«РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ПРОЕКТНО-ПОРТФЕЛЬНОЙ МЕТОДОЛОГИИ ...»
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ –
ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ
На правах рукописи
ПЕРЦЕВА Елена Юрьевна
РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ
УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
НА ОСНОВЕ ПРОЕКТНО-ПОРТФЕЛЬНОЙ МЕТОДОЛОГИИ
Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Научный руководитель д.э.н., проф. Аньшин В. М.
Москва – 2013
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОМПАНИЕЙ С УЧЕТОМ ПРИНЦИПОВ УСТОЙЧИВОГО
РАЗВИТИЯУСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ: ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ
1. ПРИНЦИПЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ НА РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ
1. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ НА УРОВНЕ КОМПАНИИ......... 1.
ПРОЕКТНО-ПОРТФЕЛЬНЫЙ ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ УСТОЙЧИВОГО
2 АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ КОНЦЕПЦИИ УСТОЙЧИВОГО
РАЗВИТИЯ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ
2.1 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, МОТИВИРУЮЩИХ КОМПАНИИ К ВНЕДРЕНИЮ ПРАКТИК
УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
2.2 РАЗРАБОТКА ИНСТРУМЕНТАРИЯ КОЛИЧЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ ЗАВИСИМОСТИ
РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТ УРОВНЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ..........2.3 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАВИСИМОСТИ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОМПАНИИ ОТ УРОВНЯ ЕЁ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
2.4 ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКИХ
КОМПАНИЙ
3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ПРОЕКТНО-ПОРТФЕЛЬНОГО
УПРАВЛЕНИЯ К РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ
УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
3.1 УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ ВНЕДРЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
3.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ УСТОЙЧИВОГО
РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ3.3 ФОРМИРОВАНИЕ ПОРТФЕЛЯ ПРОЕКТОВ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ.... ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования Термин «устойчивое развитие», предложенный комиссией Брундтланд в 1987 году, относился первоначально к экономике в целом, подразумевая такое развитие, при котором текущие нужды удовлетворяются без причинения ущерба будущим поколениям. Так как бизнес является одной из движущих сил современного общества, в последнее время фокус анализа смещается от устойчивого развития на макро-уровне к микро-уровню. Устойчивое развитие компании подразумевает соблюдение баланса экономических, экологических и социальных последствий деятельности компании (соответствие концепции триединого итога).Популярность идеи устойчивого развития в бизнес-среде подтверждается ростом объемов ответственного инвестирования (мировой объем социально ответственного инвестирования в настоящее время оценивается в 10,9 трлн. долларов), увеличением количества публикуемых отчетов в области социальной ответственности и устойчивого развития (на 2013 год в мире ежегодно выпускается более 3000 нефинансовых отчетов), а также растущей популярностью стандартов и руководств по устойчивому развитию.
Возрастающее количество публикаций на тему реализации стратегических программ устойчивого развития бизнеса, а также влияния принципов устойчивого развития на результаты деятельности компании, говорит о том, что растет интерес к вопросам внедрения концепции устойчивого развития на уровне компании. Однако в настоящее время внимание к обоснованию и внедрению концепции устойчивого развития проявляют в основном представители бизнессообщества, а академические круги еще недостаточно вовлечены в изучение вопроса. Поэтому большинство исследований носят узкоспециальный и практический характер, а на фундаментальном, теоретическом уровне, проблема остается слабо проработанной.
Таким образом, научные исследования не успевают реагировать на возрастающий спрос на разработку инструментов управления устойчивым развитием со стороны бизнес-структур. Так, например, согласно исследованиям КМПГ, 89% российских компаний, отчитывающихся о результатах в области устойчивого развития, не имеют систем управления устойчивым развитием. В результате инструменты, используемые на практике, не всегда эффективны.
Отсутствие методологической базы для реализации концепции устойчивого развития на уровне компании определило необходимость диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы.
В отечественной литературе вопрос устойчивого развития рассматривается преимущественно на макро-уровне: национальном, региональном или отраслевом (Абдуллина Л.Р., Бобылев С.Н., Гранберг А.Г., Данилов-Данильян В.И., Захаров В.М., Родионова Л.Н., Шелехов А.М.). На уровне компании концепция устойчивого развития часто сводится к вопросам корпоративной социальной ответственности (Беляева И.Ю., Благов Ю.Е., Дынкин А.А., Туркин С.В.). Работы Ивченко С.В., Лобановой Г.А., Соболевой И.П. посвящены анализу зарубежного опыта внедрения концепции социальной ответственности, а также возможности ее адаптации в российских условиях.
В зарубежной литературе вопросу устойчивого развития посвящено больше внимания, хотя теоретические основы устойчивого развития на уровне компании освящены только частично в нескольких фундаментальных работах, таких как книги Дж. Элкингтона, Д. Данфи и Б. Вилларда.
Многие исследователи рассматривают отдельные аспекты устойчивого развития компании: влияние устойчивого развития на операционную деятельность (ван Вассенхав Л., Кляйндорфер П., Корбетт Ч., Сингал К.), внедрение принципов устойчивого развития в управление цепями поставок (Картер К., Матос С., Роджерс Д., Холл Дж.), управление проектами с учетом принципов устойчивого развития (Аньшин В.М., Ильина О.Н., Гарайс Р., Мартинуцци Р-А., Сильвиус Г., Хуиманн М., Шиг М.). Также существуют исследования, посвященные стратегии устойчивого развития компании (например, работы Манринг С., Мура С., Портера М., Эпштейна М. и Роя М.Дж.), однако они в основном носят описательный характер и не предлагают конкретных решений в части инструментов разработки и внедрения принципов устойчивого развития в деятельность компании.
Вопрос реализации бизнес-стратегии через проекты, программы и портфели широко освещен в литературе по управлению проектами (стандарты PMBoK, P2M, Prince 2; работы Гарайса Р., Купера Р., Морриса П.). Однако вопрос достижения стратегических целей компании в части устойчивого развития бизнеса на основе проектнопортфельной методологии требует более детального изучения, так как управление устойчивым развитием отличается от управления коммерческими аспектами деятельности компании.
Таким образом, объектом большинства исследований являются отдельные аспекты устойчивого развития: объективность формирования корпоративных рейтингов, развитие нефинансовой отчетности, механизмы внедрения стратегии устойчивого развития, экономический эффект от внедрения такой стратегии. Кроме того, часто происходит подмена концепции «устойчивого развития компании» понятием «корпоративная социальная ответственность», что приводит к размыванию границ объекта исследования.
В условиях возрастающей важности устойчивого развития компании для получения долгосрочных конкурентных преимуществ (что подчерчивают многочисленные исследования, проводимые ассоциацией менеджеров на основе данных о российских компаниях (Коновалова Л.Н., Корсаков М.И., Литовченко С.Е., Якимец В.Н.)), возникает необходимость в создании методических основ управления устойчивым развитием на уровне компании.
Цели и задачи исследования Цель исследования состоит в разработке концепции и организационно-методических основ реализации стратегии устойчивого развития на уровне компании.
Данная цель обусловила решение комплекса взаимосвязанных задач:
уточнить понятийный аппарат концепции устойчивого развития на уровне компании;
разработать показатель для оценки реализации стратегии устойчивого развития компании и определить критерии его устойчивого развития в текущую деятельность;
компании и результатами её деятельности;
проанализировать подходы к управлению устойчивым характеристики существующих подходов, способствующие и препятствующие эффективной реализации программ устойчивого развития;
предложить и обосновать проектно-портфельный подход к управлению устойчивым развитием на уровне компании, проектов, а также организационный механизм управления устойчивым развитием компании.
Объект и предмет исследования.
российские и международные компании, внедрившие принципы устойчивого развития в текущую деятельность.
Предметом исследования являются процессы управления устойчивым развитием в компаниях в соответствии с концепцией «триединого итога».
Соответствие содержания диссертации паспорту научной специальности. Диссертация выполнена согласно паспорту специальности 08.00.05 – Экономика и управления народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – менеджмент) и содержит положения и результаты, соответствующие п. 10.11. «Процесс управления Целеполагание и планирование в управлении организацией.
Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом.
Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством.
Современные производственные системы».
Методология и методика исследования.
Теоретическая и методологическая база диссертационного исследования представлена трудами ведущих исследователей проблемы устойчивого развития, а также отдельных его аспектов:
социальной и экологической ответственности.
Методология диссертационного исследования строится на системном подходе к изучению концепции устойчивого развития на уровне компании. В процессе работы применялись такие научные методы, как анализ, сравнение, обобщение, методы группировки, классификации, методы статистического и регрессионного анализа.
Информационную базу исследования составляют рейтинги устойчивого развития, составляемые компаниями SAM и Corporate Knights Inc.; база данных агентства Рейтер (Reuters Group plc), содержащая данные о результатах деятельности исследуемых компаний; данные о биржевом индексе устойчиво развивающихся компаний Dow Jones Sustainability Indices; Национальный Регистр нефинансовых отчетов РСПП; информационно-аналитические материалы, содержащиеся в трудах российских и зарубежных исследований по вопросам устойчивого развития; авторские материалы обследования российских компаний на предмет управления устойчивым развитием.
Разработка инструментария количественной оценки влияния уровня устойчивого развития на результаты деятельности компаний основана на регрессионном исследовании, проведенном на двух выборках: данных об уровне устойчивого развития, предоставленных SAM и Global 100. Анализ российской практики управления устойчивым развитием основан на опросе представителей компаний, предоставляющих нефинансовую отчетность по данным РСПП.
концепции и организационно-методических основ устойчивого развития на уровне компании, синтезирующих принципы устойчивого развития мирового сообщества и корпоративной ответственности и позволяющих реализовать стратегию компании с учетом требований экономического, экологического и социального баланса.
Наиболее существенные научные результаты, полученные автором, заключаются в следующем:
1. Сформулирована концепция устойчивого развития на уровне компании на основе адаптации принципов устойчивого развития мирового сообщества к специфике корпоративного 2. Введен в научный оборот показатель «коэффициент результативности программы устойчивого развития», планирования, количественной оценки и отчетности о результатах деятельности в части реализации стратегии устойчивого развития компании.
3. Выявлены факторы, определяющие экономическую выгоду от реализации стратегии устойчивого развития компании, и разработан подход к установлению зависимости между уровнем устойчивого развития компании и результатами ее деятельности, включающий выбор источника информации об уровне устойчивого развития, критерии оценки результатов учитывающую отраслевые различия между исследуемыми компаниями. Основной особенностью предлагаемого подхода является включение временных лагов в связи с долгосрочным эффектом от действий компании по устойчивому развитию.
4. Предложен механизм использования инструментов управления проектами и портфелем проектов компании для реализации концепции устойчивого развития компании, обеспечивающий координацию управления деятельностью в области устойчивого развития.
5. Разработан метод последовательной оптимизации портфеля проектов устойчивого развития, позволяющий повысить эффективность формирования стратегической программы устойчивого развития компании.
Теоретическая и практическая значимость исследования разработке и обосновании комплексного подхода к реализации концепции устойчивого развития на уровне компании, включающего принципы, критерии и факторы устойчивого развития компании, что позволит:
реализующих стратегию устойчивого развития, на основе выделенных принципов;
количественно оценить деятельность компании в части устойчивого развития за счет использования выделенных оценить факторы, стимулирующие компании к реализации стратегии устойчивого развития, на основе предложенного подхода к оценке зависимости между уровнем устойчивого позволяющий протестировать наличие влияния с учетом устойчивого развития.
заключается в том, что концепция устойчивого развития компании, предложенная автором, позволит:
принципов, факторов и критериев устойчивого развития на устойчивого развития в деятельность компаний для широкой развитием компании на основании предлагаемого проектнопортфельного подхода.
Результаты диссертационного исследования были использованы в ООО «Кимберли Кларк».
Апробация результатов исследования.
Методологические и научные положения и рекомендации, полученные в ходе исследования, были апробированы автором в ходе докладов и выступлений: на ежегодных научных конференциях «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования», (г. Москва, НИУ ВШЭ, на молодежных научнопрактических конференциях «Молодежь и управление проектами в России» (г. Москва, НИУ ВШЭ, 2011-2013), на научном семинаре факультета менеджмента «Исследование методологии управления проектами с учетом концепции устойчивого развития» (г. Москва, НИУ ВШЭ, 2012), на конференции «Предпринимательство в России и за рубежом: основные тенденции развитии» (г. Иваново, 2012), на III Международной конференция молодых ученых «Экономика, финансы и менеджмент: проблемы и перспективы развития» (г. Казань, 2012), на научно-практической конференции «Инновационные технологии международной научно-практической конференция «Современные направления развития гуманитарных, юридических и экономических наук» (Греция, Халкидики, п-ов Кассандра, Каллифея, 2012), на семинаре "Project Approach to Improvement of Corporate Sustainability Level in Russian Companies" (г. Вена, Project Management Group, 2012).
опубликованы в 10 печатных работах общим объемом 4,8 печатных листа (вклад автора 3,6 печатных листа), в том числе 2 статьи (вклад автора 1,0 печатный лист) в научных журналах, рекомендованных ВАК для публикации основных результатов диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.
Структура диссертации.
определили ее структуру.
Диссертационная работа (228 страниц) состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего источников (в том числе 122 источника на иностранных языках), и приложений. Диссертация содержит 66 рисунков и 19 таблиц.
«Методологические основы управления компанией с учетом принципов устойчивого развития» проведено исследование теоретико-методологической проработанности концепции устойчивого развития на уровне компании и уточнен понятийный аппарат концепции устойчивого развития компании. Во второй главе «Анализ влияния концепции устойчивого развития на деятельность компании» описана разработанная эконометрическая модель, позволяющая протестировать наличие зависимости между уровнем устойчивого развития и результатами деятельности компании, а также интерпретированы результаты проведенного эмпирического исследования зависимости. Проведенный статистический анализ дополнен исследованием российской практики управления устойчивым развитием компании. В третьей главе «Применение методов проектно-портфельного управления к реализации концепции устойчивого развития компании» обоснована целесообразность применения инструментов проектно-портфельного управления к реализации концепции устойчивого развития компании, а также предложены такие инструменты как метод ранжирования и отбора проектов и организационный механизм управления программой УР компании.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОМПАНИЕЙ С УЧЕТОМ ПРИНЦИПОВ
УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
1.1 Устойчивое развитие: эволюция понятия Деятельность корпоративного сектора оказывается огромное влияние на развитие общества. Бизнес влияет на экономику через создание рабочих мест и выплату налогов, на экологию через контроль над используемыми технологиями и инвестиции в защиту окружающей среды, на социальную составляющую УР страны за счет обеспечения равного доступа к рабочим местам, справедливую оплату труда, а также социальные программы различной направленности.Таким образом, УР страны невозможно без принятия бизнессообществом соответствующих принципов [76] УР компании подразумевает деятельность, направленную на достижение бизнес-целей целей при соблюдении интересов стейкхолдеров, причем будущие поколения рассматриваются как одна из важных групп стейкхолдеров. В современных трактовках подчеркиваются три аспекта УР (Рисунок 1): экономический, экологический и социальный, иногда объединяемых в акрониме 3P («People, planet, profit» - «люди, планета, прибыль»). Впервые такая концепция, получившая название triple bottom line (концепция триединого итога), была предложена в 1994 году Джоном Элкингтоном [77]. Деятельность и отчетность компаний в этих сферах определяет уровень их УР, характеризующей в некоторой мере степень соответствия развития компании общей концепции УР.
Рисунок 1. Концепция триединого итога Концепция УР компании не может рассматриваться в отрыве от ответственности, начавшей свое формирование в качестве подхода к ведению бизнеса еще в 1950-х гг. (тогда появилась первая фундаментальная работа на эту тему - «Социальная ответственность бизнесмена» Хоуарда Р. Боуэна [55], в которой анализируется, как концепция социальной ответственности может быть распространена на бизнес, а постановка корпоративных целей не только в экономической, но и в социальной сфере деятельности компании может создавать ценность для стейкхолдеров).
В настоящее время корпоративная социальная ответственность трактуется в различных научных и бизнес-сообществах по-разному.
Например, в можно выделить следующие определения:
Социальная ответственность бизнеса - это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума [35] Европейская комиссия в 2011 году дала следующее определение концепции корпоративной социальной ответственности: «интеграция социальных, экологических и этических аспектов в деятельность компаний и во взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольной основе» [164]. В литературе по менеджменту одним из основополагающих является определение, данное Дэвисом в ответственность – это принятие во внимание компаниями и выработка экономических, технологических и нормативных требований к компаниям для достижения целей в социальных и экологических аспектах наряду с традиционными экономическими целями, стоящими перед компанией».
подразумевает продолжительное во времени принятие бизнесом этических стандартов и участие в деятельности, направленной на экономическое развитие при улучшении качества жизни сотрудников и их семей, наряду с местными сообществами и обществом в целом»
можно найти в статьях Линдгрина [104, 105].
Очевидно, что обязательным условием социальноответственного поведения, как и УР, компании является добровольная вовлеченность в развитие общества.
Так как сферы деятельности, затрагиваемые корпоративной социальной ответственностью во многом совпадают с областями УР компании, многие авторы считают эти термины синонимами [83], однако в последнее время прослеживается тенденция к рассмотрению УР на уровне компании в качестве более широкой концепции.
Например, Эпштейн [79, 80] рассматривает УР на уровне компании как фокусирование на создании долгосрочной ценности для инвесторов при помощи внедрения принципов развития в девяти областях: этика, руководство, прозрачность, деловые отношения, финансовая отдача, вовлеченность общества, ценность продукта, трудовые отношения и защита окружающей среды. В некоторых современных трактовках [52] предлагается дополнительно включать моральные аспекты в критерии УР бизнеса. Общая схема взаимосвязи корпоративной социальной ответственности, УР компании и УР исследователей, представлена на рисунке (Рисунок 2).
Рисунок 2. Соотношение понятий корпоративной социальной ответственности и УР Кроме более широкого охвата проблем, УР отличается от КСО также учетом ценности реализуемых инициатив для компании: если ответственность компании подразумевает компенсацию негативных целесообразности подобных компенсационных действий для развития внедрения процессов производства, продуктов и услуг, отвечающих требованиям экологической безопасности и потребностям социальной составляющей [119].
Определение, подчеркивающее долгосрочную направленность УР, дано министерством устойчивого развития, окружающей среды, водных ресурсов, населения и общественности Австралии (Department of Sustainability, Environment, Water, Population and Communities): УР компании включает стратегии и мероприятия, направленные на удовлетворение нужд существующих стейкхолдедров и нацеленные в то же время на защиту и поддержку человеческих и природных ресурсов, необходимых в будущем [161].
На основе анализа различных подходов к определению понятия УР на уровне компании, представленных в академической литературе, автором диссертационного исследования было предложено следующее определение:
Устойчивое развитие на уровне компании - это подход к управлению бизнесом, основанный на создании долгосрочной ценности для широкой группы стейкхолдеров, включающей среди прочих будущие поколения, путем управления экономическими, экологическими и социальными факторами.
При этом, по мнению автора, при устойчивом развитии компании долгосрочная перспектива включает анализ влияния прекращения её деятельности (к данному аспекту относится, например, сохранение биоразнообразия).
Стоит также отметить, что критерии УР компании меняются во времени, и содержание понятия зависит от действующих в обществе теоретических парадигм, локальных традиций ведения бизнеса и экономического развития, периода времени [49], поэтому при исследованиях в данной области важно выделять конкретный период времени, в течение которого содержание понятия менялось представляющие взгляд на существующие принципы и факторы УР (2008-2013 гг.) и перспективы развития концепции (на период в 5- лет).
1.2 Принципы устойчивого развития на различных уровнях Можно выделить 4 значимых уровня принятия концепции УР, которые представлены на рисунке (Рисунок 3). Ниже дано краткое описание этих уровней.
Глобальный Региональный и локальный Уровень компании Принятие корпоративных стандартов в области защиты Рисунок 3. Основные формы перехода к УР на различных уровнях 1.2.1 УР на глобальном уровне Концепция УР направлена на сбалансированное, экологически ответственности за действия, наносящие ущерб любой группе заинтересованных лиц. При этом концепция УР описывает не конечное состояние системы, а процесс изменений в характере деятельности, при котором использование ресурсов, инвестиции, технический прогресс и институциональные изменения согласуются с удовлетворением настоящих и будущих потребностей.
Таблица 1. Индикаторы УР c классификацией по секторам [95]:
Группа социальных Борьба с бедностью; демографическая динамика и устойчивость;
индикаторов улучшение образования, осведомленности и воспитания общества;
Группа экономических Международная кооперация для ускорения УР и связанная с этим индикаторов местная политика; изменение характеристик потребления; финансовые Группа экологических Сохранение качества водных ресурсов и снабжения ими; защита индикаторов океанов, морей и прибрежных территорий; комплексный подход к планированию и рациональному использованию земельных ресурсов;
сельского хозяйства и развитию сельских районов; борьба за сохранение лесов; сохранение биологического разнообразия; экологически безопасное использование биотехнологий; защита атмосферы;
экологически безопасное управление твердыми отходами и сточными водами; экологически безопасное управление токсичными химикатами;
экологически безопасное управление опасными отходами; экологически Группа Учет вопросов экологии и развития в планировании и управлении для институциональных УР; национальные механизмы и международное сотрудничество для индикаторов создания потенциала в развивающихся странах; международный институциональный порядок; международные правовые механизмы;
Таким образом, УР базируется на следующих основных принципах:
экологического аспектов развития – достижение такой степени развития, когда экономическая деятельность не использование тех ресурсов, которые дает экономическое 3. Решение задач, связанных с развитием, не только в поколений, имеющих равные права на ресурсы.
На глобальном уровне переход к УР предполагает установление и выполнение определенных принципов осуществления деятельности, влияющей на внешнее окружение. Эти принципы закреплены в соответствующих международных документах (например, «Повестка дня на XXI век» [28, 122], принятая конференцией ООН по окружающей среде и развитию в Рио-де-Жанейро в 1992 году), а также решение отдельных конкретных вопросов планетарного значения на основе многосторонних договоров и конвенций, (например, Конвенции об изменении климата).
«Повестка дня на XXI век», базирующаяся на докладе Комиссии Брундтланд [122], явилась эталонным образцом для национальных программ по переходу к УР, разработать которые на Конференции ООН рекомендовали всем государствам мира.
1.2.2 УР на национальном уровне Основу УР на национальном уровне составляют продуманная экологическая, социальная и экономическая политика, демократические институты, отвечающие потребностям людей, правопорядок, обеспечение равенства прав, меры по борьбе с коррупцией и создание благоприятных условий для инвестиций.
На национальном уровне УР рассматривается в трех аспектах:
Экономический рост и справедливость - применение комплексного подхода к стимулированию долгосрочного Сохранение природных ресурсов и охрана окружающей среды – поиск экономически приемлемых решений в вопросах сокращения потребления ресурсов и уменьшения загрязнения окружающей среды.
Социальное развитие – удовлетворение потребностей людей в рабочих местах, продовольствии, образовании, энергии, отношение к культурному и социальному разнообразию;
соблюдение прав различных групп стейкхолдеров; в том числе обеспечение возможностей всех членов общества участвовать в принятии решений, влияющих на их УР на уровне государства оказывает влияние на приток капитала в страну. Некоторые банки (например, швейцарский банк Sarasin [170]) полагают, что возможности государства отвечать по своим обязательствам (другими словами, кредитный рейтинг страны) тесно связаны с доступными в долгосрочной перспективе ресурсами.
Оценка государственных облигаций с применением критериев УР позволяет инвесторам учесть социальные и экологические факторы при принятии инвестиционных решений.
стабильное и УР в долгосрочной перспективе должно поддерживать эффективным использованием имеющихся ресурсов. Поэтому Sarasin в своей методологии сопоставляет два показателя: объемы имеющихся ресурсов страны и эффективность их использования (Рисунок 4). Наиболее привлекательными являются страны, богатые ресурсами (такие, как Австралия, Бразилия); страны, с низким уровнем имеющихся ресурсов, но эффективно использующие их (Япония, Голландия, Германия); страны, привлекательные по обоим показателям (Швейцария, Швеция). На другом конце шкалы привлекательности страны с недостаточными ресурсами (измеренными по потреблению): Греция, США, многие азиатские и африканские страны, а также страны с достаточным запасом ресурсов, но неэффективно их использующие, особенно выделяется Россия.
Рисунок 4. Матрица УР стран по методологии Sarasin [170] Таким образом, наиболее комплексные меры по переходу к УР необходимы на национальном уровне (по сравнению с глобальным уровнем), где формируются конкретные направления и условия функционирования экономических субъектов в соответствии с принципами УР. Конкретизация приоритетных направлений решения проблем в области УР, механизмов и финансовых источников их реализации, контроля и корректировки осуществляется в рамках национальных планов действий.
В соответствии с «Концепцией перехода Российской Федерации к устойчивому развитию», утвержденной Указом Президента РФ от апреля 1996 г. № 440 [17], к числу основных направлений перехода России к УР относятся:
определяющего, в частности, экономические механизмы регулирования природопользования и охраны окружающей деятельности и установление пределов ответственности за ее воспринимается уже не только как поставщик ресурсов, а как непременным условием функционирования социальноэкономической системы и ее отдельных элементов.
3. Оценка хозяйственной емкости локальных и региональных антропогенного воздействия.
4. Формирование эффективной системы пропаганды идей УР и создание соответствующей системы воспитания и обучения.
экологический аспект УР.
Идеи Концепции перехода Российской Федерации к УР развивает выпущенный в 2002 году Комиссией Государственной Думы по проблемам УР документ – «Основные положения стратегии рассматриваются основные положения стратегии УР Российской Федерации. Также фундаментальным трудом, развивающим идеи систематизирующим научные подходы к решению проблемы на устойчивого развития России в XXI веке» [38].
соотношение процессов улучшения качества жизни людей и социально-экономического развития с пределами хозяйственной емкости биосферы: «УР — это стабильное социально-экономическое развитие, не разрушающее своей природной основы. Улучшение качества жизни людей должно обеспечиваться в тех пределах хозяйственной емкости биосферы, превышение которых приводит к разрушению естественного биотического механизма регуляции окружающей среды и ее глобальным изменениям» [17]. Имеется и ряд краткосрочные экологические приоритеты страны, в частности, Национальные планы действий по охране окружающей среды [22].
Исходя из идеологии УР во многих странах (в том числе и в России) стало распространяться государственное регулирование деятельности предприятий в обозначенных областях с применением различных форм контроля и экономических рычагов. Однако между национальным и корпоративным уровнем существует региональный (или локальный) уровень, который в целом похож на национальный уровень: он предполагает развитие в рамках принятого в стране направления, но характеризуется большей степенью детализации.
1.2.3 УР на региональном уровне обеспечивается УР всех ее регионов. Проблемы, решаемые в каждом регионе, должны соответствовать федеральным задачам, но при этом необходим учет местных особенностей.
социально-ориентированное и экологически допустимое развитие социально-экономической системы в целом. Современные стандарты УР предполагают, что экономика в равной степени должна быть ориентирована как на удовлетворение потребностей населения в настоящем времени, так и на сохранение возможностей для будущих поколений [20].
Особое значение городов, как центров реализации принципов УР, было подчеркнуто на Европейской конференции по УР больших и малых городов в Аалборге в 1994 году, где была принята «Хартия городов Европы за устойчивое развитие (Аалборгская хартия)». В этом документе отмечается, что «Во всех направлениях местной политики следует основываться на общих принципах УР и, учитывая сильные стороны каждого конкретного города, разрабатывать местные стратегии УР».
На втором Всемирном саммите по проблематике «Города и устойчивое развитие» (Манчестер, Великобритания), прошедшего в июне 1994 года, обсуждались направления УР городов в связи с проблемами транспорта, преодоления бедности, задачами здравоохранения, занятости, финансов и распределения ресурсов.
Следствием внимания мирового сообщества к данной проблематике явилось появление специальной программы «Устойчивое развитие городов», поддерживаемой центром ООН по населенным пунктам. В этой программе участвуют города более 80 стран мира.
По определению ООН, в устойчиво развивающемся городе «достижения в общественном, экономическом, и физическом развитии постоянны. Устойчивый город постоянно обеспечен природными ископаемыми, от которых зависит УР. Устойчивый город поддерживает длительную безопасность жителей, в том числе и от природных катастроф» [82]. Другими словами, УР города обеспечивает безопасность и высокое качество жизни его населения.
Вопросу оценки результатов в области УР на региональном уровне посвящены работы таких российских ученых, как Соловьева С.В., Бобылев С.Н. [10, 33].
В мире в городах, перешедших на принципы УР, существует практика разработки городских стратегий, в которых определяется общая концепция развития всех основных сфер жизнедеятельности города на средне- или долгосрочную перспективу. При этом учитывается специфика общего состояния города. Разработка стратегии города на принципах УР, интегрирующих экономические, социальные и экологические цели и задачи городского сообщества, предлагает комплексные и компромиссные решения городских проблем.
Примеры городов, имеющих стратегии, направленные на УР:
1) Стратегия управления ростом «Оттава - 2020»;
2) Канберра – план развития города на 30 лет состоит из трех Территориальный план и План экономического развития;
3) Стратегический план развития Мельбурна до 2030 года;
Новосибирска на основе сбалансированности экономической, экологической и социальной сфер развития [37].
1.2.4 УР на уровне компании Обеспечение устойчивого эффективного развития предприятия находит свое отражение в достижении систем целей (социальных, экономических, технических и экологических) на основе последовательного осуществления принципа ответственности перед обществом. В этом случае прибыль не является уже конечной целью, на которую должна ориентироваться управленческая деятельность.
Она является одной из экономических целей и выполняет важную функцию - выступает средством достижения всей системы целей [29].
На уровне компаний развитие в соответствии с принципами УР подразумевает деятельность в рамках концепции триединого итога.
Экономический аспект покрывает не только финансовые показатели компании – он также нацелен на анализ вклада компании в развитие национальной экономики и на описание ее экономической стратегии развития. В этой области среди основных показателей можно встретить данные отчета о Социальная сфера включает вклад компании в охрану труда и доказательство соблюдения ею прав человека. Основные показатели данного раздела описывают существующие на корпоративный кодекс фирмы, отношения компании с окружающей среды и относится к применяемым компанией технологиям для поддержания экологического баланса. В этом сфере имеют значение показатели потребления энергии, водных и прочих ресурсов, данные о выбросах различных категорий загрязняющих веществ.
В России роль национального стандарта в области ответственного поведения компаний выступает «Социальная хартия российского бизнеса» [36], опубликованная Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП) в 2005 году. Социальная хартия — это свод принципов ответственной деловой практики. Компании могут использовать содержание Социальной хартии для формулирования собственной миссии, ценностей, постановки управленческих целей, направленных на достижение сбалансированного УР. Одновременно очерчивающего общие границы и направления ответственности компаний.
В настоящее время не существует единого подхода к адаптации деятельности бизнеса под УР, однако выделяются некие общие тренды в процессе трансформации компании. Например, в работе Данфи [74] выделяются шесть фаз, которые проходит компания на пути к УР (Рисунок 5).
Рисунок 5. Фазы внедрения концепции устойчивого развития компании [74] компании, при котором все ресурсы: сотрудники, общество, инфраструктура и окружающая среда – используются для ресурсов компании; развитию талантов, безопасности и охране труда не уделяется должное внимание. В компании принято мнение о том, что цель фирмы – максимизировать прибыль, без учета внешних эффектов и требований стейкхолдеров.
Компания не принимает во внимание негативное влияние своей деятельности на окружающую среду и активно выступает против введения ограничений на деятельность, затрагивающую интересы общества в целом.
2. Нереагирование скорее происходит от недостатка осведомленности, чем от активного непринятия корпоративной этики, выходящей за пределы экономических интересов.
Многие компании, находящиеся на данной фазе, выстраивают свою деятельность по тем принципам, на которых она строилась в прошлом веке, действую традиционными способами, которые не учитывают принципов УР при принятии стратегически значимых решений. Стратегия в области человеческих ресурсов обычно направлена на создание и поддержание рабочего коллектива, подчиняющегося корпоративной политике.
Вопросы в области социального и экологического влияния фирмы по мере возможностей игнорируются.
3. Соответствие предполагает фокусирование на снижении рисков нарушения обязательных требований к компании со дискриминации, экологических последствий деятельности). На необходимость соответствия образу ответственного работодателя и концепции корпоративного гражданства в части обеспечения безопасности на рабочем месте и избегания нежелательных действий в области экологии, которые могут привести к негативной реакции общества на поведение компании. Однако стратегия УР характеризуется реактивными действиями, направленными на адаптацию к уже изменившимся законодательным требованиям или общественным ожиданиям в области УР компании.
4. Эффективность отражает растущую осведомленность внедрения практик УР. В частности, политики в области управления персоналом и экологического менеджмента используются для того, чтобы снизить издержки и повысить эффективность ведения бизнеса. К примеру, компании могут начать осознавать тот факт, что отходы их производства могут быть ценным ресурсом для другой фирмы, а инвестиции в производимой продукции/оказываемых услуг. Таким образом, внедрение практик, характеризующих развитие бизнеса как устойчивое, требует повышения затрат, но и также сказывается на получении дополнительных выгод (прямо или косвенно). С деятельность компании.
5. Стратегическая проактивность начинается с момента, когда УР становится неотъемлемым элементом стратегии развития Руководство на этом этапе стремится позиционировать свою компанию как лидера в использовании практик УР (политик в Приверженность принципам УР напрямую связана с ожиданием долгосрочных выгод для компании 6. Устойчивый бизнес – финальная фаза, на которой руководство компании полностью принимает идеологию деятельности в рамках УР. Если это выгодно для компании, то традиционная цель – обеспечение доходности для инвесторов – достигается, однако приоритетной является цель обеспечения социального развития и охраны окружающей среды.
основанные на стадиях [113, 118, 158].
Принятие решений о деятельности в области УР компании является достаточно сложным процессом, прежде всего из-за межфункционального характера необходимых изменений. Именно поэтому в организации должна действовать формальная система, поддерживающая программу УР, обязательно включающая такие элементы как контроль со стороны менеджмента, система оценки результатов, система мотивации, нацеливающая сотрудников на достижение стратегических целей.
Для этой цели Марком Эпштейном была предложена модель управления УР компании [80, 81] (Стратегия, проекты и программы, структуры и системы) Стратегии компании и единиц Рисунок 6. Модель управления УР компании Эта модель предлагает подход для анализа, оценки и управления драйверами УР компании. Она была исследована и протестирована как теоретиками, так и практиками в области менеджмента. По мнению авторов модели, ее использование приводит к пониманию влияния решений, принимаемых в компании, на показатели деятельности компаний с точки зрения финансового, социального и экологического аспектов. Наряду с оценкой результатов деятельности, модель позволяет согласовывать и координировать деятельность по разным направлениям, мотивировать сотрудников и выделить влияние действий, предпринимаемых компанией, на результаты развития социального и экологического направлений.
Несмотря на логичность предлагаемой модели, ее практическая реализация может вызвать затруднения ввиду того, что отсутствуют организационные схемы, позволяющие определить ответственных за конкретные процессы. Автором диссертационного исследования был проведен анализ систем управления, используемых в компаниях на практике, который будет представлен в Главе 2.
Концепция стейкхолдеров Так как УР компании представляет собой новую концепцию бизнеса, ориентированную на учет потребностей всех стейкхолдеров компании, то при разработке стратегии необходимо анализировать множество групп заинтересованных лиц, проявляющих интерес к данному вопросу (Рисунок 7):
корпоративной политики устанавливают требования к потребителей, обеспечению безопасности условий труда и внешние инвесторы все чаще учитывают показатели качества корпоративного управления, экологической и социальной результативности деятельности компаний при принятии инвестиционных решений. Такая информация используется для оценки уровня УР компаний, качества управления нефинансовыми рисками;
обращают внимание на позиции и практику компаний в отношение участия в развитии территорий присутствия.
Оценка вклада компании в решение социальноэкономических, а также экологических проблем влияет на построение отношений с представителями власти;
сбалансированном развитии регионов по всем аспектам УР;
клиенты заинтересованы в качестве продукции, а также в репутации компании-производителя. Многие потребители в принципов УР. Кроме того, в секторе b2b клиенты требуют от поставщика определенного уровня УР;
квалифицированные специалисты, выпускники учебных внедрение принципов УР в текущую деятельность, компания может создавать конкурентное преимущество в кадровой политике.
Рисунок 7. Основные группы стейкхолдеров компании представлен в таблице (Таблица 2). Стейкхолдеры оказывают значительное влияние на результаты деятельности компании, так как определяют доступ компании к тем или иным ресурсам [16]. После определения интересов основных групп стейкхолдеров компании выбирают индикаторы, позволяющие установить, достигла ли компания целевых показателей для каждой группы стейкхолдеров.
Таблица 2. Основные группы стейкхолдеров компании Наиболее важными группами стейкхолдеров, принимающими стейкхолдеры: сотрудники и потребители продукции компании (их роль в формировании корпоративной политики УР отмечают 56% респондентов исследования Grant Thornton IBR [69]).
устойчиво развивающейся компании (в том числе, в области экологии) может проецироваться на продукт и повышать лояльность существующих потребителей, а также расширять рынок за счет новых потребителей. Примером этому является «эко-продукция», набирающая популярность. В Европе потребители, систематически ищущие экологически чистую продукцию на полках магазинов, составили в 2008 году 34% по сравнению с 32%; в 2007г., согласно исследованию, проведенному BCG [62]. Помимо увеличения доли рынка, имидж устойчиво развивающейся компании в ряде случаев позволяет повысить наценку на продукцию [145]. Согласно опросу экологически чистой продукции приемлема.
Кроме того, соблюдение определенных стандартов в сфере УР корпоративным отчетам в области УР [169]).
Другой целевой группой являются сотрудники. Существует ряд мотивированы и демонстрируют большую производительность труда.
Также таким компаниям проще набирать новых сотрудников и бороться с текучестью кадров [127].
Наконец, деятельность в области повышения уровня УР и особенно отчетность о проведении соответствующих мероприятий часто направлена на то, чтобы предстать в нужном свете перед лицом общественных организаций.
Еще одной группой стейкхолдеров, для которых важен уровень УР компании, являются акционеры. В связи с недавним финансовым кризисом и с учетом возрастающего интереса к проблемам глобального потепления, дефициту природных ресурсов и воды, институциональные инвесторы все чаще пересматривают свой подход к инвестициям. Они начинают обращать большее внимание на компании, отличающиеся высоким уровнем УР, то есть, компании, способные создать ценность в долгосрочном периоде [50; 135].
Интересы инвесторов, связанные со стратегией УР компании, можно свести к четырем областям:
Прибыль – важный фактор для большинства инвесторов.
Необходимо показать, что предлагаемая стратегия УР приведет к увеличению прибыли (за счет снижения издержек, повышения маржи и/или увеличения объема Премия за риск – значимый показатель восприятия цен акций компании рынком. Стратегия УР снижает риски компании, более того рейтинговые агентства в настоящее время учитываю уровень УР так же, как показатель долг/собственный капитал – как напрямую влияющий на стоимость привлечения капитала Привлечение капитала – как будет показано в Главе 2.1.1, все большее количество институциональных инвесторов обращают внимание на УР компании, поэтому принятие стратегии УР является обязательным для обеспечения необходимости привлечения стратегических инвесторов Нематериальные активы в условиях конкуренции являются важным фактором, определяющим успех компании. Многие нефинансовые факторы стоимости компании связаны со стратегией УР: лидерство, прозрачность, человеческий капитал. Корреляция УР и нематериальной составляющей стоимости компании подтверждается исследованиями: Ernst and Young показали, что деятельность в области социального и экологического развития стабильно относится к десяти наиболее значимым факторам стоимости, определяющим 90% отклонений в оценках компаний [178].
Публичные компании должны реализовывать те стратегии, которые обеспечивают выигрыш для акционеров, однако многие профессионалы в финансовой сфере еще не знакомы с концепцией УР. Поэтому менеджмент компании несет ответственность за коммуникации и представление стратегии УР как перспективной для компании [151, 152]. Растущее количество институциональных инвесторов, обращающих внимание на индикаторы, относящиеся к стабильности будущего компании, является одним из стимулов для принятия стратегии УР. Кроме того, еще одним доводом в пользу такой стратегии является тот факт, что последние тенденции на нефинансовых факторов инвестиционной привлекательности: от 20 до 40% стоимости компании составляют ее нематериальные активы, в том числе, репутация, стратегия, открытость [134]. Это говорит о том, что финансовые аналитики в дальнейшем будут обращать внимания на уровень УР компании, что повлияет на оценку компании рынком.
коммуникация. Если подход компании к УР не позиционируется как определяющий фактор ее будущих успехов, стратегия не может реализоваться успешно. На практике лицо, ответственное за УР в компании взаимодействует напрямую с теми инвесторами, которые заинтересованы в УР бизнеса (социально-ответственные инвесторы), но чаще всего не поддерживают контакт с основной массой инвесторов. Вместо этого используются непрямые формы взаимодействия, которые слабо раскрывают потенциальные выгоды от УР.
Принципы УР на уровне компании Независимо от того, с чем связано использование практик повышения уровня УР компании: забота об обществе и окружающей среде, регулирующие законодательные нормы, давление стейкхолдеров или экономические выгоды, - особое внимание должно уделяться процессу интеграции этих практик в деятельность компании. Хотя всё большее число топ-менеджеров признает важность повышения уровня УР для долгосрочных результатов деятельности компании, проблемы, возникающие при осуществлении соответствующих мероприятий, заслуживают отдельного внимания.
программы УР является постановка четких и измеримых целей. Эта проблема вызвана тем, что повышение уровня УР в корне отличается от внедрения других организационных стратегий. К примеру, производственные цели ставятся исходя из явной связи с прибылью организации. Долгосрочный эффект от инновационной стратегии оценить достаточно сложно, однако промежуточным результатом являются новые продукты или процессы, а конечная цель так же формулируется в терминах прибыли. Однако для стратегической программы УР первоочередная задача – одновременное достижение целей по трем направлениям: социальным, экологическим и экономическим аспектам. Эффект от социальных и экологических направлений деятельности обычно характеризуется отложенным во времени эффектом и сложностью точной оценки.
Второй проблемой, с которой на практике сталкиваются менеджеры, пытающиеся внедрить принципы УР в деятельность компании, это рамки финансовой стороны деятельности компании. Так как менеджмент компании зачастую вынужден достигать краткосрочные финансовые цели (нередко в ущерб долгосрочным результатам), интеграция практик УР зависит от возможностей финансирования. В том случае, когда улучшение по одному из факторов сопряжено с улучшением экономического аспекта деятельности (например, сокращение потребления энергии), вероятность реализации проекта выше, чем в случае, когда улучшаются показатели только в области экологии или социальной сферы деятельности. Так как большинство мероприятий по повышению УР требуют значительных инвестиций, менеджеры вынуждены взвешивать плюсы и минусы действий.
Еще одним вопросом, требующим внимания, является реакция стейкхолдеров. На практике реакции различных заинтересованных лиц на различные мероприятия может варьироваться. Это может быть связано со сменой приоритетов компании или общества, изменением уровня стоимости тех или иных мероприятий в области УР компании.
Таким образом, анализ иерархии принципов устойчивого развития, начиная от национального уровня, и особенностей реализации концепции на уровне компании позволил автору диссертационного исследования выделить следующие принципы устойчивого развития на уровне компании:
1. Принцип ценностей: учет принципов устойчивого развития при основополагающих ценностей компании.
2. Принцип баланса: включение требований социального, идентификацию и анализ стратегических опций, а также постановку целей).
стратегического планирования с учетом экологических, социальных и экономических факторов, оказывающих влияние в долгосрочной перспективе (в том числе, после прекращения деятельности).
4. Принцип интеграции: интеграция критериев оценки влияния на экологическое, социальное и экономическое развитие общества в основные бизнес-процессы компании.
5. Принцип вовлеченности: привлечение представителей устойчивого развития, постановке стратегических целей в части устойчивого развития и контролю их выполнения.
прозрачности в отношениях со стейкхолдерами в части деятельности компании в области устойчивого развития, создание соответствующей системы отчетности.
Подходы к внедрению принципов УР в деятельность компании разрабатываются исследователями в области стратегического менеджмента и организационных изменений [94, 98, 107], однако в настоящее время отсутствует системный взгляд на проблему.
1.3 Ключевые показатели устойчивого развития на уровне компании Критерии УР на уровне компании разрабатываются как в бизнессообществе, так и в отдельных академических исследованиях [97, 101, 160]. Наличие критериев необходимо с одной стороны для целеполагания в компании, с другой стороны – для оценки действий компаний стейкхолдерами. Для количественной характеристики этого аспекта деятельности используется понятие «уровень устойчивого развития», в общем виде определяемый как расчетная величина, определяющая степень соответствия характеристик компании критериям оценщика.
1.3.1 Методология SAM Оценка уровня УР компаний, входящих в индекс устойчивого развивающихся компания Dow Jones Sustainability Index, осуществляется инвестиционной компанией SAM [173] (в 2013 году результаты своей деятельности в области УР, однако в отдельных областях (например, развитие потенциала сотрудников или инновационный менеджмент) отчетность все ещё нельзя назвать качественной. Поэтому SAM проводит собственное исследование уровня УР при помощи анкет, рассылаемых компаниям. К участию в информации Dow Jones Global Total Stock Market Index [166] Оценка уровня УР, проводимая SAM, базируется на достаточно подробной анкете. Вопросы касаются трех областей: экономического, социального развития и развития в области окружающей среды (экологического развития), - которые могут быть поделены на общие и отраслевые критерии (Рисунок 8). Подход SAM выходит за рамки социального развития (ESG) и включает другие нематериальные составляющие успеха организации, такие как инновационный менеджмент, отношения с потребителями, бренд менеджмент.
Другими словами, вопросы касаются широкого списка аспектов, имеющих долгосрочный характер и влияющих на результаты деятельности компании.
Рисунок 8. Методология оценки SAM Анкета включает около 100 вопросов, касающихся общих и специфичных для отрасли критериев. Общие вопросы относятся к корпоративному управлению, организации труда, привлечению и развитию талантов, качеству отчетности о деятельности в области Отраслевые критерии, напротив, конкретны и включают, например «УР лесного хозяйства» для лесной промышленности, «стратегии повышения доступности лекарств» для фармацевтики, «устаревание парка» для авиакомпаний. Для расчета общего уровня УР вопросы взвешиваются с учетом их значимости для той или иной отрасли.
С течением времени вес отраслевых критериев в общей оценке неуклонно рос с 30% в 1999 году до 57% в 2009 году. Это показывает, что SAM считает возможности и риски УР относительно отрасли основополагающими для долгосрочной успешности компаний. В каждой отрасли SAM выделяет лидеров по уровню УР, а также компании с наиболее существенными положительными изменениями уровня УР. Кроме того, стоит отметить, что вес экономических, социальных и экологических критериев также зависит от отрасли.
Например, для предприятий переработки отходов экологический потребительские услуги (Рисунок 9).
Рисунок 9. Различные веса критериев для разных секторов. Источник: SAM Согласно методологии оценки УР компании, предлагаемой показателей, представленные в таблице (Таблица 22):
Соответствие обозначенным критериям особенно важно потому, что заинтересованные лица обычно реагируют не на сами действия компаний в области повышения уровня УР, а на оценку этих действий компетентными игроками рынка. В области УР бизнеса SAM является признанным экспертом, поэтому конечная оценка, предоставленная этой компанией, является индикатором для рынка.
1.3.2 Методология Global Оценка, выполняемая в рамках составления рейтинга устойчиво развивающихся компаний Global 100 [175], проводится компанией Corporate Knights,. Из крупнейших компаний, чьи акции торгуются на бирже, аналитики с помощью процедуры скрининга отбирают группу компаний, уровень УР которых затем оценивает по 12 показателям (Рисунок 10).
Все компании с капитализацией, превышающей 2 млрд.
Рисунок 10. Формирование выборки для составления рейтинга УР Global 100 в 2013 году Итоговый расчетный показатель находится в диапазоне 0-100% и рассчитывается, как среднее значение ключевых показателей, применимых к данной отрасли; все показатели анализируются по отношению к среднему по отрасли. Подробное описание расчета показателей уровня УР компаний представлено в таблице (Таблица 3).
Таблица 3. Ключевые показатели УР по методологии Global 100 (на 2013 год) Global 100 KPI Выручка (млрд. долл.) / Доступность энергии и ее стоимость становится одной Энергоэффективн ость Global 100 KPI Эффективность в части выбросов его эквивалентов (тонн) эффективность и конкурентоспособность компании парниковых газов Выручка (млрд. долл.) / Вода исключительно важна для производственных Эффективность в части использования воды Выручка (млрд. долл.) / Высокая эффективность в части обращения с отходами Эффективность в части выбросов отходов Инновационный потенциал три года (млрд. долл.) / рисками. Особенно важен этот показатель в наукоемких Уплаченные налоги за Компании, которые платят значительно меньше налогов, Доля уплаченных последние 5 лет (млрд. чем их конкуренты, подвержены риску вмешательства налогов Отношение оплаты труда исполнительного средняя оплата труда быть индикатором проблем в системе корпоративного директора к средней заработной плате в компании Непрофинансированны Финансовое обеспечение пенсионных отчислений имеет Статус пенсионного фонда Результативность в части безопасности Текучесть кадров Доля женщин в совете Значительное количество исследований указывает на Структура руководящего состава Привязка оплаты труда к уровню УР При этом стоит отметить, что до 2013 года в данной оценке внимание было обращено прежде всего на системы управления компанией, а не на продукт. То есть, компания, производящая сигареты или оружие, могла показывать лучшие результаты в области УР, чем компания с «эко-продукцией». В этом особенность философии оценщиков: они рассматривали способность руководства управлять компанией в терминах УР независимо от того, каков конечный продукт деятельности. Данный подход вызывал споры в заинтересованных кругах, и, начиная с 2013 года, для формирования рейтинга был введен фильтр: компании, производящие табачную продукцию или оружие, исключаются из выборки Global (процедура скрининга).
1.3.3 Методология GRI Система отчетности GRI («Глобальная инициатива по отчетности», Global Reporting Initiative [176]) предназначена для использования в качестве общепринятой системы отчетности в отношении экономических, экологических и социальных результатов деятельности компании. Система может использоваться компаниями любого размера, отрасли и местоположения. Она учитывает особенности деятельности широкого круга компаний — от малых предприятий до многоотраслевых компаний, действующих в глобальном масштабе. Система отчетности GRI включает как общие, так и специфичные для отдельных отраслей материалы, которые широкий круг заинтересованных сторон во всем мире признал универсально применимым для подготовки отчетности о результатах деятельности компании в области УР. Все документы системы отчетности GRI были разработаны с использованием процесса, направленного на достижение консенсуса путем диалога между инвестиционное сообщества, трудовые объединения, гражданское общество, бухгалтерское дело, научные круги и другие стороны.
Руководством GRI предусмотрена публикация в финансовой отчетности компаний результатов по индикаторам, отражающим успешность действий по триединому итогу. Таким образом, эти индикаторы можно считать показателями УР бизнеса с точки зрения GRI.
экономические воздействия деятельности организации, которые могут быть как положительными, так и отрицательными (включают следующие аспекты: экономическая результативность, присутствие на рынке, косвенные экономические воздействия) Индикаторы экологической результативности позволяют охарактеризовать воздействие организации на окружающую среду, включая экосистемы, землю, воздух и воду (включают следующие аспекты: материалы, энергия, вода, биоразнообразие, выбросы и отходы, продукция и услуги, соответствие нормативным требованиям, транспорт, общее).
воздействию организации на социальные системы, в рамках которых она функционирует (включают следующие аспекты: подходы к ответственностью за продукцию) 1.3.4 Методология РСПП Методология РСПП [171] является адаптированным вариантом методологии GRI для России. Базовые индикаторы результативности, принципов УР, провозглашенных в международных стандартах и российском законодательстве, а также с учетом практики ведущих мировых компаний. Эти индикаторы предлагаются для использования компаниями при подготовке нефинансовых отчетов (в частности, отчетов в области УР), а также в системах управления для организации мониторинга, контроля и оценки ключевых результатов деятельности в области УР (согласно концепции триединого итога).
количественный измеритель, дающий представление о достижениях по различным аспектам деятельности компании. В качестве аспектов выделяются отдельные тематические области, по которым ведется мониторинг достижений, представляющих интерес для групп заинтересованных сторон (например, занятость, продукция и услуги, экономическая результативность).
Выделяют следующие основные функции базовых индикаторов [5]:
1. Отражают принципы Социальной хартии российского бизнеса и Глобального договора ООН (принципы ответственного ведения 2. Являются инструментом взаимодействия с заинтересованными 3. Поддерживают системы оценок показателей УР, установленных нормативно и добровольными инициативами 4. Помогают организациям в создании системы сбалансированного экологических и социальных показателях деятельности организации, повысить эффективность мониторинга, контроля и оценки ключевых результатов работы организации 6. Способствуют сравнимости результатов и информации в нефинансовых отчетах различных организаций (что может использоваться, в том числе, для составления рейтингов в В предлагаемой методологии рассматриваются 48 индикаторов, из которых 29 являются основными (то есть, представляют интерес существенными).
Рисунок 11. Состав индикаторов результативности В таблице (Приложение, Таблица 24) приведены показатели, характеризующие прогресс компании по базовым индикаторам, предлагаемым РСПП. Цветом выделены дополнительные индикаторы, которые могут быть существенными для некоторых организаций, но не являются такими для большинства. Преимуществом методологии РСПП применительно к компаниям, работающим в России, является ее адаптация к российским условиям, а также измеримые показатели (в отличие от SAM, в методологии которой не раскрываются конкретные оцениваемые показатели), а также более широкий охват аспектов воздействия по сравнению с методологией Global 100. Стоит отметить также тот факт, что основные показатели, оцениваемые согласно подходу, предложенному РСПП, направлены на оценку результатов в социальной сфере в отличие от экологической направленности оценки Global 100 и специфичной для каждой отрасли оценкой SAM.
1.4 Проектно-портфельный подход к реализации стратегии устойчивого развития компании Несмотря на растущую популярность систем управления устойчивым развитием компании и мониторинга деятельности в этой области (например, ISO 14001, оценка жизненного цикла (LCA)), они в большей части являются инструментами контроля, чем стратегического планирования [132], поэтому поиск инструментов для разработки и реализации стратегии УР компании является актуальной темой для исследований.
Вопросу внедрения принципов УР на уровне стратегического планирования компании посвящено множество работ в сфере стратегического менеджмента [128, 129].
Под корпоративной стратегией УР обычно понимается набор действий, который компания предпринимает для того, чтобы снизить негативные воздействия на экологию и социальную сферу. С этой точки зрения стратегия УР вписывается в понимание стратегии как последовательности действий, предпринимаемых во времени для достижения долгосрочных целей [78, Альтернативной трактовкой является восприятие стратегии УР как включения целей по УР в стратегическое планирование [133].
При этом многие исследователи подчеркивают важную роль топ-менеджмента в реализации стратегии УР [91; 102; 139], что подразумевает необходимость спонсорства вопроса УР в компании. С этой точки зрения понятие стратегии УР вписывается в понимание стратегии как последовательности действий, запланированной топменеджментом (например, в трактовке [47]). Таким образом, в данной работе стратегия УР будет рассматриваться как часть общей стратегические цели для компании, а лица, ответственные за УР компании, выделяют те сферы деятельности, которые относятся к их области.
неэффективности инструментов управления портфелем проектов для достижения стратегических целей компании [162], большинство исследователей сходятся во мнении, что стратегическое управление проектами является эффективным способом реализации стратегии [4, 8 15, 140].
Пересечение теорий устойчивого развития и управления проектами может быть рассмотрено с двух позиций.
Первая, наиболее часто встречаемая в литературе, - это управление УР в рамках проекта. Это направление исследований количеством зарубежных авторов (в первую очередь, это работы Р.
Гарайса [85] и Г. Сильвиуса [141-143] монография Тома Тейлора [148], а также труды [48, 93, 116]). В российской научной среде этот появляются исследования, посвященные интеграции концепции посвящены [2, 14].
Кроме того, рассматривается вопрос о включении управления на основе принципов УР в международные стандарты по управлению проектами, что поднимет данную проблему на уровень методологии управления проектами уже сформировался определенный взгляд на проблему, который можно свести к следующему [85, 117]:
корпоративном, локальном, региональном, глобальном, а также на различных временных горизонтах) на стадии инициации и в процессе управления проектом позволяет улучшить качество обозначенных процессов. Разграничение стадии инициации и процессов управления проектом необходимо, так как в данном случае важны различные цели, задачи и способы управления.
Целью процесса инициации проекта является принятие решения о необходимости инвестиций (то есть, инициация является управления проектом направлены на обеспечение успешной реализации проекта, оптимизации отдачи от инвестиций и инициация проектов требует большего внимания, так как обеспечивает формирование и реализацию стратегии компании Таким образом, в настоящее время набирает популярность проблема реализации концепции УР в рамках проекта. С другой стороны, стык двух областей научный исследований: управления проектами и УР – может быть рассмотрен в другой плоскости. В данном случае речь идет об управлении УР через проекты, то есть, проекты рассматриваются как субъект УР. Так, например, 91% респондентов исследования Accenture [43] сообщили, что их компании планируют в ближайшие пять лет реализовать проекты, направленные на вопросы УР, такие как установка источников возобновимой энергии, повышение энергоэффективности существующих мощностей и внедрение новых коммуникационных технологий.
Несмотря на то, что авторы академических исследований, посвященных УР, также отмечают его проектный или программный характер [60, 123], в настоящее время не существует исследований, направленных напрямую на формирование представления о проектах, через которые реализуются стратегии УР компаний: на обозначение их роли в деятельности реализующих субъектов, выявление их особенностей, предложений по организации их управления.
Проблематике проектов УР (в частности, их типологии, анализу их основных характеристик, изучению основных методов оценки и формированию предложения по процедуре их отбора) и посвящена данная глава диссертационного исследования.
1.4.1 Противоречия проектного подхода к УР бизнеса В первую очередь необходимо отметить тот факт, что УР подразумевает непрекращающуюся во времени деятельность по «ограниченная во времени деятельность» – не может должным образом описывать мероприятия, относящиеся к повышению уровня УР [60]. В таком случае стоит говорить о программном подходе, в котором программа проектов имеет некие вехи (цели, которые ставятся руководством по тому или иному направлению), однако нельзя определить сроки реализации всей программы. Управление УР через проекты и программы позволяет использовать инструменты управления ценностью [126] и эффективно реализовывать изменения, необходимые для внедрения концепции УР в компании [150].
стратегический план действий для создания ценности в долгосрочной перспективе с учетом всех аспектов деятельности компании в социальной, экологической и социальной сферах.
Противники проектного подхода при реализации проектов, связанных с изменениями принципов ведения бизнеса, говорят о том, что методологии управления проектами основаны на бюрократизации, поэтому использование их для внутренних преобразований неоправданно [124].
Отдельный пул проблем управления проектами по повышению уровня УР компании включает те проблемы, что характерны для большинства некоммерческих проектов:
На стадии инициации проекта УР нет четкого понимания задач. Из-за межфункциональной направленности проектов, направленных на УР бизнеса, возникает инерция, в результате чего окончательные цели проекта формируются только после того, как изменится внешнее окружение проекта и люди примут его идею. Также на начальных стадиях таких проектов оценке сроков и бюджетов уделяется меньше внимания, чем в других проектах.
Выделить критерии оценки эффективности проекта УР достаточно сложно, так как такие проекты не приносят существующие потоки корректировки. Следовательно, крайне редко эффективность таких проектов может быть оценена классическими моделями инвестиционного анализа.
В связи с трудностями в оценке эффективности возникает проблема при сопоставлении конкурирующих проектов, направленных на достижение одной цели.
Для любых проектов, связанных с изменением принципов работы компании характерно значительное сопротивление изменениям со стороны сотрудников организации (в том числе, и менеджмента, втянутого в борьбу за власть). В свете данной проблемы важным вопросом являются личностные черты менеджера проекта внутреннего развития: его личностные компетенции, коммуникативные навыки, лидерские качества [70, 71].
Особое значение при реализации проектов УР уделяется контексту организационного развития. Обычно проекты затрагивают многих сотрудников, причем компания зачастую не обладает опытом реализации сопоставимых проектов. Внедрение проекта приводит к изменению способов выполнения работы, перераспределению ролей, новым требованиям к квалификации [53, 54]. Таким образом, приобретение новых знаний организацией и борьба с сопротивлением изменениям становятся первоочередными задачами при управлении внутренними проектами. Это отражается на фазах реализации проекта.
Постепенный переход к новой системе также приводит к возникновению сложностей при реализации проектов.
Менеджеру проекта приходится распределять время между стратегической целью преобразований и реализацией текущих задач, связанных с поддержанием существующих планирование отходит на задний план [31].
остаточному принципу» - несмотря на то, что проекты часто срочные, требуют немедленных действий, при выделении ресурсов они получают низкий приоритет, так как не всегда ясны выгоды от их реализации.
1.4.2 Типы проектов, осуществляемых для целей УР компании Автор диссертационного исследования предлагает разделить проекты, направленные на реализацию концепции УР на уровне компании, на три группы (Рисунок 12):
1. Проекты, направленные на интеграцию принципов УР в текущую и планируемую деятельность компании. Эти такие проекты как создание стратегии УР компании, выделение сферы ответственности в области УР, назначение ответственного, внедрение системы мониторинга соблюдения принципов УР и прочие. Эти проекты управляются в рамках программы принципы УР (проблема управления проектами и программами организационных изменений освещена в работах [84; 111, 146]).
2. Проекты, направленные на достижение конкретных показателей в области отдельных аспектов УР на уровне компании, например, снижение выбросов, снижение энергоемкости благотворительной деятельности. Не все обозначенные показатели могут быть измерены количественно, однако существуют способы оценки их вклада в итоговый уровень УР стратегических целей компании в части повышения уровня УР, формирование портфеля проектов по повышению уровня УР бизнеса. Отдельно выделяются разовые проекты, не влияющие на бизнес-процессы компании, например, благотворительные принципов УР. К этой группе относятся любые проекты, при управлении которыми учитывается их воздействие на экологию, экономику, социальную сферу жизни общества. Для управления этой областью УР на уровне компании необходимо внесение изменений в методологию управления проектами [148].
Внедрение принципов устойчивого развития в системы управления компанией Формирование стратегии устойчивого развития Портфельное управление: селекция проектов с Реализация стратегии устойчивого развития Рисунок 12. Применение методов и инструментов управления проектами к реализации концепции УР на уровне компании В диссертационном исследовании рассматриваются вопросы реализации концепции УР компании через управление программой проектов, направленных на внедрение принципов УР в текущую деятельность, а также через формирование портфеля проектов, устойчивого развития (проекты первой и второй группы, Рисунок 12).
Такие вопросы, как управление проектами УР в отрыве от стратегических целей компании (например, реализация отдельного проекта по переходу на возобновимые источники энергии или запуск нового эко-продукта), а также изменение методологии управления проектами с включением принципов УР остаются за рамками данного исследования. Данным проблемам посвящены труды таких известных специалистов в области управления проектами, как Р. Гарайс, М.
Хуиманн, Г. Сильвиус, К. Брент и др. [58, 59, 85, 141-143]. В России эта область исследования представлена работами В.М. Аньшина и О.Н. Ильиной [2, 14].
Другой типологией проектов и программ, направленных на УР компании, является типология по целям. Проекты по повышению уровня УР компании всегда имеют две системы целей: достижение результатов в области УР общества и бизнес-цели компании [25]. С одной стороны реализуемая программа должна внести вклад в изменение текущей ситуации в обществе (например, улучшить экологическую обстановку или обеспечить недискриминационный доступ на рынок труда). С другой стороны, все реализуемые мероприятия должны приносить пользу компании (улучшать ее репутацию среди потребителей, облегчать доступ на рынки капитала, снижать издержки и прочее).
С точки зрения соотношения этих двух систем целей можно выделить 4 группы мероприятий в рамках программ УР компании (Рисунок 13) Рисунок 13. Матрица программ в области УР с точки зрения направленности Первая группа включает мероприятия, не позволяющие достичь целей бизнеса и малоэффективные для общества. Это те проекты, которые не отвечают приоритетным направлениям УР общества и, как следствие, не влияют на восприятие компании заинтересованными сторонами. Эти проекты необходимо выявлять на стадии инициации (экспертным методом) и исключать из приоритетов компании. Если выявляются уже реализуемые проекты из первой группы, нужно прекратить их.
Во вторую группу входят разовые проекты, нацеленные на конкретные группы стейкхолдеров, для которых их реализация важна.
Эти проекты чаще всего являются инициативой представителей руководства компании (личная заинтересованность) или ответом на злободневные вопросы или чрезвычайные обстоятельства (поддержка общественных движений, помощь пострадавшим при стихийных бедствиях). Такие мероприятия зачастую не афишируются, следовательно, их основное предназначение – вклад в общественное развитие. При оценке таких проектов приоритетным направлением является анализ достижения целей в области УР общества (какой проект позволит эффективнее достичь поставленной цели? принесла ли реализация программы ожидаемый результат?), а их вклад в достижение бизнес-целей не учитывается.
Третья группа представлены проектами, направленными в первую очередь на достижение бизнес-целей компании. Это либо проекты, имеющие ценность для компании с точки зрения повышения операционной эффективности (обучение персонала, повышение энергоэффективности, повторная переработка сырья и прочие), либо PR-проекты с использованием элементов УР. Оценка таких проектов и программ основана на бизнес-критериях, так как вклад в УР общества в данном случае скорее является внешним эффектом.
Наконец, четвертая группа включает проекты и программы, направленные на реализацию функций компании в области повышения уровня УР общества. В данном случае деятельность в области УР рассматривается как одна из сфер деятельности компании, призванная достичь стратегических целей компании через реализацию производстве, управлении человеческими ресурсами, логистики и эффективности проектов для общества, так и их влияние на дальнейшее развитие организации.
1.4.3 Оценка проектов и программ Оценка программы – это систематический сбор информации о деятельности в рамках программы, ее характеристиках и результатах, который проводится для того, чтобы вынести суждение о программе, повысить эффективность программы и/или разработать планы на будущее [25]. Как видно из этого определения, оценка программы выполняется на разных этапах ее жизненного цикла: она может быть прогнозной, формирующей (выполняемой на стадии планирования или реализации, предоставляющей данные для влияния на параметры программы в случае необходимости) или итоговой, суммирующей (выполняемой на стадии завершения с целью получения информации о ходе реализации программы для актуализации базы знаний компании) [163].
Некоторые авторы полагают, что в целях оценки понятия «проект» и «программа» можно считать идентичными [25], однако с точки зрения методологии управления проектами этот тезис нельзя считать в достаточной мере обоснованным. С точки зрения Руководства к Своду знаний по управлению проектами [42], критерии успешности реализации проекта и программы варьируются:
Проект: Индикатором успеха являются качество продукта и проекта, своевременность, соответствие бюджету и степень удовлетворенности заказчика.
Программа: Индикатором успеха является степень, в которой программа удовлетворяет потребности и приносит выгоду, ради которой она была предпринята.
Таким образом, при оценке эффективности программы учитываются не только бюджетные, временные ограничения и требования к качеству, но большее внимание уделяется анализу того вклада, который реализация программы сделала в достижение поставленной цели. Здесь важно понимать, что иерархия целей программы представлена как целями и задачами, которые должны быть полностью достигнуты благодаря реализации программы, так и общей стратегической целью, которая только частично может быть выполнена благодаря конкретной программе. Эта иерархия целей лежит в основе наиболее часто используемой логической модели оценки программ, которая будет описана ниже.
Помимо разных критериев эффективности, используемых для проектов и программ, есть и другие различия, значимые в рамках исследуемой темы. К ним относится управление изменениями (в проектах изменения отграничены сильнее, чем в программах), система контроля (в проектах контроль направлен по большей части на продукт, в программе – в рамной степени на продукт и на процесс).
Базовые принципы оценки эффективности некоммерческих и коммерческих программ отличаются незначительно, так как ценность определяется на основе вклада программы в достижение конечной цели (будь то получение определенного денежного потока или совершенствование имиджа компании).
Оценка эффективности некоммерческих программ чаще всего используется для принятия решения о необходимости запуска той или иной программы (в частности, для выбора из альтернативных вариантов). Так как выгоды от реализуемых программ не всегда могут быть выражены в терминах денежных потоков (а зачастую и не должны быть выражены таким образом), то анализ «затраты-выгоды»
подразумевает отношение внешних эффектов, произведенных программой, к сумме затраченных на реализацию средств (например, количество вовлеченных стейкхоледеров на единицу бюджета). Этот показатель используется для ранжирования вариантов реализации программы, а так же для принятия решения о необходимости запуска (в случае наличия целевых показателей, установленных лицами, принимающими решение). Таким образом, при формировании общего портфеля проектов компании ключевым критерием является не финансовая отдача, а эффективность в достижении некоммерческой цели.
Однако при том, что при оценке некоммерческих программ развития анализ денежных потоков с точки зрения выгод не представляется целесообразным, необходимо четко прослеживать затраты компании на реализацию программы: как первоначальные инвестиции (для понимания уровня финансовой устойчивости компании: не приведет ли реализация проекта к значительному ухудшению показателя?), так и будущие затраты в динамике (для своевременного обнаружения возможного дефицита денежных некоммерческих программ.
Как было отмечено, с точки зрения экономического анализа некоммерческие программы характеризуются объемом инвестиций и полученных выгод. К вложениям в программы УР относятся:
финансовые ресурсы;
добровольческий труд и пожертвования сотрудников интеллектуальный капитал (технологии).
Все обозначенные виды ресурсов можно привести в денежное выражение. С выгодами, получаемыми от реализации программы, проанализирована различными методами, описанию которых посвящен следующий раздел.
1.4.3.1 Методы оценки программ используемых на практике [110]. Выбор подходящего для конкретной программы метода зависит от ряда факторов:
цели оценки (выявление слабых мест, анализ внешних эффектов, мониторинг достижения целей и прочие);
доступные источники информации (сотрудники, потребители, документация программы, управленческая отчетность);
документации, интервью, фокус-группы, анкеты и пр.);
сроки предоставления результатов оценки;
оборудования).
подходящий метод оценки. При этом необходимо принимать во внимание, что чем конкретнее поставлена цель оценки (например, выявить причины неудачи программы в определенной группе стейкхолдеров), тем более детально можно провести оценку, то есть, существует компромисс между широтой и детальностью изучения.
Оценка по целям Как уже было отмечено выше, программы реализуются для достижения конкретных целей. При оценке по целям анализируется соответствие результатов программы целям компании (прямое сравнение достигнутых результатов с описанными в плане программы ожидаемыми результатами).
Этот вид оценки может использоваться как суммирующая оценка по результатам реализации программы, а также как оценка в ходе мониторинга программы (если при постановке цели были выделены вехи для сравнения результатов, а также с применением методов оценки проектов, например, таких как метод освоенного объема). Для оценки могут использоваться как качественные, так и количественные методы.
Условием успешного применения данного метода является:
наличие четко сформулированных «SMART» целей;
доступность информации об обеспечении программы ресурсами;
устойчивость приоритетов компании во времени.
Оценка процесса Оценка процесса реализации программы направлена на понимание того, как действует программа, каким образом получается конечный результат. Этот метод необходим в случае, если программа реализуется неэффективно (не достигаются поставленные результаты, существуют нарекания со стороны сотрудников, заказчиков или потребителей результатов программы), а также в случае, если необходимо перенести опыт данной программы на другое подразделение или организацию.
Оценка процесса помогает выявить проблемы и сильные стороны программы, но не фокусируется на результатах. Однако ее использование целесообразно в случае, когда программа реализуется долгое время и меняются условия, в которых она осуществляется (в том числе, приоритеты компании). Эта оценка может использоваться в ходе мониторинга программы и после ее завершения. Она предполагает использование качественных методов анализа.
Часто предлагается использовать оценку процесса, позволяющую понять, как получается конечный результат программы, вместе с оценкой по результатам.
Оценка по результатам распространенной, так как позволяет совместить преимущества двух описанных ранее методов. При такой оценке используются количественные методы для анализа достижения поставленных целей и в то же время учитывается причинно-следственная связь, лежащая в основе эффектов программы.
Руководство по оценке результатов реализации программ, выпущенное United Way of America [92] определяет эффекты (outcomes) программы как «выгоды или изменения для участников в ходе или по итогам реализации программы» (стр.2). Таким образом, проводится различие между непосредственными результатами программы (outputs), характеризующими саму программу (объемы предоставленных услуг/продуктов, количество вовлеченных людей и прочее), и результатами, характеризующими последствия для стейкхолдеров.
Особенности оценки программ по результатам заключаются в том, что конечные результаты должны оцениваться на временном горизонте достаточном для того, чтобы проявился эффект от реализуемых мероприятий, но в то ж время достаточно близком для того, чтобы внешние воздействия, оказываемые на участников вне программы, не исказили оценку результатов.
Описанная логика анализа ложится в основу наиболее часто применяемой логической модели оценки программ (Рисунок 14) используемые при реализации программы смогут мобилизовать использоваться ресурсы, будут ресурсы, и задействованы соответствующие допущения окажутся определенные допущения окажутся верными, то они верными, то действия дадут смогут произвести ожидаемые продукты.
Рисунок 14. Логическая модель оценки программ Логическая модель программы состоит из следующих элементов:
Ресурсы включают финансовые, материальные и человеческие ресурсы, которые требуются для реализации программы. Также к ресурсам относятся партнерские связи и информация о Результаты отражают продукт, полученный конкретными задействованными в программе лицами:
o потребители – группы людей или организаций, на Эффекты от программы описывают изменения, которые должны произойти с основными вовлеченными в программу субъектами в результате реализации программы. Эти измнения можно свести к основным группам: знания, отношение, ценностные установки, навыки, поведение, условия, статус [90].
связанных между собой. Классическим представлением цепочки эффектов является разделение по временным горизонтам:
немедленный, промежуточный, долгосрочный результат.
Использование логической модели оценки программ на практике является эффективной моделью управления результативностью программы по ряду причин [149]:
создание логической модели для оценки программы на стадии планирование позволяет четко сформулировать приоритетные вопросы оценки, а вовлечение в процесс ее разработки заинтересованных лиц позволяет учесть их интересы и достигнуть единого видения проблемы и прослеживание причинно-следственной связи в рамках модели способствует выявлению логические противоречия основные принципов, на которых строится планирование формирование полного перечня компонентов и ожидаемых результатов программ служит основой для определения индикаторов по всем компонентам, что позитивно влияет на возможности мониторинга хода реализации программы, а также на отслеживание корректив проектов;
учет внешних факторов и допущений позволяет наиболее полно проанализировать возможность достижения целей программы, а также провести наиболее корректную оценку.
1.4.3.2 Критерии оценки программ УР Систематическая оценка корпоративных программ УР в России только начинает зарождаться. Согласно исследованиям [6], это обуславливается рядом причин:
специфичный набор оснований для инициации проектов и личностный интерес, история компании);
недостаточно четкое разделение программ УР и программ, поддерживающих основную деятельность (смесь PR-акций и проектов, направленных на УР);
ориентация руководства на методы контроля и оценки, применимые для бизнес-проектов и программ, без учета особенностей программ УР.
корпоративных программ УР вместе с ростом популярности нефинансовой отчетности. Система публичной нефинансовой отчетности невозможна без сбора и анализа информации о реализации программ УР, поэтому с распространением нефинансовой отчетности будет все чаще применяться оценка корпоративных программ УР.
Оценка программ используется на протяжении всего жизненного цикла программы. Цели оценки различаются по стадиям реализации:
проекта/программы, сравнения конкурирующих инициатив, определения объема и путей финансирования в случае принятия положительного решения.
первоначальной оценки и новые данные о ходе выполнения проекта/программы могут использоваться для мониторинга 3. На стадии завершения проводится финальная оценка В целом, результаты программы должны оцениваться в двух срезах, с учетом того, что достижение бизнес-целей зависит от достигнутых результатов в сфере УР общества.
Наиболее целесообразно использоваться для такой двусторонней (или, точнее, двухэтапной) оценки логической моделью (Рисунок 15).
Персонал Деньги Материалы Оборудование Информация Время Рисунок 15. Логическая модель для оценки программы УР компании рассматриваются более подробно и для каждого формируется перечень индикаторов, позволяющих отслеживать ход выполнения программы и оценивать ее результаты. Автором диссертационного исследования была предложена следующая система индикаторов для оценки проектов и программ УР компании в различных срезах (Таблица 4): в краткосрочном периоде проявляется эффект для общества (непосредственный результат реализуемых инициатив, как, экономический эффект от реализации проектов и программ.
Таблица 4.Предложенные группы индикаторов корпоративной программы УР Экология Экономи Безопасность Количество Количество несчастных Расходы на штрафы, Большинство выделенных направлений оценки актуальны в компаниях любого сектора. Исключение составляют, например, снижение выбросов и компенсационные меры, применимые не ко всем компаниям сферы услуг (в частности, они неактуальны для финансового сектора и сектора потребительских услуг). В рамках каждого направления выделяется группа критериев, применимых к конкретной компании. В целом система индикаторов зависит от того, на какой аспект (УР общества или бизнес-цели) в большей степени направлена реализуемая корпоративная программа УР.
Выводы по Главе 1.
В диссертационном исследовании автором сформулирована концепция УР компании, включающая принципы УР на уровне компании (адаптированные принципы триединого итога), критерии УР компании, факторы реализации концепции УР на корпоративном уровне (внешние и внутренние стимулы к внедрению принципов УР) и механизмы управления (Рисунок 16).
Рисунок 16. Концепция УР В Главе 1 раскрыты основные принципы УР на уровне компании и критерии оценки уровня УР, а также проанализированы возможности использования проектно-порфтельного подхода для управления деятельностью в части УР.
Факторы реализации концепции УР будут проанализированы в Главе 2 (теоретический аспект) и Главе 3 (анализ российской практики). Практические аспекты механизмов управления УР будут представлены в Главе 3.
Новизна предлагаемого подхода состоит в синтезе двух концепций: корпоративной ответственности в качестве практического инструмента менеджмента и устойчивого развития на глобальном уровне как объекта изучения макроэкономики и отраслевой экономики. Концепция, предложенная автором, позволяет адаптировать общие постулаты устойчивого развития для применения их в управлении бизнесом.
На основе анализа теоретической базы по вопросу УР автором были выведены следующие основные определения, используемые в диссертационном исследовании:
УР на уровне компании – подход к управлению бизнесом, основанный на создании долгосрочной ценности для широкой группы стейкхолдеров, включающей среди прочих будущие поколения, путем управления экономическими, экологическими и социальными факторами.
Уровень УР компании – расчетная величина, определяющая степень соответствия характеристик компании критериям оценщика.
действий для создания ценности в долгосрочной перспективе с учетом всех аспектов деятельности компании в социальной, экологической и социальной сферах.