«Книга издана в рамках проекта: Укрепление потенциала и эффективности региональных СМИ путем обучения мультимедийному подходу в освещении социальных проблем ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ: ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ...»

Для этого существует, например, поиск по блогам компании «Яндекс» (http://blogs.yandex.ru), который позволяет наблюдать всплески интереса наиболее активной части информационных потребителей к тем или иным темам.

Найти в Интернете контакты человека, который пользуется сетью и при этом не «шифруется», нетрудно. В Интернете трудно что-то скрыть и любые личные данные при желании становятся публичными, поэтому важно осознать, что Интернет – это продолжение реальной жизни. К поиску людей в сетях прибегают не только журналисты. «Одноклассники», например, пользуются любовью «коллекторов», собирающих долги для банков, а также судебных приставов. Многие отечественные работодатели при приеме кандидатов на работу изучают блоги, которые ведет потенциальный сотрудник, а также, профили в социальных сетях:

в «В Контакте», в «Одноклассниках», в «Facebook». За рубежом, по данным исследовательской компании Harris Interactive (b23.

Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам ru/eye1), так поступают 45 процентов работодателей. Если вас лично это беспокоит, помните, что способов избежать идентификации через Сеть – великое множество, информацию о них можно легко найти в Сети. Начать можно, например, с изучения статей в «Википедии» на тему «анонимность в Интернете».

«Одними из первых просторы социальных сетей начали осваивать судебные приставы Удмуртии. Выступая в роли прекрасных незнакомок, они заходят на популярные сайты, находят должников и назначают им свидания. Преимущество операции, получившей название «Блондинка», в том, что приставам не приходится действовать силой: все происходит на добровольных началах. Действуют сотрудники УФССП примерно по одной и той же схеме: зайдя на страницу неплательщика, ставят высшую оценку под одной из фотографий, после чего завязывается переписка. Общение с симпатичной блондинкой длится несколько дней, и лишь через неделю-другую происходит знаменательная встреча, но уже с судебными приставами».

© РИА «Новости»

http://rian.ru/society/20091101/191496321.html Как искать в Интернете Способ поиска информации очень сильно зависит от того, что именно требуется найти.

Если нужен какой-то конкретный объект, у которого есть название или какие-то другие уникальные и опознавательные знаки, то стоит пользоваться поисковыми системами (в том числе и специализированными). Если же под ответ вполне попадает класс объектов, то нужно пользоваться не поиском, а каталогами. Допустим, нужно узнать телефон диспетчерской такси, машину которой видели на улице (например, рядом с местом описываемого происшествия). Очевидцы запомнили название такси, и соответствующий поисковый запрос «такси сиреневый мустанг» вполне может принести нужный ответ.

В другом случае поисковый запрос: «Где бы заказать доставку пиццы»,– принесет много всего, кроме, собственно, ответа на вопрос: «Где?».

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Аркадий Волож, генеральный директор и основатель «Яндекса»: «В основе поиска — машинное обучение. Есть, скажем, 100 людей, которые оценивают, насколько сайты релевантны запросу: на такой-то вопрос такая-то страничка хорошо отвечает, такая-то — не очень, а эта вообще спам. Они не знают, откуда приходят адреса, откуда — запросы, они просто сопоставляют запрос и ответ: подходят или нет. Так оцениваются тысячи запросов из миллиардов, которые мы получаем ежемесячно. Люди на малой выборке обучают машину человеческому чутью».

«Секрет фирмы», март 2010, http://b23.ru/eae Поисковые системы предложат несколько десятков, а то и сотен вариантов, формально и строго подходящих под такой запрос. Спрашивать: «Лучшая пиццерия с доставкой москва»,– тоже бессмысленно – поисковые системы не умеют учитывать метаинформацию (информацию, описывающую информацию):

посещаемость, отношение и оценку посетителей и клиентов, долю на рынке и прочие вещи, которые сложно или практически невозможно обрабатывать автоматически.

Метаинформация – это информация о свойствах документа (страницы сайта), предназначенная для поисковых систем и используемая ими при индексации данной страницы. Использование метаинформации позволяет поисковым системам правильно и более качественно проиндексировать ваш сайт.

Заголовок (title): выводится в строке заголовка окна открываемой страницы взамен автоматически формируемого сайтом. Данное поле должно содержать не более символов;

Ключевые слова (keywords) – слова, по которым пользователи будут находить эту страницу через поисковые системы. Ключевые слова следует писать через запятую, маленькими буквами. Длина текста не должна превышать 1000 символов;

Описание (description), как правило, то, что указывается в этом поле, будет отображаться поисковиками при выводе Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам результатов поиска. Данное поле не должно содержать более 300 символов.

http://www.upward.ru/whatis_metainfo/ Поэтому для того, чтобы найти пиццерию с качественной доставкой и вкусной пиццей, надо искать не саму пиццерию, а составленный при участии живых людей каталог пиццерий.

И там уже смотреть на отзывы и оценки, которые клиенты и эксперты оставляли о том или ином сервисе. В будущем, конечно, поисковые системы научатся такие данные обрабатывать и учитывать при составлении ответа. Пока же приходится проделывать это самостоятельно. То есть каталоги выручают тогда, когда интересует не ответ с абсолютными данными («длина Нила – 6670 километров), а «относительная» информация.

За справочными данными следует идти в поиск. За перечнем объектов – в каталоги.

Ведущие российские каталоги сайтов:

«Яндекс.Каталог», yaca.yandex.ru;

«Rambler Top100», top100.yandex.ru. Формально, не столько каталог, сколько система сбора статистики и рейтинг сайтов.

Но именно рейтингование сайтов одной тематики по посещаемости упрощает выбор какого-то одного из них;

каталог «Mail.ru», list.mail.ru.

Международные каталоги:

«Yahoo», dir.yahoo.com. Старейший каталог интернет-сайтов и один из первых мировых интернет-порталов.

«Open Directory Project», dmoz.org. Волонтерски пополняемый каталог, самый большой на текущий момент: 4,5 миллиона сайтов на весну 2010 года.

Узкотематические каталоги стоит искать с помощью тех же поисковиков (с запросами типа «обзор пиццерия», например), а уже в них выбирать наиболее подходящие объекты.

Социальные сети при этом являются каталогами (с контактной и личной информацией людей, которые согласились ее опубликовать).

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Поиск изображений и видео Отдельную задачу представляет собой поиск изображений.

Современные популярные поисковые системы не умеют точно распознавать объекты на фотографиях. Поэтому, чтобы качественно отвечать пользователю на его запрос, они вынуждены пользоваться различной дополнительной информацией, расположенной вокруг изображения. Поисковая система сочтет, например, текст или заголовок интернет-страницы, иллюстрацией к которой выступает фотография, релевантным этому изображению.

Фотохостинги – сервисы, где авторы публикуют сделанные ими изображения и собирают собственные каталоги и альбомы.

Несмотря на то, что изначально фотографии на фотохостинге не предназначены для использования в качестве иллюстраций, с автором всегда можно попробовать договориться. И некоторые фотохостинги позволяют указывать у каждой фотографии возможность ее перепечатки. Так, например, поступает «Flickr»

(flickr.com), международный фотохостинг, принадлежащий «Yahoo», позволяя у фотографий указывать одну из лицензий семейства «Creative Commons» (http://b23.ru/eaeh). «Flickr»

также качественно отличается от других фотохостингов тем, что на нем не принято выкладывать «всю пленку подряд». Для публикации на «Flickr» авторы чаще всего стараются отобрать наиболее интересные фотографии, обвязать их соответствующей метаинформацией: географической привязкой, ключевыми словами. С одной стороны, качественное описание фотографий позволяет эффективнее подыскивать иллюстрации-кандидаты.

С другой, подход авторов с отбором и публикацией лучших кадров обеспечивает достаточно высокое среднее качество находимых фотоматериалов.

Метаинформацией для фотографии является ее название, описание, место съемки, специальные метки – «теги» или ключевые слова, которые позволяют подбирать фотографии одной тематики или с одинаковым сюжетом.

Есть и другие фотохостинги: «Яндекс.Фотки», http://fotki.

yandex.ru/, «Фото Mail.ru», http://foto.mail.ru/. В них гораздо больше «руды», которая гораздо хуже размечена метаинформацией. Поэтому сам процесс поиска гораздо более трудоемок:

количество фотографий по многим запросам будет огромным, и Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам Рисунок 26. Скриншот страницы на flickr.com с поиском по описанию «plum in blossom». Поскольку «Flickr» — международный и, в основном, англоязычный фотохостинг, поисковые запросы к нему лучше формулировать также англоязычные.

чтобы выбрать из всего этого массива подходящие материалы, потребуется порой достаточно много времени и терпения. Но эти сервисы более массовые, поэтому в таких фотохостингах можно найти иллюстрации, каких не встретишь в более узком сообществе пользователей «Flickr».

Кроме текстового поиска по описаниям, меткам и названиям фотографий, есть возможность сузить зону поиска определенными географическими объектами. Многие сотовые телефоны, которыми делается немалый процент фотографий, размещаемых в фотохостингах, умеют записывать географические координаты точки, в которой сделана фотография, внутрь файла со снимком.

И на основании этих координат картографические фотосервисы автоматически привязывают фотографию к тому или иному месту на карте. Впрочем, если фотография сделана фотокамерой, не умеющей автоматически определять координаты, снимок можно привязать к карте вручную.

С помощью инструментов навигации по карте или с помощью географического поиска можно найти интересующее место и посмотреть, какие фотографии привязаны к этой точке или ее окрестностям.

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Рисунок 27. http://www.panoramio.com со спутниковым снимком Лондона и фотографиями, привязанными к отображаемой части города.

Фотобанки – специализированные каталоги изображений, авторы которых публикуют свои произведения для продажи.

Некоторые фотобанки предлагают бесплатно картинки низкого качества, которого, впрочем, зачастую достаточно для того, чтобы проиллюстрировать статью в интернет-издании.

И в большинстве фотобанков версии фотографий с качеством, достаточным для публикации в Интернете, стоят весьма небольших денег. Все крупнейшие новостные агентства предлагают клинтам свои фотобанки: РИАН (visualrian.ru), «Reuters»

(pictures.reuters.com) и многие другие.

У каждой картинки в Интернете есть автор. Авторы заинтересованы, с одной стороны, в том, чтобы свои материалы защищать от воровства. Поэтому зачастую используют различные программы, закрывая картинки «масками» или иными авторскими знаками (например, с помощью сервиса www.watermarktool.com/). С другой, автору выгодно, чтобы его фотографии распространялись и публиковались. И даже если сейчас за опубликованную фотографию он не получает денег, такие инвестиции всегда вернутся в будущем.

Фотографии, «испорченные» водяными знаками, в работу изданиями берутся куда менее охотно. Даже если редакторы Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам Рисунок 28. Фотобанк Gettyimages (gettyimages.com) с результатами поиска по запросу «цветущая слива» («plum in blossom»).

готовы с автором фотографии связаться и договориться о сотрудничестве, не всегда на это есть время. В такой ситуации выбор отдается той фотографии, которую можно использовать Рисунок 29. Фотобанк РИА «Новости» с фотографиями слив на ветках, найденных по запросу «слива».

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

быстрее. Поэтому фотографу в долгосрочной перспективе выгоднее фотографии публиковать безо всяких водяных знаков, а журналистов просить указывать автора и давать гиперссылку на источник фотографии.

Фотобанки могут спасти материал, но оригинальные информационные фото представляют большую ценность. Даже если журналист профессионально пишет, а не фотографирует, фотокамеру ему стоит брать с собой. Фотография – такой же инструмент фиксации окружающих событий и фактов, как ручка и блокнот. Это способ быстро «схватить», а после – восстановить контекст. Посмотрев на фотографию, через ассоциации с этой картинкой можно вспомнить, что именно участники событий говорили и делали.

Если фотоаппарата под рукой нет, можно использовать и сотовый телефон. В большинстве современных сотовых телефонах есть камера, с помощью которой можно делать достаточно удовлетворительного качества фотографии. Более того, с помощью современного телефона можно записать видеофрагмент, иллюстрирующий событие, освещаемое журналистом, – для публикации в Интернете качество такого фрагмента будет достаточным.

Подписка на поисковые запросы Большинство поисковых систем предлагают такую услугу, как подписка на поисковые запросы. Когда в поле зрения поисковой системы попадают новые сайты или страницы, соответствующие заданным пользователем поисковым запросам, поисковая система может пользователя об этом уведомить. Когда-то уведомления отправлялись по электронной почте, сейчас практически повсеместно для подписки используется технология RSS. Подписываться можно как на поисковые запросы в универсальных типовых системах, так и в специализированных. Такую подписку сейчас предоставляет, например, «Яндекс» в сервисах «Яндекс.Новости»

(news.yandex.ru) и «Поиск по блогам» (blogs.yandex.ru). Ссылки на подписку на результаты поиска стоит искать непосредственно на страницах с результатами поиска.

Этот инструмент редакция может использовать не только для поиска интересующей информации, но и для сбора «обратной Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам Рисунок 30. Яндекс. Новости (http://news.yandex.ru) связи» – информации о самом себе, о своем издании. Надо подписываться на поиск названий издания, адреса его сайта, имен авторов материалов и редакторов. Это позволяет собирать обратную связь, которая в противном случае проходила бы незамеченной, и следить за цитированием, следами своей информационной деятельности, что дает шанс узнать о недостатках в своей работе, видимых только снаружи, и устранить их.

Инструменты для организации работы журналиста и редакции Инструменты для организации — это не только и не столько различное программное обеспечение, сколько подходы к организации совместной работы группы людей. Часть из этих организационных инструментов подкрепляется и программными – там, где нужна автоматизация, способность хранить много информации и связей между ними.

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Мобильность Умение организовывать работу редакции особенно важно в условиях стремительно развивающейся мобильности журналистов, которым при наличии ноутбука и средств связи нет необходимости находиться за рабочим местом. Продажи ноутбуков обогнали продажи настольных компьютеров: люди поняли, что они за сопоставимые деньги могут купить компьютер, который можно и на кухне поставить, и в поездку с собой взять.

Ноутбук дает две очень важных возможности мультимедийному журналисту. Во-первых, информационный материал можно готовить в непосредственной близости от места, где происходят описываемые события. То есть выполнить задачу быстрее, не тратить время на дорогу до редакции и переключение внимания.

Во-вторых, после того, как событие кончилось, можно «спрятаться» от всех отвлекающих факторов и, сосредоточившись, подготовить качественный материал. Если все же смущает более высокая по сравнению с настольными компьютерами, стоимость ноутбука, можно посмотреть на нетбуки – более простые и менее мощные машины, ориентированные на работу с Интернетом и текстами. Нетбуки стоят заметно дешевле, гораздо более компактны и легки. К тому же есть нетбуки, которые могут «жить» без розетки до семи-восьми часов. Впрочем, при наличии желания и соответствующего навыка текст написать и отправить можно с помощью современного мобильного телефона, тем более такого, который оборудован полноценной клавиатурой.

Для мультимедийного журналиста важен оперативный доступ к скоростному Интернету. Это значительно упрощает проверку фактов, выявление дополнительных деталей, поиск контактов и, разумеется, публикацию материала.

Электронная почта Электронная почта является едва ли не первым массовым интернет-сервисом. Превосходное изобретение прослужило верой и правдой несколько десятков лет, но теперь стало заслуженно отходить на второй план: недостатков у электронной почты немало.

Никто в здравом уме не пишет письма по электронной почте так же, как писались десять лет назад письма бумажные. Формат Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам не тот. Большая скорость обмена сообщениями подразумевает не эпистолярность, а диалог. Но на практике и для диалога электронная почта подходит плохо.

Ошибиться адресом и отправить личное письмо на общую корпоративную рассылку – это случалось с большинством корпоративных пользователей электронной почты. Никак инструмент не подсказывает автору письма, что сообщение будет отправлено нескольким сотням пользователей (а такие сообщения и писать нужно совершенно иначе). И в случае ошибки исправить ее – «отозвать публикацию», удалить сообщение – трудно, а чаще и вовсе невозможно. Электронная почта – хороший инструмент обмена сообщениями, но плохой инструмент коммуникации.

По личной почте нельзя эффективно искать. В переписку, которая идет в личной почте, нельзя безболезненно подключить новых участников. Личную переписку нельзя опубликовать, можно опубликовать лишь ее состояние на определенный момент времени, но невозможно ее дополнять новыми сообщениями по мере их появления.

Электронная почта – это сейчас, прежде всего, уведомления:

массовые и персонализированные. Поэтому электронная почта – это отличный метроном, с помощью которого можно формировать рабочий и жизненный ритм достаточно больших групп людей.

Например, по понедельникам после планерки высылать сотрудникам редакции план номера или недели. «Опасный» и очень сильный инструмент – кнопка «Reply to all». («Ответить всем»:

создается новое сообщение, которое получат все адресаты, перечисленные в исходном письме). С его помощью можно очень эффективно решать различные рабочие вопросы, требующие участия большого количества сотрудников. С другой стороны, значимый процент писем, по ошибке отправленных на внутрикорпоративные рассылки, порождается именно кнопкой «Reply to all».

Руководство «Nielsen Company» запрещает своим сотрудникам пользоваться кнопкой «Reply to all» и даже выкорчевывает ее с панелей почтовых клиентов, устанавливаемых на рабочие компьютеры корпорации. http://b23.ru/eae

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Однако остается немалое количество вопросов, которые приходится обсуждать в личной почте. Под каждую новую тему не создашь рассылку. Чаще всего это кадровые или финансовые вопросы. Тут приходится со всеми неудобствами мириться, поскольку «приватность» такой переписки важнее преимуществ, которые дает переписка публичная.

Надо также отметить, что электронная почта способна «съесть» большое количество рабочего времени сотрудников.

Избежать этого поможет также обучение работников, как можно оптимизировать работу с электронной почтой.

Редакционный календарь Поскольку большую часть событий, которые освещает современная журналистика, можно предсказывать и планировать, одним из самых важных инструментов для журналиста является календарь. С помощью календаря можно планировать и саму непосредственную работу журналиста.

В календарь можно вносить:

события, которые надо осветить: презентации, пресс-конференции, открытия объектов, встречи, выставки; что угодно, что хоть как-то может быть достойно внимания вашего СМИ;

события, которые могут повлиять на работу журналиста:

праздники, выборы, дедлайны властей;

дедлайны и сроки подготовки тех или иных материалов;

периоды, которые как-либо влияют на работу журналиста, редактора, отдела, редакции: выборы, месячники безопасности.

Можно завести календарь, общий для нескольких человек, например, для отдела. Главное тут – выработать у сотрудников привычку заносить в календарь всю-всю информацию, которая может мало-мальски повлиять на работу группы. Неважное для вас событие может оказаться ключевым для вашего коллеги, который, разбираясь с событием, может написать отличный и злободневный материал.

Такой календарь можно сделать с помощью сервисов «Яндекс.Календарь» (http://calendar.yandex.ru) или «Google Calendar» (http://calendar.google.com). Хотя немало редакций вполне успешно справляются с настенным календарем, нарисованным на листе ватмана.

Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам Wiki-сервисы – это сервисы, быстро и просто позволяющие читателю присоединиться к созданию информационного продукта. «Wiki-wiki» в переводе с гавайского и означает «Быстро».

Это принцип, подход, а не какое-то конкретное программное обеспечение, то есть имя нарицательное или скорее даже прилагательное. Первую вики-систему создал в 1995 году программист Уорд Каннингхэм в Портленде, США. Уорду понадобилась площадка для описания типовых принципов проектирования программного обеспечения и их дальнейшей публикации.

Больше всего известны и распространены вики-сайты, ориентированные на работу именно с текстом. Самым большим и известным вики-сайтом является «Википедия» (http:// ru.wikipedia.org) — интернет-энциклопедия, авторами которой являются сотни тысяч человек по всему миру (статистика по активным пользователям, сделавшим более 5 правок за месяц:

http://stats.wikimedia.org/EN/TablesWikipediansEditsGt5.htm).

Основных вики-принципов четыре:

1. простота публикации. Опубликовать написанный текст в вики – дело нескольких секунд. Положить рядом с ним еще один и сослаться с одного на другой – дело еще нескольких мгновений. Это самый простой способ получить все преимущества работы с гипертекстом;

2. открытость к соавторству. Каждый, кто читает текст, может его дополнить, исправить в нем ошибку или же написать рядом свой собственный, со своей точкой зрения на те или иные события, а в изначальном тексте поставить ссылку на описание альтернативной позиции;

3. следование конвенциям. Желающие поучаствовать в составлении такого общего текста должны следовать определенным правилам совместной работы. Иначе много сил уходит на стыковку текстов разных авторов;

4. структуры нет. Изначальной структуры страниц и текстов на этих страницах не существует, она появляется и эволюционирует вместе с опубликованном на вики-сайте материале.

Но при всем при этом собирать материалы в вики-сайте можно и в одиночку. С помощью вики можно собрать собственную

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

«энциклопедию», в которой собирается информация, что может пригодиться для написания последующих материалов.

Такую «энциклопедию» (ее можно называть картотекой, например), можно составлять как в одиночку, так и в рамках своего отдела или всего издания. Если вики-страницы наполняются несколькими авторами, то эффект синергии даст о себе знать:

наверняка у ваших коллег есть какие-то знания, которых нет у вас, но которые сильно могут вам помочь в написании статьи сейчас или в будущем.

Вики лучше, чем хранение текстов в doc-файлах и пересылка оных по электронной почте, по нескольким причинам:

есть нормальный и удобный в работе гипертекст. Журналисту, возможно, потребуется описать или же сослаться на дополнительные материалы, существующие или подготавливаемые по теме публикации, если из одного материала вырастает еще несколько;

очень просто поделиться материалом с коллегой – достаточно отправить ссылку на соответствующую страницу в вики;

хороший вики-сайт удобно и оперативно оповещает о том, что именно в документе изменилось и кто эти изменения внес.

Разбирать в хорошо отредактированном документе Microsoft Word кто что сделал – сущая мука;

если коллега внесет в текст, опубликованный в вики, какиелибо правки, у вас тут же окажется исправленная версия – потому что ваш коллега редактировал оригинальный документ, а не его копию, отправленную по электронной почте. Тем более эта принципиальная разница заметна в ситуации, когда над материалом совместно работают пять-шесть человек.

В итоге автор материала избавлен от необходимости сводить правки разных людей и приводить все мнения к единому знаменателю, а соавторы обеспечены единственным и всегда актуальным экземпляром текста.

Совместная работа над текстом с помощью вики несовершенна: для того чтобы дать возможность другому человеку что-то исправить в статье, опубликованной в вики, необходимо сначала сохранить все свои изменения и закончить свою работу.

Только после этого второй человек сможет приступить к редакРаздел 2. Практический … или как готовиться к переменам тированию статьи. Но даже такой процесс гораздо быстрее и удобнее обмена файлами с текстом по электронной почте. Таким образом, вики предоставляет возможность только посессионной совместной работы: текст пополняется каждым участником по очереди. Но уже начали появляться текстовые редакторы, с помощью которых можно писать один текст действительно одновременно. Например, такой сервис предоставляет «Google Docs» (docs.google.com) или «Etherpad» (http://etherpad.com).

С помощью последнего редактора набирать текст в одном документе могут несколько человек одновременно, авторство указывается цветом фона. На практике совместного написания, конечно, не получается, поскольку сложно скоординировать образ мыслей нескольких человек. И все тексты, написанные таким образом, приходится в самом конце шлифовать опятьтаки одному человеку. Но это достаточно эффективный способ «набросать информационную руду», которую можно дальше переработать и оформить.

КЛИКНИ: пример работы над новостью в блоге разработчиков Etherpad’а, посвященной появлению в этом редакторе функции просмотра хода работы над документом:

http://b23.ru/eaer Если в редакции есть отдел ИТ, программисты могут поставить вики-систему (есть как платные, так и бесплатные программные пакеты) во внутреннюю сеть редакции. В такой ситуации опубликованные в вики материалы не выходят за пределы инфраструктуры редакции. Можно также использовать многочисленные вики-хостинги — сервисы, которые берут на себя все технические задачи по настройке и обеспечению стабильности вашего вики-сайта, где бесплатно или за небольшую абонентскую плату можно пользоваться сервисом. Но при этом весь контент, который журналисты будут выкладывать в вики, хранится на чужих, пусть и арендованных, серверах.

И хотя сами вики-хостинги всячески пекутся о безопасности и надежности системы управления доступом к опубликованным материалам, некоторые организации это может смущать. К сожалению, в российском Интернете пока что таких услуг никто не

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

предоставляет, поэтому приходится использовать сервисы, разработанные зарубежом, чей интерфейс не всегда переведен на русский язык: sites.google.com, pbworks.com, socialtext.com.

КЛИКНИ: пример вики Летней школы мультимедийной журналистики, проходившей в рамках проекта «Укрепление потенциала и эффективности региональных СМИ путем обучения мультимедийному подходу в освещении социальных проблем» — http://mmjournalist.pbworks.com Инструменты, помогающие доставлять информацию до читателя Подготовить отличный информационный материал и опубликовать его на сайте издания — это лишь полдела. Нужно еще приложить усилия, чтобы читатели и интересный и нужный им материал встретились. Конечно, какое-то количество читателей придет самотеком: с поисковых систем, с навигационных страниц интернет-издания (со страниц рубрик, например). Но больший «урожай» читателей можно собрать, если активно помогать им решить их информационные потребности.

Доставка информации до потребителя бывает разной. Если читатель приходит за информацией в какое-то специальное место — это pull-канал. Например, таким каналом является сам сайт интернет-издания. Читатель в такой ситуации является инициатором контакта, он должен осознать потребность в той или иной информации (увидев рекламный баннер материала или вспомнив, что в прошлый раз этот сайт успешно решил его информационные потребности), после чего «идет к информации» и ее потребляет.

Но можно и наоборот. В интернет-индустрии есть соответствующий термин — push-канал. Это канал, который позволяет «протолкнуть» информацию к потребителю (впрочем, успешная ее передача не означает успешного потребления). Инициатором передачи информации в такой ситуации является ее источник.

Как следствие, доставка информационных материалов в Интернете может осуществляться одним из двух способов:

либо доносить ее до самого потребителя (например, рассылки Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам и RSS), либо размещать в привычном для читателя окружении, где ему комфортно находиться и где он проводит значительное количество времени (присутствие в социальных сетях, разработка виджетов).

Кстати, эти же способы и сервисы можно использовать не только для трансляции собственных материалов, но и для получения информации из периодически обновляющихся источников.

Подписка по электронной почте Рассылки сообщений по электронной почте — исторически один из самых первых способов обеспечить читателей СМИ оперативной информацией.

Рассылки работают следующим образом. Читатели оставляют адреса своей электронной почты (который лучше просить у пользователя подтвердить, чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда читатель укажет чужой почтовый адрес; таким образом можно направить информационный поток на стороннего человека, в планы которого не входило его читать). После этого на такие адреса электронной почты с определенной периодичностью (многие издания и интернет-сервисы предоставляют возможность потребителю указать, с какой именно частотой он готов уделять внимание рассылаемой информации) отправляются информационные сообщения и анонсы опубликованных материалов.

Чаще всего по электронной почте рассылаются именно анонсы материалов: заголовки, вводки (лиды), которые должны заинтересовать посетителя и мотивировать его перейти на сайт издания, делающего рассылку.

Проблем с почтой в последнее время стало много. Многие подписчики вместо того, чтобы отписываться от рассылок, которые перестали быть им интересны, начинают помечать их как «спам»

— нежелательные сообщения, рассылаемые без разрешения со стороны получателя. Как следствие, рассылки через некоторое время перестают проходить через программные системы, предназначенные для обнаружения и фильтрации спама.

Попасть в черные списки рассыльщиков спама очень легко, и после этого крупнейшие почтовые системы («Mail.ru»,

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

«Яндекс.Почта») начинают письма откладывать в отдельную папку «Спам», где читатель может найти их лишь по счастливой случайности. Поэтому если хотите предложить этот сервис, пользуйтесь специализированными сервисами для организации почтовых рассылок, например, «Subscribe.ru».

Во-первых, нельзя высылать электронной почтой картинки и фотографии – они могут весить неожиданно много, забивать почтовый ящик подписчика и долго перекачиваться с почтового сервера на компьютер пользователя. Во-вторых, нельзя высылать doc-файлы: они могут занимать достаточно большой объем и не всегда безболезненно открываться у получателя.

Этот инструмент используется для рассылки тех же материалов, но оформленных так, чтобы специальные программы (RSS-агрегаторы) могли распознавать материалы и показывать пользователю в структурированном виде. Программу для чтения RSS-подписок – агрегатор – можно установить на собственный компьютер, тогда подписки будут доступны и во время отсутствия соединения с Интернетом: «FeedDemon», «Abilon», «RSS Reader», «Newz Crawler» и другие. Также есть онлайновые агрегаторы, подписки в которых доступны пользователю только тогда, когда он подключен к сети: «Google Reader» (http://reader.

google.com) или «Яндекс.Лента» (http://lenta.yandex.ru).

RSS-трансляции нужны читателям для того, чтобы не пропускать обновления наиболее интересных источников. А изданиям RSS-трансляции нужны для того, чтобы формировать ядро своей аудитории, собирать людей, которые готовы пользоваться информационными услугами издания ежедневно. RSS можно делать не только по всему мультимедийному медиа, но и по отдельным его рубрикам, разделам, ключевым словам. Тогда в такую тематическую трансляцию будут попадать не все подряд материалы, а лишь отдельные, соответствующие теме, которую выбрал подписчик.

В такой ситуации, кстати, можно в RSS-трансляцию отдавать полный текст материалов, а не только заголовки с лидами. Большинство изданий позволяют подписаться на RSS по разделу, рубрике, теме, сюжету.

Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам Рисунок 31. Скриншот RSS-страницы The New York Times.

Social Media Есть класс веб-сервисов, которые принято называть Social Media. Термин появился за рубежом и относительно недавно, охватывает все те медиасервисы, информационный продукт которых составляется при минимальном участии централизованой редакции, но зато при максимальном привлечении сил пользователей. Традиционно в названии таких сервисов обычно есть слово «социальный»: социальные сети, социальные закладки, социальные новостные агрегаторы, коллективные блоги. У Social Media есть важное для издания свойство: они обеспечивают «длинный хвост» для интересных аудитории публикаций.

КЛИКНИ: Все, что про эффект «длинного хвоста» знает «Яндекс» – http://b23.ru/eae Социальные сети Социальные сети – это сети, где одни пользователи следят за тем, как другие взаимодействуют с третьими. Пользователи соЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

циальных сетей фиксируют свои взаимоотношения — «связи».

Это выглядит как «добавление в список друзей» или «подписка». Таким образом пользователи социальных сетей указывают, деятельность каких людей, участвующих в социальной сети, они хотят наблюдать.

Социальная сеть де факто – сама суть медиа. Это посредник в коммуникации между несколькими людьми, упрощающий взаимодействие участников сети, находящихся, например, на расстоянии многих сотен километров. Внимание пользователя ограничено: в среднем, на одного пользователя социальных сетей приходится всего десяток-два социальных связей, зафиксированных сетью.

«Одноклассники.ру» – сеть, пригодная в основном для общения. И участвовать в ней информационному источнику весьма проблематично. Но во многих других сетях есть возможность участия для информационного источника.

«Представительство в социальной сети» – баззворд, но смысл определенный в этом есть, потому что это среда, комфортная и знакомая для потенциального читателя, он хорошо в ней ориентируется и проводит значительное количество времени. Люди приходят в сети для того, чтобы пообщаться друг с другом, либо посмотреть на то, что происходит с другими людьми, им интересными. Это основной мотив присутствия большинства пользователей в социальной сети, то, почему они проводят там так много времени. Но на этот «мотив» можно нанизать некоторое (небольшое) количество информационных продуктов, которые будут пользователю интересны и полезны, и при этом не будут отвлекать его от основной цели пребывания в сети – общения. Попытка же пользователя от общения переключить на потребление информации приведет скорее всего к фиаско. Поэтому игрокам на информационном рынке приходится прикладывать немало усилий, чтобы «втиснуться»

в это ограниченное пространство, тем более посягающих на внимание пользователей много, и переключение от одного поставщика информации к другому происходит в интернетсреде очень быстро.

Как можно добиться пресловутого «присутствия».

ЖЖ, «Живой журнал» (www.livejournal.com) — это площадка, Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам на которой можно завести свой персональный дневник – блог.

Такие площадки называют «блогохостингами».

«Живой журнал» лидирует по количеству публикуемых за сутки записей практически с двухкратным отрывом от ближайших соперников: «Блогов@Mail.ru» (blogs.mail.ru) и «Я.ру» (my.ya.ru).

Можно, конечно, завести блог на своем собственном сервере, но в таком случае автор теряет доступ к большинству социальных функций, доступных пользователям блогохостингов:

удобной для читателей «подписки», отслеживания количества подписчиков. И приобретает некоторое количество технологических задач, которые ему придется решать самостоятельно.

В блогах можно и нужно искать упоминания издания, авторов.

Ссылки на материалы, опубликованные в издании, можно искать с помощью «Поиска по блогам» «Яндекса» (blogs.yandex.ru).

Аудитория «Живого журнала» (ЖЖ) весной 2010 года составляла 7 миллионов человек (по данным компании SUP – www.sup.com/livejournal.html). И 750 тысяч хотя бы раз в неделю пишут записи («посты») в своих дневниках и комментируют посты других авторов.

«В контакте» (vkontakte.ru) в феврале 2010 года работал с 18 миллионами человек (по данным исследования TNS – b23.ru/er77).

«Facebook» (facebook.com). Сеть, пока не пользующаяся в России большой популярностью, но являющаяся лидером на международном рынке. Поэтому ее можно изучать в качестве примера того, как с социальными сетями вообще можно работать.

«Twitter» (twitter.com). Сервис микроблогов, позволяющий публиковать короткие (до 140 символов) записи. Немало зарубежных компаний используют «Твиттер» в качестве, во-первых, источника обратной связи: следят за лентой записей, в которых упоминается название компании или продуктов, которые она выпускает. Во-вторых, в качестве канала поддержки потребителей:

они отвечают пользователям, испытавшим какие-либо затруднения при использовании продукта компании или выразивших

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

свое неудовольствие тем или иным его аспектом. Поскольку такая активная деятельность не проходит для потребителей незамеченной, они «подписываются» на официальный продуктовый канал в «Твиттере», и после этого компания получает возможность использовать его в качестве дополнительного способа доставки информации до потребителей.

Нужно ли делиться материалами?

Первая реакция подавляющего большинства редакций, впервые вышедших в Интернет со своими материалами, заключается в судорожных попытках запретить всем на свете перепечатывать тексты статей, фотографии, видео. Часть изданий при этом пытаются применить различные технические ограничения, препятствующие копированию материалов с сайта: можно текст статьи публиковать картинкой или оборачивать во Flash, можно запретить выделение текста, копирование его в буфер и контекстное меню, которое появляется при клике по тексту правой кнопкой мыши, фотографии можно накрывать прозрачной картинкой, которая при попытке кликнуть по фотографии, чтобы сохранить ее на жесткий диск, будет подставляться вместо собственно значимого изображения.

Но, во-первых, техническими способами ограничить копирование информации со страниц интернет-издания невозможно, не ухудшив удобство использования. Информационный продукт, который получает пользователь, при этом начинает категорически ухудшаться: у него пропадает возможность процитировать реплику героя опубликованного интервью, значительно усложняется добавление статьи в закладки и аннотирование ее, чтобы было ее проще найти в будущем. Во-вторых, все эти технические ограничения достаточно легко технически же и обходятся. В-третьих, эти способы защиты никак не помогут спастись от простого ручного перенабора текста. Более того, если интернет-издание отдает внешней поисковой системе текст статьи для индексирования, шансов обезопасить ее от копирования не существует. Следовательно, запретить перепечатки фактически невозможно.

Вторая стратегия, к которой переходят большинство редакций, это запрет на републикацию без письменного на то Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам согласия редакции. На практике такой подход лишь усложняет жизнь тем аккуратным товарищам, которые попробуют перепечатать материал, следуя всем озвученным правилам. Получение письменного согласия может растянуться на несколько дней, что может свести на нет оперативность подготовки и злободневность написанного материала. При этом если кто-то захочет перепечатать материал издания, он это сможет сделать с легкостью. Заставить его убрать перепечатанный материал можно будет, например, через некоторое время и через суд, но при этом републикатор свою задачу все равно решит: предоставит своей аудитории востребованный ею информационный продукт. Следовательно, бояться перепечаток бессмысленно, они в любом случае будут, и поэтому надо учиться из перепечаток извлекать пользу.

Медийный продукт издания – это не текст одной статьи или одна фотография. Медийный продукт – это сумма всех материалов, которые издание публикует, их подача и оформление, а также сообщество читателей, которое вокруг издания выросло.

Хороший и качественный контент – самый сильный и самый верный способ получить максимально широкую аудиторию.

Стоимость переключения с одного издания на другое для интернет-читателя фактически нулевая.

В Интернете каждая страница, каждый сайт находятся друг от друга на расстоянии в несколько кликов. Поэтому если одно издание не предоставляет качественные медиапродукты и удобные сервисы для их потребления, аудиторию они или растеряют, или будут набирать значительно медленнее, чем могли бы.

Важнейшая польза, которую издание из перепечаток может извлекать, – это цитируемость и ссылки. Чем больше ссылок на издание будет в Интернете, тем лучше для него самого, тем больше аудитория, которая про издание узнает и сможет на него перейти. Ровно поэтому изданию стоит в своих RSS-потоках материалов публиковать полные тексты статей и новостных заметок, а не только заголовки и лиды, как это зачастую делается.

Есть опасность, что в этом случае часть аудитории не дойдет до страницы с полным текстом статьи на сайте и, соответственно, не увидит заботливо размещенные там рекламные блоки.

Но, во-первых, в RSS-трансляцию тоже можно вставлять рекЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

ламу. Во-вторых, даже аудиторию, получающую RSS-подписки в свои «читалки», можно вытаскивать на страницы издания, предлагая дополнительную информацию по теме интересного им материала.

Также редакции стоит ввести привычку общаться с теми, кто перепечатал материал, но ссылку не поставил (или поставил не гиперссылку, а просто указал источник), и просить их исправить это недоразумение. Иначе посетителей с такой републикации издание не получит.

Соответственно, если издание само занимается перепечаткой материалов коллег, его редакции стоит столь же аккуратно соблюдать правила, постулирумые другими. Можно и нужно упрощать коллегам-журналистам, а так же блогерам републикацию материалов в своих изданиях и дневниках. Чем проще будет читателю и владельцу блога поставить на издание ссылку с интересной аннотацией, тем больше ссылок в итоге издание будет получать с каждой статьи. Так делают сейчас «Ведомости», «Коммерсант», «Forbes Russia» и другие издания.

Обратная связь Аудиторные показатели. Статистика Одним принципиальным отличием мультимедийного издания от традиционных СМИ является возможность всеми способами издание и его аудиторию измерять. Журналисты традиционных медиа вынуждены работать вслепую, не обладая ни единым шансом узнать, нужны ли их информационные материалы читателям, зрителям, слушателям. Да, у газеты изза плохих материалов может падать тираж, а у телевизионных и радионовостей – рейтинги. Но чтобы понять, какие именно материалы портят впечатление от новостного блока или тематической полосы, нужны дополнительные исследования.

Мультимедийному журналисту понимание статистики посещений приносит две пользы. Первая – понимание аудитории, которая посещает интернет-издание, позволяет редакторам и авторам корректировать тематику и подачу материалов. Например, в начале двухтысячных годов интернет-издательство «Виртуальный Новосибирск» занималось подготовкой и выпуском электронных версий нескольких традиционных СМИ Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам мегаполиса. Среди партнеров издательства была ежедневная газета «Вечерний Новосибирск», рубрики которой именовались достаточно традиционно и традиционно же следовали друг за другом: «Политика», «Экономика», «Общество», «Культура», «Город», «Спорт» и так далее. После сравнения посещаемости материалов разных рубрик было принято решение навигацию по рубрикам поменять: на первое место вышла «Город» (ежедневник все-таки городской), после следовала рубрика «Общество»

(газета все-таки достаточно социальная), далее «Культура», после – «Спорт», «Политика» и «Экономика». Таким образом, наиболее популярные и востребованные пользователями материалы «всплыли» в навигации и на передовице вверх, упрощая доступ к ним благодарным читателям.

Вторая, не менее важная, хотя менее формализуемая польза, которую может журналист получить от знакомства с аудиторными показателями своих публикаций – это обратная связь от читателей, которые уже своим посещением дают автору понимание: «То, что ты пишешь, важно и интересно для нас.

Пиши еще, пожалуйста». Это самый простой и работающий мотиватор для человека, пишущего большое количество материалов на потоке.

Во многих компьютерных играх у игрока есть «жизнь», которая уменьшается во время битв, а есть «мана», которую игрок может потратить на различные заклинания. В таких играх персонаж без «маны» остается живым, но является, по большому счету бесполезным: ничего толкового сделать не может. Статистика посещаемости публикаций и понимание востребованности собственных статей как раз добавляет такой «маны» журналисту, позволяет ему готовить публикации лучше, интереснее, актуальнее. Сравнивать рейтинги отдельных авторов, пожалуй, будет некорректно: слишком много внешних условий, на которые автор влияет слабо (тематика и злободневность публикации, формат, наличие ссылки на материал на первой странице, наличие рекламных блоков, которые анонсируют опубликованную статью на других страницах издания).

Но видеть посещаемость различных материалов одного автора на временной шкале, понимать, пишет он все более и более интересно для аудитории издания или его статьи со временем

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

становятся скучнее и неактуальнее для читателей, важно и полезно.

И статистика посещаемости, и аналитика, сделанная на ее основе должны, быть общедоступны внутри редакции. Эта информация помогает у всей редакции формировать единое понимание аудитории, ее потребностей и соответствия этим потребностям предлагаемого продукта. Ее можно и нужно обсуждать, делать выводы, принимать решения и менять продукт так, чтобы наилучшим образом решать задачи потребителя СМИ.

Анализировать статистику посещаемости ни в ком случае нельзя в одиночку. Что не увидит один редактор, может увидеть другой. Каждый обладает своим набором уникальных знаний, который позволяет ему, глядя на один набор данных, понимать и осознавать разные причины тех или иных изменений в посещаемости. Кроме того, это простой способ найти в редакционной команде людей с сильными аналитическими способностями, и, как следствие, открыть перед сотрудниками новое пространство для роста.

Аналитика должна либо помогать принимать решение, либо лучше понимать аудиторию. Если какой-то аналитический отчет не помог ничего поменять в издании и не прибавил осознания нужд и потребностей читателя, такой отчет можно выбрасывать и больше к нему не возвращаться.

Аналитика должна быть сравнительной. Изменение показателя гораздо важнее его абсолютного значения. Тысяча человек, которая пришла на сайт вчера, не говорит ни о чем. Но 800 позавчера, 1000 вчера и 1300 сегодня — это наглядное и системное изменение показателя («тренд»), которое говорит редактору:

«Наша аудитория растет; мы работаем в нужном направлении».

Сравнивать можно один и тот же показатель во времени: как в течение определенного периода он изменялся: данные за неделю, месяц, квартал, год; сезонные пики и спады.

Сравнивать можно изменение показателя за тот период прошлого сезона: «Смотрите, год назад в сентябре мы росли лучше, чем растем сейчас; видимо, мы где-то провалили отражение начала сезона».

Каждый в отдельности показатель редко формирует картину:

в большинстве случаев заметить значимое изменение поведения Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам аудитории можно по одному показателю, а понять, что именно вызвало такое изменение, по другому (а то и нескольким). Поэтому сравнивать можно изменения нескольких показателей: «Количество читателей растет, но количество в среднем просмотренных одним читателем страниц падает. Почему? Чем это вызвано?».

Идеально точной системы сбора статистики не существует.

Каждая система сбора статистики в той или иной степени врет (погрешность может доходить до нескольких процентов, крайне редко – до десятка), потому что не существует на 100% точного способа посчитать аудиторию: у каждой системы свои собственные алгоритмы подсчета и очищения от некачественных данных (например, накруток или сбоя накруток).

Поэтому посещаемость одного и того же издания по данным разных источников будет отличаться. И поэтому же ни в коем случае нельзя сравнивать статистику посещаемости двух разных изданий, собранную двумя разными системами сбора статистики.

Системы сбора статистики бывают внутренними и внешними. Первые являются частью программного обеспечения, с помощью которого публикуются материалы на сайте издания. Вторые – внешние сервисы, за абонентскую плату или же безвозмездно предлагающие услугу по сбору статистики посещаемости сайта интернет-издания.

Среди популярных внешних систем сбора статистики есть три рейтинга:

1. «Liveinternet» (www.liveinternet.ru/stat);

2. «Top Mail.ru» (top.mail.ru);

3. «Top100 Рамблера» (top100.rambler.ru).

Эти три являются так же еще и рейтингами сайтов, позволяющие посетителям обращаться за информацией к наиболее посещаемым и востребованным на текущий момент изданиям. Поскольку такие рейтинги часто позволяют сравнивать посещаемость нескольких сайтов между собой, можно таким образом «подсмотреть» на часть закрытой от внешних глаз статистики конкурентов.

Так же есть системы аналитики, которые не позволяют сравнивать разные сайты между собой, но решают задачи не только сбора статистики, но еще ее толкования:

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

«Яндекс.Метрика» (metrika.yandex.ru) и «Google Analytics»

(analytics.google.com). Они позволяют работать с социальнодемографическими характеристиками аудитории, ставить аудиторные цели и отслеживать их достижение, определять причины потери аудитории и «точки выхода» — страницы, на которых посетители уходят с издания.

Как работает система сбора статистики Каждый компьютер, подключенный к сети, получает от нее, или от интернет-провайдера IP-адрес (ru.wikipedia.org/wiki/IPадрес), который (зачастую вместе с IP-адресом провайдера) является уникальным в масштабах всемирной компьютерной сети. Этот показатель называется «хост». Для того чтобы считать пользователя, зашедшего с одного и того же компьютера, но с разных точек, одним и тем же пользователем, а не несколькими, пользователю в браузер записывается специальная текстовая строка (cookie), которая становится доступна системе сбора статистики. Два компьютера, пришедшие с одной и той же cookie, посчитаются статистикой как один «посетитель». Это первый базовый и критически важный показатель.

Каждый читатель в процессе просмотра веб-издания может посмотреть от одной до нескольких десятков страниц. Один просмотр страницы является «визитом» или «хитом». Это второй базовый показатель в статистике посещаемости.

Есть также несколько «производных» показателей, которые вычисляются на основании базовых и дают важные характеристики интернет-издания:

• количество просмотренных страниц одним пользователем («глубина просмотра»). Чем больше глубина просмотра, тем лучше страницы издания провязаны друг с другом, тем больше читатель получает информации, тем больше рекламы встречает;

• размер ядра аудитории – доля ежедневной аудитории, которая ходит на сайт издания регулярно, каждый день.

Какие показатели не так важны:

В большинстве случаев количество хостов не говорит ни о чем: количество посетителей гораздо важнее и, главное, поРаздел 2. Практический … или как готовиться к переменам нятнее для анализа. Зачастую мало полезны данные о времени, которое в среднем пользователь проводит на страницах издания.

Также бесполезно среднее время, которое читатель проводит на страницах интернет-издания. Немало пользователей оставляют открытыми страницы браузера с недочитанной статьей, отвлекаются на разговор, на «налить чаю», покурить или пообедать.

Заметное число пользователей не выключают компьютеры на ночь и не закрывают при этом браузер.

Источники трафика говорят, откуда приходят на страницы интернет-издания пользователи.

Первые по количеству «приводов» пользователей – поисковые системы. Поисковых систем, качественно ищущих по российскому Интернету, сейчас две: «Яндекс» и «Google».

Поскольку первый имеет 62% российского рынка (по данным liveinternet.ru/stat/ru на апрель 2010 года), стоит ориентироваться прежде всего на него.

Вторые – новостные агрегаторы. Это сервисы, собирающие с различных изданий информационные материалы и компонующие их в цельные сюжеты. В обмен на материалы агрегатор делится аудиторией: передает посетителя, заинтересовавшегося полным материалом, источнику текста, то есть, изданию. Самыми заметными по создаваемому потоку посетителей являются «Яндекс.

Новости» (news.yandex.ru): к примеру, «Lenta.ru» получает с них до 5% своей посещаемости (по данным liveinternet.ru).

Немалый процент (на lenta.ru это, к примеру, 24%, по данным liveinternet.ru/stat/ru на ноябрь 2009 года) посетителей приходит с так называемых «закладок». Это посетители, у которых система сбора статистики не смогла определить адреса веб-страниц, с которых читатели перешли на страницы исследуемого издания.

Такое случается, если читатель перешел по ссылке, пришедшей к нему по ICQ или аналогичной системе обмена мгновенными сообщениями, по электронной почте (и если читатель почту читает в почтовом клиенте) или, если читатель открыл браузер и в браузере действительно кликнул по ранее сохраненной закладке.

Есть немало нечистоплотных способов создания трафика, например, размещение баннеров, анонсирующих материалы об одном, но на деле ведущих на совершенно другие публикации;

или анонсирующих конкретную публикацию, но ведущих при

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

этом на первую страницу издания (ищи-свищи сам, храбрый читатель, материал, который тебя заинтересовал). Это существенно раздражает пользователей. Рекламодатели тоже начинают обращать внимание на прозрачность статистики, которая говорит о том, что издание не использует «грязный» трафик при продвижении сайта. Так или иначе, у конкурентов и рекламодателей остается много способов по косвенным данным выяснить относительную популярность того или иного издания.

КЛИКНИ: inforotor.ru/statistics Как понимать интересы аудитории Аудитория читает интересные ей материалы и не читает не интересные. При этом чаще всего пользователь ориентируется по заголовку, лиду, принадлежности материала к рубрикам. Поэтому важно уже с помощью этих элементов материала давать читателю понять, что его ждет в полной версии публикации.

Интерес к тематикам издания виден не только по посещаемости отдельных материалов, но и по посещаемости, например, рубрик. Аудитория ищет интересующую ее информацию в Интернете с помощью поисковых систем. Анализ поисковых запросов хорош тем, что это работа с явно сформулированной аудиторией информационной потребностью. Случай, когда читатель сам осознал интерес к той или иной теме и потрудился пойти в поисковую систему и сформулировать соответствующий поисковый запрос, отличается от случая, когда читатель соглашается прочитать какие-то материалы, выбранные кем-то другим. Поисковый запрос – это активное проявление интереса. Если какие-то ключевые слова есть среди пользовательских запросов, по которым переходят на страницы издания, это означает две вещи: людям интересна соответствующая тематика и издание предоставляет им соответствующую информацию.

Если «нужных» ключевых слов в статистике посещаемости издания не замечено, то на то могут быть три причины.

Первая: читателям не интересна эта тема. Если у массовой Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам Рисунок 32. При том, что количество журналистов в нашей стране, по подсчетам Союза журналистов России, достигает полумиллиона, интересуются мультимедийной журналистикой очень немногие.

аудитории интереса к теме нет, то и в целом таких запросов к поисковым системам будет минимальное количество. Количество запросов можно проверить с помощью, например, сервиса «Яндекса» «Статистика ключевых слов» (wordstat.

yandex.ru).

Вторая причина: читателям тема интересна, но издание про нее ничего не пишет. Тут сама редакция сможет ответить на вопрос, освещает она соответствующую тему или игнорирует.

Третья: читателям интересно, издание освещает, но поисковые системы по тем или иным причинам не считают имеющиеся материалы релевантными соответствующим поисковым запросам. В таком случае редакторам стоит обратиться к техническим специалистам, занимающимся поддержкой сайта издания, которые смогут выявить причину такой несправедливости и улучшить взаимодействие сайта интернет-издания с поисковыми системами.

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

создание своего СМИ в Интернете Для журналиста, решившего открыть свое СМИ в Интернете, важно понимать, с чего начать и какие инструменты среди великого множества для этого выбрать. Здесь мы предлагаем описание нескольких сервисов, которые себя зарекомендовали в ходе работы Школ мультимедийной журналистики, которые Высшая школа журналистики ГУ-ВШЭ проводит регулярно (как правило – летом и зимой; за новыми объявлениями следите на сайте http://hsemedia.ru).

Самый простой вариант для открытия собственного СМИ – это запуск своего блога, на котором можно отрабатывать те или иные методы работы с мультимедийным контентом.

Блог можно запускать либо на своей собственной площадке, либо использовать блог-хостинг. Своя площадка позволяет гораздо более гибко менять формат издания, но требует тщательного технического «ухода». Блог-хостинги берут на себя практически все технические аспекты существования издания, но и заметно сужают выбор инструментов, которые журналист может использовать в своей работе.

Для создания блога на собственной площадке потребуется программный «движок», который будет обеспечивать публикацию материалов в блоге. Самые популярные «движки» – это «Wordpress» (wordpress.com) и «Movable Type» (movabletype.

org). По обоим и документации опубликовано достаточно много, и технических специалистов найти не составит проблем.

Среди блог-хостингов наиболее известны и популярны livejournal.com – крупнейший в Рунете сервис для ведения блога и my.ya.ru – сервис «Яндекса», интегрированный с соответствующим фото- и видеохостингом. Плюс практически любой крупный интернет-портал (mail.ru, google.ru, rambler.

ru) ныне предлагает своим посетителям платформу для ведения блога.

Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам При выборе блог-хостинга следует обратить внимание на размер аудитории (это потенциальные читатели и комментаторы публикуемых материалов), на стабильность сервиса и удобство использования.

Для публикации фотоматериалов можно использовать собственную механику, которая есть практически в каждом сервисе для ведения блога, а можно работать со специализированными фотогалереями. Последний вариант предпочтительнее, если нужно работать с большим количеством изображений: фотогалереи представляют более богатые инструменты для управления коллекциями изображений.

Наиболее популярными фотохостингами являются:

Fotki.yandex.ru — «Яндекс.Фотки». Предоставляют простейшие инструменты для обработки фотографии. Особенно удобно пользоваться «Фотками» в ситуации, когда в качестве блог-платформы используется интегрированная с ними my.ya.ru.

Flickr.com — «Flickr», принадлежащий ныне Yahoo.com.

При выборе фотохостинга нужно обращать внимание на возможность публикации фотографий с фотохостинга на других сайтах, а также на скорость отдачи картинок пользователям и стабильность самого сервиса: если не открывается фотохостинг, все иллюстрации и фотоматериалы не будут доступны читателям.

Если записан видеоролик и нужно его опубликовать, можно воспользоваться соответствующими сервисами:

Video.yandex.ru – «Яндекс.Видео». На нем нет ограничения длительности публикуемого видеоролика, но есть ограничение на вес видеофайла: он должен быть не больше 750 мегабайт.

Сервисом особенно удобно пользоваться, если блог ведется на яндексовой платформе my.ya.ru. Кроме того, «Яндекс.Видео»

позволяет публиковать и аудиофайлы, избавляя тем самым от поиска отдельной площадки для публикации интервью, голосовых комментариев и прочего.

Youtube.com — крупнейший видеохостинг в мире – ограничивает длительность закачиваемого ролика в 10 минут, а вес – в 2 гигабайта.

Плюс практически все большие интернет-порталы предлагают свой сервис для публикации видео. Тут стоит обращать

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

внимание на скорость конвертации видео после закачки видеофайла, на качество воспроизводимых картинки и звука и также на стабильность сервиса: если видеохостинг не будет работать, все то видео, что опубликовано в блоге, будет так же недоступно.

Выложенный на видеохостинг ролик легко вставляется в текст статьи и записи в блоге, иллюстрируя тот или иной материал, или являясь самодостаточным информационным продуктом.

Увязка материалов Было бы недальновидно работать с мультимедийным изданием и не пользоваться возможностями, которые предлагает для раскрытия информационной картины гипертекст. Гипертекст – это информационный материал, который выстроен не линейным образом, а в форме связанного набора текстов. У этих текстов может быть иерархия, ее может не быть, они могут быть как-то расположены на временной шкале (лента новостей), а могут быть вневременными (материалы энциклопедии). Увязка материалов нужна для того, чтобы давать возможность читателю получить больше информации по интересующей его теме. В итоге по хорошей энциклопедии, например, по той же англоязычной «Википедии» (en.wikipedia.org), можно бродить часами, переходя от одной очень интересной статьи к другой, открывая про запас третью и сохраняя себе на память четвертую.

Увязывать можно:

• материалы, посвященные одному сюжету;

• соответствующие материалы другого формата (линейка видеосюжетов на тему статьи, например);

• ссылки на энциклопедии, словари, другие справочные материалы.

Все, что может помочь пользователю получить больше информации или знаний по заинтересовавшей его теме, стоит привязывать к информационному материалу.

Это можно сделать несколькими способами. Во-первых, после окончания текста статьи можно давать ссылки на материалы, предлагается пользователю прочитать следующие три-пять, не Раздел 2. Практический … или как готовиться к переменам больше. Из большего количества читателю будет сложнее выбирать. Ссылки на эти материалы можно выставлять вручную, подобрав их по время просмотра архива публикаций. Можно такие ссылки подбирать в автоматическом или полуавтоматическом (когда система управления публикациями предлагает, а утверждает все-таки вручную автор или редактор) режимах, это чуть облегчит задачу редактору, публикующему материал на сайте издания.

Во-вторых, можно помечать публикуемый текст определенными ключевыми словами, по каждому из которых показывать пользователю список публикаций, которые к этим ключевым словам привязаны. С одной стороны, такой подход даст пользователю видеть не один конкретный материал, на который редактор счел правильным сослаться, а на целую подборку, из которой читатель получает возможность выбрать наиболее интересный ему. С другой, пользователь, кликнув на такую метку (принято называть ее «тегом») будет попадать на список материалов, актуальный на момент собственно клика, а не на момент публикации материала. В итоге информационная картина, которую старается сложить редактор, будет несколько отличаться от той, которую увидит читатель, зашедший на страницу материала в день публикации, и отличаться значительно для читателя, прочитавшего статью через месяц после ее выхода в свет.

В-третьих, в тексте статьи в любом случае упоминаются те же самые ключевые слова и фразы. Их можно делать гиперссылками на ранее опубликованные материалы, на подборки материалов по определенной тематике или определенным ключевым словам, а так же на вневременные статьи энциклопедического характера, которые помогут читателю ближе познакомиться с героями публикаций, упоминающимися компаниями и другими объектами событийного поля, которое освещается изданием.

Аналогично, если в материале упоминается какая-то более ранняя публикация в вашем издании, без сомнения, стоит ставить на нее ссылку.

Важно не переборщить с количеством ссылок, размещенных в тексте статьи: пестрящий ссылками текст трудно читать. Вдобавок, излишнее богатство выбора порой хуже, нежели выбор небольшой: среди большого количества вариантов сложнее

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

выбирать, да и на читателя информационная нагрузка может оказаться непосильной. И ничего не мешает в рамках одного издания и одной статьи использовать все три способа дать пользователю максимально полную информационную картину.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.

Система планирования мультимедийного материала В каждой ячейке таблицы обозначен инструмент, который можно использовать, чтобы рассказать историю. Обдумайте и отметьте лучшие инструменты, которые выбираете вы для рассказа истории. Выполнимо ли это с точки зрения имеющихся ресурсов? Есть ли иной способ это сделать? Например, возможно, видео – это лучший способ, но аудиослайд-шоу может быть альтернативой; база данных эффективна, но можно воспользоваться графикой).

Отметьте 4-5 ключевых моментов истории и лучшие инструменты, для того чтобы качественно передать их.

Ключевые Текст Звук Видео Фото Графика Базы данных Ресурсы моменты Ключевые источники интервью Ключевые Текст Звук Видео Фото Графика Базы данных Ресурсы моменты

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Ключевые показатели (числа, даты, сравнения, хронология и т.д.):

Формат интерактивности:

Вопрос для финальной самопроверки:

ЗАЧЕМ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЭТУ ИСТОРИЮ?

Приложение 2.

Истории в различных средах Примеры историй, которые работают в различных средах (дополните тематический список).

Политика Сравнение про- Профили, опросы Углубленный подробная финан- (потребители и правил, выявлесовая информа- бизнесмены); со- ние тенденций Спорт Результаты и ста- Прямые транс- Анализ и стратетистика, ссылки ляции важных гии, бизнес Приложение 3.

Матрица для мультимедийного ресурса На кого из нашей ауди- Кто основные игроки заинтересован в событии? по-разному смотрит на Какие сценарии дальней- событие?

шего развития возможны с точки зрения разных «агентов влияния» на событие времени (timeline);

территориям;

событием (данными) в прошлом или будущем;

- сравнение с аналогичным событием (данными) на другой территории;

- алгоритм поведения польпоказывает детали окружаюзователя (что делать, если - маршрут;

- карта;

мика изменения данных;

- предмет в разрезе, запчасподборка фотографий знаков и ти с подписями;

- что-то ещё Интерактивные формы вза- Увязка контента. Ссылки имодействия с аудиторией - голосование со множестго разговора;

вом вариантов;

- голосование на да-нет;

- онлайн-конференция;

фото;

- возможность разместить карту;

- флеш-игра по теме;

- что-то ещё Разработка Оксаны Силантьевой, ИД «Алтапресс»

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

Примерная комплектация мультимедийного рюкзака Общий вес рюкзака в полной комплектации – около 10 кг.

Рюкзак № Рюкзак № 2 (легкий простой рюкзак Видеокамера с функцией фотоаппахорошего качества, возможность подключить Микрофон-пушка Зарядное устройство для двух аккумудвух аккумуляторов, чтобы держать комплект ляторов + удлинитель для зарядного устройства бранной монтажной программой Устройство для обеспечения скоростной интернет-связи Стойка для микрофона Переходник для установки микрофона-пушки Удлинитель для микрофона (5 метров) Переходник на XLR-разъем и на джек Хорошие шумонаушники Чехол для ноутбука Кейс для видеокамеры Карта памяти Memory Stick Для ситуаций, когда надо работать с компьютеАккумулятор для ноутбука повышенром «в поле» при отсутствии источника питания.

ной емкости Защитный фильтр для объектива Пачка батареек для микрофонов «Мышь» компактная Тряпочка для протирки оптики Дождевик При составлении использованы рекомендации специалистов РИА «Новости».

Рисунок 33. Мультимедийный рюкзак Приложение 4.

Качественная мультимедийная статья:

вопросы для самопроверки • Является ли текст лучшим способом рассказать эту историю или могут быть другие, более эффективные варианты?

• Является ли заголовок и/или гиперссылка на содержание понятной и законченной мыслью?

• Может ли читатель просмотреть содержание и сразу выделить ключевую информацию?

• Какую роль играет каждый мультимедийный элемент в создании полной и связной картины?

• Связаны ли элементы статьи друг с другом таким образом, что читатель легко переходит от одного к другому, следуя драматургии истории (это могут быть, например, фотографии, которые можно

ЖУРНАЛИСТИКА И КОНВЕРГЕНЦИЯ:

ПОЧЕМУ И КАК ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ

дополнительно посмотреть через поиск; ссылки в тексте, которые дают читателю возможность обратиться к другим историям на эту же тему).

• Есть ли ссылки на материалы, связанные с историей вопроса, чтобы читателю был доступен «бэкграунд2» истории?

• Есть ли ссылки на дополнительные материалы, чтобы читателю был доступен более широкий контекст истории?

• Содержит ли каждый мультимедийный элемент достаточно информации, чтобы пользователь, обратившись к нему, например, через поисковик, мог в целом понять, о чем идет речь?

• Уместно ли использование видео и аудио? Правильно ли используются синтетические форматы (аудиослайд-шоу, репортаж)?

В связи с техническими условиями, видео в Интернете лучше всего воспринимается, если используются крупные и средние планы, видео посвящено одной теме и продолжительность его не более минут (может быть и более продолжительным, зависит от темы).

Интершум и лайф3 предпочтительнее монтированного звука. Аудиослайд-шоу во многих случаях может работать лучше.

• Короткий (не более 45 секунд в большинстве случаев) аудиоклип может быть уместен. При этом избегайте «информационных» форматов – длинных синхронов и особенно комментариев корреспондента; лучше использовать звук, который оживит эмоциональную атмосферу материала.

• Простая графика, которая линкуется, работает лучше, чем сложная.

• Может ли пользователь оставить комментарий? Готовы ли вы отвечать и поддерживать общение?

• Может ли пользователь отправить материал другу?

• Позволяет ли политика редакции дальнейшее использование материала, чтобы потребители могли создавать свои соб-ственные произведения со ссылкой на источник – ваше СМИ?

• Уместно ли использование более сложных интерактивных элементов: игры, голосования, других?

• Будете ли вы работать с UGC (с пользовательским контентом – фотографиями, видео и другой информацией, которую присылают вам пользователи)?

Бэкграунд содержит общую информацию, необходимую для понимания новости: предыстория события, основные данные о компании или ньюзмейкере.

«Лайф» или «люфт» – фрагмент интершума, нормализованый до уровня голоса; в сюжете несет смысловую и композиционную нагрузку; может использоваться вместо синхронов.