[ «АННОТАЦИИ РАБОЧИХ ПРОГРАММ УЧЕБНЫХ ДИСЦИПЛИН направление подготовки 100100.68 Сервис (магистерская программа – Методология технологического сервиса) АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ...»
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИИ РАБОЧИХ ПРОГРАММ
УЧЕБНЫХ ДИСЦИПЛИН
направление подготовки
100100.68 Сервис (магистерская программа – Методология технологического сервиса) АВТОНОМНАЯ
НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИИ РАБОЧИХ ПРОГРАММ
УЧЕБНЫХ ДИСЦИПЛИН
направление подготовки 100100.68 Сервис (магистерская программа – Методология технологического сервиса) Часть Общенаучный циклАВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
История и методология науки для направления 100100.68 Сервис (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью освоения учебной дисциплины «История и методология науки»является:
- Дать целостное представление об истории и методологии науки о сервисе и методологии технологического сервиса;
- Изучить методологии науки о сервисе, концепции и системы технологического сервиса.
Основными задачами подготовки магистра являются формирование психологического климата коллектива в профессиональном взаимодействии, определение профессиональных способностей специалистов с целью оптимизации производственной деятельности.
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы Учебная дисциплина относится к общенаучному циклу, М1.Б.1.
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами общеобразовательной школы: Биология Знания:
- особенности развития естествознания, в т.ч. психики и становление сознания как особой отражательной функции мозга;
- взаимосвязь философии и психологии;
- методы изучения психических явлений;
- основные психические функции человека, их физиологические механизмы, соотношение природных и социальных факторов в становлении психики;
- роль сознания и самосознания в поведении, деятельности человека, формировании его личности;
- формы, методы и средства воспитательного воздействия на личность, её сознание.
Умения:
- применять знания к конкретным жизненным ситуациям;
Владения навыками:
- интерпретирования опытом в отражении общественно-экономических явлений жизни;
- устойчивости к стрессовым состояниям и оказания помощи в их преодолении коллегам в профессиональной деятельности;
- владеть простейшими приемами психической саморегуляции.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной:
- История и методология науки и этика делового общения (ОК-1, ОК-2, ОКОК-4).
3.Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих общекультурных и профессиональных компетенций:
- владение культурой мышления, способность к восприятию информации, обобщение, анализ, постановка цели и выбор пути ее достижения (ОК-1);
- умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);
- умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-3);
- готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способность к осуществлению функций руководителя подразделения предприятия (ОК-4).
В результате изучения дисциплины студент должен:
- основные психические функции человека; их физиологические механизмы;
- отражательные психические процессы;
- индивидуально-психологические особенности личности, социальные факторы в становлении психики и личности;
- роль эмоционально-волевой сферы в жизни и деятельности человека;
- методы и средства воспитательного воздействия на личность и его сознание;
- движущие силы учебного процесса и его противоречия;
- давать психологическую характеристику личности, её темперамента, способностей, характера;
- противостоять конфликтным ситуациям, их преодолению и предотвращению;
- преодолевать противоречия учебного процесса;
Владеть навыками:
- противостояния психологической напряженности;
- простейшими приёмами психической устойчивости к стрессовым ситуациям 4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины Лекции Тема 1 Роль сервиса в жизни человеческого общества Тема 2 История развития науки о сервисе Тема 3 Демографические изменения в обществе и их влияние на развитие науки о сервисе и индустрии пищи Тема 4 Методология науки о сервисе, ее научные аспекты Тема 5 Рационализация сервиса населения Тема 6 Понятие о культуре сервиса Тема 7 Концепции и системы сервиса Тема 8 Основы рационального сервиса Практические занятия Тема 1 Роль сервиса в жизни человеческого общества Тема 2 История развития науки о сервисе Тема 3 Демографические изменения в обществе и их влияние на развитие науки о сервисе и индустрии пищи Тема 4 Методология науки о сервисе, ее научные аспекты Тема 5 Рационализация сервиса населения Тема 6 Концепции и системы сервиса
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Компьютерные технологии в сервисной деятельности (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью дисциплины «Компьютерные технологии в сервисной деятельности» является формирование целостного представления об информации и информационных ресурсах, информационных системах и технологиях, их роли в изучении задач управления.Задачи дисциплины:
ознакомить студента с понятием экономической информации, а также дать основные знания по составу и характеристикам программного обеспечения;
рассмотреть основные понятия реляционных баз данных и систем управления базами данных, их применение в экономике;
рассмотреть методы управления проектами, средства автоматизации бизнес-планирования;
дать студенту знания по основам построения и функционирования локальных и глобальных компьютерных сетей, защите информации в компьютерных сетях;
дать студенту, глубокие и систематизированные знания об основах построения автоматизированных систем управления предприятием;
развить умения и навыки студента по использованию системного и прикладного программного обеспечения в управлении.
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы Учебная дисциплина «Компьютерные технологии в сервисной деятельности» относится к обязательным дисциплинам вариантной части математического и естественнонаучного цикла (М1.Б.3).
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами:
Математика (ОК-1, ОК-2, ПК-5, ПК-6);
Математическая статистика (ОК-1, ОК-2, ПК-5, ПК-6);
Информатика (ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-12);
Организация и управление коммерческой деятельностью (ОК-1, ОК-2, Знания:
- основ делового этикета и логики;
- сущности и значения информации в развитии общества;
- законов и методов накопления, передачи и обработки информации с помощью компьютерных технологий;
- основ функционирования глобальных сетей;
- современных информационных баз данных;
- основных понятия и методы математических и естественнонаучных дисциплин в объеме, необходимом для профессиональной деятельности;
- современного уровня организации торговли.
Умения:
- воспринимать, обобщать и анализировать информацию;
- оценивать степень опасности и угроз в отношении информации;
- использовать возможности вычислительной техники и программного обеспечения в профессиональной деятельности - создавать базы данных и использовать ресурсы сети Интернет для поиска необходимой информации;
- использовать математические и естественнонаучные методы для решения проблем товароведной и оценочной деятельности.
Владения навыками:
- подготовки, написания и произнесения устных сообщений;
- соблюдения требований информационной безопасности;
- использования современных программных продуктов для решения профессиональных задач;
- наглядно представлять числовые показатели и динамику их изменения с помощью программ деловой графики;
- использования современных программных продуктов и математического аппарата для решения профессиональных задач.
- современной технологии торговли.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые учебной дисциплиной «Компьютерные технологии в сервисной деятельности»:
Информационное обеспечение товароведения и экспертизы товаров (ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПК-6, ПК-12);
Производственная практика (ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПКПК-12);
Производственная преддипломная практика - (ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПК-6, ПК-12);
Итоговая государственная аттестация (ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПК-6, ПК-12).
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины «Компьютерные технологии в сервисной деятельности» направлено на формирование у обучающихся следующих компетенций:
владением культурой мышления, способностью к восприятию информации, обобщению, анализу, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);
умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);
способность понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, осознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-5);
владение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-6);
способностью работать с информацией в глобальных компьютерных естественнонаучных дисциплин для обеспечения качества и безопасности потребительских товаров (ПК-5);
способностью применять знания в области естественнонаучных и прикладных инженерных дисциплин для организации торговотехнологических процессов (ПК-6);
производственный учет товаров (ПК-12).
В результате изучения учебной дисциплины «Компьютерные технологии в сервисной деятельности» студент должен:
— знать:
– сущность и значение информации в развитии современного информационного общества и современные информационные – основы функционирования компьютерных сетей;
– основные математические модели и методы, используемые при решении задач управления;
– современное программное обеспечение и информационные базы данных, используемые в торговле;
— уметь:
– воспринимать, обобщать и анализировать информацию;
– логически верно, аргументировано и четко делать выводы по решению задач управления;
– оценивать степень опасности и угроз в информационных системах – работать с современными техническими средствами информационных технологий управления и с информационными базами данных, обеспечивающими оперативный торговый, складской и производственный учет товаров;
– применять знания естественнонаучных дисциплин для решения профессиональных задач;
— владеть:
– навыками использования компьютера и сети Интернет как средства управления информацией;
– методами оперативного учета информационных данных в коммерческой деятельности.
4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины Тема 1. Информационные технологии (ИТ): современное состояние, Информация, данные, знания и развитие экономики. Роль информационных процессов в управлении. Информационные революции.
Предпосылки быстрого развития информационных технологий. Этапы и тенденции развития ИТ. Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях. Информационная культура предприятия. Автоматизация управления в торговле. Задачи, решаемые при помощи ИТ в торговле.
Тема 2. Техническое обеспечение (ТО) информационных технологий Развитие инструментальных средств обработки информации.
Предыстория ЭВМ. Вычислительные устройства. Поколения ЭВМ.
Суперкомпьютеры и кластеры. Компьютеры следующего поколения.
Аппаратное обеспечение ИТ управления. Средства вычислительной и коммуникационной техники. Оборудование локальных вычислительных сетей. Аппаратное обеспечение торговых предприятий. Выбор комплекса технических средств для ИТ торгового предприятия.
Тема 3. Программное обеспечение (ПО) информационных технологий Понятие и классификация программного обеспечения. Системное и прикладное программное обеспечение в управленческой деятельности.
Применение интегрированных программных пакетов. Текстовые процессоры и электронные таблицы, их использование в коммерческой деятельности.
Использование систем управления базами данных в решении задач управления. Программные решения для управления небольшими складами и торговыми предприятиями. Программное обеспечение для автоматизации розничной торговли.
Тема 4. Телекоммуникационные технологии в управленческой Преимущества сетевых технологий в обеспечении управленческой деятельности. Локальные вычислительные сети и их классификация.
Примеры использования локальных и корпоративных сетей на торговых предприятиях. Глобальные вычислительные сети, их использование в коммерческой деятельности. Основные понятия и принципы Internet/Intranetтехнологий. Поисковые системы. Возможности использования быстро развивающихся Internet/Intranet-технологий для реализации бизнес-целей современной компании.
Тема 5. Системный подход к информатизации бизнеса Понятие информационной системы (ИС). Информационная стратегия как ключевой фактор успеха. Внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия. Роль структуры управления в формировании ИС.
Типы данных в организации. От переработки данных к анализу.
Классификация и характеристика ИС. Управляющие информационные системы. Информационные системы, управления предприятиями торговли.
Тема 6. Технологии интеллектуальной поддержки управленческих Системы поддержки аналитических исследований. Статистические пакеты. Экспертные системы. Использования экспертных систем в управлении. Информационно-справочные системы, их характеристики и использование в управлении. Современные автоматизированные системы управления персоналом. Информационные системы поддержки деятельности руководителя.
Тема 7. Интегрированные системы управления предприятиями Управленческий учет и отчетность. Автоматизированные информационные системы (АИС). Интегрированная информационная среда.
Интегрированные системы управления предприятиями. Взаимосвязь информационных подсистем предприятия. АИС торговых предприятий.
Понятие корпоративных информационных систем (КИС). Стандарты интеграции систем: MRP, MRP II, ERP, CRM, SCM, CSRP. Краткий обзор российского рынка систем управления предприятием.
Тема 8. Информационные системы управления предприятиями Характеристика ИС, предназначенных для управления торговыми предприятиями среднего и малого бизнеса. Программные продукты компаний: БЭСТ, 1С и других отечественных производителей. Программные продукты зарубежных производителей: SAP, MICROSOFT, ORACLE.
Информационные системы, используемые для автоматизации торговых сетей и крупных торговых предприятий. Мобильные системы для управления торговлей.
Тема 9. Защита информации в ИС и ИТ управления организацией Виды угроз безопасности ИС и ИТ. Проблемы защиты информации:
несанкционированный доступ к данным, влияние деструктивных программ, преступления в деловых Интернет-технологиях. Организационные, технические и программные методы защиты информации. Защита информации методами криптографического преобразования. Компьютерные вирусы. Способы защиты от компьютерных вирусов. Защита информации в корпоративных сетях.
Практикум п/п учебной дисциплины 1 Информационные технологии (ИТ):
современное состояние, роль в бизнесе и тенденции 2 Техническое обеспечение (ТО) информационных технологий управления 3 Программное обеспечение Технология создания серийных писем (ПО) информационных средствами текстового процессора MS Word.
технологий управления Прогнозирование экономических процессов 4 Телекоммуникационные Работа с информационными каталогами и управленческой деятельности 5 Системный подход к информатизации бизнеса интеллектуальной помощью системы «Project Expert».
поддержки управленческих 7 Интегрированные системы управления предприятиями 8 Информационные системы Настройка параметров системы «1С:
управления предприятиями Предприятие 8» модуль «1С: Управление 9 Защита информации в ИС и Защита информации на уровне: документа, организацией 1 Программное обеспечение (ПО) информационных технологий управления 2 Телекоммуникационные Работа с информационными каталогами и управленческой деятельности 3 Технологии Технологии подготовки принятия решений с интеллектуальной помощью системы «Project Expert».
поддержки управленческих решений
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
(магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью дисциплины «Системный анализ в сервисе» является создание системы знаний о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, принципах формирования новых услуг с учетом инноваций в технике, технологии, социально-экономической сфере, обучение системным методам эксплуатации с учётом современных достижений в области науки техники.Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- усвоить теоретические основы системологии, моделирования и управления в сервисе;
- овладеть методологией прикладного системного анализа при решении проблемных ситуаций;
- сформировать представление о месте сервиса в жизнедеятельности человека ОК-3, ОК-8, ОК-9, ОК-10, ОК-11,ОК-18, ПК-1, ПК-2;
- сформировать систему специальных знаний, позволяющих обеспечить эффективную работу сервисных организаций ОК-9, ОК-10, ОКОК-18, ПК-1, ПК-2, ПК-4, ПК-5, ПК-10, ПК-11;
- раскрыть сущность основных принципов формирования новых услуг с учетом инноваций в технике, технологии, социально-экономической сфере ОК-11,ОК-18, ПК-10, ПК-11, ПК-14, ПК-15;
- выработать умение ставить и решать практические задачи в сфере сервиса, доводя их до конечного результата ОК-11,ОК-18, ПК-2, ПК-4, ПК-5, ПК-10, ПК-11, ПК-14, ПК-15.
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы Учебная дисциплина относится к общенаучному циклу (базовая часть М1.Б.4).
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами:
-сервисология ОК-10, ОК-11, ОК-18, ПК-4, ПК-5, ПК-11, ПК-14, ПК-15;
-основы социального государства ОК-8;
-социология ОК-8;
- психология и этика делового общения ОК-8, ОК-11, ОК-18;
-правоведение ОК-8;
-введение в направление подготовки «Сервис» ОК-8,ОК-18, ПК-1, ПК-2, ПКкультурология ОК-3, ОК-10;
-экономика ОК-11, ПК-15;
-безопасность жизнедеятельности ОК-3, ПК-1, ПК-4, ПК-5, ПК-15.
- историю развития сервиса, виды сервисной деятельности, принципы классификации услуг и их характеристики, теорию организации обслуживания;
- основных закономерностей устройства современного общества и укладов общественно-политической жизни;
- психологических особенностей потребителя и этики делового общения;
- базовых положений безопасной организации трудовой деятельности;
- основных способов защиты экосистем в ходе профессиональной деятельности;
- о методах и способах ретрадиционализации сервиса;
- основных правовых норм организации профессиональной деятельности;
- условий обслуживания потребителей с учетом природных и социально-экономических факторов;
- работать в "контактной зоне" как сфере реализации сервисной деятельности;
- демонстрировать гражданскую позицию, интегрированность в современное общество, нацеленность на его совершенствование на принципах гуманизма и демократии;
- на научной основе организовать трудовую деятельность и оценивать ее результаты;
- выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;
- организовывать профессиональную деятельность с учетом правовых норм и социально-экономических факторов - анализировать научно-техническую информацию в области сферы услуг, обобщать и применять результаты анализа для ретрадиционализации сервиса;
- оптимизировать условия обслуживания потребителей с учетом природных и социальных факторов;
Владения навыками:
- методами бесконфликтных взаимоотношений с потребителем в процессе сервисной деятельности;
- анализа социально значимых процессов и ответственного участия в общественно-политической жизни современного общества;
- прогнозирования востребованности услуг с учетом национальнорегиональных и этнографических факторов в процессе удовлетворения потребностей человека;
- самостоятельной работы и социального взаимодействия на основе принятых моральных и правовых норм;
- поиска компромиссных решений с потребителями по возможным вариантам и качеству обслуживания;
- персонифицированного подхода при работе с клиентом;
- практического применения знаний в области исследований социально-психологических особенностей потребителя.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной:
-Технологические процессы в сервисе ОК-9, ОК-10, ОК-11, ПК-4, ПК-5, ПКПК-15;
-Проектирование процесса предоставления услуг ОК-9, ОК-10, ОК-11, ПК-1, ПК-4, ПК-5, ПК-10, ПК-11, ПК-15;
-Организация обслуживания в торговле (профиль: Сервис в торговле) ОК-9, ОК-10, ОК-11, ОК-18, ПК-4, ПК-5, ПК-15;
- Организация обслуживания в сервисе транспортных средств (профиль:
Сервис транспортных средств) ОК-9, ОК-10, ОК-11, ОК-18, ПК-4, ПК-5, ПКорганизация обслуживания в индустрии моды и красоты (профиль: Сервис в индустрии моды и красоты) ОК-9, ОК-10, ОК-11, ОК-18, ПК-4, ПК-5, ПК-15;
-Организация и планирование деятельности предприятий сервиса ОК-10, ОК-11,ОК-18, ПК-4, ПК-5, ПК-10, ПК-11, ПК-14, ПК-15;
-Учебная практика ОК-3, ОК-8, ОК-9, ОК-10, ОК-11, ОК-18;
-Производственная практика ОК-3, ОК-8, ОК-9, ОК-10, ПК-2, ПК-4, ПК-5;
-Преддипломная практика ОК-11, ПК-5, ПК-10, ПК-11, ПК-14, ПК-15.
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих общекультурных и профессиональных компетенций:
общекультурные компетенции: (ОК) принимать меры по сохранению и защите экосистемы в ходе общественной и профессиональной деятельности (ОК-3);
способностью к социальному взаимодействию на основе принятых моральных и правовых норм, социальных стандартов; демонстрировать уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений (ОК-8);
способностью к работе в коллективе, в том числе применяя принципы и методы организации и управления малыми и средними коллективами (ОК-9);
осуществлять деятельность, связанную с руководством или действия отдельных сотрудников, оказывать помощь подчиненным (ОКна научной основе организовать свой труд, оценить с большей степенью самостоятельности результаты своей деятельности, владеть навыками самостоятельной работы (ОК-11);
готовностью к компромиссу с потребителем по возможному варианту и требуемому качеству обслуживания (ОК-18);
профессиональные компетенции: (ПК) способностью к диверсификации сервисной деятельности в соответствии с этнокультурными, историческими и религиозными традициями (ПК-1);
выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2);
готовность к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса сервиса (ПК-4);
готовностью к разработке и реализации технологии процесса сервиса, формированию клиентурных отношений (ПК-5);
готовность к организации контактной зоны предприятия сервиса (ПКк планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятий сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка услуг и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства (ПК-11);
к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов (ПК-14).
к выполнению инновационных процессов в сфере сервиса (ПК-15).
В результате изучения дисциплины студент должен:
- историю развития сервиса, виды сервисной деятельности;
- содержание ключевых понятий сервисной деятельности («услуга», «сервис», «потребитель», «исполнитель», «клиент», «самообслуживание», «порядок оказания услуги», «организация обслуживания», «технологии сервиса», «предоставление услуг»);
- основные подходы к пониманию и описанию поведения работника сферы сервиса и потребителя в процессе сервисной деятельности;
- теорию организации обслуживания;
- принципы классификации услуг и их характеристику;
- теоретические и эмпирические законы удовлетворения потребностей индивида, способы и средства оказания услуг, место сервиса в жизнедеятельности человека.
- работать в контактной зоне как сфере реализации сервисной деятельности;
- выделять социальное значение контакта в сервисной деятельности, взаимосвязь общения с потребителем, механизмы действия и способы проявления законов и закономерностей в различных типах межличностных отношений;
- осуществлять взаимоотношения и выполнять профессиональные функции в процессе сервисной деятельности.
Владеть навыками:
- бесконфликтных взаимоотношений с потребителем в процессе сервисной деятельности, методами этнокультурной диверсификации сервисной деятельности;
- прогнозирования востребованности услуг с учетом социальноэкономических факторов в процессе профессиональной деятельности;
- самостоятельной работы и социального взаимодействия на основе принятых морально-этических и правовых норм;
- практического применения методов организации сервисной деятельности.
4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины п/ естр темы учебной 1. 4. Тема 1. Основы Основные понятия сервисной деятельности. Услуга как теории услуг форма удовлетворения потребностей человека, качества роль сервисной удовлетворении потребностей человека. Философия деятельности в сервиса – иное мировоззрение человека. Роль жизнедеятельнос сервисной деятельности в обеспечении качества ти человека жизни, уровня социально-экономического развития 3. 4. Тема 3. Основы Теория организации обслуживания. Категории теории предприятий, осуществляющих предоставление услуг.
обслуживания Понятия и отраслевая структура сферы услуг. Понятия заочная форма обучения нормативный срок 2 года 5 месяцев 1. 3. Тема 1. Основы Основные понятия сервисной деятельности.
теории услуг Услуга как форма удовлетворения потребностей 2. 3. Тема 2. Место и Потребности и услуги. Роль сервиса в деятельности в Философия сервиса – иное мировоззрение жизнедеятельности человека. Роль сервисной деятельности в «контактная зона». Сервис как форма объект субъектного взаимодействия. Общение как 3. 3. Тема 3. Основы Теория организации обслуживания. Категории теории предприятий, осуществляющих предоставление обслуживания услуг. Понятия и отраслевая структура сферы с учетом категории предприятия предоставления услуг. Нормативные и правовые документы в области обслуживания и предоставления услуг.
Закон РФ «О защите прав потребителей». ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения». ГОСТ Р 50691-94 «Модель обеспечения качеств услуг (аутентичный тест ИСО 9002-87)». Общероссийский классификатор услуг населению – ОКУН (ОК 002-93). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности – ОКВЭД. Правила бытового обслуживания населения в РФ. Обязанности продавца услуг.
Соотношение потребностей, способностей, возможностей и средств удовлетворения потребностей человека. Жизненно - стилевые группы. Типы потребителей по привычкам, запросам, желаниям. Типы потребителей по социальному происхождению, статусу, доходам, возрасту. Типы потребителей по духовным ценностям, открытости и динамичности, верности к традициям и покою. Особенности обслуживания с учетом категории потребителей.
Понятие и содержание технологии сервиса. Сервис как феномен. Новые виды услуг. Инновационные формы обслуживания. Внедрение новых видов услуг и форм обслуживания. Предоставление услуг, как самостоятельный вид экономической деятельности. Роль инновационных процессов и технологий в развитии сервиса.
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Организация и планирование эксперимента (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью изучения дисциплины «Организация и планирование эксперимента» является формирование у обучающихся теоретических знаний и практических навыков, необходимых для последующего использования в области моделирования объектов и систем сервиса по различных направлениям сферы услуг, а также в дальнейшей исследовательской, управленческой и практической деятельности.Задачами изучения дисциплины «Организация и планирование эксперимента» является реализация требований, установленных в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по направлению 100100 СЕРВИС (квалификация (степень) магистр по проблемам планирования и организации эксперимента при исследовании объектов и систем сервиса.
образовательной программы Дисциплина «Организация и планирование эксперимента» является дисциплиной общенаучного цикла вариативной части (М1.В.ОД1) направления 100100.68 Сервис в системе подготовки магистров в сфере сервиса.
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами:
- Математика ОК-11, ОК-15, ПК-8, ПК-10, ПК-15;
- Математическое моделирование систем сервиса ОК-15; ПК-2; ПК-15;
ПК-18.
- Методы естественно - научных исследований в сервисе ОК-7; ОК-9;
ОК-15; ПК-6; ПК-16, ПК-18.
- принципов математического исчисления;
- основ математического анализа;
- методов естественно - научных исследований в сервисе.
математических моделей;
- формулировать и решать прикладные задачи для сферы услуг;
- использовать методы естественно - научных исследований в сервисе.
Владения навыками:
- применения законов математической логики для обработки статистических данных;
- применения математических и физических законов для формирования систем сервиса;
- проведения естественно - научных исследований в сервисе.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной:
- Стратегии сервиса ОК-15; ПК-4; ПК-7; ПК-8; ПК-10; ПК-17; ПК-18;
ПК-19.
- Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса ОК-7, ОКОК-11, ОК-15; ПК-2, ПК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-7, ПК-8, ПК-10, ПК-15, ПК-16, ПК-18;
- Производственная практика ОК-7; ОК-11; ПК-2; ПК-10; ПК-16.
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих общекультурных и профессиональных компетенций:
общекультурные компетенции (ОК):
способностью владеть целостной научных знаний об окружающем мире, ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры (ОК-1);
способностью использовать теории и концепции естественных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-2);
способностью самостоятельно применять современные методы и средства познания, обучения и самоконтроля для приобретения новых знаний и навыков, в том числе в новых областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности, развития социальных и профессиональных компетенций, готовностью содействовать обучению и развитию других лиц (ОК-15);
профессиональные компетенции (ПК):
готовностью к совершенствованию и разработке новых методов проведения экспертизы и диагностики (ПК-1);
способностью к разработке и оптимизации процессов сервиса (ПК-2);
готовностью к организации и эффективному осуществлению сквозного контроля качества процесса сервиса, параметров процессов сервиса, используемых материальных и нематериальных ресурсов и систем сервиса (ПК- 3);
готовностью к анализу и синтезу научно-технической и организационно-экономической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности (ПК- 14);
способностью к моделированию и оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя (ПК- 15).
В результате изучения дисциплины студент должен:
- принципы и закономерности организации и планирования эксперимента в промышленных условиях;
- статистические методы анализа данных и планирования экспериментов;
- принципы выбора параметров оптимизации при эксперименте и требования к ним.
- организовывать и планировать процесс проведение эксперимента в условиях предприятий (организаций) сферы услуг;
- применять методы статистической обработки и анализа экспериментальных данных в профессиональной деятельности;
- использовать принципы выбора параметров оптимизации при организации и планировании эксперимента.
Владеть навыками:
- организации и планирования эксперимента в промышленных условиях;
- статистической обработки и анализа экспериментальных данных.
4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины 1 1 Тема 1 Принципы Виды экспериментов. Лабораторный эксперимент.
организации эксперимента. Создание объекта и управления им.
2 1 Тема 2 Статистическая проверка статистических гипотез.
Статистические Статистические гипотезы. Виды ошибок при экспериментов. Статистические методы анализа данных и заочная форма обучения нормативный срок 2 года 5 месяцев 1 1 Тема 1 Принципы Виды экспериментов. Лабораторный эксперимент.
организации эксперимента. Создание объекта и управления им.
2 1 Тема 2 Статистическая проверка статистических гипотез.
Статистические Статистические гипотезы. Виды ошибок при экспериментов. Статистические методы анализа данных и
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Методы естественно-научных исследований в сервисе (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью изучения дисциплины «Методы естественно-научных исследований в сервисе» является формирование у обучающихся теоретических знаний и практических навыков, необходимых для последующего использования в области моделирования объектов и систем сервиса по различных направлениям сферы услуг, а также в дальнейшей исследовательской, управленческой и практической деятельности.Задачами изучения дисциплины «Методы естественно-научных исследований в сервисе» является реализация требований, установленных в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по направлению 100100 СЕРВИС (квалификация (степень) магистр по проблемам планирования и организации эксперимента при исследовании объектов и систем сервиса.
образовательной программы Дисциплина «Методы естественно-научных исследований в сервисе»
является дисциплиной общенаучного цикла вариативной части (М1.В.ОД1) направления 100100.68 Сервис в системе подготовки магистров в сфере сервиса.
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами:
- Математика ОК-11, ОК-15, ПК-8, ПК-10, ПК-15;
- Математическое моделирование систем сервиса ОК-15; ПК-2; ПК-15;
ПК-18.
- Методы естественно - научных исследований в сервисе ОК-7; ОК-9;
ОК-15; ПК-6; ПК-16, ПК-18.
- принципов математического исчисления;
- основ математического анализа;
- методов естественно - научных исследований в сервисе.
математических моделей;
- формулировать и решать прикладные задачи для сферы услуг;
- использовать методы естественно - научных исследований в сервисе.
Владения навыками:
- применения законов математической логики для обработки статистических данных;
- применения математических и физических законов для формирования систем сервиса;
- проведения естественно - научных исследований в сервисе.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной:
- Стратегии сервиса ОК-15; ПК-4; ПК-7; ПК-8; ПК-10; ПК-17; ПК-18;
ПК-19.
- Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса ОК-7, ОКОК-11, ОК-15; ПК-2, ПК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-7, ПК-8, ПК-10, ПК-15, ПК-16, ПК-18;
- Производственная практика ОК-7; ОК-11; ПК-2; ПК-10; ПК-16.
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих общекультурных и профессиональных компетенций:
общекультурные компетенции (ОК):
способностью владеть целостной научных знаний об окружающем мире, ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры (ОК-1);
способностью использовать теории и концепции естественных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-2);
способностью самостоятельно применять современные методы и средства познания, обучения и самоконтроля для приобретения новых знаний и навыков, в том числе в новых областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности, развития социальных и профессиональных компетенций, готовностью содействовать обучению и развитию других лиц (ОК-15);
профессиональные компетенции (ПК):
готовностью к совершенствованию и разработке новых методов проведения экспертизы и диагностики (ПК-1);
способностью к разработке и оптимизации процессов сервиса (ПК-2);
готовностью к организации и эффективному осуществлению сквозного контроля качества процесса сервиса, параметров процессов сервиса, используемых материальных и нематериальных ресурсов и систем сервиса (ПК- 3);
готовностью к анализу и синтезу научно-технической и организационно-экономической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности (ПК- 14);
способностью к моделированию и оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя (ПК- 15).
В результате изучения дисциплины студент должен:
- принципы и закономерности организации и планирования эксперимента в промышленных условиях;
- статистические методы анализа данных и планирования экспериментов;
- принципы выбора параметров оптимизации при эксперименте и требования к ним.
- организовывать и планировать процесс проведение эксперимента в условиях предприятий (организаций) сферы услуг;
- применять методы статистической обработки и анализа экспериментальных данных в профессиональной деятельности;
- использовать принципы выбора параметров оптимизации при организации и планировании эксперимента.
Владеть навыками:
- организации и планирования эксперимента в промышленных условиях;
- статистической обработки и анализа экспериментальных данных.
5. Содержание разделов, тем учебной дисциплины 1 1 Тема 1 Принципы Виды экспериментов. Лабораторный эксперимент.
организации эксперимента. Создание объекта и управления им.
Статистические Статистические гипотезы. Виды ошибок при экспериментов. Статистические методы анализа данных и заочная форма обучения нормативный срок 2 года 5 месяцев 1 1 Тема 1 Принципы Виды экспериментов. Лабораторный эксперимент.
организации эксперимента. Создание объекта и управления им.
Статистические Статистические гипотезы. Виды ошибок при экспериментов. Статистические методы анализа данных и
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Защита интеллектуальной собственности (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью изучения дисциплины «Защита интеллектуальной собственности» является приобретение знаний, умений и навыков для осуществления деятельности в области защиты интеллектуальной собственности, а также создания новых объектов интеллектуальной собственности.Задачами изучения дисциплины «Защита интеллектуальной собственности» является реализация требований, установленных в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по направлению 100100 Сервис (квалификация (степень) магистр по проблемам оптимизации процессов предоставления услуг, на основе математического моделирования систем сервиса). Основными задачами дисциплины является теоретическое и практическое освоение на базе общих гуманитарных и социальноэкономических, математических и общепрофессиональных дисциплин основных понятий и методов работы по определению патентной чистоты, патентоспособности новых объектов интеллектуальной промышленной собственности (материалов, технологических процессов, технических объектов).
Освоение данной дисциплины вносит существенный вклад в формирование у студента следующих компетенций:
Общекультурные компетенции из ФГОС ВПО:
– способности владеть культурой мышления, способности к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);
– способности иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-5);
– способности использовать основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применять методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-9);
Дополнительные общекультурные компетенции:
– владения математической и естественнонаучной культурой (в том числе – в области теоретической механики) как частью профессиональной и общечеловеческой культуры (ОК-12);
– готовности к самостоятельной, индивидуальной работе, принятию решений в рамках своей профессиональной компетенции (ОК-13);
– способности аргументированно – в плане логики и содержания – обосновывать свои рассуждения, логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь, целенаправленно выявлять причинноследственные связи между явлениями, отличать научный подход к изучению окружающего мира от антинаучного (ОК-14);
– способности и готовности к практическому анализу логики различного рода рассуждений, к публичным выступлениям, аргументации, ведению дискуссии и полемики (ОК-15);
– способности приобретать новые знания (в частности – в области теоретической механики), используя как традиционные, так и современные образовательные и информационные технологии (ОК-16);
– настойчивости в достижении цели, терпения и выносливости, способности критически переосмысливать накопленный опыт, изменять при необходимости профиль своей профессиональной деятельности (ОК-17);
Профессиональные компетенции из ФГОС ВПО:
– определение соответствия заявочных материалов требуемым критериям для получения охранных грамот на новые объекты интеллектуальной промышленной собственности; (ПК-3);
- использование патентной документации при создании и освоении новых материалов, технологических процессов и технических объектов (ПКДополнительные профессиональные компетенции:
– способности использовать знания о механической компоненте современной естественнонаучной картины мира для понимания процессов и явлений, происходящих в природе и техносфере при создании объектов интеллектуальной собственности (ПК-6);
– способности применять знания о механических явлениях на практике, в том числе выдвигать гипотезы, составлять теоретические и информационные модели, проводить анализ границ их применимости, выбирать подходящие методы для научного анализа данных проблем (ПК-7);
– способности выполнять численные и экспериментальные исследования, проводить обработку и анализ результатов (ПК-8);
– владения идеологией моделирования природных объектов и технических систем, алгоритмами и практическими навыками моделирования динамических процессов и явлений (ПК-11);
– способности формировать законченное представление о принятых решениях и полученных результатах в виде отчёта с его публикацией (публичной защитой) (ПК-17).
Задачами дисциплины являются:
– выработка навыков составления технико-экономического обоснования и определения патентной чистоты, патентоспособности новых объектов интеллектуальной промышленной собственности (материалов, технологических процессов, технических объектов);
- умение определить соответствие заявочных материалов требуемым критериям для получения охранных грамот на новые объекты интеллектуальной промышленной собственности;
- знание и использование патентной документации при создании и освоении новых материалов, технологических процессов и технических объектов.
образовательной программы Дисциплина «Защита интеллектуальной собственности» является дисциплиной общенаучного цикла вариативной части (М1.В.ОД.3) направления 100100.68 Сервис в системе подготовки магистров в сфере сервиса.
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами:
- Материаловедение ОК-11, ПК-3, ПК-9, ПК-12, - Организация и планирование эксперимента ОК-15; ПК-2; ПК-15; ПКМетоды естественно - научных исследований в сервисе ОК-7; ОК-9;
ОК-15; ПК-6; ПК- В результате освоения учебной дисциплины обучающиеся должны демонстрировать следующие результаты образования:
– законы об охране объектов интеллектуальной промышленной собственности, об ответственности за нарушение прав владельцев охранных грамот на объекты интеллектуальной промышленной собственности (ОК-9, ПК-14);
- положения об охранных грамотах (патентах и свидетельствах), выдаваемых на объекты интеллектуальной промышленной собственности (изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки) (ПК-6);
- вести наиболее рациональным способом поиск научно-технической и патентной литературы по любому направлению науки и техники (ОК-9,14, ПК-6);
- проводить правовой и экономический анализ отобранных научнотехнических и патентных документов (ПК-14);
- составлять отчет о научно-технических и патентных исследованиях с выводами и рекомендациями о патентной чистоте и патентной способности объектов интеллектуальной собственности (ПК-6);
- оформлять заявочные материалы на новые объекты интеллектуальной промышленной собственности (ОК-5, ПК-8,12).
Владеть:
- методиками проведения научно-исследовательских и патентных исследований, правового и экономического анализа отобранных научнотехнических и патентных, документов (ОК-9, ПК-6,7,13), - навыками составления отчетов о научно-технических и патентных исследованиях, составления заявочных материалов на новые объекты интеллектуальной промышленной собственности (ОК-9, ПК-10,11).
- принципов организации и планирования экспериментов;
- основ математического анализа;
- методов естественно - научных исследований в сервисе.
- использовать принципы и закономерности построения материальных систем ;
- формулировать задачи для организации экспериментов в системах сервиса;
- использовать методы естественно - научных исследований в сервисе.
Владения навыками:
- организации и планирования экспериментов;
- применения математических и физических законов для формирования систем сервиса;
- проведения естественно - научных исследований в сервисе.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной:
- Стратегии сервиса ОК-15; ПК-4; ПК-7; ПК-8; ПК-10; ПК-17; ПК-18;
ПК-19.
- Инфраструктура предприятий сервиса ОК-7; ПК-2; ПК-4; ПК-6; ПК-7;
ПК-8; ПК-10; ПК-15; ПК-19.
- Производственная практика ОК-7; ОК-11; ПК-2; ПК-10; ПК-16.
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих общекультурных и профессиональных компетенций:
общекультурные компетенции (ОК):
способностью владеть целостной научных знаний об окружающем мире, ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры (ОК-1);
способностью использовать теории и концепции естественных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-2);
способностью критически осмыслить полученную информацию, выделить в ней главное, создать на ее основе новые знания (ОК-11);
способностью владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией; способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-12);
способностью самостоятельно или в составе группы вести научный поиск, реализуя специальные средства и методы получения новых знаний способностью самостоятельно применять современные методы и средства познания, обучения и самоконтроля для приобретения новых знаний и навыков, в том числе в новых областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности, развития социальных и профессиональных компетенций, готовностью содействовать обучению и развитию других лиц (ОК-15);
профессиональные компетенции (ПК):
способностью к разработке и оптимизации процессов сервиса (ПК-2);
готовностью к диагностике и анализу запросов потребителей, синтезу оптимального варианта процесса сервиса (ПК- 11);
способностью к моделированию и оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя (ПК- 15);
готовностью к организации и проведению исследований социальнопсихологических особенностей потребителя с учетом национальнорегиональных и демографических факторов (ПК- 16);
готовностью к обоснованию и разработке новых форм и методов предоставления услуги на основе системного подхода и современных достижений науки, техники, технологии, экономики (ПК- 17);
готовностью к проведению мониторинга потребительского спроса и прогнозированию развития предприятия сервиса (ПК-18).
В результате изучения дисциплины студент должен:
- принципы и закономерности построения материальных систем ;
сервиса;
- этапы решения задач оптимизации сервисной деятельности, в условиях формирования клиентурных отношений.
- моделировать деятельности специализированных объектов сервиса;
- проводить выбор критериев оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя;
- использовать математические модели систем сервиса для повышения эффективности функционирования предприятий сферы обслуживания.
Владеть навыками:
- постановки задач оптимизации и математического моделирования систем сервиса;
- использования иммитационного моделирования процессов сервиса.
4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины авторском праве и формы его собственности. Виды объектов интеллектуальных прав.
3 3 Оформление и защита Составление и подача заявки. Составление формулы патентных прав изобретения и полезной модели. Составление заявки на заочная форма обучения нормативный срок 2 года 5 месяцев авторском праве и формы его собственности. Виды объектов интеллектуальных прав.
3 2 Оформление и защита Составление и подача заявки. Составление формулы патентных прав изобретения и полезной модели. Составление заявки на
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Математическое моделирование систем сервиса (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины Целью изучения дисциплины «Математическое моделирование систем сервиса» является формирование у обучающихся теоретических знаний и практических навыков, необходимых для последующего использования в области проектирования процесса оказания услуг и внедрении технологических процессов обслуживания в различных направлениях сферы сервиса, а также в дальнейшей исследовательской, управленческой и практической деятельности.Задачами изучения дисциплины «Математическое моделирование систем сервиса» является реализация требований, установленных в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по направлению 100100 СЕРВИС (квалификация (степень) магистр по проблемам оптимизации процессов предоставления услуг, на основе математического моделирования систем сервиса.
образовательной программы Дисциплина «Математическое моделирование систем сервиса»
является дисциплиной общенаучного цикла вариативной части (М1.В.ОД4) направления 100100.68 Сервис в системе подготовки магистров в сфере сервиса.
Для изучения учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и владения навыками, формируемые предшествующими дисциплинами:
- Математика ОК-11, ПК-13;
- Физика ПК-9, ПК-13, - Материаловедение ОК-11, ПК-3, ПК-9, ПК-12, - Организация и планирование эксперимента ОК-15; ПК-2; ПК-15; ПКМетоды естественно - научных исследований в сервисе ОК-7; ОК-9;
ОК-15; ПК-6; ПК- - принципов организации и планирования экспериментов;
- основ математического анализа;
- методов естественно - научных исследований в сервисе.
- использовать принципы и закономерности построения материальных систем ;
- формулировать задачи для организации экспериментов в системах сервиса;
- использовать методы естественно - научных исследований в сервисе.
Владения навыками:
- организации и планирования экспериментов;
- применения математических и физических законов для формирования систем сервиса;
- проведения естественно - научных исследований в сервисе.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной:
- Стратегии сервиса ОК-15; ПК-4; ПК-7; ПК-8; ПК-10; ПК-17; ПК-18;
ПК-19.
- Инфраструктура предприятий сервиса ОК-7; ПК-2; ПК-4; ПК-6; ПК-7;
ПК-8; ПК-10; ПК-15; ПК-19.
- Производственная практика ОК-7; ОК-11; ПК-2; ПК-10; ПК-16.
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Изучение учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих общекультурных и профессиональных компетенций:
общекультурные компетенции (ОК):
способностью владеть целостной научных знаний об окружающем мире, ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры (ОК-1);
способностью использовать теории и концепции естественных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-2);
способностью критически осмыслить полученную информацию, выделить в ней главное, создать на ее основе новые знания (ОК-11);
способностью владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией; способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-12);
способностью самостоятельно или в составе группы вести научный поиск, реализуя специальные средства и методы получения новых знаний способностью самостоятельно применять современные методы и средства познания, обучения и самоконтроля для приобретения новых знаний и навыков, в том числе в новых областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности, развития социальных и профессиональных компетенций, готовностью содействовать обучению и развитию других лиц (ОК-15);
профессиональные компетенции (ПК):
способностью к разработке и оптимизации процессов сервиса (ПК-2);
готовностью к диагностике и анализу запросов потребителей, синтезу оптимального варианта процесса сервиса (ПК- 11);
способностью к моделированию и оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя (ПК- 15);
готовностью к организации и проведению исследований социальнопсихологических особенностей потребителя с учетом национальнорегиональных и демографических факторов (ПК- 16);
готовностью к обоснованию и разработке новых форм и методов предоставления услуги на основе системного подхода и современных достижений науки, техники, технологии, экономики (ПК- 17);
готовностью к проведению мониторинга потребительского спроса и прогнозированию развития предприятия сервиса (ПК-18).
В результате изучения дисциплины студент должен:
- принципы и закономерности построения материальных систем ;
сервиса;
- этапы решения задач оптимизации сервисной деятельности, в условиях формирования клиентурных отношений.
- моделировать деятельности специализированных объектов сервиса;
- проводить выбор критериев оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя;
- использовать математические модели систем сервиса для повышения эффективности функционирования предприятий сферы обслуживания.
Владеть навыками:
- постановки задач оптимизации и математического моделирования систем сервиса;
- использования иммитационного моделирования процессов сервиса.
4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины Леонтьева, Кейнса, фон Леоньева 1.Балансовый анализ, связанный с Хеймана и Кондратьева эффективностью той или иной отрасли в 2 2 Тема 2. Применение Этапы построения моделей сложных систем.
математических Особенности математических моделей при процессов в системах сервиса.Построение модели, в рамках заочная форма обучения нормативный срок 2 года 5 месяцев 1 2 Тема 1 Модели В многоотраслевой экономике модель Леонтьева, Кейнса, фон Леоньева 1.Балансовый анализ, связанный с Хеймана и Кондратьева эффективностью той или иной отрасли в таблицах межотраслевого баланса.
Модель Кейнса:
1. При данном состоянии техники, объеме применяемых ресурсов и уровне издержек производства доход (как денежный, так и реальный) зависит от объема занятости N 2. Соотношение между совокупным доходом и величиной ожидаемых расходов на психологической характеристики общества.
Это значит, что потребление будет зависеть от уровня совокупного дохода и, следовательно, от уровня занятости.
3. Объем затрат труда N, на который предприниматели предъявляют спрос, зависит от ожидаемых расходов общества на потребление.
4.Следовательно, равновесный уровень занятости зависит: а) от функции совокупного предложения f, б) от склонности к потреблению g и в) от объема инвестиций D2.
Это и есть суть "общей теории занятости".
Классическая модель фон Неймана строится с учетом следующих предположений:
Экономика, характеризуемая линейной технологией, состоит из отраслей, каждая из производственных процессов.
разворачиваются во времени, причем осуществление затрат и выпуск готовой продукции разделены временным лагом.
2.Для производства в данный период можно тратить только те продукты, которые были произведены в предыдущем периоде времени, первичные факторы не участвуют.
3.Спрос населения на товары и услуги, соответственно, конечное потребление в явном виде не выделяются.
Модель Кондратьева: существует три вида равновесных состояний.
1. Равновесие "первого порядка" - между предложением. 2. Равновесие "второго формирования цен производства путем межотраслевого перелива капитала, оборудование.
3. Равновесие "третьего порядка" касается промышленных зданий, инфраструктурных 2 2 Тема 2. Применение Этапы построения моделей сложных систем.
математических Особенности математических моделей при процессов в системах сервиса.Построение модели, в рамках
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Профессиональный иностранный язык (магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины (модуля) Целью освоения учебной дисциплины является подготовка высокопрофессиональных специалистов в области товароведения, готовых заниматься предпринимательской деятельностью, как в государственном, так и в частном секторе и способных рассматривать инновационный процесс в комплексе на протяжении всего его развития, эффективно управляя им.Задачи курса:
формирование профессионально-ориентированной языковой подготовки;
развитие общечеловеческих и нравственных ценностей творчески и самостоятельно мыслящих специалистов;
формирование и развитие навыков и умений коммуникативного, делового иноязычного общения;
совершенствование рациональных приемов самостоятельной работы.
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы Дисциплина «Профессиональный иностранный язык» входит в состав обязательной части общенаучного цикла дисциплин уровня магистратуры.
Для изучения дисциплины студент должен владеть языковыми знаниями, умениями устной речи и чтения на изучаемом иностранном языке, в объеме курсов «Иностранный язык» и/или «Деловой иностранный язык», т.е., по крайней мере, на уровне А2/В1 или выше.
Перечень последующих дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной.
Для магистерской программы «Сервис и экспертиза во внешнеторговой деятельности»
- Научно-исследовательская работа (ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5, ОК-6, ПК-1, ПК-2, ПК-3, ПК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-8, ПК-9, ПК-10).
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Процесс овладения иностранным языком в магистратуре предполагает формирование у студентов следующих общекультурных компетенций ФГОС ВПО: ОК 1,ОК2,ОК3,ОК - (ОК – 5) способность свободно пользоваться иностранным языком как средством профессионального общения, а также:
- (ОК – 1) способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень;
-(ОК-4)способность принимать организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность.
Выпускник также должен обладать следующими профессиональными компетенциями:
Научно-исследовательская деятельность:
-способностью обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями, выявлять перспективные направления, составлять программу исследования (ПК-1);
- способностью проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработанной программой (ПК-3);
способностью разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);
Проектно-экономическая деятельность:
- способностью использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления инвестиционными процессами (ПК-5);
- способностью оценивать эффективность проектов с учетом фактора неопределенности, владением методами экономического анализа поведения экономических агентов и рынков в глобальной среде (ПК-6);
- способность разрабатывать стратегии поведения экономических агентов на различных рынках (ПК – 7);
Аналитическая деятельность:
-способностью готовить аналитические материалы для управления бизнеспроцессами и оценки их эффективности (ПК-8);
- способность составлять прогноз основных социально – экономических показателей деятельности предприятия, отрасли, региона и экономики в целом (ПК – 10);
- способность разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их выбор на основе критериев социально – экономической эффективности (ПК – 12) Организационно-управленческая деятельность:
- способностью руководить экономическими подразделениями (ПК-11);
способностью разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их выбор на основе критериев социально-экономической эффективности (ПК-12);
педагогическая:
- способностью разрабатывать учебные программы и методическое обеспечение для преподавания управленческих дисциплин (ПК-14).
В соответствии с назначением, основной целью курса является развитие общекультурной компетенции и формирование иноязычной профессионально-коммуникативной компетенции магистров, что предполагает:
- интегрированное обучение магистров основным речевым видам деятельности на языковом материале профессиональной направленности, - закрепление навыков реферирования и аннотирования текстов общеэкономического и специального содержания, работы с деловой корреспонденцией;
- развитие навыков ведения дискуссии на общие и профессиональные темы, - расширение профессионально-ориентированного словарного запаса.
Основная задача подготовки магистрантов состоит в формировании компетенций, необходимых для выполнения конкретных видов профессиональной деятельности в сферах и ситуациях общения, связанных с использованием иностранного языка. Иностранный язык выступает не только как объект изучения, но и как средство совершенствования компетенций, приобретенных магистром ранее.
Программа учитывает как общие, так и предметные компетенции, необходимые для осуществления будущей профессиональной деятельности.
Магистранты продолжают совершенствовать основные виды речевой деятельности (письмо, чтение, говорение, аудирование) на иностранном языке по профессиональной и общей тематике.
В результате освоения курса магистр должен владеть:
-исследовательскими навыками, владеть исследовательскими технологиями для выполнения проектных заданий.
-уметь решать задачи, относящиеся к изучаемой области, используя междисциплинарный подход, -формулировать суждения в условиях неполной или ограниченной информации, руководствуясь при этом этическими нормами и сознавая социальную ответственность за свои решения, -уметь рационально и убедительно обосновывать свои решения и излагать их как специалистам, так и в аудитории непрофессионалов в данной области, -владеть когнитивными стратегиями для автономного изучения иностранного языка.
В рамках коммуникативной языковой компетенции обучающийся должен знать:
- грамматические особенности письменной и устной профессиональной коммуникации на иностранном языке;
-специфику жанров специального дискурса;
- лексические особенности делового общения, включая освоение речевых шаблонов и штампов на иностранном языке;
-важнейшие параметры языка инвестиций и инноваций - риторические приемы, используемые в презентациях и выступлениях на иностранном языке;
- как выразить аспект содержания и как применить формулу делового письма, эссе, доклада на иностранном языке.
- пользоваться профессиональной лексикой иностранного языка по своей специальности; осуществлять устное и письменное общение на профессиональные темы;
- уметь готовить аналитические материалы и использовать различные источники информации на иностранном языке;
- владеть приемами анализа и синтеза, в том числе осуществлять ситуационный и комплексный анализ, проводить сравнительный анализ;
совершенствовать навыки в рамках ИТ-компетенции;
- уметь оперировать в ходе дискуссии обширным лексико-грамматическим аппаратом, вести дискуссию на профессионально-деловые темы на иностранном языке в рамках круглого стола;
- освоить социально-коммуникативные роли в профессионально-деловом общении на иностранном языке;
- уметь реферировать и аннотировать профессионально-деловые письменные и звучащие тексты на иностранном языке;
- совершенствовать различные виды речевой деятельности (письмо, чтение, говорение, аудирование) на иностранном языке;
- эффективно разрабатывать и осуществлять презентацию своего проекта на иностранном языке;
В результате процесса обучения магистранты должны быть в состоянии решать следующие коммуникативные задачи:
Говорение:
- уметь вести беседу по темам специальности, полученной в процессе обучения, а также на темы общего характера;
- уметь делать сообщения и доклады на политические, специальные, литературные и лингвострановедческие темы;
- уметь излагать содержание прочитанного или прослушанного материала на английском языке;
- уметь излагать на английском языке содержание прочитанного или прослушанного материла на русском языке;
- уметь аннотировать и реферировать тексты различных функциональных стилей.
Аудирование:
- уметь понимать английскую речь на слух в беседе с преподавателем или носителем языка при непосредственном общении;
- уметь понимать иностранную речь при прослушивании и просмотре аудио- и видеоматериалов.
- владеть всеми видами чтения текстов разных функциональных стилей и жанров.
- уметь аннотировать и реферировать тексты различных функциональных стилей;
- уметь написать эссе, тезисы докладов, отзывов, рецензий, статей, заявок на участие в конференциях /симпозиумах/ семинарах/ конгрессах за рубежом.
- уметь переводить с листа или на слух специальные тексты (с иностранного языка на русский и с русского языка на иностранный);
- уметь переводить письменно специальные тексты со словарем языка - уметь переводить на английский язык доклады, сообщения и иные материалы информационного или специального характера.
Языковой материал.
В рамках заданий по чтению магистрантам предлагаются обзорные упражнения, позволяющие обобщить отдельные, вызывающие трудности, грамматические, стилистические, лексические явления английского языка.
1.Слова-связки.
2.Идиомы в бизнесе.
3.Модальность 5.Фразовые глаголы в деловом английском языке.
6.Префиксы с отрицательным значением.
7.Условные предложения.
8.Описание тенденций.
Данная программа предполагает следующие формы занятий по иностранному языку профессионального общения:
• аудиторные (практические) групповые занятия под руководством преподавателя;
• письменные и устные домашние задания;
• обсуждение подготовленных студентами эссе и рефератов;
• ролевые и симуляционные деловые игры;
• презентации, круглые столы;
• анализ деловых ситуаций;
• творческие проекты;
• самостоятельная работа студента по заданию преподавателя, выполняемая во внеаудиторное время, которая включает освоение теоретического материала, подготовка к практическим занятиям, выполнение указанных выше письменных работ, в том числе с использованием мультимедийных средств.
4. Содержание разделов, тем учебной дисциплины дисциплины (модуля) профессиональной сферы коммуникации.
Говорение:
Диалогическая и монологическая речь с использованием наиболее употребительных и относительно простых лексико-грамматических средств в основных профессиональных коммуникативных ситуациях общения. Основы публичной речи (устное сообщение, доклад), презентации Аудирование Понимание диалогической и монологической речи в профессиональной сфере коммуникации.
Чтение Виды текстов: несложные прагматические тексты и тексты по широкому и узкому профессиональному профилю коммуникации.
Письмо Частное письмо, деловое письмо, сообщение
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
(магистерская программа – Методология технологического сервиса) 1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины (модуля) Целью освоения учебной дисциплины является подготовка высокопрофессиональных специалистов в области товароведения, готовых заниматься предпринимательской деятельностью, как в государственном, так и в частном секторе и способных рассматривать инновационный процесс в комплексе на протяжении всего его развития, эффективно управляя им.Задачи курса:
формирование профессионально-ориентированной языковой подготовки;
развитие общечеловеческих и нравственных ценностей творчески и самостоятельно мыслящих специалистов;
формирование и развитие навыков и умений коммуникативного, делового иноязычного общения;
совершенствование рациональных приемов самостоятельной работы.
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы Дисциплина «Профессиональный перевод» входит в состав обязательной части общенаучного цикла дисциплин уровня магистратуры.
Для изучения дисциплины студент должен владеть языковыми знаниями, умениями устной речи и чтения на изучаемом иностранном языке, в объеме курсов «Иностранный язык» и/или «Деловой иностранный язык», т.е., по крайней мере, на уровне А2/В1 или выше.
Перечень последующих дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения навыками, формируемые данной учебной дисциплиной.
Для магистерской программы «Сервис и экспертиза во внешнеторговой деятельности»
- Научно-исследовательская работа (ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5, ОК-6, ПК-1, ПК-2, ПК-3, ПК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-8, ПК-9, ПК-10).
3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины Процесс овладения иностранным языком в магистратуре предполагает формирование у студентов следующих общекультурных компетенций ФГОС ВПО: ОК 1,ОК2,ОК3,ОК - (ОК – 5) способность свободно пользоваться иностранным языком как средством профессионального общения, а также:
- (ОК – 1) способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень;
-(ОК-4)способность принимать организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность.
Выпускник также должен обладать следующими профессиональными компетенциями:
Научно-исследовательская деятельность:
-способностью обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями, выявлять перспективные направления, составлять программу исследования (ПК-1);
- способностью проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработанной программой (ПК-3);
способностью разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);
Проектно-экономическая деятельность:
- способностью использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления инвестиционными процессами (ПК-5);
- способностью оценивать эффективность проектов с учетом фактора неопределенности, владением методами экономического анализа поведения экономических агентов и рынков в глобальной среде (ПК-6);
- способность разрабатывать стратегии поведения экономических агентов на различных рынках (ПК – 7);
Аналитическая деятельность:
-способностью готовить аналитические материалы для управления бизнеспроцессами и оценки их эффективности (ПК-8);
- способность составлять прогноз основных социально – экономических показателей деятельности предприятия, отрасли, региона и экономики в целом (ПК – 10);
- способность разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их выбор на основе критериев социально – экономической эффективности (ПК – 12) Организационно-управленческая деятельность:
- способностью руководить экономическими подразделениями (ПК-11);
способностью разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их выбор на основе критериев социально-экономической эффективности (ПК-12);
педагогическая:
- способностью разрабатывать учебные программы и методическое обеспечение для преподавания управленческих дисциплин (ПК-14).
В соответствии с назначением, основной целью курса является развитие общекультурной компетенции и формирование иноязычной профессионально-коммуникативной компетенции магистров, что предполагает:
- интегрированное обучение магистров основным речевым видам деятельности на языковом материале профессиональной направленности, - закрепление навыков реферирования и аннотирования текстов общеэкономического и специального содержания, работы с деловой корреспонденцией;
- развитие навыков ведения дискуссии на общие и профессиональные темы, - расширение профессионально-ориентированного словарного запаса.
Основная задача подготовки магистрантов состоит в формировании компетенций, необходимых для выполнения конкретных видов профессиональной деятельности в сферах и ситуациях общения, связанных с использованием иностранного языка. Иностранный язык выступает не только как объект изучения, но и как средство совершенствования компетенций, приобретенных магистром ранее.
Программа учитывает как общие, так и предметные компетенции, необходимые для осуществления будущей профессиональной деятельности.
Магистранты продолжают совершенствовать основные виды речевой деятельности (письмо, чтение, говорение, аудирование) на иностранном языке по профессиональной и общей тематике.
В результате освоения курса магистр должен владеть:
-исследовательскими навыками, владеть исследовательскими технологиями для выполнения проектных заданий.
-уметь решать задачи, относящиеся к изучаемой области, используя междисциплинарный подход, -формулировать суждения в условиях неполной или ограниченной информации, руководствуясь при этом этическими нормами и сознавая социальную ответственность за свои решения, -уметь рационально и убедительно обосновывать свои решения и излагать их как специалистам, так и в аудитории непрофессионалов в данной области, -владеть когнитивными стратегиями для автономного изучения иностранного языка.
В рамках коммуникативной языковой компетенции обучающийся должен знать:
- грамматические особенности письменной и устной профессиональной коммуникации на иностранном языке;
-специфику жанров специального дискурса;
- лексические особенности делового общения, включая освоение речевых шаблонов и штампов на иностранном языке;
-важнейшие параметры языка инвестиций и инноваций - риторические приемы, используемые в презентациях и выступлениях на иностранном языке;
- как выразить аспект содержания и как применить формулу делового письма, эссе, доклада на иностранном языке.
- пользоваться профессиональной лексикой иностранного языка по своей специальности; осуществлять устное и письменное общение на профессиональные темы;
- уметь готовить аналитические материалы и использовать различные источники информации на иностранном языке;
- владеть приемами анализа и синтеза, в том числе осуществлять ситуационный и комплексный анализ, проводить сравнительный анализ;
совершенствовать навыки в рамках ИТ-компетенции;
- уметь оперировать в ходе дискуссии обширным лексико-грамматическим аппаратом, вести дискуссию на профессионально-деловые темы на иностранном языке в рамках круглого стола;
- освоить социально-коммуникативные роли в профессионально-деловом общении на иностранном языке;
- уметь реферировать и аннотировать профессионально-деловые письменные и звучащие тексты на иностранном языке;
- совершенствовать различные виды речевой деятельности (письмо, чтение, говорение, аудирование) на иностранном языке;
- эффективно разрабатывать и осуществлять презентацию своего проекта на иностранном языке;
В результате процесса обучения магистранты должны быть в состоянии решать следующие коммуникативные задачи:
Говорение:
«