Рабочая программа учебной

Ф ТПУ 7.1 -21/01

дисциплины

«УТВЕРЖДАЮ»

Дека факультета: _

(подпись) (И.О., фамилия)

_ (дата) Имиджелогия Рабочая программа для специальности 030602 «Связи с общественностью»

Факультет: Гуманитарный (ГФ) Обеспечивающая кафедра: Культурологии и социальной коммуникации Курс 5 Семестр 9 Учебный план набора 2008 года Распределение учебного времени Лекции 18 ч.

Практические занятия 18 ч.

Всего аудиторных занятий 36 ч.

Самостоятельная (внеаудиторная) работа 36 ч.

Общая трудоемкость 72 ч.

Зачет в 9 семестре Томск Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной Ф ТПУ 7.1 -21/ дисциплины 1. Предисловие Рабочая программа составлена на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 030602 «Связи с общественностью»

РАССМОТРЕНА и ОДОБРЕНА на заседании кафедры КиСК «_» _2009 г., протокол № Разработчик: доцент кафедры КиСК Е.В. Арляпова 3ав. кафедрой К и СК А.П.Моисеева Рабочая программа СОГЛАСОВАНА с факультетом, выпускающими кафедрами специальности; СООТВЕТСТВУЕТ действующему плану.

Зав. выпускающей кафедрой // 2. Аннотация Рабочая программа учебного курса разработана для студентов специальности “Связи с общественностью”.

Курс посвящен принципам и методам осуществления имиджирования.

Рассматриваются вопросы формирования и поддержания корпоративного и персонального делового имиджа: современная концепция имиджа, управление корпоративной репутацией и корпоративном имиджем, рекомендации по подготовке декларации корпоративной философии, «Я– концепция» в персональном имиджировании, факторы и атрибуты персонального делового имиджа.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной Ф ТПУ 7.1 -21/ дисциплины Целью преподавания является подготовка специалиста, владеющего основополагающими знаниями о технологии формирования имиджа. Теоретическое освоение курса предполагает овладение профессиональной терминологией, знание принципов и правил имиджирования. Практическое освоение курса предполагает приобретение навыков имиджирования.

Студент должен знать:

– концепцию, слагаемые и типы имиджа;

– составляющие внутреннего и внешнего корпоративного имиджа, способы их построения;

– структуру и факторы персонального имиджа;

– способы и средства создания персонального имиджа.

Студент должен уметь:

диагностировать отдельные характеристики фирмы и персоны в целях проектирования имиджа;

анализировать имидж личности и предприятия;

разрабатывать проекты имиджирования фирмы;

использовать технологии имиджирования.

4. Содержание теоретического раздела дисциплины (лекции) Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной имиджирования. Атрибуты, факторы и компоненты имиджа.

Концептуальные характеристики имиджа. Разновидности имиджа.

Имидж как предмет внимания науки. Тематика исследований, дисциплинарные подходы. Имиджелогия как наука о стратегии, тактике и технологии создания позитивного имиджа. Профессия имиджмейкера.

Службы и специалисты по созданию имиджа на предприятии. Роль службы по связям с общественностью в создании имиджа организации.

Тема 2. Концептуальные модели корпоративного имиджа Парадигмальный сдвиг в исследованиях корпоративного имиджа:

акцент на особенностях получателя имиджформирующей информации.

Традиционная и современная модели коммуникации и имиджа.

Понимание источников, факторов, структуры имиджа, связи имиджа с поведением потребителей и корпоративной идентичностью в традиционной и современной моделях.

Тема 3. Корпоративная репутация в системе имиджирования Определение имиджа и репутации в отечественной и зарубежной науке. Возрастание внимания теоретиков и практиков к корпоративной репутации. «Аналоговая школа» о корпоративном имидже и корпоративной репутации. Дифференцирующая школа о корпоративной имидже и корпоративной репутации.

Факторы корпоративной репутации. Измерение корпоративной репутации.

Тема 4. Корпоративная философия – фундамент имиджа Понятие корпоративной философии. Основополагающая роль корпоративной философии в формировании имиджа фирмы.

Исследование связи корпоративной философии и успешности работы организации.

Формы декларирования корпоративной философии. Практика структурирования деклараций философии организации. Миссия Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной организации. Ценности организации. Принципы деятельности организации. Цели и стратегия организации.

Рекомендации по разработке декларации философии предприятия.

Функции внешнего имиджирования. Идентификация, акцентуация и продвижение в технологии формирования внешнего имиджа.

Проектирование корпоративного имиджа. Технические задачи имиджевых коммуникаций. Определение целевых аудиторий.

Разработка компонентов внешнего имиджа организации.

Фирменное наименование и аббревиатура, торговая марка, логотип и фирменная шрифтовая надпись, девиз и слоган, лозунг, знамя, флаг, вымпел, фирменный цвет, внешний вид персонала, дизайн интерьера и экстерьера, фирменные бланки, брошюры, рекламные проспекты, упаковочный материал и т.д.

Создание сообщений. Способы передачи сообщений.

Взаимодействие с органами массовой информации. Имиджевые рекламные кампании. Имиджевая общественная деятельность.

Целенаправленное управление внутренней коммуникацией в целях имиджирования.

Обучение и консультирование, непосредственно направленные на поддержание имиджа организации в глазах персонала.

Программы стимулирования труда и формирование позитивного имиджа организации. Программы стимулирования. Денежные и неденежные формы поощрения.

Кадровая политика предприятия как способ формирования внутреннего имиджа фирмы. Подбор персонала. Система профессиональной адаптации, продвижения и ротации. Повышение уровня профессиональных знаний. Тренинги знаний и навыков.

Поддержание благоприятного социально-психологического климата. Организация неформального общения сотрудников. Формы отдыха, обеспечивающие сплочение коллектива.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной Аспекты сохранения и защиты позитивного имиджа.

Поддержание провозглашенных корпоративных стандартов:

добросовестность в служении декларируемым принципам, подтверждение качества работы престижными наградами и сертификатами, членство в авторитетных организациях, поддержание профессиональных стандартов, антикризисный PR.

Изменчивость и устойчивость имиджа. Мониторинг корпоративного имиджа.

Тема 8. Персональный деловой имидж: структура, факторы Понятия личностного персонального, профессионального, делового имиджа.

Факторы и компоненты персонального делового имиджа. Внешние факторы персонального делового имиджа: общие физические данные, мимика, одежда, жестикуляция, цветотип, макияж, аксессуары, типы лица, прическа и т.д.

Внутренние факторы, определяющие персональный деловой имидж: уровень нравственности, внешние данные, интеллектуальные, художественные, информационные качества личности, склонность к общению и лидерству, коммуникабельность, эмпатичность, психическое здоровье и др.

«Я-концепция» – основа персонального имиджа. Три уровня «Яконцепции». Анализ «Я-внутреннего» и «Я-зеркального».

Понятие «кинетики». Кинетический язык личности. Составляющие кинетического имиджа (взгляд, мимика, жесты, телодвижения и т.д.).

Рекомендации по формированию кинетической составляющей имиджа.

Понятие «вербального имиджа». Факторы, влияющие на вербальный имидж. Приемы формирования вербального имиджа.

Выбор модели поведения. Универсальные составляющие паттерна профессионального поведения.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной 5. Содержание практического раздела дисциплины 5.1.Тематика практических (семинарских) занятий 1. Семинар 1 «Имидж и его роль в деловой жизни»

2. Семинар 2 «Мастер-план по построению имиджа фирмы»

3. Семинар 3 «Анализ корпаративного имиджа» (на примере предприятий г. Томска) 4. Семинар 4 «Самопрезентация личности в одежде»

5. Семинар 5. «Анализ практики самопрезентации у известных ораторов, телекомментаторов, деловых людей»

6. Программа самостоятельной познавательной деятельности Программа самостоятельной познавательной деятельности включает подготовку рефератов, докладов по тематикам семинарских и лекционных занятий. Студентам предлагается выбрать из нижеприведенного списка тему и выполнить ее письменно согласно требованиям и/или представить устно.

по выполнению реферата в письменной форме и/или Подготовка реферата имеет цели:

а) закрепление, расширение и углубление теоретических знаний по изучаемому курсу;

б) развитие практических навыков самостоятельной работы со специальной литературой;

в) выяснение степени подготовленности студента к самостоятельным, ответственным суждениям и оценкам.

Реферат представляет собой обзор литературы по какой-либо проблеме (изложение содержания работ, книг, статей, с обозначением позиций их авторов по соответствующим вопросам). Автор реферата анализирует, сопоставляет эти позиции и высказывает свою позицию.

Текст реферат обязательно должен включать ссылки на источники, обозначенные в списке литературы с указанием страниц.

Структура реферата:

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной 1. Титульный лист (оформление титульного листа дано в Приложении 2. Развернутый план реферата (включая введение и заключение) 3. Текст, соответствующий пунктам плана и с краткими выводами по каждому пункту плана 4. Список использованной литературы Реферат должен иметь объем не менее 15 страниц формата А 4, кегель 14, интервал 1,5, верхнее и нижнее поле 2 см., правое – 1,5 см., левое – 3 см. Возможны художественные иллюстрации, рисунки, таблицы. Реферат скрепляется.

Письменно выполненный реферат представляется в форме устного доклада в рамках лекционного или практического занятия. Докладчику предоставляется 15-20 минут для доклада по заявленной теме.

Использование презентации Power Point приветствуется.

6.2.Тематика рефератов, дополнительных докладов 1. Значение имиджа и имиджирования в деловой жизни.

2. Миссия и принципы деятельности организации как часть декларируемой философии.

3. Специфика формирования внешнего корпоративного имиджа.

4. Общественная деятельность как элемент внешнего имиджирования.

5. Пропаганда положительного образа предприятия.

6. Целенаправленное управление внутренней коммуникацией в целях создания внутреннего имиджа.

7. Обучение и консультирование в системе внутреннего имиджирования.

8. Программы поощрения в системе внутреннего имиджирования.

9. Элементы внутреннего имиджирования.

10.Основные отличительные характеристики традиционной и современной модели имиджирования.

11.Корпоративная идентичность и корпоративный имидж в традиционной и современной модели имиджирования.

12.Методика эмпирической проверки современной модели имиджирования.

13.Инструментарий проверки мультифакторности формирования 14.Роль персонального имиджа в профессиональной деятельности Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной 15. Имидж политика.

Текущий контроль знаний студентов выполняется в виде тестовых и контрольных вопросов, предлагаемых студентам в течение семестра несколько раз. Цель такого контроля заключается в анализе текущей успеваемости, выведении контрольной точки при рейтинговой системе, корректировке работы преподавателя. Студентам предлагается группа вопросов или тестов, на которые даются письменные ответы.

Периодичность проведения контрольных работ или тестов зависит от объема информации и в среднем проводится через каждые две лекции.

7.1. Экзаменационные вопросы 1. Определение и концептуальные характеристики имиджа.

2. Классификации разновидностей имиджа.

3. Значение имиджа и имиджирования в деловой жизни.

4. Философия организации: определение, структура, функции.

5. Рекомендации по разработке декларации корпоративной философии.

6. Миссия и принципы деятельности организации как часть корпоративной философии.

7. Ценности организации как часть корпоративной философии.

8. Цели организации и их отношение к корпоративной философии.

9. Компоненты внешнего имиджа организации.

10.Способы и средства внешнего имиджирования в организации.

11.Способы и средства внутреннего имиджирования в организации.

12.Сохранение и защита внутреннего имиджирования в организации.

13.Традиционная модель корпоративного имиджа.

14.Современная модель корпоративного имиджа.

15.Школы и подходы в исследованиях взаимосвязи имиджа и репутации.

16. Факторы репутации.

17.Измерение репутации.

18.Понятие персонально-делового имиджа 19.Внутренние и внешние факторы, определяющие персональный 20.Составляющие «Я-концепции»

21. Типология цветового имиджа личности Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной 22.Составляющие кинетического имиджа 23. Понятие вербального имиджа 24. Паттерн профессионального поведения.

7.2. Образцы тестовых заданий и контролирующих материалов 1. Имидж в переводе с английского языка означает:

а) впечатление;

б) образ;

в) оценка.

2. Носителем имиджа является:

а) фирма, организация;

б) люди, лидеры общественного мнения;

а) обобщенное представление о чем-либо;

б) целенаправленно-сформированный образ чего-либо и кого-либо;

в) явление повседневной практики общения, сводящиеся к упрощенным типам.

4. Когда имиджирование стало самостоятельным предметом?

а) в начале 1980 – х гг.

б) с конца 1990 – х гг.

в) с конца 1950 – х гг.

5. Как называется специалист по созданию имиджа?

а) специалист по имиджу;

б) имиджмейкер;

в) носитель имиджа.

6. Источником имджформирующей информации яляются:

а) имиджиейкер;

б) индукторы;

в) реципиенты.

7. Термины «имидж», «репутация», «идентичность», «организационная культура» являются:

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной а) синонимами;

б) четко взаимосвязанными понятиями;

в) не являются взаимосвязанными между собой и изучаются различными науками.

8. По признаку воспринимаемой аудитории различают:

а) социальный, управленческий, научный, обобщенный имиджи;

б) внешний и внутренний имиджи организации;

в) имидж организации в целом и имиджи отдельных подразделений.

9. По функционально-технологическому признаку выделяют следующие разновидности имиджа:

а) желаемый и воспринимаемый, социо-ситуативный и постоянный;

б) самоимидж и внешний имидж личности;

в) обобщенный, функциональный, контекстный.

10.К внутренним факторам, зависимым от носителя имиджа относятся:

А) общие физические данные, мимика, среда обитания;

Б) коммуникабельность, уровень нравственности;

В) сфера интересов, уровень образования;

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной фундамент имиджа организации Тема 5. Основы технологии форми-рования Тема 6. Основы технологии формирования внутреннего имиджа фирмы (2 часа) позитивного имиджа организации (2 часа) Лектор Зав.каф. Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной 10.Учебно-методическое обеспечение курса 8.1. Перечень рекомендуемой литературы Бодуан Ж. П. Управление имиджем компании. – М.:

Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2001. – 150 с.

Дашков Л.П., Данилов А.И., Тютюкина Е.Б. Предпринимательство и бизнес. – М.: Маркетинг, 1995. П.2.6, Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: «Питер», 2000. – 224 с.

Дизайн и имидж // Хэйвуд Р. Все о public relations / Пер. с анг. – М.

– Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 1999. – С. 182- Добротворкий И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии. – М.:

ПРИОР, 2002. – 464 с.

Имидж бизнеса и имидж фирмы // Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2001. – 198-250 с.

Имидж и корпоративные отношения // Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. – М.: Дело, 2000. С. 47- Имидж, товарный знак и фирменный стиль // Рыкова И.

Франчайзинг: новые технологии, методология, договоры. – М.: СЭиП, 2000. С. 28- Имиджевый практикум // Удальцова М.В.. Аверченко Л.К.

Социология и психология управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

С. 284Корпоративный кодекс PR-агентства // Советник. – 2001. – № 8. – С.50-51.

Миссия и цели организации // Виханский О.С., Наумов А.Н.

Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 1999. – С. 204- Почепцов Г. Имиджелогия. – М.: Рефлбук, Киев: Ваклер, 2001. – 704 с.

Савицкий К. Кодекс корпоративного поведения: проблемы разработки и внедрения // Вопросы экономики. – 2002. – № 4. – С.

126-136.

Слоган // Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – С. 490- Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.

Стиль, имидж и организационная культура // Абчук В.А.

Менеджмент: Учебник. – СПб: Союз, 2002. – С. 275-297.

Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс. – М.: РИП– холдинг, 2003. – 188 с.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной Формирование паблисити и имиджа фирмы // Абчук В.А.

Коммерция: Учебник. – СПб: Изд-во Михайлова, 2000. – С. 260-263.

Шабельник А. Имидж и репутация – две большие разницы // Советник. – 2002. – № 2.

Эллвуд А. Основы брэндинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки / Айен Эллуд. – Пер. с анг. Т.Новиковой. – М.: ФАИРПРЕСС, 2002. – 336 с.

Falsey, Tomas, Corporate philosofies and mission statements: a survey and guide for corporate communicators and management, New York: Quorum Books, 1989. – 160 p.

Gotsi М., Wilson А. Corporate reputation: seeking a definition // Corporate Communications; Bradford; 2001; V. 6, Is. 1. – Р. 24-30.

Lewis S. Measuring corporate reputation // Corporate Communications, 2001, V.6, I. 1. – Р. 31-35.

7.2 Дополнительная литература (Персональный имидж) Берд П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа / Пер. с англ. Т.А.Сиваковой. – М.: Амалфея, 1997. – 208 с.

Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб: Питер Пресс, 1996. – 288 с.

Ватерман Г., Цингель Ф. Ваш неповторимый стиль/ Пер. с нем.

Т.Набатниковой. – М.: «Кристина и Ко», 1997. – 125 с.

Дашков Л.П., Данилов А.И., Тютюкина Е.Б. Предпринимательство и бизнес. – М.: Маркетинг, 1995. П.2.6.

Деловой этикет и культура общения специалистов: Учебное пособие. – Воронеж, 1998. – С. 97- Имиджевый практикум // Удальцова М.В.. Аверченко Л.К.

Социология и психология управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

С. 284- Криксунова И. Создай свой имидж. – СПб: Лань, 1997. – 176 с.

Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 1995. – 512 с.

Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М.: Дело, 1998. – 240 с.

Сабат Э.М. Бизнес-этикет / Пер. с англ. Б.Н.Осетрова. – М.: ФАИРПРЕСС, 1999. – 240 с.

Сорины, сестры. Необходимый имидж или как произвести нужное впечатление с помощью одежды. – М.: Гном-Пресс, 1999. – 216 с.

Сорины, сестры. Презентация внешности или фигура в одежде и без. – М.: Гном-Пресс, 1998. – 224 с.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной Сорины, сестры. Тайны и секреты женской одежды. – Ростов н/Д:

Феникс, 1999. – 448 с.

Спиллейн М. Имидж мужчины. – М: Лик- пресс, 1996. – 167 с.

Спиллейн М. Создайте свой имидж: Руководство для женщин. М.:

Олма-пресс, 1996. – 149 с.

Стил Л. 365 имиджей на каждый день. – М.: РИПОЛ-КЛАССИК, 2002. – 432 с.

Уэйнрайт Г. Язык тела / Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.:ФАИРПРЕСС, 1999. – 318 с.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной _

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего

«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра культурологии и социальной коммуникации Специальность «Связи с общественностью»

_.

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова Рабочая программа учебной

ИМИДЖЕЛОГИЯ

Рабочая программа, методические указания и Составитель: АРЛЯПОВА ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА Рецензент:

Документ: Рабочая программа Дата разработки: январь Разработчик: доцент кафедры КТЛ Е.В. Арляпова