Министерство образования и науки РФ

Новокузнецкий филиал – институт

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»

Факультет информационных технологий

«Утверждаю»

Директор

_ "_"20_ г.

Рабочая программа дисциплины Б3.В.6 Надежность, эргономика и качество АСОиУ Направление подготовки 230100 Информатика и вычислительная техника Профиль подготовки Автоматизированные системы обработки информации и управления Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения Очная Новокузнецк 1 Цели освоения дисциплины Конечным ожидаемым результатом освоения дисциплины «Надежность, эргономика и качество АСОИУ» является формирование и систематизация результатов познавательной деятельности студента, в таких областях знаний как, надежность систем и человеко-машинное взаимодействие.

Достижение этой цели может способствовать рациональной организации его профессиональной деятельности, а так же решению различных проблем возникающих в её процессе, связанных с рассматриваемыми областями знаний.

Бакалавр по направлению подготовки 230100 «Информатика и вычислительная техника» должен решать следующие профессиональные задачи, связанные с дисциплиной «Надежность, эргономика и качество АСОИУ»:

Оценка надёжности и изучение закономерностей отказов;

Сбор, хранение и обработка статистических данных об отказах;

Изучение физико-химических процессов, происходящих в объекте при различных воздействиях;

Исследование и проектирование систем «человек — машина»;

Обеспечение и измерение качества АСОиУ;

Использование стандартов и типовых методов контроля и оценки качества программной продукции.

Знания и умения, необходимые для успешного решения вышеописанных задач формируются целым рядом дисциплин. В рамках дисциплины «Надежность, эргономика и качество АСОИУ» можно выделить следующие знания, умения и навыки:

Знать: Основы теории надежности систем. Методы исследований в области изучения пользователей компьютерных систем (User Research). Методы и принципы проектирования человеко-машинного взаимодействия. Критерии качества АСОиУ.

Методы оценки качества.

Уметь: Оценивать надежность аппаратных и программных средств в создаваемых вычислительных и информационных системах. Осуществлять сбор, хранение и обработку статистических данных об отказах. Исследовать и проектировать человеко-машинное взаимодействие. Выполнять оценивание качества информационных систем.

Владеть: Инструментальными средствами проектирования интерфейсов. Методами оценки качества и надежности АСОиУ.

2 Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата Дисциплина «Надежность, эргономика и качество АСОИУ» относится к вариативной части профессионального цикла (Б3.В.6).

Логическая взаимосвязь с другими частями ООП представлена на диаграмме ниже.

При освоении данной дисциплины и приобретенными в результате освоения предшествующих дисциплин знаний обучающийся уже должен свободно владеть общими понятиями информатики. Должен быть знаком с теорией вероятностей, математической статистикой и методами оптимизации. Способен выполнять анализ статистических данных с использованием компьютерных методов. Должен знать организацию вычислительных и коммуникационных систем.

Таким образом, для освоения дисциплины «Надежность, эргономика и качество АСОИУ» в качестве предшествующих необходимо освоение следующих дисциплин:

Информатика Теория вероятностей, математическая статистика и случайные процессы Анализ данных (компьютерный практикум) Методы оптимизации ЭВМ и периферийные устройства Сети и телекоммуникации Дисциплина «Надежность, эргономика и качество АСОиУ» не является базовой для других дисциплин данной ООП бакалавров, поскольку изучается в течение последнего семестра 3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины формируются компоненты следующих компетенций:

(ОК-10) использует основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применяет методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ПК-3) разрабатывать интерфейсы «человек-ЭВМ»

Компоненты формируемых компетенции раскрываются в виде знаний, умений, владений следующим образом:

(ОК-10) использует основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применяет методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования Знать:

Количественные характеристики технических систем.

Математические модели в теории надежности ТС.

Мероприятия по формированию показателей надёжности на различных стадиях проектирования.

Общие методы расчёта надёжности проектируемых ТС различных типов.

Методы повышения надежности.

Особенности восстанавливаемых и невосстанавливаемых систем.

Понятие качества;

Критерии качества.

Уметь:

Проводить мероприятия по формированию показателей надежности на различных стадиях проектирования;

Выполнять оценку и контроль качества подсистем АСОиУ;

Выполнять статистический анализ данных;

Осуществлять экспертное оценивание качества.

Владеть:

Методами повышения надежности;

Методами расчета надежности проектируемых ТС.

(ПК-3) разрабатывать интерфесы «человек-ЭВМ»

Знать:

Основы проектирования взаимодействия;

Этапы проектирования взаимодействия;

Типы интерфейсов (настольные приложения и Всемирная паутина);

Парадигмы интерфейса;

Нарушения восприятия времени и толерантности;

Методы управления восприятием времени и толерантности;

Методы проектирования интерфейсов;

Модели реализации и ментальные модели;

Модели пользователей: персонажи и цели;

Принципы визуального дизайна интерфейса;

Принципы визуального информационного дизайна Уметь:

Планировать и проектировать поведение пользователей;

Выявлять цели пользователей;

Проектировать взаимодействие для пользователей различных уровней;

Проводить качественные и количественные исследования пользователей;

Вырабатывать требования с использованием персонажей и сценариев;

Выполнять проверку результата проектирования и юзабилити-тестирование;

Владеть:

Информационным обеспечением проектирования взаимодействия;

Инструментальными средствами проектирования интерфейсов;

4 Структура и содержание дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы 144 часов.

4.1.1 Объём и виды учебной работы (в часах) по дисциплине в 4.1.2 Разделы дисциплины и трудоемкость по видам занятий человеко-компь взаимодействия 4.1 Содержание дисциплины 4.1.1 Содержание лекционного курса Основы теории Количественные 1 надежности. характеристики технических Эргономика Микроэргономика. Введение в 2 человеко-компьютерно целеориентированное го взаимодействия. проектирование.

Качество АСОиУ. Оценка и контроль качества.

4.1.2 Содержание лабораторных работ № Наименование Содержание раздела Результат обучения, Основы теории Количественные 1 надежности. характеристики технических Эргономика Микроэргономика. Введение в 2 человеко-компьютерн целеориентированное ого взаимодействия. проектирование.

Качество АСОиУ. Понятие качества. Критерии 5 Образовательные технологии В качестве образовательных технологий во время изучения дисциплины в первую очередь применяются различные формы активизации лекций и практических занятий, в частности использование в обучении принципов проблемности и принципы диалогового общения.

Часть лекций проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций в виде иллюстрации осуществляемой преподавателем, проводятся проблемно-ориентированные лекции (реализующие принцип проблемности), лекции-дискуссии, лекции-беседы (реализующие принцип диалогового общения).

Некоторые практические занятия проводятся с использованием интерактивных форм обучения. Проводятся «Игры в экспертов», в основе которых лежит метод коллективных решений обучающимися проблемной задачи. Задача может быть технической, социальной, управленческой. Она может требовать нахождения конкретного решения, оценки или определения совокупности действий, которые приведут к выходу из критической ситуации. Для выработки решений, оценок или действий студенты могут использовать справочную литературу, конспекты, другие предусмотренные преподавателем источники, задавать вопросы преподавателю.

Информационная грамотность приобретает все большее значение в современных условиях быстрого развития технологии и широкого распространения информационных ресурсов. И в процессе работы или учебы, и в частной жизни люди в силу растущей сложности информационной среды имеют дело с множеством информационных источников и вынуждены выбирать между ними. Информацию можно получить в библиотеках, из ресурсов различных сообществ и профессиональных организаций, через средства массовой информации, а также из Интернета. Растет объем неотфильтрованной информации, вызывающей сомнения в ее аутентичности, обоснованности и достоверности. Кроме того, информация может быть представлена в самом разном виде – графическом, звуковом, текстовом, и это создает дополнительные трудности при ее оценке и понимании. Небесспорное качество и увеличивающийся объем информации бросают обществу серьезный вызов. Взрывной рост количества информации не повысит информированность граждан сам по себе, без дополнительного набора навыков эффективного обращения с нею.

Активизация самостоятельной работы учащихся заключается в использовании принципа проблемности, например, выполнении заданий на обнаружение в предложенном преподавателем материале содержательных ошибок и неточностей.

интерфейсов.

в программном обеспечении.

взаимодействия взаимодействия.

Выдержка из «Стандартов информационной грамотности и компетентности» Американской библиотечной ассоциации (http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/informationliteracycompetency.htm).

Экспертное оценивание качества Практ. 2 Игра в экспертов 6 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Самостоятельная работа студента заключается в подготовке к текущей, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и подготовке к лабораторным занятиям.

Текущая аттестация осуществляется с привлечением технических средств контроля и заключается компьютерном тестировании студентов по мере завершения изучения каждого из разделов дисциплины и выполнении связанных с этими разделами лабораторных работ.

Пример задания для проведения текущей аттестации Мидиэргономика занимается изучением и проектированием систем...

Варианты ответов:

«человек – организация»

«человек – коллектив»

«человек – система»

Промежуточная аттестация по итогам освоения дисциплины проводится в конце семестра в форме зачета или экзамена согласно учебному плану. Знания, умения и навыки студентов определяются на экзамене и зачете следующими оценками:

«отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно», «зачтено», «не зачтено».

В случае если формой итогового контроля является зачет, оценка выставляется по результатам текущего контроля учебной работы студента или итогового собеседования.

Экзамен проводится по билетам в устной или письменной форме. Экзаменатор имеет право задавать студентам вопрос сверх билета, а также, помимо теоретических вопросов, давать задачи и примеры по программе данного курса.

6.1.1 Примерные вопросы для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины:

Количественные характеристики технических систем.

Математические модели в теории надежности ТС.

Мероприятия по формированию показателей надёжности на различных стадиях проектирования.

Общие методы расчёта надёжности проектируемых ТС различных типов.

Методы повышения надежности.

Особенности восстанавливаемых и невосстанавливаемых систем.

Понятие качества;

Критерии качества;

Основы проектирования взаимодействия;

Этапы проектирования взаимодействия;

Типы интерфейсов (настольные приложения и Всемирная паутина);

Парадигмы интерфейса;

Нарушения восприятия времени и толерантности;

Методы управления восприятием времени и толерантности;

Методы проектирования интерфейсов;

Модели реализации и ментальные модели;

Модели пользователей: персонажи и цели;

Принципы визуального дизайна интерфейса;

Принципы визуального информационного дизайна Планирование и проектирование поведения пользователей;

Выявление целей пользователей;

Проектирование взаимодействия для пользователей различных уровней;

Проведение качественных и количественных исследований пользователей;

Выработка требований с использованием персонажей и сценариев;

Проверка результата проектирования и юзабилити-тестирование;

7 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 7.1 основная литература:

Животкевич И.Н., Смирнов А.П. Надежность технических изделий. – М.:

Машиностроение, 2002.

Самойленко А.П. Основы теории надежности автоматизированных систем обработки информации и управления. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

Самойленко А.П. Надежность, эргономика и качество АСОИиУ. – Таганрог:

Изд-во ТРТУ, 2004.

Купер А. Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия. – Москва: изд-во Символ-Плюс, 2009.

Сеов С. Проектируем время. Психология восприятия времени в программном обеспечении. – Моква: Символ-Плюс, 2009.

7.2 дополнительная литература:

Дружинин Г.В. Надежность автоматизированных производственных систем. – М.:

Энерогатомиздат, 1989.

Гуляев В.А. Техническая диагностика управляющих систем. – Киев: Наукова думка, 1993.

Гнеденко В.В., Беляев Ю.К., Соловьев А.А. Математические методы в теории надежности. – М.: Наука, 1965.

Вальков В.М. Контроль в ГАП. – Л.: Машиностроение, 1986.

Штрик В.М., Осовецкий Л.Г. Структурное проектирование надежностных программ встроенных ЭВМ. – Л.: Машиностроение, 1994.

Каган Б.М., Мкртумян И.Б. Основы эксплуатации ЭВМ. – М.: Энергоатомиздат, 1993.

Самойленко А.П. Расчет надежности программно-аппаратных средств информационно-вычислительных комплексов. – Таганрог: ТРТИ, 1992.

Самойленко А.П., Котеленко С.А. Надежность программных средств ИВК. – Таганрог: ТРТУ, 1993.

7.3 программное обеспечение и Интернет-ресурсы Microsoft Visual C# Express Edition http://www.pcweek.ru/ http://ru.wikipedia.org/ http://www.computer.org/ 7.4 Материально-техническое обеспечение дисциплины Мультимедиа презентации (наборы слайдов) лекционных материалов.

Электронная версия конспекта лекций.

Аудитория оборудованная средствами мультимедиа.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению 230100 «Информатика и вычислительная техника» и профилю подготовки «Автоматизированные системы обработки информации и управления»

Автор (ы) Дмитриев Ю.В.

Рецензент (ы) Рабочая программа дисциплины обсуждена на заседании кафедры Зав. кафедрой Одобрено методической комиссией факультета Председатель