Государственное автономное образовательное

учреждение

высшего профессионального образования

Тюменской области

«ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА»

2.5. Реализация образовательных программ

СМК – РОП - РУП МАРКЕТИНГ

2.5.20,30,40 - 2011

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДЕНО

Проректор по учебной работе Решением Учёного совета _ Т.А. Кольцова (протокол № 9 от 23.03.2011 г.) "" _ 2011 г.

О. В. Третьякова

МАРКЕТИНГ

Рабочая учебная программа Направления подготовки 080100.62 «Экономика»

Профили подготовки Мировая экономика, Экономика предприятий и организаций Налоги и налогообложение 080200.62 «Менеджмент»

Профили подготовки Производственный менеджмент, Маркетинг 230700.62 «Прикладная информатика»

Профиль подготовки Экономика Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения очная, заочная Тюмень ББК 65.290- М МАРКЕТИНГ [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП». 2011.

– 28 с.

Рабочая учебная программа по дисциплине «Маркетинг» разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по направлениям 080100. «Экономика» профилям «Мировая экономика», «Экономика предприятий и организаций», «Налоги и налогообложение»; 080200.62 «Менеджмент» профилям «Производственный менеджмент», «Маркетинг»; 230700.62 «Прикладная информатика» профиль «Экономика».

Рабочая учебная программа включает цели освоения дисциплины; место дисциплины в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины; структуру и содержание дисциплины; образовательные технологии;

учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов; оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины; учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины;

материально-техническое обеспечение дисциплины.

Одобрено на заседании кафедры маркетинга и регионоведения (протокол №8 от 10.03.2011 г.), печатается по решению Учебно-методического совета (протокол заседания УМС №7 от 16.03.2011 г.).

Рецензенты:

Н. А. Балюк, д.и.н., профессор каф. социально-культурного сервиса и туризма ТюмГУ;

Ю. О. Баикина, к.с.н., доцент кафедры маркетинга и регионоведения «ТГАМЭУП».

Автор-составитель к.с.н., доцент О.В. Третьякова © «ТГАМЭУП», © Третьякова О.В., 1. Цели освоения дисциплины Целью освоения дисциплины «Маркетинг» является формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по методологии и организации маркетинговой деятельности.

Дисциплина «Маркетинг» является одной из дисциплин профилей базовой части профессионального цикла. Дисциплина предусмотрена в программе обучения по направлениям: «Экономика», «Менеджмент» и «Прикладная информатика».

Для изучения дисциплины необходимы знания по теории управления, экономике, социологии и психологии. В ходе изучения курса студенты должны:

Знать: сущность, функции и принципы маркетинга, этапы маркетинговой деятельности.

Уметь: анализировать опыт маркетинговой деятельности различных типов учреждений, предприятий и организаций.

Владеть: навыками применения маркетинговых технологий.

Полученные студентами знания способствуют усвоению таких курсов, как маркетинговые исследования, маркетинговые коммуникации, управление брендами, маркетинг услуг, маркетинг в отраслях и сферах деятельности.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины «Маркетинг» формируются элементы следующих общекультурных и профессиональных компетенций:

знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);

знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);

способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);

способностью участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);

готовностью участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций (ПК-21);

способностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

знанием экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);

умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

содержание маркетинговой концепции управления;

методы маркетинговых исследований;

основы маркетинговых коммуникаций.

Уметь:

использовать информацию, полученную в результате маркетинговых исследований;

ставить и решать задачи операционного маркетинга.

Владеть:

методами разработки и реализации маркетинговых программ.

4. Структура и содержание дисциплины «Маркетинг»

Направление «Экономика» профиль «Экономика предприятий и организаций»

Направление «Менеджмент» профили «Производственный менеджмент» и «Маркетинг».

Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц или 216 часов, в т.ч.

Лекции – 36 час.

Семинарские (практические) занятия – 54 час.

Самостоятельная работа – 90 час., в т.ч. 36 час. – экзамен.

Лекции – 8 час.

Семинарские (практические) занятия – 12 час.

Самостоятельная работа – 196 час., в т.ч. 36 час. – экзамен.

Направление «Экономика» профили «Мировая экономика» и «Налоги и налогообложение»

Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц или 180 часов, в т.ч.

Лекции – 36 час.

Семинарские (практические) занятия – 36 час.

Самостоятельная работа – 72 час., в т.ч. 36 час. – экзамен.

Лекции – 8 час.

Семинарские (практические) занятия – 8 час.

Самостоятельная работа – 164 час., в т.ч. 36 час. – экзамен.

Направление «Прикладная экономика» профиль «Экономика»

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы или 108 часов, в т.ч.

Семинарские (практ.) занятия – 36 час. Семинарские (практ.) занятия – 8 час.

Самостоятельная работа – 56 час. Самостоятельная работа – 164 час.

Направление «Экономика» профиль «Экономика предприятий и организаций»

Направление «Менеджмент» профили «Производственный менеджмент» и «Маркетинг».

маркетинга и планирование продукции распределение продукции содержание маркетинга и планирование продукции распределение продукции Направление «Экономика» профили «Мировая экономика» и «Налоги и налогообложение».

маркетинга и планирование продукции распределение продукции маркетинга планирование продукции продукции Направление «Прикладная информатика» профиль «Экономика»

маркетинга планирование продукции продукции ИТОГО маркетинга планирование продукции продукции

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Происхождение и развитие термина «маркетинг». Отражение сущности понятия маркетинга в различных его определениях. Цели, задачи и функции маркетинга. Основные категории маркетинга: нужда, потребность, запрос, рынок как централизованный обмен. Основы рыночной структуры: спрос и предложение. Маркетинг как ориентация на спрос.

Конкуренция и маркетинг. Концептуальное развитие маркетинга и его роль в экономическом развитии страны.

Появление и развитие маркетинга. Концепция производственного маркетинга. Товарная концепция. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция классического маркетинга. Социально-этический маркетинг.

Понятие маркетинговой среды. Микросреда маркетинга и ее составляющие. Значение макросреда маркетинга в деятельности предприятия.

Понятие и сущность сегментации рынка. Принципы сегментации. Понятие товарной ниши.

Позиционирование продукции.

Раздел 2. Исследования рынка и планирование продукции Тема 5. Комплексное исследование товарного рынка Виды и назначение маркетинговых исследований. Этапы проведения исследования. Методы исследования и их виды. Инструменты исследования. Значение маркетинговой информации для реализации рыночных возможностей. Система маркетинговой информации, ее структура. Информационное обеспечение маркетинговых решений. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов.

Тема 6. Формирование товарной политики и рыночной стратегии Товар в системе маркетинга. Товарные классификации. Товарная и марочная политика предприятия. Сервис и гарантийное обслуживание. Стратегические решения в товарной политике. Стратегия и система маркетинга, их особенности в России.

Сущность цены и ее роль как элемента конкурентной стратегии предприятия. Цели и методы ценообразования. Виды ценовых решений в маркетинге. Особенности ценообразования в маркетинге. Факторы, влияющие на политику цен предприятия.

Системный подход к ценообразованию.

Понятие и сущность распределения продукции. Основные каналы товародвижения.

Стратегии товародвижения.

Тема 9. Формирование спроса и стимулирование сбыта продукции Цели, задачи и основные элементы политики распределения. Понятие канала распределения продукции. Продвижение продукции. Маркетинговые коммуникации. Формы активного продвижения товаров. Реклама как основной элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. Имидж в разработке фирменного стиля предприятия.

Учебный процесс происходит с использованием разнообразных методов организации и осуществления учебно-познавательной деятельности (словесные, наглядные и практические методы передачи информации, проблемные лекции и др.); стимулирования и мотивации учебно-познавательной деятельности (дискуссии и др.); контроля и самоконтроля (индивидуального и фронтального, устного и письменного опроса, экзамена). Широко (более 20% аудиторных занятий) используются активные и интерактивные формы проведения занятий: ситуационный анализ, кейсы, тестирование.

При проведении занятий могут быть использованы задания, приведённые в разделе 7 «Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины», а также самостоятельные разработки, являющиеся составной частью учебно-методического комплекса дисциплины.

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов Самостоятельная работа студентов реализуется в разных видах. Она включает подготовку студентов к семинарским (практическим) занятиям. Для этого студент изучает лекции преподавателя, нормативную, основную, дополнительную литературу, журнальные и газетные публикации, Интернет-ресурсы, рекомендованные в разделе «Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины», глоссарий.

Самостоятельная работа предусматривает также решение во внеучебное время практических заданий, приведённых в разделе 7 «Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины». К самостоятельной работе студента относится подготовка к экзамену. Экзаменационные вопросы приведены также в разделе 7. Обязательным является подготовка студентом в течение семестра доклада.

Анализ опыта международного маркетинга Маркетинг и общество Маркетинг как система Общее и различия в определениях маркетинга Основные особенности современной концепции маркетинга Особенности российской практики маркетинга Персонал фирмы и конкуренты как факторы маркетинговой микросреды Перспективы развития маркетинга Планирование и контроль маркетинга Поставщики и посредники как составляющие маркетинговой микросреды функционирования фирмы Правовое обеспечение маркетинговой деятельности Роль маркетинга в рыночной экономике Система товародвижения Специфика международного маркетинга Эволюция маркетинга

ГЛОССАРИЙ

Анализ маркетинговой среды – получение информации о событиях, происходящих вне пределов фирмы, и интерпретация возможных тенденций.

Брендинг – процесс создания и совершенствования бренда и его идентичности.

Брокеры – независимые физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению вместе продавцов и покупателей.

Бюджет маркетинга – финансовый план маркетинга, система показателей, раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элемента комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли для осуществления маркетинговой деятельности фирмы.

Вторичные данные – информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

Выборка – нескольких элементов, взятых из некоторого набора или генеральной совокупности (часть населения, представляющая всю исследуемую группу потребителей).

Генеральная совокупность – это число лиц, которых потенциально нужно опросить в ходе исследования и на которых впоследствии будет распространяться результат.

Демпинг – экспорт товаров по заниженным ценам, то есть ниже цен внутреннего рынка;

одно из средств борьбы за рынки сбыта.

Диверсификация – стратегия развития предприятия путем расширения деятельности за рамки существующих продуктов и рынков. Данная стратегия может осуществляться разными методами, в частности путем ввода новых продуктовых линий, создания совместных предприятий, приобретения других компаний.

Доля рынка - отношение объема продаж продукта данного предприятия к суммарному объему продаж аналогичных продуктов всех предприятий, действующих на данном рынке.

Емкость рынка – объем реализуемой продукции (в фактических единицах или стоимостном выражении) в течение определенного промежутка времени (как правило за год) на конкретной территории.

Жизненный цикл товара – это продолжительность жизни товара на рынке, состоящая из четырех стадий (внедрение на рынок, рост, зрелость, спад), на каждой из которых меняется объем продаж товара и размер приносимой им прибыли.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Затраты на маркетинг – совокупность расходов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий по формированию и воспроизводству спроса на продукцию.

Интервьюер – специалист, проводящий интервью.

Информационное обеспечение систем маркетинга – комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и поведении систем маркетинга.

Информационные технологии в маркетинговой деятельности – средство повышение эффективности разработки, создания и использования технологий маркетинга.

Качество – совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям.

Комплекс маркетинга (marketing mix) – совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности предприятия, манипулируя которыми оно старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. Состоит из 4 элементов:

продукт, цена, сбыт, продвижение.

Канал распределения – путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.

Конкурентное преимущество – имеющаяся у предприятия или продукта какая-либо эксклюзивная ценность, дающая ей превосходство перед конкурентами.

Конкурентоспособность – комплексная многоаспектная характеристика товара (услуги), определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Консьюмеризм – организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией и т.д.

Контроллинг – система управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы.

Конъюктура – экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на продукцию данного вида, а также уровень и динамику цен на нее.

Личный опрос – опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

Личностные характеристики потребителей – роли и статусы, которые человек стремится исполнять, личная система ценностей, мировоззрение, убеждения, жизненные цели, стереотипы восприятия, поведения, подверженность влиянию извне, существующие иллюзии, заблуждения, комплексы.

Макросреда – факторы, которые влияют на рыночную деятельность предприятия и на которые нельзя повлиять: политические, экономические, демографические, социальные, культурные, природные, географические и т.п.

Марка (brand) – название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для идентифицирования продукта продавца или группы продавцов и дифференцирования его от продукта конкурентов.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг-аудит – ревизия, обнаружение слабых мест в концепции, стратегиях и планах маркетинга, в результатах их реализации.

Маркетинговые исследования – систематический поиск, сбор, обработка и анализ данных о рынке.

Международный маркетинг – маркетинг, используемый предприятиями и государство во внешнеэкономической деятельности.

Микросреда – совокупность факторов и сил, которые влияют на рыночные возможности конкретного предприятия: потребители, конкуренты, поставщики, посредники, другие контактные аудитории (включая сотрудников предприятия).

НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Опрос – метод сбора информации, предполагающий выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Первичные данные – информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

План маркетинга – документ, являющийся важнейшей составной частью стратегического плана предприятия, в котором устанавливаются рыночные цели компании и предлагаются методы их достижения.

Позиционирование – процесс определения места товара относительно аналогичных товаров конкурентов, выявление конкурентных преимуществ товаров и четкое формулирование его предназначения для целевого рынка.

Политика продвижения – это комплекс мер, направленных на продвижение товара и/или фирмы, включающий в себя рекламу, прямые продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Почтовый опрос – метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки.

Предложение – совокупность товаров, которые предлагаются в определенное время и в определенном месте потребителю.

Промоушн (Promotion) – это стимулирование сбыта товара, услуги и т.п. с помощью прямого контакта промоутеров с максимальным количеством потенциальных потребителей.

Промоутеры – специально отобранный и обученный персонал для работы на промоушн-акциях.

Психографические характеристики потребителей – стиль жизни, темперамент, принадлежность к тем или иным психологическим типам личности, особенности восприятия, мыслительных процессов, памяти, представление о самом себе.

Реклама – любая платная форма неличного предложения представления продукции.

Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение или поведение человека.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов какой-либо продукции.

Рынок целевой – часть доступного рынка, на котором предприятие концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в его продукте.

Рыночная ниша – часть сегмента рынка, на котором действуют конкретные предприятия, и которые другие предприятия-конкуренты или не заметили, или не сочли для себя привлекательными.

Сбытовая политика – это комплекс мер, касающихся выбора канала товародвижения, отбора участников этого канала, стимулирования участников канала и сотрудников службы сбыта.

Сегмент – это особым образом выделенная часть рынка (группа потребителей), которая имеет некоторые общие признаки.

Сегментирование рынка – разделение рынка на четкие группы потребителей, которые предъявляют разные требования к товару и по-разному реагируют на маркетинговые усилия фирмы.

Сервис – деятельность организации по оказанию услуг потребителю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовлетворение его требований, которые осуществляются за плату или в обмен на другие ценности.

Социально-демографические характеристики потребителей – пол, возраст, национальность, место проживания, принадлежность к социальному слою, социальный статус, семейное положение, семейная роль, доход, условия жизни, уровень образования, работа и т.п.

Спрос – суммарный объем продукта предприятия, который может быть приобретен определенной группой потребителей определенной географической зоны в течение определенного периода времени.

Стимулирование сбыта – система поощрительных мер, направленных на увеличение объемов реализации продукции.

Стратегический маркетинг – систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое конкурентное преимущество.

Стратегический план предприятия – комплексный план действий, реализация которого приведет к достижению целей предприятия и поможет осуществлению его миссии.

Стратегия предприятия – это комплекс действий, необходимых для перевода предприятия из состояния, в котором оно находится, в желаемое состояние.

Телефонное интервью – один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.

Товар (продукт) – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Торговая марка – любой знак, отметка, символ, имя, слово, которые используются производителями для идентификации того, что предлагаемая к продаже продукция изготовлена именно ими. Зарегистрированная торговая марка является товарным знаком и охраняется законом.

Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп продукции, предлагаемой покупателям конкретным продавцом.

Товарная политика – это комплекс различных мер в процессе жизненного цикла товара, который включает в себя разработку новых товаров и внедрение их в производство, модернизацию продукта, решение вопросов, касающихся ассортимента, упаковки, торговой марки.

Товарный ассортимент – группа товаров (услуг), тесно связанных между собой в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их предлагают одним и тем же группам клиентов, или в рамках одного и того же диапазона цен.

Упаковка – тара, материал, в который помещается товар.

Управление маркетингом – анализ, планирование, реализация и контроль деятельности по выявлению и удовлетворению потребностей целевых потребителей с учетом целей предприятия.

Фокус-группа – представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.

Целевая выборка – мини-модель части населения, соответствующей определенным критериям (потребители с определенным уровнем дохода, относящиеся к определенной возрастной группе и т.п.).

Целевой рынок – рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности.

Цена – денежное выражение стоимости, сумма денег, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Ценовая политика – общие принципы, которых придерживается компания в сфере установления цен на свои товары или услуги.

Экономическая эффективность маркетинговой деятельности – относительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга) результат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий – отношение результата (эффекта) от проведения маркетинговых мероприятий ко всей совокупности затрат, необходимых для их осуществления.

Экспертный опрос – группа методов маркетинговых исследований, в которых в качестве респондентов выступают специалисты в данной области (эксперты).

Товар в маркетинговой деятельности; понятие, основные виды классификации товара, свойства Концепция жизненного цикла товаров и связь его стадий с комплексом маркетинг – мероприятий Формирование товарной политики и рыночной стратегии фирмы Новые товары в рыночной стратегии (сущность и критерии оп-ределения новых товаров, разработка концепции нового товара, осво-ение рынка новыми товарами, новые товары и фактор времени) Методы ценовой политики Методы ценообразования в маркетинге Ассортимент товара Определение уровня качества товара Аналитическая функция маркетинга Конкуренция и ее виды Стратегии конкурентной борьбы Сегментирование рынка Позиционирование товара на рынке Оценка и обеспечение качества и конкурентоспособности товаров Сбытовая функция маркетинга Реализация товара (каналы распределения и товародвижения, оптовая и розничная торговля) Предмет и метод комплексного анализа и прогнозирования товарных рынков Рекламная деятельность на предприятии Система ФОССТИС и отличия мероприятий ФОС и СТИС от обычной сбытовой деятельности Связь методов ФОСТИС с фазами жизненного цикла товара Планирование и контроль в маркетинге Управление маркетингом на предприятии Изучение рыночных возможностей фирмы Организация маркетинг-службы на предприятии 1. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга.

2. Социально – экономическая сущность и содержание маркетинга.

3. Основные принципы маркетинга.

4. Социально – этический маркетинг.

5. Функции маркетинга.

6. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований.

7. Исследование товарных рынков.

8. Сегментация рынка.

9. Изучение потребителей.

10. Исследование фирменной структуры рынка.

11. Исследование внутренней среды предприятия.

12. Товар в системе маркетинга.

13. Товарная политика.

14. Новые товары в рыночной стратегии.

15. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг.

16. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности.

17. Каналы распределения и товародвижения при реализации товара.

18. Оптовая и розничная торговля.

19. Коммерческие формы и методы реализации товаров.

20. Прямой маркетинг, личные продажи, торговый персонал.

21. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

22. Разработка рекламной программы.

23. Ярмарки и выставки.

24. Установление цены на товары в условиях маркетинга.

25. Планирование в системе управления маркетингом.

26. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.

27. Контроль в маркетинге.

28. Маркетинговые структуры предприятия.

29. Служба маркетинга на предприятии.

30. Финансово – экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия в условиях маркетинга.

31. Бизнес- план и его связь с программой маркетинга.

32. Международный маркетинг.

33. Маркетинг объектов капитального строительства.

34. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта.

35. Биржевая деятельность и маркетинг торгово–посреднических услуг.

36. Некоммерческий маркетинг.

37. Маркетинг банковской и страховой деятельности.

38. Маркетинг на предприятиях с иностранными инвестициями.

39. Маркетинг в области информационных технологий.

40. Маркетинг услуг.

41. Место проблемы управления рисками в рамках функции управления маркетингом.

42. Ценовая политика как составляющая комплекс маркетинга.

43. Стратегии и программа маркетинга.

44. Реклама в международном маркетинге.

45. Коммуникационная политика в маркетинге.

46. Основные концепции маркетинга.

47. Основные факторы удовлетворения потребителя.

48. Стратегическое планирование в корпорации и подразделении.

49. Стратегическое планирование бизнеса.

50. Маркетинговый процесс.

51. Планирование продукта: сущность и содержание маркетингового плана.

52. Система маркетинговых исследований.

53. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.

54. Основные факторы, определяющие поведения покупателя.

55. Анализ отрасли и конкурентов.

56. Сегментирование рынка и выбор целевых рынков.

57. Разработка новых товаров.

58. Управление стратегиями жизненного цикла.

59. Управление товарной линией, торговыми марками и упаковкой.

60. Разработка стратегии и программ ценообразования.

61. Выбор и управление каналами распределения товаров.

62. Управление торговым персоналом в маркетинге.

63. Организация, внедрение, оценка и контроль маркетинговой деятельности.

64. Маркетинговая информация: сущность и структура.

65. Конъюнктурный анализ рынка.

66. Стратегический анализ рынка.

67. Бюджет маркетинга.

68. Ценообразование и его особенности в малом бизнесе.

69. Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы.

70. Информационная сущность рекламы.

71. Маркетинговые исследования в области международного туризма.

72. Зависимость цены и спроса.

73. Цена и ценность.

74. Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы.

7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

ЗАДАНИЯ ДЛЯ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Определение и сущность понятия «маркетинг»

Основные понятия и категории маркетинга Цели и функции маркетинга Концептуальное развитие маркетинга Социально-экономическая сущность маркетинга Роль маркетинга в экономическом развитии страны Литература основная: [6], [7], [8].

дополнительная: [13], [16].

Появление и развитие маркетинга Основные концепции маркетинга Современная модель маркетинговой деятельности Литература основная: [6], [7], [11].

дополнительная: [13], [16].

Понятие и сущность маркетинговой среды Микромаркетинг и его составляющие Макромаркетинг в деятельности предприятия Литература основная: [6], [7], [11].

дополнительная: [13], [16].

Понятие и сущность сегментации рынка Основные принципы сегментации Позиционирование продукции на рынке Литература основная: [6], [7], [11].

дополнительная: [13], [16].

Раздел 2. Исследования рынка и планирование продукции Тема 5. Комплексное исследование товарного рынка Система маркетинговой информации, ее структура Виды и назначение маркетинговых исследований Этапы проведения маркетинговых исследований Основные методы проведения маркетинговых исследований Инструменты исследования Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов Литература основная: [6], [7], [11].

дополнительная: [13], [14], [17].

Работа выполняется на семинарском занятии, группа делится на несколько подгрупп в зависимости от количественного состава студентов.

План маркетингового исследования спроса на продукцию (по своему выбору) Определение цели исследования Выбор метода сбора информации Разработка инструментария Маркетинговое исследование Определение генеральной совокупности Определение выборки Проведение исследования 3. Анализ маркетингового исследования Обработка результатов Выводы Работа представляется на следующем семинарском занятии публично в аудитории оборудованной мультимедийными технологиями в программе PowerPoint (5-10 слайдов).

Работа выполняется на семинарском занятии каждым студентом индивидуально.

На основании результатов 1-го задания построить и обосновать график жизненного цикла выбранного товара (услуги).

Тема 6. Формирование товарной политики и рыночной стратегии Товар в системе маркетинга Основные товарные классификации Товарная и марочная политика Стратегия и система маркетинга, их особенности в России Литература основная: [6], [7], [8], [11].

дополнительная: [13], [16].

Разработка комплекса маркетинга (наименование товара или услуги по выбору студента) 1. Разработка продукции (товар, марка, ассортимент, дополнительные услуги).

По каждому пункту следует составить подробный отчет. Выбор оптимального сочетания различных маркетинговых инструментов существенно зависит от особенностей жизненного цикла товара. По многим продуктам жизненный цикл может значительно отличаться от стандартного из-за сезонности, моды, смены увлечений и т.п.

Желательно предусмотреть возможность повторного жизненного цикла товара.

2. Установление цены.

Ценовая политика – важный элемент в комплексе маркетинга. Следует обосновать выбранный метод ценообразования и объяснить, позволит ли предполагаемая цена:

сделать товар доступным;

завоевать и, по возможности, расширить сферу сбыта в условиях постоянной конкуренции.

Если цена выше, чем у конкурентов, требуются доказательства обоснованности ее более высокими возможностями товара, качеством, лучшим сервисным обслуживанием. Если же продукция дешевле, чем у конкурентов, разъяснения требуются по поводу рентабельности и прибыли. Во внимание также принимается время получения платы за товар.

3. Распределение товара.

Студентом выбираются каналы распределения – пути движения товаров от производителя к потребителю. Каналы распределения характеризуются по числу составляющих их уровней. Необходимо иметь в виду то обстоятельство, что чем больше уровней, тем сложнее контролировать канал распределения. Желательно иметь четкое представление о том, какой примерный объем продаж будет приходиться на одного торгового работника в год и какие оклады и комиссионные проценты смогут они получать. Потом нужно составить штатное расписание. При привлечении дилеров и дистрибьютеров надо решить вопросы о порядке их отбора, начале работы, формах отчетности.

4. Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций Реклама Планировать рекламную деятельность рекомендуется в следующей последовательности:

выделяется целевая группа рекламного воздействия;

обозначаются цели и задачи рекламной кампании;

отбираются виды и формы рекламы с указанием критериев отбора;

определяются оптимальные сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени.

При разработке макета рекламного обращения (текст, художественное оформление) следует помнить о фирменном стиле, так как от его создания и внедрения во многом зависит качество рекламы. Фирменный стиль – это средство формирования имиджа, который, в свою очередь, является действенным инструментом рекламы.

б. Паблик рилейшнз В сфере связей с общественностью принимаются следующие решения:

постановка целей и задач (исходя из основной маркетинговой стратегии);

выбор обращений и их носителей;

размещение материала в СМИ.

в. Личная продажа (если требуется) Процесс личной продажи складывается из ряда этапов:

предварительная подготовка к визиту;

подход к клиенту;

презентация и демонстрация продукции;

преодоление возражений;

заключение сделки;

проверка результатов.

Для осуществления эффективной продажи каждый из этих этапов должен быть конкретно прописан.

г. Мероприятия по стимулированию сбыта Здесь необходимо продумать комплекс мероприятий, направленных на стимулирование сбыта продукции.

Работа представляется на итоговом семинарском занятии публично в аудитории оборудованной мультимедийными технологиями в программе PowerPoint (не менее слайдов).

Цели и методы ценообразования Виды ценовых решений в маркетинге Особенности ценообразования в маркетинге Литература основная: [6], [8], [10].

дополнительная: [13], [17].

Сущность и значение распределения продукции Каналы товародвижения Основные стратегии распределения продукции Литература основная: [7], [8], [10], [11].

дополнительная: [18], [19].

Тема 9. Формирование спроса и стимулирование сбыта продукции Цели, задачи и основные элементы политики распределения Продвижение продукции Маркетинговые коммуникации Формы активного продвижения товаров Реклама как основной элемент комплекса маркетинговых коммуникаций Имидж предприятия, его составляющие Литература основная: [6], [8], [11].

дополнительная: [13], [17].

1. Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок.

2. Чистая имеет место на рынке одного продавца.

3. Услуга относится к элементу комплекса маркетинга продукт цена продвижение распределение 4. Компания производит и продаёт один тип одноразовых бритвенных станков по единой цене. Реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельности компания ориентируется на стратегию массового охвата рынка маркетинговую концепцию сегментацию рынка стратегию концентрации 5. Маркетинговая деятельность начинается с изучения рынка изучения запросов потребителей разработки и производства товара информационной рекламной кампании сегментирования рынка 6. Рыночное предложение – это готовность производителей производить разные количества продукта по каждой цене из определённого диапазона цен в конкретный временной период готовность производителя произвести и продать определённое количество товара в конкретный период времени целевая установка производителя оферта 7. Ведущим рынком, определяющим перспективы развития других рынков, является рынок потребительских товаров средств производства инвестиционных товаров денежных средств образовательных услуг 8. Маркетинг изучает конъюнктуру рынка определённого вида продукции методы управления потребительским спросом производство предлагаемых к сбыту изделий общий уровень цен в условиях инфляции стратегии повышения качества продукции 9. Концепции управления маркетингом в порядке их развития сбытовая производственная социально-этичного маркетинга продуктовая маркетинга 10. Основные понятия маркетинга в порядке их усложнения потребительская ценность нужда запрос потребительская удовлетворенность потребность 11. Закон спроса представляет собой следующую зависимость когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт потребители склонны заменять дорогие продукты более дешёвыми рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар кривая спроса имеет положительный наклон 12. Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок.

Раздел 2. Исследование рынка и планирование продукции 13. Название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенная для идентификации предлагаемых продавцом товаров и услуг –.

14. Группа товаров, объединяемых принципами функционирования, продажей одинаковым группам покупателей, способом продвижения на рынок или диапазоном цен –.

15. _ товара – это изменение объёма продаж и прибылей на протяжении времени его жизни.

16. _ – то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

17. Ценовая _ – это мера чувствительности спроса к изменению цены 18. Сбор первичных данных, направленных на выяснение знаний, взглядов, предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения – _.

19. Способ решения проблемы или основная выгода, ради которой потребитель совершает покупку – товар по замыслу в реальном исполнении с подкреплением расширенный совокупный 20. Расположить характеристики товара по уровням 2) товар в реальном исполнении б) основная выгода или услуга 3) товар с подкреплением в) монтаж, гарантия, поставки и 21. Сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакций групп в различных ситуациях –.

22. Сопоставить методы исследования со способом связи с аудиторией 23. Этапы процесса принятия товара-новинки в порядке следования восприятие оценка проба узнавание интерес 24. Пристальное изучение интересующей ситуации и фиксирование существенных фактов, действий или поведения –.

25. Комплекс маркетинговых коммуникаций составляют реклама паблик рилейшнз (PR) личная продажа мероприятия по стимулированию сбыта продукции 26. Что не относится к наружной рекламе проспекты рекламные щиты фирменные вывески афиши 27. Основная функция имиджевой рекламы создание благоприятного образа товара или услуги напоминание о товаре или услуге информация о точках продажи товара сообщение о положительных качествах товара 28. Что не относится к методам стимулирования сбыта брэнд бонус премия купон 29. Выход на зарубежный рынок путем отправки продукции и продажи ее с помощью посредников международного рынка или с помощью собственного подразделения компании –.

30. Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают выбрать целевой рынок разрабатывать кампании продвижения товара на рынок складировать и перемещать товары от производителя к потребителю финансировать сделки и страховать от рисков обеспечить для фирмы каналы распространения 31. Маркетинговые коммуникации направлены на формирование спроса и стимулирование сбыта формирование спроса стимулирование сбыта 32. В систему маркетинговых коммуникаций не входит ценообразование стимулирование сбыта личные продажи реклама 33. Причинами выхода компаний на зарубежные рынки являются ограниченный внутренний рост чрезмерная внутренняя конкуренция стремление к краткосрочному успеху увеличение количества глобальных компаний усложнение международной финансовой системы 34. Выход на зарубежный рынок путём отправки и продажи продукции с помощью посредников международного рынка или собственных торговых представителей – _.

35. Запрет на импорт определенного товара – _.

36. Компании по организации товародвижения помогают складировать и перемещать товары от производителя к потребителю обеспечить для фирмы каналы распространения выбрать целевой рынок финансировать сделки и страховать от рисков разрабатывать кампании продвижения товара на рынок Сущность и определение понятия «маркетинг».

Основные понятия и категории маркетинга.

Концепции маркетинга.

Цели и задачи маркетинговой деятельности.

Функции маркетинговой деятельности.

Коммерческий и некоммерческий маркетинг: общие и специфические признаки.

Система маркетинговой информации, ее структура.

Маркетинговое исследование и его методы.

Этапы проведения маркетингового исследования.

Разработка товара-новинки.

Основные решения товарной политики.

Жизненный цикл товара.

Технологии расчета цен. Основные подходы к ценообразованию.

Товародвижение как система. Каналы распределения товаров.

Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций.

Характеристика основных мероприятий по СТИС.

Пропаганда и «паблик рилейшнз».

Управление службой (отделом) маркетинга. Отбор специалистов по маркетингу.

Стратегическое и тактическое планирование в маркетинге.

Маркетинговый контроль, его типы.

Контроллинг и аудит маркетинговых решений.

Специфика международного маркетинга.

Сущность и определение понятия «маркетинг».

Основные понятия и категории маркетинга.

Концепции маркетинга.

Цели и задачи маркетинговой деятельности.

Функции маркетинговой деятельности.

Коммерческий и некоммерческий маркетинг: общие и специфические признаки.

Система маркетинговой информации, ее структура.

Маркетинговое исследование и его методы.

Этапы проведения маркетингового исследования.

Разработка товара-новинки.

Основные решения товарной политики.

Жизненный цикл товара.

Технологии расчета цен. Основные подходы к ценообразованию.

Товародвижение как система. Каналы распределения товаров.

Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций.

Характеристика основных мероприятий по СТИС.

Пропаганда и «паблик рилейшнз».

Управление службой (отделом) маркетинга. Отбор специалистов по маркетингу.

Стратегическое и тактическое планирование в маркетинге.

Маркетинговый контроль, его типы.

Контроллинг и аудит маркетинговых решений.

Специфика международного маркетинга.

8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. (с последующими изменениями).

Закон РФ «О рекламе» от 13 марта 2006 года.

Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. (с последующими изменениями).

Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 г. (с последующими изменениями).

Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты от 2 декабря 1986 г.

основная:

Багиев, Г.Л. Маркетинг / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. – СПб.: Питер, 2006. – 736 с.

Годин, А.М. Маркетинг: Учебник / Годин А.М. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 756 с.

Григорьев, М.Н. Маркетинг / Григорьев М.Н. – М.: Гардарики, 2006 – 366с.

Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. – М.:

Юристъ, 2002. – 568с.

Маркетинг: общий курс. Учебное пособие / Под ред. Н.Я. Колюжновой, Ф.Я. Якобсона – М.: Омега, 2006. – 476с.

Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.И. Видяпина – СПб.: Питер, 2004. – 1131 с.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: Пособие для подготовки к экзамену / Маслова Т.Д.–СПб.:

Питер, 2002. – 224с.

дополнительная:

Бронникова, Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: Учебное пособие / Т.С.

Бронникова – М.: Кнорус, 2007. – 208 с.

Ерёмин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации / Ерёмин В.Н. – М.: Кнорус, 2006. – 656 с.

Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах. Учебник / Под ред.

Л.А. Донченок – М.: Маркет ДС, 2004. – 758с.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: задачи, логические схемы, тесты / Маслова Т.Д. – СПб.:

Питер, 2002. – 128с.

Кеворков, В.В. Практикум по маркетингу: Учебное пособие / В.В. Кеворков, Д.В.

Кеворков – М.: Кнорус, 2007. – 416 с.

Ходеев, Ф.П. Маркетинг / Ходеев Ф.П. – Ростов н/Д, 2003. – 224с.

Эванс, Н.Д. Маркетинг / Эванс Н.Д., Берман Б. – М.: Сирин, 2002. – 308с.

http://brand100.narod.ru ОМЕГА – теория и практика маркетинга в России. Сайт посвящен вопросам маркетинга, брендинга, рекламы и PR.

www.marketing.spb.ru – Энциклопедия маркетинга. Один из наиболее популярных сайтов, посвященных маркетингу. Содержит информацию как теоретического (публикации по маркетингу, библиография), так и практического (перечень маркетинговых фирм, отчеты по исследованиям) характера.

www.4p.ru – «4p.ru – e-журнал по маркетингу» – Сайт полностью посвящен маркетингу;

содержит интересные теоретические материалы по различным аспектам маркетинга, а также раздел, посвященный результатам маркетинговых исследований. Кроме того, на сайте есть книжный магазин деловой литературы, каталог ссылок на ресурсы сети.

marketing.al.ru – «Бизнес в сетях» – На сайте собрана информация по маркетингу (в основном, теоретического характера).

9. Материально-техническое обеспечение дисциплины Аудиторные занятия и СРС по дисциплине «Маркетинг» проходят в аудиториях, в том числе, оборудованных мультимедийными средствами обучения, в компьютерных классах, обеспечивающих доступ к сетям типа Интернет.

МАРКЕТИНГ

Профили подготовки: Мировая экономика, Экономика предприятий и организаций, Налоги и налогообложение Профили подготовки: Производственный менеджмент, Маркетинг (сохранена редакция автора-составителя) Ответственный за выпуск к.с.н., доцент В. В. Шеломенцев Формат 60x84/16. Гарнитура Arial Narrow.

«ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА»

Отпечатано в лаборатории множительной техники «ТГАМЭУП»