[ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Уральский государственный лесотехнический университет
Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия
Одобрена: Утверждаю:
кафедрой менеджмента и ВЭД предприятия
Декан ФЭУ В.П.Часовских
протокол № 8 от 5 апреля 2012 г.
Зав.кафедрой _ В.П. Часовских
методической комиссией ФЭУ Протокол № 8 от 26 апреля 2012 г.
Председатель НМС ФЭУ Д.Ю. Захаров Программа учебной дисциплины
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
СД.02 Для направления 080500.62 – менеджмент Кафедра менеджмента и ВЭД предприятия Семестр 6 Всего часов: 156 Аудиторных часов Лекции Лабораторные работы Практические занятия Самостоятельная работа Контрольные мероприятия Курсовой проект, экзамен Составитель Доцент Г.А. Акчурина ЕкатеринбургЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА
В условиях перехода к рыночной экономике и интеграции в мировую систему возрастают масштабы и сложность экономических и социальных систем, усиливается влияние внешней среды (политической, финансовой, правовой), затрудняется поиск управленческих решений. Резко возрастает объем разнообразной информации, включая Интернет, который для принятия оптимального решения необходимо анализировать современному специалисту на основе ее классификации, поиска и отбора. В соответствии с изменяющимися внешними условиями должны задаваться и системные требования к структуре и функциям аппарата управления предприятий и организаций, вырабатываться методы принятия управленческих решений в сложных экономических ситуациях.Целью изучения данной дисциплины является рассмотрение теоретических основ и закономерностей построения и функционирования систем, в том числе экономических, методологических принципов их анализа и синтеза, применение изученных закономерностей для выработки системных подходов при принятии решений.
Задачами дисциплины являются приобретение студентами теоретических знаний по системному подходу к исследованию систем и практических навыков по их моделированию. Для освоения системного анализа в данной дисциплине требуется базовая математическая подготовка по основам теории множеств и теории графов, полученная ранее по курсу «Дискретная математика».
В результате изучения дисциплины студенты должны знать:
современную методологию, широкий спектр методов и приемов исследовательской деятельности;
функциональные, структурные и информационные характеристики систем управления на предприятии, в корпорации с учетом разнообразных системных «срезов» и конфигураций систем управления;
современные методы социально – экономической диагностики, получения обобщающих характеристик о состоянии и режимах функционирования систем управления предприятием, корпорацией, агрегирования соответствующих информационных потоков в организационных структурах управления;
теоретический и логический аппарат исследования систем управления в различных типах хозяйственных систем;
способы оценки инновационного организационно – экономического и производственно – экономического потенциала предприятия, корпорации, пути достижения высокой эффективности воспроизводства человеческого капитала и стратегического экономического развития;
методологические и теоретические основы организационного дизайна, методы, технологии организационного проектирования и осуществление организационных изменений на предприятии, в корпорации.
уметь:
использовать приобретенные в процессе обучения навыки самостоятельной, аналитической, проектной, научно – исследовательской и научно – педагогической деятельности;
формулировать и решать задачи исследования систем управления;
выбирать необходимые методы исследования, модифицировать существующие и разработать новые методы, исходя из задач конкретного исследования;
обрабатывать полученные результаты, анализировать и осмысливать с учетом имеющихся литературных данных;
вести библиографическую работу с привлечением современных информационных технологий;
системно анализировать общие тенденции и конкретные ситуации в области общего, стратегического и функционального менеджмента;
владеть логическим и методическим аппаратом, позволяющим исследовать, анализировать и прогнозировать явления в области менеджмента, а также оценивать последствия принимаемых управленческих решений;
разрабатывать и реализовывать междисциплинарные проекты, связанные с задачами менеджмента;
применять системный подход при анализе управления на предприятии, в корпорации;
проводить аналитическую, исследовательскую и рационализаторскую работу, связанную с планированием, организацией и осуществлением прогрессивных изменений в системах управления на предприятии, в корпорации;
осуществлять квалифицированную диагностику систем управления;
владеть теоретическими и практическими навыками перераспределять задачи и функции в обновленной структуре подразделений предприятия и перепроектировать потоки полномочий в системе управления;
представлять итоги проделанной работы в виде отчетов, рефератов, статей, оформленных в соответствии с имеющимися требованиями, с привлечением современных средств редактирования и печати.
Изучение и освоение данного курса предполагает выполнение проблемных лабораторных работ и деловых игр с использованием современных информационных технологий. Это призвано развить способности к творческим и альтернативным подходам в оценке и выборе систем управления, форм организации, уровня информатизации, функций и т.п.
В процессе изучения курса предполагается написание самостоятельных, в том числе исследовательских работ по проблемам менеджмента, выполнение курсовых проектов.
ТЕМАТИКА КУРСА
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
ИССЛЕДОВАВНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования.Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
Характеристики исследования. Объект и предмет исследования: определение и взаимоотношения. Методология исследования. Организация исследования.
Потребности, цели и ресурсы исследования. Тип исследования.
Результативность исследования.
Понятие системы. Классификация систем и их характеристики. Основные закономерности систем. Понятия, определяющие структуру системы.
Система управления. Закономерности управления различными системами.
Управление социально-экономическими системами (организациями).
Особенности управления в открытых и закрытых системах. Системный подход к анализу и управлению.
Тема 2. Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.
Системный анализ в исследовании управления. Система управления как объект исследования в условиях изменяющейся внешней среды. Управление системой. Управление в системе: процесс саморегулирования. Управляющая и управляемая подсистемы. Взаимодействие между управляющей и управляемой системой. Механизм обратных связей, их исследование и проектирование.
Принцип необходимого разнообразия У.Эшби. Неопределенность и энтропийные характеристики системы.
Общая характеристика проблемы как системы. Исходная постановка проблемы. Формирование целей и условий решения проблемы Структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей. Выявление и выбор альтернатив решения проблемы. Принятие оптимального решения.
Тема 3. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
Функциональная роль исследования в развитии системы управления.
Типология мышления и методологические схемы исследования. Концептуальная модель в исследовании. Понятийный аппарат и определения. Методы классификации, декомпозиции, стратификации и типологии. Методы функционального и морфологического анализа систем управления.
Исследование и проектирование информационных потоков в системах управления.
Системная модель организации. Организация как сложная иерархическая система. Иерархия систем. Координация и управление. Теория организации и ее место в системе научных знаний. Социальная организация экономических систем. Регулирующая роль системы институтов и совместно разделяемых ценностей.
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
Логика как инструмент и метод исследования. Методы классификации, обобщения, типологии. Индуктивный метод исследования. Дедуктивный метод исследования. Формально-логические методы исследования.
Конструирование вопросов при постановке исследовательской проблемы.
Логическая структура вопроса. Виды вопросов и ответов. Правильная и ошибочная постановка вопросов и формулировка ответов.
Правила конструирования понятий. Суждения как логическая форма практического мышления. Виды и свойства простых суждений. Виды и свойства сложных суждений. Установление точного логического смысла суждений.
Уточнение логического смысла суждений средствами логики предикатов.
Аргументация как формально-логический метод исследования. Общая характеристика аргументации и ее видов. Доказательство и опровержение.
Логические требования к доказательствам и опровержениям. Виды доказательств и опровержений.
Тема 5. Приемы анализа и обоснования. Состав и выбор методов исследования систем управления.
Состав общенаучных методов исследования систем управления. Метод экспериментирования в исследованиях систем управления. Роль интуитивного поиска в исследовании систем управления. Рол полемики в исследованиях систем управления. Спор, его особенности и формы. Линейные акты доказывания. Альтернативные элементы акта доказывания. Моделирование как метод исследования систем управления. Имитационное моделирование. Состав и особенности теоретико-эмпирической группы исследований.
Тема 6. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Тестирование в исследовании систем Сущность эксперимента и его основные признаки. Основные этапы проведения эксперимента в системе управления. Требования к эксперименту, которые необходимо соблюдать для получения достоверных результатов.
Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления. Сочетание и комбинация методов исследования систем управления.
Условия, ограничения и эффективность экспериментирования в управлении.
Виды социально-экономических экспериментов. Социально-экономический эксперимент как элемент управления. Структура социально-экономического эксперимента. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента.
Анализ и оценка результатов. Экономический эксперимент. Опыт экспериментирования в управлении производством.
Проблема получения новых знаний. Основные требования к организации процедуры тестирования. Метод контрольных вопросов. Роль социальнопсихологических факторов управления. Использование тестирования в исследовании реальных систем управления: персонал, связи, функции.
Разновидности тестов. Содержание тестов. Составление тестов по целям и задачам исследования. Обработка и оценка результатов тестового исследования.
Тема 7. Параметрическое исследование и факторный анализ систем Показатели состояния системы управления: состав, конструкции, валидность. Анализ показателей. Классификация показателей системы управления. Показатели, характеристики и параметры системы управления.
Глубина и объективность отражения свойств системы управления в показателях.
Показатели статики и динамики управления, элементов и связей, функционирования и развития. Степень влияние факторов на систему управления. Корреляционный анализ. Диаграммы рассеяния. Исследование данных с помощью автокорреляционного анализа. Простая линейная регрессия.
Многомерная регрессионная модель. Измерение ошибки. Выбор наилучшего метода исследования.и оценка адекватности выбранного метода.
Тема 8. Социологические исследования систем управления.
Сущность понятий и терминов, употребляемых в процессе социологического исследования. Виды социологических исследований, используемых в изучении систем управления: еаблюдение, анкетирование, интервьюирование. Структура процесса социологического исследования.
Процедуры и организация социологического исследования систем управления.
Основные этапы социологического исследования систем управления.
Программа социологического исследования системы управления. Методические аспекты социологических исследований. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
Тема 9. Экспертные оценки в исследовании систем управления.
Экспертиза в системе управлении. Роль экспертов в системе управлении. Метод экспертных оценок. Организация экспертного оценивания.
Подбор экспертов. Проблемы подбора экспертов. Характеристики экспертов.
Характеристики группы экспертов. Организация процедуры подбора. Задачи обработки экспертных оценок. Групповая оценка объектов. Оценка согласованности мнений экспертов. Обработка парных сравнений объектов.
Понятие экспертной системы. Предметные области для экспертных систем. Структура экспертной системы. Классификация экспертных систем.
Этапы разработки экспертных систем.
Тема 10. Рефлексионное исследование систем управления.
Предмет и проблемы рефлексионного исследования. Методологические принципы рефлексионного исследования. Анализ комбинации оценок.
Коэффициенты рефлексивной асимметрии. Регулирование по ситуациям деятельности на основе рефлексивных оценок. Исходные требования для составления графиков. Основные виды графиков. Классификация графических средств управления. Графики, отражающие организационные отношения программы. Графики расположения явлений и предметов по времени и пространстве. Графики количественных отношений - диаграммы, номограммы.
Применение графических средств в конкретных ситуациях.
Тема 11. Планирование процесса исследования систем управления.
План исследования: необходимость, границы возможного и роль в организации исследования. Этапы планирования: консультативный, предварительного составления, корректировки по ограничениям, утверждения.
Особенности планирования исследований. Планирование исследования кадрового обеспечения управления. Планирование исследования использования кадров в системе управления. Планирование исследования информационного обеспечения управления.
Тема 12. Организация процесса исследования систем управления.
Процедура разработки программы исследования. Области деятельности, охватываемые программой исследования системы управления. Принципы организации исследования. Методология науки управления и методика исследования. Методика рационализации аппарата управления. Постановка задач и установление критерия эффективности. Разработка планов и программ исследования. Общая схема исследования системы управления организацией.
Реализация плана исследования системы управления. Нормативное регулирование исследований. Анализ материалов исследования и оформление результатов исследования.
Тема 13. Научная и практическая эффективность исследования.
Диагностика систем управления.
Цели диагностики систем управления. Эффективность исследований.
Потребность и пути оценки результатов исследования систем управления.
Социальная и экономическая эффективность исследования. Осознание ситуаций, тенденций развития, потребностей перемен. Исследования и повышение квалификации персонала управления. Диагностика систем управления. Принципы диагностики систем управления по результатам исследования. Процесс диагностики. Коллективное обсуждение результатов исследования. Результаты исследования и диагностика систем управления:
состояние, отклонения и тенденции. Метод «стоимость – эффективность».
Метод «стоимость – выгода». Оформление и представление результатов исследования. Программа и план развития управления.
ВОПРОСЫ ПО ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ КУРСА
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.Характеристики исследования.
Объект и предмет исследования: определение и взаимоотношения.
Методология исследования.
Организация исследования.
Потребности, цели и ресурсы исследования.
Тип исследования.
Результативность исследования.
Системный анализ в исследовании управления.
Система управления как объект исследования в условиях изменяющейся 10.
внешней среды.
Управление в системе: процесс саморегулирования.
11.
Взаимодействие между управляющей и управляемой системой.
12.
Механизм обратных связей, их исследование и проектирование.
13.
Принцип необходимого разнообразия У.Эшби.
14.
Неопределенность и энтропийные характеристики системы.
15.
Единство методологии и организации исследования управления.
16.
Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления.
17.
Функциональная роль исследования в развитии системы управления.
18.
Типология мышления и методологические схемы исследования.
19.
Концептуальная модель в исследовании. Понятийный аппарат и 20.
определения.
Методы классификации, декомпозиции, стратификации и типологии.
21.
Методы функционального и морфологического анализа систем 22.
управления.
Исследование и проектирование информационных потоков в системах 23.
управления.
Типы моделей и принципы их построения.
24.
Моделирование в исследовании систем управления.
25.
Логический аппарат исследования систем управления.
26.
Приемы анализа и обоснования.
27.
Состав методов исследования систем управления: разнообразие, критерии 28.
выбора, проблемы использования.
Цель и программа исследования: структура, разработка и содержание.
29.
Планирование процесса исследования систем управления.
30.
Организация процесса исследования систем управления.
31.
Технология исследования.
32.
Интегральный (коллективный) исследовательский интеллект, принципы 33.
его формирования и использования.
Типологические признаки личности в интегральном интеллекте.
34.
Исследование управления посредством социально – экономического 35.
экспериментирования.
Тестирование в исследовании систем управления.
36.
Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
37.
Социологические исследования систем управления.
Экспертные оценки в исследовании систем управления и применение 38.
Рефлексионное исследование систем управления.
39.
Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления.
40.
Метод "мозгового" штурма.
41.
Метод синектики в исследовании управления. Операторы синектики.
42.
Метод Метчета в исследовании управления. Варианты подходов.
43.
Варианты суждений. Варианты стратегий и тактик. Варианты взаимодействий и формулирования понятий. Варианты препятствий. Пять режимов мышления в методе Метчета.
Исследовательский потенциал управления.
44.
Оценки в исследовании систем управления.
45.
Принципы оценивания. Виды оценки параметров управления.
46.
Система показателей для исследования управления.
47.
Научная и практическая эффективность исследования.
48.
Теория организационной эффективности и системы управления.
49.
Организационное перепроектирование и создание эффективной 50.
организации.
Методология выявления причин организационных патологий.
51.
Количественная и качественная оценка свойств и состояния систем 52.
управления в организации при проведении диагностического анализа.
Выявление организационных и системных противоречий при диагностике 53.
управленческих процессов в организации.
Диагноз проблем и разработка альтернативных подходов к изменениям в 54.
области менеджмента.
Стратегия организационно – экономических изменений и 55.
организационного развития предприятия, корпорации.
Принципы обучения в рамках организационного развития.
56.
Специфика процессов организационного проектирования и 57.
перепроектирования в отечественных системах управления в рамках формирования национальной модели менеджмента.
Темы курсовых проектов по дисциплине 1. Система, ее закономерности образования и развития.
2. Системный подход как общеметодологический принцип исследования систем управления.
3. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления.
4. Управление и кибернетика.
5. Методология разработки систем управления.
6. Системный анализ и синтез проблемы.
7. Методы исследования систем управления.
8. Синергетика и ее проявления в экономике.
9. Системное описание экономических, финансовых и социальноэкономических образований.
10. Методы оценки эффективности системы управления.
11. Формально-логические методы исследования.
12. Системный подход и моделирование в управлении социальноэкономическими системами.
13. Имитационный подход к моделированию сложных экономических систем:
проблемы и решения.
14. Возможности и особенности сопряжения имитационных моделей с внешней средой.
15. Проблема как система: анализ и синтез.
16. Методология научного исследования и ее роль в совершенствовании систем управления.
17. Распознавание объектов, явлений и ситуаций.
18. Качественный методы анализа сложных организационных систем.
19. Синтез систем управления математическими методами: возможности и проблемы.
20. Планирование и организация исследования систем управления.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Игнатьева, Алина Всеволодовна. Исследование систем управления [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Государственное и муниципальное управление", "Менеджмент" / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов ; [рец. Ю. А. Цыпкин].- 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 167 с. - (Менеджмент). Библиогр.: с. 165. - ISBN 978-5-238-01344-2 : 119.34 р.ББК У9(2)210.3я 2. Фрейдина, Елизавета Васильевна. Исследование систем управления [Текст] : учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / Е. В. Фрейдина ; под ред. Ю. В. Гусева. - М. : Омега-Л, 2008. - 367 с. Высшая школа менеджмента). - Библиогр.: с. 361. - ISBN 978-5-370р.ББК У290-21я73 + С550.372я 3. Игнатьева, Алина Всеволодовна. Исследование систем управления [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Государственное и муниципальное управление" и "Менеджмент" / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов ; [рец. Ю. А. Цыпкин].
- 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2010. - 167 с. - (Менеджмент). Библиогр.: с. 165. - ISBN 978-5-238-01344-2 : 142.60 р.ББК У290-21я73 + С550.372я 4. Макаров, Василий Михайлович. Менеджмент для бакалавров [Текст] :
[учебное пособие] / В. М. Макаров, Г. В. Попова. - Москва [и др.] : Питер, 2011. - 256 с. : ил. - (Стандарт третьего поколения) (Учебное пособие) (Теория и практика). - Библиогр.: с. 256. - ISBN 978-5-459-00279-9 : 160. р.ББК У290-21я 5. Часовских, Виктор Петрович. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : электронный учебный курс для студентов очной и заочных форм обучения, изучающих менеджмент / В. П. Часовских ; Урал. гос. лесотехн.
ун-т. - Электрон. дан. - Екатеринбург : УГЛТУ, 2009. - 1 эл. опт. диск (CDROM) : цв., зв. - Загл. с контейнера. - ISBN 5-94984-063-1 : 68.14 р.
Электрон. учеб. курс создан по решению редакционно-издат. совета Урал.
гос. лесотехн. ун-та. Учебным объектом электронного учебного курса является издание: Часовских, В. П. Основы менеджмента : учебное пособие / В. П. Часовских. - Екатеринбург : УГЛТУ, 2005. - 168 с.ББК У 6. Менеджмент [Электронный ресурс] : электронный учебник / под ред. М.
Л. Разу. - Электрон. дан. - М. : КноРус, 2010. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM) :
цв., зв. - (Электронный учебник). - Систем. требования: Операционная система Microsoft Windows 2000/XP ; процессор с частотой не ниже MHz ; оперативная память 64 Mb и более ; не менее 40 Mb свободного места на жестком диске ; видеокарта с 8 Mb памяти или лучше ; SVGA монитор с поддержкой разрешения 1024x768 ; CD привод 4x или лучше (рекомендуется 16х) ; звуковая карта (любая). - Загл. с контейнера. - ISBN 978-5-406-00079-3 : 420.00 р. Допущено УМО по образованию в области менеджмента 7. Долгов, Александр Иванович. Теория организации [Текст] : учебное пособие / А. И. Долгов ; [гл. ред. Д. И. Фельдштейн ; редкол.: С. К.
Бондырева [и др.] ; Рос. акад. гос. образования, Моск. психолого-соц. ин-т.
- 2-е изд. - М. : Флинта : МПСИ, 2010. - 224 с. - (Экономика и управление).
- Библиогр.: с. 223. - ISBN 978-5-9765-0106-5. - ISBN 978-5-9770-0250-9 :
244.20 р.ББК У012.1я 8. Менеджмент [Текст] : [учебник] / Ю. В. Кузнецов [и др.] ; под ред. Ю. В.
Кузнецова ; [рец.: А. Н. Петров, Е. Н. Жильцов, С. В. Валдайцев] ; С.Петерб. гос. ун-т. - М. : Экономика, 2010. - 503 с. - (Учебники экономического факультета СПбГУ). - Библиогр.: с. 498. - ISBN 978-5-282р.ББК У290-21я 9. Теория управления [Текст] : учебник / Ю. П. Алексеев [и др.] ; под общ.
ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина ; [редкол.: А. Н. Алисов [и др.] ;
рец.: Л. М. Бадалов, О. С. Виханский] ; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, Волгоградская акад. гос. службы, Орловская акад. гос.
службы. - Изд. 3-е, доп. и перераб. - М. : РАГС, 2010. - 560 с. - (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации). - Глоссарий: с. 540. - ISBN 978-5-7729-0300-1 :
531.00 р. Рекомендовано учебно-методическим советом РАГСББК У9(2)210я 10.Бурганова, Лариса Агдасовна. Теория управления [Текст] : учебное пособие по специальности "Государственное и муниципальное управление" / Л. А. Бурганова. - М. : Инфра-М, 2008. - 139 с. - (Высшее образование). - Глоссарий: с. 106. - Библиогр.: с. 129. - ISBN 978-5-16р.ББК У9(2)210я 11.Друкер, Питер Ф.. Энциклопедия менеджмента [Текст] = The essential drucker / П. Ф. Друкер ; пер. с англ. О. Л. Пелявского ; под ред. Т. А.
Гуреш. - М. ; СПб. ; Киев : Вильямс, 2008. - 432 с. - Парал. загл. англ. Предм. указ.: с. 418. - ISBN 978-5-8459-0588-8. - ISBN 0-0662-1087-9 :
405.65 р. Весь Питер Друкер в одной книге: лучшие работы по менеджменту, написанные за 60 летББК У821я2 + У02(0)6я2 + У290-21я 12.Черняк, Виктор Захарович. Теория управления [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Государственное и муниципальное управление" / В. З. Черняк. - М. :
Академия, 2008. - 256 с. - (Высшее профессиональное образование.
Экономика и управление) (Учебное пособие). - Библиогр.: с. 248. - ISBN 978-5-7695-5158-1 : 340.00 р.ББК У9(2)210я 13.Тепман, Леонид Наумович. Корпоративное управление [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям экономики и управления / Л. Н. Тепман. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 239 с. - Библиогр.: с.
232. - ISBN 978-5-238-01550-7 : 179.01 р.
14.Гончаров, Вадим Владимирович. В поисках совершенства управления:
руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке. Опыт корпоративного, местного и государственного управления в эпоху глобализации, либерализации, приватизации, информатизации, инноваций и дерегулирования [Текст] = In search of management improvement: manual of top management in XXI century : в 4 т. / В. В. Гончаров ; науч. ред. С. В.
Емельянов ; худож. О. Н. Грачев ; Междунар. научно-исследов. ин-т проблем упр. - 6-е доп. изд. - М. : МНИИПУ, 2006. - Парал. загл. англ. Загл. корешка: Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке. - ISBN 5-900003-25-6.
15.Парахина, В. Н. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс] :
учебник для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также для экономистов и менеджеров организаций / В. Н. Парахина, Л. С.
Максименко, С. В. Панасенко. - Электрон. дан. - М. : КНОРУС, 2008. - эл. опт. диск : цв., зв. - (Электронный учебник). - Систем. требования:
Windows 2000/XP ; процессор с частотой не ниже 500 MHz ; оперативная память 64 Mb и более ; жесткий диск с объемом свободного места не менее 40 Mb ; видеокарта с 8 Mb памяти или лучше ; SVGA монитор с поддержкой разрешения 1024x768 ; CD привод 4x или лучше рекомендуется 16x ; звуковая карта (любая). - Загл. с контейнера. - ISBN 978-5-85971-613-5 : 405.00 р., 450.00 р., 390.00 р. Рекомендовано УМО по образованию в области менеджмента. Объектом электронного учебника является издание: Парахина, В. Н. Стратегический менеджмент : учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. - 4-е изд., стер. - М. :
КНОРУС
16.Тавокин, Евгений Петрович. Исследование социально-экономических и политических процессов [Текст] : учебное пособие по специальности "Государственное и муниципальное управление" / Е. П. Тавокин. - М. :Инфра-М, 2009. - 189 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186. ISBN 978-5-16-003115-6 : 88.21 р. ББК С550.51 + С550. 17.Серков, Леонид Александрович. Синергетические аспекты моделирования социально-экономических процессов [Текст] : [монография] / Л. А. Серков ; [рец.: М. Б. Петров, И. А. Майбуров, А. Н. Сесекин ; отв. ред. А. И.
Татаркин] ; Ин-т экономики УрО РАН, НОУ ВПО Европейско-Азиатский ин-т управления и предпринимательства. - Екатеринбург : АМБ, 2008. с. - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-94646-204-4. - ISBN Менеджмент [Электронный ресурс] : электронный учебник / под ред. М.
Л. Разу. - Электрон. дан. - М. : КноРус, 2010. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM) :
цв., зв. - (Электронный учебник). - Систем. требования: Операционная система Microsoft Windows 2000/XP ; процессор с частотой не ниже MHz ; оперативная память 64 Mb и более ; не менее 40 Mb свободного места на жестком диске ; видеокарта с 8 Mb памяти или лучше ; SVGA монитор с поддержкой разрешения 1024x768 ; CD привод 4x или лучше (рекомендуется 16х) ; звуковая карта (любая). - Загл. с контейнера. - ISBN 978-5-406-00079-3978-5-8057-0673- 18.Менеджмент [Текст] : [учебник] / Ю. В. Кузнецов [и др.] ; под ред. Ю. В.
Кузнецова ; [рец.: А. Н. Петров, Е. Н. Жильцов, С. В. Валдайцев] ; С.Петерб. гос. ун-т. - М. : Экономика, 2010. - 503 с. - (Учебники экономического факультета СПбГУ). - Библиогр.: с. 498. - ISBN 978-5-282Ружанская, Людмила Станиславовна. Развитие внутренних 19.
механизмов корпоративного управления в российских компаниях [Текст] :
[монография] / Л. С. Ружанская ; [науч. ред. И. В. Ивашковская ; рец.: Е. П.
Дятел, И. Н. Баранов] ; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. ун-т им. А. М. Горького, Экон. фак. - Екатеринбург : УрГУ, 2008 - 208 с. : табл.
- (Монографии преподавателей экономического факультета УрГУ). - ISBN 978-5-7996-0385- 20.Методы государственного регулирования экономики [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Экон. фак. - М. : ИНФРА-М, 2011. с. - (Учебники Экономического факультета МГУ им. М. В.
Ломоносова). - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-16-002043- Калинникова, Ирина Олеговна. Управление социальноэкономическим потенциалом региона [Текст] : учебное пособие по специальности "Государственное и муниципальное управление" / И. О.
Калинникова ; [рец.: В. Б. Зотов, Е. И. Бражко]. - Москва [и др.] : Питер, 2012. - 240 с. : ил. - (Учебное пособие) (Стандарт третьего поколения). Библиогр.: с. 233. - ISBN 978-5-459-01056-
РЕСУРСЫ ИНТЕРНЕТ
1. http://arw.asu.ru/~sokol/server/resours/article/machn.html основы принятия управленческих решений).2. http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения).
3. http://www.colibri.ru/consulting.ru/ (Управленческие решения. Качество и эффективность управленческих решений. Организационно-экономические управленческие решения).
4. http://www.eup.ru/ (Экономика и организация производства.) 5. http://www.epic.ru/ (Высокие технологии управления предприятием) 6. http://www.big.spb.ru/ Информация о программных продуктах.)
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ
Раздел 1. РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИИ УПРАВЛЕНИЯ 1. Что является главным фактором, определяющим роль исследования в современном менеджменте?A. Возможность использования компьютерной техники.
Б. Уровень развития науки управления.
B. Творческий потенциал менеджера и его команды.
Г. Сложность решаемых проблем.
Д. Мотивация персонала.
2. Что представляет собой типология исследований?
A. Логическая схема проведения исследования.
Б. Совокупность типов исследования, выделенных по определенным B. Классификация разновидностей исследования.
Г. Разделение разнообразных исследований по критериям их эффективности.
Д. Выбор исследования, отвечающего потребностям конкретной ситуации.
3. Чем определяется выбор объекта исследования?
A. Особенностью изучаемой проблемы.
Б. Областью проявления и существования изучаемой проблемы.
B. Целью и функциями управления.
Г. Приоритетами в управленческой деятельности менеджера.
Д. Типичностью проблемы.
4. Может ли быть исследование функцией управления?
A. Может в исключительных условиях антикризисного управления.
Б. Исследование всегда должно быть одной из основных функций B. Исследование — не функция управления, а этап разработки управленческого решения.
Г. Исследование может быть функцией управления, если менеджер творчески относится к своей работе.
Д. Исследование — это не функция управления, а специфическая форма обработки информации.
5. Что является предметом исследования?
A. Ситуация.
Б. Управленческое решение.
B. Основные свойства и характеристики управления.
Г. Проблема.
Д. Деятельность человека.
6. Зачем необходимо исследовать управление?
А. Чтобы повышать квалификацию менеджера.
Б. Для повышения качества управленческих решений.
В. Для разработки стратегии управления.
Г. Для эффективного совершенствования управления.
Д. Для получения дополнительной информации при принятии решений.
7. Что является системой управления?
А. Структура органов и звеньев управления.
Б. Совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность.
В. Организационная форма управления.
Г. Совокупность действий персонала управления, направленная на достижение целей.
Д. Комплекс характеристик, отражающих состояние управления.
8. Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?
A. Повышается образовательный уровень менеджеров.
Б. Обостряется конкуренция.
B. Компьютер расширяет возможность анализа.
Г. Повышается сложность решаемых проблем.
Д. Развитие науки этому способствует.
9. Какое из определений исследования вы считаете наиболее полным?
A. Способ получения дополнительной информации.
Б. Вид деятельности человека.
B. Способ использования знаний в практической деятельности.
Г. Навыки анализа и проектирования.
Д. Познание законов природы и общества.
Раздел 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 10. Что такое методология исследования?
A. Совокупность методов исследования.
Б. Логическая схема исследования.
B. Плановый подход к исследованию.
Г. Соответствие целей, средств и методов исследования.
Д. Эффективный прием получения знаний.
11. В чем проявляются главные признаки методологии исследования?
A. В последовательности выполнения исследовательских операций.
Б. В целях, подходах и методах исследования.
B. В моделировании исследовательских процессов и изучении поведения Г. В получении и обработке информации об исследуемом объекте.
Д. В деятельности исследовательских групп.
12. Какова главная особенность диалектического подхода к исследованию?
А. Четкое определение объекта и предмета исследования.
Б. Поиск противоречий и путей их разрешения.
В. Использование системного подхода к исследованию.
Г. Учет тенденций общественного развития.
Д. Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.
13. В чем главная особенность исследования социально-экономических систем?
A. Затруднено получение объективной информации.
Б. Размыты границы объекта исследования.
B. Ограничены возможности экспериментирования.
Г. Решающее значение системного подхода.
Д. Динамичность процесса функционирования.
14. Что понимается под целью исследования?
A. Выбор предмета исследования.
Б. Главная направленность исследования.
B. Проблема развития.
Г. Познание тенденции развития.
Д. Поиск путей эффективного развития.
15. Назовите главный признак концепции исследования.
A. Наличие всей необходимой информации.
Б. Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования.
B. Комплекс ключевых положений по методологии и организации Г. Совокупность эффективных подходов и исследований.
Д. План организации и проведения исследования.
16. Что представляет собой концепция исследования?
A. Концепция исследования — это парадигма его проведения.
Б. Концепция исследования — главная характеристика его организации.
B. Это комплекс ключевых положений, определяющий методологию и организацию исследования.
Г. Это совокупность гипотез, определяющих программу исследования.
Д. Это свойство целостности исследования.
17. Какова роль практики в исследовании систем управления?
A. Характеризует эмпирическую основу исследования.
Б. Является источником проблем и критерием оценки их решения.
B. Отражает потребность и роль исследования в развитии управления.
Г. Является сферой реализации результатов исследования.
Д. Является объектом и предметом исследования.
18. В чем проявляются отличительные черты системного подхода?
A. Использование средств математического моделирования.
Б. Решающая роль человеческого фактора — мышления исследователя.
B. Установление системообразующих факторов по любой проблеме исследования.
Г. Определение условий целостности явлений, его элементов и связей Д. Проведение типологического анализа элементов и их связей.
19. Что является целью исследования?
A. Результат, который стремится получить исследователь.
Б. Разрешение проблемы, выступающей в качестве предмета исследования.
B. Реализация прогноза развития системы управления.
Г. Определение формулы практического действия по разрешению проблемы.
Д. Использование научного аппарата для достижения эффективного решения проблемы.
20. Что такое методы исследования?
A. Средства оптимизации исследования.
Б. Определение состава проблем.
B. Способы проведения исследования.
Г. Исследовательские способности менеджера.
Д. Алгоритм исследования.
21. В чём преимущества диалектического подхода к исследованию?
A. Требует количественных оценок.
Б. Предполагает учет человеческого фактора.
B. Ориентирует на поиск противоречий.
Г. Дает новые знания.
Д. Имеет универсальный характер.
22. Что дает менеджеру знание типологии исследования?
A. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами.
Б. Определяет организацию исследования.
B. Удачное формирование коллектива исследователей.
Г. Способствует выбору наилучшего типа.
Д. Дает объективную оценку проблемы.
23. Что такое фактология исследования?
A. Использование фактического материала в процессе исследования.
B. Методы обработки информации.
24. Что такое проблема?
A. Кризисные ситуации в развитии управления.
Б. Направление исследования.
B. Совокупность информации о состоянии системы.
Г. Тенденция развития управления системы.
Д. Противоречие, требующее разрешения.
25. Как взаимосвязаны методология и организация управления?
A. Методология определяет вид и форму организации.
Б. Они не имеют прямой зависимости.
B. Организация определяет выбор методологии исследования.
Г. Связь соответствует по критерию эффективности исследования.
Д. Методология определяет получение информации, организация — ее 26. Что является главным в системном подходе к исследованию?
A. Тип мышления менеджера.
Б. Знание предмета исследования.
B. Возможность имитационного моделирования явлений.
Г. Определение целостности и связи явлений.
Д. Наличие всей необходимой информации.
Раздел 3. ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 27. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследования?
A. Обеспечение непротиворечивости рассуждений.
Б. Использование эффективных схем доказательства истинности суждений.
B. Правила оперирования понятиями и вывода умозаключений.
Г. Творческий подход к проведению исследований.
Д. Возможности моделирования связей и отношений.
28. Каковы особенности индуктивных методов исследования?
A. Отражают индивидуальность исследователя.
Б. Построены по схеме обобщения фактов.
B. Требуют четких определений понятий.
Г. Это методы индуктирования понятий из фактов действительности.
Д. Это методы оптимального накопления фактов для получения объективного вывода.
29. В чем отличие понятий и суждений?
A. Понятия отражают факты действительности, а суждения — понимание Б. У них различна роль в мышлении. Суждение характеризует более высокий уровень мышления.
B. Они имеют разные функции в мышлении. Понятие фиксирует явление, суждение характеризует свойства явления.
Г. Суждение всегда индивидуализировано, тогда как понятие отражает Д. Понятие — это элемент суждения.
Раздел 4. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 30. Какую роль в исследовании играет классификация проблем, факторов, условий и пр.?
A. Определяет комплексный подход в исследовании.
Б. Позволяет определить свойства явлений.
B. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факторов, Г. Дает дополнительную информацию.
Д. Способствует поиску новых факторов.
31. Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?
A. Статистический анализ.
Б. Морфологический анализ.
B. Социометрический анализ.
Г. Тестирование.
Д. Хронометрирование.
Раздел 5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ
32. В чем преимущества метода тестирования?A. Глубина раскрытия проблемы.
Б. Простота и доступность, не требует специальных знаний.
B. Количественная определенность.
Г. Позволяет исключить психологические и личностные нюансы.
Д. Позволяет быстро получить информационный материал.
33. Каковы основные черты диверсифицированных методов исследования?
A. В них в наибольшей степени выражены особенности объекта исследования.
Б. Их основу составляет математическое моделирование.
B. Эти методы построены на соединении методологии, психологии и организации исследования.
Г. Это методы информационно-психологического подхода к исследованию.
Д. Отражают сочетание опыта и интуиции исследователя.
34. Можно ли при помощи деловой игры исследовать систему управления?
A. Деловая игра предназначена для приобретения навыков решения проблем, а не для их исследования.
Б. Все зависит от характера и типа деловой игры.
B. При помощи деловой игры можно исследовать поведение отдельных ее участников, а не систему управления в целом.
Г. Деловая игра, как правило, построена на условной информации и поэтому она не может использоваться как метод исследования системы Д. Если в деловой игре используется компьютер, можно ее использовать как метод исследования.
35. Какие проблемы управления лучше всего исследуются с помощью тестирования?
A. Любые проблемы управления.
Б. Только проблемы организационного поведения.
B. Неструктурируемые проблемы развития управления.
Г. Проблемы, не имеющие методики количественной оценки.
Д. Только локальные проблемы, исследование которых не требует больших 36. Каково содержание метода SWOT-анализа?
A. Это метод структурирования экспертных оценок.
Б. Это метод матричного сопоставления противоположных оценок.
B. Это метод расчета показателей состояния системы управления.
Г. Это метод определения тенденций развития системы управления.
Д. Это особая форма социологического исследования.
37. Чем определяется эффективность использования метода «мозгового штурма»?
A. Временным регулированием работы исследовательской группы.
Б. Сочетанием методологии и организации работы исследовательской B. Организационными условиями реализации творческого потенциала каждого из членов исследовательской группы.
Г. Подбором исследовательской группы.
Д. Информационным обеспечением работы исследовательской группы.
38. Каковы особенности метода синектического исследования проблем?
A. Этот метод построен на искусстве соединения творческих потенциалов в определенных организационных условиях совместной деятельности исследователей.
Б. Это метод соединения эмоций и знаний в исследовательской деятельности группы.
B. Это метод психологического регулирования исследовательской деятельности, достижения состояния «озарения».
Г. Главной особенностью является использование индивидуального опыта в общей интеллектуальной деятельности.
Д. Это метод получения нового знания за счет соединения различных его видов из разных областей науки.
39. Что является операторами синектики?
A. Психологические факторы, стимулирующие творческий процесс синсктичсской группы.
Б. Регламенты и нормативы, позволяющие регулировать организационные режимы работы синектической группы.
B. Приемы нетрадиционного анализа проблем.
Г. Модели взаимодействия творческих потенциалов исследователей.
Д. Виды аналогий, используемых в исследовании проблем.
40. Из каких элементов складываются методы проектирования концепций?
A. Дивергенции, трансформации и конвергенции.
Б. Дифференциации, декомпозиции и стратификации.
B. Субординации, квалификации, компетентности.
Г. Дивергенции, конференции, концентрации.
Д. Квалификации, кибернетизации, информатизации.
Раздел 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
41. В чем главная особенность организации исследования?A. Трудности функционального разделения исследовательской деятельности.
Б. Ярко выраженная зависимость от типа исследования.
B. Особый учет социально-психологических факторов исследовательской Г. Невозможность планирования временных факторов проведения Д. Учет взаимосвязи методологии и организации исследования.
42. Какие элементы предполагает структура программы исследования?
A. Виды исследовательской деятельности, регламенты, ответственность, проблема, исполнители.
Б. Цель исследования, проблема, ресурсы, результат, гипотеза.
B. Время, требования к персоналу, проблема, концепция, результат.
Г. Цель исследования, организация, ресурсы, проблема, концепция.
Д. План исследования, приоритеты, результат, управление, расчет времени.
43. Что характеризует технология исследования?
A. Вариант использования методов исследования.
Б. Систему нормативов проведения исследования.
B. Понимание исследуемой проблемы и путей ее решения.
Г. Комбинацию и последовательность действий исследователя.
Д. Распределение времени по видам исследовательских работ.
44. Какую роль играет консультирование в организации исследования?
A. Является необходимым элементом всякого исследования.
Б. Характеризует результат исследовательской деятельности.
B. Не обязательно является элементом исследования.
Г. Предваряет исследование, обеспечивая его эффективность.
Д. Средство управления исследованием.
45. Что является главным условием формирования интегрального интеллекта?
A. Наличие лидера в исследовательской группе.
Б. Характер проблемы (сложность, слабая структурированность и пр.).
B. Социально-психологические характеристики участников исследования (исследовательской группы), типов творческих индивидуальностей.
Г. Особый вид организации совместной исследовательской деятельности.
Д Сочетание организации работы и творческих способностей исследователей.
46. В чем заключаются преимущества диверсификации исследований?
A. Повышает эффективность исследований посредством комбинированного использования различных методов.
У Б. Позволяет наиболее рационально распределить ресурсы, выделяемые B. Способствует более эффективному использованию математического моделирования и компьютерной техники в исследовании.
Г. Учитывает творческий потенциал исследователей.
Д. Организуется на основе программы исследований.
Раздел 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И ДИАГНОСТИКА
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
47. Что характеризует качество исследования?A. Успешное решение проблем.
Б. Совокупность свойств исследования.
B. Практическое содержание и значимость исследования.
Г. Свойства и характеристики исследования, отражающие потребности развития управления.
Д. Методы исследования, позволяющие раскрыть содержание проблемы.
48. Какой фактор предопределяет успех исследования?
A. Использование компьютера.
Б. Полнота информации о проблеме.
B. Организация исследования.
Г. Методология исследования.
Д. Творческий потенциал менеджера.
49. Что характеризует валидность показателя?
A. Конструкция показателя.
Б. Соответствие измеряемому параметру.
B. Синтетичность показателя.
Г. Методология показателя.
Д. Цели практического использования.
50. Каким образом стратегия исследовательского мышления влияет на эффективность исследования?
A. Подчиняет мышление главной задаче исследования.
Б. Позволяет сформировать или выбрать наилучшую методологическую схему исследования.
B. Является альтернативой спонтанного мышления и тем самым снижает творческий потенциал исследовательского процесса.
Г. Использование метода переключения стратегий позволяет найти компромисс гибкого и жесткого мышления.
Д. Стратегия мышления, если она сознательно формируется, противоречит вдохновению, без которого не может быть эффективного исследования.
51. Что характеризует понятие исследовательского потенциала?
A. Это образовательный уровень исследователя.
Б. Это наличие всей необходимой информации для проведения исследования.
B. Это возможность выбирать и использовать необходимые методы Г. Это возможность использования необходимых ресурсов для проведения Д. Это содержание и свойства проблемы, возможность ее разрешения в процессе исследования.
52. Какое определение понятия «эффективность исследования» наиболее корректно?
A. Подтверждение рабочей гипотезы полученным результатом исследования.
Б. Сопоставление результата исследования с затратами на его получение.
B. Степень достижения поставленной цели исследования.
Г. Возможность практического использования результатов исследования.
Д. Рекомендации, принятые к практическому использованию.
53. Чем определяется роль показателей в исследовании систем управления?
A. Математической формой представления фактов.
Б. Количественной определенностью информации об исследуемой B. Позволяют оценивать явления; без оценки невозможно понимание Г. Показатель — это средство организации информации о проблеме.
Д. Показатели определяют методологию исследования.
54. В чем проявляется роль времени для эффективности исследования?
A. Время — это ресурс эффективного исследования. Изменения могут стать необратимыми, если несвоевременно их исследовать и понять.
Б. Время — одна из характеристик «зрелости проблемы», от этой характеристики зависит эффективность исследования.
B. Время — это фактор организации исследования; нет организации вне времени, его планирования и использования.
Г. Проблемы есть разные; есть «вечные проблемы», для которых фактор времени не имеет существенного значения.
Д. Роль времени определяется, главным образом, исследователем, его опытом, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследовательской деятельности.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ГОУ ВПО «Уральский государственный лесотехнический университет»Дисциплина Исследование систем управления Направление 080500.62 - менеджмент А. Учебно-организационная документация 1. ГОС ВПО (фрагмент, относящийся к дисциплине) 2. Учебный план (фрагмент, относящийся к дисциплине) 3. Учебный график (фрагмент, относящийся к дисциплине) 4. Программа учебной дисциплины, в т.ч.
4.1. Учебно-методическое обеспечение дисциплины:
Учебники, учебные пособия, курсы лекций, конспекты лекций Библиотека УГЛТУ в т.ч. подготовленные разработчиком УМК в т.ч. в электронном виде методические рекомендации по выполнению практических и семинарских занятий методические рекомендации к дипломному проектированию методические указания по использованию прикладных компьютерных программ и электронных учебников методические рекомендации по выполнению самостоятельной методические рекомендации по самостоятельному выполнению научной работы по дисциплине варианты индивидуальных заданий на самостоятельную справочные материалы по дисциплине 4.2. Контрольно-измерительные материалы по дисциплине;
перечень вопросов, выносимых на государственный экзамен тесты остаточного контроля знаний анкеты для оценки качества образования 6.3. Ресурсы специализированные аудитории специализированные лаборатории технические средства обучения в т.ч.
- компьютерные классы - прикладные компьютерные программы - обучающие компьютерные программы - мультимедиа средства 7. Программа практики 8. План семинаров 9. График контрольных мероприятий 10. График самостоятельной работы обучающихся 11. График консультаций Результаты внутренней оценки качества образования по дисциплине Результаты внешней оценки качества образования по дисциплин
«