[ «Л.И. Иванкина, Л.А. Шиканов ПСИХОЛОГИЯ Рекомендовано в качестве учебного пособия Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство Томского политехнического университета 2012 УДК ...»
Существует два подхода к выбору и использованию стратегий вмешательства в управлении конфликтами: поведенческий и структурный. В стратегиях вмешательства, ориентированных на поведение, делается акцент на повышение групповой и организационной эффективности через изменение организационной культуры (установок, норм, ценностей, убеждений и т.д.) и, как следствие, поведения. Процедуры вмешательства (Г-тренинг, ролевой анализ, трансактные процедуры, методы группового развития, межгрупповая лаборатория и т. д.) ориентированы на обучение членов организации различным стилям управления конфликтами и диагностике ситуаций, в которых можно использовать эти стили.
В структурных стратегиях повышение эффективности взаимодействия достигается посредством изменения структурных характеристик:
механизмов дифференциации и интеграции, систем коммуникации, вознаграждений и наказаний. Здесь используются методы обогащения труда, реструктурирование рабочих мест, социотехнические изменения трудового процесса и т.д.
1. Приведите примеры встречающихся в вашей жизни групп на следующих уровнях развития: диффузная группа, ассоциация, кооперация, коллектив.
2. К. Роджерс описывал эту фазу развития группы как период «кружения на месте», замешательства, смущения отказа от личностного самовыражения. Назовите эту фазу.
3. Какие основные механизмы групповой динамики вы знаете?
4. Выберите в своем воображении тех студентов в группе, которые вам не нравятся. Оцените, является ли это результатом:
а) ваших индивидуальных качеств (стереотипов, установок, убеждений);
б) особенностей вашего партнера (внешний вид, манеры, личностные особенности);
в) особенностей ваших взаимоотношений, неудачный опыт взаимодействия (конфликты, действие эффекта ореола, первичности и новизны).
Выберите один правильный ответ в каждом варианте.
5. Выделите функции давления группы на людей, отклоняющихся от принятых в ней норм поведения:
1) помочь группе достичь ее цели;
2) помочь группе сохранить себя как целое;
3) помочь членам своей группы понять реальность для соотнесения с ней своих мнений;
4) не позволять членам своей группы выделяться среди всех;
5) обеспечить адаптацию в социуме.
ГЛОССАРИЙ
Актуализировать – перевести из состояния потенциального в состояние реальное.Апперцепция – зависимость восприятия от особенностей личности человека.
Внимание – направленность и сосредоточенность сознания на каком-либо реальном или идеальном объекте.
Воля – свойство человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками. Проявляется в преодолении препятствий, возникающих на пути достижения сознательно поставленной цели.
Воспитание (в широком смысле) – процесс передачи от старшего поколения младшему социально-исторического опыта; (в узком смысле) – специфически организованная деятельность воспитателя, обеспечивающая формирование определенных качеств развивающейся личности.
Восприятие – отражение предметов и явлений действительности в совокупности их различных свойств и частей при непосредственном действии их на органы чувств.
Воспроизведение – процесс извлечения информации, хранящейся в долговременной памяти; чаще всего требует вспоминания той структурной организации, которая сформировалась при запоминании.
Деятельность – специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование действительности и самого себя.
Инсайт – новое решение проблемы, проявляющееся внезапно после того, как субъект интегрирует информацию, имеющуюся в памяти и поступающую из окружающей среды.
Интеллект – способность человека к пониманию и приспособлению к новым ситуациям.
Интроверт – индивидуум, обращенный чаще всего к своему внутреннему миру, избегающий контактов с другими людьми.
Когнитивная карта – представление в памяти различных элементов какой-либо конкретной ситуации и связей между ними (в частности, пространственных отношений).
Когнитивный – имеющий отношение к познанию, мышлению.
Коллектив – устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений.
Комплекс – совокупность черт личности, приобретаемых в детстве и на протяжении большей части бессознательного периода жизни, обладающая значительной аффективной силой и заставляющая человека обнаруживать по отношению к другим людям стереотипное поведение.
Конформизм – тактика человека, приспосабливающего свой уклад жизни, мысли и чувства к укладу жизни, мыслям и чувствам той социальной группы, в которой он оказывается.
Личность – системное качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении, характеризующее его со стороны включенности в общественные отношения.
Малая группа – небольшая по численности совокупность людей, включающая от 2–3 до 20–30 человек, занятых общим делом и имеющих прямые личные контакты друг с другом.
Модель – человек или персонаж, поведению которого подражает субъект либо слепо (подражание), либо в зависимости от тех последствий, к которым это поведение приводит для модели (викарное научение).
Мышление – познавательный психический процесс, характеризующийся обобщенным и опосредованным отражением действительности.
Образование – процесс усвоения человеком знаний, умений и качеств, результатом которых выступает сформированность интеллектуальной, теоретической и практической подготовленности к жизни и деятельности.
Образы мысленные – внутренние представления, сопутствующие процессам вспоминания и воображения.
Обучение – целенаправленный, систематический и организованный процесс формирования и развития качеств, необходимых человеку для выполнения каких-либо функций.
Общий адаптационный синдром – реакция организма на стресс, которая, согласно теории Г. Селье, подразделяется на три фазы.
Общение – процесс установления контактов между людьми, включающий обмен информацией, восприятие людьми друг друга и взаимодействия между ними.
Объективный – существующий сам по себе независимо от любых интерпретаций наблюдателя.
Оптимальный уровень активации – уровень активации организма, позволяющий ему действовать самым эффективным образом. Он меняется в зависимости от личности, времени, ситуации и душевного состояния.
Ощущение – элементарный психический процесс, представляющий собой субъективное отражение живым существом простейших свойств окружающего мира.
Память – запечатление, сохранение, последующее узнавание и воспроизведение следов прошлого опыта, позволяющее накапливать информацию, не теряя при этом прежних знаний, навыков, сведений.
Память долговременная – память, в которую откладывается информация после ее анализа и организации. Такая информация хранится очень долго.
Память кратковременная – память, длящаяся короткое время и позволяющая задержать внимание на той или иной информации, пока мозг решает вопрос о том, надо ли ее фиксировать на длительный срок или нет.
Память сенсорная (непосредственная) – кратковременное (менее одной секунды) сохранение информации на уровне рецепторов после прекращения действия раздражителя.
Педагогика – наука о педагогических закономерностях, сущности, принципах, методах и формах обучения, воспитания и развития человека, коллектива в интересах успешной деятельности.
Перцептивная защита – подавление сознанием сигналов, которые оценены как угрожающие или неприемлемые.
Поведение – система взаимосвязанных рефлекторных и сознательных действий (физических и психических), осуществляемых человеком при достижении определенной цели, реализации определенной функции в процессе его взаимодействия со средой.
Подкрепление – подача или устранение раздражителя после поведенческой реакции, которую необходимо выработать; при этом вероятность воспроизведения такой реакции увеличивается.
Подражание (имитация) – слепое воспроизведение поведения модели.
Подсознательное восприятие – уровень восприятия, на котором информация находится уже в мозгу, но не может активно использоваться сознанием.
Порог – критический уровень, выше которого начинается возбуждение рецептора или восприятие стимула мозгом. В первом случае говорят о физиологическом пороге, во втором – о пороге восприятия.
Привыкание (габитуация) – процесс, при котором в результате повторения или постоянного действия стимула реакция организма, вызываемая этим стимулом, ослабевает или исчезает.
Психика – свойство живых высокоорганизованных материальных тел, способных своим состоянием отражать окружающий мир, независимо от них существующий.
Психология – наука о закономерностях, механизмах, условиях, особенностях развития и функционирования психики человека.
Психология генетическая – ветвь теоретической психологии, которая стремится понять, как развиваются различные аспекты личности (интеллект, чувства, мораль, социальные аспекты) от начала и до конца жизни.
Психосоциальные кризисы – кризисы, вызванные социальными проблемами, с которыми сталкивается человек на разных этапах своей жизни. Каждый из восьми кризисов, описанных Э. Эриксоном, может разрешаться в положительном или отрицательном для человека направлении.
Психофизиология – наука, изучающая связь между физиологическими и психическими процессами.
Развитие – закономерности изменения во времени физических, психических и духовных сил человека.
Речь – система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи информации.
Рефлекс условный – рефлекс или поведенческая реакция, запускаемые раздражителем, который первоначально был индифферентным, после того как этот раздражитель какое-то число раз сочетается с безусловным раздражителем. При этом индифферентный раздражитель становится условным.
Свое – термин, используемый для оценки субъективного внутреннего видения, складывающегося у субъекта о самом себе, о своих чувствах и пр. Что касается понятия «свое глубинное», то это совокупность знаний человека о своем внутреннем мире, независимых от внешней реальности.
Сензитив – человек, который легко воспринимает явления «пси».
Раньше этих людей называли медиумами, т.е. посредниками в общении с духами.
Сознание – высший уровень психического отражения действительности, ее представленность в виде обобщенных образов и понятий.
Способности – индивидуальные особенности людей, от которых зависит приобретение ими знаний, умений, навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности.
Способность – врожденное или приобретенное свойство организма, заключающееся в возможности осуществлять ту или иную деятельность.
Стимул (раздражитель) – любой физический, химический или механический агент, способный возбуждать рецепторы кожи, глаз, ушей, носа или языка.
Стресс – общая реакция организма на такие факторы, как боль, опасность, душевное потрясение, препятствие к достижению желаемого и т.п.
Субъективный – основанный на индивидуальной интерпретации действительности мыслящим существом, зависимый от установок или эмоций человека. Субъективное знание может весьма неточно отражать реальность.
Схема (по Пиаже) – организованная совокупность движений (сосание, хватание, толкание и пр.) или операций (разбиение, классификация, измерение и пр.), имеющихся у ребенка от рождения (если речь идет о движениях) или приобретаемых и развиваемых в процессе взаимодействия с окружающим миром (если речь идет об операциях).
Темперамент – определенное устойчивое сочетание психодинамических свойств, проявляющихся в поведении и деятельности человека.
Теория – совокупность идей или концепций по определенной теме.
Когда эти идеи складываются в результате наблюдений и эксперимента, говорят о научной теории.
Тесты – определенные задания, одинаковые для всех испытуемых;
степень успеха или неудачи в выполнении таких заданий оценивается количественно.
Трансцендирование – выходящее за границы обычного сознания и достигающее уровня чистого сознания, освобожденного от всякой связи как с внешней, так и с внутренней реальностью.
Узнавание – одно из проявлений памяти, при котором субъект узнает предъявляемую ему информацию, вспоминает, что имел с ней дело раньше.
Условный рефлекс – реакция, возникающая на ранее безразличный стимул, если его предъявление сочеталось несколько раз со стимулом, способным вызывать сходный рефлекс в естественных условиях.
Фигура – перцептивное поле, выделяющееся на некотором фоне в процессе восприятия.
Филогенез – история развития видов в процессе эволюции.
Фон – менее структурированная область перцептивного поля, на которой в процессе восприятия выделяется та или иная фигура.
Формирование реакции – методика, часто используемая при оперантном обусловливании; состоит в подкреплении тех реакций, которые постепенно приближают поведение к желаемому конечному результату.
Таким образом, данное поведение формируется методом последовательных приближений.
Фрустрация – психологическая реакция, связанная с разочарованием, неудачей в попытке достичь какой-либо цели и т.п.
Характер – совокупность устойчивых признаков личности, формирующихся в процессе общения и деятельности и влияющих на поведение человека.
Чувства – особая форма отражения психикой окружающего мира, отношения личности к окружающему, проявляющаяся в социально обусловленных переживаниях, активизирующих или тормозящих деятельность.
Чувство – сложное аффективное состояние, которое, в отличие от эмоций, относительно стабильно и продолжительно.
Эгоцентризм – субъективная установка, при которой за исходную точку для восприятия мира принимается собственная личность.
Экстраверт – человек, обращенный к внешнему миру и социальной жизни, контактный.
Эмоции – элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.
Я – понятие, используемое во многих психологических теориях как обозначение личности, ее сознательной оценки при взаимодействии с внешней и внутренней реальностью. Ассоциируется с состоянием активного бодрствования.
Я-идеальное – совокупность представлений, отражающих то, чем человек хотел бы быть, или то, чем, по его мнению, он может быть в силу присущих ему качеств.
Я-реальное – представление, которое складывается у человека о самом себе на основании личного опыта.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Обязательная литература 1. Алдер Г. Техника развития интеллекта / Г. Алдер. – СПб.: Питер, 2001. – 196 с.2. Иванкина Л.И. Психология: учеб. пособие / Л.И. Иванкина. – Томск: Изд-во ТПУ, 2005. – 122 с.
3. Камышев Э.Н. Психология и педагогика: учеб. пособие / Э.Н.
Камышев, Л.И. Иванкина, Л.А. Шиканов и др. – Томск: Изд-во ТПУ, 2008. – 76 с.
4. Леонтьев А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев. – М.: Академия, 2005. – 368 с.
5. Мартин Д. Язык делового общения / Д. Мартин. – М.: ЭКСМОПресс, 2001. – 272 с.
6. Морозов А.В. Основы психологии: учебник для вузов / А.В. Морозов. – М.: Академический проект, 2003. – 352 с.
7. Реан А.А. Психология и педагогика / А.А. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. – СПб.: Питер, 2000. – 432 с.
8. Современный словарь по психологии. А–Я / авт.-сост. В.В. Юрчук. – Минск: Элайда, 2000. – 704 с.
9. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления:
учеб. пособие / Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 51 с.
10. Столяренко Л.Д. Психология: учебник для вузов / Л.Д. Столяренко. – СПб.: Питер, 2012. – 592 с.
Дополнительная литература 1. Котова И.Б. Общая психология: учеб пособие / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич. – М.: Дашков и К: Академцентр, 2012. – 480 с.
2. Мандель Б.Р. Дифференциальная психология. Модульный курс:
учеб. пособие / Б.Р. Мандель. – М.: Инфра-М, 2012. – 268 с.
3. Островский Э.В. Основы психологии: учеб. пособие / Э.В. Островский. – М.: Инфра-М, 2012. – 280 с.
4. Ребер А. Большой толковый психологический словарь / А.С. Ребер. – М.: Вече: АСТ, 2000. – 560 с.
Web-ресурсы 1. Отдельные направления психологии. Специализированные сайты [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psi-net.ru, свободный.
2. Библиотека психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.psychо.ru, свободный.
3. Новинки психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.lib.ru/PSIHO/, свободный.
4. Ресурсы психологии личности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ru.vikipedia.org, свободный.
5. Материалы к лекциям по психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bestreferat.ru, свободный.
6. Психология о каждом из нас [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://revolution.allbest.ru/psychology/00126064.html, свободный.
ШИКАНОВ Леонид Александрович
«