[ «О.В.СИДОРЕНКО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС Минск Изд-во МИУ 2007 Рецензенты: А.В. Солтанович, канд. юридических наук, С.М. Забелов, доцент, канд.юридических наук Рекомендован к изданию кафедрой ...»
Граждане Республики Беларусь имеют право на возмещение в полном объеме вреда, причиненного их здоровью и имуществу в результате нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства, а также при осуществлении санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
3. Государственная гигиеническая регистрация Государственная гигиеническая регистрация - система учета впервые производимых в Республике Беларусь или поступивших из-за ее пределов продукции, веществ, материалов, которые на основании экспертной оценки документации и лабораторных исследований признаны соответствующими требованиям санитарных правил;
Государственной гигиенической регистрации и регламентации подлежат производимые в Республике Беларусь и закупаемые по импорту химические и биологические вещества, материалы и изделия из них, представляющие потенциальную опасность для здоровья людей, а также продукция производственно-технического назначения, товары для личных (бытовых) нужд, включая продовольственное сырье и пищевые продукты, а также материалы и изделия, применяемые для производства, упаковки, хранения, транспортировки, продажи, иных способов отчуждения продовольственного сырья и пищевых продуктов и их использования.
4. Сертификация, как фактор повышения качества продукции в части безопасности ее потребления Сертификация продукции - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации.
Сертификация продукции осуществляется в целях:
обеспечения безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, а также охраны окружающей среды;
подтверждения соответствия показателей качества продукции, заявленных изготовителем (продавцом), конкретным нормативным актам и нормативным документам по стандартизации;
создания условий для участия изготовителей (продавцов) продукции в международной торговле и повышения конкурентоспособности продукции;
защиты республиканского рынка от некачественной и небезопасной продукции, поступающей по импорту.
В Национальной системе сертификации проводится как обязательная, так и добровольная сертификация, могут быть созданы системы сертификации по видам продукции и по отдельным требованиям.
Обязательная сертификация - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателям, обеспечивающим безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охрану окружающей среды, и другим показателям, установленным законодательством Республики Беларусь.
Продукция, на которую в нормативных актах и конкретных стандартах или других нормативных документах по стандартизации установлены требования безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охраны окружающей среды, подлежит обязательной сертификации исключительно в Национальной системе сертификации Республики Беларусь.
Реализация на территории Республики Беларусь и импорт продукции, подлежащей обязательной сертификации, в республику без сертификата либо знака соответствия, подтверждающих соответствие продукции указанным требованиям, запрещаются.
осуществляться:
подлинником сертификата соответствия;
копией сертификата соответствия, заверенной органом, выдавшим знаком соответствия РСТ Беларуси;
товарно-транспортными документами.
Изготовители (продавцы) продукции, подлежащей обязательной сертификации на территории Республики Беларусь, обязаны:
проводить работы по сертификации продукции;
реализовывать продукцию только при наличии сертификата, выданного либо признанного уполномоченным на то органом;
обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации, по которым она была сертифицирована, и маркирование ее в установленном порядке знаком соответствия;
указывать в сопроводительной документации сведения о сертификации, нормативных актах и нормативных документах по стандартизации, которым должна соответствовать продукция, обеспечивать доведение этой информации до потребителя (покупателя, заказчика);
приостанавливать либо прекращать реализацию сертифицированной продукции, если она не отвечает требованиям нормативных актов и нормативных документов по стандартизации, по которым она была сертифицирована, а также после окончания срока действия сертификата либо в случае, если действие сертификата приостановлено или отменено решением органа по сертификации;
содействовать должностным лицам Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь, других органов по сертификации в сертифицированной продукцией;
извещать в установленном порядке органы по сертификации об технологический процесс выпуска сертифицированной продукции.
Системы сертификации продукции имеют свои знаки соответствия.
Системы сертификации и знаки соответствия подлежат регистрации.
Оценка соответствия - деятельность по определению соответствия объектов оценки соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.
Оценка соответствия осуществляется в целях:
обеспечения защиты жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды;
повышения конкурентоспособности продукции (услуг);
создания благоприятных условий для обеспечения свободного перемещения продукции на внутреннем и внешнем рынках, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.
Принципами оценки соответствия являются:
(региональными) подходами в области оценки соответствия;
соответствия продукции отечественного и иностранного производства;
соблюдение требований конфиденциальности сведений, полученных при выполнении работ по оценке соответствия.
Объектами оценки соответствия являются:
продукция;
процессы разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции;
оказание услуг;
система управления качеством;
система управления окружающей средой;
продукции;
определенных работ, услуг.
Субъектами оценки соответствия являются:
Республика Беларусь в лице уполномоченных государственных аккредитованные органы по сертификации;
аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
заявители на аккредитацию;
заявители на подтверждение соответствия.
Оценка соответствия осуществляется в виде:
аккредитации;
подтверждения соответствия.
К документам об оценке соответствия относятся:
аттестат аккредитации;
сертификат соответствия;
декларация о соответствии;
сертификат компетентности.
Документы об оценке соответствия действуют на всей территории Республики Беларусь.
Знак соответствия Системы аккредитации Республики Беларусь - знак, свидетельствующий о проведении всех необходимых процедур аккредитации и о соответствии аккредитованного органа по сертификации или аккредитованной испытательной лаборатории (центра) требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.
Аккредитация - вид оценки соответствия, результатом осуществления которого является официальное признание компетентности юридического лица в выполнении работ по подтверждению соответствия и (или) проведении испытаний продукции.
совокупность субъектов оценки соответствия, нормативных правовых актов и технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, определяющих правила и процедуры аккредитации и функционирования системы в целом.
Аккредитация осуществляется в целях:
подтверждения компетентности юридических лиц в выполнении работ по подтверждению соответствия и (или) проведении испытаний продукции в определенной области аккредитации;
обеспечения доверия изготовителей (продавцов) и потребителей продукции (услуг) к деятельности аккредитованных органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий деятельности аккредитованных органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) на Принципами аккредитации являются:
открытость и доступность правил и процедур аккредитации;
обеспечение равных условий для заявителей на аккредитацию;
недопустимость ограничения конкуренции при аккредитации.
Порядок осуществления аккредитации устанавливается в Системе аккредитации Республики Беларусь.
стандартизации Республики Беларусь.
Положительные результаты аккредитации удостоверяются аттестатом аккредитации, который выдается аккредитованным органам по сертификации и аккредитованным испытательным лабораториям (центрам) Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь.
исполнителя, продавца за нарушения прав потребителей Тема 3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав 1. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуг За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность в соответствии с законодательством или договором.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.
Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, работе или услуге, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу.
недостатков товара, работы или услуги Вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленных сроков годности товара, работы или услуги, а если срок годности в соответствии с законодательством не устанавливается, - в течение десяти лет со дня производства товара, выполнения работы или оказания услуги.
Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы товара (работы, услуги) не установлены либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара (работы, услуги) и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождаются от ответственности в случае, если докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
4. Компенсация морального вреда вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Тема 3.2. Административная и уголовная ответственность за нарушения прав потребителей потребителей Административная ответственность выражается в применении административного взыскания к физическому лицу, совершившему административное правонарушение, а также к юридическому лицу, признанному виновным и подлежащему административной ответственности в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях Республики Беларусь.
Административная ответственность основывается на принципах законности, равенства перед законом, неотвратимости ответственности, виновной ответственности, справедливости и гуманизма.
В Кодексе об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за совершение административных правонарушений в области охраны окружающей среды, торговли, транспорта и сельского хозяйства, посягающие на права и интересы потребителей (например, ст. 12.15. – нарушение законодательства о рекламной деятельности;
ст. 12.16 – обман потребителей; ст. 12.17. – нарушение правил торговли и оказания услуг).
Запрещается продажа несовершеннолетним в возрасте до 18 лет алкогольных напитков, пива, табачных изделий, игральных карт, а несовершеннолетним в возрасте до 15 лет – также спичек, зажигалок, ядохимикатов и горючих жидкостей, пиротехнических игрушек. В спорном случае покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий его возраст.
2. Уголовной ответственность за нарушения прав потребителей общественно опасные деяния являются преступлениями, закрепляет основания и условия уголовной ответственности, устанавливает наказания и иные меры уголовной ответственности, которые могут быть применены к лицам, совершившим преступления, а также принудительные меры безопасности и лечения в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния.
Уголовная ответственность в Республике Беларусь основывается на принципах законности, равенства граждан перед законом, неотвратимости ответственности, личной виновной ответственности, справедливости и гуманизма.
ответственность за нарушение прав потребителей, связанных с предоставлением потребителю заведомо ложной информации, с качеством товара и его безопасностью (например, ст.ст. 250, 257).
СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ
№ Наименование тем семинарских 1. Правовое поле защиты прав 1. Закрепить знания, полученные на 2. Право потребителей на 1. Закрепить знания, полученные на информацию о товарах, лекционных занятиях по данной теме.работах, услугах 2. Изучение права потребителей на 3. Право потребителей на 1. Закрепить знания, полученные на надлежащее качество лекционных занятиях по данной теме.
товаров, работ, услуг 2. Изучение права потребителей на 4. Право потребителей при 1. Закрепить знания, полученные на нарушении условий договора лекционных занятиях по данной теме.
о выполнении работ и 2. Изучение права потребителей при 5. Право потребителей на 1. Закрепить знания, полученные на безопасность товаров, работ, лекционных занятиях по данной теме.
6. Ответственность 1. Закрепить знания, полученные на изготовителя, исполнителя, лекционных занятиях по данной теме.
продавца за нарушения прав потребителей Раздел I. Правовое поле защиты прав потребителей Тема 1.1. Система источников потребительского права Источники потребительского права.
Резолюция ООН от 9 апреля 1985г. «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» и ее влияние на развитие национального законодательства.
Конструкция РБ, законы, подзаконные акты.
Общая характеристика Закона РБ «О защите прав потребителей».
Динамика развития законодательства в области защиты прав потребителей.
Литература: [1-28]; [30]; [31, с. 29-31].
Тема 1.2. Формы защиты прав потребителей Классификация форм защиты прав потребителей.
самозащиты, представленные Законом РБ «О защите прав потребителей».
Государственная защита прав потребителей.
Судебная защита прав потребителей.
Обращение в суд с иском о защите потребительских прав. Подсудность дел о защите прав потребителей. Содержание заявления в суд. Особенности подготовки дела к судебному рассмотрению.
Судебные расходы по делу о защите прав потребителя. Освобождение от уплаты государственной пошлины.
Общественная защита прав потребителей.
Республиканские и местные общественные организации по защите прав потребителей: цели и задачи, права и основные направления деятельности.
Литература: [1]; [2]; [3]; [8]; [12]; [22]; [23]; [28]; [29, с. 50-71]; [32, с. 41-51];[33, с.18-39];[39].
Раздел II. Права потребителей Тема 2.1. Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о потребительских свойствах товара (услуги). Обязанность продавца представить информацию о товаре потребителю.
Понятие необходимой и достоверной информации.
Фирменные наименование предприятия.
продовольственных и непродовольственных товаров.
Наглядность и доступность информации.
Информация о: цене, потребительских свойствах товара, условиях приобретения, гарантийных обязательствах, порядке предъявления претензий, способах и правилах использования товаров, условиях хранения.
Техническая документация, прилагаемая к товару.
Маркировка. Предупредительная маркировка опасных веществ и материалов.
Товарный знак и знак обслуживания. Сущность, порядок разработки и использования товарных знаков.
Штриховой код потребительского товара. Европейская система кодирования -EAN. Пищевые добавки - индекс Е.
Понятие рекламы. Виды рекламы. Ответственность за убытки причиненные недобросовестной, недостоверной, неэтичной рекламой.
Право потребителя на расторжение договора в случае предоставления недостоверной или неполной информации, возмещение убытков.
Литература: [3]; [8]; [9]; [13]; [14]; [17]; [18]; [21]; [25]; [26]; [27];
[28]; [32, с. 52-64]; [39]; [42].
Тема 2.2. Право потребителя на надлежащее качество товара (работы, услуги) Право потребителя на товар надлежащего качества и его правовая защита. Требования к качеству товаров. Государственные стандарты качества Республики Беларусь. СТБ ИСО 9001-96. Директива ЕС – система Международная экспертиза качества продукции.
приобретение товаров: товарный, кассовый чек, приходный, кассовый ордер, отрывной талон (билет). Защита прав потребителя при продаже товара.
Право потребителя на техническое обслуживание товара.
Гарантийные обязательства. Гарантийный срок: понятие и виды. Срок годности. Специальные сроки для обнаружения недостатков. Экспертиза товара. Существенные, простые, скрытые и явные недостатки. Недостатки оговоренные и неоговоренные продавцом. Потребительское тестирование товара. Требования потребителя о замене товара не надлежащего качества.
Требование об соразмерном уменьшении покупной цены товара.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Перечень доброкачественных товаров, непродовольственных, которые не подлежат обмену.
Литература: [3]; [7]; [8]; [9]; [10]; [11]; [16]; [17]; [19]; [20]; [22]; [23];
[28]; [30]; [32, с.64-75]; [39, с. 3-20].
Тема 2.3. Право потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы и оказании услуги Существенные и несущественные недостатки в процессе выполнения работы или оказания услуги и их правовые последствия.
Реальное исполнение обязательств.
здравоохранения, туризма, бытового обслуживания, строительства.
Правила взыскания неустойки.
Литература: [3]; [7]; [8]; [13]; [15]; [20]; [23]; [24]; [26]; [27];
[32, с. 101-106]; [34]; [39, с.58-72].
Тема 2.4. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Понятие права потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
Санитарно-гигиеническое обеспечение защиты прав потребителей. Порядок осуществления государственной гигиенической регистрации продукции в Республике Беларусь.
Сертификация, как фактор повышения качества продукции в части безопасности ее потребления. Классификация систем сертификации. Органы сертификации, их функции.
Взаимоотношения с зарубежными странами при поставке продукции подлежащей сертификации. Номенклатура товаров, подлежащих обязательной сертификации; признание сертификатов, выданных в других странах.
Порядок принудительного прекращения выпуска опасных товаров.
Литература: [1]; [2]; [3]; [8]; [10]; [11]; [12]; [15]; [17]; [22]; [28]; [32, с. 107-113]; [34]; [36]; [39].
исполнителя, продавца за нарушения прав потребителей Тема 3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей предоставления товара (работ, услуг) ненадлежащего качества.
Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги.
Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги.
Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги.
Компенсация морального вреда.
Литература: [1]; [2]; [3]; [8]; [21]; [28]; [32, с.113-119]; [33]; [34]; [36];
[39, с.3-89].
нарушения прав потребителей Административная ответственность за нарушение прав потребителей.
Административные правонарушения в области охраны окружающей среды, торговли, транспорта и сельского хозяйства, посягающие на права и интересы потребителей.
Органы, правомочные налагать административные взыскания.
Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
Литература: [1]; [4]; [5]; [6]; [8]; [12]; [14]; [15]; [21]; [22]; [23]; [28];
[29, с. 118-130]; [34]; [37].
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
личностно-ориентированный, саморазвивающий вид учебной деятельности студента, направленный на развитие мыслительных способностей и формирование его как субъекта данного вида деятельности.Требования к процедуре самостоятельной работы студентов:
1. Самообучение 2. Самоконтроль 3. Повторение пройденного материала 4. Подготовка к семинарским и практическим занятиям 5. Подготовка к зачетам и экзаменам 6. Самоанализ студентами своих познавательных способностей, Формы самостоятельной работы студентов:
изучение лекционного материала;
работа с литературой и нормативно-справочной документацией;
подготовка к практическим, семинарским занятиям.
КОНТРОЛИРУЕМАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
Контролируемая самостоятельная работа – это целенаправленная учебно-познавательная деятельность студента на основе управляемого преподавателем дидактического процесса, необходимого для достижения сформулированных целей обучения.Цель контролируемой самостоятельной работы – подключение к процессу усвоения учебного материала индивидуально-личностного потенциала студента.
Студенты самостоятельно изучают 3 следующие темы. Форма контроля – контрольная работа.
1. Право потребителей на информацию о товарах, работах, услуг 1. Понятие необходимой информации.
2. Понятие достоверной информации.
продовольственных товаров.
непродовольственных товаров.
Литература: [3]; [8]; [9]; [13]; [14]; [17]; [18]; [21]; [25]; [26]; [27];
[28]; [32, с. 52-64]; [39]; [42].
2. Право потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги А) 1. Требования к качеству товаров.
Б) 1. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков для сезонных товаров.
2. Существенные, простые, скрытые и явные недостатки.
3. Устранение недостатков товара изготовителем 4. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя.
Литература:[3]; [7]; [8]; [9]; [10]; [11]; [16]; [17]; [19]; [20]; [22]; [23];
[28]; [30]; [32, с.64-75]; [39, с. 3-20].
3. Право потребителя на безопасность товара, работы, услуги 1. Санитарно-гигиеническое обеспечение защиты прав потребителей.
2. Права и обязанности граждан Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, индивидуальных предпринимателей и организаций в области обеспечения санитарно-эпидемического благополучия населения.
3. Цели сертификации.
4. Обязательная сертификация.
Литература: [1]; [2]; [3]; [8]; [10]; [11]; [12]; [15]; [17]; [22]; [28];
[32, с. 107-113]; [34]; [36]; [39].
В соответствие со ст. 3 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет права на:
Бесплатный проезд в общественном транспорте На скидку 50% стоимости товара ненадлежащего качества Свободное передвижение потребителя Безопасность товаров На обмен продовольственных товаров надлежащего качества Какие полномочия в области защиты прав потребителей закреплены за местными исполнительными и распорядительными органами?
Содействовать развитию международного сотрудничества в области защиты прав потребителей Рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством Принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей Выносить протест При выявлении товаров ненадлежащего качества незамедлительно привлекать к административной ответственности Обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав потребителей может:
Сосед потребителя, права которого не нарушены Председатель местных Советов депутатов Председатель Комитета государственного контроля, если гражданин не имеет возможности самостоятельно защитить свои права Лидер политической партии Министерство торговли о защите прав неопределенного круга потребителей Иск о защите прав потребителя может предъявляться в суд:
По месту жительства истца Только по месту нахождения ответчика Только по месту исполнения договора Только по месту причинения вреда Только по месту жительства ответчика От уплаты государственной пошлины не освобождаются:
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав Уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей Органы прокуратуры Частный предприниматель Местные исполнительные и распорядительные органы Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местные исполнительные и распорядительные органы, то сколько % суммы взысканного штрафа перечисляется в соответствующий местный бюджет?
Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, то сколько % суммы взысканного штрафа перечисляется этому общественному объединению?
В исковом заявлении обязательно должны быть указаны:
Социальное положение потребителя Фамилия, имя, отчество потребителя и его адрес Год рождения потребителя Частичное наименование, юридический адрес ответчика Образование потребителя Какие организации Республики Беларусь входят во Всемирную организацию союзов потребителей (СІ):
Белорусское общественное объединение защиты прав потребителей Национальное общество защиты потребителей Республиканское общество защиты прав потребителей Минское общество защиты прав потребителей Минское общество защиты потребителей Белорусская торгово-промышленная палата не имеет право:
На проведения экспертизы товара Контроля качества, количества товара На выдачу лицензии На удостоверение сертификатов происхождения товаров На организацию системы обучения и стажировки специалистов по вопросам внешнеэкономической деятельности Министерство торговли не имеет право:
Направлять предписания изготовителям о прекращении нарушений прав потребителя Направлять предложения в органы государственного управления об отмене принятых ими нормативных актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей Направлять предписания продавцам о прекращении продажи товаров с истекшим сроком годности Обращаться в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей Аннулировать лицензии В каком году был введен институт уполномоченных по защите прав потребителей в Республике Беларусь?
В систему общественной защиты прав потребителей не входят:
Общественные организации потребителей Общества автолюбителей Союзы предпринимателей Органы общественного контроля профсоюзных организаций Республиканские и региональные отделения торгово-промышленной К имуществу и денежным средствам общественных организаций потребителей не относится:
Взносы учредителей Поступления от хозяйственной деятельности Пожертвования Пенсия потребителя Спонсорские взносы Общественные объединения имеют право:
Изучать жилищные условия изготовителя Направлять предложения в органы государственного управления об отмене принятых ими нормативных правовых актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей Осуществлять информационно-просветительскую деятельность в области защиты прав потребителей Принимать законы, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей Осуществлять контроль за конституционностью нормативных актов в государстве Вносить в республиканские органы государственного управления предложения о мерах по повышению качества товаров имеют право:
Не менее 120 тысяч граждан Республики Беларусь Не менее 30 тысяч потребителей Общественные объединения потребителей Политические партии Судебные органы Общества потребителей должны быть зарегистрированы как общественные организации в:
Местных исполнительных и распорядительных органах Министерстве торговли Органах юстиции Органах прокурорского надзора Белорусской торгово-промышленной палате Право на удостоверение сертификатов происхождения товаров имеют:
Общественные объединения Комитет государственного контроля Белорусская торгово-промышленная палата Совет Министров Республики Беларусь Хозяйственный Суд Республики Беларусь Юридические документы, выданные торгово-промышленной палатой признаются Только в г. Минске Только на территории Республики Беларусь На территории Республики Беларусь и в других государствах На соответствующей административно-территориальной единице В других государствах не признаются Торгово-промышленная палата осуществляет свою деятельность на основании Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Закона Республики Беларусь "О торговле" Закона Республики Беларусь " Об общественных объединениях" Закона Республики Беларусь "О торгово-промышленной палате" Закона Республики Беларусь "О рекламе" Когда был принят действующий Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"?
1997г 1999г 2000г 2001г 2002г Базовые права потребителей, принятые ООН в 1985 году:
Право на надлежащее качество товаров Право на безопасность товара Право на среднее образование Право на жилище Право на здоровый образ жизни Какой нормативный акт установил механизм реализации прав потребителей?
Закон "О правах потребителей" Закон "Права потребителей" Закон "О защите прав потребителей" Указ Президента Республики Беларусь "О защите потребителей" Декрет Президента Республики Беларусь "О защите потребителей" Действующий Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"по своей структуре состоит из:
Какое право потребителя впервые было предусмотрено в действующем Законе "О защите прав потребителей"?
Безопасность товаров Качество товаров Свободный выбор места жительства Свободный выбор товаров Просвещение в области защиты прав потребителей Нормы, направленные на охрану прав потребителей, содержаться в:
Уставе политической партии Инвестиционном кодексе Республики Беларусь Лесном кодексе Республики Беларусь Кодексе об административных правонарушениях Республики Беларусь Трудовом кодексе Республики Беларусь Ограничивать права потребителей возможно Конституцией Республики Беларусь Решениями местных исполнительных и распорядительных органов Постановлениями Совета Министров Республики Беларусь Постановлениями Министерства торговли Решениями Конституционного Суда Республики Беларусь Потребителю не должна быть предоставлена информация о товарах Своевременная Предполагаемая Достоверная Необходимая Во время заключения договора купли-продажи К общим требованиям, которые предъявляются к содержанию информации на всех товарах, относятся:
Код страны изготовителя Обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара, требованиям которого должен соответствовать товар Объем товара Количество товара Место прописки продавца Режим работы продавца устанавливается:
Продавцом По согласованию с потребителями По согласованию с Министерством торговли По согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами По согласованию с районным отделом внутренних дел Внедрение технологии штрихового кодирования обеспечивает:
Предоставление предполагаемой информации Защиту прав потребителей Уменьшение производительности труда Увеличения времени на делопроизводство Осложнение продвижения товаров на внешний рынок Регистрация товарного знака действует в течение 6месяцев 1года 10лет Действие регистрации товарного знака может быть прекращено досрочно в отношении всех или части товаров, указанных в регистрации, в связи с неиспользованием товарного знака без уважительных причин Непрерывно в течение шести месяцев с даты его регистрации Непрерывно в течение одного года с даты его регистрации Непрерывно в течение любых двух лет с даты его регистрации Непрерывно в течение любых трех лет с даты его регистрации Непрерывно в течение любых пяти лет с даты его регистрации Действие регистрации товарного знака может быть прекращено досрочно в отношении всех или части товаров, указанных в регистрации, на основании решения Министерства торговли Местных исполнительных и распорядительных органов Районного суда Верховного Суда Республики Беларусь Патентного органа Регистрируются в качестве товарных знаков обозначения, воспроизводящие:
Известные на территории Республики Беларусь в отношении однородных товаров фирменные наименования (или их части), принадлежащие другим лицам Промышленные образцы, права на которые в Республике Беларусь принадлежат другим лицам, если промышленный образец обладает регистрацию товарными знаками Наименования мест происхождения товаров, охраняемые в Республике Беларусь Фамилии, имена, псевдонимы и производные от них, портреты и факсимиле известных в Республике Беларусь лиц с согласия таких лиц или их наследников Знаки систем сертификации, охраняемые в установленном законодательством порядке Выделяют следующие виды реклам:
Государственная реклама Социальная реклама Национальная реклама Экономическая реклама Культурная реклама Рекламодатель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь о рекламе в отношении:
Ее содержания Времени размещения Места размещения Оформления Подготовки Рекламопроизводитель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь о рекламе в отношении:
Производства Содержания Способа размещения Места размещения Времени размещения Рекламораспространитель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь о рекламе в отношении:
Содержания Производства Способа ее размещения Подготовки Оформления Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре подлежит возмещению:
Если потребитель состоял с продавцом в договорных отношениях Независимо от того, состоял или нет потребитель с продавцом в договорных отношениях Если имеется документ, подтверждающий факт покупки Если требование предъявлено в течение 14 дней Если требование предъявлено в течение 30 дней На зарегистрированный товарный знак выдается:
Паспорт Свидетельство Справка Билет Ордер С какого года в Республике Беларусь введено обязательное маркирование штриховыми идентификационными кодами товаров?
Штриховой идентификационный код представляет собой комбинацию:
Штрихов и точек Объемных обозначений Параллельных штрихов и пробелов, размеры которых устанавливаются производителем Параллельных штрихов и пробелов, размеры и расположение которых устанавливаются международными стандартами Пробелов и линий Споры, связанные с нарушением законодательства о товарных знаках, рассматриваются:
Комитетом государственного контроля Районным судом Конституционным Судом Республики Беларусь Апелляционным советом Высшим хозяйственным судом Республики Беларусь При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредставлением необходимой и достоверной информации о товаре, следует учитывать:
Возраст потребителя Здоровье продавца Предположение об отсутствии у потребителя специальных знаний Образование потребителя Образование продавца Какая информация должна быть предоставлена о товарах?
Необходимая На усмотрение продавца В зависимости от образования потребителя Только после заключения договора Предполагаемая В законодательстве закрепляются требования, которые предъявляются к содержанию информации о товарах:
Общие и специальные Специфические Высокие Высокие и обязательные Обязательные Способы нанесения маркировки:
Физические Химические Юридические Административные Корпоративные Основной объем информации о товарах не содержится:
На товарах На упаковке В сопроводительной документации В рекламных материалах На стенде "Права потребителей" Носителями маркировки не является:
Непосредственно товар Потребительская тара Ценник Технический паспорт Руководство по эксплуатации Индивидуальный предприниматель не должен предоставлять потребителю информацию о:
Фамилии Имени О своих доходах Государственной регистрации Наименовании органа, осуществляющего государственную регистрацию В качестве товарных знаков регистрируются обозначения:
Представляющие собой государственные гербы Представляющие собой государственные флаги Состоящие исключительно из знаков, используемых для обозначения количества товаров Сочетания цветов Представляющие собой форму товара, определяющиеся исключительно сущностью товара Товарный знак может быть зарегистрирован Только в черном цвете Только в синем цвете Только в красном цвете В любом цвете Только в желтом цвете Товарный знак может быть зарегистрирован на:
Только юридического лица Юридического либо физического лица Только физического лица Заместителя директора фабрики Директора фабрики Заявка на регистрацию товарного знака подается в:
Местные исполнительные и распорядительные органы Комитет государственного контроля Верховный Суд Республики Беларусь Министерство юстиции Патентный орган С даты подачи заявки срок проведения предварительной экспертизы товарного знака составляет:
2 месяца 3 месяца С даты регистрации товарного знака выдача свидетельства на товарный знак производится в течение 1 месяца 2 месяцев 3 месяцев Споры, связанные с нарушением законодательства о товарных знаках, рассматриваются Районным судом Конституционным Судом Хозяйственным Судом Верховным Судом Административной комиссией Защита гражданских прав от незаконного использования товарного знака осуществляется путем:
Снижение цены товара на 50% Снижение цены товара на 80% Уничтожения товара Передачи в пользу местных исполнительных и распорядительных Наложения штрафа в пользу общественной организации потребителей Для вступления в члены системы ЕАН Беларуси заявление подается в:
Министерство юстиции Комитет государственного контроля Министерство торговли Подразделения Белорусской торгово-промышленной палаты Администрацию Президента Республики Беларусь Срок проведения предварительной экспертизы на регистрацию товарного знака составляет:
Один месяц Два месяца Три месяца Четыре месяца ЕАН Беларуси имеет право присвоить освободившиеся регистрационные номера и номера расположения другим юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям по истечении:
3 месяцев 6 месяцев 10 месяцев 12 месяцев Права потребителя при покупки товара ненадлежащего качества:
Расторжение договора купли-продажи без возврата товара ненадлежащего качества Увеличение покупной цены товара Замена на аналогичный товар в течение двух месяцев Устранение недостатков продавцом Замена на товар другой марки в течение 7 дней Недостаток товара - это:
Его соответствие обязательным требованиям, предусмотренным Его соответствие условиям договора Его несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется Его соответствие целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора Высокая покупная цена товара Существенный недостаток товара - это:
Его соответствие обязательным требованиям, предусмотренным Недостаток, который может быть устранен без затрат времени Высокая покупная цена товара Недостаток, который может быть устранен без расходов Недостаток, который проявляется вновь после его устранения Если изготовитель не установил на товар срок службы, он обязан обеспечить безопасность товар в течение:
Двух лет Трех лет Пяти лет Десяти лет Установление срока службы товара длительного пользования, который по истечении определенного срока может представлять опасность для здоровья потребителя, является для изготовителя:
Правом Дееспособностью Правосубъектностью Обязанностью Правоспособностью Установление гарантийного срока является для изготовителя:
Обязанностью Правом Дееспособностью Правоспособностью Ответственностью Документом, подтверждающим приобретение товаров, не является:
Кассовый чек Инструкция по эксплуатации Свидетельство о рождении Упаковочные материала (фирменные пакеты) Квитанция к приходному кассовому ордеру Изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара при отсутствии срока службы в течение Двух лет Трех лет Пяти лет Десяти лет Двадцати лет Если в нарушение требований акта законодательства срок годности не установлен, вред подлежит возмещению:
В течение 2 лет В течение 3 лет В течение 5 лет В течение 10 лет Независимо от времени его причинения Срок хранения устанавливается на:
Игрушки Мебель Товары бытовой химии Телевизор Обувь Срок службы устанавливается на:
Продукты питания Очки для корректировки зрения Товары бытовой химии Парфюмерно-косметические товары Книги Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных недостатков товара, подлежит возмещению продавцом:
В зависимости от его вины Если потребитель с ним состоял в договорных отношениях В зависимости от образования потребителя Независимо от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет В течение 2 лет Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются:
Для зимней - с 1 ноября Для весенней - 15 марта Для осенней - 1 сентября Для летней - с 15 мая Для зимней - 15 ноября Для зимней обуви гарантийные сроки носки исчисляются:
С 1 октября С 15 октября С 1 ноября С 15 ноября С 1 декабря Укажите, с какого момента исчисляется гарантийный срок по летней обуви?
1 апреля 15 апреля Для весенней обуви гарантийные сроки носки исчисляются:
С 15 марта С 1 апреля С 15 апреля Для осенней обуви гарантийные сроки носки исчисляются:
С 1 сенября С 15 сентября С 1 октября С 15 октября С 1 августа Доставка товаров для ремонта осуществляется за счет продавца (изготовителя), если товар весит:
Более 3 кг Более 5 кг Более 10 кг Более 20 кг Более 50 кг Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом):
По усмотрению продавца Максимальный срок устранения не более 7 дней Максимальный срок устранения не более 14 дней Максимальный срок устранения не более 20 дней Максимальный срок устранения не более 30 дней Для сезонных товаров (одежда) гарантийные сроки исчисляются:
Для весенне-летнего ассортимента - с 1 марта Осенне-зимнего ассортимента - с 1 сентября Для весенне-летнего ассортимента - с 15 марта Осенне-зимнего ассортимента - с 15 сентября Для весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля Для товаров весенне-летнего ассортимента гарантийные сроки исчисляются:
С 15 марта С 30 марта С 1 апреля С 15 апреля Для товаров осенне-зимнего ассортимента гарантийные сроки исчисляются:
С 1 сентября С 15 сентября С 1 октября С 15 октября С 1 ноября С какого времени начинается гарантийный срок на купленную в розничной торговой сети 1 августа меховую шапку?
С 1 августа С 1 сентября С 15 сентября С 1 октября С 1 декабря С какого времени начинается гарантийный срок на купленные в розничной торговой сети 1 декабря летние туфли?
С 1 декабря С 15 марта С 1 апреля Замена товара ненадлежащего качества осуществляется:
При необходимости дополнительной проверки качества - 2 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 3 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 7 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 10 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 14 дней Обмен доброкачественного товара производится, если:
Он был в употреблении Сохранен его товарный вид Включен в перечень доброкачественных непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену Не имеется доказательства приобретения товара у данного продавца Обмен производится только в течение 7 дней По каким из перечисленных товаров длительного пользования на период устранения недостатков или их замены предоставляется аналогичный товар?
Электробритва Диван Телевизор Тостеры Печи СВЧ В течение какого срока должен быть предоставлен товар длительного пользования в случае предъявления требования потребителем об устранении недостатков:
В течение 1 суток В течение 3 дней В течение 7 суток В течение 10 дней В течение 14 дней Какие непродовольственные товары надлежащего качества обмену не подлежат?
Пальто Обувь Костюм Брюки Автомобиль Товар ненадлежащего качества обменивается При необходимости дополнительной проверки качества - 2 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 3 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 7 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 10 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 14 дней При необходимости дополнительной проверки качества в случае замены некачественного товара определены сроки удовлетворения требований потребителя:
Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества:
незамедлительно Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков товара потребителем:
Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему расторжением договора куплипродажи:
Незамедлительно Максимальный срок при отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления требования:
2 месяца 3 месяца На телевизоры устанавливается:
Срок годности Срок хранения Срок давности Срок полномочий Срок службы На продукты питания устанавливается:
Срок службы Гарантийный срок Срок полномочий Срок годности Срок давности На товары бытовой химии устанавливается:
Срок пользования Срок давности Гарантийный срок Срок полномочий Срок хранения На парфюмерно-косметические товары устанавливается:
Срок пользования Срок давности Гарантийный срок Срок годности Срок нанесения макияжа На товары длительного пользования устанавливается:
Срок пользования Срок давности Срок службы Срок годности Срок хранения С какого момента исчисляется гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле?
Со дня изготовления Со дня продажи Со дня эксплуатации После 3 дней покупки После прочтения инструкции Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением сроков выполнения работы, возмещаются исполнителем В течение 1 дня В течение 3 дней В течение 7 дней В течение 14 дней В течение 30 дней Размер неустойки за нарушение сроков окончания выполнения работы в соответствии с законодательством:
При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшающих результат работы, потребитель не имеет право потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы Соразмерного уменьшения цены выполненной работы Безвозмездного изготовления другой вещи из материала другого качества Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами Расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков Требования, связанные с недостатками в строении, потребитель вправе предъявить, если они обнаружены:
В течение гарантийного срока В течение срока годности В течение проживания В течение года В течение двух лет Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы, которые могут представлять опасность для жизни, может быть предъявлено:
Только потребителем Потребителем и его правопреемником Комитетом государственного контроля Органами прокуратуры Комитетом строительства и жилищной политики Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы, которые могут представлять опасность для жизни, может быть предъявлено потребителем в течение Гарантийного срока Двух лет Трех лет Пяти лет Десяти лет Недостатки оказанной услуги должны быть устранены в соответствии с законодательством:
В течение 1 дня В течение 3 дней В течение 14 дней В течение 7 дней В течение 30 дней Требование потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу подлежит удовлетворению:
В течение 30 дней В течение 1 дня В течение 3 дня В течение 7 дней В течение 14 дней Требование потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами подлежит удовлетворению:
В течение гарантийного срока В течение 30 дней В течение 21 дня В течение 14 дней В течение 7 дней Требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы, подлежит удовлетворению:
В течение 21 дня В течение 14 дней В течение 7 дней В течение 3 дней В течение срока годности Если работа выполняется полностью из материала потребителя, кто отвечает за сохранность этого материала?
Потребитель Продавец Изготовитель Исполнитель Продавец и исполнитель В случае частичной утраты материала, принятого от потребителя, в течение какого срока исполнитель обязан заменить его однородным материалом аналогичного качества?
В течение 1 дня В течение 3 дней В течение 7 суток В течение 14 суток В течение 30 дней В случае полной утраты материала, принятого от потребителя, какую цену исполнитель обязан возместить потребителю?
Цену материала и расходы, понесенные потребителем Двухкратную цену утраченного материала Двухкратную цену утраченного материала и расходы, понесенные потребителем Трехкратную цену утраченного материала Пятикратную цену утраченного материала Исполнитель освобождается от ответственности за полную утрату материала, принятого им от потребителя, если Докажет, что утрата материала, принятого им от потребителя, произошла по вине третьих лиц Уровень научных знаний изготовителя не позволил выявить особые свойства материала, которые могут повлечь за собой его полную Докажет, что потребитель был предупрежден им об особых свойствах материала, которые могут повлечь за собой его полную утрату Уровень научных и технических знаний потребителя позволяет выявить особые свойства материала, которые могут повлечь за собой его полную утрату Уровень научных знаний исполнителя не позволил выявить особые свойства материала, которые могут повлечь за собой его полную В случае обнаружения обстоятельств, которые могут повлиять на качество выполняемой работы или повлечь невозможность ее завершения в срок, исполнитель:
Сам устраняет эти обстоятельства Обращается за помощью к третьим лицам Своевременно устно информирует потребителя Своевременно в письменной форме информирует потребителя Информирует потребителя после того, как не смог сам устранить эти обстоятельства Сертификация продукции - это Результат деятельности либо процессов Результат непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению нужд потребителя Деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации Документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации Сертификация продукции осуществляется в целях:
Разработки целевых программ, предусматривающих обучение законодательству о защите прав потребителей Повышения квалификации специалистов Создания межведомственной информационно-аналитической системы по вопросам защиты прав потребителей Создания на республиканском и местном радио постоянных программ для населения по вопросам защиты прав населения Защиты республиканского рынка от некачественной и небезопасной продукции, поступающей по импорту Системы сертификации:
Обязывающая Республиканская Испытательная Обязательная Вынужденная Участниками обязательной сертификации являются:
Комитет государственного контроля Потребители Правопреемники потребителя Аккредитованные испытательные лаборатории Местные исполнительные и распорядительные органы Координация деятельности государственных органов, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров возложена законом на:
Совет Министров республики Беларусь Конституционный Суд Республики Беларусь Комитет государственного контроля Республики Беларусь Министерство торговли республики Беларусь Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь Подтверждение факта обязательной сертификации может осуществляться:
Товарный чек Квитанция к приходному кассовому ордеру Инструкция по эксплуатации Знак соответствия РСТ Беларуси Распиской изготовителя Изготовители (продавцы) продукции, подлежащей обязательной сертификации на территории Республики Беларусь, не обязаны:
Проводить работы по сертификации продукции Реализовывать продукцию только при наличии сертификата, выданного либо признанного уполномоченным на то органом;
Обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных актов и конкретных Осуществлять испытания конкретной продукции Приостанавливать либо прекращать реализацию сертифицированной продукции, если она не отвечает требованиям нормативных актов и нормативных документов по стандартизации Оценка соответствия осуществляется в целях:
Обеспечения защиты жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды Понижения конкурентоспособности продукции (услуг) Создания для населения единой информационной телефонной службы по вопросам защиты прав потребителей Установления гарантийного срока Создания системы социально-экономического мониторинга по проблемам защиты прав потребителей Принципами оценки соответствия являются:
Обеспечение идентичности правил и процедур подтверждения соответствия продукции отечественного и иностранного производства Территориальность Всеобщность Гласность Гуманизм Санитарно-эпидемическое благополучие населения - это Часть окружающей среды, включающая ее природные компоненты продовольственные и промышленные товары, условия труда, быта воспитания Любой химический, физический или биологический компонент среды природного либо антропогенного происхождения, способный влиять на организм человека регистрируемых среди групп населения, объединенных во времени, вследствие воздействия единого неблагоприятного фактора (факторов) среды обитания человека неблагоприятное воздействие на организм человека факторов среды жизнедеятельности людей Деятельность по разработке научно обоснованных санитарных норм, правил и гигиенических нормативов, их утверждению, введению в действие, опубликованию, изданию и распространению Заявитель на аккредитацию - это:
Потребитель Юридическое лицо, обратившееся с заявкой на аккредитацию Юридическое лицо, аккредитованное для выполнения работ по сертификации Юридическое лицо, аккредитованное для проведения испытаний продукции Представитель потребителя, действующий на основании доверенности Оценка соответствия осуществляется в виде:
Аккредитации Тестирования Государственное санитарно-эпидемиологическое нормирование включает:
Экспертизу товара Регистрацию товарного знака государственного санитарно-эпидемиологического нормирования Лицензирование видов деятельности, представляющих опасность для Декларирование соответствия Государственное санитарно-эпидемиологическое нормирование возлагается на:
Комитет государственного контроля Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Министерство здравоохранения Республики Беларусь Министерство торговли Республики Беларусь Местные исполнительные и распорядительные органы Защищенный в установленном законодательством порядке знак, подтверждения соответствия - это Знак соответствия Номер предприятия Номер товара Субъектами оценки соответствия не являются:
Республика Беларусь в лице уполномоченных государственных Потребители Аккредитованные органы по сертификации Аккредитованные испытательные лаборатории Заявители на аккредитацию Целью технического нормирования и стандартизации является обеспечение:
Судебной защиты Понижения конкурентоспособности продукции (услуг) Единства измерений Срока годности Использование товарного знака Аккредитацию осуществляет:
Комитет государственного контроля Республики Беларусь Белорусская торгово-промышленная палата Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь Министерство торговли Республики Беларусь Минское общество защиты потребителей Техническое нормирование - это:
Соответствие продукции, процессов ее разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или оказания услуг техническим требованиям, предусматривающим отсутствие недопустимого риска причинения вреда жизни, здоровью и наследственности человека, имуществу и окружающей среде Деятельность по установлению обязательных для соблюдения технических требований, связанных с безопасностью продукции, процессов ее разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или оказания услуг Технический нормативный правовой акт, разработанный в процессе индивидуальным предпринимателем и содержащий технические требования к конкретным типу, марке, модели, виду реализуемой ими продукции или оказываемой услуге, включая правила приемки и методы контроля регистрационных номеров техническим нормативным правовым актам в области технического нормирования и стандартизации с целью их учета и идентификации Совокупность технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, субъектов технического нормирования и стандартизации, а также правил и процедур функционирования системы в целом Право официального издания государственных стандартов принадлежит:
Президенту Республики Беларусь Министерству торговли Республики Беларусь Комитету государственного контроля Республики Беларусь Государственному комитету по стандартизации Республики Беларусь Совету Министров Республики Беларусь Максимальный срок рассмотрения проектов государственных стандартов:
120 дней Когда вред подлежит возмещению независимо от времени причинения?
Если на товар изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен Если продавец обладает достаточным уровнем научных и технических Если потребителю была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности Если потребитель, которому был продан товар, был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий Если товар по истечении срока годности не представляет опасность для жизни и здоровья Продавец за нарушение прав потребителя должен:
Или исполнить возложенные на него обязательства в натуре перед потребителем Или возместить в полном объеме убытки, причиненные потребителю Или возместить убытки в полном объеме сверх неустойки и исполнить возложенные на него обязательства в натуре перед потребителем Или уплатить неустойку Или возместить убытки в полном объеме сверх неустойки Компенсация морального вреда осуществляется:
В зависимости от подлежащего возмещению имущественного вреда В зависимости от размера неустойки Независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда В зависимости от технических знаний изготовителя В зависимости от научных знаний потребителя Административная ответственность за нарушение прав потребителей не основывается на принципе:
Неотвратимости ответственности Справедливости Гуманизма Равенства перед законом Запрещается продажа несовершеннолетним в возрасте до 15 лет:
Конфеты Игральные карты Игрушки Пряники Запрещается продажа несовершеннолетним в возрасте до 18 лет:
Спички Зажигалки Колбаса Молоко Вход потребителей в рестораны может быть прекращен за:
1 час до закрытия 40 минут до закрытия 30 минут до закрытия 15 минут до закрытия 10 минут до закрытия Отличительные признаки потребителя:
Юридическое лицо Лицо, имеющее профессиональных знаний при приобретении товара Товар приобретается для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Лицо, которое имеет намерение купить товар Индивидуальный предприниматель Где зародилось массовое движение потребителей?
Япония Франция Россия Германия Какие права потребителей провозгласил ДЖ.Кеннеди в 1962 году?
Право на образование Право на судебную защиту Право быть выслушанным Право на возмещение убытков Право быть избранным К потребительскому законодательству относятся потребности, воплощающиеся в:
Качестве и количестве товаров, не обеспечивающих сохранение и развитие достигнутого уровня потребления Условиях приобретения товаров, обеспечивающих затрат времени Любви, дружбе Количестве и качестве услуг, этике взаимоотношений с работниками сферы обслуживания Стремлении к самовыражению через приобретение или заказ определенных товаров, отвечающих вкусу и взглядам продавца В каком году была образована Международная организация союзов потребителей?
Консъюмеризм состоит из следующих групп-участников этого движения:
Конференции продавцов Ассоциации потребителей Члены Совета Республики Национального собрания Республики Союзы предпринимателей Бизнес, построенный на основе монополии Укажите стратегические направления деятельности Всемирной организации союзов потребителей:
Увеличение экспорта вредных продуктов Пропаганда увеличения использования антибиотиков и гармонов в виде пищевых добавок Свобода производства продуктов Помощь развивающимся странам в распространении материалов, необходимвх для просвещения потребителей Пропаганда заменителей всех естественных продуктов Как массовое явление движение потребителей получило свое развитие В середине 19 века В конце 19 века В начале 20 века В середине 20 века В конце 20 века С какого года отмечается Всемирный день защиты прав потребителей?
1961 года 1962 года 1973 года 1983 года 1985 года
ЛИТЕРАТУРА
1. Конституция Республики Беларусь от 15 марта 1994г. (С измен. и дополн. от 24 ноября 1996г.и 17 окт. 2004 г.) // НР ПА Респ. Беларусь.1999. №1. 1/0; 2004. № 188. 1/6032.
2. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998г., № 218-З: В ред Закона Респ. Беларусь от14.07.2000 г., от 03.05.2001 г., от 04.01.2002 г., от 25.05.2002 г., от 24.07.2002 г., от 17.07.2002 г., от 11.11.2002 г., от 16.12.2002 г., от 04.01.2003 г., от 26.06.2003 г., 08.01.2004 г., от 18.08.2005 г., от 19.07.2005 г., 22.12.2005 г., от 05.01.2006 г., от 16.05.2006 г., от 29.06.2006 г., от 19.07.2006 г., от 20.07.2006 г., от 29.12.2006 г., от 07.05.2007 г., от 18.05.2007 г.
//Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
3. Гражданский процессуальный кодекс Республики Беларусь от января 1999г. № 238-З: В ред Закона Респ. Беларусь от 09.07.1999 г., от 31.12.1999 г., от 11.05.2000 г., от 24.07.2002 г., от 30.12.2002 г., от 04.01.2003 г., от 26.06.2003 г., от 05.11.2003 г., от 19.07.2005 г., от 22.12.2005 г., от 16.05.2006 г., от 29.06.2006 г., 20.10.2006 г., от 10.07.2007 г., от 11.07.2007 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
правонарушениях от 21 апреля 2003г. № 194-З: В ред Закона Респ.
Беларусь от 28.07.2003 г., от 08.12.2003 г., от 14.06.2004 г., от 05.07.2004 г., от 04.05.2005 г., от 19.07.2005 г., от 02.11.2005 г., от 05.01.2006 г., от 16.05.2006 г., от 29.06.2006 г., от 17.06.2006 г., от 20. 2006 г., от 20.12.2006 г., от 04.01.2007 г., от 07.05.2007 г., от 10.05.2007 г., от 15.05.2007 г., от 17.05.2007 г., от 18.05.2007 г., от 12.06.2007 г., от 27.06.2007 г., от 11.07.2007 г., от 20.07.2007 г.
//Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
5. Уголовный кодекс Республики Беларусь от 9 июля 1999г. N 275-З: В ред Закона Респ. Беларусь от 08.05.2002 г., от 24.06.2002 г., от 04.01.2003 г., от 14.07.2003 г., от 22.07.2003 г., от 03.08.2003 г., от 04.05.2005 г., от 19.07.2005 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
6. Уголовно-процессуальный кодекс Республики Беларусь от 16 июля 1999г. № 295-З: В ред Закона Респ. Беларусь от 11.05.2000 г., от 04.01.2003 г., от 14.07.2003 г., от 22.07.2003 г., от 04.05.2005 г., от 19.07.2005 г., от 03.11.2005 г., от 15.12.2005 г., от 31.12.2005 г., от 10.01.2006 г., от 09.07.2006 г., от 17.07.2006 г., от 30.12.2006 г., от 12.06.2006 г., от 11.07.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
7. О торгово-промышленной палате: Закон Республики Беларусь от июня 2003 г., №208-З: В ред. Закона Респ. Беларусь от 08.01.2004 г., от 29.04.2004 г., от 29.06.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
8. О защите прав потребителей: Закон Республики Беларусь от января 2002г. № 90-З: В ред. Закона Респ. Беларусь от 04.01.2003 г., от 29.06.2006 г., от 20.07.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
9. О структуре Правительства Республики Беларусь: Указ Президента Респ. Беларусь, 05 мая 2006г., № 289: В ред. Указа Президента Респ.
Беларусь от 25.05.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
10. О техническом нормировании и стандартизации: Закон Республики Беларусь от 5 января 2004г., № 262-З: В ред. Закона Респ. Беларусь от 19.07.2005 г., от 20.06.2006 г., от 09.07.2007 г. //Консультант Плюс:
Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
11. Об оценке соответствия требованиям технических нормативных стандартизации: Закон Республики Беларусь от 5 января 2004г., № 269-З: В ред. Закона Респ. Беларусь от 16.05.2006 г., от 20.06.2006 г., от 09.07.2007 г. //Консультант Плюс: Беларусь. Технология [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
санитарно-эпидемическом благополучии населения:
Республики Беларусь от 23 ноября 1993 г. № 2583-XІІ: В ред. Закона Респ. Беларусь от 15.07.1997 г., от 09.07.1999 г., от 23.05.2000 г., от 29.07.2003 г., от 16.05.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
13. О товарных знаках и знаках обслуживания: Закон Республики Беларусь от 5 февраля 1993 г., № 2181-Х11: В ред. Закона Респ.
Беларусь от 27.10.2000 г., от 24.07.2002 г., от 05.01.2004 г., от 29.10.2004 г., от 20.06.2006 г., от 07.05.2007 г. //Консультант Плюс:
Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
№ 225-З//Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
15. О здравоохранении: О здравоохранении: Закон Респ. Беларусь, июня 1993г., № 2435-XII: В ред. Законов Респ. Беларусь от 03.05. г., от 03.03.1997 г., 11.01.2002 г., 29.06.2006 г., от 20.07.2006 г.
//Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
16. Об обеспечении единства измерений: Закон Республики Беларусь от 5 сентября 1995 г. № 3848-XІІ: В ред. Закона Респ. Беларусь от 20.07.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь. Технология [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
17. О торговле: Закон Республики Беларусь от 28 июля 2003 г. № 231-З: В ред. Закона Респ. Беларусь от 26.11.2003 г., от 20.07.2006 г.
//Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
18. О некоторых мерах по совершенствованию организации и дальнейшему развитию работ в области товарной нумерации и штрихового кодирования в Республике Беларусь: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 24 мая 2000 г. N 7486 В ред. Постановления Совета Министров Респ. Беларусь от 04.08.2005 г., от 07.09.2006 г. //Консультант Плюс: Беларусь. Технология [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
19. О некоторых вопросах деятельности рынков: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 декабря 2003 г. № 1623: В ред.
Постановления Совета Министров Респ. Беларусь от 07.04.2004 г., от 20.01.2005 г., от 16.03.2005 г., от 22.06.2005 г., от 25.07.2005 г., от 02.08.2006 г., от 03.10.2007 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
20. Об утверждении правил расчетов наличными денежными средствами юридических лиц, их обособленных подразделений, индивидуальных предпринимателей с рынками: Постановление Национального банка Республики Беларусь от 28 июля 2003 г.
//Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
21. О мерах по защите прав потребителей: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 13 ноября 1998г.(В ред.
Постановления от 28 февраля 2002г.)//Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2002. № 32, 5/10103.
22. О порядке возмещения убытков потребителю, а также вреда его ненадлежащего качества после объявления экономической изготовителя, исполнителя и в других случаях прекращения их деятельности:
Беларусь от 25 апреля 1994 г.//Собрание постановлений Правительства Республики Беларусь. 1994. № 12, ст. 217.
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите 23.
прав потребителей»: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г., № 778 //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
Об утверждении правил осуществления розничной торговли 24.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. № 384: В ред. Постановления от 16.03.2005 г., от 06.03.2006 г., от 11.09. 2006 г., 04.06.2007 г. //Консультант Плюс: Беларусь.
Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр, Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
25. О неотложных мерах по поддержке предпринимательства: Указ Президента Республики Беларусь от 24 марта 2005 г., № //Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр, Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
26. Об утверждении правил продажи товаров по образцам: Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998, № //Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр, Нац. центр правовой информ. Респ.
Беларусь. – Минск, 2007.
27. Об утверждении правил розничной торговли и продажи товаров по заказам: Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от апреля 1997г. //Консультант Плюс: Беларусь. Технология [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр, Нац. центр правовой информ.
Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
28. О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей:
Постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от сентября 2003 г. № 10 //Консультант Плюс: Беларусь. Технология [Электронный ресурс]/ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2007.
29. Защита прав потребителей: Учеб.-практ. пособие / Авторы составители А.С. Долбилин и др. М., 1997.
30. Защита прав потребителей: Сб. актов законодательства. Мн., 2003.
31. Кейта –Танкевич Т. Г. Эволюция защиты прав потребителей: мировой и отечественной опыт//Международные права и международные отношения. 2000.№2.с.29-34.
32. Комментарий к Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» /под ред. Гавриленко В.Г. Мн., 1995.
33. Куликов А. Б. Твои права потребитель. М., 2001.
34. Лавров И.Е. Чтобы вас не обманули. Справочник потребителя. М., 1996.
35. О правилах торговли и защите прав потребителей: Сб.норм.
документов. Мн., 1998.
36. Основы потребительских знаний: Учеб. М., 1997.
37. Справочник потребителя. Слуцк, 1997.
38. Потребитель в законе. Самоучитель разумного потребительского поведения. М., 1995.
39. Потребительское право. Споры, иски, претензии: учеб. пособие. М., 2003.
40. Пуховский В.И., Строцев Ю.В. Правовое поле защиты прав потребителей /Матер. 3-й Респ. науч.-практ. конф. “Управление в социальных и экономических системах ”МИУ,Мн.,2000. с.152-153.
41. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1995 г.
«Руководящие принципы для защиты интересов потребителй»//Право и экономика. № 2 1995. С. 13-26.
42. Симоненко В.Д. Стенченко Т.А. Основы потребительской культуры:
Учеб. М.,1998.
43. Справочник юрисконсульт. Комментарий действующего законодательства. Республики Беларусь /под ред. В.А. Фадеева. Том 3.
Мн., 1997.
44. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие. 2-е изд., пе-рераб и доп.
М.: Финансы и статистика, 2002. 250 с.
45. Шершеневич Г. Ф. Учебник торгового права (по изданию 1914 г.). М.:
«Спартак», 1994. 284 с.
46. Шибко Л. М. Обеспечение контроля за подлинностью акцизных марок - обязанность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей // Вестник Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь, 2003 г., № 14. С. 43-48.
47. Щит японских потребителей // Советская потребительская кооперация, 1989. № 4. С. 47-49.
«