Главная >> Программы

Pages: |

| 2 |

«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Формирование креативной концепции туристского предприятия ( на примере ООО ВиларТурс г.Санкт-Петербург) по специальности: 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм Студент Ярославна ...»

-- [ Страница 1 ] --

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Филиал в г. Смоленске

Кафедра туризма и сервиса

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Формирование креативной концепции туристского предприятия ( на примере ООО «ВиларТурс» г.Санкт-Петербург)»

по специальности: 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Студент Ярославна Евгеньевна Шепелева Руководитель к.филол.н., доцент Денисова Татьяна Тимофеевна Смоленск 2014 г.

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа Шепелевой Ярославны Евгеньевны студентки группы СКЗп-08-6 на тему: «Формирование креативной концепции туристского предприятия ( на примере ООО «ВиларТурс» г.Санкт-Петербург)». Содержит 83 страницы, 6 рисунков, 8 диаграмм, 1 приложение.

Объектом исследования – креативная концепция туристического предприятия.

Предмет исследования креативная концепция ООО «Вилар-Турс».

Цель дипломной работы – дать рекомендации по формированию креативной концепции туристического предприятия.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы формирования креативной концепции;

- определить современное состояние основных составляющих детской туристской индустрии;

- проанализировать креативную концепцию ООО «Вилар-Турс»;

- провести маркетинговое исследование на предмет востребованности новой экскурсионной программы;

разработать экскурсионную программу и рассчитать ее экономическую эффективность.

Методы исследования. Теоретический анализ литературы в сфере туризма, нормативно правовой база, изучение документации, системный подход, заключающийся в рассмотрении туризма в качестве системы, обладающей собственной сложной структурой и являющейся частью экономической системы региона, взаимодействующей с другими отраслевыми системами.

Актуальность. Развитие креативного туризма способствует повышению культурного и образовательного уровня, восстановлению здоровья посредством пользования природными ресурсами и передовыми технологиями, укреплению духовных и культурных связей между туристами.

Результаты, теоретическая и практическая ценность дипломной работы. При подготовке работы было проведено маркетинговое исследование на предмет востребованности новой креативной экскурсионной программы, даны методические рекомендации по формированию креативной концепции, разработана экскурсионная программа и рассчитана ее экономическую эффективность.

Ключевые слова: детский туризм, туризм, потребительский рынок, экономическая зона, туристский бизнес, экскурсии.

ABSTRACT

Graduate work Shepeleva Yaroslavny Evgenyavna student group "Sociocultural service and tourism" on the theme "Building a creative concept of the tourist enterprise (for example, Ltd." Vilar Tours "Saint-Petersburg)." Contains pages, 6 figures, 8 diagrams, 1 app.

The object of research - creative concept tourist enterprise.

Subject of research."

Purpose of the thesis - to give advice on the formation of the creative concept of Tourist Enterprise.

To achieve this objective, the following tasks:

- Examine the theoretical basis for the formation of creative concept;

- To determine the current state of the main components of children's tourism industry;

- To analyze the creative concept, LLC "Vilar Tours";

- Conduct a market study to demand a new tour program;

- To develop a program of excursions and calculate its cost-effectiveness.

Research methods. Theoretical analysis of the literature in the field of tourism, the regulatory framework, the study documents a systematic approach is to consider tourism as a system with its own complex structure and is part of the economic system of the region interacting with other industry systems.

Relevance. Development of creative tourism promotes cultural and educational level, the restoration of health through the use of natural resources and advanced technologies, strengthening of spiritual and cultural ties between the tourists.

The results of theoretical and practical value of the thesis. In preparing the work has been done on the subject of marketing research demand new, creative excursions are given guidelines for the formation of creative concept, developed and excursions designed its economic efficiency.

Keywords: children's tourism, tourism, consumer market, economic zone, tourist business trips..

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………....

I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ФОРМИРОВАНИЯ КРЕАТИВНОЙ КОНЦЕПЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ ………………………………………….…………………… 1.1. Креативная концепция и её сущность ………………………………….... 1.2. Инновационные технологии как форма креативности в туризме……… 1.3. Креативность в создании туристического продукта ……………………. 1.4. Выводы по теоретической части…………………………………………..

II. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: АНАЛИЗ КРЕАТИВНОЙ КОНЦЕПЦИИ

ООО «ВИЛАР-ТУРС»…………………………………………………….…… 2.1. Общая характеристика предприятия ……………………………..………. 2.2. Нормативно-правовое обеспечение ……………………………………… 2.3.Творческий подход при создании туристического продукта для детей и молодёжи как основной фактор формирования креативной концепции…

III. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: РАЗРАБОТКА КРЕАТИВНОГО

ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА ………………………………………………... 3.1. Маркетинговое исследование …………………………………...………... 3.2. Описание туристского маршрута …………………………………………. 3.3. Экономическое обоснование туристского маршрута……………………. 3.4. Выводы по практической части…………………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………........ Библиография…………………………………………………………………… Приложения…………………………………………………………………..…

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На сегодняшний день проявляется явный рост развития креативного туризма в России. Туризм является одной из важнейших сфер. В различных странах и регионах туризм благотворно действует на различные секторы экономики, включая транспорт, торговлю сувенирами и так далее.

Одним из массовых и креативных видов туризма является в настоящее время детский туризм, который все шире используется как средство активного отдыха, способствующее гармоничному развитию личности, укреплению здоровья, повышения культурного уровня ребенка, разумного использования им свободного времени. Дети, вовлеченные в систему детского отдыха, быстрее обретают социальную зрелость, получают деятельности. В детском туризме реализуется комплексный подход к воспитанию детей, основанный на неразрывности образовательного, воспитательного и оздоровительного процессов, духовное и физическое развитие детей, их подготовка к жизни и дальнейшей деятельности.

Туризм является одним из основных источников познаний и знакомств.

Туристы знакомятся с редкими и необычными явлениями и событиями в процессе пребывания в местах отдыха (курорт, санаторий и т.д.). Кроме путешественникам возможность обобщать и систематизировать этот опыт, преображая его в новые знания и навыки.

Спортивно-оздоровительный туризм, в отличие от других видов туризма является одной из наиболее эффективных оздоровительных технологий.

Одной из важных целей креативного туризма, как спорта, оздоровления и вида деятельности является формирование здорового образа жизни человека и общества в целом, что имеет большое государственное значение в воспитании детей и молодежи.

Принимая во внимание, что будущее поколение страны, в современных экономических условиях актуализируются нравственные ориентиры в воспитании и развитии подрастающего поколения в том числе и средствами туризма. В связи с этим, перед отраслью туризма стоят следующие задачи:

-вернуть молодому поколению прекрасный мир спортивного туризма и развивать его;

-эффективно обучить жизненным навыкам выживания человека в природной и городской среде обитания;

Новые экономические отношения, происходящие в стране, обострили проблемы в туризме, потребовали изменений в процессе деятельности основной материальной и организационной базы массового туризма.

Актуальность исследования оздоровления в системе креативного туризма, обусловлена, прежде всего, социально-экономическими реформами, осуществляемыми в стране, созданием новой системы оздоровления детей действующей и по линии просвещения и по линии социально-страховых учреждений.

В педагогической науке последних лет, нормативно-правовой базе туризма отмечалась особая эффективность туристов в природной среде, ставились вопросы профессиональной ориентации и самоопределения в спортивно-оздоровительном туризме, в многогранности, специфичности, особенности и сложности воспитания всесторонне развитого, познавательнооздоровительные мероприятия, которого проводятся в суровых условиях природной «арены». Один из важных моментов, это те программы и проекты которые реализуются в настоящие время. Поэтому, необходимость изучения и обобщение собранных материалов для системы креативного вида туризма развивающегося в структурах туризма и определила тему нашего исследования.

Объект исследования - креативная концепция туристического предприятия.

Предмет исследования - креативная концепция ООО «Вилар-Турс».

Целью дипломной работы - дать рекомендации по формированию креативной концепции туристического предприятия. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы детско - юношеского туризма;

- определить современное состояние основных составляющих детской туристской индустрии;

- проанализировать креативную концепцию ООО «Вилар-Турс»;

- провести маркетинговое исследование на предмет востребованности новой экскурсионной программы;

-разработать экономическую эффективность.

Развитие креативного туризма способствует повышению культурного и образовательного уровня, восстановлению здоровья посредством пользования природными ресурсами и передовыми технологиями, укреплению духовных и культурных связей между детьми.

Научная новизна, заключается в комплексном анализе туристского рекреационного потенциала России, в поиске новых креативных направлений туризма в Санкт-Петербурге.

Результаты, теоретическая и практическая ценность дипломной исследование на предмет востребованности новой экскурсионной программы, разработана экскурсионная программа и рассчитана ее экономическую эффективность.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трёх частей, заключения, библиографии, 1 приложение.

курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль, курвимитор, штангенс, циркуль I. Теоретические основы формирования креативной концепции туристического предприятия Креативная концепция в туризме, с исследовательской точки зрения, можно расценивать как сложное, многогранное явление, что проявляется в многочисленности теоретических и экспериментальных направлениях туризма. В настоящие время, туристам наскучило смотреть на интерьеры церквей, люди хотят поражаться, заряжаться положительными эмоциями. На место обыденных экскурсий должны прийти интерактивные программы с составляющей театрализации и квеста. Креативная концепция должна присутствовать в любом туризме и являться её неотъемлемой частью.

Креативность – это творческая способность человека или группы людей, квалифицирующийся, способностью к решению и созданию абсолютно новых, не формальных идей, отличающихся от стандартных или привычных планов действий и являющейся качеством личности, которая нестандартным действиям. По мнению американского психолога Абрахаму Маслоу – это выраженная черта характера присущая всем без исключения людям, но утраченная большинством под действием системы образования (воспитания) в социальной среде. [12, с.34] Существует ещё несколько определений креативности, которые не только раскрывают его как понятие, но и выделяют его составные части, рассмотрим более подробно.

способности создавать, составная часть личности. Креативность — это умение создавать не обычное, оригинальное по средствам воображения. В последнее время данное определение стало достаточно распространено среди разных сфер деятельности. Рассматривая креативность, то требуется раскрыть следующие понятия:

«Способности» — в толковом словаре В. Даля «способный», определяется как годный к чему-либо или склонный, ловкий, пригодный, удобный; в толковом словаре С. Ожегова «способность» это природная одарённость, талантливость. Не смотря на это считать способность ни как нельзя, она развивается вместе с человеком впитывая в себя различные знания. Возникая на основе задатков, способности развиваются в процессе жизнедеятельности человека, без различных целенаправленных действий способности не развиваются. Ни кто, из людей имея задатки директора, экскурсовода, менеджера по туризму, не развивая в себе профессиональные качества не станет им. В зависимости от характера, с одинаковым потенциалом развитие способности будет идти разными темпами, всё это зависит от многих социальных и психологических факторов. Способности — это индивидуально-психологические особенности личности.

«Творчество» — процесс создания нового, не обычного.

«Творческая личность» — это личность, имеющая определённые задатки умеющая их развивать в таланты и способности. Существуют две основные точки зрения на творческую личность:

«Креативность» (творческая способность) находится внутри каждого человека и является его неотъемлемой составляющей. При этом результат не будет являться главной характеризующей критерией, главное, созданное им творение, являлось новый и интересным для самого человека, а не для окружающих. Например: презентация нового тура, рассказанная менеджером по туризму в новой интерпретации.

По второй версии не каждый человек креативен. Так как он должен иметь характер общей новизны и значимости не по отношению к одному человеку, а по отношению ко всему предприятию. Например:

презентация тура не только рассказана менеджером, но и тур придуман им лично.

Общего мнения не существует, именно поэтому каждый решает сам для себя и своего предприятия какую сторону ему требуется выбрать.

В настоящее время для многих понятие креативность является не однозначным, мнение разделилось, на двое. Поэтому Ф. Баррон и Д.

Харрингтон, подводя итоги исследований в этой области, сделали следующие обобщения того, что известно о креативности:

«Креативность — это проявление своих эмоций и мнений по средствам последующего результата. Окончательный результат во многом зависит от самого творца. [3, с.28-31] В обыденной жизни человека, креативность раскрывает себя как смекалка – способ достижения цели, возможный выход из сложившейся безвыходной ситуации, опираясь на обстановку, подручные вещи и обстоятельства не стандартным образом. В обширном смысле – специфическое решение проблемы. Обычно скромными приспособлениями или ресурсами. Для необычного не стереотипного подхода к решению поставленной задачи или пресыщения потребности, которая находится в реальности:

Критерии креативности:

• Беглость – число мыслей или задумок в определённое количество времени;

• Оригинальность – способность создавать неординарные замыслы, отличающиеся от стандартного;

детермируется двумя условиями, это еще высказывал Ранко: данный параметр даёт возможность, выделить индивидов, которые выражают не стандартные решения проблемы, в отличие от тех, кто проявляет стандартность; во вторых, решают проблемы, проявляя гибкость;

стандартности и не определённости, способность быстро перестроится с одной идеи на другую;

• Метафоричность – возможность подстроится к любой работе, склонность к символическому, ассоциативному мышлению, сноровка видеть вещи в необычном свете, простое – сложным, сложное – простым;

• Удовлетворённость – плод выражения креативности. При отрицательном исходе, теряется смысл и, как правило дальнейшее развитие.

Своеобразными качествами креативного процесса, работы и характера является их индивидуальность, непротиворечивость, достоверность, реальность задачи. Креативные продукты достаточно разнообразны по характеру. По-другому данное определение можно назвать креативная концепция.

Креативная концепция в повседневной жизни применяется почти ко всему – креативная концепция тура, креативная концепция рекламного слогана, креативная концепция гостиниц, креативная концепция сайта и так далее. Креативные концепции действительно бывают разные, в фундаменте абсолютно всех связывающих обладателей может иметь в себе креативную концепцию, которая характеризуется неповторимостью, имеющие уникальные исследования работы и воплощения. Суть данной работы является: разобраться что представляет из себя креативная концепция туризма. [30, с.42-44] Креативная концепция это душа проекта без её понимания и определения, нет возможности правильно и самое важное грамотно разработать рекламный план турагентства, тур или рекламный план. Подругому можно сказать, что это яркая творческая идея, которая является основой вербально-визуального послания и есть креативная концепция.

Эффективность тура, будет на прямую завесить от правильности и грамотной разработки креативной концепции. Качество разработки имеет свои критерии но в первую очередь оценивается от того на сколько будет впечатлён потребитель и как данная концепция будет на него действовать, выполняет ли он цели возложенные на него – информационные, потребительные и тому подобные. Но, не смотря на вышесказанное аргументы, креативность не является сердцевиной и не играет основную роль в эффективности креативной концепции. Самым основополагающим фактором является воздействие креативной концепции на конечного потребителя и если оно побуждает к целям и задачам бренда, то креативная концепция работает безупречно.

Разработка креативной концепции – серьёзный и обязательный ход дела. Люди постоянно вверяют на креатив особые надежды и ожидания достойный результат. Как было сказано выше, окончательный результат зависит не так от креатива, а больше, как точно разработанная креативная концепция с остальными орудиями маркетинговой стратегии.

Правильно разработанная креативная концепция помогает решить основные вопросы:

• Является основой для создания творческого процесса;

• Удерживает потребителя, обращаясь к его желаниям, понятна ему и обретаема им;

• Задачи, которые может решить: раскрывает и продвигает бренд, коротко, но обширно открывает их основные достоинства;

• Достаточно ярко и эффектно выделяется на общем фоне информации.

Для создания успешной и достаточно эффективной креативной концепции требуется, придерживаться определённого алгоритма разработки.

Создание всех средств общения бренда и его рекламных материалов, будь то тур или буклет, логотип или рекламный ролик, обязан инициализироваться с продуктом обозначения и коммуникационной стратегией бренда: проект который ответит на вопросы: как лучше найти подход к потребителю.

Коммуникационный план производится на основе продвижения бренда, затем образовывается креативный бриф, на основе которой составляется креативная концепция.

В развитии бренда существуют как многолетние, фундаментальные задачи, так и локальные, тактические, ориентированные на срок от нескольких месяцев до полутора – двух лет. Фундаментальные принципы бренда – это его позиционирование, идеология. Тактические задачи – это коммуникационная стратегия на короткий отрезок времени. Ее задача – скоммуницировать потребителю самое важное (на данном временном отрезке) свойство продукта. Это могут быть как рациональные составляющие (продуктовые свойства, новые потребительские качества), так и имиджевые (к примеру, в ситуации, когда воспринимаемый потребителями имидж не соответствует разработанному в рамках позиционирования). Разработка идеи (сути) подобного послания - это разработка коммуникационной стратегии. В специализированных маркетинговых терминах, также намечаются инструменты продвижения данной идеи, которая будет материализована на осуществляет разработку креативной концепции - творческого аудиальновизуального воплощения сущности коммуникативной стратегии. [7, с.12-15] ориентированной на выполнение задач бренда, а не на реализацию позиционирования и коммуникационная стратегия, без которых невозможно создание креативной концепции как эффективного маркетингового инструмента.

Множество действий и событий в нашей жизни действуют на нас перерастает из обыденности в рутину, этому потакает и даже воздействует наш социум, нас учили и продолжают учить жить как все, прекращая развивать в нас разнообразие и оригинальность и способствуя разрушению креативности в человеке. Шаблонность действий, уныние от одинаковости действий и вещей - погашают остатки индивидуальности. Человек пытается решить любой конфликт. В обыденности дней это не так просто, за то запросто уничтожает заложенную в нас индивидуальность Для того чтобы развить креативность, в первую очередь, нужно воспринимать вещи и события по-другому, то есть, например, искать необычные способы отдыха и развития детей. В этот момент способность к творчеству расцветает и это дает сильный толчок для дальнейшего развития креативности. Нельзя опирается на стереотипы, но и не требуется переходить грани. А чтобы креативность развивалась, хватит применять игровой момент организации детского отдыха: придумывайте не обычные подходы. [34, с.27] Начало творческих способностей есть у каждого человека, любого нормального ребёнка. Требуется их приоткрыть и развивать. Творческие способности могут быть как огромными и достаточно яркими, так и небольшими. Но сущность креативного процесса одинакова для всех.

Разница лишь в потенциале его развития.

Инновации и инновационная деятельность общепринята как курс научно-технического прогресса и являющейся связанной с вводом результатов научных исследований и созданием в практику. Не смотря на это смысл самого понятия «инновация» более обширный. Поле деятельности инновации глобально охватывает различные сферы деятельности в том числе и туризм, не только изменение в своей структуре, но так же будет изменятся сам продукт, организация деятельности фирмы, рекламы и так далее.

Инновации, являются основным фактором перемены, результатом деятельности, выраженный в новом или усовершенствованном продукте применяются технологические процессы, новые виды туров, услуг и новые подходы к удовлетворению социальной потребности.

производства. Понятие инновация в настоящее время достаточно широко встречается, на сегодняшний день не существует единого понятия «инновация». Различные авторы как российские так и зарубежные трактуют его по-разному, в зависимости от того предмета изучения, процессов и результата которого хотят добиться. [21, с.200] В современном словаре даётся своеобразное толкование. Инновация это окончательный результат инновационной деятельности, получивший выражение в виде нового или улучшения конечного продукта (находящегося уже на рынке), новых или улучшенных технологических процессов, которые используются в рабочей деятельности в новом подходе к социальным услугам.

В оксфордском толковом словаре «инновация» трак тируется: «Новый аспект в конструировании предприятия или продаже товара, в результате заказчик или его фирма получат преимущество перед конкурентами».

В современной интерпретации термин «инновация» в первые начал применять Й.Шумпетер, который сказал: «инновация»- это полное изменение функциональной части производства, состоящая из нового соединения старых комбинаций, основанных на внедрении новых процессов, материалов и компонентов внедрение новых материалов и компонентов, внедрение новых процессов, так же введение организаций производства на новый лад.

Основные функции инноваций:

производительности труда и результативности производства, в существенной мере уменьшая затраты;

Увеличивают жизненный достаток каждого человека и общества в целом за счёт разнообразия и качества производимой продукции и услуг, удовлетворения надобности народа;

параллельно с изменением структуры изменившихся потребителей, удерживает в равенстве спрос и предложение, производство и потребителя;

Является итогом действия творческих применений и знаний определённой личности, человеческие, умственные способности, что улучшает дальнейший рост творческой деятельности:

технологических, организационных, финансовых, коммерческих мероприятий, которые приводят к инновациям. Деятельность является инновационной, если появляются новые познания, технологии, приемы, подходы для получения или улучшения результата, который широко применим в организациях. Инновационную деятельность предприятия можно охарактеризовать как совокупная работа руководства и подчинённых, в результате которой появляются не стандартные идеи, которые можно применять в работе. Инновационная деятельность носит системный характер, систему образуют общество и субъекты инновационной деятельности.

Основные направления инновационной деятельности в сфере детскоюношеского туризма:

- создание и выведение в работу новых туристических услуг для детей, экскурсионных туров, новый подход к работе детских лагерей и тому подобное;

- использование новой техники, которой раньше не использовалось и применение новых технологий;

использовавшихся. Уникальный пример – интерактивные экскурсии для детей с культурной составляющей;

познавательно-обучающие курсы для повышения уровня персонала в области работы с детьми;

организации группового отдыха детей).

Основой во всех секторах экономики являются инновационные технологии, применяемые в различных сферах деятельности, детский туризм не стал исключением;

фундаментом развития массового туризма, а в особенности детскоюношеского. Ей было оказано большое воздействие на инновационную деятельность в социально-культурный сервис и туризм по средствам высоких технологии, в числе которых были новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, биотехнологии. [61, с.33-36] Появление полимерных, композитных и других новых материалов дало приход новых видов одежды и обуви, что в свою очередь привело к необходимости появления нового спортивного снаряжения и тары которые делают путешествие достаточно удобным и комфортным как для взрослых, так и для детей. Новые материалы являлись основой к освоению экстремального туризма и содействовали усовершенствованию водного, горного и ряда других видов туризма. [43, с.76] Современные средства информации и связи, достаточно сильно сказались на быте современных людей и общественное производство. Вся туристическая деятельность в настоящее время компьютеризирована не возможно представить работу фирмы без интернета, а вся существующая ныне аудио и видео техника значительно облегчили работу туроператоров позволяя работать в режиме реального времени здесь и сейчас. Решая проблемы, возникшие у его клиента.

В настоящее время развитие технологий и инноваций, туризм не затерялся среди серых будней, а как и другие сферы деятельности продолжает развиваться и восходить к вершинам славы. Очевидно, для достижения высоких показателей, требуется приложить немало усилий. В условиях всё возрастающей конкуренции необходимо искать и применять нестандартные идеи и решения.

Турфирма «Посейдон арктик Вояж» организует поездки на Северный Полюс из Мурманска продолжительностью 2 недели. Путешествие на самом современном ядерном ледоколе - флагмане Российского ледокольного флота, Туристов ожидает: разнообразные экскурсии по кораблю, высадка на островах на вертолётах или даже лодках (например, на Землю ФранцаИосифа), несколько кругов над айсбергами или ледниками на вертолётах.

Главной целью экскурсии является - вершина мира (90 градусов северной широты и 0 градусов долготы). Команда предложит традиционное кругосветное путешествие вокруг Полюса, и пикник с шашлычком и барбекю во льдах. Ледокол оснащен всеми комфортными условиями для проживания, по вечерам за ужином играет живая музыка. Данные туры как правило проводятся летом и их стоимость обуславливается порядка 20000 тысяч долларов на человека не считая проезда до Мурманска.

К креативным турам подходят не только в качестве развлекательной программы, многие туры заставляют задуматься о случившемся и даже как машина времени могут вернут на несколько десятилетий назад. Именно таким является тур, организуемый несколькими киевскими турагентствами в Припять (Чернобыль). Экскурсия длится на протяжении всего дня и включает в себя даже вкусный ужин. В этом месте можно увидеть настоящий советский колорит 80-ых годов обычного провинциального города, стремительно брошенного его местными жителями из-за катастрофы на атомном реакторе. Покупать экскурсию нужно заблаговременно, так как в Зоне Отчуждения есть КПП, въезд строго по пропускам. Стоимость тура колеблется в пределах 100 долларов плюс проезд до Киева, такая цена будет для русскоязычных, для иностранцев ценовая отметка остановиться в пределах 150 долларов.

Страшное для любого и каждого слово война таит в себе множество горя и печали, для многих Афганистан звучит как приговор, а для других как фрагмент из сказки «1000 и 1 ночь». Именно для экстремалов компания "Открытие" предоставляет возможность увидеть города и достопримечательности Афганистана: например, прекрасные восточные дворцы и такие город как Кабул, Балха, Махари-и-Шариф, а также прогуляться по цепочке озёр Банд-и-Амир и живописным горным перевалам, познакомиться с племенами хазар, и даже переночевать в Пандшерском ущелье.

Желающие посетить Афганистан, должны в обязательном порядке подписать «Заявление о снятии ответственности и принятие риска на себя», в котором указывается, что сам турист, его родственники, правопреемники или опекуны заведомо отказываются от каких-либо претензий к любым сотрудникам любой туристической фирмы в случае гибели либо травмы. Путешествие таит в себе риски, чем и привлекает экстремалов. Стоимость данной поездки обойдётся в районе 7000 долларов да и ждать определённого времени не придётся так как восточная страна открыта круглый год.

Силенд - непризнанное государство в Северном море, недалеко от побережья Великобритании. Площадь всего государства уместилось на одной платформе, построенной во время второй мировой войны для защиты границ Британии. Отставной военный перебрался на заброшенную платформу и 2 сентября 1967 года объявил о создании суверенного государства и провозгласил себя князем Роем I. Самое забавное, что Силенд отвечает всем критериям государственности, указанным в Конвенции Монтевидео о правах и обязанностях государств, а британский суд заявил, что все дела в отношении Силенда находятся вне его юрисдикции. В стране есть свой король, церковь, почтовые марки, паспорта и монеты. Государство четко охраняет свои границы, так в 1990 году Силенд обстрелял предупредительными залпами британское судно, несанкционированное подошедшее к его границе. Как попасть на Силенд? Если силендцы будут дружелюбны, то можно взять в аренду судно в порту города Ипсвича, что находится в 10-12 милях от платформы. Нет агентства которое смогло бы отправить вас в Силенд, но вы можете попасть туда как самостоятельный турист.

Остаётся несомненным, что все эти и многие другие места в мире будут интересны не только взрослым, но и детям.

При формировании тура чаще всего выбирается инкиюзив-тур.

Инкиюзив-тур – это тур с заранее спланированным набором услуг, сориентированным на определённый вид отдыха или туризма, а так же на их возраст. Особенностью такого тура является – единая для всех программа, чётко увязанная со сроками и графиком путешествия – не позволяет сделать его заказным. При реализации инклюзив-тура состав услуг не меняется. В целом комплексная поездка стоит дешевле, чем набор услуг покупаемых отдельно. В инклюзив-туре, можно найти и недостатки, но для детского туризма турфирма подразумевает всё.

В зависимости от характера клиента, а так же от особенностей путешествия, тур совершается групповой.

Групповые поездки (чаще всего инклюзив-туры)более дешёвые и доступные, в них каждый участник обязан придерживаться установленного для группы порядка путешествия. [17, с.102-106] При создании привлекательного продукта первой и самой важной задачей является туроператор. Для этого необходимо иметь ясный ответ на вопрос, что необходимо для детского отдыха? Ведь здесь не только размещение и питание (хотя оно тоже очень важно) но так же новые ощущения и знакомства с неизвестным, внимание, располагающую обстановку. Продукт туризма оценивается исходя из характеристик его материальных и нематериальных составляющих аттрактивности, инфраструктуры, познавательности, системы транспорта и гостеприимства.

Цена так же является очень важным компонентом.

Создание туристического продукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, с выявлением наиболее привлекательных сторон для туриста. Они являются ориентирами при разборке и реализации детского туризма. Здесь специалисты выделили несколько основных потребительских свойств детского туристического продукта:

Обоснованность – то есть предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия, сопутствующими условиями, основанными на потребностях туристов;

Надёжность – соответствие реального содержания продукта рекламе, достоверность информации;

Эффективность – достижение наибольшего эффекта для туриста, при минимальных расходах;

Целостность – завершённость продукта его особенность полностью удовлетворить потребность туриста;

Гибкость – способность продукта и системы обслуживания приспособиться к другому типу потребителя и быть не восприимчивым к замене обслуживающего персонала;

Ясность – потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;

Полезность – способность служить достижению одной или нескольких целей, удовлетворять те или иные потребности туриста.

Оптимальность в обслуживании – имеющее непосредственное отношение к гостеприимству Она подразумевает:

Соответствие всех видов услуг определённому уровню (классу) обслуживания Адресную направленность тура на определённую целевую группу потребителей;

Соответствие всех услуг тематике тура;

Заблаговременное согласование программ обслуживания;

Рациональное содержание, обслуживание по количеству предоставляемых услуг. Все эти принципы важно учесть ещё на этапе разработки туристического продукта, при этом помнить, что неправильно сформированный туристический продукт не будет пользоваться спросом и способен оттолкнуть потенциальных последующих клиентов. В условиях серьезной конкуренции, имеющейся сегодня на туристическом рынке – это немаловажный факт.

В настоящее время повсеместно применяется креативность в туризме.

Это связано с большим разнообразием рынка туристических продуктов.

Компании достаточно часто разрабатывают разнообразные креативные концепции по средствам, которых они создают свои продукты от этого, на прямую зависит, эффективность тура, а так же от его правильности и грамотной разработки. Одновременно с этим креативность не является креативной концепцией. Креативными могут является идеи, сотрудники.

Креативная концепция – это определённый алгоритм действий, который во всех своих проявлениях, должен строго поддерживать коммуникационную стратегию бренда. Креативная концепция обширно раскрывает следующий вопрос: как лучше найти подход к потребителю? Так же в основе грамотно разработанной креативной концепции всегда лежит выполнение задач бренда, а не амбиции его создателя.

Инновации играют не меньшую роль в развитии туризма, являясь средством достижения качественного процесса производства. В зависимости от сферы изучения процессов, его практикуют по разному.

Инновацией можно считать и проявление креативности в туризме при создании тура. Существует множество примеров международного креативного туризма: путешествие в Антарктиду, опасные сафари, экскурсии в Чернобыль и многое другое. Открываются креативные рестораны,гостиницы, что делает инфраструктуру местности более интересной для путешественников и туристов.

Непосредственное создание тура его целостность. Так как креативность, креативная технология, инновации это составные части единого целого, направленные на улучшение конечного результата.

Создание тура – это трудоёмкое дело, при котором не только проявляется оригинальная сторона мышления, но и практические знания теории и её применения на практике.

Следует сделать вывод, что при создании тура не стоит ограничиваться стандартными методами работы. Креативность разворачивает работу в совершенно иное русло, а так же улучшает финансовую составляющую компании помогая закрепиться на рынке туристических услуг.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: АНАЛИЗ КРЕАТИВНОЙ

КОНЦЕПЦИИ ООО «ВИЛАР-ТУРС»

ООО «Вилар-Турс» начала своё существование в 1996г. одним из основных её направлений является детский туризм. ООО «Вилар-Турс»

предлагаем много туров и специальные предложения. В турагентстве есть возможность приобрести весь диапазон туров – традиционные спортивнооздоровительные туры, экскурсионные туры, а так же специальные оздоровительные туры, путёвки в детско-юношеские лагеря и лагеря тематические. При желании любой тур может быть превращен в комфортное креативное путешествие.

«Вилар-Турс» также предлагает отдохнуть в Европе: предлагая посетить Грецию, Словению, Словакию, Чехию, Италию, Швейцарию, Андорру. Тут можете приобрести туры которые помогут раскрыть таланты и знания ребёнка такие, например как знание английского языка в лингвистическом лагере. [53, с.13-19] Реализацией детского туристического продукта, подготовленного самостоятельно, а так же представляет собой розничную сеть крупного оператора. Принципы организации работы «Вилар-Турс» практически одинаковы, продаёт ли она групповой тур для каникулярного отдыха, либо это будит тур в оздоровительный санаторий для ребёнка и его родителя.

Главная цель турагентства это реализация туристического продукта, приобретения по оптовой цене. В 2007 году после изменений в российском законодательстве турагентства формально являются посредниками и продукт, который они продают предоставляют ТО. Как следствие этого, все возможные претензии по качеству услуг необходимо направлять к ТО или страховым компаниям, работающим с туроператорами.

Основными принципами организации работы турагентства «ВиларТурс» являются:

•обдуманная, действенная, ориентированная на каждого клиента реклама;

•наличие доступной телефонной связи (оптимальный вариант многоканальный номер с достаточным количеством линий), а также электронной почты;

•наличие высокоскоростного интернета;

•подходящие расположение, прекрасно оформленные места для продаж;

•качественно обученный персонал, увлечённый своей работой.

Пути развития на протяжении всего времени существования компании постоянно менялись, совместно с её развитием постоянно менялась и креативная концепция переходя из более несущественного в обширную идею компании. В настоящее время компания занимается разработкой креативных детских туров – это существенно отражается на её развитии, так как в настоящее время потребитель заинтересован в нестандартном подходе организации досуга. Но в целом при эффективной работе агентства основные принципы остаются неизменными. [52, с.154] Реклама является практически главным принципом работы туристического агентства. Но какой бы эффективной не была рекламная компания, если телефон агентства часто занят, то средства, затраченные на рекламу, получаются «выброшенными на ветер». Именно по этому в компании «Вилар-турс» есть многоканальная связь по средствам которой не один звонок клиента не будет утерян, опытные менеджеры всегда перезванивают потенциальным клиентам и в подробностях излагают всю интересующую клиента информацию. Так же «Вилар–Турс» постоянно расширяет свои границы делая офисы более доступными (открывается их большее количество), креативность проявляется не только в создании туров но и в создании офисов и обстановки внутри помещения. Так как работа компании направленна непосредственно на детский туризм то и внутренняя обстановка всегда располагает маленького клиента своим интерьером оформленном, в игривой форме. Ведь каждый звонок, каждое обращение клиента стоят определенных средств для «Виларс-Турс» и компания это ценит и заботится о своих клиентах. [60, с.60-61] Одним из важнейших показателей деятельности турфирмы является проходящего через компанию в течение года. Для этого весь детский туристский поток был разделен на три вида: экскурсионный, лагеря располагающиеся в пределах страны, лагеря располагающиеся за пределами страны. Было введено разграничение туристского потока на три подгруппы:

менее 30 чел.; от 30 до 50 чел.; более 50 чел.

Согласно полученным данным, ООО «Вилар-Турс» отправляет на отдых в пределах 2900 детей в год (рис. 2.2) Рис. 2.2. Динамика туристического потока в ООО «Вилар-Турс»

Поскольку число туристических фирм постоянно увеличивается, жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. В туристском бизнесе существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, а также фирмы, работающие только на прием туристов, и фирмы, организующие поездки по индивидуальному заказу.

«Вилар-Турс» занял категорию детского туризма.

Безусловно, любой регион заинтересован, прежде всего, в развитии въездного и внутреннего туризма, поскольку в этом случае деньги туристов тратятся внутри региона, а не за его пределами. Однако, несмотря на то, что привлечение туристов из других регионов России и из-за рубежа провозглашено в Санкт-Петербурге в качестве приоритетного направления, выездной туризм все еще продолжает занимать лидирующие позиции. Об этом свидетельствуют данные, представленные на рис. 2.3.

въездной туризм выездной туризм Рис. 2.3. Приоритетные направления в работе ООО «Вилар-Турс» (%) Одним из направлений, определяющим конкурентную среду, является анализ структуры предложений турфирм. Были проанализированы виды детского туризма, которые предлагает ООО «Вилар-Турс» (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Структура детских предложений компании ООО «Вилар Турс»

Из приведенных данных видно, что, «Вилар-Турс» позиционирует себя как детский туроператор и работает в разнообразных направлениях данного вида туризма. Спросом пользуются также креативные подходы к созданию туров. Новым перспективным направлением в работе ООО «ВиларТурс»

является создание креативных туров на территории России в пределах СанктПетербурга, в последнее время были разработаны такие туры ка «зелёный взаимодействие ребёнка с природой и раскрытие патриотического чувства.

Кроме предложения разнообразных видов детского туризма, турфирмы могут специализироваться на обслуживании определенных возрастных групп туристов. Был выявлен возрастной состав клиентов ООО «ВиларТурс». При этом выяснилось, что компания предлагает специализированые туры, ориентированные на конкретные возрастные группы детей, такие как от 7лет, 13-16 лет, 16-21 год.. Таким образом, в исследуемой туристической компании присутствует сегментация рынка по возрастному признаку.

возрастные особенности клиентов. Данную статистику можно увидеть на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Возрастная категория детей в ООО «Вилар Турс»

возможностей, туры могут быть индивидуальными и групповыми. Несмотря на то, что организация индивидуальных поездок является очень трудоемким процессом, с экономической точки зрения она более выгодна для туристических фирм, так как дает более высокие доходы в расчете на одного туриста по сравнению с доходами от групповых туров. Этот факт подтверждает и проведенный нами опрос, согласно которому ООО «ВиларТурс» специализируется, в большей степени, на более дорогих индивидуальных программах, нежели на более дешевых групповых (рис.

2.6).

Рис. 2.6. Структура организации туров в ООО «Вилар Турс»

В стратегии фирмы должны быть найдены определенные места, как для группового, так и для индивидуального туризма, поскольку групповые туры являются более доступными для детского туризма.

В последнее время одним из приоритетов в деятельности турфирм является регулирование качества тур обслуживания. Более того, обеспечение качества стало наиболее эффективным способом выживания в условиях обслуживания во время тур поездок, предлагаемых турфирмой ООО «ВиларТурс». [64, с.46] Одной из основных задач, стоящих перед турфирмами, является обеспечение информированности потенциальных клиентов о существующих турах. Нам удалось выяснить субъективную оценку туристической компанией ООО «ВиларТурс» уровня информированности об их деятельности.

Таким образом, клиенты достаточно знакомы с деятельностью турфирмы. Но для того чтобы покончить со сложившейся ситуацией с информационным вакуумом для остальных потребителей, требуется осуществление активной рекламной кампании. Реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

Рекламу своих услуг компания осуществляет, в основном, посредством интернета, в том числе и контекстная реклама, и печатных средств массовой информации. Также используется наружная реклама, реклама в прессе, транспортная реклама. Однако, принимая во внимание, что активная часть населения нашей страны это молодежь которая является уверенными пользователями интернета, для получения необходимой информации необходимо прибегать к услугам интернета более активно. Следует уточнить, что применение турфирмами в основном печатных средств информации в данное время не является полным пакетом данных для продвижения своего турпродукта. Современные информационные технологии и возможности, предоставляемые сетью Интернет, компания используют активно. Так, у ООО «Вилар-Турс» существует собственный сайт www.vilar-tours.ru, на сайте представлено очень много информации, о туристической компании и услугах, которые она предлагает. Сайт часто обновляется и пополняется всей необходимой информацией, как для агентств так и для частных лиц.

Таким образом, отмечается высокий диапазон используемых средств для туристской рекламы. [27, с.187] Что касается других инструментов стимулирования сбыта, то, ООО «ВиларТурс» использует систему скидок. Так же используются такие мероприятия, как лотереи, конкурсы, купоны, премии, материальные подарки.

Таким образом, на основании выявленных проблем предприятия, можно предложить следующую корпоративную стратегию: повышение эффективности деятельности предприятия за счет совершенствования ассортимента предлагаемых услуг, активное расширение клиентской базы, за счет активной маркетинговой политики и рекламы туристической компании.

Основной нишей для летнего каникулярного отдыха неизменном лидерстве остались лагеря. Ребёнок может выбрать лагерь в зависимости от личных пристрастий. Тихий образовательный отдых, занятия экстремальными видами спорта, море, экскурсии – все находится в одной месте. Все места отдыха отличаются индивидуальными программами и самыми квалифицированными педагогами. В сравнении с другими лагерями, лагеря «Вилар–Турс» находиться в первой пятёрки и не намеренны спускаться ниже. Услужливый персонал, аниматоры, бассейн, чистые песочные пляжи. Море всегда очень теплое, пляжи отличаются чистотой.

Эксклюзивные детские туры в Грецию: многие помнят Грецию по мифам, как на троне Олимпа восседал и правил Зевс. Трудно различить, где начинается реальность, а где продолжается легенда. Правда, посещая эту страну, где сохранились маленькие уютные домики, «мистическими»

сосновыми лесами, ласковым и теплым морем, величественными историческими памятниками-исполинами, попадаешь в сказку или миф.

Национальной валютой является евро, официальной религией – христианство. Отдых в Греции разнообразен. Начать свое путешествие по Греческой Республике «Вилар-Турс» предлагает со столицы – Афины.

Название свое город получил благодаря богине мудрости, которую звали Афина Паллада. Город – родина демократии в её современном понимании.

Осмотр достопримечательностей города начинают с Акрополя. Акрополь – первое поселение, так называемый «Верхний город», датируется 3000 годом до н.э. и является претендентом на звание нового чуда света. Историю города изучают не только в афинских музеях. Туры в Грецию для детей – это экскурсии по историческим достопримечательностям, которые в Греции встречаются на каждом шагу. Но ценнейшие произведения греческой древности находятся в Национальном археологическом музее. История Греции – история целой великой цивилизации. Великолепие и размеры архитектурных памятников впечатляют.

Индивидуальный подход к каждому ребёнку Туристическая компания ООО «Вилар-Турс», основанная в 1996 г., имеет репутацию надежной компании, способная выполнить заказ любой сложности. Персонал компании – высоко квалифицированные, менеджеры, имеющие специализированное туристическое образование, способные разговаривать на нескольких иностранных языках и имеющие большой опыт работы. Каждый год специалисты по туризму принимают участие в рекламных турах что бы повысить свою квалификацию, что обеспечивает им беспрепятственно ориентироваться на рынке лучших отелей мира.

В настоящее время ООО «Вилар-Турс» является лидирующим туроператором Санкт-Петербурга по детскому туризму, членом Российского Союза Туриндустрии и Ассоциации туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга. Четыре офиса компании расположены в центральной части Санкт-Петербурга, вблизи станций метрополитена.

Специализация и профессионализм Компания ООО «Вилар-Турс»

специализируется на выездном групповом и индивидуальном детском туризме, активно занимается внутренним туризмом, самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и поездки по экскурсионным маршрутам. Компанией разработаны оригинальные авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Чехии и Голландии. ООО «Вилар-Турс» имеет высокую деловую репутацию и является крупнейшим петербургским оператором именно детского туризма.

Многообразие предложений по внутреннему туризму – отличительная особенность компании, ООО «Вилар-Турс». Тематические экскурсионные туры для детей, словно сказка распахнувшая перед вами двери, ваш ребёнок будет не просто счастлив он будет безумно счастлив.Так же «Вилар-Турс»

постарались не забыть про здоровье малышей, если родители не хотят отпускать ребёнка одного они могут отправляться вместе с ним поправить здоровье в оздоровительные санатории.

Неизменно высокий уровень обслуживания и традиционное гостеприимство постоянных партнеров во многих странах мира делают отдых с туристической компанией ООО «Вилар-Турс» комфортным и запоминающимся.

кроме того, ООО «Вилар-Турс». имеем многолетний опыт работы со школами и гимназиями на тему групповых экскурсий и отдыха.

В настоящие время компания ООО «Вилар-Турс» является одним из не многих турфирм которые имеют основная часть работы, которой является детско – юношеский туризм. Не многие компании могут похвастаться таким разнообразием предложений по данному направлению. Множество детских лагерей, спортивно-оздоровительных комплексов, тематические лагеря, экскурсионные туры и так далее. [14, с.16-23] Сегодня ООО «Вилар-Турс» достаточно яро развивается и старается не отставать от современных тенденций на туристическом рынке, для того чтобы соответствовать многочисленным требованиям, пожеланиям клиентов и партнёров, постоянно требуется расти в профессиональном качестве туризма и гостеприимства. Компания бесспорно выстраивает взаимоотношения с партнёрами что бы иметь товар наивысшего уровня, расширяет клиентскую базу, повышает качество обслуживания, проводят специализированные тренинги с обслуживающим персоналом и каждый сезон запускает новые туристические проекты и продукты.

В 2008 г. ООО «Вилар-Турс» выступил заказчиком собственного чартера на остров Корфу (Греция). В июне этого же года российским туристам стал доступен еще один греческий курорт: компания ООО «ВиларТурс» организовала первый в России прямой чартерный перелет на остров Закинф (перевозчик – ГТК «Россия»). В летнем сезоне 2008 г. благодаря появлению новой летней туристической программы на острове Закинф отдохнуло более 1 тыс. туристов из Санкт-Петербурга.

потребителям особый спектр услуг особенно если рассматривать как детско – юношеский туризм, которые позволят сделать путешествие, отдых или оздоровление, легким и незабываемым.

Сотрудники компании ООО «Вилар-Турс» организовывают:

• индивидуальный и групповой детский отдых в любой точке земного шара;

• программу развлечения и препровождения в детских лагерях;

• морские и речные круизы;

• исторические экскурсии;

• автомобильные и автобусные трансферы;

•индивидуальные экскурсии по Санкт-Петербургу, возможно VIP обслуживание;

• тематическое проведение детских праздников;

• а также приобретут и доставят билеты на самолет и другие виды транспорта • оформить загранпаспорт, визы и медицинские страховки;

• а так же спец предложения от компании.

Детский туризм. ООО «Вилар-Турс» предлагает множество вариантов:

каникулярный отдых, лечебно-оздоровительные и экскурсионные программы, катание на горных лыжах, обучение за рубежом. Менеджеры компании подберут путешествие для ребёнка на любой вкус в самых разных направлениях детского туризма. Помогут выбрать наиболее подходящий туристический пакет, включающий в себя перелет, визу, страховку, проживание, питание, групповой или индивидуальный трансфер.

Индивидуальные заказы, поездки класса VIP. По желанию клиента менеджеры компании разработают маршрут любой сложности с возможностью посетить несколько городов или стран, провести каникулы на элитных курортах мира, побывать в экзотических странах и на островах в любой точке земного шара.

Школьный туризм. ООО «Вилар-Турс» имеет многолетний опыт работы со школами. Компания организует туры по России и за рубежом, совмещающие отдыха и тематического отдыха (лингвистические, математические, спортивно-оздоровительные лагеря) и отдых в свободное время. Специалисты компании осуществляют подготовку общих пакетов (размещение, питание, аренда конференц-зала и специального оборудования, трансфер) и бронирование отелей в любой стране мира. ООО «Вилар-Турс»

предоставляет услуги по организации инсентив-программ для групп (премиальные и обучающие поездки) «под ключ». Для клиентов мы организуем экскурсионные и развлекательные программы (знаменательные даты в жизни ребёнка, праздники, вечеринки). [55, с.26-29] Событийные туры. ООО «Вилар-Турс» организует незабываемые путешествия в мир интересных событий, предлагая посетить красочные карнавалы, фестивали, модные дефиле и различные спортивные мероприятия.

Рыночная ниша компании достаточно велика. ООО «ВиларТурс»

осуществляет продажу своих продуктов как через агентскую сеть, сотрудничает с более чем 5000 агентствами в России и странах СНГ, так и частным лицам. Компанию можно охарактеризовать, как крупное предприятие.

Миссия ООО «ВиларТурс» - добиться наилучшего сочетания ценакачество. Привлечь клиентов с помощью индивидуального подхода и профессионализма; помочь потребителям подобрать приемлемый вариант для любого класса туристов; изменить мнение среднего класса о том, что зарубежные туры не доступны по цене с помощью профессиональных консультаций и скидок.

Можно выделить следующие цели ООО «ВиларТурс»:

1. Компания предполагает заниматься организацией выездных детских туров по новым направлениям. В связи с этим к стратегически важным решениям для туристической компании ООО «ВиларТурс» относятся:

- решения о выходе на новые сегменты рынка;

- поддержание репутации надежной компании на рынке туристических услуг;

- решение об открытии дополнительных офисов;

- своевременно информировать общественность обо всех значимых событиях компании;

- решения об используемых каналах привлечения клиентов, методах продвижения, ценовой политике и прочие вопросы, находящие отражение в плане маркетинга.

В данный момент все эти решения принимаются руководством компании.

Стремление к стабильному положению на рынке за счет выявления и продвижения конкурентных преимуществ.

Для благополучного успеха стратегических целей компания должна опираться на:

обладание высококвалифицированными, мотивированными и лояльными руководителями и персоналом (на лучших профессионалов в своей области);

- полноценное информационное обеспечение деятельности;

- поддержание прекрасной репутации и имиджа у потребителей;

Возможны также другие цели:

- численное увеличение дохода;

- повышение качества оказываемых услуг;

- увеличение доли сопутствующих услуг.

- анализ стимулирования сбыта.Рассмотрим задачи организации.

Основная задача турфирмы ООО «ВиларТурс» - это качественная консультация клиентов исходя из их запросов и подбор туров по критерию «Цена – Качество», помощь в проведении каникулярного отдыха с удовольствием и без проблем. Так же существует ряд других задач:

-расширение предотвратить аналогичные попытки конкурентов;

- использование более надежных партнеров;

- обслуживание VIP потребителей;

- завоевание психологического имиджа и позиции у потребителей.

Важным стратегическим фактором в "Вилар-Турс" является кадровый потенциал, который в свою очередь определяет успех компании. По мере возможности руководство компании старается повышать квалификацию сотрудников посредствам различных курсов, семинаров, рекламноознакомительных туров и т.д. [26, с.104-128] Четкого разделения должностных обязанностей в туристической компании нет, но есть менеджеры по направлениям, которые работают на принципе взаимозаменяемости. Оценка эффективности персонала зависит от опытности, количества, человеческого фактора. Организационная структура ООО «ВиларТурс» представлена на рис. 2.1.

Рис 2.7. Организационная структура ООО «Вилар-Турс»

Таким образом, управленческий процесс в ООО «ВиларТурс»

осуществляется в рамках структуры управления, которую можно определить как линейную. Такая структура является наиболее приемлемой для простых форм организаций. Ее отличительной чертой является прямое воздействие на все элементы организации и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Схема хорошо работает в небольших организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя.

Данная организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки. Среди преимуществ можно выделить следующие:

- единство и четкость распорядительства;

- согласованность действий исполнителей;

- простота управления;

- оперативность в принятии решения;

- четко выраженная ответственность;

- личная ответственность руководителя.

К недостаткам данной организационной структуры относятся:

- высокие требования к руководителю;

- концентрация власти у руководителя.

Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают цель, стратегию и структуру своей организации, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.

В будущем фирма планирует увеличить штат работников, так как спрос на туристский продукт с каждым годом растет. Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности.

«Вилар-Турс» всегда работает на качество и всё время пытается поднимать свою планку в работе. Креативная концепция является не отделимым звеном компании. Работниками постоянно разрабатываются креативные туры и экскурсии которые будут не только интересны потребителю как развлекательная программа но и будут иметь обучающие свойства.

В первом этапе во время 20-х середины 30-х годов случилось зарождение и формирование системы детского отдыха. Как базы детской организации, в летнее время создавались лагеря в эти годы. Подходящим было и нормативное обеспечение лагерей. Сущность их деятельности выражалась постановлениями и письмами Центрального комитета комсомола и Центрального совета всесоюзной-пионерской организации. Система образования (в то время, народного просвещения) на основании данных документов создала своеобразные инструкции, директивы и рекомендации помогающие раскрыть функции просвещенцев в организационной и методической опоре детской и молодёжной организации.

На втором этапе (с 30-х и оканчивается 80-ми годами) складывается ведущая нормотворческая практика со стороны профессиональных союзов как важного координатора сферы детского каникулярного отдыха.

Возникновение данного этапа по развитию нормативно-правовой базы стало постановление правительства в 1933 году о вручении средств государственного социального страхования из ведения предприятий в ведение профсоюзов. [1] В истории руководства физической культурой, спортом и туризмом в предыдущие 10 лет был замечен этап не стабильности. Из одного управляющего органа в другой отправлялись функции центральных.

Моральный взрыв «реформаторства» удивил (а где то и зажал) региональное правительство и её структуры. С большей части специалисты оздоровительного направления связаны с второстепенными ведомствами, не использующих права законодательной инициативы, не имеют в настоящие время определённого представления и плана действия на настоящие и ближайшее будущие (перспективы).Статистика которая имеет место быть в государственной (следовательно, ответственности за заведомо ложные данные никто не отвечает) последние годы, весьма отрицательно сказалось на самодеятельном туризме:

практически уничтожаются туристические базы, финансирование почти не отслеживается.

приведенным в выступлении на Всероссийской научно-практической конференции "Совершенствование законодательства в сфере физкультуры и спорта" в г. Суздале в мае 2001 г., в России бездействует свыше 25 тыс.

объектов туристского назначения.

Бессильность, и мало устойчивость существующих федеральных отраслей, органов управления, вызвали резкое снижение количество занимающихся в детском туризме, понижение методического обеспечения, нездоровому ажиотажу и ряда субъектов Российской Федерации по вопросам физической культуры, спорта и туризма в большинстве случаев указывает на отсутствие прямой регламентации на такие интенсивные проблемы как предоставление открытых рекреационных услуг, организация образования населения.

Спортивно-оздоровительный туризм был по сути прогнозирован действующим законодательством, не смотря что он по сути является одним из основных недостатков в законодательстве о туризме как на федеральном так и на региональной ступени, является практически абсолютное лишение стыковок с базовыми законами ( законы о работе, градостроительстве, охране здоровья, налогах, бюджете, лицензирования и другие) решению задачи открытости единого туристского пространства, которая была бы актуальной для России. Самопроизвольные правила, и запреты действуют практически на всех местах, так же постоянно создают преграды, которые являются неоправданными и мешают продвижения туристического предприятия.

Нуждается в важной и достаточно большой активизации работа по правовой проблематике туризма. За последние годы в основных работах ведущих отечественных учёных (В.А.Квартальнова, И.В.Зорина, В.Д.

Чапика) по вопросам туризма определены направления туристической сферы. Задача исследователей состояла в: улучшение их, направив внимание на малоизученные отличительные черты законодательства на региональном уровне, механизмы взаимоувязок «пограничных» законодательств с туристическим правом. Следует сделать анализирующие проверки состояния законодательные акты в сфере туризма практически являются ответами в деятельности. Для перспективы требуется обозначить пути законотворчества.

Со стороны РМАТ в данном направлении определены первые, но крепкие итоги. «Закон о туристской деятельности» в Московской области действует с 1998 года. Сейчас в работе пакет федеральных законопроектов:

"О социальном туризме", "О туристской ренте" и ряд других. Остается придать процессу законотворчества системный характер.

Принято считать, что разработанная доктрина законодательства в сфере оздоровления, поможет в решении важнейших задач, которые по определённому плану будут выданы законы, которые разделятся по важности, остроте, в определённые сроки исполнения, уровнем действия.

РМАТ следует определить головным разработчиком, в создании доктрины.

Недавние изменения в сфере физической культуры и спорта на федеральном и региональном уровнях дают надежду на осуществление запланированных проектов. Именно принятие президентской программы «Дети России» в 1994 году стало существенным толчком в развитии нормативно-правовой базы, а утверждение в 1995 г. "Основных направлений государственной и социальной политики по улучшению положения детей в Российской Федерации до 2000 года" (национального плана действий в интересах детей).

Программа «Дети России в 1996 году включила в свой состав целевую программу «Организация летнего отдыха». В годы её существования (1996гг.) она дала прорыв для улучшения нормативно-правовой базы в сфере отдыха детей летом.

Порядка 10 поправок в действующем законодательстве вступили в силу с 1990 по 2001годы в форме изменений и дополнений федеральных законов и законодательных актов, обращённых на опору для предприятия, организаций, способствующей деятельности учреждений оздоровления и детского отдыха, предоставляя им налоговые льготы, отрегулировав систему финансирования и оплату путёвок. Так, в соответствии с Законом РСФСР "О плате за землю" от 11.10.91 с изменениями и дополнениями от 16.07.92 и 09.08.94 санаторнокурортные и оздоровительные учреждения, учреждения отдыха, находящиеся в государственной и муниципальной собственности, полностью освобождаются от земельного налога.

Огромное внимание в правовых мерах законодатель уделил налоговым льготам сферы отдыха и оздоровления. До введения налогового кодекса были приняты законодательные акты. В соответствии с Законом "О налоге на прибыль предприятий и организаций" от 27.12.91 с изменениями и дополнениями от 16.12.92. и 22.12.92 при исчислении налога на прибыль облагаемая прибыль при фактически произведенных затратах и расходах за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, уменьшается на суммы затрат предприятий на содержание находящихся на их балансе детских лагерей отдыха.

По Закону РФ "О налоге на имущество предприятий" от 13.12.91 с изменениями и дополнениями от 03.06.93 данным налогом не облагается имущество, используемое (предназначенное) исключительно для отдыха и оздоровления детей в возрасте до 18 лет.

В 90-е годы, законодатель принял ряд инициатив, дающие льготы для определённых категорий населения (родители и дети) для возможности использования права на каникулярный отдых и оздоровление детей.

Стала достаточно снижена облагаемая база при исчислении налога с физических лиц, за исключением сумм идущих на приобретение путёвок в детские лагеря (Закон РФ "О подоходном налоге с физических лиц"). Дети в возрасте до 16 лет освобождаются от курортного сбора (Закон РФ "О курортном сборе").

Основным законом для детей из Чернобыльской зоны стал "Закон социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" от 18.06.92 с последующими изменениями и дополнениями.

В соответствии с законом получили льготы на отдых дети-инвалиды "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" от 24.11.95.

Дети из районов Крайнего Севера (а это 23 субъекта Российской Федерации) получили льготы по перевозке к месту отдыха и обратно в соответствии с Законом РФ "О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним областях" от 18.02.93.

Указом Президента России от 12.05.96 № 863 "О правах и льготах военнослужащих, выполняющих (выполнивших) задачи в условиях вооруженного конфликта в Чеченской республике" определен порядок предоставления льгот для детей этих военнослужащих.

Важным событием стало принятие Федерального закона "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" в 1998 г. Он определил задачи организации отдыха детей как приоритетные для всех органов исполнительной власти, поставил во главу угла гарантии прав на отдых и оздоровление детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Необходимость минимальных стандартов и их разработки, включая оздоровление и отдых детей, имеет значительное место в этом акте.

Принятая президентская программа "Молодежь России" (продленная до 2003 г.) определила важнейшие задачи сохранения уникальных всероссийских детских центров "Орленок" и "Океан", способствовала развитию содержания оздоровительных лагерей благодаря включению в программу ежегодного конкурса вариативных программ деятельности оздоровительных учреждений.

В настоящее время стало очевидным, что мы стоим на пороге нового этапа развития нормативно-правовой базы сферы каникулярного отдыха.

Достижение рыночной деятельности на поприще детского туризма в первую очередь зависит от привлекательности туристического продукта, исходя из этого приоритетной работой деятельности туристского предприятия, в особенности туроператора, становиться формирование нового, креативного туристического продукта.

В соотношении с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» имеет вытекающие определение: «Туристский продукт» - это право на тур, предназначенный для пользования туриста определённое для предоставления туристу, а тур – совокупность услуг по проживанию, размещению, перевозке, и других услуг, (в зависимости от надобности клиента некоторые моменты можно исключить либо добавить. Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Не смотря на вышесказанное «право на тур» - это юридическая категория, а не экономическая. Общепринятое определение туристического продукта отсутствует за счёт того что он является экономической категорией с довольно большим содержанием. [49, с.57-58] В соответствии одному из аспектов, туристический продукт можно назвать продукт, реализуемый по совокупной цене, предварительно проданную туристическую услугу, в составе которой будет минимум две составляющие из услуг: а) перевозка; б) размещение; в) иные услуги в сфере туризма, не связанные с перевозкой и размещением, при условии, если обслуживание охватывается периодом от 24 часов до 6 месяцев подряд или предусматривает более одной ночевки.

Данное определение реально отображает понимание туристского продукта производителями, для них всех туристский продукт - это определённый вид предоставляемых услуг. Другое определение туристского продукта свойственно потребителям, туристы понимают туристский продукт более обширно, нежели производители. Для них туристский продукт - это совокупность предоставляемых услуг, отпускаемая в одном комплекте.

Следовательно, следующие, определение будет более честным.

Туристский продукт – это совокупность вещественных (предметов потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных значимостей, требуемых для удовлетворения нужд туриста, возникших в момент его путешествия, и затрат, связанных с его производством и реализацией и формирующих цену турпродукта.

Требуется различать туристский продукт, от туристской услуги.

Главным отличием является то, что туристская услуга может быть приобретена и использована в месте ее производства, а туристский продукт приобретается в определённом месте (место жительства), но использован в месте туристских услуг. Следовательно, приобретая путёвку, вы не приобретаете туристские услуги, не смотря на то что вы уже оплатили, но вы приобретаете гарантии отдыха. Туристские услуги - это компонент туристского продукта.

В отличие от туристских услуг туристский продукт является товаром и имеет свойства такие как:

важность продукта определяется удовлетворением потребностей людей. Чем более ценным является продукт, тем больше повышается его стоимость.

Выделяются несколько главных свойств для потребителя туристского продукта.

• Свойство - характеристика;

• Обоснованность - предоставление пакета услуг должно быть предопределено Целью путешествия и сопровождающими условиями, опирающиеся на нужды клиента:

• Надежность – достоверность информации, которая должна соответствовать равенству реклама = итог;

минимальными для него затратами;

• Целостность – конечный продукт, который полностью отвечает запросам клиента;

• Ясность - основа продукта должна быть понятна как менеджеру продающему тур так и туристу;

• Гибкость - это возможность адаптировать продукт под любой тип клиента и новый обслуживающий персонал;

• Полезность – способность удовлетворять потребности клиента, служить различным целям;

Наилучшим является туристский продукт, который принимает все пожелания клиента, тематику обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, совокупность предоставляемых услуг, их число и системы предоставления;

2). меновая стоимость определяет количественное отношение, в котором потребительские ценности туристского продукта меняются на потребительские стоимости других товаров.

В настоящие, время на российском рынке туристских услуг достаточно многообразна, что привело к перенасыщению его турфирмами, в итоге это привело к переизбытку турфирм. Большинство из предприятий имеет не достаточные финансовые и рабочие функции. Большинство турфирм не может распыляться по поводу каждого клиента. Именно поэтому большинство из них выбирают концепцию целевого маркетинга, в основе которой лежит сегментация рынка и выбор целевых сегментов рынка.

Первоначально предприятие, должно определится, с сегментом перспективного целевого рынка, после этого начинается разработка туристического продукта для выбранного сегмента рынка.

Разработка любого нового туристского продукта начинается с поиска идей. Желательно что бы в разработке присутствовала креативность для создания современного и достаточно успешного дела. Поиск идей подразумевает определённый объект для путешествий. В качестве основ идей для создания новинок могут выступать:

1. потребители и их нужды. Провидение социальных опросов, из которых можно узнать, что именно требуется современному потребителю;

2. продукты конкурентов;

3. опрос персонала, который постоянно находится с потребителем и знает, чего не хватает современному путешественнику;

4. ведение статистики, процентное соотношение выездов в различные страны.

Следующим этапом разработки турпродукта является отбор идей (применение креативности). Отбор идей – это группирование различных предложений и создание единого варианта, который будет отличаться оригинальностью и будет приносить прибыль.

После определения и утверждения идеи, наступает этап разработки концепции турпродукта и его проверки. Следует отличать идею продукта и его замысел. Идея является возможным продуктом, который впоследствии может выйти на рынок туристических услуг. Замысел продукта – проработанный вариант идеи, выраженный основными потребностями клиентов. Основные свойства для потребителя турпродукта разделяются полезностью и функциональностью входящих в него товаров и услуг, их незыблемостью и способностью выполнить ожидания потребности покупателя. [39, с.152] Для того чтобы разработать маркетинговую стратегию следует провести подробный анализ целевого рынка, планирование позиции турпродукта, объема сбыта, доли рынка и целевой прибыли. В последствии возможно приступить к анализированною данных. Они разделяются по трем основным критериям:

1. исследование рыночной возможности, внедряя креативные новинки 2. исследование способностей туристского предприятия 3. соответствие имеющихся перспектив с целями предприятия При анализе всех частей стратегии прошли успешно, следует начинать разработку туристического продукта. Фирма анализирует и включает составляющие, в которые входит: страна путешествия, вид туризма, сезон и продолжительность поездки, маршрут следования, классность услуг. При составлении туристического продукта требуется правильно скомпоновать все составные части.

После разработки турпродукт должен пройти экономическую оценку и и реальность нахождения на рынке. Реально этот этап можно назвать разработкой бизнес-плана. Требуется провести технико-экономическое обоснование тура: понимание о реальности затрат и внедрение на рынок, выявить полную стоимость, размер прибыли, верхние и нижние границы прибыли, разработать стратегию и тактику ценообразования.

Новый тур не сразу становится продуктом продажи. Требуется экспериментальное внедрение. Наиболее часто встречающимися формами экспериментальной проверки — апробации туристских продуктов являются рекламные и обучающие туры, пробные продажи. [3, с.29] потребителей о существовании нового тура, воочию продемонстрированы потребительских свойств, превосходящие конкурентов преимуществ. Чаще всего такие туры проводятся для рекламщиков, людей к чьему мнению многие прислушиваются, в том числе и турагентства, которые в дальнейшем будут предлагать данный продукт.

Стади-туры или инфо-туры (обучающие туры) — это поездки, которые организует туроператор для менеджеров по продажам что бы они имели представление о продукте, который продают и могли с наилучшей стороны описать его. Основная цель инфо-туров — увеличить спрос на данный маршрут по средствам:

1. полное ознакомление с туристическим маршрутом (проживание, экскурсионное сопровождение, питание) 2. преимущества сотрудничества с туроператором.

Пробные продажи всегда организуются для не больших групп, в которые чаще входят постоянные клиенты и проводятся они до начала сезона продаж. В этом случаи он получает реальную оценку потребителя, это способствует своевременной корректировки до начала всеобщего предоставления услуг.

Этап испытания позволяет выявить все недостатки продукта, проверив его в работе и усовершенствовать до сдачи в работу (продажу), узнать, нужен ли он, сориентироваться в цене. Если туристический продукт прошёл все испытания, оставив довольными своих первых потребителей и по расчётам будет приносить прибыль, то тогда его безоговорочно внедряют на рынок туризма.

Руководство всегда должно пользоваться пробным маркетингом для анализа туристического потенциала продукта на рынке по средствам его (маркетинга) всегда можно принять решение: выпускать или не выпускать новый продукт. Реализация тура - это сложная система, которая включает в себя заключения различных видов договоров, подготовку туров, информационное обеспечение тура, подготовленные и бронирование проездных билетов для туристов, оформление страховки, самое главное организация туров.

Главной целью деятельности турфирмы, которая занимается детским туризмом, является создание детско-юношеского тура, закреплённого за определённой программой анимации. В последствии, этот продукт и будет являться главным в работе турфирмы.

Тур - это совокупность услуг по проживанию, транспорту, питанию, экскурсионному обслуживанию, а также программ анимации в зависимости от направленности тура.

Ваучер или туристическая путёвка это пакет документов, которые дают право на тур.

Туристская путевка - это пакет документов, который подтверждает оплату туристических услуг. В настоящее время используется туристская путевка формы ТУР-1, разработанная ГКФТ России совместно с Российской путешествующих. Данная форма является бланком строгой отчётности и включает наиболее полную информацию, дающих клиенту все реквизиты и наиболее развёрнутую информацию о туре. Эта типовая форма путевки, что даёт возможность тур предприятию при увеличении количества путевок добавлять в них другие необходимые данные. [40, с.15] Главным обоснованием при создании детского креативного тура является достаточно большая конкуренция на рынке туризма, чем более заинтересует. В настоящее время стало популярно отправлять детей на зарубежные берега в различные уникальные (тематические) лагеря. Многие, из которых могут похвастаться своей уникальностью, одни помогают изучить язык, другие подтянуть математику и тому подобное. Как правило организация таких туров остаётся на достаточно высоком уровне детям предлагается обширная и очень занимательное времяпрепровождение при котором они будут совмещать отдых и различные программы например:

глубокое изучение языка, школа выживания, танцевальные направления и тому подобное.

Не смотря на различные заманчивые предложения домашние просторы, тоже могут похвастаться множеством организационных моментов в составлении туры учитываются не только пожелания маленьких клиентов, но также родительские предпочтения кто из нас не хочет что бы ребёнок рос здоровым и полноценным именно по этой причины каждый туроператор заботится о молодом поколении и с каждым годом разрабатывает не обычные (креативные) туристические направления. С одной стороны можно подумать ну что в России, но капнув более глубоко можно придумать множество маршрутов различной направленности.

Приблизительные креативные детско-юношеские туры разработанные ООО «Вилар-Турс»:

«Зелёные маршруты». Туры, разработанные специально для активного отдыха ребёнка, и включают в себя оздоровительную составляющую. Возможность разработки тура в лесополосе передвигаясь пешим ходом, на велосипедах, роликовых коньках либо конным способом.

Целью может являться нахождения «клада», вырабатывает твёрдость духа, учит детей ориентированию в нестандартных ситуациях;

«народный доктор» либо «братья лесные». Туры с ботаническим подтекстом, можно практиковать в биологических лагерях, помогает ориентироваться в различных травах, наблюдать необычные природные явления, наблюдение за животными способствует обучению и прививает любовь к природе и братьям нашим меньшим;

«лаборатория для творчества». Туры по ремесло, дети ежедневно узнают новые возможности к творчеству, раскрывают свои таланты либо увеличивают их. Чаше всего подделки изготовляемые детьми производятся из подручных средств. Главной целью таких туров является раскрытия возможностей детей их творческого потенциала.

«партизанчики». Туры подразумевающие ролевые игры, чаще всего носят патриотическую подоплёку. Вырабатывают любовь к родной стране и улучшают физическую и умственную характеристику ребёнка.

самостоятельные продукты и довольно часто, частично они пересекаются в своей функциональности, но от этого не становятся хуже. Креативность при создании тура должна обязательно присутствовать как одна из основных составляющих, в наше время, чем более интересным будет продукт, тем большее количество детей задумаются о функциональном смысле данного проекта.

Pages: |

| 2 |

Главная >> Программы

[ СКАЧАТЬ ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА .pdf ]

Похожие работы:

«БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Омский авиационный колледж имени Н.Е.Жуковского ОДОБРЕНО УТВЕРЖДАЮ решением Совета колледжа Директор от 2013 г. _В.М. Белянин протокол № _ 2013г. ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ Омского авиационного колледжа имени Н.Е.Жуковского на 2013-2015 годы г. Омск 2013 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ (ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ) СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ КОЛЛЕДЖА, ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА. 4 КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ КОЛЛЕДЖА. ВИДЕНИЕ, МИССИЯ И...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гремячинская основная общеобразовательная школа Рассмотрено Утверждаю На Метод.совете школы Директор школы Протокол № С.Е.Чащухина От РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ПРЕДМЕТУ НЕМЕЦКИЙ ЯЗЫК Составитель: учитель немецкого языка Сыпачева Анна Ивановна 2013 год Изучение иностранного языка на начальной ступени обучения направлено на достижение следующих целей: 1) формирование умения общаться на иностранном языке на элементарном уровне с учетом речевых...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГОУ ВПО УЛЬЯНОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ЗАОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ АГРОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА И ЗЕМЕЛЬНОГО КАДАСТРА РАБОЧАЯ ПРОГРАММА дисциплины ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ И ЗЕМЕЛЬНОИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Ульяновск 2008 2 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА дисциплины ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ И ЗЕМЕЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ для студентов агрономического факультета заочного отделения специальностей 120301.65 Землеустройство 120302.65 –...»

«Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский педагогический государственный университет (МПГУ) Биолого-химический факультет Программа собеседования для поступающих в магистратуру по направлению подготовки 020400.68 - Биология Магистерская программа: Экология Москва 2012 Программа устного собеседования по направлению подготовки магистра 020400.68 - Биология, магистерская программа Экология I. Пояснительная записка Программа...»

«Муниципальное образование Курьинский район Алтайского края Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Ивановская средняя общеобразовательная школа Курьинского района Алтайского края Согласована на МО Утверждаю: _ учителей естественно – математического цикла директор школы Л.И Асеева руководитель МО _ Г.А. Лямкина приказ № _ __2013 г. от _ 2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ПРИРОДОВЕДЕНИЮ наименование учебного предмета ЕСТЕСТВОЗНАНИЕ образовательная область 5 класс 5-9 основное общее...»

«Записи выполняются и используются в СО 1.004 СО 6.018 Предоставляется в СО 1.023. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова Факультет Природообустройство и лесное хозяйство СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Декан факультета Проректор по учебной работе _/ Соловьев Д.А./ _/ Ларионов С.В./ _ 20 г. _ _ 20 г. РАБОЧАЯ (МОДУЛЬНАЯ) ПРОГРАММА Дисциплина Основы управления и планирования...»

«2 1. Цели освоения дисциплины Основной целью дисциплины Электрические машины является формирование у студентов теоретической базы по современным электромеханическим преобразователям энергии, которая позволит им успешно решать теоретические и практические задачи в их профессиональной деятельности связанной с проектированием, испытаниями и эксплуатацией электрических машин. Для достижения поставленной цели студенты должны уметь: 1) Классифицировать электрические машины и описывать сущность...»

«1 МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени М. В. ЛОМОНОСОВА химический факультет. Н.В.Лукашёв, А.В.Чепраков. ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА ОСНОВНОГО КУРСА ОРГАНИЧЕСКОЙ ХИМИИ и некоторые дополнительные материалы, демонстрируемые на лекциях. Общий поток. Первый (осенний) семестр. МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА ДЛЯ СТУДЕНТОВ 3 КУРСА ХИМИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА МГУ. Москва 2007 г. 2 Подробная программа курса лекций (далее ППК) создана на основе Программы общего курса органической химии, разработанной на кафедре...»

«Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Национальный исследовательский университет Учебно-научный и инновационный комплекс Физические основы информационно-телекоммуникационных систем Основная образовательная программа 011800.62 Радиофизика, профили: Фундаментальная радиофизика, Электродинамика, Квантовая радиофизика и квантовая электроника, Физика колебаний и волновых процессов, Радиофизические измерения, Физическая акустика, Физика ионосферы и распространение радиоволн,...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Тобольский государственный педагогический институт имени Д.И. Менделеева” Кафедра алгебры и геометрии УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ “ГЕОМЕТРИЯ” (СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: 050201.65 – “Математика”) Составил: Коробейников В.С. УМК утверждён на заседании кафедры алгебры и геометрии: протокол № 7 от 12. 02. 2008 Тобольск С О Д...»

«Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2 Согласовано Согласовано Утверждаю Руководитель МО Заместитель директора по УВР Директор школы /_/ Золотина Т.И. _Теплова Н.А. Протокол № 1от 27.08 2012 г. 28.08. 2012 г. Приказ от 29.08.2012г. №01-18/73-Б РАБОЧИЕ ПРОГРАММЫ по иностранному языку 5-11классы. Авторы: Буракова В.А., учитель английского языка. Мальгинова А.А., учитель английского языка. г. Великий Устюг 2012г. Место курса в образовательной программе...»

«Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 40 городского округа Тольятти ПУБЛИЧНЫЙ ОТЧЕТ 2010-2011 учебный год СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Советом школы Директор МОУ средней школы № 40 Протокол № 10 от _20_ _июня2011 г. Н.А. Петрова _21_ июня2011 г. Публичный отчёт муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы №40 городского округа Тольятти. Публичный отчёт МОУ школы №40 городского округа Тольятти за 2010 – 2011 учебный год...»

«Программа методической передвижной школы и Недели русского языка, российского образования и культуры для российских соотечественников и иностранных граждан во Франции 01-12.10.2013 Место Дата Мероприятие Ницца 01.10.2013, вторник Торжественное открытие методической передвижной школы и Недели русского языка, Университет Ниццы 9.30 – 10.00 российского образования и культуры для София Антиполис российских соотечественников и иностранных граждан во Франции. Campus Carlone Обсуждение...»

«Приложение 5Б: Рабочая программа специальной дисциплины Семиотика ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПЯТИГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Утверждаю Проректор по научной работе и развитию интеллектуального потенциала университета профессор З.А. Заврумов _2013 г. Аспирантура по специальности 09.00.01 Онтология и теория познания отрасль науки: 09.00.00 Философские науки Кафедра философии, культурологии и...»

«ФГБУ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ГРИППА МИНЗДРАВСОЦРАЗВИТИЯ РОССИИ САНКТ- ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПЕДИАТРИЧЕСКАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ НОВГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ЯРОСЛАВА МУДРОГО КОМИТЕТ ПО ОХРАНЕ ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ НОВГОРОДСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЕВРО-АЗИАТСКОЕ ОБЩЕСТВО ПО ИНФЕКЦИОННЫМ БОЛЕЗНЯМ ПРОГРАММА 10-я Юбилейная Российско-итальянская конференция АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНО-ЗНАЧИМЫХ ВИРУСНЫХ ИНФЕКЦИЙ 26-27...»

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК УФИМСКИЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР ИНСТИТУТ БИОЛОГИИ Молодежная научная Школа-конференция, посвященная 100-летию со дня рождения В.К.Гирфанова СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ В БИОЛОГИИ И ЭКОЛОГИИ ПРОГРАММА УФА, 1-5 декабря 2008 года ПОРЯДОК РАБОТЫ КОНФЕРЕНЦИИ 30 ноября (воскресенье) 10.00 - 20.00 - заезд, регистрация и размещение участников конференции. Институт биологии УНЦ РАН, ауд. 1 декабря (понедельник). 8.45 – 9.45 – Регистрация участников конференции. Конференц-зал Уфимского...»

«Комитет администрации Крутихинского района по образованию МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ МАЛОВОЛЧАНСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА Крутихинского района Алтайского края Рассмотрено: Утверждено: на заседании МО учителей естественно-гуманитарного Директор МКОУ цикла Маловолчанская СОШ протокол № от.20 г. /О.Г.Глазычева / Руководитель МО Приказ № _ /Н.А.Суворова/ от.20 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ПРЕДМЕТУ История ДЛЯ 9 КЛАССА базовый уровень, 2 ступень (9 класс – 2 часа...»

«УТВЕРЖДАЮ Ректор ФГБОУ ВПО Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского д-р геогр. наук, профессор _ А.Н. Чумаченко 28 марта 2014 г. Программа вступительного испытания в магистратуру на направление подготовки 18.04.01 Химическая технология (Химическая технология природных энергоносителей и углеродных материалов) в ФГБОУ ВПО Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского в 2014 году Саратов – 2014 Пояснительная записка Вступительное испытание Химическая...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет управления 5ЕРЖДАЮ правления про Йуздряков В.Г. */! 20 14 г. Рабочая программа дисциплины Религия и государственное управление по специальности 080504.65 Государственное и муниципальное управление Квалификация выпускника Менеджер Форма обучения Очная г. Краснодар 1. Цели освоения...»

«Образовательная программа государственного образовательного учреждения гимназия №1505 Московская городская педагогическая гимназия-лаборатория Основные разделы документа I. Общие принципы, характеристика гимназии II. Аналитическое обоснование образовательной программы III. Основные концептуальные идеи и задачи (приоритетные направления развития) IV. Система мероприятий по реализации образовательной программы V. Управление реализацией образовательной программы VI. Ресурсное обеспечение...»

наверх

<< ГЛАВНАЯ | КОНТАКТЫ

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА (Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)