ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономики

УТВЕРЖДАЮ

Декан экономического факультета

В.В.Московцев « » 2011г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Направление подготовки: 080200 «Менеджмент»

Профиль подготовки: Управление малым бизнесом Квалификация (степень) выпускника: бакалавр Форма обучения: очная г. Липецк – 2011г.

1. Цели освоения дисциплины.

Целями освоения дисциплины изменениями» являются «Управление формирование у студентов теоретических основ в сфере организационной деятельности, изучения технологий и методов провидение изменений в организации.

2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО.

Данная дисциплина относится к общепрофессиональному циклу ООП ВПО и является логическим завершением цикла базовых и специальных управленческих дисциплин.

«Управление изменениями» базируется на знаниях, полученными студентами при изучении основных курсов: экономическая теория, основы менеджмента, стратегический менеджмент, бизнес-планирование.

Полученные при изучении дисциплины знания используются при дипломном проектировании и в последующей практической деятельности.

3. Компетенция студента, формируемые в результате освоения дисциплины «Управление изменениями»

Обучающийся должен обладать следующими общекультурными компетенциями:

- способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК – 20);

- способностью находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность (ОК – 8).

Обучающий должен обладать следующими профессиональными компетенциями:

- способностью проектировать организационные структуры, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК – 2);

- готовность участвовать в реализации программы организационных изменений, способности преодолевать локальное сопротивление изменением (ПК – 17);

- умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами реорганизации бизнес-процессов (ПК – 35).

В результате освоения дисциплины студент должен:

1) Знать:

- теоретические основы теории и модели организационного развития;

- о месте управления изменениями в системе управленческих наук;

- особенности формирования организаций в условиях непрерывных изменений;

- формы и методы проведения изменений;

- требование к проведению эффективных организационных изменений;

- основные функциональные области организации как объекта изменений.

2) Уметь:

- практически применять методы проведения изменений на предприятиях;

- диагностировать недостатки организационных процессов с применением изученных методов;

- применять изученные технологии проведения изменений в организациях.

3) Владеть:

- методами активного преобразования организационных структур управления организаций;

- навыками изменениями внутриорганизационных связей, совершенствования бизнеспроцессов.

4. Структура и содержание дисциплины.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы, 144 часа.

Количество часов (в Трудоемко единицах) Итоговая зачетных Семестр форма Практ. Лабор.

Всего Лекции ИР СРС Курс контроля Занятия работы социальноэкономической организационных Тема 1. Особенности организации как социально-экономической системы.

Системный подход к построению организаций. Характеристика основных и элементов и связей в организации. Влияние внешней среды на формировании организации. Внешние причины организационных изменений. Цели развития. Роль менеджмента в обеспечении организационных изменений. Основные компоненты организационных изменений.

Тема 2. Закономерности развития организации.

Размер организации. Характеристики больших и малых организаций. Модель жизненного цикла организации Л. Грейнера. Модель жизненного цикла организации И.

Адизеса.

Тема 3. Принципы управления изменениями.

Сущность и история развития теории организационных изменений. Классификация организационных изменений. Компоненты процесса преобразований в организации.

Причины сопротивления изменениям. Виды сопротивлений: социальные и технологические. Методы преодоления сопротивлений изменениям.

Тема 4. Модели организационных изменений.

Модель изменений К. Левина. Модель управления изменениями Л. Грейнера.

Теория Е и теория О организационных изменений. Модель преобразования бизнеса Ф.

Гуияра и Дж. Келли. Модель «кривой перемен» Дж. Дакка. Модель «от хорошего к великому» Дж. Коллинза.

Тема 5. Реструктуризация управления организаций.

Понятие реструктуризации. Подходы к построению организационных структур управления. Анализ организационной структуры компании. Этапы разработки «Положение об организационной структуре» компании. Связь модели стратегии и модели организационной структуры. Подходы к реструктуризации управления компанией.

Тема 6. Реинжиниринг бизнес-процессов.

Процессный подход к управлению организацией. Основные подходы к оптимизации бизнес-процессов. Выбор бизнес-процессов для проведения реинжиниринга.

Принципы реинжиниринга. Организация проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

Этапы внедрения процессного подхода к управлению.

Тема 7. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты серии ISO 9000 как стратегия изменений.

Развитие подхода к управлению качеством в менеджменте. Основные положения TQM. Практика применения концепции TQM на российских предприятиях. Стандарты серии ИСО 9000 как инструменты организационных изменений.

Тема 8. Создание обучающейся организации.

Концепция обучающейся организации. Индивидуальное и организационное обучение. Признаки обучающейся организации Сенге. Теория создания организационного знания И. Нонаки и Х. Такеучи. Лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации.

Тема 9. Инструменты проведения организационных изменений.

Бенчмаркинг. Этапы бенчмаркингового проекта. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.

Тема 1. Особенности организации как социально-экономической системы.

1. Характеристика внешней среды организации.

2. Характеристика внутренней среды организации.

3. Определение специфических факторов, влияющих на развитие организации.

4. Характеристика изменений в организации на различных уровнях изменений.

Тема 2. Модели организационного развития организации.

1. Характеристика развития организации.

2. Устойчивость организации на разных стадиях развития в модели Грейнера.

3. Характеристика отдельных стадий развития в моделях Грейнера и Адизеса.

4. Характеристика проблем развития в модели Адизеса.

Тема 3. Модели организационных изменений.

1. Возможности развития малых и крупных организаций.

2. Анализ этапов одного из организационных изменений в организации.

3. Организационные и поведенческие факторы в обеспечении организационных 4. Организация внедрения изменений в организации.

Тема 4. Организационное сопротивление изменениям.

1. Основные причины сопротивления изменениям в организации.

2. Сравнительный анализ методов преодоления сопротивления изменениям.

3. Роль переговоров в преодолении логического сопротивления.

4. Ресурсная поддержка изменениям.

Тема 5. Технологии организационных изменений.

1. Система управления организацией по целям. Достоинства и трудности внедрения.

2. Командообразование.

3. Межгрупповое конфронтационное совещание.

4. Психологические и организационные последствия командообразования.

Тема 6. Реструктуризация организаций.

1. Общая характеристика организационной структуры организации.

2. Достоинства и недостатки различных видов организационных структур.

3. Этапы изменения организационной структуры организации.

4. Основные проблемы при проведении реструктуризации организации.

Тема 7. Реинжиниринг бизнес-процессов.

1. Сущность процессного подхода к управлению организацией.

2. Выбор бизнес-процессов для проведения реинжиниринга.

3. Организация проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

4. Этапы внедрения проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

Тема 8. Всеобщее управление качеством как метод организационного изменения.

1. Развитие подхода к управлению качеством в менеджменте.

2. Основные положения концепции TQM.

3. Использование стандартов ИСО как инструмента организационного изменения.

Тема 9. Концепция обучающейся организации.

1. Обучающаяся организация как метод изменения организационной культуры.

2. Признаки обучающейся организации.

При проведении занятий необходимо использовать активные и интерактивные формы обучения:

- расчетно-аналитические задания (рефераты);

- самостоятельная работа студентов по освоению дополнительной литературы;

- консультации преподавателей;

- изучение и закрепление нового материала (работа с наглядными пособиями);

- обсуждение сложных и дискуссионных вопросов, разделов.

В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся.

Для закрепления знаний студентов по отдельным разделам курса проводятся практические занятия, где помимо обсуждения теоретических вопросов, студенты выполняют контрольные работы и тестовые задания, целью которых является формирование навыков самостоятельной работы по решению профессиональных задач.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Текущий контроль освоения курса «Управление издержками» осуществляется ведущим лектором и преподавателем ведущим семинарские занятия в следующих формах:

• Контрольные работы;

• Письменные домашние задания;

• Подготовка докладов, рефератов, выступлений на семинарских занятиях.

Промежуточная аттестация знаний состоит в проверке уровня освоения дисциплины по периодичным контрольным работам, отчетам к практическим работам и результатам тестирования.

В рамках учебного плана на самостоятельную работу студентов отводится часов. Самостоятельная работа включает:

• Изучение дополнительной литературы в соответствии с программой курса;

• Консультации преподавателя по наиболее сложным темам;

• Выполнение самостоятельной тематической работы, предложенной преподавателем;

• Выполнение курсового задания;

• Подготовка к практическим(семинарским) занятиям.

1. Модели организационных изменений в деятельности организаций.

2. Планирование организационных изменений.

3. Виды сопротивления изменениям и методы их преодоления.

4. Технологии организационных изменений.

5. Реструктуризация организационной структуры управления.

6. Всеобщее управление качеством (TQM) как метод организационных изменений.

7. Модели организационного развития.

8. Порядок разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

9. Сравнение функциональной структуры управления и процессного управления.

10.Влияние организационной культуры на формирование организационной структуры.

11.Использование современных информационных технологий в управлении организацией.

12. Обучающаяся организация как метод изменения организационной культуры.

13. Организация проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

14. Модели организационного развития.

Итоговый контроль проводится в виде устного экзамена. Билет содержит два теоретических вопроса по тематике дисциплины.

1. Сущность организационных изменений.

2. Особенности организационных структур.

3. Взаимодействие системы управления изменения с общей системой управления предприятия.

4. Условия и причины организационных изменений.

5. Характеристика видов организационных изменений.

6. Характеристика объектов организационных изменений.

7. Причины и требования к организационным изменениям в современных условиях.

8. Влияние внешних и внутренних факторов на формирование организационных 9. Особенности организации как социально-экономической системы.

10. Связь размеров организации с этапами ее развития.

11. Основные стадии жизненного цикла организации в модели Адизеса.

12. Сравнительный анализ теорий О и Е организационных изменений.

13. Модель организационных изменений Грейнера.

14. Характеристика основных типов организационных изменений.

15. Основные этапы организационных изменений в моделях Левина и Грейнера.

16. Причины сопротивления изменениям.

17. Виды сопротивления: социальные и технологические.

18. Методы преодоления сопротивления изменениям.

19. Технологии организационных изменений: управление по целям, командообразование.

20. Анализ организационной структуры.

21. Условия проведения реструктуризации организации.

22. Этапы проведения реструктуризации.

23. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов.

24. Процессный подход в управлении организацией.

25. Этапы проведения реинжиниринга.

26. Методы проведения оптимизации бизнес-процессов.

27. Сущность и элементы организационной структуры.

28. Типы организационной культуры.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.

Основная литература.

1. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы.-М.: Инфра-М,1996.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, 3-е изд.-М.: Гардарика,1999.

3. Гуйларт Ф.Дж.,Келии Дж.Н. Преобразование организации.-М.:Дело,1999.

4. Камерон К,Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры.СПтб.:Питер,2001.

5. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями:учеб.пособие.СПтб.:изд.Дом С-Петерб.Гос Ун-та,2005.

6. Абутидзе З.С.,Александровская Л.Н.,Бас В.И., Круглов В.И., Червяков Л.М., Шолом А.М. Управление качеством и реинжиниринг организации.-М.:2002.

Дополнительная литература.

1.Пригожий А.И. Методы развития организаций.-М.:2003.

2.Хаммер М, Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе.СПтб,1997.

3.Камерон К.,Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры.-СПтб.:

Питер,2001.

4.Лапидус В.А. Всеобщее управление качеством (TQM) в российских компаниях.-М.:2000.

Управление изменением. Хрестоматия.-Изд.МИМ Линк.

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины.

1.Интерактивная доска 2. Компьютерные классы.

Документ составлен в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки: «Менеджмент» профиль «Управление малым бизнесом»

Автор: Манюгин А.П.

Документ одобрен на заседании кафедры «Экономика» от «04 » февраля 2011г, протокол