Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Уральский государственный педагогический университет»

Институт физики и технологии

Кафедра общетехнических дисциплин

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Информационные технологии в сервисе»

для ООП «100100 – Сервис (Сервис транспортных средств)»

по циклу Б.3.Б.06 — Профессиональный цикл (базовая часть) Очная форма обучения Заочная форма обучения Курс – 3 Курс – 3 Семестр – 5, 6 Семестр – 5, 6 Объем в часах всего – 144 Объем в часах всего – в т.ч.: лекции – 10 в т.ч.: лекции – практические занятия – нет практические занятия – нет лабораторные занятия – 60 лабораторные занятия – самостоятельная работа – 74 самостоятельная работа – Экзамен – 6 семестр Экзамен – 6 семестр Зачет – нет Зачет – нет Курсовая работа - нет Курсовая работа - нет Екатеринбург Рабочая учебная программа по дисциплине «Информационные технологии в сервисе»

ФБГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет» Екатеринбург, 2012. – 12 с.

Составитель: Стихина Наталья Владимировна, к.п.н., доцент кафедры общетехнических дисциплин.

подпись Рабочая учебная программа обсуждена на заседании кафедры общетехнических дисциплин УрГПУ Протокол №10 от 21.06.2012 г. Зав. кафедрой Г.В. Красноперов Директор Института физики и технологии П.В. Зуев

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Цели и задачи дисциплины Цели дисциплины:

- обеспечить прочное и сознательное овладение учащимися основами знаний о понятии и определения информационных технологий;

- рассмотреть электронные средства автоматизации и механизации делопроизводства;

- развить устойчивые навыки работы на персональном компьютере с использованием современных информационных технологий в профессиональной сфере деятельности;

- воспитать адекватное реагирование учащихся на поступающую через электронные средства массовой информации и коммуникации информацию;

- воспитать умения правильно использовать современное информационно-методическое обеспечение.

Задачи дисциплины:

познакомить студентов с понятиями параметров информационных технологии и их ролью в формировании современной картины мира;

раскрыть общие закономерности выбора электроники для бизнеса;

познакомить с принципами представления информации;

приобрести навыки работы с современными информационными технологиями;

сформировать умения целенаправленно работать с прикладным программным обеспечением, используя его в профессиональном плане.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина «Информационные технологии в сервисе» изучается в рамках вариативной части Профессионального цикла.

Для изучения дисциплины студент должен обладать входными знаниями об основных информационных процессах в природе и технике;

Для изучения дисциплины студент должен обладать входными умениями использовать информационные технологии для обработки текстовой, числовой, графической информации.

Для изучения дисциплины студент должен обладать следующими компетенциями:

- владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;

- готов использовать основные методы, способы и средства получения, хранения и переработки информации, готов работать с компьютером как средством управления информацией.

1.3. Требования к результатам освоения дисциплины Процесс изучения дисциплины «Информационные технологии в сервисе» направлен на формирование следующих компетенций:

владеет культурой мышления, целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры (ОК-1);

обладает культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, систематизации, постановке целей и выбору путей их достижения, умеет логически верно, аргументировано и ясно строить свою речь (ОК-17).

готовностью внедрять и использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности (ПК-7);

разрабатывать и использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации работ и услуг (ПК-8);

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать виды информационного обслуживания;

- знать методы и способы получения, хранения и переработки информации;

- знать устройства для электронной обработки информации;

- знать основы программирования;

- уметь применять информационные технологии, офисное оборудование и персональные средства в сервисной деятельности;

- уметь создавать презентации;

- уметь использовать современные информационнокоммуникационные технологии (включая пакеты прикладных программ, локальные и глобальные компьютерные сети) для сбора, обработки и анализа информации;

- уметь создавать базы данных;

- владеть навыками работы с информационными системами;

- владеть навыками работы с различными калькуляторами, электронными записными книжками, почтовыми клиентами;

';

- владеть навыками в области применения специальных и прикладных программных средств;

- владеть навыками работы в компьютерных сетях.

1.4. Объем дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы.

2. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Учебно-тематический план очной формы обучения Информационные технологии и их виды компьютерных сетей.

3 Базы данных, системы 4 Информационные автоматизация офиса 5 Информационные Учебно-тематический план заочной формы обучения Информационные технологии и их виды компьютерных сетей.

3 Базы данных, системы 4 Информационные автоматизация офиса 5 Информационные

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Темы лекционных занятий 1. Роль информации в жизни общества. Информация и ее свойства, классификация и кодирование. Информационный продукт. Информационные услуги. Информационная культура. Рынок информационных продуктов и услуг.

2. Информационные технологии и их виды. Определение информационных технологий. Информационные технологии обработки данных. Информационные технологии управления Информационные технологии автоматизация офиса. Информационные технологии поддержки принятия решений. Современные виды информационного обслуживания Правовое обеспечение применения информационных технологий.

3. Глобальная сеть Интернет. Основы компьютерных сетей. Сеть Интернет. Адресация в сети Интернет. Способы организации передачи данных, информационные службы и сервисы Интернет (www, ftp, e-mail).

Поиск информации в сети Интернет (поисковые сервера и каталоги).

Информационно-поисковые системы. Понятие базы данных и системы управления базами данных (СУБД). Объекты баз данных. Запросы к БД, язык SQL. Основы информационной безопасности СУБД. Применение СУБД в сервисе и туризме, работе офис-менеджера и специалиста в области имиджмейкерских услуг.

5. Информационные технологии автоматизация офиса. Основы информационных технологий автоматизации офиса. Системы управления документооборотом. Электронный офис.

6. Информационные составляющие делового человека. PDA.

Электронный этикет. Электронные презентации.

7. Информационные технологии в современном обществе. Понятие информационных технологий. Роль информационных технологий в современном мире.

8. Основы работы с системой управления базами данных. Основные понятия систем управления базами данных. Запись, поле, типы данных.

Схема данных.

9. Почтовые клиенты. Назначение, основные характеристики, особенности работы.

10. Основы работы с электронными записными книжками.

11. Презентационная графика. Особенности создания, назначение.

12. Основы работы с векторной и растровой графикой.

13. Работа с табличным процессором: назначение, особенности, основные категории функций.

Темы лабораторных занятий 1. Разработка презентаций средствами Microsoft PowerPoint 2. Технология создания БД средствами Microsoft Access.

3. Сканирование и распознавание текста в программе ABBYY FineReader.

4. Использование программ-переводчиков.

5. Освоение основных принципов работы в сети Интернет с помощью различных браузеров.

6. Поиск информации в сети Интернет (поисковые каталоги). Поиск информации в сети Интернет (поисковые машины – индексы).

7. Работа с электронной почтой. Настройка почтового клиента.

8. Создание сайта с использованием Microsoft Frontpage, HTML, текстового редактора.

9. Автоматизация документооборота в офисе.

10. Сложное форматирование документов средствами текстового процессора Microsoft Word.

11. Работа с электронными записными книжками. Электронные ежедневники.

Примерные вопросы для контроля и самоконтроля 1.Понятия информация, информационные технологии, данные.

2.Свойства информации.

3.Понятие информационного продукта.

4.Рынок информационных продуктов и услуг 5.Основные направления развития информационных технологий в сервисной деятельности.

6.Технология работы электронного офиса.

7.Групповая работа с документами на примере Microsoft Outlook.

8.Базы данных и системы управления базами данных (СУБД). Основные объекты СУБД.

9.Принципы информационной безопасности СУБД.

10. Классификация компьютерных сетей.

11. Топология компьютерных сетей.

12. Адресация в Интернет (структура IP-адреса, система доменных имен DNS).

13. Основные сервисы Интернет.

14. Основные принципы поиска информации в Интернет.

15. Системы автоматизации делопроизводства и документооборота 16. Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации профессионального продукта.

17. Реклама в Интернет.

18. Понятие, история развития и структура рынка информационных продуктов и услуг. Понятие электронной коммерции.

19. Системы электронных платежей, электронные деньги.

20. Назначение и особенности работы почтового клиента. Сравнительная характеристика популярных почтовых клиентов.

21. Особенности работы с электронными ежедневниками: преимущества и недостатки.

22. Основные требования к созданию презентаций.

4. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОРГАНИЗАЦИЯ

КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Темы, вынесенные на самостоятельное изучение для студентов очной и заочной форм обучения:

1. Основные направления развития информационных технологий в сервисной деятельности.

2. Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации профессионального продукта.

3. Реклама в Интернет.

4. Системы электронных платежей, электронные деньги.

5. Сравнительная характеристика популярных почтовых клиентов.

Примерные темы контрольных работ для студентов очной и заочной форм обучения:

1. Сравнительная характеристика популярных почтовых клиентов.

2. Особенности работы с электронными ежедневниками: преимущества и недостатки.

3. Использование средств презентационной графики для создания представления фирмы.

Материалы для промежуточной аттестации (примерные вопросы для курсового зачета и/или экзамена) 1. Роль информационных технологий в современном мире.

2. Мировой рынок информационных технологий.

3. Рынок информационных технологий в России.

4. Системы управления базами данных: назначение, возможности, особенности работы. Таблицы, формы, отчеты, запросы.

5. Инфологическая модель данных. Схема данных. Перекрестные запросы.

6. Назначение, особенности работы почтового клиента.

7. Сравнительная характеристика популярных почтовых клиентов.

8. Презентационная графика: назначение, особенности создания.

9. Линейные и нелинейные презентации.

10. Обзор популярных пакетов работы с векторной и растровой графикой: преимущества и недостатки.

11. Табличный процессор: назначение, особенности работы.

Примерный перечень контрольных мероприятий:

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Гаврилов, М. В. Информатика. Издательство: Гардарики, 2006. – 398 с.

2. Гуда, А. Н. Информатика. Общий курс. Издательство: Издательский дом Дашков и К, 2007. – 241 с.

3. Аскеров Т. М. Персональные ЭВМ и оргтехника [Текст]: учеб.

пособие / Т. М. Аскеров. — М.: Изд-во РАГС, 1999. —363 с.

4. Гребенюк Е. И. Технические средства информатизации [Текст]:

учебник / Е. И. Гребенюк, Н. А. Гребенюк. — 2-е изд. — М.: Академия, 2005.

— 267 с.

5. Милютина И. А. Технические средства компьютерных информационных технологий [Текст] / И. А. Милютина. — М.: АО «Московские учебники и Картометография», 2002. — 240 с.

6. Шафрин Ю. А. Информационные технологии [Текст]: учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 2: Офисная технология и информационные системы / Ю. А.

Шафрин. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2003. — 316 с.

1. Варламов Р. Г. Современная домашняя вычислительная техника [Текст] / Р. Г. Варламов. — СПб.: КОРОНА принт, 1999. - 192 с.

2. Информационно-аналитический журнал InfoCOM.UZ [Электронный ресурс] / А. Сучков// Мультимедиа проектор — мир кино у Вас в портфеле — опубликовано 02.04.2003 — Режим доступа:

http://ru.infocom.uz/about.php, свободный. — Загл. с экрана. — Яз. рус.

3. Министерство информационных технологий и связи РФ [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.minsvyaz.ru, свободный. — Загл. с экрана. — Яз. рус.

4. Современные технологии для финансовых рынков [Текст]. — М.:

Банковские технологии, 2005. — 168 с.

5. Харрисон Дж. Организация работы секретаря учреждения [Текст] / Дж. Харрисон; пер. с англ. — М.: Экономика, 1999. - 304 с.

6. Трофимов В.В. Информационные технологии http://tvv48.narod.ru/it/contents.html 7. Романова Ю.Д. Информатика и информационные технологии.

2008 г., 592 стр.

5.2. Информационное обеспечение дисциплины 1. Иллюстрированный самоучитель по Microsoft Office XP [Электронный ресурс]// URL: http://computers.plib.ru/office/OfficeXP/(дата обращения: 14.03.2011).

http://www.intuit.ru/department/office/wordb/(дата обращения: 14.03.2011).

3. Интернет университет информационных технологий [Электронный http://www.intuit.ru/department/office/workexcelxp/(дата обращения:

14.03.2011).

4. Интернет университет информационных технологий [Электронный http://www.intuit.ru/department/office/workppointxp/ (дата обращения:

14.03.2011).

5. Понятие об информации [Электронный ресурс]// URL:

http://www.junior.ru/students/miroshnikov/pon_inf.htm(дата обращения:

14.03.2011).

6. Представление информации в компьютере. [Электронный ресурс]// URL: http://www.junior.ru/students/miroshnikov/(дата обращения: 14.03.2011).

7. Электронный учебник по информатике. Основные понятия [Электронный ресурс]// Основные понятия об информации и информатике, URL:http://256bit.ru/informat/index1.htm (дата обращения: 14.03.2011).

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ И ДИДАКТИЧЕСКОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении дисциплины «Информационные технологии в сервисе»

рекомендуется использовать:

– компьютерную технику;

– мультимедийный проектор;

7. СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ ПРОГРАММЫ

Стихина Наталья Владимировна кандидат педагогических наук доцент кафедры общетехнических дисциплин Института физики и технологии УрГПУ рабочий телефон: 371-70-

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Информационные технологии в сервисе»

для ООП «100100 – Сервис (Сервис транспортных средств)»

по циклу Б.2.Б.06 — Профессиональный цикл Бумага для множительных аппаратов. Усл. печ. л..

Уральский государственный педагогический университет.

620017 Екатеринбург, пр. Космонавтов, 26.