«Практические рекомендации Совершенствование информационных технологий по работе с населением радиоактивно загрязненных территорий МОСКВА-ОБНИНСК 2005 Практические рекомендации Совершенствование информационных технологий ...»

Методика MRSPP разработана в 1989 году и усовершенствована в последующие годы Абрамовой В.Н. с соавторами в Обнинском НИЦ «Прогноз», для исследования факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения радиационно загрязненных территорий (после Чернобыльской аварии) в связи с психологическими особенностями восприятия радиационного риска. Проведен анализ отличий восприятия радиационного риска населением и профессионалами.

Методика состоит из формализованного индивидуальноориентированного интервью и обработки результатов анкетирования. В основе анкетирования заложен специально разработанный в ОНИЦ «Прогноз» «Классификатор факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию». Для определения показателей надежности методики MRSPP использовали весь массив данных, полученных на выборках населения радиоактивно загрязненных территорий России и Беларуси. Надежность методики определялась по показателю Кронбаха. Для оценки внешней валидности методики использовались результаты применения в исследовании теста Люшера.

При обработке данных исследования используются математикостатистические методы. Инструментарий (Приложение А) разработан в соответствии с концептуальными требованиями к инструментарию социальнопсихологического исследования.

Методы ориентированы на планомерные действия по выполнению практических мер снижения психоэмоциональной напряженности населения в связи с повышенным риском проживания на загрязненных территориях.

Требования к выборке Исследование проводится на территориях области, подвергшихся радиационному воздействию, и на территориях, не подвергавшихся радиационному загрязнению.

В контрольной выборке принимают участие только жители радиоактивно незагрязненных районов области.

Объем выборки для радиоактивно загрязненных территорий (РЗТ) и радиоактивно незагрязненных (РНТ) рассчитываются по отдельности соответственно.

Для расчета объема выборки необходимо иметь следующие данные:

1. Количество жителей, проживающих в каждой социальноэкономической зоне:

- зона отселения;

- зона проживания с правом на отселение;

- зона проживания со льготным социально-экономическим статусом;

В.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло 2. Количество городских и сельских жителей в каждой социальноэкономической зоне.

3. Количество мужчин и женщин, проживающих в городе и сельской местности в каждой социально-экономической зоне.

4. Количество людей трудоспособного возраста (16 – 60 лет – мужчины и 16 – 55 лет – женщины) и старше трудоспособного возраста (более 60 лет – мужчины и более 55 лет – женщины), проживающих в городской и сельской местности. Из группы «трудоспособный возраст» выделить отдельно группу «молодежь» – 16 – 29 лет.

5. Количественное распределение граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие чернобыльской катастрофы:

- инвалиды, вследствие чернобыльской катастрофы;

- граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы;

- граждане, эвакуированные или переселенные (в том числе добровольно) из зоны отчуждения и отселения.

Для выявления актуального социально-психологического состояния населения, подвергшегося радиационному воздействию и получения сведений о потребности населения в информации о последствиях Чернобыльской аварии, используем многоступенчатую квотную выборку, простроенную с применением процедуры поэтапного отбора объектов опроса. (Совокупность объектов, отобранных на предыдущем этапе (ступени), становится исходной для отбора на следующем.) Квотная выборка формируется на основе статистических сведений о социально-демографических характеристиках населения субъектов Российской Федерации.

Ступень 1 Районированная выборка по экономико-географическим характеристикам. Расслоение населения области по социально-экономическому статусу зон проживания:

- зона отселения;

- зона проживания с правом на отселение;

- зона проживания со льготным социально-экономическим статусом;

Берутся статистические данные о количестве проживающего в области населения в каждой социально-экономической зоне. Объем выборки для РЗТ и РНТ рассчитывается отдельно. По табличным данным определяется объем выборки, соответствующий количеству проживающего на РЗТ и РНТ населения при доверительном интервале – 5 % (РЗТ) и 7 % (РНТ), доверительной вероятности – 95 %. Далее квотным способом определяется, количество респондентов, которых необходимо опросить на каждой территории с соответствующим социально-экономическим статусом зоны проживания.

Ступень 2 Первичные единицы (единицы отбора первой ступени) разделяем по принадлежности к городскому или сельскому населению.

В зависимости от статистических данных определяется квота сельского и городского населения, которое проживает на соответствующей РЗТ и РНТ.

Ступень 3 Вторичные единицы расслаиваются по половой принадлежности.

Пропорционально рассчитывается квота мужского и женского населения, проживающего на определенной социально-экономической зоне в городе или сельской местности.

Ступень 4 Единицы отбора третьего уровня разделяем по возрастным группам.

Определяется квотное соответствие респондентов возрастным группам по признаку «трудоспособный возраст»: первая группа – «трудоспособный возраст», вторая – «старше трудоспособного возраста». Население, относящееся к группе «моложе трудоспособного возраста» (0 – 15 лет), в опросе участия не принимают. Для мужчин трудоспособный возраст – 16 – 60 лет, для женщин – 16 – 55 лет. Отдельно выделяем категорию респондентов, относящихся по возрастному признаку в группу «молодежь» – трудоспособное население в возрасте до 29 лет (см. Пример).

Ступень 5 Количество граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие чернобыльской катастрофы:

- инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы;

- граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы;

- граждане, эвакуированные или переселенные (в том числе добровольно) из зоны отчуждения и отселения.

Объем выборки, достаточный для взаимопогашения случайностей и получения статистических характеристик закономерного характера, равен 30. В связи с этим необходимо опросить на РЗТ по тридцать представителей, каждой категории граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие чернобыльской катастрофы, и столько же на РНТ. Необходимо произвести совмещение выборки пятой и предыдущих ступеней.

В области N проживает 1 000 000 человек. Пусть на радиоактивно загрязненной территории (РЗТ) проживает 100 000 человек и на «чистой» территории 900 000. Предположим, что мы формируем выборку для радиоактивно загрязненной территории. Необходимый размер выборки (при доверительном интервале – 5 % и доверительной вероятности – 95 %) на радиоактивно загрязненной территории – 383 респондента.

Предположим, что в зоне отселения проживает 10 000 человек (10 % населения РТЗ), в зоне с правом на отселение – 40 000 (40 %), в зоне проживания со льготным социально-экономическим статусом – 50 000 (50 %). Следовательно, нам необходимо опросить из:

- зоны отселения – 38 человек;

- зоны проживания с правом на отселение – 153 респондента;

- зоны проживания со льготным социально-экономическим статусом – 192 респондента.

Для дальнейшего разбора будем использовать выборку респондентов из зоны проживания с правом на отселение (квоты по остальным зонам рассчитыВ.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло ваются аналогичным образом). В нашем исследовании первичными единицами выборки являются 153 респондента. К примеру, из областного комитета государственной статистики мы получили следующие сведения: городского населения в зоне с правом на отселение проживает 27 000 человек, и в сельской местности – 13 000 жителей. Население по половому признаку разделено в следующей пропорции 55 % женщин и 45 % мужчин. По возрастным группам население разбилось на 3 части со следующими показателями: моложе трудоспособного возраста – 6 500, в трудоспособном возрасте – 24 500 (73 % обследуемого населения), и старше трудоспособного – 9 000 (27 %). В опросе участвует население только трудоспособного и старше трудоспособного возраста. Допустим, что людей, которых можно отнести к группе «молодежь» 25 % от общего числа жителей.

Применяя эти данные к нашей выборке, мы получаем следующие результаты (Рис. 1):

Рис. 1 Схема распределения населения, проживающего в зоне с правом на отселение Рекомендации по проведению обследования Целью проведения обследования является определение социальнопсихологического состояния населения, подвергшегося радиационному воздействию через выявление факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения.

Обследование проводится с каждым конкретным респондентом (или с группами респондентом) по стандартной схеме проведения психологического тестирования.

Время на заполнение респондентом бланков методики не ограничивается.

После окончания тестирования необходимо проставить уникальный код на каждом листе бланка. Заполненные бланки как можно быстрее передаются для ввода данных.

Ввод и подготовка данных обследования к математической обработке Для хранения данных традиционно используются файлы MS Excel. К методике прилагается готовая форма для ввода данных (Таблица «Мониторинг»

MS Excel). В таблице «Мониторинг» фиксируются ответы респондентов. Респонденты регистрируются под уникальными номерами. Каждому номеру соответствует строка ответов. В строки таблицы вносятся кодированные ответы респондентов. В Приложении Б приведены правила кодирования данных.

После окончания тестирования и завершения процесса ввода данных производится целостная проверка. Необходимо проверить базу на наличие недопустимых значений. При нахождении значений, которые выходят за допустимые пределы следует установить причину и исправить данные. Например, при обнаружении ответа с кодировкой «2» в пункте 6.1. следует выяснить причину ввода такого значения, поскольку по данному пункту возможны лишь варианты ответа: 0, 1, 3, 5.

Если в данных присутствуют пропущенные значения, нужно установить причину пропуска. В случае невозможности исправить данные, необходимо принять решение о дальнейших действиях. Для данного пакета методик предлагаются следующие правила: если в какой-либо из предлагаемых методик более 10 % вопросов пропущены, то данный респондент исключается из выборки и его данные удаляются из базы.

Процедура первичной обработки данных Первичная обработка результатов производится в компьютерных программах MS Excel, Statistica или SPSS. Выбор конкретного программного продукта производится с учетом опыта и пожеланий специалиста, производящего обработку данных. Первичная обработка данных включает в себя следующие этапы:

1. Подсчет основных характеристик выборки (демографические данные респондентов, социальное положение, образование и т. п.) и сопоставление их с заявленными в программе исследования параметрами выборки. Показатели представляются в таблицах сопряженности, которые включают в себя показатели:

- накопленная частота;

- процентная доля от общего объема выборки;

- накопленная процентная доля от общего объема выборки.

- Таблицы сопряженности строятся по каждому пункту паспортички.

2. Оценка соответствия выборки заданным в программе исследования параметрам.

3. Расчет показателей по методике IES-R. Преобразование сырых баллов в шкальные оценки производится только автоматическим путем, через задание формульных выражений в статистическом пакете. В методике IES-R рассчитываются 4 показателя.

Вторжение. Суммируются вопросы по пунктам: 6. 1., 6. 2., 6. 3., 6. 6., 6. 9., 6.16., 6.20.

В.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло Избегание. Суммируются вопросы по пунктам: 6.5., 6.7., 6.8., 6.11., 6.12., 6.13., 6.17, 6.22.

Физиологическая возбудимость. Суммируются вопросы по пунктам:

6.4., 6.10., 6.14., 6.15., 6.18., 6.19., 6.21.

Общий показатель оценки влияния травмирующего события IES-R рассчитывается как сумма трех вышеперечисленных субшкал.

Рассчитанные показатели и сырые данные должны находиться в одной таблице, что позволяется в любой момент произвести проверку корректности расчетов.

Статистическая обработка и анализ данных 1. Расчет показателей по MRSPP Производится расчет показателей по MRSPP Исследуются 5 факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения:

1. Здоровье (вопросы 1.1. – 1.10.);

2. Личностные психологические изменения (вопросы 2.1. – 2.10.);

3. Социально - психологические проблемы взаимоотношений (вопросы 3.1. – 3.10.);

4. Социальные проблемы (вопросы 4.1.1. – 4.3.6.);

5. Информированность населения (вопросы 5.1.1. – 5.4.7.).

По факторам «Здоровье», «Личностные психологические изменения» и «Социально - психологические проблемы взаимоотношений» производится суммирование всех вопросов, входящих в данный фактор. Итоговый показатель выступает в качестве оценки данного фактора, вызывающего социальнопсихологическую напряженность у исследуемой группы респондентов.

Анализ по факторам «Социальные проблемы» и «Информированность населения» производится отдельно по каждому вопросу.

2. Сопоставление данных по MRSPP для различных категориям респондентов Для сопоставления данных по различным категориям респондентов рекомендуется использовать методы непараметрической статистики (чтобы не усложнять задачу проверками данных на нормальность). Для сравнения двух категорий респондентов рекомендуется использовать непараметрический критерий Манн-Уитни, для сравнения нескольких групп респондентов – непараметрический критерий Краскел-Уоллеса. В психологии традиционно за достаточный уровень значимости принимают 5 %.

Сопоставление групп по параметрам, имеющим дихотомическое распределение (ответы «да»-«нет»), производится с использование углового преобразования Фишера. Следует помнить, что этот метод позволят сравнивать только две группы респондентов.

3. Построение сводных таблиц и гистограмм по каждой анализируемой переменной отдельно для всех исследуемых категорий населения Распределение может быть представлено и описано на «языке» четырех показателей. Первый – абсолютная частота, т. е. число респондентов опреИнструкция по проведению мониторинга деленной категории, имеющих определенный показатель по анализируемой переменной.

Второй показатель в таблице – относительная частота в долях, или частость, т. е. это доля респондентов, имеющих определенный показатель по анализируемой переменной среди всех опрошенных определенной категории.

Очень часто в социологических исследованиях наряду или вместо числа опрошенных используется число ответивших.

Третий показатель – относительная частота в процентах – определяет процент респондентов, имеющих определенный показатель по анализируемой переменной среди всех опрошенных определенной категории.

И, наконец, четвертый показатель – накопленная частота в процентах.

Для номинального уровня измерения этот параметр не рассчитывается. Накопленная частота имеет содержательный смысл только для шкал начиная с порядковых. Данные параметр рассчитывается только для вопроса №5.2.

Гистограммы и графики строятся для наглядной иллюстрации табличных данных, которые анализируются в тексте отчета. На графике или гистограмме обязательно должны быть приведены численные значения.

Каждый вывод о наличии/отсутствии различий между группами респондентов должен быть проиллюстрирован соответствующим графиком и рассчитанным показателем уровня значимости выявленной закономерности.

4. Выделение «группы риска» и «группы норма» среди респондентов по методике IES-R Выделение «группы риска» производится методом кластерного анализа данных. Задача кластерного анализа формулируется как разбиение совокупности на однородные подмножества объектов. Кластеризация производится по трем шкалам методики IES-R: вторжение, избегание и физиологическая возбудимость. Рекомендуется использовать метод «k-средних» для выделения 2 или 3 кластеров. 3 кластера выделяют в случае необходимости исключить из анализа респондентов со средними показателями, чтобы увеличить контрастность анализируемых групп. Выделенные кластеры должны практически не перекрываться друг с другом благодаря большому расстоянию между средними значениями и сравнительно небольшим дисперсиям распределения параметров кластеризации внутри каждого кластера. Это необходимо для достаточно достоверного выделения «группы риска», т. е. респондентов с высокими показателями по всем шкалам методики IES-R. По результатам пилотажного исследования выделяются два кластера: в первый кластер («норма») включаются респонденты с низкими значениями (15).

Условимся называть респондентов включенных в первый кластер «группой норма», а включенных во второй кластер – «группа риска»

5. Сравнение респондентов «группы норма» и «группы риска» среди респондентов по методике IES-R по показателям MRSPP Выделенные на предыдущем этапе группы респондентов (1 и 2 кластеры) сравниваются по показателям паспортички. Выделяются различия значимые с точки зрения целей исследования.

В.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло Проводится анализ различий среди выделенных групп респондентов по степени выраженности факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения методика MRSPP.

Литература 1. Абрамова В.Н. Психологические последствия восприятия радиационного риска для населения и участников ликвидации последствий Чернобыльской катастрофы / в кн.: Наследие Чернобыля. Вып.3. Материалы конф.

«Медико-психологические, радиоэкологические и социальноэкономические аспекты ЛПА на ЧАЭС в Калужской области». КалугаОбнинск, 2001, с.153-156.

2. Алтон Г. Анализ таблиц сопряженности. М.: Финансы и статистика, 1982.

3. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследований.

М.: Аспект Пресс, 1995.

4. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 768 с. – (Классический университетских учебник).

5. Марченко Т.А., Абрамова В.Н., Мельницкая Т.Б., Хавыло А.В. Актуальные социально-психологические проблемы населения радиоактивно загрязненных территорий России и Беларуси, требующие освещения в информационных материалах Материалы Международной научнопрактической конференции «Состояние и проблемы развития здравоохранения в рамках Союзного государства», М., 2003.

6. Осипов Г. В., Андреев Э. П. Методы измерения в социологии. М.: Наука, 7. Тарабрина Н. В. Практикум по психологии посттравматического стресса.

8. Татарова Г. Г. Методология анализа данных в социологии Учебник для вузов 2-е издание, исправленное.

9. Ядов В. А. Стратегия и методы качественного анализа данных// Социология 4М: методология, методы, математические модели, 1991, № 1. С. 14– 10. Horowitz M.J., Weiss D.S., Kaltreider N.B. et al. Reactions to the death of a parent: Results from patients and field subjects // Journal of Nervous and Mental Disease, 1984, V. 172, P. 383–392.

11. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Книги 1-2.

12. Практическое руководство по совершенствованию информационных технологий при работе с населением радиоактивно загрязненных территорий России и Беларуси. Под общей редакцией В.Н.Абрамовой, – Обнинск:

ОНИЦ «Прогноз», 2004. – 156 с. ISBN.

13. Статистические методы анализа информации в социологических исследованиях. М.: Наука, 1979. С. 108-152.

Приложение А Полученные результаты будут использованы для повышения эффективности принимаемых властью мер по решению социально-экономических проблем Инструкция: Вам предлагается ряд вопросов. Необходимо отметить галочкой один из двух вариантов ответа.

1. Есть ли у Вас опасения в том, что Вы серьезно больны, хотя врачи утверждают обратное?

2. Связаны ли некоторые из Ваших заболеваний с проблемами нервов или изменением характера?

3. Объясняете ли Вы проблемы со здоровьем повышенным уровнем радиации?

4. Испытываете ли Вы в последнее время повышенную утомляемость, слабость, снижение работоспособности?

5. Ухудшилась ли в последнее время Ваша память, можете ли долгое время концентрировать свое внимание на одном деле?

6. Испытываете ли Вы страхи, связанные с радиацией?

7. Часто ли Вас беспокоят различные боли?

8. Можете ли Вы сказать про себя, что стали более чувствительны к боли?

9. Часто ли у Вас бывают состояния, когда Вам все равно, что бы ни случилось?

10. Не стали ли Вы в последнее время пренебрегать здоровьем?

1. Считаете ли Вы, что Ваш характер в последнее время ухудшился?

2. Испытываете ли Вы бессонницу, недостаток сил, частые беспокойства?

3. Испытываете ли Вы угрызения совести в отношениях с людьми, чувство вины?

4. Часто ли Вас беспокоит недовольство собой или другими людьми?

5. Не стали ли Вы в последнее время хуже относиться к себе, не стали ли более обидчивым?

6. Чувствуете ли Вы себя более стеснительным, скованным, чем прежде?

7. В случае неудачи, склонны ли Вы во всем винить себя?

8. Считаете ли Вы себя менее чувствительным, чем большинство людей?

9. Можете ли Вы оставаться равнодушным к любому волнению вокруг?

10. Взяв на себя обязательства, делаете ли Вы все, чтобы их выполнить?

1. Не замечали ли Вы, что стали реже бывать в обществе людей из-за потребности в общении?

2. Бывает ли, что Вы раздражаетесь сильнее, чем того стоит случай?

3. Возникает ли у Вас ощущение, что окружающие враждебно настроены по отношению к Вам?

4. Случается ли Вам чувствовать, что Вас никто не понимает?

5. Возникает ли у Вас раздражение на общепринятые правила и нормы, бывает ли, что Вы их нарушаете?

6. Отвергаете ли Вы культуру, которой принадлежите?

7. Хотелось бы Вам жить отдельно, вне семьи?

8. Считаете ли Вы, что семейная жизнь не для Вас?

9. Можно ли сказать про Вас, что за последнее время Вам пришлось потерять близких людей, друзей?

10. С вашей точки зрения, было ли раньше больше оснований для уважения людей, доверия им?

В.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло Инструкция: Вам предлагается ряд вопросов. Прежде чем сделать свой выбор, внимательно прочитайте все утверждения в каждом вопросе, и отметьте галочкой необходимое число вариантов ответа.

4.1. Что Вас на сегодняшний день больше всего беспокоит (отметьте не более 3-х вариантов ответа) 1. Высокие цены, инфляция 2. Жилищные проблемы 3. Преступность, коррупция 4. Уровень медицинского обслуживания 5. Политическая нестабильность 6. Слабое экономическое развитие региона 7. Радиоактивное загрязнение окружающей среды и продуктов питания 8. Безработица 9. Ухудшение здоровья 10. Распределение льгот 11. Уровень жизни 12. Угроза терроризма Другое 4.2. Кто, на Ваш взгляд, может повлиять на изменение уровня жизни на радиоактивно загрязненных территориях? (отметьте не более 3-х вариантов ответа) 1. Жители 2. Ученые, врачи, учителя, экологи 3. Местная администрация 4. Местные предприниматели 5. Представители крупного бизнеса 6. Президент 7. Правительство 8. Международные организации Другое 4.3. Какие гуманитарные последствия Чернобыльской аварии оказались, на Ваш взгляд, самыми серьезными? (отметьте не более 2-х вариантов ответа) 1. Медицинские и демографические последствия 2. Радиоактивное загрязнение окружающей среды и продуктов питания 3. Отсутствие перспектив для экономического развития региона 4. Социальный кризис 5. Психологические последствия (социальное безразличие, плохая адаптация, восприятие себя как жертвы и т.п.) 6. Законы, касающиеся реабилитации населения и территорий (социальная защита, льготы и т.д.) Другое 5.1. Из каких источников Вам удобнее получать информацию о специфике проживания на радиоактивно загрязненной территории? (отметьте не более 2-х вариантов ответа) 1. Из газет, журналов 2. Из плакатов, информационных листовок 3. Из передач телевидения и радио 4. Из специализированных изданий 5. Из беседы со специалистом (на приеме у врача, в социальных службах, психологических центрах) Другое 5.2. Какую информацию о специфике проживания на радиоактивно загрязненной территории Вы имеете?

1. Исчерпывающую 2. Неполную 3. Не имею никакой информации 5.3. Как Вы считаете, какая информация о специфике проживания на радиоактивно загрязненной территории необходима Вам? (отметьте не более 2-х вариантов ответа) 1. О влиянии радиации на здоровье людей и здоровье будущих поколений 2. Об экологической ситуации в регионе 3. По вопросам радиационной безопасности и современного состояния на пострадавших территориях 4. О деятельности органов власти 5. Нормативно-правовая информация по вопросам реабилитации населения и территорий 6. Технологии и рекомендации по ведению хозяйственной деятельности на загрязненных территориях Другое 5.4. Кому Вы доверяете в вопросах, связанных со спецификой проживания на радиоактивно загрязненных территориях? (отметьте не более 2-х вариантов ответа) 1. Представителям государственной власти и местного самоуправления 2. Ученым 3. Представителям СЭС и экологических организаций 4. Врачам 5. Учителям 6. Сослуживцам, друзьям, родственникам, соседям 7. Представителям международных организаций Другое № 6 Инструкция: Выберите и обведите кружком цифру, соответствующую тому, как часто вы испытывали подобное переживание в течение последнего месяца (IES-R) 1 Все, что напоминает мне о радиации, вызывает душевные переживания 2 Я не могу спокойно спать по ночам 3 Некоторые вещи заставляют меня все время думать о радиации 4 Я чувствую постоянное раздражение и гнев 5 Я не позволяю себе расстраиваться, когда я думаю о радиации, или когда что-то напоминает мне о ней 6 Я думаю о радиации против своей воли 7 Мне кажется, что все происходящее со мной нереально 8 Я стараюсь избегать всего, что могло бы мне напомнить о радиации В.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло 9 Мысли о радиации внезапно возникают в моем сознании 10 Я все время напряжен(а) и сильно вздрагиваю, если что-то внезапно пугает меня 11 Я стараюсь не думать о радиации 12 Меня до сих пор буквально переполняют тяжелые переживания по поводу жизни на загрязненной территории, но я ничего не делаю, чтобы их избежать 13 Я чувствую что-то вроде оцепенения, и все мои переживания по поводу радиации как будто парализованы 14 Я замечаю, что постоянно помню о том, что живу на радиоактивно загрязненной территории, и мои действия и чувства подчинены этому 15 Мне бывает трудно заснуть 16 Меня буквально захлестывают непереносимо тяжелые переживания, связанные с радиацией 17 Я стараюсь вытеснить мысли о радиации из памяти 18 Мне бывает трудно сосредоточить свое внимание на чем-либо 19 Когда что-то напоминает мне о радиации, я испытываю неприятные физические ощущения - потею, дыхание сбивается, начинает тошнить, учащается пульс и т. п.

20 Мне снятся тяжелые сны о радиации 21 Я постоянно насторожен(а) и все время ожидаю, что случится что-то плохое 22 Я стараюсь ни с кем не говорить о радиации Укажите, пожалуйста, некоторые сведения о себе № 7. Источники средств к существованию 1. доход от трудовой деятельности (кроме работы в личном подсобном хозяйстве) 2. личное подсобное хозяйство 3. стипендия 4. пенсия 5. пособие 6. сбережения 7. доход от сдачи внаем или в аренду имущества 8. на иждивении отдельных лиц Другое № 8. Образование 1. Неполное среднее или начальное 2. Среднее 3. Среднее профессиональное 4. Высшее № 9. Социальное положение 1. Предприниматель 2. Руководитель предприятия/организации 3. Квалифицированный рабочий 4. Руководитель подразделения 5. Специалист, менеджер 6. Обслуживающий персонал, неквалифицированный рабочий 7. Военнослужащий 8. Учащийся 9. Домохозяйка или в отпуске по уходу за ребенком 10. Безработный 11. Пенсионер Другое № 10. Место жительства 1. Городской житель 2. Сельский житель № 11. На какой территории вы проживаете?

1. Зона отселения 2. Зона проживания с правом на отселение 3. Зона проживания со льготным социально-экономическим статусом 4. Радиоактивно незагрязненная территория № 12. Укажите Ваш возраст № 13. Пол 1. Мужской 2. Женский В.Н. Абрамова, Т.Б. Мельницкая, М.А. Борисова, А.В. Хавыло Приложение Б Правила приема и консультирования граждан по личностным проблемам

ПРАВИЛА ПРИЕМА И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ГРАЖДАН ПО

ЛИЧНОСТНЫМ ПРОБЛЕМАМ СПЕЦИАЛИСТАМИ ЦЕНТРОВ

СОЦИАЛЬНО–ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ

И.В. Волкова Одним из факторов совершенствования информационных технологий в работе с населением радиоактивно загрязненных территорий является реальное обеспечение населения качественной психологической помощью. Поскольку психологическая помощь позволяет жителям не только снизить риск возникновения расстройств психогенного характера, глубже осознать реальные причины проблемных взаимоотношений, многих проблем со своим здоровьем, решить для себя проблемы экзистенциального поиска – поиска своего предназначения, смысла жизни, глубинных причин множества преобразований и т.п., но и получить психологическую поддержку и взаимопомощь именно тогда и в тех аспектах, в которых человек нуждается.

В то же время, психологическая помощь осуществляется исключительно по запросу самого человека, т.е. для её эффективного функционирования необходима доступная и полноценная информация об услугах, которые предоставляют психологи населению. В особенности это касается консультативных услуг для людей, пострадавших в результате аварии на Чернобыльской АЭС.

В современной психологии существуют разнообразные определения личности и, соответственно, различные понятия о личностных проблемах и их причинах, но в целом, в большинстве своем они сходятся на том, что истоками проблем личности являются некие нарушения, возникающие внутри нее как, главным образом, под влиянием условий развития и воспитания, так и под влиянием условий окружающей социальной среды в дальнейшем. Эти нарушения формируют внутренний психологический конфликт, который человек субъективно не может разрешить и который связан с ростом нервно– психологического напряжения внутри самого человека. И уже именно этот внутриличностный конфликт ведет, в том случае если человеку не удается его разрешить, к образованию межличностных конфликтов: конфликтов на работе, в семье, в транспорте и т.д. При этом в подавляющем большинстве случаев сам человек не осознает, что причиной многих возникающих в его жизни проблем и трудностей являются его внутриличностные нарушения, но даже осознавая их, он не знает, как он может их исправить или использовать, для того чтобы в максимальной степени реализоваться как личность и обрести гармонию с собой и с окружающим социумом.

Таким образом, целью работы консультанта является помощь пришедшему к нему человеку решить свои как очевидно внутриличностные, так и кажущиеся на первый взгляд явно межличностными, но на деле имеющие внутриличностную причинность, проблемы.

Консультирование может проводиться как индивидуально, так и в форме групповых занятий. Индивидуальные консультации проводятся в небольшой, достаточно светлой, звукоизолированной от других помещений комнате с удобной и мягкой мебелью. Консультанту желательно видеть клиента целиком, а не только его верхнюю часть, поэтому нецелесообразно отгораживаться от него столом – кроме того, стол способствует созданию психологического барьера между психологом и клиентом. Но бывают исключения: например, в некоторых медицинских учреждениях консультанты принимают клиентов, сидя в белом халате за обычным письменным столом, так как не все люди представляют себе функции психолога и, таким образом, даже несколько облегчается первоначальный контакт «врача–психиатра» с пришедшим к нему человеком.

Как правило, к психологу записываются заранее, обычно на одного клиента отводится 45 минут, а затем дается 15 минут для записи в консультационный журнал, информация в котором строго конфиденциальна и распределена по следующая столбцам (см. Табл. 1):

Таблица 1 Информация о клиенте Во многих случаях фактические данные о клиенте (столбцы 2–5) заполняются выборочно. В восьмом столбце помещают некоторые физиологические особенности клиента, а также другие данные о нем, не вошедшие в предыдущие столбцы, которые с точки зрения консультанта являются важными для решения проблемы этого человека, в т. ч. сюда записывают результаты тестирования, если оно проводилось. Если данным журналом пользуется не один консультант, а несколько, то после столбца 1 в данной таблице расположен столбец, который озаглавлен «ФИО консультанта» (однако данная форма журнала используется достаточно редко). Под «контекстом консультации» в 13–м столбце понимается форма проведения консультации: была ли это индивидуальная консультация, или это были групповые занятия.

Необходимо соблюдать следующие правила приема и консультирования:

1. психологу следует быть компетентным в данной области, то есть обладать необходимыми для консультирования знаниями, умениями и навыками;

Правила приема и консультирования граждан по личностным проблемам на работу психолога не должны влиять его социальные, политические, религиозные, расовые и иные предрассудки, он должен быть беспристрастен и объективен по отношению к клиенту;

3. психологу следует работать в интересах клиента, подчиняя им свои личные интересы и, конечно, не используя полученную в результате консультирования информацию и не оказывая влияния на него в чьих–либо интересах;

4. если цели психолога и клиента противоречат друг другу, или консультант чувствует, что он не может выступать в качестве помощника в решении своей проблемы по какой–либо другой причине, то он должен отказаться от выполнения этого задания и, если это возможно, рекомендовать клиенту необходимого ему специалиста;

5. консультанту необходимо обладать хорошим самоконтролем, но при этом быть конгруэнтным на вербальном и невербальном уровнях, а для этого ему нужно самому не менее одного раза в год быть клиентом у другого психолога, в противном случае может случиться так, что вместо оказания помощи консультант сам превратится в «клиента» пришедшего к нему человека;

6. психолог не должен вступать со своим клиентом ни в какие другие отношения, кроме консультационных, за исключением тех случаев, когда такие отношения уже существовали до начала консультирования, но при этом не рекомендуется работать с личностными проблемами своих близких знакомых и родственников. В мировой практике существует запрет на сексуальные отношения со своим клиентом в среднем на пять лет после окончания работы с ним (в противном случае психолог теряет право заниматься консультированием);

7. информация, полученная от клиента, является конфиденциальной, и консультанту не следует упоминать о ней вне консультационного взаимодействия со своим клиентом без его предварительного разрешения на это, оформленного – во избежание возможных сложностей в дальнейшем – в письменном виде.

В большинстве стран за соблюдением правил подобного типа следят разнообразные Ассоциации, в которые объединяются консультанты и в которых они сами принимают профессиональные этические кодексы.

В работе консультанта существует ряд сложностей; во–первых, необходимо учитывать готовность клиента, пострадавшего в результате аварии на Чернобыльской АЭС, к изменениям, во–вторых, учитывать особенности культуры, в которой он вырос и живет, а в–третьих, учитывать состояние самого клиента.

В процессе диагностики особенностей состояния клиента необходимо учитывать степень тяжести психологической травмы, при этом для психолога являются важными как «объективные критерии» её тяжести (например, потеря трудоспособности клиента в результате ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС), так и «субъективные критерии» (в т.ч. уровень сензитивности, особенности психологических защит и степень ригидности консультируемого). Так, у очень чувствительного человека неожиданное предательство друга может вызвать состояние, сопоставимое по уровню стрессового напряжения и глубине внутреннего психологического конфликта с состоянием человека, недавно пережившего техногенную катастрофу, но обладающего низким уровнем сензитивности.

Особое место в работе психолога занимают люди, недавно получившие внезапную и сильную психологическую травму, внутриличностный конфликт которых, с одной стороны, является очень острым, а с другой – еще не затронул множества разнообразных компонентов личности, не образовал патологических связей, как это происходит при затяжном внутреннем конфликте, который обычно не так заметен для самого человека, как бы «загнан вглубь», но иногда «всплывает на поверхность», обостряя проблемы со здоровьем или во взаимоотношениях с другими людьми. Получившие сильную психологическую травму люди – это те, кто пережил внезапную потерю близких (в т.ч. их смерть), кто пережил техногенную и природную катастрофу, был участником и непосредственным очевидцем вооруженных конфликтов и событий, вызванных действиями террористических группировок. К событиям, вызывающим сильную психологическую травму, относятся события, повлекшие гибель людей и/или угрожавшие жизни самого человека: пожары, наводнения и цунами, железнодорожные и автокатастрофы, и т.п. Многие из переживших их людей кроме психологической травмы получили и физические увечья. Нередко среди них встречаются дети, но в таком случае работа с ними должна сопровождаться консультированием их родителей, так как для родителей эта ситуация также является травмирующей, а им свойственно распространять свои страхи, свое восприятие проблемной ситуации на детей, усиливая таким образом их психологическую травму.

Кроме них к консультанту обращаются люди с проблемами в семейной жизни, с детьми, на работе, люди, испытывающие экзистенциальный кризис, а также те, у кого есть проблемы со здоровьем. Все эти проблемы имеют непосредственную связь с личностными проблемами клиентов. При этом в группу людей, у которых есть проблемы со здоровьем и которыми занимаются психологи в русле психологического консультирования, входят больные неврозом, больные психосоматическими, нервно–органическими и собственно соматическими заболеваниями, так как существует множество болезней, в которых психогенный фактор играет немаловажную роль, а кроме того, любое заболевание имеет психологические последствия, например, связанные с уменьшением социальных контактов, и при заболевании происходят изменения личностных качеств человека.

Можно выделить две направленности в работе консультанта:

1. Оказание только психологической поддержки клиенту – в этом случае главная задача консультанта состоит в создании благоприятных условий для того, чтобы клиент, выговорившись: а) получил облегчение, сбросив внутреннее психологическое напряжение, б) сам осознал причины существующих в его жизни проблем, в) сам нашел лучший, наиболее приемлемый для него выход из создавшегося в его жизни положения.

Правила приема и консультирования граждан по личностным проблемам В данном случае главным требованием к консультанту будет его умение правильно выслушать человека: не перебивать; не критиковать ( в том числе и позой, жестом, выражением лица, взглядом), не давать не только отрицательных, но и явно положительных оценок; не давать советов; слушать внимательно, с доброжелательной заинтересованностью, с полным пониманием и безусловным принятием клиента, но при этом расслабленно, без напряжения; аналогичные примеры из своей жизни, жизни своих знакомых и других клиентов рекомендуется приводить только для установления первоначального контакта и только в том случае, если это не удается сделать другим путем, при этом необходимо принципиальное согласие на это тех людей, чьи примеры использует консультант, и консультант должен ссылаться на полученное от них разрешение использовать данные эпизоды из их жизни даже в том случае, если он и не называет их имен (особенно это важно в условиях небольшого города); кроме того, при данном типе консультирования психологу не следует интерпретировать поведение, мысли и чувства клиента, то есть он не должен говорить ему фраз типа: «Вы это сделали потому, что...» – консультант должен всегда помнить о том, что, работая в русле оказания психологической поддержки клиенту, ему необходимо стремиться все свои знания, умения и навыки направить на создание условий для раскрытия того прекрасного потенциала, которым обладает клиент и который тот может раскрыть сам, если создать ему подходящие для этого условия: атмосферу полного принятия и безопасности, и необходимо помнить, что, благодаря этому потенциалу, клиент сам в состоянии решить множество своих самых разнообразных личностных проблем.

Преимуществом этого способа консультирования является то, что психолог, который просто не в состоянии помочь всем нуждающимся людям (и он не должен жертвовать своим свободным временем, своей личной жизнью во имя этого: для того чтобы быть эффективным, ему самому нужно «быть в хорошей форме») – психолог может организовать обучение людей оказывать друг другу действенную психологическую поддержку. Пункты психологической поддержки населения могут способствовать созданию постоянно функционирующих групп психологической поддержки. Такого типа группы распространены во всем мире и формируются на основании сходства проблем их членов: существуют группы поддержки подростков, группы поддержки родителей, у которых есть проблемы с детьми, группы поддержки женщин–домохозяек, группы поддержки алкоголиков (знаменитая «А.А.» – Ассоциация Анонимных Алкоголиков действует на основании групп психологической поддержки, создаваемых алкоголезависимыми людьми, которые хотят вести трезвый образ жизни), группы поддержки их семей («семейные группы Ал–Аннон» в США и других странах являются такими группами), группы поддержки детей алкоголиков (например, группы Алатина в США и на Западе для молодежи и подростков, имеющих в своей семье больных алкоголизмом мать или отца, или какого–либо другого родственника, или имеющих друга–алкоголика), группы поддержки матерей–одиночек, группы поддержки тучных людей, группы поддержки стариков, людей, относящихся к какой–либо определенной национальности, безработных и т.п.

Группы поддержки работают по следующему принципу: они могут быть закрытыми (члены группы постоянны, и доступ в группу закрыт в течение всего времени функционирования группы: например, группа собирается в данном составе в течение года, но через год она, в зависимости от желания ее членов, может включить в себя новых членов, или произвести замену частников, или полностью расформироваться, образовав несколько новых групп с новыми людьми, или просто распасться), и группы могут быть открытыми (это группы, в которых существует «основной состав», следящий за выполнением прочных ритуализированных традиций, и «текущий состав»: в него входят члены группы, которые не могут постоянно посещать групповые встречи, и люди, впервые попавшие на такую встречу и еще не решившие, будут ли они постоянными участниками данной группы); как правило, группы поддержки включают от четырех до семи, иногда до двенадцати человек, реже больше; собираются от одного раза в неделю до одного раза в месяц в зависимости от остроты проблемы, которая объединяет их членов; встреча длится 1–2 часа, иногда больше, время встречи обычно заранее обговаривается; как правило, такие встречи сопровождаются четко действующими ритуалами, которые различны в разных группах:

встреча может начинаться либо заканчиваться чаепитием, ее началом может быть общий вопрос ко всем членам группы (например, вопрос: «Что нового и хорошего произошло за последнее время», – как это делается в группах поддержки, действующих в рамках теории со–консультирования Харви Джекинса), затем идет обсуждение какой–либо темы, являющейся проблемой для данной группы, заканчивается встреча различными психологическими техниками, повышающими самооценку ее участников. Как правило, такие встречи характеризуются конфиденциальностью: информация об участниках не выносится за пределы группы. Лидером группы может быть не только профессиональные консультант, но и любой подготовленный в этом отношении член группы.

Безусловно, кроме умения правильно выслушать своего клиента, консультант должен в совершенстве владеть различными техническими приемами консультирования: например, техникой «доведения до абсурда», когда ситуация, которую клиент воспринимает как причиняющую ему боль, конфликтную и т.п., доводится до абсурда; или техникой «истинной реальности», когда консультант отводит внимание клиента от травмирующей того ситуации, «псевдореальности», с которой тот не может эффективно справиться, на внутренний потенциал клиента, на его огромные резервные возможности, задавая таким образом толчок для развития этого потенциала. При этом важно помнить, что, несмотря на различные технические приемы, главным остается создание условий для решения клиентом своих проблем.

Консультант может проводить подобного рода работу как индивидуально, так и в группе: это могут быть группы поддержки людей с различными проблемами, это могут быть группы личностного роста, группы аутентичности («подлинности», умения быть в согласии со своим внутренним потенциалом на всех уровнях), группы арт–терапии.

Работа консультанта в этом направлении облегчена тем, что люди нередко идут к нему именно за психологической поддержкой и из–за несформироПравила приема и консультирования граждан по личностным проблемам ванности общественного сознания в отношении психологии иногда отказываются от другой формы взаимодействия с консультантом. О необходимости подобной работы специалистов говорит и тот факт, что люди нередко сами создают группы поддержки, совершая множество ошибок и не учитывая существующий мировой опыт и достижения психологии в этом отношении. Кроме того, консультационная и консультационно–обучающая работа в этом направлении дает возможность охватить наибольшее количество людей, формируя общественное сознание на принятие помощи психолога и обращение к нему в затруднительных ситуациях.

Однако оказание только психологической поддержки клиенту не всегда бывает достаточно эффективным, так как множество людей носят в себе огромное количество внутренних психологических конфликтов и им необходимо очень много времени, если консультант работает с ними в этом русле, для того чтобы они смогли, наконец–то, вплотную подойти к своему духовному потенциалу. Кроме того, нередко проблемы, которые человек не в состоянии был для себя разрешить, имеют в качестве своих осложнений серьезные нарушения в состоянии здоровья клиента, или резкое обострение его отношений с другими людьми.

2. Психокоррекция – другое направление в работе консультанта. Работая в этом направлении, консультант более активен, он может прибегать к интерпретации поведения, образов, словесных выражений клиента, помогая тому осознать причины своих проблем и избавиться от вызывающих проблемы внутриличностных нарушений, помогая клиенту использовать их для дальнейшего роста своей личности. Консультант может пользоваться как прямыми интерпретациями, так и притчами, но при этом важно, чтобы выражаемая им информация, даже будучи абсолютно новой, была доступна для восприятия ее клиентом, не вызывая у него скачок внутреннего сопротивления (информация, полученная в форме притчи, обычно вызывает меньшее сопротивление, но нередко целесообразно давать менее завуалированную информацию). В большинстве случаев консультант как бы идет на полшага впереди своего клиента, освещает дорогу и предупреждает об опасностях, погружаясь в его проблему, но при этом он не навязывает клиенту сам путь, исходя из своих убеждений и своего восприятия жизни: он всегда находится рядом с клиентом, лишь чуть–чуть опережая его для того только, чтобы успеть вовремя помочь ему, и то только в том случае, если эта помощь действительно необходима.

Сопротивление клиента различно на разных стадиях психокоррекционной работы: обычно оно максимально на первых одном–двух сеансах, но иногда может претерпевать значительные колебания в течение всей психокоррекции. В связи с этим необходимо подчеркнуть важность установления хорошего контакта с клиентом на первых двух сеансах (особенно на самом первом). Контакт представляет собой образование доверительных и безопасных отношений клиента с консультантом, благодаря способности последнего правильно выслушать пришедшего к нему человека, а также присоединение консультанта к клиенту на различных уровнях.

Первый уровень присоединения – присоединение на семантическом уровне (семантика в данном случае подразумевается как знак, послание от одного человека к другому на уровне образов, ощущений, так называемого «энергоинформационного взаимодействия»). Подразумевает глубокую психологическую настройку на данного человека, позволяющую активизировать интуицию психолога, а также весь запас его профессиональных знаний, умений и навыков.

Второй уровень присоединения – физиологический. Он включает в себя синхронизирование по темпу дыхания, сердцебиения, жестикуляции и речи, отзеркаливание поз, жестов и мимики. Синхронизацию и отзеркаливание необходимо проводить мягко и ненавязчиво, незаметно для клиента, иначе это вызовет у него неприятное чувство и усилит его сопротивление. Начинать присоединение легче при помощи отзеркаливания поз, жестов и мимики и настройки на тип дыхания (быстрое оно или медленное, брюшное или грудное). Дыхание можно уловить по темпу речи, либо по движению плеч. Установление физиологического контакта можно определить по релаксации и потеплению, ощущаемых в теле, а также по тому, что при изменении позы, мимики и дыхания консультанта изменяется поза, мимика и дыхание клиента: он отзеркаливает позу и мимику психолога и делает аритмичный вдох.

Следующий уровень присоединения – присоединение по репрезентативной системе (системе переработки и хранения информации). Существуют три основных типа репрезентативной системы: визуальная, аудиальная и кинестетическая. Обычно у человека закреплена одна, реже две ведущие системы, а остальные находятся в «дремлющем» состоянии. При доминировании визуальной системы человек использует такие слова, как «заметно», «точка зрения», «отчетливо видел», «посмотри», различные цветовые характеристики, в речи он чувствителен к использованию своих визуальных слов; обычно такие люди смотрят консультанту в глаза, или в район надбровий, держатся на некотором расстоянии от него и любят сидеть и стоять выше консультанта; у них быстрая, грамотная речь чистой тональности; они много жестикулируют, жесты, главным образом, указующие, рисующие и как бы «прибирающие» человека; эти люди обладают богатой мимикой, любят красиво одеваться и хорошо выглядеть; в своих проблемах винят окружение; дыхание у них быстрое и поверхностное. Необходимо помнить, что важно выдержать установленную визуалом дистанцию: у него повышенная чувствительность к этому.

При доминировании аудиальной системы клиенты используют такие слова, как «слышите», «громко», «послушай»; у них негромкая, медленная, размеренная речь, нередко в паузах внутренний диалог; рассказывают всё последовательно с самого начала, при прерывании возвращаются к началу, но могут и совсем замолчать, поэтому лучше не прерывать. Аудиалы предпочитают смотреть в сторону, а не на консультанта, сидеть боком к нему; чем более внимательно они его слушают и чем глубже задумываются, тем чаще и на большее время прикрывают глаза; жесты в основном ритмозадающие: постукивают, ходят из угла в угол и т.п. У них очень выразительный рот, и женщины любят красить губы, мужчины поглаживают усы.

Правила приема и консультирования граждан по личностным проблемам При преобладании кинестетической системы клиент использует слова:

«теплый», «мягкий», «я чувствую», «тяжесть в...» и т.п. У него медленная речь, ровное и глубокое (брюшное) дыхание, он любит тактильный контакт, при общении смотрит в глаза психолога, или ниже и любит располагаться ниже, чем он; постоянно что–нибудь вертит: ручку, пуговицу консультанта, его пиджак;

потирает, почесывает различные места своего тела, трет ладони, область сердца (и это не означает, что оно у него болит); при рассказе дублирует рассказ телом.

В своих проблемах кинестетик винит только себя. Все его чувства легко проявляются в голосе.

Существует еще один тип людей – дискретные: они очень внутренне закрыты, напряжены, с множеством мышечных зажимов, находятся в постоянном диалоге с собой, у них невыразительное, «маскообразное» лицо, во всем они ищут смысл, все стремятся объяснить, про свой внутренний мир ничего не знают, распространяют свой жизненный опыт с единичного события на все и на всех, предполагают, что все должны «читать их мысли» и замечать их чувства (типа «он мог бы догадаться, что я хочу пойти домой», или «она должна знать, что я ее люблю»), в зависимости от своей системы ценностей очень чувствительны и ранимы в разных отношениях. Это люди с множеством внутренних конфликтов в своей душе.

Четвертый уровень присоединения – присоединение к психологическим особенностям личности клиента: экстра– или интропунитивности (обвиняет ли в своих проблемах окружающих, или себя), полярности или конформности (сразу противоречит, все делает наоборот, или сначала соглашается, а затем может пересмотреть свое решение), интернальности или экстернальности (сфокусирован на себе, эгоцентричен, или говорит только о событиях, а о себе молчит), склонности преувеличивать или преуменьшать значение различных событий, склонности в большинстве случаев получать от людей что–либо, или отдавать им и другим.

Пятый уровень присоединения – мифологическое присоединение. Под мифом понимаются убеждения человека, его ответ на вопрос «почему?»: «Почему я болею?», «Почему у меня проблемы в семье?» – и т.п. Мифов существует множество. Наиболее распространенные среди них: биоэнергетический миф (вера в колдовство, в то, что кто–либо «сглазил» и т.п.), кармический (вера человека в то, что он платит за грехи в прошлой жизни), энергетический (вера в то, что различные проблемы людей являются следствием их крупных энергетических потерь; особенно это касается много работающих людей, у которых есть проблемы со здоровьем), сакральный миф (он затрагивает взаимоотношения человека с богом, либо чувство сверхответственности человека за чью–либо жизнь или смерть), социоцентрический миф (вера в то, что люди заболевают или становятся конфликтными и т.п., когда их перестают любить и нуждаться в них) и медицинский миф (убежденность, что «все болезни из–за неправильного питания», или в то, что «простуда – источник всех моих неприятностей: и хронической болезни, возникшей из–за неправильного лечения, и проблем на работе и в семье» и т.п.).

Таким образом, в процессе установления контакта психолог не только настраивается на работу именно с данным человеком, задает нужную для работы атмосферу доверия и полного взаимопонимания, стиль взаимоотношений с клиентом, но и одновременно проводит основную диагностику проблем обратившегося к нему за помощью человека, его личностных и физиологических особенностей, считывает поступающую от него вербальную и невербальную информацию. При этом он особое внимание уделяет проблеме конгруэнтности вербальных и невербальных проявлений клиента, а также особенностям нарушений его речевой метамодели, которые проявляются в пропусках значимой информации, словах «должен», «не могу», «всегда», «никогда», оценочных суждениях «плохой» и т.п. и других аспектах.

Кроме того, он собирает нужные ему сведения о некоторых важных событиях в жизни этого человека. При этом важно помнить об одной из типичных ошибок при обработке жизненных данных о личности – о существовании эффекта ореола: социальный статус клиента нередко вносит искажения в объективную оценку его личностных особенностей. Для увеличения надежности оценки можно использовать данные о личности, полученные из опросников и из тестов, однако желательно, чтобы клиент имел возможность поработать с ними до начала консультирования (исключения могут составить только некоторые проективные методики, не занимающие много времени). Сбор дополнительных данных о клиенте может проводить как консультант, который будет с ним работать, так и другой специалист–психолог, а иногда и его ассистент.

После этапа установления контакта с клиентом и сбора информации о нем психолог определяет для себя предварительный диагноз проблемы данного человека и принимает решение: работать с ним или нет, а клиент окончательно решает, воспользоваться ли ему услугами данного консультанта, и если они приходят к обоюдному решению продолжать начатую работу, то после этого вырабатывают единую цель – желаемый результат психокоррекции, которая должна быть сформирована в позитивных терминах (без «не»), а также определяют в целом реальный срок для ее достижения. То есть психолог определяет «существующее положение вещей», ресурсы и возможности клиента, определяет цель, которую хотел бы достичь, соотносит ее с желаемой клиентом целью и выдвигает для обсуждения с ним реальные цели, общие для обоих. Для определения этих общих целей консультант в процессе установления контакта и обсуждения, должен понять, что именно, на какой срок и в каком контексте (только на работе, в семье и т.д.; в отношениях с начальником, с женой, с сыном–подростком и т.п.) хочет клиент, чем новая, измененная ситуация будет для клиента отличаться от старой, а также возможные трудности в достижении поставленной цели.

Следующий этап представляет собой работу в ситуации «здесь и сейчас», в процессе которой консультант может использовать различные психотерапевтические техники, не забывая при этом той теоретической концепции, которой он придерживается. Консультант может прибегать к интерпретации разнообразных проявлений клиента, а может и не пользоваться ею. Он может использовать различные приемы психоанализа, гештальттерапии, позитивной психоПравила приема и консультирования граждан по личностным проблемам терапии, телесноориентированной психотерапии, клиентоцентрированной, нейро–лингвистическое программирование и т.п., методы аутогенной тренировки и релаксации: психолог может использовать такие приемы, как метод моделирования, анализ сновидений, рисунков и других творческих проявлений человека, метод свободных или метод парных ассоциаций, анализ игр, сценариев, взаимоотношений и трансакций, «технику пустого стула», работу с метафорами и т.

д. При этом необходимо прослеживать динамику изменений клиента на вербальном и невербальном уровнях, работать над преодолением его неконгруэнтности, приводя его к осознанию ее проявлений, в процессе работы над проблемой клиента проводить частичную коррекцию нарушений его речевой метамодели, задавая вопросы: «Как именно? Что? Где? Когда? Кто? Что случится, если вы этого не сделаете?» – и другие вопросы подобного рода, акцентируя внимание клиента на пропущенной или искаженной в его восприятии в результате внутреннего сопротивления из–за глубинного психологического конфликта информации. Работа консультанта с речевыми метамоделями направлена также на стимулирование формирования ответственности клиента за свое состояние и поведение: не «мой сын злит меня», а «я злюсь на моего сына», не «мой муж сделал так, что я стала толстой», а «я растолстела», не «моя жена долго готовит завтрак, и я опаздываю из–за нее на работу», а «я опаздываю на работу (отдавая предпочтение сну, вкусному завтраку, дополнительным пяти минутам беседы и т.п.)».

Данный тип консультирования может проводиться как индивидуально, так и в группе (но при этом необходимо учитывать особенности групповой работы). Основной целью психолога при проведении психокоррекции, как и в случае его работы в русле психологической поддержки, остается помощь клиенту в решении им своих проблем, а не решение этих проблем за него. Кроме того, психолог помогает клиенту лучше понять себя, осознать свое Я, он усиливает Я клиента, помогает ему стать самим собой, а не проживать жизнь в соответствии со своими комплексами, сформированными в результате намерений других людей. Он помогает клиенту осознать свой внутренний потенциал и способствует его раскрытию. И, наконец, консультант помогает клиенту не только не быть сломленным внезапно возникнувшей остро травмирующей ситуацией, но использовать ее для увеличения своей внутренней силы, усиления своего Я.

Заканчивается консультирование оценкой полученного результата и пользы от наступивших изменений, а также его сопоставлением с желаемым.

Консультант поздравляет клиента с успешным завершением работы и решением его проблемы, и они прощаются. Клиент может обратиться к консультанту со следующей проблемой не ранее, чем через месяц после окончания процесса консультирования по предыдущей проблеме, но он может участвовать в работе разнообразных групп поддержки.

Таким образом, консультирование данного типа, в отличие от консультирования в русле оказания только психологической поддержки клиенту, включает в себя ряд этапов:

контакт и сбор информации для диагностики проблемы и личностных и физиологических особенностей клиента;

2. анализ и синтез фактов, диагностика клиента и его проблемы и установление соглашения о желаемой общей цели и сроках ее достижения, а также о взаимном сотрудничестве клиента и консультанта; при этом клиент берет на себя ответственность за решение своей проблемы, а консультант – обеспечивает время, место, техники, предоставление своих знаний и умений в качестве помощи клиенту для решения им своей проблемы;

3. непосредственно психокоррекция;

4. оценка полученного результата.

Если проблемы клиента были очень серьезными и глубокими, то рекомендуется провести через некоторое время проверку полученного результата:

эта встреча назначается на последнем сеансе работы с клиентом. Обычно первые два этапа проходят за первые один–два сеанса консультирования, при этом первый этап занимает значительно больше времени, чем второй. Третий этап длится около восьми – десяти сеансов [8–10], последний сеанс завершается четвертым этапом, который наиболее сокращен по времени по сравнению со все ми остальными этапами, но, тем не менее, очень важен. Каждый сеанс проходит за 45 минут, иногда 1 час. То есть работа психолога, занимающегося психокоррекцией с клиентом, заключается в проведении 10–12 сеансов с ним на протяжении трех месяцев (один сеанс в неделю), в особенно тяжелых случаях количество сеансов и их частота возрастают.

Таким образом, консультирование людей по личностным проблемам может проходить в двух направлениях: в русле оказания главным образом психологической поддержки и в русле психокоррекции. Целью данного вида консультирования является помощь пострадавшему, в результате аварии на Чернобыльской АЭС, в решении им своих проблем и в раскрытии его внутреннего потенциала, который бы позволил ему справляться с возникающими в его жизни трудностями в дальнейшем.

Рекомендуемая литература 1. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика.

Кьелл Рудестам. М: Прогресс, 1990 г.

2. Групповая психотерапия. Под ред. Карвасарского Е.Д. и Ледера С. М: Медна, 1990г.

3. Общая психотерапия. Кондратенко В.Т., Донской Д.И. Минск: Навука i тэхнiка, 1993 г.

4. 3. Фрейд:

- Введение в психоанализ. Лекции. М: Наука, 1991г.

- Толкование сновидений. М: К–во «Современные проблемы», 1913 г.

- Психоаналитические этюды. Минск: Беларусь 1991 г.

5. К. Г. Юнг. Проблемы души нашего времени. М: Прогресс, 1993 г.

6. Р. Урсана, С. Зонненберг, С. Лазар. Психодинамическая психотерапия.

Краткое руководство. Российская психоаналитическая ассоциация, 1992 г.

7. Д. Сайдлер, К. Дер, А, Холдер. Пациент и психоаналитик. Основы психоаналитического процесса. Воронеж: НПО «Мадэк», 1993 г.

Правила приема и консультирования граждан по личностным проблемам 8. Э. Берн:

- Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. С.– Петербург: изд–во МФИН, 1992 г.

- Трансакционный анализ и психотерапия. С. – Петербург: Братство, - Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой 9. А. Менегетти.

- Психология жизни. С. –Петербург: «Паллада», 1992 г.

- Негативная психология. (главы из книги «Клиническая онтопсихология») О многофакторной этиологии невроза и шизофрении. Первоначальная структура агрессивности. Материалы к семинару по онтопсихологии 1993–1994 гг. С.–Петербург: С.–Петербургская ассоциация онтопсихологов, 1993 г.

- Словарь образов. Практическое руководство по имагогике, Л–д:

ЭКОС, и ассоциация онтопсихологов, 1991 г.

10. Ф. Боас, Д. Брукс. Практикум по НЛП. Продвинутые психологии. Ростов– на–Дону, 1992 г.

11. Р. Бендлер, Д. Гриндер. Структура магии. Т. т. 1 и 2. С. –Петербург: 1993 г.

12. Д. Гриндер, Р. Бэндлер. Из лягушек в принцы. Воронеж, НПО «МОДЭК», 13. Л. Кэмерон–Бэндлер. С тех пор они жили счастливо. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1993 г.

14. В. Франкл. Человек в поисках смысла. М: Прогресс, 1990 г.

15. Н. Пезешкян. Торговец и попугай. Восточные истории и психотерапия.

16. Г. Лейтц. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я. Л.

Морено. М: Прогресс «Универс», 1994 г.

17. Д. Киппер. Клинические ролевые игры и психодрама. ТОО «Независимая фирма «Класс», 1993 г.

18. Ф. Перлс. Опыты психологии самопознания. М: Гиль–эстель, 1993 г.

ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ С

НАСЕЛЕНИЕМ РАДИОАКТИВНО ЗАГРЯЗНЕННЫХ

ТЕРРИТОРИЙ

В.В. Тепляков Жители пострадавших от чернобыльской аварии регионов России, муниципальные руководители, специалисты различного уровня констатируют:

«…медицинские, экологические и социальные последствия Чернобыля остаются одним из основных факторов, сдерживающих социальное и экономическое развитие их регионов» [1].

Исследования, проводимые в России в течение последнего десятилетия свидетельствуют, что от 70 до 100% населения в различных возрастных группах, участвующих в опросах, считают себя пострадавшими.

Вопрос о влиянии радиации на здоровье в условиях постоянного проживания на радиоактивно загрязненных территориях (РЗТ) остается до настоящего времени наименее понятным широким слоям населения и во многом объясняет высокую радиотревожность, так же фиксируемую в исследованиях.

Вопросы информационного обеспечения населения на РЗТ, так или иначе, касаются всех аспектов преодоления аварии в пострадавших регионах и являются практическим инструментом в системе мер по социальной защите населения, социально-экономического развития этих территорий.

Информационная составляющая деятельности по преодолению последствий чернобыльской катастрофы исследовалась и анализировалась на различных уровнях, как научно-теоретическом, так и практическом. В системе взаимодействия МЧС России, ИБРАЭ РАН, ОНИЦ «Прогноз» (г. Обнинск), Центров социально-психологической реабилитации Орловской, Тульской, Брянской, Калужской областей в течение последнего пятилетия была отработана действенная модель анализа информационных потребностей пострадавшего населения, которая базируется на концепции социально-психологической защиты населения от неадекватной травмирующей информации [2, 3].

В результате такой планомерной научно-практической деятельности определены основные «проблемные зоны» в области предоставления информации, требующие оперативного решения, либо минимизации:

- информация по преодолению экономических, медицинских, социальных последствий чернобыльской катастрофы может быть не точной, научно не достоверной, искаженной;

- информация подается без учета общих психологических закономерностей восприятия и без учета различий восприятия в разных социальных группах;

- информация носит безличный, безадресный характер;

- информация об управленческих решениях может опаздывать и предоставляться без учета социально-психологического климата на РЗТ.

Организация информационной работы с населением С другой стороны, существуют проблемы аналитического обеспечения региональных и местных органов власти, которые выражаются в явной недостаточности аналитических материалов по следующим направлениям:

- социально-психологический климат на РЗТ;

- запрос и потребности целевых групп населения;

- материалы о ходе выполнения принятых управленческих решений и о возможности последствия этих решений;

- материалы по ожидаемым социальным эффектам от планируемых распоряжений, программ и т.д.

Отдельного решения требует и проблема доступности информации.

Спустя два десятилетия с момента аварии, от 30 до 75% населения на РЗТ считают, что информация о последствиях Чернобыля практически отсутствует, от 25 до 55% считают, что доступ к информации значительно затруднен.

Как свидетельствуют исследования, проведенные в фокус-группах ИБРАЭ РАН на всех загрязненных территориях центра России, у профессионалов – практиков, ученых и управленцев различного уровня существуют предложения по созданию в регионах, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы, региональных информационно-аналитических центров (РИАЦ). Деятельность РИАЦ и будет направлена на решение проблем, о которых говорилось выше.

Создание сети РИАЦ так же соответствует действующей федеральной целевой программе преодоления последствий радиационных аварий на период до 2010 года [4], поскольку предполагает их создание и деятельность на единой методической и организационно-технической основе, что позволит использовать в работе программный подход, сделав её целенаправленной и долговременной.

Цель деятельности РИАЦ заключается в организации и обеспечении устойчивого информационного взаимодействия по ключевым аспектам развития РЗТ между органами исполнительной власти Российской Федерации, органами местного самоуправления и населением загрязненных территорий.

Правовой основой деятельности РИАЦ являются Законы Российской Федерации:

- «Об информации, информировании и защите информации», ст. 3, 12, от 20.02.1995 № 24-ФЗ (в ред. 22.08.2004г.);

- «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», ст. 11, 12, от 15.05. № 1244-1 (в ред. 22.08.2004г.).

К числу организационных задач РИАЦ относятся:

- Налаживание взаимодействия с органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Формирование портфеля заказов на деятельность РИАЦ от органов исполнительной власти. Определение организационнотехнических каналов движения информации.

- Налаживание взаимодействия с органами местного самоуправления.

Формирование портфеля запросов на деятельность РИАЦ от органов местного самоуправления. Определение организационно-технических каналов движения информации.

- Налаживание взаимодействия с референтными группами на РЗТ (учителя, врачи, социальные работники, специалисты сельского и лесного хозяйства и т.д.). Формирование портфеля запросов. Определение организационнотехнических каналов движения информации.

- Налаживание взаимодействия с хозяйствующими субъектами на РЗТ.

Заключение хоздоговоров на информационное обеспечение экономической деятельности на РЗТ.

- Налаживание взаимодействия с региональными подразделениями федеральных структур: МЧС России, Росгидромет, Роспотребнадзор, Агрохимрадиология и др. Заключение хоздоговоров и соглашений о сотрудничестве.

- Налаживание взаимодействия с региональными общественными организациями, занимающимися социальной защитой населения, пострадавшего в результате радиационных аварий. Определение способов и каналов обмена информацией.

- Подготовка и внесение в органы исполнительной и представительной власти субъекта Российской Федерации проектов нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность РИАЦ.

- Правовое урегулирование организационных, финансово-хозяйственных отношений с федеральным информационно-аналитическим центром (на базе ИБРАЭ РАН) и МЧС России.

Создание РИАЦ потребует решение ряда организационно-технических задач, включая:

- комплектование современной компьютерной и организационной техникой, позволяющей обеспечить бесперебойную работу центра с использованием новейших Интернет и ГИС-технологий;

- создание и поддержание в рабочем состоянии региональной объединенной базы данных, характеризующей социально-экономическую, медикодемографическую, радиационно-экологическую обстановку на РЗТ региона;

- создание на РЗТ пунктов свободного электронного доступа населения к Интернет-ресурсам (как с учетом имеющейся инфраструктуры местных администраций, так и с привлечением средств инвесторов).

К числу задач, решаемых РИАЦ, относятся:

- подготовка аналитических материалов по динамике развития РЗТ, необходимых для принятия оптимальных управленческих решений и предоставление их в соответствующие органы исполнительной власти;

- мониторинг актуальных информационных потребностей местных администраций и населения на РЗТ;

- разработка и реализация информационно-обучающих проектов для целевых групп населения на РЗТ (врачи, учителя, социальные работники, специалисты сельского хозяйства, бизнесмены, работники СМИ) по направлениям:

- медицинские последствия радиационных аварий;

- безопасная жизнедеятельность на РЗТ и рекомендации по оптимизации хозяйственной деятельности;

Организация информационной работы с населением - правовые гарантии населению на РЗТ;

- позитивный региональный, федеральный и международный опыт и перспективы социально – экономического развития РЗТ;

- формы и методы психологической защиты населения от неадекватной, травмирующей информации;

- создание, редактирование, и внедрение информационных продуктов различного формата (листовки, брошюры, буклеты; методические пособия и практические руководства; аналитические отчеты; материалы для СМИ).

РИАЦ может быть создан на базе уже существующих учреждений и организаций субъекта Российской Федерации, находящихся на бюджетном финансировании и имеющих положительный опыт деятельности по преодолению последствий радиационных аварий в данном регионе.

Решение о наделении учреждения функциями РИАЦ принимаются органом исполнительной власти специальной компетенции субъекта Российской Федерации, оформляется соответствующим поручением. Для выполнений функций РИАЦ, в учреждении, получившим соответствующее поручение, создается новое структурное подразделение.

Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, давший поручение, организует и обеспечивает выполнение функций РИАЦ путем:

- внесения дополнений и изменений в Устав существующего учреждения;

- расширения штатного действующего расписания учреждения с учетом увеличения объема работ и экспериментального характера деятельности;

- корректировки расходной части бюджета учреждения.

Структурное подразделение, выполняющее функции РИАЦ организует свою деятельность на основании Положения, утверждаемого руководителем учреждения и согласованного с местными органами исполнительной власти.

Для работы в РИАЦ могут привлекаться специалисты, имеющие профессиональную подготовку и опыт работы в сфере информационных систем, инженерно-технические работники, профессионалы – практики в сфере психологии, социальной работы, медицины, радиоэкологии, права, журналистики.

Методическое руководство деятельностью РИАЦ, а так же координацию деятельности РИАЦ осуществляет федеральный информационноаналитический центр (на базе ИБРАЭ РАН).

Финансирование РИАЦ основывается на долевом участии трех бюджетов: федерального, субъекта Российской Федерации, муниципальных образований.

За счет средств федерального бюджета планируется осуществить техническое оснащение РИАЦ и др. расходы, не связанные с расходами на содержание центра. Затраты на выполнение функций РИАЦ финансируется из средств федеральной целевой программы.

За счет средств бюджета субъекта Российской Федерации планируется осуществить текущие расходы по содержанию РИАЦ, в том числе выплату заработной платы специалистам. Расходы на проведение практических мероприятий с населением на РЗТ так же могут финансироваться из целевых региональных программ.

За счет средств бюджетов муниципальных образований на основе хозяйственных договоров могут быть профинансированы как отдельные мероприятия, так и долговременные программы на местном уровне.

Взаимодействие РИАЦ с другими участниками федеральной и региональных программ осуществляется как на основе хозяйственных договоров, так и иных соглашений о сотрудничестве.

Базовым критерием эффективности работы РИАЦ служит наличие устойчивого информационного взаимодействия между различными уровнями власти:

федеральным, региональным, местным и населением на РЗТ.

Частными критериями эффективности в данном случае являются:

- организационно-техническая готовность РИАЦ;

- продуктивность практической деятельности РИАЦ.

При планировании деятельности РИАЦ, на федеральном уровне разрабатывается система показателей (индикаторов), характеризующих данные критерии. Оценка эффективности деятельности РИАЦ организуется и проводится федеральным Информационно-аналитическим центром и учитывается при заключении договоров.

Литература 1. Анализ потребностей населения в информации о последствиях чернобыльской аварии. Исследование по России. Международная исследовательская и информационная сеть по вопросам Чернобыля. М., 2004.

2. Марченко Т. А., Абрамова В. Н. Концепция социально-психологической защиты населения от неадекватной травмирующей информации.

3. Марченко Т.А., Абрамова В.Н. Концепция социально-психологической реабилитации граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие аварий и катастроф.

4. Федеральная целевая программа “Преодоление последствий радиационных аварий на период до 2010 года”. Утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 29.08.2001г. № 637.

Особенности информационно–разъяснительной работы с населением

ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННО–РАЗЪЯСНИТЕЛЬНОЙ

РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА

РАДИОАКТИВНО ЗАГРЯЗНЕННОЙ ТЕРРИТОРИИ г.УЗЛОВАЯ

И УЗЛОВСКОГО РАЙОНА

Е.В. Корнева, Ю.А. Чунихин После аварии на Чернобыльской АЭС прошло достаточного много времени, но до сих пор остаётся актуальным вопрос сохранения здоровья в условиях проживания на загрязнённой радионуклидами территории. Это связано не только с самим фактом экологически неблагополучной обстановки, но и экономическим, культурным кризисом в обществе. Совокупность этих факторов способствует нарастанию психосоциального и психоэмоционального напряжения людей. Хронический дистресс поддерживается на протяжении всего послеаварийного периода не только неудовлетворительным решением социальных, бытовых, производственных проблем, недостаточным уровнем медицинского обеспечения, но и постоянной тревогой в связи с возможной опасностью облучения для здоровья ныне живущих людей и будущих поколений.

По последним результатам мониторинга социально–психологического состояния населения г. Узловая и Узловского района отмечается, что 77% респондентов связывают повышенную радиацию с проблемами собственного здоровья, особенно этот факт характерен для ликвидаторов и инвалидов.

Страхи, связанные с радиацией, в основном, отмечаются у лиц, проживающих в зоне с правом на отселение (70%). Таким образом, сформированная в сознании населения картина последствий катастрофы на ЧАЭС пагубно влияет на эмоциональную и личностную сферу жителей радиоактивно загрязненных территорий и является условием развития психосоматических расстройств.

Например, астенический синдром констатируется у 89% нашего населения, проживающего в зоне с льготно–социально–экономическим статусом, у жителей зоны с правом на отселение этот показатель значительно выше и составляет 95%, что касается инвалидов и ликвидаторов, то здесь данный показатель имеет 100%.

Несомненно, что проведение информационно–разъяснительной работы среди пострадавшего населения и участников ликвидации последствий радиационных аварий является первостепенным делом.

Информационная работа с населением в нашем Центре осуществляется посредством консультаций, информационных встреч, распространения печатной продукции по данной тематике и взаимодействием со СМИ. В настоящее время разрабатывается электронная страница в Интернете, на которой будет присутствовать информация, касающаяся реабилитации населения, проживающего на радиоактивно загрязненной территории.

Информационно–разъяснительная работа проводится в тесном взаимодействии с Координационным советом нашего города. Использование межЕ.В. Корнева, Ю.А. Чунихин ведомственного информационно–аналитического банка делает информационную работу с населением более эффективной, позволяя комплексно, с участием различных структур города подходить к решению этого вопроса.

В ходе реализации информационно–разъяснительной работы специалистами Центра был проведен ряд семинаров и информационных встреч с привлечением различных специалистов: научных сотрудников (ИБРАЭ РАН), представителей администрации, врачей, работников культуры, педагогов. Тематика встреч была следующей: «Информационное сопровождение специалистов программы «Школа здоровья» по проблеме сохранения и укрепления здоровья учащихся, проживающих в условиях эколого– радиологического неблагополучия», «Здоровьесберегающие технологии: меры профилактики психосоматических заболеваний у подростков, проживающих в зоне эколого–радиологического неблагополучия (дети второго поколения)», «Эколого–радиологическое неблагополучие как фактор дестабилизации семейных отношений», «О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС», «Информационные технологии в работе с населением, проживающим на радиоактивно загрязненных территориях».

Данные семинары и информационные встречи проходили с использованием интерактивных технологий, тренингов, моделирования ситуаций, дискуссий, что позволило эффективно работать с предъявленной информацией и творчески подойти к обсуждаемой теме. Из опыта работы хочется отметить, что психологический подход в информационной работе позволяет добиться максимального комфорта и активизации латентного потенциала участников.

Консультативная работа с населением, проживающим на радиоактивно загрязненной территории за 2005 год, показала следующую проблематику обращений: 45% консультаций было направлено на снятие психоэмоционального напряжения, 15% – на восполнение дефицита в информации, 35% консультаций были посвящены вопросам психофизического здоровья детей второго поколения и 5% консультаций были нацелены на социальную и правовую поддержку населения.

В консультативной практике использовались такие теоретические и практические направления как, проблемно–ориентированное, краткосрочное позитивное и рационально – эмотивное. На практике эти подходы были применимы к широкому спектру проблем и отличались своей экономичной и краткосрочной технологией.

Можно выделить ряд основных методов, которые использовались в практике консультирования – это методы направленные на поддержку клиента, активизацию его сознания, изменение схем мышления и установок, решение проблем, изменение поведения, раскрытие чувств, снятие напряжения и т.д.

Использование печатной продукции с целью информирования населения и специалистов является немаловажной частью деятельности ЦДиК. К настоящему времени специалистами Центра разработана (в доступной форОсобенности информационно–разъяснительной работы с населением ме) и тиражирована следующая печатная продукция: «Радиация и здоровье», «Психическое здоровье детей Чернобыля (из опыта работы)», «Здоровье ребенка в Ваших руках», «Эхо Чернобыля: посттравматический стресс», «Что надо знать о радиации» «Стресс и здоровье», «Помоги себе сам: профилактика стресса», «Это должен знать каждый: постановления Правительства Российской Федерации», «Современные проблемы преодоления последствий Чернобыльской аварии», «Психология в школе здоровья: медико– психологическая реабилитация школьников (из опыта работы)». Непосредственно для родителей была выпущена серия брошюр «Для вас родители!»:

«Его величество ребенок», «На пороге школы», «Азбука общения», «Быть как все, или быть здоровым?», «Семья глазами психолога», «Внимание подросток!», «Хочу–не хочу! Как избавиться от капризов», «Пусть каждый день приносит радость».

Таким образом, Центр диагностики и консультирования при тесном сотрудничестве с различными структурными подразделениями города, общественными организациями, городской думой, СМИ, ведет целенаправленную работу по повышению уровня знаний у населения по экологическим, валеологическим и психологическим аспектам жизнедеятельности с целью сохранения физического и психического здоровья населения города и района, проживающего в условиях эколого–радиологического неблагополучия.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИНФОРМАЦИОННО–РАЗЪЯСНИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ

ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ г. УЗЛОВАЯ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

Е.Н. Горбатых В 1994г. в г.Узловая Тульской области, на территории, подвергшейся радиоактивному загрязнению вследствие аварии на ЧАЭС, был открыт Центр социально–психологической реабилитации населения. На протяжении вот уже 10 лет Центр оказывает услуги населению, сотрудничает с самыми разными организациями города, общественными движениями. В ЦСПРН работают высококвалифицированные специалисты: педагоги–психологи, клинический психолог, социальные педагоги, логопед, тренер–преподаватель.

Трудно переоценить роль такого учреждения в жизни города, поскольку помощь, оказываемая его специалистами населению, огромна.

Ещё в середине девяностых годов, когда проблема Чернобыля стояла необычайно остро, Центр начал проводить активную и разностороннюю информационно–разъяснительную работу с самыми разными категориями населения – пенсионерами, рабочими, студентами, учащимися школ. Специалисты устраивали информационные встречи не только на базе Центра, но и выезжали в посёлки, деревни, на предприятия. Люди нуждаются в достоверной, доступной информации о характере последствий аварии, о льготах для пострадавших, о влиянии радиации на здоровье и, конечно же, о том, как защитить себя и своих близких. Такого рода работа стала уже традиционной, она актуальна и востребована сегодня ничуть не меньше, чем десять лет назад.

Помимо потребности в информации, у населения города существует ещё и потребность в получении профессиональной психологической помощи и поддержки. А связано это в первую очередь опять же с проблемами «Чернобыльской зоны». Высокий уровень стрессированности населения, эмоциональная нестабильность, постоянное беспокойство за собственное здоровье и самочувствие своих близких, страх и отсутствие уверенности в завтрашнем дне – именно так характеризуют свое состояние жители города и района. Отвечая запросу населения, в Центре социально–психологической реабилитации на сегодняшний день сложилась целая система оказания социально– психологической помощи детям, подросткам, их родителям, супружеским парам, а также специалистам различных социальных институтов. Современное техническое оснащение Центра и богатый кадровый потенциал позволяют осуществлять различные виды работ: консультирование, психодиагностика, социологические исследования в масштабах города, коррекционно– развивающая и просветительская работа, а также методическая помощь специалистам Службы практической психологии.

Анализируя проблематику обращений на консультации, можно сделать выводы о том, что в первую очередь население волнует проблема сохранения Практическое применение технологий информационно – разъяснительной работы и укрепления здоровья, и особенно здоровья детей. Ни для кого не секрет, что физическое здоровье напрямую зависит от здоровья психического, которое, в свою очередь, оставляет желать лучшего. Ситуация хронического стресса, в которой пребывает население территорий Чернобыльского следа, является серьезным дестабилизирующим фактором и оказывает явно негативное воздействие на здоровье людей. Особенно ярко это отражается на подрастающем поколении – так называемых детях второго поколения, детях тех, кто в далеком 86–м сам был ребенком. Родители бьют тревогу по поводу того, что дети эмоционально неустойчивы, капризны, чрезмерно активны или наоборот вялы и апатичны, быстро утомляются, плохо переносят учебные нагрузки, тяжело переключаются с одного вида деятельности на другой. А если добавить к этому целый «букет» медицинских диагнозов, то картина получается и вовсе удручающая. За последнее время увеличилось число обращений родителей детей, имеющих инвалидность, хронические заболевания (преимущественно заболевания нервной системы, органов зрения, снижение иммунитета, мышечная дистония и т. п.). Причем, все это дети приобретают с самого рождения. Настораживает тот факт, что практически нет случаев рождения абсолютно здоровых младенцев. Уже в роддоме детям требуется целый комплекс медицинских мероприятий, а их родителям – срочная психологическая помощь и поддержка. С возрастом здоровье детей не только не укрепляется, но и, как правило, еще ухудшается, а, следовательно, возрастает и потребность в тех или иных видах психологической помощи.

Так, помимо консультирования, в Центре проводится различная коррекционно–развивающая работа, направленная на активизацию психологического потенциала ребенка, подростка, родителя, на развитие тех или иных психических процессов, на снятие психоэмоционального напряжения и т. п.

В группе или индивидуально дети готовятся к поступлению в детский сад, в школу, учатся общаться, избавляются от страхов, обид, капризов, плохого настроения, развивают память, внимание, мышление.

Помимо детских коррекционно–развивающих групп, в Центре существуют группы поддержки для взрослых, объединенных схожими проблемами, общей бедой: ликвидаторов, родителей детей токсикоманов, детей, непосещающих детский сад или школу по состоянию здоровья. Такого рода психологическая помощь, оказываемая высококвалифицированными специалистами, является очень востребованной еще и потому, что все виды услуг Центр оказывает населению бесплатно, что тоже немаловажно для жителей провинциального города.

Одним из важнейших направлений работы Центра является исследовательское направление, а именно проведение масштабных социологических и психологических исследований среди самых разных категорий населения, многие из которых проводятся на протяжении нескольких лет. Специалисты Центра изучают психоэмоциональное состояние учащихся школ, взрослого населения, уровень готовности детей к обучению в школе. Большое внимание уделяется изучению проблемы здоровья, употребления подростками алкоголя, наркотиков, курения, а также защиты прав ребенка. Специалисты Центра определяют объем и содержание психологической помощи, а также разрабатывают рекомендации для родителей, педагогов, административных органов.