«Л. А. Скабелина ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Монография Москва 2012 УДК 347.965 ББК 67.75 С42 Автор: Л. А. Скабелина, канд. психолог. наук, доцент кафедры адвокатуры и нотариата МГЮА ...»

2) формулирование «желаемого» образа. На этом этапе необходимо ответить на вопрос: каким представляет себе доверитель хорошего адвоката? Полезно спросить себя: что бы вы хотели, чтобы подумал о вас доверитель или работодатель? Какого результата работы над имиджем вы добиваетесь? (Например, вы хотели бы, чтобы доверитель подумал о вас: «Он профессионал в своем деле, ответственный, внимательный. Ему можно доверять», а работодатель: «Это тот человек, который мне нужен. Он достаточно компетентен и постоянно совершенствует свой профессиональный уровень».) В этом вам могут помочь знания о профессионально значимых качествах личности адвоката, данные опросов Фонда общественного мнения об адвокатах, информация о том, какие профессиональные компетенции особенно востребованы. Как показывают современные исследования, наиболее ценными и редко встречающимися компетенциями являются лидерская и коммуникативная компетентность, умение работать в группе, самоорганизация, умение грамотно подать себя и результаты своей работы1;

3) изучение себя, самопознание. Часто наши представления о себе не соответствуют тому, что думают о нас другие, и нашему «реальному Я». «Ne quidquam sapit qui sibi non sapit» (лат.), что означает: «Не знающий себя не знает ничего». Это важнейший этап работы над имиджем. Для того чтобы выяснить, насколько вы соответствуете «желаемому» образу, необходимо самостоятельно или с помощью психолога, используя психодиагностические методики, составить свой психологический портрет, включающий ваши достоинства и недостатки;

4) соотнесение своих характеристик с «желаемым» образом. Такое сравнение позволит выделить в себе те качества, которые выражены в необходимой степени, и те, которые нуждаются в развитии;

См.: Рудина Л. Психологическое консультирование личности//http://www.ci-journal.ru/article/39/200801image_consult 5) выбор вербальных и невербальных приемов подчеркивания своих достоинств, совпадающих с «желаемым» образом (одежды, прически, улыбки, поз, жестов, голосовых характеристик, текстов, которые вы произносите, и т. д.). Внешний образ должен, с одной стороны, соответствовать требованиям делового этикета, с другой — быть индивидуальным. Этот этап очень трудоемкий. Полезно прослушивать аудиозаписи со своими выступлениями, беседами с посетителями, просматривать видеозаписи, фотографии. Экспериментируя с цветом одежды, моделями очков, разновидностями приветствий, рукопожатий, темпом речи, жестами и т. д., руководствуясь закономерностями восприятия человека человеком, необходимо выбрать те вербальные и невербальные приемы, которые оказывают «нужное» впечатление на собеседника;

6) саморазвитие, самосовершенствование, работа над собой. Те качества, которые оказались не в достаточной степени выражены в вас, нуждаются в развитии. Работая над собой, можно побороть страх выступления перед аудиторией, добиться большего самоконтроля эмоций, выработать умение проявлять внимание и терпение. Некоторые недостатки труднопреодолимы, например, те, что связаны с особенностями нервной системы, темперамента. В некоторых случаях недостатки можно попробовать представить как достоинства. Например, адвокату после длительной работы над преодолением эмоциональной неустойчивости удалось побороть ее, но не до конца. После вспышки эмоций, не сумев ее предотвратить, можно извиниться перед собеседником, прокомментировав ситуацию: «Ничего не могу с собой поделать — принимаю всё слишком близко к сердцу; не могу оставаться спокойным, когда сталкиваюсь с несправедливостью». Тогда ваша оплошность прибавит вашему образу в глазах собеседника искренности и человечности.

Рассматривая проблемы создания персонального имиджа адвоката, необходимо гармонично сочетать его вербальные (речевые) и невербальные проявления, характеристики внешнего облика, наблюдаемых проявлений активности и личностный образ. Имидж должен быть простым и выразительным, соответствовать социальным ожиданиям.

Большое значение при формировании индивидуального имиджа имеет выбор одежды. По мнению Н. А. Коробцевой, одежда — это не просто оболочка для тела, выполняющая физиолого-гигиенические и информационно-эстетические функции, но и средство невербального общения. Ведущим при этом является выбор стиля одежды, исходя из характеристик личности, профессиональной деятельности и характеристик аудитории, и выбор цвета одежды — с учетом психологии восприятия цвета, целей имиджа, индивидуальных характеристик человека.

На первом этапе осуществляется гармонизация одежды с внешностью заказчика, на втором — одежда должна соответствовать его личности, не вызывать дискомфорта, на третьем — проектирование необходимого имиджа в соответствии с задачами, стоящими перед личностью. Экспериментально доказано, что изменение стиля одежды влияет на изменение приписываемых характеристик личности, а следовательно, и на имидж профессионала1.

Важным фактором в одежде, отражающим статус ее обладателя, является цвет. В европейской культуре признаками высокого статуса считаются ахроматические цвета (чернобело-серые), натуральные оттенки с преобладанием светлых тонов. Синий цвет тоже считается одним из наиболее приятных цветов спектра, классическим. Он хорошо сочетается с голубыми и серыми оттенками. Чем ярче и насыщеннее цвет, неестественнее оттенки, тем ниже воспринимается статус человека, использующего его в одежде.

Для деловой женщины допустимо большее разнообразие цветов. Естественные оттенки зеленого цвета (нефритовый, оливковый) могут выглядеть удачно, в отличие от ярко-зеленого или желтого цветов. Цвет красного вина, бордовый, дымчато-розовый — визуально благоприятные оттенки красного цвета. Их также можно успешно использовать в деловой одежде. Глубокий шоколадно-коричневый цвет идет людям с темными волосами, карими глазами и смуглой кожей. Нейтральными, приемлемыми для деловой одежды считаются светлые оттенки коричневого цвета.

См.: Коробцева Н. А. Формирование индивидуального имиджа и проектирование одежды: актуальные проблемы и направления исследований//Имиджелогия — 2005: Феноменология, теория, практика: Материалы Третьего Международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е. А. Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2005. С. 323—325.

Интересно отметить, что женщины, демонстрирующие в своем поведении невербальные коды, соответствующие поведению человека, имеющего высокий статус, воспринимаются другими, особенно мужчинами, как «угрожающие». Отдельные «соблазняющие» невербальные признаки интерпретируются как проявление женственности и снижают уровень тревожности мужчин в общении с такой деловой женщиной. Исследования показали, что высокие оценки внешнего облика получают деловые женщины, следующие стандартам «аккуратности», «скромности», «выражения искренности» и «добрых намерений», те, чей внешний облик гармонировал с экспрессивным поведением1. Однако чем чаще женщина относилась к группе «деловых», тем ниже оценивалась привлекательность ее внешнего облика, особенно мужчинами. Эти данные позволили высказать предположение о том, что компетентная женщина, имеющая привлекательный внешний облик, таит угрозу не только предпринимательской деятельности мужчин, но и предпринимательской деятельности женщин. Приведенные данные особенно ценны, так как исследования проводились в нашей стране, среди российский граждан.

Специалист в области имиджелогии Л. Браун в случаях, когда вам предстоит видеосъемка, советует с осторожностью использовать в одежде белый, черный и красный цвета. Глазу и телекамере бывает сложно объединить крайние оттенки цветового спектра. Темные цвета поглощают свет, зрительно уменьшают изображение, могут угнетающе действовать на психику, поэтому их рекомендуют избегать при публичных выступлениях. Абсолютно черная классика почти вышла из моды на деловую одежду.

Слишком светлые цвета, напротив, отражают свет и зрительно увеличивают изображение. Вместо белой рубашки лучше использовать светло-серую или голубую. Некоторые цвета, например красный, вибрируют. Желтый и зеленый бросают неприятный отсвет на кожу. Если уж выбирать одежду для публичного выступления или телеинтервью, предпочтительными цветами будут те, что находятся в середине спектра. Выигрывают серые, голубые, жемчужные оттенки2.

См.: Лабунская В. А. Указ. соч. С. 242—243.

См.: Браун Л. Имидж — путь к успеху. СПб.: Питер Пресс, 1996. С. 29—35.

Рис. 1. Типичный габитарный (внешний) имидж делового человека Если для мужчин-адвокатов беспроигрышным будет классический костюм, более светлая по тону рубашка, галстук, то для женщин допускается большее разнообразие моделей. Как показывают опросы, женщина-адвокат должна выглядеть консервативно, предпочтение отдается деловому костюму или строгому платью с пиджаком. Цветами престижа называют темно-синий, серый, бежевый. Рекомендуется длинный рукав и колготки (чулки) в любое время года. Специалисты советуют деловой женщине, независимо от семейного положения, носить обручальное кольцо. Обручальное кольцо свидетельствует о надежности, жизненном опыте, повышает статус женщины-адвоката в глазах собеседника. Не стоит злоупотреблять украшениями, допускаются тонкая цепочка, нитка жемчуга, небольшая брошь, серьги. Не рекомендуются громоздкие украшения, раскачивающиеся или переливающиеся. Они отвлекают внимание собеседника.

Более высоко оценивается статус людей в одежде, по силуэту приближенной к прямоугольнику, то есть в костюмы. Статус тех, кто надевает на деловую встречу платья, по силуэту приближенные к овалу и имеющие обтекаемые, закругленные формы, оценивается значительно ниже.

Исследования показывают, что мнение о рейтинге претендента на вакансию складывается в течение первых четырех минут и почти всегда предвосхищает результат. Психолог Сандра Форсет исследовала эффект, производимый разными стилями женской одежды на потенциальных работодателей. Были разработаны четыре стиля — от наименее мужественного (легкое бежевое платье из мягкой ткани) до наиболее приближенного к мужскому (темный костюм строгого кроя с белой блузкой). Затем управляющих кадрами просили по видео просмотреть интервью с одними и теми же женщинами, попеременно надевавшими разную одежду, и решить, кого из них они приняли бы на работу. Женщин чаще всего брали на работу, когда на них был второй из «наиболее мужских» нарядов — бежевый костюм с жакетом-блейзером и шарфом на шее. Самый женственный наряд редко приносил успех.

Установлено влияние одежды и прически человека на оценку его профессиональной компетентности, физической и сексуальной привлекательности, на формирование отношения к нему как исполнителю определенной социальной роли. Современные исследователи полагают, что мужчины не уступают женщинам в стремлении создавать свой внешний облик. При этом, если женщины большее внимание уделяют своей физической привлекательности, то мужчины — таким аспектам своего внешнего облика, которые могли бы подчеркнуть их силу и статус. Внешне привлекательные люди превосходят малопривлекательных по целому ряду параметров: в успехе, личном обаянии, популярности, общительности, способности убеждать. В то же время изменение внешнего облика в сторону увеличения его привлекательности не всегда приводит к позитивному изменению отношений человека с окружающим миром и с самим собой1. Однако те, кто умеет целенаправленно конструировать свой внешний облик, См.: Лабунская В. А. Указ. соч. С. 165—167.

на всех этапах жизненного пути, особенно в зрелом возрасте, имеют более высокую самооценку1.

О возможностях формирования имиджа посредством одежды написано немало книг. В частности, этому посвящены работы психологов сестер Сориных («Имидж женщины и ее одежда», 2004; «Язык одежды…», 1998, и др.). Но, понимая общие требования к внешнему виду, принимая их в качестве руководства к действию, не надо забывать о том, что в имидже ценится индивидуальность. Умение создать неповторимый образ, найти свой стиль и подчеркнуть его вербальными и невербальными средствами особенно ценится в современном мире стандартов и стереотипов.

— Аксессуары (комплекция) Форма (военных, летчиков, судей и т. д.) всегда способствует восприятию человека, одетого в нее, как более высокого по статусу. Однако в нашем обществе не принята форма См.: Лабунская В. А. Указ. соч. С. 178.

«Структура личного имиджа» приводится по изданию: Орешкин В. Г. Тренинг формирования имиджа. 13 мастерских имидж-класса. Методическое пособие. СПб.: Речь, 2008. С. 38.

у адвокатов. Вопрос этот обсуждается, весомые аргументы приводят и сторонники, и противники ношения формы адвокатами. Похоже, что сегодня ни сами адвокаты, ни общество еще не готовы к этому нововведению.

Работа над имиджем требует знаний, времени и терпения. Рассмотрим самые распространенные ошибки самостоятельного формирования габитарного (внешнего) имиджа:

1. Игнорирование адвокатом внешней составляющей имиджа. Такие адвокаты слишком погружены в свой внутренний мир и считают внешнюю составляющую имиджа несущественной. Некоторые из них демонстративно игнорируют общепринятые нормы, противопоставляют себя им, не желают носить деловой костюм и быть такими, как все. Представьте себе адвоката, пришедшего на деловую встречу в байкерской куртке, рваных джинсах, с серьгой в ухе. Только в окружении подобных ему людей это может быть воспринято положительно. В другой аудитории он будет воспринят как личность, не заслуживающая доверия, непредсказуемая, экстравагантная.

2. Ситуация, когда статусным элементам имиджа уделяется слишком много внимания. Детали внешнего облика адвоката, естественно, важны в имидже, но излишняя концентрированность на них часто прикрывает комплексы и неуверенность в себе. Стремление подчеркнуть своим внешним видом свой высокий статус — не всегда уместно. Доверители — представители разных социальных слоев общества, разного уровня достатка — по-разному отреагируют на разодетого в дорогие одежды, чопорного адвоката. Считается, что для установления психологического контакта разница между ценой одежды адвоката и собеседника не должна быть непреодолимой. Адвокат может и иногда должен выглядеть «дороже» доверителя, но не настолько, чтобы последний подумал: «Сытый голодного не разумеет». Кроме того, совершенно неуместной является попытка адвоката своим внешним видом нарушить иерархию статусов в зале суда, где роль лидера, безусловно, принадлежит судье.

3. Попытка скрыть за внешним обликом реальный достаток адвоката, то есть выглядеть более преуспевающим, чем на самом деле. Такой адвокат стремится к покупке дорогих престижных вещей, полагая, что они продемонстрируют окружающим степень его успешности в профессии. Ничего плохого в этом стремлении нет, если все детали облика соответствуют друг другу и недалеки от реального материального положения адвоката. Но если дорогие часы на адвокате сочетаются с дешевой, стоптанной обувью и неухоженными ногтями, то собеседник может принять их за подделку, а адвоката оценить как человека, стремящегося «пустить пыль в глаза». Статусность часто определяется деталями: состоянием ногтей, зубов, кожи, волос; качеством и соответствием другу другу аксессуаров (телефон, часы, ручка, портфель и пр.); манерой поведения (уверенность в себе, спокойствие, готовность к сотрудничеству) и т. д.

4. Безликость, отсутствие индивидуальности во внешнем облике. Следуя инструкциям, адвокат правильно подбирает себе одежду, соответствующую деловому образу. Его внешний вид «говорит»: «Я сосредоточен на работе, дисциплинирован, ответствен». Но образ адвоката — это не просто образ делового человека. Адвокатская профессия творческая, каждое дело, в котором занят адвокат, предполагает индивидуальный подход. Индивидуальность в образе адвоката может быть подчеркнута деталями костюма, ставшими его своеобразной «визитной карточкой».

Рис. 2. Неудачные варианты габитарного (внешнего) имиджа Рис. 3. Неудачные варианты габитарного (внешнего) имиджа мужчин-адвокатов Кодекс профессиональной этики адвоката (ст. 8) обязывает адвоката придерживаться манеры поведения и стиля одежды, соответствующих деловому общению. В большинстве случаев для адвоката уместным действительно является офисный стиль, аккуратный и строгий. Именно такой образ ассоциируется в глазах доверителей с внимательным к деталям, аккуратным, ответственным профессионалом. Лишь отдельные адвокаты, занимающие высокие позиции в обществе, чья популярность очевидна, а профессионализм не вызывает сомнений, могут позволить себе относиться к своему образу с некоторым пренебрежением. Хотя именно они себе этого, как правило, и не позволяют.

К сожалению, сегодня многие адвокаты уделяют мало внимания формированию привлекательного имиджа, считая это лишним и незначительным. Однако ущерб, причиняемый таким подходом, может быть невосполним. От пренебрежения работой по созданию привлекательного имиджа страдает не только конкретный адвокат и его клиенты, но и адвокатура в целом. Небрежность в работе над образом адвоката бумерангом отзывается на общественном мнении относительно всего профессионального сообщества, мешая продвижению прогрессивных идей и в итоге — повышению уровня правосознания граждан нашей страны.

ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ ДОВЕРИТЕЛЯ

Успешность профессиональной деятельности адвоката напрямую связана с эффективностью его сотрудничества с доверителем. Можно быть высокоинформированным в правовых вопросах, но без учета психологических аспектов взаимодействия и сотрудничества с доверителем в адвокатской деятельности трудно рассчитывать на положительный результат. Немаловажной составляющей эффективного взаимодействия является знание психологии доверителя, которое подразумевает учет его возрастных, половых, национальных отличий, особенностей темперамента и характера, психического состояния, в котором он находится.

Говоря о профессиональной деятельности адвоката, используют два термина — «доверитель» и «клиент». Иногда их употребляют по отношении к одному и тому же человеку. Однако при внимательном рассмотрении эти термины имеют различные семантические оттенки.

При заключении соглашения на оказание юридической помощи по гражданскому делу, указывая фамилию, имя, отчество обратившегося, и позднее — в суде, используется понятие «доверитель». В соответствии с ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ», доверитель — это физическое или юридическое лицо, которому адвокат оказывает квалифицированную юридическую помощь по защите его прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию. Употребление термина «доверитель» подчеркивает человечность, близость и искренность отношений с адвокатом, вызывает больше положительных ассоциаций. В доверии, лежащем в основе такого взаимодействия, отражается гуманность и нравственность профессиональной деятельности адвоката.

Термин «клиент» отражает деловую, коммерческую сторону взаимоотношений с адвокатом и более распространен в бизнес-адвокатуре и за рубежом. Однако в словаре С. И. Ожегова клиент — это «лицо, пользующееся услугами адвоката, нотариуса, банка» или «посетитель, заказчик»1. А в словаре Ожегов С. И. Словарь русского языка: 70000 слов / Под ред.

Н.Ю.Шведовой.23-еизд.,испр.М.:Рус.яз.,1991.С.278.

русских синонимов «клиент» наряду с «верителем» назван как синоним слову «доверитель». Таким образом, можно говорить лишь о семантических оттенках этих двух терминов.

Адвокату по роду своей профессиональной деятельности приходится общаться с разными категориями граждан: обвиняемыми (подозреваемыми, осужденными), потерпевшими, свидетелями, их родственниками и знакомыми, с истцами и ответчиками, представителями бизнеса и т. п. Знание индивидуально-психологических особенностей этих категорий дает дополнительный ресурс для повышения качества решения профессиональных задач.

2.1. Возрастные особенности доверителя При общении с деловым партнером следует учитывать его возрастные особенности. В первую очередь, обращают на себя внимание представители крайних возрастных групп — дети и пожилые люди. Еще А. Ф. Кони отмечал существенные отличия функционирования памяти представителей разных возрастов: «Детские воспоминания обыкновенно обратно пропорциональны — как и следует — протекшему времени, т. е. ближайшие факты помнятся детьми сильнее отдаленных. Наоборот, память стариков слабеет относительно ближайших обстоятельств и отчетливо сохраняет воспоминание отдаленных лет юности и даже детства»1.

Учитывая возрастные особенности психики, особое внимание следует уделить общению с детьми. Существует целый ряд уголовных дел, где дети являются потерпевшими и одновременно свидетелями преступления. По гражданским делам о детско-родительских отношениях дети являются главными фигурантами дела. Поэтому адвокат должен знать особенности детской психологии и обладать навыками общения с детьми.

Психика детей имеет существенные отличия. Познавательные процессы (восприятие, память, мышление, внимание, воображение) у детей не полностью сформированы и отличаются меньшим, чем у взрослых, объемом и непроизвольностью. Эмоции детей непосредственны и слабо контролируемы, волевые процессы не развиты.

Кони А. Ф.Избранныепроизведения//http://www.koob.ru/koni_a_f/ Вследствие возрастных особенностей познавательных процессов, повышенной внушаемости детей их показания нередко вызывают серьезные сомнения у юристов. Одно время даже считалось, что дети — ужасные свидетели и доверять их показаниям нельзя.

В конце XIX века бельгийский психолог Варондек провел исследование. Он попросил 20 восьмилетних детей ответить на вопрос, какого цвета борода у их учителя. 19 из них ответили, какого цвета борода, и лишь один дал правильный ответ — у учителя вообще нет бороды1.

По мнению П. Экмана, дети лгут: чтобы избежать наказания; из-за стремления добыть нечто, чего иначе не получишь; защищая себя и друзей от неприятностей; чтобы завоевать признание окружающих; из-за стыда; охраняя приватность личной жизни; стремясь доказать свое превосходство2.

Неточность показаний детей может быть обусловлена не только их повышенной внушаемостью, склонностью к фантазированию и лжи, но и недостатком словарного запаса, неразвитостью произвольного внимания и памяти, возрастными особенностями восприятия и мышления.

Современные исследования показывают, что соблюдение ряда условий делает показания детей довольно точными. Опрашивая детей, следует учитывать, что на точность их рассказа влияют:

1) центральность деталей (лучше запоминаются необычные, центральные детали происходящего);

2) время, прошедшее от событий до опроса (чем меньше, тем лучше);

3) неоднократность событий;

4) способ предъявления информации (3—4-летние дети более точны в описании событий, которые они наблюдали непосредственно, а не в видеозаписи);

5) стиль допроса;

6) повторение вопросов (открытые вопросы способствуют запоминанию).

См.: Экман П. Почему дети лгут? / Пер. с англ. М.: ПедагогикаПресс, 1993. С. 217.

См.: Там же. С. 56.

В отношении некоторых аспектов событий (цвета, расположение мебели в комнате) 4—9-летние дети так же точны, как и взрослые1.

Беседуя с детьми, необходимо помнить об их ранимости, проявлять повышенное внимание и чуткость, быть понятным и терпеливым.

Ведущим видом деятельности дошкольника является игра, поэтому ребенок охотнее откликнется на предложение взрослого поиграть, чем побеседовать с ним. Расположив к себе ребенка, адвокату будет проще получить от него необходимую информацию.

Однако следует помнить, что получение от ребенка достоверных сведений требует серьезных специальных познаний. В некоторых странах полицейские проходят обучение навыкам беседы с детьми. Полицейских учат устанавливать психологический контакт с ребенком, правильно формулировать вопросы (они не должны быть наводящими, подсказывающими ответ). В Канаде для беседы с детьми, пострадавшими от сексуального насилия, используют анатомических кукол.

По тому, как рассказывает ребенок, можно заподозрить, что ему помогали реконструировать происшедшие с ним события. Например, дошкольнику должно не хватать слов для описания развратных действий, которые с ним совершали. Использование в рассказе взрослой лексики позволяет заподозрить участие старших по возрасту в описании истории того, что произошло с ребенком.

Подготовку детей к суду и их психологическое сопровождение желательно поручить специалисту (психологу или педагогу). Это необходимо не только для того, чтобы показания ребенка звучали убедительно, но и для минимизации негативных последствий возможной психологической травмы.

Продолжительность беседы юриста с ребенком дошкольного или младшего школьного возраста не должна превышать 20—30 минут, так как детское внимание неустойчиво и удержать его дольше неспециалисту будет трудно.

Подростковый возраст (от 11 до 15 лет) считается переходным между детством и взрослой жизнью. Особенностью этого См.: Гулевич О. А. Психологические аспекты юриспруденции: учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт, 2006. С. 251.

возраста является половое созревание. Главное новообразование подросткового возраста — появление чувства взрослости.

Психологи отмечают эмоциональную неуравновешенность подросткового возраста и связывают ее с гормональными и физиологическими процессами. Вспыльчивость, резкие смены настроения, ослабление тормозных процессов — таковы ее проявления.

Согласно некоторым психологическим тестам, нормы для подростков и юношей отличаются от норм взрослого. В частности, А. Е. Личко отмечала, что возраст с 14 до 18 лет является критическим для развития психопатий. В подростковом возрасте нередко наблюдается синдром дисморфомании (убеждение в наличии воображаемого физического дефекта). Для подростка характерно быть недовольным собственной внешностью, многие считают себя не просто некрасивыми, но уродливыми.

Противоречивость подросткового возраста проявляется в сочетании, казалось бы, не сочетаемого: с одной стороны, чувствительность к оценкам окружающих, застенчивость, с другой — самоуверенность, безразличие, развязность, повышенная критичность.

Взрослый для подростка уже не так авторитетен, как для младшего школьника. Подросток больше ориентирован на мнение своих сверстников. Именно то, что ровесники думают о нем и его поступках, беспокоит его больше всего. От взрослых подросток старается держаться подальше: перестает рассказывать родителям подробности своей жизни, прерывает при их появлении телефонные разговоры. Так проявляется его освобождение от влияния окружающих взрослых. На смену «морали подчинения» приходит «мораль равенства».

Психологические особенности подросткового возраста способствуют нарушениям социализации, которые могут проявляться в отклоняющемся, в том числе противоправном, поведении. У несовершеннолетних правонарушителей наблюдается деформация эмоциональной сферы, повышенная агрессивность, отсутствие способности к состраданию, отрицательные изменения воли.

Для несовершеннолетних преступников характерны:

— демонстрация пренебрежения нормами общепринятого поведения;

— пристрастие к спиртным напиткам, наркотикам, азартным играм;

— бродяжничество, побеги из дома и учебно-воспитательных учреждений;

— ранние половые связи;

— проявления мстительности, жестокости, насилия;

— умышленное создание конфликтных ситуаций;

— культивирование вражды к иным группам несовершеннолетних;

— привычка к присвоению всего, что «плохо лежит»1.

Преступность несовершеннолетних имеет характерные особенности. Их отличает специфическая мотивация (стремление к самоутверждению, лихачество, легкомыслие, подражание, страх быть отвергнутым группой). Бльшая часть преступлений совершается подростками в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в составе группы, лидером которой является 18—25-летний, имеющий криминальный опыт молодой человек.

Однако психологические особенности возраста — наивность, любопытство, повышенная внушаемость, доверчивость, отсутствие жизненного опыта, эмоциональная неустойчивость — способствуют тому, что подростки нередко становятся жертвами преступлений. Несовершеннолетних потерпевших не меньше, чем несовершеннолетних правонарушителей.

Учитывая психологические особенности подростков, можно дать следующие рекомендации по общению с ними:

— стараться беседовать с ними «на равных», подчеркнуто уважительно, внимательно относиться к самым разным проявлениям индивидуальности молодого человека;

— уметь видеть в каждом подростке хорошие стороны, отмечать их в беседе с ним и его родителями;

— не злоупотреблять доверием подростка, соблюдать конфиденциальность;

— нельзя беседовать с подростком с позиции силы, важно заинтересовать, мотивировать его на участие в беседе;

— быть терпеливым и последовательным, защищая интересы подростка.

См.: Криминальная психология: Учеб. пособие / Авт.-сост. А. И. Ушатиков, О. Г. Ковалёв. М.: Изд-во Московского психолого-социального института — Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭ К», 2007. С. 190—192.

Юношеский возраст (различают раннюю юность — 15—18 лет и позднюю юность — 18—23 года) характеризуется завершением физического созревания. В сравнении с подростковым юношеский возраст характеризуется большим самоконтролем и саморегуляцией. Это время личностного и профессионального самоопределения. Временны`е рамки этого возраста, как и других возрастов, несколько условны, так как связаны с индивидуальными темпами развития личности. Поэтому 14-летние подростки во многом схожи с 16-летними юношами.

Юность — это пора, когда молодой человек делает выбор жизненного пути, формирует жизненные планы. Это время оптимизма, надежд, веры в собственные силы. Молодой человек полон сил и желания осуществить свои планы.

Помимо потребности в личностном, социальном и профессиональном самоопределении, ведущими потребностями юности являются потребность в социально-психологической поддержке и защите, потребность в успехе. Главными достижениями этого возраста являются самостоятельность, социальная зрелость, коммуникативная компетентность.

Юность — пора становления самооценки, сопровождающаяся чувством непонятости, неуверенностью, проявляющейся иногда в агрессивности и внешней развязности. Как правило, именно в юношеском возрасте происходит переход от зависимости (правовой, экономической, нравственной) к независимости. Переход этот может сопровождаться различными формами асоциального и антисоциального поведения.

В юношеском возрасте расширяется круг общения, репертуар поведенческих возможностей. Именно в эту пору большинство людей приобретают верных, настоящих друзей на всю жизнь. Юность — время любви и дружбы. Возрастает интерес к моральным проблемам, юноши определяют для себя жизненные цели, понятие долга, верности, любви.

Юношеский возраст — время развития нравственных и эстетических чувств, завершения оформления характера, становления мировоззрения. Нравственное развитие характеризуется усилением сознательных мотивов поведения, формированием воли. Получают развитие такие качества, как целеустремленность, настойчивость, решительность, самостоятельность, ответственность.

Юношеский возраст характеризуется большей, по сравнению с подростковым, дифференцированностью эмоциональных реакций. Настроения молодых людей более осознанны и устойчивы, чем подростковые. Заметно расширяется сфера эстетических чувств.

Современные молодые люди проходят период активной социализации в условиях ломки старых ценностей, на смену которым новые еще не вполне сформировались. Экономическая и политическая нестабильность тоже не способствует гладкости протекания социализации в юношеский период. Отсюда озлобленность, пессимизм, растерянность некоторых молодых людей.

По мнению американского психолога Э. Эриксона, юность характеризуется появлением чувства своей неповторимости, индивидуальности, особенности. Молодой человек как бы примеряет новые для него роли, пробует их, но не усваивает окончательно.

Наиболее эффективные взаимоотношения с юношами складываются тогда, когда взрослый придерживается демократического стиля общения. Этот стиль предполагает гибкое поведение и твердые четкие правила. При общении с юношами необходимо объяснять мотивы своих действий, внимательно прислушиваться к мнению молодого человека, использовать власть только в случае крайней необходимости. Многие рекомендации по общению с подростками остаются актуальными и при беседе с юношами.

Между юностью и пожилым возрастом находится период зрелости (чаще всего его определяют границами от 23 до 60 лет). Зрелость — это пора, характеризующаяся наивысшим развитием духовных, интеллектуальных и физических возможностей человека. Именно в этот период происходит достижение личностной зрелости. Человек создает семью, достигает пика профессионализма, реализуется в различных сферах общественной жизни.

Социальная зрелость подразумевает наличие четырех основных составляющих: ответственности, терпимости, саморазвития, положительного мышления (отношения к миру)1.

Ответственная личность считает себя таковой по отношению ко всему происходящему в ее жизни. Ответственности См.: Бордовская Н. В., Реан А. А. Педагогика: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2000.

сопутствуют уверенность, спокойствие и социальная популярность. Формирование ответственности напрямую связано с самостоятельностью и свободой в принятии решения.

Другая важная составляющая зрелой личности — социальная терпимость. Речь не идет о терпимости, связанной со снижением чувствительности к раздражителю. Имеется в виду терпимость, обеспеченная установками: «каждый имеет право на свое мнение»; «все люди разные»; «каждый имеет право на ошибку» и пр. Такая терпимость сочетается с высокой эмпатийностью (способностью к сочувствию и сопереживанию) и может сочетаться с выраженной чувствительностью.

Потребность в саморазвитии — следующая составляющая зрелой личности. Стремление к саморазвитию является источником личностного и социального долголетия, с ним связаны профессиональные успехи. Целью личного самосовершенствования, самореализации в конечном итоге является максимальное использование своих знаний, умений, способностей.

Положительное мышление, позитивное отношение к миру, являясь интегративным компонентом, охватывает все предыдущие и присутствует в каждом из них. Положительное мышление характеризуется умением видеть достоинства наряду с недостатками, разумным оптимизмом.

Далеко не в каждом человеке в период зрелости можно наблюдать перечисленные качества. Наличие их свидетельствует о социальной зрелости личности. Среди доверителей можно встретить как социально зрелых, обнаруживающих наличие перечисленных качеств, так и тех, кто стремится переложить ответственность за свои проблемы на окружающих, в том числе на адвоката.

На период взрослости приходится пик развития интеллектуальных процессов (23—30 лет), коммуникативной компетентности (40—45 лет). Успешно социализированный человек самореализуется именно в этот период. Он создает семью, растит детей, достигает вершин профессионализма. Пик интеллектуального развития нельзя смешивать с пиком творческой продуктивности, который невозможен без опыта, знаний, профессионально значимых качеств. Поэтому время наивысшей профессиональной продуктивности может не совпадать с пиком интеллектуального развития.

Период взрослости сопровождается кризисами. Говоря о возрастных кризисах зрелости, называют обычно кризис 30 лет, кризис середины жизни (40—45 лет) и кризис позднего возраста (55—60 лет)1. Кризис — это время качественных изменений, результатом которых является переход личности на более высокую ступень развития. Кризисы неизбежны и закономерны в жизни человека, так как развитие протекает неравномерно, противоречиво и через разрешение внутренних конфликтов. Через разрешение кризисов происходит личностный рост человека, его психическое развитие.

Кризис середины жизни образно охарактеризовал Данте Алигьери: «Земную жизнь пройдя до половины, я очутился в сумрачном лесу». В период кризиса середины жизни появляется чувство неудовлетворенности, снижается самооценка, повышается конфликтность. Человек задает себе вопросы: «Что я сделал в жизни? Добился ли того, чего хотел?» Не всегда ответы на эти вопросы удовлетворяют человека.

Общаться с доверителем в кризисном возрасте сложнее, чем в другие периоды. Кризисы переживают все люди, но степень интенсивности их проявлений у всех разная. У одних они проходят за 3—4 месяца, у других — могут растянуться на годы.

Особая категория доверителей — пожилые люди (старше 60 лет). Пожилой возраст характеризуется растущей социальной изоляцией. На этой стадии жизненного пути человек теряет родных и близких, отделяется от ставших самостоятельными детей. Ухудшение здоровья, снижение уровня материального благополучия, утрата прежних социальных ролей ведут к изменению поведения и взглядов человека. Пожилые люди, как и инвалиды, относятся к наименее защищенной части общества.

С выходом на пенсию, добровольным отказом от социальных функций и ролей у некоторых людей наблюдается личностная деформация. «Явления деперсонализации такого рода приводят к функциональным нервным и сердечно-сосудистым заболеваниям — в общем, к психогенным заболеваниям», — писал Б. Г. Ананьев2. Здоровье пожилого человека ухудшается, снижаются фон настроения, самооценка, повышается впечатлительность, обостряется чувство родства См.: Хухлаева О. В. Кризисы взрослой жизни//Журнал практической психологии и психоанализа. 2010. № 2.

Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. СПб.: Питер, 2010. С. 91.

и привязанности к родственникам. Многие пожилые люди переживают психологическое одиночество, которое проявляется в чувстве невостребованности, ненужности, исключенности из жизни.

Говоря о пожилых людях, иногда выделяют две возрастные группы — те, кому от 60 до 75, и те, кто старше 751. Эти группы отличаются по своему психологическому и медицинскому состоянию. Для людей, входящих в первую группу, характерно сохранение достаточно высокого уровня активности мотивационных составляющих, наиболее значимыми проблемами для них являются нарушения социально-психологической адаптации и вызываемый этим дискомфорт. Для людей, входящих во вторую группу, на первый план выходят медицинские проблемы, связанные с ухудшением здоровья, слабостью и необходимостью постоянного ухода.

По успешности адаптации можно выделить группы пожилых — адаптировавшихся и неадаптировавшихся. Они отличаются друг от друга уровнем активности, стратегиями совладания с трудностями, отношением к миру и себе, удовлетворенностью жизнью. Для первых свойственно находиться в согласии со своим возрастом, уметь находить положительные стороны в своей жизни, быть оптимистом, испытывать радости. Успешно адаптировавшиеся пожилые люди пересматривают свои прежние взгляды на жизнь и вырабатывают новую, спокойную, самодостаточную позицию. У вторых — после выхода на пенсию — развивается пассивное отношение к жизни, они отчуждаются от окружения; сужается круг их интересов и снижаются показатели тестов интеллекта. Они теряют уважение к себе и переживают тягостное чувство ненужности2. В целом у пожилых наблюдается снижение адаптационных возможностей.

Творческие люди переживают старение легче других, с ними остается их опыт, навыки, любимое дело. Истории известны положительные примеры активности писателей, хуСм.: Краснова О. В., Марцинковская Т. Д. Особенности социальнопсихологической адаптации в позднем возрасте//Психология старости и старения: Хрестоматия: Учебное пособие/Сост. О. В. Краснова, А. Г. Лидерс. М.: Издательский дом «Академия», 2003. С. 183—198.

Анциферова Л. И. Новые стадии поздней жизни: время теплой осени или суровой зимы?//Психологический журнал. 1994. Т. 15. № 3. С. 99—104.

дожников, музыкантов — Л. Н. Толстой, И. С. Бах, П. Пикассо и др.

По мнению некоторых исследователей, многомерная классификация пожилых людей дает больше информации для понимания положения и роли этой общности в современном российском обществе. Например, по одной из них выделяют пять типов пожилых людей:

Тип 1 представлен в основном женщинами с низким образовательным уровнем, тяжелым материальным положением. Это — умиротворенные верующие. Представители этого типа глубоко прониклись христианскими ценностями и относятся к своему незавидному положению спокойно, без озлобленности и стенаний, доброжелательны по отношению к другим людям. Они смирились с несправедливостью, воспринимая трудности как испытания, посланные Богом. Этот тип пожилых людей очень удобен для манипулирования, легко становится жертвами мошенников. Покорные и смиренные, такие люди не протестуют, не жалуются в вышестоящие инстанции.

Тип 2 — тоже преимущественно женский. Он представлен обеспокоенной интеллигенцией и по отношению к жизни противоположен первому. Имея высокий уровень образования, в прошлом принадлежа к средним слоям населения, представители этого типа в настоящее время испытывают серьезные материальные проблемы. Они не смирились со своим положением, протестуют против социальной несправедливости, остро реагируют на общественные проблемы. Это духовно богатая, культурно развитая часть пенсионеров, обеспокоенная социальным и имущественным расслоением общества, нравственной деградацией современников.

Тип 3 — депривированные и больные. Их главная отличительная особенность — плохое состояние здоровья, необходимость постоянного лечения. Представители этого типа, в основном женщины с низким образовательным уровнем, считают себя обиженными, ненужными даже собственной семье, никому не верят. Горестей в своей жизни хлебнули, по их словам, больше, чем радостей. Жить с ними в семье психологически трудно, так как они всем постоянно недовольны, озлоблены, испытывают ненависть к миру, в котором живут.

Тип 4 — благополучные пожилые люди. В этой группе объединились пенсионеры, в сравнении с остальными группами имеющие больший доступ к простейшим благам человеческого существования. В ней больше мужчин, и это самый молодой тип пенсионеров, среди них 58% не достигли 70 лет, здесь самая высокая материальная обеспеченность. Они проживают в семье и имеют активный интерес к жизни за порогом дома. Среди них максимальная доля лиц с положительным итогом жизни, с хорошим социальным самочувствием, с ощущением бодрости не только духа, но и тела.

Тип 5 — одинокие. Главная особенность — факт проживания в одиночестве, отсутствие детей, смерть супруга. Большинство представителей этого типа высоко оценивают свое былое положение в обществе, живут сегодняшним днем и не строят долгосрочных планов. Нередко они становятся жертвами мошенников. Социально-психологическое самочувствие у них — одно из самых скверных1.

Ю. М. Антонян и Т. Н. Волкова выделяют следующие типы поведения пожилых людей:

1) социально-активный;

2) социально-пассивный;

3) социально-нейтральный;

4) антисоциальный2.

Преступники пожилого возраста отличаются от молодых преступников. Преступления, совершенные лицами старше 60 лет, часто связаны с внезапно возникшим чувством обиды, мести, с неадекватной по силе реакции на психотравмирующий фактор. Такие реакции обусловлены возрастными особенностями пожилых людей.

Среди преступлений, совершенных пожилыми мужчинами, значительная часть — насильственные. Пожилые преступницы нередко совершают кражи путем злоупотребления доверием (мошенничества).

Причинами преступности людей пожилого возраста в настоящее время являются:

1) объективные общесоциальные, — процесс смены общественного строя привел к ощущению обделенности и несчастности, брошенности;

2) субъективно-личностные, — старики в местах лишения свободы (30—50%) имеют патологические изменения в психике3.

См.: Саралиева З. М., Балобанов С. С. Пожилой человек в Центральной России//Социологические исследования. 1999. № 12. С. 54—65.

См.: Криминальная психология… С. 270.

См.: Там же. С. 274.

Исследования психологов показывают, что интенсивность ощущений, как положительных, так и отрицательных, с возрастом снижается. Эмоции пожилых людей более «сглажены» по сравнению с эмоциями более молодых людей. Это совсем не означает, что пожилой человек эмоционально сдержан в процессе общения. Напротив, у него облегчен срыв на негативные реакции, вплоть до плача или крика.

У пожилых людей ухудшаются процессы приспособления психики к новым требованиям и обстоятельствам, труднее меняются привычки и стереотипы. С возрастом наблюдается ослабление психических функций: ухудшается память; снижаются умственные способности, внимание; замедляется восприятие. Договариваясь о новой встрече с пожилым человеком, необходимо записать, какие документы он должен принести; желательно иметь образцы подобных документов, которые можно ему показать. Учитывая возрастные особенности познавательных процессов, наглядность при общении с пожилым доверителем приобретает особое значение.

У пожилых людей может наблюдаться огрубление отдельных личностных черт, «портиться» характер. Это может выражаться в ворчании, излишней подозрительности, даже грубости пожилого человека. Обостряются личностные качества: осторожность переходит в подозрительность, бережливость — в скупость. Общаясь с пожилым доверителем, адвокату следует проявить снисходительность, быть особенно деликатным и вежливым.

С возрастом у человека повышается внушаемость. Легковерие пожилых людей способствует тому, что они становятся жертвами мошенников.

При внешней контактности пожилые люди не всегда психологически готовы завязывать новые знакомства. Некоторые из них приспособились к одиночеству, удовлетворяясь поверх остными формами общения. Пожилые люди часто предполагают неудачи в общении, боятся быть непонятыми, страшатся разочарований и эмоциональных потрясений. В результате многие из них избегают общения, хотя и страдают от его недостатка1. Бывает, что по нескольку дней пожилой человек ни с кем не разговаривает. Встреча с адвокатом, безусловно, для каждого из них — особое соСм.: Краснова О. В., Марцинковская Т. Д. Указ. соч. С. 183—198.

бытие, за которым вновь наступят будни. Поэтому, готовясь к встрече с пожилым человеком, адвокату полезно запастись терпением и временем.

С возрастом происходит ускорение субъективной скорости течения времени. Пожилые люди, говоря о времени, подчеркивают его скоротечность. При этом события, отдаленные во времени на десятки лет, они помнят значительно лучше, чем недавние. Внимание становится неустойчивым, пожилой человек легко отвлекается.

Пожилой возраст — время страхов. Страх смерти, по оценкам специалистов, является основной причиной невротических и психических расстройств в старости. Кроме страха смерти, пожилым людям свойственны страхи болезни, одиночества, страх перед собственной беспомощностью.

Страх — это эмоциональная реакция на существующую угрозу. Кроме психологического, он имеет физиологический аспект, который проявляется в учащении пульса, изменении частоты дыхания, потоотделении, дрожи во всем теле, сужении кровеносных сосудов и т. д. Страх нарушает жизнедеятельность человека, приносит ему страдания.

Психика пожилого человека ищет различные способы борьбы со страхами. Характерными защитными механизмами становятся уход в себя, замкнутость, пониженное настроение, осторожность, склонность к критике окружения. Могут наблюдаться и усиленные резкие, в том числе агрессивные, реакции. Так пожилой человек защищается от страхов, присущих его возрасту. Всё это затрудняет установление психологического контакта в ходе беседы с адвокатом.

Многие из нас стесняются поддерживать разговор с пожилым человеком о том, что будет после его смерти, как бы он хотел распорядиться тем, что нажил, о наследстве, которое он оставит. Однако психологам известно, что доверительный спокойный разговор о том, что тревожит пожилого человека, уменьшает его страхи эффективнее, чем механизмы вытеснения, запрета, изоляции или проекции, лежащие в основе нашего желания избежать беседы на эти темы.

Навыки беседы с пожилым доверителем предполагают:

1) умение ограничивать время общения (можно вначале разговора предупредить пожилого человека о продолжительности консультации);

2) способность быть доброжелательным, проявлять уважение и терпение;

3) умение четко и понятно формулировать юридический аспект проблемы доверителя, обозначать его как тему беседы;

4) использование наглядности (образцы документов, схемы, фотографии, планы и пр.);

5) при необходимости получения на следующей встрече дополнительных документов — составление для него списка с пояснениями.

2.2. Гендерные (половые) различия доверителя Психологами установлены существенные различия в психическом складе мужчины и женщины, поэтому взаимодействие адвоката с доверителем-мужчиной отличается от общения с доверителем-женщиной.

Оба пола сходны по многим физиологическим и психологическим характеристикам, в современном обществе мужчины и женщины становятся всё более похожими. Однако привлекают внимание и отличия, характерные для представителей разного пола. У мужчин переходный период наступает в среднем на два года позже, средний мужчина — выше средней женщины, физически сильнее ее, а умирают мужчины в среднем на пять лет раньше. Почерк мужчин более неравномерный, женский — более «правильный», красивый. Женщины в два раза чаще мужчин страдают от тревожности и депрессии, зато примерно в два раза реже совершают самоубийства, а вероятность того, что они станут алкоголиками, меньше в пять раз. Женщины лучше, чем мужчины, переносят боль, проявляют больше терпения при выполнении неинтересной, монотонной работы. В детстве девочки менее склонны к расстройствам речи и к синдрому гиперактивности, а во взрослой жизни — к асоциальным действиям1.

Ученые отмечают различия в строении и созревании мозга мужчин и женщин. Мозг мужчин немного тяжелее мозга женщин, и межполушарная асимметрия у мужчин выражена больше, чем у женщин.

См.: Рапохин Н. П. Прикладная психология: учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. С. 130—131.

Человек — асимметричен, это проявляется в самых разных аспектах: в размерах частей тела (например, рук, ног), в расположении внутренних органов (например, печени, сердца), в «ведущих» конечностях (правши, левши), в «ведущих» глазе, ухе, полушарии мозга. Функциональная асимметрия мозга (правополушарность, левополушарность) определяет особенности восприятия, памяти, мышления, эмоций человека.

Левое полушарие мозга отвечает за абстрактное мышление, логическую память, вербальное общение. Левое полушарие работает последовательно, восстанавливая целое по частям. Правое полушарие обеспечивает конкретное, образное мышление, память на личные события, невербальную память, мимико-жестикулярную речь, музыкальный слух. Правое полушарие обеспечивает целостное восприятие во всей полноте многообразия, творческое мышление. Большинство исследователей считают, что асимметрия мозга больше выражена у мужчин.

В зависимости от того, какое полушарие является доминирующим, людей делят на:

— левополушарных;

— правополушарных;

— равнополушарных (при отсутствии явного доминирования полушария).

Левополушарные люди отличаются словесно-логическим характером познавательных процессов, склонностью к абстрагированию, обобщению, однозначным, линейным восприятием мира, грамматически правильной речью, мышечной выносливостью. Их отличает подчеркнутая рациональность, рассудочность, обостренное чувство долга, ответственность. Они предпочитают действовать по схемам и шаблонам, у них отсутствует гибкость, непосредственность в выражении чувств. Среди левополушарных больше инженеров, математиков, физиков, философов, лингвистов, администраторов.

Правополушарные люди характеризуются преобладанием конкретно-образного мышления, целостным восприятием, развитым воображением, хорошей пространственной ориентацией. Их речь эмоциональна, экспрессивна, богата жестикуляцией и интонациями. Они отличаются открытостью, непосредственностью в выражении чувств, доверчивостью, наивностью, внушаемостью, действуют по настроению. Правополушарное мышление свойственно литераторам, журналистам, деятелям искусства1.

Оптимальным является гармоничное сочетание деятельности правого и левого полушарий, обеспечивающее разные виды мышления, восприятия, умение видеть проблему во всем ее многообразии и способность к восстановлению целого из частей.

В первые два-три года жизни у ребенка доминирует правое полушарие, между третьим и пятым годом жизни формируется доминантность левого полушария, которая продолжается в процессе школьного обучения, а в подростковом возрасте вновь начинает доминировать правое полушарие. В. С. Ротенберг, автор концепции поисковой активности и межполушарной асимметрии мозга, отмечает неравномерность созревания лобных отделов правого полушария мужчин и женщин. У мужчин наблюдается более длительное созревание структур правого лобного отдела, чем у женщин. Этим объясняется большее число гениев и умственно неполноценных среди мужчин и более высокая чувствительность к межличностным отношениям и частота депрессий у женщин2.

Женщины превосходят мужчин по эмоциональной возбудимости, они чаще испытывают как отрицательные, так и положительные эмоции. Мужчины лучше маскируют свои эмоции. Женщины свободнее выражают эмоции, у них сильнее выражена потребность в разрядке эмоционального напряжения, они чаще плачут. Получены данные, которые можно интерпретировать в пользу вывода о лучшей эмоциональной памяти у женщин, чем у мужчин. Эмпатия, способность к сочувствию, сопереживанию у женщин выражена сильнее. У мужчин слабее и реже переживания чувства вины, чем у женщин3. Женщины чаще меняют выражение лица, и лица у них разнообразнее, чем у мужчин.

См.: Сиротюк А. Л. Обучение детей с учетом психофизиологии: Практическое руководство для учителей и родителей. М.: ТЦ Сфера, 2001; http://www.pedlib.ru/Books/3/0318/3_0318—1.shtml См.: Ротенберг В. Межполушарная асимметрия, ее функция и онтогенез//Руководство по функциональной межполушарной ассиметрии. М.: Научный мир, 2009; http://www.cerebral-asymmetry.narod.ru/6.Rotenberg.pdf См.: Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2003.

Считается, что женщины более устойчивы к стрессам. Известно, что состояниям аффекта чаще подвержен мужчина, нежели женщина. При этом симптомы психического расстройства, депрессии чаще встречаются у женщин, чем у мужчин. Этот факт можно считать следствием гибкости женской психики. Уровень психических расстройств высок лишь у неженатых мужчин. Обычно женщины с большей готовностью, чем мужчины, признают у себя наличие психических расстройств и обращаются за помощью к врачу.

Женщины, как правило, более внушаемы и впечатлительны, чем мужчины. На них оказывают большее воздействие фотографии, видеозаписи трагических событий. Они больше подвержены групповому давлению, склонны к конформизму. Мужчины больше склонны к доминированию, у них сильнее выражен дух соревновательности.

Существенных различий в уровне интеллекта мужчин и женщин исследователями не обнаружено. Женщины в своей массе имеют средний уровень интеллекта, у мужчин средний интеллект встречается реже, зато среди них больше одаренных и умственно отсталых. Мужчины имеют некоторое превосходство в пространственной ориентации и понимании математических рассуждений1.

Известно, что свидетели-женщины лучше опознают женщин, а мужчины — мужчин. По одной из гипотез, это происходит потому, что при восприятии представителя своего пола свидетели стараются собрать информацию о его личностных качествах, а при восприятии представителя противоположного пола — решают вопрос о его внешней привлекательности. Рассказ женщин становится точнее, если собеседник демонстрирует полное понимание и поддержку свидетеля2.

В целом мужчины наблюдательнее женщин. Криминалисты указывают, что мужчины-свидетели точнее при описании событий, женщины же чаще допускают ошибки, неточности.

Смелых среди лиц мужского пола больше, чем среди лиц женского пола. Мужчины более склонны к конфликтам и асоциальному поведению, у них чаще наблюдается неадекватность эмоциональных проявлений. При этом женщины, разрешая конфликты, больше ориентированы на чужое мнеСм.: Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2003.

См.: Гулевич О. А. Указ. соч. С. 250.

ние. Поэтому при разрешении конфликтов с участием женщин велика роль посредника. С этим связан тот факт, что женщины чаще обращаются за помощью к психологам, врачам и другим специалистам.

Среди преступников больше мужчин, чем женщин. Однако женская преступность (насильственная ее часть) растет быстрее, чем мужская1, в ней отмечаются отличные от мужской преступности тенденции. Поведение женщин-преступниц отличается дерзостью и жестокостью. Всё чаще женщины осваивают мужские криминальные «профессии». Женщины совершают хищения государственного имущества в особо крупных размерах в шесть раз чаще мужчин, а кражи личного имущества — в два раза чаще2.

Если умышленные убийства чаще совершаются мужчинами, то неумышленные — женщинами. Такие убийства женщины совершают в состоянии алкогольного опьянения или аффекта, вызванного провоцирующими действиями потерпевших. Женщины-преступницы чаще убивают родственников, мужей, сожителей, знакомых. Большинство преступлений совершается женщинами на почве длительных семейно-бытовых конфликтов. Исследования показали, что для женщин, совершивших насильственные преступления, характерны низкие умственные способности, повышенная личностная тревожность, интравертированность, неуверенность в себе, конфликтность, злопамятность, подозрительность3.

Е. П. Ильин отмечает, что обнаружена зависимость между выбором женщиной профессии и выраженностью у нее маскулинности-фемининности. Женщины с выраженной маскулинностью склонны отдавать предпочтение профессиям, связанным с конкуренцией, борьбой (в том числе предпринимательской, адвокатской деятельности). Женщины с выраженной фемининностью выбирают традиционно «женские» профессии, связанные со служением.

Исследования показывают, что социальный интеллект, под которым понимаются способности правильно понимать См.: Щербакова Л. М. Женская насильственная преступность в современной России: криминологические проблемы: Автореф. дис. … д-ра юрид. наук. М., 2008.

См.: Ильин Е. П. Указ. соч.

См.: Щербакова Л. М. Указ. соч. С. 40—42.

поведение людей, лучше развит у девочек, чем у мальчиков1. Эти способности важны для более эффективного взаимодействия с другими людьми и успешной социальной адаптации. Отмечают превосходство женщин в речевых функциях. Как правило, девочки начинают говорить раньше мальчиков, более высокая потребность в речевой активности сохраняется у женщин и в зрелом возрасте.

Обнаружены различия между полами в отношении к похвале и вознаграждению. Женщины испытывают бльшую потребность в одобрении, в том, чтобы результаты их работы были отмечены окружающими. Мужчины более независимы от оценок окружающих.

Темами разговоров мужчин чаще всего бывают деньги, коммерческие дела, спорт; женщины обычно говорят об одежде, других женщинах, отношениях между людьми. Стиль общения мужчин более активный и предметный. Мужчины более прямолинейны в выражении своих потребностей, поэтому более понятны и предсказуемы. Женщины чаще говорят намеками, «договаривают» жестами, мимикой.

Для большинства мужчин говорить — значит передавать факты, мужчины в беседе более информативны, поэтому в деловой беседе с мужчиной женщине-адвокату рекомендуется:

— четче формулировать мысль, говорить более короткими предложениями, высказывать мысли последовательно, не перескакивать с одного на другое, не говорить намеками;

— быть сдержаннее в мимике (в среднем у женщин мимика разнообразнее и подвижнее);

— быть более бесстрастной, говорить монотоннее (интонационно речь женщин более разнообразная);

— не перебивать мужчину.

Мужчине-адвокату, ведущему деловую беседу с женщиной, нужно:

— знать, что женщины «договаривают» жестами, мимикой, способны вести одновременно несколько тем беседы;

— научиться распознавать интонации, жесты, мимику;

— демонстрировать эмпатию;

— знать, что женщины часто думают «вслух», то есть озвучивают рассуждения, а не выводы.

См.: Ильин Е. П. Указ. соч.

Психологи заметили, что у женщин, находящихся в депрессии, возрастает потребность в прикосновениях. Чем чаще женщин обнимают или просто касаются, тем быстрее они выходят из депрессии. Существует целый ряд социально приемлемых прикосновений, которые допустимы при общении адвоката с доверителем-женщиной (рукопожатие; касание локтя, предплечья при сопровождении к месту проведения беседы или при оказании помощи снять пальто).

О. А. Гулевич приводит характеристики так называемых мужского и женского стилей речи. Для «женского» стиля характерно:

1) наличие ограничительных выражений типа «я думаю», «это кажется похожим», «если я не ошибаюсь», «возможно»;

2) подъем интонации в утвердительных предложениях (например, когда речь идет о скорости движения машины, то отвечает «двадцать, двадцать пять?» с повышением интонации);

3) повторение индикаторов неуверенности (например, «я не уверена»);

4) наличие интенсификаций (например, использование словосочетаний «очень близкие друзья» вместо просто «друзья»);

5) использование большого количества цитат;

6) использование «пустых» прилагательных типа «превосходный», «очаровательный», «милый».

«Мужской» и «женский» стили речи не всегда соответствуют полу выступающего. Исследования показывают, что свидетели (как мужчины, так и женщины), использующие «мужской» стиль речи оцениваются присяжными как более умные, компетентные, привлекательные и достойные доверия. Аналогичное влияние на присяжных оказывает и стиль речи адвоката1.

Существуют разные теории, объясняющие различия мужчин и женщин. Одна из самых известных, теория генетика В. А. Геодакяна о двух противоположных тенденциях. Первая тенденция — сохранение, закрепление, передача по наследству того, что полезно для выживания рода. Вторая — изменение, разнообразие, поиск того, что целесообразно для прогресса, что обеспечит приспособление к новым условиям. Эти тенденции обеспечиваются делением живых существ См.: Гулевич О. А. Указ. соч. С. 425—426.

на мужских и женских особей. В соответствии с этой теорией женские особи отвечают за первую тенденцию, мужские — за вторую. На мужских особях природа опробует новые приспособительные механизмы, поэтому их рождается больше и среди них больше мутаций (полезных и вредных). Женский пол предназначен для сохранения и передачи будущим поколениям полезных для выживания мутаций.

Другая теория объясняет различия мужчин и женщин социальными факторами. В соответствии с ней мужчины, занимаясь охотой, развивали пространственные способности и соответствующие им структуры мозга. Женщины, главным занятием которых было воспитание детей, развивали способности к общению и межличностному взаимодействию.

Необходимо помнить, что все приведенные характеристики относятся к «среднему» мужчине и «средней» женщине, коих в природе не существует. Современная женщина, как и современный мужчина, часто совмещает в себе «мужские» и «женские» качества. Тем не менее знание психологических различий между мужчинами и женщинами способствует учету этих особенностей в общении с ними, делает его более эффективным.

2.3. Национально-психологические особенности доверителя Россия — страна многонациональная, поэтому адвокату по роду своей профессиональной деятельности приходится общаться с представителями разных национальностей. Знание психологических особенностей представителей тех или иных наций поможет ему эффективнее взаимодействовать с самыми различными доверителями.

Национальные особенности психики человека изучает этнопсихология, которая возникла на стыке социологии, социальной психологии и этнологии (этнографии). Эта отрасль научного знания исследует психологическое своеобразие национального характера, национального самосознания, национальных традиций и поведения представителей различных этнических общностей1.

Национальная психика, по мнению В. Г. Крысько, имеет структуру, включающую в себя системообразующую и диСм.: Этнопсихологический словарь / Под ред. В. Г. Крысько. М.: Московский психолого-социальный институт, 1999. С. 313.

намическую стороны. В системообразующую сторону входят национальное самосознание, национальный характер, национальный темперамент, национальные чувства и настроения, национальные традиции и привычки. Динамическая сторона психологии нации, в отличие от системообразующей, позволяет точно определить и осмыслить специфику выражения и функционирования национально-психологических явлений. В нее включают мотивационно-фоновые (своеобразие мотивов, целей этнической общности), интеллектуально-познавательные (своеобразие восприятия, мышления носителей национальной психики), эмоционально-волевые (своеобразные эмоциональные и волевые качества) и коммуникативно-поведенческие (охватывающие межличностное взаимодействие) особенности1.

Национально-психологические особенности способны определять на уровне личности характер функционирования психологических явлений. Представитель той или иной общности мыслит, ведет себя, общается так, как диктует ему его этническая среда, многолетний опыт национального развития. Национальная психология является продуктом истории, складывается под влиянием экономических, политических, природных условий, в которых данная нация живет длительное время. Национально-психологические особенности слабо подвержены воздействию объективных обстоятельств. Эти особенности многообразны у каждой общности, и их невозможно сравнить с каким-либо эталоном, взяв для этого психологию и формы проявления какой-то конкретной национальной общности2.

Многие психологические особенности людей, их отношение к закону, правоохранительным органам уходят корнями в национальный менталитет. В словаре по социальной психологии менталитет определен как «характерная для конкретной культуры (субкультуры) специфика психической жизни людей, детерминированная, в первую очередь, экономическими и политическими обстоятельствами и имеющая надсоСм.: Крысько В. Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. С. 145.

См.: Крысько В. Г. Введение в социальную психологию. Учебное пособие. М.: Изд-во МНЭПУ, 2000. С. 87.

знательный характер»1. Национальный менталитет проявляет себя в искусстве, религии, устном народном творчестве.

Но не надо забывать, что полиэтническое общество — это общество социального разнообразия. Современный человек, с одной стороны, сохраняет приверженность своей базовой культуре, а с другой — может совмещать в себе принадлежность к нескольким культурам. Развитие же любой культуры невозможно рассматривать в отрыве от межкультурного взаимовлияния2.

Русские, представители древнейшей и самой многочисленной славянской нации, довольно легко адаптируются к новым для них условиям. Для них характерны человеколюбие и терпимость, храбрость и выносливость, общительность и готовность прийти на помощь.

Отмечают следующие модальные ценности представителей русской нации:

1. Патернализм. Он проявляется в ожидании отеческой заботы со стороны государства. 84,7% опрошенных русских твердо убеждены, что государство должно заботиться о своих гражданах, независимо от пола и возраста, в ответ обязуясь быть верноподданными, отсюда проявления долготерпимости русских.

2. Этатизм, или державность. Две трети русских считают, что Россия должна быть великой державой.

3. Эгалитаризм — как проявление стремления к равенству, отвержение приоритета представителей той или иной национальности в политике, экономике, финансах и пр.3.

По наблюдениям Л. В. Алексеевой, практически нет русских пословиц, которые выражали бы положительное отношение к закону и лицам, его вершившим. Зато достаточно тех, где демонстрирует негативное отношение к праву: «Закон — дышло: куда захочешь, туда и воротишь»; «Что мне Социальная психология. Словарь/Под ред. М. Ю. Кондратьева//Психологический лексикон. Энциклопедический словарь: В 6 т./Ред.сост. Л. А. Карпенко. Под общ. ред. А. В. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2006. С. 102.

См.: Стефаненко Т. Г. Этнопсихология: практикум: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2008. С. 88.

См.: Политическая психология. Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. А. Деркача, В. Жукова, Л. Лаптева//http://www.gumer.info/bibliotek_ Buk/Psihol/derk/05.php законы, коль судьи знакомы»; «Суд прямой, да судья кривой» и др. Она же отмечает в традициях русских взаимоотношений преобладание морального сознания над политическим и правовым и находит подтверждение в народной мудрости: «Деньги могут многое, а правда — всё»; «Кто за правду горой, тот истинный герой». На ее взгляд, «положительное отношение к праву в отечественном менталитете замещается верой в справедливость»1, а мораль россиянина носит конвенциальный характер, то есть основана на условном соглашении «ты — мне, я — тебе».

Деловое общение адвоката с представителями русской национальности требует контроля над ситуацией, большой взыскательности, профилактики присутствующих иногда элементов слабой самодисциплины и организованности2.

В целом, славянские народы (русские, белорусы, украинцы, болгары, поляки, словаки, чехи, югославы), несмотря на важные отличия друг от друга, очень близки между собой по генотипу, языку, культуре. Социально-психологические исследования свидетельствуют, что большинству из них присущи:

— высокая степень осмысления окружающей действительности, хотя несколько отсроченного по времени от конкретной ситуации;

— достаточно высокий общеобразовательный уровень и подготовленность к жизни и труду;

— уравновешенность в решениях, поступках и трудовой деятельности, реакциях на сложности и трудности жизни;

— общительность, дружелюбие, готовность оказать поддержку другим людям;

— ровное, доброжелательное отношение к представителям других национальностей;

— отсутствие в обычных условиях повседневной жизни стремления к образованию микрогрупп по национальному признаку;

— в экстремальных условиях жизни и деятельности проявляют стойкость, самоотверженность, готовность к самопожертвованию3.

Алексеева Л. В.Юридическаяпсихология:учебноепособие.М.:Проспект,2010.С.42.

См.: Этнопсихологический словарь. С. 230.

См.: Там же. С. 239.

Народы Северного Кавказа имеют богатую и самобытную культуру. Несмотря на различия между представителями разных народностей Северного Кавказа, общность социальноэкономических, политических и исторических условий развития привели к формированию сходных психологических особенностей. Данные этнопсихологических исследований показывают, что они наделены:

— высокоразвитым обостренным чувством национальной гордости, самолюбия и самоуважения, большой приверженностью национальным традициям и привычкам, способствующим поддержанию родовой сплоченности и ответственности;

— главным образом, чертами холерического и сангвинического типов темперамента, взрывной эмоциональностью, повышенной чувствительностью к чужим поступкам и суждениям, ярко выраженным стремлением к самовыражению и самопрезентации;

— большой самостоятельностью, активностью, упорством в достижении поставленных целей во всех видах деятельности, особенно в тех, которые индивидуально предпочтительны и выгодны;

— подчеркнутым вниманием и уважением к старшим по возрасту и социальному положению;

— достаточно высоким образовательным уровнем, хорошей физической подготовкой;

— стремлением к лидерству в многонациональных коллективах, а также к образованию микрогрупп по земляческому признаку1.

Многочисленные народы Дагестана выделены в отдельную группу. Они смелы, впечатлительны, обладают хорошими организаторскими способностями, религиозны. На первых порах для них характерны замкнутость, скованность в общении, настороженность в поведении. В межличностных отношениях не стремятся занимать лидирующее положение. В привычной для них обстановке отличаются общительностью и веселым нравом. У большинства дагестанцев высоко развито чувство национального достоинства и чести, в сельских районах сохранилась любовь к холодному оружию, пережиток кровной мести2.

См.: Этнопсихологический словарь. С. 159—160.

См.: Там же. С. 56—57.

Народы Чечни и Ингушетии относятся к вайнахам и имеют много сходного в культуре и психологии. Чеченцев отличает ярко выраженное чувство родового коллективизма, строгое соблюдение национальных традиций, обостренное чувство собственного достоинства, эмоциональная горячность, впечатлительность. Одной из важнейших черт национального характера чеченцев является патриотизм. В многонациональных коллективах чеченцы держатся независимо, стараясь группироваться по этническому признаку1. Для ингушей характерна бльшая, чем у чеченцев, выдержанность и умение контролировать свое поведение. Ингуши предпочитают строить отношения с представителями других этнических групп на основе взаимопонимания и сотрудничества, корректного отношения к обычаям и привычкам других народов. Их отличает неспешность в действиях, проницательность и сообразительность2.

У представителей малых наций исследователями отмечены объединяющие их особенности. Есть даже такой термин — «комплекс малой нации». Он проявляется в повышенной ранимости национальных чувств, стремлении акцентировать внимание на изъянах в поведении представителей крупных наций, намеренных попытках подчеркнуть значимость своей страны при решении подчас мелких вопросов в международных отношениях3.

Народы Средней Азии включают представителей узбекской, таджикской, туркменской, казахской и киргизской национальностей. Безусловно, все они имеют свои психологические особенности, но их объединяют и общие свойства. Это:

— практический склад ума, рациональный образ мышления;

— слабо выраженная внешняя эмоциональность, сдержанный темперамент, спокойствие и рассудительность;

— способность стойко переносить физические страдания, неблагоприятные климатические условия;

— высокая исполнительность, уважение к старшим;

— определенная степень замкнутости в своих национальных группах, особенно в начальный период знакомства, наСм.: Там же. С. 285—288.

См.: Там же. С. 72.

См.: Рапохин Н. П. Прикладная психология: учебное пособие. М. ФОРУМ: ИНФРА — М, 2007. С. 358.

стороженное отношение к представителям других национальностей1.

Интересные данные накоплены этнопсихологией при изучении представителей американского народа, английской, французской, финской, японской наций. При этом научные данные не надо смешивать с житейскими стереотипами. Стереотипы в науке (в том числе этнические) — результат обобщения ряда научных исследований.

Относительно этнических стереотипов существуют разные точки зрения. Распространено мнение о том, что они играют исключительно отрицательную роль. Возможно, это связано с тем, что раньше в науке чаще изучались негативные стереотипы подвергшихся дискриминации этнических меньшинств. Следствием этого явилось отождествление в сознании большинства людей стереотипов и предрассудков. Сторонники другой точки зрения считают, что стереотипы обеспечивают нас максимумом информации при минимуме интеллектуального усилия. При этом восприятие человека как члена группы вовсе не означает искажения его индивидуальности. Т. Г. Стефаненко отмечает, что стереотипизация существует не для того, чтобы экономить познавательные ресурсы воспринимающего индивида, а для отражения социальной реальности2.

Большое влияние на формирование национальных особенностей оказывает религия. То или иное вероисповедание (христианство, ислам, буддизм, иудаизм и пр.) способствует культивированию в воспитанниках определенных личностных характеристик. Имеют значение и направления религий. В христианстве это православие, католицизм, протестантизм. У каждого из них свои традиции и система воспитания, способствующие развитию определенных черт личности.

В настоящее время национальный вопрос является одним из важнейших не только в государственной политике многих стран, но и в повседневной жизни рядовых граждан. Живя в полиэтничном мире, современный адвокат должен быть способен к вариативности поведения в различной культурной среде, уметь эффективно взаимодействовать с представителями разных наций, обладать высокой этнокультурной компетентностью.

См.: Этнопсихологический словарь. С. 161—162.

См.: Стефаненко Т. Г. Этнопсихология: практикум: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2008. С. 27.

2.4. Социально-профессиональные характеристики доверителя Значительное влияние на поведение доверителей в ходе делового взаимодействия с адвокатом оказывает их принадлежность к той или иной социально-профессиональной группе. Н. В. Рапохин выделяет и характеризует три группы партнеров — по деловым контактам: государственные служащие, бизнесмены и научные (инженерно-технические) работники1.

Отличительной особенностью государственных служащих является их «отчужденность» от предмета своей профессиональной деятельности. Настоящим владельцем предмета их труда является государство. Поэтому при выполнении своих профессиональных обязанностей они не столь ревностны. Основным мотивом деятельности государственных служащих является их карьерный рост. Продвижение вверх по служебной лестнице удовлетворяет потребности самоутверждения, обладания властью, повышения собственной значимости. Для государственного служащего характерно повышенное внимание к «настроению» начальства, он ревниво следит за карьерой своих коллег. В общении он осторожен, подозрителен, «закрыт».

Любопытны наблюдения Р. Пайпса, американского исследователя русской истории, сделанные им относительно чиновничества в России первой четверти ХХ века. Многие из них актуальны и сегодня. Он пишет, что, восходя к княжеской челяди, российское чиновничество сознавало себя прежде всего слугами монарха, а не слугами государства. Как личные слуги царя чиновники стояли над законом. Их было очень сложно обвинить и привлечь к суду. Виновного в том или ином проступке чиновника не судили, а просто перемещали на другой пост. Служившие ради престижа и привилегий монархисты в 1916 году, уже в 1917-м предложили услуги Временному правительству, а позднее и большевикам. Государственные служащие в России составляли замкнутую, отгороженную от остального общества касту, их отличало раболепие перед старшими по чину и грубость в отношении ко всем остальным2.

См.: Рапохин Н. П. Прикладная психология: учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. С. 120—123.

См. Пайпс Р. Русская революция. Агония старого режима. 1905—1917//http://readr.ru/payps-russkaya-revolyuciya-agoniya-starogoreghima-1905—1917.html?page= В общении с представителями других слоев общества чиновники особенно внимательны к должности собеседника, диктующей его возможности. Поэтому, беседуя с ними, адвокату имеет смысл четко обозначить свой социальный статус и учитывать их установку на доминирование в общении.

Главный критерий успеха и мотив поведения бизнесмена — получение прибыли, стремление к расширению и накоплению капитала. Для того чтобы преуспеть, бизнесмену надо уметь быстро устанавливать контакт с разными по психологическим характеристикам партнерами, внушать им доверие, то есть обладать навыками самопрезентации. Кроме того, бизнесмен должен хорошо разбираться в людях, уметь видеть в них деловые личностные качества. По мнению Н. В. Рапохина, бизнесмены отличаются сниженным нравственным барьером при построении деловых и межличностных отношений. Интересы партнеров учитываются ими только до того момента, пока они не противоречат их собственным.

Целями обращения представителей бизнеса к адвокату, помимо получения юридической помощи, являются: попытки нахождения «связей», позволяющих решить проблему неформальным образом; поиск деловых партнеров; стремление переложить ответственность за какое-либо решение или подбор потенциальной «жертвы», чьими руками можно сделать «грязную» работу; попытки использовать авторитет адвоката для поднятия собственного имиджа; ослабление позиций конкурирующей фирмы (попытка «перекупить» адвоката); формирование «страховочных» механизмов; привлечение юриста в качестве партнера в игре «на зрителя». Опытные адвокаты, используя сам факт обращения и отказывая в выполнении некорректной просьбы, успешно преобразуют первоначальные цели визита, переводя их в русло профессионального сотрудничества1.

При общении адвоката с бизнесменом необходимо учитывать привычку последнего ценить свое время, высокую требовательность к деловым качествам партнера, подчеркивать строго деловую направленность беседы, «не лезть в душу», когда вас там не ждут.

Научные и инженерно-технические работники нацелены на достижение интеллектуальной независимости, авторитеСм.: Пухова Т. Л. Бизнес-адвокатура. Советы «тертого калача». М.: ООО «Профобразование», 2004. С. 7—8.

та в научном мире. Труд научных работников — творческий и нацелен на получение результата. Большое значение для ученых имеют признание коллег, наличие публикаций, получение ученых степеней и званий. Они стремятся к поддержанию научных контактов со специалистами в своей сфере, к увеличению сложности и ответственности решаемых профессиональных задач. Нередко у научных работников наблюдается неудовлетворенность степенью признания соб твенных достижений. Этих людей отличает честолюбие, чувство собственного достоинства.

Исследования показывают, что либеральный стиль руководства научными работниками наиболее целесообразен. В лидере особенно ценится терпимость к инакомыслию, поощрение дискуссий, стимулирование творческой инициативы1. По политическим убеждениям они чаще являются демократами или либералами.

В деловом общении научные и инженерно-технические работники ценят свободу выбора, готовы к нестандартным, новым решениям, легче других признают право на ошибку.

В. Г. Крысько, рассматривая психологические особенности представителей различных классов, выделяет четыре группы: рабочий класс, класс буржуазии, средние слои населения и маргинальные слои2.

Основными особенностями психологии рабочего класса (индустриальных и сельскохозяйственных рабочих, средних и низших служащих) являются: трудолюбие, меньшая удовлетворенность (по сравнению с другими классами и социальными группами) своим социальным и материальным положением; слабый социальный конформизм; сильная мировоззренческая ориентированность; способность, а очень часто и настойчивое стремление к массовому выражению своих социальных и имущественных настроений и переживаний; большая подверженность влиянию идеологической (информационной, культурной, националистической) пропаганды и агитации; изолированность от близкого общения с представителями других классов и социальных групп; высокая степень внутриклассовой организованности и сплоченности. См.: Аллахвердян А. Г., Мошкова Г. Ю., Юревич А. В., Ярошевский М. Г. Психология науки. Учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 1998.

См.: Крысько В. Г. Социальная психология… С. 141.

В отличие от индустриальных сельскохозяйственные рабочие более выдержаны, настойчивы и менее подвержены резким перепадам в настроениях.

Психологическими особенностями класса буржуазии (высшие и средние собственники, высшие наемные управляющие, представители власти, финансовые олигархи) можно считать: рациональный образ мышления и деловой этики; высокую самоотдачу и способность к самоограничению в производственной деятельности; индивидуализм; выраженную потребность выстоять в конкурентной борьбе; стремление к получению максимальной прибыли; нацеленность на расширение своего дела; деловую (а часто и межличностную) агрессивность; стремление сохранить себя в составе привилегированного класса.

В группу представителей класса буржуазии В. Г. Крысько объединяет и высших и средних собственников, чиновников, обнаруживая у тех и других общие психологические характеристики. Представляется логичным выделение в отдельную группу государственных служащих по психологическим особенностям, отличающихся спецификой, о которых было сказано ранее.

Для средних слоев населения (мелкая буржуазия и мелкие собственники, интеллигенция и административный персонал), как правило, присущи следующие психологические особенности: трудолюбие; преданность профессии и своему делу; высокая степень ответственности и чувство долга; высокий прагматизм и индивидуализм; компетентность и организационный талант; умение перспективно мыслить. Периодически представителям средних слоев населения свойственно ощущать неустойчивость (эфемерность) своего труда, чувство страха, бессилия, неспособности повлиять на ход событий.