1. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений/ Под. ред. В.Д.

Шадрикова. – М., 1998.

2. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учебник. – М., 1998.

3. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. – М., 1984.

4. Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решения. – М., 1985.

5. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М., 2001.

6. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М., 1996.

Занятие 7. Подбор и расстановка руководящих кадров.

Управление кадровыми процессами в организации.

Набор и отбор персонала в структуре кадровой работы руководителя.

Проблема психологической диагностики руководителей.

Критерии оценки руководителя и методы получения первичной информации.

Психологическое консультирование руководителей.

Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М., 1995.

Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. – М., 1999.

Тарасов В.К. Персонал – технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л., 1989.

Управленческое консультирование. В 2-х т./ Под ред. Р.М. Кубра. – М., 1992.

Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. – М., 1990.

Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1988.

Занятие 8. Взаимодействие субъекта и объекта управления.

Понятие и основные характеристики управленческого взаимодействия. Сферы управленческого взаимодействия.

Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.

Основные характеристики коллективного субъекта деятельности.

Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности и средства их реализации.

Психологические механизмы управленческого взаимодействия и их характеристика.

Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2001.

Журавлев А.Л. Развитие концепции совместной деятельности в современной отечественной психологии // В кн.: Совместная деятельность: методы исследования и управления. – М., 1992.

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. – М., 1980.

Совместная деятельность: методология, теория, практика/ Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н.

Шихерев, Е.В. Шорохова. – М., 1988.

Уилхелм Д. Коммуникации и власть. – СПб., 1993.

Занятие 9. Коммуникативные процессы в деятельности руководителя.

Характеристика и основные виды коммуникации в организации.

Информированность работников как фактор эффективности управления.

Коммуникативная компетентность руководителя.

Коммуникативные способности. Коммуникативные умения и навыки в практической деятельности руководителя.

Жуков В. Коммуникативная компетентность. – М., 1991.

Куницына В.Н. Стиль общения и его формирование. – Л., 1985.

Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.

Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М., 1999.

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. – М., 1980.

Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. – М., Уилхелм Д. Коммуникации и власть. – СПб., 1993.

1. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и стадии.

2. Этика делового общения, виды этики.

3. Формы делового общения: публичное выступление, деловая беседа, деловые переговоры и совещание.

4. Имидж руководителя и принципы его создания.

5. Особенности воздействия имиджа на подчиненных.

Алехина И.В. Имидж и этика делового человека. – М., 1996.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2008.

Браун Л. Имидж: путь к успеху. – СПб., 1996.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М., 1997.

Панасюк А.Ю. Управленческое общение. – М., 1990.

Психология и этика делового общения./ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2007.

Тимофеев М.И. Деловое общение. – М., 2006.

Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М., 2005.

Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994.

При проведении занятий в качестве образовательных технологий необходимо использовать активные и интерактивные формы обучения: анализ конкретных ситуаций, мозговой штурм, групповая дискуссия, круглый стол. В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся.

В учебном процессе широко используются активные и интерактивные формы проведения занятий, такие как:

• деловые и ролевые игры:

1) ролевые игры – каждый участник имеет или определенное задание, или определенную роль, которую он должен исполнить в соответствии с заданием, например, при изучении следующих тем: «Организация и производственный коллектив как объекты управления», «Кадровая работа руководителя. Подбор и расстановка руководящих кадров».

2) групповые дискуссии – связаны с отработкой проведения совещаний или приобретением навыков групповой работы. Проведение групповой дискуссии поможет в усвоении лекционных тем: «Личность как объект управления», «Руководитель как субъект управления».

3) имитационные – имеют цель создать у участников представление, как следовало бы действовать в определенных условиях, например, можно использовать при изучении тем:

«Принятие управленческих решений», «Управленческое общение».

• тренинговые упражнения направленные на разрешение внутригрупповых противоречий, тренинги коммуникативных умений, для закрепления теоретического материала по вопросам: управление социально-психологическим климатом;

конфликты в управленческой деятельности; коммуникативные умения и навыки в практической деятельности руководителя; коммуникативная компетентность руководителя и ее составляющие.

Для закрепления знаний студентов по результатам изучения каждого раздела курса «Психология управления» проводятся практические занятия, где помимо обсуждения теоретических вопросов, студенты выполняют тестовые задания и принимают участие в блиц-опросах.

Для проверки уровня усвоения учебного материала по 1 и 2 разделам можно провести групповую устную контрольную работу. Группа студентов разбивается на подгруппы (примерно по 3-4 человека) и составляют вопросы другим подгруппам по темам:

«Психология управления: объект, предмет и особенности изучения в современных условиях», «Организация и личность как объекты управления».

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом в учебном процессе они должны составлять не менее 20% аудиторных занятий. Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 40% аудиторных занятий.

Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при ежегодном обновлении банка средств.

Студентам для повышения текущего рейтинга дается возможность подготовить домашнее задание в форме реферата и заключается в детальной проработке одной из предложенных тем с последующим анализом рассмотренной проблемы на семинарском занятии, а также подготовку домашних заданий в форме структурно-логических схем.

1. Социально-психологические факторы эффективного управления.

2. Скрытое воздействие в управленческой деятельности.

3. Психологическая компетентность руководителя как условие эффективного 4. Мотивация власти и особенности ее проявления в управлении.

5. Влияние властных полномочий на деятельность и самосознание руководителя.

6. Авторитет и власть как способы влияния на подчиненных.

7. Проблема «профессиональной деформации» в сфере управления.

8. Женщина – руководитель.

9. Руководитель и подчиненный: особенности взаимоотношений и взаимодействия.

10. Деловые качества руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности.

11. Ответственность руководителя и внутригрупповая ответственность: особенности их проявления и сочетания.

12. Творческая активность как условие эффективной управленческой деятельности.

13. Коммуникативная компетентность как условие профессиональной успешности руководителя.

14. Индивидуально-стилевые особенности личности руководителя.

15. Интеллект и эффективность управленческой деятельности.

16. Опыт и профессионализм как регуляторы управленческой деятельности.

17. Общие и специальные способности к управленческой деятельности.

18. Стереотипы управленческой деятельности.

19. Сочетание представлений профессионального и жизненного успеха женщиныруководителя.

20. Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности.

21. Индивидуальные различия управленческих решений.

22. Толерантность в управленческой деятельности.

23. Гендерные различия ценностно-смысловой сферы руководителей.

24. Влияние самооценки руководителя на индивидуальный стиль деятельности.

25. Имидж руководителя и принципы его создания.

Оформление индивидуального задания в соответствии с требованиями ГОСТа. Объем письменной работы – не менее 15-20 страниц.

Фонд контрольных заданий для промежуточного и итогового 1. В нашей стране термин «психология управления» начал впервые использоваться:

а) в 20-х годах XX в.

б) в 50-х годах XX в.

в) в 60-х годах XX в.

2. Создателем «мотивационно-гигиенической теории» является:

а) А. Смитт б) Ф. Тейлор в) Д. Герцберг 3. Контроль, целью которого является определение степени соответствия конечного результата какой-либо деятельности образцу, ожидаемому результату или нормативно обусловленному варианту поведения:

а) текущий б) опережающий в) результирующий 4. Функция производственного коллектива, заключающаяся в обеспечении сочетания интересов общества и членов коллектива:

а) производственно-экономическая б) социально-интегративная в) управленческо-воспитательная 5. Метод, посредством которого осуществляется ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов:

а) регламентирование б) нормирование в) инструктирование 6. Стратегия поведения во взаимодействии, когда один из участников старается способствовать успеху другого, а другой прибегает к активному противодействию первому, маскируя свои действия тем или иным способом:

а) однонаправленное содействие б) однонаправленное противодействие в) контрастное взаимодействие г) компромиссное взаимодействие 7. Психологические методы управления, связанные с влиянием на эмоциональноволевые особенности личности:

а) диагностические б) регулирующие в) развивающие г) тонизирующие 8. Функция руководителя, посредством которой достигаются поддержание управляемых процессов в рамках, заданных программой, планами:

а) планирование б) организация в) регулирование г) контроль 9. Структура коллектива представленная такими категориями как рабочие, служащие, специалисты и руководители:

а) профессионально-квалификационная б) социальная в) функциональная г) демографическая 10. Поток информации, направленный от подчиненных к руководителям составляет:

а) восходящую коммуникацию б) нисходящую коммуникацию в) горизонтальную коммуникацию 11. Механизм управленческого взаимодействия, заключающийся в способности отойти от собственной эгоцентрической позиции, принять точку зрения другого:

а) идентификация б) децентрализация в) социально-психологическая рефлексия г) физиогномическая редукция 12. Роль члена коллектива, определяемая должностными инструкциям, в которых указаны цели данной работы, обязанности и права работника, виды его официального взаимодействия с другими работниками:

а) социальная б) межличностная в) функциональная 13. К основным признакам организации не относят:

а) целенаправленность и системность;

б) творческая активность;

в) формализация деятельности;

г) строгая иерархичность;

д) структурность.

14. Уровень принятия решения, на котором руководитель оценивает достоинства всех возможных решений и старается выбрать те действия, которые лучше всего подходят к данной проблеме, являются наиболее эффективными:

а) рутинный б) селективный в) адаптивный г) инновационный 15. Совокупность средств воздействия и алгоритм их сочетания, при помощи которого решается конкретная психологическая задача представляет собой:

а) прием воздействия б) метод воздействия в) технологию воздействия 16. Эффект, позволяющий осуществить словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации:

а) фасцинация б) аттракция в) личный магнетизм 17. Какие из перечисленных групп методов не относят к методам управления:

а) административные;

б) правовые;

в) экономические;

г) психологические;

д) управленческо-воспитательные.

18. Критерии оценки профессионалов, характеризующие наличие качеств, позволяющих добиться высоких результатов в профессиональной деятельности:

а) квалификационные б) объективные в) внешние г) психологические 19. Форма управленческого общения между руководителем и подчиненными, в основу, которой положены административно-правовые нормы:

а) субординационная б) служебно-товарищеская в) дружеская 20. Какую из перечисленных особенностей не включают в основные характеристики управленческой деятельности:

а) высокий уровень ответственности;

б) коммуникативную компетентность;

в) высокая степень эрудиции;

г) сильная психическая напряженность.

1. Отечественные ученые первыми указавшие на необходимость разработки психологии управления как самостоятельной науки:

а) В.Ф. Рубахин и А.В. Филиппов;

б) Е.Е. Вендров и Л.Н. Уманский;

в) А.Н. Журавлев и Л.Н. Уманский.

2. Какие из перечисленных методов не входят в классификацию психологических методов управления, разработанную А.В. Филипповым:

а) диагностические;

б) регулирующие;

в) тонизирующие;

г) стимулирующие;

д) развивающие.

3. Направленное воздействие на систему или отдельные процессы, происходящие в ней, с целью изменения ее состояния и придания новых свойств и качеств:

а) руководство;

б) управление;

в) лидерство.

4. Каким из перечисленных признаков не характеризуется благоприятный социальнопсихологический климат:

а) доверие и высокая требовательность друг к другу;

б) доброжелательная и деловая критика;

в) давление руководителя на подчиненных;

г) удовлетворенность принадлежностью к коллективу.

5. Социальная группа, определяемая как открытая система, характеризующаяся сложным многоуровневым строением:

а) коллектив;

б) организация;

в) ассоциация;

г) корпорация.

6. К процессуальным теориям мотивации относят:

а) мотивационно-гигиеническую теорию Герцберга;

б) теорию потребностей Мак-Клеланда;

в) модель Портера-Лоулера;

г) торию мотивов и стимулов А. Смитта.

7. Внутреннее определение индивидом своего социального положения, отношение к этому положению и вытекающим из него обязанностям:

а) социальная роль;

б) функциональная роль;

в) официальная роль;

г) интернализованная роль.

8. К организационным конфликтам, которые порождаются противоречиями самой организации, не относится:

а) внешний конфликт целеполагания;

б) внутриорганизационный конфликт;

в) позиционный конфликт;

г) внутриличностный конфликт.

9. Какая из перечисленных функций не является функцией руководителя:

а) планирование;

б) организация;

в) регулирование;

г) учет;

д) контроль.

10. Что из перечисленного является видами ответственности руководителя, как должностного лица:

а) моральная, уголовная, процессуальная;

б) дисциплинарная, материальная, уголовная;

в) уголовная, материальная, моральная;

г) гражданская; уголовная, процессуальная.

11. Совокупность приемов и средств воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей представляет собой:

а) способ воздействия;

б) метод воздействия;

в) технологию воздействия.

12. Поток информации, направленный от руководителя к подчиненным составляет:

а) восходящую коммуникацию;

б) нисходящую коммуникацию;

в) горизонтальную коммуникацию.

13. Какой из перечисленных методов не является методом воздействия руководителя на подчиненных:

а) властного принуждения;

б) вознаграждения (поощрения);

в) убеждения;

г) моделирования ситуации.

14. К основным характеристикам коллективного субъекта деятельности не относится:

а) целенаправленность;

б) интегрированность;

в) иерархичность;

г) мотивированность;

д) организованность.

15. Взаимодействие между членами организации, направленное на реализацию функции управления ею:

а) организационное;

б) управленческое;

в) межличностное;

г) межгрупповое.

16. Механизм управленческого взаимодействия, заключающийся в стремлении определять внутренние характеристики человека из его внешнего облика:

а) идентификация;

б) децентрализация;

в) социально-психологическая рефлексия;

г) физиогномическая редукция.

17. Стратегия управленческого взаимодействия, когда один из участников старается способствовать успеху другого, а другой уклоняется от взаимодействия:

а) однонаправленное содействие;

б) однонаправленное противодействие;

в) контрастное взаимодействие;

г) компромиссное взаимодействие;

18. Большинство авторов среди требований к личности руководителя выделяют три группы качеств (исключите лишнее):

а) личные;

б) квалификационные;

в) организационные;

г) функциональные 19. Вид делового общения, в ходе которого осуществляется организованное, целенаправленное взаимодействие руководителя с коллективом посредством обмена мнениями:

а) деловая беседа;

б) деловое совещание;

в) деловые переговоры;

г) публичное выступление.

20. Какой из перечисленных уровней принятия решений не относится к выделенным М.

Вудкоком и Д. Фрэнсисом:

а) рутинный;

б) селективный;

в) силовой;

г) адаптационный;

д) инновационный.

Итоговый контроль осуществляется в форме экзамена, который проходит в устной форме, и предполагает развернутый ответ на два вопроса экзаменационного билета:

1. Предмет и объект изучения в психологии управления.

2. Общее понятие об управлении и управленческой деятельности.

3. История развития психологии управления.

4. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.

5. Методы управления.

6. Проблема «профессиональной деформации» в сфере управления.

7. Основные функции руководителя.

8. Понятие и характерные черты производственного коллектива.

9. Функции производственного коллектива и критерии его эффективности.

10. Структуры в производственном коллективе.

11. Психологическая совместимость и сплоченность трудового коллектива.

12. Социально-психологический климат: понятие и факторы его определяющие.

13. Управление социально-психологическим климатом.

14. Организация: понятие, содержание и цели деятельности.

15. Понятие оргструктуры и типы организационных структур.

16. Подсистема как элемент структуры организации. Особенности поведения руководителя в подсистемах организации.

17. Особенности изучения личности в психологии управления.

18. Социальные позиции и официальные роли личности в системе управленческих отношений. Интернализация официальных ролей.

19. Понятие должности и должностного лица.

20. Мотивация как фактор управления личностью.

21. Профессионально-важные качества руководителя.

22. Интеллект и индивидуальный стиль мышления руководителя.

23. Стили руководства и индивидуальный стиль деятельности руководителя.

24. Понятие коммуникации в организации.

25. Управленческое взаимодействие и его основные характеристики.

26. Руководство и лидерство: общие черты и различия. Типы лидерства.

27. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.

28. Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.

29. Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности.

30. Психологические механизмы управленческого взаимодействия.

31. Управление кадровыми процессами в организации.

32. Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров.

33. Конфликты в управленческой деятельности.

34. Управление конфликтами. Типы поведения в конфликтной ситуации 35. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и стадии.

36. Формы делового общения в деятельности руководителя.

37. Управленческие решения: понятие, характеристика и классификация.

38. Этапы выработки управленческих решений.

39. Имидж руководителя и принципы его создания.

40. Управленческое консультирование: понятие и функции.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение а) основная литература 1. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2000.

2. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. – М.: Академия, 2002.

3. Лукичева Л.И. Управленческие решения. – М., 2006.

4. Машков В.Н. Психология управления. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.

5. Станкин М.И. Психология управления. – М.: Бизнес-Школа, 2002.

6. Столяренко А.М. Психология менеджмента. – М.: Юнити-Дана, 2005.

7. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л., 1986.

8. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – Мн.: Харвест, 2002.

9. Шарухин А.П. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – СПб.: Речь, 2005.

10. Шипунков В.Г., Кишкель В.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 1999.

б) дополнительная литература 1. Аверченко А.К., Залесов Г.М. Психология управления. – М., 2000.

2. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 1992.

3. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М., 2004.

4. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. – М., 1991.

5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии в повседневной 6. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. – Л., 1986.

7. Кунц Г., О’Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.

8. Лебедев В.И. Психология и управление. – М., 1990.

9. Психология менеджмента: Учебник./ Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб., 2000.

10. Психология управления. Курс лекций./ Отв. ред. Удальцова Н.В. – Новосибирск, 1997.

11. Райзенберг Б.А. Психология в экономике и управлении. – М., 2005.

12. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. – М., 2003.

13. Семенов А.Н. Психология и этика менеджмента. – М.: 2006.

14. Типы руководителей – стили управления. /Сост. Некрасов Н.А. – Новосибирск, 1992.

15. Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. – М., 1981.

16. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – СПб., 1997.

17. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления. – М., 1990.

18. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. – М., 1993.

19. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 1993.

20. Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1988.

в) учебно-методические пособия:

1. Бунькова И.П. Психология управления: методические указания. – Липецк: ЛГТУ, 2. Бунькова И.П. Психология личности руководителя: учебное пособие. – Липецк:

г) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

Вся необходимая литература для самостоятельной подготовки студентов имеется в университетской библиотеке. Контрольные вопросы и заданиями в электронном виде.

Также для визуального восприятия используются необходимые схемы, наглядные пособия и иллюстрации.

Интернет ресурсы:

www.psychology.su http://ru.wikipedia.org http://www.psyarticles.ru http://psihologiya-upravleniya.ru В качестве технических средств обучения могут быть использованы электронные учебные пособия, хрестоматии и курсы лекций, компьютерные варианты тестовых заданий, мультимедийные программы. В процессе обучения также используется проектор и экран для демонстрации презентаций, схем и таблиц, подготовленные преподавателем и студентами.

Компьютерный класс, оргтехника (всё – в стандартной комплектации); доступ к сети Интернет (во время самостоятельной подготовки и на практических занятиях).

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент»

Автор(ы): ст. преподаватель Бунькова И.П.

Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры «Психологии»

от 4 марта 2011 г., протокол № Согласовано: