Государственное автономное образовательное

учреждение

высшего профессионального образования

Тюменской области

«ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА»

2.5. Реализация образовательных программ СМК – РОП - РУП - 2.5.21,50

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

- 2011

(НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДЕНО

Проректор по учебной работе Решением Учёного совета _ Т.А. Кольцова (протокол № 9 от 23.03.2011 г.) "" _ 2011 г.

О. П. Лазарева

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА (НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

Рабочая учебная программа Направление подготовки «Экономика», «Зарубежное регионоведение»

Профиль подготовки:

«Мировая экономика», «Евразийские исследования: Россия и сопредельные регионы»

Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения очная Тюмень ББК 81.2Англ Д ДЕЛОВАЯ ЭТИКА (НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ) [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень:

ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП». 2011. – 12 с.

Рабочая учебная программа по дисциплине «Деловая этика (на английском языке)»

разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по направлению «Экономика» профиля «Мировая экономика» и направлению «Зарубежное регионоведение» профиля «Евразийские исследования: Россия и сопредельные регионы».

Рабочая учебная программа включает цели освоения дисциплины; место дисциплины в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины; структуру и содержание дисциплины; образовательные технологии;

учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов; оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины; учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины;

материально-техническое обеспечение дисциплины.

Одобрено на заседании кафедры иностранных языков (протокол № 6 от 25.02.2011 г.), печатается по решению Учебно-методического совета (протокол заседания УМС № 7 от 16.03.2011 г.).

Рецензенты:

Т. М. Кононова, д-р социол. наук, зав. каф. ин. языков «ТГАКИСТ»;

Е. И. Аржиловская, канд. социол. наук, доцент кафедры иностранных языков ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП».

Автор-составитель канд. социол. наук, доцент О. П. Лазарева © «ТГАМЭУП», © Лазарева О.П., 1. Цели освоения дисциплины Целью освоения дисциплины «Деловая этика (на английском языке)» является получение студентами теоретических знаний, а также приобретение необходимых практических навыков общения в деловой сфере согласно законам и правилам деловой этики с использованием лексики изучаемого языка (английского).

Дисциплина «Деловая этика (на английском языке)» является одной из дисциплин профиля вариативной части профессионального цикла.

При изучении дисциплины обучающиеся приобретают знания деловой этики, необходимые для ведения бизнеса с национальными и международными партнерами, коллегами по работе. Студент должен:

Знать:

понятие деловой этики и ее современное состояние;

моральные проблемы бизнеса;

основы современной деловой этики;

уровни действия этики;

влияние этики на современное управление;

условия функционирования цивилизованной этики;

принципы делового этикета;

корпоративный кодекс деловой этики.

Уметь:

применять законы деловой этики в своей профессиональной деятельности;

вести честную конкуренцию по отношению к своим партнерам.

Студент должен быть готов к получению теоретических знаний, а также приобретению необходимых практических навыков по деловой этике в России.

Полученные студентами знания способствуют усвоению курсов, связанных с их будущей профессиональной деятельностью.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате В результате освоения дисциплины «Деловая этика (на английском языке)» формируются элементы следующих общекультурных и профессиональных компетенций:

знание социального контракта как основы современной деловой этики;

понимание нравственных ценностей бизнеса и рынка;

владение корпоративным кодексом этики бизнеса на национальном и международном уровнях);

способность управлять современным предприятием с учетом его моральных проблем и делового этикета.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы или 72 часа, в т.ч.

практические занятия – 18 час., самостоятельная работа – 18час., зачет – 2 часа.

Раздел 1. Социальный контракт как основа современной 3 8 4 деловой этики участников Тема 3. Максимальное использование преимуществ фирмы 3 4 2 на уровне конкуренции Тема 14. Организация конференций, выставок, ярмарок 4 2

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

КАК ОСНОВА СОВРЕМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она включает явления различных порядков:

этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом;

моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения.

Основой современной деловой этики является социальный контракт, т.е. неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения и социальная ответственность фирмы перед участниками бизнеса, а также перед всем обществом.

Тема 2. Социальная ответственность бизнеса и его участников Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.

Осваивая цивилизованный рынок, современные предприниматели должны знать, что лишь 10-15% желающих утвердиться в рыночном мире добиваются своих целей. И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов профессионализма.

Тема 3. Максимальное использование преимуществ фирмы Конкуренция - это соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.

Деловая конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

При честной конкуренции предприниматели используют только морально оправданные методы «борьбы» со своим конкурентом, основываясь на нравственных ценностях бизнеса и используя преимущества своей фирмы в данной борьбе.

Сфера международного предпринимательства уже давно выработала, а практика коммерческой деятельности отшлифовала и подтвердила дееспособность правил "рыночной игры" - поведения предпринимателей на рынке, которые основываются на принципах деловой этики.

Бизнес должен основываться на принципах доверия и отсутствия дискриминации одной компанией другой. Именно в условиях честной конкуренции предприниматели достигнут своей основной цели – получение прибыли.

Чем больше предпринимателей в России заинтересуются в продолжительном и захватывающем успехе, тем больше людей задумаются о проблемах этики вообще и деловой этики в частности. А рост количества людей, "чтущих этический кодекс", поставит нашу страну на один уровень со странами, где давно существует цивилизованный рынок. Без учета принципов международного бизнеса, основанных на общечеловеческих ценностях, невозможно добиться успеха в деловой сфере.

Мировые экономические связи обязывают деловых людей знать правила хорошего тона и других стран. Здесь нарушение правил этикета могут привести даже к разрыву деловых связей и обернуться потерей рынков сбыта.

При ведении бизнеса с зарубежными партнерами необходимо учитывать специфику страны, в которой вы работаете, традиции и нормы поведения в сфере бизнеса, которые приняты в данной стране. Предприниматели должны узнать правила поведения, привычки своих зарубежных партнеров, чтобы следовать именно их кодексу деловой этики. Наиболее отличающиеся культуры представляют Япония и Арабские страны. Для того, чтобы вести успешно дела в этих странах, необходимо создать атмосферу взаимного доверия и понимания.

Уровень морального развития как отдельно взятой личности, так и организации в целом в настоящее время определяется ориентацией на сформировавшиеся в ХХ в.

универсальные принципы справедливости: равенство человеческих прав и уважение достоинства человеческого существа как индивидуальной личности.

Введение абстрактных положений о ценностях, целях и философии организации в корпоративные этические кодексы не исключает отношения к ним со стороны руководства компаний просто как к красивым словам, в то время как этические стандарты требований, предъявляемых обществом к организациям, как правило, очень высоки. От корпораций требуется решение различных социальных проблем: повышение качества жизни наемных работников, защита окружающей среды, благотворительная деятельность, повышение качества жизни всех граждан общества. Без учета правил этики бизнеса корпорациям будет трудно решить данные проблемы.

Социальное поведение детерминируется не только сегодняшним положением человека, но и его прошлым жизненным опытом, а также характером усвоенных им культурных ценностей, в которых аккумулирована предшествующая история человечества.

Любые решения кадрового работника отягощены ответственностью за чужие судьбы.

Строго говоря, представители всех профессий, имеющих человека в качестве объекта деятельности (врач, учитель, юрист, журналист) несут такую ответственность, но именно руководитель отвечает за реализацию профессиональных возможностей работников, их карьеру, а следовательно, за их общественное положение.

Успех в бизнесе зависит от компетентности делового человека, его профессионализма, активности и многих других факторов. Некоторые из них влияют на достижение желаемого результата прямо и непосредственно (н-р, знание дела, опыт), но речь сейчас не о них. Косвенные факторы также влияют на успех, и внешний облик делового человека - именно тот фактор, который тоже определяет эффективность деловых связей, успех в деловых контактах и способствует созданию необходимой рабочей атмосферы.

Внешний вид и манеры - это то, что окружающие его партнеры по бизнесу видят и оценивают сразу, пока еще не состоялось обсуждение предполагаемых сделок, пока еще не лежит на столе проект договора. Каждая профессиональная группа людей имеет свой неписаный кодекс поведения, манер, внешнего вида - государственные служащие, актеры, студенты и т.п. Бизнесмены имеют также определенный стиль в одежде и манерах.

Моральный климат в предпринимательских организациях, относящихся к органической культуре, определяется совокупностью социальных и нравственных ценностей, разделяемых членами этих организаций, - официально принятыми законами и кодексами, которым обязаны строго следовать все работники в процессе общения друг с другом.

Правила делового этикета являются общепринятыми в международном деловом общении, хотя имеют и некоторые национальные и корпоративные особенности.

В организации деловой этикет зависит от того, какой стиль делового общения и руководства (авторитарный, демократический, либеральный или попустительский) характерен для делового общения в организации в целом, а также от деятельности организации, от вкусов ее руководства и от традиций.

Руководители, менеджеры сталкиваются с этическими проблемами не только во взаимоотношениях начальников с подчиненными, но и с покупателями, конкурентами, поставщиками и диспетчерами. Следовательно, все больше и больше организаций нуждаются в программах этического тренинга, чтобы помочь менеджерам прояснить их этические принципы и попрактиковаться в самодисциплине при принятии решений в сложных обстоятельствах.

Опыт налаживания предпринимателями внешнеэкономических связей с зарубежными партнерами убедительно свидетельствует, что наши бизнесмены весьма своеобразно понимают основные ценности рынка. Это обстоятельство наряду с нестабильностью политической ситуации в стране и с неконвертируемостью рубля весьма существенно влияет на готовность потенциальных западных партнеров осуществлять инвестиции в экономику страны. Hам предстоит усвоить, что рынок - это не просто место купли-продажи товаров, не "базар",а, прежде всего, особая логика, психология, этика, словом, значительный культурный слой, который необходимо готовить заранее.

Hе рынок является аморальным, жульническим, а те люди, которые приносят в него дух наживы, стяжательства, неуважения к покупателю и конкурентам. Цивилизованный рынок основывается на неписанных законах, правилах игры и на таких моральных категориях, как благородство, надежность, порядочность, солидарность.

Тема 14. Организация конференций, выставок, ярмарок Очень часто происходит непонимание цели организации различных конференций, выставок и ярмарок. Работники воспринимают данные мероприятия как возможность отдохнуть за счет фирмы. На самом деле, это очень важные функции каждой сферы бизнеса, которые дают шанс поделиться опытом работы, узнать новинки в той или иной области, которые можно было бы использовать и в своей работе.

Поэтому следование здесь правилам этики является необходимым условием развития бизнеса.

Промышленный шпионаж - форма недобросовестной конкуренции, при которой осуществляется незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну с целью получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, а равно получения материальной выгоды.

Основное предназначение промышленного шпионажа - экономия средств и времени, которые требуется затратить, чтобы догнать занимающего лидирующее положение конкурента, либо не допустить в будущем отставания от конкурента, если тот разработал или разрабатывает новую перспективную технологию, а также чтобы выйти на новые для предприятия рынки.

Тема 16. Корпоративная информация и секретность Каждая фирма обладает информацией, необходимой для успешного ведения дел. Поэтому любая утечка конфиденциальной информации может привести к провалу и неудачам в бизнесе. Информационная безопасность представляет собой один из основных компонентов безопасности компании, относящихся к защите используемых информационных ресурсов и каналов, баз данных и баз знаний, средств их переработки, хранения и применения.

Средства защиты информации - это совокупность инженерно-технических, электрических, электронных, оптических и других устройств и приспособлений, приборов и технических систем, а также иных вещных элементов, используемых для решения различных задач по защите информации, в том числе предупреждения утечки и обеспечения безопасности защищаемой информации.

Деловой этикет – это, прежде всего, культура общения, основанная на четырех основных принципах, принятых во всех странах: вежливость, такт, естественность и достоинство.

Этикет представляет собой систему детально разработанных правил учтивости, включающих формы знакомства, приветствия и прощания, выражения благодарности и сочувствия, культуру речи и умение вести беседу, правила поведения за столом, поздравления, подарки и т.д. Все эти ситуации в деловом этикете дополняются правилами поведения при устройстве на работу и перемене места работы, правилами обращения начальника с подчиненными, правилами разговора по служебному телефону, деловой переписки, оформления интерьера офиса, отношения мужчин и женщин в процессе делового общения.

В каждой стране существуют свои традиции и нормы поведения в бизнесе. Но помимо этого, есть определенные правила поведения, общие для всех, кто работает в деловой сфере. Вся наша жизнь состоит из встреч и общения с другими людьми. И от того, какие это будут встречи, зависит все: и настроение, и взаимоотношения, и результаты нашей работы. Поэтому каждый уважающий себя человек должен обладать культурой общения в деловой сфере и знать законы и правила деловой этики.

ГЛОССАРИЙ

Деловая этика - совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства Деловой этикет - культура общения, основанная на четырех основных принципах, принятых во всех странах: вежливость, такт, естественность и достоинство.

Деловая конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Конкуренция - соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.

Промышленный шпионаж - форма недобросовестной конкуренции, при которой осуществляется незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну с целью получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, а равно получения материальной выгоды Социальный контракт - неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения Социальная ответственность - максимальное использование фирмой ее преимуществ и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом Средства защиты информации - совокупность инженерно-технических, электрических, электронных, оптических и других устройств и приспособлений, приборов и технических систем, а также иных вещных элементов, используемых для решения различных задач по защите информации, в том числе предупреждения утечки и обеспечения безопасности защищаемой информации Нормы поведения в компании Социальная ответственность бизнеса и его участников Максимальное использование преимуществ фирмы на уровне конкуренции Честная конкуренция Всемирный этический кодекс Деловой этикет в Японии и в Арабском мире Общение между фирмами Поведение внутри организации Дресс-код в бизнесе Общение между коллегами Взаимоотношения фирмы с партнерами Основа взаимодействия с потребителями Нормы ведения переговоров Организация конференций, выставок, ярмарок Промышленный шпионаж Корпоративная информация и секретность Принципы делового этикета Традиции и нормы поведения в бизнесе 8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины основная:

Лазарева О.П., Русанова И.А. Business Etiquette: учебно-методическое пособие:

ТМИЭиП, 2000. – 103 с.

Josy Roberts. Business Etiquette: Your Questions and Answers. - Gr. Britain:

Trotman,1994. – 44 p.

Lynne Brennan and David Block. The Complete Book of Business Etiquette. - Gr.

Britain: Piatcus, 1996. – 190 p Martyn, Elizabeth. Good Housekeeping Everyday Etiquette. - GH practical library, 1989. – 144 p.

дополнительная:

Ниренберг Дж. Гений переговоров / Пер с англ. - Мн.: ООО «Попурри», 1997. – 416 с.

Школа этикета: поучения на всякий случай / Сост. Л.С. Лихачева. – Екатеринбург:

Сред.-Урал. кн. изд-во, 1996. – 448 с.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: «Анкил», 1994. – 207 с.

How to Get Ahead in Business / Ed. Tom Cannon. - London: Vizgin, 1993. – 259 p.

9. Материально-техническое обеспечение дисциплины Аудиторные занятия по дисциплине «Деловая этика» проходят в аудиториях, оборудованных мультимедийными средствами обучения, в лингафонных кабинетах, в компьютерных классах, обеспечивающих доступ к сетям Интернет и электронным словарям.

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА (НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

для студентов направления «Экономика» и «Зарубежное регионоведение»

профиль подготовки: «Мировая экономика», «Евразийские исследования: Россия и сопредельные регионы»

Ответственный за выпуск к.п.н. С. И. Шиликов Формат 60x84/16. Гарнитура Times New Roman.

«ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА»

Отпечатано в лаборатории множительной техники «ТГАМЭУП»