«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка мероприятий по повышению эффективности работы персонала предприятия (на примере парикмахерской Лайф ИП Махина А., г. Волгоград) по специальности: 080502.65 Экономика и управление на ...»

3. Обучение мастеров парикмахерской оказанию новых видов услуг – в частности, плетению кос. Сегодня косы и различные причёски с косами на острие моды. Поэтому салону красоты «Лайф» следует организовать у себя услугу по плетению кос. Для этого всех парикмахеров парикмахерской «Лайф» нужно послать на курсы повышения квалификации по плетению разного рола косичек в обучающий институт красоты «Ева».

4. Стимулирование качественной работы персонала с помощью «тайных покупателей» предполагает регулярную оценку процесса обслуживания с использованием специально обученных людей, называемых тайными покупателями. «Тайные покупатели» будут обращаться в салон с просьбой оказать им услуги и давать оценку различными аспектам работы персонала. По результатам работы «тайных покупателей» будут ежеквартально отбираться два работника, набравших наибольшее количество баллов. Эти работники получат премии в размере 5 тыс. руб.

Проведенный анализ экономической эффективности мероприятий выявил, что:

срок окупаемости затрат на реализацию мероприятий составляет за три года реализации проекта будет получена реальная прибыль в размере 90,7 тыс. руб.;

индекс рентабельности инвестиций 1,33, то есть на каждый рубль затрат будет получено 33 коп. чистой прибыли.

Это говорит о выгодности проекта мероприятий для парикмахерской «Лайф» и целесообразности его внедрения.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст по состоянию на 01.02.2014. М., 2014.

2. Аверин А.Н. Управление персоналом: Учебное пособие. / А.Н. Аверин– М.: Издательство РАГС, 2011. 386 c.

3. Бринк И., Савельева Н. Бизнес-план предприятия. Теория и практика.

Ростов-на-Дону: "Феникс", 2012. – 412 с.

4. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка.

– М.: «Дашков и К». - 2013. – 398 с.

5. В России предполагается последовательное снижение темпов инфляции [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://chamber.karelia.info/biz.fcgi?func=2082&id=84(дата обращения 18.05.2014) 6. Динамика изменения учетной ставки ЦБ РФ (ставки рефинансирования) с 1997 года по настоящее время [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.buh.ru/info-13 (дата обращения: 11.05.14).

7. Дуракова, И.Б. Управление персоналом / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011. 412 с.

8. Дятлов В.А. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов экономических вузов / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало; Под редакцией А.Я. Кабанова. М: Приор, 2008. 488 с.

9. Журавлев П. В., Карташов С.В. и др. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера. – М.: Экзамен, 2008. 576 с.

10. Журавлев П. В., Кулапов М. Н. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников/Монография. М.: Изд-во Российская Экономическая Академия, Екатеринбург: Деловая книга, 2009. 11. Журавлев П.В., Одегов Ю.Г., Волгин Н.О. Управление человеческими ресурсами. М.: Экзамен, 2009. 443 с.

12. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. Учебно-метод. компл. ЕАОИ; 2008. 200 с.

13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Мн.: Новое знание, 2011. 455 с.

14. Кибанов А. Я., Мемед – Заде Г.А., Роднина Т. А. Управление персоналом: регламентация труда./Под ред. д.э.н. Профессора А. Я. Кибанова.М.: Экзамен, 2008. 320 с.

15. Кибанов А.Я, Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Уч. пос. 2007. 512 с.

16. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. - М.: Издат. группа "Норма-Инфра-М", 2009. 528 с.

17. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. - С. 263.

18. Комаров Е., Комаров А. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже XXI века // Управление персоналом. 2010. N 9. С.31Лукашевич В.В. Управление персоналом предприятий торговли и общественного питания. Учебное пособие. М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2012. 356 с.

20. Любушин Н, Лещева В, Дьякова В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. / Под ред. Любушина Н. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2010. 471 с.

21. Макшанов С.А. Управление организацией - стратегия персонала // Деловой визит. 2009. N 7. С.8-10.

22. Попов С. Г. Управление персоналом. Учебное пособие. М.: Ось-89, 2009. – 320 с.

23. Прогноз инфляции в РФ на среднесрочную перспективу [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.infox.ru/business/finances/ (дата обращения: 11.05.14).

24. Решецкий В. Экономический анализ и расчёт инвестиционных проектов: Учеб. Пособие. – Калининград: ФГУИПП "Янтарный сказ", 2011. с.

25. Силюк. Н.А., Веселов П.В., Галахов В.В. Организация управленческого труда. – М.: Экономика. 2008. 290 с.

26. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала / Учебное пособие. – М.: Юнити, 2009. 214с.

27. Сухотина, К.А. Система управления персоналом в контексте организации: взаимосвязи и взаимовлияния. // Управление человеческим потенциалом. 2011. № 4. С. 2-7.

28. Теплова, Т.В. Антикризисное управление и подвижки в системах вознаграждения // Мотивация и оплата труда. – 2013. № 4. С. 18.

29. Тейлор Ф. Принципы научной организации труда / Пер. с англ. — М., 2011. 320 с.

30. Тибилова, Т.М. Система управления персоналом: ее специфика в зависимости от размера и степени развития организации. Т.М. Тибилова, В.А. Кузьмин // Управление человеческим потенциалом. – 2010. - № 2.

– С. 100-107.

31. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно– практическое пособие/В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2009. – 388 с.

32. Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала. // Социс. 2011. № 4. С. 21-29.

33. Указание Банка России № 2450-У «О размере ставки рефинансирования Банка России». [Электронный ресурс]. Режим доступа http://www.m3m.ru/news/news.asp?NewsID=2191 (дата обращения 18.05.2014) 34. Управление персоналом организации. Учебник. Под ред. Кибанова А.Я. 3-е изд., 2009. 638 с.

35. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П.В.

Шеметова. М.: Инфра – М, НГАЭиУ; Новосибирск, 2008. 352 с.

36. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. Стаут Л., пер. с анг. 2009. 536 с.

37. Управление персоналом. Шпаргалка. АСТ Сова ВКТ. 2009. 64 с.

38. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов/Под редакцией Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. - М.: Приор, 2008. 352 с.

39. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов вузов / Под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 448 с.

40. Цыпкин Ю. А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. – М.: «Юнити – Дана», 2008. 544 с.

41. Чеховских И.А. Управление персоналом в вопросах и ответах. М.:

Эксмо, 2010. 208 с.

42. Шапиро, С.А. Основы трудовой мотивации / С.А. Шапиро. – М.: КноРус, 2011. – 256с.

43. Шарыгина А.Б. Построение системы управления персоналом // Управление человеческим потенциалом. 2009. № 4. С. 322-336.

44. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации:

Учебно-практическое пособие. Издание 4-е, переработанное и дополненное. М.: ООО ««Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. 562 с.

45. Ярных В.И. Инструменты удержания сотрудников в организации. // Управление развитием персонала. – 2012. № 2. С. 126-134.