«Шагеев Денис Анатольевич УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ДИСБАЛАНСА ЦЕЛЕВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и ...»

Министерство образования и наук

и Российской Федерации

Негосударственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Русско-Британского Института Управления»

кафедры экономики и финансов

На правах рукописи

Шагеев Денис Анатольевич

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ДИСБАЛАНСА ЦЕЛЕВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

Специальность 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами:

промышленность)»

ДИССЕРТАЦИЯ

на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Научный руководитель:

доктор экономических наук, доцент Алабугин А.А.

Челябинск

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И

ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ДИСБАЛАНСА

ЦЕЛЕВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

1.1.Сущность и понятия управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

1.2. Анализ и генезис методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

1.3. Процессы и механизм управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ДИСБАЛАНСА

ЦЕЛЕВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

2.1. Принципы и методы управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

2.2. Оценка качества управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

2.3. Методика интегральной оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ДИСБАЛАНСА

ЦЕЛЕВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

3.1. Организация применения методики интегральной оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

3.2. Оценка экономической эффективности механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

Выводы по третьей главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Управление развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик нацелено на согласование работы внутренних подсистем предприятия. Значимость сбалансированности возрастает в условиях более динамичной, сложной, мало предсказуемой среды, когда проявляются отличия целей, выражающих организационные и межгрупповые интересы. Такая дифференциация определяет состав внешних и внутренних заинтересованных сторон и дисбаланс интересов, влияющий на процесс сохранения или достижения устойчивого развития предприятия.

Между предприятием и другими заинтересованными сторонами постоянно происходит обмен ресурсами разного вида. Каждая из них преследует свои групповые интересы, выраженные в целевых характеристиках и возникают дисбалансы вследствие неравного межгруппового распределения ресурсов. В таких условиях необходимо учитывать дисбалансы не только внутренних, но и внешних целей поставщиков, потребителей, государства, инвесторов и многих других, определяющих в совокупности устойчивое развитие общества.

Например, на макроуровне существует дисбаланс целевых характеристик, выражающий отличия организационных интересов предприятия и кредиторов.

Причина дисбаланса – высокая ставка по кредиту, связанная со ставкой рефинансирования центрального банка РФ (в 2013 году 8 – 8,25%). Коммерческие банки РФ не могут выдавать кредиты ниже ставки рефинансирования центрального банка. Если проследить ситуацию изменения дисбаланса во внешнеэкономической деятельности, очевидна меньшая стоимость кредитов при условии перехода предприятия из юрисдикции РФ в юрисдикцию страны банка кредитора. Возможен, следовательно, дисбаланс организационных интересов предприятия и государства.

Таким образом, имеется противоречие между потребностью промышленных предприятий в развитии на основе эффективного согласования целевых характеристик, в методах количественной и качественной оценки уровня дисбаланса и недостаточной степенью решения научных и практических задач обеспечения развития по показателям регулирования качества и эффективности процессов изменения дисбаланса на промышленном предприятии. Из этого следует актуальность темы диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Заслуживает внимания теория заинтересованных сторон, первыми исследователями которой были Д. Вуд, Т. Дональдсон, Р. Митчелл, Л. Ольштедт, Л. Престон, Е. Ренман, Р. Фримен, Б. Эйгл и И. Янукайнен. В то же время, в их работах не решалась задача управления развитием по показателям дисбаланса, нет практических критериев и методов количественной оценки качества и эффективности соответствующих процессов.

Заметный вклад в разработку теоретических и методических положений управления развитием предприятия по показателям согласованности целевых характеристик на основе количественных критериев внесли российские и зарубежные исследователи: А.А. Алабугин, Б.С. Волков, И.П. Довбий, О.В. Зубкова, А.Н. Иванова, Г.Б. Клейнер, В.С. Мхитарян, М.А. Петров, Р. Дарендорф, П. Дойль, П. Друкер, Э. Дюркгейм, и многие другие. Однако в их работах не решалась задача разработки интегральных подходов к управлению развитием по показателям дисбаланса целевых характеристик, содержащих комплекс качественных и экономико-математических методов оценки качества и эффективности процессов регулирования дисбаланса для выбора стратегий развития предприятия.

Проблема управления развитием исследовалась такими экономистами, как Д. Ковалев, З.В. Коробкова, Э.М. Коротков, Е.Н. Кучерова, А.М. Макаров, Ю.В. Масленко, Б.З. Мильнер, В.И. Франчук, А.Д. Шеремет, и другие. В тоже время, ими не используется интегральный подход к регулированию качества управление развитием предприятия, предусматривающие оценку и согласование целевых характеристик, и применение механизма эффективного управления развитием предприятия по показателям дисбаланса.

Таким образом, в указанных исследованиях отсутствует методология и методы управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. Необходима новая концепция, обосновывающая интегральные методы управления и показатели количественной оценки качества и эффективности процессов управления в механизме управления по показателям дисбаланса межгрупповых и организационных интересов.

недостаточная степень их научной разработанности определили выбор темы, цели, задач, объекта и предмета исследования.

Целью исследования является разработка комплекса методов управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, механизма управления и интегральной методики оценки качества и эффективности его функционирования в системе управления.

Для достижения цели исследования решаются следующие задачи:

1. Определить сущность, дополнить понятия и положения теории управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик и условиям устойчивого развития, выявить факторы и виды дисбаланса, разработать их классификацию.

2. Исследовать генезис и провести анализ существующих методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, разработать классификацию методов и выявить факторы качества и эффективности их применения.

3. Сформировать комплексный методический подход к управлению развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик предприятия, основанный на концепции, принципах и функциях управления развитием в жизненном цикле дисбаланса по критерию минимального дисбаланса.

4. Разработать критерии и показатели оценки качества управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик в модели и методах оценки, реализующих предложенный методический подход.

5. Разработать методику интегральной оценки качества и экономической эффективности функционирования механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик и его применения на предприятии для обоснования и реализации стратегии развития.

Объектом исследования выступают промышленные предприятия, формирующие стратегии развития по направлениям снижения дисбаланса целевых характеристик, выражающих межгрупповые и организационные интересы.

Предмет исследования – организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик.

Теоретико-методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных учёных в области теории заинтересованных сторон, теории управления развитием, стратегического менеджмента, принятия управленческих решений, экономической теории, социологии, конфликтологии, социальной конфликтологии, эконометрики.

В работе были использованы общенаучные методы исследования: синтез, анализ, сравнение, системный подход, индукция и дедукция, обобщение, формальная логика, аналогия, классификация, экспертные оценки, анкетирование и экономико-математические методы: аналоговая содержательная оценка индексов качества управления развитием, методы множественного линейного регрессионного анализа и шкалирования, методы анализа иерархий и теории нечётких множеств.

Информационную базу исследования составили учебные пособия, монографии, периодические издания, материалы научных конференций и семинаров, диссертационных исследований, интернет-ресурсы, законодательные и нормативные акты РФ.

Практическая часть работы основывается на учётных и отчётных документах ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций». Эмпирическую основу работы составили результаты исследования автора по планам совместных научноисследовательских работ НОУВПО «Русско-Британского Института Управления»

и указанного предприятия.

Соответствие содержания диссертации заявленной специальности.

Работа выполнена в соответствии с пунктами паспорта специальности ВАК 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством: область исследования «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами:

промышленность»: 1.1.1 «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности»; п. 1.1. «Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах»; п. 1.1.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов».

Наиболее существенные результаты работы, обладающие научной новизной, состоят в следующем:

1. Дополнены положения теории управления по решению задач оценки и регулирования параметров дисбаланса целевых характеристик предприятия, обеспечивающих его устойчивое развитие: предложены новые понятия «целевая характеристика предприятия», «дисбаланс целевых характеристик и его жизненный цикл», повышающие точность измерений; изменена трактовка понятия дисбаланса, отличающаяся от существующих его пониманием как недопустимой степени расхождения целевых характеристик предприятия и других заинтересованных сторон, нарушающей согласованность или компромисс межгрупповых и организационных интересов, необходимый для устойчивого развития предприятия; дополнена классификация видов дисбаланса по признакам «низкий»

уровень (консенсус интересов), «средний» (компромисс), «высокий» (дисбаланс), позволяющая разработать концептуальную модель процесса управления развитием предприятия по показателям дисбаланса и расширить границы применимости полученных на её основе результатов.

2. На основе исследования генезиса существующих методов управления развитием по показателям дисбаланса, их анализа и классификации по авторским признакам определена степень соответствия возможностей теорий управления развитием потребностям практики управления. Обоснованы требования к комплексу методов и факторов управления развитием по показателям дисбаланса в циклической модели механизма управления, как альтернативного подхода к регулированию процессов. Использование предложенного механизма даёт возможность регулировать уровень дисбаланса в приемлемом диапазоне целевых характеристик, обеспечивающих компромисс межгрупповых и организационных интересов.

3. Дополнены принципы и функции управления, обосновывающие комплексный методический подход к повышению эффективности работы механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик и обеспечивающие его снижение в предложенном жизненном цикле дисбаланса по критерию минимума. Использование механизма по этапам циклического повышения эффективности управления развитием предприятия в диапазоне изменения согласованности интересов «дисбаланскомпромисс-консенсус» позволяет изучить причинно-следственные связи в процессе регулирования дисбаланса и расширить перспективы практического использования теории на практике.

4. Определены критерий и показатели, позволяющие оценивать качество управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик: «уровень баланса», «индекс качества управления развитием по показателям дисбаланса», «показатели-факторы целевых характеристик» и использовать их для верификации расчётов по комплексу экономикоматематических методов интегральной оценки дисбаланса. Это позволит изучить новые факторы и связи.

5. Разработан алгоритм оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, отличающийся модернизацией комплекса методов оценки и получением новых результатов: индексов качества управления развитием по показателям дисбаланса и уровня баланса с применением математического инструментария множественной линейной регрессии; возможности верификации полученных расчётных данных с использованием содержательных натуральных показателей оперативной оценки;

выявление существенности экономических рисков ущербов от дисбаланса целевых характеристик методом анализа иерархий; определение эффективности управления с учётом экономических рисков и величины ущербов от дисбаланса с использованием теории нечётких множеств. Для рекомендаций по повышению уровня организации деятельности разработана матрица стратегий управления развитием предприятия по результатам оценки уровня баланса и качества управления, обосновывающая выбор стратегий повышения качества управления.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможностях широкого применения большинства его теоретических положений для формирования эффективной стратегии развития промышленных предприятий по показателям дисбаланса целевых характеристик.

Теоретические положения и выводы диссертации могут использоваться в высших учебных заведениях при обучении по курсам «Менеджмент», «Теория организаций», «Стратегический менеджмент», «Основы управления проектами», «Проектный менеджмент», «Производственный менеджмент», «Управление операциями».

Апробация результатов исследования. Основные положения исследования докладывались на следующих научных конференциях: «Социально-экономические и гуманитарные приоритеты развития России» г. Челябинск УрСЭИ АТиСО, 2011 г.), «Актуальные проблемы экономики современной России» (г. Йошкар-Ола, Приволжский научно-исследовательский центр «Коллоквиум», 2012 г.), «Проблемы экономики и современного менеджмента» (г. Новосибирск, НП «Сибирская ассоциация консультантов», 2012 г.), «Проблемы развития современной экономики»

(г. Ставрополь, Центр научного знания «Логос», 2012 г.), «The genesis of genius»

Международный научно-практический конгресс (г. Женева (Швейцария), 2014 г.), «Современная экономика и управление: подходы, концепции, модели» (г. Саратов, ССЭИ РЭУ им. Плеханова, 2014 г.).

Практическое внедрение модели и интегральной методики проведено на промышленном предприятии ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» и в учебном процессе НОУВПО «Русско-Британского Института Управления» при чтении курсов «Производственный менеджмент», «Управление операциями», «Основы управления проектами», «Проектный менеджмент», что подтверждается актом и справкой о внедрении.

По теме диссертации опубликовано 15 работ, общим объёмом 11,76 п.л.

авторского текста, в том числе 8 статей в ведущих изданиях согласно перечня ВАК РФ, и авторская монография.

Структура и объём диссертации. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы из 138 наименований и 16 приложений. Общее количество страниц машинописного текста 169 страниц, 20 рисунков и 25 таблиц.

Во введении представлена актуальность проблемы, определены цель, задачи объект и предмет исследования, дана характеристика научной новизны и практической значимости работы, приведены методы исследования, выбрана методология исследования.

В первой главе «Теоретико-методологические положения и проблемы управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик» рассмотрены сущность и особенности процессов управления. Проведён анализ методов управления и представлен процесс регулирования дисбаланса целевых характеристик как фактора устойчивого развития предприятия с применением специального механизма. Обоснована целесообразность и необходимость исследования проблемы управления на основе комплекса методов.

Во второй главе «Разработка методов управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик» представлены методические положения по совершенствованию управления с использованием формируемого механизма. Определены критерии и показатели оценки качества и эффективности управления развитием. Предложены методика и алгоритм интегральной оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик с применением комплекса методов регрессионного анализа, верификации расчётных данных на основе содержательной оперативной оценки, анализа иерархий и нечётких множеств.

В третьей главе «Организационно-экономические основы реализации процессов управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик» даны рекомендации по организации процесса снижения дисбаланса. Приведены результаты применения интегральной методики оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса на реальном промышленном предприятии. Представлена практическая матрица выбора стратегии развития предприятия в направлении повышения уровня баланса целевых характеристик, обосновывающая практические рекомендации по использованию результатов исследования.

В заключении приведены основные выводы и предложения, полученные в ходе диссертационного исследования.

Поставленная цель и задачи определили логику и структуру исследования (рисунок 1.1).

Необходимость повышения качества и Необходимость разработки механизма управлеэффективности управления развитием ния развитием предприятия по показателям промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, выражающих дисбаланса целевых характеристик интересы заинтересованных сторон Недостаточная исследованность межгрупповых и организационных отношений, возникающих в процессе управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, выраженная в отсутствии количественных закономерностей Цель исследования: разработать комплекс методов управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, механизма управления и интегральной методики оценки качества и эффективности его функционирования в системе управления показателям дисбаланса целевых Глава 2. Разработка управления развитием характеристик предприятия методов управления предприятия по покаразвитием зателям дисбаланса промышленного целевых характеристик предприятия по на основе принципов показателям обеспечения качества и дисбаланса целевых эффективности характеристик процессов управления Организационнои методика интегральэкономические основы реализации процессов управления развитием промышленного предприятия по характеристик Рисунок 1.1. Логико-структурная схема исследования управления развитием промышленного предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И

ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ДИСБАЛАНСА

ЦЕЛЕВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

1.1.Сущность и понятия управления развитием предприятия по показателям совершенствования методов управления развитием предприятия по целям.

Возникает необходимость в количественных оценках дисбаланса целевых характеристик. Она появляется при необходимости обеспечения устойчивого развития предприятия в условиях конкуренции, когда его цели и цели внутренних межгрупповых и внешних заинтересованных сторон противоречивы. Под такими сторонами в настоящем исследовании понимаются группы людей с общими интересами, которые образуют подсистемы или самостоятельные объекты, взаимодействующие с предприятием как целостной организационной системой.

Такое явление, как дисбаланс целей, присуще любому предприятию. Многие экономисты (А.А. Алабугин, П.Ф. Друкер, И.П. Довбий, О.В. Зубкова, Г.Б. Клейнер [6, 48, 47, 54, 64] и другие) связывают эту проблему, в первую очередь, с качеством применения функций распределения ресурсов. Некоторые группы внешних заинтересованных сторон (поставщики, инвесторы, партнёры и другие) ставят цели минимизации своих издержек, либо увеличения прибыли за счёт предприятия.

Предприятие, в свою очередь, формулирует аналогичные цели по отношению ко всем заинтересованным сторонам. В этом случае велика вероятность появления конфликта целей, так как количество ресурсов (материальных, финансовых, трудовых и других) ограничено у большинства заинтересованных сторон. Поэтому и возникает проблема, связанная с выявлением проблем и управлением развитием предприятия по показателям дисбаланса в диапазоне возможных значений уровня дисбаланса «конфликт – компромисс – консенсус».

Управление развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик можно представить в виде операционной схемы «вход – выход». Это определяет содержание и задаёт определённую логическую направленность процесса управления развитием предприятия. Центральным элементом данного процесса выступает предприятие и группы заинтересованных сторон. Процесс управления развитием по показателям дисбаланса целевых характеристик в предлагаемом методе состоит из 5-ти этапов (таблица 1.1).

Операционная схема управления развитием предприятия по показателям Факторы и ресурсы Содержание процесса управления: Результаты реализации процесса:

совершенствования 1)идентификация основных групп Организационно-управленческие:

управления заинтересованных сторон и их 1)«консенсус-компромисс» целевых развитием целевых характеристик по характеристик предприятия;

предприятия по отношению к предприятию; 2)управляемый процесс регулирования показателям 2)оценка качества и эффективности дисбаланса целевых характеристик;

дисбаланса целевых управления развитием предприятия 3)сотрудничество на взаимовыгодных характеристик: по показателям дисбаланса целевых условиях предприятия и 1)внутренние (цели, характеристик; заинтересованных сторон.

ценности, интересы, качества и эффективности 1)высокая эффективность процессов потребности/нужды); управления развитием предприятия управления;

2)внешние по показателям дисбаланса целевых 2)достижение целевых характеристик, (технологические, характеристик. связанных с финансовыми приоритетами социальные, механизма управления развитием 3)развитие предприятия в краткосрочном экономические) предприятия по показателям и долгосрочном периоде.

1. Идентификация основных групп заинтересованных сторон и их целевых характеристик по отношению к предприятию. Это требует выделения внутренних и внешних заинтересованных сторон. К внутренним сторонам относятся: группа менеджеров предприятия, группы акционеров/собственников и персонала, к внешним – инвесторы, кредиторы, государства и прочие организационные системы.

2. Оценка качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. Необходимы новые специальные критерии и показатели, позволяющие оперативно выявлять дисбалансы в краткосрочном и долгосрочном периоде развития предприятия. Единство содержательно-аналоговых, статистических и экспертных относительных оценок качества управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик необходимо для верификации расчётов в комплексе методов.

Оценивать эффективность управления развитием предприятия предлагается с использованием интегрального, группового и частного показателя «экономический риск ущерба от дисбаланса».

3. Разработка методики оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. Для решения поставленных задач исследования методика использует методы регрессионного анализа, содержательно-аналоговые, анализа иерархий и теории нечётких множеств.

4. Формирование и применение механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик основывается предложениями по концептуальной и циклической моделям. Концептуальная модель механизма определяет структуру механизма в части прямых связей управления. Циклическая модель механизма дополняется обратными связями для регулирования процессов в цикле изменений дисбаланса.

5. Оценка качества и эффективности механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик осуществляется с использованием авторского алгоритма оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик в методике их интегральной оценки. Это потребовало реализации комплекса методов: оценка индексов качества управления развитием и уровня баланса с применением математического инструментария множественной линейной регрессии; верификация полученных результатов по методу регрессии на основе аналогово-содержательного метода по натуральным показателям;

оценка степени важности и существенности экономических рисков ущербов от дисбаланса с помощью метода анализа иерархий; оценка эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик на основе количественных оценок экономических рисков ущербов от дисбаланса в денежном выражении с использованием теории нечётких множеств; выбор стратегии развития предприятия в специальной матрице с учётом оценок уровня баланса и индексов качества управления развитием по показателям дисбаланса.

Исследование проблемы дисбаланса предполагает уточнение понятия «цели»

и «целевой характеристики». Одно из первых научных упоминаний о цели встречается в телеологии (от греч. teleos) – результат, цель и logos – слово, учение), как философском учении об объяснении развития в мире с помощью конечных, целевых причин [60, 87]. Термин «цель» в экономической кибернетике и системном анализе понимается как желаемое состояние выходов системы (конечное состояние) в результате управляемого процесса ее развития [81].

Особого внимания заслуживает словосочетание «желаемое состояние выходов системы», так как предприятие является открытой системой, имеет определённые входы (ресурсы) и выходы (готовые продукты). Сами процессы производства, распределения, обмена и потребления продукта управляются с участием заинтересованных сторон предприятия. Сделать более эффективным управление можно по факторам дисбаланса целевых характеристик предприятия и заинтересованных сторон. Поэтому именно эта трактовка понятия «цели» ближе к теме исследования.

Выше рассмотренные определения «цели» характеризуют лишь один определённый аспект цели как результата. Поэтому для решения задач исследования предложено расширить трактовку понятия «цели» до комбинации «целевая характеристика» с учетом взаимообусловленности целей устойчивого развития и функций по снижению дисбаланса: это желаемое состояние качества и эффективности системы управления развитием предприятия в результате управляемого циклического процесса регулирования показателей применения функций управления для достижения целей устойчивого развития предприятия по показателям и критерию минимального дисбаланса целевых характеристик.

Устойчивость процесса развития принимается нами, как свойство сохранения постоянства в принадлежности траектории развития объекта множеству (области) устойчивых состояний его характеристик и параметров поведения при возмущающих воздействиях. В этом множестве обеспечивается целенаправленность процессов изменений и особые характеристики поведения (способность возвращаться в равновесное состояние, или гомеостазис;

сбалансированность характеристик поведения элементов в системе по критериям целостности, управляемости и открытости [136]).

Баланс в современном экономическом словаре определяется как количественное соотношение, состоящее из двух частей, которые должны быть равны друг другу, так как представляют поступление и расходование равного количества ресурсов или результатов (денег, товара) [103]. В свою очередь, баланс интересов можно понимать как характер взаимодействия межгрупповых интересов внутри предприятия, при котором вложения средств в развитие оказывается оправданным с точки зрения достижения желаемого результата для каждой из сторон [38]. В данном понятии не учитываются организационные дисбалансы целевых характеристик предприятия и целевых характеристик отдельных внешних заинтересованных сторон, поэтому считаем возможным использовать его в нашем исследовании частично. В качестве близких к термину «баланс» предлагается выделить ряд аналогичных качественных понятий:

Компромисс – соглашение, достигаемое взаимной уступкой каких-либо интересов [15, 129], как наиболее предпочтительное состояние целевых характеристик предприятия. Такой вариант в большей степени устраивает менеджеров предприятия.

Толерантность – терпимость или равнодушие стороны по отношению к другим интересам [47]. С нашей точки зрения следует соблюдать терпимость интересов предприятия по отношению к межгрупповым интересам заинтересованных сторон.

Консенсус – договоренность, полное согласие относительно условий осуществления операции, деятельности, в которых заинтересованы несколько сторон [103]. Консенсус, в отличие от компромисса, имеет наибольшую степень согласованности целевых характеристик, необходимость во взаимных уступках выражена незначительно либо отсутствует. Это соответствует идеальному качеству управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик.

Для правильного понимания сущности термина «дисбаланс» предлагается выделить его разные степени проявления:

Антагонизм – противоречие, характеризующееся острой борьбой враждебных сил, тенденций; непримиримое противоречие [109]. Данное определение отражает крайнюю форму противоположности целевых характеристик предприятия и целевых характеристик заинтересованных сторон.

На практике такая степень дисбаланса бывает редко.

Рассогласование – разбалансированность, отклонение (регулируемой величины); несогласование, нестыковка [119]. Понятие рассогласования в большей степени приемлемо для оценки каких-либо величин при их сравнении.

Допускается использование определения для оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по отдельным функциям управления и показателям дисбаланса целевых характеристик, их характеризующих.

взаимоисключающих целей, интересов, потребностей, мотивов, мнений или взглядов [43, 33]. Это определение в большей степени отражает суть дисбаланса в виду его широты применения в разных областях знаний таких, как: экономика, конфликтология, социология, психология и т.д.

Большинство учёных в области конфликтологии, организационного поведения и менеджмента (Г.Б. Клейнер, А.В. Дмитриев, В.П. Шейнов, Т.А. Нестик, Ю.Д. Красовский, В.А. Спивак, А.П. Егоршин, Т.Ю. Базаров [64, 44, 129, 95, 73, 114, 51, 21]) выделяют четыре уровня конфликтов: индивидуальный, межличностный, групповой, межгрупповой. Конфликт на уровне индивидуума, присущий одному человеку (работник, менеджер и т.д.), возникает в сознании индивидуума тогда, когда он не в состоянии урегулировать внутренние противоречия своих целей, интересов, ценностей и т.д. Конфликт на межличностном уровне возникает в результате столкновения отличных друг от друга целей и интересов между двумя индивидуумами.

Когда противоречие целей и интересов охватывает 3-х и более человек, то оно достигает уровня группового конфликта (например, противоречие целевых характеристик между работниками одного подразделения). Если в подразделении работникам удалось между собой договориться и создать единую систему сбалансированных целей и интересов, то их общие характеристики переходят в зону допустимых значений качества управления «компромисс-консенсус».

Социальный конфликт – предельный случай обострения социальных противоречий, интересов и целей [20, 44]. Данное понятие включает конфликт интересов, но под дисбалансом понимаются только социальные противоречия.

Экономический конфликт по мнению Т.А. Нестика и Г.И. Козырева [95, 66] – противоречием между экономическими интересами отдельных субъектов. Под субъектами следует понимать разные группы заинтересованных сторон – «кредиторы», «поставщик», «инвесторы», «персонал» и т.д. Именно в таком понимании термин экономический конфликт приемлем для нашего исследования.

В процессе анализа научной литературы по конфликтологии, экономике и менеджменту не обнаружено какой-либо классификации видов дисбаланса целевых характеристик. Поэтому для более полного раскрытия сущности дисбаланса целевых характеристик предлагается дополнить существующие классификации (таблица 1.2). Жирным шрифтом выделен авторский признак – «степень воздействия на баланс целевых характеристик» и видами дисбалансов – «низкая (консенсус интересов), средняя (компромисс), высокая (дисбаланс)».

Классификация видов дисбаланса целевых характеристик Степень определённости результатов управления оцениваемый детерминированными методами развитием предприятия по показателям дисбаланса оцениваемый стохастическими методами Степень воздействия на баланс целевых Характер возникновения дисбаланса целевых Субъект – носитель интересов Уровни функционирования экономики Причина возникновения дисбаланса целевых характеристик при обмене и распределении различие ценностей Характерные черты противоречий Степень определённости результатов управления развитием предприятия по детерминированными методами при наличии объективных, достоверных и предоставленных в достаточном объёме данных выраженных в натуральных или стоимостных единицах измерения (штуки, рубли и т.д.) Стохастические методы применимы при недостаточности, неточности или сложности получения данных.

В данном исследовании предлагается использовать комплекс методов исследования, так как открытые системы зависят от множества как внешних, так и внутренних факторов среды, оцениваемых субъективно, при недостаточности статистических данных.

В зависимости от того, какими методами получены оценки и насколько они точны, будет зависеть эффективность разработки и реализации плана мероприятий по устранению дисбаланса. Это определяет необходимость развития методологии в настоящем исследовании на основе интеграции комплекса методов: регрессионного анализа для оценки качества управления, анализа иерархий для оценки рисков возникновения потерь от дисбаланса и определения экономической эффективности формируемого механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса при помощи теории нечётких множеств.

Для верификации полученных статистических результатов регрессионного анализа используются натуральные показатели модели содержательной оценки качества управления развитием предприятия по показателям результативности.

Степень воздействия на баланс целевых характеристик (низкая, средняя или высокая) с разными результатами согласования интересов. При высокой степени негативного воздействия факторов на баланс целевых характеристик и низком качестве управления появляется «дисбаланс», при средней степени воздействия возможен «компромисс» той или иной степени и при низкой степени воздействия – «консенсус» межгрупповых интересов предприятия и заинтересованных сторон.

Таким образом, уровень дисбаланса меняется в диапазоне «консенсус – компромисс – дисбаланс» в зависимости от выявленной степени влияния.

Величина негативного воздействия определяется размером потерь, вследствие дисбаланса целевых характеристик. Например, существует дисбаланс целевых характеристик предприятия и заинтересованной стороны «потребитель», связанный с производимым и потребляемым продуктом. Руководство предприятия экономит ресурсы на обеспечения качества продукта. Потребители, в свою очередь, не удовлетворены качеством продукта – это противоречит их интересам. Если руководство предприятия не примет своевременно соответствующих мер урегулирования возникшего конфликта, то степень дисбаланса будет увеличиваться от низкого до высокого уровня. При высокой степени дисбаланса предприятие начинает терять своих потребителей, что, в свою очередь, может привести к катастрофическим последствиям, в частности, к банкротству предприятия.

По характеру возникновения виды дисбаланса можно разделить на спонтанные и ожидаемые (регулируемые и планируемые). При наличии механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса менеджеры планируют появления дисбаланса и разрабатывают соответствующие управленческие решения. Но если на предприятии отсутствует такой механизм, то высокая вероятность, что процессы будут спонтанными. Например, если отдел снабжения предприятия сотрудничает с заинтересованной стороной «поставщик»

на взаимовыгодных условиях, экономическая ситуация в регионе стабильна, то дисбаланс находится на приемлемом уровне для обеих сторон. В этой ситуации не требуется специального вмешательства. Но если неожиданно повысились цены на сырьё, возникает внеплановый, или стихийный дисбаланс целевых характеристик.

В экономической теории обычно выделяют четыре уровня функционирования экономики: микро-, мезо-, макро- и международный. Предприятие в процессе своего развития становится участником экономических отношений с разными группами заинтересованных сторон на каждом из этих четырёх уровней. Появление дисбаланса на микроуровне обусловлено противоречиями межгрупповых внутренних заинтересованных сторон предприятия («акционеры/собственники», «персонал» и «менеджеры»). Дисбаланс организационных интересов на макроуровне затрагивает целевые характеристики предприятия и целевые характеристики заинтересованных сторон ближнего окружения («потребители» и «поставщики»). На мезоуровне дисбаланс возникает между характеристиками предприятия заинтересованными сторонами дальнего окружения («партнёры», «кредиторы», «акционеры», «инвесторы», «государство/общество»).

Дисбаланс целевых характеристик предприятия и целевых характеристик взаимодействующих с ним заинтересованных сторон может быть на международном уровне. Это возможно в том случае, когда сторона с которой взаимодействует предприятия, зарегистрирована на территории другого государства. Например, заинтересованная сторона «инвестор» (в лице инвестиционной компания США) – покупает акции предприятия, находящегося на территории Российской Федерации.

Такие исследователи, как А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов [50, 63] и многие другие приходят к общему мнению, что причинами дисбаланса как на уровне индивидуума, так и на уровне групп являются несоответствующие мотивы и положительную мотивацию, нередко появляется и демотивация, как основной дисбалансирующий фактор.

Специалисты в области теории организации, организационной культуры, организационного поведения, среди которых можно выделить Ю.Д. Красовского, Б.З. Мильнера, В.Л. Семикова, Э.А. Смирнова, Э.X. Шейна, и многих других [73, 92, 110, 111, 128], доказывают, что причинами возникновения конфликтов в организациях являются различие ценностей как на уровне индивидуумов, так и на уровне групп. Например, в организации всегда есть люди, которые не поддерживают миссию, общие цели, корпоративную культуру организации и являются инициаторами разного рода конфликтов.

Представители теории заинтересованных сторон Д. Вуд, Р. Митчелл, Б. Эйгл, Р.Э. Фримен, [134, 135] видят проблему дисбаланса в форме противоречия интересов разных групп заинтересованных сторон. Поэтому возникает дисбаланс интересов предприятия как одной из заинтересованных сторон и интересов других заинтересованных сторон.

По мнению М.А. Петрова [102], основной причиной конфликтов заинтересованных сторон являются ограниченные ресурсы. В процессе таких экономических отношений, как обмен и распределения ресурсов, каждая заинтересованная сторона стремится минимизировать свои издержки за счёт другой стороны. Вследствие этого происходит ущемление интересов одной из сторон. Поэтому для урегулирования конфликта необходим соответствующий механизм управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик.

Состоянию дисбаланса целевых характеристик присущи разные свойства.

Например, исследователи в области конфликтологии А.В. Дмитриев, Т.А. Нестик, В.П. Шейнов, и др. [44, 95, 129], понимая под дисбалансом конфликт, выделяют следующие свойства:

одновременно взаимосвязанность, содержит в себе внутренний потенциал противоречия, но сама по себе не означает протекание процесса столкновения или борьбы интересов сторон;

2) активность – свойство дисбаланса, близкое понятиям «борьбы» и «противодействия», невозможное без некоторого импульса, задаваемого осознанным поведением сторон;

3) наличие субъектов дисбаланса, как активных сторон, способных создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов и ресурсов.

Основная проблема данного исследования заключается в отсутствии необходимого инструментария для количественной и качественной оценки дисбаланса регулирования качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. В качестве количественных результатов приняты следующие оценки в долях единицах по шкале Е. Харингтона [5]:

характеристик предприятия (достигается при высоких индексах качества управления развитием по показателям дисбаланса ИКУД (0,8 – 1,0));

характеристик (в настоящем исследовании предлагается принять за норматив ИКУД (0,39 – 0,8));

3) дисбаланс – низкий уровень сбалансированности или полное отсутствие баланса целевых характеристик (обычно характерен для неуправляемых процессов развития предприятия ИКУД (0,01 – 0,39)).

Обоснования выбранной шкалы оценивания Е. Харингтона (от 0,01 до 1) показателей дисбаланса будут представлены в параграф 2.2.

Для того, чтобы управлять развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик, необходимо знать, с какими внутренними и внешними группами заинтересованных сторон взаимодействует руководство предприятия. Следует отметить, что в научной литературе нет однозначного мнения по вопросу выделения основных типов заинтересованных сторон.

Впервые попытка разграничить интересы сторон была предпринята институционалистами. Они рассматривали две группы участников деятельности предприятия: собственников и менеджеров, уделяя особое внимание взаимоотношению между ними.

Нередко встречается выделение 3-х групп: собственники, управленцы, работники предприятия. Данной точки зрения придерживаются в своей работе А.В. Воронцовский, Д.В. Овсянко, Г.В. Чернова, [96]. М.И. Круглов добавляет в эту группу государство [75]. С.И. Ляпунов рассматривает проблему интересов сторон посредствам «треугольника» правительство – собственники – наёмные значительно расширяет круг сторон, выделяя также поставщиков, потребителей, деловых партнёров, кредиторов, общество, меньшинства, тоже деление мы видим в работах В.Д. Камаева и П. Дойля [62, 45]. Д. Бодди и Р. Пэйтон [26] дополнительно уделили внимание ещё двум сторонам – представителям окружающей среды и представителям будущего поколения.

Для нашего исследования считаем необходимым использовать следующий перечень групп заинтересованных сторон: «менеджеры предприятия», «персонал», «акционеры/собственники», «инвесторы», «кредиторы», «государство/общество», «партнёры», «поставщики», «потребители». Именно с этими группами предприятие в большей степени взаимодействует. Рассмотрим состав заинтересованных сторон предприятий и их основные интересы и виды целевых характеристик в таблице 1.3.

Типы и элементы целевых характеристик заинтересованных сторон властные полномочия в области управления полномочий, заработная плата, бонусы и Менеджеры возлагаются функции по управлению развитием предприятия предприятия по показателям дисбаланса ответственность за результат управленческой непосредственно, либо косвенно занимаются социального пакета, хорошие условия труда, производством продукта на предприятии. Эта возможность повышения квалификации Группа лиц собственников предприятия. Личное обогащение, увеличение прибыльности Акционеры/ Доказательством владения частью вложенных инвестиций, повышение стоимости собственники собственности предприятия выступают акции акций, повышение рейтинга акций на Потенциальные собственники предприятия. Ежегодное получение большого уровня дохода Инвесторы получения прибыли в долгосрочной перспективе управления предприятием инвестиционные фонды, бизнес инкубаторы, денежных средств, выданных в кредит, Кредиторы ассоциации среднего и крупного бизнеса т.д. финансовая устойчивость предприятия, Государство/ входят многонациональные народы (общество) деятельность, участие предприятия в Партнёры предприятием по договору франшизы, лизинга сотрудничества, честность и открытость, общие специализация которых, производство и платёжеспособный спрос на материалы, «Поставщики»

продажа сырья и полуфабрикатов для нужд продажа максимального количества материалов Физические или юридические лица, которые Низкая цена, высокое качество, сервисное Потребители являются покупателями продукции, обслуживание, доступность продукта заинтересованных сторон, составим общую схему процесса взаимоотношений предприятия и заинтересованных сторон ближнего и дальнего окружения (рисунок 1.2).

На рисунке показаны заинтересованные стороны предприятия, относящиеся к его внутренней структуре (выделены сплошной линией) и внешнему окружению (выделены пунктирной линией). В структуру предприятия входят такие стороны, как «акционеры/собственники», «менеджеры» и «персонал». Первые являются деятельностью предприятия. Вторые реализуют другие специальные функции управления. Третьи являются исполнителями разных производственных процессов.

(сбор налогов, контроль и регулирование деятельности предприятия и его ЗС по законодательству) ЗС «поставщики»

(поставки сырья и материалов) (развитие предприятия) (инвестирование) (кредитование) дальнем окружении Рисунок 1.2. Схема процесса взаимоотношений предприятия и заинтересованных сторон (внутренних и внешних): ЗС – заинтересованная сторона Очень важно отметить, что заинтересованная сторона «менеджеры»

непосредственно осуществляют процесс управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик предприятия. Для того, чтобы уровень дисбаланса предприятия был в пределах допустимых значений (компромисс или консенсус), в первую очередь, необходимо сбалансировать целевые характеристики таких сторон, как группы «акционеров/ собственников», «менеджеров» и «персонала».

Внешние стороны, находящиеся в ближнем окружении, называются «потребитель и поставщик» (основные элементы выхода и входа), а в дальнем окружении – «кредитор, инвестор, партнёр и государство». Они называются также внешними контрагентами. Основная функция заинтересованной стороны «поставщик» – это поставка сырья и материалов для нужд предприятия. Для стороны «потребитель» функция заключается в покупке готовой продукции, произведённой на предприятии. Именно эти две стороны ближнего окружения для предприятия в большей степени важны. Поэтому в первую очередь необходимо сохранить баланс целевых характеристик предприятия и целевых характеристик заинтересованных сторон в ближнем окружении, а во вторую очередь – поддерживать баланс характеристик предприятия и характеристик сторон дальнего окружения.

Дальнее окружение представлено в виде таких групп заинтересованных сторон, как «кредиторы» и «инвесторы» (функция инвестирования предприятия), «партнёры» (функция интеграционного развития предприятия) и «государство/общество» (функция сбора налогов, контроля и регулирования деятельности предприятия и его заинтересованных сторон). Представленные группы заинтересованных сторон для предприятия в меньшей степени важны, так как они не участвуют непосредственно в процессе «производства продукта».

Представление о сути дисбаланса и необходимых процессах его регулирования дано в концептуальной модели процесса управления развитием по показателям дисбаланса (рисунок 1.3). В работе используется соотношение понятий «уровень дисбаланса» (УД) и «уровень баланса» (УБ): УД=1 – УБ.

Уровень дисбаланса целевых характеристик в начальной фазе цикла регулирования имеет максимальное значение (представлено характеристиками низкой результативности процесса, когда круги 1,2,3 не пересекаются). При этом индекс качества управления развитием по показателям дисбаланса минимален ИКУДmin (0,01 – 0,39) и величины целевых характеристик находятся в зоне «дисбаланс» вследствие низкого качества управления развитием предприятия.

Зона компромисса, показанная частичным пересечением окружностей 1,2,3, представляет эффективное и практически приемлемое состояние баланса интересов. Для неё характерны условия взаимной договорённости внешних заинтересованных сторон и предприятия.

Прямая связь «А» отражает процесс перехода системы управления предприятия из зоны дисбаланса в планово-нормативную зону компромисса целевых характеристик. Идеальная зона консенсуса в виде заштрихованной согласованности целевых характеристик (связь «Б»).

Факторы возникновения дисбаланса целевых характеристик развития при обмене и распределении ресурсов: различие мотивов, стимулов, ценностей, интересов Характерные черты противоречий (социальный и иные конфликты), как виды дисбаланса:

антагонизм, рассогласование, конфликт интересов и др.

Степень воздействия на баланс целевых характеристик развития (УД=1 – УБ):

(УД) max или баланса (УБ) min Субъект – носитель интересов: индивидуальный, межличностный, групповой и др.

Многоуровневая система управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик: микроуровень, макроуровень, мезоуровень и др.

Обозначения: – зона нормативного уровня дисбаланса; 1,2,3 – характеристики результативности механизма; ИКУД – индексы качества управления развитием по показателям дисбаланса.

Рисунок 1.3. Концептуальная модель процесса управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик Величина индекса качества управления развитием по показателям дисбаланса может меняться от минимального или начального значения до нормативного ИКУДн (0,39 – 0,8), а затем до максимального ИКУДmax (0,8 – 1).

Для этого необходимо повысить качество и интенсивность применения функций управления дисбалансом. Функции и их показатели будут рассмотрены в параграфе 2.2 настоящего исследования.

В результате проведённого анализа можно заключить, что в научной литературе отсутствует приемлемое определение дисбаланса целевых характеристик предприятия. Поэтому предлагается ввести авторское понятие: это недопустимая степень их расхождения на предприятии и у заинтересованных сторон от уровня их баланса, или согласованности интересов выходящих из зоны компромисса, необходимой для устойчивого развития и эффективного функционирования предприятия. Степень расхождения должна быть выражена в показателях качества управления развитием предприятия, учитывающих дисбаланс, отражающий дифференциацию межгрупповых и организационных интересов (мнений, целей, мотивов, ценностей и т.п.) и характеризующих их функций управления.

Таким образом, гипотеза исследования формулируется следующим образом:

повышение качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик достижимо на основе комплекса методов регулирования дисбаланса с применением интегральной модели и методики оценки процессов регулирования в формируемом механизме.

1.2. Анализ и генезис методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик В исследовании предложено выделить три методологических подхода к решению поставленных задач. Их системное применение позволит реализовать гипотезу исследования.

Первый подход – функциональный (системный) предполагает главным исследование внешней среды предприятия [94]. Проблемам функционального подхода в научных исследованиях посвящены работы отечественных и зарубежных исследователей: Д. Аакера, П. Дойля, Г. Кунца, М. Мескона и других [1, 45, 54, 76, 91]. Функциональный подход важен в биологических и общественных науках, в частности, в экономике, где функционирование любого объекта, в том числе предприятия, связано с проявлением его общих свойств в окружающей среде. Таким образом, каждому предприятию для реализации внутренних и внешних связей необходимы функции управления. В этом случае дисбаланс определяется сравнением целевых характеристик выполнения функций каждой заинтересованной стороны. Предприятие в данном случае является всего лишь одной из сторон.

Второй подход – ситуационный – в большей степени ориентирован на исследование динамики внутренней среды предприятия. Основоположники ситуационной теории Т. Берне, Дж. Лорш, Е. Лоуренс, Р. Моклер, П. Друкер, Д. Макгрегор, М. Портер и другие [72]. Центральным элементом ситуационного подхода они считали ситуацию, то есть конкретный набор обстоятельств (факторов), которые оказывают существенное влияние на возможности развития предприятия в данное конкретное время. В качестве ситуационных факторов влияние обычно выделяют: потребности и личные качества подчиненных, характер выполняемой работы (задания), требования и воздействия внешней среды, информация, которую имеют руководитель и подчиненные, важность качества выполняемой работы, степень структуризации работы, степень мотивации подчиненных и другие [80]. Ситуационный подход предполагает, что в деятельности предприятия, в особенности родственного профиля, есть много общего. В то же время каждая ситуация индивидуальна и требует особого подхода для её разрешения.

характеристиках подразделений, цехов и участков. Например, дисбаланс может характеристиками производственных цехов. Отдел сбыта стремится поддерживать минимальное количество запасов на складе, а цеха – произвести большее количество продукта, чтобы увеличить свою заработную плату (при сдельной форме оплаты труда).

Третий подход комплексный – ориентирован на исследование внутренней среды и внешнего окружения предприятия. Следует отметить основных представителей развития направления комплексного подхода исследования в стратегическом менеджменте П. Дойль, М. Портер, А.А. Томпсон, Р.А. Фатхутдинов и другие [45, 85, 118, 121]. В данном случае это означает, что дисбаланс определяется между целевыми характеристиками предприятия и целевыми характеристиками внешних и внутренних заинтересованных сторон.

Носителями целевых характеристик предприятия (внутренняя среда) в этом случае «персонал»), а представителями характеристик внешней среды являются внешние заинтересованные стороны («поставщики», «кредиторы», «государство» и другие).

Такой подход будет полезен для оценки дисбаланса целевых характеристик предприятия по отношению к целевым характеристикам внешних сторон. В этом случае оценка качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик становится в наибольшей степени объективной. Объективность оценок повышается включением в методику оценивания статистических критериев и показателей, учитывающих интересы сторон внутренней среды и внешнего окружения предприятия.

Таким образом, для достижения поставленной цели исследования необходима разработка комплекса методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик на основе формируемого механизма управления с учётом межгрупповых интересов сторон внутренней среды и внешнего окружения предприятия с использованием методики интегрального вида.

Во многих теориях, методологических и методических подходах особое внимание уделяется проблеме регулирования противоречий сторон. В них уделяется внимание целям, выражающим интересы разных субъектов управления, но недостаточно учитывается проблема дисбаланса целевых характеристик. Для того, чтобы решить поставленную проблему, необходимо провести исследование генезиса методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса в положениях экономической теории, институционализма, меркантилизма, социологии, политологии, теории заинтересованных сторон, конфликтологии, теории управления сбалансированным развитием предприятия в динамичной среде и других. При этом целесообразно оценить соответствие признаков дисбаланса (Приложение А, таблица А.1, столбец 1) задачам настоящего исследования. В разработанной нами классификации учтены авторские признаки, описанные в таблице 1.2.

Важно также оценить наличие или отсутствие в теориях, методологических и методических подходах следующих признаков: критерии и показатели оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик; наличие механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик; комплексности методики оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик.

А. Смит [112, 16] начал непрекращающийся спор о соотношении частных интересов и общего блага, участниками которого были английские экономисты и философы 17 – 18 века. Он увидел противоречия между правящей элитой и обществом и в качестве основного метода управления частными интересами предложил «закон» правового регулирования общественных отношений.

Характер возникновения противоречий частных интересов и общего блага спонтанный. Субъект – носитель интересов в данном случае межгрупповой. В теории нет различия проявления дисбаланса интересов по уровням функционирования экономики. Поэтому, скорее всего, противоречия возникали на всех уровнях. Признаки, учитывающие отличия мотивов, стимулов, ценностей, интересов, целей, ресурсов, учитываются в теории в большей или меньшей степени. Признак «причина возникновения дисбаланса» не учитывается.

Характерные черты противоречий в большей степени выражены в социальном и экономическом конфликте интересов. Методические положения по управлению дисбалансом отсутствуют, что делает теорию недостаточной для практического использования в эффективном управлении развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик (Приложение А, таблица А.1, столбец 2).

Последователь теории позднего меркантилизма, виднейшим представителем которой является Дж. Стюарт, писал: «Принцип собственного интереса… будет ведущим принципом моего предмета… Это единственный мотив, которым государственный деятель должен пользоваться, чтобы привлечь свободных людей к планам, которые он разрабатывает для своего правительства». Другое высказывание автора «Общественный интерес настолько же излишен для управляемых, на сколько он обязан быть всесильным для управляющего» [3, С.33].

При доминировании частных интересов над общественными или наоборот возникает явление дисбаланса, приводящее к социальному или экономическому конфликту. По нашему мнению, А. Смит и Дж. Стюарт высказывают похожую точку зрения (Приложение А, таблица А.1, столбец 3) Возникновение институционализма в конце 19-го века и его становление (создание институциональной парадигмы) в 20-е – 30-е года 20 века связывают с именем Т. Веблена. В центре внимания его теории – проблема власти вследствие концентрации производства, капитала и контроля [3]. Дисбаланс здесь обусловлен наличием противоречия экономических и социальных отношений между институтами. Каждый институт формирует и преследует свои цели, как правило, в ущерб другим институтам. Эта проблема рассматривается как в отношении крупных корпораций, так и в отношении государства.

По мнению Т. Веблена, рыночная экономика не является эффективным регулятором противоречий интересов институтов. Он предложил в качестве основного регулятора использовать такой институт, как государство. Управление конфликтом происходит посредством инструментов «закон и власть» с учётом интересов всех основных институтов (семья, предприятие, профсоюзы и другие).

По характеру возникновения дисбаланс, проявленный в социальноэкономических отношениях институтов, в большей степени спонтанный. По субъектам управления он относится к межгрупповому. В теории институционализма учитывается проявление дисбаланса в отношениях институтов на всех уровнях функционирования экономики. Основные причины возникновения данного типа дисбаланса, согласно теории, – это несогласованность ценностей, интересов и ресурсов. Другие причины возникновения дисбаланса отношений в теории не рассматриваются. Характерные черты противоречий – это социальный и экономический конфликт интересов институтов. Другие признаки не учитываются (Приложение А, таблица А.1, столбец 1). Как и в предыдущих теориях, каких-либо методических положений управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик не выявлено (Приложение А, таблица А.1, столбец 4).

Проблема дисбаланса в социологической теории рассматривается с точки зрения общественных отношений. Под дисбалансом понимаются социальные противоречия, которые могут привести к конфликту разные социальные группы.

По мнению учёных социологов М. Вебера, Р. Дарендорфа, К. Маркса, В. Парето, проблематика конфликта занимает доминирующее положение при объяснении социальных процессов и изменении. Э. Дюркгейм, Т. Парсонс, Н. Смелзер, в свою очередь, преимущественно уделяют внимание проблеме стабильности и устойчивости социальных процессов [131]. Например, в трудах М. Вебера проблема социального конфликта занимает доминирующее положение при объяснении социальных процессов и изменений [29].

Внимание к постоянной борьбе между различными социальными группами было сердцевиной веберовского мировоззрения. То есть М. Вебер в своей теории даёт научное обоснование явлению дисбаланса интересов в обществе. Однако он не предлагает каких-либо методов управления этим явлением. Дисбаланс в теории М. Вебера по характеру возникновения в большей степени ожидаемый, хотя спонтанное проявление дисбаланса тоже возможно. В теориях социологии и рассматривается на всех уровнях функционирования экономики (быть может, кроме микроуровня). Учитываются такие причины возникновения дисбаланса, как несогласованность мотивов, ценностей, интересов и ресурсов. Степень определённости результатов и степень воздействия на баланс не учитываются.

Методические положения управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик в теории социологии и политологии отсутствуют (Приложение А, таблица А.1, столбец 5).

Дисбаланс может иметь форму «социального конфликта». Например, исследователи в области конфликтологии, такие, как Е.М. Бабосов, А.В. Дмитриев [20, 44] под конфликтом понимают предельный случай обострения социальных противоречий, интересов и целей. Р. Дарендорф в своей работе «Класс и классовый конфликт в индустриальном обществе» [41, 42] приходит к заключению, что конфликт является неотъемлемой частью любой системы управления организации.

Процесс преодоления конфликта, по мнению Р. Дарендорфа, подразделяется на несколько этапов: осознание своих интересов противоположными группами, объединение и перераспределение власти. Автор данной теории предлагает конкретные мероприятия по выявлению и объединению интересов и целей посредствам перераспределения власти. Таким образом, есть возможность снизить уровень конфликтности (дисбаланса) социальных групп. В качестве недостатка его предложений следует признать отсутствие специального механизма регулирования дисбаланса. В большей степени характерны те же признаки, что и в теории М. Вебера (Приложение А, таблица А.1, столбец 5).

В конфликтологии, как и в социологии, под дисбалансом понимают «конфликт». Например, Б.С. Волков, Н.П. Дедов под конфликтом считают столкновение противоположно направленных, взаимоисключающих целей, интересов, потребностей, мотивов, мнений или взглядов индивидов или групп [43, 33].

взаимоотношений общества и личности. Для него общество есть «реальность»

[117]. Общество стоит над человеком, каждый индивид, появляющийся на свет, застает общество и его институты в готовом виде. Вся совокупность общественных связей и институтов, считает Э. Дюркгейм, скрепляется коллективным сознанием, которое и есть лишь другое название для общества [35, 97].

По мнению С.Л. Рубинштейна, социологическая теория Э. Дюркгейма создала рационалистическую теорию разрешения макроконфликтов [105].

Несомненно, методы оценки дисбаланса целей и интересов индивидов и малых групп достаточно эффективны с позиции психологических и социальных аспектов в виде тестов, опросников, интервью и т.д. Считаем необходимым использовать инструментарий анкетирования для оценки уровня дисбаланса целевых характеристик. Однако в конфликтологии Э. Дюркгейма и многих других учёных не предлагается количественных методов оценки дисбаланса целей и интересов в натуральных показателях. Э. Дюркгейм не учитывает противоречия больших социальных групп как заинтересованных сторон. При составлении анкеты необходимо разработать целевые характеристики предприятия с учётом целевых характеристик заинтересованных сторон. Какие-либо методические положения управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик в методологии конфликтологии не обнаружены (Приложение А, таблица А.1, столбец 6).

Другой исследователь П. Друкер в 1954 году предложил методологию «управление по целям» (Management by Objectives – MBO) [48]. Она позволяет выявить цели и критерии эффективности для всех или отдельных подразделений организации и скоординировать усилия по их достижению. Метод MBO используется на предприятиях для формирования системы целей.

Суть МВО как управленческого метода заключается в том, что для объекта управления (подразделение, руководитель, работник и т.д.) формируется список ключевых целей в едином сбалансированном стандарте SMART [48]: S – Specific – конкретность; M – Measurable – измеримость; A – Achievable – достижимость; R – Relevant – релевантность; T–Time-bound – определенность во времени.

В методе MBO есть возможность детерминированной оценки степени определённости результатов управления по целям в соответствии со SMART стандартом. Однако не учитывается степень воздействия на баланс целей.

Дисбаланс целей в большей степени – ожидаемое явление. П. Друкер учитывает все субъекты управления в своей модели.

Практическое использование возможностей метода представляется возможным по отношению к внутренней среде предприятия (микроуровень). Не учитываются цели, интересы и мотивы сторон внешней среды (макро-, мезо- и международный уровень). Это, по нашему мнению, является основным недостатком MBO. Невозможно сформировать эффективную систему целей без учёта целей внешних заинтересованных сторон. Необходим конструктивный диалог менеджеров предприятия и представителей групп заинтересованных сторон по формированию, достижению и урегулированию противоречий целей.

Именно в таком направлении необходимо реализовывать такие принципы MBO, как планирование целей и применение механизма обратной связи.

Среди основных причин, влияющих на качество управления по целям, П. Друкер выделяет различия мотивов, ценностей, интересов, ресурсов и целей.

Целям присущи характерные черты противоречия в виде их рассогласования и конфликта. Методические положения управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик не выявлены (Приложение А, таблица А.1, столбец 7).

Особое внимание необходимо уделить теории заинтересованных сторон.

Данная теория решает проблему взаимоотношений предприятия с заинтересованными сторонами. Первыми исследователями по данному научному направлению были такие учёные, как Р. Акофф, Т. Дональдсон, Л. Ольштедт, Л. Престон, Е. Ренман, Р.Э. Фриман и И. Янукайнен. Баланс интересов в данной теории понимается как отсутствие конфликта, противоречий или антагонизма.

Достижение баланса межгрупповых интересов не является целью развития предприятия. Реальные цели обычно отражают желание или результат удовлетворения чьих - либо конкретных интересов. Таким образом, у интересов и целей разное предназначение на предприятии.

В середине 70-х годов Р. Акофф [57] дополнил теорию заинтересованных сторон. В качестве групп, заинтересованных в деятельности корпорации, он выделил покупателей, поставщиков, правительство, инвесторов, кредиторов и наемных работников. Считая предприятие открытой системой, он был убежден, что многие социальные проблемы можно преодолеть, если переустроить основные институты и наладить эффективное взаимодействие «заинтересованных лиц».

Р.Э. Фримен продолжил исследование теории заинтересованных сторон в восьмидесятые годы 20 века. С этого периода она получила широкое признание в практическом и теоретическом аспектах менеджмента. Р.Э. Фримен в своей научной работе, в которой вводит понятие «заинтересованная сторона»

(stakeholder/стэйкхолдер), выдвинул идею о представлении организации ее внешнего и внутреннего окружения как набора заинтересованных в ее деятельности сторон, интересы и требования которых должны приниматься во внимание и удовлетворяться менеджерами как официальными представителями предприятия получила широкую поддержку [135].

Для идентификации значимости стейкхолдеров обычно используется модель, предложенная Д. Вудом, Р. Митчеллом и Б. Эйглом, с помощью которой можно получить и количественные оценки сравнительной важности интересов заинтересованных сторон. В рамках данной модели каждый стейкхолдер характеризуется следующими измеряемыми свойствами по степеням проявления власти (power), законности (legitimacy) и срочности требований (urgency) [26].

недостаточное качество регулирования дисбаланса интересов, предлагает управлять этим процессом посредством участия каждой из сторон в силу своих реальных возможностей во влиянии на законность, власть, срочность.

П. Дойль видит проблему дисбаланса в том, что цели и задачи менеджмента чаще ориентируют систему управления предприятием в каком-то одном направлении и выполнение обязательств только перед одной стороной, как правило, перед акционерами. Решить радикально эту проблему можно менеджеров, потребителей, поставщиков, кредиторов, правительства и общества.

Как только руководство фокусирует внимание на определённой стороне, происходит игнорирование интересов других сторон [45]. Главная задача высшего менеджмента предприятия – примирение различных и отчасти противоречивых интересов и целей, их выражающих.

По мнению П. Дойля, менеджеры в процессе управления предприятием должны осуществлять контроль, чтобы интересы заинтересованных сторон не деятельности. В терминах данного исследования это означает выход в зону дисбаланса. В такой ситуации предприятию не обеспечивается минимальный уровень эффективности работы. Возможно лишь сосредоточение усилий на достижении одной или более целей. По нашему мнению, недостаток такого подхода заключается в принципиальном отсутствии зоны консенсуса.

В методах теории заинтересованных сторон в большей степени учитываются межгрупповые интересы субъектов управления. Появление дисбаланса возможно на всех уровнях функционирования экономики. Учитываются все признакипричины возникновения дисбаланса интересов в большей или меньшей степени их проявления. Какие-либо методические положения управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик не выявлены (Приложение А, таблица А.1, столбец 8).

Вызывает научный интерес результаты исследования адаптационного механизма управления развитием промышленных предприятий А.А. Алабугина.

По мнению А.А. Алабугина, для управления качеством и эффективностью преобразований необходимо оценивать результаты формирования и реализации функций специального механизма по степени достижения целей развития на основе общесистемных критериев эффективности управления [9].

За основу оценки качества управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик предприятия приняты предложения А.А. Алабугина. Целесообразно адаптировать разработанные им формулы для расчёта уровня дисбаланса (УД) и индексов качества управления развитием по показателям дисбаланса (ИКУД) промышленного предприятия (см.

параграф 2.2, формулы 2.6 – 2.9).

В задачи адаптационного механизма управления развитием А.А. Алабугина входит учёт интересов всех субъектов управления. Появление дисбаланса в основном рассматривается на микро- и макро- уровнях функционирования экономики. Учитываются внешние и внутренние факторы возникновения дисбаланса характеристик развития и разные степени их проявления.

Развитие теории и методологии формирования адаптационного механизма, в большей степени не соответствует признаку методических положений управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик: нет специальных критериев и показателей оценки качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса; нет специального механизма управления развитием по показателям дисбаланса; методика оценки качества и эффективности управления развитием предприятия применима исключительно в аспектах формирования адаптационного механизма, в которой дисбаланс учитывается косвенно (Приложение А, таблица А.1, столбец 9).

Методика интегральной оценки уровня баланса, индексов качества и оценка эффективности управления развития предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик в настоящем исследовании, учитывающая экономические риски ущерба от дисбаланса, основывается на указанных положениях теории и развивает её методы. На основании проведённого анализа методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик с учётом времён появления и методов составим схему их генезиса (рисунок 1.4). Все методы показаны в хронологическом порядке с 1700 по 2013 гг.

Управление развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик Количественная конфликта или противоречия дисбаланса, как Меркантилизм качественной Рисунок 1.4. Генезис методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик В результате проведённого анализа выявлены основные недостатки существующих методов. Это позволило определить степень соответствия возможностей теорий управления потребностям практике и требования к содержанию разрабатываемого комплекса методов и функций управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. На этой основе разработаны требования к разработке комплекса методов управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик (таблица 1.4).

Требования к разработке комплекса методов и факторов повышения качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса 1.Недостаточно учитывается степень Требуются методические поло- Требуются внести изменения и определённости результатов управле- жения управления развитием дополнения в систему управления ния развитием предприятия по предприятия по показателям предприятием:

показателям дисбаланса целевых дисбаланса: 1.Дополнить базовые функции 2.Количественно не учитывается качества и эффективности учётом регулирования дисбаланса степень воздействия на баланс управления развитием по целевых характеристик.

целевых характеристик. показателям дисбаланса. 2.Разработать специальные 3.Характер возникновения дисбаланса 2.Формирование механизма функции управления дисбалансом, в большинстве случаев спонтанный. управления развитием пред- которые более эффективно 4.Дисбаланс рассматривается не на приятия по показателям дисба- используются в механизме управвсех уровнях функционирования ланса целевых характеристик. ления развитием предприятия по экономики, кроме методов теории 3.Методика интегральной оценки показателям дисбаланса целевых заинтересованных сторон. качества и эффективности характеристик.

5.Нет комплексного подхода к управления развитием пред- 3.Разработать показатели и исследованию причин дисбаланса. приятия по показателям дисба- критерии качества и 6.Отсутствует интегральная оценка ланса целевых характеристик, эффективности управления качества и эффективности управления включающая следующие методы: развитием по функциям развитием предприятия по показа- -регрессионного анализа; управления телям дисбаланса на основе системы -содержательной оценки;

Ни один из рассмотренных методов не решает поставленных задач настоящего исследования в достаточной мере. Это вызвано отсутствием интегрального методического инструментария, содержащего количественные методы оценивания, критерии оценок качества и эффективности управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик на основе специального механизма.

Учитывая дополнения к теории управления, разработанные в параграфе 1. (таблица 1.1, 1.2, рисунки 1.2, 1.3) и Приложения А, таблицы А.1, определим процессы и структуру формируемого механизма управления развитием.

1.3. Процессы и механизм управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик Главной результирующей целью процессов управления развитием предприятия по критерию снижения дисбаланса целевых характеристик мы считаем достижение состояния и сохранения уровня устойчивого развития. Для этого предлагаются дополнительные функции управления и формируемый механизм. При эффективном их применении обеспечивается баланс интересов в долгосрочном периоде времени. Баланс является обязательным условием устойчивого развития.

Теория устойчивого развития в современной науке стала не только одной из самых исследуемых и быстро развивающихся, но и «практичных» теорий. Все развитые и некоторые развивающиеся страны мира выразили стремление следовать ей. Концептуальные и официальные государственные и международные документы за последние годы в качестве базовой идеологии используют понятие «устойчивого развития».

Концепция устойчивого развития впервые получила международное признание в документах II Всемирной конференции по окружающей среде и развитию, состоявшейся в Рио-де-Жанейро в 1992 г. Данная концепция отвечает принципиально новой модели экономического развития, которая заменяет собой индустриальный тип роста и исходит из необходимости соблюдения жестких экологических и природно-ресурсных ограничений.

В основу концепции устойчивого развития положен цивилизационный подход. Такой подход базируется на том, что по мере развертывания научно технического прогресса все более необходимы такие хозяйственные системы и уклады, которые обеспечат природоохранную деятельность в интересах всего населения и будущих поколений каждой страны в планетарном масштабе, права, свободы и социальную защиту всех граждан.

В эволюционном процессе изменений концепции устойчивого развития экономики можно выделить два блока изменений. Первый из них объединяет изменения в содержании устойчивого развития. Такие изменения во многом обусловлены динамикой характеристик процесса развития, критериями условий устойчивости развития, используемыми показателями оценки уровня устойчивого развития. Второй блок объединяет изменения в формах и методах управления таким развитием.

В настоящее время цель устойчивого развития приобретает первостепенное значение, становится стержнем всей экономической политики, задает контуры всех стратегических решений. Обеспечение устойчивого развития входит в состав важнейших функций, как отдельного предприятия, так и государства в целом.

Сложность обеспечения устойчивого функционирования промышленных предприятий в условиях глобализации мировых хозяйственных связей обусловлена влиянием макроэкономических факторов, не поддающихся регулированию со стороны предприятия.

К сожалению, данная концепция имеет общий характер и не отражает всей важности обозначенной проблемы. В России создан ряд некоммерческих организаций, которые пытаются решить вопросы устойчивого развития, но комплексный системный подход, объединяющий все усилия этих организаций, отсутствует.

Сущность исследуемой области отражается в анализе различных подходов к определению устойчивого развития предприятия. Категория «устойчивое развитие» – междисциплинарная, поэтому она применяется в различных научных направлениях и исследованиях. Некоторые ученые отождествляют его с понятием «устойчивое функционирование». По нашему мнению, это отождествление не корректно, поскольку предприятие может устойчиво функционировать, но не развиваться.

Рассматривая гносеологию понятия «устойчивое развитие» отметим, что разные авторы уже не раз отмечали неточность русского перевода зарубежного выражения. Действительно, определение «устойчивое развитие» означает просто устойчивый, постоянный рост. В тоже время в европейских языках sustainable development, nachhaltige Entwicklung, developement durable имеют более узкий смысл. Это – развитие «продолжающееся», то есть такое, которое не противоречит дальнейшему существованию человечества и развитию его в прежнем направлении.

Слово «устойчивость» образовано от слова «устой», что означает прочно укоренившаяся традиция, основополагающее начало, основа чего-либо. Исследуя промышленные предприятия, под термином «устойчивость» обычно понимают экономическую устойчивость. Впервые термин «экономическая устойчивость»

возник в связи с рассмотрением проблемы ограниченности ресурсов, которая стала следствием глобальных энергетических кризисов 1973 и 1979 гг. За время своего существования это направление экономической мысли превращается в отдельную дисциплину, которую называют «ecosestate» («economic secuirity of state»). Это означает экономическая устойчивость государства, которую можно достичь при экономической устойчивости регионов и предприятий.

Ряд авторов, таких как И.П. Довбий, О.В. Зубкова, Э.М. Коротков, Д. Ковалев, З.В. Коробкова, А.Д. Шеремет, [47, 55, 69, 65, 67, 127], экономическую устойчивость предприятий отождествляют с её финансовым состоянием. Факт убыточности деятельности играет главную роль, а банкротство рассматривается как один из институтов, предназначенных для обеспечения успешного функционирования устойчивых предприятий.

Финансовая устойчивость, по мнению многих исследователей данной проблемы, является следствием стабильного превышения доходов над расходами.

Она обеспечивает управление денежными средствами предприятия с целью эффективного их использования для бесперебойности процесса производства и реализации продукции. Согласно общей теории систем понятие «устойчивость»

тесно связано с понятием «равновесие». Для обеспечения состояния динамического равновесия используется термин «гомеостаз» – это набор взаимосвязанных правил поведения системы для поддержания её в устойчивом состоянии.

Рассматривая более широко вопросы устойчивости применительно к экономике, следует отметить, что впервые вопросы устойчивости исследовались в теоретических работах, изучающих рыночное равновесие. Дальнейшие исследования были направлены на поиск экономически обоснованных условий, которые бы обеспечивали устойчивое равновесие хозяйственных систем.

Наиболее известными являются условия устойчивости систем, разработанные Е.Н. Кучеровой [78].

Система менеджмента предприятия должна обеспечить приемлемую эффективность в рамках имеющих место отклонений от нормы, что можно характеризовать как состояние равновесия или устойчивости. Состояние равновесия следует понимать как неизменность основных показателей системы [77].

Экономическое равновесие – состояние экономической системы рынка, характеризуемое наличием сбалансированности, уравновешивание двух разнонаправленных факторов (например: расход и доход, спрос и предложение).

Равновесие может быть неустойчивым – кратковременным, и устойчивым – длительным [78].

Под состоянием устойчивости понимается способность экономической системы, подвергнувшейся неблагоприятному воздействию при отклонении параметров в пределах допустимого значения, возвратиться в состояние равновесия за счет собственных или заемных ресурсов, перепрофилирования производства и др. [77].

Учитывая сложность и многогранность понятия «устойчивое развитие»

следует признать, что в теории и практике на сегодняшний день нет единой общепринятой трактовки. Объединяющим тезисом всех представленных понятий является равновесие или сбалансированность каких-либо элементов внутри системы (экономической, социальной, политической и т.д.).

На основании проведённого анализа уточнено понятие «устойчивое развитие» как результирующей глобальной цели применения интеграционной методики и механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик: это процесс управляемого достижения и цель сохранения уровня дисбаланса целевых характеристик предприятия и целевых характеристик заинтересованных сторон в зоне допустимых значений «компромисс-консенсус» в процессе закономерных циклических переходов к более высоким уровням качества и эффективности функционирования и развития предприятия в составе систем более высокого уровня.

Таким образом, интегральность понятия в настоящем исследовании предполагает, что устойчивое развитие это процесс и результат согласования целевых характеристик предприятия и заинтересованных сторон. Использование механизма управления, соответствующего предложенной выше концептуальной модели процесса (см. рисунок 1.3) для достижения минимального дисбаланса целевых характеристик направлено на глобальную цель эффективного устойчивого развития предприятия.

На предприятие в процессе его устойчивого развития постоянно оказывают влияние внутренние факторы (Приложение Б, таблица Б.1) и внешние факторы (Приложение В, рисунок В.1) функционирования заинтересованных сторон предприятия. Следует учитывать положительное и отрицательное влияние внешних и внутренних факторов на дисбаланс целевых характеристик. Влияние факторов на устойчивость развития предприятия можно показать в виде схемы на рисунке 1.5.

Условия неопределённости среды, циклические и прочие её изменения требуют формирования специального механизма, обеспечивающего регулирование баланса целевых характеристик предприятия для обеспечения его устойчивого развития. В качестве его в настоящем исследовании предлагается механизм управления развитием предприятия по показателям дисбаланс целевых характеристик, представленный ниже на рисунок 1.6.

Факторы влияния на качество управления развитием предприятия по показателям дисбаланса 1.Потребности/нужда ЗС: сохранение и приумножение капитала, самосохранение и развитие политического потенциала, сохранение рыночных позиций, развитие бизнеса, власть, стабильность и т.д.;

2.Мотив/стимул ЗС: связан с ожиданием персонала и менеджеров в получении денежного вознаграждения за выполненные трудовые обязательства перед предприятием, долгосрочное сотрудничество с предприятием, ожидания, связанные с увеличением прибыли предприятия, достижение финансовой стабильности внутренних и 3.Политические: выборы, законодательство 3.Ценности ЗС: экологические, социальные, сотрудничество, программы поддержки 4.Интересы ЗС: получение прибыли, прибыльное государственное регулирование вложение средств, долгосрочное партнёрство с экономики, таможенная политика РФ.

предприятием, обучение и развитие персонала и др.; 4.Технологические: тенденции в НИОКР, 5.Цели ЗС: получение дивидендов, рост курса акций, появление новых продуктов на рынке, снижение инвестиционных рисков, увеличение появление новых патентов, развитие заработной платы менеджеров и персонала и др. технологий, и т.д.

промышленного предприятия ИКУДн (0,39 0,8) Обозначения:

– зона приемлемого уровня согласования целевых характеристик;

1,2,3 – характеристики результативности механизма;

ИКУД – индексы качества управления развитием по показателям дисбаланса;

ЗС – заинтересованная сторона.

Рисунок 1.5. Схема факторов качества управления развития предприятия по В зависимости от учитываемых внешних и внутренних факторов механизм управления развитием предприятия по показателям дисбаланса может включать в себя различные элементы, операционные подсистемы и методы: выявление факторов дисбаланса; экспертная оценка факторов уровня дисбаланса целевых характеристик и другие. Под механизмом управления развитием по показателям дисбаланса, таким образом, понимается: совокупность ресурсов, методов и функций управления, взаимодействующих в контуре с прямыми и обратными связями.

экономических потерь и рисков от запаздывания в реагировании на изменения факторов среды и целей развития. Главным результатом снижения дисбаланса методами повышения качества управления развитием предприятия ожидается его устойчивое состояние как целостной системы. Механизм управления развитием предприятия показателям дисбаланса для обеспечения долговременной устойчивости процессов должен иметь не только прямые связи «А» и «Б», как в модели процесса (см. рисунок 1.3), но и обратные в циклической модели (рисунок 1.6).

Экспертная оценка показателей уровня дисбаланса целевых Определение качества и эффективности управления нормативы и плановые показателям дисбаланса нормативам показатели качества и эффективности дисбаланса целевых характеристик Рисунок 1.6. Циклическая модель механизма управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик Следует учесть объективную разнонаправленность процессов по критериям качества управления и эффективности в краткосрочном и долгосрочном периодах.

Переход от исходного состояния системы при неудовлетворительных показателях дисбаланса и эффективности, низких показателях качества управления ими и максимальных неиспользованных резервах повышения качества к более высоким должен осуществляться циклически в контуре управления механизма и 9-ти его операционных подсистемах с применением функций управления.

Практика показывает, что на современных предприятиях не уделяется должного внимания решению проблемы управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик. На данный момент мы не всегда имеем высокое качество управленческих решений в отечественной промышленности. Поэтому кроме механизма необходима практическая интеграционная методика оценки качества управления развитием предприятия по условиям дисбаланса, включающая возможности применения соответствующих показателей и критериев оценивания.

1. Для решения задач исследования предложено расширить трактовку понятия «цели» до комбинации «целевой характеристики» с учетом взаимообусловленности целей устойчивого развития и функций по снижению дисбаланса: это желаемое состояние качества и эффективности системы управления развитием предприятия в результате управляемого циклического процесса регулирования показателей применения функций управления для достижения целей устойчивого развития предприятия по показателям и критерию минимального дисбаланса целевых характеристик.

2. Для понимания природы процесса достижения баланса целевых характеристик проведён анализ близких понятий, среди которых: баланс, компромисс, толерантность и консенсус. Предложено выделить разные проявления дисбаланса (рассогласование, экономический конфликт, социальный конфликт и антагонизм) и оценки (консенсус, компромисс и дисбаланс).

3. Для того, чтобы в полной мере раскрыть сущность дисбаланса целевых характеристик автор дополнил классификацию видов дисбаланса по признакам (низкая (консенсус интересов), средняя (компромисс), высокая (дисбаланс)). Это дополнило положения теории по решению задач оценки и управления развитием предприятия по показателям дисбаланса целевых характеристик.