МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра Менеджмента

«УТВЕРЖДАЮ»

Декан экономического факультета В.В.Московцев «»2011 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Методы принятия управленческих решений»

Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»

Профиль подготовки «Управление малым бизнесом»

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр очная_ Форма обучения (очная, очно-заочная и др.) Липецк 2011 г.

1. Цели освоения дисциплины Цель освоения дисциплины - формирование у студентов системы знаний, умений и навыков, обеспечивающих принятие ими обоснованных, эффективных управленческих решений.

2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Задачи дисциплины:

- изучение технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений, в том числе в условиях риска и неопределенности;

- изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации управленческих решений;

- получение практических навыков в применении изучаемых методов разработки и принятия управленческих решений при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических управленческих задач;

- формирование навыков адаптации изученных методов к конкретным управленческим ситуациям.

Данный курс опирается на знания, полученные в процессе изучения предшествующих курсов «Микроэкономика», «Макроэкономика», менеджмент», теории управления», «Производственный «Основы «Финансовый менеджмент», Данные курсу закладывают основы теоретических знаний в области управления. Базируясь на этих знаниях в курсе «Разработка и принятие управленческих решений» раскрываются прикладные аспекты функционирования организации, деятельность профессиональных менеджеров.

Данный курс уточняет и конкретизирует теоретические модели, описывающие экономические процессы, которые рассматривались в блоке теоретических дисциплин, применительно к конкретной сфере деятельности.

В рамках данного курса изучаются базовые закономерности функционирования организации и модели экономической динамики, основные технологии принятия решений в меняющихся условиях.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающиеся должны:

Знать:

1. основные понятия предмета;

2. принципы разработки и принятия решений;

3. современные подходы и технологии управленческих решений;

4. способы выработки альтернатив;

5. методы оптимизации управленческих решений;

6. способы оценки экономической и социальной эффективности управленческих решений;

7. основные принципы и математические методы анализа и оптимизации управленческих решений;

8. виды ответственности за принимаемые решения.

Уметь:

1. организовывать процесс разработки управленческих решений;

2. применять эффективные методы оптимизации решений;

3. адекватно и не предвзято оценивать предлагаемые альтернативы;

4. выбирать рациональные варианты действий в практических задачах принятия решений с использованием экономико-математических моделей;

5. принимать обоснованные управленческие решения.

Владеть: методами построения и анализа эффективных решений и соответствующими возможностями информационных технологий.

Обладать навыками принятия обоснованных управленческих решений, выявления факторов, влияющих на процессы выработки, принятия и реализации управленческих решений в условиях динамично развивающейся среды.

Данная дисциплина способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС-3:

владеть культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

способность находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и готовность нести ответственность за их результаты (ОК-9);

владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-16);

владеть навыками анализа экономических показателей деятельности организации и показателей по труду (в т.ч. производительности труда), а также навыками разработки и экономического обоснования мероприятий по их улучшению (ПК-40);

владеть важнейшими методами экономического и статистического анализа трудовых показателей (ПК-59).

4. Структура и содержание дисциплины (модуля) Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единиц, 144 часа.

процесса управления.

Типология управленческих разработки и реализации управленческого решения внешней среды организации альтернативных решений.

Приемы разработки и выбора управленческого решения в условиях неопределенности Тема 1. Условия и факторы качества управленческого решения.

Определение понятий качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения. Основные подходы к определению качества управленческой деятельности. Условия, обеспечивающие высокое качество и эффективность управленческого решения.

Стандарты качества. Характеристика основных схем управления качеством продукции. Значение стандартизации процессов управления качеством разработки управленческого решения на производстве. Роль международных стандартов управления качеством.

Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям. Оценка качества управленческого решения.

Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Моральные, психологические, этнические, религиозные ограничения, влияющие на эффективность и качество принимаемого решения.

Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческого решения.

Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений.

Личность руководителя и условия успешного управления. Черты характера и темперамента. Влияние особенностей авторитета личности на принятие управленческого решения. Совершенствование стиля управленческой деятельности. Мотивация поведения как функция управления.

Тема 2. Условия и факторы качества управленческого решения.

Определение понятий качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения. Основные подходы к определению качества управленческой деятельности. Условия, обеспечивающие высокое качество и эффективность управленческого решения.

Стандарты качества. Характеристика основных схем управления качеством продукции. Значение стандартизации процессов управления качеством разработки управленческого решения на производстве. Роль международных стандартов управления качеством.

Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям. Оценка качества управленческого решения.

Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Моральные, психологические, этнические, религиозные ограничения, влияющие на эффективность и качество принимаемого решения.

Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческого решения.

Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений.

Личность руководителя и условия успешного управления. Черты характера и темперамента. Влияние особенностей авторитета личности на принятие управленческого решения. Совершенствование стиля управленческой деятельности. Мотивация поведения как функция управления.

Тема 3. Модели, методология и организация процесса разработки и реализации управленческого решения.

управленческого решения.

Определение понятий «модель», «метод», «методология» в процессе разработки и реализации управленческих решений.

Основные методы процесса разработки управленческого решения.

Принятие управленческих решений на основе методологии системного анализа.

Методология системного анализа социально-экономических проблем. Основные этапы системного анализа.

Алгоритм формирования нового управленческого решения.

Основные этапы организации процесса разработки управленческого решения: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решения, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, реализация, обратная связь.

Информационное обеспечение разработки управленческого решения.

Стандартная информационная модель для подготовки и реализации управленческого решения.

Проблема и причины возникновения проблемных ситуаций. Выявление и анализ проблемной ситуации. Основные этапы диагностики проблемы.

управленческого решения. Виды целей и основные требования к ним. Основные целевые технологии разработки управленческих решений: инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная. Процессорные (организационные) технологии разработки управленческого решения. Стратегия принятия решения.

Методы определения альтернатив, оценки альтернатив, выбора наилучшей альтернативы.

Место прогнозирования в разработке управленческого решения и поиске альтернатив. Методы прогнозирования. Экспертные методы, их классификация.

Классификация критериев оценки. Особенности экспертных методов. Методы экстраполяции. Параметрические методы. Экспертные методы. Сущность нормативного, экспериментального и индексного методов прогнозирования.

Задача формирования исходного множества альтернатив. Методы формирования множества альтернатив: эмпирические (казуальные); логикоэвристические; абстрактно-логические (математические); рефлексивные.

Методы выбора (оценки) альтернатив. Метод сравнения. Индексный метод.

Балансовый метод. Метод цепных подстановок. Метод элиминирования.

Графический метод. Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА).

Экономико-математические методы.

Сущность многокритериального метода выбора альтернатив. Методы многокритериального выбора: таблица оценок; бинарная решающая матрица;

поэтапное сравнение; графоаналитический метод; метод «полигон альтернатив»;

метод анализа иерархий; метод «стоимость-эффективность» и «стоимость выгода».

моделирования и характеристика моделей. Основные подходы к построению моделей в управлении. Построение моделей. Типы моделей.

Моделирование управленческих ситуаций. Кейс-метод.

Выбор решения. Методы принятия решений. Метод проб и ошибок.

Аналитический, статистический и матричный методы, метод математического программирования. Особенности аналитического метода при принятии управленческого решения. Роль статистического метода. Особенности метода математического программирования. Место матричного метода.

Активизирующие и эвристические методы. Теоретико-игровой метод. Методы подключения новых интеллектуальных источников. Метод сценариев и метод «дерева решений».

Обеспечение работ по выполнению управленческого решения, определение этапов, сроков и исполнителей.

Формы подготовки и реализации управленческих решений. Обратная связь и ее необходимость для эффективного выполнения управленческого решения.

Тема 4. Анализ внешней среды организации. Влияние внешней среды организации на реализацию альтернативных решений. Приемы разработки и выбора управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

Определение внешней среды. Основные элементы внешней среды организации. Внутренне и внешнее кольцо элементов внешней среды, их особенности. Основные параметры процесса анализа элементов внешней среды.

Влияние элементов внешней среды на выбор и реализацию управленческого решения. Содержание понятий «неопределенность» и «риск» при принятии управленческого решения. Источники и виды неопределенности. Разновидности экстремальных ситуаций. Классификация рисков при принятии решений.

Основные приемы управления риском. Правила выбора приема управления риском. Сущность и методы анализа риска.

Тема 5. Эффективность управленческих решений.

«производительность», «эффективность эффективности.

эффективности управленческих решений. Экономическая и социальная эффективность. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений. Методы оценки эффективности управленческих решений. Косвенный метод. Метод оценки по конечным результатам. Оценка эффективности по непосредственным результатам деятельности. Методы оценки экономической эффективности.

Тема 6. Контроль реализации управленческого решения.

Сущность и процедуры реализации решений. Основные причины неудач при реализации решений. Понятие и этапы организации выполнения решений.

Понятие, функции и причины контроля управленческих решений. Объективная необходимость контроля за реализацией управленческих решений. Основные функции контроля и его классификация. Виды контроля реализации управленческих решений. Процесс контроля и его основные этапы.

Тема 7. Управленческие решения и ответственность.

Сущность ответственности. Соотношение обязанностей и ответственности руководителя. Виды ответственности. Характеристика технологических, гуманитарных видов ответственности. Юридическая, экономическая, нравственная, профессиональная, политическая, партийная, экологическая, моральная, гражданская, дисциплинарная, материальная и административная ответственность. Государственная, коллективная и личная ответственность.

Нравственно-психологическая ответственность руководителя. Критерии оценки характера руководства в организации. Варианты взаимодействия руководителя с коллективом и нравственная ответственность.

1. Подготовка к лекциям и практическим занятиям по тематическим вопросам.

2. Решение задач по основным темам курса.

3. Выполнение индивидуально задания.

При проведении занятий необходимо использовать активные и интерактивные формы обучения (разбор конкретных ситуаций, обсуждение отдельных разделов дисциплины, коммуникативный эксперимент, деловые и ролевые игры, мозговой штурм). В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом в учебном процессе они должны составлять не менее 30% аудиторных занятий. Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 50% аудиторных занятий.

В рамках учебного курса предусматриваются встречи с представителями российских и/или зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и специалистов по аудиту и консалтингу.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при ежегодном обновлении банка средств. Количество вариантов зависит от числа обучающихся.

Вопросы по дисциплине, необходимые для подготовки студентов к экзамену 1. В чем состоит механизм реализации управленческого решения?

2. В чем состоит основная заслуга системного подхода?

3. В чем состоит сущность управленческого решения?

4. Виды эффективности.

5. Влияние ближнего окружения внешней среды организации на реализацию управленческих решений.

6. Влияние дальнего окружения внешней среды организации на реализацию управленческих решений.

7. Как осуществляется разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска?

8. Какие трудности возникают при контроле реализации управленческого решения?

9. Какими способами можно устранить неопределенность?

10.Каковы классификационные признаки управленческих решений?

11. Каковы основные виды управленческих решений в сфере материального производства и в социальной сфере?

12.Каковы основные приемы управления риском?

13. Каковы основные этапы системного анализа.

14.Классификация эффективности управленческих решений.

15. Косвенный метод.

16.Кто осуществляет контроль?

17. Метод оценки по конечным результатам.

18.Методы выбора (оценки) альтернатив.

19. Методы оценки эффективности управленческих решений.

20.Методы прогнозирования в разработке управленческого решения и поиске альтернатив.

21. Моральные, психологические, этнические, религиозные ограничения, влияющие на эффективность и качество принимаемого решения.

22.Назовите типы управленческих решений.

23. Области принятия решений.

24.Определение понятий качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения.

25.Определение понятия «решение».

26.Определение понятия «управленческое решение».

27.Основные подходы к принятию управленческого решения.

28.Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.

29. Особенности технических, биологических и социальных систем, в которых разрабатываются и реализуются решения 30.Особенности управленческого решения.

31.Охарактеризуйте классы экстремальных ситуаций в зависимости от степени неопределенности.

32.Охарактеризуйте основные методы процесса разработки управленческих решений.

33.Охарактеризуйте этапы процесса контроля.

34.Оценка качества управленческого решения.

35. Оценка эффективности по непосредственным результатам деятельности 36.Перечислите основные источники неопределенности.

37.Перечислите функции и виды контроля.

38. Сущность многокритериального метода выбора альтернатив.

39.Управленческие решения и функции управления.

40.Условия, обеспечивающие высокое качество и эффективность управленческого решения.

41.Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.

42. Формы принятия управленческого решения 43.Характеристика основных элементов ближнего и дальнего окружения организации.

44.Циклический характер процесса управления и его основные стадии.

45.Что такое эффективность управленческих решений?

46.Этапы развития теории принятия решений.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 1. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах. – СПб.: Питер, 2009.

2. Инновационный менеджмент / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИДАНА, 2009.

3. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент / Фатхутдинов Р.А. - СПб.:

Питер, 2008.

4. Чернов В.П. Математические модели и методы в экономике и менеджменте:

Учебное пособие. СПб: СПбГУЭФ, 5. Четыркин Е.М. Финансовая математика. – М.: 2010.

1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание.

Издательский дом Питер, 2009.

2. Афанасьев М.Ю., Багриновский К.А., Матюшок В.М. Прикладные задачи исследования операций: Учебное пособие. – М.: 3. Гуц А.К., Паутова Л.А., Фролова Ю.В. Математическая социология:

Учебное пособие. - Омск: Диалог-Сибирь, 2003.

4. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров. – М.: 5. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений. – М.: 6. Казанцев А.К., Миндели Л.Э. Основы инновационного менеджмента:

теория и практика. – М.: Экономика, 2009.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 12-е издание. Издательский дом Питер, 2010.

8. Кузнецова С.А., Кравченко Н.А., Маркова В.Д., Юсупова А.Т.

Инновационный менеджмент. – Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2007.

9. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами. – М.: Омега-Л, 2007.

10. Математические методы и модели исследования операций: Учебник (под ред. Колемаева В.А.). – М.: 11. Меняев М.Ф. Управление проектами. MS Project. – М.: Омега-Л, 2009.

12. Мур Дж., Уэдерфорд Л. и др. Экономическое моделирование в Microsoft Excel. – М. – СПб. – Киев: 13. Мэнкью Н. Принцип экономикс: Учебник для вузов. 4-е издание.

Издательский дом Питер, 2010.

14. Ольховский В. В. Управление нематериальными активами как инновационным ресурсом развития современных организаций:

Монография. – М.: Изд-во РАГС, 2008.

15. Попов Л.В. Управление инновационными проектами. – М.:ИНФРА, 2010.

16. Просветов Г.И. Математические модели в экономике: Учебно-методическое пособие. – М.: 17. Таха У. Введение в исследование операций. – М., 2005.

18. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3- поколения /Под ред.

А. Лялина, Латфуллина. Издательский дом Питер, 2010.

19. Управление инновациями: Модульная программа для менеджеров, т. 7.

/Сост. Гунин В. Н., Баранчеев В. П. и др. – М.: ИНФРА-М, 2010.

20. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. Изд. 2. М., 2007.

21. Чернов В.П., Эйснер Ю.Н., Чернов Ф.В. Моделирование управленческих решений: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

22. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. – М.: Дело, 2004.

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

• http://www.garant.ru – ГАРАНТ. Сайт позволяет ознакомиться с законодательством РФ (с комментариями), а также с новостями органов государственной власти РФ.

• http://www.consultant.ru – Общероссийская сеть распространения правовой информации «Консультант Плюс». Содержит онлайн-версии систем; графические копии документов; обзоры законодательства; полезные ссылки.

• http://www.rg.ru/oficial - сайт "Российской газеты". Государственные документы, публикующиеся в газете (и на сайте): федеральные конституционные законы, федеральные законы (в том числе кодексы), указы Президента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ, нормативные акты министерств и ведомств (в частности приказы, инструкции, положения и т.д.).

• http://www. minfin.ru – официальный сайт Министерства Финансов РФ.

Базы данных включают законы, законопроекты, решения и резолюции, новости правоведения и экономики.

• http://www.klerk.ru - информационно-познавательный сайт для экономистов. Сайт представляет четко структурированную, тематическую информацию для директоров и руководителей компаний, бухгалтеров, юристов, банкиров, аудиторов. На сайте размещены законы, документы, схемы, консультации, статьи, форум для бухгалтера.

Методические материалы преподавателю:

тесты; текст лекций, задания для практических занятий, задания на РПР.

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины Компьютерный класс, оргтехника (всё – в стандартной комплектации для самостоятельной работы); доступ к сети Интернет (во время самостоятельной подготовки).

Мультимедийные средства будут использованы при проведении лекционных занятий.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению 080200.62 «Менеджмент» и профилям подготовки Управление малым бизнесом Автор: доцент, к.э.н. Макаров И.Н.

Программа одобрена на заседании кафедры « » _ 2011 г., протокол №.