«ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ФЕНОМЕН СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ Новополоцк ПГУ 2011 УДК 159.95(035.3) ББК 88.352.1я03 А65 Рекомендовано к изданию советом учреждения образования Полоцкий государственный университет в качестве ...»

A correlational study of relationship between emotional intelligence and aggression in urban adolescents / M.M. Rubin. Unpublished dissertation. – Immaculata College, Immaculata, Pennsylvania, 1999.

506. Saarni, C. Development of emotional competence / C. Saarni. – N.Y.:

Guilford Press, 1999.

507. Sackeim, H.A. Lateral asymmetry in intensity of emotional expression / H.A. Sackeim, R.C. Gur // Neuropsychologia. – 1978. – Vol. 16, № 4. – P. 433.

508. Salovey, P. Cognitions about self: Connections feeling states and social behavior / P. Salovey, J. Rodin. In P. Shaver (Ed.) Self, situations, and social behavior: Review of personality and social psychology (Vol. 6). – Beverly Hills, CA: Sage, 1985.

509. Salovey, P. Emotional intelligence / P. Salovey, J.D. Mayer // Imagination, Cognition, and Personality, 1990. – 9. – P. 185 – 211.

510. Salovey, P. Some final thoughts about personality and intelligence / P. Salovey, J.D. Mayer // Personality and Intelligence / Eds. by R.J. Stenberg, P. Ruzgis. – Cambrige, UK: Cambrige University Press, 1994. – P. 303 – 318.

511. Salovey, P. Emotional development and emotional intelligence: Educational implications / P. Salovey, D.J. Sluyter. – New York: Basic Books, 1997.

512. Salovey, P. Measuring emotional intelligenceas a set of mental abilities with MSCEIT / P. Salovey, J.D. Mayer, P.N. Lopes. In S.J. Lopez & S.R. Snyder (Eds.). Handbook of positive psychology assesment. – Washington D.S.:

American Psychological Association, 2001.

513. Salovey, P. The positive psychology of emotional intelligence. In C.R. Snyder & S.J. Lopez (Eds.), The handbook of positive psychology. – New York:

Oxford University Press, 2002. – P. 159 – 171.

514. Saurer, M.R. The role of masculine gender role stress in expressivity and ocial support networks factors / M.R. Saurer, R.M. Eisler // Sex roles. – 515. Schachter, S. The interaction of cognitive and physiological determinants of emotional states / S. Schachter // L. Bercowitz (ed.) Advances in experimental social psychology. – N.Y., 1964.

516. Scheier, M.R. Optimism, coping, and health: Assessment and implications of generalized outcome expectancies / M.R. Scheier, C.S. Carver // Health Psychology. – 1985. – 4. – P. 219 – 247.

517. Scherer, K.R. Emotion inferences from vocal expression correlate across languages and cultures / K.R. Scherer, R. Banse, H.G. Walelott // Journal of Cross-Cultural Psychology. – 2001. – 32. – P. 76 – 92.

518. Schutte, N.S. Emotional intelligence and task performance / N.S. Schutte, E. Schuettpelz, J.M. Malouff // Imagination, Cognition & Personality. – 2000. – 20(4). – P. 347 – 354.

519. Sensitivity to nonverbal communication: The PONS Test / R. Rosenthal [et al.]. – Baltimore, MD: Johns Hopkins University Press, 1979.

520. Sherer, K.R. Vocal affect expression: A review and a model for future research / K.R. Sherer // Psychol. Bull. – 1986. – № 99. – P. 143 – 165.

521. Sidman, J. Empathy and helping behavior in college students / J. Sidman // Diss. Abstracts. – 1969. – V. 29(10-B).

522. Sifneos, P.E. Problems of psychotherapy of patients with alexithymic characteristics and physical disease / P.E. Sifneos // Psychother. Psychosom. – 1975; 26:65 70.

523. Siegel, S. Interpersonal perceptions and consequences of depressive-significant other relations: A naturalistic study of college roommates / S. Siegel, L. Alloy // Journal of Abnormal Psychology. – 1990. – 99. – P. 361 – 373.

524. Singer, J.L. Private experience and public action: The study of ongoing cosious thought / J.L. Singer. In Aronoff & A.I. Rabin & R.A. Zucker (Eds.) The emergence of personality. – N.Y.: Springer, 1987. – P. 105 – 146.

525. Snell, W.E. Development and validation of the Masculine Behavior Scale:

a measure of behavior stereotypically attributed to males vs. females / W.E. Snell // Sex roles. – 1989. – V. 21. – P. 749 – 767.

526. Spearman, C. “General intelligence” objectively determined and measured / C. Spearman // American Journal of Psychology. – 1904. – 15. – P. 201 – 293.

527. Spearman, C. The ability of man / C. Spearman. – N.Y.: Macmillan, 1927.

528. Stapley, J. Beyond depression: Gender differences in normal adolescents, emotional experiences / J. Stapley, J.M. Haviland // Sex roles. – 1989. – V. 20. – 529. Sternberg, R.J. Practical modes of knowing / R.J. Sternberg, D.R. Caruso.

In E. Eisner (Ed.), Eighty-fourth Year-hook of the National Society for the Study of Education (Part П). – Chicago: University of Chicago Press, 1985. – 530. Sternberg, R.J. Social intelligence and decoding skills in nonverbal communication / R.J. Sternberg, C. Smith // Social Cognition. – 1985. – 3. – 531. Sternberg, R.J. The triarchic mind: A new theory of human intelligence / R.J. Sternberg. – New York: Penguin Hooks, 1988.

532. Sternberg, R.J. Costs of expertise / R.J. Sternberg. In K.A. Ericsson (Ed.), The road to excellence. – Mahwah, NJ: Erlbaum, 1996.

533. Stenberg, R.J. Intelligence and creativity / R.J. Sternberg, L.A. O’Hara.

In R.J. Stenberg (Ed.) Handbook of intelligence. – N.Y.: Cambrige University Press, 2000. – P. 611 – 630.

534. Stoppard, J.M. Gender, context and expression of positive emotion / J.M. Stoppard, C.D. Gunn Grushy // Personality and Social Psychology Bulletin. – 1993. – 19. – P. 143 – 150.

535. Swift, D. The relation of emotional intelligence, hostility, and anger to heterosexual male intimate partner violence. Unpublished doctoral dissertation / D. Swift. – N.Y.: New York University, 2001.

536. Tavris, C. The mismeasure of women / C. Tavris. – N.Y.: Simon and Schuster, 1992.

537. Taylor, G.J. Toward the development of a new self-report alexithymia scale / G.J. Taylor, D. Ryan, R.M. Bagby // Psychother. Psychosom. – 1985. – 44:191.

538. Taylor, G.J. Emotional intelligence and emotional brain: Points of convergence and implications for psychoanalysis / G.J. Taylor, J.D. Parker, R.M. Bagby // Journal of the American Academy of Psychoanalysis. – 1999. – 27. – 539. Taylor, G.J. Low emotional intelligence and mental illness / G.J. Taylor.

In J. Ciarrochi, J. P. Forgas, & J. D. Mayer (Eds.), Emotional intelligence in everyday life: A scientific inquiry. – Philadelphia: Taylor & Francis, 2001. – 540. The achievement motive / D. C. McClelland [et al.]. – New York: AppietonCentury-Crofts, 1953.

541. The Key to Our Emotions. By: R. Epstein [Electronic resourse]. – 2005. – Mode of access: http://cmc.psychologytoday.com/ articles.

542. The Levels of Emotional Awareness Scale: A cognitive-developmental measure of emotion / R.D. Lane [et al.] // Journal of Personality Assessment. – 1990. – 543. Testing common sense / R.J. Sternberg [et al.] // American Psychologist. – 544. Trinidad, D.R. The assotiation between emotional intelligence and early adolescent tobacco and alcohol use / D.R. Trinidad, C.A. Jonson // Personality Individual Differences. – 2002. – 32. – P. 95 – 105.

545. Uttal, W.R. The New Phrenology: The Limits of Localizing Cognitive Processes in the Brain / W.R. Uttal. – Cambridge, MA: MIT Press, 2001. – 255 p.

546. Van Ghent, D. The English novel: Form and function / D. Van Ghent. – New York: Harper and Row, 1953.

547. Wagner, R.K. Practical intelligence in real-world pursuits: The role of tacit knowledge / R.K. Wagner, R.J. Sternberg // Journal of Personality and Social Psychology. – 1985. – 50. – P. 737 – 743.

548. Wang, D. Excuse-making fnd blaming as a function of internal-external locus of control / D. Wang, N.H. Anderson // Eur. Psychol. – 1994. – V. 24, 549. Wechsler, D. Non-intellective factors in general intellect / D. Wechsler // Psychological Bulletin. – 1940. – 37. – P. 444 – 445. Reprinted in Journal of Abnormal Social Psychology. – 1943. – 38. – P. 101 – 103.

550. Wechsler, D. Wechsler intelligence Scale for Children / D. Wechsler. – N.Y.: Psychological Corporation, 1949.

551. Wechsler, D. The measurement and appraisal of adult intelligence / D. Wechsler.

(4th ed.). – Baltimore, MD: The Williams & Wilkins Company, 1958.

552. Wechsler, D. WAIS III: Wechsler Adult Intelligence Scale / D. Wechsler. – 3rd ed. – San Antonio, TX: The Psychological Corporation, 1997.

553. Wispe, L. The distinction between sympathy and empathy: To call forth a concept, a world is needed / L. Wispe // Journ. of Personality and Soc.

Psychol. – 1986. – V. 50. – P. 314 – 321.

554. Woodworth, R.S. Psychology / R.S. Woodworth. – 4th Edition, Henry Holt. – New York, 1940.

555. Zeidner, M. Slow down, you move too fast: Emotional intelligence remains an «elusive» intelligence / M. Zeidner, G. Matthews, R. D. Roberts // Emotion. – 556. Zeidner, M. Development of emotional intelligence: Towards a multi-level investment model / M. Zeidner [et al.] // Human Development. – 2003. – 557. Zhonggeng, Ch. The relationship between extraversion and overly inclusive thinking in normal Chinese subjects / Ch. Zhonggeng, Yan Wank // Int. J. Ment. Health. – 1991. – V. 20, № 1. – P. 48 – 55.

МЕТОДИКИ

ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

наиболее известных зарубежных методик диагностики эмоционального интеллекта Многофакторная Измерение Восприятие эмоций; Для тех, кто «на самом шкала ЭИ – MEIS способностей эмоциональное содействие; деле хочет понять, P. Salovey, D. Caruso) EQ-i (P. Bar-On) Competence Inventory экспертов социальное осознание; ного и личностного (R. Boyatzis, D. Goleman at al.) Благотворительная организация в США, которая занимается обучением, публикует информацию и сведения о семинарах и конференциях по проблеме изучения эмоционального интеллекта.

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА»

Методика предложена Н. Холлом для выявления способностей понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) эмоциональная осведомленность;

2) управление своими эмоциями (скорее, это эмоциональная отходчивость; эмоциональная неригидность);

3) самомотивация (скорее, это как раз произвольное управление своими эмоциями; исключая пункт 14 в тексте опросника);

4) эмпатия;

5) распознавание эмоций других людей (скорее, это умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Тест явно нуждается в доработке, хотя основа его может быть использована для создания новой его модификации.

Инструкция Вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения исходя из оценки ваших ответов:

Полностью не согласен – (–3 балла);

В основном не согласен – (–2 балла);

Отчасти не согласен – (–1 балл);

В основном согласен – (+2 балла);

Полностью согласен – (+3 балла).

1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания, как поступать в жизни.

2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.

3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.

4. Я способен наблюдать изменение своих чувств.

5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.

Е.И. Ильин. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2001. – С. 633 – 634.

6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, таких как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.

7. Я слежу за тем, как я себя чувствую.

8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.

9. Я способен выслушивать проблемы других людей.

10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.

11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.

12. Я могу действовать успокаивающе на других людей.

13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.

14. Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.

15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.

16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.

17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.

18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.

19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».

20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.

21. Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.

22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.

23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.

24. Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.

25. Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.

26. Я способен улучшить настроение других людей.

27. Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.

28. Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.

29. Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.

30. Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.

Ключ для диагностики Шкала «Эмоциональная осведомленность» – пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Управление своими эмоциями» – пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация» – пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала «Эмпатия» – пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Распознавание эмоций других людей» – пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа («+» или «–»). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Уровень парциального интеллекта в соответствии со знаком результатов3:

Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учётом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:

Диагностика управленческих способностей (сборник тестов и диагностических методик для руководителей): учеб-метод. пособие / авт.-сост. Н.В. Романчик. – Минск:

РИВШ, 2004. – 178 с.

Опросник ЭмИн состоит из 46 утверждений, по отношению к которым испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя четырёхбалльную шкалу (совсем не согласен, скорее не согласен, скорее согласен, полностью согласен). Эти утверждения объединяются в пять субшкал, которые в свою очередь объединяются в четыре шкалы более общего порядка (табл. П.1.2).

ПЭ: понимание эмоций МП: понимание чужих эмоций ВП: понимание своих эмоций УЭ: управление эмоциями Описание основных шкал и субшкал опросника ЭмИн Шкала МЭИ (межличностный ЭИ). Способность к пониманию эмоций других людей и управлению ими.

Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭИ). Способность к пониманию собственных эмоций и управлению ими.

Шкала ПЭ (понимание эмоций). Способность к пониманию своих и чужих эмоций.

Шкала УЭ (управление эмоциями). Способность к управлению своими и чужими эмоциями.

Субшкала МП (понимание чужих эмоций). Способность понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей.

Субшкала МУ (управление чужими эмоциями). Способность вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций. Возможно, склонность к манипулированию людьми.

Субшкала ВП (понимание своих эмоций). Способность к осознанию своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимание причин, способность к вербальному описанию.

Психологическая диагностика. – 2006. – № 4. – С. 3 – 22.

Субшкала ВУ (управление своими эмоциями). Способность и потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные.

Субшкала ВЭ (контроль экспрессии). Способность контролировать внешние проявления своих эмоций.

Для подсчёта баллов ответы испытуемых кодируются по схеме.

Утверждение с прямым ключом: «совсем не согласен» – 0; «скорее не согласен» – 1; «скорее согласен» – 2; «полностью согласен» – 3;

Утверждение с обратным ключом: «совсем не согласен» – 3; «скорее не согласен» – 2; «скорее согласен» – 1; «полностью согласен» – 0.

Значения по шкалам МЭИ и ВЭИ получаются путём простого суммирования соответствующих субшкал:

Другой способ суммирования субшкал даёт ещё две шкалы – ПЭ и УЭ:

Я замечаю, когда близкий человек переживает, даже если он (она) пытается это скрыть Если человек на меня обижается, я не знаю, как восстановить с ним хорошие отношения Мне легко догадаться о чувствах человека по выражению его лица МП Я хорошо знаю, чем заняться, чтобы улучшить себе настроение ВУ У меня обычно не получается повлиять на эмоциональное соМУ стояние своего собеседника Когда я раздражаюсь, то не могу сдержаться, и говорю всё, что Я хорошо понимаю, почему мне нравятся или не нравятся те Если я увлекаюсь разговором, то говорю слишком громко и активно жестикулирую В экстремальной ситуации я не могу усилием воли взять себя в руки ВУ 15. Я знаю, как ободрить человека, находящегося в тяжелой ситуации МУ + 16. Окружающие считают меня слишком эмоциональным человеком ВЭ – Я способен успокоить близких, когда они находятся в напряМУ жённом состоянии 18. Мне бывает трудно описать, что я чувствую по отношению к другим ВП – Если я смущаюсь при общении с незнакомыми людьми, то моВЭ гу это скрыть Глядя на человека, я легко могу понять его эмоциональное соМП стояние 22. Бывает, что я не понимаю, почему испытываю то или иное чувство ВП – В критических ситуациях я умею контролировать выражение своих эмоций Когда я испытываю положительные эмоции, я знаю, как подВУ держать это состояние Если собеседник пытается скрыть свои эмоции, я сразу чувстМП Можно определить, что чувствует человек, просто прислушиМП ваясь к звучанию его голоса Если внимательно следить за выражением лица человека, то можно понять, какие эмоции он скрывает Мне удаётся поддержать людей, которые делятся со мной своими переживаниями Если мой собеседник начинает раздражаться, я подчас замечаю это слишком поздно 39. По интонациям моего голоса легко догадаться о том, что я чувствую ВЭ – 42. Мне трудно предвидеть смену настроения у окружающих меня людей МП – Бывает, что я хочу поддержать человека, а он этого не чувствует, не понимает 45. У меня бывают чувства, которые я не могу точно определить ВП – Пол_ Возраст_ Род занятий (профиль учёбы)_ Вам предлагается заполнить опросник, состоящий из 46 утверждений. Читайте внимательно каждое утверждение и ставьте (+) или ( ) в той графе, которая лучше всего отражает Ваше мнение.

МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА – МЭИ

Эмоциональный интеллект понимается М.А. Манойловой как способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого. В структуре эмоционального интеллекта выделяется два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми). Автор данной методики рассматривает ЭИ как интегративное понятие, состоящее из эмоции, интеллекта и воли. В этом случае воля выступает в качестве средства подчинения эмоционального интеллектуальному. Эмоциональный интеллект описывается как регуляция внутренней и внешней психической деятельности человека. Эмоциональный интеллект – способность эмоционального понимания, познания своих состояний и партнеров по общению; управление своими действиями в направлении сознательно поставленной цели, регулируя внутренние состояния (желания, потребности); связано с переживанием значимости действующих на партнеров по общению явлений и ситуаций.

Эмоциональный интеллект – это субъективная характеристика личности.

Цель ЭИ – трансформация и прогрессивное развитие эмоциональной сферы субьекта.

Средства ЭИ: внутреннего аспекта – эмоциональный потенциал личности (накапливается с опытом); внешнего аспекта – операции реализации «технической» стороны (развиваются в тренинге, акмеупражнениях).

Процесс ЭИ – осознание своего внутреннего состояния и партнера по общению, отражение внешнего эмоционального состояния другого человека.

Результат ЭИ – психические новообразования личности.

В модели ЭИ нет иерархической зависимости, все формы интегративно проявляются на всех уровнях профессиональной деятельности в неразрывном слиянии и взаимодействии. Эмоциональный интеллект считается высокоразвитым при условии, что все его формы представлены качественными характеристиками и реализуются во взаимодействии, поведении и деятельности.

Разработанная методика диагностики ЭИ представляет собой опросник, состоящий из 40 вопросов-утверждений. Обследуемому предлагается оценить степень своего согласия с каждым утверждением по 5-балльной шкале. Опросник содержит 4 субшкалы и 3 интегральных индекса: общего уровня ЭИ, выраженности внутриличностного и межличностного аспектов ЭИ.

Инструкция Прочитайте внимательно представленные ниже 40 утверждений и оцените их по пятибалльной шкале. Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит лично Вам, по следующей шкале:

5 – всегда; 4 – чаще всего; 3 – иногда; 2 – редко; 1 – никогда.

1. Я четко осознаю свои чувства и эмоции.

2. В моих публичных выступлениях отсутствуют эмоции.

3. Мое спонтанное поведение не мешает мне достигать намеченной цели.

4. В конфликтных ситуациях я скрываю свои эмоции, чувства.

5. Я внимательно выслушиваю партнеров по общению.

6. Принимать решение в конфликтной ситуации необходимо сразу.

7. Я стараюсь меньше влиять на поступки и чувства других людей.

8. Я предпочитаю контролировать людей.

9. Я в равной степени осознаю свою ранимость и свою силу.

10. Мне важно мнение людей, если я дал волю чувствам.

11. Мне удается контролировать свои чувства, даже когда я сердит или расстроен.

12. При общении с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее закончился разговор.

13. Я сосредоточен на чувствах других.

14. Разногласия я стараюсь устранять сразу, как их обнаружил.

15. Я позволяю другим взять на себя мою роль руководителя и при этом их не контролирую.

16. Мне свойственно использовать власть, принадлежащую по должности.

17. Мне удается скрывать неприязнь к плохому человеку.

18. В общении с коллегами я могу думать о чем-то своем.

19. Во всех ситуациях я открыто выражаю свои чувства.

20. Поломка телевизора (бытовой техники) может заставить меня растеряться, впасть в отчаяние.

21. Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своими успехами.

22. Я не обращаю внимания на психологические состояния коллег при достижении общих целей.

23. Я помогаю другим лучше понять себя.

24. В общении я сосредоточиваюсь на цели, а не на чувствах.

25. Я легко выражаю симпатию к другому человеку.

26. Близкие люди одергивают меня: расслабься.

27. Я свободно выражаю свои чувства.

28. Я ощущаю неуверенность в общении с людьми.

29. Я понимаю чужие чувства, даже если дискуссия проходит на повышенных тонах.

30. Мне безразличны чувства других, возникающие в ходе совместной работы.

31. Я подбадриваю других, чтобы они делали работу лучше.

32. Мне сложно высказаться прямо о мешающем мне поведении другого человека.

33. Я доверяю своим чувствам при принятии серьезных решений.

34. Мне трудно смотреть прямо в глаза малознакомому человеку.

35. Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях с другими.

36. Когда я выражаю партнеру эмоциональную поддержку, он этого не воспринимает, не чувствует.

37. Мне важно, какие чувства и эмоции привели к конфликту.

38. Мне все равно, что чувствует неприятный мне человек.

39. Своей позой, глазами, интонацией я показываю свое отношение к другому человеку.

40. Мне сложно вести критический разговор, чтобы собеседник не обиделся, принял критику.

Обработка результатов В соответствии с ключом рассчитывается сумма балов по «прямым»

и «обратным» вопросам. Затем для каждой шкалы рассчитывается индекс по формуле: А – В, где А – сумма баллов по «прямым» вопросам; В – по «обратным». Иными словами, из суммы баллов по «прямым» вопросам необходимо вычесть сумму баллов по «обратным» вопросам.

Интегральные индексы:

1. Внутриличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к осознанию и принятию своих чувств, самоконтроль): сумма баллов по 1 и 2 шкалам.

2. Межличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей): сумма баллов по 3 и 4 шкалам.

3. Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма баллов по всем шкалам опросника. Диапазон баллов по каждой шкале: min – минус 20 баллов; max – плюс 20 баллов.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ШКАЛ ОПРОСНИКА МЭИ:

1. Интегральный показатель Высокий уровень эмоционального интеллекта предполагает отсутствие или незначительное различие в иерархической зависимости отдельных компонентов, все формы интегративно проявляются на всех уровнях. Эмоциональный интеллект считается высокоразвитым при условии, что все формы представлены качественными характеристиками и реализуются во взаимодействии, поведении и деятельности.

Средний уровень развития эмоционального интеллекта характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта.

Низкий уровень развития эмоционального интеллекта представлен низкими количественными результатами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности, во взаимодействии и общении. Эмоциональный интеллект можно развить в любом возрасте.

2. Внутриличностный аспект Шкала 1. Осознание своих чувств и эмоций Высокие показатели. Развитое эмоциональное самосознание, способность жить «в унисон» со своими внутренними эмоциями, хорошее понимание роли чувств в работе и в общении. Адекватная осведомленность об эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности, что является важным критерием продуктивности деятельности.

Высокая потребность в познании самого себя. Высокая адекватная самооценка психолого-педагогических знаний, осознание своих способностей, высокая самооценка восприятия себя со стороны партнеров по взаимодействию и того, как респондент выглядит в глазах окружающих. Развитая рефлексия – процесс зеркального взаимоотображения субъектов, содержанием которого является воспроизведение, воссоздание особенностей партнеров по общению. Рефлексия от процесса самопознания внутренних состояний переходит к пониманию другого путем размышления «с его позиции» и ведет к взаимопониманию. Рефлексия предполагает достаточную зрелость субъекта и целенаправленное внимание на деятельность собственной души.

Развитая интуиция. Активность и гибкость как личностные особенности эмоциональной сферы помогают быстро отзываться на окружающие события, сравнительно легко находить верное решение в проблемной ситуации.

Самонаблюдение играет важную роль в развитии самосознания и самоконтроля своих эмоциональных состояний и чувств.

Осознание и понимание собственных чувств и эмоций, то есть развитость внутриличностного аспекта эмоционального интеллекта, происходит за счет усиления внимания к своему духовному миру. Духовное взаимодействие есть высший уровень гуманистического, доверительного общения внутренне конгруэнтных партнеров.

Низкие показатели. Низкая способность к пониманию роли собственных чувств в деятельности и в общении. Недостаточная осведомленность об эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности.

Невыраженная потребность в познании самого себя. Заниженная самооценка своих способностей, зачастую неадекватное представление о восприятии себя другими людьми. Низкий уровень рефлексии и понимания мыслей, чувств другого человека; конфликты и разногласия зачастую связаны с непониманием причин поведения другого, неумением понять его точку зрения. Отсутствие склонности к самонаблюдению. Недостаточная опора на интуицию в деятельности и общении, пассивность, ригидность коммуникации. Трудности в разрешении проблемных ситуаций, связанных с межличностным взаимодействием. Невысокий интерес к собственному внутреннему миру, духовному развитию.

Шкала 2. Управление своими чувствами и эмоциями Высокие показатели. Развитая способность управлять своими эмоциями и чувствами, умение принимать и контролировать чувства и эмоции. Возможность использовать свои эмоции для достижения поставленной цели. Высокий уровень развития самоконтроля, глубокое осознание собственного психоэмоционального состояния в данный момент и понимания происходящего в окружающем мире.

Высокий уровень развития толерантности предполагает осознание человеком необходимости позитивного отношения к себе, осознание толерантной и интолерантной составляющих самого себя.

Развитое умение управлять собой, высокая наблюдательность, которая проявляется в умении подмечать малозаметные, существенные эмоциональные особенности партнеров по общению.

Высокий уровень развития управления своими чувствами и эмоциями, позитивное мышление, которое характеризуется единством позитивных эмоций и управлением поиском решения задач в профессиональной сфере. Позитивное мышление является показателем оптимистичного понимания мира, других людей и самого себя.

Низкие показатели. Низкая способность управлять своими эмоциями и чувствами, импульсивность; эмоции часто мешают достижению цели.

Низкий самоконтроль, недостаточное осознание своих эмоциональных состояний и чувств других людей. Нетерпимость к иным позициям, взглядам, ценностям, образу жизни. Низкая наблюдательность в общении. Отсутствие установки на позитивное, оптимистичное восприятие себя и других людей, жизни в целом.

3. Межличностный аспект Шкала 3. Осознание чувств и эмоций других людей Высокие показатели. Способность легко распознавать эмоции других людей, понимать чувства партнеров по общению; способность понять позицию, представить мир глазами другого человека. Достаточно хорошо развит механизм идентификации, для которой необходима сильная эмоциональная связь и ориентация на другого человека.

Сопереживание – уподобление эмоциональному состоянию партнеров по общению и взаимодействию – выражается в гуманном отношении к другим. Высокий уровень межличностной симпатии как одобрительного эмоционального отношения к партнерам по взаимодействию проявляется в приветливости, восхищении, открытости во взаимодействии, оказании помощи на основе общих взглядов и интересов, выступает фактором интеграции людей и сохранению психологического комфорта в коллективе.

Благодаря способности к прогнозированию развито умение приписывать эмоциональную окраску ситуации, настраиваясь на те или иные переживания партнера по взаимодействию.

Способность позитивно влиять на результативность процесса общения, что служит источником самосовершенствования и саморазвития личностей, вовлеченных в конфликтную ситуацию, способствует поиску продуктивных решений проблем.

Высокий уровень развития осознания чужих чувств и эмоций является показателем целостного восприятия других людей, то есть создания образа партнера по общению, который включает в себя все уровни психического отражения и зависит от мировоззрения воспринимаемого.

Шкала 4. Управление чувствами и эмоциями других людей Высокие показатели. Высокий уровень развития умения управлять состоянием партнера подразумевает осуществление совокупности гуманистических индивидуализированных воздействий, направленных на предотвращение неблагоприятных состояний реципиента. Управление состоянием происходит в целях предупреждения снижения работоспособности и сохранения здоровья путем нормализации функционального состояния партнера по общению. Умение принимать решения, не ущемляя собственных интересов и не унижая другого. Высокоразвитая способность к проникновению во внутренний мир другого человека за счет ощущения сопричастности к его переживаниям. Высокий уровень развития эмоционального интеллекта характеризуется непредвзятостью и беспристрастным отношением к окружающим. Объективность характеризует человека как уверенного в своих силах. Высокий уровень психологической гибкости в выстраивании отношений, для выбора любого стиля взаимодействия в зависимости от требований ситуации, способность к достижению хорошего психологического климата в коллективе. Способности предвидеть развитие событий, результаты деятельности и подготовиться к реакции своего организма на некое событие до его наступления, а также внешним выражением (позой, движением) своего состояния повлиять на партнера по общению.

ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

СТАРШЕГО ДОШКОЛЬНИКА (М.А. НГУЕН)

В инструментарий для диагностики включены анкета для воспитателей и родителей и набор диагностических методик для детей.

Вопросы анкеты направлены на оценку эмоциональной отзывчивости детей, их способности переживать значимые для них события и сопереживать окружающим людям.

Ребёнок вежлив в общении с вами и другими взрослыми?

Терпим к вашим замечаниям и замечаниям других взрослых?

Принимает участие в домашних делах (в делах детского сада)?

Помогает своим друзьям?

Поддерживает друзей, у которых случаются неприятности?

Признаёт свою вину, если совершил нежелательные поступки?

Обращает внимание на эмоциональное состояние окружающих?

Выполняет поручения взрослых?

Точно передаёт информацию, полученную от других людей?

Выражает собственное мнение о поступках окружающих и их взаимоотношениях?

Анкеты анализируются психологом, и поскольку ответы могут быть противоречивыми, «эмоциональный портрет» ребёнка составляется после обсуждения с другими педагогами.

Диагностические методики помогают выявить эмоциональную ориентацию детей (на мир вещей или на мир людей, на себя или на другого человека), а также способы адекватного решения возникающих проблем с опорой на эту ориентацию.

Для диагностики эмоционального интеллекта используются следующие методики: «Дорисовывание: мир вещей – мир людей – мир эмоций», «Три желания» и «Что – почему – как».

Структура методик, оценочные шкалы и обработка результатов основывались на идеях зарубежных и российских исследователей (З. Фрейд, А. Пейн, Р.Р. Калинина, Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова).

Теоретико-методологическую основу психодиагностического исследования составили положения проективной психологии и арт-терапии дошкольников (Л.С. Выготский, В. Вульф, Дж. Дилео, П. Пиотровска, М. Прудомью, Х. Рид, К. Риччи, Г. Сперинг, Х. Энг), согласно которым в детских рисунках прослеживаются определённые закономерности:

- ребёнок рисует то, что для него важно, о существовании чего он знает и помнит, а не то, что видит на самом деле;

- ребёнок рисует не предмет сам по себе, а своё представление о предмете;

- детский рисунок отражает внутренний мир ребёнка, его переживания, и главное – то бессознательное, что невозможно исследовать с помощью словесных методик и тестов;

- во время рисования задействована не только интеллектуальная сфера ребёнка, но и эмоциональная.

ПРОЕКТИВНАЯ МЕТОДИКА «ДОРИСОВЫВАНИЕ:

МИР ВЕЩЕЙ – МИР ЛЮДЕЙ – МИР ЭМОЦИЙ»

Цель – выявить эмоциональную ориентацию ребёнка – на мир вещей или на мир людей.

Инструкция Психолог предлагает детям за 15 минут добавить (дорисовать) к представленным фигурам любые детали, чтобы получились рисунки со смыслом.

Обработка результатов - 0 баллов – дорисовка отсутствует; изображён предмет или животное;

- 1 балл – изображено человеческое лицо;

- 2 балла – изображён человек (выражено его эмоциональное состояние или он дан в движении).

Уровень развития эмоционального интеллекта:

- низкий: 0 баллов;

- высокий: 3 – 6 баллов.

ПРОЕКТИВНАЯ МЕТОДИКА «ТРИ ЖЕЛАНИЯ»

Цель – выявить эмоциональную ориентацию ребёнка на себя или на других людей.

Инструкция Психолог говорит детям: «Представьте, что золотая рыбка может выполнить три ваших желания. Что бы вы пожелали? Нарисуйте!».

Обработка результатов - 0 баллов – рисунок отсутствует;

- 1 балл – рисунок связан с желанием «для себя»;

- 2 балла – рисунок связан с желанием «для других людей».

Уровень развития эмоционального интеллекта:

- средний: 4 балла;

- высокий: 5 – 6 баллов.

По окончании рисования с детьми была проведена беседа. Выяснилось, что для детей этого возраста характерны одинаковые желания:

«Учиться в школе на “отлично”»; «Чтобы мы переехали на новую квартиру».

Почти все девочки хотят приобрести вещи лично для себя (серьги, куклу, часы, ролики, котёнка и т.д.). Интересен диалог психолога с мальчиком, который показывает высокий уровень развития эмоционального интеллекта:

– Первое моё желание – чтобы у мамы был мешок денег.

– Почему? Ей не хватает денег?

– Да, и поэтому она много работает.

– А второе желание?

– Чтобы у папы был мешок денег.

– Почему? Ему тоже не хватает денег, и он тоже много работает?

– И третье желание?

– Ну, чтобы у меня тоже был мешок денег.

– А зачем тебе деньги?

– Я бы хотел купить сотовые телефоны двоюродным сестре и брату.

– Для чего им нужны сотовые телефоны?

– Они уже взрослые и встречаются со своими любимыми. Я думаю, что им трудно без сотовых телефонов.

– Я смотрю, у тебя ничего для себя не осталось, даже своих денег.

Ты вообще чего-нибудь желаешь для самого себя?

– Да, я бы хотел для себя приобрести компьютер. Но я думаю, что после того, как куплю сестре и брату телефоны, у меня останется мало денег. Не хватит.

Цель – выявить степень готовности ребёнка учитывать эмоциональное состояние другого человека, сопереживать, заботиться о нём.

Инструкция Воспитатель говорит детям: «Сейчас я прочитаю вам рассказ. Ваша задача – слушать внимательно, а потом ответить на мои вопросы».

Текст для девочек:

«Меня зовут Аня. Я учусь в первом классе. У меня есть старшая сестра Таня. Однажды мы ехали на машине и попали в аварию. Мы были легко ранены. У Тани была сломана правая рука, но она скоро зажила. А у меня на лице была глубокая царапина, и через месяц остался шрам. Шрам небольшой, но все ребята в школе его замечают, особенно мальчик по имени Вова. Вова – заводила среди ребят. И вы знаете, он и его друзья стали надо мной смеяться. Мне было очень обидно. Я даже не хотела больше ходить в школу. Таня узнала об этом.

На днях я всё-таки, как обычно, пошла в школу с Таней. Около входа стоял Вова с друзьями. Увидев меня, они начали о чём-то шептаться и смеяться. Моя сестра сразу подошла к ним и что-то сказала Вове. Я стояла далеко от них, поэтому ничего не слышала. Я только знаю, что именно после разговора с Таней Вова и его друзья перестали надо мной смеяться.

Я горжусь тем, что я – младшая сестра Тани, и тем, что у меня есть старшая сестра, которая всегда мне поможет. Но я до сих пор не знаю, что же Таня сказала Вове и ребятам. Как вы думаете, что она им сказала?»

Текст для мальчиков:

«Меня зовут Антон. У меня есть старший брат Юра. Недавно я начал учиться кататься на велосипеде. Первое время я часто падал, и соседские мальчики надо мной смеялись. Мне было очень обидно. Я даже хотел забросить велосипед. Но Юра решил мне помочь.

В один прекрасный день мы с Юрой вышли во двор с велосипедом.

Там нас увидели ребята. Они начали о чём-то шептаться и смеяться. Мой старший брат сразу подошёл к ним и что-то сказал. Я стоял далеко от них, поэтому ничего не слышал. Я только знаю, что именно после разговора с Юрой мальчики перестали надо мной смеяться.

Я горжусь тем, что я – младший брат Юры, и тем, что у меня есть старший брат, который всегда мне поможет. Но я до сих пор не знаю, что же Юра сказал ребятам. Как вы думаете, что он им сказал?»

Обработка результатов Ребёнок, отвечая на вопросы психолога, должен решить определённую проблему, связанную с отношениями между детьми, их оценкой ситуаций и пониманием эмоциональных состояний других людей.

Ответы оцениваются по трёхбалльной шкале (в соответствии с критериями, используемыми в тесте Д. Векслера).

Что Таня (Юра) сказала (сказал) ребятам?

- 0 баллов – ребёнок не отвечает или даёт такие варианты ответа:

«Не смейтесь», «Что вы делаете?», «Как вам не стыдно»;

- 1 балл – «Старшая сестра (старший брат) угрожала (угрожал) ребятам;

- 2 балла – конструктивное решение проблемы.

Варианты конструктивного решения:

- старшая сестра (старший брат) просит ребят оставить младшую сестру (младшего брата) в покое, иначе она (он) пожалуется учителям и родителям;

- старшая сестра (старший брат) объясняет ребятам, что так делать нельзя, что это плохо;

- старшая сестра (старший брат) объясняет ребятам проблему своей младшей сестры (своего младшего брата) и настаивает на том, чтобы ребята прекратили над ней (над ним) смеяться.

«Почему Таня (Юра) так поступила (поступил)?»

- 0 баллов – ребёнок не понимает вопроса;

- 1 балл – «Чтобы не смеялись»; «Чтобы не обижали»;

- 2 балла – «Люди чувствуют себя плохо, если над ними смеются».

Как бы ты поступил(а) в такой ситуации?

- 0 баллов – ответ отсутствует;

- 1 балл – «Надо попросить взрослых поговорить с обидчиками»;

- 2 балла – ребёнок сам принимает решение, опираясь на свои чувства – чувства обиженного человека.

Уровни развития эмоционального интеллекта:

- низкий: 0 – 2 балла;

- средний: 3 – 4 балла;

- высокий: 5 – 6 баллов.

ОПРОСНИК ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ УРОВНЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

(ИЗ КНИГИ Д. РАЙБАКА «КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В РАБОТЕ»)

Инструкция Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит Вашей действительности. Шкала оценки: 5 – всегда; 4 – обычно (чаще всего); 3 – иногда; 2 – редко; 1 – никогда.

1. Я предпочитаю держать людей под контролем и не позволяю им «прыгать высоко».

2. Я дорожу своей профессиональной объективностью.

3. Я готов переложить на других ответственность за ошибки.

4. Я стараюсь избегать влияния на других и уговоров.

5. На каждую проблему я реагирую гневно.

6. Я стараюсь не заниматься шероховатостями и разногласиями, так как верю, что они «рассосутся» без моего участия.

7. Я стараюсь не реагировать эмоционально, когда другие показывают свои чувства.

8. Когда я сердит, я это выражаю.

9. Я отделяю свою жизненную философию (касающуюся меня как личности) от моего подхода к бизнесу.

10. Я открыто обсуждаю свои чувства с другими.

11. Я предпочитаю общий подход подробностям и специфике.

12. Я сосредоточен на главных вопросах, позволяя другим заботиться о деталях.

13. Я избегаю проблемы в надежде, что со временем они решатся без меня.

14. Я делегирую проблемы первой очередности.

15. Я стараюсь, чтобы ни в одном моем публичном выступлении не звучали эмоции и чувства.

16. Я стараюсь «держать карты в руке так, чтобы никто не мог заглянуть».

17. Я слушаю других, когда они хотят что-то сказать.

18. Я сосредоточен на чувствах других.

19. Оценивая других, я учитываю их поведение в прошлом.

20. Я стараюсь, чтобы на меня не слишком влияли чувства других, когда я выслушиваю конфликтующие стороны.

21. Я хочу делать хорошие вещи для других.

22. Я чувствую, что мое спонтанное поведение мешает мне выполнять руководящую роль.

23. Я уверен в своих способностях.

24. Я склоняю других к тому, чтобы брать на себя больше риска.

25. Мне присуще использовать власть, принадлежащую мне по праву руководителя.

26. Я открыто обсуждаю с другими свою личную жизненную философию.

27. Когда я приступаю к разбору проблемных ситуаций, внутреннее спокойствие и сдержанность для меня важны больше, чем спонтанность.

28. Я получаю удовольствие от того, что умею влиять на других и уговаривать других.

29. Борьбу с конфликтами и проблемами надо начинать сразу.

30. Я обращаю внимание на разногласия, и стараюсь заняться ими сразу после того, как я их обнаружил.

31. В кризисных ситуациях я прячу все отрицательные эмоции.

32. Я люблю вызывать других на дискуссию, но при этом я корректен и знаю меру.

33. Я предлагаю свою помощь всегда, когда это возможно, один на один и при людях.

34. Мне удается контролировать свои чувства, когда я сердитый или агрессивный.

35. Я чувствую грань дозволенного при общении с другими и не перехожу ее.

36. Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своим уникальным вкладом в общее дело.

37. Я стараюсь не вмешиваться и не принимать какую-либо позицию, если вокруг меня происходит что-то, в чем я не принимал участие с начала.

38. Я готов делиться своим личным мнением и ощущением.

39. Во всех ситуациях я прямой и открытый.

40. Я позволяю другим взять на себя руководящую роль и при этом я их не контролирую.

41. Я стараюсь учитывать все мнения, даже противоположные.

42. Я открыт и готов рассматривать идеи своих оппонентов.

43. Я сосредоточен на самых главных составляющих проблемы.

44. Я готов взять на себя личную ответственность, если дело кончилось провалом.

45. Я прямо обсуждаю с персоналом и волнующие факты, которые оцениваются неоднозначно.

46. Когда мне нужна важная информация, я могу сделать исключение из общих правил.

47. Я делегирую важные задачи каждый раз, когда это возможно.

48. Я готов понять чужие чувства, даже в течение дискуссии на повышенных тонах.

49. Для меня самое главное понять, какие чувства привели к конфликту.

50. Мне очень важно, как люди отреагируют, если я показал свои чувства.

51. Я тепло и от всей души выражаю свои спонтанные чувства.

52. Я легко могу заручиться чужой поддержкой и помощью.

53. Я четко передаю свои намерения.

54. Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях.

55. Я обращаю много внимания на чужие чувства и намерения.

56. Я помогаю другим лучше понять самих себя.

57. Я подбадриваю других, чтобы они сделали работу лучше, чем ожидается.

58. Я получаю удовольствие от комплексных задач, и я очень доволен, когда, разбирая факты, я проясняю ситуацию.

59. Мне по душе сложные задачи, и я получаю удовольствие от работы.

60. Я в равной степени осознаю свою ранимость и свои возможности и силу.

1. Никогда. Руководитель с развитым ЭИ не ограничивает других, он всегда помогает им добиться большего.

2. Иногда. Это компромисс честных стандартов с человеком как приоритетом.

3. Никогда. Это противоречит высокому ЭИ и пониманию руководящей роли. Не путать с зонами ответственности.

4. Никогда. Это часть работы.

5. Редко. Наша цель – создать открытую и дружескую среду. Мы не думаем всегда о «правоте», а о том, что поможет.

6. Никогда. Проблемы и разногласия требуют нашего участия, разъяснения и быстрой реакции.

7. Иногда. Надо понимать других, но не позволять им играть на Ваших чувствах.

8. Редко. Это нежелательно, но подавление этого в 100 % случаях означает, что Вы ведете себя искусственно.

9. Редко. Высокий ЭИ несет в себе естественное поведение и удовольствие от лидерства.

10. Обычно. Высокий ЭИ лишает страха открытости. Мы не боимся выглядеть «не так» и не претендуем на совершенство.

11. Редко. Нам интересны подробности как часть комплексного подхода, как работа других, как возможный источник конфликта.

12. Редко. Часто суть и правда прячутся в подробностях.

13. Никогда. То «лекарство», которое предложит время, нам чаще всего не нравится. Мы можем решать важные вопросы и в ущерб расписания, которое раньше наметили.

14. Редко. Это не то, что стоит делегировать (зато внимательно спросите, что стоит делегировать).

15. Редко. Смотри ответ 9.

16. Редко. Высокий ЭИ означает открытость и прямоту. Тем не менее работу с разногласиями надо начинать осторожно.

17. Всегда. Это суть ЭИ.

18. Всегда. То же, что ответ 17, только еще более важно.

19. Иногда. Мотивация сотрудников растет, если они понимают, что «сегодня могут получить «отлично», несмотря на прежние оценки». С другой стороны, при правильной измеряемости и документальном сопровождении оценки работы нельзя игнорировать «историю».

20. Всегда. Надо понимать и уважать чувства других, но если Вы должны выслушать несколько людей, то важно быть открытым со всеми и не стать жертвой манипуляции.

21. Всегда. Руководитель с высоким ЭИ помогает другим расти, понять себя лучше, предлагает способ открытого общения. Если к Вам обращаются открыто, воспринимайте это как знак доверия и уважения.

22. Никогда. Руководитель с высоким ЭИ не страдает раздвоением в этом плане. «Руководитель» может повести себя жестко, не обидев «человека» в себе.

23. Всегда. Руководитель с высоким ЭИ не стесняется того, что ему приятно сделать так, чтобы дело было сделано, проблемы решились, люди вокруг него были довольны.

24. Всегда. Это суть. Люди не могут значительно улучшить результаты, ничего не изменив и без риска.

25. Никогда. Есть другие источники авторитета, такие как наши человеческие и профессиональные качества.

26. Обычно. Если человек понимает Вашу жизненную философию, он лучше поймет, в каком направлении Вы движетесь, что Вами движет, легче сможет создать контакт с Вами.

27. Всегда. Речь идет о том, что сначала надо понять, и на данном этапе спонтанность мешает.

28. Всегда. Если не любим убеждать, придется только командовать.

29. Всегда. Руководитель с высоким ЭИ обладает способностью увидеть проблему или ее потенциальный источник раньше других. Он на раннем этапе должен увидеть спад эффективности, нарушения отношения, упадок заинтересованности и т.д.

30. Всегда. Смотри ответ 29.

31. Всегда. Выражать гнев – последний шаг. Взаимное уважение – вот то, что нужно. Мы должны добиться своего цивилизованным путем.

32. Иногда. Не «держать» вообще – опасно: ничего не услышим и не узнаем. «Передерживая» – в качестве обратной реакции получим замкнутость.

33. Всегда. Словами и невербальным поведением руководитель с высоким ЭИ добивается того, что его сотрудники воспринимают себя как уникальных людей.

34. Редко. Смотри ответ 32.

35. Всегда. В настоящее время надо понимать риск, связанный с вопросами дискриминации любого рода, чувствительных вопросов национальности, религии, сексуального приставания и т.п.

36. Всегда. Смотри ответ 33.

37. Редко. Без участия и вовлечения мы не можем понять других, поделиться своими чувствами, узнать, что то, что нам нужно для решения проблем, не сможем помочь.

38. Обычно. Смотри ответ 10.

39. Обычно. Смотри ответ 10.

40. Редко. Мы остаемся рядом, чтобы помочь. Ваши сотрудники будут отличать контроль ради контроля и контроль с целью оказания помощи.

41. Всегда. На пути от хаоса к ясности нужно рассматривать все и отбрасывать аргументированно.

42. Всегда. Если чувствуете, что не хватает данных, то возможно «слышим только себя». Надо разделять несогласие с нашим мнением и атаку на нас лично.

43. Всегда. Что привело к конфликту – это наш ключ к разрешению и пониманию.

44. Всегда. Так как руководитель с высоким ЭИ участвует с самого начала, то он берет на себя ответственность.

45. Всегда. И на этапе обсуждения, и когда надо донести до сотрудников решение проблемы (которое может устроить людей в разной степени), руководитель с высоким ЭИ предпочитает гласность и прозрачность.

46. Редко. Фактически только в случаях, когда информация нужна для разрешения проблемы, и никаким образом нельзя отнести ее к информации для личного пользования.

47. Редко. Смотри ответ 14.

48. Обычно. Смотри ответ 17. Это, возможно, момент истины, определяющий наш уровень ЭИ.

49. Всегда. Смотри ответ 48.

50. Всегда. Несмотря на свою открытость, руководитель с высоким ЭИ осознает, что отклики и реакция имеют значение.

51. Обычно. Смотри ответы 10, 30 и 39.

52. Всегда. Если намерения понятны и направление известно, легче получить поддержку и помощь, необходимые для достижения корпоративных целей.

53. Всегда. Смотри комментарий к ответу 52.

54. Всегда. Смотри комментарий к ответу 52.

55. Всегда. Смотри комментарий к ответу 17.

56. Обычно. На основе фактов и опыта руководитель с высоким ЭИ помогает другим лучше понять себя, но делает это ненавязчиво.

57. Всегда. Когда мы помогли другим почувствовать себя хорошо, они могут сделать то, на что они способны, и больше, чем ожидается. Важная часть задачи – это правильное определение пригодности к работе.

58. Всегда. Если знаем, как добиться открытости, то у нас будут те факты, которые помогут нам принять правильное решение. В этом процессе много захватывающего.

59. Всегда. Чувство того, что мы отреагировали быстро и добились результата, может помочь нам получить удовлетворение от работы.

60. Всегда. Эти два противоположных чувства помогут нам добиться нужного баланса.

Если Ваш ответ совпал с ключом, дайте себе 5 баллов; если Ваш ответ удален от правильного на 1 балл, дайте себе 4 балла; если на 2 балла – дайте 3, и т.д.

1. Точный ответ – «Всегда». Вы ответили «Обычно» – 4 балла, ответили «Редко» – 2 балла.

2. Точный ответ – «Иногда», тогда за ответы «Обычно» и «Редко»

дайте себе 4 балла, а за ответы «Всегда» или «Никогда» – по 3 балла.

- больше 240 баллов – Вы «суперзвезда» в плане ЭИ, и работая с Вами можно получить хорошую поддержку;

- больше 180 баллов – Вы просто «звезда», и, похоже, что немного усилий – и Вы станете «суперзвездой»;

- больше 120 баллов – Вы не можете претендовать на призовое место по части ЭИ, но Вы отвечали честно, и это отрадно;

- больше 60 баллов – похоже, что Вам «некуда двигаться, кроме как к лучшему», и работа над ЭИ поможет Вам как никому.

ПОПУЛЯРНЫЙ ТЕСТ

НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Ответьте на каждое утверждение, используя определённые варианты ответов. Затем суммируйте набранные баллы.

1. Людям нет необходимости сообщать мне о том, что они чувствуют, – я сам чувствую их эмоциональное состояние:

1 – всегда, 2 – обычно, 3 – иногда, 4 – редко, 5 – никогда.

2. У меня есть склонность сердиться или гневаться – иногда мелочи выводят меня из равновесия:

1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – обычно, 5 – всегда.

3. Я считаю, что мои чувства помогают мне в принятии важных жизненных решений:

1 – всегда, 2 – обычно, 3 – иногда, 4 – редко, 5 – никогда.

4. Когда я тревожусь о проблеме или возможности, мне трудно сосредоточиться:

1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – обычно, 5 – всегда.

5. Я осознаю свои чувства, даже трудноразличимые, так как я знаю их по опыту.

1 – всегда, 2 – обычно, 3 – иногда, 4 – редко, 5 – никогда.

6. Когда разочарования окружают меня, я стремлюсь их переработать таким образом, чтобы это не влияло на производительность:

1 – всегда, 2 – обычно, 3 – иногда, 4 – редко, 5 – никогда.

7. Когда я в плохом настроении, отрицательные эмоции полностью подавляют меня:

1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – обычно, 5 – всегда.

8. Я не сдаюсь перед лицом неудач и разочарований, я надеюсь на лучшее:

1 – всегда, 2 – обычно, 3 – иногда, 4 – редко, 5 – никогда.

9. Я проявляю беспокойство из-за конфликтов и срывов на работе и во взаимоотношениях:

1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – обычно, 5 – всегда.

10. Я могу почувствовать, что продолжать с группой или без неё мои отношения – проговорить невыраженные чувства:

1 – всегда, 2 – обычно, 3 – иногда, 4 – редко, 5 – никогда.

35 – 50 баллов. Вы нуждаетесь в том, чтобы пересмотреть свои эмоциональные привычки. Обучение новому поведению – то, что является для вас наиболее эффективным и поможет вам добиться успеха.

20 – 35 баллов. У Вас имеется много особенностей эмоционально интеллигентного поведения, полезных для вас: осознание, саморегуляция, эмпатическая мотивация и социальные умения – решите, что помочь вам усовершенствовать ваш эмоциональный интеллект.

10 – 19 баллов. Вы получили очень хорошие оценки по этому короткому тесту. Предполагается, что вы хорошо осознаёте свои эмоции и управляете ими, эффективно влияете на взаимоотношения, проявляете эмпатию по отношению к другим. Продолжайте обучение и оставайтесь «в контакте» с собой.

МЕТОДИКИ

ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КРЕАТИВНОСТИ

ОПРОСНИК ECI

(EMOTIONAL CREATIVITY INVENTORY)

Предлагаемая версия методики самооценки эмоциональной креативности (ECI) разработана Дж. Эйвериллом в 1999 году. Она включает 7 утверждений для оценки подготовленности (т.е. осведомлённости об эмоциях и интереса к ним), 14 утверждений для оценки новизны (тенденции испытывать необычные и с трудом поддающиеся описанию переживания), 9 утверждений для оценки эффективности и аутентичности. Дж. Эйврилл (2004) отмечает, что хотя он логически разделяет два последних понятия, критерии эффективности и аутентичности трудно разграничить, основываясь на данных самооценки респондентов.

Оцените каждое из приведённых ниже утверждений, используя шкалу от 1 (если это утверждение менее истинно по отношению к Вам, чем к «среднему человеку», или Вы совершенно не согласны с ним) до 5 баллов (если это утверждение более истинно по отношению к Вам, чем к «среднему человеку», или Вы полностью согласны с ним).

Текст опросника ECI 1. Когда у меня возникают сильные эмоциональные переживания, я пытаюсь найти их причины.

2. Я уверен, что для эмоционального развития следует прилагать не меньше усилий, чем для интеллектуального.

3. Я размышляю о своих эмоциональных переживаниях и пытаюсь их понять.

4. Моя эмоциональная жизнь не особенно меня интересует.

5. Я обдумываю свой прошлый эмоциональный опыт для того, чтобы справиться с текущими эмоциональными проблемами.

6. После переживания сильных эмоций я пытаюсь оглянуться и объективно оценить мои эмоциональные реакции.

7. Я внимателен к переживаниям других людей, так как это помогает мне лучше понять мои собственные.

Адаптация И.Н. Андреевой (2010 г.).

8. Мои эмоциональные переживания не похожи на переживания других людей.

9. Я могу представить себя одиноким, рассерженным и радостным одновременно.

10. Иногда я переживаю эмоции и чувства, которые нелегко описать обычными словами.

11. Я переживал такие сочетания эмоций, которые другие люди, возможно, никогда не испытывали.

12. Мне нравятся музыка, танцы и картины, которые вызывают новые и необычные эмоциональные переживания.

13. У меня есть необычный и уникальный эмоциональный опыт.

14. Когда возникает эмоциональная ситуация, я обычно реагирую на неё не так, как другие люди.

15. Мне нравится представлять себе ситуации, вызывающие необычные эмоциональные реакции.

16. Мои эмоциональные переживания могут быть необычными и новыми.

17. Мне следовало бы стать поэтом или романистом, чтобы описать мои эмоции, которые я иногда переживаю, ведь они так уникальны.

18. Я могу переживать различные эмоции одновременно.

19. Я предпочитаю фильмы и книги, в которых изображаются сложные и невероятные эмоциональные ситуации.

20. Иногда мне трудно описать все многообразие моих эмоциональных переживаний.

21. Я способен испытывать множество различных эмоций.

22. Я легко приспосабливаюсь к ситуациям, которые требуют переживания новых или необычных эмоций.

23. Я без всяких трудностей выражаю свои эмоции.

24. Выражение эмоций помогает мне во взаимоотношениях с другими.

25. Мои эмоции помогают мне в достижении моих жизненных целей.

26. Мои эмоции играют важную роль в моей жизни: без них она не имела бы смысла.

27. Я пытаюсь быть искренним в моих эмоциональных реакциях, даже если это создаёт мне проблемы.

28. Мои эмоции почти всегда выражают мои подлинные мысли и чувства.

29. Мои внешние эмоциональные реакции точно отражают мои внутренние чувства.

30. Я пытаюсь маскировать и скрывать мои эмоции.

При подсчёте баллов необходимо учесть, что сумма баллов по утверждениям 1 – 7 включительно характеризует уровень подготовленности, 10 – 21 – новизны, 22 – 26 – эффективности, 27 – 30 – аутентичности.

Баллы по утверждениям 4 и 30 начисляются по инверсной шкале.

ТЕСТ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ТРИАД

(THE EMOTIONAL TRIADS TEST)

При выполнении этого теста испытуемым предлагается написать истории, которые объединяют неконгруэнтные эмоции в единичном опыте.

Например, могут быть использованы следующие эмоциональные триады (для эмоций внутри каждой из них характерна высокая степень неконгруэнтности):

1) безмятежность / смущение (смятение чувств6) / импульсивность;

2) нежность / досада (отвращение) / оптимизм;

3) одиночество / недовольство (раздражение) / радость;

4) смущение / ревность (зависть) / приятное удивление.

Далее написанные истории оцениваются по шкале от 1 до 5 баллов по критериям новизны, эффективности (адаптивности), интеграции (интеграция означает, что все три эмоции переживаются и описаны как целостное единство) и, наконец, креативности. Последний критерий представляет собой итоговую оценку историй, которая основывается на четырёх вышеприведённых критериях, так же как и на других факторах, которые могут быть значимы для вынесения итогового суждения экспертов.

В качестве примера можно привести две истории. Первая из них получила высокую оценку по уровню эмоциональной креативности, вторая рассматривалась как характерная для низкого её уровня. В обе истории необходимо было включить триаду: безмятежность / смущение / импульсивность.

Облаков мало, небо ясное. Я на краю обрыва. Здесь очень спокойно.

Внезапно мне захотелось спрыгнуть, сам не знаю почему, я хочу этого.

Хладнокровно и презрительно смотрю я туда, где ждёт меня не вызывающая сомнения кончина. Она кажется такой безмятежной, теплой и дружелюбной. Но почему, почему я хочу броситься вниз прямо в руки беспощадной жницы? Что это значит? Я медлю, затем снова возникает побуждение прыгнуть, и в то же время что-то странное толкает меня обратно. Спокойствие этого места. Я не могу его разрушить. Бархатный ветер прикасается к моей коже, в то время как я медленно иду прочь и встряхиваю головой. Почему?

Я сижу на поле среди высокой травы, не видно никого так далеко, как только может видеть глаз. Я чувствую безмятежность. Но я также смущаюсь, когда понимаю, что не знаю, ни где я, ни как сюда попал. Я импульсивно и яростно ношусь в разных направлениях, пытаясь найти хоть какую-то примету человеческой жизни. После пяти минут бега, сильно вспотев, я наталкиваюсь на автомат кока-колы. Я покупаю коку и пью её, одновременно обдумывая свои безумные действия.

В скобках приводятся различные варианты перевода термина на русский язык.

ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ

ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

У ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА

Вариант программы развития эмоционального интеллекта, предназначенный для детей старшего дошкольного возраста, предложен преподавателем психологии Национального института по подготовке воспитателей детских садов (г. Хошимин, Социалистическая Республика Вьетнам), кандидатом психологических наук Нгуен Минь Анем.

Цель программы – развитие ориентации дошкольника на роль и значимость других людей в его деятельности.

Задачи – формирование интереса дошкольников к эмоциональным переживаниям; формирование представлений о базовых эмоциях и чувствах; развитие умения сотрудничать с другими детьми.

Программа состоит из 20 занятий.

Структура каждого занятия: чтение рассказа или стихотворения; беседа по содержанию текста; работа по отбору картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям и переживаниям персонажей рассказа или стихотворения. проведение одной-двух игр.

ЗАНЯТИЕ

ПО РАССКАЗУ К.Д. УШИНСКОГО «ИГРАЮЩИЕ СОБАКИ»

Чтение текста Володя стоял у окна и смотрел на улицу, где грелась на солнышке большая собака, Полкан.

К Полкану подбежал маленький Мопс и стал на него кидаться и лаять;

хватал его зубами за огромные лапы, за морду и, казалось, очень надоедал большой и угрюмой собаке.

– Погоди-ка, вот она тебе задаст! – сказал Володя. – Проучит она тебя.

Но Мопс не переставал играть, а Полкан смотрел на него очень благосклонно.

Видишь ли, – сказал Володе отец, – Полкан добрее тебя. Когда с тобою начнут играть твои маленькие братья и сёстры, то непременно дело кончится тем, что ты их приколотишь. Полкан же знает, что большому и сильному стыдно обижать маленьких и слабых.

- Что делал Полкан во дворе?

- Как играл Мопс?

- Разозлился ли Полкан?

- Что, по предположению Володи, могло случиться, если бы Мопс не перестал мешать Полкану? Полкан поступил так, как предполагал Володя, или нет? Почему?

- Чему отец научил Володю на примере этого случая?

- Как вы думаете, что чувствуют малыши, когда их обижают?

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям персонажей рассказа.

ИГРА «ВОЛНЫ» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – учить выражать с помощью жестов доброжелательное отношение к сверстникам.

Ход игры: Воспитатель стоит в круге, который образовали дети, и говорит: «В море обычно бывают небольшие волны, и так приятно, когда они ласково омывают тебя. Давайте сейчас превратимся в морские волны, будем двигаться, как будто мы волны, так же как они, шелестесть и журчать, улыбаться, как волны, когда они искрятся на солнце». Затем предлагает всем желающим по очереди искупаться в море. Купающийся становится в центре, «волны» окружают его и, поглаживая, тихо журчат.

ЗАНЯТИЕ

ПО РАССКАЗУ М. ЗОЩЕНКО «У БАБУШКИ»

Чтение текста Мы в гостях у бабушки. Сидим за столом. Подают обед.

Наша бабушка сидит рядом с дедушкой. Дедушка толстый, грузный.

Он похож на льва. А бабушка похожа на львицу.

Лев и львица сидят за столом.

Я не отрываясь смотрю на бабушку. Это мамина мама. У неё седые волосы и тёмное, удивительно красивое лицо. Мама сказала, что в молодости она была необыкновенная красавица.

Приносят миску с супом.

Это неинтересно. Это я вряд ли буду кушать.

Но вот приносят пирожки. Это ещё ничего.

Сам дедушка разливает суп.

Подавая свою тарелку, я говорю дедушке:

– Мне только одну капельку.

Дедушка держит разливательную ложку над моей тарелкой. Одну каплю супа он капает в мою тарелку.

Я смущённо смотрю на эту каплю.

Дедушка говорит:

– Он сам попросил одну каплю. Вот я и выполнил его просьбу.

Я не хотел супа, но почему-то мне обидно. Я почти плачу.

Бабушка говорит:

– Дедушка пошутил. Дай твою тарелку, я налью.

Я не даю свою тарелку и не дотрагиваюсь до пирожков.

Дедушка говорит моей маме:

– Это плохой ребёнок. Он не понимает шуток.

Мама говорит мне:

– Ну, улыбнись же дедушке. Ответь ему что-нибудь.

Я сердито смотрю на дедушку. Тихо говорю ему:

– Я больше к вам никогда не приеду...

- Почему мальчик попросил своего дедушку налить ему только одну каплю супа?

- Как вы думаете, выполняя просьбу внука, дедушка шутил?

- Мы часто шутим над теми, кого любим. Как вы думаете, мальчик из этого рассказа понимает это или нет? Почему вы так считаете?

- Как мы должны вести себя, когда люди шутят над нами, чтобы им не было обидно?

- Что дедушка мальчика почувствовал, когда его внук не понял, что он просто пошутил?

- Если бы вы оказались на месте мальчика, что бы вы сделали, когда дедушка так пошутил над вами?

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям персонажей рассказа.

ИГРА «ПРАЗДНИК ВЕЖЛИВОСТИ» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – стимулировать желание радовать и поддерживать друг друга с помощью слов.

Ход игры: «Сегодня в нашей группе, – говорит воспитатель, – объявляется праздник вежливости! Вежливые люди отличаются тем, что никогда не забывают благодарить окружающих. Сейчас у каждого из вас появится шанс проявить свою вежливость и поблагодарить других за что-нибудь.

Вы можете подойти к любому и сказать: «Спасибо тебе за то, что ты...».

Вот увидите, благодарить очень приятно. Постарайтесь никого не забыть и подойти к каждому, ведь истинно вежливые люди еще и очень внимательны. Готовы? Тогда начинаем».

ЗАНЯТИЕ

ПО СТИХОТВОРЕНИЮ Э. МОШКОВСКОЙ «ТРУДНЫЙ ПУТЬ»

Чтение текста и я отправляюсь.

в этот трудный путь.

в соседнюю комнату, открыть дверь.

И сделать шаг...

и ещё, может, десять, десять шагов!

«Прости...»

- О чём это стихотворение?

- Как вы думаете, почему так трудно просить прощения?

- Что чувствует мальчик, когда идёт к маме, чтобы попросить прощения?

- Что вы чувствуете, когда должны попросить прощения?

- Что чувствуют окружающие нас люди, когда мы совершаем нехорошие поступки?

- Какое продолжение для этого стихотворения можно придумать?

Что скажет мальчику мама?

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям персонажей стихотворения.

ИГРА «ЖИВЫЕ КУКЛЫ» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – стимулировать сопереживание, желание помочь окружающим.

Ход игры: Воспитатель разбивает группу на пары и объясняет:

«Представьте, что ваши куклы ожили. Они умеют говорить, просить, бегать и пр. Пусть один из пары останется ребёнком, а другой превратится в куклу-девочку или куклу-мальчика. Кукла будет о чём-то просить, а её хозяин – выполнять её просьбы и заботиться о ней». Предлагает помыть кукле руки, покормить её, погулять с ней, уложить спать и т.п. При этом предупреждает, что хозяин должен выполнять все капризы куклы и не заставлять ее делать того, чего она не хочет. Полностью войдя в игровую ситуацию, дети продолжают играть самостоятельно. В следующей игре они меняются ролями.

ЗАНЯТИЕ

ПО РАССКАЗУ М. ЗОЩЕНКО «Я НЕ ВИНОВАТ»

Чтение текста Сидим за столом и кушаем блины.

Вдруг отец берёт мою тарелку и начинает кушать мои блины. Я реву.

Отец в очках. У него серьёзный вид. Борода. Тем не менее он смеётся. Он говорит:

– Видите, какой он жадный. Ему для отца жаль одного блина.

– Один блин, пожалуйста, кушай. Я думал, что ты все скушаешь.

Приносят суп. Я говорю:

– Папа, хочешь мой суп?

Папа говорит:

– Нет, я подожду, когда принесут сладкое. Вот если ты мне сладкое уступишь, тогда ты действительно добрый мальчик.

Думая, что на сладкое клюквенный кисель с молоком, я говорю:

– Пожалуйста. Можешь кушать мое сладкое.

Вдруг приносят крем, к которому я неравнодушен.

Пододвинув к отцу мое блюдце с кремом, я говорю:

– Пожалуйста, кушай, если ты такой жадный.

Отец хмурится и уходит из-за стола.

Мать говорит:

– Пойди к отцу, попроси прощения.

– Я не пойду. Я не виноват.

Я выхожу из-за стола, не дотронувшись до сладкого.

Вечером, когда я лежу в кровати, подходит отец. У него в руках мое блюдце с кремом.

Отец говорит:

– Ну, что ж ты не съел свой крем?

– Папа, давай съедим пополам. Что нам из-за этого ссориться?

Отец целует меня и с ложечки кормит кремом.

- Что случилось за столом во время еды? Как вы думаете, действительно ли отец хотел съесть блины и крем своего сына?

- Почему отец нахмурился и ушёл из-за стола? Что он почувствовал, когда мальчик сказал: «Пожалуйста, кушай, если ты такой жадный»?

- Часто случается так, что наши слова или поступки обижают дорогих нам людей. Как вы думаете, что мы должны делать, чтобы искупить свою вину в таких ситуациях?

- В конце рассказа мальчик решил помириться со своим папой. Как он это сделал? Если бы вы были этим мальчиком, как бы вы помирились с папой?

- Что почувствовал отец, когда сын решил первым с ним помириться?

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям персонажей рассказа.

ИГРА «ОЖИВЛЯЛКИ» (И. Климина) Цель – развивать умение невербально выражать свои эмоции.

Материал – рисунки детей.

Ход игры: Дети рассматривают рисунки. Затем один из участников игры с помощью мимики и жестов показывает то, что изображено на одном из рисунков, остальные угадывают.

Если вариантов ответов несколько, воспитатель объясняет, что одно и то же явление или предмет у разных людей могут вызывать различные чувства, и каждый человек имеет право на своё мнение.

ЗАНЯТИЕ

ПО СТИХОТВОРЕНИЮ Я. АКИМА «МОЙ БРАТ МИША»

Чтение текста Ох, до чего он рыжий, Мой новый братик Миша!

И волосы рыжие, И ресницы рыжие, Проснусь, и сразу весело, Когда его вижу я.

Над непослушным Мишей Хлопочет вся семья, Но мой братишка рыжий Всё делает, как я.

Я прыгаю – он прыгает, Я съел тарелку мигом – И он в один присест.

Толкнет меня – терплю:

Он маленький, мой рыжий, - Как вы думаете, какими должны быть старший брат и старшая сестра?

- У вас есть брат или сестра? Расскажите о них.

- Что чувствуют ваши брат или сестра, когда вы ведёте себя агрессивно по отношению к ним?

- Как вы поступаете, когда ваши брат или сестра делают не так, как вам бы хотелось?

- Нарисуйте портреты ваших братьев или сестёр и подарите им.

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональному состоянию персонажей.

ИГРА «СОСТАВНЫЕ ФИГУРЫ» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – формировать способность согласовывать собственные действия и поведение с действиями и поведением других детей, учитывать влияние других детей на свои действия.

Ход игры: Воспитатель рассаживает детей вокруг себя и говорит:

«Тот из вас, кто был в цирке или зоопарке, наверняка видел там слона.

А кто не был – видел его изображение на картинке в книжке. Попробуйте его изобразить. Сколько у него ног? Правильно, четыре. Кто хочет быть ногами слона? Кто будет хоботом?» И т.д.

Таким образом, каждый ребёнок будет изображать какую-нибудь часть тела слона. Воспитатель помогает детям расположиться в правильном порядке: впереди – хобот, за ним – голова, по бокам – уши и т.д. Затем он предлагает слону пройтись по комнате: каждая часть должна соблюдать очередность движений.

В качестве составляемой фигуры могут быть любые реальные и сказочные животные (собака, гусеница, дракон и т.д.). Если детей в группе много, можно усложнить игру и составить двоих животных, которые могут общаться: жать друг другу руки, обнюхивать друг друга, вилять при встрече хвостами.

ЗАНЯТИЕ

ПО СТИХОТВОРЕНИЮ А. БАРТО «ОДИНОЧЕСТВО»

Чтение текста Нет, уйду я насовсем!

То я папе надоем:

Пристаю с вопросами, То не спорь со взрослыми!

Буду жить один в лесу, Земляники запасу.

Хорошо жить в шалаше, И домой не хочется, Мне, как папе, по душе Одиночество.

Буду слушать птичий свист Утром в перелеске, Только я же – футболист, А играть-то не с кем.

Хорошо жить в шалаше, Только плохо на душе.

Лучше я в лесной глуши Всем построю шалаши!

Всех мальчишек приглашу, Всем раздам по шалашу.

Папе с мамой напишу.

Разошлю открытки всем!

Приходите насовсем!

- Как вы думаете, почему мальчик решил жить в лесу один?

- А почему потом он решил пригласить к себе в лес и папу, и маму, и всех друзей? По душе ли ему одиночество?

- Какое место в нашей жизни занимают окружающие нас люди? Как вы думаете, можем ли мы существовать без их участия?

- Вы улыбнулись, когда читали последние строчки стихотворения?

Почему? Какое это стихотворение – весёлое или грустное? Почему вы так думаете?

Показ и отбор картинок с выражением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям персонажа стихотворения.

ИГРА «СТАРЕНЬКАЯ БАБУШКА» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – стимулировать сопереживание, желание поддерживать и помогать другому.

Ход игры: Воспитатель разбивает группу на пары: бабушка (дедушка) – внучка (внук) и объясняет: «Бабушки и дедушки очень старенькие, они ничего не видят и не слышат. Их необходимо проводить к врачу, а для этого внуки и внучки должны перевести их через дорогу с сильным движением».

Улицу рисуют мелом на полу. Несколько детей в роли автомобилей бегают по проезжей части.

Поводырю нужно уберечь бабушку (дедушку) от машин, показать доктору (его роль играет ребёнок), купить лекарство и привести по той же дороге домой.

ЗАНЯТИЕ

ПО СТИХОТВОРЕНИЮ А. БАРТО «РАЗЛУКА»

Чтение текста Всё я делаю для мамы:

Для неё играю гаммы, Для неё хожу к врачу, Математику учу.

Все мальчишки в речку лезли, Я один сидел на пляже, Для неё после болезни Не купался в речке даже.

Ем какие-то морковки...

Только мы теперь в разлуке.

Мама в городе Прилуки Пятый день в командировке.

И сегодня целый вечер Что-то мне заняться нечем!

И, наверно, по привычке Или, может быть, со скуки Я кладу на место спички И зачем-то мою руки.

И звучат печально гаммы В нашей комнате. Без мамы.

- Что мальчик делает для мамы, а что – для себя?

- Что каждый из вас может делать для мамы?

- Опишите эмоциональное состояние мальчика, когда он скучает по своей маме.

- Что можно сделать, чтобы мальчик не чувствовал себя таким одиноким?

- Что вы делаете, если ваши родители уезжают куда-нибудь надолго?

Почему вы так делаете?

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональному состоянию персонажа стихотворения.

ИГРА «РАБОТАЕМ ВМЕСТЕ» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – формировать способность согласовывать собственные действия и поведение с действиями и поведением других детей, договариваться и сотрудничать с другими.

Ход игры: Воспитатель делит группу на подгруппы по четыре ребёнка. Каждой из подгрупп он даёт задание: вымыть посуду, приготовить суп или посадить дерево. Помогает распределить обязанности (например, один ребёнок копает яму, другой опускает в яму дерево и расправляет корни, третий закапывает яму, четвёртый поливает дерево). В течение пяти минут подгруппы репетируют свои сценки. Затем каждая подгруппа показывает сценку, а остальные угадывают.

ЗАНЯТИЕ

ПО РАССКАЗУ Н. НОСОВА «СТУПЕНЬКИ»

Чтение текста Однажды Петя возвращался из детского сада. В этот день он научился считать до десяти. Дошел он до своего дома, а его младшая сестра Валя уже дожидается у ворот.

– А я уже считать умею! – похвастался Петя. – В детском саду научился. Вот смотри, как я сейчас все ступеньки на лестнице сосчитаю.

Стали они подниматься по лестнице, а Петя громко ступеньки считает:

– Одна, две, три, четыре, пять...

– Ну чего ж ты остановился? – спрашивает Валя.

– Погоди, я забыл, какая дальше ступенька. Я сейчас вспомню.

– Ну, вспоминай, – говорит Валя.

Стояли они на лестнице, стояли. Петя говорит:

– Нет, я так не могу вспомнить. Ну-ка, лучше начнём сначала.

Сошли они с лестницы вниз. Стали снова вверх подниматься.

– Одна, – говорит Петя, – две, три, четыре, пять...

И снова остановился.

– Опять забыл? – спрашивает Валя.

– Забыл! Как же это! Только что помнил и вдруг забыл! Ну-ка, ещё попробуем.

Снова спустились с лестницы, и Петя начал сначала:

– Одна, две, три, четыре, пять...

– Может быть, двадцать пять? – спрашивает Валя.

– Да нет! Только думать мешаешь! Вот видишь, из-за тебя забыл!

Придётся опять сначала.

– Не хочу я сначала! – говорит Валя. – Что это такое? То вверх, то вниз, то вверх, то вниз! У меня уже ноги болят.

– Не хочешь – не надо, – ответил Петя. – А я не пойду дальше, пока не вспомню.

Валя пошла домой и говорит маме:

– Мама, там Петя на лестнице ступеньки считает: одна, две, три, четыре, пять, а дальше не помнит.

– А дальше шесть, – сказала мама.

Валя побежала обратно к лестнице, а Петя всё ступеньки считает:

– Одна, две, три, четыре, пять...

– Шесть! – шепчет Валя. – Шесть! Шесть!

– Шесть! – обрадовался Петя и пошёл дальше. – Семь, восемь, девять, десять.

Хорошо, что лестница кончилась, а то бы он так и не дошёл до дому, потому что научился только до десяти считать.

- Чему научился Петя в детском саду?

- Кого встретил Петя у ворот дома?

- Что Петя решил показать своей сестрёнке? Удалось ли ему это сделать? Почему?

- Что говорил Петя своей сестрёнке, когда не мог вспомнить, какое число идёт после пяти?

- Как вы думаете, что почувствовала Валя, когда Петя сказал, что она ему мешает думать? Почему вы так считаете?

- Что Валя решила сделать, чтобы помочь брату? Почему она так сделала?

- Подумайте: если бы вы были на месте Вали, что бы вы сделали, чтобы помочь своему брату? Почему?

- Как вы думаете, что почувствовал Петя, когда Валя помогла ему вспомнить счёт? Почему вы так считаете?

- Нужно ли помогать друг другу? Почему?

Показ и отбор картинок с изображением эмоциональных состояний людей, соответствующих эмоциональным состояниям персонажей рассказа.

ИГРА «РАЗГОВОР СКВОЗЬ СТЕКЛО» (Е.О. Смирнова, В.М. Холмогорова) Цель – формировать способность учитывать эмоциональное состояние сверстника, повторять и передавать информацию, полученную от него.

Стимулировать желание понимать другого без слов.

Воспитатель помогает детям разбиться на пары, затем говорит:

«Представьте, что один из вас находится в большом магазине, а другой – ждёт его на улице. Но вы забыли договориться о том, что нужно купить, а выход – на другом конце магазина. Попробуйте договориться о покупках сквозь стекло витрины. Но помните, что вас разделяет такое толстое стекло, что попытки кричать бесполезны: партнёр всё равно не услышит. После того как вы договорились, вы можете обсудить, правильно ли вы друг друга поняли». Воспитатель объясняет одному из детей жестами, что тот должен купить, а потом спрашивает, всё ли он понял. Затем дети играют самостоятельно. Воспитатель следит за ходом игры, помогает, если играющие затрудняются. В следующей игре дети меняются ролями.

ПРИЁМЫ РАЗВИТИЯ

ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РЕБЁНКА,

КОТОРЫЕ МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ РОДИТЕЛИ

Создавайте положительный эмоциональный фон в семье. Это способствует хорошему самочувствию ребёнка. Если он плохо себя чувствует, он не может думать о других.

Побеседуйте с ребёнком: спросите о том, что сегодня с ним происходило в детском саду или во дворе, как он воспринимал различные ситуации, какие у него возникли эмоции. Обсудите, какие варианты поведения были возможны, как воспринимали окружающие его поступки и как они бы реагировали на другое поведение. Дайте ребёнку возможность высказать всё, что он думает, а затем вместе с ним выберите самый подходящий способ поведения.

Не забывайте, что вы пример для своего ребёнка. Дети учатся, подражая действиям окружающих людей, и в первую очередь своих родителей.

Поощряйте игру своего ребёнка с другими детьми. Именно в совместной деятельности ребёнок приобретает коммуникативные навыки.

Помогайте ребёнку распознавать эмоциональные состояния по рисункам и фотографиям, которые можно найти в журналах и газетах.

Читайте ребёнку рассказы и стихи, «насыщенные» эмоциями.

Обсудите с ним поведение персонажей и возможные варианты поведения.

Предложите внести изменения в сюжет или придумать другую концовку.

Помните, что дети, открыто проявляющие свои эмоции, получают возможность творчески использовать их в своей жизни. При этом важно разговаривать об эмоциях и чувствах, поскольку при проговаривании, назывании этих психических состояний ребёнок осмысливает эмоциональный опыт. А вот регулярное подавление эмоций влечет за собой появление страхов и неуверенности в себе, снижение способности к обучению.

Поговорите с ребёнком на, казалось бы, обычные темы: почему мы должны помогать друг другу, как другой человек почувствует себя, если мы ему поможем, и если нет; что мы чувствуем, когда ругаемся, и когда стараемся спокойно поговорить друг с другом; что делать, если друг грустит или радуется; что делать, если самому скучно; что нужно делать, если у тебя есть пирог, а у друга нет... Во всех этих ситуациях старайтесь показать ребенку, насколько важна ориентация на других людей.

Снимайте стресс у ребёнка с помощью двигательных упражнений.

ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Теоретической основой данной программы являются положения об адаптивной и стрессозащитной функциях ЭИ (Н.В. Коврига, 2003; Е. Носенко, 2004), о роли ЭИ в процессе адаптации (С.П. Деревянко, 2007, R. Bar-On, 2000).