На правах рукописи

ВОЛОДИН ЮРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

РОССИЯ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ АУТСОРСИНГА

УСЛУГ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность 08.00.14 - Мировая экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва - 2010 2

Работа выполнена на кафедре международных экономических отношений экономического факультета Российского университета дружбы народов.

Научный руководитель: Доктор экономических наук, доцент Волгина Наталья Анатольевна

Официальные оппоненты: Доктор экономических наук, профессор Мизинцева Мария Федоровна Кандидат экономических наук, доцент Лазанюк Инна Васильевна

Ведущая организация: Дипломатическая академия Министерства иностранных дел РФ

Защита состоится «24» июня 2010 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.203.15 при ГОУ ВПО «Российский университет дружбы народов» по адресу: 117198, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6, зал № 1.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Российского университета дружбы народов по адресу: 117198, г. Москва, ул. МиклухоМаклая, д. 6.

Электронная версия автореферата размещена на сайте http://www.rudn.ru ГОУ ВПО Российский университет дружбы народов.

Автореферат разослан « » мая 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук доцент Пашкова Е.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Одной из отличительных черт мирового хозяйства в начале XXI века является высокая степень динамичности происходящих в нем экономических процессов.

Современные тенденции мировой экономики, такие как глобализация, информатизация, усиление конкуренции на фоне ограниченности стратегических ресурсов, диктуют особые условия для участников экономических отношений. Как на национальном, так и на международном уровне, субъекты рынка стремятся добиться максимальной эффективности своей деятельности. Успешность экономических агентов на рынке обусловливается их способностью адаптироваться к быстро меняющимся условиям внешней среды за счет применения оптимизационных схем и внедрения инноваций. Одним из актуальных способов повышения эффективности экономической деятельности является аутсорсинг, который в диссертации рассматривается как модель управления бизнес-процессами, обеспечивающая оптимизацию распределения внутренних ресурсов компании за счет привлечения внешних поставщиков услуг.

Значительные достижения научно-технического прогресса в последние десятилетия, выразившиеся, среди прочего, в стремительном развитии информационных технологий, вызвали заметные изменения в характере современных экономических процессов. Ключевая роль информационных технологий (ИТ) в деятельности компаний, обусловливает необходимость непрерывного развития и актуализации информационной составляющей бизнеса. Общая эффективность деятельности организации зависит от наличия прогрессивных инструментов управления информационными процессами. В условиях роста затрат на внедрение современных информационных технологий, особую роль приобретает практика аутсорсинга. Аутсорсинг услуг в сфере информационных технологий (ИТ-услуг) обеспечивает высокую степень оптимизации, качественное управление с учетом специфики конкретной компании, позволяет получить доступ к новейшим разработкам и способствует внедрению инноваций, а также росту гибкости и формированию конкурентных преимуществ.

Практика аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий (ИТаутсорсинга) широко распространена за рубежом, при этом, в Российской Федерации аутсорсинговые отношения находятся на этапе становления. Тем не менее, инновационный характер преобразований российской экономики, текущая тенденция информатизации общества, а также рост присутствия отечественных компаний на международном рынке, доказывают значимость изучения процессов развития аутсорсинга ИТ-услуг. Определение места России на международном рынке аутсорсинговых ИТ-услуг позволит оценить степень освоенности этой современной бизнес практики, а также отразить аспекты ее применения в приложении к особенностям экономических отношений в стране.

Степень научной разработанности проблемы. Исследования роли и места Российской Федерации на международном рынке аутсорсинга ИТ-услуг в отечественной научной литературе представлены весьма незначительно.

Большая часть работ, посвященных изучению российского сегмента международного рынка аутсорсинга ИТ-услуг, носит информационнопублицистический характер.

Аспекты российского рынка аутсорсинга ИТ-услуг отражены в работах российских исследователей: Е. Аксенова, М. Александрова, Н. Гениной, С.

Ефимовой, С. Календжяна, В. Карачаровского, Д. Михайлова, Н. Моисеевой, М. Поповой и других.

Среди зарубежных исследователей, российский рынок аутсорсинговых ИТ-услуг изучают С. Гибсон, Э. МакКью, Я. Мэрриот, Б. Розенталь, Р. Прашант и некоторые другие.

следующих отечественных исследователей: А. Аникеева, А. Добронравова, Н.

Ермошкина, Т. Кадыева, А. Кузеева, Е. Сафаровой, Ф. Филиной и других.

аутсорсинга ИТ-услуг. К их авторам относятся: Р. Аалдерс, Б. Бали, Л.

Вилькокс, П. Готтшальк, С. Ривард, Д. Ривз, Х. Солли-Сетер, Э. Спарроу, Р.

Хакни, Д. Хейвуд, М. Хэнкокс и многие другие.

международного рынка аутсорсинга ИТ-услуг требует обобщения и систематизации. Для оценки роли Российской Федерации на международном рынке аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий необходимо формирование системного научного подхода к исследованиям, с учетом применения современной теоретической базы, а также изучения текущих мировых тенденций.

Актуальность определения роли аутсорсинговых процессов в одной из наиболее динамично развивающихся сфер экономики Российской Федерации – сфере ИТ-услуг, обусловила выбор темы настоящего исследования.

Тематика исследования соответствует пункту 7 паспорта специальности 08.00.14 – Мировая экономика.

Основная цель исследования состоит в определении роли и места Российской Федерации на международном рынке аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий, а также оценке развития аутсорсинговых процессов в современной российской экономике.

Для достижения этой цели сформулированы следующие научные и практические задачи, определившие логику исследования и структуру работы:

раскрыть содержание концепции аутсорсинга ИТ-услуг на основе анализа теоретических подходов к ее изучению;

выделить факторы повышения эффективности работы организации за счет применения аутсорсинговой стратегии;

аутсорсинговых ИТ-услуг на основе отслеживания его современных тенденций;

оценить степень освоенности практики аутсорсинга в Российской Федерации путем анализа роли аутсорсингового сегмента на российском рынке ИТ-услуг;

определить роль Российской Федерации (РФ) как участника рынка трансграничного аутсорсинга ИТ-услуг;

дать оценку перспективам аутсорсинга в сфере ИТ-услуг в Российской Федерации;

стимулированию развития аутсорсингового сегмента российского рынка ИТуслуг.

Объектом исследования является международный рынок аутсорсинга взаимодействия участников аутсорсинговых отношений.

Предметом исследования выступают особенности развития аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий в Российской Федерации, рассматриваемой в качестве субъекта и участника международного рынка ИТаутсорсинга.

исследования российских и зарубежных специалистов в области управления процессом развития аутсорсинга ИТ-услуг; в качестве информационной основы работы были использованы материалы аналитических отчетов, рыночных агентствами; статистические и обзорные издания ООН, в том числе Всемирного Банка; информационно-публицистические материалы сети Интернет, в том числе компетентных в сфере ИТ аналитических порталов, официальных webстраниц участников рынка и влиятельных в аутсорсинговой среде международных структур; материалы научных и практических конференций, семинаров, круглых столов и симпозиумов, посвященных теме аутсорсинга ИТуслуг; законы, постановления и приказы государственных органов, а также другие материалы, касающиеся темы исследования.

Методологическую основу исследования составляют следующие методы: системный анализ (используется при рассмотрении ведущих игроков мирового рынка ИТ-аутсорсинга и их роли как составляющих системы международных аутсорсинговых отношений), экономический анализ (используется при выделении этапов развития тех или иных рынков на основе анализа стоимостных сдвигов), ситуационный анализ (или SWOT-анализ, применяется при изучении конкурентных преимуществ РФ, Индии, Китая на международном рынке ИТ-аутсорсинга), субъектно-объектный анализ (применяется при рассмотрении внутристрановых тенденций развития отдельных игроков международного рынка ИТ-аутсорсинга, в частности, РФ).

При оценке структуры рынка ИТ-услуг и его аутсорсингового сегмента, в исследовании применяются методики и подходы крупнейших аналитических агентств, таких как Gartner и IDC (International Data Corporation).

Научная новизна исследования состоит в комплексном и системном научном подходе, впервые примененном для анализа роли и места Российской информационных технологий, а также в выработке рекомендаций по стимулированию развития отечественного рынка ИТ-аутсорсинга.

Наиболее существенные научные результаты диссертационного исследования, отражающие его научную новизну, состоят в следующем:

1. На основе анализа и систематизации современных теоретических подходов к определению понятия «ИТ-услуга» предложена комплексная авторская классификация ИТ-услуг на базе инфраструктурного критерия, состоящая из 8 категорий инфраструктурных служб и учитывающая применимость аутсорсинговых схем при оказании соответствующих услуг.

2. Уточнено понятие аутсорсинга ИТ-услуг и прослежена эволюция научных подходов к изучению аутсорсинга ИТ-услуг в рамках следующих экономических теорий: теория транзакционных издержек, неоклассическая экономическая теория, теория агентских отношений, теория зависимости от ресурсов, теория ключевой компетентности, теория социального обмена. В качестве рабочей теории выбрана теория зависимости от ресурсов, поскольку определение степени ресурсной зависимости участников рынка напрямую определяет эффективность и конкурентоспособность на всех уровнях хозяйствования.

3. Определены ключевые составляющие процесса выбора поставщика аутсорсинговых ИТ-услуг, влияющие на эффективность будущей деятельности компании. Среди них: оценка рыночной конъюнктуры, составление списка потенциальных поставщиков, балльная система отбора претендентов, а также учет потенциальных рисков аутсорсинговой программы.

4. Выделены характерные признаки и этапы развития мирового и российского рынков ИТ-услуг; при этом на базе стоимостного и секторного анализа, отражена особая роль аутсорсинговых сегментов. Обоснована незрелость внутристранового сегмента российского рынка аутсорсинга ИТуслуг, выражающаяся в низкой доле аутсорсинга в общем объеме услуг в сфере ИТ, узости рынка по набору предоставляемых услуг, небольшом объеме рынка на фоне высокой динамики темпов роста, слабом присутствии зарубежных поставщиков, невысокой стоимости аутсорсинговых соглашений.

5. Выявлены особенности позиций отдельных игроков на международном рынке аутсорсинга ИТ-услуг: Индии, Китая, стран Центральной и Восточной Европы и других. Определены роль и место России на рынке трансграничного аутсорсинга ИТ-услуг, при этом отмечены ключевые факторы успеха российских компаний на рынке аутсорсинга разработки программного обеспечения, среди которых: высокий уровень базового образования, наличие специалистов широкого профиля, стимулирование маркетинговой составляющей бизнеса.

6. Выделены следующие тенденции развития международного рынка аутсорсинга ИТ-услуг в условиях мирового финансово-экономического кризиса: усиление интереса к ИТ-аутсорсингу в качестве оптимизационной модели, снижение средней стоимости аутсорсинговых услуг на 5-20%, появление «нетрадиционных» видов аутсорсинга услуг в сфере ИТ. На российском рынке отмечены тенденции роста спроса во внутристрановом сегменте, в трансграничном сегменте смещение ориентации деятельности участников рынка ИТ-аутсорсинга со стран дальнего зарубежья на заказчиков из СНГ.

7. Обозначены ключевые факторы успешной реализации российских аутсорсинговых проектов, а также даны рекомендации по развитию ИТаутсорсинга в Российской Федерации. К авторским рекомендациям относятся:

законодательное и правовое оформление института аутсорсинга;

стандартизация формы соглашения об уровне сервиса; организация структур профессионального обучения практике аутсорсинга; создание благоприятных условий осуществления оффшорной деятельности для российских экспортеров аутсорсинговых услуг в сфере ИТ; создание единой базы данных участников рынка и ряд прочих.

Практическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью исследования роли аутсорсинговых процессов в современной российской экономике. Полученные в рамках исследования результаты, доведены до уровня конкретных рекомендаций для успешной реализации аутсорсинговых программ в Российской Федерации. Результаты могут быть использованы в научно-исследовательском и учебно-методическом процессе. Материалы исследования могут применяться для повышения квалификации персонала аутсорсинговых компаний, занятых в сфере предоставления ИТ-услуг, а также при оценке потенциала и возможностей выхода отечественных компаний на внутренний и внешний рынки аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на ряде международных научно-практических конференций, среди которых: VII международная научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Страны с переходной экономикой в условиях глобализации»

(Москва, РУДН, март 2008 г.), V международная научно-практическая конференция «Современная экономическая теория и реформирование экономики России», памяти В.Ф. Станиса (Москва, РУДН, ноябрь 2009 г.); на 10-й научной конференции молодых ученых «Актуальные проблемы глобальной экономики» (Москва, РУДН, май 2008 г.). Различные положения диссертационного исследования изложены в 5 публикациях автора общим объемом 2,55 п.л., в том числе в двух научных статьях в журнале, рекомендованном ВАК Министерства образования и науки РФ.

Структура диссертационной работы определяется ее целью и задачами.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения и списка литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

характеризуется степень ее научной разработанности, формулируются цели и задачи работы. Определяется теоретическая и методологическая база, обозначается научная новизна исследования, излагаются положения, выносимые на защиту и их практическая значимость, характеризуется степень апробации полученных результатов.

В первой главе «Концепция аутсорсинга ИТ-услуг» рассмотрено понятие современных ИТ-услуг и подходы к их классификации, представлен процесс формирования и развития понятия аутсорсинга, обозначена особая роль аутсорсинга в сфере информационных технологий, прослежена эволюция научных взглядов на концепцию аутсорсинга ИТ-услуг, а также определено значение процесса выбора поставщика аутсорсинговых услуг как инструмента повышения эффективности деятельности компании.

На современном этапе развития мировой экономики информационные технологии являются одним из эффективных инструментов осуществления бизнеса, а мировой рынок услуг в сфере информационных технологий отличается высокой степенью динамичности.

Несмотря на широкую распространенность и применимость понятия «услуга в сфере информационных технологий (ИТ-услуга)», его определение в современной научной литературе не является устоявшимся. Автором рассмотрены определения понятия ИТ-услуги, предлагаемые компетентными международными институтами, среди которых международная организация по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization) и библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL – Information Technology Infrastructure Library). На этой основе сделан вывод, что общим моментом всех авторитетных определений ИТ-услуги является обязательное наличие взаимодействия поставщика и заказчика в отношении бизнеспроцессов организации на основе применения ИТ. При этом роль данного взаимодействия в процессе оказания услуги рассматривается компетентными институтами по-разному. В качестве рабочего определения ИТ-услуги автором применяется подход ITIL, расширенный за счет подмножества ITSM (Information Technology Service Management - управление ИТ-обслуживанием).

классификации ИТ-услуг, к настоящему времени также не сформировано единого подхода. Рассмотренные автором классификации исследовательских агентств Gartner, IDC, а также российской аналитической компании CNews Analytics, в качестве критериев определяют степень комплексности предлагаемых решений и профессиональную ориентированность оказываемых услуг. Разработанная автором классификация ИТ-услуг по инфраструктурному критерию основана на соответствии каждой из выделенных категорий инфраструктурных служб организации определенной бизнес-модели, что позволяет оценить их состояние и потребности в оптимизации, и обозначить области, в которых возможное использование услуг аутсорсинга позволит добиться повышения эффективности.

При рассмотрении современной концепции аутсорсинга, автор в качестве рабочего определения термина «аутсорсинг» предлагает следующее: это модель управления бизнес-процессами, обеспечивающая оптимизацию распределения внутренних ресурсов компании за счет привлечения внешних исполнителей поставщиков услуг в условиях непрерывно меняющейся бизнес среды. При анализе терминологии аутсорсинга, автор выделяет ряд близких по значению понятий, в том числе «субконтрактинг» и «управление мощностями», обозначает понятийный аппарат терминов для дальнейшего изучения международного рынка аутсорсинговых услуг, включающий: «оффшоринг», «трансграничный или международный аутсорсинг» и «международный/ мировой рынок аутсорсинга».

В работе представлены два критерия классификации аутсорсинга: объем передаваемых стороннему поставщику услуг функций, а также сегмент хозяйственных отношений, в который привлекаются сторонние исполнители. В соответствии с объемом передаваемых функций, определяются следующие формы аутсорсинга: максимальный, или полный, частичный или выборочный, совместный, промежуточный, трансформационный и аутсорсинг совместного предприятия. По сегменту хозяйственных отношений выделяются следующие типы аутсорсинга: аутсорсинг бизнес-процессов, производственный аутсорсинг, юридический аутсорсинг и ИТ-аутсорсинг.

аутсорсинга, кроме того, в течение последних 5 лет наблюдается стабильное преобладание ИТ-аутсорсинга в общем объеме аутсорсингового рынка.

С учетом отсутствия в научном обороте единой и общей теории аутсорсинга, в диссертации представлен анализ концепции ИТ-аутсорсинга в теоретических исследованиях представителей наиболее значимых современных направлений экономической мысли. При этом в качестве рабочей, автор выделяет теорию зависимости от ресурсов (теорию ресурсной зависимости), определяющую необходимость в применении аутсорсинговых схем с учетом значимости различных видов ресурсов организации. Необходимость определения роли отдельных внутренних ресурсов организации и важность реализации новейших возможностей развития, требующей привлечения соответствующих внешних ресурсов, являются ключевыми факторами повышения эффективности и конкурентоспособности организации как на местном, так и на международном рынках. Потребность в приобретении ресурсов, открывающих новые возможности, а также в передаче недефицитных ресурсов на внешнее обслуживание для оптимизации деятельности, являются основными стимулами развития современного рынка аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий.

процесса выбора поставщика услуг ИТ-аутсорсинга, автор приходит к выводу, что для повышения эффективности работы организации, процесс отбора претендентов должен быть четко структурирован, при этом необходима предварительная выработка стратегии и требований к кандидатам. Важными этапами процесса отбора являются: изучение рыночной конъюнктуры, определение критериев предварительного отбора, составление списка потенциальных кандидатур, анализ тендерной документации. До и после заключения аутсорсингового соглашения ключевую роль играет оценка возможных рисков.

Во второй главе «Современные тенденции международного рынка ИТ-аутсорсинга» отражено состояние международного рынка ИТ-услуг, анализируется его структура и место аутсорсингового сегмента, показаны сдвиги в стоимостной динамике мирового рынка ИТ-аутсорсинга, его отдельных секторов. Определена география распределения субъектов рынка и их долей, отражены тенденции и перспективы мирового рынка ИТ-аутсорсинга в условиях мирового финансово-экономического кризиса.

На протяжении последнего десятилетия, мировой рынок ИТ-услуг непрерывно демонстрировал положительную динамку роста. В 2008 г. его объем составил 819,1 млрд. долл. и вырос по сравнению с предыдущим годом на 9,5% 1. Аутсорсинговые сегменты рынка ИТ-услуг (ИТ-аутсорсинг и управление бизнес-процессами) в настоящее время в совокупности формируют Триллион долларов на ИТ / РБК daily, [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.rbcdaily.ru/2008/07/25/world/364111 (Дата обращения: 14.04.2010) наиболее значительную долю рынка, одновременно демонстрируя самые высокие среднегодовые темпы роста (СГТР) по рынку. По итогам 2008 г., объем мирового рынка ИТ-аутсорсинга составил 199,6 млрд. долл. Динамика объемов и темпов роста мирового рынка ИТ-аутсорсинга за 2001-2010 гг.

представлена в таблице 1:

Таблица 1. Динамика объемов и среднегодовых темпов роста мирового Объем, млрд.

121,6 132,4 141,0 151,0 163,0 175,5 187,6 199,6 211,8 223, долл. США Среднегодовые (СГТР), % * - прогноз. Составлено автором по источникам: Worldwide Contract Research Organization IT Spending 2004-2008 Forecast // IDC. – 2007. P. 44; Insight: IT Forecast, Worldwide, 2004Gartner. – 2007. P. 49-53; Market Momentum: IT Services and Outsourcing Market, Q 2009 // Forrester Research. – 2009. P. 23-28; 2009 Outsourcing Year-end Revenue Forecast // XMG Global. – 2009. P. 13-16.

В общей стоимостной динамике мирового рынка ИТ-аутсорсинга в ходе исследования выделяются два периода замедления темпов развития, связанные в 2002-2003 гг. с общим кризисом в ИТ-отрасли, обусловленным насыщением некоторых секторов рынка, а в 2008-2009 гг. с мировым финансовоэкономическим кризисом.

В результате рассмотрения секторной структуры мирового рынка ИТаутсорсинга в период 2005-2009 гг. отмечены тенденции уменьшения доли аутсорсинга центров хранения и обработки данных (с 39 до 35%) и увеличения доли аутсорсинга сетей (с 28 до 31%) 2. Аутсорсинг приложений также развивается динамично вследствие стабильного спроса на оптимизационные модели с использованием адаптированных комплексных программных средств.

приложений автором выделяется разработка и внедрение ERP-систем 3.

IT Forecast, Worldwide, 2004-2011 // Gartner. – 2007. P. 49-53.

ERP - система планирования ресурсов предприятия (от англ. «Enterprise Resource Planning») При исследовании географии мирового рынка аутсорсинга ИТ-услуг, в качестве лидеров обозначены Индия (доля на мировом рынке по состоянию на 2009 г. – 44,8 % 4 ) и Китай (доля на мировом рынке по состоянию на 2009 г. – 25,9 % 5 ). Сопоставление динамики долей индийского и китайского рынков ИТаутсорсинга с 2006 по 2010 гг. представлены на рисунке 1:

Рисунок 1. Динамика долей Индии и Китая на рынке трансграничного * - прогноз. Составлено автором по источникам: Asia/Pacific ICT Outsourcing and Managed Services // IDC. – 2008. P. 3; Survey Analysis: Buyers Signal Positive Intentions for Increasing IT Services Spending Postrecession // Gartner. – 2009. P.34-35; 2009 Outsourcing Year-end Revenue Forecast // XMG Global. – 2009. P. Среди причин, обусловивших лидерство индийского сегмента рынка ИТаутсорсинга, выделены: ранний выход страны на международный рынок, значительная поддержка трансграничного аутсорсинга со стороны государства, дешевая квалифицированная рабочая сила, а также применение практики аутсорсинга и опыт по созданию крупных корпораций способны в будущем создать конкуренцию Индии в ряде секторов рынка ИТ-аутсорсинга. Среди перспективных рынков ИТ-аутсорсинга выделены: Российская Федерация, страны Юго-Восточной Азии, Центральной и Восточной Европы и Латинской Америки.

Быстрый рост рынка ИТ-аутсорсинга продолжается / Компания Эргард, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rgard.ru/news_4.php (Дата обращения: 14.04.2010).

Там же В работе отмечено, что среди поставщиков аутсорсинговых услуг преобладают развивающиеся и страны с переходной экономикой, а среди потребителей – развитые государства. Лидерами по потреблению являются США (более 40% рынка потребления) и Япония (около 26%) 6.

В ходе исследования фирменной структуры международного рынка ИТаутсорсинга отражено преобладание индийских и американских компаний, (поставщиков аутсорсинговых услуг) достигаются в основном за счет размещения бизнеса в Индии. Высокая динамичность рынка, а также влияние мирового финансово-экономического кризиса обусловливают непрерывные изменения в рейтингах ведущих ИТ-аутсорсеров мира.

Из текущих тенденций мирового рынка ИТ-аутсорсинга, автором отмечается значительное влияние финансово-экономического кризиса. За счет аутсорсинговых услуг в мире – США, осуществил ряд мер по сокращению числа международных аутсорсинговых проектов. Тем не менее, значительного сокращения сегмента ИТ-аутсорсинга в 2009 г. не произошло, при этом в г. ожидается усиление интереса к ИТ-аутсорсингу в качестве оптимизационной модели. Одним из последствий кризиса выделяется также снижение среднего по рынку уровня цен на 5-20%.

направлением, согласно исследованию автора, является модель сервисориентированной архитектуры, на основе которой в настоящее время предлагаются «нетрадиционные» виды аутсорсинговых ИТ-услуг. Среди них наибольшее распространение получила концепция «программное обеспечение (ПО) как услуга», с объемом соответствующего рынка в 17,4 млрд. долл.

(оценка на 2009 г.) и прогнозируемыми ежегодными темпами роста в 26% 7.

Отмечено, что подобная модель способствует повышению гибкости управления IT outsourcing: buyers / Press Media Wire, [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://pressmediawire.com/article.cfm?articleID=2197 (Дата обращения: 14.04.2010).

Software as a Service Market in Asia Pacific, 2005 to 2008 / Springboard Research. 2008.

программными средствами, автоматизации ИТ-процессов и снижению общей стоимости управления ИТ-подразделением.

Третья глава - «Россия как субъект и участник мирового рынка ИТаутсорсинга» посвящена исследованию российского рынка ИТ-аутсорсинга и роли Российской Федерации на трансграничном рынке аутсорсинга ИТ-услуг.

Автором рассмотрена стоимостная динамика отечественного рынка ИТ-услуг и его аутсорсингового сегмента, отражена специализация РФ на рынке трансграничного ИТ-аутсорсинга, показаны текущие тенденции и перспективы ИТ-аутсорсинга в РФ с учетом влияния мирового финансово-экономического кризиса. На основе исследования аутсорсинга в сфере ИТ-услуг в РФ, автором выработан и предложен перечень рекомендаций по стимулированию развития данного сегмента рынка услуг в сфере информационных технологий.

С 2002 по 2008 гг., объем рынка ИТ-услуг РФ вырос в 4,7 раза 8.

Динамика объемов и СГТР рынка ИТ-услуг Российской Федерации в 2002- гг. представлены в таблице 2:

Таблица 2. Динамика объемов и темпов роста рынка ИТ-услуг долл. США * - оценка и прогноз группы «Астерос». Составлено автором по источникам: Russia IT Services Competitive Analysis // IDC. – 2009, P. 28; Прогноз «Астерос»: рост рынка ИТ-услуг в 2010 году не превысит 10% / группа «Астерос», [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.asteros.ru/press/news/609/ (Дата обращения: 14.04.2010) В рамках проведенного анализа, автор выделяет три характерных этапа развития рынка ИТ-услуг: с 1997 по 2001 г., с 2002 до середины 2008 г., и с конца 2008 г. по настоящее время. На первом этапе, в 1997-2001 гг., определяющим фактором на рынке стал экономический кризис 1998 г., который способствовал «оздоровлению» отечественной промышленности, повлекшей повышение спроса со стороны предприятий на проекты по развитию ИТRussia IT Services Competitive Analysis // IDC. – 2009, P. инфраструктуры. Основными потребителями ИТ-услуг были сырьевые компании. В 2001 г. темпы роста рынка ИТ-услуг достигали 40%. Второй этап развития рынка ИТ-услуг характеризуется снижением темпов роста рынка до 30% в год 9 за счет насыщения. Согласно данным IDC, в 2008 г. объём российского рынка ИТ-услуг превысил 5,22 млрд. долл. 10 С 2009 г. отмечалось резкое сокращение объема рынка в связи с мировым финансово-экономическим кризисом.

Автором отмечено, что в свете роста в 2002-2008 гг. рынка ИТ-услуг, наблюдалось усиление интереса к практике аутсорсинга. В ходе исследования выяснено, что центры первоначального развития ИТ-аутсорсинга были сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге. Объем внутреннего рынка ИТаутсорсинга РФ в 2008 г. составил по разным данным от 600 до 750 млн. долл.

Динамика и объемы российского рынка ИТ-аутсорсинга, а также доля аутсорсинга в общем объеме рынка ИТ-услуг представлены на рисунке 2:

Рисунок 2. Динамика объема рынка ИТ-аутсорсинга и доли аутсорсинга в общем объеме рынка ИТ-услуг Российской Федерации, 2006-2009 гг.

Составлено по источнику: Инновационные бизнес-технологии: ИТ-аутсорсинг, Россия 2010 (аналитический отчет) / in4media. – 2009. C. 23- Проведенный автором анализ, позволяет сделать вывод о двойственном характере развития российского рынка ИТ-аутсорсинга: на фоне высокой динамики темпов роста, отмечается узость рынка по набору предоставляемых Мещеряков В. ИТ-услуги: Россия переросла весь мир / CNews Analytics, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2008/09/11/317541 (Дата обращения: 14.04.2010) IDC опубликовала первую часть исследования российского рынка ИТ-услуг / IDC Russia, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.idc.com/russia/about/press/pressReleaseRU-ru_RU.jsp (Дата обращения: 14.04.2010) услуг, небольшой объем и незначительная доля среди всей совокупности ИТуслуг в РФ. Кроме того, рынок характеризуется слабым присутствием зарубежных аутсорсеров, значительной долей государственных заказчиков, небольшой стоимостью соглашений. Мировой финансово-экономический кризис негативным образом сказался на динамике рынка ИТ-услуг России, однако темпы роста сегмента ИТ-аутсорсинга остались примерно на том же уровне.

В работе определена специализация РФ на рынке трансграничного ИТаутсорсинга в сегменте оффшорной разработки ПО. С 2006 по 2008 гг.

отмечался рост объемов отечественного сегмента рынка трансграничного ИТаутсорсинга с 0,9 до 1,9 млрд. долл. 11 Динамика рыночных объемов участников рынка трансграничного ИТ-аутсорсинга представлена на рисунке 3:

Рисунок 3. Динамика рыночных объемов участников рынка трансграничного ИТ-аутсорсинга 2006-2008 гг., млрд. долл.

Составлено автором по источникам: Asia/Pacific ICT Outsourcing and Managed Services // IDC. – 2008. P. 3; Survey Analysis: Buyers Signal Positive Intentions for Increasing IT Services Spending Postrecession // Gartner. – 2009. P.35; Пятое ежегодное исследование «Российская индустрия экспортной разработки программного обеспечения» / НП http://www.apkit.ru/files/RUSSOFT_Survey_5_ru.pdf (Дата обращения: 14.04.2010).

Несмотря на значительное отставание Российской Федерации от мировых лидеров по объему трансграничного рынка ИТ-аутсорсинга, отмечены стабильно растущий спрос на услуги отечественных поставщиков, а также Пятое ежегодное исследование «Российская индустрия экспортной разработки программного обеспечения» / НП «РУССОФТ», [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://www.apkit.ru/files/RUSSOFT_Survey_5_ru.pdf (Дата обращения: 14.04.2010).

значительные темпы роста рынка. Автором выделены следующие факторы, стимулирующие эти тенденции: высокий уровень базового образования ИТспециалистов, умение решать комплексные задачи, наличие специалистов, способных работать в смежных областях знаний, развитие маркетинговой составляющей бизнеса.

Среди ключевых факторов, сдерживающих развитие ИТ-аутсорсинга в РФ автором выделяются: незрелость внутреннего рынка, недостаточная степень осведомленности и опытности потребителя, законодательные и правовые ограничения, проблема доверия к аутсорсеру, «непрозрачность» рынка.

В связи с мировым финансово-экономическим кризисом, в 2009 г.

падение рынка ИТ-услуг РФ составило порядка 30-33%, до уровня 3,65 млрд.

долл. По прогнозу агентства IDC объем рынка ИТ-услуг РФ не достигнет уровня 2008 г. вплоть до 2013 г. 12 По данным CNews Analytics, темпы роста рынка ИТ-аутсорсинга в 2007 г. равнялись 25%, в 2008 г. – 36%, а прогноз на 2009 г. составляет порядка 33% 13. В работе отмечены соответствующие актуальные тенденции развития российского рынка ИТ-аутсорсинга: смещение ориентации деятельности участников рынка трансграничного ИТ-аутсорсинга со стран дальнего зарубежья на заказчиков из СНГ, возрастание интереса к аутсорсинговой концепции предоставления «ПО как услуги».

На основе анализа состояния внутристранового и трансграничного рынков ИТ-аутсорсинга в РФ, автором выработаны и предлагаются следующие меры стимулирования развития аутсорсинговых процессов:

1. Законодательное и правовое оформление института аутсорсинга, выработка стандартов ведения и регулирования аутсорсинговых договоров, юридическое закрепление прав и обязанностей аутсорсера в процессе исполнения контракта, стандартизация формы соглашения об уровне сервиса Левашов А. Рынок ИТ-услуг в России не достигнет объема 2008 г. еще 5 лет / CNews Analytics, [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2009/08/27/359361 (Дата обращения: 14.04.2010).

Ершова Э. ИТ-аутсорсинг в России: подъем на фоне удешевления? / CNews Analytics, [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2009/07/10/353604 (Дата обращения: 14.04.2010).

(SLA – Service Level Agreement), создание государственных органов по надзору и регулированию в области аутсорсинговых сделок в сфере информационных технологий;

2. Формирование некоммерческих объединений и союзов аутсорсеров, генерирующих передовой опыт ведения аутсорсинговых проектов и совместными усилиями их участников де-факто создающих адаптированные для РФ стандарты аутсорсинга, затем юридически оформляемые при поддержке государства; создание в рамках данных объединений института независимой экспертизы качества работы поставщиков ИТ-услуг;

3. Организация структур профессионального обучения практике аутсорсинга, внедрение отдельных академических дисциплин по основам и специфике аутсорсинговой деятельности для формирования управленцев нового класса, способных адекватно оценивать перспективы применения аутсорсинга, разрабатывать и успешно внедрять конкурентные стратегии внешнего управления;

4. Создание благоприятных условий осуществления оффшорной деятельности российских экспортеров за счет уменьшения налогового бремени и стандартизации процедуры оформления международных сделок ИТаутсорсинга;

5. Формирование государственных и частных инвестиционных фондов ИТ-аутсорсинга, привлечение зарубежных консультантов, в том числе и из конкурирующих стран для обмена передовым опытом;

6. Проведение рекламных компаний, тематических форумов и конференций при поддержке государства для информирования рынка о положительных аспектах аутсорсинга и продвижения аутсорсинговой инициативы в сегмент малого и среднего бизнеса;

7. Внедрение единой базы данных участников рынка, с наиболее актуальной информационно-статистической системой учета аутсорсинговых соглашений для качественной оценки состояния отрасли, точного определения объема рынка, выявления текущих тенденций и возможных направлений корректирующих действий в отношении «проблемных» сделок.

теоретические и практические выводы диссертационного исследования.

ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ:

Статьи в ведущих рецензируемых научных журналах из перечня ВАК:

международного рынка аутсорсинга ИТ-услуг. // Вестник Российского университета дружбы народов: Серия: Экономика. 2010. №1. – С. 71- (0,75 п.л.);

2. Володин Ю.В. Роль Российской Федерации на рынке трансграничного ИТаутсорсинга. // Вестник Российского университета дружбы народов: Серия:

Экономика. 2010. №2. – С. 37-46 (0,5 п.л.);

Прочие научные публикации:

3. Володин Ю.В. ИТ-аутсорсинг в России. // Страны с переходной экономикой в условиях глобализации: Материалы VII Международной научнопрактической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, 26- марта 2008 г., г. Москва, экономический факультет Российского университета дружбы народов. / Отв. ред. И.А. Айдрус. – М.: РУДН, 2008 – С. 282-285 (0, п.л.);

4. Володин Ю.В. Аутсорсинг - перспективная форма ведения бизнеса. // Актуальные проблемы глобальной экономики: Материалы X научной конференции молодых ученых экономического факультета. / Отв. ред. И.Н.

Белова. – М.: Экон-Информ., 2008. С. 95-101 (0,4 п.л.);

5. Володин Ю.В. Аутсорсинг как способ оптимизации бизнес-процессов в условиях экономического спада. // Современная экономическая теория и реформирование экономики России: материалы научно-практической конференции. – М.:ЗАО «Издательство «Экономика», 2010 – С. 246-253 (0, п.л.).

ВОЛОДИН ЮРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ (РОССИЯ)

Россия на международном рынке аутсорсинга услуг в сфере В диссертационном исследовании анализируется современная роль аутсорсинга в сфере информационных технологий. На основе изложенной концепции аутсорсинга ИТ-услуг, отражено состояние международного рынка ИТ-аутсорсинга, показаны сдвиги в стоимостной динамике, география распределения субъектов рынка, обозначены тенденции и перспективы рынка в условиях мирового финансово-экономического кризиса. С учетом международных тенденций, автором анализируется роль Российской Федерации как субъекта и участника мирового рынка аутсорсинга ИТ-услуг, рассматривается стоимостная динамика отечественного рынка ИТ-аутсорсинга, определяется степень освоенности аутсорсинговой практики в стране.

Выработан и представлен перечень рекомендаций по стимулированию развития ИТ-аутсорсинга в России. Общий вывод работы состоит в том, что современный рынок аутсорсинга в сфере ИТ-услуг в Российской Федерации находится на начальной стадии формирования, когда сохраняется незрелость и ограниченность внутристранового рынка ИТ-аутсорсинга, несмотря на заметные достижения в трансграничном сегменте.

Russia on the international market of IT-services outsourcing The thesis deals with the analysis of the modern role of outsourcing of information technology. In accordance with the outlined concept of IT-services outsourcing, the author reflects the status of worldwide IT-outsourcing market, demonstrates shifts in dynamics of costs, geography of distribution of market players, shows trends and outlook of the market in conditions of worldwide financial crisis.

With regard to international trends, the author analyses the role of the Russian Federation as a player and a participant of worldwide IT-services outsourcing market, examines the dynamics of costs of domestic IT-outsourcing market, and determines the degree of development of outsourcing practice in the country. The author draws up and presents the list of recommendations for the stimulation of development of IToutsourcing in Russia. The fundamental conclusion of the thesis indicates that the contemporary market of IT-services outsourcing in the Russian Federation is at the initial stage of formation, when immaturity and limitations of the domestic IToutsourcing market are persisting despite the notable achievements on cross-border market.