[ Адрес страницы курса: http://www.toptrening.ru/trainings/10565/
Программа обучения № 10565
Управляющий делами
Курс «Управляющий делами» входит в цикл «Курсы для руководителей компаний», является авторской программой Русской
Школы Управления по повышению квалификации управляющих делами, руководителей службы обеспечения управления;
помощников, ассистентов руководителя; директоров и ведущих специалистов административных служб; собственников
предприятий. В процессе обучения Вы овладеете управленческими навыками: построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности, организации работы офиса. Приобретенные навыки системного анализа, принятия решений стратегического характера и лидерства, позволят Вам покорять новые высоты профессионального олимпа и личной успешности Программа курса
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ В СОВРЕМЕННОМ ОФИСЕ
Документирование управленческой деятельности. Состав управленческих документов. Состав управленческой документации Организация движения документов в процессе принятия и исполнения управленческих решений. Процедура согласования (визирования) документа. Оформление проектов документов. Алгоритм принятия управленческих решений. Подписание документов, утверждение документов. Делегирование права подписания (утверждения) документов (приказ о распределении полномочий, доверенность) Сроки прохождения документов Контроль исполнения документов (поручений). Сроки исполнения документов (типовые, индивидуальные) Организация работы с исполненными документами. Систематизация документов и организация их хранения. Сроки хранения документов, уничтожение документов с истекшими сроками хранения. Административная ответственность за нарушение установленного порядка работы с документамиБЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС
Краткая история развития концепции бережливого предприятия Ценность, поток создания ценности в офисной работе Потери. Как повысить производительность труда Оптимизация офисных процессов Организация рабочего пространства Визуализация задачЗАКУПКИ. РАБОТА С ПОСТАВЩИКАМИ
Закупки в системе компании.Закупки как одна из важнейших функций в компании.Какова главная задача закупок? Как выглядит процесс закупки? Общий алгоритм процедуры закупок и выбора поставщика Организация работы с поставщиками. Источники информации о товаре и поставщиках. Процедура выбора поставщиков.Критерии выбора поставщика. Методы выбора и оценки поставщиков. Различные подходы при взаимоотношениях с поставщиками. Анализ эффективности поставщика. Проведение тендеров и конкурсов с целью выбора поставщика.
Построение выгодных отношений с поставщиками Переговоры с поставщиками. Подготовка и планирование переговоров с поставщиками. Переговорные технологии.
Переговорный процесс. Стратегии переговоров с поставщиками. Получение наилучших условий от поставщика: скидки, бонусы, уступки Управление закупками. Договор поставки: разработка и сопровождение, основные проблемы. Алгоритм процесса закупочной деятельности. Закупочные ситуации и типы заказов. Отслеживание заказов на закупку. Ценовые стратегии.
Определение потребности в закупаемых товарно-материальных ресурсах. Бюджет закупок. Оптимизация процесса Определение потребности в закупаемых товарно-материальных ресурсах. Бюджет закупок. Оптимизация процесса закупок. Документооборот закупочной деятельности. Современные информационные технологии для автоматизации закупочной деятельности. Практикум: «Расчет рейтинга для выбора поставщика» Практикум: «Прогноз цены товара и применение смешанной стратегии оплаты закупки товарно-материальных ресурсов». Практикум: «Расчет средних цен и объемов поставок для выбора наиболее эффективной ценовой стратегии при проведении закупки товарно-материальных ресурсов». Практикум: «Закупочные ситуации. Переговоры с поставщиком при возникновении проблем»
УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ И ВРЕМЕНЕМ: как все помнить и все успевать без ежедневника Информационный стресс: как успевать читать все необходимое Как увеличить скорость чтения: 7 правил быстрого чтения Как бороться с регрессией при чтении: 10 способов удержания в памяти прочитанного Запоминание текстов, телефонов, пинкодов, иностранных слов, лиц, имен на основе методов: «Ассоциаций», «Мозговых карт», «Римской комнаты»
Способы увеличения концентрации внимания: как не отвлекаться на посторонние мысли и дела?
Как управлять своим временем, делегировать полномочия, выделять главное Внешние и внутренние причины дефицита времени Как эффективно распределять время на общение с коллегами, друзьями, семьей Тестирование по немецкой методике «Гора»
Приемы минимизации потери времени. Борьба с пожирателями времени (хронофагами) Опоздания и как с ними бороться: 6 типовых моделей Конфликт внутри нас. Практические приемы разрешения конфликтных ситуаций
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров Позиционный и принципиальный подход в переговорах Практикум: «Сравнительный анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров»Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса Психологические особенности торга, обмена уступками и обсуждения условий «Жесткие переговоры» и рычаги влияния. Противодействие неконструктивному поведению Работа с возражениями, источники возражений. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера. Практикум: «Техники работы с сомнениями и возражениями партнера»
Эмоции в переговорах: причины – последствия – защита
УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ
Деловые коммуникации в коллективе и профессиональный стресс. Психологическая совместимость и формирование команды. Критик в коллективе: как с ним общаться? Манипулирование в деловом общении, способы нападений и защиты.Уверенность в себе как условие успешного общения. Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности Регулирование стресса в переговорах. Продуктивные и разрушительные конфликты в условиях переговоров. Деловой конфликт и способы его регулирования. Принципиальные переговоры в напряженной ситуации. Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях Антистрессовая программа «Пять шагов». Антистрессовый образ жизни. Свободное время как антистрессовый ресурс.
Работа и частная жизнь: поиски баланса. Техники визуализации в стрессовой ситуации. Позитивный подход и принципы просвещенного оптимизма. Жизненные ценности и кризис Быстрая саморегуляция в стрессовой ситуации. Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О. Киффа). Как «раскидать костер» в условиях стресса. Развитие креативности в стрессе Преподаватели Барняк Юрий Владимирович Барняк Юрий Владимирович Сфера профессиональных интересов:
управление логистикой и товародвижением;
комплексная логистика;
комплексная логистика;
управление логистическими и информационными проектами;
корпоративное управление;
оптимизация и автоматизация бизнес-процессов Практическая деятельность:
2012-наст. время - преподаватель Русской Школы Управления 2009-наст. время - руководитель проектов, бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт-практик в сфере логистики и товародвижения 2007-2008 - директор логистического центра международной компании полного цикла (сфера Fashion-индустрии) 2007-2007 - исполнительный директор компании (3PL-провайдер логистических услуг) 2005-2006 - директор складского комплекса торговой компании (сектор B2B) 2002-2005 - главный специалист по управлению имуществом компании полного цикла (нефтяная промышленность) 1995-2001 - руководитель направления, старший преподаватель Военной академии по дисциплинам военной логистики (снабжение войск материально-техническими и боевыми ресурсами, стратегическое, тактическое и оперативное планирование) Ключевые клиенты, поcледние проекты:
организация управления логистикой и товародвижением (ЮКОС, SELA, Прагматик-Экспресс, ЮниТранс Логистик и другие);
создание логистического центра международной компании полного цикла (разработка, моделирование, производство, распределение, продажа): департамент логистики, распределительный центр, бизнес-процессы, система управления, автоматизация и вывод на установленные экономические показатели (одежда, косметика, обувь, аксессуары);
строительство и организация полного цикла работы складского комплекса класса «А» с формированием и созданием подразделений, процессов и системы управления в крупной российской компании (товары для офиса и обеспечения бизнеса);
разработка и организация направления бизнеса «Продажа по образцам» в крупнейшей российской торговой сети (бытовая, компьютерная и оргтехника, аксессуары и комплектующие);
создание и развитие логистических Интернет-ресурсов «ПОЛИГОН+», «Первый логистический полигон».
Образование, повышение квалификации, научные стажировки:
2009 - European Business Competence Licence - Level B (планирование бизнеса, финансовое планирование, маркетинг и продажи, анализ инвестиций, анализ эффективности).
2009 - European Business Competence Licence - Level A (финансовый учет и отчетность, управленческий учет, бизнес и финансовые показатели, право) 2004 - Всемирный технологический университет, магистр экономики 1982 - Одесское высшее артиллерийское командное училище, тактическая артиллерия Основные публикации:
Автор монографий по военной логистике «Инвестиции в технологию цепочки товародвижения: в фокусе – рентабельность»
«Построение взаимоотношений с поставщиком логистических услуг уровня 3PL»
«Нам стало тесно. Как найти свободное пространство на складе»
«WMS – управление или исполнение»
«Десять признаков правильных цепочек поставок»
«Зловещие призраки бизнеса»
«Считаем себестоимость складских операций»
«Честный бизнес – это утопия и несбыточная мечта»
«Возвратная логистика: новый центр прибыли»
Эксперт журнала «LOGISTICS & BUSINESS»
Журин Юрий Николаевич Журин Юрий Николаевич Сфера профессиональных интересов:
Консалтинг руководителей по вопросам личной эффективности Переговоры и деловые коммуникации Супервизия бизнес-тренеров Практическая деятельность:
2006- наст. время Преподаватель Mini MBA в «Русской Школе Управления»
2005-2006 Преподаватель в программе «Основы тренерского мастерства». ИГИСП 2004 Психолог-консультант в РR-проектах, Компания «PR Inc. BBDO group»
2003-2007 Эксперт Федеральной стипендиальной программы фонда Владимира Потанина.
2000 Преподаватель делового общения и конфликтологии в программе для лидеров и руководителей, неправительственных и некоммерческих организаций «Школа НКО». CAF-Россия.
1999-2004 Директор АНО Социально-психологического центр «ДВЕРИ»
1999 Преподаватель в программе Российско-Британского партнерства «Организационное развитие и совершенствование кадровой политики» для молодежных лидеров Российского Красного Креста.
1998-наст. время Психолог консультант. Частная практика 1998-1999 Руководитель отдела молодежных программ Центрального офиса Российского Красного Креста.
1998 Преподаватель факультета педагогики и психологии. МПГУ им.Ленина.
1997 Преподаватель кафедры психологии. Московский Педагогический Университет Образование, повышение квалификации, научные стажировки:
2006- Конференция Британской ассоциации психодрамы (Оксфорд) 2005, 2006 – Конференции Федерации Европейских Психодраматических Тренинговых Институтов (FEPTO), 2002- Стажировка в НРЦ «ЮПИТЕР» (Польша) 2000-2004 Институт групповой и семейной психологии и психотерапии. Трехлетняя программа «Психодрама и ролевые игры», программа «Психологическое консультирование»
1999 Неправительственная компания «Международная фандрайзинговая группа» (Лондон), образовательная программа по развитию и привлечению ресурсов.
1990-1996 Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина, факультет педагогики и психологии, специальность психолог-консультант.
Основные публикации:
· Краткость – сестра…!? или особенности краткосрочной психодраматической группы. // Психодрама и современная психотерапия – 2005 - №2-3.
· Тренинг жизненных навыков для подростков с трудностями социальной адаптации. – СПб, 2005 (в соавторстве с Пуговкиной Н.И., Саначиной О.Г., Царапкиной Е.Б.) · В психодраме можно всё! Сегодня сцена принадлежит Якову Наору – психодраматисту из Израиля. // Психодрама и современная психотерапия – 2004 - №1-2. (в соавторстве с Саначиной О.Г.) · Всё в наших руках. Руководство по первичной профилактике. – М., 2001 (в соавторстве с Саначиной О.Г., Татарниковой М.В., Царапкиной Е.Б.) · Особенности взаимодействия руководителей и лидеров учебных групп педагогического училища. // Актуальные проблемы воспитания и развития личности: теория и практика. – М., 1999. (в соавторстве с Даниловой Л.А.) Калугина Татьяна Борисовна Калугина Татьяна Борисовна Сфера профессиональных интересов:
кадровый учет и аудит кадровый менеджмент кадровый менеджмент кадровое делопроизводство Практическая деятельность:
2009 - наст. время – преподаватель кадрового делопроизводства 2009 - наст. время – начальник отдел кадров ООО «КЛАЗКО». Клиника лазерной косметологии.
2005 - 2009 - начальник отдел кадров ЗАО «Американ Хоспитал Групп».
2003 – 2005 – начальник управления кадров ЗАО «Холдинговая компания «ПРИНТ».
1996 – 2003 - начальник отдел кадров Туристского центра «Загорск».
Образование, повышение квалификации, научные стажировки:
2006, 2008 г. - Академия повышения квалификации кадровых работников «Кадровое делопроизводство»
2006 – член Национального союза кадровиков.
2006 – спецкурс по теме «Управление персоналом» «PRADO GROUP» на Кипре 2003, 2004 г. – НОУ АРТ курсы: 1С 7.7. «Зарплата и кадры», кадровая служба организации, управление персоналом 1995 -1996 г. Московский бизнес колледж по курсу «Менеджмент организации 1976 -1980 г. Московский областной педагогический институт им. Н.К. Крупской по специальности «Учитель русского языка и литературы»
Матюгин Игорь Юрьевич Матюгин Игорь Юрьевич Сфера профессиональных интересов:
Психотехники для лидеров Конфликтология Стресс-менеджмент Тайм-менеджмент Практическая деятельность:
2003-наст. время – директор НОУ «Школа эйдетики»
2000-2003 Издательство «Центр эйдос», директор 1998-2003 - профессор, Российская Академия Энциклопедий, отделение педагогики 1988-2000 Научно-исследовательский кооператив, директор Образование, повышение квалификации, научные стажировки:
2008 - IV Международная научно-практическая конференция по ТРИЗ-педагогике и Эйдетике (г. Запорожье,Украина), программа: «Новые стандарты образования».
2008 - ХII Съезд «Российской Диабетический Ассоциации» и НАО, программа: «Символодрама в коррекции психосоматического состояния больных сахарным диабетом».
2007 – Научно-проктическая конференция (г. Киев, Украина), программа: «Проблемы и перспективы работы творческих групп».
2006 - II Международная научно-практическая конференция по ТРИЗ-педагогике и Эйдетике (Запорожье,Украина), программа:
«Создание технологий учебно-воспитательного процесса».
1995-1993 Международня конференция по проблемам психотерапии в преклонном возрасте (г. Бонн, Германия), программа:
«Методы развития памяти».
1974-1980 - Московский авиационный институт, системотехник.
Основные публикации:
Серия книг по развитию памяти, внимания, психокоррекции, М.: Рипол Классик, 1991-2008.
DVD «Суперпамять», «Приемы эффективного общения», «Конфликт в семье и на работе», «Быстрочтение и мнемотехника», М.: Эврика-фильм, 2006-2008.
Методы развития памяти (Междун. Конфр по проблемам психотерапии в преклонном возрасте, Бонн, Германия, 1993, 1994, 1995).
«Нейропсихологическая диагностика и коррекция школьной неуспеваемости» (АН СССР Институт психологии, сб. науч.
трудов, М.: 1991).
Самоукина Наталья Васильевна Самоукина Наталья Васильевна Сфера профессиональных интересов:
Управление персоналом Нематериальная мотивация персонала Оценка персонала Тренинг активных продаж Практическая деятельность:
С 1997г. по 2002 г. – заведовала кафедрой психологии управления Московского Гуманитарного института им. Е.Р. Дашковой.
Читала авторские спецкурсы в РГГУ и МГППУ «Организационное поведение», «Основы бизнес-консультирования», «Психологические методы оценки персонала. Assessment Center», «Антистрессовая поддержка персонала», «Игровые методы в управлении», «Видеотренинг делового общения».
С 2002 г. по настоящее время – корпоративный тренер американской нефтяной компании «ConocoPhillips». С 2004 г. в РГГУ читала курс «Организационное поведение» на факультете управления.
В 2004 г. читала авторский курс МВА «Управленческое консультирование» в Академии Народного хозяйства при Правительстве РФ.
С 2004 г. читает курсы «Управление персоналом», «Тайм-менеджмент», «Оценка персонала», «Нематериальная мотивация персонала», «Обучение и развитие персонала» в Русской Школе управления.
В 2008 г. читала курс «Стратегическое управление человеческими ресурсами» в Институте «Президент» Академии Народного хозяйства при Правительстве РФ.
Образование, повышение квалификации, научные стажировки:
1984-1989-аспирантура Психологического института Российской Академии образования 1970-1976 – факультет психологии Ярославского государственного университета Основные публикации:
«Мир профессий бизнеса: аудитор, банкир, брокер и другие».М.,«Има-Пресс», 1992. – 107 с.
«Как сделать карьеру в бизнесе и не только в нем» (совм. с Самоукиным А.И.). М., «Феликс», 1992. – 104 с.
«Игры в школе и дома». М., «Новая школа», 1993. – 138 с.
«Организационно-обучающие игры в образовании и управлении». М., «Народное образование», 1996. – 111 с.
«Искусство управления персоналом банка». М., Русская Деловая литература, 1997. – 208 с.
«Психология бизнеса» (совм. с Самоукиным А.И., Шишовым А.Л.). М., «Тандем», 1997. – 227 с.
Профессиональное становление практического психолога. М., МГИ им. Е.Р. Дашковой, 2000 – 160 c.
«Экстремальная психология». М., «Тандем», 2000. – 340 с.
«Игры, в которые играют…». 2 изд. Дубна, «Феникс+», 2000. –127 с.
«Выбор профессии: путь к успеху» (совм. с Самоукиным А.И.).Дубна, «Феникс+», 2000. –190 с.
«Психология и педагогика профессиональной деятельности». Учебник для студентов непсихологических ВУЗов. М., «Тандем», 1999. – 352 с.
«Экономика и психология бизнеса» (совм. с Самоукиным А.И.). Дубна, Феникс+, 2001. – 159 с.
«Парадоксы любви и брака. Психологические записки о любви, семье, детях и родителях». М., «Русская Деловая литература», «Парадоксы любви и брака. Психологические записки о любви, семье, детях и родителях». М., «Русская Деловая литература», 1998. – 192 с.
«Мужчина глазами женщины». М., «Издательство Института Психотерапии»,2001. – 192 с.
«Женское одиночество: полноценная жизнь или страдание?». М., АСТ-Астрель, 2003.- 252 с.
«Как встретить спутника жизни? Книга для мужчин и женщин». М., АСТ- Астрель, 2003.- 175 с.
«Психология оптимизма». М., «Издательство Института Психотерапии», 2001.–280 с.
«Карьера без стресса». СПб., «Питер», 2003. – 250 с.
«Психология профессиональной деятельности». 2 изд. СПб., «Питер», 2003.– 224с.
«Антикризисное управление компанией. Как не повторять чужих ошибок и исправить свои?». СПб., «Питер», 2003. - 192 с.
«Управление персоналом: российский опыт». СПб.: «Питер», 2003. – 235 с.
«Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса». Совм. с Туркулец Н.К. СПб.: «Питер», 2004. – 192.
«Незаменимый сотрудник и кадровая безопасность». М., «Вершина», «Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах», М., «Вершина», 2006 (первое издание), М., ЭКСМО, 2010 (второе издание) «Настольная книга директора по персоналу», М., ЭКСМО, «Тайны офисной политики: сотрудничество или офисные войны?» (готовится к публикации) Даты и места проведения Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17, корп. 26–31 мая 4–9 августа 1–6 сентября 6–11 октября 22–27 декабря Санкт-Петербург, ул. Бумажная, 18, корп. "А" 19–24 мая 7–12 июля 8–13 сентября 1–6 декабря Стоимость обучения Стоимость обучения одного участника - 55 500 р.
Информация о возможных скидках предоставляется по запросу.
Запись на обучение Для записи на обучение Вы можете:
Заполнить форму на нашем сайте: http://www.toptrening.ru/trainings/10565/order/ Позвонить по телефону:
8 (499) 403-12-87 (Москва) 8 (812) 429-73-40 (Санкт-Петербург) Написать на e-mail: [email protected]
«