3. Акмеологическое содержание управления организационными отношениями определяется акмеологической парадигмой. К основным из ее постулатов относятся следующие положения. Высокий уровень профессионализма в управлении предполагает постоянное изменение и совершенствование профессионализма деятельности, но прежде всего профессионализма личности. Совершенствование субъекта управления обусловлено, с одной стороны, объективно изменяющимися требованиями профессии, а с другой - требованиями субъекта управления к самому себе.

Только единство объективных и субъективных требований обеспечивает творческую самореализацию в профессии. Ведущими в процессе совершенствования профессионализма в сфере управления организационными отношениями выступают субъективные качества управленческих кадров, так как с продвижением к высокому уровню профессионализма они все в большей мере вынуждены переходить на субъектный уровень регуляции деятельности и жизнедеятельности.

4. Основой акмеологических знаний, относящихся к процессу управления организационными отношениями, выступают подходы и принципы понимания профессионализма и компетентности управленческих кадров. К основным из таких принципов относятся:

методологический принцип единства личности и деятельности; системный подход, ориентирующий на анализ управления организационными отношениями как комплекс соответствующих субъективных отношений личности в организации и представляющий собой совокупность взаимосвязанных отношений, отражающих ценности, представления, убеждения, оценки по поводу реализации обязанностей, прав и ответственности, в том числе в процессе взаимодействия с другими субъектами как по вертикали, так и по горизонтали; субъектный подход, основой которого является признание субъектности как важнейшего свойства, которое стимулирует и направляет процессы продуктивного личностно-профессионального развития, формирует высокие стандарты и эталоны, повышает ответственность.

5. Акмеологическими критериями и показателями эффективного использования акмеологических знаний в управлении организационными процессами являются позитивные изменения в мотивационно-целевых, креативных, рефлексивных, операциональных установках субъектов управления, направленных на саморазвитие, самосовершенствование, самореализацию в профессиональной деятельности.

Оптимизация процесса управления организационными отношениями связана с совокупностью объективных и субъективных факторов, влияющих на этот процесс. К объективным факторам относятся:

востребованность со стороны общества субъектов управления, постоянно совершенствующихся в профессиональной управленческой деятельности;

наличие системы повышения квалификации кадров управления, обеспечивающих профессиональный рост. К субъективным факторам относится развитость личностных и профессиональных качеств субъектов управления, а мера их проявления выступает как субъективная причина, содействующая оптимизации организационных отношений или препятствующая этому процессу.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Необходимость нового понимания организационных отношений, связанного с акмеологическими знаниями, обусловлена возрастанием роли организационной составляющей в управленческом процессе. В современном управлении эта роль определяется двумя факторами. Прежде всего тем, что в конце двадцатого и в начале двадцать первого столетия успехи в области науки и техники, социального прогресса в большей мере связаны не только с творчеством отдельных личностей, но и с мощью организаций, которые объединяют усилия многих людей, концентрируют ресурсы на главных направлениях и добиваются выдающихся конечных результатов. Это в первую очередь связано с совершенствованием организационных отношений.

В результате к настоящему моменту организационные отношения в системе управленческих отношений приобрели особую значимость.

Являясь их органической частью, они пронизывают все управленческие действия – от целеполагания до осуществления социального контроля, от оценки эффективности управления до осуществления регулирующих и корригирующих воздействий. Сохранить и поддержать состояние упорядоченности самой системы управления – важнейшая организационная функция, которая реализуется через регулирование, субординацию, координацию и высокий профессионализм кадров управления.

Помимо этого, важно также учитывать, что организационная деятельность всегда осуществляется с учетом не только профессиональнодеятельностных, но и личностных качеств субъектов управления, которые в своем единстве составляют основу того или иного стиля управления.

Поэтому качество управленческой работы и ее организационной составляющей во многом зависит от личностно-психологических качеств субъектов управления, что является предметом особого внимания в акмеологической теории управления.

Акмеологические знания в совершенствовании организационных отношений ориентируют на понимание этих отношений с точки зрения системного анализа, на доказательство сложности их структуры, несводимости к какой-либо одной психологической характеристике (например, межличностному взаимодействию). Вызвано это специфическими условиями их детерминации организационнонормативными и деятельностными факторами, а также особой целью и ориентацией на достижение организационного эффекта, особенностями должностных позиций и статуса их работников. Акмеологическая теория сосредоточивает внимание на анализе организационных отношений прежде всего с точки зрения личностных качеств и личностного потенциала субъектов управления.

Важнейшим исходным положением акмеологической теории управления является постулат о присущем многим субъектам профессиональной управленческой деятельности стремлении к совершенству и достижению высоких результатов в личностнопрофессиональном развитии, то есть достижению профессионального акме (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин). В акмеологии уже доказано, что профессиональное акме личности - это важное акмеологическое явление, которое проявляется в различных индивидуальных характеристиках и связано с действием акмеологических механизмов. Эти механизмы направляют активность субъекта на самосовершенствование, достижение высоких результатов в профессиональной деятельности.

Профессиональное акме определяется высоким уровнем реализации способностей и потенциала субъектов, значительно выходящих за рамки принятых стандартов и выражено в показателях эффективности деятельности, удовлетворенности от этого процесса и достигнутыми результатами.

Так или иначе, базовые категории акмеологической теории применительно к управлению организационными отношениями касаются профессионализма в управлении. Они разработаны на основе общих акмеологических знаний, их категорий, понятий, определений, прежде всего таких, как профессионализм личности и деятельности, профессионал, высокопродуктивная профессиональная деятельность.

Описание категорий акмеологической теории профессионализма в управлении связано с обобщающим исходным понятием — «субъект управления». Эта категория в настоящее время считается базисной вследствие обоснования методологического принципа субъектности как парадигмального для многих наук, но прежде всего для психологии и акмеологии. Проекция данной категории на деятельность субъектов управления заключается в следующем. Считается, что субъект управленческой деятельности отличается самостоятельным целеполаганием, высокой ответственностью за результаты управления, самостоятельностью в принятии и реализации управленческих решений, выбором стратегий и методов управления. Согласно акмеологическому подходу, развитие профессионализма личности и деятельности прямо связывается с повышением уровня субъектности. Субъектность как важнейшее свойство стимулирует и направляет процессы продуктивного личностно-профессионального развития, формирует высокие стандарты и эталоны, повышает ответственность.

Акмеологические установки, касающиеся трактовки концептуальных схем поведения в организации, связаны с пониманием уровня развития организационных ценностей, знаний, умений. В совокупности эти установки определяют особый пласт сознания (как индивидуального, так и группового), названного организационным сознанием. Организационное сознание имеет как бы «сквозной» характер, так как человек на протяжении жизни включен в различные организации (семья, школьный класс, студенческая группа, производственный коллектив и т. п.) и должен не только знать и понимать принципы, нормы и правила организационного поведения, но и уметь согласовывать усилия, оказывать поддержку, соблюдать определенную очередность работ и т.п., то есть упорядочивать совместную деятельность и организационное общение. Для этого ему необходимы знания психологии субъектов, участвующих в управленческом процессе.

Ученые, занимающиеся изучением личностно-психологических характеристик в организационном контексте, к наиболее важным из них относят: авторитаризм, макиавеллизм, локус контроля, ориентацию на достижения, склонность к риску и догматизм (Занковский А.Н.).

При этом акмеологический подход к анализу психологической составляющей управления организационными отношениями в содержательном плане предполагает эффективное решение проблем и задач, прежде всего связанных с прогрессивным личностным развитием, развитием профессионализма личности и деятельности субъекта управления. Применительно к организационным отношениям их сущность связывается с развитием ценностной сферы профессионала (А.А. Деркач).

Основные параметры субъектности в сфере управления организационными отношениями могут быть сведены к следующим характеристикам:

- понимание управленческой деятельности как совместной при наличии общей и единой цели деятельности (результата деятельности и последствий его достижения); единое понимание «правил игры»

субъектами управленческой деятельности;

- самоотношение человека к самому себе как к субъекту (развитая субъектность личности);

- психологическая готовность к контактам и преодолению трудностей;

- отношение к другим как к равным субъектам – партнерские, психологически равные отношения, независимо от их масштаба и места в организационной структуре;

- преобладание горизонтальных связей, имеющих добровольный характер и исключающих какие-либо формы принуждения;

- «подстройка» субъектами деятельности личных, индивидуальных целей деятельности и развития к общей цели и к целям других субъектов;

- наличие обратной связи, ее оценка субъектами деятельности и при необходимости корректировка своих действий c учетом их социальнопсихологического состояния.

организационными отношениями определяется уровнем профессиональной компетентности. При этом под профессиональной компетентностью в управленческой деятельности понимается способность субъекта управления оптимально решать определенный круг профессиональных задач. Профессионализм складывается из многих видов профессиональной компетентности. Так, могут быть выделены группы профессиональной компетентности, а именно - компетентность профессиональной деятельности, компетентность в профессиональном общении и компетентность в развитии личности профессионала.

Компетентность в профессиональном общении определяется следующими показателями: коммуникативными (способность к сотрудничеству); социально-перцептивными; интерактивными;

дифференциально-психологическими; диагностическими (способность к изучению окружающей действительности); этическими; эмпатийными;

социокультурными (терпимость к другим культурам); противостоянием к конфликтам и др. Показателями развитости профессионального общения являются: возрастание результативности профессиональной деятельности при ее совместном, коллективном выполнении; наличие высокопродуктивной профессиональной деятельности в профессиональном сообществе, владение приемами работы в команде и др.

Компетентность в развитии личности профессионала определяется показателями: психологическими (умение изучать другого человека);

индивидуальными, аутопсихологическими (умение изучать себя);

культурными (способность к усвоению культурных норм, принятых в данном обществе как эталонов для развития своей личности);

рефлексивными и др.;

Принципиальная важность процесса личностного развития для организации заключается в следующем:

- во-первых, личное развитие субъекта управления расширяет возможности его влияния на персонал, что повышает вероятность позитивных организационных нововведений;

- во-вторых, личный фактор является решающим при формировании организационной культуры, а ее качество прямо влияет на успешность деятельности той или иной организации;

- в-третьих, развитие любого ресурса организации – одна из важнейших стратегических целей.

В анализе места и роли акмеологического знания в управлении организационными отношениями важным также является понимание методологических критериев оценки этих знаний. В акмеологических исследованиях было выделено несколько критериев, обладающих свойством универсальности для решения акмеологических задач. В научных исследованиях их содержание раскрыто достаточно полно (А.А. Бодалев, Е.Н. Богданов, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, А.А. Реан и др.). Акмеологические критерии могут быть универсальными (обобщенными) - такая оценка является апробированной и состоятельной для акмеологического подхода и прикладных акмеологических исследований (А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, С.Л. Кандыбович, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова, В.Г. Михайловский и др.).

Акмеологические критерии могут быть также конкретными и детальными (А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев и др.). Применение этих разработок к осмыслению критериев оценки места и роли акмеологических знаний в управлении организационными отношениями, на наш взгляд, позволило выделить следующие интегральные и детальные акмеологические критерии:

- объективные критерии, связанные с влиянием знаний на качество профессиональной деятельности и ее производительность;

- субъективные критерии, связанные со знаниями, ведущими к достижениям;

- процессуальные критерии – знание применяемых приемов, методов, алгоритмов, технологий;

- индивидуально-вариативные критерии, которые проявляются в сформированности установок субъектов управления на самореализацию в профессиональной деятельности;

- критерий креативности – характеризует творческий характер знаний;

- критерий социальной активности, понимаемый как знания, обеспечивающие конкурентоспособные преимущества.

Исходя из теоретико-методологических представлений о влиянии акмеологических знаний на эффективность управления организационными отношениями, была разработана методология и методическое обеспечение эмпирического исследования, которое состояло из констатирующего и формирующего этапов. При этом изначально на констатирующем этапе эксперимента, в котором участвовали представители начальных курсов обучения, ставилась цель определить, каковы представления управленцев о знаниях, которые, по их мнению, могут влиять на эффективность управления организационными отношениями, а также уровень развития их реальных личностно-психологических качеств, влияющих на эффективность управления организационными отношениями.

Кроме того, ставилась также задача выявить, каковы представления субъектов управления о личностных качествах, необходимых для успешного управления организационными отношениями. Результаты исследования этого вопроса выявили следующую картину (см. табл.1).

Наиболее важные качества для эффективного управления организационными отношениями ( в ранге значимости от 1 до 10) Оценка качеств в группе управленцев Оценка качеств управленцев предпринимательской конфликтные ситуации Помимо этого, констатирующий эксперимент был направлении также на определение уровня наличных теоретических знаний о содержании организационных функций управления, уровня психологических и акмеологических основ управленческой деятельности в сфере организационных отношений.

Результаты глубинного интервью, проведенного в соответствии с поставленной целью, показали, что у большинства респондентов по всем обозначенным параметрам оказались в основном средние и низкие показатели (см. табл.2).

Уровни знаний организационных основ управления и личностных акмеологического знания группе субъектов субъектов управления управления управления организационными отношениями качеств, значимых для отношениями В соответствии с поставленными задачами определялся также показатель потребности к самопознанию и способности к самосовершенствованию. Результаты исследования этого показателя см.

табл.3.

Потребность в самопознании и способность к самосовершенствованию Соотношение потребности в самопознании и Субъекты управления Субъекты управления В ходе констатирующего этапа эксперимента в дальнейшем была также поставлена задача выявить реальный уровень развития качеств, значимых для управления организационными отношениями.

Были исследованы следующие качества: лидерские, коммуникативные и организационные, манипулятивные, склонность к риску.

В результате исследования лидерских качеств были получены следующие результаты (см.табл. 4).

Результаты реальных показателей наличия административных и лидерских качеств управленцев (в количестве человек) качеств способности к руководящей работе Специальному исследованию подверглись качества, необходимые для определения эффективности работы в команде. С этой целью использовались тесты: «Эффективность руководства» и тест «Неэффективный руководитель». В результате исследования по первому тесту было получены следующие результаты (см. табл.5).

Показатели степени эффективности руководства командой Степень развития Субъекты управления сферы Субъекты управления эффективности руководства госслужбы предпринимательской сферы потенциал потенциал потенциал Специально исследовались также качества стрессоустойчивости, выраженные в показатели самочувствия, активности, настроения по тесту САН. По итогам исследования этой характеристики были получены следующие результаты (см. табл.6).

Результаты исследования стрессоустойчивости в показателях самочувствия, активности, настроения субъектов управления Показатели Субъекты управления Субъекты управления стрессоустойчивости сферы госслужбы предпринимательской сферы Полученные на констатирующем этапе эксперимента результаты показали, что изначально уровень знаний управленцев как об организационных основах управления, так и о влиянии на эффективность управленческой деятельности акмеологических знаний, несмотря на различия в ранге их значимости, имели относительно низкий уровень.

Кроме того, в результате исследования выявлены относительно низкие показатели потребности к самопознанию и способности к самосовершенствованию субъектов управления, а также другие показатели личностно-психологической компетентности, необходимые для эффективного управления организационными отношениями.

В целом анализ результатов эмпирического исследования управленцев обозначенных сфер профессиональной деятельности позволил выявить основные направления организации учебного процесса, способствующие формированию и развитию акмеологических знаний в управлении организационными отношениями. Эти направления включают:

диагностику наличного уровня акмеологических знаний; сравнительный анализ представлений субъектов управления о том, какие качества в первую очередь обеспечивают эффективность управленческой деятельности, диагностику реальных показателей психологических качеств, которыми обладают субъекты управления различных сфер деятельности, осмысление и рекомендации субъектам управления, представляющим различные сферы деятельности по формированию и развитию их знаний с точки зрения акмеологической составляющей, а именно – формированию установки на постоянное профессиональное развитие. В связи с этим акцент делался также на овладение приемами деятельности, направленными на творческое решение управленческих задач с элементами самоанализа и самоконтроля и в конечном итоге – на адекватную самооценку уровня сформированности акмеологической компетентности, а также актуализацию знаний, лежащих в основе формируемых акмеологических умений.

В результате были определены направления повышения уровня акмеологических знаний об управлении организационными отношениями.

В основу этого процесса была положена специально разработанная программа акмеологической подготовки субъектов управления, включающая специализированные акме-ориентированные теоретические и теоретико-прикладные курсы, тренинги, деловые игры и направленная на освоение ими человековедческих технологий, технологий акмеологического воздействия. Концептуальной основой оптимизации процесса овладения субъектом управления содержанием и технологиями акмеологического развития выступили следующие акмеологические знания: концепция акмеологической компетентности; идеи гуманитарнотехнологической подготовки управленческих кадров; теория и модель акмеологического воздействия; программа мониторинга и психологоакмеологического сопровождения деятельности и профессионального обучения; субъектно-акмеологический подход к развитию профессионализма в сфере управления организационными отношениями.

В конце обучения при повторном исследовании сформированности у субъектов управления потребности в самопознании и способности к самосовершенствованию и их сравнение с результатами первоначального исследования выявили следующую картину (см. табл.7.).

Сравнительные данные об изменении показателей потребности в самопознании и способности к самосовершенствованию до и после акмеологической подготовки Соотношение потребности в самопознании и Субъекты управления Субъекты управления способности к самосовершенствованию сферы госслужбы предпринимательской группах не было значимых различий по соотношению потребности в самопознании и способности к самосовершенствованию. На втором этапе в 1-й группе значительно возросло число тех, кто испытывает потребность в самопознании и считает себя способными к самосовершенствованию. В то же время значительно уменьшилось число тех, кто считает себя способными к самоизменениям, но не испытывают потребность в самопознании, а также тех, кто не имеет навыков самосовершенствования и не испытывает желания узнать себя. Сравнение результатов исследования показывает, что число участников 1-й группы с остановившимся саморазвитием и тех, кто не испытывает потребность в самопознании и не умеет самосовершенствоваться, совпадает. Это говорит о том, что акмеологические знания, полученные в результате обучения, изменили установку субъектов управления в отношении своих претензий изменить себя в плане совершенствования и самореализации, то есть изменилась потребность в саморазвитии.

Кроме того, были выявлены акмеологические факторы оптимизации освоения акмеологических знаний в зависимости от сфер профессиональной деятельности. К ним носятся следующие. Объективным фактором оптимизации организационных отношений выступает знание нормативной базы, обеспечивающей эффективность организационных взаимодействий. Субъективными факторами оптимизации усвоения акмеологических знаний являются: адекватность в представлениях управленческих кадров о себе и других, выраженная в самооценках и взаимных оценках; сформированность у них личностных и деловых качеств, значимых для организационных отношений. Объективносубъективными факторами оптимизации знаний в управлении организационными отношениями являются: знание психологии организационных взаимодействий; формирование благоприятного социально-психологического климата.

Перспективными направлениями исследования акмеологического аспекта управления организационными отношениями являются:

Разработка модулей развития и совершенствования акмеологических знаний в зависимости от специфики профессиональной деятельности субъектов управления.

Разработка акмеологических технологий совершенствования профессионализма кадров управления, подготовка психологов-акмеологов как консультантов в сфере управления организационными отношениями.

Основные публикации по теме исследования Ванкович А.Ю. Акмеологическое содержание управления организационными отношениями // Акмеология. 2012, № 3 - 0,6 п.л.

(издание, рекомендованное ВАК РФ).

Ванкович А.Ю. Акмеологические знания в управлении организационными отношениями // Акмеология. 2012, № 3 (специальный выпуск) - 0,6 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

Ванкович А.Ю. Теоретико-методологические основы акмеологических знаний в управлении организационными отношениями.

М.: МААН - 4 п.л.

Ванкович А.Ю. Акмеологические знания в системе оптимизации организационных отношений. М.: МААН – 2 п.л.

диссертации на соискание ученой степени кандидата Акмеологические знания в системе организационных отношений доктор философских наук, профессор Изготовление оригинал-макета: