МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины М1.В.ДВ.1.2 ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

для магистров

направления подготовки 080200.68 Менеджмент Факультет, на котором проводится обучение Экономический Кафедра – разработчик Экономики и внешнеэкономической деятельности Дневная форма Заочная форма обучения обучения Вид учебной работы Курс, Курс, Часов/з.

Часов/з.е. семест семестр е.

р Аудиторные занятия – всего 34/0,9 1, в т.ч. лекции 10/0,2 1, практические занятия 24/0,7 1, Самостоятельная работа 146/4,1 1, Вид промежуточный аттестации 1, зачет (зачет, экзамен) Всего по дисциплине 180/5,0 1, 1 Цели и задачи дисциплины Целями изучения дисциплины «Деловые переговоры» является формирование прочных теоретических знаний о сущности и структуре делового общения, о факторах и условиях его эффективности; развитие умений творчески использовать полученные знания в профессиональной деятельности; усвоение основ ведения деловых переговоров, бесед, дискуссий и других форм деловой коммуникации, а также применение полученных знаний на практике; освоение общекультурных и профессиональных компетенции, необходимых слушателю.

Преподавание дисциплины призвано решить следующие задачи:

- создать у магистров целостное представление об основных функциях делового общения, его видов и стилей;

-сформировать навыки эффективного делового общения для успешной деятельности специалиста в области управления;

- развить умения оценивать психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров.

Дисциплина «Деловые переговоры» является вариативной частью общенаучного учебного цикла М.1 ООП по направлению подготовки «Менеджмент» (квалификация (степень) «Магистр») магистерской программы «Производственный менеджмент».

2 Требования к формируемым компетенциям Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

а) общекультурных компетенций (ОК):

- способностью развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК- 1);

- способностью самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК- 3);

- обладает навыками публичных деловых и научных коммуникаций (ОК-6).

3 Содержание дисциплины 3.1 Содержание лекций Таблица Наименование и содержание темы лекции Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности Характеристики делового общения 2.

Наименование и содержание темы лекции Деловой разговор, деловые совещания и деловые переговоры 3.

Публичная речь, пресс-конференция, презентация и 4.

самопрезентация Культура ведения полемики 5.

Конфликты в организации и способы их разрешения Обучающие игры и методы генерирования идей 3.2 Практические (семинарские) занятия Таблица № темы лекции Коммуникатор и аудитория. Индивидуальность коммуникатора.

Риторические позиции коммуникатора в ходе коммуникации Факторы, влияющие на внимание коммуникантов в процессе коммуникации и публичного слушания.

Периоды внимания, «чтение» оратором аудитории. Приемы поддержания внимания.

Убедительность аргументов. Правила и способы аргументации.

Правила эффективной аргументации Подготовка речей по форме и целям высказывания.

Структурные и коммуникативные особенности информационной, убеждающей, протокольно-этикетной и развлекательной речи.

Составляющие имиджа и его особенности. Разработка имиджпортрета.

Коммуникативные и структурные особенности рекламного Рекламист как профессия. Коммуникативные и семиотические особенности рекламного текста Кризисник как профессия. Коммуникативные стратегии воздействия в кризисных ситуациях.

Виды публичных обсуждений при разногласиях: спор, дискуссия, № темы лекции Виды публичного обсуждения проблемы: дебаты, прения.

Подготовка и правила проведения дебатов.

3.3 Лабораторные занятия Не предусмотрены программой 3.4 Программа самостоятельной работы студентов № темы лекции Проработка конспекта лекций. Чтение Опрос по теме литературы. Подготовка докладов, рефератов. Подготовка к опросу Проработка лекционного материала. Деловая игра «Давайте Подготовка примеров к способам говорить друг другу речевого воздействия и деловой игре. комплименты»

Подготовка 2-х публичных речей: Публичное выступление с свободного рассказа о себе для анализом со стороны участия в кастинге и рамочной речи слушателей Разработка собственного имидж- Сдача письменной работы портрета по его составляющим. по имидж-портрету.

Подготовка сообщений по темам. комментарием Разработка рекламного проспекта Защита рекламных собственного имидж-портрета материала к дебатам по проблеме «Дебаты»

Подбор аргументов «за» и «против».

Подготовка к опросу Таблица № темы Форма и тема самостоятельной работы студентов лекции «Основные понятия науки о речевом воздействии»

«Речевое воздействие и манипулирование»

«Роль мифа в культуре. Современные мифы»

«Понятие деловой нормы переговоров»

«Виды невербальных сигналов и их роль в коммуникационном «Образ оратора и его составляющие»

«Выдающиеся ораторы современности и слагаемые их успеха»

«Роль имиджа в работе менеджера»

«Имиджмейкер как профессия и его составляющие»

Темы для публичных выступлений на конкурсе ораторов и подготовки научных статей в сборник студенческих научных - «Современные технологии деловых переговоров и их роль в - «Роль имиджевых коммуникативных технологий в процессе предвыборных кампаний»;

- «Языковой портрет современного политического лидера»

Реферат «Языковой паспорт говорящего»

Подбор аргументов к дебатам «Приносят ли деньги счастье»

Темы контрольных работ - не предусмотрены программой Перечень литературы, рекомендуемой для самостоятельной работы:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2008 г.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Ростовна-Дону, 2005.

3. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М., 2001.

4. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростовна-Дону, 2005 г.

5. Компанцева Л.Ф. Гендерные основы Интернет-коммуникации в постсоветском пространстве. Луганск, 2004.

6. Почепцов Г. Профессия: имиджмейкер. Киев, 2007.

7. Проблемы языка и картины мира в философии культуры ХХ века // Философия культуры: Становление и развитие. СПб, 2005. – С. 335Стернин И.А. Введение в речевое воздействие. Воронеж, 2001.

9. Стернин И.А. Практическая риторика. М., 2008.

3.5 Примерные темы курсовых проектов (работ) 3.6 Фонд оценочных средств (на диске) 3.7 Вопросы к зачету 1. Понятие деловых переговоров. Научные области, формирующие данную научную дисциплину.

2. Понятие делового пространства и его организации.

3. Способы речевого воздействия при коммуникации: вербальные способы речевого воздействия.

4. Способы речевого воздействия при коммуникации: невербальные способы речевого воздействия.

5. Соотношение вербальных и невербальных средств коммуникации.

Понятие конгруэнтности.

6. Виды аргументов и модели их построения. Правила эффективной аргументации.

6. Виды публичных выступлений по форме.

7. Виды публичных выступлений по целям высказывания.

Структурные особенности информационной и развлекательной речи.

8. Виды публичных выступлений по целям высказывания.

Структурные особенности убеждающей и протокольно-этикетной речи.

9. Коммуникатор и аудитория. Риторические позиции коммуникатора в ходе коммуникации.

10.Особенности «лингвоговорящих» профессий: менеджер паблик рилейшнз (ПР), спиндоктор, спичрайтер.

11. Особенности «лингвоговорящих» профессий: пресс-секретарь, псиоператор, переговорщик, кризисник, рекламист.

12. Понятие имиджа и его составляющих. Особенности имиджпортрета.

13. Роль коммуникативного имиджа в разработке рекламного проспекта кандидата (в депутаты).

14.Имиджмейкер как профессия.

15. Семиотические особенности рекламного текста 16. Избирательные (гуманитарные) технологии. Символические стратегии в избирательной кампании.

17. Особенности кризисных коммуникаций. Механизмы воздействия деловых переговоров в условиях кризисных ситуаций.

18. Виды публичных обсуждений при разногласиях в деловых переговорах и их особенности (спор, дискуссия, полемика, диспут).

19. Виды публичного обсуждения проблемы (дебаты, прения) и их ком муникативные особенности.

20. Общая модель технологии ведения деловых переговоров.

4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины 4.1 Основная и дополнительная литература Основная литература:

1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 2010.

2. Гавра Д.П.Основы теории коммуникации. Учеб.пособие для бакалавров и специалистов. СПб. : Питер, 2011. 285 с.

3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Русский язык и культура речи / Под ред.

проф. О.Я. Гойхман. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2012.

4.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб, 2010, испр. и доп.

5. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2011 г.

6. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 2010.

7.Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. Ростов-на-Дону, 2011.

Дополнительная литература:

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Русский язык и культура речи. 2-е изд., перераб. и доп. Ростов-на/Д, 2008.

2.Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник / Под ред.

проф. О.Я. Гойхман. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2010.

3.Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа. М., 2008.

4. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. М.,1997.

5.Культура русской речи: Учебник для втузов. М., 1998.

6. Львов М.Р. Основы теории речи: Учебное пособие для студ. высш. учеб.

заведений, испр. и доп. М., 2007.

7. Почепцов Г.Г.Спиндоктор, который умеет «лечить» событие. М., 1999.

8.Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 2009.

5 Перечень программного обеспечения Не предусмотрено программой 6 Материально-техническое обеспечение 1. Методический кабинет кафедры русского языка.

2. Учебные аудитории кафедры русского языка.