[ «Илова Анна Анатольевна РАЗВИТИЕ ДИСТРИБЬЮТОРСКИХ И ДИЛЕРСКИХ СЕТЕЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ РЫНКА В2В 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (9.Маркетинг) Диссертация на соискание ученой степени ...»
Проведем в таблице 11 оценку корпоративного сайта компании «Русклимат» с корпоративными сайтами компаний «Евроклимат» и «Климат – Сервис», так же осуществляющими свою деятельность на рынке товаров климатической техники с развивающейся дилерской сетью.
Сравнительную оценку осуществим по критериям, характеризующим наличие и разновидность интернет инструментов насыщающих Сравнительная характеристика по основным критериям оценки сайтов демонстрирует, что:
Сравнительно - критериальная оценка сайтов развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации климатической продукции исследований.
1. Имя домена – отражает легкость воспроизведения имя сайта из традиционного пространства в виртуальное – в данном случае все компании полностью произвели перевод названий своих компаний в имя домена;
2. Карта сайта дает полный список групп приведенной информации.
3. Строка «поиск» облегчает нахождение требуемого.
4. Оценка главной страницы и навигационного меню уточняет полноту графической и текстовой насыщенности сайта компании.
пространство, чем усложняет наглядность страницы.
6. Информационное сопровождение – отражает разностороннее и полное представление о: компании, продукции, услугах, сервисе, производителях, о дилерах и выполненных проектах компании.
географическую карту позволяет облегчить поиск компании.
8. Язык – это функция переключения языка воспроизводства текстовой информации на сайте компании – на сайте компании нет.
непосредственно.
Интернет магазин – ресурс непосредственной реализации продукции компании.
Каталог продукции – скачать можно не на всех сайтах, в том числе и в компании «Русклимат».
различными способами, в компании «Русклимат» для этого используют: onlainи телефон соответственно.
Наличие калькулятора позволяет производить в данном случае на сайте «Русклимат» расчет оборудования (бытовая сплит - система) по мощности и помогает определиться покупателю.
Реклама это наличие не собственных (сторонних) объявлений рекламного характера.
Наличие связи – перехода с другими интернет ресурсами, сайт «Русклимат» имеет множество ссылок и не только на сайты своих дилеров, но и производителей товарных марок, газет, журналов, социальные сети.
Отчетность финансовая и статистическая отсутствует на всех сравниваемых сайтах.
Анализ выше перечисленных критериев выделяет направления работы отсутствующей функцией сворачиваемости, идентификатор сессии (статистика поведения посетителей сайта), четкая визуализация на странице географического месторасположения компании, необходимость расширения видов оформления и подтверждения заказа продукции, совершенствование системы подбора желаемого клиентом оборудования, расширение информатизации и предоставление дополнительных инструментов электронной работы дистрибьюторским и дилерским сетям, наличие финансовой и статистической отчетности.
Далее целесообразно провести детальное исследование корпоративного сайта компании «Русклимат» по выявленным критериям.
Боковое меню сайта не сворачивается при открытии вложенных в него строк, чем усложняется просмотр страницы, посетителю необходимо осуществлять дополнительные передвижения по страницы, что может служить скорейшему его уходу. Работа над боковым меню позволит компании не напрягать внимание посетителя при поиске информации, а облегчить и ускорить его, тем самым удержать возможного потенциального покупателя.
Отсутствие открытой статистики поведения посетителей не дает возможность пользователю (покупателю, или участнику дистрибьюторской или дилерской сети) увидеть присутствие других клиентов и получить убежденность прочности рыночного присутствия данной компании на интернет пространстве в том числе.
В настоящее время информационных технологий пользователи интернет ресурсов посещают сайты аналитического и статистического профиля для обладания достоверной, точной и объемной информации о компании, о ее позициях в интернет.
pr.com/analysis/www.rusklimat.ru»
«Русклимат» следующего содержания: процент от мирового числа пользователей, которые посетили «www.rusklimat.ru» (см. рис. 15) и среднее количество просмотров страниц одним посетителем для «www.rusklimat.ru»
(см. рис. 16), графическое изображение данной информации представлено на рисунке … Рис. 15 Динамика процента посетителей сайта www.rusklimat.ru от мирового числа пользователей интернет Источник: URL: http://www.cy-pr.com/analysis/www.rusklimat.ru Представленная информация на рисунке 15 по динамики посетителей сайта «Русклимат» демонстрирует наличие практической стабильности, хотя в период конца 2010, 2011 года есть снижение активности, а в начале года – повышение активности пользователей.
Рис. 16 Динамика среднего количества просмотров страниц одним посетителем сайта www.rusklimat.ru Источник: URL: http://www.cy-pr.com/analysis/www.rusklimat.ru Представленная информация на рисунке 16 по динамике среднего количества просмотров страниц одним посетителей корпоративного сайта «Русклимат» демонстрирует в последнее время диапазон от 2-х до 4-х страниц, однако в период начала 2012 года наблюдалось снижение динамики на уровень ознакомления с сайтом, но позже во втором квартале 2012 года – количество просмотров станиц увеличилось до 6-ти.
Регистрация сайта в справочниках всех поисковых систем позволит анализировать посещение, количество просмотров, что станет инструментом корректировки рекламы с помощью программы «Директ Коммандер»
(автоматический настройщик рекламы) и подстроить рекламу под каждый вид клиента/потенциального покупателя и сократить расходы на пустые клики.
На корпоративном сайте покупатель или будущий партнер может сразу не сориентироваться в географическом размещении владельца сайта, так как постоянного визуального обозначения место расположения нет. Это может привести к затягиванию процесса взаимодействия и к заблуждению о времени выполнения заказа, и к тому же в целом привести к негативному восприятию компании, так как профессиональные или конечные покупатели хотят индивидуального и комфортного обслуживания. Интернет магазин не содержит информации о региональном охвате, то есть возможна ситуация после заказа через неопределенный момент времени может поступить отказ клиенту, тем самым отторгнуть и потерять его как потенциального клиента.
После осуществленного процесса регистрации, оформления заказа, и передачи его, пользователь желает обладать информацией сопровождающей процесс выполнения заказа до момента доставки, то есть видеть ее в электронном режиме: когда принят заказ, когда отдан к исполнению, когда разработан проект монтажа, когда начало погрузки, какой путь транспортировки с указанным временным периодом от пункта начала до пункта окончания, каким транспортом осуществляется доставка и какая дата получения оборудования клиентом с сопровождающим ее обслуживанием по установке.
На сайте система подбора, то есть расчета необходимого оборудования предложена только для бытового кондиционера, а для корпоративного и мелко - оптового клиента эта услуга требует доработки. К тому же поиск этого калькулятора затруднителен. Для корпоративных клиентов есть добавочные параметры выбора оборудования и количественные составляющие – этаж, количество помещений, проходной коридор.
Перечислены параметры: назначение помещения, площадь помещения, высота потолка, количество человек в помещении, тепловыделяющее оборудование в помещении, ориентация окон по сторонам света, наличие штор (жалюзи) и расчет оборудования по мощности. Так же необходим ценовой фильтр на предлагаемое оборудование. Для окончательного полномасштабного привлечения клиентов и для точного расчета заказа необходим калькулятор доставки выбранного товара с наличием следующих параметров: город (район города, улица, дом) отправления и назначения, вес, объем и стоимость груза. Эти корректировки позволят быстро определиться клиенту, и компании создадут благоприятный имидж надежного делового партнера.
Для расширения информатизации дистрибьюторских и дилерских сетей необходимо предоставление в интернет трансляции конференций и выставок.
Публикуемая финансовая и статистическая отчетность позволит сформировать целостную деловую репутацию стабильного партнера при сотрудничестве.
Кроме того работа над сайтом так же должна включать анализ позиций ключевых слов в поисковых системах интернета. Это позволит оснастить сайт необходимым набором ключевых слов позволяющих клиенту и партнеру при множественно – вариантом поиске выходить на ресурсы и корпоративный сайт компании «Русклимат».
Профессиональные специалисты, занимающиеся вопросами снабжения, ищут товары по специальным и технически свойственным им наименованиям, не пользуются обобщенной терминологией, а вот физические лица – покупатели, наоборот, в большей своей массе используют упрощенные варианты поиска, так называемые – «бытовые».
В связи с этим, со стороны компании большое внимание должно быть сосредоточено на установлении необходимого, часто используемого, конкретно-разнообразного состава терминов, которые позволять поисковым системам направлять к ресурсам компании «Русклимат» по введенным запросам.
В таблице 12 приведен перечень ключевых слов, которые используют клиенты для поиска необходимого оборудования по количеству запросов в интернет.
Такого рода анализ позволит совершенствовать и своевременно изменять состав ключевых слов сайта для поисковых систем и требований клиентов, а так же для развития дистрибьюторских и дилерских сетей.
воздуха Источник: составлено автором при использовании счетчика интернет ресурса сайта «direct» поисковой системы «Yandex»
Развитие дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения в современных условиях ведения бизнеса во многом зависит от качества применяемых интернет ресурсов.
Для выявления особенностей модели развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения компании «Русклимат» проведем аналитическую оценку восприятия качества сайта дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения компании «Русклимат» используя данные анкетирования представителей бизнеса (Приложение Д) в таблице 13.
В таблицу 13 заносим результаты аналитической оценки качества сайта дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения компании «Русклимат» используя формулу расчета среднеарифметического значения (1):
Аналитическая оценка качества сайта дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Структура сайта Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Дилерский раздел Удобство использования сайта Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение сайта Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность сайта Программное обеспечение для дилеров Интернет - магазин Интегрированность с электронными площадками Дополнительные сервисы сайта Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в onlineрежиме Обратная связь сайта Форум для клиентов Мониторинг исполнения заказа E-mailадрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Источник: составлено автором по результатам анкетирования.
Vi – обобщенная аналитическая оценка качества сайта экспертами по указанному показателю i;
E1 – диапазонная оценка качества сайта по указанному показателю i экспертом анкеты № 1;
En – диапазонная оценка качества сайта по указанному показателю i экспертом анкеты № n;
n– общее количество экспертов проведенного анкетирования по указанному показателю i.
Для получения обобщенной оценки качества сайта (V) проводится прямое анкетирование (см. Приложение Д) представителей бизнеса – пользователей сайта. Диапазон показателя в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по 5-ти балльной шкале следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Проведенная аналитическая оценка качества сайта показала степень проработанности сайта компании «Русклимат» по группам качественных показателей и по их детальному составу.
На основе итоговых аналитических результатов выявлены слабые стороны сайта, в связи, с чем целесообразно настроить работу в первую очередь по показателям: графика сайта, доступ к другим электронным ресурсам (переход), сворачиваемость бокового меню, финансовая и статистическая отчетность, интегрированность с электронными площадками, трансляция конференций и выставок в «online» режиме, форум для клиентов.
Однако на данном этапе теперь целесообразно выделить группы качественных показателей для оценки качества сайта дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения. Это позволит четко уточнить группу показателей, которым необходимо уделять внимание при повышении качества сайта, создавая при этом удобство, интерес и демонстрируя бизнес- престиж клиентам.
(представителям бизнеса) проставить номер приоритетности выделенных групп оценки качества сайта (см. Приложение Д) по значимости от 1 (очень важный) до 8 (не важный).
Основываясь на принципах изложенного в работе Гараева Я.Г. и Рязанцева М.В. по способам ранжирования сравниваемых объектов методами экспертных оценок 136, заносим результаты проведенного ранжирования с порядковым номером значимости показателя соответствующего диапазону от меньшего суммарного значения к большему, представлены в таблице 14.
технической оснащенности сайта и оценки дилерского раздела сайта имеют одинаковое значение значимости, а группа показателей оценки дизайна сайта наименее не значимое значение.
Результат ранжирования групп показателей оценки качества сайта определяет очередность детальной работы над показателями той группы, которую выделяют эксперты, как основные и потенциальные пользователи.
Гараев Я.Г., Рязанцева М.В. Оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов сравнительным подходом с применением экспертно-математических методов // Современные научные исследования и инновации. – Октябрь 2012. - № 10. URL: http://web.snauka.ru/issues/2012/10/ Ранжирование групп показателей оценки качества сайта дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке п/н Группы показателей оценки качества сайта Суммарное Порядковый исследования.
Результат проведенного исследования расставляет группы показателей по приоритетности для пользователей сайта, согласно которому: первый номер значимости присвоен – группе показателей оценки информационного наполнения сайта, второй – группе показателей оценки удобства пользования сайтом, третий равнозначно присвоен – группе показателей оценки технической оснащенности сайта и группе показателей оценки дилерского раздела сайта, четвертый – группе показателей оценки структуры сайта, пятый - группе показателей оценки наличия дополнительного сервиса, шестой - группе показателей оценки обратной связи сайта, седьмой - группе показателей оценки дизайна сайта.
профессиональными участниками рынка и для эффективного развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения необходимо применять модель оптимизации развития дистрибьюторской и дилерской сети по средству повышения качества сайта приведенной на рисунке 17.
Данная модель корректировки развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения включает в себя три основных блока работы, а именно:
1. первый блок работы – включает работу по анализу собственно сайта дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции в виртуальной среде, сайта конкурентов, предпочтений потенциальных покупателей и дилеров (участников канала сбыта) с осуществлением исследования по средством сравнительно-критериального анализа и аналитической оценки сайта дистрибьюторской сети.
2. второй блок работы – это ранжирование групп показателей качества сайта, с целью определения последовательности и очередности работы над показателями.
3. третий блок работы - выявление групп и перечня показателей характеризующих качество сайта, с целью выявления слабых и сильных сторон качества сайта и проведение мероприятий по корректировки сайта через выбор интернет ресурсов способствующих повышению качества сайта по выявленным показателям.
Со временем требования клиентов, покупателей и партнеров изменяются в зависимости от изменений, наступающих в сфере ведения бизнеса, особенно это касается технологий электронного пространства. Для своевременного внедрения оптимизационных мероприятий необходимо периодически проводить оценку сайта в целом и его составляющих и обрабатывать полученные результаты по изложенной модели оптимизации развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения по средству повышения качества сайта.
Корректировка модели развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на конкурентов собственного сайта Исследование сайтов (сравнительноАналитическая оценка сайта Выявление групп и формирование перечня показателей характеризующих Общее развитие дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции Рис. 17 Модель оптимизации развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения по средству повышения качества сайта Источник: составлено автором Новые технологии, инструменты это не только тенденция «успеть в ногу со временем», но и возможность наращивания степени простоты, удобства, оперативности работы, повышение качества обслуживания, а тем более, что кадровый состав бизнес – среды, это специалисты высокой профессиональной подготовки и большого опыта работы, использующие прогрессивные методы и инструменты ведения своей работы.
своевременно выявить слабые и сильные стороны работы сайта в дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения.
Таким образом, на основе выше изложенного можно сделать выводы о том что:
1. Сформирована модель развития деятельности дистрибьюторской и дилерской сети компании «Русклимат» в электронном пространстве. При этом автором предложена группировка интернет ресурсов по степени их влияния на процесс развития деятельности дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения на: первостепенные интернет ресурсы, ресурсы с развитой базой инструментов ведения бизнеса и расширения сбытовой сети и второстепенные интернет ресурсы, которые позволяют информировать о компании, о продукции, об услугах, о партнерах, то есть рекламировать и вести информационное сопровождение предлагаемых услуг и товаров. Так же, автором выделены и определены категории интернет ресурсов: явные – это интернет ресурсы, ведущие самостоятельное функционирование под своим именем в виртуальном пространстве, скрытые (сопровождающие) это ресурсы, являющиеся составной частью явных ресурсов, с целью определения их степени влияния на процесс развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения имеющего электронного представительство.
2. Проведена сравнительная оценка корпоративного сайта компании «Русклимат» с корпоративными сайтами компаний «Евроклимат» и «Климат – Сервис» по критерию наличия и разновидности интернет инструментов насыщающих корпоративные сайты. Оценка позволила выделить направления работы над сайтом компании «Русклимат», это:
боковое меню, идентификатор сессии, четкая визуализация географического месторасположения компании, вид оформления и подтверждения заказа продукции, система подбора оборудования, расширение информатизации и предоставление дополнительных инструментов электронной работы, наличие отчетности.
3.Проведены аналитическая оценка и ранжирование групп показателей оценки качества сайта дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товара производственного назначения компании «Русклимат». Результат оценки демонстрирует слабые стороны сайта и способствует обозначению первостепенных направлений работы по повышению качества сайта, позволяющие правильно построить качественно результативную работу разработчикам сайта по корректировке сайта компании.
4. Проведенные исследования по изложенной методике позволяют разработать автору модель оптимизации развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения по средству повышения качества сайта по следующим направлениям: анализ сайтов конкурентов, собственного сайта, предпочтений клиентов и партнеров, аккумуляция и обработка полученных данных по группам показателей оценки качества сайта, формирование перечня показателей составляющих сильные и слабые стороны электронного представительства компании с целью совершенствования эффективного динамичного развития собственного сайта.
Проведенная исследовательская работа позволила решить ряд важных задач теоретической и практической направленности для эффективного и оптимизационного развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В с использованием электронных способов ведения бизнеса.
дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции имеет исследования обобщил и предложил свое теоретическое изложение понятий «дистрибьютор» и «дилер», указав тем самым различие этих понятий на классификационные характеристики дилеров и дистрибьюторов в общем составе посредников, с целью определения принадлежности их к имени самостоятельности/зависимости, наличия складских помещений, видов субъектов (клиентов) обслуживания, наличия собственной сети реализации, масштабности рынка деятельности, что позволило выявить лидерскую значимость, самостоятельность функционирования дистрибьюторов по сравнению с дилерами в процессе развития сети реализации продукции.
Дистрибьюторская и дилерская сеть - это сложная система каналов развития деятельности посредников на рынках потребительского и производственного назначения. В результате анализа системы каналов развития дистрибьюторских и дилерских сетей по характерным признакам формирования и субъектному составу, для определения рациональной формы канала по типам рынков, был выявлен варьируемый канал организации дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке В2В по многовариантным направлениям развития в реальном и виртуальном пространстве.
В сложном современном экономическом пространстве перспективным маркетинговым инструментом развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынках В2В, является электронная коммерция, которая позволяет дистрибьюторским и дилерским сетям иметь и пользоваться широким набором ее преимуществ, таких как: сокращение расходов времени на совершение операций, денежных средств, циклов распределения, проведение оперативного переориентирования деятельности, обладание и предоставление полной информации о рынке, о продукции, об участниках бизнес процессов и др..
Сегодня на платформе электронной коммерции работают многие представители бизнеса, государственных служб и население. Для определения в ней роли и места дистрибьюторов и дилеров проведен анализ сегментного состава электронной коммерции по типам субъектного состава участников, по результатам которого установлены следующие сегменты:
бизнес – клиенту/потребителю, клиент – клиенту, бизнес – государству, государство – бизнесу, бизнес – администрации, администрация – бизнесу, бизнес – бизнесу, бизнес – информационному (корпоративному) порталу, биржа – бирже, бизнес – посреднику, посредник – бизнесу, посредник – государству, посредник – администрации, посредник – клиенту, посредник – посреднику, последние шесть сегментов определены автором исследования, с целью уточнения потенциального электронного пространства и места развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В в электронном пространстве.
Для принятия решения о целесообразности и возможности создания, внедрения, преобразования или включения в состав ресурсов Интернета, построена модель направлений развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения по направлениям: внутренняя коммуникация, контекстная реклама или регистрация на тематических сайтах, сайт – визитная карточка, корпоративный сайта, интернет – магазин, промо-сайт, корпоративный портал, аутсорсинг бизнес-процессов и обобщены подходы по оценке эффективности выбранного направления: создания, функционирования, продажи и ликвидации, с цель обобщения альтернативных направлений развития.
Широкое многообразие интернет-ресурсов может быть использовано для развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В, но необходимо определение их роли и места в процессе развития деятельности, в связи, с чем автором проведен анализ и группировка интернет - ресурсов, в результате чего, выявлены две категории ресурсов: по степени их влияния на развитие сети (первостепенные и второстепенные) и по самостоятельной функциональной направленности в электронном пространстве (явные и скрытые/сопровождающие).
повышения экономической эффективности развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В в электронном пространстве.
Дистрибьюторским и дилерским сетям предлагается методика, в ходе которой осуществляется: индивидуальный выбор показателей оценки качества представительства (сайта) в электронном пространстве ведения работы, проведение сравнительно – критериальной оценки на основе данных о конкурентах, аналитической оценки сайта на основе анкетного опроса экспертов, с целью определения слабых и сильных сторон работы электронного представительства компании, и ранжирование групп показателей качества сайта, для выявления интернет-ресурсов, над которыми необходимо в первую очередь провести работу по корректировки и оптимизировать качество представительства компании в электронном пространстве.
С этой целью, автором диссертационного исследования разработана модель оптимизации развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В по следующим направлениям: анализ сайтов конкурентов, собственного сайта, предпочтений клиентов и партнеров, аккумуляция и обработка полученных данных по группам показателей оценки качества сайта, формирование перечня показателей составляющих сильные и слабые стороны электронного представительства компании, с целью совершенствования и построения динамичного развития собственного сайта.
уточнение и выделение понятий «дистрибьютор» и «дилер», выделение классификационных отличительных их характеристик, формирование модели организации развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции; практический блок работы по формированию дилерских сетей реализации продукции в электронном пространстве на основе группировки интернет ресурсов и выделения показателей оценки качества развития с проведением сравнительно – критериальной, аналитической оценки сайта и разработки модели оптимизацационного развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В в электронном пространстве с предварительным определением ранжирования групп показателей оценки сайта.
1. Торговля. Термины и определения: ГОСТ Р 51303-2013.– Введ. – 28 – 08. М.: Стандартинформ, 2014. – С. 36.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: [федер.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156036/.
3. О рынке ценных бумаг: [федер. закон: принят Гос. Думой 22 апр.
1996 г.: по состоянию на 2 июля 2014 г.] [Электронный ресурс]. – URL:
http://base.garant.ru/10106464/.
4. О защите прав потребителей: [федер. закон: принят Гос. Думой февр. 1992 г.: по состоянию на 5 мая 2014 г.] [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156123/.
5. Об электронной цифровой подписи: [федер. закон: принят Гос.
Думой 6 апр. 2011 г.: по состоянию на 28 июня 2014 г.] [Электронный ресурс]. – URL: http://base.garant.ru/12184522/#block_54#ixzz3BfZ7w02a.
6. О связи: [федер. закон: принят Гос. Думой 7 июля 2003 г: по http://base.garant.ru/186117/.
7. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: [федер. закон: принят Гос. Думой 27 июля 2006 г.: по http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=165971.
8. В2В Business to Business бизнес для бизнеса [Электронный ресурс]. – URL: http://vkoforum.ru/showthread.php?t=4320.
9. E-commerce (Электронная коммерция) определение [Электронный ресурс]. – URL: http://www.easy10.ru/dictionary/en/en_05_e_commerce.php.
10. Азрилиян, А.Н. Большой экономический словарь / А.Н. Азрилиян. – М.: Ин-т новой экономики, 1997.
11. Академия рынка: маркетинг / под науч. ред. А.Г. Худокормова. – М.: Экономика, 1993. – 749 с.
12. Алесинская, Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления. Ч. 3 / Т.В. Алесинская. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 116 с.
13. Аникин, Б.А. Коммерческая логистика: учебник /Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. – М.: Велби: Изд-во «Проспект», 2007. – 432 с.
http://www.krconsult.org/about/analytics/article/marketing/9.html.
15. Асаул, А.Н. Феномен инвестиционно-строительного комплекса или http://www.aup.ru/books/m65/9.htm.
16. Балабанов, И.Т. Электронная коммерция / И.Т. Балабанов. – СПб.:
Питер, 2001. – 336 с.
17. Балабанова, Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция / Л.В.
Балабанова. – М.: Экономика, 1990. – 207 с.
18. Баршев, В. Интернет-соблазны. Наш бизнес в Сети растет, но на http://www.rg.ru/2004/12/15/internet-biznes.html.
http://finbiz.spb.ru/download/2_2011/bespalov.pdf.
http://b2blogger.com/articles/b2b/2.html.
http://www.businessvoc.ru/.
О. Блейхман, В. Пантюхин // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2006. – № 1.
автосборочного предприятия / Е.А. Бондаренко // Актуальные вопросы современной экономической науки: сб. докл. IV Междунар. науч. заоч. конф.
(Липецк, 26 февр. 2011 г.): в 2 ч. / отв. ред. А.В. Горбенко. –Липецк: Изд.
центр «Гравис», 2011. – Ч. I. – 220 с.
24. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов.– М.:
Кн. мир, 2003. – 895 с.
25. Борисова, А.Б. Дистрибьюторский договор / А.Б. Борисова // Журнал российского права [Электронный ресурс].– 2005. – № 3. – URL:http://www.juristlib.ru/book_3188.html.
http://ru.wikipedia.org/wiki/B2B.
http://savant.3dn.ru/publ/b2b_ehto/1-1-0-98.
28. Гаврилов, И.А. Оценка уровня партнерских связей как одного из факторов конкурентоспособности организации / И.А. Гаврилов, Н.С. Иващенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 3(71). – С. 77–86.
29. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление / Т.А. Гайдаенко.– 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 512 с.
30. Гаева Д.Д. Интернет-технологии как маркетинговый инструмент в деятельности зарубежных компаний / Д.Д. Гаев // Автореферат по специальности 08.00.14 Москва. 2007.
экспертно-математических методов / Я.Г. Гараев, М.В. Рязанцева // Современные научные исследования и инновации [Электронный ресурс]. – 2012. – № 10 – URL: http://web.snauka.ru/issues/2012/10/17777.
32. Гильманова, Р.И. Методы оценки экономической эффективности инноваций с учетом их жизненного цикла / Р.И. Гильманова // Управление экономическими системами: электрон. науч. журн. – 2011. – № 4 (28) [Электронный ресурс]. – URL: uecs.ru>uecs64-642014/item/2854-2014-04-14Голубков, Е.П. Исследование рынков. Маркетинг в России и за рубежом [Электронный ресурс] / Е.П. Голубков. 2001.– № 2. – URL:
http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_31/article_2702/.
Маркетинг. – 1996. – № 1. – С. 111–120.
35. Горчелс, Л. Управление каналами дистрибуции / Линда Горчелс, Эд Мариен, Чак Уэст. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2005. — 248 с.
36. Д’Александро Д. Войны брендов (10 правил создания непобедимой торговой марки)/ Д. Д’Александро; пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю.П.
Каптеренского. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
37. Даненбург, В. Основы оптовой торговли / В. Даненбург.– СПб.:
«Нева-Ладога-Онега», 1993.– 327 с.
В. Даненбург, Р. Монкриф, В. Тейлор. – СПб.: «Нева-Ладога-Онега», 1993.– С. 4.
39. Дистрибьютор // Бизнес-словарь [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.businessvoc.ru/bv/TermWin.asp?theme=&word_id= https://ru.wikipedia.org/wiki/%C4%E8%F1%F2%F0%E8%E1%FC%FE%F2%EE %F0.
41. Дистрибьютор // Политология. Словарь // В.Н. Коновалов. 2010.
http://dic.academic.ru/dic.nsf/politology/938/%D0%94%D0%B8%D1%81%D1% 2%D1%80%D0%B8%D0%B1%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%BE%D1%80.
ресурс]. – URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc1p/16714.
43. Дистрибьютор // Энциклопедический словарь экономики и права http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_economic_law/3536.
44. Дупак, В.Г. Виртуальные феномены в структуре социальных институтов / В.Г. Дупак // Context and Reflection: Philosophy of the World and Human Being [Electronic resource]. URL: http://www.publishingvak.ru/file/archive-philosophy-2013-1/4-dupak-valentin-germanovich.pdf.
45. Ехлаков, Ю.П. Количественные показатели эффективности и управление рисками при продвижении программных продуктов в сети Интернет / Ю.П. Ехлаков, Д.Н. Бараксанов, О.Д. Пахатинская [и др.] // Доклады ТУСУРа.– 2012.– № 2(26). Ч. 1. – С. 166–170.
46. Информационные технологии управления: учеб. пособие / под ред.
Ю.М. Черкасова. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 216 с.
47. Ищенко, А.А. Межорганизационный электронный бизнес в России:
особенности создания, эволюция развития и выгоды использования / А.А. Ищенко // Экономический журнал ВШЭ. – 2004. – № 1. – С. 81–91.
48. Кабирова, Н. Тенденции рынка климатической техники от 30.05.2011 / Н. Кабирова // Рынок теплотехнического оборудования: блог:
информ. проект Агентства Индустриального Маркетинга [Электронный ресурс]. – URL: http://hvac.aimarketing.info/2011/06/blog-post.html.
http://b2blogger.com/articles/manage/print/231.html.
50. Калинина, А.А. Интернет-бизнес и электронная коммерция: учеб.
пособие / А.А. Калинина. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2004. – 148 с.
О.А. Кобелев. – М.: «Дашков и Ко», 2008. – 684 с.
https://www.google.com/url?q=http://www.cnews.ru/newsline/index.shtml%3F 5/02/17/174742&sa=U&ei=NazRUt7KCuT-ygO_oLYDg&ved=0CAkQFjAC&client=internal-udscse&usg=AFQjCNGNojgpiHBCVwYp7KeGJ1WjM6FqCA.
53. Корнилова, М. B2B маркетинг. Дайте два [Электронный ресурс] / М. Корнилова. – URL: http://www.p-marketing.ru/publications/appliedmarketing/b2b-marketing/b2b-marketing-dayte-dva.
http://thelib.ru/books/filip_kotler/lateralnyy_marketing_tehnologiya_poiska_revoly ucionnyh_idey-read.html.
55. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер; пер. с англ. – СПб. :
Питер, 1998. – 896 с.
56. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг ; пер. с англ. – 2-е европ. изд. – Киев; М.; СПб.: Изд.
дом «Вильяме», 1998. – 1056 с.
57. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер; общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
58. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.Ж. Ламбен. – СПб.: Перспектива, 1996.
59. Маркетинг в оптовой торговле [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.center-yf.ru/data/Marketologu/Marketing-v-optovoi-torgovle.php.
60. Маркетинг торговли: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 752 с.
61. Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божур, Л.Н. Ковалик. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
62. Материалы сайта журнала «Свое дело» [Электронный ресурс]. – URL: http://www.svdelo.ru.
63. Материалы сайта компании «ЛИКОНД» [Электронный ресурс]. – URL: www.bsria.co.uk.
64. Материалы сайта студии «Восхождение» [Электронный ресурс]. – 2012. URL: http://studio-v.ru.
инвестиционных проектов (Вторая редакция, исправленная и дополненная) (утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г.
ttp://www.realtylaw.ru/information/2007/06/22/information_160.html.
66. Модели работы электронных торговых площадок – Консалтинг – Центр «Шаг» // Sales business/Продажи. – 2006. – № 8.
67. Нагапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:
учеб. пособие / Н.А. Нагапетьянц; под ред. д-ра экон. наук, проф.
Н.А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 272 с.
68. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта: учеб. пособие / В.Н. Наумов; под науч. ред. проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
продажами: авторская модель / М.Ф. Невес, Л.Т. Кастро // Перевод с английского Н. Коцюбы //Альманах МАРКЕТИНГ-ДАЙДЖЕСТ. ЛУЧШИЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ СТАТЬИ - 01(01)2012. [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.grebennikov.ru 70. Новый экономический словарь / авт.-сост. В.Н. Копорулина, Д.В. Остапенко; под общ. ред. П.Я. Юрского. – 3-е изд. – Ростов н/Д.:
Феникс, 2008. – 428 с.
71. Обзор рынка В2В // Sales business/Продажи. – 2006. – № 8.
72. Обзор рынка электронной торговли [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.analyticgroup.ru/news/?id=137.
73. Олдсрсон, Р. Аналитические основания маркетинга / Р. Олдсрсон // Классика маркетинга. – СПб.: Питер, 2001. – С. 35–48.
74. Опрос посетителей сайта компании «Альянс Медиа»: Какие элементы электронного ведения бизнеса вы используете? [Электронный http://www.allmedia.ru/Question/QuestShow.asp?QuestPeriodID=197.
75. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623 с.
Ф.Г. Панкратов. – 11-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К0», 2009. – 500 с.
77. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. – М.: ИКФ Омега-Л, 2002. – 656 с.
78. Панчук, А. Электронная коммерция: этапы развития / А. Панчук // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2006. – № 3 [Электронный ресурс]. – URL: http://base.garant.ru/5210079/.
79. Пашкевич, А.В. Проблемы правового регулирования деятельности дилеров и дистрибьюторов [Электронный ресурс] / А.В. Пашкевич. – URL:
http://www.0zn.ru/pravo/pravovoe_regulirovanie_deyatelnosti.html.
К.Г. Меркулов // Электронная коммерция. – 2004. – № 2. – С. 95–104.
81. По материалам Национальной ассоциации участников электронной торговли [Электронный ресурс]. – URL: http://www.nauet.ru.
82. Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие / Е.В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
83. Предпринимательское право Российской Федерации / отв. ред. Е.П.
Губин, П.Г. Лахно. – М.: Юристъ, 2003.
84. Пустынникова, Ю. Искусство управления каналами сбыта / Ю. Пустынникова // Управление компанией. – 2003. – № 9. – С. 12–18.
85. Разумов, И. Особенности российского B2B [Электронный ресурс] / http://rating.cnews.ru/reviews/free/2004/part7/b2b.shtml?print.
взаимодействия между производителями и потребителями высокотехнологичной продукции: [Электронный ресурс] / Е.А. Романова. – URL:
http://www-old.vstu.ru/research/avtoreferat/2012/romanova.pdf.
87. Рублевская Ю.В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде / Ю.В. Рублевская, Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 2 [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001shtml.
88. Рынок интернет-торговли увеличился более чем в 3,5 раза от http://marketing.rbc.ru/news_research/07/03/2012/562949983173519.shtml.
организации продаж информационных технологий / Ю.А. Савинов // Российский внешнеэкономический вестник. – 2010. – № 9. – С. 14–26.
90. Сальников, О.В. Виды каналов сбыта и их участники / О.В.
Сальников // Экономический интернет-журнал «Nota Bene». [Электронный ресурс]. – URL: http://nbene.narod.ru/comm/fcomm17.htm предприятия на основе ERP-систем / М.В. Святенко, Н.В. Рубан // Инновационный менеджмент. Проблемы. Теория. Практика: сб. науч. ст. / под ред. П.А. Нечаева, Л.Н. Сухановой. – М.: Изд-во «Экостар», 2005. – 240 с.
92. Синяева И.М. Маркетинг торговли: учебник / И.М. Синяева, С.В.
Земляк, В.В. Синяев. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. - 752 с.
93. Словарь терминов по рекламе, маркетингу и PR / HR-Portal [Электронный ресурс]. – URL: http://hr-portal.ru/article/slovar-terminov-poreklame-marketingu-i-pr.
94. Словарь терминов по рекламе, маркетингу и PR [Электронный ресурс]. – URL: http://slovo.yaxy.ru/72.html.
Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРАМ, 2007. – 495 с.
96. Строганов, В.В. Электронный бизнес: использование предприятиями компьютерных сетей в бизнес-процессах [Электронный ресурс] / http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/3ca663e89bd1d9eac32572a7004e76a4.
97. Тагиев, Р. Интернет в России еще недооценен // Газ. «Взгляд». – http://vz.ru/economy/2009/6/23/299910.html.
http://www.startlogistic.ru/sbytovaya-logistika/41-tipy-posrednikov.html.
99. Уилер, С. Властелины каналов / Стивен Уилер, Эван Хирш. – М.:
Изд. дом Гребенникова, 2006. – 256 с.
100. Ус, А. Первый этап карьеры дистрибьютора NSP [Электронный ресурс] / А. Ус. – URL: http://us-in.net/uspeh_nsp_11.php.
Успенский. – СПб.: СПГУЭиФ, 2003. – 197 с.
102. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга / Ф. Уэбстер. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2005. – 416 с.
103. Фалина, Д. Первый этап построения дистрибьюторской сети http://www.iteam.ru/publications/logistics/section_72/article_3053.
104. Фомичева, А. Регионы обеспечили почти половину оборота электронной торговли в России в 2011 году [Электронный ресурс] / А. Фомичева. – URL: http://www.rbcdaily.ru/media/562949983456912.
105. Хованов, А.А. Управление каналами распределения в оптовой торговле / А.А. Хованов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – № 3. – С. 52.
106. Хомбург, К. В чем отличие В2В-брендов? Эмпирическое исследование эффективности брендинга в сфере В2В / К. Хомбург, М.
Кларманн, Й. Шмит // Альманах «МАРКЕТИНГ-ДАЙДЖЕСТ. ЛУЧШИЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ СТАТЬИ» N1 Лучшие статьи за 2008-2011 гг. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.sseu.ru/wp-content/uploads/2013/11/Marketingdaydzhest.pdf 107. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 528 с.
А.А. Канторович. – СПб.: Питер, 2002. – 320 с.
предприятий: формирование и направление развития / Д.А. Чербаев [Электронный ресурс]. – URL: http://wwwold.vstu.ru/research/avtoreferat/2008/cherbaev.pdf.
110. Чербаев, Д.А. К вопросу об организации дилерских сетей в машиностроении / Д.А. Чербаев // Вопросы современной науки и практики.
Университет им. В.И. Вернадского. – Тамбов: Изд-во ИПЦ ТГТУ. – 2008. – № 13(3). – С. 246.
111. Чхутиашвили, Л.В. Сетевая экономика как хозяйственная деятельность информационного общества / Л.В. Чхутиашвили // Треугольник сетевого общества: наука, производство, коммерция: кол. моногр. / под ред.
Л.В. Голоскокова. – М.: Изд-во Гос. ун-та Минфина России, 2012. – С. 170.
112. Шевченко, Д.А. Словарь терминов по рекламе, маркетингу и РR [Электронный ресурс]. – URL: http://metropolys.ru/artic/16/05/t-0284html.
113. Шляхтина, С. Интернет в России и в мире / С. Шляхтина // Компьютер Пресс. – 2007. – № 2. – С. 4–15.
114. Штерн, Л. Маркетинговые каналы / Л. Штерн, Э. Кофлан. – М.:
Вильямс,1997. – 624 с.
115. Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман: сокр. пер. с англ. / авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. – М.: Экономика, 1993. – 335 с.
116. Эксперты прогнозируют рост оборота электронной торговли http://kiosknews.ru/content/view/1211/36/.
117. URL: http://www.cy-pr.com/analysis/www.rusklimat.ru.
118. URL: http://marketopedia.ru/83-posredniki.html.
119. Энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. – URL:
http://dic.academic.ru/.
маркетинговых решений / О.В. Юданова // Экономика и управление. – 2011. – № 4(77). – С. 82–86.
121. Anderson, E. Strategic Channel Design / E. Anderson, G.S. Day, V.K. Rangan // Sloan Management Review. 2007.
122. Bloch, M. On the road of electronic commerce – a business value http://www.stern.nye.edu/-mbloch/docs/reatoec/ec..htm.
123. Coase Ronald H. The Nature of the Firm // Economica. – 1937. – № 4.
124. Gilliland, D.I. Toward a model of business-to-business marketing communications effects / D.I. Gilliland, W.I. Johnston // Industrial Marketing Management. – 1997. – Vol. 26 (January). – P. 15–29.
125. IBM, 2000 [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ibm.com/ebusiness/info.
По результатам исследования опубликованы следующие работы:
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ 1. Илова, А.А. Электронная коммерция как перспективная область развития дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения / А.А. Илова // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. Сер.
«Социально-экономические науки и искусство». – 2012. – № 9(73). –. – С.
130–134 (0,63 п.л.).
2. Илова, А.А. Модель развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации продукции на рынке товаров производственного назначения в реальном и электронном пространстве / А.А. Илова // Известия ВолгГТУ:
межвуз. сб. науч. ст. Сер. «Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива)». – Волгоград: ИУНЛ ВолгГТУ, 2013. – № 5(108). Вып. 15. – С. 48–52 (0,63 п.л.).
3. Илова, А.А. Модели развития дистрибьюторской и дилерской сети реализации климатической техники на рынке производственного назначения в реальном и электронном пространстве на примере компании «Русклимат» / А.А. Илова // Казанская наука. – 2013. – № 4. – С. 34–37 (0,25 п.л.).
Публикации в журналах и сборниках научных трудов, материалов эффективности торговых операций за счет использования маркетинговых инструментов / А.А. Илова // Современные проблемы социальноэкономического развития России: межвуз. сб. науч. тр. по материалам науч.практ. конф. – Волгоград: ВГЭТК, 2008. – С. 172–180 (0,56 п.л.).
5. Илова, А.А. Роль торгово-посреднического звена при реализации продукции / А.А. Илова // Проблемы и перспективы российской экономики:
сб. ст. VIII Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза: Изд-во «Приволжский Дом знаний», 2009. – С. 38–40 (0,19 п.л.).
дистрибьюторов / А.А. Илова // Проблемы реформирования экономики России: межвуз. сб. науч. тр. по материалам науч.-практ. конф. Волгоград, 3– 5 февр. 2009 г. – Волгоград: ВГЭТК, 2008. – С. 92–97 (0,38 п.л.).
7. Илова, А.А. Развитие дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров производственного назначения В2В с использованием эффективного инструмента ведения бизнеса в Интернете, такого как электронная коммерция / А.А. Илова, Г.И. Сидунова // Оптимизация условий приращения человеческого капитала современными социально-экономическими системами: межвуз. сб. науч. тр. – Волгоград:
ВГЭТК, 2011. – С. 61–69 (0,56 п.л., авт. 0,55 п.л.).
8. Илова, А.А. Модель развития деятельности дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке товаров промышленного назначения / А.А. Илова // Информационные ресурсы и системы в экономике, науке и образовании: сб. ст. II Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза:
Приволжский Дом знаний, 2012. – С. 88–92 (0,31 п.л.).
9. Илова А.А. Электронная коммерция – новый качественный этап развития оптовой торговли при реализации продукции / Сидунова Г.И., Илова А.А. // Маркетинг и общество: сб. материалов Междунар. науч.-практ.
конф. – Казань: Отечество, 2013. – С. 163–167 (0,31 п.л., авт. 0,30 п.л.).
10. Илова, А.А. Развитие дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции по каналам сбыта на рынке В2В в электронном пространстве / Илова А.А. // Электронное научно-практическое периодическое издание «Экономика и социум». – Вып. 1(10) (январь–март, 2014).
URL:http://http://www.iupr.ru/sovremennye_tehnologii_upravleniya_organizaciya y1_102014_g_/ (0,31 п.л.) 11. Илова, А.А. Исследование особенностей развития субъектов дистрибьюторских и дилерских сетей реализации продукции на рынке В2В в электронном пространстве / Илова А.А. // Социально-гуманитарный вестник Юга России. – 2014. – Вып. 2. – С. 87–92. (0,31 п.л.)
ПРИЛОЖЕНИЯ
Источник: по материалам Рынок электронной торговли в России в 2008 году: состояние и тенденции - Пресс-конференция Национальной Ассоциации Участников Электронной Торговли.URL: http://www/nauet.ru Таблица - Методика оценка эффективности модели развития как инвестиционного проекта методики дисконтированный Индекс доходности Представляет собой отношение суммы Внутренняя норма Это норма дисконта (Евн), при которой доходности (ВНД) величина приведенных эффектов равна Срок окупаемости Минимальный временной интервал (от Таблица - Методика оценки экономической эффективности модели развития как средства коммуникации Пользовательская С помощью данной оценки производится измерение Оценка по V = Ei (сумма по каждому i-му оценка (V); восприятия пользователями качества сайта как респонденту).
Для получения оценки V проводится прямое анкетирование посетителей сайта. Диапазон показателя устанавливается от Суммарный Показатель характеризует мощность воздействия.
коммуникационный эффект (GCE);
Коммуникативная Данная оценка показывает, какое значение имеет сайт как CSV = GSR x V / GC, значимость сайта средство коммуникации и в общей коммуникативной где GC – общее число всех коммуникаций (CSV) Коммуникативная Данная оценка используется для измерения частоты CSVP = S / Sg значимость сайта с упоминания интернет-сайта как средства коммуникации. S- число упоминаний сайта точки зрения продаж Суть метода заключается в определении доли упоминания Sg – общее число коммуникаций (CSVP) Экономическая Для предприятия реализующего продукцию (услуги): ESVP = (CSVP x V – CS / MB) x MB, эффективности сайта ESVP – оценка экономической ценности сайта с точки где CS – затраты компании на методики Информационное Оценочная шкала по каждому из трех критериев группы «Информационное наполнение» Выставление подача информации Критерий характеризует удобство и понятность изложенной информации Учитывается краткость, удобство для быстрого ознакомления, разделение большого объема информации на оперативность Оценка соответствия размещенной информации текущей ситуации, наличие самых последних информации данных, новостей отрасли, документов, отсутствие устаревшей информации (за исключением коммуникации Параметр, характеризующий качество сайта как средства взаимодействия сотрудников фирмы с контрагентами (физическими и юридическими лицами). Эта оценка зависит от наличия и качества реализации таких сервисов как формы обратной связи, виртуальные - конференций.
Дизайн Критерий оценки качества оформления страниц и материалов. Необходимо учитывать не только художественную, изобразительную ценность страниц, но объективные показатели однородность дизайна на всех страницах, читаемость шрифтов, наличие и уместность различных форматов представления информации (таблиц, графиков, иллюстраций, видео- и Удобство Параметр, характеризующий быстроту нахождения и использования информации, ознакомления использования с ней. Оцениваются средства навигации, возможности средств поиска, удобство структурной организации страниц сайта, интенсивность гиперссылок между материалами сайта.
Дополнительные Оценивается предоставление инструментов посетителям для работы: хранение индивидуальных сервисы данных, подписки на новостные рассылки, файловый архив и т.д.
Структура сайта Показатель оценки логичности тематического деления на разделы и подразделы, оценка их соответствия, правильность разбиения на иерархические уровни.
Поисковая Показатель наличия ключевых слов в поисковой системе.
оптимизация или активность Ориентир сайта Показатель, характеризующий регистрацию контактной информации по месту нахождения.
Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу:[email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Анкета оценки качества сайта компании «Русклимат»www.rusklimat.ru Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
После заполнения анкеты направьте ее по адресу: [email protected] Ознакомьтесь с предлагаемыми таблицами. Проставьте номер приоритетности показателя в таблице ранжирования групп показателей по значимости от 1 (очень важный) до 8(не важный). Проставьте собственные оценки по 5-балльной шкале в анкете оценки качества сайта компании «Русклимат» по показателям следующим образом: 5 — очень хорошо представлен показатель, полностью удовлетворяющее поставленной цели, характеризуется как очень сильная сторона инновационного потенциала; 4 — хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели, не требует изменения — сильная сторона; 3 — среднее состояние, требует ограниченных изменений, чтобы довести до требований нормативной модели; 2 — плохое состояние, требует серьезных изменений, классифицируется как слабая сторона инновационного потенциала; 1 — очень плохое состояние, требует радикальных преобразований, очень слабая сторона.
Показатели оценки структуры сайта Показатели оценки удобства пользования сайтом Показатели оценки информационного наполнения Показатели оценки технической оснащенности Показатели оценки наличия дополнительного сервиса Показатели оценки дилерского раздела сайта Цветовое и иллюстрационное оформление Видео или аудио сопровождение Логическое и тематическое деление Доступность сервиса Легкость перехода из исходного в необходимое положение Удобство использования Наличие эффективной системы поиска Сворачиваемость боковых вложений меню Доступ к другим электронным ресурсам (переход) Информационное наполнение Полнота представленной информации Оперативность представленной информации Финансовая и статистическая отчетность Техническая оснащенность Программное обеспечение для дилеров Интегрированность с электронными площадками Дополнительный сервис Электронный заказ Калькулятор заказа/доставки товара Трансляция конференций и выставок в online режиме Мониторинг исполнения заказа E-mail адрес компании для предложений и жалоб Дилерский раздел сайта Структура раздела Информационное наполнение раздела Дополнительный сервис Спасибо за оказанную помощь в проведении диссертационного исследования.
«