«Авторы: Почетный работник СПО РФ, Мастер Связи, преподаватель высшей категории Колледжа Телекоммуникаций ГОУ ВПО Московского Технического Университета Связи и Информатики, Павлова Елена Валентиновна. ученая степень, ...»

учебные установки цифровых систем коммутации;

программно-аппаратный лабораторный комплекс;

Многоканальных телекоммуникационных систем:

учебные установки многоканальных телекоммуникационных систем;

программно-аппаратный лабораторный комплекс;

Направляющих систем электросвязи:

аппаратура для сварки оптического волокна;

средства измерения направляющих систем;

инструменты и материалы для монтажа;

оконечные устройства, пассивные компоненты;

Оборудование мастерских и рабочих мест мастерских:

Специализированных:

персональные компьютеры с профессиональным программным обеспечением, программные коммутаторы и оконечные терминалы (при наличии);

комплект учебно-методической документации;

Реализация программы модуля предполагает обязательную производственную практику, которую рекомендуется проводить концентрированно.

4.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники:

1. Росляков А.В. Оконечное оборудование сети ISDN: Учебное пособие для вузов – М:

Горячая линия – Телеком, 2008.

2. Хамадулин Э. Ф. Методы и средства измерений в телекоммуникационных системах : Учебное пособие для вузов – М: Юрайт-Издат, 2009 г.

3. Берлин А.Н. Коммутация в системах и сетях связи. Учебник:– М: Эко-Трендз, 2006.

4. Родина О.В., Волоконно-оптические линии связи. Учебник:– М: Горячая линия – Телеком, 2009.

5. Павлова Е. В., Оборудование цифровой системы коммутации АХЕ-10. Учебное пособие– М: УМЦ СПО ФАС, КТ МТУСИ, 2006.

6. Павлова Е. В., Оборудование цифровых систем коммутации. Учебное пособие– М: УМЦ СПО ФАС, КТ МТУСИ, 2006.

7. Альбом схем. Цифровые системы коммутации. Учебное пособие– М: УМЦ СПО ФАС, КТ МТУСИ, 2008.

Дополнительные источники:

1. Крук Б.И., Попантонопуло В.Н., Шувалов В.П. Телекоммуникационные системы и сети:

Учеб. пособие для вузов связи и колледжей. т.1: Современные технологии– М.: Горячая линия-Телеком, 2005.

2. Величко В.В., Субботин Е.А., Шувалов В.П., Ярославцев А.Ф. Телекоммуникационные системы и сети. Учеб. пособие для вузов связи и колледжей. т.3: Мультисервисные сети– М.:

Горячая линия-Телеком, 2005.

3. Портнов Э.Л. Электрические кабели связи и их монтаж. Учебное пособие для вузов – М:

Горячая линия – Телеком, 2005.

4. Гордиенко В.Н., Тверецкий М.С. Многоканальные телекоммуникационные системы:

Учебник– М: Горячая линия – Телеком, 2005.

Отечественные журналы:

1. «Connect! Мир связи»

2. «Век качества»

3. «Технологии и средства связи»

Профессиональные информационные системы 1. www.minsvyaz.ru Официальный сайт Министерства информационных технологий и связи.

2. www.sotovik.ru Информационный сайт, посвященный телекоммуникациям: обзоры рынка, новости операторов.

3. www.telecomru.ru Экспертный портал "Телекоммуникации России" – независимое сетевое СМИ.

4. www.comnews.ru Новости рынка телекоммуникаций России и СНГ.

5. www.mobail-review.com Сайт, посвященный мобильным устройствам и технологиям, новостям операторов связи, рекламным акциям.

6. www.gptelecom.ru Законы РФ, постановления Правительства, документы Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, технические документы и т.д.

7. www.osp.ru, www.pcmag.ru, www.crn.ru, www.elrussia.ru, www.kit-e.ru, www.globus-telecom.com, www.d-link.ru, www.intuit.ru, www.connect.ru, www.qwerty.ru, www.elsv.ru, www.ccc.ru Информационно-справочные системы.

4.3. Общие требования к организации образовательного процесса Обязательным условием допуска для проведения занятий по профессиональному модулю является изучение общих профессиональных дисциплин профессионального цикла:

ОП.01. Теория электрических цепей ОП.02. Электронная техника ОП.03. Теория электросвязи ОП.04. Вычислительная техника ОП.05. Электрорадиоизмерения ОП.06. Основы телекоммуникаций ОП.07. Энергоснабжение телекоммуникационных систем ОП.08. Безопасность жизнедеятельности Обязательным условием допуска к учебной практике в рамках профессионального модуля является освоение программы соответствующего междисциплинарного курса (МДК).

Обязательным условием допуска к производственной практике (по профилю специальности) в рамках профессионального модуля «Техническая эксплуатация телекоммуникационных систем» является освоение учебной практики для получения первичных профессиональных навыков в рамках профессионального модуля».

При работе над курсовой работой (проектом) обучающимся оказываются консультации.

4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса Требования к квалификации педагогических (инженерно-педагогических) кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу (курсам): наличие высшего профессионального образования, соответствующего профилю модуля «Техническая эксплуатация телекоммуникационных систем» и специальности «Сети связи и системы коммутации».

Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой.

Инженерно-педагогический состав: дипломированные специалисты – преподаватели междисциплинарных курсов, а также общепрофессиональных дисциплин: «Основы телекоммуникаций»; «Технология монтажа и обслуживания телекоммуникационных систем с коммутацией каналов»; «Технология монтажа и обслуживания телекоммуникационных систем с коммутацией пакетов»; «Технология монтажа и обслуживания многоканальных телекоммуникационных систем и направляющих систем электросвязи»; «Прикладное программное обеспечение профессиональной деятельности».

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

компетенции) оборудования -выполнение первичной занятиях;

телекоммуникационных инсталляции программного -теста по темам курса;

Проводить мониторинг и телекоммуникационных систем, диагностику линий абонентского доступа; Зачеты по производственной Управлять данными абонентскими данными;

телекоммуникационных Устранять аварии и повреждений на оборудовании телекоммуникационных систем, выбирать методы -выполнение монтажа и восстановления его испытания электрических и работоспособности оптических кабелей, Выполнять монтаж и структурированных кабельных обеспечивать работу систем;

линий абонентского доступа и оконечных -демонстрация технического абонентских устройств обслуживания и мониторинга Решать технические измерений;

эксплуатации -создание и обоснование многоканальных проектной документации для телекоммуникационных телекоммуникационных Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений.

(освоенные общие Понимать сущность и - своевременное и качественное Текущий социальную значимость своей применение компетенций, умений контроль в будущей профессии, проявлять к и знаний предусмотренных форме:

ней устойчивый интерес. Основной Профессиональной - защиты Организовывать собственную - выбор и применение методов и деятельность, определять методы способов решения профессиональных задач, области телекоммуникаций, а оценивать их эффективность и также технической эксплуатации стандартных и нестандартных нестандартных ответственность. области телекоммуникаций.

Решать проблемы, оценивать -оценка нестандартных ситуаций риски и принимать решения в области телекоммуникаций с в нестандартных ситуациях.* учетом возможных рисков для использование информации, необходимой информации в необходимой для эффективного технической документации;

выполнения профессиональных - использование различных задач, профессионального и источников информации, включая личностного развития. web-ресурсы.

оценку информации, информации в технической и необходимой для постановки и эксплуатационной документации решения профессиональных для решения профессиональных задач, профессионального и задач;

личностного развития. - использование различных Использовать информационно- -владение технологиями коммуникационные технологии в эксплуатации оборудования профессиональной деятельности. информационнокоммуникационных сетей.

Использовать информационно- -владение технологиями коммуникационные технологии эксплуатации и технического для совершенствования обслуживания оборудования Работать в коллективе и команде, - сотрудничество с коллегами, эффективно общаться с руководством и мотивированное коллегами, руководством, общение с потребителями.

потребителями.

Работать в коллективе и команде, - формирование команды, обеспечивать ее сплочение, сотрудничество с коллегами, эффективно общаться с руководством и мотивированное коллегами, руководством, общение с потребителями.

потребителями.* Брать на себя ответственность за - анализ результатов деятельности работу членов команды команды и собственной работы.

(подчиненных), результат выполнения заданий.

Ставить цели, мотивировать -организация деятельности деятельность подчиненных, членов команды;

контролировать их работу с - анализ результатов и оценка принятием на себя деятельности подчиненных и ответственности за результат собственной работы.

выполнения заданий.* Самостоятельно определять - организация самостоятельного задачи профессионального и обучения при изучении личностного развития, профессионального модуля;

заниматься самообразованием, -планирование повышения осознанно планировать квалификации.

повышение квалификации.

Ориентироваться в условиях - анализ инновационных профессиональной деятельности. телекоммуникаций.

Быть готовым к смене - изучение инновационных технологий в профессиональной технологий в области деятельности. телекоммуникаций.

обязанность, в том числе исполнению воинской с применением полученных обязанности.

профессиональных знаний (для юношей).

* для углубленной подготовки Федерального государственного образовательного стандарта по специальностям среднего профессионального образования (далее – СПО) 210723 Сети связи и системы коммутации (углубленной подготовки).

Профессионального Образования Федерального Агентства Связи Разработчики:

Стрюков М.Б.,доктор физ.-мат. наук, профессор, директор ГОУ СПО РКСИ.

Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, Рецензенты:

Шальман Н.Н.преподаватель Архангельского колледжа телекоммуникаций(филиал) СПбГУТ им. Проф. Бонч-Бруевича Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, Марков А.М.,заместитель директора по учебной работе Архангельского колледжа телекоммуникаций(филиал) СПбГУТ им. Проф. Бонч-Бруевича Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, Федерального государственного учреждения Федерального института развития образования (ФГУ ФИРО).

Заключение Экспертного совета № от «» 20_ г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРУКТУРНОГО

ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

1.1. Область применения программы Примерная программа профессионального модуля является элементом основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО в соответствии с ФГОС по специальности СПО 210723 Сети связи и системы коммутации, (углубленной подготовки) в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД):

-Организация производственной деятельности структурного подразделения;

и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

• Планировать и организовывать работу структурного подразделения • Руководить работой структурного подразделения • Анализировать процесс и результаты деятельности подразделения Примерная программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников в области телекоммуникаций при наличии среднего (полного) общего образования. Опыт работы не требуется.

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

-планирования и организации производства в рамках структурного подразделения организации на основе знания психологии личности и коллектива;

-применение информационно-телекоммуникационных технологий для построения деловых отношений и ведения бизнеса;

-руководства производственной деятельностью в рамках структурного подразделения;

-моделирования и анализа процесса и результатов деятельности подразделения на основе современных информационных технологий;

-коммуникативного тренинга.

уметь:

-рационально организовывать рабочие места;

- участвовать в расстановке кадров, обеспечивать их предметами и средствами труда;

-оценивать психологию личности и коллектива;

- рассчитывать показатели, характеризующие эффективность организации обслуживания основного и вспомогательного оборудования;

-принимать и реализовывать управленческие решения;

-применять компьютерные технологии генерации должностных инструкций персонала;

- мотивировать работников на решение производственных задач;

-управлять конфликтными ситуациями, стрессами и рисками;

-составлять документацию по управлению качеством предоставляемых услуг;

-определять и выбирать показатели, для оценки качества предоставления работниками услуг связи и информатизации;

-рассчитывать экологический риск и оценивать ущерб окружающей среде;

-заполнять типовую документацию по оценке персонала, анализировать и оценивать качество персонала;

-проводить диагностику трудовой мотивации и формулировать набор методов стимулирования персонала;

знать:

-современные технологии управления организацией: процессно-стоимостные и функциональные;

-основы предпринимательской деятельности;

-Гражданский Кодекс Российской Федерации;

-Федеральный закон «О Связи», Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

- особенности менеджмента в области профессиональной деятельности;

-принципы, формы и методы организации производственного и технологического процессов эксплуатации телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи;

-принципы делового общения в коллективе;

-теорию и практику формирования команды;

-методы и нормативную документацию по управлению качеством продукции;

-понятия, цели, задачи, методы и приемы организации и порядка проведения экоаудита;

-современные технологии управления подразделением организации;

- цели и принципы политики в области стимулирования труда персонала;

-методы конструктивного разрешения конфликтов;

-деловой этикет.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

Всего –126 часов, в том числе:

-максимальной учебной нагрузки обучающегося - 108 часов, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося –72 часа;

самостоятельной работы обучающегося – 36 часов;

-производственной практики – 18 часов;

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности (ВПД): Организация производственной деятельности структурного подразделения, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

ПК 1. Планировать и организовывать работу структурного подразделения ПК 2. Руководить работой структурного подразделения ПК 3. Анализировать процесс и результаты деятельности подразделения Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и ОК 2. способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного ОК 8. развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей)

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

3.1. Тематический план профессионального модуля ьных профессионального модуля компетенций Наименование разделов профессионального Содержание учебного материала, практические занятия и самостоятельная работа Объем Уровень модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем работы структурного подразделения МДК 04.01 Организация и планирование деятельности структурного подразделения специализированных работ на предприятии и основные инструменты организации управленческих процессов. Понятие «структурного подразделения». Виды структурных подразделений. Организационно- функциональное описания работы подразделения. Формирование организационно-распорядительной документации и базовых регламентов деятельности. Правовой статус структурного подразделения.

Теоретические основы Роль структурного подразделения в достижении основных целей предприятия.

функционирования структурного подразделений. Понятие экономической эффективности в рамках отдельного подразделения подразделения. Структурное подразделение как «центр формирования прибыли и предприятия Принципы функционирования структурного подразделения предприятия.

подразделении, штатное расписание, должностные инструкции, положение об отчетности, оценке, мотивации персонала и т.д. Порядок создания (образования) и ликвидации структурного подразделения. Принципы формирования структуры структурного подразделения. Порядок взаимодействия подразделения с иными 1 Составление примерного Положения о структурном подразделении регионального 3 Построение «дерева целей» структурного подразделения предприятия связи структурного подразделения. Формы и принципы планирования, виды планов.

организации. Миссия, функции, полномочия подразделения. Использование «дерева» целей, SMART-принципов при формировании планов подразделения.

Практический инструментарий разработки оперативной и стратегической линии развития подразделения. Учет фактора неопределенности при разработке планов Система планирования и организации Организация деятельности структурного подразделения деятельности Принципы, формы и методы организации производственного и технологического структурного процессов эксплуатации телекоммуникационных систем и информационноподразделения коммуникационных сетей связи в рамках малого структурного подразделения оптимизация структуры подразделения в рамках организационной структуры 2 предприятия. Виды полномочий и их эффективное делегирование на уровне структурного подразделения. Методы постановки задач перед сотрудниками подразделения и организация контроля результатов, поддержание баланса между численности и состава персонала малого структурного подразделения. Методы расчета показателей, характеризующих эффективность организации обслуживания подразделений за бизнес-процессы и ключевые показатели результативности.

Основные принципы, факторы и механизмы мотивации. Мотивационные типы персонала. Цели и принципы политики структурного подразделения в области мотивации и стимулирования персонала. Поведенческие индикаторы проявления стимулирование. Стратегический подход к созданию системы мотивации.

Методики построения мотивационного профиля подразделения и Положения о стимулировании персонала в отдельном подразделении. Модель индивидуальной и коллективной мотивации. Определение критериев оценки эффективности труда в соответствии с бизнес-целями подразделения. Диагностические исследования мотивационной сферы и направленности личности. Тестовые методики.

Мотивация персонала способностей персонала к достижению целей организации. Использование структурного матричного метода измерения результативности работы персонала, для подразделения Подходы к формированию основной заработной платы. Традиционные подходы.

Дополнительные вознаграждения. Система надбавок и доплат. Разработка социальной составляющей компенсационного пакета (бенефитов).

Построение индивидуальных схем мотивации в соответствии с индивидуальными Элементы внешней и внутренней среды, воздействующие на мотивацию труда персонала подразделения. Алгоритм формирования системы мотивации персонала подразделения. Аудит существующей системы мотивации в подразделении.

Мотивационные ресурсы управления организацией. Разработка мотивационного профиля сотрудников подразделения. Регламентация системы мотивации персонала. Разработка основных положений и инструкций по мотивации Разработка анкеты для диагностики мотивации персонала структурного Разработка системы мотивации персонала структурного подразделения Необходимость контроля в работе структурного подразделения Сущность и содержание контроля. Основные причины необходимости контроля.

Соответствие системы контроля целям и структуре подразделения. Система внутреннего контроля подразделения: среда контроля, учетные системы и управления в подразделении. Субъекты и объекты контроля в подразделении.

Эффективное сочетание различных видов контроля с учетом параметров малого Значение и методы структурного подразделения. Возможность использования основных видов контроля в контроля: предварительного, текущего, заключительного в малом структурном деятельности подразделении. Поведенческие аспекты и основные характеристики эффективного структурного контроля. Использование современных информационных технологий для подразделения Этапы контроля в структурном подразделении: выработка стандартов и критериев контроля деятельности подразделения, сопоставление с ними реальных масштаба допустимых отклонений в рамках структурного подразделения.

Создание системы эффективного контроля. Оценка эффективности контроля в Самостоятельная работа при изучении раздела ПМ 1.

Примерная тематика домашних заданий:

Работа с конспектом, учебной, специальной научной литературой, со справочно-информационной документацией и Интернет-ресурсами (поиск и анализ информации, составление схем, сводных таблиц, диаграмм и т.п.), нормативноправовой литературой. Ведение глоссария. Подготовка к практическим работам с использованием сборников методических рекомендаций преподавателей. Подготовка к деловым играм, анализу и решению производственных ситуаций, кейс-стади. Оформление отчетов по практическим работам. Разработка рефератов по актуальным вопросам оценки конкурентоспособности организации. Выполнение индивидуальных заданий.

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Раздел ПМ 2. Современные технологии управления структурным подразделением организации МДК 04. Основные характеристики новой парадигмы управления организациями Эволюция и ретроспективный анализ систем управления предприятием.

Характерные черты, аспекты новой парадигмы управления: усложнение управленческих отношений, гуманизация управления, направленность на непрерывность организационных изменений, инновационность, всемерное Качественное изменение объектов управления, включение в их состав знаний и Основные современные технологии, используемые в работе структурного Основные концепции управления, поддерживающие современные тенденции развития бизнеса на разных уровнях управления: Процессно-ориентированный Тема 1. подход, Сбалансированная система показателей (ССП), Метод АВС, Электронная Современная парадигма коммерция, Информационные порталы, Менеджмент качества, Менеджмент управления знаний, Концепция пульсирующего менеджмента, Теория самоорганизации, предприятием Квантовая концепция менеджмента, Социокультурная теория менеджмента, Концепция маркетингового управления, Реинжиниринг бизнес-процессов и другие. Кадровые технологии: от использования человеческих ресурсов к Использование современных информационных систем в менеджменте:

корпоративные информационные системы, использующие методологию ERP (Enterprise Resource Planning) - планирование ресурсов предприятия; программные продукты разных классов для моделирования и анализа бизнес-процессов виртуальных, предпринимательских, инновационных, сетевых, атомистических.

1. Выявление и описание бизнес-процессов структурного подразделения регионального 2. Подготовка и осуществление реинжиниринга бизнес-процесса регионального Регламентация документированных и недокументированных знаний работников Теоретические аспекты формирования трудовых ресурсов на предприятиях, основные показатели их движения и анализа эффективности их использования.

Социальные характеристики и определение критериев оценки эффективности, создание эффективных команд в организациях. Подходы к их формированию и анализ основных командообразующих признаков Методы оценки эффективности использования трудовых ресурсов, состав, структура и динамика их движения;

Понятие «команда» и «командный эффект». Командообразование как метод развития структурного подразделения предприятия связи, предпосылки и история Теория и практика формирования преимущества и недостатки. Классификация рабочих команд и характеристики их эффективной команды типов, основные методы управления. Анализ основных командообразующих структурного подразделения Этапы командообразования: адаптация, группирование и кооперация, эффективности делового взаимодействия внутри команды; осознание личной стрессоустойчивости и конкурентоспособности команды, участие работников в самоорганизации и самоуправлении совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость, коллективную ответственность, повышающую индивидуальную ответственность за результаты труда, всемерное развитие и использование индивидуального и группового потенциалов.

Три уровня проведения процессов формирования команд: индивидуальное консультирование; непосредственно формирование команды; построение целеполагающий (основанный на целях); межличностный (интерперсональный) Разработка стратегии формирования эффективной управленческой команды для решения перспективных задач малого структурного подразделения и предприятия в целом. Интегративная модель процесса формирования команд, включающая описание характеристик задачи, рабочей структуры, индивидуальных характеристик, командных характеристик, командных процессов, процессов формирования команд, изменений в команде, командной деятельности, Типология индивидуальных стилей руководителя в командоформировании. Пути оптимизации индивидуального стиля руководителя в процессе формирования управленческой команды малого структурного подразделения.

Анализ существующих подходов к определению эффективной управленческой команды. Определение параметров командной эффективности и факторов, Разработка тренинга формирования команды структурного подразделения 3. Выявление и распределение ролевых функций в команде структурного Основные понятия психологического компонента управленческой деятельности Психологические закономерности управленческой деятельности.

Коллектив малого структурного подразделения как объект управления и его Тема 3. психологические характеристики. Цели и задачи психологической диагностики и Психологические самодиагностики работников малого подразделения. Методы анализа ситуаций в основы управления структурном подразделении (концепт-анализ). Психодиагностика в оценке структурным управленческого персонала. Методы диагностики личностных качеств подразделением сотрудников. Система диагностики Майерс-Бриггс. Психология делового общения, его сущность и основные характеристики и правила. Понятие «Коммуникативное пространство». Особенности межличностных коммуникаций в подразделении предприятия. Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций. Вербальная и невербальная коммуникация и ее использование в процессе делового общения. Правила осуществления эффективных коммуникаций в структурном подразделении. Основы разработки социально-психологического тренинга. Конфликт и его сущность. Психологическая структура конфликта и его отличие от ссоры. Конструктивные и деструктивные коммуникации в конфликте.

Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение. Основные психологические модели выхода из конфликта: давление, манипулирование, уход, отрицание и пр.

Основы коррекции и совершенствования индивидуального стиля руководителя структурного подразделения в общении с сотрудниками (алгоритм, получение Психологические основы обучения, развития, наставничества, коучинга в малом структурном подразделении. Базовая модель индивидуального коучинга. TGROW.

1. Диагностики личностных и профессиональных качеств сотрудников структурного Понятие «эффективность» и ее основные составляющие. Главные сферы анализа и оценки управленческие, финансово-экономические и социально-психологические аспекты.

Разработка системы качественных и количественных показателей оценки результативности деятельности малого трудового коллектива для всех сфер Обоснование целесообразности использования современных Систем управления Анализ эффективности эффективностью бизнеса( BPM )в рамках малого структурного подразделения.

деятельности малого Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) как одна из трудового коллектива современных разновидностей BPM-систем. Измерение достижения целей малого трудового коллектива с помощью ключевых показателей результативности и эффективности деятельности ( KPI). Разработка финансовых и нефинансовых ключевых показателей KPI по производительности, стоимости, длительности и качеству бизнес-процессов, по персоналу, информационной системе и прочим важным Определение целевых значений KPI и их балансировка. Введение в управление эффективностью индексов удовлетворенности заинтересованных сторон, индексов качества результатов и качества выполнения процессов подразделения, индексов гибкости и сплоченности подразделения. Формирование системы показателей, измерения вклада малого структурного подразделения в снижение экологических рисков и ущерба окружающей среде. Осуществление экоаудита в рамках малого Необходимость и основные составляющие оценки качества управления малым трудовым коллективом. Методика оценки качества управления и алгоритм ее 1 Разработка ключевых показателей результативности деятельности структурного Самостоятельная работа при изучении раздела ПМ 2.

Примерная тематика домашних заданий Работа с конспектом, учебной, специальной научной литературой, со справочно-информационной документацией и Интернет-ресурсами (поиск и анализ информации, составление схем,сводных таблиц, диаграмм и т.п.), нормативно-правовой литературой. Ведение глоссария. Подготовка к практическим работам с использованием сборников методических рекомендаций преподавателей. Подготовка к деловым играм, анализу и решению производственных ситуаций, кейс-стади. Оформление отчетов по практическим работам. Разработка рефератов по актуальным вопросам продвижения услуг связи. Подготовка к реализации практической и исследовательской деятельности, включающей ролевые игры, групповые обсуждения, направленную медитацию, командную и индивидуальную работу над заданиями.

Производственная практика (по профилю специальности) Виды работ:

Вводный инструктаж по технике безопасности и охране труда.

Ознакомление с организационно-правовой формой предприятия, историей создания, уставом, учредительными документами.

Проведение анализа внутренней и внешней среды предприятия.

Исследование системы управления на предприятии.

Анализ системы планирования и прогнозирования на предприятии.

Ознакомление с организационной структурой предприятия, с системой мотивации и контроля персонала, с применяемыми на предприятии административными, экономическими и социально-психологическими методами управления.

Ознакомление с программными продуктами, включая пакеты прикладных программ, для контроля, учета, анализа и статистического оформления своей деятельности.

Работа на автоматизированных рабочих местах с использованием компьютерной техники, современного программного обеспечения экономической деятельности и современной оргтехники.

Ознакомление с внутрипроизводственными локальными актами, положениями, внутренними регламентами организации.

Исследование специфики управленческих технологий, используемых в работе структурного подразделения предприятия связи.

Оценка эффективности применяемых инновационных методов и средств управления.

Анализ коммуникационной политики структурного подразделения предприятия.

Мониторинг психологического климата в структурном подразделении, и характеристика основных аспектов поведения сотрудников, выявление факторов, оказывающих влияние на их эффективное поведение.

Разработка предложений по формированию эффективной команды структурного подразделения предприятия связи.

Выполнение индивидуального задания по практике. Обобщение материала, оформление отчета, сдача зачета.

4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению Реализация программы модуля предполагает наличие специализированного учебного кабинета:

Оборудование учебного кабинета:

• посадочные места по количеству обучающихся;

• рабочее место преподавателя;

• комплект учебно-наглядных, методических пособий;

• мультимедийные презентационные материалы.

Технические средства обучения:

• компьютер с лицензионным программным обеспечением;

• мультимедиапроектор;

• аудиовизуальные средства;

• программное обеспечение общего и профессионального назначения;

• интерактивная доска.

Реализация программы модуля предполагает обязательную производственную практику, которую рекомендуется проводить концентрированно по профилю специальности.

Производственная практика (практика по профилю специальности) проводится на предприятиях предоставляющих абонентам и организациям услуги телекоммуникаций.

4.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, справочно-информационной документации, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы:

Основные источники:

1. Гуськов С.В., Графова Г.Ф. Оценка эффективности производственнохозяйственной деятельности организаций: учебник, ГРИФ. Академия, 2007.

2. Кнышова Е.Н. Менеджмент: учебное пособие (гриф). – М.: ФОРУМ: ИНФРА–М, 3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник (гриф). – 2-е изд. – М.:

Магистр, 2009.

Дополнительные источники:

1. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учебник, Юнити; ГРИФ, 2006.

2. Зворыкина Т.И., Платонова Н.А. Техническое регулирование: сфера услуг;

учебник. ГРИФ, Альфа-М, 2008.

3. Винокуров В., Винокуров А. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия // Стандарты и качество. — 2005. — № 4. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, процессы. М., 2000.

5. Зинкевич-Евстигнеева Т. Д. Эффективная команда: шаги к созданию.

Руководство для тех, кто хочет создать свою команду. - СПб.: Речь, 2003.

6. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов М: Издательство: Эксмо, 2010.

7. Маленков Ю.А. Современный менеджмент СПБ Издательство: Экономика, 8. Михайлов Д. М. Эффективное корпоративное управление (на современном этапе развития экономики РФ Учебно-практическое пособие Издательство:

9. Осипова-Дербас Л.В. Системные основы социологии и психологии управления/ СПб.: Издательство «Инфо-да», 2008.

10. Приходько В., Иванова Т. О смене управленческих парадигм// Проблемы теории и практики управления. — 2004 — № 6.

Психология менеджмента /Под ред.Никифорова Г.С. СПб., 2000.

11. Сартан Г. Н. Тренинг командообразования. - СПб.: Речь, 2005.

12. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск, 13. Томпсон, Лей. Создание команды : [пер. с англ.] - М.: Вершина, 2006.

Интернет-ресурсы:

• http://www.renault.ru/ru/about/renault/alliance/ • http://www.nissan-motor.md/NewsItem.

• http://www.mybiz.ru/post/11609/default.asp 4.3. Общие требования к организации образовательного процесса Образовательное учреждение обязано ежегодно обновлять основную профессиональную программу (в части профессионального модуля), программ производственных практик; методических материалов, обеспечивающих реализацию соответствующих образовательных технологий с учетом запросов работодателей в контексте сложившегося уровня развития науки, техники, технологии, социальной сферы, а также действующего законодательства. Должна обеспечиваться эффективная самостоятельная работа обучающихся в сочетании с совершенствованием управления ею со стороны преподавателей. Необходимо сформировать социокультурную среду и создавать условия, необходимые для всестороннего развития личности.

Образовательные учреждения в целях реализации компетентностного подхода должны предусматривать использование в образовательном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий.

Обязательным условием допуска к производственной практике (практике по профилю специальности) в рамках профессионального модуля «Организация производственной деятельности структурного подразделения», является освоение соответствующих разделов программы профессионального модуля.

4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса Требования к квалификации педагогических (инженерно-педагогических) кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу (курсам):

наличие высшего профессионального образования, соответствующего профилю модуля «Организация производственной деятельности структурного подразделения».

Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой:

Инженерно-педагогический состав: дипломированные специалисты – преподаватели МДК.

Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сфере является обязательным.

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

Результаты компетенции) Планировать организовывать структурного подразделения Руководить работой структуры;

структурного - эффективное распределение и подразделения делегирование полномочий на Анализировать финансовых, клиентских, процесс и результаты операционных и ресурсных;

деятельности -использование показателей оценки подразделения качества предоставления услуг Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений.

(освоенные общие компетенции) Понимать сущность и - своевременное и качественное Наблюдение и социальную значимость применение компетенций, умений и оценка на своей будущей профессии, знаний, приобретенных в результате практических и проявлять к ней освоения предшествующих тем, лабораторных Организовывать - выбор и применение методов и определять методы и профессиональных задач в области способы выполнения телекоммуникаций;

профессиональных задач, - оценка эффективности и качества оценивать их выполнения самостоятельных и эффективность и качество. домашних заданий.

Решать проблемы, -оценка нестандартных ситуаций в оценивать риски и области телекоммуникаций с учетом в нестандартных обслуживания трафика, и выбор Осуществлять поиск, - эффективный поиск информации в анализ и оценку технической и эксплуатационной информации, необходимой документации для решения для постановки и решения профессиональных задач;

профессиональных задач, - использование различных профессионального и источников информации, включая личностного развития. web-ресурсы.

совершенствования коммерческой деятельности и профессиональной современной оргтехники.

деятельности.

команде, обеспечивать ее сотрудничество с коллегами, сплочение, эффективно руководством и мотивированное общаться с коллегами, общение с потребителями;

руководством, -внесение индивидуального вклада в потребителями. коллективное решение задач.

Ставить цели, -организация деятельности, мотивировать деятельность распределение контролировать их работу с - формирование системы мотивации принятием на себя персонала подразделения;

ответственности за - анализ результатов и оценка результат выполнения деятельности подчиненных и Самостоятельно - организация самостоятельного профессионального и профессионального модуля;

личностного развития, самообразованием, квалификации.

осознанно планировать повышение квалификации.

профессиональной телекоммуникаций.

деятельности.

Исполнять воинскую - физическая и теоретическая обязанность, в том числе подготовка юношей к исполнению с применением полученных воинской обязанности.

профессиональных знаний (для юношей).

Федерального государственного образовательного стандарта по специальностям среднего профессионального образования (далее – СПО) 210723 Сети связи и системы коммутации (углубленной подготовки).

Организация-разработчик: Учебно-Методический Центр Среднего Профессионального Образования Федерального Агентства Связи Павлова Е.В. Колледж Телекоммуникаций ГОУ ВПО Московского технического университета связи и информатики, преподаватель.

Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, Рецензенты:

Лагутина Е.Ф. Колледж телекоммуникаций Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. М.А.Бонч-Бруевича, преподаватель.

Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, образования (ФГУ ФИРО).

Заключение Экспертного совета № от «» 20_ г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Продвижение услуг телекоммуникационных систем и информационнокоммуникационных сетей связи 1.1. Область применения программы Примерная программа профессионального модуля является элементом основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО в соответствии с ФГОС по специальности СПО 210723 Сети связи и системы коммутации (углубленной подготовки) в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД):

Продвижение услуг телекоммуникационных систем и информационнокоммуникационных сетей связи и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

1. Проводить маркетинговые исследования рынка услуг связи для формирования бизнес-планов и бизнес-процессов.

2. Выбирать технологии для предоставления различных услуг связи в соответствии с заказами потребителей.

3. Заключать торговые сделки, коммерческие и страховые договора при осуществлении деятельности организации связи.

4. Определять стратегию жизненного цикла услуг.

Примерная программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников в области технической эксплуатации телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи при наличии среднего (полного) общего образования. Опыт работы не требуется.

Право на реализацию основной профессиональной образовательной программы по специальности среднего профессионального образования имеют образовательные учреждения среднего профессионального и высшего профессионального образования при наличии соответствующей лицензии.

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля:

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

- применения методов изучения рынка отрасли связи и информатизации;

- разработки маркетингового плана продвижения услуг связи, достижения конкурентного преимущества на рынке;

- организации работы по продвижению услуг связи на рынке связи и информатизации;

- составления рекламного продукта;

- решения практических задач рекламы услуг связи;

- поиска и привлечения потенциальных клиентов;

- презентаций и продаж услуг связи;

- работы с жалобами клиентов и выхода из конфликтных ситуаций;

- выбора стратегии поведения на основе психологического типа клиента;

- обслуживания клиентов по телефону;

- получения данных от клиентов;

- решения практических задач методами экспертных оценок;

- выявления и использования конкурентных преимуществ на рынке услуг связи и информатизации;

- расчета коэффициентов качества услуги связи;

- применения инструментария для построения деловых отношений через Интернет;

- электронного ведения бизнеса;

- моделирования и анализа деятельности организации на основе современных информационных технологий;

уметь:

- применять маркетинговый подход к исследованию рынка услуг связи и информатизации;

- решать практические задачи методом экспертных оценок;

- выявлять конкурентные преимущества;

- разрабатывать маркетинговый план;

- разрабатывать концептуальную модель бизнес-плана продвижения услуг связи;

- разрабатывать и работать с компьютерной моделью бизнес-плана продвижения услуг связи;

- определять стратегию жизненного цикла услуг связи;

- определять и выбирать показатели для оценки качества услуг связи;

- владеть методикой определения уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг;

- разрабатывать рекламу услуг;

- определять и выбирать показатели для оценки качества услуг связи и информатизации;

знать:

- методы изучения рынка отрасли связи и информатизации;

- методы изучения конкурентоспособности организации на рынке отрасли связи и информатизации;

- перспективные технологии разработки бизнес-плана;

- стратегические и финансовые аспекты бизнес-плана и их влияние на реализацию намерений и достижение целей компании;

- инструменты маркетингового "микса" и продвижение услуг связи;

- организацию работы по продвижению услуг связи на рынке;

- процессы жизненного цикла услуг связи и информатизации;

- методы ценообразования на рынках услуг связи и информатизации;

- методы контроля и оценки качества предоставляемых услуг;

- качество продукции и цели управления качеством;

- качество продукции и внедрение новых технологий;

- качество продукции и оценку качества услуг связи и информатизации;

- систему менеджмента качества;

- психологическое воздействие рекламного продукта при продвижении услуг связи;

- PR-технологии и продвижение услуг связи;

- методы ценообразования на рынках услуг связи;

- современные информационные системы компаний.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего – 574 часа, в том числе:

-максимальной учебной нагрузки обучающегося – 394 часа, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 262 часа;

самостоятельной работы обучающегося – 132 часа;

-учебной и производственной практики – 180 часов.

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности: Продвижение услуг телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

ПК 1. Проводить маркетинговые исследования рынка услуг связи для формирования бизнес-планов и бизнес-процессов ПК 2. Выбирать технологии для предоставления различных услуг связи в соответствии с заказами потребителей ПК 3. Заключать торговые сделки, коммерческие и страховые договора при осуществлении деятельности организации связи ПК 4. Определять стратегию жизненного цикла услуг ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8 Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей)

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

3.1. Тематический план профессионального модуля Раздел профессионального модуля – часть программы профессионального модуля, которая характеризуется логической завершенностью и направлена на освоение одной или нескольких профессиональных компетенций. Раздел профессионального модуля может состоять из междисциплинарного курса или его части и соответствующих частей учебной и производственной практик. Наименование раздела профессионального модуля должно начинаться с отглагольного существительного и отражать совокупность осваиваемых компетенций, умений и знаний.

3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю (ПМ) Наименование разделов Содержание учебного материала, Лабораторные занятия и Количество часов Уровень междисциплинарных курсов (МДК) и тем Стратегия деятельности предприятий на рынке услуг телекоммуникаций МДК 05.01.

Теоретические основы оценки конкурентоспособности организации связи и информатизации Организация деятельности 1. Классификация рынка телекоммуникаций по товарному и предприятий связи на пространственному признаку. Характеристика основных рынках услуг элементов рыночного механизма. Общие закономерности телекоммуникаций этапов формирования рыночных структур глобального сращивания инфраструктур, особенности маркетинга в области связи России. Факторы, способствующие расширению рынка связи и передачи данных. Структура инфокоммуникационного рынка и тенденции его развития. Перспективные направления развития рынка фиксированной связи:

услуги интеллектуальной сети связи;

услуги аутсортинговых call-центров;

услуги платного телевидения.

Рынок подвижной (сотовой) связи: основные участники, особенности конкуренции, перспективы развития.

Принципы государственного регулирования российского телекоммуникационного рынка.

3. Маркетинговый подход к управлению предприятием. Маркетинг в продвижении услуг. Маркетинг, как рыночный подход к управлению предприятием связи.

Изменение роли маркетинга в меняющейся организации.

Предпосылки для эффективного внедрения маркетингового подхода к управлению предприятием связи. Система маркетинга и его функции: стратегическая, исследовательская, исполнительская. Маркетинговый процесс и основные инструменты маркетинга в связи.

Организация маркетинговой службы оператора услуг:

структура и функции.

1. Социально-экономические основы маркетинга.

2. Маркетинговая среда предприятия.

3. Потребительский рынок и рынок потребительских организаций 4. Ассортиментная политика предприятия 1. Сравнительный анализ трех типов рынков телефонной связи по степени и характеру государственного влияния и конкуренции.

Маркетинговые 1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований исследования рынка в телекоммуникациях. Этапы проведения маркетингового телекоммуникационных исследования Прикладные вопросы использования услуг выборочного метода в маркетинге. Типы исследований, Сегментация и 1. Потребительское поведение. Ролевые и коммуникативные позиционирование на рынке функции субъектов рынка телекоммуникаций по телекоммуникационных отношению к покупке.

Формирования товарной 1. Отличительные характеристики и конкурентные 1, политики на предприятиях в преимущества услуг в сфере телекоммуникаций.

сфере телекоммуникаций Потребительские свойства наиболее распространенных Методы ценообразования на 1. Современные подходы к ценообразованию в рынках услуг связи телекоммуникациях.

Сбытовая политика в 1. Структура и характеристика каналов сбыта в отрасли телекоммуникациях телекоммуникаций. Факторы, определяющие выбор -изучение и проработка материалов лекций;

- изучение учебной, методической и научной литературы по тематике курса;

- работа со справочными и периодическими изданиями;

- изучение Интернет-ресурсов по тематике курса;

- подготовка к лабораторным и практическим работам;

- оформление лабораторно-практических работ, отчетов и подготовка к их защите;

- проведение маркетинговых исследований;

- подготовка докладов и сообщений;

- выполнение домашних практических заданий;

- подготовка к рубежным контролям и зачету.

1. Подготовить сообщение об истории развития одной из перечисленных ниже телекоммуникационных компаний:

- Американская телефонно-телеграфная компания (American Telephone and Telegraph Company – AT&T);

- Национальный оператор Японии (Nippon Telegraph and Telephone- NTT);

- Национальный телекоммуникационный оператор в Великобритании (British Telecom);

- Национальный оператор Германии (Deutsche Telekom).

2. Разработать варианты сегментирования рынка:

- для телекоммуникационной компании, оказывающей услуги фиксированной связи физическим и юридическим лицам на территории своего региона;

- телекоммуникационной компании, оказывающей услуги сотовой связи на территории России.

3. Дать характеристику конкретной телекоммуникационной услуге.

Описать ее, основываясь на отличительных характеристиках услуг данной сферы. Указать методы управления спросом, которые целесообразно использовать производителю данной услуги.

Виды работ 1. Применение методов изучения рынка отрасли связи и информатизации;

2. Использование статистических методов обработки маркетинговой информации;

3. Решение практических задач методами экспертных оценок;

4. Нахождение конкурентных преимуществ на рынке услуг связи и информатизации;

5. Расчет коэффициентов качества услуги связи;

6. Применение инструментария для построения деловых отношений через Интернет;

Продвижение услуг связи и телекоммуникаций МДК 05.02.

Методика выбора технологий для продвижения услуг Маркетинговый подход к 1. Сущность, функции выгоды планирования. Особенности организации работы маркетингового планирования в телекоммуникациях.

предприятия связи Направления маркетингового планирования в 3. Выбор стратегии маркетинга: опыт крупнейших компанийоператоров связи.

Продвижение компаний и 1. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении услуг 2, их услуг на рынке связи связи. Задачи и организация и продвижения услуг связи на "микса" и продвижение услуг связи. Навыки презентаций и продаж услуг. Коммуникативный тренинг. Вопросы доступа клиентов к услугам (организации каналов доведения услуги до пользователя).

2. Основы и истоки современной Российской рекламы. 2, Общие вопросы разработки рекламного продукта для продвижения услуг. Реклама услуг и продукции. Оценка эффективности рекламы. Реклама в телекоммуникационной отрасли. Виды рекламы. Использование товарной и имиджевой рекламы компаниями-операторами связи.

Решение практических задач рекламы услуг связи.

Разработка рекламной кампании. Определение целей и задач рекламной кампании. Выбор медиа-средств.

Планирование рекламного бюджета и оптимизация затрат на продвижение телекоммуникационных услуг.

Составление рекламного продукта. Размещение рекламной продукции в каналах коммуникаций. Психологическое воздействие рекламного продукта.

3. Услуга, торговая марка и бренд. Бренд как основа 2, маркетинга. Цель продвижения бренда, его ценность и стоимость. Современные технологии брендинга.

Стратегия управление брендом. Продвижение бренда интегрированные маркетинговые коммуникации.

Медиапланирование. Комплексные программы лояльности PR-технологии. Стратегические и тактические коммуникационные технологии.

Вербальные и невербальные коммуникации.

4. Связи с общественностью, их роль в продвижении услуг 2, (PR). Причины возможной отрицательной реакции общественности на деятельность телекоммуникационных компаний. PR-мероприятия, используемые для формирования имиджа и управления репутацией компаний-операторов связи:

репортажи и участие в программах на телевидении, 7. Разработка базовой концепции изготовления рекламы.

Работа с клиентами 1. Взаимоотношения с клиентами. Основные инструменты 2, -изучение и проработка материалов лекций;

- изучение учебной, методической и научной литературы по тематике курса;

- работа со справочными и периодическими изданиями;

- изучение Интернет-ресурсов по тематике курса;

- проведение маркетинговых исследований;

- подготовка к лабораторным и практическим работам;

- оформление лабораторно-практических работ, отчетов и подготовка к их защите;

- подготовка докладов и сообщений;

- выполнение домашних практических заданий;

- подготовка к рубежным контролям и зачету.

Примерная тематика домашних заданий 1. Самостоятельно подберите два рекламных сообщения (телевизионных, в печатных изданиях, в Интернет или наружной рекламе) о реализации однотипных телекоммуникационных услуг. Дайте подробное описание этих сообщений, сравните их содержание, оцените количество передаваемой информации. Какую цель, по вашему мнению, преследуют эти объявления? Какие мотивы использованы в рекламе услуг?

2. Подготовить презентацию результатов маркетинговых исследований рынка телекоммуникационных услуг.

Учебная практика Виды работ 1. Разработка маркетингового плана продвижения услуг связи, достижения конкурентного преимущества на рынке;

2. Планирование организации работы по продвижению услуг связи на рынке связи и 3. Составление рекламного продукта;

4. Решение практических задач рекламы услуг связи;

5. Демонстрация поиска и привлечения потенциальных клиентов;

6. Выполнение презентаций по продажам услуг связи;

7. Демонстрация работы с жалобами клиентов и выхода из конфликтных ситуаций;

8. Обоснование выбора стратегии поведения на основе психологического типа 9. Демонстрация обслуживания клиентов по телефону;

10. Ознакомление с инструментами электронного ведения бизнеса;

1. Продвижение услуг телекоммуникационной компании.

2. Исследование позиционирования бренда на примере телекоммуникационной компании.

3. Особенности маркетинга услуг сферы телекоммуникаций.

4. Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи.

5. Ребрендинг, как средство стимулирования продаж услуг телекоммуникаций.

6. Анализ конкурентной среды телекоммуникационного рынка.

7. Позиционирование телекоммуникационных услуг.

Обязательная аудиторная учебная нагрузка по курсовой работе (проекту) Производственная практика по профилю специальности Виды работ 1. Исследование товарной политики телекоммуникационных предприятий. В ходе исследования производится сбор маркетинговой информации по ассортименту услуг, предлагаемых на рынке компаниями-операторами фиксированной или подвижной связи.

Производится сравнительный анализ услуг, предоставляемых разными операторами связи.

2. Исследование тарифной политики телекоммуникационных компаний. В ходе исследования производится сбор маркетинговой информации о тарифах, предлагаемых абонентам операторами фиксированной или подвижной связи. Также собирается информация об использовании методов ценового стимулирования продаж (скидки, акции, связанные с увеличением выгоды при покупке). Проводится сравнительный анализ тарифной политики операторов связи.

3. Исследование коммуникационной политики телекоммуникационных предприятий. В ходе исследования производится сбор маркетинговой информации об используемых операторами фиксированной или мобильной связи методах стимулирования продаж.

Производится сравнительный анализ рекламных акций и кратковременных мер стимулирования сбыта.

4. Рассмотрение разных видов товарной и имиджевой рекламы телекоммуникационных компаний по следующей схеме:

- определить основную цель и мотивы рекламного сообщения;

- выделить атрибуты и характеристики, которые кажутся Вам наиболее важными в отношении рекламируемой услуги или компании, и сопоставить их с атрибутами, которые подчеркиваются в рекламе;

- определить сильные и слабые стороны рекламного сообщения;

- проанализировать рекламное сообщение на соответствие требованиям Федерального закона "О рекламе".

5. Составление матрицы стратегических направлений маркетинга "Товарное предложение – рыночный сегмент" для конкретной телекоммуникационной компании.

6. Изучение процесса создания и управления брендом в телекоммуникационной компании.

7. Изучение путей оптимизации ассортиментной политики исследуемых предприятий.

8. Изучение особенностей тарифной политики предприятий сферы телекоммуникаций.

9. Изучение особенностей сбытовой политики предприятий связи. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта.

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1 – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2 – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством);

3 – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).

4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению Реализация программы модуля предполагает наличие учебного кабинета Компьютерного моделирования; мастерских: Компьютерные и Специализированные;

лабораторий: Телекоммуникационных систем; Сетей абонентского доступа;

Мультисервисных сетей; Многоканальных телекоммуникационных систем;

1. Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета Компьютерного моделирования: персональные компьютеры по количеству рабочих мест; технические средства обучения: комплект бланков документации: комплект учебно-методической документации; наглядные пособия; прикладные программы; обучающие программы.

2. Оборудование мастерских и рабочих мест мастерских «Компьютерные» и «Специализированные»: комплект учебно-методической документации; персональные компьютеры по количеству рабочих мест; комплекс программного обучения, включающий презентации, специализированные программы для моделирования и анализа; все рабочие места (ПК) должны подключены к локальной сети с возможностью вывода в Интернет.

3. Оборудование лаборатории и рабочих мест лабораторий: Телекоммуникационных систем;

Сетей абонентского доступа; Мультисервисных сетей; Многоканальных телекоммуникационных систем.

Рабочие места указанных лабораторий могут использоваться для детального изучения услуг телекоммуникаций. Рабочие места указанных лабораторий оснащены оборудованием, техническими средствами, в том числе аудиовизуальными, телекоммуникационными и компьютерными, в соответствии с перечнем оборудования, предусмотренным в соответствующих Примерных Основных Профессиональных Образовательных Программах.

Реализация программы модуля предполагает обязательную производственную практику, которую рекомендуется проводить концентрированно.

Производственная практика (практика по профилю специальности) проводится на предприятиях предоставляющих абонентам и организациям услуги телекоммуникаций.

4.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники:

1. Иванова С. Продажа на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

2. Еремин В.Н. Маркетинг:основы и маркетинг информации. Учебник. КноРус, 2006.

3. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007.

4. Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг Основы маркетинга, 4е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.:

5.Балашова М.В. Маркетинг в телекоммуникациях: Учебно-методические материалы.

Дополнительные источники:

1. Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. – М.: Вектор, 2006.

2. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.Маркетинг. Учебник. – М.: Экономика 1999.

4. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. Учебное пособие. – М.: Форум, 2008.

5. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. Учебник. – М.:

Форум-Инфра-М, 2005.

6. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. – М.: Эко-Трендз, 2002.

7. Разроев Э. Инфокоммуникационный бизнес: управление, технологии, маркетинг. – СПб.: Профессия, 2003.

8. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. – М.: Изд.

"Дашков и К", 2005.

9. Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях: Учебное пособие. – М.: Радио и связь, 2005.

Периодические издания:

Журналы: "Практический маркетинг", "Маркетинг. Менеджмент", "Маркетинг в России и за рубежом", "Маркетолог", "Практика рекламы", "Российский рекламный вестник", "Индустрия рекламы", "Секрет фирмы", "Деньги", "Эксперт".

Профессиональные информационные системы 1. www.minsvyaz.ru Официальный сайт Министерства информационных технологий и связи.

3. www.telecomru.ru Экспертный портал "Телекоммуникации России" – независимое сетевое СМИ.

2. www.sotovik.ru Информационный сайт, посвященный телекоммуникациям: обзоры рынка, новости операторов.

4. www.comnews.ru Новости рынка телекоммуникаций России и СНГ.

5. www.mobail-review.com Сайт, посвященный мобильным устройствам и технологиям, новостям операторов связи, рекламным акциям.

6. www.marketing.spb.ru Энциклопедия маркетинга.

7. www.4p.ru Маркетинг-журнал: новости маркетинга, статьи по теории и практике маркетинга, публикации результатов маркетинговых исследований.

8. www.adme.ru Ежедневное Интернет-издание о рекламе. Творчество в рекламе: креатив, стратегии, медиа.

9. www.gks.ru Официальный сайт Федеральной службы Государственной статистики.

10. www.sostav.ru Маркетинг. Реклама. PR. Новости, статьи и аналитика рынка рекламы и маркетинга. Маркетинговые исследования. СМИ о рекламе.

11. www.salespro.ru Журнал об управлении продажами.

12. www.dis.ru Сайт издательской группы "Дело и сервис". Электронные версии статей журнала "Маркетинг в России и за рубежом".

13. www.sf-online.ru Журнал "Секрет фирмы" (электронная версия):

технологии успешного бизнеса, красивые идеи, оригинальные решения, актуальные проблемы бизнеса и пути их решения.

4.3. Общие требования к организации образовательного процесса Обязательным условием допуска к производственной практике (по профилю специальности) в рамках профессионального модуля «Продвижение услуг телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи»

является освоение учебной практики для получения первичных профессиональных навыков в рамках профессионального модуля «Продвижение услуг телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи».

При работе над курсовой работой (проектом) обучающимся оказываются консультации.

Освоению данного модуля должно предшествовать изучение дисциплин и профессиональных модулей: «Компьютерное моделирование», «Информационные базы данных», «Управление персоналом», «Прикладное программное обеспечение профессиональной деятельности», «Техническая эксплуатация информационнокоммуникационных сетей связи», «Техническая эксплуатация телекоммуникационных систем», «Обеспечение информационной безопасности телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи», «Организация производственной деятельности структурного подразделения».

4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса Требования к квалификации педагогических (инженерно-педагогических) кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу (курсам):

наличие высшего профессионального образования, соответствующего профилю модуля «Продвижение услуг телекоммуникационных систем и информационнокоммуникационных сетей связи» и специальности «Сети связи и системы коммутации».

Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой:

Инженерно-педагогический состав: дипломированные специалисты – преподаватели междисциплинарных курсов.

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

Образовательное учреждение, реализующее подготовку по программе профессионального модуля, обеспечивает организацию и проведение текущего и итогового контроля индивидуальных образовательных достижений – демонстрируемых обучающимися знаний, умений и навыков.

Текущий контроль проводится преподавателем в процессе обучения. Итоговый контроль проводится экзаменационной комиссией после обучения по междисциплинарному курсу.

Обучение по профессиональному модулю завершается промежуточной аттестацией, которую проводит экзаменационная комиссия. В состав экзаменационной комиссии могут входить представители общественных организаций обучающихся.

Формы и методы текущего и итогового контроля по профессиональному модулю самостоятельно разрабатываются образовательным учреждением и доводятся до сведения обучающихся не позднее начала двух месяцев от начала обучения.

Для текущего и итогового контроля образовательными учреждениями создаются фонды оценочных средств (ФОС).

ФОС включают в себя педагогические контрольно-измерительные материалы, предназначенные для определения соответствия (или несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным показателям результатов подготовки (таблицы).

(освоенные профессиональные результатов подготовки исследования рынка услуг навыков решения вопросов форме:

связи для формирования реализации товарной, ценовой - защиты лабораторных и бизнес-планов и бизнес- и сбытовой на предприятиях практических занятий;

Выбирать технологии для - Использование знаний предоставления различных основных характеристик, услуг связи в соответствии с особенностей заказами потребителей. функционирования, Заключать торговые сделки, - Выполнение анализа коммерческие и страховые внутренней и внешней договора при осуществлении маркетинговой деятельности организации среды предприятия отрасли жизненного цикла услуг. методов проведения практике и по каждому из социальную значимость своей качественное применение практических и будущей профессии, проявлять компетенций, умений и лабораторных занятиях, к ней устойчивый интерес. знаний предусмотренных при выполнении работ по Организовывать собственную - выбор и применение деятельность, определять методов и способов методы и способы выполнения решения профессиональных задач, профессиональных задач в оценивать их эффективность и области продвижения услуг Решать проблемы, оценивать -оценка нестандартных риски и принимать решения ситуаций в области в нестандартных ситуациях. телекоммуникаций с Осуществлять поиск, анализ и - эффективный поиск оценку информации, информации в технической необходимой для постановки и и эксплуатационной решения профессиональных документации для решения задач, профессионального и профессиональных задач;

личностного развития. - использование различных -Использовать информационно- -владение технологиями коммуникационные технологии эксплуатации и для совершенствования технического профессиональной обслуживания Работать в коллективе и - формирование команды, команде, обеспечивать ее сотрудничество с сплочение, эффективно коллегами, руководством и общаться с коллегами, мотивированное общение с руководством, потребителями. потребителями.

Ставить цели, мотивировать -организация деятельности деятельность подчиненных, членов команды;

организовывать и контролировать их работу с - анализ результатов и принятием на себя оценка деятельности ответственности за результат подчиненных и выполнения заданий. собственной работы.

-Самостоятельно определять - планирование задачи профессионального и обучающимися повышения личностного развития, личностного и заниматься самообразованием, квалификационного уровня осознанно планировать повышение квалификации.

-Быть готовым к смене - изучение инновационных профессиональной телекоммуникаций.

деятельности.

- Исполнять воинскую - демонстрация готовности обязанность, в том числе к исполнению воинской с применением полученных обязанности.

профессиональных знаний (для юношей) Примерная программа профессионального модуля разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальностям среднего профессионального образования (далее – СПО) 210723 «Сети связи и системы коммутации» (углубленной подготовки) Организация-разработчик: Учебно-Методический Центр Среднего Профессионального Образования Федерального Агентства Связи Разработчики:

Комов. Е.Ю. - начальник отдела современных технологий связи ГОУ СПО «РКСИ».

Кулебякина В.С.-преподаватель Архангельского колледжа телекоммуникаций (филиал) СПбГУТ Рецензент:

Васильева Е.С. – к.п.н., преподаватель ГОУ СПО «Казанский электротехникум связи»

Рекомендована Экспертным советом по профессиональному образованию Федерального государственного учреждения Федерального института развития образования (ФГУ ФИРО) Заключение Экспертного совета № от «» 20_ г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Конвергенция технологий и сервисов телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи 1.1. Область применения программы Примерная программа профессионального модуля (далее примерная программа) – является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 210723 «Сети связи и системы коммутации»

(углубленной подготовки), в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД):

-Конвергенция технологий и сервисов телекоммуникационных систем и информационнокоммуникационных сетей связи, и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

1 Выполнять монтаж, установку и настройку современного оборудования связи.

2 Проводить мониторинг сетей нового поколения.

3 Управлять сетями нового поколения с целью учета их ресурсов и планирования 4 Повышать компьютерную и технологическую грамотность персонала.

Примерная программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании в области телекоммуникаций, на курсах повышения квалификации и при переподготовке специалистов связи, при наличии профессионального образования по профилю специальности. Опыт работы не требуется.

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями, обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

• использования универсальных, открытых интерфейсов взаимодействия;

• интеграции оборудования в конвергентную сеть (2.5G/3G + IMS), используя стандартные протоколы SS7 и оборудование для адаптации сигнализации в IP-сетях;

• обслуживания сетей нового поколения;

уметь:

• выполнять монтаж, установку и настройку современного оборудования связи;

• проводить мониторинг сетей нового поколения;

• управлять сетями нового поколения с целью учета их ресурсов и планирования развития;

• ориентироваться в программных платформах персональных компьютеров, электронных блокнотов и мобильных телефонов;

• обслуживать универсальные абонентские устройства с доступом в Интернет на основе программной платформы;

• предоставлять услуги на программном уровне (на примерах IP-телефонии, Streaming знать:

• современные информационные технологии управления сетями связи;

• конвергенцию базовых технологий;

• конвергенцию услуг в технологических сетях;

• классификацию платформенного программного обеспечения;

• сетевую конвергенцию с учетом номенклатуры доставляемых услуг;

• оптические прозрачные сети на базе технологии DWDM;

• специализированные шлюзы магистральных транспортных сетей на основе технологий "IP поверх DWDM" или "IP поверх SDH";

• решение HP OSA/Parlay;

• интерфейс прикладного программирования (API);

• версии V5 сетей следующего поколения с новым доменом IMS (IP Multimedia • технологии, обеспечивающие одновременную передачу разнообразной информации (телефония, передача данных, видео) по информационно-коммуникационным сетям различного назначения.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

Всего – 322 часов, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 178 часа, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 120 часов;

самостоятельной работы обучающегося – 58часа;

учебной практики – 72 часа;

производственной практики – 72 часа.

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности: Конвергенция технологий и сервисов телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

Выполнять монтаж, установку и настройку современного оборудования ПК 2 Проводить мониторинг информационно-коммуникационных сетей связи ПК 3 Управлять информационно-коммуникационными сетями связи ПК 4 Повышать компьютерную и технологическую грамотность персонала.

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

3.1. Тематический план профессионального модуля Раздел профессионального модуля – часть программы профессионального модуля, которая характеризуется логической завершенностью и направлена на освоение одной или нескольких профессиональных компетенций. Раздел профессионального модуля может состоять из междисциплинарного курса или его части и соответствующих частей учебной и производственной практик. Наименование раздела профессионального модуля должно начинаться с отглагольного существительного и отражать совокупность осваиваемых компетенций, умений и знаний.

Производственная практика (по профилю специальности) может проводиться параллельно с теоретическими занятиями междисциплинарного курса (рассредоточено) или в специально выделенный период (концентрированно).

3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю (ПМ) Наименование разделов Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические профессионального занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект) междисциплинарных курсов (МДК) и тем Раздел ПМ 1. Конвергенция технологий и сервисов телекоммуникационных систем и информационно- коммуникационных сетей связи.

МДК.06.01. Теоретические основы конвергенции технологий и сервисов телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи телекоммуникационных Конвергенция для услуг передачи данных, для речевых служб, технологий и сервисов конвергенция путём замещения. Эталонная иерархическая модель функции, поддерживаемые протоколы и технологии. Абонентский медиашлюз, функции, поддерживаемые протоколы и технологии.

уровень в сетях NGN Особенности транспортных сетей.

6. Конфигурирование коммутаторов Ethernet, Fast Ethernet.

7. Конфигурирование коммутаторов Gigabit/10 Ethernet, Metro Ethernet.

управления вызовами 1. Принципы построения систем управления вызовами. Построение существующих систем управления вызовами. Архитектура Архитектура гибкого коммутатора, её функциональные плоскости.

Функциональные объекты гибкого коммутатора. Структура контролера Примерная тематика домашних заданий Мониторинг тенденций развития современных телекоммуникационных технологий Изучение номенклатуры оборудования ведущих производителей Ознакомление с отраслевыми периодическими изданиями Виды работ Инсталляция и конфигурирование оборудования сетей доступа.

Инсталляция и конфигурирование оборудования транспортных сетей.

Настройка оборудования для реализации концепции Triple Play.

Виды работ Изучение состава оборудования и структуры сетей NGN в масштабах конкретного предприятия

4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ

4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению Реализация программы модуля предполагает наличие учебных компьютерных мастерских; лабораторий Телекоммуникационных систем, Мультисервисных сетей.

Оборудование мастерской и рабочих мест мастерской:

- различное оборудования для организации сетей доступа (ADSL, WiFi, PON) - оборудование для организации транспортных сетей (SDH, NGSDH, WDM, Ethernet и т.д.) - аппаратное и программное и программное обеспечение для организации услуг в сетях NGN (VoIP, IPTV, передача данных) - контрольно – измерительное оборудование;

- макеты;

- тренажеры;

- аудиовизуальные средства;

- компьютеры;

- учебно-методическое обеспечение;

- программное обеспечение общего и профессионального назначения.

Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории:

- различное оборудования для организации сетей доступа (ADSL, WiFi, PON) - оборудование для организации транспортных сетей (SDH, NGSDH, WDM, Ethernet и т.д.) - аппаратное и программное и программное обеспечение для организации услуг в сетях NGN (VoIP, IPTV, передача данных) - контрольно – измерительное оборудование;

- макеты;

- тренажеры;

- аудиовизуальные средства;

- компьютеры;

- учебно-методическое обеспечение;

- программное обеспечение общего и профессионального назначения.

Реализация программы модуля предполагает обязательную учебную производственную практику и практику по профилю специальности.

4.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники:

Учебные издания, рекомендованные МО РФ и УМЦ СПО ФАС, для образовательных учреждений среднего профессионального образования.

1. Рязанова Л.Е. Удовиченко О.Н. Построение сетей передачи данных.

Учебное пособие. – г. Москва УМЦ СПО ФАС, 2008.

2. Комов Е.Ю. Учебное пособие «Техническая эксплуатация ВОСП местных транспортных сетей», Ростов-на-Дону, УМЦ СПО ФАС, РКСИ, 2009.