МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«СИНЕРГИЯ»

|джмент

^-О.А.Карпенко

ПРОГРАММА

собеседования для абитуриентов, поступающих на

направление подготовки 080200.62 «Менеджмент» (бакалавриат)

(на базе высшего профессионального образования)

Москва 2013

Программа собеседования составлена в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом подготовки бакалавров по направлению 080200 «Менеджмент».

Программа собеседования Перед началом профессионально-ориентированного собеседования задаются вопросы, направленные на оценку личностных качеств и мотивации абитуриента к обучению:

Какие цели в жизни являются для Вас главными?

Чего в своей жизни Вы достигли самостоятельно?

Что побудило Вас получить второе высшее образование/продолжить образование после среднего профессионального?

Пригодилось ли Вам в жизни знания, полученные при получении первого высшего образования?

Как Вы проводите свободное время?

Как Вы оцените свои склонности к лидерству?

Творческий ли Вы человек?

Определите основные мотивы своей профессиональной деятельности Какое самое ответственное задание Вам приходилось выполнять в своей жизни?

Какие формы участия в общественной жизни для Вас наиболее приемлемы?

Как Вы связываете будущую профессию со своей профессиональной деятельностью?

Основной результат, который Вы ожидаете получить по окончании нашего вуза?

Тема 1. Сущность и основные понятия менеджмента. Понятие управления, области управления (природа, общество, машинные системы), роль управления в обществе.

Сущность менеджмента. Менеджмент как наука, искусство, вид деятельности. Объект науки менеджмент. Определение «организации». Общие характеристики организаций: цели, ресурсы, горизонтальное и вертикальное разделение труда, зависимость от внешней среды.

Роль менеджмента в эффективном развитии организаций. Предмет менеджмента. Виды управленческих отношений. Требования, предъявляемые к современному менеджеру.

Эффективность и преуспевание менеджера.

Тема 2. Процесс управления и его цели. Функции управления. Понятие процесса управления и его связи с системой управления. Характеристики процесса управления. Этапы процесса управления. Цели управления, их роль в осуществлении управлении. Требования, предъявляемые к целям управления, структура и содержание целей управления. Сущность и содержание функций: планирование, организация, мотивация, контроль.

Тема 3. Коммуникации в процессе управления. Сущность коммуникаций в процессе управления. Виды коммуникаций. Формальные и неформальные коммуникации.

Цель коммуникаций. Обратная связь в процессе коммуникаций. Межличностные коммуникации. Основные преграды на пути их осуществления. Рекомендации по преодолению препятствий в эффективном межличностном обмене информацией.

Тема 4. Мотивация деятельности в менеджменте. Сущность мотивации, её роль в процессе управления, связь с другими функциями управления. Сущность категорий:

потребности, ценности, мотив, стимул, вознаграждение. Мотивационный процесс. Методы мотивации (экономический; целевой; проектирования и перепроектирования работы, обогащения содержания труда; партисипативный) и условия их эффективного использования.

Тема 5. Контроль как функция управления. Сущность и необходимость контроля, его взаимосвязь с другими функциями управления. Цель контроля. Виды контроля:

предварительный, текущий, заключительный. Этапы процедуры контроля и их характеристика. Выработка стандартов (показателей оценки деятельности). Возможные варианты действий, выбираемые менеджером по результатам контроля.

Тема 6. Стиль руководства. Руководство как вид деятельности, условие эффективного выполнения всех функций управления. Стиль руководства. Основные подходы к исследованию стилей руководства: личностная теория лидерства, поведенческий и ситуационный подходы. Адаптивное руководство.

Тема 7. Управление конфликтами. Природа конфликта в развивающейся организации, его роль в процессе управления. Типы конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Основные причины конфликта: ограниченность ресурсов, взаимосвязь заданий, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования, неэффективные коммуникации. Межличностные методы решения конфликтов: уклонение от конфликта, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы.

Тема 8. Деловой этикет. Понятие и значение знаний делового этикета в деятельности менеджера. Функции и смысл этикета. Виды этикета. Принципы делового этикета.

Процедуры и правила соблюдения делового этикета в различных ситуациях делового общения: приветствия, знакомства, переговоров, деловых приёмов, общения с зарубежными партнёрами.

Тема 9. Сущность и виды управленческих решений. Процедура принятия решения. Сущность управленческого решения. Решение как компромисс. Стадии и этапы в процедуре принятия решения. Способы возникновения проблемы. Основные ограничения.

Критерии выбора. Методы подбора альтернатив. Сущность и правила проведения мозгового штурма. Оценка альтернатив и выбор альтернативы с помощью экспертов. Условия реализации решения. Оценка полученных результатов.

Тема 9. Организационные структура управления. Организационная структура управления, её составляющие: звенья, ступени управления, организационные связи (линейные и функциональные; вертикальные и горизонтальные). Процесс формирования и методы проектирования организационных структур. Иерархические и адаптивные организационные структуры: основные черты, области эффективного использования и разновидности. Современные тенденции развития организационных структур управления.

1. Гражданский кодекс РФ (1Д1ДПДV части). - М.: Экзамен, 2007. - 511 с.

2. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / под ред. О. С. Вихальского, А. И. Наумов. - М.: МГУД995. - 416 с.

3. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник / под ред. А. Я. Кибанова, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. 2-е изд. испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 424 с.

4. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М. : Дело, 1992.-702 с.

5. Скляренко В. К. Экономика предприятия : учебник / В. К. Скляренко, В. М.

Прудников. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 526 с.

6. Скляренко В. К. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчётах) :

учеб.пособие / В. К. Скляренко, В. М. Прудников, Н. Б. Акуленко, А. И. Кучеренко. - М. :

ИНФРА-М, 2008.-256 с.

7. Смирнов Г. Э. Теория организации : учебник / Г. Э. Смирнова. - М., 2008. - 8. Экономика предприятия (фирмы): учеб.пособие / под ред. О. И. Волкова, О. В.

Девяткина. 4-е изд., перераб и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 809 с.

1. Сущность менеджмента. Менеджмент как наука, искусство, вид деятельности.

Объект науки менеджмент.

2. Определение «организации» и ее характеристики.

3. Предмет менеджмента и виды управленческих отношений.

4. Требования, предъявляемые к современному менеджеру.

5. Понятие и характеристики процесса управления.

6. Цели управления, их роль в управлении.

7. Сущность и содержание управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль.

8. Сущность и виды коммуникаций в процессе управления.

9. Межличностные коммуникации.

10. Сущность мотивации, её роль в процессе управления, связь с другими функциями управления.

11. Методы мотивации и условия их эффективного использования.

12. Сущность и виды контроля.

13. Стили руководства и факторы их определяющие.

14. Методы разрешения конфликтов.

15. Понятие и виды этикета. Принципы делового этикета.

16. Процедуры и правила соблюдения делового этикета в различных ситуациях делового общения.

17. Сущность управленческого решения, условия реализации решения, оценка полученных результатов.

18. Организационная структура управления, её составляющие.

19. Иерархические и адаптивные организационные структуры.

Содержание и критерии оценок Результаты собеседования выражаются в 100-балльной системе оценивания.

100-90 баллов выставляется абитуриентам, которые показали отличные знания в области менеджмента, грамотно употребляют специализированные термины, проиллюстрировали теоретические знания примерами из практики, умеют эмоционально, последовательно, логично, доказательно излагать свои мысли.

89-80 баллов выставляется абитуриентам, которые показали отличные и хорошие знания в области менеджмента, грамотно употребляют специализированные термины, проиллюстрировали теоретические знания примерами из практики, умеют последовательно, логично излагать свои мысли.

79-70 баллов выставляются абитуриентам, которые показали хорошие знания в области менеджмента, понимают специализированные термины, но не всегда грамотно используют их в речи, испытывают затруднения при иллюстрировании теоретических положений примерами из практики, умеют последовательно, логично излагать свои мысли.

69-60 баллов выставляются абитуриентам, которые показали достаточные знания в области менеджмента, понимают специализированные термины, но не всегда грамотно используют их в речи, испытывают затруднения при иллюстрировании теоретических положений примерами из практики, умеют эмоционально, последовательно, логично, доказательно излагать свои мысли.

59-50 баллов выставляются абитуриентам, которые показали удовлетворительные знания в области менеджмента, в речи не используют специальные термины или употребляют их неграмотно, затрудняются привести примеры из практики, излагают свои мысли отрывочно, не последовательно.

49-0 баллов выставляются абитуриентам, которые показали неудовлетворительные знания в области менеджмента, не понимают специальных терминов, не могут привести примеры из практики, не могут связно изложить основные мысли по своему вопросу, нуждаются во вспомогательных вопросах экзаменаторов.