[ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Костромской государственный университет имени Н. А. Некрасова»
Утверждена на заседании кафедры
менеджмента, маркетинга и коммерции
«24» сентября 2013 г.
Протокол № 1
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ »
по специальности 080111. 65 - «Маркетинг»Разработана в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования Кострома ББК 65. 290-21 я 73- П Рецензент М. К. Гуляева, кандидат экономических наук, доцент П784 Программа дисциплины «Коммерческая деятельность » по специальности 080111. 65 (061 500) - Маркетинг»/сост.: канд.пед. наук Е.И.Чарушина – Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2013. – 17 с.
БКК 65. 290-21 я 73- © Е.И.Чарушина, составление, © КГУ им. Н. А. Некрасова, Всего Индекс Наименование дисциплин и их основные разделы часов 1 2 ОПД. Общепрофессиональные дисциплины ОПД.Ф.00 Федеральный компонент ОПД.Ф.09 Коммерческая деятельность Субъекты и объекты коммерческой деятельности, их виды и характеристика. Формы взаимодействия продавца и покупателя на рынке. Договорная работа с поставщиками и посредниками.
Планирование и организация снабжения и сбыта. Оптовые закупки и продажи товаров. Технология торговой деятельности.
Виды торговых операций: продажа товаров на оптовых рынках, аукционах, товарных биржах, ярмарках, выставках. Торги как форма соревновательной торговли.
Розничная торговля: сущность, особенности, управление запасами. Типы розничных предприятий и формы продаж.
Организация товароснабжения.
Ассортиментная и ценовая политика.
Организация и технология розничной продажи товаров.
Правовая и нормативная база.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Курс «Коммерческая деятельность» входит в учебный план специальности – Маркетинг. Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки специалиста – маркетолога.В условиях развитого рынка инструментом хозяйствования торгового предприятия выступает коммерция. Торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров.
Основной потребностью современного управления предприятием и главным фактором его успешного функционирования является подготовка специалиста, владеющего основами современного хозяйствования и коммерческого предпринимательства, способного предвидеть, своевременно распознавать и успешно решать все проблемы развития. Поэтому в процессе подготовки маркетологов возникла необходимость изучать специальный курс «Коммерческая деятельность»
Целью дисциплины «Коммерческая деятельность» является ознакомление студентов с сущностью и формами коммерции в международной и российской практике, формирование представлений об организации коммерческой деятельности на промышленном предприятии, в сфере услуг, оптовой и розничной торговле, а также формирование представления о коммерции в системе маркетинга.
Задачи курса:
1) дать студентам ясное и четкое представление об особенностях коммерческой деятельности предприятия;
2) обучить студентов современным основам коммерческого делопроизводства;
3) выработать у студентов навыки практического применения теоретических знаний;
4) воспитывать у студентов высокие нравственные качества, ответственность за будущее развитие российской деловой среды и стремление внести свой вклад в стабилизацию экономической и социально-политической ситуации в России.
Место курса в профессиональной подготовке выпускника Дисциплина «Коммерческая деятельность» читается в рамках ОПД федерального компонента цикла СД в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности – «Маркетинг».
Курс "Коммерческая деятельность" в силу своего прикладного характера занимает одну из центральных позиций в профессиональном становлении будущего специалиста и тесно связан с учебными дисциплинами: "Маркетинг", "Менеджмент", "Микроэкономика", "Бухгалтерский учет", "Налогообложение" и др. Курс базируется на теоретических трудах и практических достижениях зарубежных и отечественных специалистов в данной области.
Требования к уровню освоения содержания курса В результате изучения курса «Коммерческая деятельность» студенты должны знать:
• место и роль коммерческой деятельности в отечественной и мировой экономике;
• основы коммерческого делопроизводства и делового протокола;
• классификации товаров и услуг, основы коммерческого товароведения;
иметь представление:
• об особенностях функционирования различных видов коммерческих структур;
• об основных технологиях коммерции и о методике планирования в сфере торговли и услуг;
• о стандартизации, сертификации, лицензировании и экспертизе товаров и услуг;
уметь:
• организовать сбор конъюнктурной информации для обеспечения коммерческой деятельности;
работать с коммерческой, технической и нормативно-правовой документацией;
• выделять основные приоритеты в текущей коммерческой работе.
Требования к уровню подготовки студентов, завершивших обучение по курсу «Коммерческая деятельность»
- специалист должен иметь необходимые теоретические знания в области коммерческой деятельности.
- специалист должен обладать практическими навыками и методами научного решения вопросов управления предприятием и укрепление его позиций на рынке.
- уметь находить и принимать нестандартные решения в условиях нестабильного состояния экономики.
Объем дисциплины и виды учебной работы (часы) Тематический план, часы (очная форма обучения) 1. Предмет и практическое 2. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
конъюнктурной информации.
3. Охрана коммерческой 4. Деловой протокол и деловая 5. Правила деловой переписки и основы коммерческого 6. Виды коммерческих организаций, их специализация и Корпоративные торговые объединения 7. Договор поставки. Содержание расторжения 8. Организация хозяйственных 9. Организация оптовых закупок.
10. Организация и технологии оптовой и розничной продажи 11. Биржевая и аукционная 12.Лизинговые операции, Тематический план, часы (сокращенные сроки обучения) 1. Предмет и практическое коммерческой деятельности.
конъюнктурной информации.
этика. Ведение переговоров основы коммерческого организаций, их специализация и Корпоративные торговые объединения расторжения Формирование ассортимента оптовой и розничной продажи
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Предмет и практическое значение дисциплины "Коммерческая Понятия: предпринимательство, бизнес, коммерческое дело, торговля. Их взаимосвязь, единство и различия. Генезис коммерции от первобытного до постиндустриального и глобального информационного общества. Торговля как форма реализации потребительских товаров и средств производства. Роль и место коммерческой деятельности в современной системе разделения труда. От Генерального соглашения о тарифах и торговле (ГАТТ – 1947г.) – к Всемирной торговой организации (ВТО – 1995г.). Классификация основных коммерческих операций по формам сделок и расчетов, видам поставок товаров и оказания услуг. Правовая и нормативная база. Гражданское право как основной нормативный регулятор коммерческой деятельности. Значение антимонопольного законодательства и защиты, прав потребителя в условиях коммерческой конкуренции.Тема 2. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
Основные источники конъюнктурной информации Виды информационных ресурсов, необходимых для организации и осуществления успешной коммерческой деятельности: СМИ, общеэкономические и корпоративно-отраслевые и рекламные издания, источники международной и отечественной статистики, современные информационные системы, общедоступные и коммерческие Веб-ресурсы.
Источники информации о товаропроизводителях и товарах: фирменные каталоги и справочники; отраслевые справочники и специализированные базы (банки) данных; специализированные компании и организации типа “Dun & Bradstreet”, система “Dialog”; Фонд поддержки предпринимательства - ФПП, ФИАЦ и РИАЦ, СИОМН, ТПП; Государственная система каталогизации продукции - ГСКП. Товарный знак. Системы кодирования – UPC и EAN. Знаки сопровождения. Знаки безопасности. Знаки отличия. Евронаклейки.
Понятие информационно-аналитической работы, особенности подготовки и обновления текущих досье по основным субъектам, влияющим на собственную коммерческую деятельность: по существующей и потенциальной клиентуре, по партнерам-поставщикам, по основным конкурентам, по научнотехническим инновациям, по коммерческо-правовой политике властей.
Тема 3. Охрана коммерческой информации Понятие коммерческой информации и тайны. Понятие служебной деловой и технической информации. Возможная величина ущерба от разглашения коммерческих секретов. Особенности кадровой политики по отношению к их носителям. Коммерческий и научно-промышленный шпионаж.
Уровни гражданской, административно-служебной и уголовной ответственности. Отечественный и зарубежный опыт сохранения секретной информации. Уровни и грифы ограничения доступа к информации: "Для служебного пользования" и "Confidential", "Секретно" и "Strictly Confidential", "Особо важно" и "Top Secret".
Практика отнесения сведений к служебной и коммерческой тайне.
Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. Особенности охраны коммерческой информации в компьютерных информационных системах и сетях. Хартия глобального информационного общества.
Тема 4. Деловой протокол и деловая этика. Ведение переговоров Понятие этики и этикета в коммерческой деятельности. Деловой протокол. Нормы делового этикета, обмена визитными карточками, рекламными буклетами и другой информацией корпоративного и персонального характера. Вручение сувениров и образцов продукции. Подарки в связи с личными, корпоративными и другими праздниками, их виды и стоимость. Принципы составления и обновления листов рассылки поздравлений, пресс-релизов и другой информации.
Этический кодекс коммерсанта-предпринимателя. Правила подготовки к переговорам, назначению их места, времени и состава участников. Составление плана переговоров, определение минимальных и максимальных целей и средств их достижения. Процедура переговоров в офисе и ресторане. Напитки и меню. Основные правила ведения переговоров.
Тема 5. Правила деловой переписки и основы коммерческого делопроизводства Роль и основные виды коммерческой переписки: запрос, оферта, рекламация, выставление счетов, подтверждение оплаты, отказ от поставки и т.д. Формы переписки: письмо, телеграмма, факс, электронное письмо и особенности их оформления. Основные требования к содержанию и форме сообщений. Понятие обязательных реквизитов. Разграничение прав подписи.
Понятие электронно-цифровой подписи.
Коммерческая переписка как возможный объект международного арбитражного права. Особенности совмещения в коммерческой переписке с зарубежными партнерами требований российского стандарта по делопроизводству ГОСТ Р 6.30-97 и международных нормативов.
Использование бланков, печатей и угловых штампов. Порядок отзыва коммерческих писем. Правила транслитерации русских слов латинскими буквами.
Тема 6. Виды коммерческих организаций, их специализация и формы собственности. Корпоративные торговые объединения Субъекты и объекты коммерческой деятельности, их виды и характеристика. Функции торговых коммерческих структур, регулирование их деятельности со стороны государства. Отраслевая и межотраслевая специализация коммерческих организаций.
Факторы, воздействующие на принятие решений о выборе организационноправовой формы коммерческих предприятий. Торговые сети.
Транснациональные торговые корпорации. Особенности взаимодействия коммерческих предприятий, некоммерческих организаций и органов исполнительной власти.
Локальные, национальные и международные объединения предприятий торговли по профессионально-корпоративному принципу. Торговопромышленные палаты.
Тема 7. Договор поставки. Содержание и порядок заключения и расторжения Договорная работа с поставщиками и посредниками. Формы и виды сделок в сфере торговли. Контрактное право и понятие договора поставки товаров и услуг. Обязательные условия договора поставки: количество товара подлежащего поставке, перечень товаров и услуг, сроки исполнения, порядок поставки товаров, требования к транспортировке и оформлению товаросопроводительной документации, требования к качеству, комплектности, упаковке и маркировке товаров. Цены и порядок расчетов. Санкции. Понятие рамочных, долевых и внутрисистемных договоров. Пролонгация, изменение и расторжение договора. Протоколы разногласий. Специфика рассмотрения конфликтов в рамках арбитражного, гражданского и уголовного права.
Тема 8. Организация хозяйственных связей в торговле Развитие системы хозяйственных связей. Основные понятия. Воздействие заказов торговых организаций на изготовление товаров производственными предприятиями. Долгосрочные хозяйственные договоры. Практика контроля за соблюдением договорных обязательств и применение экономических санкций.
Практика проверки гарантий качества поставляемых товаров, сертификаты происхождения и качества, локальные акцизные марки и др.
Государственное регулирование хозяйственных связей в торговле.
Установление оптимальных финансовых взаимоотношений. Применение административно-правовых норм.
Понятия: изготовитель и покупатель, прямые договорные связи.
Определение эффективности прямых договорных отношений.
Тема 9. Организация оптовых закупок. Формирование ассортимента Планирование и организация снабжения и сбыта. Сущность, роль и содержание закупочной работы. Оптовые закупки и продажи товаров Источники поступления товара. Понятие дистрибьютора, брокера, дилера.
Понятие об ассортименте и товарной номенклатуре товаров. Порядок планирования, формирования и поддержания ассортимента товаров на оптовых торговых предприятиях.
Ассортиментная и ценовая политика. Основные факторы формирования торгового ассортимента на предприятиях розничной торговли. Общие и специфические факторы. Принципы подбора и установления товарного ассортимента в магазинах. Три этапа процесса формирования ассортимента товаров. Полнота ассортимента. Устойчивость ассортимента. Понятие широты и глубины ассортимента. Управление товарными запасами на оптовых складах и в магазинах. Методы определения величины товарных запасов.
Тема 10. Организация и технологии оптовой и розничной продажи товаров Технология торговой деятельности. Формы взаимодействия продавца и покупателя на рынке.
Формы и методы оптовой продажи товаров. Оптовые торговые услуги через склады и базы. Продажа товаров на оптовых рынках. Продажа товара на мелкооптовом магазине-складе типа «cash and carry». Понятие наряда и разнарядки.
Розничная торговля: сущность, особенности, управление запасами. Типы розничных предприятий и формы продаж. Организация товароснабжения.
Организация и технология розничной продажи товаров. Формы и методы розничной продажи товаров. Самообслуживание, продажа товаров через прилавок, продажа товаров по образцам, продажа товаров с открытой выкладкой, торговля по предварительным заказам, торговля по почте и через каталоги, торговля через Интернет. Понятие дополнительных торговых услуг.
Тема 11. Биржевая и аукционная торговля Виды торговых операций: продажа товаров на аукционах, товарных биржах, ярмарках, выставках. Понятие биржи. История развития биржевой торговли. Типы бирж. Виды биржевых сделок. Особенности фьючерсных операций. Порядок организации товарной биржи. Организация торговых операций на бирже. Технология биржевой торговли. Участники биржевой торговли.
Понятие аукциона. Технологии аукционов. Порядок проведения аукциона. Участники торговли на аукционах. Торги как форма соревновательной торговли.
Тема 12. Лизинговые операции, франчайзинг и факторинг Понятие лизинга. Механизм лизинга. Стандартные положения лизингового контракта. Типы лизинговых операций.
Понятие франчайзинга. Основные схемы практического применения франчайзинга.
Понятие факторинга и фактор-фирмы. Факторские соглашения и операции. Механизм факторинга.
Перечень примерных контрольных вопросов и заданий 1. Роль дисциплины «Коммерческая деятельность» в повышении профессионализма управленческих кадров.
2. Структура рынка товаров.
3. Основные элементы модели товарного рынка и их взаимозависимость.
4. Товар как объект коммерческой деятельности.
5. Основные периоды и этапы развития коммерческого предпринимательства в России.
6. Основные формы и виды торговых предприятий.
7. Содержание коммерческой деятельности торгового предприятия в зависимости от характера выполняемых функций.
8. Условия, способствующие формированию коммерческой деятельности.
9. Принципы построения коммерческой деятельности торгового предприятия в условиях рынка.
10. Основные свойства и характеристики коммерческой деятельности как системы.
11. Особенности функционирования различных форм собственности в рыночной экономике.
12. Риск убытков, связанных с коммерческой деятельностью.
13. Виды предприятий в розничной торговой сети.
14. Принципы и факторы рационального размещении розничной торговой сети.
15. Структура основных производственных фондов торгового предприятия и ее влияние на уровень торговых процессов и обслуживание покупателей.
16. Этапы формирования процесса инвестирования торгового предприятия.
17. Характеристика организационной структуры коммерческих служб торговых предприятий.
18. Оценка деятельности работников управления торгового предприятия.
19. Основные задачи исследования целевых рынков.
20. Факторы, формирующие спрос на потребительские товары.
21. Основные детерминанты спроса.
22. Корреляционный и регрессионный анализы при прогнозировании спроса.
23. Методы определения нормативов потребления товаров.
24. Сущность концепции продукции.
25. Сущность товарообеспечения предприятий розничной торговли.
26. Содержание основных этапов модели закупки и доведении товаров до покупателей в розничной торговле.
27. Отличительный признаки транзитной и складской форм товародвижения в розничную торговую сеть.
28. Коммерческие риски.
29. Страхование рисков.
30. Эффективность коммерческой деятельности предприятия.
1. Меры государственного регулирования и поддержки малого предпринимательства.
2. Факторы внутренней среды торгового предприятия.
3. Структура коммерческой деятельности.
4. Взаимосвязь коммерции с другими науками в деятельности торгового предприятия.
5. Основные организационно-экономические аспекты развития торговых предприятий в современный период.
6. Индивидуальные и партнерские торговые предприятия.
7. Роль оптовой и розничной торговли в сфере обращения.
8. Классификация оптовых торговых предприятий.
9. Сущность и значение материально-технической базы торгового предприятия.
10. Инвестиции в условиях рынка.
11. Роль лизинга в инвестиционной деятельности предприятия.
12. Сущность анализа инвестиционной активности торгового предприятия.
13. Понятие и роль управления деятельностью предприятия. В условиях рынка.
14. Принципы формирования управления коммерческой деятельностью.
15. Методы управления коммерческими процессами.
16. Директивный и демократический стили управления.
17. Основные группы торгового персонала.
18. Структура кадровой политики торгового предприятия.
19. Материальное стимулирование трудовой активности торгового персонала.
20. Деловые качества коммерсанта – предпринимателя при решении коммерческих задач.
21. Структура потребительского рынка как сферы обмена и рыночный механизм его регулирования.
22. Виды информации, на которых базируется оценка спроса на потребительские товары.
23. Методы выявления устойчивости тренда развития спроса в ретроспективе.
24. Методы экспертных оценок при прогнозировании спроса.
25. Основные факторы конкурентоспособности товара и торгового предприятия.
26. Методы формирования цены, применяемы торговыми предприятиями в условиях рынка.
27. Особенности организации закупок торговыми предприятиями у товаропроизводителей.
28. Виды товарных запасов.
29. Роль и задачи оптовой торговли в современных условиях.
30. Формы и методы оптовой торговли.
31. Организационные формы сбыта товаров.
32. Сущность и составные элементы товарной политики оптового предприятия.
33. роль маркетинга в организации коммерческой деятельности оптового предприятия.
34. Роль торгово-посреднических структур в организации оптовой торговли в России.
35. Комиссионная и консигнационная формы продаж товаров.
36. Брокерские услуги на рынке биржевых товаров.
37. Особенности развития коммерческой деятельности торгово-посреднических фирм в России и зарубежных странах.
38. Основные функции российских товарных бирж по организации оптовой торговли биржевыми товарами.
39. Организация ярмарок и выставок в современных условиях.
40. Аукционная торговля товарами.
Перечень примерных вопросов к зачету по всему курсу Коммерческая деятельность, ее значение как научной дисциплины, связь с другими науками.
2. Классификация основных коммерческих операций по формам сделок и расчетов, видам поставок товаров и оказания услуг.
3. Оптовая и розничная торговля.
4. Виды информационных ресурсов.
5. Источники информации о товаропроизводителях и товарах.
6. Понятие информационно-аналитической работы.
7. Понятие коммерческой информации и тайны.
8. Понятие этики и этикета в коммерческой деятельности.
9. Деловой протокол.
10. Нормы делового этикета.
11. Деловая переписка и основы коммерческого делопроизводства.
12. Виды коммерческих организаций.
13. Договор поставки.
14. Государственное регулирование хозяйственных связей в торговле.
15. Содержание закупочной работы.
16. Ассортимент и товарная номенклатура товаров.
17. Факторы формирования торгового ассортимента на предприятиях розничной торговли.
18. Управление товарными запасами на оптовых складах.
19. Методы определения величины товарных запасов.
20. Формы и методы оптовой продажи товаров.
21. Понятие наряда и разнарядки.
22. Формы и методы розничной продажи товаров.
23. Понятие биржи. Типы бирж. Виды биржевых сделок.
24. Понятие аукциона. Порядок проведения аукциона.
25. Понятие лизинга. Механизм лизинга.
26.Типы лизинговых операций.
27. Понятие франчайзинга.
28. Понятие факторинга и фактор-фирмы. Факторские соглашения и операции.
Механизм факторинга.
29. Понятие и классификация видов коммерческих рисков.
30. Планирование и организация мероприятий по повышению внутренней и внешней безопасности коммерческой деятельности и уменьшению степеней рисков.
31. Страхование рисков.
32. Особенности выбора страховой компании и валюты страхования.
33. Понятие эффективности и роль анализа коммерческой деятельности предприятия.
34. Норма прибыли в разнопрофильных предприятиях сферы торговли и услуг.
35. Рентабельность.
36. Оптимизация налогообложения.
37. Мотивация персонала.
Эффективность менеджмента и маркетинга в коммерческой деятельности.
38.
Предполагаемая тематика практических работ 1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
2. Охрана коммерческой информации.
3. Деловой протокол и деловая этика. Ведение переговоров.
4. Правила деловой переписки и основы коммерческого делопроизводства.
5. Виды коммерческих организаций, их специализация и формы собственности.
6. Договор поставки. Содержание и порядок заключения и расторжения.
7. Организация хозяйственных связей в торговле.
8. Организация оптовых закупок. Формирование ассортимента.
9. Организация и технологии оптовой и розничной продажи товаров.
10.Биржевая и аукционная торговля.
11.Лизинговые операции, франчайзинг и факторинг.
Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.
Баженов Ю.К., Васькин Е.В. Организация рекламы в магазине. – М., 1998.
Герчиков И.Н. Международное коммерческое дело.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
Документы в торговых операциях: практическое пособие/Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. – М., 1995.
Исследование рынка потребительских товаров: практический маркетинг. Вып.
5. – М.: НПО «Реклама, информация, маркетинг», 1991.
Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке. – Екатеринбург: РИФ «Солярис»,1995.
Малый бизнес. Возрождение предпринимательства в России / Гос. Комитет Российской Федерации по поддержке и развитию малого предпринимательства.
– М., 1997.
Управление персоналом организации: учебник /под ред. А.Я. Кибанова. – М.:
ИНФРА – М., 1997.
Шерр И.-Ф. Учение о торговле.: пер. с нем. Кн.1,2.- М.: Преспектива,1993.
Шумпетер Й.А. Теория экономического развития. – М., 1992.
Экономика и организация предпринимательства: учебн.–метод. материалы/ Рос.
акад. гос. службы при Президенте Российской Федерации. – М., 1996.
Экономическая безопасность внутреннего рынка России: сб. тез. докл. науч. – практич. конф. проф.- препод. состава и аспирантов Моск. гос. ун-та коммерции. – М., 1998.
Технические средства обучения и контроля Электронные и бумажные версии тестов к темам 1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
2. Охрана коммерческой информации.
3. Деловой протокол и деловая этика. Ведение переговоров.
4. Правила деловой переписки и основы коммерческого делопроизводства.
5. Виды коммерческих организаций, их специализация и формы собственности.
6. Договор поставки. Содержание и порядок заключения и расторжения.
7. Организация хозяйственных связей в торговле.
8. Организация оптовых закупок. Формирование ассортимента.
9. Организация и технологии оптовой и розничной продажи товаров.
10.Биржевая и аукционная торговля.
11.Лизинговые операции, франчайзинг и факторинг.
12.Комплексный тест по курсу «Коммерческая деятельность».
1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
2. Охрана коммерческой информации.
3. Деловой протокол и деловая этика. Ведение переговоров.
4. Правила деловой переписки и основы коммерческого 5. Виды коммерческих организаций, их специализация и формы 6. Договор поставки. Содержание и порядок заключения и 7. Организация хозяйственных связей в торговле.
8. Организация оптовых закупок. Формирование ассортимента.
9. Организация и технологии оптовой и розничной продажи товаров.
10.Биржевая и аукционная торговля.
11.Лизинговые операции, франчайзинг и факторинг.
1. Контракты (электронный учебник).
2. Адвокат: права потребителей.
3. Видеокурс «Успешное ведение переговоров».
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ»
по специальности 080111.65 «Маркетинг»Составитель Чарушина Е.И.
Компьютерный набор: Чарушина Е.И.
Подписано в печать 24. 04. КГУ имени Н.А. Некрасова 156961,г. Кострома, ул. 1 Мая,
«