«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста на примере республики Крым по специальности: 100103 Социально – культурный сервис и ...»

проводит пионерские лагеря «Крылатый», «Парусный», «Факел». Такие лагеря проводятся обычно в летний период как в «корпусном» варианте (с проживанием детей в спальных корпусах арендованной базы), так и в виде палаточного лагеря. Из всего вышесказанного авторы данной работы делают следующие выводы:

1. Несмотря на то, что в классификации ВТО нет таких понятий как «детский туризм» и «детский отдых» это явление популярно во всем 2. Отдых с детьми, подразумевает семейный отдых, ориентированный в первую очередь на потребности и интересы детей. Чем младше дети, тем более зависимы их родители в выборе места и вида отдыха.

3. Детский туризм подразумевает организованный самостоятельный (без родителей) отдых в летних детских лагерях.

4. Детский летний лагерь явление не новое, но не утратившее своей актуальности и сегодня. Однако, если общие цели летних лагерей http://lib.dolager.ru/Obschaya-informatsiya/Klassifikatsiya-istoriya-opisanie/Pionerskie-lagerya-v-SSSR-isovremennoy-Rossii.html остаются неизменными с 1890-х гг. XIX в., то их направленность и тематика целиком и полностью зависят, как от фантазии и знаний взрослых, так и от запросов и притязаний современных детей.

5. Специфика формирования программ отдыха с детьми младшего школьного возраста заключается в необходимости учитывать следующие факторы:

- Доход семьи;

- К какому из вышеописанных типов («А» или «Б») относятся родители детей;

- Потребности детей;

- Предпочтения родителей;

- Возраст детей;

- Количество детей (старшие и/или младшие);

- Пол детей;

- Интересы детей.

В маркетинге существуют следующие методы маркетингового анализа:

• Оценка конкурентоспособности территории • Анализ информационных ресурсов территории PEST – анализ36 – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) факторов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Политические факторы исследуются, потому, что они регулируют властные функции, определяющие состояние бизнес-среды компании, территории или иного объекта исследования.

распределения ресурсов на уровне государства или региона.

предпочтения.

Технологические факторы исследуются в рамках данной методики для выявления тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений отраслевых рынков.

маркетинговой стратегии компании, территории. Он также является инструментом комплексного макроэкономического анализа окружающей среды и степени доступности ресурсов.

Акроним или аббревиатура от англ. слов – Policy, Economy, Society, Technology.

Все анализируемые факторы рассматриваются в таблице 2.1.

1. Государственное (политическое) 1. Тип экономики 2. Текущее (туристское) законодательство 3. Уровень инфляции (стоимость 3. Формы государственного регулирования 4. Национальная валюта и ее курс к и контроля за отраслевыми рынками ведущим мировым валютам (Евро, 4. Торговая и финансовая политики 5. Состояние потребительского спроса 5. Международные отношения и связи (туристские потоки) 6. Степень государственного влияния на 6. Ресурсы и в.т.ч. энергоресурсы 7. Экологические проблемы и способы их 7.Сальдо туристского баланса 1. Демография (численность, состав 1. Развитие науки и инноваций 2. Структура доходов и расходов технологий 3. Базовые ориентиры и ценности рекреационных и сервисных технологий 4. Образ жизни и менталитет 4. информации, коммуникации, 6. Модели поведения и потребительские 5. Уровень развития транспорта и связи 7. Этнические и религиозные особенности медийных технологий [Источник: Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по курсу Маркетинг территории от 2009 г. Джанджугазова Е.А, Лапочкина В.В.(25.03.2014)] Пояснения к выполнению PEST – анализа. Некоторые составляющие и тенденции, имеющие существенное значение для формирования маркетинговой стратегии региона, территории.

Политика: Выборы президента РФ; Выборы в Государственную Думу РФ; Система взаимоотношений региональных и федеральных властей; степень государственного влияния в отрасли (туризм); Государственной урегулирование конкуренции и пр.

Экономика: Общая экономическая ситуация в стране и регионе (подъем, стабильное развитие, спад); Стратегические перспективы экономического развития в стране и регионе; Уровень инфляции на текущий период, инфляционные прогнозы и ожидания; Динамика курса рубля к Евро и Доллару Инвестиционная активность в стране и регионе; Занятость населения (в.т.ч.

процент безработицы); Платежеспособный спрос населения на туристские услуги; и пр.

Социум: Изменения в базовых ценностях; изменения в уровне и стиле жизни; Отношение к работе и отдыху; Отношение к образованию;

Демографическая картина (динамика численности населения за последние 1- года); Изменение структуры доходов и расходов; Изменения в покупательских предпочтениях; кадровый потенциал региона (туристская сфера) и пр.

Технологии: Государственная техническая и технологическая политика;

Тенденции в НИОКР; Новые продукты и услуги базовой отрасли (туризм);

Развитие Интернет - технологий; появление новых рекламных технологий и рекламных носителей и пр.

SWOT - анализ В 1963году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес политики профессор K. Andews впервые публично озвучил акроним (термин) SWOТ. SWOT неэффективной работы объекта исследования на рынке.

Результатом этого анализа является разработка маркетинговой стратегии.

В отличии от PEST – анализа, который изучает рынок, SWOT -анализ изучает положение анализируемого объекта (бизнес - единицы, территории) на рынке, SWOT-анализ в российской практике считается самой распространенной методикой маркетингового анализа ею пользуются около половины субъектов рыночных отношений (47,6%) SWOT-анализ Акроним или аббревиатура от англ. слов - Strenghts (Силы); Weaknesses (Слабости); Opportunities (Возможности); Threats (Угрозы) а также его базовую концепцию или идею. Вместе с тем он позволяет ответить на вопросы:

преимущества и использует ли их в своей стратегии? Если не имеет, то какие из возможных сильных сторон могут ими стать?

Являются ли слабости уязвимыми местами в конкурентной борьбе, и какие из них требуют обязательной коррекции?

Какие благоприятные возможности дают территории шансы на успех?

Какие угрозы требуют обязательной мобилизации усилий для принятия стратегических решений?

Матрица SWOT-анализа приводится в таблице 2.2.

1. Известность, позитивный имидж 1. Слабый имидж 2. Высокий уровень качества товаров и 2. Недостаток финансовых и иных 3. Значительные объемы продаж 3. Слабые каналы сбыта 4. Лидерство в отрасли (на рынке) 4. Неэффективная маркетинговая 6. Продуктивная маркетинговая стратегия 5. Узкий ассортимент товаров и услуг 7. Расширение ассортимента 6. Недостаточная квалификация кадров 8.Значительный кадровый потенциал 8. Отсутствие стимулирующих программ 1. Новые виды продуктов и услуг 1. Товары \ услуги – заменители 3. Увеличение платежеспособного спроса конкуренции 4. Высокая потребительская 3. Снижение платежеспособного спроса 5. Увеличение доли рынка (захват новых 5. Сезонные колебания деловой 7. Расширение границ возможностей 7.Экологические проблемы 8. Государственная поддержка [Источник: Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по курсу Маркетинг территории от 2009 г. Джанджугазова Е.А, Лапочкина В.В.(25.03.2014)] Следует отметить, что посредством определения сильных и слабых сторон исследуется внутренняя среда, тогда как угрозы и возможности позволяют оценить внешнюю среду объекта исследования. В целом SWOT— анализ позволяет выявить основные конкурентные преимущества территории и опираясь на них сформировать эффективную маркетинговую стратегию развития и продвижения региона.

2.3 Характеристика и оценка ключевых факторов Внимательно изучить и оценить все факторы и выделить основные, которые могут повлиять на конкурентоспособность территории.

Характеристика и ключевые факторы конкурентоспособности территории представлены в табличной форме таблица 2.3.

Матрица оценки ключевых факторов конкурентоспособности Фактор - туристско-рекреационные ресурсы, сопоставимые с аттрактивности аналогичными курортами за рубежом;

- развитый сектор курортологии и рекреационной Экономические - соотношение цены и качества на туристскофакторы рекреационные услуги;

- качество туристско-рекреационных услуг;

- применение современного маркетингового Факторы - обеспечение безопасности от терактов безопасности - угроза межэтнических внутренних конфликтов;

Экологические -экологически чистые ландшафты;

факторы - ухоженность территорий;

Технологические - развитие транспортной инфраструктуры;

факторы -состояние коммунального хозяйства;

Политические - политическая стабильность в стране и регионе;

факторы - авторитет курорта на туристском рынке;

[Источник: Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по курсу Маркетинг территории от 2009 г. Джанджугазова Е.А, Лапочкина В.В.(25.03.2014)] Оценка фактора: все пункты приведенных в таблице 2.3. факторов (аттрактивности, экономические, безопасности, экологические, технологические и политические) оцениваются, как высокие, средние или низкие. Для удобства шкала оценки факторов представлена в таблице 2.4.

Такая оценка дает возможность увидеть положительно или отрицательно влияют вышеперечисленные факторы на имидж территории; и определить уникальные преимущества территории – КУП (комплекс уникальных преимуществ). Как правило, на конкурентоспособность территории влияют как положительные, так и (в большей мере) отрицательные факторы. Влияние многих отрицательных факторов можно сгладить или нейтрализовать при определенных усилиях, как со стороны властных структур, так и со стороны местного сообщества региона. К тому же изучив и проанализировав все факторы конкурентоспособности территории, есть возможность разработать маркетинговую и информационную программу, в основе которой будет КУП.

Что поможет сформировать положительный имидж территории и сделать курорт привлекательным.

2.4. Анализ информационных ресурсов территории В современном мобильном обществе информация является одним из ключевых факторов в выборе места отдыха. Удобный в пользовании и содержательный web-сайтов региональных туристских администраций – основа формирования туристского потока. ЮНВТО (Всемирная Туристская организация) предъявляет ряд требований к туристским сайтам и порталам.

Ниже перечислены основные требования.

Основные требования ВТО к web-сайтам 1. Внешний вид и содержание сайта Так как доступ в web-сайт начинается с главной страницы, то ее оформление и содержание должно стать ключевым фактором в обеспечении привлекательности всего сайта для потребителей. Главная страница должна отличаться высокой аттрактивностью. Основными «строительными элементами» страницы являются цветовая гамма, логотип иллюстрации, фирменный знак, мультимедийные элементы. Важно обеспечить гармоничное сочетание всех элементов и дать полное представление потребителям обо всем содержании сайта. Логическую стройность и содержательность главной страницы, прежде всего, определяют информационные рубрики и подрубрики, которые определяют информационную насыщенность сайта.

2. Информативность и простота изложения информации Эффективные с точки зрения информационной насыщенности сайты должны предлагать обширную информацию по самым разным аспектам (средствам размещения, услугам, видам туризма, достопримечательностям, событиям и проч.), но при этом с использованием эффективной системы рубрик, которая позволит пользователям выбирать только те сведения, которые их интересуют. Вся информация должна быть изложена доступно и понятно, не рекомендуется использовать длинные тексты, обширный материал целесообразно разбивать на отдельные блоки (главы) с подзаголовками. Очень важно чередовать текстовые фрагменты с иллюстративным материалом или фотографиями, очень эффективно применять так называемые «цветовые пятна» в виде карт, рисунков, символов, которые в значительной степени увеличивают зрительное восприятие сайта.

Цифровой материал следует помещать в таблицы, для того чтобы проследить динамику изменения отдельных показателей (объемов, продаж, цен на услуги, количество туристских прибытий и проч.), целесообразно использовать графики и диаграммы.

3. Оперативность и удобство пользования сайтом Для обеспечения этого требования необходимо, чтобы на каждой странице сайта была ссылка на главную страницу. Это дает возможность пользователю быстро возвращаться к исходной точке просмотра. Значительно облегчает пользование сайтом наличие разделов на каждой странице, так как они помогают найти нужную информацию, не возвращаясь на главную страницу. Вместе с тем необходимо предусмотреть возможность быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов для пользователей, имеющих так называемые «медленные компьютеры».

4. Интерактивность сайта потребителям самостоятельно принимать решения в выборе нужной информации, обычно пользователи сохраняют интерес к сайту, если могут самостоятельно выбрать информацию. Примером высокой интерактивности сайта служат виртуальные брошюры или интерактивный план путешествия.

Примером успешной интерактивности служит особый инструмент, позволяющий осуществлять поиск по ключевому слову и дающий возможность убедиться в наличии нужной информации на сайте.

5. Интернациональность (многоязычие) сайта Очень важно, чтобы сайт был интересен для иностранных туристов, для чего лучше иметь его версии на других языках. Обычно сайты туристских фирм и гостиниц, входящих в международные сети имеют версии на английском и других языках.

6. Пути продвижения сайта Создание эффективного web-сайта – это только первый шаг в использовании Интернета. Очень важно организовать активную кампанию по продвижению сайта с использованием традиционных электронных каналов, в этой деятельности следует осознать, что сам сайт является своеобразным информационным продуктом, который в свою очередь так же нуждается в продвижении.

7. Задействование электронных каналов Крайне важно создать такую систему поддержки сайта, которая предполагает, что другие сайты будут содержать ссылки (баннеры) на сайт. В ряде случаев такие возможности можно получить бесплатно, но в некоторых случаях за ссылки нужно платить.

8. Дальнейшее развитие сайта В настоящее время предоставление только информационных услуг уже не удовлетворяет современных потребителей, многие из них заинтересованы бронировать и совершать сделки в режиме реального времени. Следовательно, для того, чтобы привлекать туристов, нужно обеспечить такие возможности.

Для этого необходимо обеспечить процесс коммерциализации сайтов путем введения оплаты за услуги бронирования либо использовать партнерские отношения.

Туристские Интернет-ресурсы являются своего рода электронной визитной карточкой предприятия, страны или ее отдельного региона. В Сети существует большое количество информационных проектов, направленных на информирование потребителей об основных вопросах туристской отрасли разных государств мира. Каждый ресурс дает возможность взаимных ссылок на другие информационные сайты, обеспечивая постоянную связь между наиболее интересными сайтами и порталами и взаимное продвижение их в Интернет - пространстве.

Турпродукт разрабатывается в три этапа:

Первый этап Проектный На этом этапе формируются:

замысел тур (выгоды и пользы для потребителя, потребности, которые он удовлетворяет);

половозрастной состав, уровень дохода40, род занятий, уровень образования и пр.41);

Название тура, слоган.

Второй этап Производственный Этот этап включает разработку:

показаны географические пункты или объекты посещения туристов, с указанием расстояния в км., способы доставки туристов, виды транспорта, Количество туристов или туристских групп На одну семью или одного члена семьи См. в курсе Маркетинг, тема: Сегментация туристского рынка.

время в пути и на стоянках, общая протяженность и продолжительность маршрута и пр.

Турпродукта или экскурсионной услуги – описание полного набора услуг транспорта, питания, проживания и пр.

Программы путешествия - описание объектов показа с указанием их исторической, культурной, природной и иной ценности, а также степени аттрактивности, уникальности и пр. (фото и иллюстративный материал прилагается в обязательном порядке) Договора с туристом (на основе типового варианта) – разрабатывается на проектируемый продукт в рамках типового договора с туристом (клиентом) Третий этап Коммерческий На этом этапе формируются:

Каналы сбыта тура – описываются возможные каналы (агентские, корпоративные, групповые, индивидуальные прямые продажи, в.т.ч.

электронные в режиме on-line) предлагаются виды и средства рекламы: печатные издания, web- сайты, информационные порталы, СМИ и пр. Материал может быть подан в форме упрощенного медиаплана с указанием календарных сроков, тиражей, тарифов и суммарных расходов на предлагаемые акции.

Дисконтная политика (скидки) - формирование дисконтных программ для частных потребителей, корпоративных клиентов и агентств.

Высоко оцениваются и поощряются авторские фотоматериалы, все фото и иные иллюстративные материалы предоставляются с ссылкой на источник.

2.6 Экономическое обоснование турпродукта 1. Калькуляционная статья – «Страхование»

Основные виды:

Компенсационное страхование. Предусматривает оплату самим путешественником всех медицинских расходов и возмещение их лишь по возвращении на родину; этот вид страхования неудобен тем, что вынуждает туриста иметь при себе значительный денежный запас на страховой случай.

Программа страхования багажа – наиболее распространенный вид страхования, так как тариф страхования багажа около 50% в день. Сумма страхового лимита (2 тыс. долл. США) выплачивается по предъявлению документов, подтверждающих, что багаж был утерян или поврежден во время хранения или транспортировки.

Страхование медицинских расходов Страхование от несчастных случаев Юридическое и информационное ассистанс – обеспечение правовой поддержки путешественникам в случае административных или гражданских нарушений, а также гарантия получения необходимой информации о наиболее удобных маршрутах.

Страхование гражданской ответственности за нанесение ущерба имуществу 3-х лиц в результате неумышленных действий.

Обычно туристские фирмы включают в стоимость туристской путевки страховые полиса и за это берут со страховой фирмы комиссию в размере 10Если страховка не является обязательной и оплачивается туристом по желанию, в стоимость тура она не входит и оформляется как дополнительная услуга. Отметим, что операции по страхованию и перестрахованию освобождены от уплаты НДС.

2. Калькуляционная статья – «Визы»

Стоимость виз, как и страховки, рассматривается исходя из стоимости на одного человека и количества человек в группе. Оформление туристских виз осуществляется с помощью вызова от зарубежной фирмы на определенное количество туристов. Консульством после рассмотрения выдается виза, общая для всей группы или предназначенная для отдельных туристов. При разработки программ учитывается не столько стоимость, сколько сложность процедуры оформления. Российские граждане имеют право на выезд без оформления виз в Колумбию, Малайзию, Кипр и ряд других стран. Безвизовый въезд по приглашению без оформления заграничного паспорта разрешен в некоторые страны Восточной Европы, Монголию, Кубу, Израиль и пр. Для въезда в Россию иностранные граждане должны иметь визу – оформлением визы занимается инициативный туроператор.

3. Калькуляционная статья – «Транспортные расходы»

Статья включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, теплоход и т.д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или места проживания, транспортных расходов экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура.

Стоимость авиабилета, например, как и иного средства транспортировки, определяются исходя из стоимости билета на одного человека и численности группы. В расчете учитывается групповая скидка, предоставляемая перевозчиком. Процент скидки зависит от компании перевозчика, наличия и условий договоров, заключенных между туроператором и перевозчиком.

Размер скидки в среднем составляет от 5% до 30%. Расчет усложняется, если туроператор занимается и чартерными рейсами или при сложной схеме движения группы, при использовании нескольких видов транспорта. В нашем случае услугу перелета предоставляет инициативный туроператор.

4. Калькуляционная статья – «Расходы на проживание»

Рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, типа расселения, сезона, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания.

5. Калькуляционная статья «Расходы на питание»

Рассчитывается в зависимости от вида туризма. Стоимость питания, как правило, зависит от условий тура: завтрак, полупансион, полный пансион. В большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки. В некоторых гостиницах стоимость завтрака, обеда и ужина указывается отдельно от стоимости номера.

6. Калькуляционная статья - «Расходы на экскурсионную программу»

Включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно это 2-3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают стоимость группового билета или результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

7. Калькуляционная статья - «Косвенные расходы туроператора»

Включает комиссионное вознаграждение инициативного туроператора, реализующего турпакет, и составляет 7% от прямых затрат. Сводная калькуляция туристского продукта рассчитана в таблице 2.5.

Страховка Транспортные проживание Расходы на питание экскурсионную программу Итого прямых затрат:

Косвенные расходы туроператора Коммерческие затраты (реклама, Полная себестоимость:

Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:

полной себестоимости 10 Общая стоимость турпродукта Исходные данные для расчета экономического эффекта туристского продукта приводятся в таблице 2.6.

Исходные данные для расчета экономического эффекта 3.1. Анализ целевых потребителей туристских программ с детьми Для написания данной дипломной работы, авторы проанализировали статистические данные по г. Москве такие как, перепись населения, число зарегистрированных браков и разводов, уровень доходов населения, а также данные о перемещении граждан, как внутри страны, так и за ее пределы с целью туризма.

А.И.Антонов разработал метод сбора и классификацию данных для переписи населения. Согласно классификации Антонова, представленной в таблице 3.1, можно проследить динамику роста населения по г. Москве за последние 18 лет.

Численность постоянного населения г. Москвы (оценка численности постоянного населения на начало года) По итогам ВПН-2010 численность постоянного населения в г. Москве по состоянию на 14 октября 2010 г. составила 11503,5 тыс. человек.

[Источник:http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics(28.02.2014)] Тысяч человек Рис. 3.1. Динамика численности постоянного населения г. Москвы в 1995-2013 гг.

[Источник:http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics(28.02.2014)] населения г. Москвы видно, что с 1995 г. по 2013 г. естественный прирост населения составил 32%, в том числе женского пола – на 31%, мужского пола – на 33%.

рождаемости, смертности и естественного прироста (убыли) населения, т. е.

разницей между числом родившихся и умерших за определенный период.

Хотя рождаемость и смертность биологические явления, но на них влияют не только природные, но и социальные и экономические условия жизни людей, а также исторические традиции. Поэтому по мере развития человеческого общества менялись величины рождаемости и смертности и их соотношение, которое определяет тип воспроизводства населения. Авторы данной работы подчеркивают, что достаточно продолжительное время в постсоветской России наблюдалась демографическая яма. Начиная http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_geo/6326/естественное уже с 1988 г. в России отмечается естественная убыль населения, которая к 1993 г. достигает катастрофических масштабов (количество умерших значительно превышало количество родившихся). Динамика естественной убыли населения г. Москвы представлена в таблице 3.2.

Рождаемость, смертность, естественная убыль населения г. Москвы [Источник: http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics(28.02.2014)] Тысяч человек Рис. 3.2. Динамика рождаемости, смертности, естественной убыли населения г. Москвы в [Источник:http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics(28.02.2014)] Ситуация не меняется вплоть до начала 2000-х гг. К главным факторам, обусловившим снижение рождаемости в этот период, можно отнести:

2. Резкое и стремительное падение уровня жизни населения.

4. Сложности адаптации значительной части населения к стремительно меняющимся условиям экономической среды.

5. Трансформация ценностных ориентаций или даже потеря оных.

Все вышеперечисленные факторы приводят к тому, что основная часть населения репродуктивного возраста откладывает создание семьи и рождение детей до лучших времен. Семьи с одним ребенком откладывают либо вообще отказываются от рождения вторых и последующих детей. В условиях сложившегося социально – экономического кризиса, семьи с одним или несколькими детьми, живут значительно хуже, чем бездетные семьи.

Следовательно, рождение детей приносится в жертву достижению более высокого уровня жизни. Быть родителем – одна из важнейших потребностей человека и если она не удовлетворяется, то самореализация происходит в других сферах жизнедеятельности (карьера, искусство и т.д.). Действие этого фактора возымело масштабный долговременный характер, последствия которого видны и сейчас.

Как видно из таблицы № 2.2 в расчете на 1000 человек, численность родившихся в 1992 г. показывает самый низкий результат по г. Москве 68, тыс.чел. Начавшийся в 2001 году «бэйби – бум» увеличивает показатели рождаемости. К 2012 г. численность родившихся составила 134,9 тыс.чел. что на 97% больше, чем в 1992 г.

Самое большое число умерших зарегистрировано в 1995 г. 146,7 тыс.чел.

В 2012 г. показатель численности умерших составил 117,7 тыс. чел., что на 25% меньше, чем в 1995 г. Так убыль населения естественным образом сменяется приростом.

Социально – экономический кризис постсоветской России привел не только к снижению рождаемости, но и к снижению регистрации браков.

Статистические данные о регистрации браков и разводов в г. Москве приведены в таблице 3.3.

Статистика регистрации браков и разводов по г. Москве [Источник: http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics(28.02.2014)] на 1000 человек населения Рис. 3.3. Динамика статистики регистрации браков и разводов по г. Москве в 1990-2012 гг.

[Источник:http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics(28.02.2014)] период с 1991 г., можно отнести:

меняющимся условиям жизнеобеспечения.

населения, репродуктивного возраста, не спешит регистрировать свои отношения. Практикуется, так называемый, институт гражданского брака или «свободные отношения без обязательств».

Нужно отметить, что термин «гражданский брак» (светский брак) это — брачный союз, зарегистрированный и оформленный в соответствующих органах государственной власти, в отличие от прежнего брака — церковного, религиозного.44 В бытовом же общении, под «гражданским браком» имеется в виду сожительство, незарегистрированный брак, фактический брак без официальной регистрации в органах ЗАГС. Таким образом, в разговорной речи под «гражданским браком» подразумевается не юридическое содержание этого понятия, а определенные взаимоотношения между партнерами по совместному проживанию (мужчиной и женщиной либо, в некоторых странах, однополыми партнерами).

В начала 2000-х гг. число зарегистрированных браков начинает расти.

Конечно, это связано со стабилизацией экономической ситуации в стране, с внедрением социальных программ (молодая семья, доступное жилье и т.д.), но не только. Крепкая, стабильная семья снова «в моде». Толчком к «моде» на регистрацию браков можно отнести следующие факторы:

1. Формируются (вспоминаются) и осознаются общечеловеческие ценности.

2. Крупные, успешные предприятия с привлеченным иностранным капиталом, на руководящие высокооплачиваемые должности предпочитаю брать людей семейных (т.е. надежных).

3. Зарегистрированный законный брак является юридическим гарантом регулирования отношений между партнерами (получение имущественных прав на долю в собственности в случае расторжения брака или прав наследования в случае смерти одного из супругов).

Из приведенных в таблице 2.3 статистических данных видно, что, число зарегистрированных браков в г. Москве с 1990 г. по 2012 г. на 1000 жителей увеличилось на 9,6%, тогда как число зарегистрированных разводов не демонстрирует тенденции к росту, они уменьшились на 2,3%.

Гражданский брак // Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: В 86 томах (82 т. и 4 доп.). — СПб., 1890—1907.

Логичным продолжением данной тенденции является постепенное увеличение рождаемости. Начиная с 2001 г. рождаемость детей (как первенцев, так и вторых и последующих) растет во всех регионах страны, в том числе и в г. Москве. Уровень рождаемости продолжает стремительно расти и получает название «бэйби – бум», на сегодняшний день «бэйби – бум»

продолжает набирать обороты. Более того, отмечается прирост детей – именно вторых, третьих, и последующих.

В первую очередь, явление «бэйби – бум» объясняется стабилизацией экономической ситуации, как в г. Москве, так и по стране в целом. Так, среднедушевые доходы населения в 2000 г. составили 2 112 руб. в месяц, в то время, как величина прожиточного минимума составляла – 1 285 руб. Уже в 2005 г. эти показатели составили 8 655 руб. и 3 060 руб. соответственно. Нужно зарегистрированные в г. Москве в это же время, были в несколько раз выше. Стабильная экономическая система, рабочие места и достойная оплата труда придают уверенность в завтрашнем дне не только молодым семьям, но и семьям, которые откладывали рождения детей до лучших времен.

Для стимуляции рождения большого количества детей в стране разрабатывается комплексная государственная программа социальной поддержки матерям. Это и программы родовых сертификатов, и увеличенные отпуска по беременности и родам, и пособия домохозяйкам, и введение материнского капитала, и увеличение детских пособий и выплат и др. Более того, ежегодно, размер материнского капитала, меняется с поправкой на процент инфляции. Динамика роста материнского капитала представлена в таблице 3.4 (размер материнского капитала един для всех регионов Российской Федерации).

http://protown.ru/information/hide/3214.html тысяч рублей [Источник: http://www.pfrf.ru/family_capital/ (28.02.2014)] Стабилизация экономической ситуации в Российской Федерации не только улучшила социально – демографические показатели, но и позволила гражданам путешествовать за границу. Российские туристы, становятся, все более требовательными к качеству и перечню предлагаемых туристских услуг.

Дело в том, что с распадом Советского Союза, исчез и «железный занавес» – у россиян появилась возможность посмотреть мир. Однако, экономический кризис 1998 г. не только лишил граждан возможности путешествовать, но и поставил их на грань выживания. Экономический кризис 1998 г. был одним из самых тяжелых в истории России.

Последствия кризиса серьезно повлияли на развитие экономики и страны в целом, большей частью отрицательно. К негативным последствиям можно отнести следующие факторы:

1. Было подорвано доверие населения.

2. Разорилось большое количество малых предприятий, часть банков оказалась недееспособной.

3. Вкладчики разорившихся банков потеряли свои сбережения.

Сбережения населения обесценились (девальвация рубля).

Стремительно упал уровень жизни, количество безработных удвоилось.

6. Проблемы банковского сектора растянулись более чем на полгода.

7. Было подорвано доверие иностранных инвесторов к российским банкам, национальной валюте и государству в целом.

Однако, любой экономический кризис имеет и положительные последствия, причем, чем более глубокий кризис – тем более благоприятный преимущества в конкурентной борьбе на внешнем рынке; предприятия, конкурентоспособность за счет того, что иностранная продукция резко возросла в цене; произошли многие структурные изменения в экономике. Так экономический кризис сменился весьма масштабным подъемом. Начиная с 2000 г. наряду с экономическим подъемом начинает расти и заработная плата населения, особенно это касается г. Москвы. Так, среднедушевые денежные доходы населения в 2000 г. в расчете на месяц http://ru.wikipedia.org/wiki/Экономический_кризис_в_России_(1998) составили 2 112 руб. (в декабре уже – 3 112 руб.), а среднедушевые денежные доходы населения, зарегистрированные в г. Москве, были в 5 – 10 раз выше. В последние годы рост доходов москвичей опережает рост цен.

Среднедушевой доход населения в 2013 г. по сравнению с 2000 г. вырос в раз. За 2013 г. средняя зарплата россиянина выросла на 12% и достигла 30 тыс.

руб., а в отдельных регионах (г. Москва и Московская обл.) достигла 50 тыс.

руб. По итогам 2013 г. самые высокие среднедушевые доходы считаются в г.

Москве и в Московской области.48 Динамика роста доходов населения г.

Москвы представлена в таблице 3.5.

году с корректировкой на индекс потребительских одного жителя в месяц, рублей 2, заработная плата рабочих и служащих, рублей в том числе:

предприятиях, в организациях и учреждениях http://protown.ru/information/hide/3214.html http://ruxpert.ru в организациях негосударственной формы собственности заработная плата в декабре соответствующего года, рублей 2, назначенных пенсий, рублей 2, минимум в декабре соответствующего года, рублей [Источник:http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics/standards_of За 1992 г. и 1995 г. - млрд. руб.

За 1992 г. и 1995 г. - тыс. руб.

Значение показателей за 2003-2011 гг. рассчитаны с использованием численности населения, пересчитанной с учетом итогов ВПН-2010.

По кругу предприятий и организаций, не относящихся к субъектам малого предпринимательства.

На конец года.

За IV квартал соответствующего года.

тысяч рублей Рис. 3.5. Динамика денежных доходов населения г. Москвы в 1992-2012 гг.

[Источник:http://moscow.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/moscow/ru/statistics/standards_of Доход населения – это важнейший фактор, влияющий на туристический спрос. Путешествовать может только тот человек, у которого хватает на это средств. Согласно типологии жизненного цикла семьи предложенной Ф.

Котлером, которая подробно изложена в теоретической части главы 1.1, чем более стабильно финансовое состояние семьи, тем чаще и продолжительней семья может путешествовать.

От состава семьи, возраста ее членов, количества детей зависит, как часто семья может путешествовать, как по территории страны, так и за ее пределы.

Небольшие семью (один – 2 человека) имеют возможность путешествовать чаще, чем многодетные семьи (более 5 человек). В современной московской семье, члены, которой немногочисленны (одинокие, семьи без детей, пожилые супружеские пары, чьи дети уже стали самостоятельными), спрос на туристские услуги увеличивается, т.к. семейный бюджет распределяется на меньшее количество персон или же собственный доход имеют все члены семьи. Такие семьи путешествуют чаще и предъявляют высокие требования к качеству и перечню туристских услуг, цена, скорее, имеет второстепенное значение. Исключение составляют семьи, где детей воспитывает только один трудоспособный родитель (опекун) и доход семьи в результате этого сравнительно невысок. Москвичи пенсионного возраста, отошедшие от активной трудовой деятельности, так же активно пользуются туристскими услугами, особенно если у них нет финансовых проблем и медицинских противопоказаний. Соответственно, от уровня дохода семьи зависит не только качество жизни в целом, но качество и частота приобретения туристских товаров и услуг. Исследовательская компания MAR Consult провела опрос среди состоятельных жителей Москвы. Было опрошено 440 человек от 25 до 45 лет с детьми от 3 до 14 лет и со среднемесячным доходом на одного члена семьи свыше 85 тыс. руб.

Результаты исследования показали, что треть обеспеченных москвичей для семейного отдыха выбирают Россию и треть – предпочитает отдыхать в странах Западной Европы и лишь немногие выбирают страны Южной Америки, Австралию и Тихоокеанский регион. Для наглядности, результаты опроса представлены на рис. 3.6.

http://mgiu-priem.ru/LITERATURA-ENEDJMENT_V_TURIZME/Specifika_turisticheskogo_sprosa/index.html Рис. 3.6. Распределение ответов на вопрос: «Какие направлений для отдыха Вы [Источник: http://ratanews.ru/news/news_24122008_full.stm (25.03.2014)] Наибольшей популярностью среди опрошенных москвичей в летнее время пользуются Сочи и Анапа, а зимой – Сочи и Домбай. Для наглядности, результаты опроса представлены на рис. 3.7 и рис. 3. Рис. 3.7. Распределение ответов на вопрос: «Какие пляжные курорты Российской Федерации Вы предпочитаете для семейного отдыха?» (г. Москва, январь 2014 г.) [Источник: http://ratanews.ru/news/news_24122008_full.stm (25.03.2014)] Рис. 3.8. Распределение ответов на вопрос: «Какие горнолыжные курорты Российской Федерации Вы предпочитаете для семейного отдыха?» (г. Москва, январь 2014 г.) [Источник: http://ratanews.ru/news/news_24122008_full.stm (25.03.2014)] После присоединения Крымского полуострова к Российской Федерации, у россиян появилась возможность отдыхать на курортах Крыма без таможенных формальностей. В связи с этим был произведен социологический опрос целевой аудитории среди родителей с детьми младшего школьного возраста. Исследования проводились на детских площадках, на территории школы, в детских кружках и в спортивных секциях. Было опрошено человек от 25 до 40 лет. Авторами были заданы следующие вопросы: «Ваша семья отдыхала в Крыму?», «Собирались ли вы на отдых в Крым в этом году?», «Поедете ли вы отдыхать в республику Крым в этом году?», «Какая основная цель поездки в республику Крым?», «С кем Вы предпочитаете отдыхать в Крыму (дети, друзья, родственники)?» Результаты исследования показали, что большая часть опрошенных респондентов либо отдыхают в Крыму регулярно, либо планируют посетить Крымский полуостров с целью отдыха, либо рассматривают возможность отдыха в Крыму как интересную для их семьи. Для наглядности результаты опроса представлены на рисунках 3.9 – 3.13.

Рис. 3.9. Распределение ответов на вопрос: «Ваша семья отдыхала в Крыму?»

Рис. 3.10. Распределение ответов на вопрос: «Собирались ли вы на отдых в Крым в этом 26% Рис. 3.11. Распределение ответов на вопрос: «Поедете ли вы отдыхать в республику 10,99% Рис. 3.12. Распределение ответов на вопрос: «Какая основная цель приезда в республику Рис. 3.13. Распределение ответов на вопрос: «С кем Вы предпочитаете отдыхать в По данным Ассоциации Курортов Крыма самым привлекательным регионом для пляжного отдыха в 2013 г. стал ЮБК. Евпатория находится на втором месте. Далее Юго-Восток, Черноморское, Севастополь, Песчаное и Саки. Данное исследование в рекреационной сфере проводилось совместно с ведущими вузами Крыма. Для наглядности, результаты исследования представлены на рис. 3. 17,32% Рис. 3.14. Результаты исследования: «Самый привлекательный регион для пляжного отдыха в Крыму?» (республика Крым, май-сентябрь 2013 г.) [Источник: http://resorts-crimea.com/projects2013/(25.03.2014)] Возникает резонный вопрос, почему москвичи, которые вполне могут позволить себе отдых за границей, предпочитают российские курорты. Самые популярные ответы – не надо оформлять визы, комфортно для детей, дорога занимает меньше времени, нет языкового барьера, можно бывать чаще и др.

Все причины предпочтения российских курортов москвичами, представлены на рис. 3.15.

Рис. 3.15. Распределение ответов на вопрос: «Какие причины предпочтения российских [Источник: http://ratanews.ru/news/news_24122008_full.stm (25.03.2014)] Большинство опрошенных, высказали желание приобрести собственное жилье на курорте для семейного отдыха (76%). Объясняя свое желание тем, что не придется заранее думать, где жить, уезжая отдыхать (59%), и потому, что комфортно приезжать на отдых к себе домой (54%). Немаловажным фактором активного спроса москвичей среднего класса на туристские услуги является упрощение процедуры бронирования туристских услуг через глобальную сеть – интернет. Туристские услуги можно приобрести, не выходя из дома, минуя посредников (турагентства).

Следовательно, чтобы сохранить такой обширный сегмент, как представители среднего класса туроператорам следует соблюдать баланс соотношения ценаhttp://ratanews.ru/news/news_24122008_full.stm качество, при формировании турпакета для данного целевого потребителя. С каждым годом самодеятельный туризм становится все более популярным.

Согласно рейтингу, составленному российским сервисом бронирования отелей Oktogo.ru на основе данных количества онлайн – броней гостиниц с июня по 31 августа 2013 г., самый популярный у москвичей – по месту расположения отелей в курортной зоне, вид туризма — отдых у моря – пляжный, лечебно-оздоровительный. Пляжному отдыху отдают предпочтение почти половина туристов.51 Для наглядности, данные предпочтительного вида туризма москвичами представлены на рис. 3.16.

Рис. 3.16.Структура онлайн-бронирования отелей москвичами по месту расположения [Источник: http://nat-geo.ru/article/4098-desyat-gorodov-mira-gde-chasche-vsegootdyihayut-moskvichi/ (25.03.2014)] Изучив и проанализировав статистические данные по г. Москве такие как, перепись населения, число зарегистрированных браков и разводов, уровень доходов населения, а также данные о перемещении граждан, как внутри страны, так и за ее пределы с целью туризма, авторы данной работы сделали следующие выводы:

51 http://nat-geo.ru/article/4098-desyat-gorodov-mira-gde-chasche-vsego-otdyihayut-moskvichi/ 1. Экономический кризис 1998 г. приводит к снижению уровня жизни, соответственно, сокращается численность населения (умирает гораздо больше, чем рождается), сокращается количество зарегистрированных браков.

2. Стабилизация экономической ситуации и государственная программа зарегистрированных браков и, как следствие приводят к естественному приросту населения.

3. Благодаря тому, что в последние годы рост доходов москвичей опережает рост цен, растет и спрос на туристические услуги.

4. Социологические опросы показали, что треть обеспеченных москвичей для семейного отдыха выбирают Россию. Наибольшей популярностью пользуются Сочи и Анапа в летний период, а зимой – Сочи и Домбай.

5. После присоединения Крымской республике к Российской Федерации, был проведен еще один социологический опрос. Выяснилось, что большая часть опрошенных респондентов либо отдыхают в Крыму регулярно, либо планируют посетить Крымский полуостров с целью отдыха, либо рассматривают возможность отдыха в Крыму как интересную для их семьи.

6. Глобальная сеть – интернет упрощает процедуру бронирования туристских услуг, что делает самодеятельный туризм все более популярным среди представителей среднего класса.

3.2. Анализ турпрограмм отдыха с детьми в Российской Федерации При написании данной работы авторы провели сравнительный анализ туристских продуктов для отдыха с детьми, а также аналогичных турпрограмм для всех возрастных групп, предлагаемые на российском рынке; т.к. многие программы, не имеющие возрастных ограничений, по мнению туроператоров, могут быть использованы для отдыха с детьми (на усмотрение родителей).

Следует отметить, что существует несколько признаков формирования турпрограмм. Для наглядности схема разработки туристских программ, и привязка этих программ к средствам размещения представлена на рис. 3. обслуживание (под созданные программы) Обеспечения питания в рамках программы Рис. 3.17 Схема разработки туристских программ для отдыха с детьми и привязка этих Программы, создаваемые туроператорами.

Рассмотрим программы следующих туроператоров: «ПУТЕШЕСТВИЕ с РЕБЕНКОМ», «РУСЬ», «ORIENTAL DISCOVERY» Данные туроператоры разрабатывают туристские маршруты и программы и специально под них подбирают подходящие средства размещения на отдельно взятом маршруте.

Название компании «Путешествие с ребенком» говорит само за себя. В 2003 г. в Москве открылся офис первого специализированного турагентства «Путешествие с ребенком». С этого момента и до сегодняшнего дня специализацией компании является отдых с детьми, максимально безопасный, комфортный и интересный.

Компания представляет собой сочетание 3-х видов деятельности:

туроператорская (ТО), турагентская (ТА - 4 офиса продаж) и Программы развивающего отдыха с детьми «Элефантик». Принципиально важно, что все виды деятельности направлены на организацию качественного СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА С ДЕТЬМИ. Туроператор «Русь» — компания основана в 2006 г. Специализируется на экскурсионных турах по Золотому кольцу «под ключ»: подготовка трансфера, сопровождение, гиды и многое другое. Компания «Oriental Discovery» была основана в 2002 г. и на сегодняшний день это многопрофильный профессиональный клиентоориентированный туроператор. Сильная сторона компании заключается в тщательном индивидуальном подходе к организации каждой отдельно взятой поездке.

Профессиональная организация путешествий в любую географическую точку мира, за сравнительно не большие деньги. Кроме индивидуальных туров, отвечающие ожиданиям туристов. Компания «Путешествие с ребенком» предлагает экскурсионное путешествие, разработанное специально для юных туристов и их родителей, по программе «Элефантик» по Золотому кольцу в период масленичных гуляний.

http://www.travel-s-child.ru/article2.htm http://www.rustouroperator.ru/company.html http://www.orientaltravel.ru/about.asp Программа «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича» Масленица, февраля - 2 марта 2014 г.

Даты: 28 февраля - 2 марта 2014 г.

Целевая аудитория: для семей с детьми от 5 до 11 лет.

Для привлечения своей целевой аудитории компания «Путешествие с ребенком» разработала следующее рекламно – агитационное обращение: «3 в одном! Встреча Масленицы в древнем русском городе + специальные детские экскурсии + профессиональная работа педагогов с детьми!»

Описание программы:

Описание программы «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича» представлено в таблице 3.6.

Примерная программа «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича»

Сбор группы на стоянке около гостиницы «Космос»

07. 08. Приезд в Углич, встреча ансамблем «Хлеб-соль», размещение 12. в гостинице «Москва», обед в гостинице (включен в стоимость) Отправление на экскурсионную программу 14. Экскурсия в Угличский Кремль: Спасо-Преображенский собор, Палаты 14. угличских князей, церковь царевича Дмитрия «на крови»

Посещение музея «Легенды Углича» с игровой программой 15. 16. Занятия по программе «Элефантик», свободное время для взрослых 17.30Свободное время для ужина (в стоимость не входит) 18.30Занятия по программе «Элефантик», свободное время для взрослых 20.00марта суббота 2-ой день 09. Сбор в холле гостиницы, отправление на пешеходную экскурсионную 09. Посещение музея-галереи Кукол 10. Посещение картинной галереи «Под благодатным покровом» с мастерклассом по изготовлению куколки Масленичная программа в Деревянном городке со сжиганием чучела.

11. Масленичное угощение: блины с чаем для всех, а для «больших»

Обед в гостинице (включен в стоимость) 14. Занятия по программе «Элефантик», свободное время для взрослых 17.00Свободное время для ужина (в стоимость не входит) 18.30Приглашаем всех на Закрытие Программы 20.00марта воскресенье 3-ий день Завтрак в гостинице. Освобождение номеров.

09. Выезд на автобусе с вещами на экскурсионную программу в город 10. Посещение Музея Мыши, Кузницы, ткацкой мастерской и мастерской 10. резчика по дереву, посещение Музея валенок, Музея льна с мастерклассом по изготовлению куколки Льнянушки, Дворца Мыши, старинной мельницы с интерактивной программой «Амбарные мыши», домика мельника с анимационной программой (шутки, загадки, розыгрыши, Обед в кафе «Лесная сказка» (включен в стоимость) 15. 16. (время ориентировочно) возвращение в Москву 21. [Источник: http://www.travel-s-child.ru/article1_949.htm (20.02.2014)] Последовательность проведения программы может быть изменена с сохранением объема услуг.

Размещение по программе:

Гостиница «Москва» (Интурист).

Гости по программе «Элефантик» могут проживать, по выбору, в номерах:

- двухкомнатный номер «Люкс», - стандартный номер с двуспальной кроватью или с двумя раздельными кроватями, Все номера имеют оборудованную ванную комнату, кондиционер, телевизор, телефон, минибар.

Стоимость турпродукта по программе «Элефантик. Сокровища Углича», руб. представлены в таблице 3.7 и таблице 3.8.

Стоимость размещения для новых участников программ «Элефантик»

стандарт 2 взр + 1 реб (до 6 лет без места), либо 1 взр. + 1 реб. (до 6 стандарт 2 взр. + 1 реб. (с местом), либо 1 взр.+ 2 реб. (за 3 чел.) [Источник: http://www.travel-s-child.ru/article1_949.htm (20.02.2014)] Стоимость размещения для принимавших участие в программах «Элефантик» (кроме однодневных экскурсий):

стандарт 2 взр + 1 реб (до 6 лет без места), либо 1 взр. + 1 реб. (до 6 стандарт 2 взр. + 1 реб. (с местом), либо 1 взр.+ 2 реб. (за 3 чел.) [Источник: http://www.travel-s-child.ru/article1_949.htm (20.02.2014)] Услуги, включенные в стоимость:

1. Переезд на комфортабельном автобусе по маршруту Москва-УгличМосква.

2. Проживание в гостинице «Москва» 2 ночи с завтраками.

3. Все занятия с педагогами по программе «Элефантик».

4. Все экскурсии и интерактивные программы.

5. Сопровождение экскурсий детским гидом.

Дополнительно оплачиваются:

- доплата 7 800 руб./реб. за комплекс занятий - для детей, требующих индивидуального подхода (устанавливается на основании предыдущего опыта поездок по программам «Элефантик», либо по запросу родителей). Перечень услуг по индивидуальному плану предоставляется не позднее 2 недель до начала программы.

- ужины (по желанию, в ресторане отеля - от 350 руб./чел.) - пользование бассейном в отеле - иное, не указанное в графе «Услуги, включенные в стоимость» Аналогичную программу (количество дней, даты заезда, объекты показа и т.д.) по Золотому кольцу в период масленичных гуляний предлагает и туроператор «Русь»:

Программа Масленица в Угличе 28 февраля - 2 марта 2014 г.

Москва - Сергиев Посад - Александров - Углич - Мышкин – Мартыново Москва.

Для привлечения своей целевой аудитории компания «Русь» разработала следующее рекламно – агитационное обращение:

Веселые состязания, игры, хороводы, забавы и потехи. Победителей ждет награждение! Вкусные угощения, чаепитие с блинами да баранками.

Прощание с Зимой – сжигание чучела Масленицы».

Описание программы. Описание программы «Масленица в Угличе»

представлено в таблице 3.9.

http://www.travel-s-child.ru/article1_949.htm Примерная программа «Масленица в Угличе»

Сбор группы на стоянке около гостиницы «Космос», метро «ВДНХ»

07: Отъезд из Москвы в Сергиев-Посад 08. Экскурсия по Троице-Сергиевой Лавре: архитектура, Успенский и 10: Троицкий соборы *интерьер.

13: Обед в ресторане г. Александров.

14: Экскурсия по Александрову (Кремль, архитектура, дворцовые палаты 15: Ивана Грозного, Покровский домовой храм Ивана Грозного, историческая Размещение в отеле «Посадский 3*».

20: Ужин в ресторане гостиницы (*при выборе типа питания «полный 20: 08: 09. Экскурсионная программа по Угличу: архитектурный ансамбль 10: Угличского кремля, интерьер Спасо-Преображенского собора, интерьер церкви Димитрия на Крови и единственное сохранившееся здание 15 века - Палата дворца удельных князей или Дворец царевича Димитрия.

Обед в ресторане города Углич.

13: Размещение в гостинице «Чайка*» г. Углич.

14: 14: Масленичные гуляния на улице с угощением и потехами!

17: Веселые состязания, игры, хороводы, забавы и потехи. Победителей ждет награждение! Угощение чарочкой на клюкве настоянной, чаепитие с блинами да баранками. Народные песни и пляски задорные с фольклорным ансамблем. Прощание с Зимой - сжигание чучела Ужин в ресторане гостиницы.

20: Завтрак в ресторане гостиницы.

08. 09: Обзорная экскурсионная программа в Мышкине, бульвар, Успенский 10: собор, музей «Русские Валенки» с выставкой «Лен». Дом ремесел (кузнецкая мастерская). Посещение «Дворца Мыши» + интерактивная программа + царский зверинец с экзотическими живыми мышами.

12: Масленичные гуляния. Вас попросят присоединиться к древнему 13: ткацкому обычаю: сжигать в масленичном костре старые ненужные вещи.

Гостям предложат поучаствовать в веселых ткацких потехах. Все действо проходит под сопровождение гармони с участием ряженок: Бабы Мани и Деда Егора. А исполнитель самой оригинальной частушки получит из рук ряженок приз. Ради согрева на улице предлагается чарочка местной Обед из русской печки: щи со сметаной, томленая картошка, соленые 14: огурцы, пироги, топленое молоко, чай.

15: Ориентировочное время прибытия в Москву (к станции метро «ВДНХ»).

20: [Источник: http://www.rustouroperator.ru/tour.php?id=457 (20.02.2014)] При количестве туристов в группе менее 17 человек для транспортного обслуживания может предоставляться микроавтобус иномарка.

Время отправления и прибытия в Москву является ориентировочным и не может считаться обязательным пунктом программы.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в расписание тура в зависимости от объективных обстоятельств.

Размещение по программе:

Гостиница «Посадский» (г. Александров) Гостиница «Чайка» (г. Углич) Гостиница («Москва 3*» - резервная).

Типы размещения:

- двухместное размещение, питание полный пансион - двухместное размещение, питание полупансион, - двухместное размещение, питание только завтраки, Все номера имеют оборудованную ванную комнату, кондиционер, телевизор, телефон.

Стоимость турпродукта по программе «Масленица в Угличе», руб.

представлена в таблице 3.10.

Стоимость размещения участников по программе «Масленица в Угличе»

Двухместное размещение, питание полный пансион (стоимость тура на 1 чел.) Двухместное размещение, питание полупансион (стоимость тура на 1 чел.) Двухместное размещение, питание только завтраки (стоимость тура на 1 чел.) [Источник: http://www.rustouroperator.ru/tour.php?id=457 (20.02.2014)] Услуги, включенные в стоимость турпродукта:

1. Транспортное обслуживание.

2. Услуги размещения по программе маршрута.

4. Экскурсионное обслуживание по программе (включая билеты в музеи и услуги гида-сопровождающего). Сравнительный анализ турпродуктов «Масленица в Угличе» проведем в табличной форме (таблица 3.12), оценивая отдельные элементы предложения предоставляемых услуг: 0 балла – предложение отсутствует; 3 балла – удовлетворительное предложение; 4 балла – хорошее предложение; 5 баллов – отличное предложение. Для наглядности балльная система представлена в таблице 3.11. Максимальная оценка – 60 баллов.

Балльная шкала привлекательности турпродукта от 0 до http://www.rustouroperator.ru/tour.php?id= Сравнительный анализ туристских продуктов «Масленица в Угличе»

№ Наименование услуги Предлагаемый продукт Аналогичный продукт Дополнительные Разнообразные в т. ч. и Разнообразные – 4 б.

Соблюдение интересов Средний уровень, т.к. Средний уровень, т.к.

Цена 1 взр.+ реб. в руб. 34800 очень высокая – 3 б. 17 780 приемлемая – 5 б.

Сравнительный анализ предлагаемых продуктов «Масленица в Угличе»

показал, что турпродукт «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича», специально разработанный для детей и их родителей, мало чем отличается, от аналогичной экскурсионной программы компании «Русь».

Более того, к плюсам компании «Русь» можно отнести следующие факторы:

1. Ценовая политика – соответствует целевому сегменту.

2. Экскурсия не имеет возрастных ограничений, но менеджеры компании не рекомендуют брать в поездку детей младше 6 лет.

3. Возможность выбора вариантов питания.

4. Наличие в программе свободного времени днем. Поскольку маршрут насыщен информацией и яркими впечатлениями экскурсанты (а тем более дети) должны иметь возможность отдохнуть.

Минусом турпродукта предлагаемого, компанией «Русь» является то, что программа связана с большим количеством переездов, насыщенным визуальным рядом и большим объемом информации. Следует заметить, что этот «минус» – является «стандартным минусом» для культурно – познавательного туризм. Главной целью которого, является осмотр достопримечательностей, а главной особенностью – насыщенность экскурсионной программой.

Итак, турпакет «Масленица в Угличе» компании «Русь» набирает балла из 60 возможных.

К плюсам программы «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича» можно отнести следующие факторы:

1. На протяжении всего маршрута детей сопровождают опытные педагоги и психологи.

2. Возможность выбора типа размещения, в зависимости от состава семьи (люкс, стандарт).

Авторы работы провели социологический опрос целевой аудитории о качестве и полноте предлагаемого турпакета компанией «Путешествие с ребенком». Программа «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича» оценивается, как соответствующая потребностям целевой аудитории.

Далее представлен анализ преимуществ программы с точки зрения туроператора и их оценка целевым потребителем. Анализ представлен в таблице 3.13.

Анализ преимуществ программы «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича»

n\n Свободное время для Возможность отдохнуть и Насыщенная экскурс.

взрослых (во время привести себя в порядок программа требует не только детских занятий) перед ужином. (Актуально физ. затрат, но и психо – эмоц.

Свободное время для Прекрасная возможность После столь насыщенного ужина (в стоимость не для семьи насладиться дня, не все дети смогут К минусам программы «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича» можно отнести следующие факторы:

1. Ценовая политика – слишком высокая цена для групповых экскурсионных туров.

2. Все вышеперечисленные «сомнительные плюсы» т. к. опытные высококвалифицированные педагоги и детские психологи не могут не Итак, турпакет «ЭЛЕФАНТИК. Сокровища Углича» компании «Путешествие с ребенком» набирает 51 балл из 60 возможных.

Благодаря, вышеперечисленным результатам сравнительного анализа авторы данной работы делают следующие выводы:

1. Принципиальное отличие двух аналогичных турпродуктов «Масленица в Угличе» только в цене. Турпродукт «ЭЛЕФАНТИК.

Сокровища Углича» стоит в 2 раза дороже, чем турпакет «Масленица 2. Компания «Путешествие с ребенком» позиционирует себя, как компания, предоставляющая качественные и продуманные туристские услуги для семейного отдыха с детьми (в первую и главную очередь ДЕТИ). На самом же деле – это всего лишь маркетинговый прием, уловка, на которую попадаются либо родители пока не имеющие предпочитающие турпакет для отдыха с детьми вида «Б» (описан в Компания «Путешествие с ребенком» предлагает туристские программы не только по территории России, но и по всему миру. Например, путешествие в Китай на весенние каникулы по программе «ЭЛЕФАНТИК», разработанное специально для юных туристов и их родителей.

Программа «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая» с 22 по марта 2014 г.

Даты поездки: с 22 марта - 30 марта 2014 г.

Целевая аудитория: для родителей с детьми от 8 до 16 лет.

Для привлечения своей целевой аудитории компания «Путешествие с ребенком» разработала следующее рекламно – агитационное обращение:

«Китай – одна из древнейших цивилизаций мира. Отправляясь в Китай, юные путешественники получат возможность прикоснуться к Загадкам Великого Китая, узнать о секретах его древности и могущества, приобщиться к традициям и найти собственный путь к познанию таинственных памятников впечатления от знакомства со страной и ее памятниками, закрепят полученные в ходе экскурсий новые знания и получат возможность узнать об особенностях истории Китая, о том, чем она отличается от истории европейских государств и народов других регионов, разберутся в хитросплетениях различных эпох и периодов китайской истории, подойдут к пониманию важнейших оснований китайской цивилизации, которые народу этой страны удалось сохранить и пронести сквозь поколения, века и тысячелетия».

Педагоги Программы:

Гаврилина Юлия Григорьевна Войтова Наталия Ивановна Описание программы «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая», представлено в таблице 3.14.

Примерная программа «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая»

21 марта Вылет из аэропорта Шереметьево рейс SU 204. Время в полете 22. 10.10 (время Прибытие в Пекин местное) 11.00–12. По дороге проедем мимо Олимпийских объектов, в том числе увидим 12.30 – 13.30 Обед (включен в стоимость) 13.30 – 14.00 Трансфер в отель в The Imperial Mansion 5* Marriott Executive Apartments, Занятия по Программе «Элефантик», свободное время для взрослых 15.00–16. 16. 17. 17.15 – 18.00 Обзорная пешеходная экскурсия по Площади Таньаньмэнь 18.00 – 18.45 Трансфер на ужин Ужин в ресторане Beijing Grand Mansion (Императорский) с шоу 18. 20.30 – 21.00 Трансфер в отель 07. Выезд на экскурсию. Посещение Великой Китайской стены – участок 08. стены Мутяньюй (Mutianyu) (подниматься на Стену будем на фуникулере, а спускаться - по желобу на санях; включено в стоимость) 13.00 – 14.00 Обед (включен в стоимость) 14.00 – 14.30 Трансфер в отель Занятия по Программе «Элефантик», свободное время для взрослых 15.00–17. 17.00 – 18.20 Свободное время для ужина 18. 18. Посещение Шоу «Легенды Кунг-фу» (билеты включены в стоимость) 19.30 - 20. 21. 08. 09. 09.30 – 11.30 Пешеходная экскурсия Запретный город Гугун (Зимний Императорский 11.30 – 12.00 Трансфер в кафе 12.00 – 13.00 Обед (включен в стоимость) 13.30 – 14.30 Посещение Храма Неба (входные билеты включены в стоимость) 14.30 – 16.00 Запуск воздушных змеев в Парке рядом с Храмом Неба 16.00 – 16.30 Взрослые трансфер в отель. Дети вместе с педагогами выходят по дороге 16.30 – 18.00 Кулинарный мастер-класс для детей «Лепка пельменей и изготовление фруктов в сахаре». Свободное время для взрослых 18.00 – 18.30 Дети с педагогами трансфер в отель. Детей забирать в 18.30 из холла 08.00 – 11.30 Трансфер в школу Ушу. Для детей посещение школы Ушу с педагогами.

Свободное время для взрослых. В этой школе выращивают профессиональных спортсменов и тренеров, которые отстаивают честь своей страны на спортивных соревнованиях, снимаются в кино и сериалах, а также представляют ушу на всех торжественных мероприятиях КНР. Одна из самых красочных сцен фильма «Каратэпацан» снималась именно здесь в престижной Пекинской школе шаолиньского ушу. В этой сцене 400 обучающихся, одетые в традиционные красные одеяния ги, выходят на утреннюю разминку.

09.00 – 09.40 Урок китайского языка 09.40 - 10. 10.00 – 10.40 Урок китайской каллиграфии 10.50 – 11.30 Основы Ушу. Урок Ушу будет проходить в специальной форме, которая будет куплена для каждого ребенка. При бронировании тура необходимо сообщить менеджеру рост/размер. Форму дети заберут с собой на память.

до 12.00 Взрослые - освобождение номеров, сбор в холле отеля 12.10 – 13.00 Взрослые - трансфер на вокзал 11.40 – 13.00 Дети – трансфер на вокзал 14.00 – 18.48 Поезд Пекин-Шанхай (время в пути 4 ч 48 мин). Обед (упакованные 19.00 – 20.00 Трансфер в отель Radisson Hotel Shanghai New World 5*, размещение.

Ужин в ресторане отеля (шведский стол, включен в стоимость) 20.30 - 21. 09. 09.30 – 10.00 Трансфер на Фабрику Шелка 10.00 – 11.00 Посещение Фабрики Шелка 10.00 – 10.30 Экскурсия для взрослых. Для детей игры с педагогами 10.30 – 11.00 Экскурсия для детей, свободное время для взрослых 11.00 – 11.30 Трансфер 11.30 – 12.30 Посещение Храма Нефритового Будды. Храм стал крупным буддийским центром. Он привлекает двумя украшенными драгоценными камнями изваяниями Будды, вырубленными из белого нефрита, привезенного из 13.00 – 14.00 Обед в кафе Momo (включен в стоимость).

14.00 - 14. Занятия по Программе «Элефантик», свободное время для взрослых 15.30–17. 17.30-18. 18. Посещение Шоу Эра (входные билеты включены в стоимость). Шоу Эра 19.30-21. - это мультимедийное представление, которое явилось результатом сочетания традиционного китайского акробатического искусства и самых современных технологий. Фантастическое шоу, как и сам Шанхай, динамично развивается, находясь на пересечении прошлого и будущего 21. 08. 08. 09.00 – 10.30 Экскурсия Сад Радости (Юйюань) (входные билеты включены) 10.30 – 11.00 Трансфер 11.00 – 12.00 Посещение Телебашни Жемчужина Востока (входные билеты 12.00 – 13.30 Трансфер. Обед (включен в стоимость) 14.00 – 14.30 Прогулка по набережной Вайтань 15. Занятия по Программе «Элефантик», свободное время для взрослых 16.30–18. 08. Выезд на экскурсию: взрослые выходят около Французского квартала, 09. 09.30– 12.30 Для взрослых экскурсия Французский квартал. Для детей посещение Океанариума с педагогами (входные билеты включены в стоимость).

После окончания экскурсии взрослые добираются до отеля самостоятельно (отель в пределах видимости - можно дойти пешком или доехать на такси) или ждут автобус, на котором дети возвращаются из Французский квартал в Шанхае – это один из самых романтичных старинных уголков города, маленький кусочек Европы в китайском мегаполисе. На этой территории, когда-то проживала французская концессия, ей и обязан этот квартал своим названием. Здесь находились склады и типичные шанхайские жилые дома, того времени – шикумены.

В 20 – 30-х годах Французский квартал был населен белыми эмигрантами, преимущественно из России.

Дети возвращаются из Океанариума в отель. Детей забирать из холла 13. 13.00 - 15.30 Свободное время для обеда и отдыха 15.30– 18.00 Занятия по Программе «Элефантик», свободное время для взрослых 19. 20. 21. 07. Выезд на экскурсию в город Zhu jia jiao (Чжуцзяцзяо) 08. 09.00 - 11.30 Пешеходная экскурсия по Zhu jia jiao Посещение Cада «Ма», Почты времен династии «Цзин»

11.30 - 12.15 15 Свободное время для самостоятельной прогулки по Cеверной улице 12.15 - 13.30 Трансфер в отель 13.30 - 16.00 Свободное время для обеда и отдыха 16.00 – 18.00 Занятия по Программе «Элефантик», свободное время для взрослых 19.00 – 21.00 Ужин в ресторане отеля «Epicure on 45» (включен в стоимость). Один из самых знаменитых ресторанов Шанхая удачно расположился на 45 этаже отеля. Находясь в ресторане можно увидеть круговую обзорную панораму города, потому что за 2 часа ресторан делает полное вращение Освобождение номеров. Сбор в холле отеля 08. 08. 11.45 (время Вылет в Москву рейс SU 209. Время в полете 9 ч 30 мин местное) 18.15 (время Прилет в Москву в аэропорт Шереметьево московское) [Источник: http://www.travel-s-child.ru/article1_1557.htm (20.02.2014)] Стоимость турпродукта по программе «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая» в руб. представлена в таблице 3.15.

Стоимость размещения участников программы «ЭЛЕФАНТИК. Секреты [Источник: http://www.travel-s-child.ru/article1_1557.htm (20.02.2014)] В стоимость включено:

1. Авиаперелет а/к Аэрофлот Москва – Пекин, Шанхай – Москва 21 марта рейс SU 204G вылет из Москвы в 22.30, 22 марта прилет в 30 марта рейс SU 209G вылет из Шанхая в 11.45, прилет в Москву в 2. Трансферы и транспортное обслуживание по программе, включая 3. Размещения по программе в отелях категории 5*.

4. Питание – согласно программе.

5. Экскурсионное обслуживание – согласно программе, включая 6. Услуги русскоговорящего гида – переводчика.

7. Занятия по Программе «Элефантик».

8. Медицинская страховка.

9. Оформление индивидуальной визы в Китай.

В стоимость не включено:

1. Стоимость индивидуальной визы (консульский сбор, визовый сбор) – http://www.travel-s-child.ru/article1_1557.htm 2. Услуги не указанные в программе турпродукт для всех возрастных категорий с 1 марта 2014 г. по 31 мая 2014 г.

включительно (с возможностью ежедневного вылета).

Турпрограмма в Китай «Пекин – Сиань – Лоя – Шанхай»

Описание программы «Пекин – Сиань – Лоян – Шанхай» представлено в таблице 3. 10.10 (время Прибытие в Пекин. Встреча в аэропорту.

местное) 12.00 – 13.30 Размещение. Отдых.

14.00 – 15.00 Легкий обед в китайском ресторане.

15.00 – 19.30 Экскурсионная программа: Площадь Небесного Спокойствия Тянь Ань Экскурсионная программа: посещение императорских усыпальниц 14.00 – 15.00 Обед в ресторане за городом.

15.00 – 18.30 Продолжение экскурсионной программы: поездка на Великую 09.30 – 13.30 Экскурсионная программа: Храм Неба.

14.30 – 15.00 Обед в ресторане национальной кухни – «Утка по-пекински».

http://www.orientaltravel.ru/tour.asp?tour_id=93&country_id= 15.00 – 19.00 Экскурсионная программа: Ламаистский Храм «Юнхегун» (1694).

19. 08. 09.00 – 13.00 Экскурсионная программа: посещение летнего сада Ихеюань — самый большой и древний садово-парковый ансамбль.

13.00 – 14.00 Легкий обед в китайском ресторане.

14.00 – 21.00 Свободное время Трансфер на железнодорожный вокзал.

21. 21. Прибытие в Сиань – древнюю столицу Китая.

07. 07. 07. 08.00 – 09.00 Размещение.

09.00 – 10.00 Завтрак в отеле.

10.00 – 14.00 Экскурсионная программа: провинциальный музей Лес Стелл Бэйлинь, посещение старинной стены города.

14.00 – 15.00 Обед в ресторане китайской кухни.

16.00 – 19.00 Посещение Даяньта – Большой Пагоды Диких Гусей, исторического 19.00 – 20.00 Ужин.

20. 08. 09. 09.00 – 14.00 Экскурсионная программа: знакомство с Бинмаюн – Терракотовым войском императора Цинь Шихуанди.

14.00 – 15.00 Обед в ресторане китайской кухни.

15.00 – 19.00 Посещение императорского бассейна династии Тан – самой могущественной династии древнего Китая, Баньпо – древней стоянки эпохи матриархата, Барабанной Башни (XIV век), Колокольни (XVI век).

Прогулка по Антикварной улице Вэньхуа-цзе.

19.00 – 20.00 Ужин.

20. 08. 09. 09. 13.00 –14.00 Обед в поезде.

Прибытие в Лоян - вторую столицу древней китайской цивилизации.

15. 15. 16.00 –17.00 Размещение.

17.00 –19.00 Экскурсионная программа: Посещение Храма Белой Лошади.

19.00 –20.00 Ужин.

20. 08. 09.00 – 14.00 Экскурсионная программа: Посещение гротов Лунмэнь (буддийский пещерный монастырь, «Ворота дракона»).

14.00 – 15.00 Обед в ресторане китайской кухни.

15.00 – 19.00 Посещение монастыря Шаолинь - центра буддизма и боевых искусств Китая, Лес Пагод. По желанию - шоу мастеров борьбы Ушу.

19.00 – 20.00 Ужин.

20.00 – 20.30 Переезд в Чженчжоу на автобусе.

20. 08. 10. 12. 12. 13.00 – 14.00 Размещение 14.00 – 15.00 Обед в китайском ресторане.

подъем на телебашню «Жемчужина Востока», прогулка по набережной.

19.00 – 21.30 Круиз по реке Хуанпу с ужином на борту.

22. 10. 13.25 (время Вылет в Москву рейс SU 205. Время в полете 9 ч 30 мин местное) 18.20 (время Прилет в Москву в аэропорт Шереметьево московское) [Источник: http://www.orientaltravel.ru/tour.asp?tour_id=93&country_id=3(20.02.2014)] Стоимость турпродукта Путешествие по Китаю «Пекин – Сиань – Лоян – Шанхай» в руб., представлена в таблице 3.17.

Стоимость размещения участников Путешествие по Китаю «Пекин – Сиань – стандарт 2 взр. + 2 реб. (цена за 2 номера 4 чел. или семейный номер [Источник: http://www.orientaltravel.ru/tour.asp?tour_id=93&country_id=3(20.02.2014)] Действует гибкая система скидок:

При раннем бронировании до 28 февраля 2014 г. предоставляется скидка в размере 10% на все турпрограммы для компании до 3-х человек (на международный перелет скидка не распространяется).

Исключение: цена не действительна на майские праздники и во время проведения праздника Пионов в городе Лояне (15-25 апреля).

Группам от 4 человек предоставляется скидка от 20 – 40% в зависимости от количества человек в группе.

В стоимость включено:

1. Авиаперелет а/к Аэрофлот Москва – Пекин Шанхай – Москва ( руб. – взрослый билет и 41226 руб. –1 взр. + реб. (2-11 лет)) 21 марта рейс SU 204 вылет из Москвы в 22.30, 22 марта прилет в Пекин 31 марта рейс SU 205 вылет из Шанхая в 13.35, прилет в Москву в 18. 2. Трансферы и транспортное обслуживание по программе, включая внутренние ж/д и авиа билеты.

3. Размещение по программе в отелях категории 4*.

4. Питание – согласно программе.

https://booking.aeroflot.ru/meridia?posid=7B47&sid=me2re72r9r2mv1yyyv:35721e8be925345cf86442ba5e18d70da9d0fd075b9d21ad30c5c44bc9933661&(Источник: 06.03.2014) 5. Экскурсионное обслуживание – согласно программе, включая входные 6. Услуги русскоговорящего гида – переводчика.

7. Медицинская страховка.

8. Оформление индивидуальной визы в Китай.

1. Стоимость индивидуальной визы (консульский сбор, визовый сор) 2. Услуги не указанные в программе Сравнительный анализ аналогичных турпродуктов «ЭЛЕФАНТИК.

Секреты Великого Китая» и «Пекин – Сиань – Лоян – Шанхай», для удобства условно объединенных в название, «Великий Китай» проведен в табличной форме (таблица 3.18) (методика анализа представлена в таблице 3.11).

Сравнительный анализ туристских продуктов «Великий Китай»

http://www.orientaltravel.ru/tour.asp?tour_id=93&country_id= Наименование услуги Предлагаемый продукт Аналогичный продукт Цена 1 взр.+ реб. в руб. 251951 + 9304 (визы) - 136394 + 5600 (визы) Сравнительный анализ предлагаемых продуктов «Великий Китай»

показал, что турпакет «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая», специально разработанный для семейного отдыха с обучающей программой «Элефантик»

для детей и обширной экскурсионной программой для всей семьи, мало чем отличается от аналогичной программы компании «ORIENTAL DISCOVERY».

Нужно отметить, что функция родителей в путешествии «ЭЛЕФАНТИК.

Секреты Великого Китая» всего лишь сопроводительная. Из примерного расписания программы хорошо видно, что большую часть времени, родители проводят в ожидании детей.

аналогичные программы, участниками которых может быть вся семья. Авторы освещают все плюсы и минусы данного предложения.

К плюсам компании «ORIENTAL DISCOVERY» можно отнести следующие факторы:

1. Ценовая политика – соответствует целевому сегменту.

2. Экскурсия не имеет возрастных ограничений, но менеджеры компании не рекомендуют брать в поездку детей младше 8 лет.

3. «Щадящая программа первых 3–х дней» (предоставляется достаточно свободного времени для отдыха, раннее возвращение в отель).

4. Продуманная организация питания (в первые 4 дня, когда свободного времени достаточно, ужин не включен – только завтрак и обед; когда же экскурсионная программа становится более насыщенной туристов обеспечивают завтраком, обедом и ужином).

5. Наличие в программе свободного времени днем и вечером. Поскольку экскурсанты (а тем более дети) должны иметь возможность Минусом турпродукта предлагаемого, компанией «ORIENTAL DISCOVERY» является то, что программа связана с большим количеством переездов (в т.ч. ж/д и авиа), насыщенным визуальным рядом и большим объемом информации. Следует отметить, что этот «минус» – является «стандартным минусом» для культурно – познавательного туризм. Главной целью которого, является осмотр достопримечательностей, а главной особенностью – насыщенность экскурсионной программой.

Итак, турподукт компании «ORIENTAL DISCOVERY» набирает баллов из 60 возможных.

К плюсам программы «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая» можно отнести следующие:

1. На протяжении всего маршрута детей сопровождают опытные педагоги и психологи.

2. Возможность выбора типа размещения, в зависимости от состава семьи (люкс, стандарт).

Авторы работы провели социологический опрос целевой аудитории о качестве и полноте предлогаемого турпакета компанией «Путешествие с ребенком». Программа «Элефантик. Секреты Великого Китая» оценивается, как соответствующая потребностям целевой аудитории.

Далее представлен анализ преимуществ программы, с точки зрения туроператора, и их оценка целевым потребителем. Анализ представлен в таблица 3.19.

Анализ преимуществ программы «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая»

n\n услуги программе коллективные занятия – и обучение и развитие. Будут «Элефантик», это социальная адаптация, ли у детей физ. и дух. силы языка, 1 кулинарный китайской каллиграфии и различные задания, пусть и в Свободное время для Возможность отдохнуть и Это условно свободное время взрослых (во время уделить время себе. для родителей. Т.к. родители, детских занятий) Сходить на шоппинг и либо сопровождают, либо Свободное время для Прекрасная возможность Включенные в турпакет ужинов и обедов (в для семьи насладиться обеды и ужины упрощают стоимость не входит) обществом друг друга. жизнь туристам после столь К минусам программы «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая» можно отнести следующие факторы:

1. Ценовая политика – слишком высокая цена для групповых экскурсионных туров.

2. Все вышеперечисленные «сомнительные плюсы» т. к. опытные высококвалифицированные педагоги и детские психологи не могут не Итак, турпакет «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая» компании «Путешествие с ребенком» набирает 50 баллов из 60 возможных.

Благодаря, вышеперечисленным результатам сравнительного анализа авторы данной работы делают следующие выводы:

1. Принципиальное отличие двух аналогичных турпродуктов «Великий Китай» только в цене. Турпродукт «ЭЛЕФАНТИК. Секреты Великого Китая» стоит в 2 раза дороже, чем турпакет «Пекин – Сиань – Лоян – 2. Компания «Путешествие с ребенком» позиционирует себя, как компания, предоставляющая качественные и продуманные туристские услуги для семейного отдыха с детьми (в первую и главную очередь ДЕТИ). На самом же деле – это всего лишь маркетинговый прием, уловка, на которую попадаются либо родители пока не имеющие опыта организации отдыха своих детей, либо родители, предпочитающие турпакет для отдыха с детьми вида «Б» (описан в разделе 1.3).

Родители, предпочитающие турпакет для отдыха с детьми вида «А»

(описан в разделе 1.3), будут неприятно удивлены, т. к. их личный отдых – это лишь сопровождение детей в поездке.

Выбор темы данной дипломной работы: «Разработка рекомендаций для формирования программ отдыха родителей с детьми младшего школьного возраста на примере республики Крым» обусловлен тем, что18 марта 2014 г.

территория Крымского полуострова была присоединена к Российской Федерации. Рассмотрим варианты программ рекреационно – оздоровительного туризма для детского и семейного отдыха на территории Крыма.

Программы, создаваемые средствами размещения. Существуют, отдельно взятые средства размещения для детского и семейного отдыха, изначально имеющие свою специальную программу, привязанную к самому средству размещения и возможную исключительно на территории средства размещения. Например, детский лагерь «Артек» или семейный отель «Донна Роза». Свои программы данные средства размещения реализовывают сами, либо через туроператоров и турагенства.

В курортном городе Евпатория есть уникальный отель «Донна Роза». Еще на этапе проектирования отель был ориентирован на организацию отдыха для семей с маленькими детьми. Все деятельность отеля направлена на высокий уровень сервиса и соответствующий спектр услуг для семейного отдыха.

Комфортное размещение, детское меню, игровые зоны, развлекательные программы – способны удовлетворить потребности практически любой семьи с маленькими детьми.

Так, например, в отеле «Донна Роза» отсутствие ограничений по возрасту детей - принимают на отдых малышей 0+. Детям от 2-х лет предоставляется специально разработанное сбалансированное детское меню в ресторане отеля.

«Донна Роза» имеет детскую игровую комнату, с постоянно присутствующими в ней профессиональными педагогами, игровая комната принимает маленьких посетителей с 08:00 до 21:00. Кроме того в отеле представлены досуговые, развивающие и развлекательные программы для детей и их родителей. Оборудованный песчаный пляж отеля - один из лучших в Евпатории для спокойного семейного отдыха.

Программа размещения и перечень предоставляемых услуг отелем «Донна Роза».

Даты заезда: отель работает круглогодично и принимает гостей в любое время.

Целевая аудитория: семьи с детьми с 2-х лет.

Размещение: в каждом номере: кондиционер, сейф, холодильникминибар, телевизор, доступ в Интернет по Wi-Fi, есть возможность установки детской кроватки для размещения малышей до 2-х лет. Уборка в номерах осуществляется ежедневно. Смена белья - раз в три дня или по требованию.

Стоимость размещения в отеле «Донна Роза», руб. представлены в таблице 3.20.

Заезд - с 14:00. Выезд - до 12:00. Ранний заезд (с 06:00 до 14:00) и поздний выезд (с 12:00 до 23:00) оплачиваются в сумме 50% от базовой стоимости размещения.

Питание:

Полноценное трехразовое питание в ресторане «Донна Роза».

Завтраки, обеды и ужины в отеле подаются по двум типам сетов - меню для взрослых и меню для детей от 2-х лет.

В стоимость включено:

1. Размещение по программе 2. Питание - согласно программе (для взрослых и подростков старше лет - по основному сету, для детей 2-12 лет - по детскому меню) 3. Предоставление детской кроватки для самых маленьких гостей (от 0 до 4. Посещение оборудованного VIP-пляжа «Золотые пески»

5. Развлекательные мероприятия анимационной службы отеля 6. Организация досуга детей в течение дня 7. Место для авто на охраняемой стоянке на территории отеля В стоимость не включено:

1. Стоимость ж/д проезд - Москва – Симферополь – Москва (билеты в плацкартном вагоне (взрослый – 7190 руб.; детский руб.); (билеты в купе (взрослый – 12000 руб.; детский 6910 руб.) 2. Услуги трансфера от/до нашего отеля 3. Организация экскурсий по историческому центру Евпатории и 5. Туристический сбор, в размере 1% от общей стоимости услуг Как известно, инфраструктура всего Крымского полуострова пока еще отстает от других семейных курортов, уровень гостиничного сервиса оставляет желать лучшего, стоимость на услуги размещения (будь то гостиница, пансионат или санаторий) давно опережает цены на аналогичное размещение на средиземноморских курортах.

Авторы работы провели социологический опрос целевой аудитории о качестве и полноте предоставляемых услуг размещения отелем «Донна Роза». Анализ преимуществ размещения, с точки зрения сотрудников отеля (турагенств), и их оценка целевым потребителем. Анализ представлен в таблице 3. http://poezd.ru/nalichie-mest/Simferopol/Moskva/?SearchForm%5BdateTo%5D=29.05. http://donna-rosa.com.ua/ob-otele/uslugi-i-servis Анализ преимуществ размещения в отеле «Донна Роза»

№ Наименование Отель «Донна Роза» Целевые потребители n\n услуги Семейный отдых с Отсутствие ограничений Хорошо, что есть отели, детьми от 2 лет по возрасту детей - 0+ которые принимают Питание Полноценное трехразовое Предусмотренное питание с Ценовая политика Соответствует целевому Не так много отелей в Крыму Благодаря, результатам сравнительного анализа авторы данной работы делают следующие выводы:

1. Минусов по программе размещения в отеле «Донна Роза» не выявлено.

2. Все заявленные преимущества отеля «Донна Роза» соответствуют действительности.

Международный детский центр «Артек» расположен в Крыму, на побережье Черного моря в поселке Гурзуф. Протяженность береговой линии детского центра составляет 7 км. Уникальный природно-климатический потенциал, достижения современной медицины, богатейший педагогический опыт и безупречная репутация – все это делает «Артек» бесспорным лидером по приему и оздоровлению детей. Современный «Артек» – это комплекс, состоящий из 10 детских лагерей: «Морской», «Янтарный», «Хрустальный», «Прибрежный», «Лесной», «Полевой», «Речной», «Озерный», «Лазурный» и «Кипарисный». В одну смену МДЦ «Артек» принимает более 3,5 тыс. детей.

Каждый из лагерей МДЦ «Артек» имеет свою особенную тематику и атмосферу. Более того каждый лагерь подразделяется на свои специализированные тематические отряды (программы), так например лагерь «Кипарисный» предлагает программу «Английское лето в «Артеке»». Идея совмещения детского отдыха и/или оздоровления с изучением иностранного языка всегда интересна и привлекательна.

Программа «Английское лето в «Артеке»» с 09 июня по 28 августа 2014 г.

Даты поездки: с 9 июня - 18 июня 2014 г. (1 смена) Целевая аудитория: для детей от 8 до 16 лет.

Для привлечения своей целевой аудитории разработано следующее рекламно – агитационное обращение: «Идея программы: Отдых и оздоровление для детей! Практика живой английской речи! Развитие творческого потенциала вашего ребенка! Лингвистическая программа состоит из массовых, групповых и индивидуальных форм работы».

Описание программы:

Описание программы «Английское лето в «Артеке»», представлено в таблице 3.22.

Примерная программа «Английское лето в «Артеке»»

09:00 – 11:00 Прибытие 11:00 – 12:30 Знакомство со сменой 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Английский Урок 2. Обучение, как представить себя, согласны, не согласны, 17:30 – 19:00 Лагерь тур. Изучение расположение 19: Вечернее мероприятие: Знакомство с вами (включает в себя всех 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Английский Урок 3 и 4 Приобретение вкуса к английскому языку. Английский 17:30 - 19: 19: Вечернее мероприятие: Торжественная церемония открытия - Давайте 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Музей истории лагеря «Артек»

Урок 1 и 2 Студия литературы: обучение соответствующей лексики.

Викторина - известные английские писатели.

10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 3 и 4. Литературный квест 17:30 – 19:00 Спорт 19: Вечернее мероприятие. Ночное кино. Фильм версии литературного 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 13:30 Экскурсия. Южный Берег Крыма (Массандровский дворец) 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 1. Туристический клуб - Делитесь своими впечатлениями Урок 2. Обучение соответствующей лексики. Постановка задачи для вечерних мероприятий. Обучение песни на английском языке 17:30 – 19:00 Спорт 19: Вечернее мероприятие. Английские песни у костра 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Урок 1. Обычаи и традиции, основные праздники в странах Урок 2. Обучение соответствующей лексики. Постановка задачи для 10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 3 и 4. Декоративно-прикладное искусство - мастерская город 17:30 – 19:00 Спорт 19: Вечернее мероприятие. Битва праздников. Каждая группа представляет 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Урок 1. Как заработать деньги в стране говорящей на английском?

Урок 2. Обучение соответствующей лексики. Постановка задачи для 10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 3. Английский по имени деньги: Экономическая игра Урок 4. Стратегия и тактика бизнеса: как заработать деньги и потратить 17:30 – 19:00 Спорт 19: Вечернее мероприятие. Как стать миллионером?

20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Урок 1. Великие лидеры и воины, исторические бои Урок 2. Обучение соответствующей лексики. Постановка задачи для 10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 3 и 4. Всемирная история шахмат 17:30 – 19:00 Шахматный турнир 19: 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Урок 1. Презентация видов искусства Урок 2. Обучение соответствующей лексики. Постановка задачи для 10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 3 и 4. Английская живопись 17:30 – 19:00 Спорт 19: Вечернее мероприятие. Искусство мозаики. Конкурсные Эксперты по 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Урок 1. Создание проектов на изобретения, как сделать нашу жизнь Урок 2. Обучение соответствующей лексики. Постановка задачи для 10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Урок 3 и 4. Подготовка к церемонии закрытия 17:30 – 19:00 Спорт 19: 20: 21: 22: 07: 08. 08: 09.15 – 10:45 Скажем - До свидания!

10:45 – 12:00 Пляж 12:30 – 13:30 Обед 13:30 – 15:30 Отдых 15: 16:00 – 17:30 Отправление Размещение по программе:

Дети размещаются в 2-этажных корпусах, по 10-12 человек в комнате.

Санузлы, умывальные, душевые и туалетные комнаты находятся на каждом этаже. Холодная и горячая вода круглосуточно. Комнаты предназначены для дневного и ночного сна. Все остальное время рассчитано на активность вне комнат.

Питание по программе:

Пятиразовое питание:

- завтрак, обед, ужин – по системе «шведский стол»;

- полдник и второй ужин – порционно.

Стоимость турпродукта по программе «Английское лето в «Артеке»»

представлено в таблице 3. Примерное расписание смен по программе «Английское лето в «Артеке»»

Смены Даты пребывания в лагере Количество дней Стоимость, руб.

В стоимость включено:

1. Размещение по программе 2. Питание – согласно программе 3. Медицинское обслуживание 4. Экскурсионное обслуживание – согласно программе, включая 5. Транспортное обслуживание 6. Мероприятия по программе (в т.ч. занятия по английскому языку не менее 15 академических часов в неделю) 7. Программа включает возможность участия детей в общелагерных В стоимость не включено:

1. Стоимость ж/д билетов по маршруту Москва – Симферополь – Москва проезд в плацкартном вагоне (детский 4207 руб.); проезд в 2. Медицинская страховка 4. Услуги не указанные в программе.

Развлекательные мероприятия:

- Морская прогулка на катере и катамаране;

- Экскурсии;

- Морские купания;

- Спортивные занятия;

- Церемонии открытия и закрытия смены;

- Познавательные, творческие и развлекательные программы;

- Посещение выставок, музеев и памятных мест «Артека» и Гурзуфа;

- Кинофильмы, видеофильмы;

- Дискотеки.

- ЮБК, морские прогулки по акватории лагеря и ЮБК;

- Массандра, Алупка, Ялта64.

Программы, под которые были созданы специальные средства размещения Туроператор «Черномор» при разработке программы для детского отдыха специфику созданной программы.

http://poezd.ru/nalichie-mest/Simferopol/Moskva/?SearchForm%5BdateTo%5D=29.05. http://artektour.ru/angliyskoe-leto-v-arteke.html Крымский туроператор ООО «Компания «Черномор»» был основан в 2002 г. С первых дней, одним из приоритетных направлений стал детский отдых. Компания успешно реализовала проект «Terra Unique», в состав которого в 2014 г. уже входят три детских лагеря:

1. Международный молодежный центр «I&Сamp» - комфорт, который 2. Лагерь Нового Поколения «Какаду» - лагерь активных приключений.

3. Лагерь Нового Поколения «Мандарин» - отдых в стиле шоу!

выйдет на новый уровень, как туристской отрасли, так и в экономическом развитии в целом. Парк развлечений «Диноленд» находится на стадии проектирования, но, в скором будущем, будет построен как единственный в своем роде парк развлечений в СНГ. 65 В дальнейшей работе речь будет идти только об туристских услугах предоставляемых компанией «Terra Unique».

Компании «Terra Unique», предлагает аналогичный лагерь активных приключений, который разработан специально для юных туристов, по программе «Детский лагерь Какаду» в период школьных каникул.