (модули, разделы дисциплины и виды занятий) по учебному плану Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Модуль 1. Усвоение основ КСО (устный опрос).

Введение.

Сущность дисциплины «Корпоративная социальная ответственность». Предмет, метод, основные задачи, эволюция возникновения и развития корпоративной Тема 1. Сущность социальной ответственности - КСО.

Тема 2. КСО и социально-трудовые отношения.

Тема 4. Нормативная база и инструменты реализации КСО.

Модуль 2. Показатели, факторы, (контрольная работа).

Тема 6.Макроэкономические факторы внедрения КСО.

Тема 7. Показатели социальной ответственности.

Тема 8. Направления совершенствования КСО.

2.4.2 Содержание разделов и тем дисциплины Модуль 1. Основы КСО Введение.

Сущность дисциплины «Корпоративная социальная ответственность». Предмет, метод, основные задачи, эволюция возникновения и развития дисциплины.

Тема 1. Сущность корпоративной социальной ответственности - КСО.

Определение понятия корпоративной социальной ответственности. Базовые концепции социальной ответственности бизнеса. Эволюция и современные направления развития. Аргументы за и против социальной ответственности.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Рекомендуемая литература: [3, гл. 1, п.1], [4, гл.5], [5].

Тема 2. КСО и социально-трудовые отношения.

Понятие и сущность социально-трудовых отношений. Взаимодействие государства и бизнеса.

Социальное партнерство. Уровни социального партнерства, интересы участников. Коллективный договор как инструмент реализации КСО.

Рекомендуемая литература: [1, гл. 2], [3, гл. 1, п.2], [7], [11, гл.2,7,8], [22] Тема 3. Социальная защита населения.

Функции и принципы социальной защиты занятого населения. Классификация форм социальной защиты занятого населения.

Рекомендуемая литература: [1, гл. 4], [3, гл.1, п.3], [11, гл.6,13,.17-20] Тема 4. Нормативная база и инструменты реализации КСО.

Международное регулирование социально-трудовых отношений. Конвенции МОТ. Стандартизация в области КСО и социальной отчетности.

Рекомендуемая литература: [3, гл. 2. п.1, п.4], [7], [19] Модуль 2. Показатели, факторы, направления совершенствования КСО.

Тема 5. Зарубежные концепции КСО.

Основные зарубежные модели в области КСО. Современные программы, реализуемые в рамках социальной ответственности в разных странах. Реализация КСО в рамках ЕС. Особенности функционирования КСО в США.

Рекомендуемая литература: [3, гл.2, п.1], [13] Тема 6.Макроэкономические факторы внедрения КСО.

Социальная сфера. Занятость. Безработица. Охрана окружающей среды.

Рекомендуемая литература: [3, гл.2,п.2], [21] Тема 7. Показатели социальной ответственности.

Показатели социальной ответственности перед работниками. Показатели социальной поддержки окружающего сообщества. Показатели экологической ответственности. Социальный кодекс. Рейтинг социальной ответственности.

Рекомендуемая литература: [3, гл.3, п.3] Тема 8. Направления совершенствования КСО.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Развитие корпоративного социального страхования. Оптимизация программ ипотечного жилищного кредитования. Вопросы оценки видов социального эффекта при реализации инвестиционных проектов.

Рекомендуемая литература: [3, гл.3, п.1,2], [20], [21] 2.4.3. Практические и семинарские занятия, формы и методы их организации.

Согласно учебному плану по каждой теме лекционного занятия предусматривается семинар с целью закрепления лекционного материала и отработки практических навыков. Семинарские занятия проводятся в интерактивной форме - в виде дискуссий, разбора конкретных управленческих ситуаций в области проявления КСО, применения изученных концепций и инструментов к реалиям российского и армянского бизнеса.

2.5. Материально-техническое обеспечение дисциплины При проведении лекций и семинарских занятий изложение теоретического материала возможно в сопровождении слайдовых презентаций в формате PowerPoint при наличии соответствующей компьютерной техники и проектора в аудитории.

2.6 Модульная структура дисциплины с распределением весов по формам контролей.

Форма обучения очная.

Курс обучения рассчитан на 1 семестр с 1-м промежуточным и 1-м итоговым модулем.

Распределение весов по видам контролей Тест Курсовая работа Лабораторные работы Письменные домашние задания Учебный Модуль Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Реферат Эссе Другие формы (Указать) текущих контролей в итоговых оценках промежуточных контролей контролей в итоговых оценках промежуточных контролей Вес итоговой оценки 1-го промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей промежуточных контролей в результирующей оценке итогового контроля итогового контроля) Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 2.7.Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контролей Текущий контроль. Текущий контроль проводится на семинарских занятиях с целью определения качества усвоения лекционного материала и закрепления практических навыков студентов в области управления корпоративной социальной ответственностью. Каждое семинарское занятие включает устный опрос студентов, дискуссии, помогающие закрепить лекционный материал, решение ситуационных задач. На основе устного опроса студентов закрывается промежуточный модуль.

Итоговая оценка знаний осуществляется по результатам итогового письменного контрольного Итоговый контроль по курсу. Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен зачет, проводимый на основе результатов двух модулей.

2. Теоретический блок 3.1. Материалы по теоретической части курса.

а) Базовые учебники:

1. А. Н. Аверин. Социальная политика и социальная ответственность предприятия. Издательство:

Альфа-Пресс, 2008 г.

2. Корпоративная социальная ответственность. Управленческий аспект. Под ред. И.Беляевой, М.

Эскиндарова. Изд-во: КноРус, 2008 г.

3. Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. Корпоративная социальная ответственность. М.:Изд-во:

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1997.

б) Основная литература:

5. Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства (обзор концепций) // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых.

Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. с.166-178.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с.

7. Демидов Е.Е., Николаева М.И. "Корпоративная социальная ответственность: сообразим на троих"//"Портал "Корпоративный менеджмент" 8. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Специальная Литература, 1999.

9. Драфт Р. Менеджмент. 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2009.

10. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы: Учебное пособие. /Под общ. ред. Н.А.Волгина, В.К. Егорова.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) 11. Трудовой кодекс РА, от 14 декабря 2004 года NHO-124, с изменениями от 20.05. 2009г. и 27.04.2010г.

12. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

в) Дополнительная литература:

13. Антропов В.В.Социальная защита в странах Европейского союза. История, организация, финансирование, проблемы. – М.: Экономика, 2006.

14. Гибадуллин Р.В. Социальные функции предпринимательского слоя // Социальная политика и социология. М., 1999. №2. С.58 - 67.

15. Малинин Е.Д. Социальная ответственность предпринимателей и экономические реформы в России // ЭКО. 2000. №10. С.177-187.

16. Солодкая М.С. Ответственность субъекта управления: состояние проблемы и перспективы исследования // Credo. Оренбург. 1998. N 11. С. 33-43.

17. Туркин.С. Как выгодно быть добрым. Сделайте свой бизнес социально ответственным.

Издательства: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г.

18. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издво ЭКМОС, 1999.

г) Электронные источники:

19. http://www.globalreporting.org 20. http://www.management.com.ua/strategy/str166.html «Корпоративная социальная ответственность:

кому быть лидерами в ХХI веке?»

21. http://www. soc-otvet. Ru – Сайт Агенства социальной информации.

22. http://www.csrjournal.com/lib/networkoverview/836-biznes-i-vlast-socialnoe-partnerstvo-i-socialnaja.html власть: социальное партнерство и социальная ответственность».

3. Практический блок.

3.1. Планы практических и семинарских занятий.

Планы семинарских занятий совпадают с основной тематикой соответствующего лекционного курса.

К теме 1. Сущность корпоративной социальной ответственности - КСО.

1. Дать различные определения понятия корпоративной социальной ответственности.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Охарактеризовать базовые концепции социальной ответственности бизнеса, в т.ч. теории «корпоративного эгоизма», «корпоративного альтруизма» и «разумного эгоизма».

Привести примеры из реальной жизни применения данных концепций в различных Охарактеризовать уровни корпоративной социальной ответственности.

Описать эволюцию и современные направления развития КСО.

Привести аргументы «за» социальную ответственность, в том числе представить собственную Привести аргументы «против» социальной ответственности, в том числе представить собственную позицию.

Каким образом стимулировать армянский бизнес к осуществлению мероприятий в рамках КСО?

К теме 2. КСО и социально-трудовые отношения.

1. Охарактеризовать понятие и сущность социально-трудовых отношений.

2. Показать способы взаимодействия государства и бизнеса.

3. Что такое «Социальное партнертво»?

4. Представить уровни социального партнерства, интересы участников.

5. Описать, что из себя представляет и как составляется «Коллективный договор».

К теме 3. Социальная защита населения.

1. Что такое «социальная защита занятого населения»?

2. Описать функции социальной защиты занятого населения.

3. Описать принципы социальной защиты занятого населения.

4. Классифицировать формы социальной защиты занятого населения.

5. Какие из форм социальной защиты населения применяются в РА?

К теме 4. Нормативная база и инструменты реализации КСО.

1. Охарактеризовать способы международного регулирования социально-трудовых отношений.

2. Перечислить конвенции МОТ в области КСО.

3. Существует ли и как осуществляется стандартизация в области КСО?

4. На чем основана стандартизация в области нефинансовой (социальной) отчетности?

К теме 5. Зарубежные концепции КСО.

1. Описать основные зарубежные модели в области КСО.

2. Описать современные программы, реализуемые в рамках социальной ответственности в разных 3. Охарактеризовать способы реализации КСО и их особенности в рамках ЕС.

4. Перечислить особенности функционирования КСО в США.

К теме 6. Макроэкономические факторы внедрения КСО.

Описать макроэкономические факторы внедрения КСО:

1. Социальная сфера.

2. Занятость.

3. Безработица.

4. Охрана окружающей среды.

5. Провести анализ факторов внедрения КСО в РА.

К теме 7. Показатели социальной ответственности.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Перечислить показатели социальной ответственности перед работниками и опишите формулы их исчисления. Приведите пример расчета.

Привести известные Вам показатели социальной поддержки окружающего сообщества и методы их исчисления. Продемонстрировать на конкретном примере.

Охарактеризовать показатели экологической ответственности и способы их определения.

Что из себя представляет «Социальный кодекс»?

Как исчисляется и для чего предназначен «рейтинг» социальной ответственности?

К теме 8. Направления совершенствования КСО.

6. Описать актуальные направления развития корпоративного социального страхования.

7. Охарактеризовать современные программы ипотечного жилищного кредитования.

8. Каким образом можно оценить социальный эффект при реализации инвестиционных проектов?

9. Какие из направлений совершенствования КСО актуальны сегодня в Армении? Аргументируйте 4. Блок ОДС и КИМ 4.1. Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов.

К каждому семинарскому занятию студентам рекомендуется проработать кроме лекционного материала дополнительные материалы из указанных источников литературы и Интернет-ресурсов.

Возможно также составление студентами слайдовых презентаций для представления на семинарских занятиях по изучаемой теме.

Образец домашнего задания.

Найти в публикациях и Интернет-ресурсах и самостоятельно проанализировать примеры реализации социальной ответственности в различных организациях РА.

4.2. Образцы вариантов контрольных работ, тестов и других форм итогового контроля.

к итоговому модулю: «Корпоративная социальная ответственность».

1. Привести различные определения понятия «корпоративная социальная ответственность»

(Европейская комиссия, Э.Давиньон, Ф.Котлер, К.Стоун и др.).

2. На фоне каких причин и общественных тенденций сформировалось понятие КСО?

3. Описать базовые концепции социальной ответственности бизнеса.

4. Описать эволюцию и современные направления развития КСО.

5. Представить схематически уровни социальной ответственности бизнеса и описать определенные типы действий организаций (от социальной обструкции до социального вклада).

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 6. С какими действиями менеджеров отождествляются понятия «юридическая ответственность», «профессиональная ответственность», «экономическая ответственность» и «этическая ответственность»?

7. Перечислить аргументы «за» и «против» социальной ответственности бизнеса.

8. Охарактеризуйте понятие и сущность социально-трудовых отношений.

9. Перечислите стороны, участвующие в социально-трудовых отношениях и интересы каждой из 10. Какими путями осуществляется взаимодействие государства и бизнеса?

11. Что такое социальное партнертво?

12. Представьте уровни социального партнерства, формы социального партнерства по ТК РФ и РА.

13. Перечислите основные конвенции МОТ в области социально-трудовых отношений.

14. Что означает «социальная защита населения»?

15. Перечислите функции и принципы социальной защиты занятого населения.

16. Охарактеризуйте формы социальной защиты занятого населения.

17. Какие из форм социальной защиты населения действуют в Армении?

18. Международное регулирование социально-трудовых отношений. Глобальный договор ООН.

Конвенции МОТ.

19. Для чего необходима стандартизация в области КСО?

20. Перечислите и охарактеризуйте стандарты в области КСО.

21. Перечислите наиболее распространенные стандарты и требования к составлению нефинансовой (социальной) отчетности.

22. Охарактеризуйте основные зарубежные модели в области КСО, их сходство и отличие.

23. Расскажите о современных программах, реализуемых в рамках социальной ответственности в разных странах.

24. Какими принципами руководствуются при реализации КСО в рамках ЕС?

25. Перечислите особенности функционирования КСО в США и приведите конкретные примеры.

26. Сравните тенденции развития КСО в зарубежных странах и Армении.

27. По каким причинам, на ваш взгляд, социальные показатели в нашем обществе имеют неутешительную динамику?

28. Какую категорию населения причисляют к категории «безработных»? Что такое «скрытая безработица»?

29. Перечислите меры по обеспечению экологической безопасности и охраны окружающей среды.

30. Перечислите показатели социальной ответственности перед работниками и как они определяются.

31. Перечислите показатели социальной поддержки окружающего сообщества и способы их определения.

32. Какие показатели определяют степень экологической ответственности и как они определяются?

33. Что из себя представляет социальный кодекс?

34. Что такое «Рейтинг социальной ответственности» и чем диктуется необходимость его составления?

35. Перечислите основные направления развития корпоративного социального страхования и их применимость в РА.

36. Опишите программы оптимизации ипотечного жилищного кредитования.

37. Как можно оценить социальный эффект при реализации инвестиционных проектов?

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 6.Методический блок 6.1.Методика преподавания дисциплины Преподавание учебной дисциплины «Корпоративная социальная ответственность» строится на сочетании лекций, семинарских /практических занятий, а также самостоятельной работы студентов.

На лекциях излагаются основные вопросы содержания дисциплины. Лекции проводятся в интерактивной форме с участием студентов в обсуждении, обеспечением «обратной связи» между преподавателем и студентами.

На семинарских занятиях проводится закрепление изученного материала, контроль знаний студентов по соответствующей теме, а также формирование навыков логического мышления, осуществления творческого подхода к решению социальных задач в конкретных ситуациях.

6.2.Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов Рабочей программой дисциплины «Корпоративная социальная ответственность» предусмотрена самостоятельная работа студентов в объеме 36 часов. Самостоятельная работа проводится с целью углубления знаний по дисциплине и предусматривает:

изучение и усвоение лекционного материала, подготовку к контрольным работам и тестам, изучение дополнительной литературы по разделам, указанным лектором, подготовку к практическим занятиям, работу с Интернет-ресурсами, составление слайдовых презентаций по выбранной теме, подготовку к зачету.

Материал, законспектированный на лекциях, необходимо регулярно дополнять сведениями из литературных источников, представленных в УМК. При самостоятельной работе следует прочитать рекомендованную литературу и при необходимости составить краткий конспект основных положений, терминов, сведений, требующих запоминания и являющихся основополагающими в этой теме и для освоения последующих разделов курса. Для расширения знаний по дисциплине рекомендуется использовать Интернет-ресурсы.

Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС)