НОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ

ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»

(НОУ ВПО «СПб ИВЭСЭП»)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ОРГАНИЗАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Направление подготовки

031600 «Реклама и связи с общественностью»

Квалификации (степени) выпускника _бакалавр_ Санкт-Петербург 2012 1 ББК 60.56 О 64 Организация специальных мероприятий [Электронный ресурс]: рабочая программа / авт.-сост. О.В. Волкова. – СПб.: ИВЭСЭП, 2012. – 28 с.

Утверждена на заседании кафедры связей с общественностью, протокол № 2 от 25.09..2012 г.

Утверждена и рекомендована к печати Научно-методическим Советом, протокол № 2 от 17.10.2012 г.

Автор-составитель О.В. Волкова Рецензент Е.В. Кокшина, кандидат экономических наук © О.В. Волкова, © СПб ИВЭСЭП, Цели и задачи дисциплины 1.

Цель курса: обучение основным знаниям и навыкам разработки, реализации и оценки эффективности кампаний в области связей с общественностью в коммерческой и некоммерческой сферах. В курсе учитывается подготовка, полученная студентами в рамках базовых и специальных профессиональных дисциплин в области связей с общественностью (PR), по рекламе, журналистике, социологии, маркетингу, экономике, праву и раскрывается возможность их прикладного применения в планировании и осуществлении PR-кампаний.

Задачи курса: в результате изучения курса студенты должны:

иметь представление об основных видах, составных элементах и специфике кампаний в области связей с общественностью;

знать принципы планирования и программирования PR-кампаний;

уметь разрабатывать базовые модели PR-кампаний.

Место дисциплины в структуре ООП 2.

Согласно ФГОС ВПО направления подготовки 031600 «Реклама и связи с общественностью» (квалификация (степень) «бакалавр»), дисциплина «Организация специальных мероприятий» входит в состав модуля 3.

«Менеджмент» базовой (общепрофессиональной) части профессионального цикла.

Для успешного изучения дисциплины студенты должны уметь:

логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2); критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОКпользоваться основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-12); работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-13).

Изучение дисциплины опирается на знания в области рекламы и связей с общественностью. Она является логическим дополнением ранее изучаемых дисциплин: «Основы менеджмента», «Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью», «Взаимодействие с государственными институтами и технологии лоббирования», «Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью)» и др.

Требования к результатам освоения дисциплины следующими компетенциями (указываются в соответствии с ФГОС ВПО):

общекультурными:

обладать умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);

готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);

способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность (ОК-4);

умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);

стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);

осознанием социальной значимостью своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК- 8);

использования основных положений и методов социальных, профессиональных задач, способен анализировать социальнозначимые проблемы и процессы (ОК-9);

использования основных законов естественно-научных дисциплин в профессиональной деятельности, применяет методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-10);

способностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-11);

получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-12);

компьютерных сетях (ОК-13);

владением одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного (ОК-14);

профессиональными:

коммуникационные кампании и мероприятия (ПК-3);

обладать базовыми навыками медиапланирования (ПК-8);

способностью обсуждать профессиональные проблемы, отстаивать свою точку зрения, объяснять сущность явлений, событий, процессов, делать выводы, давать аргументированные ответы (ПК-10);

пропагандистские кампании и мероприятия (ПК-14);

способностью оперативно принимать решения, в том числе в кризисных ситуациях; способен к выработке нестандартных решений (ПК-18);

способностью принимать участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществлять оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводить мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19);

владением навыками организационно-управленческой работы с малыми коллективами (ПК-21);

способностью к участию в проектировании в области рекламы и связей с общественностью фирмы, организации, обеспечению средств и методов по реализации проектов, участию в организации работы проектных команд (ПК-23);

В результате изучения дисциплины студент должен:

осуществление оперативного планирования и оперативного контроля за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью; проведение мероприятий по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок; оценка эффективности рекламной деятельности и связей с общественностью;

участие в проектировании программ и отдельных мероприятий в области рекламы и связей с общественностью, обеспечение средств и методов реализации проектов, участие в организации работы проектных команд;

подготовка проектной и сопутствующей документации (техникоэкономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план, креативный бриф, соглашение, договор, контракт);

коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований;

использовать нормативные правовые документы в своей деятельности;

кампании и мероприятия;

основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией;

способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях;

одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного;

коллективами;

способностью к участию в проектировании в области рекламы и связей с общественностью фирмы, организации, обеспечению средств и методов по реализации проектов, участию в организации работы проектных команд;

способностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны.

Объем дисциплины и виды учебной работы Реферат Содержание дисциплины Содержание разделов дисциплины 5.1.

Т е м а 1. Группы общественности, принципы коммуникации.

Исследования групп общественности Место PR в комплексе маркетинга и в системе позиционирования организации. Работа с группами общественности в рамках PR-кампаний.

Понятие и типология «групп общественности» как основной ориентир в проектировании PR-кампании. Исследование при подготовке кампании по связям с общественностью, соотношение PR и рекламы в маркетинговых коммуникациях. Интегрированные маркетинговые коммуникации как источник постановки стратегической цели и тактических задач.

Т е м а 2. Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью Связь стратегического плана организации (бизнес-плана) и медиаплана. Кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций: общая характеристика. Основные этапы PR-кампаний. Связь стратегического планирования, годового и квартального бизнес-планирования и планирования PR-кампаний.

Т е м а 3. Собственные мероприятия и мероприятия сторонних организаций. Ключевые факторы мероприятий Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет, персонал, СМИ, анализ действий конкурентов и предыдущего опыта организации.

Виды PR-мероприятий, их специфика и роль PR-менеджера при их подготовке и проведении. PR - мероприятия, проводимые организацией самостоятельно, и проводимые сторонними организациями. Подготовка материалов для PR-мероприятий и рекламной деятельности организации.

Тема 4. Основные требования к месту проведения мероприятия Соответствие имиджу организации, товаров, услуг, требуемая площадь, дополнительные помещения, техническое оснащение, охрана, возможность организации питания и проведения планируемой программы мероприятия.

Использование современных электронных технологий в PR-мероприятиях.

Т е м а 5. Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии Персональное и опосредованное информирование о мероприятии, использование СМИ, наружной рекламы, Интернета и других средств приглашений, составление и корректировка списка приглашаемых, контроль эффективности мер по информированию о мероприятии.

Т е м а 6. Представление информации на мероприятии технические требования в зависимости от программы мероприятия, подготовка и координация выступлений и выступающих, раздаточные материалы, сувениры, оформление помещений. Работа со СМИ в рамках PRмероприятий.

Т е м а 7. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий Корпоративная культура.

Т е м а 8. Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности Закрепление результатов мероприятия в кампании по связям с общественностью. Анализ эффективности, подготовка отчета. Оценка эффективности PR-кампании.

проведение Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг, открытие мест реализации товаров/услуг, приемы, семинары, конференции, выставки, ярмарки, Благотворительность и спонсорство, специальные оригинальные мероприятия, мероприятия с использованием баз данных. Современные коммуникационные технологии в кампании по связям с общественностью.

Международные PR-кампании.

5.2.

обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами Наименование обеспечиизучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин ваемых (последующих) п/п репутационного корпоративными коммуникациями Разделы дисциплин и виды занятий 5.3.

общественности Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью.

Собственные мероприятия и мероприятия мероприятий Основные требования к месту проведения мероприятия.

Исследование в рамках PR-кампаний.

Представление информации на мероприятии Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий.

Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности.

Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение Написание курсовой работы Семинарские занятия Тема 1 Связь объемов продаж и бюджетирование PR и Тема 2 Исследование в рамках PR-кампаний Тема 3 Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий. Корпоративные PRмероприятия как управленческий инструмент Тема 4 Мероприятия кампании по связям с Тема 5 Мероприятия кампании по связям с общественностью: информирование целевых общественностью: представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, Тема 8 Мероприятия кампании по связям с Тема 9 Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия Семинар 1. Связь объемов продаж и бюджетирование PR и рекламы Обоснование бюджета PR-кампании.

Составление рейтинга задач в рамках PR-кампании.

Оценка потенциальных рисков в рамках бюджетирования PRкампании.

Семинар 2. Исследование в рамках PR-кампаний Мониторинг открытых источников (СМИ).

Портретирование и анализ аудиторий.

Тестирование креативных решений.

Семинар 3. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий. Корпоративные PR-мероприятия как управленческий инструмент 1. Собственный персонал: определение требований к количеству и профессиональному уровню.

2. Привлеченный персонал: агентство, индивидуальные сотрудники.

3. VIP-участники: работа до и во время мероприятия.

4. Этапы работы с персоналом.

Семинар 4. Мероприятия кампании по связям с общественностью:

требования к месту проведения мероприятия Обоснование выбора места проведения мероприятий.

информации.

Современные подходы к месту проведения мероприятия (онлайн трансляции).

Семинар 5. Мероприятия кампании по связям с общественностью:

информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии 1. Опосредованное информирование о мероприятии.

2. Личное информирование о мероприятии.

3. Смешанный вариант информирования.

4. Стадии (этапы) процессов информирования.

Семинар 6. Мероприятия кампании по связям с общественностью:

представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, услугах и т.д.) на мероприятии Выбор носителя (электронный, бумажный).

Семинар 7. Мероприятия кампании по связям с общественностью:

работа с персоналом до и во время мероприятия Синхронность действий персонала (график работ и контроль над ним).

Снижение организационных рисков.

Сценарии проведения мероприятия для СМИ.

Семинар 8. Мероприятия кампании по связям с общественностью:

планирование и организация действий после проведения мероприятия 1. Рассылка благодарственных писем как форма закрепления результатов.

2. Обработка и анализ результатов мероприятия.

3. Совместная деятельность подразделений после мероприятий.

Семинар 9. Основные мероприятия по связям с общественностью:

мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия с использованием баз данных 1. Сценарий (программа): подготовка, согласование.

2. Влияние будущего сценария на выбор места мероприятия.

3. Элитные и массовые мероприятия: различия в программах.

Тематика курсовых работ Основные этапы PR-кампании.

Количественные и качественные методы исследования в PR – кампании.

Аутсорсинг на разных этапах реализации кампании.

Определение внешних и внутренних угроз/рисков в рамках PR – кампании.

Формирование идеи сообщения, оценка и выбор вариантов.

Прагматичный подход к креативной составляющей PR – кампании.

Формирование целей и постановка задач PR-кампании: основные показатели для принятия решений.

носители»: определение задач.

Бюджет PR-кампании: способы формирования и критерии эффективности.

Матрица «лояльность СМИ-задачи PR-кампании»: зона риска.

жизненного цикла организации.

Эффективность PR -кампании: способы измерения.

Тактика и стратегия PR-кампании.

Способы и мотивация привлечения «союзников» и «оппонентов»

в информационном противостоянии.

Пакет документов PR-кампании: концепция, план, техническое задание (контракт), бюджет, отчет.

аудиторию.

Принципиальные отличия PR-кампании от рекламной акции.

Информационные поводы в PR-кампании: актуализация и визуализация.

Вопросы к экзамену Место PR в комплексе маркетинга и в системе позиционирования организации.

Работа с группами общественности в рамках PR-кампаний.

Использование современных электронных технологий в PR.

Связь стратегического плана организации, бизнес-плана и медиаплана.

Спонсорство и благотворительность как инструмент PR.

Оригинальные специальные мероприятия.

Составные части фирменного стиля организации. Деятельность по разработке и внедрению фирменного стиля.

Открытие мест реализации товаров и услуг. Презентации товаров и услуг.

10. Связь объемов продаж и организации и бюджета PR и рекламы.

11. Проведение семинаров, конференций и участие в них.

12. Имиджевая реклама и реклама товаров и услуг.

13. Календарное планирование PR-кампаний и PR-деятельности.

14. Мероприятия, проводимые организацией самостоятельно и проводимые сторонними организациями.

15. Бюджетное планирование PR-кампаний.

16. Ключевые факторы мероприятий, рассматриваемые при их планировании и организации.

17. Кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций: общая характеристика.

деятельности организации.

19. Оценка эффективности PR-кампании.

20. Информирование общественности о PR-мероприятии.

21. Исследование в рамках PR-кампаний.

22. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий.

23. Анализ ситуации как начальный этап PR-кампании.

24. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий.

25. Внутренний PR. Корпоративная культура.

26. Основные этапы PR-кампаний.

27. Виды PR-мероприятий, их специфика и роль PR-менеджера при их подготовке и проведении.

28. Работа со СМИ как отдельная категория PR-мероприятий.

29. Планирование PR-кампаний: общая характеристика.

Основная литература 1. Теория и практика связей с общественностью: учебник / А.В.

Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, С. Тарасова. – СПб.: Питер, 2010.

2. Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью:

учебник / А.Д. Кривоносов [и др.]. – СПб.: Питер, 2011.

3. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз [Электронный ресурс]: учебник / Ф.И. Шарков. – М.: Дашков и К, 2010 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа:

http://www.knigafund.ru.

4. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Ф.И. Шарков. М.: Дашков и К, 2009 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа:

http://www.knigafund.ru.

Дополнительная литература общественностью / С.Л. Бровко. – СПб.: ИВЭСЭП, 2005.

2. Денисенкова А. Как провести шумную рекламную кампанию малыми средствами / А. Денисенкова. – М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2008.

3. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: практикум / Э.В.

Кондратьев. – М.: Академический Проект, 2008.

4. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учеб. пособие для высшей школы / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов; под ред. С.Д. Резника. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2009.

5. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учеб.-практ. пособие / А.Н.

Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.

Программное обеспечение Microsoft Excel; Microsoft Word; Microsoft Power Point.

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы Электронная библиотечная система «КнигаФонд» (электронная библиотека) ООО «Центр Цифровой Дистрибуции» – http://www.knigafund.ru Автоматизированная библиотечная информационная система (АБИС) ИРБИС 64 (Электронный каталог, созданный библиотекой СПб ИВЭСЭП) – http://212.113.108.234/CGI/irbis64r_91/cgiirbis_64.exe?C21COM=F&I21DBN=I BIS&P21DBN=IBIS «Консультант Плюс» – http://www.consultant.ru 10. Материально-техническое обеспечение дисциплины Компьютер, мультимедийный проектор.

11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины Виды занятий В ходе изучения данного курса предусматриваются лекции, семинары.

Итоговая аттестация по теме курса проводится в форме публичного выступления (защита реферата в форме презентации) по функциональным и организационным структурам PR-кампаний. Студенты самостоятельно выбирают пример, согласовывают тему с преподавателем. Оценивается аутентичность выводов.

Методика обучения Преподаватель, используя теоретические материалы – учебники, учебные пособия, проводит теоретические занятия (лекции), сопровождающиеся и подтверждаемые практическими примерами из деятельности государственных и общественных структур, бизнес–организаций, PR–агентств, а также организаций, занимающихся социологическими и маркетинговыми исследованиями.

На семинарах студентам даются практические задания по темам, рассмотренным в ходе теоретических занятий. С целью повышения качества выполнения итоговой аттестации преподаватель может заранее обсуждать структуру защиты реферата (по разработке и проведению PR-кампании) и в ходе семинаров рассматривать различные этапы PR-кампании одной организации в соответствии с общепризнанной практикой четырех этапов такого рода кампаний.

При написании курсовых работ студенты базируются на методологии, рассматривающей любую PR как последовательность четырех этапов:

аналитического этапа, этапа планирования, этапа реализации и этапа оценки эффективности. При этом кампания состоит из элементов – PR-мероприятий, – практически каждый из которых можно рассматривать и в контексте всей кампании (подчинения мероприятий общим задачам PR-кампании) и как отдельный важный компонент, требующий серьезных усилий, затрат времени, бюджета, выделения персонала.

Формы контроля В ходе семинаров предполагается устное представление студентами выполненных заданий. По окончании семестра предусмотрен экзамен.

Методические рекомендации по изучению дисциплины Данная дисциплина имеет практическую направленность. Для лучшего усвоения материала студентам необходимо владение техникой социологических исследований и медиамониторинга. Необходимо знание основных вопросов маркетинга, включая типы количественных и качественных маркетинговых исследований. Студенты должны иметь представление об общих принципах функционирования хозяйствующего объекта, включая основы бюджетирования, касающиеся PR-деятельности, основы планирования деятельности организации, а также вопросы взаимодействия подразделения PR c другими подразделениями организации.

12. ГЛОССАРИЙ PR-кампания завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

PR-операция – отдельное действие технологического субъекта PR, непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Таким образом, под PR-операциями понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например выставки, презентации, пресс-конференции и отдельные PR-действия, такие как размещение имиджевой статьи или интервью руководителя организации, и целый ряд промежуточных PR-форм.

Анкетный опрос – один из основных видов опроса, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом.

Базисный субъект PR – организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

Бренд – защищенный законодательно продукт, компания (её название) или концепция, выделенные общественным сознанием из массы себе подобных.

Буклет – небольшой рекламный материал, чаще многоцветный.

Бэкграундер – текущая информация, не содержащая сенсаций, отправляется регулярно в СМИ для поддержания непрерывного потока новостей, исходящих из организации.

Вопрос анкеты – обращение к респонденту с целью получения информации по теме исследования.

совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности.

социальных объектов, которые подлежат изучению в пределах программы социологического исследования.

мужественности и женственности, социальные ожидания относительно мужского и женского поведения.

Имидж – целенаправленно сформированный образ (какого-либо лица, фирмы, товара) выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы Имиджмейкер – специалист, разрабатывающий стратегию и технику эффективного формирования имиджа какого-либо лица, фирмы, товара, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы.

Интервью – вид опроса, при котором используется непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной целью.

Информационный дизайн – разработка знаков, в идеале – полноценная знаковая система графических, изобразительных, словесных, звуковых символов.

Информация – 1) некоторые сведения, совокупность каких-либо пропорциональная степени вероятности события, о котором идет речь в сообщении.

отношениях людей, состоянии и характере развития социальных процессов, условиях жизнедеятельности, общественном положении индивидов и социальных групп.

Канал – средство или путь, по которому передаются сигналы или данные.

реальности, не основанные на точном измерении и количественных данных, когда социологи полагаются на свое мастерство включенного наблюдателя.

Количественные методы – методы социологического исследования, в которых конечные данные выражаются в цифровой форме.

Коммуникатор – 1) лицо или группа лиц, создающих и передающих сообщения; 2) средство массовой информации; 3) механизм, передающий информацию.

отправителя к получателю.

Коммуникация – 1) средство связи любых объектов материального и духовного мира; 2) общение, передача информации от человека к человеку;

3) передача и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты.

Копирайт – 1) охраняемое авторское право, 2) знак, закрепляющий наименование обладателя авторского права и год публикации произведения.

аудиовизуальные и иные сообщения и материалы) и используемая в целях информирования, пропаганды и агитации.

сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

постиндустриального общества, основными атрибутами которой являются преобладание потребительского отношения к информативно-культурным ценностям как предметам, стереотипизация, акцент на клишированных формах и рекламируемых стилях; усредненность и эфемерность вкусов, и снижение эстетических уровней и интеллектуальных критериев.

Массовое поведение – тип коллективного поведения, являющийся результатом воздействия средств массовой коммуникации. Массовое поведение характеризуется единообразными реакциями, утратой индивидуальных оценок и ориентации.

Массовое сознание – тип общественного сознания, связанный с деятельностью массовых общностей и отражающий различные стороны жизни общества, вызывающие интерес больших групп людей.

Медиа-исследования – исследования различных характеристик СМИ и размещаемой в них рекламы: 1) медиа-мониторинговые исследования, отслеживающие и анализирующие рекламу в СМК; 2) анализ тиражей печатных изданий, аудитории, телерадиовещания и социальнодемографического состава читательской и зрительской аудитории; 3) определение рейтингов изданий и телерадиопрограмм.

Метод экспертной оценки – разновидность опроса, в котором респондентами являются эксперты – специалисты в определенной области деятельности.

Методика социологического исследования – сумма частных приемов, позволяющих применить тот или иной метод к данной предметной области для накопления и систематизации эмпирического материала.

Методология социологического исследования – составная часть и особая область социологического познания, которая имеет своим содержанием совокупность принципов и способов организации и оценки теоретического и эмпирического социологического знания, систему норм и правил проведения социологических исследований.

Методы социологического исследования – основные способы сбора, обработки и анализа доступной информации.

предложенная в 1948 г. Г. Лассуэллом, предполагающая ответы на вопросы:

1) кто отправляет информацию 2) что в ней содержится 3) по какому каналу она распространяется 4) кому адресуется 5) какой эффект вызывает?

Мониторинг – форма организации исследований, обеспечивающая непрерывное поступление информации о том или ином объекте.

Мультимедиа – взаимодействие визуальных и аудио- эффектов под управлением интерактивного программного обеспечения. Обычно означает сочетание текста, звука и графики, а в последнее время все чаще – анимации и видео. Характерная, если не определяющая, особенность мультимедийных вэб-узлов и компакт-дисков – гиперссылки.

Наблюдение – метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в непосредственном восприятии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых социальных процессов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке.

Общественное мнение – скрытое или явное отношение различных социальных общностей, групп и индивидов к проблемам, событиям и фактам действительности в конкретной социальной или социально-политической ситуации.

Общественное сознание – совокупность психологических свойств, присущих обществу, рассматриваемому как самостоятельная целостность, система, не сводимая к сумме составляющих его индивидов.

Объект PR-кампании – сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

Опрос – метод сбора первичной информации в социологическом исследовании, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, а также статистическую обработку полученных ответов.

Панельное исследования – способ сбора социологической информации посредством нескольких опросов членов постоянной выборочной совокупности (панели).

Политическая коммуникация – процесс передачи политической информации, благодаря которому она циркулирует от одной части политической системы к другой и между политической системой и социальной системой, изменяя политическое сознание и поведение людей в интересах достижения политических целей коммуникатора (политической партии, движения, лидера).

Постиндустриальное общество – общество, в котором сфера услуг получила приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции.

Прайм-тайм – время, в которое радиостанция или телеканал собирает максимальную суммарную аудиторию.

Презентация – самостоятельная акция, организованная в целях рекламы продукции, товара, демонстрации новых достижений.

Пресс-кит – набор материалов, потенциально полезных для СМИ.

Включает: бэкграунд, пресс-релиз, кейс-стори, обзорные статьи и др.

Пресс-клиппинг – подборка газетных вырезок по определенному направлению.

Пресс-релиз – печатный информационный материал, предназначенный для публикации в печатных СМИ.

Программа социологического исследования – изложение теоретикометодологических предпосылок общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез.

Публика – формально не организованная группа, члены которой имеют общие интересы, осознаваемые ими в качестве таковых при непрямом общении и контакте. Публика воспринимает информацию с точки зрения этих общих интересов.

Рейтинг – процент аудитории целевой группы, охваченной каким-либо Интернет-ресурсом (аналогично и телепрограммой, печатным изданием, радиостанцией) в данный момент времени. Один пункт рейтинга соответствует одному проценту.

Релевантность – мера соответствия получаемого результата желаемому. В терминах поиска – это мера соответствия результатов поиска задаче поставленной в запросе. В коммуникативистике – искомое соответствие между запросами аудитории на ту или иную информацию и ее получением.

Релиз – разрешение на публикацию информации, на показ фильма по каналам СМИ.

Репортаж – жанр журналистики, оперативно сообщающий о какомлибо событии, очевидцем или участником которого является корреспондент.

воспроизводить параметры и значимые элементы структуры генеральной совокупности.

Реципиент – 1) получатель чего-либо; 2) потребитель массовой информации.

Рыночное информационное пространство – рынки, основанные на информационных технологиях и управляемые ими.

предназначенная для передачи информации.

Социальная информация – совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений и процессов.

Социологическое исследование – система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, позволяющих получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе.

Спичрайтер – человек, пишущий тексты выступлений для определенных лиц.

Средство массовой информации – средство распространения информации, характеризующееся: 1) обращенностью к массовой аудитории, 2) общедоступностью, 3) корпоративным характером производства и распространения информации. К средствам массовой информации относятся:

пресса, радио, телевидение; кинематограф, звукозаписи и видеозаписи;

видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели; домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.

Техника социологического исследования – совокупность специальных приемов, цель которых – наиболее эффективное использование того или иного метода.

Технологический субъект PR – PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

Ценностные ориентации – важнейшие элементы внутренней структуры личности, закрепленные жизненным опытом индивида и регулирующие его поведение.

Эксклюзивное интервью – интервью только для конкретного СМИ.

Эксперимент – метод сбора и анализа эмпирических данных, с помощью которого путем планомерного управления условиями научно проверяются гипотезы о причинных связях явлений.

Элементы коммуникативного процесса – отправитель, сообщение, канал, получатель.

Элита – наиболее видные представители какой-либо части общества, высшие слои в системе социальной иерархии.

Разработчики:

Правительство Санкт-Петербурга Комитет по внешним связям гл.специалист информационноаналитического отдели Рецензенты:

Управление информации – пресс-службы Администрации начальник сектора Губернатора Санкт-Петербурга по работе со СМИ_