«СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТЫ ОБЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ Специализированная магистерская программа Управление образованием Порядок выполнения ВКР (магистерской диссертации) и процедура ее защиты Положение о курсовых работах магистрантов ...»

СОДЕРЖАНИЕ

ДОКУМЕНТЫ ОБЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ

Специализированная магистерская программа «Управление образованием»

Порядок выполнения ВКР (магистерской диссертации) и процедура ее защиты

Положение о курсовых работах магистрантов

Положение о педагогической практике

ПРОГРАММЫ УЧЕБНЫХ ДИСЦИПЛИН

«Менеджемент в сфере образования»

«Инновационный педагогический менеджмент»

«Образовательный маркетинг»

«Управление образовательными системами»

«Управленческое консультирование в системе образования»

«Современные проблемы социального менеджмента»

«Стратегический менеджмент»

«Теория и практика управления»

«Управление персоналом»

«Культура и этика управления»

«Математические методы и модели в управлении образованием»

«Информационные и коммуникационные технологии в образовании»

«Информатизация образовательного процесса»

«Информатизация в управлении школьным образованием» (программа практики)

«Методы социологических и прикладных исследований»

«Мониторинг в системе управления образованием»

«Русский язык: научный стиль речи» (для иностранных магистрантов)

«История развития науки в контексте мировой истории»

«Организация исследовательской деятельности»

«Экспансия языков в реальном и виртуальном информационном пространстве» (спецкурс)... «Экономические основы управления» (экономические теории)

«Организация финансово-хозяйственной деятельности образовательного учреждения»........... «Управление административно-хозяйственной деятельностью ВУЗа»

«Финансовый менеджмент»

«Общая и возратная психология»

«Социальная психология»

«Психология управления и организационное поведение»

«Конфликтология в педагогической деятельности»

«Основы образовательной политики»

«Правовые основы управленческой деятельности в образовании»

«Образование в зарубежных странах»

«Деловое общение и организационная культура в педагогической среде»

«Социодинамика культуры»

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА

«УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЕМ»

Автор-составитель: О.А. Машкина, кандидат педагогических наук До последнего времени в российских вузах реализовывались только дополнительные программы «Менеджмент образования», в рамках которых проводилась профессиональная переподготовка действующих руководителей дошкольных образовательных, общеобразовательных учреждений, а также специалистов региональных и муниципальных органов управления образованием. И лишь недавно появились образовательные программы второго уровня, нацеленные на первичную специализированную подготовку менеджеров, профессионально разбирающихся в психолого-педагогических, финансово-экономических, хозяйственных и административных функциях системного управления образованием.

Некоторые российские вузы эффективно сотрудничают в этой области профессиональной подготовки с зарубежными вузами. Примером такого сотрудничества может служить Московская высшая школа социальных и экономических наук, где созданы центр изучения образовательной политики и факультет менеджмента в сфере образования. Здесь открыта совместная с Манчестерским университетом программа «Менеджмент образования». Отдавая должное высокому качеству организации этой программы под руководством А.Каспаржака, следует отметить, что по российским меркам, ее можно лишь условно считать магистерской. По объему аудиторной нагрузки и общей трудоемкости указанная программа значительно уступает параметрам, предусмотренным в российском стандарте для магистерской подготовки направления «Менеджмент». Именно поэтому выпускники МВШСЭН, успешно закончившие обучение по программе «Менеджмент образования», получают английский диплом «Master of Education» и российский диплом о профессиональной переподготовке.

Контингент обучающихся соответственно формируется из людей, имеющих опыт руководящей работы в системах образования РФ и СНГ.

В 2008 г. был опубликован расширенный список аннотированных магистерских программ направления «Менеджмент» (080500.68), в который впервые включена магистерская программа «Менеджмент в образовании» (080500.68-42). В том же 2008 г. в РГПУ им. А.И.Герцена (Санкт-Петербург) на данную программу были зачислены первые 8 магистрантов.

МГУ имени М.В.Ломоносова разработал собственную специализированную магистерскую программу «Управление образованием» для подготовки кадрового резерва сферы управления образованием. Программа реализуется на факультете педагогического образования МГУ (ФПО) с 2004-2005 учебного года. К 2009 г. ее закончили 70 человек.

Актуальность данной программы обусловлена прежде всего нехваткой квалифицированных управленческих кадров в учебных заведениях и системы образования в целом. По сложившейся практике, основным каналом пополнения административного аппарата в российской системе образования является перепрофилирование педагогов в руководителей учебных заведений. Как известно, приток молодых преподавателей в российские школы и вузы невелик. В программы переподготовки руководящего состава учебных заведений в основном вовлечены люди среднего и старшего поколения. Накопив богатый опыт «выживания» в условиях недостаточного финансирования и кадрового дефицита, такие руководители нередко утрачивают способность за текущими оперативными делами видеть стратегические задачи развития, не умеют организовывать внедрение инновационных образовательных проектов, учебных технологий, новых дисциплин, определять, какие новые виды образовательных учреждений пора создавать.

Хотя российское образование в последние годы постепенно выходит из кризиса, однако остается пока малопривлекательным для выпускников, изучавших менеджмент.

Необходимо также учитывать, что сфера образования формируют особые требования к компетенциям руководителя, отличающиеся от тех, которые требуются менеджера экономического профиля. В сфере образования, где отдача капиталовложений отложена на длительный период, а результат находит выражение в развитии не только индивидуума, но и всего общества, экономические подходы в чистом виде не срабатывают.

Поворот к внешнему миру требует повышения конкурентоспособности системы в целом, что невозможно без модернизации механизмов управления. Однако такая перестройка, которая в погоне за формальными показателями или сиюминутными конъюнктурными интересами приведет к ухудшению качества подготовки и сужению возможностей доступа всех категорий российского населения к качественному образованию недопустима. Подготовка административно-управленческого персонала системы образования должна отличаться от подготовки профессиональных менеджеров общего профиля. В ее основу необходимо положить не только современные технологии менеджмента, но и понимание особой роли образования в обществе.

Таким образом, возникает насущная общественная потребность в создании программ целенаправленной подготовки менеджеров образования нового типа, которые должны обладать не только соответствующими знаниями и навыками управления, но и мировоззрением, основанном на понимании сущности и остроты проблем развития образования в условиях рыночной экономики, значения образования в современном обществе, осознании социальной ответственности своей профессии.

Магистерская программа «Управление образованием» на ФПО МГУ разрабатывалась именно под углом такого видения своей миссии и задач. Она не является альтернативой программам дополнительной переподготовки руководящего и административного персонала сферы образования. В ее основу заложены такие квалификационные характеристики, как овладение фундаментальными академическими знаниями, методологиями системного подхода, современным исследовательским и аналитическим инструментарием, методами проектно-исследовательской деятельности в сочетании с широкой образовательной культурой и знанием двух и более иностранных языков. В процесс обучения внедрены следующие нововведения:

- для актуализации методов инновационного и поискового обучения объем самостоятельной учебной и исследовательской работы магистрантов увеличен до 60-70% от общей трудоемкости изучаемых дисциплин;

- для развития навыков анализа и написания исследовательских работ на неродном языке в магистерскую программу «Управление образованием» включен большой курс «Иностранный язык: научный стиль речи», базирующийся на тематике профилирующих курсов программы;

- активно используются новые формы учебных мероприятий, направленные на формирование у магистрантов методологической культуры мышления и компетентностного подхода (круглые столы, мастер-классы, деловые игры, анализ кейсов).

Программа «Управление образованием» на ФПО имеет ряд особенностей. Это – интегрированная образовательная программа, все курсы которой объединены структурно-логическими связями в несколько блоков: специализированной, коммуникативной, психолого-педагогической, научно-исследовательской, общеобразовательной подготовки. Авторские курсы базируются на междисциплинарных связях, обеспечивающих их логическую взаимосвязь и функциональную полноту подготовки. Студенты, желающие освоить магистерскую программу «Управление образованием», как правило, являются бакалаврами разных направлений и не обладают фундаментальной управленческо-экономической научной базой, поэтому, кроме специализированной подготовки, в программу обучения включен ряд общетеоретических предметов направления «Менеджмент». Это не означает дублирование аналогичных дисциплин из программы подготовки бакалавра, так как акцент в их освоении смещен с лекционного на исследовательскую и практическую формы учебной деятельности.

Параллельно достигается важная образовательная цель: воспитание в магистрантах большей самостоятельности, готовности к постоянному пополнению и обновлению знаний, инициативность, изобретательность, ответственность. Все учебные программы изучаемых дисциплин снабжены расширенным списком тем для разнообразных видов самостоятельной работы, а также подробным списком литературы рекомендуемой для самостоятельного изучения.

Еще одной особенностью магистерской программы «Управление образованием»

является ориентация на подготовку управленческих кадров для систем образования стран бывшего социалистического содружества. Программа нацелена на дальнейшее укрепление международных связей и поддержание авторитета российской высшей школы в странах, традиционно ориентированных на нашу страну. Этим обусловлена подготовка одного из блоков программы специально для иностранных магистрантов. В процессе обучения большое внимание уделяется компаративистским исследованиям, анализу российской и зарубежной образовательной практики и политики, сопоставлению различных педагогических, методических, организационных и управленческих систем.

Нормативный срок освоения программы «Управление образованием» – 2 года.

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ

«УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЕМ»

1.1. Требования к обязательному минимуму содержания программы подготовки магистра, условиям ее реализации и срокам ее освоения определяются действующим Государственным образовательным стандартом направления «Менеджмент».

1.2. Цель программы – подготовка специалистов в области организации, управления, планирования и регулирования деятельностью образовательного учреждения, а также подготовка административных и руководящих работников среднего и высшего звена в органах управления образованием разного типа.

1.3. Образовательные задачи программы – освоение учащимися теории и практики стратегического, экономического, социального, образовательного менеджмента, предоставление обучающимся необходимых знаний и технологий для дальнейшего повышения их научной и профессиональной квалификации.

1.4. Виды профессиональной деятельности: научно-исследовательская и практическая деятельность, конкретные разновидности которой определяются содержанием указанной программы.

Область профессиональной деятельности выпускника – сфера образования. Объекты профессиональной деятельности:

– органы управления образованием;

– образовательные учреждения и организации разного типа;

– информационно-аналитические и консультационные центры, реализующие комплексные социально-культурные проекты и программы.

Магистр по специализации «Управление образованием» должен решать следующие задачи:

в научно-исследовательской сфере:

– исследование и анализ образовательной политики и образовательных проектов;

– осмысление особенностей организации и управления системой образования в – углубленное изучение и разработка современных теорий и подходов к решению актуальных проблем управления образовательной деятельностью;

в практической сфере:

– стратегическое планирование развития системы образования, ее отдельных звеньев и образовательных учреждений;

– оперативное управление образовательной, инновационной и хозяйственноэкономической деятельностью образовательных учреждений;

– предоставление методических, аналитических и консультационных услуг, связанных с организацией работы различных структурных подразделений системы образования.

1.5. Проблемное поле специализации.

Управление образованием. Теории управления. Особенности управления в социальной сфере. Ресурсы и процесс менеджмента. Особенности управления образованием. Экономические основы управления образованием. Организация эффективного менеджмента в сфере образования. Лицензирование образовательного учреждения. Структура и функции управления в сфере образования. Планирование и проектирование в сфере образования. Опыт разработки стратегии развития образовательного учреждения. Составление бизнес-планов реализации образовательных проектов. Моделирование учебно-организационной деятельности на макроуровне и микроуровне. Опыт образовательного менеджмента за рубежом и в РФ.

Управление кадрами. Персонал как система. Подбор и оценка персонала.

Расстановка и адаптация персонала. Мотивация и потребности персонала. Методы управления персоналом. Современные системы аттестации эффективности работы педагогического персонала. Психология управления: конфликты в образовательной среде и их разрешение.

Маркетинг образования. Основы маркетинга. Характеристика методов маркетингового исследования. Особенности маркетинга в сфере образования. Методы количественного анализа рынка образования. Прогнозирование потребительского спроса на образовательные услуги. Сегментация образовательных услуг. Анализ рынка труда и рынка образовательных услуг. Разработка плана маркетинга образовательного учреждения.

Управление системами образования. Образование как понятие. Анализ внешней и внутренней среды образования. Характеристика системы образования. Общие и региональные проблемы образования. Количественные и качественные оценки образования. Управление качеством общеобразовательного и профессионального обучения.

Информационные и коммуникативные технологии в управлении образованием.

Информационное обеспечение структур управления образованием. Компьютерная обработка информации. Разработка информационных систем и технологий управления образовательными учреждениями. Технологии создания обучающих программ.

Управление дистанционным обучением. Методы системного анализа показателей, характеризующих качество образования. Расширение интеллектуальных возможностей обучающихся на основе овладения информацией и превращения ее в знание.

Управление инновациями в сфере образования. Потребности и возможности инновационной деятельности в сфере образования. Управление инновациями в обучении.

Психология инновационного обучения. Инновационное развитие. Мотивирование инновационной деятельности. Инновации в управлении. Методология и приемы управления инновационными проектами в сфере образования.

Правовые аспекты управления образованием. Основы государственного планирования образования. Законодательные и нормативно-правовые акты РФ в сфере образования. Правовое регулирование негосударственного сектора образования.

Сравнение российского законодательства в сфере образования с законодательством зарубежных стран и в первую очередь страны, резидентом которой является магистрант.

Экономические и хозяйственные аспекты управления образованием. Роль образования в развитии экономики, основанной на современных технологиях и знаниях.

Проблемы глобализации и регионализации в сфере образования. Действие экономических законов и экономическое регулирование в сфере образования. Ценообразование в образовательном учреждении. Виды финансирования образования.

1.6. Возможности продолжения обучения.

Магистр по специализации «Управление образованием» подготовлен к обучению в аспирантуре преимущественно по научным специальностям: 13.00.08 – теория и методика профессионального образования; 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ИСХОДНОМУ УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ, НЕОБХОДИМОЙ

ДЛЯ ОСВОЕНИЯ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ «УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЕМ»

2.1. Лица, желающие освоить программу специализированной подготовки магистра в области управления образованием, обязаны иметь высшее профессиональное образование не ниже уровня бакалавра, подтвержденное документом государственного образца. В соответствии с требованиями Министерства образования и науки РФ дипломы о высшем образовании иностранных учащихся принимаются только после прохождения надлежащей процедуры подтверждения.

2.2. Лица, имеющие диплом бакалавра, зачисляются на магистерскую программу «Управление образованием» на ФПО на конкурсной основе по итогам собеседования по направлению специализации. Иностранные учащиеся могут быть подвергнуты устному тестированию по русскому языку. Условия конкурсного отбора определяются ФПО на основе ГОС высшего профессионального образования бакалавра по направлению – «Менеджмент». Предпочтение при зачислении имеют бакалавры по направлениям «Менеджмент», «Экономика», «Психология», «Иностранные языки», «Социология», «Педагогические науки».

2.3. Специалисты с высшим образованием, работающие или планирующие работать в образовательных учреждениях, в системе управления образованием, подготовки и переподготовки педагогических кадров также могут быть зачислены по итогам собеседования на вышеназванную программу.

3. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К УЧЕБНОМУ ПЛАНУ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ «УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЕМ»

3.1. Образовательная программа подготовки магистра включает в себя учебный план, программы учебных дисциплин, программы научно-исследовательской работы, научно-исследовательской и научно-педагогической практик.

3.2. Учебный план программы сформирован из дисциплин направления и специальных дисциплин федерального и национально-регионального (вузовского) компонента, дисциплин по выбору магистранта, факультативных предметов и научноисследовательской работы. Дисциплины по выбору являются обязательными, а факультативные предметы необязательными для изучения магистрантами.

Состав и содержание вузовского компонента и научно-исследовательская составляющая магистерской образовательной программы «Управление образованием»

призваны обеспечить подготовку выпускника в соответствии с квалификационной характеристикой, установленной данной специализацией в рамках Государственного образовательного стандарта.

3.3. Учебный план подготовки магистра ориентирован на решение следующих задач:

– углубленная научно-методическая предметная подготовка;

– освоение современных образовательных технологий и приемов управления образовательной деятельностью, а также осуществления собственной учебноорганизационной деятельности;

– повышение уровня профессиональной и общей культуры;

– развитие продуктивных, творческих функций мышления обучающихся;

– подготовка магистрантом самостоятельного проекта или научного исследования проблем образования.

3.4. Основная образовательная программа подготовки магистра имеет следующую структуру:

Цикл ДНМ – Дисциплины направления специализированной подготовки;

СДМ – Специальные дисциплины магистерской подготовки;

НИРМ – Научно-исследовательская работа магистра;

ИГАМ – Итоговая государственная аттестация магистра (государственный экзамен и защита магистерской диссертации).

Учебный план включает:

Цикл ДНМ – 1152 часа;

СДМ (включая ДМВ – дисциплины по выбору) – 900 часов;

НИРМ – научно-исследовательская работа – 2034 часов, в том числе:

– научно-исследовательская работа в семестре – 738 часов, – научно-исследовательская практика – 7 недель (378 часов), – научно-педагогическая практика – 7 недель (378 часов), – подготовка магистерской диссертации – 10 недель (540 часов);

Всего часов теоретического обучения – 4302 часа (без факультативных предметов – 4086 часов).

Срок освоения специализированной программы подготовки магистра при очной форме обучения в объеме 104 недели, в том числе: теоретическое обучение, включая научно-исследовательскую работу в семестре, практикумы, лабораторные работы, а также экзаменационные сессии, – 62 недель; практики – 14 недель; итоговая государственная аттестация, включая защиту выпускной квалификационной работы, – 8 недель;

каникулы, включая отпуск после окончания вуза, – 20 недель.

Объем аудиторных занятий магистранта при очной форме обучения составляет в среднем 18 часов в неделю, основная аудиторная нагрузка приходится на 1-3 семестры.

3.5. Научно-исследовательский компонент программы. Требования к подготовке магистра по научно-исследовательской части программы определяются ФПО в соответствии с учебным планом программы.

Научно-исследовательская работа магистранта осуществляется под руководством назначенного кафедрой специализации преподавателя, имеющего ученую степень не ниже кандидата наук.

Обучение в магистратуре ФПО осуществляется в соответствии с индивидуальным планом работы студента-магистранта, разработанным с участием научного руководителя магистранта и научного руководителя магистерской программы с учетом пожеланий магистранта. Индивидуальный учебный план магистранта утверждается деканом ФПО.

3.6. Кадровое обеспечение учебного процесса.

Реализация специализированной образовательной программы подготовки магистра «Управление образованием» на ФПО обеспечивается педагогическими кадрами, имеющими базовое образование по профилю преподаваемой дисциплины и соответствующую квалификацию, систематически занимающимися научноисследовательской и научно-методической работой. 95% от общего числа преподавателей – кандидаты и доктора наук.

3.7. Учебно-методическое и материально–техническое обеспечение учебного процесса.

Учебный процесс по программе «Управление образованием» оснащен необходимыми учебно-методическими материалами и материально-технической базой. К ним относятся:

– библиотечные фонды МГУ, обеспечивающие учебниками и учебными пособиями по дисциплинам образовательной программы, монографиями и сборниками работ, изданных по наиболее актуальным проблемам педагогики, образования, менеджмента, ресурсы Интернет и иной информационный – аудио- и видеоаппаратура, компьютерный класс ФПО, обеспечивающие проведение лабораторной, практической дисциплинарной и междисциплинарной подготовки и научно-исследовательской работы магистрантов, предусмотренных образовательной программой.

3.8. Практики. Предусмотрены научно-педагогическая и научноисследовательская практика. Продолжительность каждого вида практики – 7 недель.

Научно-педагогическая практика включает ознакомление с учебными заведениями разного типа и уровня, реализующими инновационные программы и современные образовательные технологии, посещение занятий опытных преподавателей и проведение семинарских, практических и лабораторных занятий по направлению подготовки бакалавра или по дисциплинам направления магистратуры.

Научно-исследовательская практика проводится в НИИ соответствующих профилей и МГУ. Осуществляется в форме самостоятельного исследования по теме магистерской диссертации, подготовки научных публикаций, проведения исследовательского проекта, который может быть связан как с разработкой теоретического направления (метода, методики, модели), так и с изучением практической деятельности образовательных структур (в рамках консультационного проекта, проекта по разработке стратегии и т.д.).

Результаты практик оформляются руководителем в письменном виде. Если научноисследовательский проект выполняется группой, в отчете о практике указан конкретный вклад каждого из участников проекта.

3.9. Требования к итоговой государственной аттестации магистра Итоговая государственная аттестация магистра по специализации «Управление образованием» включает государственный экзамен по междисциплинарному курсу «Образовательный менеджмент» и защиту выпускной квалификационной работы (магистерской диссертации).

Программа и порядок проведения государственных аттестационных испытаний принимается Ученым советом ФПО на основе содержания проблемного поля подготовки магистра в соответствии с Положением о государственной итоговой аттестации и зафиксирован в соответствующих факультетских документах.

3.9.1. Требования к выпускной квалификационной работе магистра Магистерская диссертация, как завершающий этап профессионального обучения по специализированной магистерской программе «Управление образованием», демонстрирует приобретенные в процессе обучения академическую культуру, совокупность методологических представлений и навыков в избранной области профессиональной деятельности.

Объем и состав выпускной квалификационной работы определяются факультетом в соответствии положением о государственной итоговой аттестации и зафиксирован в соответствующих факультетских документах. Требования к порядку ее выполнения и защиты изложены в методических рекомендациях. Исследования магистрантов апробируются в форме выступлений на научных, научно-практических конференциях, либо в форме подготовленной к публикации и одобренной научным руководителем статьи.

Защита магистерской диссертации осуществляется на Государственной Аттестационной Комиссии (ГАК) в присутствии научного руководителя. При экспертизе выпускной квалификационной работы (магистерской диссертации) привлекаются внешние рецензенты. По завершении обучения в случае успешной защиты выпускной квалификационной работы выпускникам присваивается академическая степень – «Магистр менеджмента», специализация – «Менеджмент в образовании».

4. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВЛЕННОСТИ МАГИСТРА ПО

ПРОГРАММЕ «УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЕМ»

4.1. Общепрофессиональная подготовка магистра обеспечивает:

– фундаментальную подготовку в области избранной специализации и смежных – способность формулировать и решать научную проблему;

– умения выбирать необходимые методы исследования, модифицировать существующие и разрабатывать новые методы, исходя из конкретных задач исследования или практической деятельности;

– возможность менять направление профессиональной деятельности в рамках менеджмента в социальной сфере;

– знание одного-двух иностранных языков (европейский/восточный/русский для 4.2. Специализированная подготовка магистра нацелена на формирование у магистрантов комплекса компетенций, необходимых для успешной профессиональной деятельности в избранном направлении социализации и профессионализации, в том числе, таких как:

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ (МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ):

Общенаучные компетенции:

– готовность использовать основные законы, концепции, формы и методы философского осмысления в профессиональной деятельности;

– готовность использовать приемы эмпирического и теоретического познания и изучения явлений и процессов в сфере образования.

Гуманитарные компетенции в виде знаний (когнитивный аспект):

– знания об обществе и государстве (об истории, политических системах о функционировании и развитии современного общества);

– понимание базисных ценностей мировой и отечественной культуры, умение использовать их в жизни и передавать другим людям;

– знания о процессах глобализации, о формировании современного информационного общества, основанного на научных знаниях.

Общеинструментальные компетенции:

– способность эффективно работать в команде;

– умение строить свою профессиональную деятельность, избегая возможных негативных социальных последствий принимаемых решений;

– способность к самопознанию и объективной самооценке;

– готовность постоянно учиться, заниматься самообразованием и самовоспитанием, передавать знания другим людям;

– умение пользоваться правами и выполнять обязанности гражданина, жить в обществе, соотнося свою деятельность с его интересами;

– владение родным языком (способность грамотно выражать свои мысли в устной и письменной форме, навыками аргументации);

– умение строить свою профессиональную деятельность с учетом политических, экономических тенденций и факторов;

– стремление анализировать значимые проблемы прошлого и современности, видеть окружающий мир в его развитии;

– способность к критическому, творческому, научному и целостному мышлению в различных жизненных ситуациях;

– способность выбора эффективных навыков работы со всеми элементами современной образовательной среды, различными носителями информации, включая электронные (умение находить, отбирать, систематизировать информацию, перерабатывать ее в знания, владение информационными технологиями).

Специальные компетенции:

– способность оценить качество исследований в предметной области;

– понимание результатов экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий;

– готовность участвовать в работе творческих семинаров (профессиональных мастерских);

– готовность выполнять работу инновационного характера.

Профессионально-профилированные компетенции:

– способность анализировать и оценивать состояние и факторы развития образовательных процессов;

– готовность разрабатывать стратегию, цели, задачи, программы и планы развития как отдельного образовательного учреждения, так и различных структурных звеньев системы образования;

– способность формулировать и решать задачи, возникающие в ходе научноисследовательской и практической деятельности по организации и управлению учебнообразовательным процессом с использованием современных методов, технологий и средств обучения;

– умение эффективно обрабатывать полученные результаты, анализировать и осмысливать их с учетом имеющейся базы данных;

– готовность к выполнению аналитических, инновационных проектных и исследовательских работ;

– способность к самоанализу, к подведению итогов проделанной работы в виде отчетов, рефератов, эссе, статей, оформленных в соответствии с современными требованиями редактирования и печати.

– готовность разрабатывать и преподавать учебные курсы по дисциплинам специализации1.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Высшее образование: Нормативные документы. Выпуск 1. Дополнительные квалификации/ Сост.: В.С.Сенашенко, М.П.Баранов, Ю.Б.Васенев и др. – Спб., Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2002.- 488 с.

2. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования.

Направление 521500 “Менеджмент”. – М.: 3. Гуманитарное образование в России:мысли вслух. - Выступление ректора московского университета академика В.А. Садовничего на Всероссийской совещании-конференции «Традиции и инновации в образовании: гуманитарное измерение». М.:МГУ, 15.02.2007. с.

4. Принципы и процедуры проектирования структуры, содержания и условий реализации инновационных образовательных программ. Метод. рекомендации. –М.:МГУ, 2006. - 5. Справочник слушателя факультета менеджмента в сфере образования. 2003/ учебный год. – М.: МВШСЭН, 2003. - 156 с.

Содержание и список указанных компетенций разработаны совместно с проф. Змеевым В.А.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

(МАГИСТЕРСКОЙ ДИССЕРТАЦИИ) И ПРОЦЕДУРА ЕЕ ЗАЩИТЫ

Автор-составитель: О.А. Машкина, кандидат педагогических наук

1. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

Изучение наук по учебному плану избранной магистерской специализации завершается итоговой государственной аттестацией магистранта, предусматривающей защиту магистерской диссертации (МД).

МД – это выпускная квалификационная работа (ВКР), обобщающая результаты проделанного магистрантом самостоятельного исследования. Ее основное предназначение – продемонстрировать приобретенные автором знания и компетенции, навыки аналитической работы в избранной области профессиональной деятельности, умение аргументированного и логичного изложения своих суждений и выводов.

В структуре современного российского высшего образования степень магистра является академической, а не ученой, поэтому МД, в отличие от диссертаций на соискание ученой степени, относится к разряду учебно-исследовательских работ. Ее научный уровень всегда должен отвечать программе обучения [Кузин Ф.А. Магистерская диссертация. 1997: 16]. Подготовка магистерской диссертации должна опираться на владение научной терминологией и исследовательским инструментарием, знание научной литературы, общественных дискуссий, результатов предыдущих исследований по соответствующей проблематике.

Магистрант при написании диссертации должен:

– обосновать актуальность тематики;

– охарактеризовать предмет, объект, цели, задачи и методы исследования;

– показать хорошее знание литературы, осуществить критический анализ используемых источников и научной литературы;

– обозначить практическую значимость выбранной темы исследования, а также новизну, если таковая выявлена;

– представить системное описание исследуемого материала, его качественные и количественные характеристики;

– обобщить результаты, обосновать выводы и практические рекомендации;

– оформить работу в соответствии с принятыми стандартами и нормами научного Автор ВКР должен продемонстрировать следующие знания и умения:

– владение понятийным аппаратом, методами и приемами научного исследования;

– навыки объективного анализа исследуемого материала;

– системность подхода к решению поставленных задач;

– умение обосновывать свою позицию и делать собственные выводы;

– знание норм научного стиля и современного литературного языка;

– умение корректно использовать источники.

2. ВЫБОР ТЕМЫ МД Тематика МД разрабатывается руководителем магистерской программы на базе предложений профессоров и доцентов, ведущих занятия по дисциплинам специализированной программы «Менеджмент в образовании (Управление образованием)».

При выборе темы МД необходимо учитывать:

– соответствие темы направлению профессиональной подготовки и возможности использования результатов практик;

– соответствие темы интересам магистранта, проявленным им при подготовке курсовых работ, научных докладов, рефератов и иных работ;

– наличие по теме опубликованных научных, методических, справочных и других материалов;

– перспективность темы для дальнейшей научно-исследовательской и практической деятельности магистранта.

Если выпускная работа стала углублением ранее разрабатываемой проблематики, то ее тема должна быть сформулирована более обобщенно, чем тема курсовой работы.

Магистерская диссертация может быть историко-реферативного плана, или представлять собой моделирование определенной, уже известной ситуации, профессиональной задачи, ее анализ и решение. Главное, чтобы исследование не носило компилятивный характер. В процессе работы тема МД может корректироваться, однако ее полная смена требуют повторного утверждения.

3. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МАГИСТРАНТА НАД МД

Тематика МД доводится до сведения магистрантов в конце второго семестра, после прослушивания междисциплинарного курса «Введение в специальность» и защиты курсовых работ. Руководитель магистерской программы утверждает выбранные магистрантами темы и назначает научных руководителей. Научным руководителем может быть утвержден обладающий ученой степенью научный сотрудник или преподаватель ФПО, или в случае необходимости компетентный специалист из другой организации.

Научный руководитель определяет перечень литературы, подлежащей первоочередному изучению, оказывает помощь магистранту в определении структуры работы и визирует рабочий план выполнения МД.

До конца третьего семестра научному руководителю должен быть представлен черновой вариант МД. Срок сдачи готовой работы – за 2 недели до защиты. Процедура защиты проходит в первой половине июня.

Руководитель магистерской программы систематически заслушивает сообщения научных руководителей о ходе работы с магистрантами.

4. ОБЯЗАННОСТИ НАУЧНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ МАГИСТРАНТА

Научный руководитель:

– разрабатывает вместе с магистрантом план подготовки диссертации;

– помогает магистранту разработать план диссертации;

– проводит консультации в соответствии с рабочим планом подготовки – контролирует выполнение работы в соответствии с принятым рабочим планом;

– своевременно информирует руководителя магистерской программой и деканат факультета о ходе выполнения магистрантом МД;

– оценивает содержание выполненной МД;

– выносит заключение о готовности работы в целом;

– дает письменный отзыв на представленную к защите диссертацию.

В отзыве руководителя должны найти отражение следующие аспекты:

– полнота раскрытия темы;

– научная или практическая значимость исследовательской работы;

– степень соответствия магистерской диссертации требованиям к ВКР.

По решению Ученого Совета ФПО на научно-методическую работу с магистрантами научному руководителю отводится в 3 и 4 семестрах по 20 часов на российского и по часов на иностранного магистранта в каждом семестре, а также 10 часов на проверку готовой работы на соответствие ее формы и содержания квалификационным требованиям, отсутствие признаков плагиата, составление отзыва. Отзыв руководителя не содержит оценку выполненной магистрантом работы.

5. ПОРЯДОК ПОДГОТОВКИ К ЗАЩИТЕ ВКР

После получения от научного руководителя отзыва магистрант дорабатывает МД с учетом высказанных замечаний. Законченная магистерская диссертация, подписанная автором на последнем листе, за 2 недели до защиты представляется в 2-х экземплярах и электронной версии руководителю магистерской программы, который принимает решение о допуске магистранта к защите работы (на титульном листе проставляется виза с указанием даты). К МД должен быть приложен отзыв научного руководителя в 2-х экземплярах.

К защите МД допускаются магистранты, которые полностью выполнили учебный план, сдали выпускной квалификационный экзамен и представили в указанные сроки работу, удовлетворяющую предъявляемым требованиям. Магистрант, не выполнивший указанные требования, не допускается до защиты. Защита в таком случае переносится на следующий учебный год.

6. ПОРЯДОК РЕЦЕНЗИРОВАНИЯ ВКР

Допущенная к защите ВКР передается на рецензию специалисту той области знания, по тематике которой выполнено исследование. Рецензентом может быть преподаватель или научный сотрудник ФПО, других факультетов МГУ, вузов или научных центров.

Если рецензент не является сотрудником МГУ, его подпись должна быть заверена печатью организации, в которой он работает.

Рецензент обязан провести анализ рецензируемой диссертации, дать обоснованную оценку и за 5 дней до защиты передать на ФПО рецензию в 2-х экземплярах.

Рецензент в отзыве на МД оценивает:

– убедительность аргументации актуальности избранной темы;

– навыки соискателя пользоваться методами научного исследования;

– четкость формулировок цели и задач исследования;

– полноценность обзора научной литературы;

– обоснованности выводов;

– соответствие работы основным требованиям, предъявляемым МД;

– владение стилем научного изложения.

аргументированное изложение недостатков и упущений МД. Требуемый объем рецензии – 2-4страницы печатного текста.

Рецензия вручается магистранту для ознакомления за 3 дня до защиты.

7. ПРОЦЕДУРА ЗАЩИТЫ ВКР

Защита МД проходит на заседаниях Государственной аттестационной комиссии (ГАК) ФПО, которая утверждается приказом по МГУ. За 3 дней до защиты МД председателю ГАК должны быть представлены:

– копия приказа по факультету об утверждении тем МД и научных руководителей;

– выпускные квалификационные работы с отзывами научных руководителей и – приказ о допуске магистранта к ГАК.

Защита МД проводится на открытом заседании ГАК в объявленные заранее дни с участием не менее 2/3 ее состава. На защите присутствие научного руководителя и магистранта является обязательным, а участие рецензента желательным, но необязательным. Рецензия оглашается при обсуждении МД на заседании ГАКа.

На защите магистрант представляет только магистерскую диссертацию (вместе с отзывом научного руководителя и рецензией) без автореферата.

8. ПРИМЕРНЫЙ ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ:

– председатель ГАК объявляет о начале работы комиссии;

– информирует о присутствии на защите членов ГАК;

– предоставляет слово для защиты квалификационной работы магистранту, объявляет тему и руководителя;

– магистрант делает сообщение о содержании работы (10 минут), о полученных результатах и итогах выполненного исследования;

– вопросы к автору работы (могут быть заданы любыми присутствующими – выступление научного руководителя (по его желанию);

– заслушивается (зачитывается) рецензия на выполненную работу;

– заключительное слово магистранта (5 минут).

Докладчик вправе использовать заранее подготовленные тезисы, а также иллюстративный (раздаточный) материал. На вопросы, заданные по существу его темы, докладчик должен дать аргументированные ответы.

Процедура каждой защиты не должна длиться более 30 минут. Заседание ГАК протоколируется.

9. ОЦЕНКА ВКР После окончания защит ГАК на закрытом заседании принимает решение по оценке каждой квалификационной работы. При равном числе голосов мнение председателя является решающим. Отзыв научного руководителя и рецензия служат основой при оценке ГАК.

На последующей открытой части заседания председатель ГАК объявляет выпускникам оценки, которые заносятся в зачетную книжку магистра и заверяются подписями председателя и членов ГАК. На титульном листе МД делается пометка о состоявшейся защите (с проставлением номера протокола заседания ГАК и даты защиты).

Если защита ВКР признается «неудовлетворительной», решается вопрос о предоставлении магистранту права на следующий учебный год защищать работу повторно после соответствующей доработки, или разрабатывать новую тему. ГАК может дать рекомендацию для публикации МД и выдвижения ее на конкурсы.

10. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ МД При оценке учитывается содержание МД, выступление магистранта при защите и ответы на вопросы. Результаты защиты определяются оценками: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно». Оценка «неудовлетворительно» ставится в случаях, когда магистрант неспособен защитить основные положения своей работы или уличен в плагиате.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Печатный экземпляр МД (с электронной версией) с приложением отзыва научного руководителя и рецензии хранится в архиве факультета.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Кузин Ф.А. Магистерская диссертация. Методика написания, правила оформления и процедура защиты. Практическое пособие для студентов магистрантов. – М.: Ось-89, 2. Методические рекомендации по написанию и оформлению выпускной квалификационной работы/Т.В. Нестерова, С.Н. Травкин, Б.И.Фомин.- М.: ГИРЯ им.

А.С.Пушкина, 3. Требования к магистерским диссертациям. – М.: филологический факультет ГИРЯ им.

А.С.Пушкина, 2006.

ПОЛОЖЕНИЕ О КУРСОВЫХ РАБОТАХ МАГИСТРАНТОВ НА

ФАКУЛЬТЕТЕ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ МГУ

Курсовые работы являются средством углубления специальных знаний магистрантов и совершенствования навыков научно-исследовательской работы, необходимых для написания магистерской диссертации.

Курсовая работа (КР) магистранта по предъявляемым к ней требованиям является основной ступенью к подготовке ВКР. КР представляет собой самостоятельное исследование, основанное на знании значительного числа источников и современных научных воззрений по избранной проблеме. В работе должен содержаться критический подход к анализу современной литературы по теме. Список предлагаемых тем КР, должен быть представлен для ознакомления студентам до 15 ноября 1 семестра. До конца ноября магистрант обязан подать заявление на кафедры с просьбой утвердить тему и назначить научного руководителя. Кафедры утверждают темы КР до 10 декабря и выделяют научных руководителей.

КР должна отвечать следующим требованиям оформления: аккуратно напечатана через 2 интервала (кегль 14); иметь титульный лист с указанием темы, ФИО магистранта и научного руководителя; после основной части, раскрывающей суть исследования, должен быть помещен список используемой литературы. Объем КР допустим в пределах 25-35 страниц текста. Текст должен иметь обобщающий, аналитический характер.

В начале второго семестра магистрант представляет научному руководителю развернутый план КР (план-проспект) и список используемой литературы. Срок сдачи КР для ее окончательной проверки научным руководителем устанавливается не позднее апреля. Научный руководитель письменно дает отзыв на работу с указанием темы работы и оценки. Оценка по КР проставляется в ведомость и зачетную книжку до 20 мая.

Отзыв о КР доводится научным руководителем до сведения студента и хранится в личном деле студента (1 экз.) и на кафедре (1экз.).

Рекомендуется защита КР на кафедре, однако кафедрам предоставляется право засчитывать доклады магистрантов на научных конференциях (Ломоносовских чтениях) в качестве защиты КР (с выставлением соответствующей оценки). Магистранты, не получившие оценку по КР до 31 мая, не допускаются к сдаче экзаменов. Вопрос о допуске к экзаменационной сессии в этом случае решается в индивидуальном порядке заместителем декана по учебной работе. Магистрант, не получивший положительной оценки по КР, может быть отчислен с факультета как не выполнивший учебный план.

Контроль за выполнением данного положения возлагается на заместителя заведующего соответствующей кафедрой и заместителя по учебной работе, а общий контроль – на заместителя декана по учебной работе.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ

Педагогическая практика магистрантов ФПО предусматривает разработку ими самостоятельных учебных, методических материалов по дисциплинам магистерской программы «Управление образованием».

Педпрактика организуется также с целью выработки у практикантов навыков самостоятельной организации и проведения учебных занятий (лекций, уроков, семинарских занятий) в вузе и средней школе по профильным предметам направления подготовки бакалавра.

Педпрактика проводится на ФПО, или, по соответствующему договору, в школах и образовательных структурах разного типа и уровня.

Практика проводится без отрыва от обучения в магистратуре.

Накануне проведения практики ответственный за ее организацию (зам. декана по учебной работе) знакомит магистрантов с планом работы, назначает методиста, выдает индивидуальный план прохождения практики.

Педагогическая практика включает в себя два этапа:

первый этап – "наблюдательная практика" – 3 недели. В течение этого времени посещение практикантом занятий имеет целью: ознакомление с организацией обучения, изучение особенностей класса\группы, в которой практикант будет проводить занятия;

ознакомление с работой образовательных управленческих структур разного уровня.

второй этап – "стажерская практика" – занимает 4 недели. Практикант под руководством преподавателя-методиста проводит не менее двух 2-х часовых занятий и готовит развернутый план лекции (урока) – письменно. По решению кафедры на этом этапе магистранты могут разрабатывать проекты по различным аспектам организации учебной деятельности в школах и вузах. Если проект выполняется группой, в отчете о практике указан конкретный вклад каждого из участников проекта.

По окончании практики преподаватель-методист проверяет дневник педпрактики магистранта и выставляет оценку в зачетную книжку.

Магистрант, проходящий педагогическую практику, обязан:

- посетить не менее четырех занятий преподавателя-методиста;

- подготовить планы (конспекты) предстоящих занятий;

- после проведения каждого занятия обсудить итоги с преподавателем-методистом;

- подготовить проект организации обеспечения деятельности учебного - представить методисту дневник педпрактики, в котором фиксируется вся его работа, связанная с педпрактикой.

В обязанности преподавателя-методиста входит:

- оказание необходимой методической и теоретической помощи практикантам в процессе подготовки и проведения ими семинарских занятий и написания конспекта или проекта;

- представление краткого письменного отзыва о работе студента-практиканта с оценкой. Оценка должна учитывать как методический, так и теоретический уровень подготовки магистранта.

По окончании практики на заседании кафедр проходит обсуждение и подведение ее итогов.

Едиными отчетными документами по итогам педпрактики являются:

для магистранта:

- дневник его работы;

- конспект лекции (урока) или описание проекта;

для преподавателя-методиста:

- краткий отзыв по проведению занятий, рецензия на конспект лекции и общая - для ответственного за педпрактику на кафедре:

- краткий отчет об итогах педпрактики на кафедре;

- ведомость с оценками за педпрактику.

ДНЕВНИК ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ

Фамилия Имя, отчество Курс Специализация_(напр., преподавание китайского языка) Место прохождения практики_ средняя общеобразовательная школа № Руководитель практики (кафедра, организация)

ХАРАКТЕРИСТИКА

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

МЕНЕДЖЕМЕНТ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Автор-составитель Е. В. Бережнова, доктор педагогических наук

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА

Исходным положением при составлении программы было понимание того, что управление образованием является частью образовательной деятельности. В связи с этим наука об управлении образованием рассматривается в контексте науки об образовании, какой является педагогика. Следовательно, наука об управлении образованием является не просто прикладной теорией управления, используемой применительно к сфере образования, а одной из педагогических дисциплин. В свою очередь, к ней применимо всё, что относится к другим дисциплинам в этой отрасли.

Другое важное положение заключается в том, что влияние управляющей системы на конечные результаты образования имеет более сложную цепь опосредований, чем это имеет место в самом образовательном процессе. Для других педагогических систем, функционирующих в контексте практической образовательной деятельности, характерно главным образом непосредственное воздействие на объект практического действия и – в процессе такого воздействия получение прямого, в большинстве случаев, безотлагательного, результата. В отличие от этого, в системе управления субъект управления воздействует не прямо на объект образовательной деятельности, каким является ученик или воспитанник, а на субъект обучающего и воспитательного действия, то есть учитель или воспитатель. Поэтому конечный результат – обученность и воспитанность как качества личности, которые приобретает человек в образовании, опосредован через деятельность учителя, которую и организует администратор.

Схематически систему опосредования можно представить так: субъект управления (администраторы разного уровня, от министра до директора школы) – объект управления, он же субъект педагогического действия (учитель, воспитатель) – объект педагогического действия (ученик, воспитанник) – результат. Таким образом, между субъектом управления (управленцем) и результатом находится ещё один субъект – человек с его собственным духовным миром, творческим подходом к делу, только ему свойственным стилем работы, принадлежащими ему средствами работы. На характер результатов очень большое влияние оказывают средства, применяемые для достижения цели. Эти положения послужили основой для определения цели и задач курса.

Цель формирование у магистрантов широких теоретических представлений о сфере управления образованием и умений использовать их в процессе поиска решений проблем в практической деятельности.

1. Формировать у магистрантов преставления о понятийном аппарате науки об управлении образованием.

2. Показать отражение специфики социального управления в сфере управления образованием.

3. Обосновать обусловленность взаимосвязи особенностей управленческой деятельности в области образовании с особенностями объекта управления, каким выступает образование.

4. Развивать профессионально важные качества и свойства личности будущих менеджеров образования.

5. Формировать мотивацию к самостоятельной исследовательской деятельности в области управления образованием.

2. РАБОЧИЙ ПЛАН КУРСА В РАМКАХ МАГИСТРАТУРЫ:

лекции – 18 часов; семинары – 18 часов.

самостоятельная работа – 36 часов; общая трудоемкость – 72 часа.

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИЙ И СЕМИНАРОВ

п/п 1. Элементы системы менеджмента. Основные понятия образовательного 2 менеджмента. Особенности менеджмента в сфере образования.

2. Основные концепции управления: классическая (административная) 2 информационный подход; "наука управления" (management science).

Возможности и границы применения этих концепций в сфере образования.

Управление образованием на различных уровнях: федеральном, региональном, муниципальном, отдельно взятого учебного заведения.

Состав и структура управления: организационная, функциональная, социальная, штатная и ролевая структуры.

характеристики миссии образовательного учреждения. Миссия как основа для формулирования целей. Цели образовательного учреждения: стратегические, тактические, оперативные. Требования к 5. Функции менеджмента. Различные подходы к определению функций 2 управления. Характеристика подхода, на основе которого выделяются функции в образовательном менеджменте. Завершенный цикл управленческих действий: планирование, организация, руководство, 6. Принципы управления: научность, целенаправленность, адаптивность, 2 последовательность, этичность, коллегиальность, ответственность, коммуникативность, самосовершенствование.

Административные методы и формы их реализации. Типы и характер подчинения. Экономические методы. Социально-психологические 8. Управление персоналом образовательного учреждения. Основные 2 группы персонала. Система работы с персоналом: кадровая политика, подбор и оценка персонала, расстановка и адаптация персонала, обучение персонала.

9. Управленческие решения и их основные черты (своевременность, 2 обоснованность, законность, преемственность и непротиворечивость по отношению к ранее принятым решениям). Классификация управленческих решений в образовании и методы их принятия.

Уровни принятия решений (рутинный, селективный, адаптационный, инновационный).

1. Зарубежный опыт менеджмента. Специфика менеджмента в России. 2 Сходство и различия в восточном и западном подходах к управлению.

Решение и обсуждение управленческих ситуаций в сфере образования.

2. Характеристика взглядов представителей различных управленческих 2 школ на личность менеджера и его деятельность. Профессионально важные качества личности руководителя сферы образования.

Выполнение личностно-ориентированного задания "Я – менеджер".

3. Слагаемые эффективного общения руководителя: умение 2 профессионально слушать, умение искусно делать комплименты, умение конструктивно критиковать, умение задавать вопросы и формулировать ответы.

Стили общения и стили руководства. Решение и обсуждение управленческих ситуаций в сфере образования.

4. Деловое общение. Подготовка и организация деловой беседы. Типы 2 собеседников и рекомендации по общению с ними во время беседы.

Условия повышения эффективности делового общения. Решение и обсуждение проблемных ситуаций.

5. Этикет телефонного разговора. Основные элементы телефонного 2 разговора. Правила общения по телефону. Управленческая технология ведения телефонных переговоров. Игра "Звонок руководителю".

6. Коллектив и его характеристики. Уровни развития коллектива. 2 Организационная культура как средство формирования коллектива образовательного учреждения. Выполнение заданий, направленных на определение уровня развития коллектива.

7. Основы позитивной мотивации. Учет руководителем социально- 2 психологических типов сотрудников при построении системы мотивации. Способы мотивации сотрудников образовательных учреждений. Выполнение личностно-ориентированного задания "Моя деловая карьера".

8. Типичные конфликтные ситуации, возникающие в деятельности 2 руководителя образовательного учреждения. Возможные варианты решения и профилактики конфликтных ситуаций руководителем.

Решение и обсуждение конфликтных управленческих ситуаций в сфере образования.

9. Значение принятия решений в управленческой деятельности. Факторы, 2 влияющие на процесс принятия решений. Выполнение личностноориентированного задания "Прими решение".

4. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Овладение элементами самостоятельной исследовательской деятельности является частью профессиональной подготовки менеджеров образования. В процессе такой подготовки магистранты приобретают умения, необходимые им для решения как практических, так и исследовательских задач: формулировать проблему; выражать её в конкретной задаче; соотносить с проблемой фактический материал; выдвигать гипотезу и осуществлять мысленный эксперимент: "что было бы, если…"; ясно видеть несколько возможных путей и мысленно выбрать наиболее эффективный; распределить решение на "шаги" в оптимальной последовательности; анализировать процесс поиска и результаты решения задачи. Для формирования этих умений предлагается система заданий.

5. ТЕКУЩАЯ И ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ КАЧЕСТВА УСВОЕНИЯ ЗНАНИЙ

Текущий контроль знаний и умений осуществляется в ходе коллективного решения проблемно-познавательных задач; группового участия в сюжетно-ролевых играх;

индивидуального моделирования успешных управленческих ситуаций.

Изучение дисциплины в магистратуре завершается экзаменом, который может проходить в любой форме. Продуктивной может быть комбинированная форма: первая часть – изложение теоретического материала, вторая – выполнение практического задания, отражающее усвоение знаний, умение его применять и выражать отношение к нему.

6. ТЕМЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Ценностные основания современного управления.

2. Управление образованием в зарубежных странах.

3. Сходство и различия в управлении образованием (на примере 2 стран).

4. Культура общения и особенности ее проявления в деятельности руководителя (на примерах практики образования в разных странах).

5. Факторы, влияющие на имидж руководителя в сфере образования.

6. Преобладающий стиль руководства образованием.

7. Типовые модели служебной карьеры основного персонала высшего учебного заведения (на примере университета страны проживания).

8. Информационные системы управления в образовании.

9. Основные элементы организационной культуры коллектива образовательного учреждения (на примере страны проживания).

10. Регламентация управления в сфере образования.

11. Техника личной работы руководителя образовательного учреждения.

12. Способы повышения квалификации руководителя образовательного учреждения (на примере страны проживания).

7. ТЕМЫ ДЛЯ ТВОРЧЕСКИХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ

1. Специфика образовательного менеджмента.

2. Подготовка руководителей для сферы образования в различных странах: опыт и проблемы.

3. Личностно-профессиональная характеристика менеджера образования.

4. Управление карьерой персонала в образовательном учреждении.

5. Способы создания системы стимулирования в образовательном учреждении (ОУ).

6. Противоречия и конфликты как движущая сила развития ОУ.

7. Способы формирования организационной культуры ОУ.

8. Влияние ролевой структуры коллектива на качество выполнения сотрудниками своих функциональных обязанностей.

9. Взаимосвязь этики и управленческих решений.

10. Информационное обеспечение управления ОУ.

11. Условия принятия оптимальных решений в процессе управления ОУ.

12. Гендерные аспекты управленческой деятельности.

13. Способы аттестации управленческих кадров в области образования.

14. Условия выбора руководителем модели карьеры в сфере образования.

15. Влияние авторитета руководителя на результаты деятельности ОУ.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. – М., 2007.

2. Викулина М.А., Яшкова Е.В. Профессиональная подготовка менеджера образования в вузе: аксиологический аспект. – Н.Новгород, 2005.

3. Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании. – М., 2006.

4. Дружинин В.И. Управление муниципальной системой образования. – М., 2007.

5. Менеджмент, маркетинг и экономика образования.– Н-Новгород, 2004.

6. Оглоблина Г.И. Введение в науку управления образованием. – М., 2004.

7. Панкратов В. Руководитель: управление общением на 100%. – М., 2006.

8. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений. – М., 2007.

9. Хачатуров А.Е., Белковский А.Н. Современный интеграционный менеджмент. – М., 10. Шепель В.М. Школа менеджмента. – М., 2005.

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ИННОВАЦИОННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Автор-составитель: В.Г. Александрова, доктор педагогических наук

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА

Поиск новой философии образования, обусловленный переменами в социальной, политической и экономической жизни общества, стремительное развитие нового для России рынка образовательных услуг выделяют всё более отчётливо проблему внедрения в педагогическую практику педагогического менеджмента не только как овладения основами управления, но и как постижение искусства и культуры управления педагогическим процессом, педагогическими новациями, педагогическим коллективом и взаимодействием в целом. На современном этапе инновационный подход к управлению и организации педагогической деятельностью является основой повышения эффективности развития образования, поскольку опирается на современные достижения фундаментальной и прикладной отечественной и мировой науки, а также на классические традиции.

Педагогика, также как и менеджмент, двуедина по сути своей, так как в её "изначальной клеточке" заложены два противоборствующих начала – нормативность и творчество. Поэтому целесообразно рассматривать инновационное обновление ОУ с позиций преодоления формализма и единообразия с одной стороны, и поиска вариантов творческого развития – с другой стороны. Забота о разностороннем развитии личности делает проблему педагогического менеджмента актуальной и своевременной.

При переходе к организации образовательной деятельности развивающей и развивающейся очень важно сегодня в высокой степени владеть исследовательским подходом к своей деятельности, который в значительной степени определяет эффективность и качество многих педагогических новаций. Педагогический менеджмент как наука нашей эпохи, нашего времени помогает переосмыслить все подходы к управлению, отходит от традиционного управления в образовательной деятельности к общей теории современного управления, помогает профессионально решать вопросы, связанные с мотивацией, аттестацией, стимулированием, планированием. Педагогический менеджмент помогает современному руководителю уйти от декларативного стиля управления к подлинно научному, позволяя сочетать его с интуицией, здравым смыслом и опытом, принимать как инструмент познания и преобразования действительности.

Миссия инновационного менеджмента состоит в обеспечении эффективной инновационной деятельности как определяющего фактора обновления и развития образовательных технологий и исследовательской деятельности каждого ОУ. Поиск вариантов инноваций для конкретного ОУ на основе сохранения и развития традиций, внедрения новых образовательных технологий, повышения качества образовательного процесса, профессионализма, которые могут способствовать решению проблем повышения его эффективности, действенности в воспитании и образовании как преподавателей, так и студентов.

Целью данного курса является формирование у будущих специалистов необходимых знаний о педагогическим менеджменте как части педагогической культуры и навыков управления, целью которого является создание условий для "комфортного сотрудничества" всех участников педагогического процесса в становлении личности, а также развитие у будущих специалистов по системному управлению образованием аналитического мышления, умения прогностически мыслить, воспринимать целостно образовательный процесс и творчески ориентироваться в современном огромном информационном потоке, выделяя главное. Для достижения поставленной цели решаются следующие основные задачи:

– научное осмысление и соотнесение понятий классического менеджмента и педагогического менеджмента, определение особенностей, характера и сущности педагогического менеджмента;

– введение основных научных категорий (понятий), характеристика этих понятий с позиций современных подходов к развитию науки;

– развитие исследовательских навыков, актуализация умений анализировать и синтезировать, воспринимать педагогический менеджмент как интегрированный курс;

– творческое осмысление основных концепций развития современных направлений в педагогическом менеджменте, соотнесение их с национальными и региональными особенностями;

– знание основ и главных принципов инновационного менеджмента;

– погружение в проблему педагогического менеджмента с позиций развития творческих умений и навыков овладения искусством управления процессом, личностью, коллективом и самим собой.

2. РАБОЧИЙ ПЛАН КУРСА:

лекции – 16 часов; семинары – 16 часов;

самостоятельная работа – 40 часа; общая трудоемкость – 72 часа.

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИЙ И СЕМИНАРОВ

современного управления. Образование в условиях инновационного развития общества.

инновационного менеджмента в современных условиях. Сущность и особенности инновационного педагогического менеджмента. Основные функции инновационного менеджмента. Принципы организации взаимодействия участников инновационного процесса.

Развитие ОУ как инновационный процесс. Исследовательский подход в 2 управлении образовательным процессом, методы педагогического исследования. Функции педагогического анализа.

Личность в инновационном процессе. Инновационный подход к 2 моделированию проф.деятельности. Профессиональные компетенции преподавателя как проблема педагогического менеджмента.

Образовательный процесс как управляемая и саморазвивающаяся сис- 2 тема. Закономерности управления: гуманизм и демократичность.

Доверие и успех. Пять факторов успеха. Особенности педагогической культуры делового общения. Мотивы и потребности. Пирамида Маслоу.

Модели мотивации Д.Мак-Клелланда, Ф.Герцберга.

Интеллектуальный ресурс и творчество в инновационном управлении 2 ОУ. Интеллектуальная собственность и ее правовая защита. Язык эффективного общения. Творческий коллектив в ОУ – путь создания собственного "Я" в коллективе.

Управления инновационными проектами. Классификация базовых 2 понятий управления проектами. Разработка концепции проекта.

Особенности управления инновационными проектами в образовательном учреждении. Менеджмент качества проекта.

Педагогические технологии, объективный характер технологичности 2 процессов обучения, воспитания и управления, роль субъективного фактора знаний, умений и практических действий. Знакомство с современными технологиями в образовании.

Темы семинарских занятий Дискуссия: менеджеры в образовании: кто они? (По книге Питера 2 Друкера «Задачи менеджмента в ХХI веке. М., 2007).

Деловая игра: "Кто обеспечит успех?" (Методика оценки уровня де- 2 мократизации и эффективности управления).

Практическое занятие: проблемно-деятельностная игра: "Я – директор" 2 (по книге Е.А.Ямбурга "Эта "скучная" наука управления").

Практическое занятие: Стержень менеджмента - работа с целями 2 (Технология планирования целей обучения по М.В. Кларину).

Практическое занятие: мини-исследование – «Как найти эффективный 2 стиль управления развивающимся учреждением?» (по книге Д.Гоулмана и др. «Эмоциональное лидерство или искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»).

Практическое занятие. Ролевая игра: Методы оценки инновационного 2 потенциала педагогического персонала.

4. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Основной характер учебной деятельности в магистратуре – развивающий, поэтому значительная нагрузка падает на самостоятельную исследовательскую деятельность магистрантов, развитие аналитического мышления, креативности подходов к исследованию. Основной проблемой организации курса является поэтапное развитие экономического образа мышления, умения управлять собой, планировать своё время, развивать прогностическую функцию во всех видах деятельности.

5. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

1. Наиболее важные достижения в развитии педагогического менеджмента на современном этапе.

2. Проблемы перехода к дистанционному и открытому обучению с позиций педагогического менеджмента.

3. Наиболее важные критерии качества современного образования.

6. ТЕМЫ ДЛЯ ТВОРЧЕСКИХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ

1. Основные элементы философии образования.

2. Аналитические характеристики и оценка педагогического процесса.

3. Управление воспитательными системами.

4. Современная характеристика основных концепций инновационного управления в образовании.

5. Ценностные ориентиры в современной теории и практике инновационного педагогического менеджмента.

6. Характеристика средств и методов инновационного управления.

7. Группы показателей эффективности педагогического менеджмента.

8. Типовые модели служебной карьеры.

9. Мотивы и стимулы: сходство и различие.

10. Факторы среды окружения образовательного учреждения.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании М., 2. Инновационный менеджмент. Многоуровневые концепции, стратегии и механизмы инновационного развития /Под ред. Аньшина В.М., Дагаева А.А. – М., 2006.

3. Льюис Дэвид. Язык эффективного общения. – М., 2005.

4. Менеджмент в управлении школой /Под ред. Т.И. Шамовой. – М., 2003.

5. Мухамедьяров А.М.. Инновационный менеджмент – М. 2008.

6. 6.Эффективное принятие решений // Пер. с англ. – М., 2006.

7. Элейн Дандон. Инновации. //Пер. с англ. – М., С-П., 2006.

8. Дэниэл Гоулман и др. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – М., 2005.

1. Амонашвили Ш.А. Оценочная основа педагогического процесса. – М., 1998.

2. Берулава М.П. Менеджмент в образовании. –М., 1998.

3. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. – М., 1990.

4. Загвязинский В.И. Творчество в управлении школой. – М.,1992.

5. 6. Кузьмина Н.В. Способность, одарённость, талант учителя. – Л., 1985.

6. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – М., 2004.

7. Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал. – М., 1994.

8. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. – М., 1999.

9. Пищулин Н.П., Ананишнев В.М. Образование и управление. – М., 1999.

10. Поташник М.М., Лазарев В.С. Управление развитием школы. – М., 1995.

11. Симонов В.П. Педагогический менеджмент. – М., 1997.

12. Сластёнин В.А., Мажар Н.Е. Диагностика профессиональной пригодности молодёжи к педагогической деятельности. – М., 1997.

13. Сухомлинский В.А. Разговор с молодым директором школы. – М., 1982.

14. Третьяков П.И. Практика управления современной школой. – М., 1995.

15. Управление школой: теоретические основы и методы" – М., 1997.

16. Управление воспитательной системой школы: проблемы и решения. – М., 1999.

17. Хейне П. Экономический образ мышления. – М., 1992.

18. Худоминский В.А. Управление современной общеобразовательной школой. – М., 19. Щуркова Н.Е. Культура современного урока. – М.,

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

Автор-составитель: Е. В Гребенникова, кандидат экономических наук

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА

Подготовка специалистов в области управления предполагает освоение ими маркетинговых технологий, применение которых значительно повышает степень адаптации любой организации к рыночным условиям. Будучи производственно-сбытовой системой, концепцией управления рынком, ориентированной на выявление и удовлетворение запросов потребителей, в настоящее время маркетинг – мощный инструмент успешного позиционирования в конкурентной среде независимо от отраслевой принадлежности.

Сфера образования в целом характеризуется достаточно высокой степенью насыщения услугами, ее реформирование способствует усилению конкуренции, расширению свобод и повышению социальной и экономической ответственности учебных заведений, что предопределяет возрастание роли маркетинга в их деятельности.

Особенности образовательных услуг как объекта обмена, а также необходимость одновременного удовлетворения потребности общества в специалистах определенного профиля и потребностей индивидов в образовании придают этому рынку несомненную специфику. Кроме того, в большинстве стран мира сфера образования остается объектом пристального внимания со стороны государства. Таким образом, не теряет своей актуальности задача поиска оптимального соотношения рыночных механизмов и государственного регулирования сферы образования в целях повышения эффективности ее функционирования. Постоянное обогащение теории и практики маркетинга по мере накопления опыта работы в рыночных условиях, модификация самой концепции параллельно с изменением объективных рыночных условий делают профессиональное применение маркетинга залогом завоевания прочных рыночных позиций, достижения коммерческого успеха или высокого социального эффекта.

Целью данного курса является обоснование применимости и эффективности маркетинговых технологий в деятельности образовательных учреждений.

При этом решаются следующие основные задачи:

- ознакомление слушателей с целями, содержанием и функциями маркетинга, его местом в общей системе управления организацией;

- показ направлений эволюции концепции маркетинга под воздействием экономического прогресса и мировых интеграционных процессов;

- показ отраслевой специфики сферы образования и построения системы управления образовательным учреждением;

- описание архитектуры маркетинга, включая маркетинговую среду, систему маркетинговой информации и маркетинговые исследования с учетом указанной специфики;

- определение основных направлений маркетинговой деятельности, выявление факторов, влияющих на выбор стратегии и эффективность применения разнообразных маркетинговых технологий;

- ознакомление с вариантами и последовательностью принятия решений в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики ОУ;

- выявление базовых принципов организации маркетинговых служб и рекомендации по их применению.

2. РАБОЧИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ :

лекции – 20 часов; семинары и тренинги – 16 часов;

самостоятельная работа – 36 часов; общая трудоемкость – 72 часа.

3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ

Маркетинг как «философия бизнеса». Эволюция концепции маркетинга.

регулирование маркетинговой деятельности.

маркетинговой деятельности в сфере образования.

Основные измерители в маркетинге.

индивидуальных потребителей и корпоративных клиентов на рынке образовательных услуг.

Маркетинговые исследования: типовая схема и особенности в сфере образования.

преимуществ. Процесс управления маркетингом.

Маркетинговая среда. Выбор базовой стратегии и возможностей.

рынка и отбор целевых сегментов, стратегии рыночной экспансии, технологии позиционирования учебного заведения и образовательных области ассортиментной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики учебного заведения.

Бюджет маркетинга. Порядок и направления маркетинг-аудита. Возможные варианты организационной структуры маркетинговой службы образовательного учреждения.

4. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА Тема 1. Сущность и функции маркетинга. Этимология термина маркетинг. Теория и практика маркетинга. Различные точки зрения по вопросу о сущности и значении маркетинга в деятельности фирмы (организации).

Исторические концепции управления рынком: совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий (сбытовая), маркетинга, социально-этичного маркетинга, просвещенного маркетинга. Два состояния рыночного хозяйства: «рынок продавца» и «рынок покупателя». Эффективность концепций управления при различных состояниях рынка. Маркетинг как производственно-сбытовая система. Универсальный характер маркетинга. Субъекты маркетинговой деятельности. Объекты маркетинговой деятельности: товары и услуги, ассортиментные группы и марки (бренды), компании, отрасли, регионы и нации. Функции маркетинга: адаптивная, аналитическая, сбытовая и управленческая.

Вопросы для самопроверки:

1. Как давно появилась концепция маркетинга и какими причинами было вызвано ее появление?

2.Четко сформулируйте:

- отличие концепции маркетинга от концепции интенсификации коммерческих усилий (сбытовой);

- отличие концепции маркетинга от концепций социально-этичного и просвещенного маркетинга 3. Как бы Вы охарактеризовали состояние рынка в России?

4. Какая концепция управления рынком наиболее часто используется продавцами в России? Производителями образовательных услуг?

5. Объясните, в чем состоят основные функции маркетинга, на примере любого образовательного учреждения (организации)?

Тема 2. Маркетинг и общество. Отношение к маркетингу со стороны различных кругов общества. Основные направления критики маркетинга. Издержки маркетинга.

Противодействие общества: консьюмеризм и инвайронментализм. Социальная ответственность бизнеса. Правовое регулирование маркетинговой деятельности.

Влияние информатизации и глобализации на маркетинговую деятельность.

Принципы взаимодействия общества и маркетинга: свобода потребителя и производителя;

ограничение потенциального ущерба; удовлетворение базовых потребностей;

экономическая эффективность; инновации; обучение и информирование потребителей;

защита потребителя.

Образование как отрасль национального хозяйства. Человек с определенным уровнем образования как продукт образовательного учреждения. Удовлетворение потребности общества в специалистах различных уровня и профиля. Образовательная услуга как объект обмена. Особенности рынка образовательных услуг. Маркетинг образовательного учреждения (организации): общее и особенное.

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите основные направления критики маркетинга. Какие из них Вы считаете справедливыми, а какие – нет? Почему?

2. Раскройте сущность каждого из семи принципов взаимодействия маркетинга и общества. Какой (какие) из них представляются вам наиболее значимым(ми) и почему?

3. Какие законы РФ можно отнести к системе правового регулирования маркетинговой деятельности?

4. Если бы в Вашей власти было бы изменить систему маркетинга, какие улучшения вы бы внесли в эту систему?

5. В чем состоят особенности рынка образовательных услуг? Насколько, на ваш взгляд, ограничены маркетинговые возможности образовательного учреждения (организации)?

Тема 3. Ключевые понятия и расчетные показатели в маркетинге. Обмен как форма удовлетворения потребности. Натуральный (бартер) и товарно-денежный обмен.

Централизованный и децентрализованный обмен. Сделка как обмен ценностями. Условия совершения сделки. Нужда как ощущаемая нехватка чего-либо необходимого.

Потребность – нужда, принявшая конкретную форму в зависимости от культурного уровня и индивидуальности потребителя. Спрос – потребность, подкрепленная платежеспособностью. Потребительская ценность товара. Рынок с точки зрения маркетинга. Потребительский рынок и рынок предприятий. Мотивация совершения закупок индивидуальными потребителями и предприятиями.

Расчетные показатели в маркетинге. Торгово-операционная эффективность рынка как количество сделок в единицу времени. Объем продаж – основной показатель состояния спроса и сбыта. Методы расчета объема продаж. Оценка емкости рынка. Доля рынка – основной показатель положения компании относительно конкурентов.

Вопросы для самопроверки:

1. Назовите четыре возможных способа удовлетворения потребности. Почему в маркетинге исследуется только обмен?

2. Объясните, почему замена децентрализованного обмена централизованным привела к резкому повышению торгово-операционной эффективности рынка.

3. Объясните, почему при стремлении удовлетворить запросы потребителей важно учитывать не только нужды и потребности, но и спрос.

4. Приведите примеры сделок, где в роли покупателей выступают:

- индивидуальные потребители - производственные предприятия - промежуточные продавцы - некоммерческие организации - государственные учреждения 5. Объясните, каким образом при увеличении объема продаж компании может происходить снижение ее доли рынка.

Тема 4. Особенности маркетинга на потребительском рынке (В2С) и рынке предприятий (В2В). Покупательское поведение индивидуальных потребителей. Факторы покупательского поведения: культурного порядка, социальные, личные (личностные), психологические. Модель принятия решения о покупке. Реакция на покупку. Основные категории потребителей: консерваторы и новаторы. Ключевые критерии отбора потребителями образовательных услуг.Совершение покупок от имени предприятий (корпоративных клиентов). Количество и размер сделок. Концентрация потребителей и возможность адресного обращения. Личные (персональные) продажи и совершение сделок профессионалами. Критерии отбора поставщиков. Долговременное сотрудничество. Особенности работы с корпоративными клиентами в сфере образования.

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите факторы, входящие в группу факторов культурного порядка. На примере любой страны мира покажите влияние культуры, субкультуры и социального положения на покупательское поведение ее жителя.

2. Перечислите социальные факторы, влияющие на Ваше покупательское поведение. Каковы наиболее значимые референтные группы, роли и статусы.

3. На примере своей наставляющей или порожденной семьи покажите влияние фактора: этап жизненного цикла семьи.

4. Сравните покупательское поведение себя и любого из Ваших знакомых при приобретении образовательной услуги. Какие различия в нем определяются психологическими факторами?

5. Поставив себя на место руководителя ОУ, назовите всех возможных корпоративных клиентов и перечислите все особенности работы с ними.

Тема 5. Маркетинговая информация и исследования.

Маркетинговые исследования как вспомогательный инструмент при принятии маркетинговых решений. Типовая схема маркетингового исследования: осознание проблемы и формулирование темы; отбор источников информации; сбор информации;

анализ собранной информации; выводы и рекомендации. Типы маркетинговых исследований в зависимости от характера цели: описательные, поисковые и экспериментальные исследования. Примеры маркетинговых исследований рынка образовательных услуг.

Понятие система маркетинговой информации. Внутренняя и внешняя информация. Первичная и вторичная информация. Источники первичной маркетинговой информации. Методы сбора первичной информации: наблюдение, опрос и эксперимент.

Методы проведения опроса: анкетирование, личное интервью, интервью по телефону, опрос через Интернет. Типы вопросов, используемых при проведении опроса. Сравнение собранной информации по степени достоверности. Преимущества и недостатки вторичной информации, ее основные источники.

Методы обработки и анализа собранной информации. Представление полученных результатов.

Источники маркетинговой информации в сфере образования.

Вопросы для самопроверки:

1. Приведите примеры описательного, поискового и экспериментального маркетингового исследования.

2. Какой метод сбора первичной маркетинговой информации наиболее широко используется при проведении описательного исследования? Поискового исследования?

Экспериментального исследования?

3. Что такое источники внутренней маркетинговой информации?

4. Какой метод сбора первичной информации дает наиболее достоверную информацию? Какой – наименее?

5. Почему в анкеты, содержащие в основном вопросы закрытого типа, составители включают один-два вопроса открытого типа?

Тема 6. Управление маркетингом. Сущность управления маркетингом: анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на установление, поддержание и укрепление взаимовыгодных отношений с целевыми покупателями.

Управление маркетингом как управление спросом. Восемь возможных состояний спроса. Формирование спроса при отрицательном спросе и отсутствии спроса.

Синхромаркетинг при нерегулярном спросе. Демаркетинг при чрезмерном спросе.

Государственное регулирования при нерациональном спросе. Падающий спрос. Задача выявления скрытого спроса. Полноценный спрос. Управление маркетингом как создание конкурентных преимуществ. Основные положения теории конкурентного преимущества.

Бенчмаркинг – практика сравнения с эталоном. Уникальное торговое предложение (УТП) на рынке образовательных услуг.

Управление маркетингом как процесс. Маркетинговый цикл (четыре этапа процесса управления маркетингом): анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, реализация маркетинговой программы.

Вопросы для самопроверки:

1. Какова основная цель управления маркетингом?

2. Каково идеальное состояние спроса? Справедливо ли утверждение, что основная задача продавца – при любом состоянии спроса на товар или услугу воздействовать на него так, чтобы приблизить к состоянию полноценного?

3. Каковы сферы поиска конкурентного преимущества для образовательного учреждения?

4. Опишите «эталонное» учебное заведение любого уровня.

5. Почему нельзя нарушать последовательность элементов маркетингового цикла и решений на каждом из этапов процесса управления маркетингом?

Тема 7. Анализ рыночных возможностей. Маркетинговая среда. Макро- и микросреда маркетинга. Основные группы факторов макросреды маркетинга:

экономические, демографические, географические, политико-правовые, психографические, научно-технические. Факторы микросреды маркетинга: потребители (клиентура), конкуренты, поставщики, маркетинговые посредники, персонал и другие внутренние ресурсы фирмы, контактные аудитории. Благотворные, искомые и нежелательные контактные аудитории.

Выбор базовой маркетинговой стратегии. Матрица Ансоффа (сетка «развития товара и рынка»). Цели и инструменты стратегий: более глубокого проникновения на рынок, расширения границ рынка, разработки нового товара и диверсификации.

Выявление привлекательных маркетинговых возможностей реализации избранной стратегии. Отбор привлекательных маркетинговых возможностей для немедленной реализации: соизмерение средних (предельных) издержек.

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите все группы факторов макросреды маркетинга и приведите по дватри примера факторов каждой группы.