«А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного ...»

ОЭСР - организация, созданная в 1961 г. в целях координации меж­ дународной помощи развивающимся странам, а также для широкого обсуждения проблем экономического развития и торговли. Наиболее успешным результатом данной организации можно считать разрабо­ танную систему сбора и публикации обширной экономической и соци­ альной информации, классифицированной таким образом, что стал возможным сравнительный анализ показателей развития самых различ­ ных государств.

Важным инструментом регулирования мировой торговой системы стала созданная по инициативе США Всемирная торговая организа­ ция (ВТО), осуществляющая контроль за международной торговлей.

Всемирная торговая организация, Международный валютный фонд и 16 Глава 1. Тенденции и разновидности развития Международный банк реконструкции и развития активизируют работу по либерализации национальных экономик.

Следующий признак глобализации заключается в усилении значения транснациональных корпораций (ТНК), на долю которых приходится свыше одной трети мирового промышленного производства, более по­ ловины внешней торговли и около 80 % патентов всего мира на новую технику и технологию.

С глобализацией экономической деятельности связаны как пози­ тивные перспективы развития, так и угрозы, поскольку крупнейшие предпринимательские структуры и их сети образуют те институты, ко­ торые принимают на себя государственные функции управления миро­ вой технологией и экономикой, отрицая при этом ответственность.

Однако страны для продвижения продукции на мировой рынок и эф­ фективного использования импортируемых технологий обязаны обеспечивать выравнивание национальных условий хозяйственной деятельности в соответствии с общемировыми тенденциями.

1.3. Устойчивое развитие В конце 1980-х гг. в отечественной экономической литературе по­ явился термин «устойчивое развитие» (от англ. sustainable development), обозначающий модель движения вперед, при котором достигается удов­ летворение жизненных потребностей нынешнего поколения людей без лишения такой возможности будущих поколений [10]. Материалы кон­ ференции ООН по охране окружающей среды и развитию (Рио-де-Жа­ нейро, 1992) ориентируют государства на создание свободного обще­ ства, которое способно преодолевать социальные и экологические проблемы за счет развития науки и технологии как главного источника общественного развития и обеспечения высокого качества жизни.

Концепция устойчивого развития включает следующие положения:

. в центре внимания находятся люди, которые должны иметь пра­ во на здоровую и плодотворную жизнь в гармонии с природой;

. охрана окружающей среды должна стать неотъемлемой компо­ нентой процесса развития и не может рассматриваться в отрыве. право на развитие должно реализовываться таким образом, что­ бы в равной мере обеспечить удовлетворение потребностей в раз­ витии и сохранении окружающей среды как для нынешнего, так и для будущих поколений;

. уменьшение разрыва в уровне жизни народов мира, искоренение бедности и нищеты.

Указанная декларация признает право всех государств на собствен­ ную политику развития, использования своих природных богатств и отношения к окружающей среде, но они должны:

. нести ответственность перед мировым сообществом за деятель­ ность, осуществляемую на своей территории, но наносящую ущерб окружающей среде в других регионах;

. информировать другие страны о потенциально возможных и со­ вершившихся техногенных и природных катастрофах;

. совершенствовать природоохранное законодательство;

. содействовать недопущению перенесения на территорию других государств деятельности или перемещения веществ и материа­ лов, которые могут нанести серьезный ущерб окружающей среде или здоровью людей;

. проводить надлежащую демографическую политику.

В этой связи следует отметить, что термин «sustainable development», используемый в концепции, имеет более глубокий смысл, чем понятие «устойчивое развитие», которое получило распространение в отечествен­ ной экономической литературе.

Важнейшей чертой экономики конца ХХ в. стал ее переход на новую, инновационную фазу развития - «общество знания». Экономику, осно­ ванную на физическом труде, сменила индустриальная экономика, ис­ пользующая природные ресурсы. В свою очередь последнюю сменяет экономика, базирующаяся на знаниях и информационных технологиях, которую отличает повышенное внимание к знаниям отдельных инди­ видуумов. По мнению многих ученых, «новая экономика» - это эконо­ мика постиндустриального технологического уклада, в котором ключе­ выми факторами производства становятся интеллектуальные ресурсы, или знания.

1.4. Роль знаний в современном развитии Под категорией «знание» понимается селективная, упорядоченная, определенным способом полученная, в соответствии с какими-либо критериями оформленная информация, имеющая социальное значе­ ние и признаваемая в качестве знания именно определенными соци­ альными субъектами и обществом в целом [15].

Западные специалисты, формируя понятие единой информацион­ ной среды, в основу своей философии закладывают следующий подход к иерархии знаний: «данные - информация - знания».

Данные, или факты, относятся к чувственным и воспринимаемым явлениям, которые полностью независимы, а их содержание носит бес­ пристрастный характер.

18 Глава 1. Тенденции и разновидности развития Информация расценивается как умозрительная интерпретация дан­ ных, фактов, способная искажать значения лежащих в их основе дан­ ных.

Знание еще более умозрительно. Как и информация, оно по природе своей пассивно, но наличие у индивидуума умственных способностей и технологии его реализации создает возможность превращения знания в конкретные действия.

Значение термина «знание» в настоящее время значительно расши­ рилось: в зависимости от контекста оно означает «научный потенциал», «интеллектуальный потенциал», «информация», ноу-хау и др.

Знание в виде понятийной информации имеет ряд особенностей:

. использование знаний, в отличие от использования других произ­ водственных ресурсов, не уменьшает их количества и ведет к дальнейшему распространению и накоплению;

. использование знаний в качестве непосредственной произво­ дительной силы увеличивает производительность труда в 10- и более раз, активно при этом стимулируя новый спрос на знания;

. знания как информационные ресурсы становятся все более де­ шевыми, что способствует их распространению, т. е. имеет место фактор самовозрастания знаний.

Исследователями рассматриваются различные виды знаний:

. общественно новые знания, т. е. такие, которыми ранее никто не располагал, и субъективно новые знания, «старые знания, кото­ рые передаются новым умам»;

. теоретические и прикладные знания;

. знания, имеющие устойчивое и скоропреходящее значение (так, несмотря на важность знания конъюнктуры рынка, они имеют тем не менее скоропреходящее значение, если ситуация на рын­ ке быстро меняется);

. знания, необходимые для действия или контроля; знания, при­ обретаемые для общего образования; знания для высоких духов­. интеллектуальные, развлекательные и ненужные знания;

. знание общее и национальное, т. е. знание, интересное только определенной группе людей (например, когда речь идет о куль­ турных особенностях отдельной национальности);

. знание как общественное и как частное благо.

В экономической литературе отмечается, что в общей схеме челове­ ческих знаний центральное место занимают знания, которые не могут быть выражены вербально (артикулированы), - неявные знания. Это свя­ зано с тем, что:

1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества невозможно знания, связанные с осуществлением отдельных опе­ раций и процессов, достаточно быстро представить в словесной форме (в виде инструкций, методик, положений и т. п.);

. п р и обучении навыкам и их усвоении достаточно трудно описать полностью весь процесс, который в реальном масштабе времени будет зависеть от значительного числа ситуационных факторов.

Несмотря на то что большой объем информации, ранее не поддавав­ шейся кодифицированию, становится широко доступным через развитие новых технологий (мультимедиа обеспечивают интерактивное обучение, а различные по охвату сети делают более эффективным совместное использование знаний), задача перевода неявных организационных знаний в явные крайне сложна. Кроме того, важное значение для организации имеет управление такими видами знания, как осознанные и неосознанные, а также осуществление обмена между ними. Под первыми понимаются знания, про которые индивидууму известно, что они у него есть, тогда к а к не­ осознанные представляют собой неотделимую часть его трудовой дея­ тельности.

Создание нового знания зависит от улавливания скрытых и часто весьма субъективных восприятий, интуиции, догадок индиви н и я условий для их проверки и использования предприятием в целом.

Основой в процессе создания новых знаний служат личная привержен­ ность, чувство единения персонала с предприятием и его миссией, вы­ бранными стратегиями развития.

1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества Экономика знаний (впервые данный термин ввел Ф. Махлуп [11]) экономика, базирующаяся на знаниях»; т и п э к о н о м и к и, в которой производство знаний является источником ее роста. П р и этом в лите­ ратуре используются и такие термины, к а к «посткапиталистическое общество», «инновационная экономика», «информационное общество», «высокотехнологичная цивилизация» и др.

Современная рыночная экономика характеризуется преобладанием рынка знаний и информации над рынками материально-вещественных товаров и ресурсов и значительным ростом объема затрат на развитие ее первичного, базового сектора, в котором создаются и распространяются знания:

. научные исследования, в том числе фундаментальные и приклад­ ные исследования, проектно-конструкторские разработки;

. высшее образование;

20 Глава 1. Тенденции и разновидности развития разработка программного обеспечения;

подготовка учащихся в начальной и средней школах, среднее про­ фессиональное образование и т. д.

Инвестиции в знания растут быстрее, чем инвестиции в основные фонды: 3,4 % в год против 2,2 % в среднем в 1990-е гг. для стран ОЭСР.

В настоящее время в этих государствах инвестиции в сектор знаний (об­ щественный и частный), включая расходы на высшее образование, на­ учные исследования и опытно-конструкторские разработки ( Н И О К Р ), а также инвестиции в разработку программного обеспечения, составляют в среднем 4,7 % В В П, а с учетом всех уровней образования - свыше 10 %. В 1999 г. страны ОЭСР выделили 553 млрд долл. на Н И О К Р или примерно 2,2 % совокупного В В П.

Вложения в информационные и коммуникационные продукты и технологии возросли с 15 % от инвестиций в производство в начале 1980-х гг.

в до 35 % в 1999 г., причем удельный вес инвестиций в программное обеспечение составлял 25-40 % от общего вклада в этот сектор.

Рост технологического уровня современной промышленности п р и водит к тому, что от 30 до 60 % валового национального продукта С Ш А производится в настоящее время в тех отраслях, где бизнес-процессы непосредственно связаны с использованием знаний (так называемые knowledge industries).

Необходимость прогнозирования данных процессов, оценки и оп­ ределения приоритетов научно-технического развития привели к тому, что классическая классификация отраслей замещается классификаци­ ей, базирующейся на оценке уровня наукоемкости применяемой в ней технологии.

В зависимости от оценки вклада по валовой добавленной стоимости отраслей, где в основном потребляются новые знания, выделяются сле­ дующие отрасли.

1. Высокотехнологичные отрасли высшего уровня (high technologies) или ведущие высокие технологии (leading edge), где затраты на Н И О К Р составляют не менее 10 % от добавленной стоимости и затраты на оплату труда ученых, инженеров и техников превышают 10 % от общих затрат на наем рабочей силы. В этих наукоемких, динамичных отраслях новые достижения опережают потребности потенциальных потребителей и нарушают установленные границы между традиционными секторами промышленности.

Для высокотехнологичных товаров характерны:

. короткие жизненные циклы;

. развитая практика копирования;

. творческий подход к применению;

1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества. размытая конкурентная среда, которая создает угрозы из различ­ ных технологических сфер вследствие быстрого перелива знаний.

К отраслям high technologies (hi-tech) относятся: применение крем­ ния, синтетических материалов, робототехника, информатика, биотех­ нология, астронавтика.

Leading edge - это высокотехнологичные отрасли обрабатывающей промышленности (фармацевтическая промышленность, производство компьютеров и офисного оборудования, производство теле-, радиоап­ паратуры и электронных компонентов, приборостроение, авиакосмиче­ ское и общее машиностроение). Именно эти отрасли на международном уровне приняты в качестве критерия оценки концентрации националь­ ного научно-технического потенциала на основных направлениях НТП.

2. Высокотехнологичные отрасли среднего уровня (medium high technologies) - производство наукоемкой продукции, под которой по­ нимается продукция материального производства, где доля затрат на научно-исследовательские и научно-конструкторские работы (НИОКР) в добавленной стоимости выше, чем в целом по промышленности.

К н и м относятся химическая промышленность (без фармацевтической);

производство машин и оборудования общеэкономического и отрасле­ вого назначения, а также бытовой техники; электротехническая про­ мышленность, автомобильная промышленность, железнодорожное машиностроение и производство мотоциклов и т. д.

3. Сектор высокотехнологичных услуг — телекоммуникации, финансовая сфера и страхование, а также деловые услуги, под которыми пони­ маются компьютерные услуги, маркетинговые исследования, консал­ тинг, услуги по аренде машин и оборудованию и другие инженерные и технические услуги, а также сфера НИОКР как производитель добав­ ленной стоимости.

4. Сектор отраслей повышенного спроса на новые знания и технологии, который включает образование (прежде всего высшее), здравоохране­ ние, культуру и т. д.

Доля валовой добавленной стоимости отраслей высоких технологий высокого и среднего уровня в ВВП в конце 1990-х гг. была наиболее высока в Ирландии - свыше 16 %, Южной Корее - 12,6 %; в Германии и Японии она составляла 11,7 % и 10,7 % соответственно. Рыночные услуги с повышенным спросом на знания составляют в странах ОЭСР около 18 % ВВП, а вместе с нерыночными - образованием и здраво­ охранением - примерно 29 %.

Таким образом, для продуктов высокотехнологичных отраслей вре­ менной фактор при проникновении на рынок является ключевым. Как 22 Глава 1. Тенденции и разновидности развития только технология создана, очень важно определить для нее максималь­ но большее число сфер коммерческого приложения (в том числе прода­ жа патентов и лицензий на изобретения) и применить ее к а к новую технологическую базу для максимального числа изделия, создав тем самым новый рынок. Высокотехнологичные продукты изменяют гра­ н и ц ы промышленных секторов, что может приводить к а к к объедине­ н и ю нескольких рынков в новый базовый рынок (например, автомати­ ки для офиса), так и к распаду р ы н к а на узкоспециализированные сегменты (сфера туризма: введение индивидуальных туров, создание си­ стем бронирования и обслуживания и т. д.).

В современных условиях международное положение отдельных стран и фирм определяется главным образом интенсивностью применения достижений науки и техники в хозяйственной практике. П р и н ц и п и ­ альное значение имеют не только масштабы и темпы воплощения тех­ нических идей в новые изделия, но и скорость и широта распростране­ н и я нововведений, которые измеряются показателями диффузии.

Скорость и величина диффузии технологий со временем возрастает, особенно ярко это проявляется в высокоразвитых странах.

В С Ш А диффузия новшеств оценивается двумя способами:

. временем достижения объема производства новых продуктов доли 0,02 и 0,2 % от валового внутреннего продукта страны (табл. 1.2);

. временем достижения удельного веса в отрасли предприятий, перешедших к производству нового продукта, 30 и 60 % (табл. 1.3).

Период достижения новыми производствами (отраслями) США Качественные особенности постиндустриальной э к о н о м и к и, эко­ н о м и к и знаний, заключаются в следующем:

. темпы и масштабы научно-технического прогресса таковы, что изменения в материальной базе производства и качестве трудо­ вых ресурсов не успевают за ростом научно-технических возмож­ 1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества Время достижения различного удельного веса в отрасли предприятий, перешедших к производству нового продукта, годы действия с антикоррозийным покрытием в связи с обострением конкуренции резко возросли трансакционные издержки1 (так, в С Ш А на них приходится более 50 % от общих издержек производства и реализации продукции и услуг).

Сложилась ситуация, при которой товар проще и дешевле произ­ вести, чем продать. Соответственно возросли требования к эф­ фективности сбора и обработки информации, маркетинговых исследований, рекламы, т. е. к видам деятельности, основным ресурсом которых выступает знание;

значительно возросла роль менеджмента в области интеллекту­ альных ресурсов (пример 1.2);

в условиях постоянного обновления знаний люди оказываются перед необходимостью постоянного обучения (lifelong leaning обучение в течение жизни). Все большее распространение полу­ чают самозанятость, частичная занятость, виртуальные формы организации труда.

Пример 1. Стратегические ошибки в управлении интеллектуальными ресурсами Новейшая история бизнеса переполнена примерами стратегиче­ ских ошибок в обращении с интеллектуальными ресурсами и продук­ тами, имевших самые печальные последствия для совершивших их фирм и корпораций.

К о м п а н и я Xerox первой в мире разработала графический интер­ фейс для персональных компьютеров с использованием окон, и к о ­ н о к, к н о п о к и т. д. (российские пользователи п о м н я т его по перДанную экономическую категорию ввел лауреат Нобелевской премии Рональд Коуз в 1937 г. По своей сути трансакционные издержки связаны не с производством как таковым (затраты на сырье, материалы, оплату труда, транспортировку и т. д.), а с затратами, обусловленными поиском информации, изучением рынка, заключением контрактов и контролем за их исполнением, защитой прав собственности и другими составляющими.

24 Глава 1. Тенденции и разновидности развития вым версиям Ventura Publisher), но не предприняла ничего, чтобы закрепить и развить свой успех. П р и н ц и п ы графического интер­ фейса подхватывают сначала Apple, а затем Microsoft. Что касается Xerox, то компания фактически ушла с рынка программного обеспе­ Фирма Apple оставляет операционную систему компьютеров Macintoch «закрытой» для сторонних разработчиков программного обеспе­ чения, вынуждая их таким образом ориентироваться на DOS, а затем и на Windows. В результате, несмотря на признаваемое м н о г и м и экспертами интеллектуальное превосходство, Apple своими руками превратила I B M PC в стандарт настольного компьютера, а M i c r o ­ soft - в законодателя р ы н к а программного обеспечения.

В 1986 г., когда журнал Fortune назвал президента I B M Томаса Д ж.

Уотсона-младшего «наиболее успешным капиталистом в истории», фирма I B M владела информацией, необходимой для оценки перспек­ тивности р ы н к а персональных компьютеров. Более того, потен­ циальные конкуренты сами уступали дорогу. Но корпорация, сосре­ доточившись на выпуске больших машин, не воспользовалась своими знаниями и преимуществами. В результате через шесть лет она л и ш и ­ лась трети сотрудников и практически всех прибылей.

1.6. Факторы экономического роста России Изменение экономической политики России сегодня просто необ­ ходимо. Важно разработать и ввести в действие общий программный документ, ориентированный на экономическое развитие России в со­ ответствии с современными глобальными вызовами, реализация кото­ рого обеспечит в обозримый период существенное улучшение положе­ ния населения страны и позволит занять ей достойное место среди развитых стран.

Основой экономического развития следует считать инновационную деятельность. Академик Д. Львов полагает, что именно интеллектуаль­ ная рента едва ли не единственная козырная карта, которой распола­ гает Россия. Она должна быть срочно «разыграна», иначе в ближайшие 10-15 лет обесценится до нуля. В этом суть новой стратегии долгосроч­ ного развития, в которой ставка должна быть сделана на науку, новые технологии, новые знания [8].

Профессор А.Р. Белоусов выделил следующие принципы формиро­ вания стратегии долгосрочного экономического роста России [4]:

. во-первых, важно обеспечить устойчивую социальную структуру общества (сократить разрыв в доходах населения);

. во-вторых, необходимо сформировать «адаптационный потен­ циал», под которым понимается не увеличение экономических ресурсов (ВВП на душу населения), а потенциал, способный обеспечивать устойчивость экономики в условиях роста систем­ ной неопределенности. В качестве компонентов адаптационно­ го потенциала рассматриваются сектор высоких технологий, национальная инновационная система, система воспроизводства человеческого капитала, обеспечение энергетической и продо­ вольственной безопасности, устойчивости национальной валю­ ты и инфраструктуры, силовой потенциал, а также управленче­ ский и организационный;

. в-третьих, крайне важна специализация в мировом научно-тех­ ническом пространстве, включающая рынок высокотехнологич­ ных товаров и услуг. На этом рынке существует ярко выраженная специализация стран (национальные инновационные системы сформировались в конце ХХ в.), которая основана на развитии критических технологий и обеспечивает получение техноло­ гической ренты. В этом плане положение отечественной обо­ ронной промышленности как центров научно-технического развития характеризуется исчерпанием созданных ранее науч­ но-технических заделов, ухудшением производственно-техни­ ческого аппарата и кадров, сужением рынков сбыта (несмотря на то что экспорт продукции оборонной промышленности оста­ ется ключевым фактором ее развития). Тем не менее долговре­ менный рост определяется местом существенных системных экономических блоков в мировом хозяйстве, на мировом рынке high-tech;

. в-четвертых, необходимо преодолеть инерционную форму раз­ вития таких отраслей, как нефтяная промышленность, сельское хозяйство, транспорт, электроэнергетика и т. д., что возможно лишь на основе крупных инвестиционных вложений. В против­ ном случае, например, вследствие роста производственных затрат и инвестиционной составляющей к 2010 г. нефтяная промышленность может выйти на уровень цен, которые не впишутся в мировые цены нефтяного рынка.

Важным направлением преобразований должны быть формирова­ ние и реализация региональной экономической политики. И если для Нидерландов, Франции и других стран это не актуально, то для России, где климатические и территориальные различия ее субъектов крайне велики, разработка региональных технологий управления территори­ ями и их интеграция в сложнейший социально-технический комплекс на федеральном уровне - необходимое условие сохранения целостности 26 Глава 1. Тенденции и разновидности развития государства и развития. Системные технологические проекты по управ­ лению территорией способствуют преодолению резкого социально-эко­ номического различия между субъектами РФ.

Разработка общероссийской стратегии инновационного развития предусматривает формирование и реализацию:

. важнейших инновационных проектов государственного значе­. приоритетных направлений развития науки, технологии и тех­ ники на федеральном уровне и на уровне субъектов РФ;

. критических технологий федерального, регионального и отрасле­ вого значения.

При разработке стратегии социально-экономическог необходимо исходить из принципов инновационного менеджмента, прежде всего формировать стратегию с учетом потребностей мирового рынка.

1.7. Развитие предприятий Развитие промышленного предприятия следует определить как перемену состояния, т. е. переход из одного состояния в другое, которое считается лучшим, более эффективным или целесообразным для дея­ тельности. Под переменой подразумевается достигнутое улучшение, когда руководители оценивают организацию как более успешную, чем ранее, что в свою очередь дает всем служащим организации важное ощу­ щение успеха. Здесь особо следует выделить социально-психологиче­ ские эффекты этого процесса, которые, выступая на определенном этапе результатом деятельности, необходимы для дальнейшего прогресса.

Основная трудность в осуществлении изменений на предприя­ тии - совмещение и определение оптимального соотношения между поддержанием стабильности производственной системы и проведением необходимых преобразований.

Инновационный и обычный производственный процессы имеют принципиальные отличия, которые значительно усложняют задачу их совместимости (табл. 1.4).

Внутренняя эффективность означает «правильное изготовление вещей», т. е. эффективную организацию производства в соответствии с современными принципами и подходами управления. Внешняя эф­ фективность подразумевает изготовление «правильных вещей», т. е. не­ обходимо найти такие виды продукции и услуг, которые бы наилучшим образом удовлетворяли потребности общества.

Принципиальные различия инновационных и стабильных Тип процесса Близкий к непрерывному Начинается фанатиками Целевая ориентация Поддержание заданного Перевод системы на каче­ Достижение цели В соответствии с оператив­ В соответствии с миссией Критический фактор Использование ключевых Интеллектуальные ресурсы конкурентного пре­ компетенций имущества Нормы, стандарты Базируется на них и положения Источник власти Должностные полномо­ Распределение полно­ Стабильное мочий и ролей персо­ нала Критерий принятия ре­ Доход, прибыль шений 28 Глава 1. Тенденции и разновидности развития к персоналу к взаимозаменяемому ре­ оритетному ресурсу орга­ Принципы управления Количественные цели Стратегия Здесь следует выделить две концепции развития:

1 ) маркетинговую, т. е. производство продукции, «втягиваемой рын­ ком», вызванной потребностями рынка;

2) концепцию «технологического проталкивания», т. е. основанную на НИОКР и разработках и возможностях технологии.

Примерно 60—80 % удачных инноваций имеет рыночное происхож­ дение, и именно эти новшества более успешны. Считается, что стратегия развития, опирающаяся на анализ потребностей рынка с последующим проведением исследований в подразделениях НИОКР, более эффек­ тивна. Но следует учесть, что такое внедрение неминуемо приведет к пред­ почтению малых нововведений в ущерб тому, что предлагают подразделе­ ния НИОКР. Кроме того, маркетинговые исследования осуществляются не только предприятием, но и его конкурентами, что в итоге может повлечь за собой появление очень похожей продукции.

Однако стратегия, основанная на технологическом продвижении, скорее приведет к инновационному прорыву и создаст основу для долго­ временного конкурентного преимущества. Большинство инновацион­ ных прорывов зарождается в научно-исследовательских организациях и подразделениях, а не на рынке. Это свидетельствует об ограниченности маркетинговой концепции, и поэтому необходимо сохранять баланс между этими двумя концепциями, так как акцент на прикладные ис­ следования в ущерб фундаментальным может привести к трудноустра­ нимому технологическому запаздыванию.

Перемены на предприятии не являются самоцелью. Это только сред­ ство, позволяющее приспособиться к новым условиям и сохранить или повысить конкурентоспособность организации в постоянно меняющей­ ся внешней среде.

Выводы Развитие есть непременное условие жизни общества и его экономи­ ческого и социального прогресса. Развитие достигается одновремен­ ным действием всех его форм:

. экзогенной и эндогенной, привлекающих разные источники раз­. экстенсивной и интенсивной, использующих разный механизм. эволюционной и революционной, обеспечивающих разный ре­ зультат развития.

Экономическое развитие страны оценивается с помощью показате­ ля экономического роста. Считается, что устойчивый экономический рост способствует решению социальных проблем. Однако этот показатель недостаточен для оценки общественного развития.

В настоящее время формируется модель «устойчивого развития», цель которого заключается в удовлетворении жизненных потребностей нынешнего поколения людей, без лишения такой возможности буду­ щих поколений. На конференции ООН по окружающей среде и раз­ витию (Рио-де-Жанейро) показана невозможность движения развива­ ющихся стран по пути, которым пришли к своему благополучию разви­ тые страны.

Экономическое и социальное развитие стран мира в XXI в. будет находиться под влиянием процессов глобализации, которые связаны с созданием региональных экономических объединений, усилением значений транснациональных корпораций и отрывом сферы финансов от реального сектора экономики. Развитые страны мира формируют об­ щие правила торговли, устанавливают свои стандарты и условия оказа­ ния экономической помощи другим странам. С глобализацией связаны как позитивные перспективы развития, так и угрозы для значительной части человечества.

30 Глава 1. Тенденции и разновидности развития Основная задача инновационного менеджмента – обеспечение про­ грессивных изменений в деятельности предприятий и организаций.

Перемены на предприятиях служат средством, позволяющим приспосо­ биться к изменяющейся внешней среде и сохранить свою конкуренто­ способность.

Контрольные вопросы 1. Согласны ли вы с мнениями американских ученых П. Самуэльсона, В. Нордхауса и Р. Фоуджела о том, что небольшие изменения в боль­ шей степени воздействуют на технический прогресс? Какие при­ меры «за» и «против» вы можете привести?

2. Почему «экзогенное развитие» названо «ненастоящим, или не­ подлинным», а «эндогенное» — «настоящим» развитием?

3. С чем связана критика показателей экономического роста? Ка­ кие показатели, по вашему мнению, необходимы для достаточ­ ной характеристики общественного развития?

4. Какова характеристика «устойчивого развития»? В чем заключа­ ется его отличие от современного развития?

5. В чем выражаются позитивные перспективы развития и угрозы для мирового сообщества в связи с глобализацией экономиче­ ской деятельности?

6. В чем заключаются принципиальные отличия между стабильным производственным процессом и инновационным процессом?

7. Что означает понятие «внешняя эффективность»?

8. Какие примеры развития каких-либо предприятий и организа­ ций, которые вам встретились (в книгах, С М И, теле-, радиопере­ дачах, в практической деятельности), вы можете привести? Чем именно определяется их развитие? Каким образом в организа­ циях сочетаются маркетинговая концепция развития и концеп­ ция «технологического проталкивания»?

Задание для самостоятельной работы Предложите мероприятия по улучшению результатов работы пред­ приятия или организации, где вы работаете. Или, если предприятие находится в кризисном состоянии, подумайте, какие меры необходимо предпринять, чтобы обеспечить позитивные изменения на предпри­ ятии.

Заполните таблицу:

Бизнес предприятия: продукт (ассорти­ мент продукции, бренд, ценообразо­ вание, продвижение товара и т. д.); от­ раслевая принадлежность (профиль предприятия) Технологическая основа: используемая технология, оборудование, основные способы производства, материалы, по­ требление энергии и т. д.

Финансовая сфера: структура капитала и источники финансирования, финан­ совое планирование, управление паке­ том акций и инвестиционным портфе­ лем и др.

Система управления предприятием:

организационная структура предпри­ ятия, стили руководства, коммуника­ ции, система мотивации и стимулиро­ вания и т. п.

Организационная форма предприятия:

форма собственности, юридический статус подразделений и филиалов, формы реорганизации предприятия (слияние, ликвидация и реконструк­ ция) и пр.

Кадровая политика: прием специали­ стов, ротация кадров, профессиональ­ ное обучение, система поощрения твор­ ческого подхода к работе Литература 1. О федеральной целевой научно-технической программе «Исследования и разработки по приоритетным направлениям науки и техники на 2002– 2004 годы»: пост. Правительства РФ от 21 августа 2001 г. 605 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2001. 36.

2. О внесении изменений и дополнений в федеральную целевую научнотехническую программу «Исследования и разработки по приоритетным направлениям науки и техники на 2002–2004 годы»: пост. Правительства РФ от 14 ноября 2002 г. 825 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. 47.

32 Глава 1. Тенденции и разновидности развития 3. Белоусов А.Р. Экономический рост в условиях долгосрочных вызовов и стра­ тегической неопределенности. Материалы семинара «Стратегия разви­ тия» от 4 марта 2001 г. М.: ТЕИС, 2002.

4. Бромберг Г.В. Оценка инновационных проектов: выбор приоритетов.

М.: И Н И Ц Роспатента, 2002.

5. Бовин А.А., Краковская М.Я., Чередникова Л.Е. Концепции и практика уп­ равления инновациями: учеб. пособие. Новосибирск: НГАЭиУ, 2002.

6. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию:

пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Где же источники роста ВВП? Мнения известных экономистов страны по этой проблеме // Российская Федерация сегодня. 2004. 5. С. 3.

8. Карлоф Б., Седеберг С. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996.

9. Коптюг В.А. Конференция ООН по окружающей среде и развитию (Риоде-Жанейро, июнь 1992 г.): информационный обзор. Новосибирск: СО РАН, 10. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США / пер. с англ.

И.И. Дюмулена, У.И. Козлова, М.З. Штернгарца; вступ. ст. Г.В. Полуни­ ной. М.: Прогресс, 1966.

11. Менеджмент XXI века: пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. М.: ИНФРА-М, 12. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

13. Новая постиндустриальная волна на Западе: антология / под ред.

В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999.

1 4. Новейший философский словарь. 3-е изд., исправ. Мн.: Книжный дом, 2003.

15. Россия — 2015: Оптимистический сценарий / под ред. Л.И. Абалкина.

16. Сакс И. О некоторых последствиях и недостатках применения количе­ ственных и качественных методов измерения развития // Международ­ ный журнал социальных наук. 1995. 10. С. 9—21.

17. Самуэльсон П. А., Нордхаус В. Д. Экономика: пер. с англ. М.: БИНОМ, 1997.

18. Санто Б. Инновация как средство экономического развития: пер. с венг.

М.: Прогресс, 1990.

19. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки. М.: Финан­ сы и статистика, 1985.

20. Серафи С.Э. Измерение развития: роль учета состояния окружающей сре­ ды // Международный журнал социальных наук. 1995. 10. С. 77—92.

21. Словарь философских терминов / научная редакция В.Г. Кузнецова.

М.: ИНФРА-М, 2004.

22. Тоффлер Э. Третья волна: пер. с англ. М.: АСТ, 2002.

23. Уолл Н. Экономика и бизнес. А–Я: Словарь-справочник / Н. Уолл, Я. Маркузе, Д. Лайнз, Б. Мартин; пер. с англ. К.С. Ткаченко. М.: ФАИРПРЕСС, 1999.

24. Хэнди Ч. Время безрассудства: пер. с англ. / под ред. Ю. Н. Каптуревского.

СПб.: Питер, 2001.

25. Янсен Ф. Эпоха инноваций: пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

СОДЕРЖАНИЕ

МЕНЕДЖМЕНТА

В научной и учебной литературе приводятся различные определе­ ния понятия «инновация», или «нововведение»:

. превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях;

. результат творческого процесса в виде созданных (либо внедрен­ ных) новых потребительских стоимостей, применение которых требует от использующих их лиц либо организаций изменения привычных стереотипов деятельности и навыков;

. результат творческой деятельности, направленный на разработ­ ку, создание и распространение новых видов изделий, техноло­ гий, внедрение новых организационных решений и т. д., удовле­ творяющих потребности человека и общества, вызывающих вместе с тем социальные и другие изменения;

. новый способ удовлетворения сложившихся общественных по­ требностей, обеспечивающий прирост полезного эффекта и, как правило, основанный на достижениях науки и техники.

В начале XXI в. все сильнее стала ощущаться потребность в более глубоком понимании сущности, закономерностей и специфики инно­ вационных процессов. Но уже в начале прошлого века Й. Шумпетер сформулировал закономерности технологической эволюции и роль инно­ ваций на различных этапах цикла развития науки и технологий, под­ робно проанализировал подходы к классификации нововведений, вы­ делив пять их разновидностей:

. новое, т. е. еще неизвестное в сфере потребления благо либо но­ вое качество известного блага;

34 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента новый, более эффективный метод производства известной про­. открытие новых закономерностей сбыта известной продукции;

. открытие новых источников сырья или производства полуфаб­. реорганизация производства, ведущая к подрыву какой-то уста­ новившейся в нем монополии [15].

Й. Шумпетер отождествлял нововведения с «осуществлением новых комбинаций», т. е. любое новшество является уникальной выборкой ресурсов из уже имеющихся - знаний (концептуальные положения, теории, методики и т. д.), материальных, финансовых и других ресурсов.

Причем результаты нововведения служат в свою очередь компонентами п р и формировании решений для будущих задач. Й. Шумпетер стре­ мился к тому, чтобы термин «новшество» употреблялся в совершенно определенном смысле: им должно было обозначаться решение пред­ принимателя о проведении в жизнь (впервые) новой идеи, касающейся технологии или какого-либо другого вопроса, относящегося к управле­ н и ю предприятием (заготовка материалов, сбыт и т. д.).

Идея, предложение, проект, результат исследования, изобретение и т. п. хоть и выступают в качестве нового продукта, в чистом виде не явля­ ются нововведением, или инновацией. И только воплотившись в изде­ лия, услуги, технологии, которые восприняты потребителями, они ста­ новятся инновациями, или нововведениями.

Выделяются три составляющих нововведения:

. потребность, подлежащая удовлетворению, т. е. функция или на­ бор функций, которые нужно выполнить;

. концепция объекта или совокупности объектов, способная удов­ летворить потребность, т. е. новая идея;

• компоненты, представляющие совокупность имеющихся знаний, материалов и доступных технологий, позволяющих довести к о н ­ цепцию до рабочего состояния (пример 2.1).

Потребность : избежать утомительного подъема на лыжах по снеж­ Концепция подъем с помощью зажима, цепляемого д в и ж у щ е ­ Технология: механическая.

В зависимости от характера концепции, на которой основано ново­ введение, различают:

• инновации с технологической доминантой, изменяющие физические свойства товара на уровне производства, применения нового ком­ понента или нового материала, создания принципиально новых продуктов, новых изделий, нового физического состояния или новых комплексных систем. Они возникают в результате примене ния точных наук в производственной практике и рождаются в науч ных организациях и подразделениях НИОКР (табл. 2.1);

• нововведения с коммерческой или маркетинговой доминантой, каса­ ющиеся в основном вариантов управления сбытом и коммуника­ циями как составляющих процесса коммерческой реализации товара или услуги (табл. 2.2).

Инновации с технологической доминантой Изменение физических свойств про­ Создание сплавов и припоев на основе дукта на уровне производства олова Применение нового компонента Стальной корд в покрышках Применение нового материала Пенополиуретан Создание принципиально новых про­ Композиционные материалы дуктов Создание нового физического состояния Растворимый кофе Создание новых комплексных систем Скоростной поезд Инновации с коммерческой или маркетинговой доминантой Новая комбинация эстетических и функ­ Оригинальная зажигалка, совмещенная Новая презентация товара Карманное издание книги (покет) Новая форма торговли Cash & Carry (например, склад-магазин Новое применение известного товара Шампунь «2 в 1», «3 в 1»

Новый способ продаж Телемаркетинг, интернет-магазин Коммерческие нововведения возникают в результате применения наук о человеке и являются организационными. Они больше нуждают­ ся в творческом воображении, изобретательности и ноу-хау, чем в фи­ нансовых ресурсах.

Граница между этими формами инноваций размыта, и технологи­ ческие нововведения часто приводят к нововведениям коммерческим.

36 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Например, прогресс в обработке информации позволил разработать систему штрих-кода, способствующую сокращению времени обслужи­ вания клиентов и уменьшению числа краж в супермаркетах. Но воз­ можна и обратная последовательность: некоторые организационные новшества способствуют внедрению технологических нововведений.

Так, распространение идеи самообслуживания повлекло за собой созда­ ние торговых автоматов.

Считается, что в каждом бизнесе есть три вида инноваций:

. в продуктах или услугах;

. рынках, поведении и ценностях покупателей (социальные инно­. различных изменениях деятельности организации, необходимых для создания продукции и доведения ее до рынка (менеджерская Понятие «инновация» тесно связано с понятиями «изменения» и «раз­ витие». Непрерывное создание новшеств образует в своей совокупности бесконечный поток потенциальных изменений. Реальные изменения обеспечивает только часть из всех созданных новшеств. Изменения определяются объемом и направлением, длительностью и скоростью.

Понятие «развитие» обычно связывают с позитивными изменениями, с прогрессом. Однако известный философ Б. Рассел считает, что «изме­ нение - это одно, а прогресс - это другое. П “Изменение” - понятие научное, а “прогресс” - этическое. Изменение бесспорно, в то время как прогресс является предметом спора».

Таким образом, под инновацией, или нововведением, понимается не только внедрение новой технологии и выпуск новой продукции, но и изменения в организации бизнеса, в управлении фирмой, во взаимоот­ ношениях с потребителями и т. д. (например, мобилизация покупа­ тельской способности через банковский кредит).

Инновация - это термин экономический и социальный и в меньшей степени технический. Ее критерии связаны с изменениями в экономи­ ческой и социальной среде, в поведении людей, как производителей, так и потребителей. Мера инновации - ее влияние на внешнюю среду.

Инновации создают и потенциал действия. Появление и широкое применение компьютеров в разных сферах деятельности коренным об­ разом изменило рабочие процессы и быт людей. Более того, всеобщая компьютеризация и развитие сетей передачи информации явились од­ ним из решающих признаков (факторов) перехода человечества к пост­ индустриальному информационному обществу, которое определяет дальнейшее его развитие. Б. Гейтс утверждает: «В ближайшие 10 лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят» [5].

Инновации имеют две основные особенности:

. новизну применения данной потребительской стоимости для удовлетворения некоей общей потребности (рыночная новизна);

. новизну научной идеи или технического решения, лежащую в основе нововведения.

Исходя из экономической природы нововведения, главной высту­ пает рыночная новизна, а научно-техническая имеет подчиненное зна­ чение.

Рыночная новизна рассматривается в широком и узком смысле. Рыночной новизной в широком смысле, или абсолютной рыночной новизной, обладает товар, который отличается от любых других товаров, продава­ емых где-либо. Рыночной новизной в узком смысле, относительной или локальной новизной, обладает товар для какой-то части своих потребите­ лей. При этом несущественно, когда инновация в действительности появилась на рынке.

Научно-техническая новизна - это обязательное свойство изобре­ тения, или научно-технического ноу-хау, а не нововведения. Если ин­ новация основана на одном или нескольких изобретениях или ноу-хау, то она помимо рыночной обладает и научно-технической новизной.

Степень оригинальности научно-технической идеи, на которой осно­ вано нововведение, не интересует потребителя. Он оценивает полез­ ный эффект товара в соответствии с затратами на его приобретение, эксплуатацию и утилизацию.

Для производителя степень научно-технической новизны имеет важ­ ное значение: первенство позволяет монополизировать право на идею с помощью патентов и секретов производства. Монопольное право про­ изводителя в сочетании с исключительными свойствами товара, кото­ рые обеспечивают потребителям значительно больший эффект на еди­ ницу цены по сравнению с прежними изделиями, позволяют фирме на определенный период сохранить устойчивое экономическое поло­ жение.

2.2. Инновационный процесс Инновационный процесс - это творческий процесс создания и пре­ образования научных знаний в новую продукцию, признаваемую по­ требителями.

Наиболее простой моделью инновационного процесса служит ин­ новационная цепь, которая представляет собой полный научно-произ­ водственный цикл, состоящий из относительно самостоятельных эта­ пов и стадий (рис. 2.1).

38 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Этапы определяют последовательность прохождения пути от науч­ ного знания к реальному продукту.

Начальной стадией инновационного цикла является наука. Она обес­ печивает познание объективных законов природы и превращение этого знания в научный информационный продукт, который может быть ис­ пользован в производстве.

Стадия «наука» включает:

. фундаментальные исследования (ФИ);

. прикладные исследования (ПИ);

. проектно-конструкторские работы (ПКР).

Фундаментальные и прикладные исследования, а также проектноконструкторские работы тесно связаны между собой и взаимно стиму­ лируют друг друга.

На стадии производства осуществляется выпуск продукции (услуг) на основе использования результатов предыдущих этапов инновацион­ ного цикла. Эта стадия включает:

. освоение производства продукции (ОП), которое предполагает полную информационную, техническую и организационную под­ готовку к промышленному производству продукции;

. собственно производство продукции (П).

Использование новой продукции происходит в сфере потребления.

Здесь выделяются следующие этапы:

• реализация новой продукции (Р);

• эксплуатация новой продукции потребителем (Э), с возможным включением послепродажного обслуживания различных техни­ ческих устройств, приобретенных потребителями;

• диффузия новшества (Д).

Характеристика этапов стадий «наука» и «производство» приведена в табл. 2.3.

Последовательное выполнение этапов инновационного цикла, а также работ внутри каждого этапа существенно удлиняет весь процесс. И часто бывает невозможным внесение изменений в конструкцию изделия, его качество или исправление недостатков, обнаруженных на последних этапах инновационного цикла. Точно так же не всегда можно сразу устра­ нить дефекты, замеченные потребителями.

Фундаментальные Направлены на выработку и теоретическую система­ исследования тизацию объективных знаний о действительности. Их Прикладные Направлены на разработку на базе открытого нового исследования Проектно-конструктор- Предполагают дополнительное исследование несколь­ ские работы ких альтернатив будущего нововведения с целью выбо­ Освоение производства Предполагает полную информационную, техническую продукции и организационную подготовку к промышленному про­ Производство новой На этой стадии по мере необходимости могут прово­ продукции диться производственные исследования, цель которых 40 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Характеристика инновационного цикла предполагает оценку следу­ ю щ и х показателей:

. времяемкость инноваций, т. е. оценка продолжительности каждой стадии и общей продолжительности инновационного цикла от начала исследований до использования продукции;

• структура затрат на осуществление отдельных стадий в пределах инновационного цикла;

. диффузия новшества, т. е. оценка скорости и широты распростране­ н и я нововведения к а к в данной отрасли, так и в других отраслях.

Скорость диффузии зависит от типа инноваций (табл. 2.4).

Факторы, определяющие скорость диффузии инновации Относительное Степень превосходства инновации по сравнению с преимущество имеющимися аналогами (например, повышение точ­ Сложность Трудность как неотъемлемая составляющая новой Совместимость Степень совпадения инновации с установленной прак­ Коммуникативность Простота донесения сущности инновации до потен­ Возможность апробации Возможность испытать новый товар в малом объеме 2.3. Кибернетическая модель инновационного процесса По мере движения от фундаментальных исследований к производ­ ству:

. получаемая информация на каждом последующем этапе стано­ вится все более конкретной;

. уникальность и неповторимость методов и приемов исследова­ ния, присущих первым этапам цикла, уменьшаются, при проек­ тировании появляются элементы типовых решений, стандарты;

. вероятность получения отрицательных результатов уменьшается;

. на каждом этапе увеличиваются затраты на получение результа­ 2.3. Кибернетическая модель инновационного процесса Важнейшее значение в создании нововведений имеют обратные свя­ зи. Обратная связь в инновационном процессе представлена информа­ цией о результатах работы на его этапах, передаваемой на предыдущие этапы. Содержание информации при этом может подтверждать пра­ вильность принятых ранее решений или отрицать необходимость даль­ нейшей работы над проектом. Обратные связи содержат сведения:

. о подготовке производства новой продукции и выявленных при этом недоработках, возникших дополнительных требованиях к проектно-конструкторской проработке продукции и т. д.;

. ходе процесса производства продукции, в том числе выявленных недоработках конструкции, предложениях производственников по улучшению технологии ее производства и т. д.;

. отношении потребителей к продукции, о выявленных потребите­ лями дефектах продукции и отказах в ее работе, появлении конку­ рентной продукции на рынке, пожеланиях потребителей и т. д.

Информация обратной связи оказывает значительное влияние на эффективность инновационных процессов. Каждое подразделение, участ­ вующее в создании нововведения, заинтересовано в получении инфор­ мации о результатах других этапов. Но основная информация, которая необходима всем специалистам, занятым в создании нововведения, это желания потребителей, их предпочтения, оценка ими поступив­ шей на рынок продукции. Таким образом, маркетинг оказывает суще­ ственное влияние на всю инновационную политику предприятий и объединяет все виды деятельности предприятия: выявление и учет по­ требностей рынка, их реальное воплощение в процессе НИОКР, а затем в производстве, стимулирование спроса и продвижение продукции от производителя к потребителю.

42 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Кибернетическая модель инновационного процесса представляется в виде системы (круга), которая включает этапы инновационного цикла и взаимосвязи между ними (рис. 2.2). Данная модель выражает непре­ рывность и автономность общественного процесса обработки инфор­ мации. Здесь невозможно определить начало инновационного процесса или его окончание: вместе с образованием системы начинаются непре­ рывная обработка информации, серия инноваций, безостановочное обновление.

Модель идеально замкнутого инновационного круга показывает воз­ можность создания автоматического, являющегося самоцелью, неконт­ ролируемого технократического развития, которое даже может не со­ впадать с целями общественного развития. Для определения нового инновационного направления или для изменения концепции иннова­ ционного развития и установившейся практики необходимо внешнее, по отношению к инновационному кругу, централизованное вмешатель­ ство или установленная центром ориентация (особенно если регулиру­ ющее воздействие центра через рынок не проявляется или проявляется в недостаточной степени).

Рис. 2.2. Замкнутая инновационная система (инновационный круг):

И — результат исследований; Р — разработка; О — опытное про­ изводство; П — производство; М — маркетинг; С — сбыт Модель инновационного круга применима, например, для регули­ рования инновационной деятельности на основе приобретения лицен­ зии на использование новой технологии, ноу-хау и соответствующего оборудования. Формирование инновационного круга и объединение участников процесса в единую систему позволяют развернуть процесс создания на основе приобретенной технологии новой научно-техниЗадачи инновационного менеджмента ческой продукции и обеспечить тем самым дальнейшее развитие на базе собственных разработок. Но для этого необходимо использовать такие регуляторы, как условия погашения кредита, налоговые льготы ит. д., которые вынуждают предприятие - покупателя лицензии стре­ миться к дальнейшему совершенствованию разработки и привлечению партнеров по инновации.

Информация о ходе работ на различных этапах, подготовленная для руководителей последующих этапов, позволяет начать подготовку к своим работам по изделию ранее, чем будут получены окончательные резуль­ таты от предыдущих исполнителей. В целом это значительно сокраща­ ет общие затраты времени на весь цикл подготовки и выпуска нового изделия.

Известны варианты практической реализации подхода информиро­ вания исполнителей на последующих этапах и параллельного выполне­ ния работ на нескольких этапах инновационного процесса. Процесс, названный «одновременным проектированием», нашел широкое при­ менение при разработке программных продуктов в аэрокосмической и автомобильной индустриях. В настоящее время он начинает находить сторонников в компаниях, производящих потребительские товары.

Кибернетическая модель инновационного процесса основана на том, что знания, создаваемые на любых стадиях, считаются товаром, т. е.

объектами интеллектуальной собственности, что позволяет при их реа­ лизации не только компенсировать затраты на их производство, но и обеспечить дальнейшее развитие.

2.4. Задачи инновационного менеджмента Инновационный менеджмент, или управление нововведениями, элемент, или подсистема, общего управления предприятием. Послед­ нее может включать, например, управление производством продукции, управление инновациями, управление персоналом.

Под инновационным менеджментом следует понимать совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процесса­ ми, инновационной деятельностью, организационными структурами и их персоналом. В соответствии с этим определением инновационный менеджмент обеспечивает:

. концентрацию внимания всех исполнителей на деятельности в рамках инновационного цикла;

. организацию строгого взаимодействия между исполнителями от­ дельных его этапов, направляя их работу на достижение общей стратегической цели;

44 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента нахождение или организацию разработки интеллектуальных про­ дуктов, необходимых для создания инноваций;

. организацию контроля хода работ по всему инновационному циклу - от разработки продукта до сбыта продукции;

. периодическую оценку результатов работы на отдельных этапах к а к необходимое условие для принятия решения о целесообраз­ ности продолжения или прекращения работ по отдельным про­ В условиях усиления глобальной научно-технической конкуренции роль и значение инновационного менеджмента существенно расширя­ ются. Его следует оценить к а к деятельность, обеспечивающую разви­ тие предприятия.

Инновационный менеджмент выделился в самостоятельное направ­ ление общего управления в последние три десятилетия ХХ в. Этот пе­ риод характерен бурным развитием технологической и технической базы производства товаров и услуг. В мире формируется глобальный обще­ мировой рынок. Обозначился в общем объеме производимой продук­ ц и и резкий рост доли наукоемкой продукции. Жизненный ц и к л мно­ г и х моделей технических устройств (бытовой т е х н и к и, радио- и телеустройств, вычислительных машин, автомобилей и т. д.) резко со­ кратился. И разные стороны «замены одного другим» выросли в слож­ н у ю и порой неразрешимую проблему.

Традиционный менеджмент столкнулся с новыми проблемами, к о ­ торые в полной мере проявились в конце ХХ в.

1. Управление процессами создания новых знаний. Первоначально научная сфера развивалась под влиянием внешних воздействий, отвечая на потребности производства и жизнедеятельности человека. Созда­ ние новых научных знаний шло спонтанно, без видимого управления извне, что со временем стало неэффективным. Качественно новая сту­ пень развития научной сферы обозначилась в середине ХХ в. с появле­ нием «науки о науке». Менеджеры стали полноправными участниками исследовательских работ, но ограничивались лишь самой наукой и лишь иногда уделяли внимание нуждам потребителя. Наука развивалась ис­ ходя из собственной логики протекания исследовательского процесса.

Настоящий период показывает необходимость резкого смещения сферы науки в сторону потребителя. Требуется мониторинг потреби­ тельской сферы, проводимый под углом зрения управления созданием новых знаний.

2. Управление творческим потенциалом создателей нового знания. Начало Х Х I в. характеризует громадный объем накопленных знаний. Даже в узких тематических областях принято и реализовано (в разной степеЗадачи инновационного менеджмента ни и виде) огромное количество решений, действует множество мето­ дик и циркулируют колоссальные потоки информации. Отдельный спе­ циалист даже в узкой области не в состоянии охватить всю массу име­ ющихся знаний, а человечество продолжает ее пополнять с возрастающей скоростью. Более того, эффективное решение многих практических проблем может быть найдено только с помощью привлечения знаний и опыта из других областей (пример 2.2).

Пример 2. Новые представления о технологических возможностях Сегодня технологии, развиваясь, постоянно пересекаются. Все чаще кардинальным образом индустрию и ее технологии изменяют техноло­ гические новинки, о которых специалисты данной индустрии имеют самое общее представление.

Примером этого служит фармацевтическая индустрия, которая все сильнее зависит от генетики, микробиологии, молекулярной биоло­ гии, медицинской электроники и пр. — другими словами, от техноло­ гий, кардинально отличающихся от тех, на которых традиционно бази­ ровалась исследовательская деятельность в фармакологии.

Сплошь и рядом эти «чужие» технологии заставляют специалистов изучать, приобретать, применять и изменять не только технологические знания, но и само отношение, общий подход к своей деятельности.

Совершенно очевидна необходимость в формировании специаль­ ной методологии, обеспечивающей поиск новых знаний с меньшими эвристическими затратами и большей вероятностью достижения цели.

Растет потребность в управлении творческим потенциалом создателей новых знаний.

3. Управление освоением новшеств. Новые решения, найденные в тех­ нике, экономике и вообще во всех отраслях деятельности, надлежит воплотить в практику. Проблема внедрения новшеств всегда в нашей стране была актуальной и острой. Эта особая работа связана с неопреде­ ленностью получения положительных результатов, т. е. с риском, по­ этому есть постоянная и масштабная необходимость в развитии управ­ ления внедрением новшеств.

4. Управление социальными и психологическими аспектами нововведений.

Расширение масштабов и ускорение появления нововведений вызыва­ ет острые проблемы между старым и новым. Психологические аспекты «замены одного другим» выросли в сложную и порой неразрешимую проблему, так как любое нововведение представляет собой кризис.

Причем его следует рассматривать как переломный момент в развитии системы, дающий простор новому. До настоящего времени в силу не­ достаточной развитости научной методологии предвидения кризиса 46 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента начинали реагировать только после его появления. Сейчас ведущие ком­ пании используют стратегию упреждения такого кризиса.

Менеджеров, которые могут предвидеть кризис, предложить систему мер по минимизации ущерба от него и претворить эти меры в жизнь, целесообразно считать инновационными менеджерами. Их поле дей­ ствия — будущие или настоящие крупные потрясения; они не должны уделять особого внимания обычным нововведениям — это дело тради­ ционных менеджеров. Инновационный менеджмент стабилизирует пошатнувшуюся ситуацию в фирме. Кризис для инновационного ме­ неджмента — предмет изучения, а безопасность жизнедеятельности, в частности в предкризисных, кризисных и посткризисных ситуациях, — цель деятельности.

Данную точку зрения развивают ученые-социологи, которые считают, что развитие инновационного менеджмента обусловлено ситуациями социального кризиса. Значительные изменения, произошедшие в сис­ теме распределения сил мирового и национального производства, свя­ заны с «точками роста» антикризисных стратегий социального управ­ ления. Послевоенные Япония и Германия, Южная Корея, Тайвань, Гонконг и Сингапур сделали ставку на технические и социальные инно­ вации. Идеология рывка в этих странах потребовала перераспределе­ ния ресурсов в пользу развития наукоемкого производства, требующего высокопрофессионального, квалифицированного, творческого и заин­ тересованного (т. е. социально ответственного) труда.

Инновационный менеджмент представляет собой совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процес­ сами.

Инновационный процесс — это действия по преобразованию зна­ ний в инновацию, или нововведение. Он состоит из нескольких этапов (наука — производство — потребление).

Инновация — продукт творческого труда, имеющий завершенный вид товара, реализуемого на рынке. Новые или усовершенствованные изделия или услуги, новый эффективный способ производства, реорга­ низация структуры управления и многое другое представляют собой инновации, или нововведения. Нововведения обладают рыночной и научно-технической новизной. Рыночная новизна главная по отноше­ нию к научно-технической. Некоторые нововведения могут не иметь научно-технической новизны.

Следствием происходящей научно-технической новизны является увеличение количества нововведений, обладающих обоими свойства­ ми. Сегодня государствами, а также фирмами и компаниями особое внимание уделяется наукоемкой продукции и наукоемкой технологии.

Инновационный менеджмент как самостоятельный вид управ­ ленческой деятельности выделился в последние два-три десятилетия ХХ в. Это произошло как реакция на кризисные явления во всем мире.

Формируется точка зрения, что инновационный менеджмент слу­ жит «стабилизатором переломных моментов, гасителем возмущений».

Экономический рост в Германии и странах Юго-Восточной Азии обус­ ловлен их ориентацией на технические и социальные инновации.

Инновации создают новое богатство и новый потенциал действия.

Контрольные вопросы 1. Что такое инновация?

2. Какие разновидности инноваций выделил Й. Шумпетер?

3. В каком случае новшество может считаться инновацией?

4. В чем заключается рыночная новизна инновации?

5. В чем состоит различие между абсолютной рыночной новизной инновации и относительной (или локальной) рыночной новиз­ 6. В чем заключается значение научно-технической новизны ин­ новации для потребителя продукции и для ее производителя?

7. Каковы стадии и этапы инновационного процесса, представлен­ ного в виде инновационной цепи?

8. Какова характеристика стадии «наука» инновационного цикла?

9. Каким образом изменяются качество информации, уровень рис­ ка получения отрицательных результатов и затраты по этапам ин­ новационного цикла по мере движения от фундаментальных ис­ следований до производства продукции?

10. Какую характеристику можно дать кибернетической (круговой) модели инновационного процесса?

11. В чем смысл термина «инновационный менеджмент»?

12. Какие функции выполняет инновационный менеджмент?

13. Каковы причины, обусловившие появление инновационного менеджмента как самостоятельной управленческой деятельности?

14. Почему инновационный менеджмент считается «стабилизатором кризисных моментов» в деятельности предприятия?

48 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Задание для самостоятельной работы Предложите новшество для улучшения образовательного процесса в высшем учебном заведении. Это может быть компьютерная техноло­ гия, порядок составления расписания занятий, организация практи­ ческих занятий, создание базы данных и т.д. Обоснуйте целесообраз­ ность осуществления новшества. Обоснование приведите в таблице.

Название новшества Цель, которая должна быть достигнута Краткое содержание предложения Потребитель (для кого предназначено) Суть новизны предложения Предполагаемый исполнитель Порядок реализации проекта Необходимые ресурсы Предполагаемая эффективность предложе­ ния (качественная или количественная) Литература 1. Американская экономика: Человек, технический прогресс и предприни­ мательство / В.Б. Супян, А.Р. Даниелов, В.Б. Беневоленский и др. М.: Наука, 1993.

2. Бовин А.А., Чередникова Л.Е. Интеллектуальная собственность: экономи­ ческий аспект: учеб. пособие. М.: Новосибирск: ИНФА-М: НГАЭиУ, 2001.

3. Вишняков Я., Гебхарт П., Кирсанов К. Инновационный менеджмент // Россий­ ский экономический журнал. 1993. 10.

4. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология. М.: Гардарика, 1999.

5. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000.

6. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: пер. с англ.: учеб. пособие. М.:

Издательский дом «Вильямс», 2000.

7. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров: пер. со швед. М.: Дело, 1996.

8. Кресс В.М., Грачев В.А. Законодательное обеспечение научно-техническо­ го прогресса на современном этапе // Экономика и управление. 1997.

9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. / под ред. В.Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2004.

10. Менеджмент X X I в.: пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. М.: И Н Ф Р А - М, 11. МинцбергГ., АльстрэндБ.,ЛэмпелДж. Ш к о л ы стратегий: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

12. Санто Б. Инновация к а к средство экономического развития: пер. с венг./ общ. ред. и вступ. ст. Б.В. Сазонова. М.: Прогресс, 1990.

13. Тоффлер Э. Третья волна: пер. с англ. М.: А С Т, 2002.

14. Хэнди Ч. Время безрассудства: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского.

СПб.: Питер, 2001.

15. ШумпетерЙ. Теории экономического развития. М.: Прогресс, 1982.

16. Янсен Ф. Эпоха инноваций: пер. с англ. М.: И Н Ф Р А - М, 2002.

РАЗВИТИЕ

И ТЕХНОЛОГИЙ

Первый подход представляет технологию как деятельность, обеспе­ чивающую преобразование сырья или ресурсов в конечную продукцию с заранее заданными требованиями. При этом главным являются со­ держание и последовательность операций, применяемое оборудование, приспособления и инструмент, технические приемы работы. Техноло­ гия характеризуется обязательным наличием стандартов, а также на­ дежностью, эффективностью и воспроизводимостью и трактуется как:

. совокупность методов обработки, изготовления, изменения со­ стояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции, а также сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного про­. технический метод достижения целей; совокупность способов, используемых в процессе получения предметов, необходимых для существования человека и создания удобств для него;

. совокупность методов и средств преобразования исходных мате­ риальных ресурсов, информации и других компонентов «входа»

системы в товар и другие компоненты ее «выхода».

Другой подход рассматривает технологию как характеристику дея­ тельности исполнителя и как способ ее организации и воспроизвод­ ства, т. е. совокупность знаний, умений и навыков. Технология, согласно этому подходу, представляет собой:

. форму взаимодействия между наукой и практикой; базовый элемент организации как социотехнической системы, образующийся на стыке ее составляющих: «вещной» (машины, механизмы, обору­ дование, инструмент) и социальной (люди, социальные группы);

. сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфра­ структуры, инструментов и соответствующих технических зна­ н и й, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях;

. использование научного знания для определения способов изготовления вещей в воспроизводимой манере;

. общий метод ведения дел или решения задач компании;

. наиболее адекватную, экономичную и дешевую комбинацию тру­ да и капитала, зависящую от реальной себестоимости единицы продукции.

Общий производственный процесс предполагает наличие трех эле­ ментов:

• базовых технологий изготовления, т. е. конкретных способов воздействия на предмет труда соответствующими орудиями произ­ водства. Сюда входят методы формоизменения, нанесения п о ­ крытий, сборки и т. д.;

• соединения базовых технологий с комплексами производственных машин, обеспечивающих получение продукции с заданными параметрами, т. е. технической реализации экономически эффективных условий производства. П р и этом могут применяться: технологии производства на универсальном или специализированном обо­ рудовании, управляемом вручную; технологии, реализуемые на автоматическом оборудовании (жесткие или частично перенала­ живаемые схемы) и технологии гибкого автоматизированного производства;