«СОДЕРЖАНИЕ Стр. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4 1.1. Нормативные документы для разработки ООП по направлению 4 подготовки 1.2. Общая характеристика ООП 6 1.3. Миссия, цели и задачи ООП ВПО 7 1.4. Требования к абитуриенту 7 ...»
-- [ Страница 13 ] --
11. Специфика деятельности PR-отдела в промышленных, финансовых, коммерческих корпорациях.
12. PR как инструмент достижения общественного согласия между работодателем и работником, производителем и потребителем.
5. Образовательные технологии, применяемые для реализации программы.
В процессе изучения дисциплины используются как традиционные, так и инновационные технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого и объяснительно иллюстративного обучения 6. Оценочные средства и технологии.
Контроль проводится с целью диагностики и получения информации необходимой для оптимального управления учебным процессом. Методологической базой организации контроля является компетентностный подход, согласно которому проверяется уровень сформированности компетентности студента на различных этапах овладения данной дисциплиной.
В связи с этим осуществляются следующие виды контроля: текущий, промежуточный и итоговый.
Текущий контроль успеваемости оценивается преподавателем на каждом занятии и заносится в журнал успеваемости.
Промежуточный контроль осуществляется путем проведения контрольной работы по темам, выделенных для оценки качества освоения учебной дисциплины.
Организация проведения контрольной работы: контрольная работа выполняется студентом на специально отведенном занятии в течение времени одного двух академических часов. О проведении контрольной работы студентам преподаватель сообщает заранее, указывается также литература, которой студенты смогут воспользоваться во время написания работы. Использование на контрольной работе материалов, не разрешенных преподавателем, является основанием для удаления студента из аудитории и последующего выставления оценки «неудовлетворительно».
Контрольная работа выполняется на отдельных листах черными или синими чернилами разборчивым почерком (если почерк мелкий или неразборчивый, то работа выполняется печатными буквами). Запрещается использовать цветные чернила (красные, зеленые и т.д.), а также карандаш. Такие контрольные работы преподаватель вправе не проверять. В этом случае за работу выставляется низшая оценка. Если работа выполнена неаккуратно, неразборчивым почерком, то преподаватель также вправе не проверять такую работу. В этом случае студенту надлежит переписать работу в консультационные часы преподавателя, при этом за вторую контрольную работу не может быть выставлена оценка «отлично».
Критерии оценки контрольных работ выполненных в форме ответов на проблемные вопросы, предполагающие знание прочитанных произведений (источников).
«Отлично» - все вопросы раскрыты полностью; имеются отсылки не только на рекомендованную основную литературу, но и дополнительную, изученную студентом самостоятельно; выражено и обосновано собственное мнение, проявляется авторский подход, способности студента к исследовательской деятельности; изложение вопроса отличается логичностью, последовательностью, аргументированностью; приводятся практические примеры; демонстрируется высокий уровень владения принципами сравнительно-исторического анализа художественных текстов и т.д. Работа выполнена без неточностей, исправлений, аккуратно и грамотно.
«Хорошо» - ответы на вопросы в целом даны верные, но недостаточно развернутые; не во всех ответах присутствуют текстовые примеры в качестве иллюстраций изложения собственной позиции; использована основная рекомендованная литература; имеется и обосновывается собственное мнение, ответ на вопрос является логичным, последовательным и аргументированным; продемонстрировано владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов и других источников; использованы знания, полученные в процессе изучения других смежных дисциплин. Работа выполнена аккуратно, может встретиться несколько несущественных исправлений.
«Удовлетворительно» - ответы на большинство вопросов практически не развернуты, поэтому выводы непонятны и необоснованны или же вообще отсутствуют; слабое знание основной литературы; низкий теоретический уровень знаний; слабое владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов, наблюдается смешение понятийных категорий, понятий и т.д.; практически отсутствует собственное мнение; много противоречий, ошибочных предположений и т.д.
«Неудовлетворительно» - ответы на большинство вопросов отсутствуют, либо ответы неверны, отсутствует обоснование ответов, или ответы на вопрос не раскрыт вообще, отсутствуют рассуждения. Отсутствие теоретиколитературных знаний, навыков владения анализом. Незнание основной литературы и основных текстов по теме контрольной работы. «Неудовлетворительно»
ставится также, если без ответов остались все вопросы, работа была списана, если студент писал, но не сдал контрольную работу, если студент выполнил не свой вариант контрольной работы Итоговый контроль осуществляется в виде зачета.
Рекомендуемые оценочные средства, проверяющие степень сформированности компетенций студентов:
устный опрос в форме: собеседование, коллоквиум, зачет;
технические средства контроля: тесты и компьютерные тестирующие письменные работы в форме: тесты, рефераты, эссе, контрольные работы, типовые задания для практических занятий Примерные вопросы к зачету 1. Перечислите основные направления деятельности PR-отделов в коммерческих организациях?
2. Какие методы и технологии используют PR-специалисты для разрешения конфликтов в организациях?
3. В чем смысл теории «корпоративной социальной ответственности»? Кто является ее автором?
4. Определите специфику деятельности PR-отдела в промышленных, финансовых, коммерческих корпорациях.
5. Определите специфику деятельности PR-отдела в некоммерческом секторе.
6. Какие основные технологии работы с целевыми группами некоммерческих организаций Вы знаете?
Примеры КИМов 1. С кем служба ПР осуществляет работу по оценке имиджа, товарного знака организации?
а) с партнерами б) с персоналом в) с руководством 2. Какое из направлений деятельности службы ПР не входит в работу с сотрудниками фирмы?
а) разработка и выполнение фирменных стандартов б) участие в подборе персонала в) определение имиджа фирмы 3. Перечень типовых работ для служб ПР не предусматривает совместные действия… а) с прессой б) с клиентами в) с конкурентами г) с государственной властью д) с партнерами 4. По каким из показателей оценивается работа службы ПР?
а) расширение круга деловых контактов с целевой и собственной аудиторией б) увеличение числа позитивных материалов в СМИ и привлечение инвесторов в) развитие активных связей со СМИ, общественными кругами и властными структурами 5. Виды информации?
а) первичная б) вторичная в) сопутствующая 6. К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относится… а) адресность б) своевременность в) компетентность 7. Рекомендуемое информационное обеспечение дисциплины 1. Покровская И.А СО в бизнесе. Учебное пособие для студентов по направлению реклама и связи с общественностью. Иркутск: ИрГТУ,- 160 с.
АННОТАЦИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
(РАБОЧЕЙ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ)
«Интегрированные и маркетинговые коммуникации»
Направление подготовки: 031600 «Реклама и связи с общественностью»
Профиль подготовки: «Маркетинг в рекламе и связях с общественностью»
Квалификация (степень) бакалавр 1. Цели и задачи освоения дисциплины.
В условиях развития и формирования рынка, интегрированные маркетинговые коммуникации становится необходимым элементом социальной, политической и экономической жизни общества. Они встраиваются в информационное поле, генерируемое формами общественного сознания (наука, религия, искусство и т.д.), средствами массовой коммуникации, сферой межличностной и специальной коммуникации (в т.ч. и структурами по связям с общественностью).
Для профессионалов, работающих в системе рекламы и связей с общественностью в коммерческом секторе, реализующих долгосрочные и краткосрочные цели своих организаций, в том числе и с помощью интегрированных коммуникаций, необходимо иметь представление о месте маркетинговых коммуникаций в этом информационном пространстве, а также понимать специфику этого рода коммуникативной деятельности.
Целью данного курса является формирование у студентов представление о сущности интегрированных коммуникаций, о необходимости принятия оптимальных решений в области коммуникационных процессов, а также выработать умение анализировать, планировать и контролировать коммуникационную деятельность.
Задачи курса:
получение комплекса знаний о месте маркетинговых коммуникаций в информационной индустрии и коммуникационном пространстве современного общества;
достичь понимания студентами, как происходит управление коммуникационным процессом;
показать, как выстраиваются взаимоотношения среди участников коммуникационной деятельности;
сформировать у студентов взгляд на коммуникационный менеджмент как на важнейший фактор эффективности интегрированных коммуникаций на современном этапе их развития;
формирование представления о коммуникационном процессе;
рассмотрение отдельных средств массовых коммуникаций, специфики их функций и воздействия на аудиторию;
изучение зависимостей между деятельностью средств массовой информации и коммуникационной деятельностью в современном мире;
формирование понимания механизмов интеграции коммуникационных средств друг с другом;
показать взаимодействия рекламы и связей с общественностью с другими коммуникационными средствами.
способен реализовывать знания в области рекламы и связей с общественностью как сферы профессиональной деятельности (ПК-12);
умеет использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15).
способен участвовать в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации, в том числе с государственными учреждениями, общественными организациями, коммерческими структурами, средствами массовой информации; участвовать в формировании и поддержании корпоративной культуры (ПК-26);
способен принимать участие в планировании, подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований (ПК-27).
В результате освоения программы дисциплины обучающийся должен:
виды, средства, формы и методы коммуникаций в рыночной среде;
правовые и этические основы рекламы и связей с общественностью;
принципы организации работы отделов интегрированных коммуникаций;
основы правового регулирования и саморегулирования рекламнокоммуникационной деятельности.
выполнять аналитические и организационные работы при подготовке концепций, планов, графиков и реализации рекламных кампаний и коммуникационных программ.
традиционными и современными технологиями профессиональной деятельности;
способностью проведения ситуационного анализа;
механизмами ведения переговоров;
основными технологиями работы с рекламными текстами;
подходами к использованию методов коммуникации.
3. Основная структура дисциплины.
Самостоятельная работа (в том числе кур- 96 40 совое проектирование) Вид промежуточной аттестации (итогово- зачет, зачет экзамен го контроля по дисциплине), в том числе экзакурсовое проектирование мен 4. Содержание дисциплины 4.1. Краткий перечень основных разделов и тем (дидактических единиц) теоретической части дисциплины.
1. Интегрированные маркетинговые коммуникации, понятие и сущность.
Комплекс маркетинга (Маркетинг mix) Место маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга. Понятие маркетинговых коммуникаций. классификации форм маркетинговых коммуникаций.
Определение интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), средства ИМК, причины появления нового подхода, основатели теории ИМК, отличие ИМК от традиционного подхода, преимущества применения ИМК.
Основные факторы оказывающие влияние на маркетинговые коммуникации 2. Теоретические основы коммуникации. Коммуникационные модели.
Основная модель процесса коммуникации. Понятия: отправитель сообщения, процесс кодирования, сообщение, структура сообщения, средства маркетинговых коммуникаций, расшифровка (декодирование информации), получатели сообщений, ответная реакция, обратная связь. Источники ошибок при получении обратной связи в маркетинговой коммуникации, помехи.
Модель двуступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда.
Обзор основных теорий ИМК (Д. Щульц, Манфред Брун, Дж.Бернет и С.Мориарти, Т. Дункан).
Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций.
3. Организационная структура и ИМК. Внутрикорпоративные коммуникации Понятие интегрированного маркетинга, основные проблемы интеграции.
Организационная структура фирмы, структура маркетингового планирования.
Организация маркетинговых коммуникаций, отдел МК, функции менеджера по маркетинговым коммуникациям, внутрифирменное рекламное агентство, внешние агентства, внештатные сотрудники.
Варианты организация ИМК на предприятии. Уровни интеграции.
Внутренний маркетинг.
Внутрифирменная коммуникация. Цели внутренних коммуникаций. Инструменты внутренних коммуникаций.
4. Marketing mix и ИМК Взаимосвязь Маркетинг mix и ИМК.
Понятие товар – микс, материальные и нематериальные характеристики классификация товаров, товары потребительского, товары производственного назначения, жизненный цикл товара. Основные коммуникации на стадиях внедрения, роста, зрелости, спада.
Распределение-микс, оптовые и розничные торговцы.
Цена-микс.
Коммуникации – микс.
Примеры из практики, когда не были учтены все 4 Р.
Стратегические решения ИМК. Иерархии планирования и стратегий: миссия и цели организации и бизнеса, корпоративные цели, корпоративная стратегия, маркетинговые цели, маркетинговая стратегия, коммуникационные цели, коммуникационная стратегия (стратегия ИМК).
Процесс планирования маркетинговых коммуникаций. Ситуационный анализ:
исследование товара и компании, исследование потребителей и заинтересованных лиц, анализ рынка, анализ отрасли, анализ конкурентной ситуации, анализ рыночной ситуации, SWOT-анализ. Определение целей. Выбор целевой аудитории. Выбор маркетинговых коммуникаций-микс. Выбор маркетингового сообщения. Определение графика и сроков проведения ИМК. Цикличность коммуникационного воздействия. Составление бюджета: метод составления бюджета как процента от продаж, метод конкурентного паритета, составление бюджета по остаточному принципу, составление бюджета на основе целей и задач. Реализация стратегии. Оценка результатов.
Система планирования СЦСТДК Факторы, влияющие на разработку программ маркетинговых коммуникаций:
тип рынка, на котором работает компания, тип стратегии в канале распределения, этап жизненного цикла товара, степень готовности покупателя.
6. Средства интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Реклама, определение рекламы. Виды рекламы: информационная, убеждающая, напоминающая. Товарная реклама, корпоративная реклама. Функции рекламы, виды рекламы. Основные преимущества и недостатки рекламы на телевидении, наружной рекламы, рекламы в газетах, в журналах, телефонных справочниках, почтовой рекламы, радиорекламы.
Стимулирование сбыта, преимущества стимулирования сбыта, основные недостатки. Средства стимулирования сбыта воздействующие на потребителя: купоны, премии, скидки, сувениры, конкурсы, лотереи, бесплатное вступление в клуб, программы для постоянных покупателей, привлечение "клиента-друга".
Стимулирование сбыта, ориентированное на торговых посредников: зачеты и скидки; совместная реклама; обучение торгового персонала дистрибуторов.
Public Relations, особенности PR как средства ИМК.
Личная продажа: понятие, основные достоинства и недостатки. Управление продажами: планирование сбыта, реализация плана и контроль за работой сотрудников фирмы.
Прямой маркетинг, базы данных. Формы прямого маркетинга: прямой маркетинг по почте, маркетинг по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг, электронная торговля.
Спонсорство, коммуникативные задачи спонсорства.
Выставка. Этапы подготовки компании к участию в выставке. Решение основных задач: демонстрация товара, изучение рынков сбыта, реклама товара, сбыт продукции, изучение продукции конкурентов.
Упаковка как средство ИМК.
Реклама в местах продаж, POS-materials. Разделение мест продаж на функциональные зоны: наружное оформление, входная группа, торговый зал, место выкладки, прикассовая зона.
Word-of-mouth advertising (реклама «из уст в уста»).
7. Новые формы маркетинговых коммуникаций.
Эволюция средств коммуникации Интернет - глобальное средство коммуникаций, преимущества Интернет.
Основные возможности для маркетологов, маркетинговые исследования, формирование баз данных, обслуживание потребителей, разработка новой продукции, внутренние коммуникации, сокращение издержек, дистрибьюция, продажи.
Product Placement. Виды и преимущества использования РР.
Еvent -маркетинг и Еvent –мероприятия. Планирование event-мероприятия Реклама на мобильном телефоне. Виды мобильной рекламы: SMS-реклама, SMS-конкурсы, SMS-розыгрыши, маркетинговые SMS-игры.
Advergames. Данные по эффективности рекламИгр.
Нестандартные средства ИМК.
Нестандартные средства И МК. Как выбрать нестандартный рекламоноситель. Примеры из зарубежного опыта.
Флэшмоб и шок-промоушн.
8. Использование CRM- программы в коммуникационной деятельности предприятия.
Понятие CRM-маркетинга. Развитие CRM-технологий в России.
Связь лояльности клиентов и роста компании. Пожизненная стоимость потребителя (CLV). Критерии отбора покупателей с высокой CLV. Методика измерения лояльности.
Клиентская база: формирование и использование. Структура комплексной базы данных.
IT-Решения ив области CRM.
4.2. Перечень рекомендуемых лабораторных работ.
Не предусмотрено учебным планом 4.3. Перечень рекомендуемых практических занятий Занятия 1-7. Тема№1.
Назовите основные причины появления ИМК.
Кто является основателем теории ИМК.
Назовите отличие ИМК от традиционного подхода.
Перечислите основные факторы, воздействующие на маркетинговые коммуникации.
Занятия 9-16. Тема № 2.
Расскажите об основных элементах модели процесса коммуникации.
Назовите контактные аудитории ИМК.
Теории ИМК: типология ИМК–сообщений, модель ИМК–синергии, подход к планированию на нулевом базисе.
«