«ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ на тему: Проект мероприятий по совершенствованию логистики на ООО Киндервиль г. Лобня по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Рябцева Марина И.О.Ф. (полностью) Студент Александровна д.э.н., ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Институт туризма и гостеприимства

Кафедра экономики и управления в туризме и гостиничной

деятельности

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему: Проект мероприятий по совершенствованию логистики на ООО "Киндервиль" г. Лобня по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Рябцева Марина И.О.Ф. (полностью) Студент Александровна д.э.н., профессор ученая степень, ученое Руководитель Марина Викторовна звание, И.О.Ф. (полностью) Виноградова Москва 2014 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………… 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………….. 1.1 Логистика как наука и хозяйственная деятельность………………………

1.2 Концепции проектирования, построения и управления логистическими системами

1.3Пути повышения эффективности системы логистики и предприятия ……………………………………………………… 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ………………………………………………... 2.1 Общая характеристика ООО «Киндервиль»……………………………… 2.2 Анализ организации управления ООО «Киндервиль»…………………...28 2. Анализ логистической части………………………………………………..34 2. Выводы по аналитической части ………………………………………….. 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ………………………………………………………... 3.1 Проект мероприятий по совершенствованию системы логистического управления …………………………………………. 3.2 Информационное обеспечение проекта……………………………........... 3.3 Правовое обеспечение проекта…………………………………………….. 4.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….. Приложения Иллюстративный материал

ВВЕДЕНИЕ

Логистика – наука о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя. [17, c.7] Актуальность выбранной темы и возрастающий интерес к ее изучению обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования материалопроизводящих систем, которые открывает использование логистического подхода. Логистика позволяет существенно сократить временной интервал между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готового продукта потребителю, способствует резкому сокращению материальных запасов, ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса.

В предпринимательской деятельности, экономической и научной литературе зарубежные специалисты выделяют два принципиальных направления в определении логистики. О дно из них связано с функциональным подходом к товародвижению, т.е. управлением всеми физическими операциями, которые необходимо выполнять при доставке товаров от поставщика к потребителю. Другое направление характеризуется более широким подходом: кроме управления товародвиженческими операциями оно включает анализ рынка поставщиков и потребителей, координацию спроса и предложения на рынке товаров и услуг, а также осуществляет гармонизацию интересов участников процесса товародвижения. [17, c. 10] Цель дипломного проектирования – разработать практические рекомендации по совершенствованию логистической системы предприятия.

В соответствии с поставленной целью в ходе дипломного проектирования необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть теоретические аспекты логистической деятельности промышленного предприятия;

- проанализировать хозяйственную деятельность и логистическую систему исследуемого предприятия;

- сформировать и обосновать предложения по совершенствованию логистической системы объекта исследования.

Объектом исследования выступило ООО «Киндервиль», сфера деятельности которого связана с оптово-розничной деятельностью по продаже детских товаров.

Предмет исследования состоит в изучении логиститической системы ООО «Киндервиль» и возможностей ее совершенствования.

1.1. Логистика как наука и хозяйственная деятельно сть экономическими потоками в системе определенного уровня, направленными на полное и качественное обеспечение процессов производства и потребления с минимальными затратами. Предложенное определение логистики является всеобъемлющим, основанным на управленческом (управление потоками), системном (объектом управления выступает система), организационном (обеспечение производства и потребления) и экономическом (минимизация затрат) подходах. [1, с. 122] При этом возможно выделить и несколько частных подходов к логистике:

- потребительский (достижение искомого места с минимальными временными и финансовыми затратами) - физический (управление потоком с учетом его прерывности, стабильности, вязкости, внутреннего трения и др.) - медицинский (доставка и лечение больного с минимальными затратами психо-энергетических и финансовых средств его и персонала).

По нашему мнению, логистику можно представить в трех ипостасях.

Другими словами, логистика – это наука и (или) концепция управления, и (или) непосредственно процесс управления движением товаров (продукции) к потребителям и потребителей к товарам (продукции и услугам).

оптимизацию экономических потоков, нацеленную на снижение затрат при условии полного удовлетворения потребителей.

Ключевым понятием логистики выступает интеграция. В соответствии с указанными выше направлениями, можно выделить три основные интеграционные тенденции логистики:

1.Как науки – формирование на основе большого числа смежных дисциплин.

2. Как процесса – партнерство между предприятиями – участниками товаропроводящей цепи и между структурными подразделениями самих предприятий.

3.Как концепции управления – коммуникативная направленность, в первую очередь, образование систем. [16, c.14] Отметим, что выделенные определения логистики (наука, концепция и процесс) не исключают промежуточные варианты. Например, на стыке логистики как науки и концепции управления возможно представить ее в качестве части (элемента) менеджмента (логистику как инструмент менеджмента определяет В.И. Сергеев [3, с. 18]). И.О. Проценко подходит к ней как к управленческой технологии, что связано как с концепцией, так и с процессом управления [1, с. 14].

Рассматривая эволюцию логистики, ряд ученых выделяют четыре этапа ее развития: фрагментарная логистика, распределительная логистика, бизнес–логистика, интегрированная логистика [4, 5, 6,]. Мы добавляем сюда пятый этап – сервисная логистика.

Отличием данного этапа является стремительное возрастание роли сервиса, как для производственных, так и для индивидуальных потребителей.

Каждый из названных этапов содержит ряд характерных признаков.

Причем изменение (накопление) любого признака проходит длительный период, обычно свыше продолжительности этапа. Поэтому для рассмотрения динамики отдельного признака возможна частная периодизация. Сказанное касается, например, вопроса дискретного или сквозного характера логистики, поднимаемого Е.А. Кандрашиной. Как указывает автор, вначале логистику отождествляли с определенными видами деятельности, что дало толчок к выделению закупочной (чаще употребляется термин «снабженческая»), транспортной, складской, сбытовой, распределительной (обычно последние два направления объединяются) логистики. Далее предметом исследования стала оптимизация потоков, ориентирующая на их рассмотрение с позиции единого целого. В настоящее время логистику определяют как инструмент управления любыми потоковыми процессами [7, с. 123–125].

Уточняя данную концепцию, отметим ее полную адекватность современному этапу логистики, фокусирующему внимание на сервисе не только как процессе, но и секторе экономики. В предприятии сервиса, часто небольшом по масштабу, не всегда выделяются снабженческое, транспортное, а тем более складское подразделения. Здесь нельзя выделить технологическую цепь, отражающую процесс производства: снабжение, собственно производство, сбыт. Кроме того, к месту производства услуги ведут две ветви: материально – технические ресурсы и клиенты (управление – область последней ветвью область обратной логистики). [21, c.189] Действительно, на уровне предприятия традиционно выделяют следующие составляющие системы: снабженческую (закупочную), производственную, сбытовую (распределительную), транспортную, складскую, информационную. В связи с возрастанием экологических проблем в последнее время стали выделять экологическую логистику.

Однако некоторые направления логистики обуславливают собственный ракурс представления экономической структуры. В аспекте инновационной логистики действенной оказывается классификация Г.Б. Клейнера, согласно которой выделяются семь уровней подсистем: ментальный, культурный, институциональный, когнитивный, организационно–технологический и имущественный, имитационный, исторический, соответствующих этапам интернализации инноваций [2, с. 177–178]. Задачами логистического управления при этом становятся:

1.На ментальном уровне – координирование пропорций персонала разных категорий с тем, чтобы обеспечить максимальную отдачу каждого работника в данное время и в данном месте.

2.На культурном уровне – развитие корпоративной культуры предприятия, отражающей специфику экономической деятельности.

3.На институциональном уровне – выделение центра, координирующего логистические подсистемы предприятия.

4.На когнитивном уровне – формирование потребностей, реализующих личный потенциал индивидуумов.

5.На организационно–технологическом и имущественном уровне – координирование материально–технических и сопутствующих им потоков.

6.На имитационном уровне – моделирование ситуаций и проведение бенчмаркинга касательно логистических издержек аналогичных объектов.

7.На историческом уровне – оценка результатов определенного этапа деятельности и внесение их в историческую память предприятия.[10, c.156] Современную логистическую стратегию предприятия определяют:

стратегия управления, интеграционная стратегия, стратегия производства, стратегия издержек, стратегия логистического сервиса, инновационная стратегия, которые дифференцируются следующим образом:

1. Стратегия управления.

1.1.Организационная структура предприятия. Место отдела логистики в организационной структуре.

1.2.Определение линии поведения предприятия с учтом влияния факторов макросреды.

1.3.Выработка политики в отношении поставщиков, потребителей, конкурентов.

2.Интеграционная стратегия.

2.1.Определение роли и задач предприятия как звена логистической системы высшего порядка.

2.2.Экономическая оценка и пути совершенствования коммуникаций.

3.Стратегия производства (зависит от сферы деятельности предприятия) 4.Стратегия издержек.

4.1.Ориентация на производство качественных товаров с приемлемой ценой.

4.2.Интегрированный подход к созданию и поддержанию запасов.

4.3.Определение оптимального уровня логистических издержек. 5.Стратегия логистического сервиса.

5.1. О рганизация рекламной кампании и других мероприятий допродажного обслуживания.

Расширение ассортимента услуг на стадии приобретения продукции.

5.3. Обеспечение послепродажного обслуживания (ремонт, возврат и др.) 5.4.Определение минимального и максимального пределов затрат на обслуживание.

6.Инновационная стратегия.

6.1.Разработка программы частных (в отдельных подразделениях) и общих логистических нововведений на предприятии.

6.2.Подготовка и проведение реинжиниринга.

6.3.Оценка эффективности нововведений.[14, c.145] Перечисленные стратегические направления являются базовыми. В рамках конкретного сектора экономики стратегия конкретизируется. В частности, для сервисного предприятия, она принимает вид: 1.Стратегия управления.

1.1.Привлечение внешнего логистика, в крупном предприятии – организация службы логистики.

1.2.Определение линии поведения предприятия с учтом влияния факторов внешней микросреды и макросреды.

2.Интеграционная стратегия.

2.1.Экономическая оценка и пути совершенствования коммуникаций.

2.2.Ориентация на объединение и вхождение в сервисный комплекс и (логистический куст). 3.Стратегия производства. 3.1.

Разработка видов услуг.

3.2. Определение элементов и технологии обслуживания.

3.3. Выбор форм оказания услуг.

4.Стратегия издержек.

4.1.Ориентация на оказание качественных услуг с приемлемой ценой.

4.2.Интегрированный подход к созданию и поддержанию запасов.

4.3.Определение оптимального уровня логистических издержек. 5.Стратегия логистического сервиса.

5.1.Разработка программы предваряющего сервиса.

5.2.Разработка мероприятий по последующему сервису.

5.3.Определение минимального и максимального уровней затрат на предваряющий и последующий сервис.

6.Инновационная стратегия.

6.1.Разработка программы логистических нововведений с учетом развития рынка услуг.

6.2.Оценка эффективности сервисных нововведений.

Особую важность в современных условиях приобретает инновационная стратегия. Г.Б. Клейнер указывает, что, в отличие от индустриальной экономики, ориентированной на репликации, современная экономика носит инновационный характер [2, с. 127].

В классическом варианте логистическая стратегия предприятия определяется ориентацией на производство продукции или услуги. Но в настоящее время большинство предприятий выбирает смешанную стратегию.

Если в объеме продаж превалирует продукция, стратегия является производственно–сервисной, в ином случае – сервисно–производственной.

Примером первой может стать промышленное предприятие, осуществляющее оформление и доставку продукции согласно производственным заказам. Сервисно–производственную стратегию реализует ряд образовательных учреждений, выпускающих литературу теоретико–методического характера, сопровождающую учебный процесс.

Предприятия, ориентирующиеся на смешанную стратегию, принимают форму логистических континуумов. Континуумы в материальном производстве могут иметь различный масштаб и структуру. При переходе от крупносерийного к мелкосерийному производству увеличивается доля услуги и, соответственно, уменьшается удельный вес продукции. Если предприятие–производитель само организует доставку товара потребителю, то здесь велика роль материального производства.

Обращение к посреднику позволяет индивидуализировать товар за счет дополнительных услуг: упаковки, нарезки, сортировки и др.

Существуют предприятия, являющиеся континуумами по природе экономической деятельности. Это предприятия торговли, ресторанного обслуживания и ремонта предметов обихода.

Отметим, что даже на уровне одного вида деятельности соотношение между продукцией и услугами может варьироваться. Например, в магазине самообслуживания превалирует продукция, в элитном магазине одежды (обуви) много внимания уделяется обслуживанию. В ресторанном бизнесе «перевес» услуг наблюдается по мере перехода к более высокой категории предприятия.

1.2. Концепции проектирования, построения и управления Проектирование, создание и управление логистическими системами сопровождается представлением их в виде целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними. Подход к социальноэкономическим структурам как к системам выражает одну из главных особенностей логистики – и науки, и сферы практической деятельности.

Система – это созданная с определеенной целью природой или человеком самодостаточная структура, состоящая из взаимодействующих и взаимосвязанных элементов, которая существует относительно самостоятельно и устойчиво, постоянно развивается и совершенствуется в зависимости от взаимодействия с окружающей средой. При этом любые два подмножества элементов в системе не могут быть независимыми.[21, c.67] Деятельность системы в общем виде определяется двумя основными характеристиками: а) функцией (миссией), определяющей назначение, потребность в системе; б) структурой, т.е. определенной организацией связей между элементами. Понятие «структура» трактуется как расположение и связь частей, составляющих целое, или совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство объекта. [24, c.145] Функция (назначение системы) определяет собой множество всех возможных состояний системы. Признается ведущая роль функции по отношению к системе. В этом смысле говорят о функции как о системообразующем факторе. Тогда цель системы – это одно из ее состояний.

Для идентификации системы необходимо определить ее границу.

Любая система имеет границу, которая отделяет ее от внешней среды или другой системы.

Система характеризуется рядом свойств, таких как автономность, целостность, адаптивность, эмерджентность. Содержание свойств представлено в табл. 2.1.

Системы делятся на живые и неживые, общественные и технические, естественные и искусственные, с регулятором и без регулятора. Также выделяют системы открытые (которые обмениваются информацией, энергией или веществом с окружающей средой) и закрытые (если они не имеют такого обмена). Закрытые системы подвержены энтропии. Открытые системы должны извне получать не менее того, что отдают в сумме с тем, что используют на собственное функционирование.

Поведение системы может быть детерминированным и случайным.

Содержание этих видов поведения отражено в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Содержание случайного и детерминированного поведения [28, c.156] Целостность Внутренняя взаимосвязь частей системы с единой Эмерджентность Проявляется в наличии у системы свойств, Синергичность Увеличение общего эффекта деятельности системы Адаптивность Стремление к состоянию устойчивого равновесия, В то же время такой принцип логистики как превентивность, обусловливает необходимость управления логистической системой на основе предвидения и прогнозирования воздействия внешней среды и поведения самой системы.

Для любой фирмы (хозяйственной системы) могут быть paccмотpeны три большие системы, во взаимодействии с которыми она осуществляет свою деятельность [21]:

система конкурентных отношений, отражающая отраслевую и региональную структуру, взаимоотношения между конкурентами, отношения между производителями и потребителями, поставщиками и покупателями, характерные для отдельных отраслей региона, в которых данная фирма конкурирует с другими;

система внутренней организации, характеризующая организационную структуру фирмы, ее цели и политику, функциональные отношения между подразделениями, т. е. всю совокупность свойств, отличающих данную фирму от других.

Таблица 1.2 Структура поведения системы [31, c.109] Поведение системы Однозначное соответствие реакции Случайность реакции на определенному стимулу определенный стимул Комбинаторное Последовательное Простое Сложное Реакция на Существует хотя Сохраняется Существует хотя существующий в бы один стимул в случайность бы одна реакция, стимул который влияет существующий в прошлого Внешняя среда и те ее характеристики, которые требуют особого внимания как источники новых возможностей, могут быть разделены на такие основные области, как экономическая, политическая, техническая, идеологическая, психологическая и социологическая.

Все динамичные, способные к саморазвитию системы обязательно обладают регулятором. В хозяйственно-экономических и производственных системах роль регуляторов выполняют руководители и управляющие структуры отделов, служб, цехов, фирм, предприятий, объединений, правительства. Наличие регуляторов в этих системах делает их саморегулирующимися, т.е. в процессе развития система сама изменяет и совершенствует свою структуру, адаптируется к внешней, рыночной среде.

Логистический подход представляет собой совокупность определенных приемов, способов изучения объектов логистического менеджмента и управления ими с целью достижения необходимых результатов.

Логистический подход характеризуется следующими особенностями:

- в логистических системах управление осуществляется процессами, а не отдельными объектами;

- предмет управления в логистических системах представлен в категориях потоков и запасов;

- при выборе альтернатив путем сопоставления затрат на реализацию возможных альтернатив с их ожидаемой эффективностью предусматривается достижение не экстремальных, а Парето-оптимальных значений;

- цель функционирования логистической системы представлена шестимерным функционалом (товар, количество, качество, время, место, цена).[10, c.156] При этом ключевой особенностью логистического подхода является рассмотрение объектов управления в виде потоков. Логистический подход наиболее ярко проявляется в интегрирующей функции логистики в процессе управления товародвижением.

Таким образом, главная идея логистического подхода состоит в том, что все стадии логистического процесса (закупки и материально-техническое обеспечение, производство, сбыт и дистрибьюция) рассматриваются как единый и непрерывный процесс трансформации и движения продукта труда (товарно-материального потока и запасов) и связанной с ним информации.

Проектирование логистических систем требует учета ряда законов, свойственных логистическим системам.

логистической цепи): производительность каждого последующего звена должна быть не меньше предыдущего.

Закон сохранения логистического потока (единая система всех взаимосвязанных потоков) предполагает структурную и параметрическую целостность потока.

Закон относительных сопротивлений предполагает, что структурная устойчивость системы в целом определяется наименьшей ее частичной устойчивостью, устойчивость целого зависит от наименьших относительных сопротивлений всех его частей во всякий момент.

Для организации логистической службы (отдела логистики) на предприятии возможно использовать одну из известных типовых оргструктур: линейную, функциональную, мат¬ричную либо дивизионную.

Рассмотрим возможные варианты монтажа службы логистики в организационную структуру предприятия (см. рис. 1 – 5).

1. Производство однономенклатурное, подразделение логистики обособлено.

адменистрация маркетинг производство логистика Бухгалтерия -доставка и распределение материалов -транспортное хозяйство -складское хозяйство -управление запасами -обслуживание информационной системы доставка и распределение готовой продукции Рисунок 1.1 Организация подразделения логистики вариант 2.Производство многономенклатурное, подразделение логистики обособлено материалов -транспортное хозяйство складское хозяйство -управление -обслуживание информационной системы доставка и распределение готовой продукции Рисунок 1.2 Организация подразделения логистики вариант Производство однономенклатурное, подразделение логистики не обособлено.

Рисунок 1.3 Организация подразделения логистики вариант 3. Производство многономенклатурное, подразделение логистики не обособлено.

адменистрация Продуктовое Продуктовое Бухгалтерия и Рисунок 1.4 Организация подразделения логистики вариант В крупных компаниях, где логистика решает множество задач, это подразделение должно быть обособленным для того, чтобы координировать работу всех направлений. Пример структуры отделов, которые могут находиться под управлением вице-президента по логистике, представлен на рис. 5.

операций логистических операций управдения Отдел изучения операций отдел обработки продукци Рисунок 1.5 Организация подразделения логистики вариант 5 [11, c.146] В основе логистического подхода к проектированию логистических систем лежат, таким образом, данные принципы и законы. Кроме того, учитывая приведенную выше трактовку понятия «логистическая система», следует отметить, что логистическая система проектируется именно как «поток», что предполагает и определенную организацию следующих подсистем:

- управления запасами (с целью минимизации запасов с учетом имеющихся ограничений на основе приспособления-синхронизации параметров потока с внешними факторами логистической системы – спроса, потребления и др.);

управления качеством (с целью сокращения потерь, совершенствования потребительских свойств товара и как результат – повышения скорости потока и снижения издержек);

- управление персоналом (с целью повышения квалификации, универсализации и сокращения рабочей силы и как результат – сокращения издержек, повышения скорости потока и совершенствования качества).

Указанные подсистемы, являясь частью логистической системы, взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом, поэтому организация их возможна лишь с учетом целостности как свойства системы. Реализация логистического подхода к проектированию логистической системы позволяет повысить эффективность ее функционирования и сформировать долгосрочное конкурентное преимущество логистической системы в условиях повышения интенсивности конкуренции.

1.3. Пути по вышения эффективности системы логистики предприятия Из обзора литературы видно, что чаще всего эффективность логистики торгового предприятия, определяется по показателю снижения расходов путем создания логистической системы. В качестве логистических расходов принимаются расходы, связанные с продвижением товаров от поставщиков до конечного потребителя.

В соответствии с другим подходом, эффективность внедрения логистической концепции аккумулируется в таком показателе как логистическая эффективность, которая определяется параметрами относительного изменения общих издержек в зависимости от изменения логистических затрат. Следует дополнить перечень показателей, обосновывающих эффективность коммерческой логистики на торговом предприятии, а именно:

сокращение запасов товаров; рационализация тары и упаковки;

максимальное использование складских и торговых площадей;

ускорение оборачиваемости капитала за счет сокращения времени на процессы заказа товаров и их выполнение и экономии расходов покупателей на приобретение;

использования вида транспорта, маршрутов доставки и т.д.;

реализация эффективной системы складирования и оптимизация уровня запасов;

сокращение затрат на складирование товаров за счет снижения ручного труда;

соответствовать принципу рациональности, апробированному к необходимости превращать один поток в другой или их комбинацию. [35, c.140] Подводя итог, следует подчеркнуть, что общие подходы к оценке эффективности коммерческой логистики базируются на том, что коммерческая логистика соотносит отдачу (объем реализации товаров) и задействованные ресурсы (затраты). Отдача и затраты находятся в определенной взаимосвязи, который обусловлен особенностями характеристики торгового предприятия и особенностями потребительского рынка.

Для оценки эффективности коммерческой логистики важным является также сопоставление прибыли с издержками обращения. В этом случае логистические издержки выступают качественным показателем эффективности коммерческой логистики.

логистических расходах затраты на закупку, управление запасами, складирование, подготовку товаров к продаже и продажу товаров и предоставление услуг. Исходя из того, что оценка эффективности предполагает наличие количественной информации, логистические затраты целесообразно характеризовать следующими показателями:

абсолютная сумма логистических затрат;

логистических затрат и объема продаж в процентах);

эффективность использования ресурсов, рассчитанная как отношение объема продаж отчетного периода к логистических расходов этого же периода;

затратоемкость, которая характеризует уровень логистических затрат по функциональным подсистемам коммерческой логистики.[41, c.156] Отметим, что такие показатели, как увеличение объемов продаж товаров, уровня рентабельности, ускорение оборачиваемости товаров, уменьшение товарных запасов, соблюдение режима экономии, повышение эффективности работы каждой подсистемы коммерческой логистики создают предпосылки для снижения уровня логистических затрат.

Уровень затрат предприятия зависит также от квалификации, профессионального состава работников и потенциала организаторов торговотехнологического процесса. Не менее важным является достаточная материально-техническая база, финансовые возможности, укомплектованный штат работников и желание что-либо менять.

В соответствии с таким подходом обеспечение системной связи функциональных подсистем коммерческой логистики достигается за счет индикаторов эффективности, основанных на расчете относительных частных показателей. Данная система включает показатели, сгруппированные по функциональным подсистемам: закупка и управление запасами, складирование, транспортировка, обслуживание и предоставление услуг.

Общие коэффициенты локальных эффектов определяются по каждому индикатору. Эффективность коммерческой логистики за конкретный период деятельности определяется интегральным показателем, который рассчитывается на основе значений общих коэффициентов с учетом весомости каждой функциональной подсистемы.

Для оценки качества обслуживания в исследованиях использованы такие частные показатели:

уровень логистических затрат;

долю товарного рынка предприятий-участников логистической системы;

долю численности работников, занимающихся логистическими операциями на торговом предприятии в общей численности работающих;

долю расходов на заработную плату работников, занимающихся логистическими операциями;

устойчивость ассортиментной предложения;

коэффициент широты ассортимента. [31, c.134] Мировой и отечественный опыт свидетельствует, что применение логистики позволяет существенно повысить эффективность торговли.

Основными показателями эффективности применения логистики в торговле являются:

1. Сокращение запасов в цепях товародвижения за счет:

торговлей и сосредоточения запасов в оптовом звене;

применение современных технологий контроля состояния запасов;

высокой степени согласованности участников в вопросах своевременного пополнения запасов.

Сокращаются как текущие, так и страховые запасы. Текущие — за счет использования технологии точно в срок, а также формирование оптимальных размеров партий, создание страховых запасов — за счет их концентрации в едином распределительном складе.

2. Максимальное использование площадей и объемов предприятий оптовой и розничной торговли. Например, логистическая оптимизация цепи товародвижения позволит существенно изменять структуру площадей магазинов в пользу увеличения доли торговых площадей. Этого удается достичь за счет:

резкого сокращения общего количества запасов и перемещения их значительной части из магазина в оптовое звено;

перемещение части подготовительных операций, таких как фасовка, маркировка, проставление цен и др., на более ранние стадии товародвижения.

3. Ускорение оборачиваемости капитала. Достигается за счет контроля времени сквозных процессов размещения и выполнения заказов.

Сокращение транспортных расходов, которые удается достичь за счет высокой согласованности участков в вопросах использования транспорта.

5. Сокращение затрат, связанных с грузопереработкой, в том числе затрат ручного труда.

превышает сумму эффектов от улучшения перечисленных показателей. Это объясняется возникновением у логистически организованных систем ценной для рынка способности обеспечивать поставку нужного груза, необходимого качества, в нужном количестве, в нужное время, в нужное место с минимальными затратами.[19, c.33] Таким образом, можно сделать выводы, что оценка эффективности коммерческой логистики должна рассматриваться с позиции определения функциональных подсистем и разработки стратегии повышения эффективности коммерческой логистики. В качестве индикаторов эффективности внедрения коммерческой логистики по функциональным подсистемам следует использовать систему частных показателей, определенных в соответствии с разными методиками, общих коэффициентов локальных эффектов по каждой функциональной подсистеме.

ООО «Киндервиль» представляет собой оптово-розничную организацию. Она предлагает широкий ассортимент детских товаров ведущих европейских и российских производителей.

ООО «Киндервиль» находится по адресу: 141730, Московская область, г. Лобня, Ул. Лейтенанта Бойко, дом Почтовый адрес: 141730, Московская область, г. Лобня, Краснополянский проезд, д. 2, ТЦ «Поворот», 2-й этаж.

ИНН 5025028663, ОГРН КПП ОКПО ОКВЭД 52.48. Свидетельство о постановке на налоговый учет 010617505 от 20.11. Выписка из государственного реестра юридических лиц № 926 от 19.02. И.О. Генерального директора Акопян Сусанна Робертовна Организация в качестве организационно-правовой формы выбрало ООО.

Достоинства общества с ограниченной ответственностью Достаточно низкий уровень ответственности учредителей по долгам Общества, ограниченный размером доли каждого из них.

Отсутствие, каких – либо ограничений в отношении количества наемных работников и территории деятельности О бщества.

Обширные возможности регламентирования деятельности ООО.

Возможность выбора любого названия Общества, в т.ч.

иностранного.

Наличие широкого выбора в лицензировании и различных разрешениях.

При желании Общество можно продать, как готовый бизнес.

Более лояльное отношение со стороны банков и коммерческих структур, а также получение любых кредитов и овердрафтов.

Простота в управлении Обществом и возможность контроля за управлением.

Недостатки ООО продолжительный срок регистрации Общества с ограниченной ответственностью.

Обязанность уведомить налоговый орган при продаже Общества.

Более высокий, по сравнению с ИП, уровень штрафных санкций, налагаемых на ООО и размер пошлин.

Имеется ограничение в отношении количества учредителей Общества – не более 50.

Определенные сложности могут возникнуть при ликвидации и реорганизации ООО.

Более жесткий контроль со стороны государственных органов.

Наличие установленной законом обязанности выплачивать стоимость доли при выходе участника из ООО.

ООО «Киндервиль» позиционирует себя как интернет-магазин детских товаров, предназначенный для родителей и их друзей с доходом выше среднего (от 25000 руб. на семью), которые ценят свое время и деньги.

Политика данной компании направлена на предоставление клиентам профессиональных услуг, которые полностью отвечают их требованиям.

Регулярно менеджеры ООО «Киндервиль» посещают непосредственно производственные площади, чтобы на собственном опыте убедится в качестве и безопасности производимой продукции. Кроме того, персонал магазина постоянно отслеживает новейшие тенденции развития отрасли товаров для детей и пополняют ассортимент ООО «Киндервиль» новыми товарами.

Тщательно подобранный ассортимент, современный склад большой площади, слаженная работа менеджеров и руководителей фирмы позволяют этой фирме удерживать на высоком уровне сервис и качество выполнения клиентских заказов.

Миссия-предназначение – завоевание и последующее сохранение высоких позиций на рынке детских товаров путем предоставления жителям города качественной продукции и максимально удобного и оперативного сервиса с целью удовлетворения их потребностей в обеспечении своих детей необходимыми, качественными и красивыми товарами, экономя при этом время и деньги.

Миссия-ориентация – удовлетворение потребностей жителей города в обеспечении своих детей необходимыми, качественными и красивыми товарами, экономя при этом время и деньги за счет достижения максимально эффективного уровня сотрудничества с партнерами и сотрудниками организации; за счет объединения их ресурсов и талантов, обеспечивающих дальнейшее развитие компании и сохранение, и создание рабочих мест; а также за счет обеспечения устойчивого роста потребительского спроса.

Основной целью данной фирмы является получение как можно большей прибыли за счет реализации продукции.

Так как предприятие является оптово-розничным, то соответственно, клиентами являются как физические, так и юридические лица.

Таблица 2.1 – Основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия Объем реализации Прибыль балансовая Тыс. рублей Рентабельность Рентабельность Фонд оплаты труда Тыс. рублей рубль реализованных На основании расчетов можно сделать вывод, что выручка увеличится на 29,37%, а себестоимость на 27,5. В результате прибыль от реализации увеличилась на 34,961%, балансовая прибыль на 34,63%, рентабельность продаж увеличится на 4,33%, а рентабельность затрат на 5,9%.

2.2. Анализ организации управления ООО «Киндервиль»

В Компании ООО «Киндервиль» используется линейнофункциональная структура управления.

Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.).

По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу (см. схему). Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимущества линейной структуры:

четкая система взаимных связей функций и подразделений;

имеющих общую цель;

ясно выраженная ответственность;

быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;

тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления " ООО «Киндервиль»

Уборка и охрана помещения магазина производится аутсорсинговой компанией, поэтому данные функции не отражены в организационной структуры компании.

Таблица 2.2 – Выполняемые функции и делегирование полномочий должности Генеральные общее руководство Директору по 1) сохранность бухгалтер бухгалтерскому учету кассир денежных средств Одним из основных условий устойчивой работы торговли является ее высокий кадровый потенциал.

Процесс организации деятельности компании четко структурирован.

Деятельность структурных подразделений регламентируется положениями об отделах, а деятельность каждого сотрудника – должностными инструкциями, разработанными департаментом управления персоналом.

Сущность административных (организационно-распорядительных) методов состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности.

В магазине административные методы управления осуществляются в следующей форме: приказы, постановления, распоряжения, инструктаж, рекомендации.

инструментом материальной мотивации сотрудников выступает заработная плата. Общая сумма затрат на оплату труда за счет всех источников в году оказалась выше суммы затрат в 2013 году на 10,2 %. Основная причина роста – ежеквартальная индексация должностных окладов на 16.6 %.

К основным социально-психологическим методам управления или инструментам моральной (нематериальной) мотивации, применяемым в магазине относятся: социальная поддержка работников, организация культурных мероприятий, организация спортивных мероприятий, программы охраны здоровья и труд, обучение персонала (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2– Социально-психологические методы управления Социально-ориентированная политика предприятия способствует созданию благоприятных условий в коллективах, привлечению и удержанию высококвалифицированного персонала, мотивации труда персонала, формированию положительного имиджа компании.

Степень использования тех или иных методов управления в представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Характеристика степени использования различных методов управления на предприятии О рганизационно- 1.1. Приказы распорядительные 1.2. Распоряжения психологические работников;

Согласно данным, представленным в таблице, на предприятии в той или иной степени применяются все виды методов управления. Но наибольшее значение имеют экономически методы, что характерно для предприятий торговли. Кроме того, преобладание социальнопсихологических методов управления над организационнораспределительными свидетельствует о том, что компания заботиться о коллективе и стремится к созданию единой команды.

Таблица 2.4 Структура руководителей по уровням менеджмента за 2014 г менеджмент менеджмент менеджмент Анализируя структуру руководителей, можно увидеть, что количество руководителей не менялось.

(организации) (указать название предприятия) по уровню образования Уровень Численность персонала с образованием, чел вес, % Таким образом, 50 % руководителей имею профильно е образо вание, 33,3 имеют среднеспециальное о бразование, а 66,6 % высшие. Директор магазина имеет ученую степень.

2.3. Анализ логистической деятельности ООО «Киндервиль»

В первую очередь необходимо проанализировать структуру и состав затрат исследуемого предприятия.

В ходе анализа необходимо рассмотреть изменение себестоимости представлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6 – Анализ состава и структуры себестоимости продукции (услуг) 1. Стоимость приобретенной продукции 2. Расходы на оплату труда 3. Суммы начисленной амортизации 4. Прочие расходы Итого полная себестоимость Так как предприятие ничего не производит, то основными затратами является закупка товара у поставщиков, они составляют 54,28% в базовом году и 61,91% в отчетном году. Зарплата работников составляет 44,66 и 37,81% соответственно.

Повышение доли затрат в структуре себестоимости обусловлено ростом цен у поставщиков. Доля заработной платы в структуре себестоимости, напротив, снизилась.

Далее необхо димо провести анализ о рганизации торговотехнологического процесса. О рганизация торгово-технологического процесса в магазине основана на принципе наибольшей эффективности процесса доведения товара до покупателя в широком ассортименте и надлежащего качества с наименьшими временными и трудовыми затратами с сохранением высокого уровня торгового обслуживания. Схема торговотехнологического процесса предприятия изображена на рисунке 2.2.

временем, затраченным на приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания, экономической эффективностью работы магазинов.

Рисунок 2.4 – Организация торгово-технологического процесса в В магазине используется два варианта технологического процесса (рисунок 2.4). Первый вариант используется для крупногабаритного товара, который закупается в единичном варианте и требует дополнительного обслуживания (детские коляски, игровые машины, детские кухни). Второй вариант используется при закупке более мелкого ассортимента, которые приобретается оптом и не сразу весь товар выкладывается на полки.

Существенным источником со кращения логистических затрат то ргового предприятия и резервами повышения эффективности логистической системы является снабжение и закупки. Именно поэтому далее рассмотрим эти про цессы.

Магазин закупает то вар у крупных поставщиков детской о дежды и игрушек. Закупка происходит на условиях отсрочки платежа.

Рынок детской одежды, так же как и "взрослый", можно условно разделить на ценовые сегменты: низкий, средний и высокий. Цены на детскую одежду колеблются от $5 в низком и до $100 и выше в премиальном сегменте. Покупателей группы нижнего сегмента при выборе одежды интересует прежде всего цена. В среднем сегменте покупатель тщательно взвешивает соотношение цены и качества.

В верхнем сегменте, кроме показателя "цена-качество", появляется понятие бренда.

В низком ценовом сегменте, на который приходится до 85% рынка, господствуют товары турецкого и китайского производства, представленные на вещевых рынках и специализированных детских ярмарках. Особенно это касается востока страны. Эта ситуация в принципе предопределена и обусловлена размерами и географическим положением России. Все, что за Уралом, кажется европейским импортерам и производителям центральной России очень далеким. И у отечественных производителей детских товаров нет стимула развивать производство: импорт контейнерами выгоднее, дешевле, да и само производство строится целиком и полностью на использовании импортных комплектующих (ткани, фурнитура, упаковка и т.д.). Наиболее яркие представители отечественной промышленности в этом сегменте - компании "Глория Джинс" и "Арктика".

Около 10% рынка приходится на средний сегмент. Маленькая доля детской одежды среднего ценового сегмента объясняется тем, что пока средний класс в нашей стране не очень многочислен, и, соответственно, мал сегмент товаров "для среднего класса", потребителями которого они являются. Одежда среднего ценового уровня представлена огромным многообразием марок и брендов как иностранных, так и российских производителей.

Среди импортных марок этого ценового сегмента это такие марки как Sela, Neоnatо, LC Wikiki, Cоccоdrillо и более дорогие Mоthercare, Beba Kids, Mexx, Benettоn разных стран: Турция, Китай, Польша, Сербия, Черногория, Италия, Испания, Дания. Российские производители также стремятся занять именно эту, наиболее привлекательную для них среднюю нишу: это такие российские бренды как "Глория Джинс", "Этти Детти", "Оранжевый верблюд", Dazzle, "Юнистайл", "Арктилайн", "Нахаленок", "Ярко" и другие.

Премиальный ценовой сегмент полностью оккупирован иностранцами.

К данной категории относят детские линии Christian Diоr, Dоlce & Gabanna, Burberry и специализированные детские бренды - Cоnfetti и Papermооn.

Эксперты считают, что покупать роскошные наряды детям россияне уже начали, потому что, наконец, отступили от традиционного принципа "все лучшее - детям, но подешевле". Теперь появилась новая тенденция: детей стараются одевать либо в "едином стилевом решении" с родителями, либо покупать детские элитные бренды. По данным исследований компании КОМКОН, в Москве качественную детскую одежду предпочитают покупать больше трети жителей. Многие сети предлагают товары в кредит, и уже практически повсеместно распространены распродажи, где товары можно купить со скидкой в 50-70%.

Проведем анализ основных поставщиков в таблице 2. Таблица 2.7 Анализ основных поставщиков магазина Наименование Базовый год Отчетный год Изменение Доля,% поставщика ОАО детства»

Таким образом, основным поставщиком компании является Lоve-tоy-s.

Компания осуществляет продажу различных интерактивных говорящих и музыкальных игрушек оптом и по низким ценам.

Чуть меньше поставляет TEDDY GRО UP RUSSIA. Компания является эксклюзивным дистрибьютором детских игрушек и детской одежды из органического хлопка европейских производителей на территории России.

ригинальные металлические, 3 D головоломки).

BABY BANZ (Австралия)- лидер производства товаров для защиты от на пляже, плавки-п дгузники для малышей, бувь для пляжа.

ERGОBabyCarrier(США) - рюкзачки-перен ски, предназначенные для длительного ношения детей в возрасте от рождения до 4 лет и аксессуары к ним. Рюкзаки ERGОBaby очень популярны на российском рынке. Также есть "умные пеленки" для пеленания малышей.

G llnest&KieselKG(Германия) - бренды HEIMESS, GОKI, CAUSE– игрушки для новорожденных, развивающие игры и игрушки из дерева.

Также в компании был проведен внутренний аудит процесса закупки Результаты анализа были сгруппированы по следующему принципу:

соблюдение интересов потребителя (внешнего и внутреннего); организация внутренних процессов; финансы; ресурсы (табл.2.8).

Таблица 2.8 – Результаты анализа процесса снабжения на предприятии Группы пр блем Соблюдение • срывы планов реализации услуг по причине отсутствия материалов;

интересов • отклонение от заказанной номенклатуры комплектующих;

потребителя • отклонения от заказанных объемов материалов и комплектующих;

(внешнего и • приобретение узлов и материалов не соответствующих требованиям внутреннего) • несвоевременная оплата счетов за полученную продукцию;

• несвоевременная и некорректная информация по текущему состоянию Организация внутренних процессов • нарушения, связанные с внутренними перемещениями грузов;

• нестыковка в заказах материалов и транспорта для их перевозки.

• потери денежных средств связанные с малыми партиями заказов материалов и комплектующих (затраты на транспорт, потеря оптовой скидки);

Финансы • иски и штрафные санкции внешних потребителей за срывы сроков транспортировкой и охраной материалов;

• замораживание финансовых средств в связи с увеличением неликвидов на • неравномерность использования складских помещений в зависимости от • увеличение неликвидной продукции на складах основных и Ресурсы вспомогательных материалов;

• рост текучести кадров в отделе снабжения;

• потери материалов в связи с неправильным их хранением.

Для иллюстрации выявленных недостатков в таблице 2.9 приведены некоторые статистические данные.

Таблица 2.9 Динамика показателей деятельности отдела снабжения

I II III IV I II III IV

Претензии внутренних Потери финансовых средств от исков внешних потребителей основных материалов (тыс..

Потери материалов по причине неправильного хранения (тыс.

Количество претензий внутренних потребителей увеличилось на 36,8 %, а количество претензий внешних потребителей увеличилось на 33,3 %. При этом потери финансовых средств от исков внешних потребителей увеличились за два года в два раза. По показателям строк 2 и 3 можно сделать вывод о слабой ориентации сотрудников отдела снабжения на внешнего потребителя. Этот факт объясняется тем, что сотрудники отдела снабжения не контактируют с внешним потребителем.

Объем неликвидов на складе имеет тенденцию роста, что приводит к затовариванию складских помещений и замораживанию оборотных средств предприятия. Строка 5 показывает потери материалов по причине неправильного хранения, которые достигают 4,5 % от объема закупок. Этот факт также может повлиять на уровень удовлетворенности клиента.

Рассмотрим более подробно стадии процесса закупки товара в магазине. В соответствии с принятой моделью, предприятие, принимая решение о покупке, последовательно проходит семь стадий процесса ее осуществления:

1) прогнозирование потребности;

2) определение характеристик необходимого товара или услуги;

3) поиск и предварительная оценка потенциальных поставщиков;

4) по лучение и анализ предло жений о т по ставщико в;

5) о ценка предло жений и о ко нчательный выбо р по ставщико в;

6) выбо р по рядка выпо лнения заказа;

7) о ценка результато в выпо лнения заказа и о братная связь.

Следующим этапом логистической системы является сбыт продукции.

Стимуляция сбыта и привлечение новых покупателей осуществляется за счет качества обслуживания, которое должно быть более высоким, чем во всех специализированных «детских» торговых точках, работающих в спальном районе.

Программа скидок и лояльное ценообразование, возможность купить все товары для ребенка под одной крышей и другие конкурентные преимущества магазина также играют важную роль в привлечении клиентов и стимуляции продаж. Предприниматель должен создать такие условия обслуживания клиентов, включая уровень цен и ассортимент товаров, которые позволят большинству родителей, проживающих в спальном районе, предпочесть покупки в удобном детском супермаркете сомнительным попыткам сэкономить несколько рублей, покупая продукты на рынке или в магазине-дискаунтере.

Маркетинг магазина предполагает только точечные рекламные кампании, которые проводятся непосредственно в районе работы.

Распространение листовок «Мы открылись», возможность получить дисконтную карту, локальные PR-акции — данных мероприятий достаточно для привлечения внимания целевой аудитории.

Проведем анализ ассортимента в магазине (таблица 2.10) Таблица 2.10 Динамика и структура ассортимента в магазине ООО «Киндервиль»

до 1 года игрушки для детей 1-5 лет подготовке к школе творчества товары Наибольшую долю в базисном году составляют товары для детей до года, доля которых составляет 24%, в отчетном году доля упала до 23% в пользу развивающих игрушек, доля которых в отчетном году составила 24%.

Доля товаров для подготовке к школе упала с 23% до 21%.

Проведем анализ продаж по месяцам за базисный и отчетный год и рассчитаем коэффициент сезонности.

Таблица 2.11 Динамика сезонности продаж

ЯНВАРЬ

ФЕВРАЛЬ

АПРЕЛЬ

АВГУСТ

СЕНТЯБРЬ

ОКТЯБРЬ

НО ЯБРЬ

ДЕКАБРЬ

По результат расчетом построим график сезонности продаж (рисунок 2.5)

МАРТ МАИ

ИЮНЬ ИЮЛЬ

ЯНВАРЬ НОЯБРЬ

АПРЕЛЬ АВГУСТ

ФЕВРАЛЬ СЕНТЯБРЬОКТЯБРЬ ДЕКАБРЬ

Рисунок 2.5 График сезонности продаж Определим причины снижения и повышения объема продаж по месяцам.

В январе реализация товаров начинается примерно с середины месяца, так как в первых числах у покупателя в связи с новогодними праздниками позволяют большой части населения выезжать из города, что также снижает объемы продаж.

В феврале начинают справлять такие праздники, как день Святого Валентина, где увеличивается продажа игрушек в виде сердечек и других специфических товаров, связанных с этим праздником, 23 февраля.

В марте наибольший удельный вес продаж приходиться на 8 марта, а так как в марте всего один подобный праздник, объем реализации ниже, чем в феврале.

В апреле объемы продаж падают по сравнению с февралем и мартом. В мае объем реализации повышается в дни праздников 1 и 9 мая. Получается практически 10 дней выходных, в которые покупатель приобретает большое количество товаров, так как многие выезжают загород с детьми и покупают товары для более эффективного времяпровождения с детьми.

В летние месяца, в связи с тем, что начинается дачный сезон, отпуска, летние каникулы объем продаж резко падает, Из графика и таблицы видно, что динамика падения реализации ежегодно приходится на июнь, июль, август, сентябрь.

Объемы продаж вырастают к ноябрю, и наибольший удельный вес продаж приходится на декабрь месяц, когда покупатели буквально все скупают в магазинах в связи с новогодними праздниками.

Еще одно й важной составляющей ло гистической системы являются запасы. Про ведем анализ организации управления запасами.

Для анализа товарных запасов принято использовать следующие показатели. О бъем товарных запасов может измеряться в натуральном и стоимостном выражении. На практике определяют три вида данного показателя [12, c.175]:

необходимости пополнения товарных запасов – максимальный объем, характеризующий предельную величину товарных запасов, – резервный объем, гарантирующий владельцу бесперебойную работу предприятия в непредвиденных случаях.

«Киндервиль»

Товары для детей до Развивающие Сопутствующие Данные, представленные в таблице 2.12, говорят о достаточном объеме запасов и резервов в магазине.

Потребность организации в запасах зависит от быстроты их показателями: временем обращения и скоростью товарооборота [13, c.213].

Таблица 2.13– Показатели оборачиваемости товарных запасов магазина Средние запасы тыс. руб.

Однодневный ТО тыс. руб.

Время обращения дни Скорость обращения Средние товарные запасы имеют тенденцию к возрастанию. Так, в отчетном периоде их величина составила 1006,098 тыс. руб., что больше базисного периода на 115,561 тыс. руб. или на 12,98 %. Время обращения товаров составляет 61,7 дней, а скорость обращения в количестве оборотов за год средних запасов – 4,7 раза, то есть средние запасы за год сделали 4, оборота. Скорость снизилась на 7,8 %. Это связано с увеличением товарных запасов. Каждое предприятие старается ускорить скорость обращения товарных запасов, это влияет на общее состояние и прибыльность деятельности.

Проанализировав управление товарными запасами и товарооборотом, можно сделать следующие выводы:

– средние товарные запасы имеют тенденцию к возрастанию;

– скорость обращения товарных запасов снизилась на 7,8 %. Это связано с тем, что в отчтном периоде количество товарных запасов увеличилось;

– магазин имеет стабильный уровень товарных запасов, так как фактический товарооборот выше минимально допустимого значения и ниже максимально допустимого значения.

О дним из важнейших элементо в длогистическо й системы является склад. Исследуем организацию складирования в О О О «Киндервиль».

Для оценки эффективности работы склада необходимо рассмотреть технико-экономические показатели в динамике за 2012-2013 гг. Они представлены в таблице 2. Таблица 2.14 Оценка эффективности работы склада магазина « склада, м полезного объема склада, м складских работ, % Анализирую данные таблицы 2.14 можно сделать следующие выводы:

свидетельствует о неэффективном расположении складского оборудования;

2. Коэффициент использования полезного объема склада так же не меняется и составляет 0,19 м, это говорит о том, что складское оборудование используется нерационально;

3. Уровень механизации складских работ равняется 0, так как на складе магазина все работы производятся вручную, без использования погрузочноразгрузочных машин. Разгрузку и доставку на склад осуществляет грузчик, а укладку на стеллажи и все остальные работы на складе – торговооперативные работники.

На сегодняшний момент на складе магазина имеется 5 полочных стеллажей, 4 из которых занимают площадь 20 м и 1 стеллаж - 6 м. Именно поэтому и сложилась такая ситуация, что на складе образовалось довольно много свободного места.

О дним из направлений совершенствования ло гистических систем является информатизация процессов. Именно по этому необходимо провести анализ информационного обеспечения деятельности О О О «Киндервиль».

К внутренним источникам коммерческой информации относятся:

статистическая отчетность предприятия;

данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности (сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли, расходах на рекламу и др.);

бухгалтерская отчетность.

Вся информация хранится в сейфе бухгалтерии.

Классификация технических средств информатизации представлена в таблице 2. Таблица 2.15 – Характеристика технического обеспечения информационной системы предприятия О О О «Киндервиль»

SENSYS

В таблице 2.16 дадим характеристика информационного обеспечения предприятия Таблица 2.16– Характеристика математического обеспечения предприятия О О О «Киндервиль»

Antivirus В таблице 2.17 проведем анализ структуры информационных потоков.

Таблица 2.17– Структура информационных потоков предприятия О О О «Киндервиль»

структуре данные информация структуре информация информационно-финансовые потоки информация хранение входящей информации структуре Для более полной характеристики информационных потоков и определения качества поступающей информации необходимо провести анализ используемых источников информации, например, так, как представлено в табл. 2.18.

Таблица 2.18– Характеристика источников информации предприятия (указать название предприятия) власти источники информации.

информационные ведомств, отраслевых службы союзов и ассоциаций и мониторинга отрасли хозяйственной организации деятельности Данные табл. 2.18 показывают ненадежность используемых источников информации (интернет используется на 44 и 46% соответственно в базовый и отчетный год), а, следовательно, можно сделать выводы, что качество управленческих решений существенно снижены из-за ненадежности источников информации.

Логистическое обслуживание является неотъемлемой частью любой логистической системы, руководителем, предлагает своим клиентам дополнительные бесплатные виды услуг:

- упаковка купленных в магазине товаров;

- проведение рекламных презентаций; прием и хранение вещей покупателя;

- парковка личных автомашин покупателей на организованной у магазина стоянке;

В настоящее время магазин не оказывает платных дополнительных услуг. Возможно, именно благодаря жесткой конкуренции торговые предприятия предпочитают расширять круг бесплатных дополнительных услуг, тем самым, приобретая новых клиентов.

Таблица 2.19 Характеристика показателей логистического сервиса Коэффициент устойчивости Уровень дополнительного Коэффициент затрат времени покупателей на ожидание Коэффициент уровня обслуживания Анализ логистического сервиса показал, что устойчивость ассортимента выросла на 14,29%, уровень дополнительного обслуживания на 12,31%, коэффициент затрат времени покупателей на ожидания обслуживания 1,16%, а уровень обслуживания 2,25%. Логистический сервис имеет тенденцию к росту, что говорит о том, что предприятие заботится о своих покупателей.

2.4 Выводы по аналитической части ООО «Киндервиль» представляет собой оптово-розничную организацию. Она предлагает широкий ассортимент детских товаров ведущих европейских и российских производителей.

На основании расчетов можно сделать вывод, что выручка увеличилась на 29,37%, а себестоимость на 27,5. В результате прибыль от реализации увеличилась на 34,961%, балансовая прибыль на 34,63%, рентабельность продаж увеличится на 4,33%, а рентабельность затрат на 5,9%.

В Компании ООО «Киндервиль» используется линейнофункциональная структура управления.

Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.).

Уборка и охрана помещения магазина производится аутсорсинговой компанией, поэтому данные функции не отражены в организационной структуры компании.

На предприятии в той или иной степени применяются все виды методов управления. Но наибольшее значение имеют экономически методы, что характерно для предприятий торговли. Кроме того, преобладание социально-психологических методов управления над организационнораспределительными свидетельствует о том, что компания заботиться о коллективе и стремится к созданию единой команды.

Так как предприятие ничего не производит, то основными затратами является закупка товара у поставщиков, они составляют 54,28% в базовом году и 61,91% в отчетном году. Зарплата работников составляет 44,66 и 37,81% соответственно.

Основным поставщиком компании является Lоve-tоy-s. Компания осуществляет продажу различных интерактивных говорящих и музыкальных игрушек оптом и по низким ценам.

Количество претензий внутренних потребителей увеличилось на 36, %, а количество претензий внешних потребителей увеличилось на 33,3 %.

При этом потери финансовых средств от исков внешних потребителей увеличились за два года в два раза. По показателям строк 2 и 3 можно сделать вывод о слабой ориентации сотрудников отдела снабжения на внешнего потребителя. Этот факт объясняется тем, что сотрудники отдела снабжения не контактируют с внешним потребителем.

Наибольшую долю в базисном году составляют товары для детей до года, доля которых составляет 24%, в отчетном году доля упала до 23% в пользу развивающих игрушек, доля которых в отчетном году составила 24%.

Доля товаров для подготовке к школе упала с 23% до 21%.

Средние товарные запасы имеют тенденцию к возрастанию. Так, в отчетном периоде их величина составила 1006,098 тыс. руб., что больше базисного периода на 115,561 тыс. руб. или на 12,98 %. Время обращения товаров составляет 61,7 дней, а скорость обращения в количестве оборотов за год средних запасов – 4,7 раза, то есть средние запасы за год сделали 4, оборота. Скорость снизилась на 7,8 %. Это связано с увеличением товарных запасов. Каждое предприятие старается ускорить скорость обращения товарных запасов, это влияет на общее состояние и прибыльность деятельности.

Полезная площадь склада составила 26 м из всех 45 м, что свидетельствует о неэффективном расположении складского оборудования.

Анализ логистического сервиса показал, что устойчивость ассортимента выросла на 14,29%, уровень дополнительного обслуживания на 12,31%, коэффициент затрат времени покупателей на ожидания обслуживания 1,16%, а уровень обслуживания 2,25%.

Основная доля источников информации приходится на Интернет, что является ненадежным источников информации.

В связи с этим, для совершенствование логистической системы рекомендуются следующие мероприятия:

- пересмотреть расположение складского оборудования, с целью его более эффективного использования и рационального расположения;

- пересмотреть структуру источников информации, сделав упор на официальные издания государственных структур, а не Интернет-источники;

- Снизить количество претензий по некачественному товару за счет внедрения стандарта приемки товара;

- Снизить затраты на закупку за счет привлечения поставщиков аналогичной продукции, но по более низким ценам.

логистического управления компанией Как видно из анализа, наиболее вероятными нововведениями, которые может реализовать интернет-магазин ООО «Киндервиль» в ближайшее время – это:

организация пункта самовывоза;

введение новой услуги – сборка крупногабаритных товаров.

Также будет рассмотрено еще одно возможное нововведение – открытие стационарной торговой точки.

Рейтинг влияния будет составлен по следующей шкале:

0 – нововведение не влияет на показатель конкурентоспособности предприятия.

При присваивании оценок также будет учитываться направление влияния – положительное либо отрицательное, что кардинальным образом повлияет на дальнейшую оценку нововведений.

Оформим результаты работы в виде таблицы 3.1.

Таблица 3.1 – Формирование и заполнение «Матрицы нововведений»

Показатели конкурентоспособности продукции персонал обслуживания обработки заказа ассортимент индивидуального заказа на поставку из 0, Европы в сжатые сроки недорогая доставка услуг с момента заказа использования продукции На основании заполненной «Матрицы нововведений» рассчитаем конкурентоспособность предприятия.

Условный индекс рассчитывается по следующему выражению:

где - относительная рейтинговая оценка показателя;

- оценка силы влияния j-го нововведения на i-ый показатель конкурентоспособности;

n – количество показателей конкурентоспособности;

m – количество нововведений.

E y1 100 0,1230,1230,1210,1530,1510,1290,12(1) 0,12(3) 0,1210,1230,1230,1290, Условный индекс показывает ценность инновации для повышения конкурентоспособности предприятия. В нашем случае первая инновация – предприятия почти на 64 %; вторая инновация – услуга сборки крупногабаритных товаров – на 36 %; а третья инновация – открытие предприятия нововведением является первая инновация.

Безусловный индекс определяется по формуле:

где - относительная рейтинговая оценка показателя;

- оценка максимальной силы влияния нововведения на показатели конкурентоспособности;

n – количество показателей конкурентоспособности.

определенной классификационной группе. Нововведения, имеющие значение безусловного индекса свыше 0,7, могут считаться базисными. Нововведения, индекс которых лежит в пределах 0,4 – 0,7 относятся к улучшающим, а ниже 0,4 – к рационализирующим (псевдоинновации).

Наиболее эффективным нововведением является организация пункта самовывоза.

Интернет-магазин будет организовывать пункт самовывоза в доступном для потребителя месте. Для этого пункт должен располагаться в 15-минутной доступности пешком от станции метро.

Для реализации этой стратегии предприятию необходимо приобрести офис и рядом склад. Так как у интернет-магазина уже есть основной офис с сотрудниками-консультантами, то для офиса в пункте самовывоза будет достаточно небольшого помещения площадью 15 кв.м. Склад должен быть просторнее, так как в интернет-магазине представлен широкий ассортимент детских товаров, значительную часть которых составляют крупногабаритные товары. Но у организации уже есть основной склад, а склад в пункте самовывоза нужен для хранения товаров, заказанных за 3-5дневный период.

Таким образом, при грамотной организации складского пространства будет достаточно помещения площадью 30 кв.м. Помещения под офис и склад можно приобрести в собственность, но целесообразнее будет взять их в аренду на длительный срок. Это позволит сократить единовременные затраты и снизить зависимость от собственника. В дальнейшем при необходимости можно будет договориться о выкупе данных помещений.

Стоимость аренды офисного помещения площадью 15 кв.м составляет 20000 руб. в месяц, аренда складского помещения площадью 30 кв.м обойдется в 30000 руб. в месяц.

Чтобы реализовать данную инновационную стратегию, необходимо обладать денежными средствами в размере арендной платы за 3 месяца.

Таким образом, необходимо иметь 60000 руб. за аренду офисного помещения и 90000 руб. за аренду складского помещения.

Также необходимо нанять сотрудников в пункт самовывоза, в обязанности которых будут входить как оформление необходимых документов и согласование деталей заказа с покупателями, так и непосредственно выдача заказа. Поэтому целесообразно нанять сотрудников мужского пола. Так как многим покупателям удобнее забрать свой заказ в субботу и воскресенье, то пункт самовывоза должен работать и по выходным.

Поэтому целесообразно нанять 3 сотрудников, составив график их работы таким образом, чтобы одновременно в пункте самовывоза находилось не менее 2 сотрудников. Примерный график их работы приведен в таблице 7.

Примерные затраты на оплату труда сотрудников представлены в таблице 8.

Работать каждый сотрудник будет 5 дней в неделю с 11 до 20 с плавающим часовым перерывом на обед.

Доставлять необходимый товар в пункт самовывоза и забирать ненужный будет уже имеющаяся у компании служба доставки.

Кроме того, необходимо будет сделать косметический ремонт, а также закупить и установить систему стеллажей в складском помещении. По предварительным оценкам, стоимость косметического ремонта должна составить 5000 руб. без учета строительных материалов. Сами строительные материалы обойдутся еще в 5000 руб.

Стоимость системы стеллажей - 30000 руб., за их монтаж придется выложить 3000 руб.

Таблица 3.2 – Примерный график работы сотрудников пункта самовывоза недели Понедельни Вторни Сред Четвер Пятниц Суббот Воскресень Сотрудни Сотрудни Сотрудни Таблица 3.3 – Смета затрат на заработную плату сотрудников пункта самовывоза на год Также необходимо обратиться в рекламное агентство для того, чтобы сделать указатель рядом с пунктом самовывоза, а также табличку на двери офисного помещения. Так как покупатели уже осведомлены о деятельности интернет-магазина, сделали заказ и приедут в пункт самовывоза только для того, чтобы забрать товар, будет достаточно простых указателя и таблички, выполненных в радужных фирменных цветах компании.

При разработке эскизов указателя и таблички на двери пункта самовывоза было решено использовать фирменные радужные цвета.

Необходимо организовать примерную материально-техническую базу помещения (таблица 3.4).

Таблица 3.4 – Материально-техническая база офисного помещения пункта самовывоза Наименование предмета Многофункциональное устройство хозяйственный инвентарь Складское помещение также должно быть оборудовано охранной системой стоимостью 20000 руб., и установлены 3 камеры видеонаблюдения стоимостью 3500 руб. каждая. Материально-техническая база складского помещения представлена в таблице 3.5.

Таблица 3.5 – Материально-техническая база складского помещения пункта самовывоза хозяйственный инвентарь Как было подсчитано в таблице 3.5, расходы на заработную плату сотрудников пункта самовывоза за 1 месяц составляют 75600 рублей.

Предприятие должно обладать денежными средствами в размере, достаточном для оплаты труда сотрудников, по крайней мере, за 3 месяца работы. Таким образом, необходимо иметь 226800 рублей на оплату труда сотрудников для организации работы пункта самовывоза.

Общая смета единовременных затрат представлена ниже в таблице 3.6.

Таблица 3.6 – Смета единовременных затрат на организацию пункта самовывоза Аренда офисного помещения за 3 месяца Аренда складского помещения за 3 месяца Материально-техническая база офисного помещения Материально-техническая база складского помещения Средства на оплату труда сотрудников за месяца Таким образом, как видно из таблицы 3.6, для того чтобы реализовать данное нововведение для развития бизнеса интернет-магазину «ДетиМаг.ру»

необходимо единовременно затратить 608850 руб.

Резюмируя вышесказанное, для того чтобы ввести новшество, а именно, организовать пункт самовывоза, необходимо:

- приобрести офисное и складское помещения для пункта самовывоза или взять их в аренду;

- нанять сотрудников для пункта самовывоза или воспользоваться услугами уже имеющихся сотрудников;

- нанять строительную бригаду для отделочных работ или выполнить косметический ремонт своими силами;

- организовать систему доставки товара в пункт самовывоза и из него или воспользоваться уже имеющейся у компании службой доставки.

Организация нововведения будет осуществляться в течение одного месяца в период с 1 по 31 августа 2014 года:

- с 1 по 22 августа будут проводиться отделочные работы;

- с 22 по 31 августа будут проводиться закупка необходимой мебели и оборудования и оснащения ими офисного и складского помещений;

- с 1 по 22 а будет августаосуществляться подбор сотрудников для пункта самовывоза;

- с 22 по 31 августа будет проводиться обучение нанятых сотрудников.

Обучение новых сотрудников будет проводиться силами уже имеющегося персонала компании и не потребует каких бы то ни было материальных затрат.

В работе пункта самовывоза будут использованы уже имеющиеся у компании клиентские, адресные базы и каталог товаров, только теперь при оформлении заказа в документации появится дополнительная графа о самовывозе.

В целях реализации инновационной программы были приобретены следующие компоненты материально-технической базы интернет-магазина «ДетиМаг.ру»:

- стол письменный – 3 шт.;

- шкаф офисный – 1 шт.;

- стеллаж офисный – 1 шт.;

- стул офисный – 6 шт.;

- многофункциональное устройство – 1 шт.;

- компьютер – 3 шт.;

- кассовый аппарат – 1 шт.;

- охранная система – 2 шт.;

- камера видеонаблюдения – 4 шт.;

- система стеллажей – 1 шт.

Ключевыми компонентами материально-технической базы при организации пункта самовывоза являются компьютеры, телефоны, а также кассовый аппарат. Однако все компоненты в той или иной степени будут участвовать в работе пункта самовывоза, а потому их покупка является крайне необходимой.

На предприятии существует клиентская база на компьютере, следовательно, теперь при организации нововведения нужно будет по мере необходимости заносить дополнительную информацию в базу при оформлении заказа. В пункте самовывоза будут использоваться те же самые базы данных, что и в основном офисе. Перед началом работы пункта самовывоза необходимо будет обеспечить постоянную синхронизацию программными методами баз данных в пункте с базами данных в основном офисе. Настройка синхронизации баз данных будет осуществлена штатным программистом компании в период с 22 по 31 декабря после установки в пункте самовывоза всего необходимого оборудования.

Обновление трудовых ресурсов В целях реализации инновации по организации пункта самовывоза было принято решение о найме 3 дополнительных сотрудников на постоянной основе с зачислением в штат фирмы на должность менеджера по работе с клиентами. Формально они будут подчиняться заместителю генерального директора по работе с клиентами, однако в действительности в силу особенностей процедуры заказа возможно соподчинение менеджерам по работе с клиентами главного офиса.

В результате внедрения инновации – организации пункта самовывоза – в штате фирмы появятся 3 новых сотрудника – менеджера по работе с клиентами. Так же, как и менеджеры по работе с клиентами головного офиса, формально они будут непосредственно подчиняться заместителю генерального директора по работе с клиентами.

Однако процедура взаимодействия между менеджерами офиса и менеджерами пункта самовывоза представляется довольно сложной: вначале заказ от клиента поступает непосредственно в офис, а лишь затем, в случае желания клиента воспользоваться услугой самовывоза, информация о заказе поступает в пункт самовывоза, где уже менеджер пункта продолжает работу с заказом клиента. В связи с этим может возникнуть недопонимание между менеджерами данных отделов в части подчинения и разграничения обязанностей. Во избежание конфликтов было принято решение о проведении совместного совещания заместителя генерального директора по работе с клиентами и указанных менеджеров для разъяснений их новых обязанностей и предотвращения конфликтных ситуаций. Также в профилактических целях и в интересах клиентов заместитель генерального директора по работе с клиентами берет ситуацию с пунктом самовывоза под свой личный контроль. В результате данного нововведения происходит изменение параметров услуг, которые предоставляет данная организация.

Теперь после консультации менеджера по работе с клиентами и выбора необходимых товаров у потребителей появится альтернатива:

воспользоваться удобной и относительно недорогой услугой доставки товара или самостоятельно забрать товар из пункта самовывоза, сэкономив при этом на стоимости доставки. Это особенно актуально при заказе легких и небольших по размеру товаров: зачем переплачивать лишнее и быть привязанным к ожидаемому времени доставки, когда можно забрать свой заказ самостоятельно в любое удобное время?

Появление новой услуги будет способствовать улучшению конкурентного статуса организации в силу того, что практически у всех конкурентов есть данная услуга. Кроме того, введение услуги самовывоза товара позволит увеличить прибыль организации, так как в отсутствии услуги самовывоза многие клиенты предпочли бы приобрести товар через другой интернет-магазин по более высокой цене, но с услугой самовывоза, чем в данном интернет-магазине по более выгодной цене, но с доставкой.

Это объясняется тем, что для клиента имеет значение не только цена самого товара, но и полная сумма затрат на его приобретение. А в случае с отсутствием услуги самовывоза стоимость доставки может «съесть»

конкурентное ценовое преимущество.

3.2 Информационное обеспечение проекта "1С:Управление торговлей 8" — это современный инструмент для повышения эффективности бизнеса торгового предприятия.

"1С:Управление торговлей 8" позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

Предметная область, автоматизируемая с помощью "1С:Управление торговлей 8", может быть представлена в виде следующей схемы.

Рисунок 3.1 Предметная область помощью "1С:Управление торговлей "1С:Управление торговлей 8" автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:

управление отношениями с клиентами, управление правилами продаж, управление процессами продаж:

управление торговыми представителями, В прикладном решении реализован детальный оперативный учет товаров на складах. Обеспечивается полный контроль запасов товаров на предприятии.

Прикладное решение позволяет:

управлять остатками товаров в различных единицах измерения на множестве складов;

вести раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию;

детализировать расположение товара на складе по местам хранения, что позволяет оптимизировать сборку товаров на складе;

учитывать серии товаров (серийные номера, сроки годности и т. д.);

задавать произвольные характеристики товаров (цвет, размер и т. д.);

учитывать ГТД и страну происхождения;

оформлять операции сборки/разборки товаров;

Организация складского хозяйства может быть различной, структура может быть как простой, так и достаточно иерархически сложной. Склады или места хранения могут быть как на территории предприятия, так и расположены удаленно.

Сведения о складских запасах могут вводиться в информационную систему с высокой степенью детализации: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т. д.), до уровня серийных номеров и сроков годности товаров.

Для ускорения процессов поступления, отгрузки и инвентаризации товаров на складах можно использовать различные виды торгового оборудования: сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных.

В программе реализована схема ордерного складского учета. Она может независимо включаться для операций отгрузки и поступления.

Складские ордера выписываются на основании документов-распоряжений, в качестве которых могут выступать заказы или накладные. Ведется учет полученных, но невыполненных распоряжений; технология работы склада может строиться целиком "от электронных распоряжений".

В программе реализовано адресное хранение товаров, т. е. ведение остатков товаров в разрезе мест хранения (ячеек, полок, стеллажей), и упаковок товара.

При этом возможно как справ чн е размещение п ячейкам, когда указывается только в каких ячейках товар в принципе может находиться, так и к нтр ль статк в п ячейкам, когда ведется точный учет по количеству товара в каждой ячейке.

При использовании контроля остатков в складских ячейках: система позволяет управлять раскладкой товара по местам хранения при поступлении, сборкой с мест хранения при отгрузке, перемещением и разупаковкой товара. Алгоритмы, заложенные в систему, автоматически подбирают оптимальные места хранения при размещении товаров. Для товаров, которые хранятся и отгружаются в упаковках разного размера – возможно автоматическое формирование заданий на разупаковку, при дефиците упаковок меньшего размера.

В любой момент можно проконтролировать процесс сборки товаров на складе в соответствии с выданными "электронными" распоряжениями или процесс размещения поступившего товара.

Реализован многошаговый процесс инвентаризации товара, включающий формирование распоряжений на инвентаризацию, выдачу распоряжений на пересчет остатков в местах хранения, раздельное отражение излишков и недостач в оперативном и финансовом учете.

управление доставкой товаров, предприятия.

В программе могут регистрироваться как уже совершенные, так и еще только планируемые хозяйственные операции. "1С:Управление торговлей 8" автоматизирует оформление практически всех первичных документов торгового и складского учета, а также документов движения денежных средств.

"1С:Управление торговлей 8" рассчитана на любые виды торговых операций. Реализованы функции учета – от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.

предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

включения/отключения различных функциональных опций. Например, таким образом программу можно значительно упростить для небольшой организации, отключив множество возможностей необходимых только крупным компаниям (отключенный функционал скрывается из интерфейса и не мешает работе пользователей). Далее будет приведено описание функционала решения с включением всех опций.

"1С:Управление торговлей 8" обеспечивает автоматический подбор данных, необходимых для ведения бухгалтерского учета, и передачу этих данных в "1С:Бухгалтерию 8".

Использование программы "Управление торговлей" совместно с другими программами позволяет комплексно автоматизировать оптоворозничные предприятия. Программа "Управление торговлей" может использоваться в качестве управляющей системы для решения "1С:Розница 8".

Рук в дителю предприятия Руководителю предприятия нужна реальная отдача от системы автоматизации.

"1С:Управление торговлей 8" повышает эффективность работы предприятия за счет автоматизации рутинных операций, ведения учета в реальном масштабе времени, быстрой и удобной подготовки информации для принятия решений на разных уровнях. Система очень быстро запускается в эксплуатацию и начинает давать результат. При изменении масштабов, подходов к управлению или организации работ на предприятии перестройка системы не требует больших затрат. Это достигается за счет построения бизнес-решений на мощной современной технологической платформе.

Важным достоинством системы "1С:Предприятие" является ее широкая популярность: более 3000 специализированных фирм и множество сертифицированных специалистов готовы помочь вашему предприятию в установке, эксплуатации и дальнейшем совершенствовании системы автоматизации.

Данное решение рассчитано не только на автоматизацию учета, но и на реальную помощь управленцам всех уровней, начиная с директора. Многие руководители оценят новые средства интерактивного анализа ситуации, получения детальных расшифровок интересующих показателей.

Рук в дителям и специалистам т рг вых п дразделений В "Управлении торговлей" уделено максимум внимания тому, чтобы обеспечить эффективность вашей ежедневной работы. Широкие возможности подготовки всех необходимых документов, управления товародвижением и ценообразованием, приема заказов и контроля их исполнения, оптимизации складских запасов, анализа товарооборота, планирования закупок и поставок сделают ее вашим надежным помощником — за какое бы направление или участок вы ни отвечали, "1С:Управление торговлей 8" позволит создать в вашей компании единое информационное пространство, организовать четкое взаимодействие подразделений, поможет сотрудникам работать в команде.

Раб тникам бухгалтерии и финанс вых служб Программы системы "1С:Предприятие" стали индустриальным стандартом учетных решений. Программа "1С:Управление торговлей 8" предшественниц. Зарекомендовавшая себя на практике функциональность автоматизации торгово-складского учета дополнена целым рядом новых избавиться от рутинной работы и приблизить учет к потребностям реального бизнеса. При этом регулярная информационно-методическая поддержка законодательством. Разумеется, "1С:Управление торговлей 8" позволяет передать необходимые учетные данные в бухгалтерскую систему.

IT-специалистам предприятий современным стандартам комплекс инструментальных средств и технологий корпоративной информационной системы. Все эти средства входят в поставку выпускаемых нами тиражных продуктов "1С:Предприятия 8". Вы без дополнительных затрат получаете точно такие же инструменты, какие используют разработчики фирмы "1С". В результате установленная на предприятии система не будет для вас "черным ящиком". Опыт показывает, автоматизации достаточно нескольких дней, чтобы освоить принципы построения решений "1С:Предприятия" — после этого вы сможете не только сопровождать, но и адаптировать систему в соответствии с потребностями своих организаций. Немаловажно и то, что вы сможете стать участником профессионального сообщества специалистов по "1С:Предприятию", получить поддержку при освоении системы, использовать возможность разностороннего общения и обмена опытом с многочисленными коллегами.

возможности масштабирования и интеграции, простота и удобство администрирования и поддержки — все это позволяет вам тратить минимум усилий на решение "низкоуровневых" технологических вопросов и сконцентрироваться на содержательных, творческих задачах автоматизации бизнес-процессов предприятия.

3.3 Правовое обеспечение проекта Любой субъект хозяйственной деятельности, будь то юридическое или физическое лицо, вправе заниматься предпринимательской деятельности, однако сделать это можно только после государственной регистрации, в порядке, установленном законодательством.

ГК РФ, а именно статьей 51 установлено, что юридическое лицо подлежит государственной регистрации в порядке, определяемом законом о регистрации юридических лиц. Данные такой регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления. Юридическое лицо считается созданным с момента его государственной регистрации.

Аналогичное требование выдвигается и в отношении граждан Российской Федерации, на это указывает статья 23 ГК РФ, согласно которой гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

предпринимательской деятельности, в том числе и торговой, как для юридического лица, так и для индивидуального предпринимателя, является их государственная регистрация.

Кроме ГК РФ отношения, возникающие в связи с государственной регистрацией юридических лиц при их создании, реорганизации и ликвидации, государственной регистрацией физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и государственной регистрацией при прекращении физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, а также в связи с ведением государственных реестров единого государственного реестра юридических лиц и единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 8 августа 2001 года №129ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее Федеральный закон №129-ФЗ).

В соответствии со статьей 1 указанного закона:

«Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее - государственная регистрация) - акты уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляемые посредством внесения в государственные реестры сведений о создании, реорганизации и ликвидации юридических лиц, приобретении физическими лицами статуса индивидуального предпринимателя, прекращении физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, иных сведений о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях».

Государственная регистрация осуществляется регистрирующим органом, которым в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2004 года №506 «Об утверждении положения о федеральной налоговой службе» является Федеральная налоговая служба (абзац 2 пункта 1 раздела 1 Положения о Федеральной налоговой службе).

Согласно статье 24 Федерального закона №129-ФЗ предусмотрена ответственность регистрирующего органа за необоснованный отказ в государственной регистрации, неосуществление государственной регистрации в установленный законом срок, иное нарушение порядка государственной регистрации.

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель может оспорить отказ в судебном порядке.

Необоснованным отказом в государственной регистрации считается отказ по основаниям, не соответствующим предусмотренным в статье Федерального закона №129-ФЗ. К основаниями, когда отказ допускается, относятся: