«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста на примере республики Крым по специальности: 100103 Социально – культурный сервис и ...»

Детский лагерь «Какаду» расположен на Западном побережье Крыма в поселке Заозерное - курортном пригороде Евпатории, на берегу Каламитского залива. Обладая особым мягким климатом, этот регион с советских времен считается «всероссийской детской здравницей» и является идеальным местом для оздоровления и отдыха детей.

Программа «Детский лагерь Какаду» с 31 мая - 27 августа 2014 г.

Даты поездки: 31 мая - 20 июня 2014 г. (0 смена) Целевая аудитория: для детей от 7 до 15 лет.

Для привлечения своей целевой аудитории компания «Terra Unique»

разработала следующее рекламно – агитационное обращение:

http://chernomor.com/o-kompanii/ «Дети — главные клиенты, и каждый ребенок — свободная личность.

Наши клиенты особенные, уникальные дети — талантливые, энергичные, продвинутые и яркие. Мы помогаем раскрывать детям их таланты и возможности. Каждый ребенок получит море позитива, сделает невероятные открытия и найдет новых друзей».

Описание программы:

Описание программы «Детский лагерь Какаду» представлено в таблице 3.24.

Примерная программа «Детский лагерь Какаду» 31 мая - 27 августа 2014 г.

1-й день. Найди свою спортивную команду (заезд спортсменов, выбор Greeting-day Вечерняя развлекательная программа «Физкульт - привет!»

2 -й день. Фотокрос Start-day «Тайные знаки» или «В поисках пропавших фотографий известных Спортивный праздничный коктейль «На старт! Внимание! Марш!»

3 -й день. Старт самого танцевального шоу страны «Танцуют все»

Dance, dance, Отборочный тур. Мастер-классы по хореографии dance Спортивный флеш-моб Туристический квест, Dance-show «Танцуют все»

4 -й день. Игровой бум (чемпионат настольных игр) Тeam-day Турнир настоящих силачей «The best of the best» (соревнования по Спортивная командная развлекательная программа «Большие гонки»

5 -й день. Спортивная акция «Передай другому», Аква-шоу «Hot timе»

Surprise-day Гала-концерт самого танцевального шоу страны «Танцуют все»

Финал Вечеринка «White Party»(dress-code – “only white”) 6 -й день. Спортивный квест «Citius, Altius, Fortius!»

Открытие Факельное шествие «Встреча Зевса»

грандиозной Вечерняя программа «Когда боги спускаются на Землю».

спартакиады «КУБОК ТЕRRA UNIQUE»

7 -й день. Пляжный фестиваль, Аква-шоу, Морской поединок «The best Swimming-day swimmer», Фестиваль пляжных игр или Конкурс скульптур из песка Большое «Подводные спортивные приключения!»

морское Развлекательная конкурсная программа «На ринге supper girls & спортивное supper boys приключение Морская вечеринка «Спортсмены на Гавайях»

8 -й день. Спортивные поединки «Очумелые ручки и ножки»

Гинесс-шоу Клуб любителей здорового питания «В поисках лишних калорий»

Спортивная хобби-ярмарка «Новые виды спорта»

Развлекательная программа «Рекорды «Какаду»

9-й день. «В поисках волшебного мяча»

Travel–day Игровая развлекательная программа «Спортлото», Квест «Journey to Вечеринка «Спортивная тусовка»

10 -й день. Конкурс фанклубов «Евро 2013»

Football-day Спортивное шоу «Футбольная лихорадка»

Football-dance (dress-code – “only sport wear”).

11 -й день. Аква шоу «А ну-ка, девочки!»

Чемпионат по водному волейболу среди парней Supper Весёлые посиделки для младших отрядов «Мультугадайка»

girls&supper Вечернее развлекательное экстрим-шоу "Спортландия" boys 12 -й день. Слёт туристов Extreme-day Туристический батл между лучшими скаутскими команда Туристическое ориентирование «Тропа приключений»

13 -й день. Командный чемпионат по боулингу «Точный удар»

Развлекательная подвижная игра между отрядными командами Funny sport Игровая развлекательная программа «Не совсем обычный спорт»

14 -й день. Съемки спортивного кино Movie-day Фестиваль комического спортивного кино «Золотая калоша»

Пижамная вечеринка «Slumber party».

15 -й день. Закрытие спартакиады Вручения кубка ТЕRRA UNIQUE День Игровая программа «Последний герой»

супергероев 16 -й день. Выставка мастеров День успеха Награждение призеров, вручение наград Торжественное закрытие смены Галла концерт «Физкульт-ура!

17 -й день. День прощаний.

Finish-day Размещение по программе:

Дети размещаются в 3-х этажных корпусах в комнатах с балконами по человек. Все комнаты имеют вид на море. Каждый этаж состоит из двух отрядных блоков. Удобства в отрядном блоке - отдельно для девочек и для мальчиков: 6 душевых кабин, 8 туалетов, 8 умывальников. Холодная вода подается круглосуточно, горячая вода - по графику с 7:00 до 23:00.

Каждая комната имеет три 2-х уровневые кровати, закрытый шифоньер, комод, зеркало. Детям выдают постельное белье, полотенце для умывания (смена белья через 8 дней).

Питание:

Пятиразовое питание - завтрак, обед, ужин – по системе «шведский стол»;

- полдник и второй ужин – порционно.

На территории установлены фонтанчики с питьевой водой трехуровневой очистки.

Стоимость турпродукта по программе «Детский лагерь Какаду»

представлено в таблице 3.25.

Примерное расписание смен по программе «Детский лагерь Какаду»

В стоимость включено:

1. Размещение по программе 2. Питание – согласно программе 3. Медицинское обслуживание 4. Спортивная и культурно-развлекательная программа 5. Транспортное обслуживание.

В стоимость не включено:

1. Стоимость ж/д билетов по маршруту Москва – Симферополь – проезд в плацкартном вагоне (детский 4 207 руб.);

2. Медицинская страховка 4. Услуги не указанные в программе.

Спортивная программа:

- Веревочный парк;

- Пейнтбол;

- Настольный теннис;

- Пляжный волейбол и футбол;

- Стрельба из лука, пневмотир;

- Выезд на туристические базы Крыма, где ребята будут ходить в походы, пройдут «школу выживания».

- Проведение спортивных соревнований.

Языковая программа:

- Живое общение с волонтерами из различных стран мира;

- Студии иностранных языков;

http://poezd.ru/nalichie-mest/Simferopol/Moskva/?SearchForm%5BdateTo%5D=29.05. - Клуб путешественников;

- Дискуссионный клуб;

- Клуб «Cinema».

Не смотря, на то, что в «Детском лагере Какаду» не предусмотрен семейный отдых (заселение детей вместе с родителями), руководство компании «Terra Unique», принимая во внимание пожелания родителей предпочитающих турпакет для отдыха с детьми вида «А» (описан в разделе 1.3), сопровождающие своих детей в лагерь «Какаду», имеют возможность разместиться в оздоровительно лечебном центре «Северный». Центр расположен в пешей доступности от лагеря в экологически чистой санаторно – курортной зоне пос. Заозерное, в 7 км от города. На территории водолечебнице ОЛЦ и в плавательном бассейне Проживание в оздоровительно лечебный центр «Северный», г.

Евпатория Даты поездки: 31 мая по 20 июня 2014 г. (совмещенная с 0 сменой ребенка) Целевая аудитория: для родителей и детей от 4 до 14 лет.

Описание предоставляемых услуг ОЛЦ «Северный»:

- одноместное размещение, без лечения - одноместное размещение, с лечением - двухместное размещение, без лечения - двухместное размещение, с лечением - 2-х комнатные номера.

http://campkakadu.ru/price.php Сбалансированное 4-х разовое заказное питание в столовой здравницы.

Все продукты обеспечены санитарно - гигиеническими сертификатами и экологически благополучны. Возможно диетическое питание по показаниям врачей.

Лечение:

1. Заболевания верхних дыхательных путей 2. Хронические неспецифические заболевания легких 3. Заболевания сердечно - сосудистой системы 4. Заболевания опорно-двигательного аппарата 5. Гинекологические заболевания 6. Урологические заболевания «Северный», в руб. представлена в таблице 3.26.

Стоимость размещения в оздоровительно лечебном центре «Северный»

кондиционером [Источник: http://www.jerseytour.ru/hotel/365.htm (25.03.2014)] Действует система скидок: Детям с 1-м взрослым - 20% скидка; с 2-мя взрослыми – 25% скидка (дети с 4-х до 14 лет).

В стоимость включено:

2. Питание – согласно программе.

3. Медицинское обслуживание (базовое).

1. Стоимость ж/д билетов по маршруту Москва – Симферополь – Москва проезд в плацкартном вагоне (детский 4 207 руб., взрослый ); проезд в 2. Медицинская страховка;

3. Курортные и регистрационные сборы (около 30 руб./чел.);

4. Услуги не указанные в программе Сравнительный анализ аналогичных турпродуктов «Английское лето в «Артеке»» и «Детский лагерь Какаду» расположенных на южном побережье Крыма, для удобства условно объединенных в название, «Детский отдых в Крыму» приведен в табличной форме (таблица 3.27) (методика анализа представлена в таблице 3.11).

Сравнительный анализ туристских продуктов «Детский отдых в http://poezd.ru/nalichie-mest/Simferopol/Moskva/?SearchForm%5BdateTo%5D=29.05. http://www.jerseytour.ru/hotel/365.htm Наименование услуги Предлагаемый продукт Аналогичный продукт Соблюдение интересов Высокий уровень – 5 б. Высокий уровень – 5 б.

Размещение родителей Родители самостоятельно С предоставлением рядом с лагерем решают этот вопрос – 3б. размещения, по запросу – Цена на 1 реб. в руб. Смена 10 дней 26200, при Смена 17 дней 38300 – 5 б.

Сравнительный анализ предлагаемых продуктов «Детский отдых в Крыму» показал, что турпродукт «Английское лето в «Артеке»», специально разработанный для детей от 8 до 16 лет с обучающей лингвистической программой и не предполагает семейный отдых. Родители, при желании, могут самостоятельно организовать свое пребывание, на период детской смены, в ближайшей гостинице.

Аналогичный турпродукт предлагает компания «Terra Unique» для детей в возрасте от 7 до 15 лет. Нужно отметить, что родители могут сопровождать оздоровительном лечебном центре рядом с лагерем. При этом родители могут видеть своих детей в любое время и, при необходимости, пройти курс лечения.

Соответственно, участниками программы предлагаемой компанией «Terra Unique» может быть вся семья.

Авторы освещают все плюсы и минусы данного предложения.

К плюсам компании «Terra Unique» можно отнести следующие факторы:

1. Возможность приехать детям в сопровождении родителей и разместиться рядом и видеться в любое время.

2. Продуманная организация питания (сбалансированное питание с возможностью предоставления диетического).

3. Наличие в программе анимационных и активных мероприятий в течение всего дня с опытными педагогами и вожатыми.

Минусом турпродукта предлагаемого, компанией «Terra Unique»

является то, что программа связана с долгим переездом (ж/д и автобус).

Таким образом, турподукт компании «Terra Unique» набирает 56 баллов из 60 возможных.

К плюсам программы «Английское лето в «Артеке»» можно отнести следующие:

1. На протяжении всей смены детьми занимаются опытные педагоги и вожатые.

2. Большое разнообразие программ отдыха, дающее каждому ребенку найти свое.

3. Продуманная организация питания (сбалансированное питание с возможностью предоставления диетического).

Авторы работы провели социологический опрос целевой аудитории о качестве и полноте предлагаемого турпакета в лагерь «Кипарисный», который относится к Международному детскому центру «Артек», по программе «Английское лето в «Артеке»».

Далее представлен анализ преимуществ программы, с точки зрения туроператора, и их оценка целевым потребителем. Анализ представлен в таблице 3.28.

Анализ преимуществ программы «Английское лето в «Артеке»»

Отдых для детей от 8 Программа интересна для Не смотря на то, что отряды до 16 лет. всех возрастных категорий. формируются строго по английского языка состоит из массовых, иностранного языка, детей К минусам программы «Английское лето в «Артеке»» можно отнести следующие факторы:

1. Ценовая политика – достаточно высокая цена для отдыха в Крыму, за такие деньги можно отдохнуть в лагере за границей.

2. «Английское лето» - образовательная программа с изучением английского языка, на самом деле только красивое название, не имеющее ничего общего с реальным обучением.

Итак, турпакет «Английское лето в «Артеке»» в лагере «Кипарисный», набирает 49 баллов из 60 возможных.

Благодаря, вышеперечисленным результатам сравнительного анализа авторы данной работы делают следующие выводы:

1. Принципиальное отличие двух аналогичных турпродуктов «Детский отдых в Крыму» в количестве дней. Смена в «Детском лагере Какаду»

длится почти в 2 раза дольше, чем смена в лагере «Кипарисный» по программе «Английское лето в «Артеке»».

2. «Английское лето в «Артеке»» - это маркетинговый прием, рассчитанный на то, что совмещение отдыха с изучением английского языка всегда имеет спрос. На самом же деле эта программа имеет мало общего с реальным обучением и носит формальный характер.

3. «Детский лагерь Какаду» предлагает разнообразные активные программы, в том числе с элементами английского языка в игровой «продвинутых».

4. Компания «Terra Unique» предлагает родителям сопровождать своих детей в «Детский лагерь Какаду» и предоставляет размещение в ОЛЦ «Северный» рядом с детьми. МДЦ «Артек» специализируется на отдыхе и оздоровлении только детей.

Поскольку PEST– анализ, SWOT-анализ и оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории обычно делают по итогам финансового года, ниже приведены данные по территории Крыма соответствующие финансовому году. Так как в этот период Крымский полуостров являлся территорией Украины, то и анализируемые данные соответствуют обще украинским данным. PEST– анализ территории республики Крым в табличной форме (таблица 3.29) Основные органы власти в Крыму это лиц определялся Конституцией Украины, EUR/ UAH 16.03. Курс UAH/RUB 3. Автономной Республики Крым и нормативно-правовыми актами Верховного Совета Автономной Республики Крым в пределах его Текущее туристское законодательство:

Закон Украины «О туризме». Закон определяет общие правовые, организационные и социальноналогов по курортной отрасли экономические основы реализации государственной политики Украины в области туризма и направлен на Конституцией Украины (254к/96-ВР ) прав граждан на отдых, свободу передвижения, охрану здоровья, на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду, удовлетворение духовных потребностей и других прав при осуществлении туристических путешествий. Он устанавливает принципы рационального использования http://kurs4today.ru/UAH (22.04.2014) http://index.minfin.com.ua/index/wage/ http://112.ua/ekonomika/inflyaciya-po-itogam-2013-goda http://an-crimea.ru/page/news/46078/ Численность постоянного населения на 1 В Крыму насчитывается 32 высших 1,1 % армян, 0,6 % татар, по 0,2 % евреев, Материально – техническая база мордвы, чувашей, цыган, болгар, грузин и Наличие уникальных памятников определяют основные социокультурные Покрытие мобильного интернета не Националистические волнения крымских Слабая информационная поддержка сформированная курортная дестинация. Благодаря уникальным природно – климатическим ресурсам и сложившейся материально-технической базе сопоставимая с аналогичными курортами за рубежом. Наличие уникальных памятников культуры и истории дают возможность совмещать любые виды туризма с культурно – познавательной деятельностью, что, безусловно, делает туристскую территорию более привлекательной. Несмотря на идеальные природно-климатические условия Крымских курортов, выявлены следующие недостатки: материально-техническая база морально устарела и нуждается в глобальной модернизации. Сезонность работ в курортной сфере, позволяет http://www.sf.ukrstat.gov.ua/2014/exp481.pdf http://www.kianews.com.ua/news/uroven-bezraboticy-v-krymu-sostavlyaet- нанимать дешевую рабочую силу, соответственно персонал некомпетентен и не мотивирован, как следствия страдает уровень обслуживания туристов.

Недостаточная информационная поддержка и слабая маркетинговая стратегия тормозят продвижения Крымских курортов на международном туристском рынке.

После присоединения территории Крымского полуострова к Российской Федерации наблюдаются как положительные, так и отрицательные изменения во всех сферах жизнедеятельности и жизнеобеспечения Крыма.

Положительные изменения отмечаются в политической, экономической и социальных сферах. Например, в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе с 18 марта 2014 г. до 1 января 2015 г. установлен переходный период, в течение которого должны быть урегулированы вопросы интеграции новых субъектов Российской Федерации в экономическую, финансовую, кредитную и правовую системы Российской Федерации.

Мирным путем устранен конфликт на национальной почве; прожиточный минимум увеличен более чем в 2 раза; население получило социальные гарантии; благоприятный инвестиционный климат и т.д. Отрицательные изменения отмечаются в технологической сфере. Так, например, прекращено железнодорожное сообщение Крыма с Россией, что повлекло за собой дотирование пассажирских перевозок (авиабилеты, единый билет автобус – паром – автобус). На данный момент, приостановлена работа международных платежных систем (Visa, MasterCard, Аmex и др.), что может негативно влиять на туристский сектор. Кроме того, на данный момент, стоит проблема водоснабжения полуострова, что неизбежно приведет к частичной или полной остановке работ в аграрном секторе.

SWOT-анализ территории республики Крым в табличной форме (таблица 3.30) Уникальные природно – климатические Транспортная доступность Сложившаяся материальная база Богатое культурно – историческое Недостаточное финансирование и Традиционный семейный отдых Возможность совмещать все виды рекреационно – оздоровительного Отсутствие возрастных ограничений по Выход на международный рынок Конкуренция внутренняя Курсы повышения квалификации для Конкуренция внешняя дополнительных услуг Улучшение оснащения номеров Специальные дисконтные предложения Запуск шаттлов аэропорт пансионат\здравница\санаторий Развитие транспортной инфраструктуры Развитие индустрии развлечений Развитие инфраструктуры общественного питания Вывод: Курорты Крыма – это известные курорты с многолетней историей и традициями. К сильным сторонам относятся: природно – климатические ресурсы, сложившаяся материальная база, культурно – историческое оздоровительного туризма. К слабым сторонам относятся: недостаточное финансирование, морально устаревшая материально – техническая база, некомпетентность обслуживающего персонала, слабая маркетинговая стратегия и недостаточная информационная поддержка. К угрозам относятся:

экологические, экономические и социальные, а также сезонность курортов и внутренняя и внешняя конкуренция.

После присоединения территории Крымского полуострова к Российской Федерации наблюдаются как положительные, так и отрицательные изменения во всех сферах жизнедеятельности и жизнеобеспечения Крыма. К сильным сторонам относятся: государственная поддержка, стимулирующие программы отдыха в Крыму, перераспределение туристских потоков, благоприятный инвестиционный климат, в перспективе статус особой экономической зоны, информационная поддержка и.д. К слабым сторонам относятся: транспортная доступность, средства размещения и предоставляемые ими услуги не соответствуют тому качеству услуг, к которому привыкли россияне и т.д. К угрозам можно отнести националистические волнения украинцев и возможность терактов.

Характеристика и оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории Крымского полуострова представлены в табличной форме (таблица 3.31.), все пункты приведенных в данной таблице факторов (аттрактивности, экономические, безопасности, экологические, технологические и политические) оцениваются, как высокие, средние или низкие. Для удобства шкала оценки факторов представлена в таблице 2.4.

Оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории Фактор - туристско-рекреационные ресурсы, сопоставимые с Высокая аттрактивности аналогичными курортами за рубежом;

Экономические - соотношение цены и качества на туристско- Низкая факторы рекреационные услуги;

безопасности - угроза межэтнических внутренних конфликтов; Средняя Технологически - развитие транспортной инфраструктуры; Низкая Политические - политическая стабильность в стране и регионе; Высокая территории Крымского полуострова позволила выявить как положительные, так и отрицательные факторы, влияющие на имидж территории и определить КУП (комплекс уникальных преимуществ).

Плюсы: Благоприятные факторы конкурентоспособности Крымского полуострова складываются из уникальности природно-климатических и бальнеологических ресурсов, сложившейся лечебно-диагностической базы и высококвалифицированного медицинского персонала с многолетней практикой, а также традиционно выбираемую россиянами рекреационную зону для семейного и детского отдыха. Соответственно, КУП – природноклиматические и лечебно-оздоровительные ресурсы.

Минусы: Отрицательные факторы конкурентоспособности Крымского полуострова складываются из слаборазвитой инфраструктуры развлечений, низкого уровня комфортности, не замотивированного обслуживающего персонала, низкого уровня безопасности. После присоединения Крымского полуострова к Российской Федерации, наибольшее беспокойство у потенциальных туристов вызывают военные действия и народные волнения на территории Украины. Влияние многих отрицательных факторов можно сгладить или нейтрализовать при определенных усилиях, как со стороны властных структур, так и со стороны местного сообщества региона. Что поможет сформировать положительный имидж территории и сделать курорт более привлекательным как для наших соотечественников, так и для иностранных туристов.

Сравнительный анализ информационных ресурсов республики Крым проведен в табличной форме, таблица 3.32. Оцениваются отдельные требования к интернет сайтам в баллах по степени привлекательности (доступности, понятности) для пользователей глобальной сети интернет и полноте предоставляемой информации (методика анализа представлена в таблице 3.11).

Анализ информационных ресурсов территории республики Крым Эл. Ресурс http://www.c http://ecri http://www http://www http://crime Требования изложения информации Оперативность и Отличный Отличный Удов. ур.- Отличный Отличный пользования Интерактивност Отличный Хороший Хороший Удов. ур.- Хороший Интернациональ Отсутствует Отсутствуе Отсутствуе Отсутствуе Отсутствует сайта каналов Общее баллов Вывод: из таблицы 3.32 видно, что наиболее высокий балл набрал информационный сервер «Крым для россиян» http://www.crimea.ru. Для продвижения сайта используются следующие каналы: поисковые системы – «Yandex», «Rambler», «Mail» – эти ресурсы имеют широкий охват аудитории и высокую посещаемость.

Сайт Крым – гид http://crimeaguide.com.ua, рассказывает все об отдыхе и недвижимости в Крыму. Для продвижения сайта, используются социальные сети – «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Facebook»– помимо широкого охвата аудитории, социальные сети дают возможность пользователям активно обмениваться информацией (выкладывать фото и видео, делиться впечатлениями, чувствовать причастность и т.д.).

Особого внимания заслуживает сайт http://ecrimea.ru, созданный небольшой группой энтузиастов. Как известно, города, которые привлекают все большее число туристов, только благодаря местным энтузиастам, влюбленным в свой родной город.

http://www.krim.biz.ua притягивает внимания своей информативностью и удобства пользования.

Посмотреть санатории с лечением, базы отдыха, пансионаты и развлечения в городах республики Крым можно на сайте http://www.crimeakurort.com, а также узнать отзывы об отдыхе.

Существенным недочетом является и не интернациональность (многоязычие) всех рассмотренных сайтов. Следует подчеркнуть, что не все санатории, пансионаты и базы отдыха республики Крым имеют свой собственный сайт и ни один из них не предлагает выбор языка. Вся информация предоставляется только на русском языке.

Транспортная инфраструктура. Нестабильная политическая обстановка и отсутствие сухопутной границы сопряжено с трудностями доставки туристов к выбранному месту отдыха. Самый привычный и дешевый способ добраться до Крыма - поезд. Средняя стоимость плацкартного билета Москва-Симферополь составляет 3 000 руб., купе 4 800-5 500 руб. На летний период цена обычно увеличивается из-за коэффициента, используемого РЖД.

Однако, на территории Украины уже сейчас билеты до Крыма не продают, несмотря на то, что российские поезда после границы идут полупустые. К тому же украинские пограничные службы препятствуют свободному пересечению границы гражданами России. Так, с 18 апреля г. запрещен въезд россиян мужского пола от 16 до 60 лет на территорию Украину. Только за первые сутки не пустили более 100 человек, свыше снято с поездов и около 40 - в аэропортах получили отказ. У россиян так же зарегистрированным на территории России. Интересно, что на сегодняшний день украинская сторона требуют предъявить гражданам Российской Федерации финансовое обеспечение, в размере 100 долл. США в день пребывания с человека, даже если поездка совершается транзитом. Похоже, что все вышеописанные действия со стороны Украинских властей направлены на срыв курортного сезона в Крыму в 2014 г.

Во избежание, срыва курортного сезона РЖД, при государственной поддержке, 28 апреля запустили продажу единых проездных билетов до железнодорожное, автобусное и морское сообщение и действует по семи направлениям, при этом максимальная стоимость единого проездного железнодорожной кассе, к обычному железнодорожному билету выдают посадочный талон на паром и автобус. Туристам предлагается доехать до Краснодара или Анапы, пересесть на автобус до порта, оттуда отправиться паромом на полуостров, далее автобусом добраться до места назначения.

Расписание всех видов транспорта будут состыковано друг с другом. При этом предусматривается.

Единый билет «автобус-паром-автобус» распространяется на поездку из Анапы и Краснодара в семь населенных пунктов Крыма: Симферополь, Севастополь, Евпаторию, Ялту, Феодосию, Судак и Керчь. Минимальная стоимость единого билета составит 350 руб. (из Анапы в Симферополь), максимальная — 830 руб. (из Краснодара в Севастополь). Паромная переправа, на данный момент, является основным видом транспорта через использоваться скоростной катамаран вместимостью до 300 чел. http://lenta.ru/news/2014/04/28/crimea/ Не осталась в стороне, и компания «Аэрофлот», которая снизила тарифы по маршруту Москва – Симферополь – Москва на места в салоне экономического класса в период летнего туристского сезона 2014 г.

Минимальная цена на билет туда и обратно составляет 7 500 руб. включая все возможные таксы и сборы. Лоукостер «Добролет» (дочернее предприятие ОАО «Аэрофлот») получил сертификат эксплуатанта 19 мая 2014 г. На первых порах лоукостер будет летать исключительно в Крым. Первый полет низкобюджетной авиакомпании запланирован на 11 июнь 2014 г. в 18:55 по маршруту Шереметьево – Симферополь.77 Перевозчик предлагает билет на этот рейс за 3431 руб. с учетом такс и сборов. Спустя 10 дней т.е с 21 июня – билеты «Добролета» на данный маршрут можно будет купить всего за 980 руб.

в одну сторону. Несмотря на то, что все дополнительные услуги будут платными (сдать в багаж сумку весом 15 кг доплата составит 600 руб., вес багажа 20 кг – 800 руб., выбор места в салоне самолета – от 150 руб. до руб. за кресло, в зависимости от расположения) суммарная стоимость билетов в оба конца и всех дополнительных расходов пассажира составит только руб. с учетом такс и сборов78.

В рамках данной дипломной работы туристские ресурсы республики Крым интересны, как туристские ресурсы для отдыха родителей с детьми биологические ресурсы, бальнеологические ресурсы, а также культурно – исторические ресурсы.

оздоровительный тип туризма подразумевает два подтипа – это купально– климатические и природные лечебные ресурсы Крыма позволяют сочетать в http://www.dobrolet.com/ru/company/news/2014/05/19/19052014/ http://top.rbc.ru/economics/27/05/2014/926357.shtml себе оба подтипа. Этот немаловажный фактор является одним из основных при выборе места отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста.

Для наглядности туристские ресурсы основных курортов Крымского побережья представлены в табличной форме. Таблица 3.33, а также для наглядности представлена карта – схема Крымского побережья (рис. 3.18).

[Источник: http://mir-turizma.net/index/karta_sajta/0-9 (25.04.2014)] Песчаное Николаев Свет сарай Крым можно считать одним из лучших мест для детского отдыха. Многие родители выбирают для отдыха с детьми Западное побережье Крыма (Евпатория, Саки, Песчаное, Николаевка). Западное побережье – это идеальное место для детского и семейного отдыха – знаменитое кварцевое побережье, неглубокое быстро прогревающееся, лечебные грязи соленых озер, минеральные и термальные воды различных составов, чистый целебный воздух, наполненный ароматом хвойных растений.

Как видно из таблицы 3.33 в Евпатории сосредоточенно наибольшее количество детских лечебно-профилактических учреждений, детских лагерей и прочих средств размещения, это обусловлено идеальным сочетанием природных, климатических и бальнеологических ресурсов. В Евпатории не только лечат детей по клиническим показаниям, но и функционирует мощная оздоровительная база. Рекреационно – оздоровительный тип туризма всегда актуален для семейного отдыха с детьми. Морские, воздушные и солнечные ванны; прогулки по целебным паркам, где растут ели, пихты, кипарисы, кедры, различных видов сосен, можжевельник; ионизированный воздух насыщенный фитонцидами, солями и йодом - естественным образом укрепляют организм. Минеральные источники, грязевые процедуры с целебными свойствами, рапы лиманов – дополнительные преимущества.

Именно поэтому Евпатория – это город-курорт. В Евпатории насчитывается больше 67 заведений, которые имеют санаторно-курортную и туристическую направленность. Среди них 27 санаториев, 10 домов отдыха и пансионатов, водолечебница и грязелечебница «Мойнаки» а также две курортные поликлиники. Все они расположены вдоль побережья и окружены лечебными парками и скверами.

Анализ туристских ресурсов Евпатории. Приморский климатический бальнеогрязевой, преимущественно детский курорт в 64 км к северо-западу от Симферополя. Расположен на берегу мелководного Каламитского залива.

Знаменитые пляжи Евпатории из мелкого жёлтого «золотого» песка тянутся на много километров с востока на запад. Песчаное дно моря ровное, постепенно понижающееся, что создает благоприятные условия для купания детей. С востока к окраинам города Евпатория подступает крупнейшее в Крыму озеро Сасык-Сиваш, с запада — знаменитое Мойнакское озеро. Кроме того, вокруг Евпатории разбросаны многочисленные лиманы и соленые озера.

Евпатория развивается как курорт с середины XIX в. после открытия целебных свойств мойнакских грязей. 20 мая 1887 г. на берегу Мойнакского озера было открыто частное «Рапо- и грязелечебное учреждение» (архитектор А. Бернардацци). Начали с водолечения, а через год стали отпускать грязевые процедуры. Воспользоваться услугами лечебницы могли, естественно, лишь люди состоятельные — плата за лечение равнялась годовому жалованию рабочего. В этом заведении для избранных грязелечение впервые было поставлено под врачебный контроль. 20 января 1936 г. Совет Народных Комиссаров РСФСР принял постановление «О санаторно-курортной помощи детям и об организации детского курорта».

На протяжении нескольких десятков лет на курорте работают научноисследовательский институт детской курортологии и физиотерапии, кафедра усовершенствования врачей-педиатров Крымского медицинского университета. В тесном содружестве с практическими врачамикурортологами ученые совершенствуют существующие и разрабатывают новейшие методики курортной терапии. Общепринято начинать курортное лечение детей с 4 лет. На курорте Евпатория по методикам, разработанным в НИИ детской курортологии и физиотерапии, проводят лечение детей до одного года жизни. Грязевые процедуры назначаются после тщательного клинического обследования ребенка с учетом индивидуальных особенностей и физиологических возможностей его организма. При назначении грязевых аппликаций детям пользуются возрастной схемой. Многолетний опыт врачей Евпаторийского курорта свидетельствует о благоприятном влиянии грязелечения при паралитических заболеваниях периферической и центральной нервной системы, ревматизме, болезнях суставов, последствиях травматических повреждении опорно-двигательного аппарата, хронических пневмониях, хронических тонзиллитах. В советском союзе было принято принимать детей, даже самых маленьких, в санатории без родителей. Соответственно, детские санатории, здравницы и лагеря были рассчитаны на прием детей без родителей. На сегодняшний день, спрос на отдых родителей с детьми очень высок. Многие оздоровительные (и даже лечебные) заведения приспособились принимать не только маленьких постояльцев, но и их родителей. Некоторые заведения предоставляют родителям и детям совместные номера для проживания, некоторые – заселяют детей в детские общие палаты (4-12 мест.), а родители (при желании) могут жить на территории учреждения в специальном взрослом корпусе. Процесс приспособления детских лечебно-оздоровительных учреждений для отдыха родителей с детьми прошел у всех по-разному.

Большинство, работают по старинке и не принимают родителей.

Для наглядности авторы представили популярные детские лечебнооздоровительные учреждения г. Евпатории и перечень предоставляемых ими услуг в табличной форме, таблица 3.34, а также для наглядности представлена карта – схема территории курортного города Евпатории. Рис. 3. http://crimea-tour.ru/osn_pokazan.html (специальный Украины Рис. 3.19 Карта-схема территории города Евпатриии [Источник: http://mir-turizma.net/index/karta_sajta/0-9 (25.04.2014)] конкурентоспособности территории города Евпатории представлены в табличной форме (таблицы 3.35 – 3.37) отнесенные к ее ведению Конституцией предприятие. Главными отраслями Евпатория - приморский город-курорт Евпаторийский городской совет — территория Автономной Республики Крым, подчиненная одноименному Евпаторийскому горсовету подчинены также поселки городского типа Заозёрное, Мирный и Новоозёрное.

Текущее туристское законодательство:

Закон Украины «О туризме». Закон организационные и социальновыпускаемой продукции не только экономические основы реализации государственной политики Украины в области туризма и направлен на Конституцией Украины ( 254к/96-ВР ) прав граждан на отдых, свободу передвижения, охрану здоровья, на принципы рационального http://kurs4today.ru/UAH (22.04.2014) http://index.minfin.com.ua/index/wage/ http://112.ua/ekonomika/inflyaciya-po-itogam-2013-goda Численность постоянного населения В Евпатории функционируют 3 высших составляет 120 489 человек83., из них учебных заведения крымские татары - 6,92%, другие техническая база рекреации Республика Крым преимущественно с культуры и истории.

социокультурные характеристики Покрытие мобильного интернета не По данным Евпаторийского городского требованиям.

центра занятости на 2013 г. в Евпатории Транспортная доступность и состояние уровень безработицы составляет около дорог оставляют желать лучшего.

8% от всего трудоспособного Недостаточно развита информационная На рынке труда Евпатории наиболее Слабая информационная поддержка востребован обслуживающий персонал Слабая маркетинговая стратегия.

(официанты, продавцы, горничные, медсестры, повара и кондитеры).

Львиная доля рабочих мест приходится отрасли. Деградация местного рынка труда связанна с игнорированием трудового законодательства работодателями. SWOT-анализ территории города Евпатории в табличной форме (таблица 3.36) 83 http://www.sf.ukrstat.gov.ua/ukodem1.htm 84 http://ipc-evpatoria.org/news/1159/ 85 http://ipc-evpatoria.org/news/8172/ 86 http://ipc-evpatoria.org/news/6907/ Сложившаяся материальная база Богатое культурно – историческое Несоответствие цены – качества Возможность совмещать все виды рекреационно – оздоровительного Персонал не владеет английским Отсутствие возрастных ограничений по Выход на международный рынок Конкуренция внутренняя Курсы повышения квалификации для Конкуренция внешняя обслуживающего персонала Проблемы занятости населения дополнительных услуг Улучшение оснащения номеров Специальные дисконтные предложения Развитие транспортной инфраструктуры Развитие индустрии развлечений Развитие инфраструктуры общественного питания Характеристика и оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории города Евпатория представлены в табличной форме (таблица 3.37.), все пункты приведенных в данной таблице факторов (аттрактивности, экономические, безопасности, экологические, технологические и политические) оцениваются, как высокие, средние или низкие. Для удобства шкала оценки факторов представлена в таблице 2.4.

Оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории Фактор - туристско-рекреационные ресурсы, сопоставимые с Высокая аттрактивности аналогичными курортами за рубежом;

Экономические - соотношение цены и качества на туристско- Низкая факторы рекреационные услуги;

безопасности - угроза межэтнических внутренних конфликтов; Средняя Технологически - развитие транспортной инфраструктуры; Средняя Политические - политическая стабильность в стране и регионе; Высокая Выводы по PEST– анализу, SWOT-анализу и оценке ключевых факторов конкурентоспособности территории города Евпатория идентичны выводам по таким же анализам территории Крымского полуострова в целом.

Сравнительный анализ информационных ресурсов города Евпатории проведен в табличной форме, таблица 3.38. Оцениваются отдельные требования к интернет сайтам в баллах по степени привлекательности (доступности, понятности) для пользователей глобальной сети интернет и полноте предоставляемой информации (методика анализа представлена в таблице 3.11).

Анализ информационных ресурсов территории города Евпатории Эл. Ресурс http://www. http://www http://www http://evpci http://evpato (сайт) kalamit.info.crimea-on-.zdravnitsa. ty.com riya.ru Требования изложения информации Оперативность и Отличный Хороший Удов. ур.- Отличный Отличный пользования Интернациональ Отсутствует Отсутствуе Отсутствуе Отсутствуе Отсутствует сайта каналов Общее баллов Вывод: из таблицы 3.38 видно, что наиболее высокие баллы набрали информационные сервера «Евпатория курорт» http://www.kalamit.info и сайт продвижения сайтов используются следующие каналы: поисковые системы – «Yandex», «Rambler», «Mail» – эти ресурсы имеют широкий охват аудитории и высокую посещаемость.

Сайт «I Евпатория» http://evpcity.com создан для туристов, где можно посмотреть информацию по реабилитационным центрам и культурным мероприятиям в городе Евпатории.

Особого внимания заслуживает сайт городской общественнополитической газеты «Евпаторийская здравница» http://www.zdravnitsa.net.

Здесь рассказывается о жизни города, медицинских здравницах, выставках и многом другом.

Сайт http://www.crimea-on-line.ru, рассказывает все об отдыхе и недвижимости в Крыму. Для продвижения сайта, используются социальные сети – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Мой мир», «Twitter» – помимо широкого охвата аудитории, социальные сети дают возможность пользователям активно обмениваться информацией (выкладывать фото и видео, делиться впечатлениями, чувствовать причастность и т.д.).

Существенным недочетом является и не интернациональность (многоязычие) всех рассмотренных сайтов. Следует подчеркнуть, что не все санатории, пансионаты и базы отдыха города Евпатории имеют свой собственный сайт и ни один из них не предлагает выбор языка. Вся информация предоставляется только на русском языке.

На российском туристском рынке Крым всегда присутствовал, как интересное и востребованное направление для семейного и детского отдыха.

Однако после присоединения территории Крымского полуострова к Российской Федерации направление Крым выходит на туристский рынок, как новое российское направление. Для наглядности объекты анализа, выявленные недостатки и пути решения представлены в табличной форме, таблица 3.39.

Итоговой анализ туристских территории Крымского полуострова и Средства Транспортная Туристские Экскурсионно – познавательные это маркетинговый ход, время в пути, чтобы детям Детские лечебно – оздоровительные родителей, дети живут в отдельных палат по типу учреждения с общих детских палатах, матери и ребенка для возможностью а родители во взрослом совместного проживания родителей Из таблицы 3.39 видно, что несмотря на уникальные природноклиматические ресурсы Крымского полуострова авторами был выявлен ряд существенных недостатков. Как выяснилось, большинство Крымских курортов имеют морально устаревшую материально техническую базу и не соответствуют минимальным требованиям комфорта. Слабая маркетинговая стратегия и отсутствие информационной поддержки тормозят продвижение Крымских курортов, как на внутреннем, так и на внешнем туристских рынках.

Так же были проанализированы специализированые средства размещения для детей и детские программы отдыха, предлагаемые в Крыму. В результате чего выяснилось, что на современном туристском рынке представлен ряд «специальных детских» программ, однако полноценных и реально учитывающих интересы детей мало. Не говоря уже, о совместном семейном отдыхе родителей с детьми. Поэтому, авторы предлагают разработать универсальный туристский продукт с обширной экскурсионной программой, для семейного отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста, который будет интересен всем членам семьи. Соответственно, такой универсальный продукт будет востребован и успешен на туристском рынке.

4.1. Разработка методических рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста Полная и достоверная информация – основа доверительных и продолжительных отношений между поставщиками любых видов туристских услуг и их потребителями. Потребители часто не владеют необходимой информацией о приобретаемых туристских продуктах и услугах в полном объеме и поэтому данные рекомендации будут интересны также родителям путешествующих с маленькими детьми. Обеспечить туристам информационную поддержку обязаны представители туристских предприятий. Соответственно туроператоры должны обеспечить достоверной информацией турагентов, поскольку именно от турагента зачастую зависит, на какой курорт и в какой отель поедет турист. Как правило, туристы выбирают турпродукт по следующей схеме:

- направление, страна, регион -стандартный турпакет (транспортное обслуживание, услуги размещения и питания, медицинская страховка) - конкретное средство размещения и определенный тип номера - дополнительные услуги.

Ниже приведен краткий перечень обязательной информации и рекомендаций для туристов, путешествующих с детьми, для наглядности в табличной форме (таблицы 4.1 - 4.5).

Таблица 4.1 Информация о специфике выбранного направления Таблица 4.2 Информация о стандартном туристском пакете Таблица 4.3 Информация о конкретном средстве размещения и определенном типе номера Таблица 4.4 Информация о дополнительных услугах Таблица 4.5 Информация о дополнительных услугах для детей Информация о специфике выбранного направления Въездные, выездные формальности Правила дорожного движения Ввоз\вывоз ограничения (товаров, Рекомендованные прививки препаратов, растений, животных и т.д.) Платежные системы\банковские карты Одежда В таблице 4.1 приведен краткий перечень необходимой информации о специфике выбранного направления. Например, при выезде за границу, обязательно следует обращать внимание на таможенные и визовые формальности, необходимость вакцинации, особенности принимающей стороны, а также запреты, действующие на территории данной страны (в ОАЭ категорически запрещается фотографировать женщин, в Королевстве Таиланд не рекомендуется трогать местных жителей за голову и лицо, пример авторов).

Даже путешествия по регионам Российской Федерации, туристы нуждаются в информационной поддержке о специфике выбранного направления.

Например, все лица, независимо от возраста и пола, выезжающие на отдых в неблагополучные территории по клещевому вирусному энцефалиту (КВЭ), должны обязательно быть привиты.

для люльки, у окна, у прохода и т.д.) допустимой для провоза на борту самолета В таблице 4.2 приведен краткий перечень необходимой информации о стандартном турпакете. Например, при покупке стандартного турпакета в отель с большой площадью прилегающей территории, заявленной турагентом, обязательно следует обращать внимание на максимальное количество постояльцев и инфраструктуру данной территории. Также важно учитывать расстояние от аэропорта до отеля, время в пути, состояние и тип дороги, количество остановок (вынужденных заездов в другие отели).

Информация о конкретном средстве размещения и определенном типе номер в основном здании, шалаш и т. д.) Площадь номера Подача Дезинфекция (чем, Вход в воду Расстояние до ресторанов и т.д.) дискотека, дорога, помойка, стройка и т.д.) кроватью углов стеклянной мебели в номере и в отеле В таблице 4.3 приведен краткий перечень необходимой информации о конкретном средстве размещения и определенном типе номера. Например, при составе туристской группы 1 взр. + 1 реб. обязательно следует обращать внимание на предоставляемый номер, потому что, такую группу часто селят в Single с дополнительной кроватью, что не всегда удобно при небольшой площади номера. Также важно для туристов с маленькими детьми, особенно при составе туристской группы 1 взр. + 2 реб. или более, обращать внимание на расстояние до пляжа и учитывать количество и высоту ступенек, ведущих к пляжу (если они есть).

Трансфер Требования, Постановочные Спа процедуры Услуги и Ограничения по Автомобили Сувениры Парикмахерская В таблице 4.4 приведен краткий перечень необходимой информации о дополнительных услугах, приобретаемых туристами на месте. Например, путешествуя с детьми следует помнить, что даже самую увлекательную и интересную экскурсию может испортить тяжелая, изнурительная дорога. При желании арендовать автомобиль заграницей следует тщательно изучить особенности правил дорожного движения выбранной страны (стран). ПДД могут значительно отличаться от общепринятых. Например, в Финляндии водители обязаны уступать дорогу отъезжающему от остановки автобусу, в Германии водителям запрещается при въезде на перекресток с круговым движением пользоваться указателями поворотов (зато нет ограничений скорости на автобанах), на Кипре запрещается курение в автомобиле в присутствии детей, не достигших возраста 16 лет; не говоря уже о непостижимых правилах бедных стран Азии, Центральной и Южной Америки и почти всей территории Африки. Российские регионы также могут «порадовать» туристов непроходимостью дорог из-за погодных условий или частичного отсутствия дороги как таковой.

комната Количество Количество Горки (количество и Количество Территория Специализаци Специализация Разновидность Цена билета Кормление Зоны комнаты Группы по Ограничения по Аттракционы Опасные Наличие Возрастные Ограничения по весу Ограничения дверей и окон В таблице 4.5 приведен краткий перечень необходимой информации о дополнительных услугах для детей, на территории средства размещения.

Например, при выборе отеля с собственным Луна – парком, обязательно следует учитывать количество предоставляемых бесплатных билетов при заезде на человека, а также цены дополнительных билетов (может колебаться от 5 до 20$ за один билет) и срок их действия (на один день, на неделю, без ограничения). При выборе отеля, с собственным зоопарком, нужно помнить, что на отдыхе чувство опасности притупляется, а крупные (даже сытые, полусонные и красивые) хищники, всегда остаются хищниками.

4.2 Разработка практических рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного Исследуя средства размещения в городе – курорте Евпатории для семейного и детского отдыха авторы обнаружили катастрофический дефицит информации о средствах размещения и перечне предоставляемых услуг на их территории. Так подавляющее большинство средств размещения (отели, пансионаты, здравницы и т.д.) не имеют собственных сайтов. Если даже и упоминаются на Евпаторийских и Крымских туристских сайтах и порталах, то полезной информации минимум. Зачастую, только адрес и номер телефона для справок; в лучшем случае – специализация и несколько фотографий.

Соответственно, анализу подверглись только те средства размещения, которые имеют информационную поддержку. Однако, даже эти средства размещения не соответствуют тому минимальному уровню обслуживания и комфорта к которому уже привыкли российские туристы (например, отели Турции, работающие по системе все включено).

На сегодняшний день единственный отель, который предоставляет высокий уровень обслуживания и комфорта для семейного отдыха с детьми (отель принимает постояльцев без ограничения по возрасту) – это отель развлекательные программы для детей и их родителей, а также развивающие программы для детей. Следует подчеркнуть, что к такому выводу авторы пришли изучив содержательный, удобный, и понятный сайт отеля (http://donna-rosa.com.ua/).

продукт с обширной экскурсионной программой, учитывающий интересы детей младшего школьного возраста и их родителей авторы создают на базе размещения в отеле «Донна Роза».

Разработка туристского продукта осуществляется в три этапа: первый этап «Проектный», второй этап «Производственный», третий этап «Коммерческий». Для наглядности поэтапная схема разработки туристского продукта представлена на рис. 4. Целевая аудитория Название продукта, слоган Рис.4.1 Поэтапная схема разработки туристского продукта В соответствии с производственным этапом примерная программа семейного отдыха с ребенком в городе Евпатория на 14 дней представлена в таблице 4.6.

Примерная программа отдых с ребенком в городе Евпатория на базе 2 1 июня вылет из аэропорта Шереметьево рейс SU 1820. Время в полете 18. 21.45 (время Прибытие в аэропорт Симферополь.

местное) 22.20 – 23.20 Трансфер из аэропорта города Симферополь 23.20 – 24.00 Размещение в отеле «Донна Роза»

24. 2 – 4, 6, 9, 11, 13 день Евпатория с 22 – 25, 27, 29 – июня, 1, 3 - июля 08.30 – 10.30 Завтрак 10.30 – 12.00 Рекомендованное время для отдыха на пляже (солнце не агрессивное) 12.00 – 14.00 Обед 14.00 – 16.00 Свободное время 16.00 – 18.00 Рекомендованное время для отдыха на пляже (солнце не агрессивное) 18.00 – 20.00 Ужин 20.00 – 21.30 Детская анимационная программа 21.30 – 23.00 Анимационная программа для родителей 08.30 – 10.30 Завтрак 09.00 – 09.30 Трансфер в аквапарк (город Саки) 09.30 – 12.00 Путешествие в аквапарк «Банановая Республика».

12.00 – 14.30 Кулинарный поединок и обед в кафе «Амиго» (включен в стоимость) 14.30 – 18.00 Продолжение развлечений в аквапарке «Банановая Республика»

18.00 – 18.30 Трансфер в отель «Донна Роза»

18.00 – 20.00 Ужин 20.00 – 21.30 Детская анимационная программа 21.30 – 23.00 Анимационная программа для родителей 08.30 – 10.00 Завтрак 10.00 – 10.15 Трансфер в развлекательный комплекс для семейного досуга 10.15 – 13.00 Экскурсия в «Динопарк»

13.00 – 14.00 Обед в шоу-кафе «Крем-брюле» (включен в стоимость) 14.00 – 14.30 Посещение 4D Кинотеатра 14.30 – 17.40 Свободное время в Динопарке 17.40 – 18.00 Трансфер в отель «Донна Роза»

18.00 – 20.00 Ужин 20.00 – 21.30 Детская анимационная программа 21.30 – 23.00 Анимационная программа для родителей 08.30 – 09.30 Завтрак 09.30 – 11.00 Трансфер в парк «Миниатюр» и «Мульти парк» (город Бахчисарай) 11.00 – 14.00 Парк «Миниатюр» и «Мульти парк»

14.00 – 15.00 Обед в кафе «Musafir» (включен в стоимость) 15.00 – 16.30 Свободное время для покупок сувениров 16.30 – Трансфер в отель «Донна Роза»

18. 18.00 – 20.00 Ужин 20.00 – 21.30 Детская анимационная программа 21.30 – 23.00 Анимационная программа для родителей 08.30 – 10.30 Завтрак 10.30 – 11.00 Трансфер в Дельфинарий (город Евпатория) 11.00 – 11.50 Экскурсия в Дельфинарий. Шоу – программа «Планета спорта».

11.50 – 12.30 Фото с морскими животными, плавание с дельфином (за 12.30 – 13.00 Свободное время для покупок сувениров 13.00 – 14.00 Обед в кафе «Морская звезда» (включен в стоимость) 14.00 – 14.50 Шоу – программа с животными.

14.50 – 15.30 Фото с морскими животными (за дополнительную плату) 15.30 – 16.00 Трансфер в отель «Донна Роза»

16.00 – 18.00 Свободное время 18.00 – 20.00 Ужин 20.00 – 21.30 Детская анимационная программа 21.30 – 23.00 Анимационная программа для родителей 08.30 – 10.30 Завтрак 10.30 – 10.45 Сбор на экскурсию в «Малый Иерусалим» в холле отеля «Донна Роза»

10.45 – 14.00 Экскурсия в «Малый Иерусалим»

14.00 – 14.45 Дегустация сладостей в кофейне «Кезлев Къавеси», покупка сувениров 14.45 – 15.30 Обед в ресторане «Джеваль» (включен в стоимость) 15.30 – 15.45 Возвращение в отель «Донна Роза»

15.45 – 18.00 Рекомендованное время для отдыха на пляже (солнце не агрессивное) 18.00 – 20.00 Ужин 20.00 – 21.30 Детская анимационная программа 21.30 – 23.00 Анимационная программа для родителей 7. 07.30 – 08.00 Освобождение номеров 08.00 – 09.40 Трансфер в аэропорт города Симферополь Вылет в Москву. Рейс SU 1821. Время в полете 1ч. 55мин.

11. 14. В стоимость программы турпродукта входит:

- Авиаперелет Москва – Симферополь – Москва - Трансфер аэропорт Симферополь – отель «Донна Роза» - аэропорт Симферополь (расстояние 67 км, время в пути 1 час) - Размещение в отеле «Донна Роза»

- Трехразовое питание (в том числе и по программе) - Транспортное обслуживание по программе.

- Входные билеты по программе.

- Сопровождение гида по программе.

- Досуговые и анимационные программы для детей и родителей.

- Развивающие программы для детей.

В стоимость программы турпродукта не входит:

- Сувениры - Услуги, не указанные в программе Транспортное обслуживание:

- Авиаперелет Москва – Симферополь – Москва - Трансфер аэропорт Симферополь – отель «Донна Роза» - аэропорт Симферополь - Транспортное обслуживание по программе.

Рис. 4.2 Карта-схема маршрута аэропорт - отель Экскурсионное обслуживание: в программу включены следующие экскурсии:

1. Аквапарк «Банановая Республика»

2. «Динопарк»

3. Парк «Миниатюр» и «Мульти парк»

4. «Евпаторийский Дельфинарий»

5. «Малый Иерусалим»

Обоснование данной программы. Как правило, у людей сменивший климат в первые 4-е дня, происходит акклиматизация. Поэтому, авторы работы рекомендуют размеренный отдых в эти дни. Начиная с 5-ого дня, когда организм отдохнул и акклиматизировался, семьям (туристам), предлагаются разнообразные тематические экскурсии. Программа экскурсий подобрана так, чтобы было интересно как взрослым, так и детям. По разработанной авторами программе рекомендуется чередовать дни экскурсий с днями отдыха.

Экскурсия в аквапарк «Банановая Республика». В 5-й день предлагается путешествие в самый большой аквапарк в Крыму «Банановая Республика». Он расположен в городе Саки в 20 км от отеля «Донна Роза». Время в пути занимает не более 30 мин. (рис. 4.3).

Рис.4.3 Карта-схема маршрута экскурсионной программы в аквапарк Банановая На территории находится 25 бассейнов и 8 горок на любой возраст и вкус.

На территории аквапарка «Банановая Республика» располагается кафе «Амиго», где можно перекусить. По нашей программе гостям предлагается кулинарный конкурс с последующим обедом. Поскольку в это время самое агрессивное солнце, а детей обычно из аквапарка ничем не выманить, им предлагается кулинарный конкурс «дети против родителей» или «девочки против мальчиков» и т.д. Время конкурса и обеда занимает 2,5 часа.

После обеда, когда солнце уже не такое агрессивное, можно продолжить водные развлечения в аквапарке «Банановая Республика» до самого закрытия.

Экскурсия в «Динопарк. На 7-ой день отдохнувшим и восстановившим силы туристам предлагается посетить развлекательный комплекс «Динопарк», который находится в черте города Евпатории, неподалеку от Евпаторийского морского порта, всего в 2,1 км от отеля. Дорога по набережной занимает не более 10 мин. (рис. 4.4).

Рис.4.4 Карта-схема маршрута экскурсионной программы в Динопарк «Динопарк» встретит своих посетителей «ожившими» фигурами гигантских динозавров, а объемный звук и лазерная подсветка сделают иллюзию правдоподобной и никого не оставит равнодушными. Юных утешественников ждет игровой городок - лабиринт «Джунгли», который принимает детей от 3 до 12 лет. Батуты, бассейны с шарами, лабиринты и горки – все что нужно для активного отдыха.

На территории развлекательного комплекса имеются 3 заведения общественного питания: «Динокафе», шоу-кафе «Крем-брюле» и рыбный ресторан «Наутилус». Поскольку именно в шоу-кафе «Крем-брюле» проходят театрализованные представления, конкурсы и веселые эстафеты во время обеда, сделаем привал здесь. После обеда предлагается посетить 4D кинотеатр для просмотра фильма о жизни динозавров. Далее представляется свободное время для фотосъемки, покупки сувениров, игр на игровых аппаратах, обмена призовых билетов (выдают игровые автоматы) на памятные призы и подарки.

Экскурсия парк «Миниатюр» и «Мульти парк». На 9-й день туристам предлагается посетить парк «Миниатюр» и «Мульти парк», который находится в 80 км от отеля «Донна Роза» в городе Бахчисарае. Время в пути занимает 1ч.15 мин. (рис. 4.5).

Рис.4.5 Карта-схема маршрута экскурсионной программы в Парк Миниатюр и Мульти Во время поездки детям покажут интересные и запоминающиеся эпизоды истории Крымского полуострова на современных мониторах, визуальный ряд подкреплен увлекательным рассказом сопровождающего гида.

Территория парка «Миниатюр» разделена на 3 части. В первой части посетители увидят фигуры известных современных и советских персонажей мультфильмов и сказок, которые оживают благодаря игре света и звука. Во второй – собраны все историко-культурные и архитектурные памятники Крыма в масштабе 1:25. В третьей части располагается контактный минизоопарком. Где можно погладить и покормить ручных животных.

Неподалеку от парк «Миниатюр» находится кафе «Musafir» с видом на Старый город и Ханский дворец. Где наших туристов угостят традиционными блюдами татарской и восточной кухни. На обратном пути сопровождающий гид проводит викторину «Что я знаю об истории Крыма?», самые внимательные экскурсанты получают призы.

Экскурсия в «Евпаторийский Дельфинарий». На 11 – й день туристам предлагается путешествие в «Евпаторийский Дельфинарий», который находится в 4,6 км от отеля «Донна Роза» на набережной. Время в пути занимает не более 15 мин. (рис. 4.6).

Рис. 4.6 Карта-схема маршрута экскурсионной программы в Дельфинарий представления с морскими животными. Нашим туристам предлагается посетить оба эти представления. Поскольку промежуток между представлениями составляет несколько часов, в перерыве туристы обедают, покупают сувениры, за дополнительную плату фотографируются с животными. По предварительной договоренности можно поплавать с дельфинами, а также приобрести картину нарисованную обитателями «Евпаторийского Дельфинария». Дельфинарий имеет сувенирные магазины с широким ассортиментом, отвечающим любому вкусу и кошельку.

Рыбный обед предлагается в кафе «Морская звезда».

Экскурсия в «Малый Иерусалим». На 13 – й день туристам предлагается пешая экскурсия по маршруту «Малый Иерусалим». Поскольку все объекты на данном маршруте находятся неподалеку от отеля «Донна Роза» и наши постояльцы, так или иначе, уже имели возможность полюбоваться этими архитектурными памятниками. Нашему опытному гиду останется только наложить интересные факты и детали на сложившийся визуальный ряд.

достопримечательностям и обратно составляет 4,9 км. Прогулка по старинным улочкам в компании увлекающего экскурсовода доставит эстетическое удовольствие не только родителям, но и детям (рис. 4.7).

Рис. 4.7 Карта-схема маршрута экскурсионной программы в Малый Иерусалим Объекты показа по маршруту «Малый Иерусалим»:

– Мечеть Джума - Джума она же Хан – Джами – главная мечеть города.

Была заложена в 1552 г. при Хане Девлете l Герае. Раньше здесь проводился ритуал - коронация крымских ханов.

– Свято – Николаевский собор – заложен 11 июля 1893 г. на месте старой греческой церкви в память об окончании Крымской войны (1853 - 1856 гг.) – Караимские кенассы – комплекс был построен в начале XIX в. По проекту Самуила и Соломона Бабовичей. Храмовый комплекс крымских караимов состоит из здания Большой и Малой кенассы, религиозной школы (мидраш), и нескольких хозяйственных сооружений и внутренних двориков.

– Здание Главной еврейской Синагоги, возведенное по проекту известного архитектора Адама Генриха. Неофициально Синагогу называли Купеческой или Торговой. «Купеческой» – потому, что построена на деньги местных купцов I и II гильдий, а «Торговой» – из-за близости к торгу, т.е.

рынку, который располагался у Крепостных ворот.

– Турецкие бани XVI в. – до нашего времени хорошо сохранилась одна из них. Уникальность достопримечательности в том, что она существует и действует со времен средневековья (вплоть до 1990 – х г. XX в.).

– Такие дервишей - единственный в Крыму мусульманский монастырь XV—XVI вв., памятник архитектуры общенационального значения.

Посещение кофейни «Кезлев Къавеси», которое находится в крепости на втором этаже Ворот Дровяного базара. Ворота XV в. – раньше они были самыми большими, а перед ними находился дровяной базар. Гостей приглашают на дегустацию восточных сладостей и крымских вин, которые можно купить здесь же. По желанию, сладости и вино можно оформить в подарочные упаковки, и привезти вкусные свежие гостинцы своим родным и близким. После чего туристы отправляются на обед в ресторан «Джеваль».

Экскурсия по маршруту «Малый Иерусалим» будет интересна каждому.

Экономическое обоснование внедрения разработанного В туристском бизнесе применяется позаказный метод калькулирования себестоимости. Как правила, в калькуляцию себестоимости входят следующие статьи: «Страхование», «Визы», «Транспортные расходы», «Расходы на проживание», «Расходы на питание», «Расходы на экскурсионную программу» и «Косвенные расходы туроператора». Поскольку программа семейного отдыха с ребенком в городе Евпатория представлена на территории Российской федерации, то в калькуляцию себестоимости не вошли две статьи «Страхование» и «Визы». Для передвижения по территории Российской Федерации гражданам РФ виза не нужна. Также, на территории всех субъектов Российской Федерации действует полис ДМС. Однако, страхование от несчастных случаев и отмены поездки или изменения сроков пребывания по причине внезапного расстройства здоровья ребенка, предоставляется, как дополнительная услуга и остается на усмотрение родителей. Следовательно, в калькуляцию себестоимости программы семейного отдыха с ребенком в городе Евпатория входят следующие статьи: «Транспортные расходы», экскурсионную программу» и «Косвенные расходы туроператора».

1. Калькуляционная статья – «Транспортные расходы»

Симферополь – Москва (21 июня в 18:55 – 05 июля в 11.20), цена взрослого билета, включающая все дополнительные расходы (провоз багажа, выбор места), таксы и сборы составляет – 4631 руб.

Цена на 1 чел. – 4631 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 2 лет – 10188 руб.

Цена для 2взр. + реб. 2-12 лет – 13893 руб.

Трансфер аэропорт г. Симферополь – отель «Донна Роза» – аэропорт г.

Симферополь (расстояние 67 км, время в пути 1 час) на комфортабельном автобусе Мерседес - Бенц (30 мест), цена 200 руб.\чел.

Цена на 1 чел. – 200 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 2 лет –400 руб.

Цена для 2взр. + реб. 2-12 лет – 600 руб.

Транспортное обслуживание экскурсий: трансфер отель «Донна Роза» – экскурсия – отель «Донна Роза» на комфортабельном автобусе Мерседес - Бенц (18 мест).

Расстояние до 20 км – 60 руб.\чел. (3 экскурсии) Расстояние от 20 до 90 км – 120 руб.\чел (1 экскурсия) Цена на 1 чел. – 180 руб.\120 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 2 лет =360 руб.\240 руб.

Цена для 2взр. + реб. 2-12 лет = 540 руб.\360 руб.

2. Калькуляционная статья – «Расходы на проживание»

Стоимость размещения в отеле «Донна Роза» с питание FB.

Цена стандартного номера (15м2) 1 взр. – 2347 руб. в сутки.

Цена стандартного номера (15м2) 2взр. + реб. до 2 лет с возможность предоставления детской кроватки –3018 руб. в сутки.

Цена номера комфорт (18м2) 2взр. + реб. 2-12 лет (кровать +диван) – руб. в сутки.

Цена для 2взр. + реб. до 2 лет – (3018руб.*14 дней) = 42252 руб Цена для 2взр. + реб. 2-12 лет – (3660руб.*14 дней) = 51240 руб.

С учетом туроператорской скидки 20% Цена для 1 взр. – (32858 *0,2) = 6572 руб. (комиссия туроператора) 32858 – 6572 = 26286 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 2 лет = (42252*0,2) = 8450,4 руб. (комиссия туроператора) 42252 – 8450,4 = 33801,6 руб.

Цена для 2взр. + реб. 2-12 лет = (51240*0,2) = 10248 руб. (комиссия туроператора) 51240 – 10248 = 40992 руб.

3.Калькуляционная статья «Расходы на питание»

Для наглядности расходы на питание по программе представлены в табличной форме (таблицы 4.7 – 4.11).

Лагман (Традиционный узбецкий суп с домашней лапшой) Капустный салат (капуста белокачанная, огурцы зелень, растительное масло) Шурпа (баранина, картофель, болгарский перец, морковь, лук) Плов (готовится по ташкентскому рецепту с добавлением гороха нохут) 4. Калькуляционная статья - «Расходы на экскурсионную программу»

В программу включены 5 экскурсий, для наглядности цены на входные билеты представлены в табличной форме (таблицы 4.12 – 4.17) 1. Аквапарк «Банановая Республика»

Цена входного билета в Аквапарк «Банановая Республика»

[Источник: http://akvarespublika.com/index.php/цены.html (25.04.2014)] Цена на 1 взр. – 650 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 2 лет – 1300 руб.

Цена для 2взр. + реб. 2 – 6 лет – 1750 руб.

Цена для 2взр. + реб. 6 -12 лет – 1950 руб.

С учетом туроператорской скидки 20% Цена на 1 взр. – (650*0,2) = 130 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. до 2 лет = (1300*2) = 260 руб. (комиссия туроператора) 1300 – 260 = 1040 руб.

Цена для 2взр. + реб. 2 – 6 лет = (1750*0,2) = 350 руб. (комиссия туроператора) 1750 – 350 = 1400 руб.

Цена для 2взр. + реб. 6 -12 лет =(1950*0,2) = 390 руб. (комиссия туроператора) 1950 – 390 = 1560 руб.

2. «Динопарк»

аттракционы «Джунгли»

[Источник: http://evpatoriya.ru/pages/evpatoriya_rest_dinopark.html(25.04.2014)] Цена на 1 взр. – 250 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 3 лет – 500 руб. (в стоимость включено час игры на выбор: в боулинг или безлимитная карта для игровых автоматов) Цена для 2взр. + реб. 3 – 12 лет – 750 руб. (в стоимость включено час игры на выбор: в боулинг или безлимитная карта для игровых автоматов) С учетом туроператорской скидки 20% Цена на 1 взр. – (250*0,2) = 50 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. до 3 лет = (500*0,2) = 100 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. 3 – 12 лет = (750*0,2) = 150 руб. (комиссия туроператора) 3. Парк «Миниатюр» и «Мульти парк»

Цена входного билета в Бахчисарайский парк миниатюр В стоимость входит:

- экскурсионное обслуживание экскурсоводом по территории парка.

Цена на 1 взр – 200 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 3 лет = 400 руб.

Цена для 2взр. + реб. 3-12 лет = 500 руб.

С учетом туроператорской скидки 20% Цена на 1 взр – (200*0,2) = 40 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. до 3 лет = (400*0,2) = 80 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. 3-12 лет = (500*0,2) = 100 руб. (комиссия туроператора) 4. «Евпаторийский Дельфинарий»

Цена входного билета в «Евпаторийский Дельфинарий»

Дополнительные услуги (оплачиваются отдельно) Фото с дельфином или с морским котиком Нашим фотоаппаратом - По программе 2 представления соответственно:

Цена на 1 взр –800 руб.

Цена для 2взр. + реб. до 5 лет –1600 руб.

Цена для 2взр. + реб. 5 -11 лет – 1500 руб.

С учетом туроператорской скидки 20% Цена 1 взр. – (800*0,2) = 180 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. до 5 лет = (1600*0,2) = 320 руб. (комиссия туроператора) 1600 – 320 = 1280 руб.

Цена для 2взр. + реб. 5 - 11 лет = (2100*0,2) = 420 руб. (комиссия туроператора) 2100 – 420 = 1680 руб.

5. «Малый Иерусалим»

[Источник:http://www.odun-bazar.com/ru/ekskursija-po-marshrutu-malyj-ierusalim.html Цена для 2взр. + реб. 5-12 лет = 700 руб.

С учетом туроператорской скидки 20% Цена на 1 взр. - (250*0,2) = 50 руб. (комиссия туроператора) Цена для 2взр. + реб. до 5 лет = (500*0,2) = 100 руб. (комиссия Цена для 2взр. + реб. 5-12 лет = (700*0,2) = 140 руб. (комиссия 5. Калькуляционная статья - «Косвенные расходы туроператора»

На 1взр. – (34633*0,07) = 2424 руб.

Семья, состоявшая из 2 взр. + реб. (0-2 лет) – (50827*0,07) = 3558 руб.

Семья, состоявшая из 2 взр. + реб. (2-12 лет) – (64323*0,07) = 4503 руб.

Сводная калькуляция программы отдыха семьи из 3-х человек (2 взр. + реб.) в городе Евпатория в отеле «Донна Роза» на 14 дней приведена в таблице 4.18.

Калькуляция программы отдыха семьи из 3-х человек (2 взр. + реб) в городе Евпатория на базе отеля «Донна Роза» на 14 дней Расходы на проживание Расходы на питание Расходы на экскурсионную Косвенные расходы Коммерческие затраты (реклама, сбыт) Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:

100% – (7% +3.5%) = 89.5%.

Общая стоимость Произведя калькуляцию себестоимости программы отдыха семьи из 3-х человек (2 взр. + реб.) в городе Евпатория можно сделать вывод, что статья «Расходы на проживание» является самой большой и составляет 66.5% от всех затрат. Статья «Транспортные расходы», благодаря датированию, составляет лишь 22% от всех затрат или 1\3 от статьи «Расходы на проживание».

Произведя расчет общей стоимость программы можно сделать вывод, что отдых семьи из 3-х человек (2 взр. + реб.) обойдется в два раза дешевле, чем индивидуальному путешественнику. Следовательно, отдыхать с детьми по данной программе экономически выгодно.

Расчет экономического эффекта от программы отдыха семьи из 3-х человек (2 взр. + реб.) в городе Евпатория на базе отеля «Донна Роза» на дней произведен ниже. Исходные данные для расчета экономического эффекта для наглядности представлены в таблице 4.19.

Исходные данные для расчета экономического эффекта Программа отдыха семьи реб.) в городе Евпатория Расчет экономического эффекта производится по формуле: DV = Ц *О;

DV – прирост объема реализованных туристских продуктов Ц- цена тура О – количество проектируемых туристских продуктов Следовательно, прирост объема услуг составит:

DV = 98 086 * 36 = 3 531 096 руб.

Прирост объема прибыли составит:

DП =3 531 096 * 0.20 = 706 219 руб.

Произведя данные расчеты можно сделать вывод, что экономический эффект от программы отдыха семьи из 3-х человек (2 взр. + реб.) в городе Евпатория на базе отеля «Донна Роза» на 14 достаточно высок и составит:

Прирост объемов реализации турпродуктов – 3 531 096 руб.

Прирост прибыли – 706 219 руб.

Вместе с тем город Евпатория может получить косвенные доходы в размере от 15 до 50% (от объемов реализации турпродуктов) в виде дополнительных расходов туристов в местах пребывания, что составит до 1 765 548 руб.

В ходе написания дипломной работы авторами были сделаны следующие выводы:

Любая семья с детьми (однодетная или многодетная, полная или неполная) нуждается в совместном четко спланированном отдыхе для восстановления сил и совместного времяпрепровождения.

Понятие «отдых» и понятие «туризм» - это смежные понятия.

Работающие родители планируют семейный отдых согласно графику отпусков.

Совместный семейных отдых планируется с учетом временных рамок школьных каникул.

Следовательно, родители вынуждены подстраивать свой отпуск под образовательный процесс детей. Как правило, это касается младших школьников (7-11 лет). Т.к. дети еще слишком маленькие, чтобы путешествовать самостоятельно (например, в детский лагерь), но уже слишком взрослые, чтобы путешествовать тогда, когда удобно родителям.

Понятие «детский лагерь» – включает в себя не только направление детского туризма и инфраструктуру жизнеобеспечения детей, но и вид детского тематического отдыха и/или оздоровления, который стабильно пользуется популярностью с начала двадцатых годов XX в.

В Российской Федерации существует и функционирует система правовых норм, регулирующая семейные отношения, которая состоит из Семейного Кодекса Российской Федерации, и других федеральных законов, принимаемых в соответствии с Семейным Кодексом Российской Федерации.

Согласно, Семейному Кодексу Российской Федерации под защитой государства находится не только вся семья в целом, но и отдельно взятые члены семьи (например, несовершеннолетние дети или каждый из разведенных родителей), а также их права и обязанности.

В Российской Федерации существует и функционирует система правовых норм, регулирующая право граждан на отпуск (Трудовой Кодекс Российской Федерации); как ежегодные оплачиваемые отпуска, так и отпуска по беременности, родам и по уходу за ребенком.

10. Исполнение законов гарантируются государством.

11. По итогам общекрымского референдума, основанного на свободном и добровольном волеизъявлении народов Крыма, было принято решение о воссоединении с Россией.

12. 18 марта 2014 г. в Кремле был подписан Договор о принятия в Российскую Федерацию Республики Крым, соответственно в составе Российской Федерации образовались новые субъекты – Республика Крым и город федерального значения Севастополь.

13. Cоздана и уже работает Государственная комиссия по вопросам социально-экономического развития Республики Крым и г. Севастополя и соответствующее Министерство.

14. На территории Республики Крым планируется создание игорной зоны.

15. Уникальные природные ресурсы республики Крым – это идеальная рекреационная зона для семейного и детского отдыха.

16. Без государственного контроля, без определения жестких границ игорной зоны, пункт 14 полностью или частично исключает пункт 15.

17. Несмотря на активную работу Государственной комиссии по вопросам социально-экономического развития республики Крым и г. Севастополя не один из принятых законопроектов не затрагивает туристский потенциал Крымского полуострова.

18. Несмотря на то, что в классификации ВТО нет таких понятий как «детский туризм» и «детский отдых» это явление популярно во всем мире не первый десяток лет.

19. Несмотря на то, что в классификации ВТО нет таких понятий как «детский туризм» и «детский отдых» это явление популярно во всем мире не первый десяток лет.

20. Отдых с детьми, подразумевает семейный отдых, ориентированный в первую очередь на потребности и интересы детей. Чем младше дети, тем более зависимы их родители в выборе места и вида отдыха.

21. Детский туризм подразумевает организованный самостоятельный (без родителей) отдых в летних детских лагерях.

22. Детский летний лагерь явление не новое, но не утратившее своей актуальности и сегодня. Однако, если общие цели летних лагерей остаются неизменными с 1890-х гг. XIX в., то их направленность и тематика целиком и полностью зависят, как от фантазии и знаний взрослых, так и от запросов и притязаний современных детей.

23. Специфика формирования программ отдыха с детьми младшего школьного возраста заключается в необходимости учитывать следующие факторы: Доход семьи; К какому из вышеописанных типов («А» или «Б») относятся родители детей; Потребности детей; Предпочтения родителей;

Возраст детей; Количество детей (старшие и/или младшие); Пол детей;

Интересы детей.

24. Экономический кризис 1998 г. приводит к снижению уровня жизни, соответственно, сокращается численность населения (умирает гораздо больше, чем рождается), сокращается количество зарегистрированных браков.

25. Стабилизация экономической ситуации и государственная программа зарегистрированных браков и, как следствие приводят к естественному приросту населения.

26. Благодаря тому, что в последние годы рост доходов москвичей опережает рост цен, растет и спрос на туристические услуги.

27. Социологические опросы показали, что треть обеспеченных москвичей для семейного отдыха выбирают Россию. Наибольшей популярностью пользуются Сочи и Анапа в летний период, а зимой – Сочи и Домбай.

28. После присоединения Крымской республике к Российской Федерации, был проведен еще один социологический опрос. Выяснилось, что большая часть опрошенных респондентов либо отдыхают в Крыму регулярно, либо планируют посетить Крымский полуостров с целью отдыха, либо рассматривают возможность отдыха в Крыму как интересную для их семьи.

29. Глобальная сеть – интернет упрощает процедуру бронирования туристских услуг, что делает самодеятельный туризм все более популярным среди представителей среднего класса.

30. Результаты PEST– анализа по республике Крым: Крымская республика — состоявшаяся, полностью сформированная курортная дестинация.

Благодаря уникальным природно –климатическим ресурсам и сложившейся материально-технической базе сопоставимая с аналогичными курортами за рубежом. Наличие уникальных памятников культуры и истории дают возможность совмещать любые виды туризма с культурно – познавательной деятельностью, что, безусловно, делает туристскую территорию более привлекательной. Несмотря на идеальные природно-климатические условия Крымских курортов, выявлены следующие недостатки: материально-техническая база морально устарела и нуждается в глобальной модернизации. Сезонность работ в курортной сфере, позволяет нанимать дешевую рабочую силу, соответственно персонал некомпетентен и не мотивирован, как следствия страдает уровень обслуживания туристов. Недостаточная информационная поддержка и слабая маркетинговая стратегия тормозят продвижения Крымских курортов на международном туристском рынке.После присоединения территории Крымского полуострова к Российской Федерации наблюдаются как положительные, так и отрицательные изменения во всех сферах жизнедеятельности и жизнеобеспечения Крыма. Положительные изменения отмечаются в политической, экономической и социальных сферах. Например, в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе с марта 2014 г. до 1 января 2015 г. установлен переходный период, в течение которого должны быть урегулированы вопросы интеграции новых субъектов Российской Федерации в экономическую, финансовую, кредитную и правовую системы Российской Федерации. Мирным путем устранен конфликт на национальной почве; прожиточный минимум увеличен более чем в 2 раза; население получило социальные гарантии;

благоприятный инвестиционный климат и т.д. Отрицательные изменения отмечаются в технологической сфере. Так, например, прекращено железнодорожное сообщение Крыма с Россией, что повлекло за собой дотирование пассажирских перевозок (авиабилеты, единый билет автобус – паром – автобус). На данный момент, приостановлена работа международных платежных систем (Visa, MasterCard, Аmex и др.), что может негативно влиять на туристский сектор. Кроме того, на данный момент, стоит проблема водоснабжения полуострова, что неизбежно приведет к частичной или полной остановке работ в аграрном секторе.

31. Результаты SWOT-анализа территории республики Крым: Курорты Крыма – это известные курорты с многолетней историей и традициями. К сильным сторонам относятся: природно – климатические ресурсы, сложившаяся материальная база, культурно – историческое наследие, что позволяет совмещать все виды рекреационно – оздоровительного туризма. К слабым сторонам относятся: недостаточное финансирование, морально устаревшая материально – техническая база, некомпетентность обслуживающего персонала, слабая маркетинговая стратегия и недостаточная информационная поддержка. К угрозам относятся:

экологические, экономические и социальные, а также сезонность курортов и внутренняя и внешняя конкуренция.После присоединения наблюдаются как положительные, так и отрицательные изменения во всех сферах жизнедеятельности и жизнеобеспечения Крыма. К сильным сторонам относятся: государственная поддержка, стимулирующие программы отдыха в Крыму, перераспределение туристских потоков, благоприятный инвестиционный климат, в перспективе статус особой экономической зоны, информационная поддержка и.д. К слабым сторонам относятся: транспортная доступность, средства размещения и предоставляемые ими услуги не соответствуют тому качеству услуг, к которому привыкли россияне и т.д. К угрозам можно отнести националистические волнения украинцев и возможность терактов.

32. Характеристика и оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории Крымского полуострова: Оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории Крымского полуострова позволила выявить как положительные, так и отрицательные факторы, влияющие на преимуществ). Плюсы: Благоприятные факторы конкурентоспособности Крымского полуострова складываются из уникальности природноклиматических и бальнеологических ресурсов, сложившейся лечебнодиагностической базы и высококвалифицированного медицинского персонала с многолетней практикой, а также традиционно выбираемую россиянами рекреационную зону для семейного и детского отдыха.

конкурентоспособности Крымского полуострова складываются из слаборазвитой инфраструктуры развлечений, низкого уровня комфортности, не замотивированного обслуживающего персонала, низкого уровня безопасности. После присоединения Крымского полуострова к Российской Федерации, наибольшее беспокойство у потенциальных туристов вызывают военные действия и народные волнения на территории Украины. Влияние многих отрицательных факторов можно сгладить или нейтрализовать при определенных усилиях, как со стороны властных структур, так и со стороны местного сообщества региона. Что поможет сформировать положительный имидж территории и сделать курорт более привлекательным как для наших соотечественников, так и для иностранных туристов.

33. Выводы по PEST– анализу, SWOT-анализу и оценке ключевых факторов конкурентоспособности территории города Евпатория идентичны выводам по таким же анализам территории Крымского полуострова в Каждая отдельно взятая семья имеет свое представление о семейном отдыхе. Одни родители предпочитают отдыхать с детьми, другие предпочитают отдыхать от детей. Соответственно, требования, предъявляемые к туристской программе различны. В рамках данной дипломной работы «отдых родителей с детьми младшего школьного возраста»

подразумевает совместное приятное времяпрепровождении родителей и детей.

Богатые туристские ресурсы республики Крым позволяют формировать следующие туристские программы: экскурсионные, образовательные, лечебно – оздоровительные, пляжные и комбинированные. На формирование туристской программы для отдыха родителей с детьми, в первую очередь, влияет вид туризма. Авторы данной работы разработали краткий перечень рекомендаций для туроператоров, на что следует обращать внимание туристов при выборе туристского продукта для семейного отдыха. Следует отметить, что данные рекомендации будут интересны и родителям, выезжающим на отдых с детьми, поскольку все неприятные моменты по прибытию, связаны как правило с недостатком информации.

Опираясь на результаты исследований и учитывая все вышесказанное, авторами был разработан универсальный туристский продукт для семейного отдыха с детьми на примере республики Крым, конкретно в городе Евпатория.

Основанный на рекреационно – оздоровительном и экскурсионном туризме.

Поскольку уникальные природно – климатические ресурсы дестинации позволяют сочетать в себе как лечебно – оздоровительный, так и пляжный туризм, а богатое культурно историческое наследие предоставляет возможность создавать обширную экскурсионную программу.

В качестве практического обоснования разработки туристского продукта по данной программе «Разработка рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста на примере республики Крым» был рассчитан экономический эффект.

Прирост объемов реализации турпродуктов – 3 531 096 руб.

Прирост прибыли – 706 219 руб.

Вместе с тем город Евпатория может получить косвенные доходы в размере от 15 до 50% (от объемов реализации турпродуктов) в виде дополнительных расходов туристов в местах пребывания, что составит до 1 765 548 руб.

«Семейный кодекс российской федерации» от 29.12.95 n 223-фз (ред. От 25.11.2013 с изменениями, вступившими в силу с 25.11.2013) «Трудовой кодекс российской федерации» от 30.12.2001 n 197-фз (ред.

От 28.12.2013 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2014) Закон Российской Федерации от 07.02.92 n 2300-i (ред. От 28.07.2012 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2013) «О защите прав потребителей»

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Федеральный закон от 15.08.96 n 114-фз (ред. От 23.07.2013 с изменениями, вступившими в силу 03.08.2013) «О порядке выезда из российской федерации и въезда в российскую федерацию»

Федеральный закон от 23.02.95 n 26-фз (ред. От 18.07.2011) «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах»

Закон Российской Федерации от 25.06.93 n 5242-i (ред. От 27.07.2010) «О праве граждан российской федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах российской федерации»

Федеральный закон от 04.05.2011 n 99-фз (ред. От 04.03.2013 с изменениями, вступившими в силу с 01.07.2013) «О лицензировании отдельных видов деятельности»

Федеральный закон от 19.05.95 n 81-фз (ред. От 07.05.2013 с изменениями, вступившими в силу с 19.05.2013) «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей»

10. Федеральный закон от 29.12.2006 n 255-фз (ред. От 23.07.2013 с изменениями, вступившими в силу с 01.09.2013) «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»

11. Александрова А.Ю. Международный туризм. Глава І. Туризм как системный объект изучения, § 2. Классификация туризма 12. Антонов А.И.Социология семьи 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – 13. Антонов А.И. Социология семьи 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА – М, 2009. с. 14. Bernard J. Thompson L. F. Sociology. Nurses and their patients in a modern society. Saint Louis^ The C.V.Mosby Co. 1970 P. 15. Военный энциклопедический лексикон (в 14 томах). Второе исправленное издание под общим руководством М. И. Богдановича. СПб, 1852—1858. Том 16. Газета «Ведомости», 24 марта 2014 г.

17. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. 2006 Изд.

Академия.

18. Джанджугазова Е.А., Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. — 224 с.

19. Кравченко А.И. Социология: учеб. – М: ТК Велби, изд-во Проспект, 20. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство Учебное пособие. – Томск:

Издательство ТПУ, 2005. – 152 с.

21. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по курсу Маркетинг территории от 2009 г. Джанджугазова Е.А, Лапочкина В.В.

22. Отпуску в России исполняется 89 лет — Общество — г. Псков, Псковские новости 23. Отпуск (ежегодное время отдыха) — статья из Большой советской энциклопедии (3-е издание) 24. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики. http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/ 25. Харчев А.Г. Брак и семья в СССР. М.: Мысль, 1979 с. 26. Целуйко В. М. Психология современной семьи / В.М. Целуйко. - М.:

Гуманит. издат. центр ВЛАДОС, 2004.- 288 с.

27. Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: Гражданский брак // В 86 томах (82 т. и 4 доп.). — СПб., 1890—1907.

28. Яблонский В. Текст: (директор направления «Социальные проекты»

Агентства стратегических инициатив) от 20.08. 29. http://mmlib.net/pages-5156.html 30. http://ru.wikipedia.org/wiki/Отдых 31. http://www.rostourunion.ru/pages/rus/vstuplenie_v_rst/novyyi_razdel/ 32. http://ru.wikipedia.org/wiki/Каникулы 33. http://ru.wikipedia.org/wiki/Летний_лагерь 34. http://news.kremlin.ru/news/ 35. http://text.document.kremlin.ru/SESSION/PILOT/main.htm 36. http://tourlib.net/books_tourism/aleks12.htm 37. http://www.votur.ru/terminologiy-vid-tur.html 38. http://www.experimentanium.ru/museum/camp/summer/(20.02.2014) 39. http://www.supercamp.ru/?page=camps&id=149 (20.02.2014) 40. http://www.detlagerya.ru/ 41. http://doublex.ru/ 42. http://goldf2.livejournal.com/1007.html 43. http://lib.dolager.ru/Obschaya-informatsiya/Klassifikatsiya-istoriyaopisanie/Pionerskie-lagerya-v-SSSR-i-sovremennoy-Rossii.html 44. http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics/ (28.02.2014) 45. http://protown.ru/information/hide/3214.html 46. http://ruxpert.ru 47. http://www.pfrf.ru/family_capital/ (28.02.2014) 48. http://ru.wikipedia.org/wiki/Экономический_кризис_в_России_(1998) 49. http://mgiu-priem.ru/LITERATURA-ENEDJMENT_V_TURIZME/ Specifika_turisticheskogo_sprosa/index.html 50. http://ratanews.ru/news/news_24122008_full.stm 51. http://nat-geo.ru/article/4098-desyat-gorodov-mira-gde-chasche-vsegootdyihayut-moskvichi/ 52. http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_geo/6326/естественное 53. http://www.travel-s-child.ru/article1_949.htm (20.02.2014) 54. http://www.rustouroperator.ru/tour.php?id=457 (20.02.2014) 55. http://www.orientaltravel.ru/tour.asp?tour_id=92&country_id=3 (20.02.2014) 56. http://www.rg.ru/2013/08/20/otdih.html 57. https://booking.aeroflot.ru/meridia?posid=7B47&sid=me2re72r9r2mv1yyyv:35721e8be925345cf86442ba5e18d70da9d0fd075b9d21ad30c5c44bc 33661&(Источник: 06.03.2014) 58. http://poezd.ru/nalichie - mest/Simferopol/Moskva/?SearchForm%5BdateTo %5D=29.05. 59. http://www.artektour.ru/# (25.03.2014) 60. http://chernomor.com/o-kompanii/ 61. http://campkakadu.ru/price.php (25.03.2014) 62. http://donna-rosa.com.ua/ob-otele (14.04.2014) 63. http://www.jerseytour.ru/hotel/365.htm (25.03.2014) 64. http://kurs4today.ru/UAH (22.04.2014) 65. http://index.minfin.com.ua/index/wage/ 66. http://112.ua/ekonomika/inflyaciya-po-itogam-2013-goda 67. http://an-crimea.ru/page/news/46078/ 68. http://www.sf.ukrstat.gov.ua/2014/exp481.pdf 69. http://www.kianews.com.ua/news/uroven-bezraboticy-v-krymusostavlyaet- 70. http://lenta.ru/news/2014/04/28/crimea/ 71. http://www.dobrolet.com/ru/company/news/2014/05/19/19052014/ 72. http://top.rbc.ru/economics/27/05/2014/926357.shtml 73. http://mir-turizma.net/index/karta_sajta/ 74. http://crimea-tour.ru/osn_pokazan.html 75. http://ipc-evpatoria.org/news/1159/ 76. http://akvarespublika.com/index.php/цены.html (25.04.2014) 77. http://evpatoriya.ru/pages/evpatoriya_rest_dinopark.html(25.04.2014) 78. http://minibah.ru/index.php/contact(25.04.2014) 79. http://dolphinevpatoria.com/ (25.04.2014) 80. http://www.odun-bazar.com/ru/ekskursija-po-marshrutu-malyj-ierusalim.html (25.04.2014) Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Приложение Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Институт туризма и гостеприимства (г.Москва) филиал Кафедра организации и технологии у туризме и гостиничной

ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу в форме Студенту Красильниковой Юлии Александровны Студенту Бузмаковой Ольги Михайловны Тема ВКР: «Разработка рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста на примере республики утверждена приказом по университету от «_»201г. № 1. Срок сдачи студентом законченной выпускной квалификационной работы на защиту «» 20г.

2. Исходные данные по проекту: «Семейный кодекс российской федерации»

от 29.12.95 n 223-фз (ред. От 25.11.2013 с изменениями, вступившими в силу с 25.11.2013). «Трудовой кодекс российской федерации» от 30.12.2001 n 197-фз (ред. От 28.12.2013 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2014). Закон Российской Федерации от 07.02.92 n 2300-i (ред. От 28.07.2012 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2013) «О защите прав потребителей».