[ Группа компаний МТС
ЗАО «КОМСТАР-Регионы»
Приволжский филиал
ЗАО «ВятКТВ» г. Киров
Приложение №1 к Приказу № 195 от 29.06.2011 г.
Генерального директора ЗАО «ВятКТВ»
Программа лояльности для абонентов – физических лиц кабельного ТВ, ШПД Интернет и порядок ее применения Настоящая программа лояльности абонентов ЗАО «ВятКТВ» определяет общие параметры льгот и скидок и порядок их предоставления абонентам – физическим лицам ЗАО «ВятКТВ».
1. Общие положения Абонент должен самостоятельно заявить о желании присоединиться к 1.1.
программе лояльности.
Все бонусы и льготы, предоставляемые в рамках программы лояльности 1.2.
для абонентов ШПД и описанные в настоящем приложении, предоставляются только при условии самостоятельной активации участия в программе через личный кабинет Абонента.
2. Параметры программы лояльности для абонентов кабельного ТВ Бонусы, предоставляемые абонентам кабельного ТВ, в зависимости от 2.1.
предоплачиваемого периода.
Территория Сумма, руб. Предоплаченный Предоставляемый бонус с НДС период + 1 месяц бесплатного г. Киров 6 месяцев просмотра кабельного ТВ г. Киров, мкр + 1 месяц бесплатного 6 месяцев Лянгасово просмотра кабельного ТВ На момент внесения предоплаты на лицевом счете абонента может быть задолженность не более чем сумма начислений за текущий месяц.
При внесении предоплаты за 12 и более месяцев (кратно 6) бонусы суммируются.
При расторжении договора денежный эквивалент предоставленного бонуса не выплачивается. При расторжении договора происходит пересчет начислений с учетом изменения абонентской платы.
Пример начисления бонуса и расчета абонентской платы.
2.2.
Абонентская плата за пакет «МТС ТВ Классика» (г. Киров) составляет рубля в месяц. Абонент совершает предоплату за 6 месяцев в размере 1 392 рубля августа. Абоненту предоставляется бонус в размере 1 месяца бесплатного просмотра кабельного ТВ.
В течение 6 месяцев с лицевого счета абонента списывается по 232 рублей.
По истечении 7 месяцев абоненту вновь выставляется счет за услуги в размере текущей абонентской платы за пакет кабельного ТВ.
На данного абонента не распространяется повышение абонентской платы в течение предоплаченного периода, производимое оператором.
3. Параметры программы лояльности для абонентов ШПД Интернет Программа «Ускорение».
3.1.
Группа компаний МТС ЗАО «КОМСТАР-Регионы»
Приволжский филиал ЗАО «ВятКТВ» г. Киров Увеличение базовой скорости Интернет на безлимитных тарифных планах, включая тарифные планы Double Play (МТС интернет + ТВ).
Принять участие в данной программе абоненты могут только с месяца, следующего за месяцем подключения.
Если на 1-е число текущего месяца у абонента положительный баланс лицевого счета, то базовая скорость Интернет (входящая и исходящая) увеличивается в соответствии с Таблицей 1.
Если на 1-е число у абонента отрицательный баланс лицевого счёта (или действующая услуга «Обещанный платеж»), увеличение скорости в текущем месяце для него недоступно.
Таблица Базовая скорость 200 1024 2048 3072 5120 доступа, Кбит/с Увеличенна я скорость, 300 1536 3072 4608 7680 Кбит/с Увеличение скорости сохраняется до тех пор, пока баланс лицевого счета остается положительным. При отрицательном или нулевом балансе увеличение скорости становится недоступным до следующего месяца.
Участие в программе активируется абонентом ежемесячно до окончания текущего месяца.
Программа «Бонус Плюс».
3.2.
«Бонус Плюс» - это накопительная бонусная программа (далее «Программа») для Абонентов ЗАО «ВятКТВ» – физических лиц, обслуживающихся на любых тарифных планах.
За оплаченные услуги связи Абоненту-участнику Программы начисляются Бонусные баллы.
3.2.1.
Регистрируясь в Программе, Абонент-участник соглашается принять участие в Программе на условиях, установленных данным Приказом. Оператор оставляет за собой право изменять условия программы в любое время с обязательным уведомлением Абонентов-участников путем размещения информации на WEB сайтах оператора за 10 дней до вступления изменений в Условия начисления Бонусных баллов.
3.2.2.
За оплаченные услуги связи абонентам ШПД (включая абонентов услуги МТС интернет + ТВ) начисляются Бонусные баллы из расчета 5 рублей = Ежемесячное начисление Бонусных баллов производится с 1 по 5 число месяца, следующего за отчетным, за услуги, оплаченные Абонентомучастником в предыдущий календарный месяц.
В момент начисления Бонусных баллов Абонент-участник должен быть активным и иметь положительный баланс лицевого счета (не находиться в состоянии блокировки).
Бонусные баллы начисляются только Абонентам-участникам Программы.
Первичное начисление Бонусных баллов.
3.2.3.
Первичные Бонусные баллы начисляются Абоненту-участнику при регистрации в Программе.
Начисление первичных Бонусных баллов происходит только один раз.
Возможность начисления первичных бонусных баллов не зависит от типа тарифного плана и ежемесячной абонентской платы.
Начисление первичных Бонусных баллов происходит по следующей системе:
Сумма всех оплаченных начислений за последние 6 месяцев переводится в Бонусные баллы из расчета 10 рублей = 1 Бонусный балл. Округление Бонусных баллов происходит до целых единиц.
В зависимости от срока действия договора первичные начисления Ежемесячные начисления Бонусных баллов.
3.2.4.
Ежемесячные начисления Бонусных баллов производятся при следующих Начисления производятся по схеме из расчета 5 рублей = 1 Бонусный балл. Срок действия договора не учитывается.
Начисленные Бонусные баллы абонент может обменять на следующие 3.2.5.
вознаграждения:
Скидка на абонентскую плату в следующем месяце**** *Активация доступна только для Абонентов безлимитных тарифных **В сумме до 100 Мбит/с. Повторная активация одного бонуса в течение месяца невозможна. При наличии технической возможности.
*** Фактическая скорость определяется загруженностью канала. При наличии технической возможности.
****Действует только на тарифах «МТС 5» и «МТС 10»
Все активированные вознаграждения действуют до окончания текущего календарного месяца.
Бонусные баллы не переводятся в денежный эквивалент и при расторжении договора аннулируются.
3.2.6. Примеры обмена бонусов на вознаграждения Увеличение скорости в локальной сети На начало месяца абонент имеет скорость в локальной сети – 10 Мбит/с.
Активирует бонус +10 Мбит/с – Скорость в локальной сети составляет Активирует бонус + 50 Мбит/с – Скорость в локальной сети составляет Активирует бонус + 20 Мбит/с – Скорость в локальной сети составляет Активация бонуса +30, +90 – невозможна, т.к. сумма значений превысит 100Мбит. Повторная активация бонусов + 10, +20, + 50 Мбит/с невозможна Порог потребления интернет-трафика Абонент исчерпал порог 3 Гб в текущем месяце.
Активирует бонус +1 Гб – порог увеличивается до 4 Гб.
Активирует бонус +1 Гб – порог увеличивается до 5 Гб.
Активирует бонус +10 Гб – порог увеличивается до 15Гб.
Количество активаций бонуса не ограничено.
Продолжительность Программы.
3.2.7.
Программа может быть приостановлена или прекращена в любое время с уведомлением Абонента-участника через интернет-сайт оператора.
По факту прекращения Программы все баллы, набранные Абонентамиучастниками Программы, могут быть аннулированы. ЗАО «ВятКТВ» не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен.
3.2.8.
Абонент-участник может отказаться от участия в программе, нажав кнопку «выйти из программы» в личном кабинете, раздел «Акции» - «Бонус плюс».
Абонент-участник автоматически исключается из Программы, если прекращает действие Договор на предоставление услуг связи ЗАО «ВятКТВ».
При прекращении Договора на оказание услуг связи Бонусные баллы не могут быть получены в виде наличных денежных средств и использованы для погашения долгов по другим Лицевым счетам.
При выходе и исключении из Программы все Бонусные баллы сгорают и не восстанавливаются в случае повторной регистрации в Программе «Бонус
«