[ «ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ на тему: Проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе предприятия туристского бизнеса ООО Сити Люкс, г.Москва по специальности: 080507.65 Менеджмент организации ...»
проанализирована организационную структура управления ООО «Сити Люкс».
деятельности ООО «Сити Люкс»
проведен анализ системы управления персоналом ООО «Сити Люкс».
коллективе ООО «Сити Люкс»
разработан проект мероприятий по улучшению социальнопсихологического климата в коллективе предприятия туристического бизнеса ООО «Сити Люкс»
проведена оценка эффективности мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе предприятия туристического бизнеса ООО «Сити Люкс»
была рассчитана экономическую эффективность проекта.
На основе данных анализа социально-психолгического климата в коллективе ООО «Сити Люкс»был разработан проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе туристического предприятия ООО «Сити Люкс»:
руководящим составом компании Тренинг « Улучшение социально-психологического Интеллектуальные корпоративные программы, в виде игр:«Что? Где?Когда?», «Мафия»
Полученные экономические показатели при расчете эффективности данных мероприятий, говорят о том, что разработанные мероприятия по улучшению социально-психологического климата в коллективе предприятия туристического бизнеса ООО «Сити Люкс»
являются актуальными и эффективными, так же окупают себя, что тоже немаловажно. Об этом свидетельствуют показатели рост выручки, чистой прибыли, рентабельности и высокий показатель абсолютного эффекта.
1. Гражданский кодекс РФ (ч. I и II) (в ред. от 29 июня 2009г.).- М.: Издво Проспект, 2. Налоговый Кодекс РФ ч.1,2 (в ред. от 28 июня 2009г.). - М.: Изд-во Проспект, 3. Стратегия развития туризма в Российской Федерации до 2015 года // Правовая система «Консультант Плюс»
4. Акатов, Л.И. Основы кадрового менеджмента:- М: Инфра-М., 2009.
5. Алешина, Ю.Е. Управление персоналом: Учебник для студентов вызов – М. Инфра-М, 2011.
6. Аникин, С.А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособие : – М.: ИНФРА-М, 2012.
7. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник для студентов вузов – 8-е изд., перераб и доп. - М.; СПб.: Издат-во «Невский фонд», ИД «Герда», 8. Бойко, В.В. Социально – психологический климат коллектива и личность : журнал «Деловая психология»– М., 2011.
9. Виханский, О.С. Наумов А.И. Менеджмент :Учебник – М.: Гардарики, 2008.
10. Воробьев, Н.Х. Управление персоналом организации: Учебное пособие для вузов – М. Эксмо, 2010.
11. Вучкович-Стадник, А. Оценка персонала:. – СПб Эксмо, 2013.
12. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник 3-ое изд., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.
13. Громова, Т.М. Организационное поведение: Учебник 2-е издание М.:
Эксмо, 2012.
14. Демченко, Т. Управление персоналом: современные подходы: / Журнал "Человек и Труд,. - М., 2009.
15. Дерманова, И.Б. Управление персоналом: Учебное пособие – М.:
Экзамен, 2009.
16. Донцов, А.И. Управление персоналом: Учебник М., 2013.
17. Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебник: 3-е изд., стереотип.- М.: Изд-во Академия, 2007.
18. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента: учебное пособие- М., 2008.
19. Дубовик, Т. Управление персоналом:Учебник – СПб: Академия, 2009.
20. Дырин, С.П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия:. – СПб: Питер, 2008.
21. Ершов, А.А. Организационное поведение – Учебное пособиеМ., 2009.
22. Иванов, М.А., Шустерман Д.М. Организация как Ваш инструмент.
Российский менталитет и практика бизнеса:– М.: Изд-во Альпина Паблишер, 2013.
23. Игнатьева, А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
учебное пособие для вузов: М.: Изд-во ЮНИТИ – ДАНА, 2011.
24. Израильская, Т.В. Как управлять персоналом – пособие для руководителей// Справочник по управлению персоналом: \ - М., 2012.
25. Кабушкин, М.И. Менеджмент персонала: Учебное пособие: [Текст] / Кабушкин, М.И. – 2-е изд., перераб. – Мн.: Новое здание, 2008.
26. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. Учебник. - С-Пб.: изд.
Невский проспект, 27. Кибанова, А.А. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики:Учебник– М.: МГУ, 2013.
28. Крайг, Г. Психология развития:
- СПб: Питер, 2010.
29. Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив: М Академия, 2010.
30. Ланкин В. Е. Менеджмент организации: Учебное пособие. - Таганрог:
ТРТУ, 31. Лукичева, Л.И. Управление организацией: Учебное пособие: М.:
Отела – Л, 32. Мескон, М.Д. Альберт, М, Хедоузм, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. :– М.: «Дело ЛТД», 2011.
34. Неймер, Ю.Л. Социально – психологический климат коллектива:
СОЦИС. - 2011. - № 31.
35. Парыгин, Б.Д. Основы социально – психологической теории :– М.:
Наука, 2013.
36. Психологический словарь: Под ред. В.П. Зинченко и Б.Г. Мещерякова.
– М.: АСТ, Астрель, 2010.
37. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации: Учебное пособие М.: Аспект-Пресс, 2013.
38. Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие:
- Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 39. Рогов, Е.И. Психология общения:– М.: Владос, 2010.
40. Рубин, Дж.. Пруйт, Д., Ким, де Сунг Социальный конфликт:
эскалация, тупик, разрешение - СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 41. Румянцева, З.П.,Саломатин Н.А. Менеджмент организации: Учебник.М.: Изд-во Инфа-М, 2013.
42. Слободчиков В.И., Исаев, Е.И Психология развития человека:
- М.:
Просвещение, 2011.
43. Трапезников, С.М., Макаренко С.А. Издержки универсализации отдельных идей А.С. Макаренко о коллективе: :наследие и современные преобразования в педагогической теории и практике. – М., 2014.
44. Шекшня, С. Управление персоналом современной организации:
- М.
Эксмо, 45. www.rata.spb.ru - сайт Российского союза туристической индустрии 46. www.gks.ru – сайт Гомскомстата РФ 47. www.etis.ru- Единая туристическая информационная система.
48. http//ru.wikipedia.org – электронная энциклопедия 49. www.e-сommerce.ru/biz_tech/implementation/inet_services/ tourism.html Информационно – консалтинговый центр по электронному туризму.
50. www.russiatourism.ru - Официальный сайт департамента туризма минэкономразвития России 51. http://www.cefir.org -Центр исследований и разработок.
Примерный лист опроса для улучшения СПК Тест К.Томаса (Методика адаптирована В. Гришиной) В ситуации конфликта:
1. А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б) Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я пытаюсь уладить его с помощью всех интересов другого человека и моих собственных.
Б) Я иногда жертвую своими интересами ради интересов другого человека.
Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. А) Улаживая спорную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого человека.
Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
Экспресс-методика оценки социально-психологического климата в 1. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны:
А) большинство членов нашего коллектива — хорошие симпатичные люди;
Б) в нашем коллективе есть всякие люди;
В) большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные.
2. Думаете ли Вы, что было бы весьма неплохо, если бы члены Вашего коллектива жили неподалеку друг от друга?
— нет;
— скорее нет, чем да;
— не знаю, не задумывался об этом;
— скорее да, чем нет;
— да, конечно.
3. Как Вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
А) деловых качеств большинства членов коллектива ;
Б) личных качеств большинства членов коллектива.
– нет;
— пожалуй, нет;
— не знаю, не задумывался об этом;
Анализ социально-психологического климата сотрудников 1. В с-70-е гг. прошлого века предприимчивые французские торговцы наладили контрабандный мост по переброске автомашин из Европы в бывшие французские колонии – Алжир, Марокко и Сенегал. Что, согласно легенде, родилось благодаря французским контрабандистам?
Ответ: Ралли "Париж – Дакар".
2. Американский мультфильм "Король-лев" создан на основе японского мультипликационного телесериала "Император Джунглей", герой которого – львенок Лео, потерявший своего отца Царя Зверей и путешествующий по миру, чтобы потом вернуться и отомстить убийце. Японская версия приключений львенка в свою очередь была создана по мотивам другого литературного произведения. Какого?
Ответ: "Гамлет". Он тоже мстил убийце отца 3. На одном из интернет-сайтов были опубликованы киносюжеты по сказкам в кратком изложении на современный лад. Вот один из этих сюжетов. Старый полицейский, вышедший на пенсию, соглашается расследовать дело о таинственных захоронениях.
Вынужденный вновь вернуться на работу, герой понимает, что без семьи ему не обойтись.
Назовите сказку?
Ответ: "Репка".
«