«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Продвижение региональной туристской системы Ярославской области на национальном и международных рынках по специальности: 080502.65 Экономика и управление на предприятии (в сфере сервиса) ...»

6

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Факультет Туризма и гостеприимства

Кафедра Бизнес-технологий в туризме и гостеприимстве

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Продвижение региональной туристской системы Ярославской области на национальном и международных рынках»

по специальности: 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в сфере сервиса)»

Куренкова Елена Андреевна Студенты Малова Алина Сергеевна к.э.н., доцент Кривошеева Руководитель Татьяна Михайловна Москва 2014 г.

Реферат Данная дипломная работа содержит: 103 листа, 5 иллюстраций, 11 таблиц, приложение, 3 главы, 30 источников используемой литературы.

Перечень ключевых слов:

Туристский регион определенная территория, на которой осуществляется предоставление туристских услуг.

Туристский продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории, которые нужны их потребителям Туристская дестинация - совокупность различных ресурсов, средств, оборудования и пр. для удовлетворения нужд туриста Туристская индустрия - это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Инфаструктура туризма - это совокупность служб и систем для того чтоб обеспечить максимально комфортный туристический бизнес.

Целью данной дипломной работы является формирование туристического облика Ярославской области для увеличения потока туристов и разработка методов продвижения данной области на туристических рынках.

Объектом исследования являются средства размещения и туристический потенциал Ярославской области.

Для продвижения туризма и формирования облика Ярославской области, благоприятного для развития туризма была разработана программа исследования, главной целью которой являлась изучение туристического потенциала Ярославской области и существующей системы маркетингового управления предложений.

В соответствии с указанной целью, изучен туристический потенциал Ярославской области с помощью метода сплошного телефонного опроса работников средств размещения, проводился анализ существующей системы управления развитием сферы туризма в Ярославской области и были предложены пути продвижения туризма в Ярославской области на национальном и международном уровне.

Результатом исследования является комплекс мер, нуждающихся в обязательном исполнении как внутри области, так и за ее пределами, а так же как на уровне Правительства Ярославской области, так и на уровне Федерального агентства по туризму.

Summary This thesis contains: 103 sheets, 5 of illustrations, 11 tables, 1 application, 3 chapters, 30 sources used literature.

The list of keywords. Tourist region - specific area on which the provision of tourism services.

Tourist product range, quantity and quality of the public who want their consumers - Tourist destination is a set of different resources, facilities, equipment, etc. to meet the needs of the tourist.

Tourism industry - a set of hotels and other accommodation facilities, means of transport, objects of cognitive, business, health, sports and other purpose, organizations providing tour operator and travel Agency activities, as well as organizations that provide excursion services and services of guides-translators.

Infastructure tourism is a set of services and systems in order to ensure the most comfortable tourist business.

The aim of this work is the formation of tourist image of the Yaroslavl region to increase the flow of tourists and development of methods of promotion of the given field in the tourist markets.

The object of research is the accommodation and tourist potential of the Yaroslavl region.

To promote tourism and formation of the image of the Yaroslavl region, favorable for the development of tourism was developed the program of study, the main purpose of which was to study the tourist potential of the Yaroslavl region and the existing system of marketing management proposals.

In accordance with the above purpose, studied the tourism potential of Yaroslavl region by the method of continuous telephone survey of staff, was carried out the analysis of existing system of management of development of tourism in the Yaroslavl region and proposed the ways of promotion of tourism in the Yaroslavl region at the national and international level.

The result of the research is the complex of measures requiring compulsory execution within the region and beyond, as well as at the level of the Government of Yaroslavl region, and at the level of the Federal Agency for tourism.

Содержание Введение…………………………………………………………………………. 1. Теоретические аспекты построения системы продвижения региональной туристкой системы……………………………………………………………… 1.1. «Туристический регион» и «Туристский продукт» понятие, описание и характеристика……………………………………………………... 1.2. Сущность и особенности понятия региональной туристской системы как объекта маркетингового управления……………………. 1.3. Обобщение технологий продвижения, применяемых в сфере туризма……………………………………………………………….. 1.4. Особенности продвижения региональных туристских систем на национальном и международном уровне………………………….. 2. Оценка туристского потенциала Ярославской области………………….... 2.1 Туристский потенциал Ярославской области……...……………... 2.2 Туристский потенциал Краснодарского края…………………….. 2.3 Сравнительная характеристика конкурентоспособности Ярославской области и Краснодарского края………………………… 3. Формирование комплекса мероприятий по продвижению региональной туристской системы Ярославской области на национальном и международном уровне…………………………………………………………………………… 3.1. Анализ существующей системы управления развитием сферы туризма в Ярославской области………………………………………… 3.2. Предложения по продвижению региональной туристской системы Ярославской области на национальном уровне………………………... 3.3. Предложения по продвижению региональной туристской системы Ярославской области на международном уровне……………………… Заключение…………………………………………...……………………….… Библиография………………………………...………………………………… Приложения………………………………...…………………………..……….. Введение В настоящее время туристский бизнес — одна из перспективных и развивающихся отраслей, приносящих большую прибыль. Постоянно происходит рост туристических фирм как в нашей стране, так и за рубежом.

Высокая конкуренция на рынке услуг заставляет туристических операторов изобретать эффективную систему продвижения услуг и использовать различные PR-мероприятия и нестандартные маркетинговые идеи для привлечения туристов в ту или иную область.

Туристическая индустрия, как системообразующая отрасль экономики России, является сегодня одним из важных механизмов оживления экономики и оказывает стимулирующее воздействие на социально-экономическое развитие общества.

Туристско-рекреационный потенциал России огромен. Раскрытие уникального потенциала туристических возможностей России для туристов является основной задачей проведения мероприятий по продвижению.

Организация туристкой индустрии, которые использует эффективные конкурентоспособность продукции, опираясь на свои интересы и желание потребителей. Высокое качество туристических услуг является гарантией хорошего обслуживания и безопасности туристов.

Нынешние потребители сомнительно относятся к нововведениям специалистов по маркетингу, из-за этого привлекать и поддерживать интерес к видам предоставляемых услуг довольно сложно. Для того чтобы обеспечить высокую продажу услуг, компании просто необходимо сделать гораздо больше, чем просто отслеживание качества и доступности цен. Туристической оригинальность и привлекательность, что способствует убеждению потребителей.

Основная задача туристических областей - использовать различные методы для создания конкурентоспособности региона и дальнейшее продвижение своего туристического продукт. Для этого необходимо грамотно разработать туры, обеспечить безукоризненный сервис маркетинговый ход.

Для того чтобы предприятие было успешным нужна правильно организованная система продвижения услуг фирмы.

Актуальность данной темы связана с тем, что большинство областей не используют свой туристический потенциал и из-за этого сталкиваются со снижением товарооборота и процентов чистой прибыли. Поэтому всплывает вопрос об исследовании дополнительных методов продвижения туристических услуг.

туристического облика Ярославской области для увеличения потока туристов и разработка методов продвижения данной области на туристических рынках.

туристический потенциал Ярославской области.

Для достижения поставленных целей в работе поставлены следующие задачи:

исследовать Ярославскую область и ее специфику;

выявить конкурентоспособность регионов выбранной области;

провести социальный опрос работников средств размещения;

провести сравнительную характеристику с другим регионом разработать методы для улучшения туристического потенциала и создания более высокой конкурентоспособности Ярославской 1. Теоретические аспекты построения системы продвижения региональной туристкой системы 1.1. Понятие «Туристический регион»

Для обеспечения формирование туристического предложения нужна система функционирования элементов объекта туризма: туристическое предприятие, туристической организации и туристический регион.

Турист использует комплекс услуг, предоставляемых ему в данном регионе или области. Туристы используют разные цели для посещения какого-либо туристического объекта, которые удовлетворяют его потребности.

Туристическая дестинация может иметь разный уровень: национальная территория, регион, местность, участок. Посещение на туристического объекта зависит от сезонности и мотивов туристов. Туристическая дестинация заостряет внимание на маркетинговых действиях и стратегии по местности, рассматриваемых как система активных элементов, кооперирующихся для создания интегрированного туристского продукта.

Характеризующими факторами туристической дестинации являются:

местное население, предоставляемые услуги, инфраструктура, географическое положение.

способствует развитию существующих, появлению новых дестинаций.

Задачей турагента и туроператора заключается в выявлении потребности клиента и сделать предложение, соответствующее его желаниям.

Субъект туристического предложения может быть туристический регион представляющий из себя отель, город, цент туризма. При этом не обязательно иметь четкие границы, так как территория туристской дестинации охватывает город, область, страну или группу стран, выбранных туристом с целью своего путешествия.

рассматривается:

географическое пространство - страна, область, район, город или село;

система географических территорий, на которых спрос одинаковый – группа стран, областей, городов и т.д..

Туристический регион объединяет цель поездки и туристический продукт как совокупность услуг и характеризуется свойствами:

Географическая территория должна вызывать интерес для пребывания туристов. Ее уникальность должна соответствовать и удовлетворять потребности туристов;

Туристический регион должен отвечать целям туриста и завесить от его потребностей и восприятия.

Туристический регион как совокупность туристических услуг и продуктов становится одной из единиц, конкурирующих на рынке туризма.

При этом нужно учитывать, что:

1. Эти свойства опираются на интересы потребителей. Главным является то, что объект, выбранный туристом должно отвечать его потребностям.

Часто эти территории выходят за пределы политических границ.

2. Величину туристического региона для каждого туриста определяет его восприятие. Например, для туриста, который имеет возможность за несколько дней посетить такие города, как Берлин-Прага-Чехия пределами являются регионы данных объектов.

3. Регион, в котором сочетаются аттракционы и прилегающие к нему развлекательные центры, для туриста будет являться продуктом, состоящим из комплекса услуг.

Следует, что туристический регион - это географическая территория определяемая гостем или сегментом туристического рынка, как цель путешествия. На данной территории имеется совокупность необходимых для пребывания, расположения, питания, развлечении, досуга туристов.

определяемые понятием туристский регион, так как регион является конкурентной единицей и ориентируется на потребности людей.

Производственный потенциал всего туристского региона организует определенный набор услуг, имеющий спрос у туристов. Данный комплекс отображается в виде цепи услуг. Цепь услуг - это аналитические инструменты, которые с точки зрения потребителя разделяют полную услугу на ее отдельные части-элементы и частичные процессы. Потребитель соотносит услугу и ее качество с регионом, как с единым элементом, не ориентируясь при пользовании различными элементами услуг.

Насколько хорошо данный регион приспосабливает свои услуги к потребителю, определяется качество региона.

Различные территории местности или регионы выполняют для своих гостей многообразные функции, которые являются основой выделения территориальных продуктов.

Территориальный продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории, которые нужны их потребителям: географическое положение, население (персонал), качество жизни, инфраструктура, связи с общественностью, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень деловой активности, уровень развития сферы поддержки бизнеса, рекламного рынка, аудита и т.д..

Территориальный продукт может иметь вид:

инвестиционный;

социальный;

общественный;

жилой;

культурно-образовательный;

сервисно-торговый;

спортивно-развлекательный;

туристический.

В данном контексте под территориальным туристическим продуктом нельзя понимать туристическое предложение территории, то есть, с системой туристических услуг и ценностей которые приобретаются туристами, находящимися на этой территории.

Туристический продукт подразделяется на несколько уровней:

продукты и услуги конкретных предприятий индустрии и туризма и рекреации;

корпорации, объединения и т.п.);

отраслевые продукты и услуги (развлекательные, туристические, санаторно-курортные и т.д.);

Продукты и услуги туристических территорий (стран, регионов, областей).

Стратегической целью региона как конкурентной единицы является обеспечение конкурентоспособности на продолжительный период. Этот показатель влияет от взаимодействия предприятий разных отраслей, их окружающей среды, населения, рынков.

Управление конкурентоспособностью туристического региона должно применять различные инструменты маркетинга. Маркетинг туристической территории, как главный объект исследования формирует территориальный взаимосвязанных частей, и включает базисный, дополнительный, комплексный продукты.

туристический рекреационный спрос.

Дополнительный продукт – продукты, товары и услуги смежных отраслей.

Комплексный продукт – совокупность базисных дополнительных продуктов, формирующаяся на основе выбора потребителей.

Туристический продукт основывается на конкретных свойствах и характеристиках и ресурсном потенциале территории, поэтому имеет глубокое значение для каждого потребителя.

Данное значение определяется объектами инфраструктуры туризма.

Ресурсный потенциал территории и его составляющие имеет объективный характер и не зависит от производителей и потребителей (природные явления, ландшафт). К данной категории так же относятся культурно-исторические объекты, которые формируют культурное наследие (музеи, храмы, парки и т.д.).

жизнеобеспечением территории, на которой базируется производители туристических продуктов и услуг. Однако в настоящее время много курортных и туристических предприятий организуют свою деятельность, создавая собственные системы жизнеобеспечения.

В зависимости от мотивации туристов различают туристические регионы широкой и узкой специализации. Туристические регионы широкой специализации включают в себя местности организации отдыха, туристической деятельности, а так же образовательные, промышленноадминистративные, транспортные центры.

Туристические регионы узкой специализации подразделяются на места отдыха и места, имеющие туристические достопримечательности, объекты представляющие интерес для туриста и являются целью его путешествия.

1.2 Сущность и особенности понятия региональной туристской системы как объекта маркетингового управления региональной экономики по сравнению с исключительно аграрной, промышленной или транспортной специализацией. В последние десятилетия критерий устойчивости является основой в нормативно-правовой базе и методологии пространственного развития муниципалитетов, регионов и стран.

Применение методологии устойчивого экономического развития территории является особенно актуальным для регионов Российской Федерации в условиях членства страны в ВТО, растущей конкуренции на рынках товаров, услуг и финансов, усиления влияния процессов глобализации и интернационализации. Инструментарий достижения устойчивости экономического, социального и экологического развития необходимо включать в концепции, стратегии и целевые программы на уровне муниципальных образований и регионов.

Общепризнанным лидером в области разработки и реализации программ устойчивого пространственного развития выступает Европейский союз, рассмотрение соответствующей методологической и нормативно-правовой базы, которого является целесообразным в контексте адаптации и использования успешного опыта наиболее развитых стран в российских регионах и городах в целом, и в отношении туристских дестинаций в частности.

выступает туристская индустрия, которая позволяет региону получать устойчивое во времени экономическое конкурентное преимущество по отношению к другим регионам и странам. Туристская индустрия включает множество направлений регионального бизнеса: гостиничные сети, систему общественного питания, восстановительной медицины и центры бальнеологического лечения, сети туристических операторов и транспортнологистических компаний, инфраструктуру туризма, высокоуровневое развитие которых характеризует формирование целостных туристских дестинаций.

Существуют различные подходы иностранных и российских ученых (Д.

Гилберт, Ф. Котлер, Ф. Райх, B. C.Боголюбов, М. А. Морозов и др.) к определению и содержанию дефиниции «туристская дестинация», которые можно разделить на четыре классификационных признака: рассмотрение территориального, экономического, маркетингового и управленческого подхода. Туристская дестинация рассматривается как целевой регион посещения туристами, территориальный туристский продукт, пункт объединения туристского спроса, туристская территория как товар, что в недостаточно отражает современное состояние территориальной экономики и специфику управления развития региона.

Туристская дестинация как пространственно-экономическая территория обладает уникальным сочетанием аттрактивных свойств, формируюет пространственное ядро региональной туристской системы, эффективное продвижение и функционирование которой способствует достижению стабильного развития экономики региона и отвечает спросу местного населения и целям государственной региональной экономической политики.

дестинации помогает находить и анализировать более глубокие связи между туристическим спросом на территориальный туристский продукт и определением конкретной дестинации для посещения, механизмом продвижения туристских дестинаций и достижением устойчивого развития экономики конктерного региона. Управление развитием туристской дестинации должно опираться на интересы именно местного населения, а также стратегические цели государственной региональной экономической политики, а не цели «продажи» территориального туристского продукта по максимальной цене наибольшему числу туристов, опираясь на положения маркетингового подхода.

Выделяются следующие элементы туристской дестинации:

1) территория, обладающая уникальным набором аттрактивных и дезаттрактивных свойств;

2) специализация туристской индустрии в экономическом пространстве предоставить максимальный ассортимент сопутствующих туристской деятельности услуг;

4) позиционирование дестинации в информационном пространстве страны и мира – интегральный результат использования инструментов привлечения туристов, инвесторов и сервисных компаний;

пространства региона. Изменения в экономике региона создают множественный эффект в социальной и экологической подсистемах территории, влияющая на качество жизни населения и состояние окружающей среды.

дестинаций в различных странах мира выделяет семь основных путей формирования туристских дестинаций: горноклиматической, бальнеолечебной, приморской, культурного и религиозного центра паломничества, игорного, делового и событийного туризма.

К неэкономическим положительным аспектам, связанным с процессами развития туристской дестинации, относится:

1) увеличение финансирования работ по защите окружающей среды в туристской дестинации – использование новейших технологий очистки промышленных и бытовых выбросов, озеленение, берегоукрепительные 2) более динамичное развитие местной культуры и традиций, увеличение общественного интереса к истории региона;

3) повышения инвестиций в области сохранения региональных памятников культуры и создания новых культурных ценностей;

4) развитие межнационального и межконфессионального взаимодействия.

Выделяется семь основных положительных долгосрочных экстерналий, возникающих при формировании туристской дестинации в экономической сфере региона:

Создание новых рабочих мест в туристических компаниях;

Повышение прибыли и капитала туристских компаний;

Увеличение налоговой базы и доходов местного и регионального бюджетов;

Расширение емкости рынков в пределах дестинации;

Повышение качества жизни постоянного населения дестинации;

Повышение прибыли транзитных организации по отношению к дестинации;

При развитии мультипликационного эффекта для экономики дестинации проявляются потенциальные угрозы и определенные риски для региональной экономики:

1) развитие туристских территорий предполагает сокращение промышленных производств, вынесение промышленных предприятий за черту туристского центра, закрытие экологически грязных компаний в региональной экономике. При таком пути развития региональная невозможности использования промышленного потенциала развития;

2) развитие туризма в дестинации в среднесрочном и долгосрочном периодах способствует повышению цен на товары регулярного спроса недвижимость в силу повышения спроса на вышеуказанные товары со стороны туристов, коммерческих организаций и инвесторов;

3) повышение загрязнения окружающей среды дестинации в силу высокого туристического потока, повышения активности транспортных компаний, интенсивного строительства;

4) увеличение конфликтов между местным населением, туристами и развивающих игорный бизнес.

формирования туристских дестинаций должны учитываться в разработке и реализации стратегий и целевых программ дальнейшего развития региональной экономики.

Государственные и муниципальные органы власти разных стран мира имеют большой опыт формирования туристских дестинаций различного территориального уровня и функциональной специализации. В регионах Российской Федерации обобщение положительного и отрицательного опыта правительств в вышеуказанной сфере представляется достаточно ценным с точки зрения адаптации и использования наиболее эффективных стратегий и инструментов менеджмента туристских дестинаций.

Стратегическое развитие туристской дестинации представляет собой пошаговое движение от использования стартового конкурентного преимущества в повышении туристского спроса к целенаправленным действиям по изменению туристского продукта, когда территория реализуют две и более из вышеуказанных стратегий, создавая мультитуристский продукт и действуя на нескольких сегментах туристского рынка.

На основе анализа российского и зарубежного опыта создания семи основных типов туристских дестинаций создан обобщенный алгоритм формирования и развития туристской дестинации в регионе (рисунок 1.1.):

природные комплексы, культурные достопримечательности, объекты религиозного паломничества Происходит развитие гостиничной, транспортной, спортивной и лечебной инфраструктуры, а также сетей общественного питания, организаций индустрии торговли и развлечений Осуществляется постоянная деятельность субъектов индустрии туризма и региональной администрации в области развития территориального туристского продукта Реализуются инструменты маркетингового продвижения туристской дестинации, повышается степень информационного присутствия дестинации в СМИ и Internet Используются инструменты сохранения экологической чистоты дестинации, охраны уникальных природных и культурных аттракций и ивелирования угроз развитияюрегиона Рисунок 1.1. - Алгоритм формирования и развития дестинации в регионе Использование разработанного алгоритма формирования и развития туристской дестинации в регионе будет способствовать увеличению эффективности системы управления развитием туристских территорий, а также достижению стабильности экономики региона.

Обобщая анализ российского и зарубежного опыта формирования туристских дестинаций, выделяются общие закономерности в деятельности региональных правительств:

1) на территории уникальных природных аттракций и культурных достопримечательностей осуществляется целенаправленная деятельность по сохранению туристского потенциала;

2) создаются условия для развития инфраструктуры дестинации;

3) эффективные региональные правительства поддерживают организации территориального туристского продукта, разнообразии спектра оказываемых услуг, адаптации успешного опыта других территорий в туристстической сфере;

4) создаются благоприятные условия повышения привлекательности территории для инвесторов, туристов и субъектов туристической деятельности;

5) реализуются стратегии и целевые программы формирования дестинации, используется кластерный подход в развитии туризма;

6) повышается степень информирования дестинации в СМИ и Internet, используются маркетинговые инструменты продвижения туристской дестинации.

1.3. Обобщение технологий продвижения, применяемых в сфере туризма Формирование инновационных технологий продвижения туристских услуг на различных уровнях является одним из направлений развития экономики туризма для большинства ведущих стран. Это позволяет привлечь дополнительные инвестиции в развитие дестинации, обеспечить дополнительными рабочими местами местных жителей, улучшить или сформировать необходимую инфраструктуру для развития туристской индустрии, а также обеспечивает формирование более благоприятного социального климата. Проблемы успешного развития туристских регионов становится все более актуальными, так как напрямую зависят от их социально-экономического развития, модернизации и экологической безопасности современной инфраструктуры, качества предоставляемых туристских услуг и вовлеченности населения в развитие туристской индустрии.

На сегодняшний день на этапе становления находится методология формирования технологий продвижения туристских услуг на региональном уровне в Российской Федерации. Одновременно регионами предпринимаются активные попытки создания собственных технологий продвижения туризма.

Актуальным является вопрос выявления туристской идентичности региона и выработки технологии продвижения туристских услуг на внутреннем и международном рынках.

Основой социально-экономического развития региона является рост качества жизни населения.

На рисунке 1.2. отражена концептуальная модель взаимосвязи развития и продвижения услуг туристского региона и повышения качества жизни населения.

населения региона Рисунок 1.2. - Концептуальная модель взаимосвязи развития и продвижения услуг туристского региона и повышения качества жизни населения В результате производства и потребления туристских продуктов и услуг региона возникают социально-экономические связи. Они оказывают свое влияние на дальнейшее формирование имиджа региона, создавая при этом конкурентную туристскую идентичность регионов, и влияют на качество жизни населения. Они представляют собой многоуровневую систему, которая постоянно находится под влиянием внутренних и внешних факторов комплексного социально-экономического развития региона.

Туристский регион – объединение реализуемых на территории с гостеприимства, характеризующееся идентичностью, аттрактивностью, комплексной организацией туристской индустрии, а также уникальными технологиями продвижения.

конкурентоспособных туристских услуг и продуктов региона, включающее в себя основные ценности и атрибуты, с которыми данные услуги могут ассоциироваться у конечного и потенциального потребителя, ключевой компонент восприятия потребителями имиджа туристского региона.

Определение идентичности туристского региона – это комплекс мер, направленных на определение направления стратегического развития и маркетинга туристского региона.

Технология продвижения туристских услуг региона – это комплексная стратегия и совокупность элементов продвижения всего спектра туристских продуктов, услуг и отдельных туристских брендов региона с помощью коммуникационных каналов, формирующих у потенциального потребителя устойчивый ряд ассоциаций, связанный с возможностью приобретения позитивного туристского опыта в регионе.

Определены слабые стороны, препятствующие развитию туристских регионов:

отсутствие у большинства регионов понимания необходимости продвижения туристских услуг;

отсутствие системного подхода к определению идентичности туристского региона, методов ее формирования и инструментария брендинга;

отсутствие квалифицированных кадров и групп экспертов, способных реализовать стратегию туристского продвижения на местах;

замена понятий «долгосрочный брендинг туристского региона» и «логотип туристского региона»;

отсутствие эффективной информационной системы о туристских возможностях;

отсутствие стимула у большинства туристских регионов к кооперации в продвижении туристских услуг.

Туристские регионы обладают различными исходными ресурсами.

Применение стратегии продвижения туристских услуг региона в основу, которой положена туристская идентичность региона:

позволит расширить информационное поле о туристских возможностях региона на внутреннем и международном рынках, партнерства, сформировать дружественный к туристам туристский имидж региона, сосредоточить финансовые ресурсы в рамках конкретных программ по выявлению целевой аудитории и подбору соответствующих технологий продвижения и выработке стратегии продвижения туристского региона.

Важность анализа факторов, влияющих на выбор технологии продвижения туристских услуг региона в современных условиях, описание которых информационного туристского продукта и коммуникативных связей с потребителем туристских услуг региона.

Рисунок 1.3. - методика формирования информационного туристского продукта и коммуникативных связей с потребителем туристских услуг региона Анализ факторов, влияющих на выбор технологии продвижения туристских услуг региона, позволит создавать верные управленческие решения относительно стратегии продвижения туристских услуг региона в рамках социально-культурного, экономического и политического развития региона.

Важность роли административного аппарата определена в продвижении туристских услуг, существуют концептуальные принципы государственного управления стратегией продвижения туристских услуг региона, схема коммуникации при продвижении туризма и схема определения сущности туристского имиджа России.

Главную роль в продвижении туризма регионов играют туристские администрации. Стратегии продвижения туристских регионов формируются:

«снизу вверх» - посредством предложения туристическими операторами идентичного туристского продукта и услуг, популярность которых возрастает за счет увеличения объема посетителей, желающих получить туристский опыт именно в данном регионе;

ресурсам в регионе.

Исходя из важности функционирования туристских администраций на региональном уровне, были выявлены функции административного аппарата сферы туризма, которые представлены на рисунке 1.4.

Объединенная стратегия развития и продвижения туристского региона должно обеспечиваться за счет эффективных внутренних и внешних коммуникационных связей. На рисунке 1.5. показана роль туристских администраций регионов в схеме коммуникации при продвижении туризма.

Опираясь на социально-культурное многообразие Российской Федерации и ее масштабов, видно, что национальное направление продвижения туризма должно быть задано Правительством и федеральным органом исполнительной власти в туристической сфере. Региональные стратегии продвижения в туризме должны взаимодействовать с национальной стратегией. Идентичность национального туристского бренда должна включать основные ценности туристских регионов.

Региональная туристская администрация условий для экономически Стимулирован туристской участников тельностью.

туристзаконодательского рынка Рисунок 1.4. - Функции административного аппарата сферы туризма

ПРЕЗИДЕНТ РФ

Представители туристского рынка:

Макро-, мезо- и микроуровня:

- инфраструктура (туроператорский турагентский сектор, транспортный

МИ МИНКУЛЬ

сектор,

Д ТУРЫ РФ

сектор гостеприимства и проч.) - профильные СМИ, - постоянные и потенциальные К основным современным технологиям продвижения туристских услуг франчайзинг, телемаркетинг, мерчендайзинг, реклама. На основе исследования туристского рынка и анализа технологий продвижения ведущих туристских администраций выделяют классические и инновационные методы и технологии, которые могут быть применимы в продвижении туристских услуг (таблица 1.1.).

продвижения туристских услуг Выставочно-ярмарочная деятельность;

Туроператоры, турагенты, субагенты;

Туристские брошюры;

Наружная реклама;

Скрытая, тайно оплаченСМИ;

ная реклама Газеты, журналы;

ТВ-реклама;

Дайрект-мейл;

Раздача листовок и буклетов;

Системы управления конTwitter и др.

тентом;

Персональные сайты read only;

материалов;

Просмотры страниц на сайте;

Форумы;

Конференции;

PR-акции;

Интервью с персоналиями Сувенирная продукция;

Совместные акции с участниками рынка туризма и гостеприимства;

Конкурсы и викторины;

Купоны;

Баннеры;

Открытие представительств Сочетание классических и инновационных методов и технологий продвижения позволит наиболее точно и быстро донести туристскую идентичность региона до целевых сегментов.

1.4. Особенности продвижения региональных туристских систем на национальном и международном уровне Современный туризм обладает важнейшими особенностями исходя из характеристик туристского продукта, сервиса и организации производства.

Туристский бизнес включает в себя большое количество предприятий.

Каждое туристское предприятие в той или иной степени вынуждено заниматься маркетингом. Из этого следует, что конечные цели и содержание маркетинга отличаются друг от друга.

Следовательно, выделяется несколько уровней использования маркетинга в туризме коммерческие и некоммерческие.

Коммерческий маркетинг:

представляет собой процесс согласования их возможностей и запросов потребителей. Конечный результат - предоставление туристам услуг, удовлетворяющих их потребности, и получение предприятием прибыли, необходимой для его развития и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем.

Маркетинг производителей туристских услуг - система комплексного изучения потребностей и спроса, целью которого является организация предоставления услуг, максимально ориентированного на удовлетворение нужд конкретных потребителей и обеспечения наиболее эффективных форм и методов обслуживания.

Некоммерческий маркетинг:

Маркетинг туристских организаций, представляющих и защищающих коллективные интересы предпринимателей в туристической сфере, понимается как деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения благоприятного общественного мнения.

Маркетинг территорий и регионов – деятельность, предпринимаемая с целью поддержания, создания или изменения поведения клиентов применительно к конкретным населенным пунктам, регионам или странам в целом. Подобной деятельностью занимаются регулирующие и координирующие органы в туристической сфере на муниципальном, региональном и национальном уровнях Маркетинг туризма на национальном уровне Туристская деятельность не ограничивается хозяйственной деятельностью предприятия, она тесно взаимосвязана с функционированием многих организаций, региональных, общественных и профессиональных ассоциаций и союзов, наднациональных и национальных институтов межгосударственного и государственного регулирования. Совокупность действий всех этих элементов направлена на удовлетворение потребности людей в туристских продуктах и услугах и формирует понятие туризма как социально-экономического явления. Каждая из этих структур прибегает к использованию концепции маркетинга в туризме, осуществляя свою конкретную функцию. Также цели и задачи концепции маркетинга могут быть различны или совпадать у разных субъектов туристской деятельности. Цели и задачи маркетинговой концепции профессиональной ассоциации туристских работников могут быть отличны от целей и задач маркетинговой политики органов государственного регулирования. Если одни поставят своей целью укрепление положительного имиджа туристского бизнеса среди населения, то другим будет интересно создание благоприятного образа государства за его пределами с целью привлечения наибольшего количества туристов из-за рубежа в свою страну. Если туристское предприятие, реализуя концепцию маркетинга, стремится к получению максимально-эффективной прибыли путем удовлетворения нужд и потребностей клиентов, то региональная туристская администрация использует концепцию маркетинга для регулирования туристских потоков в свой регион. Исходя из этого, наличие продуманной и хорошо спланированной стратегии маркетинга является необходимым элементом не только в хозяйственной деятельности отдельных туристских предприятий, но и иных координирующих и регулирующих органов и организаций.

Стратегия туристского маркетинга в рамках государства выражается в осуществляемой им туристской политике. Туристская политика государства — совокупность государственных мер и мероприятий, определяющих создание определенных условий для развития туристской индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности туристской отрасли. Следует отметить, что туристская политика государства не может формироваться, исключительно из его внутренних условий. Любое государство, выходящее на международный туристский рынок, вступает в сложную систему конкурентных отношений с другими государствами, а также целыми мировыми регионами. Роль и место конкретного государства в мировом туристском рынке зависит от того, насколько правильно и эффективно построена и реализована стратегия туристского маркетинга.

Говоря о деятельности конкретного туристского предприятия, подразумеваются процессы производства и сбыта туристского продукта.

Говоря о туристской политике того или иного государства, имеется в виду сложный процесс создания и продвижения национального туристского продукта.

Национальный туристский продукт — совокупность имеющихся природных, культурных, климатических и историко-архитектурных ресурсов, привлекаемых и используемых в туристской деятельности, туристской и сопутствующей инфраструктуры, а также деятельности туристских предприятий, выраженная в создании, продвижении и реализации конкретных туристских продуктов, направленных на привлечение туристов из других государств и мировых регионов. Под национальным туристским продуктом понимается результат деятельности государства по привлечению и обслуживанию туристов. Следовательно, стратегия туристского маркетинга государства направлена на создание, продвижение и реализацию национального туристского продукта на мировом рынке.

В деятельности туристского предприятия и в деятельности государства концепция туристического маркетинга формируется на исследовании рыночных возможностей, разработке комплекса маркетинга, выборе целевых рынков и реализации вспомогательных систем маркетинга. Реализация этих компонентов позволяет правильно и с меньшими издержками разработать туристскую политику государства, т.е. государственную маркетинговую стратегию туризма.

Государственный орган является главным звеном реализации концепции туристского маркетинга государства, ответственный за состояние и развитие туристской отрасли в целом (национальная туристская администрация (НТА) — по классификации Всемирной туристской организации). Именно от его усилий, от степени воздействия на другие органы государственного управления, субъектов хозяйствования, его инициатив в области законодательства, финансовой, налоговой, социальной и экономической политики зависит благосостояние государственной туристической политики.

НТА является тем органом, который формирует и реализует концепцию туристского маркетинга государства. Однако, в сфере разработки и реализации государственной туристской политики взаимодействуют не только НТА, но и иные законодательные и исполнительные органы власти на центральном и региональном уровнях, общественные организации и объединения, научно-исследовательские организации, профессиональные союзы и ассоциации туристских работников.

Основной задачей концепции маркетинга туризма государства является эффективное создание национального туристского продукта и его продвижение на мировой туристский рынок. Таким образом, национальный туристский продукт становится таковым только тогда, когда он представлен на мировом рынке в виде предложения и имеет конкретный спрос. Тем самым, сопоставляя с процессом деятельности туристского предприятия, реализация маркетинговой туристской концепции начинается с изучения рыночных возможностей, где под производителем понимается государство, продуктом — национальный туристский продукт, конкурентами — иные государства или мировые регионы, потребителями — туристов из других стран.

Исследование рыночного потенциала сферы туризма того или иного государства требует проведения маркетингового анализа по следующим направлениям:

анализ маркетинговой среды;

изучение мирового туристского рынка;

исследование национального туристского продукта;

исследование конкурентов;

исследование потребителей.

Туристическое предприятие предполагает проведение анализа внутренней и внешней маркетинговой среды. Внутренняя маркетинговая среда туризма какого-либо государства предполагает наличие используемых или потенциальных природных, климатических, культурных, историкоархитектурных ресурсов, непосредственно туристской и сопутствующей инфраструктуры, состояние кредитной, финансовой, хозяйственной сфер деятельности, нормативной и законодательной базы. Внешняя маркетинговая среда предполагает состояние и уровень международных связей государства, наличие и состояние торгово-экономических и дипломатических отношений с другими государствами, участие в международных организациях и признание международных правовых актов и конвенций. Все исследования проводятся исходя из необходимости выявления сильных и слабых сторон с целью определения сравнительных преимуществ перед конкурентами на уровне туристского предприятия.

Важнейшее направление маркетинговых исследований на национальном уровне является изучение мирового туристского рынка. Мировой туристский рынок - один из наиболее динамично развивающихся международных рынков.

Динамика развития в количественном и качественном выражении характеризуется постоянным изменением рыночной структуры, появлением стран-производителей и стран-потребителей, увеличением конкуренции в привлечении туристов между отдельными государствами и между регионами мира. Детальное изучение мирового туристского рынка определяет специализацию государства, выявляет его слабые и сильные стороны, потенциал развития.

Исследования национального туристского продукта определяет слабые и сильные стороны в его создании, находит потенциальные возможности его развития и совершенствования, определяет возможности предложения и их соответствия спросу, указывает на сравнительные преимущества перед конкурентами.

Исследования конкурентов предполагают определение государств или отдельных мировых регионов, которые представляют определенный риск для сбыта национального туристского продукта. Исследованию подлежат государства со сходными условиями (например, для Беларуси — страны Балтии, Украина, Польша, Россия) и потенциальные конкуренты (т.е. страны, с которыми предстоит конкурировать в случае достижения определенных объемов реализации национального туристского продукта). Исследованию подлежат внутренняя и внешняя среда маркетинга государств-конкурентов, национальный туристский продукт, традиционные потребители.

сдерживающие факторы, влияющие на предпочтение национального туристского продукта, соответствия предложения спросу, ожиданий потребителей и степени их удовлетворения.

туристического маркетинга и стратегии, которые служат реализации определенных целей. В туристическом маркетинге на национальном уровне, как и в туристском предприятии, выделяются следующие стратегии:

стратегия национального туристского продукта;

ценовая стратегия;

сбытовая стратегия;

стратегия коммуникации.

Стратегия национального туристского продукта должна опираться на наличие туристских ресурсов, возможности увеличения производства национального туристского продукта. Она охватывает мероприятия, создающие условия для повышения эффективности создания национального туристского продукта, рационального использования туристских ресурсов и формальностей, обеспечения безопасности и свободы перемещения по стране.

Стратегия коммуникации направлена на создание коммуникационной политики продвижения национального туристского продукта. Задача государственной рекламной политики, проведения рекламных кампаний, осуществления внешней пропаганды туристских возможностей государства, мероприятий по стимулированию сбыта национального туристского продукта, организации представительств НТА за рубежом. Специальные туристские организации, имеющие представительства за рубежом играют особую роль в стратегии коммуникации.

Ценовая политика проявляет себя в тарифной стратегии государства, так как идет речь о влиянии государства на создание конечной цены на туристический продукт. Данная стратегия устанавливает тарифы на национальные перевозки, на визовые сборы, регулирует гостиничные цены и т.п.

Государственная сбытовая стратегия определяет структуру и механизм более рационального предложение туристского продукта конечному потребителю.

Общая стратегия маркетинга туризма выражает себя в разработке осуществлении государственной политической политики, находящуюся отражении и закреплении в утверждении соответствующего законодательства и государственных долгосрочных планов и программ.

Следует заметить, что стремительные изменения на мировом рынке туризма влияют на появление кооперации на межгосударственном уровне, целью которого является успешное противостояние конкурентной борьбе других регионов мира.

Кооперация, противостоя конкуренции со стороны других регионов мира, не снижает внутреннюю конкуренцию в отношениях государственных членов этой кооперации.

Маркетинг регионов и туристских центров.

Цель общей маркетинговой стратегии – это привлечение туристов в конкретный регион или туристский центр.

Туристский центр – это совокупность туристских объектов, которые близко расположены на одной территории, объединенные единой инфраструктурой и служащие единой цели, а именно обслуживание туристов.

Особая черта регионального маркетинга и туристического центра отличается от национального уровня. Ей является привлечение туристов, как из-за рубежа, так и внутри страны. Следовательно, туристский продукт, предлагаемый регионом или туристским центром, имеет две разновидности:

маркетинговые решения на внутреннем рынке осуществляются, соответствуя национальным стратегиям;

внутренний рынок действует без опоры на маркетинговые решения.

Так же специфической является черта, где маркетинг служит, как для привлечения туристов, так и для регулирования потоков туристов в регионы или туристские центры. Данные маркетинговые стратегии несут в себе сдерживающий характер, возникающий из-за перегрузки экологической системы или негативной реакции местного населения на высокий туристический поток.

Чтобы осуществить продвижение региона или туристского центра во многих государствах создаются администрации данных объектов, принципом которых является общественные организации с участием местных органов власти.

2. Оценка туристского потенциала Ярославской области Туристский потенциал Ярославской области В Ярославской области насчитывается 124 объектов средств размещения.

Географическое положение Ярославской области определяется административным центром данной области.

Ярославль является административным центром Ярославской области.

Население Ярославской области на 1 января 2014 года насчитывает человек. Ярославль имеет транспортные узлы, которые расходятся на железнодорожные линии (через реку Волгу перекинут один железнодорожный мост, так же как и через Которосль) и автомобильные автодороги (федеральная трасса М8 Холмогоры Москва - Ярославль - Вологда Архангельск, также е частью является дорога от Ярославля до Костромы; с Рыбинском Ярославль связывает автомобильная дорога Р151; с Иваново Р79.) в направлении Москвы, Вологды, Костромы, Рыбинска, Кирова и Иванова. В Ярославле так же имеется действующий речной порт и аэропорт.

Площадь города - 205 км2. Главными реками Ярославской области являются Волга и Которосль, в которые впадают несколько ручьев и речек, важнейшей из которых является река Нора.

В городе реализуются программа строительства и реконструкция гостиничной инфраструктуры. Постепенно растт роль делового туризма, проводится ряд бизнес-форумов и иных мероприятий общероссийского и международного характера. В городе осуществляют деятельность туристских фирм, из которых 27 фирм занимаются развитием внутреннего туризма, сведения о которых внесены в Единый Федеральный реестр туроператоров.

В преддверии тысячелетия города реализуется программа строительства и реконструкция гостиничной инфраструктуры. В городе насчитывается транспортных предприятий, имеющих комфортабельные автобусы различных марок и осуществляющих туристические поездки по России, Ближнему и Дальнему зарубежью.

Междугородние автобусные рейсы отправляются с Ярославского автовокзала. Автобусные маршруты являются связывающим звеном города с значительным количеством населенных пунктов, как области (в том числе Переславлем-Залесским, Рыбинском, Угличем и др.), так и других субъектов федерации (Москвой, Санкт-Петербургом, Уфой, Костромой, Казанью, Череповцом и др.).

Ярославль-Главный и Ярославль-Московский являются основными железнодорожными вокзалами города.

Два основных железнодорожных вокзала города - это ЯрославльГлавный и Ярославль-Московский. Пригородные электропоезда ходят до Данилова, Ростова, Александрова, Нерехты и Костромы. Пригородные поезда на тепловозной тяге ходят до Рыбинска и Иваново. Через Ярославль также проходят многие поезда дальнего следования, отправляющиеся с Ярославского вокзала Москвы, помимо этого, город связан со столицей рейсами электропоезда-экспресса. На Волжской набережной расположено управление Северной железной дороги.

Аэропорты, обслуживающие город Ярославль: Туношна, Левцово, Карачиха (все они расположены за пределами городской черты). Имеющий статус международного аэропорт Туношна способен принимать суда различных типов, вплоть до Ан-124 «Руслан» и Ил-96-300. Из Туношны осуществляются регулярные рейсы авиатакси Dexter в Москву и СанктПетербург, иные регулярные рейсы отсутствуют. Аэропорт Левцово рассчитан на прим таких воздушных судов как Ан-2, Ми-2, Ми-8, однако в настоящее время находится в нерабочем состоянии, его поле используется для проведения различных массовых мероприятий и в качестве автодрома.

Работает речной вокзал, принимающий круизные суда, делающие остановку в городе, а также обеспечивающий выполнение регулярных рейсов Константиново, Вакарево, Новые Ченцы.

В городе достаточно хорошо развита сеть общественного транспорта.

Основным видом транспорта в городе является автобус с правом посадки и высадки пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте (маршрутное такси).

Основным оператором услуг связи для целей телевизионного вещания является открытое акционерное общество «Ярославльтелесеть», осуществляющее свою деятельность более 10 лет, также существуют другие игроки в городе, осуществляющие свою деятельность в локальных районах в аналоговом и цифровом форматах.

Туризм является важной сферой экономики города. Ярославль традиционно включается в знаменитый туристический маршрут «Золотое кольцо России»; серьзный толчок развитию туризма в городе дало включение в 2005 году исторического центра города в список объектов всемирного наследия ЮНЕСКО.

В настоящее время в городе работают 28 музеев (государственных, муниципальных, промышленных предприятий, школьных). В Ярославле установлено 785 памятников истории и культуры (7 памятников археологии, 43-истории, 13 - искусства, 722-архитектуры).

На территории города находится целый ряд особо охраняемых природных территорий: памятники природы - сосновые боры за Волгой (Яковлевский бор, Ляпинский бор, Воздвиженский бор, Тверицкий парк, Смоленский бор), древний кедровник Толгского монастыря, Крестовский карьер, парк в пойме Которосли, парк в послке Нефтестрой, Демидовский сквер, Бутусовский парк, Скобыкинский парк, Павловский парк, липовая роща в послке Норское, охраняемые природно-исторические ландшафты Петропавловский парк и Верхний остров на реке Волге.

В городе функционирует цирк, планетарий, несколько детских школ искусств, целый ряд домов и дворцов культуры, сеть кинотеатров (в том числе многозальные кинотеатры, входящие в сети «Синема Стар», «Киномакс»). На территории областного центра имеется несколько парков культуры и отдыха (в том числе Парк 30-летия Победы, Петропавловский, «Тверицкий бор», развлекательный остров «Даманский» и др.).

библиотечной системой г. Ярославля (в е состав входят Центральная библиотека им. М.Ю. Лермонтова, а также 15 филиалов, в том числе один юношеский), и Централизованной системой детских библиотек г. Ярославля (Центральная детская библиотека им. Ярослава Мудрого, а также филиалов).

Спасо-Преображенский монастырь, Церковь Ильи Пророка и ряд других православных храмов, Мемориальный дом-музей Л.В. Собинова, Музей боевой славы), Музей истории города Ярославля (в том числе Мемориальный Дом-музей М. Богдановича и Городской выставочный зал им. Н. Нужина), а Губернаторский дом, Губернаторский сад, Митрополичьи палаты). Действуют частные музеи музыкальных инструментов «Музыка и время», современного искусства «Дом муз».

Ярославль - один из немногих провинциальных городов России, в застройке которого представлены все магистральные направления русской архитектуры XVI-XX веков. Исторический центр города, на территории которого располагается 140 памятников архитектуры.

Ярославль и Ярославская область насчитывают 124 объектов средств размещения, в числе которых популярными являются «Ring Premier Hotel», «Которосль», «Юбилейная», «Медвежий Угол» и др. (см. Приложение А).

исследование по средствам телефонного опроса:

1. Целью исследования является определение роли коллективных средств размещения в Ярославской области.

2. Объект и предмет исследования Объектом является совокупность коллективных средств размещения в Ярославской области.

Предметом являются качественные характеристики средств размещения и влияние на формирования впечатлений о региональном турпродукте в Ярославской области.

3. Методы исследования и процедура исследования Полевое исследование мнений специалистов средств размещения.

Полевые – связаны с получением информации от опрашиваемых (респондентов).

Для изучений мнений специалистов используется метод сплошного телефонного опроса. Телефонные опросы проводятся с помощью опроса респондентов по телефону. Телефонные опросы применяются в случае, когда необходимо в короткие сроки, без больших расходов, получить информацию о ситуации на потребительском рынке. Телефонный опрос удобен, когда респонденты находятся в разных точках территориального пространства.

Телефонный опрос хорошо контролируем, при наличии записывающей аппаратуры у маркетингового агентства.

турпродуктов от персонала средств размещения по вопросам их специализации.

Опрос производился по 124 объектам средств размещения.

4. Инструментарий исследования Опросный лист специалистов.

1. Название вашей организации.

2. Назначение организации:

Гостиница;

Пансионат;

База отдыха;

Санаторий;

Лагерь;

Другое.

3. Размеры прилегающей территории, м2:

4. Количество зданий в составе организации:

5. Контактные данные.

6. Точный адрес.

7. Инфраструктура организации 8. Количество номеров 9. Типы номеров 10.Виды предоставляемых услуг, входящих в стоимость.

Сауна;

Питание;

Медицина;

Wi-Fi;

Няня;

Развлекательные услуги;

Другое.

11. Имеются ли дополнительные услуги, не входящие в стоимость?

12. Влияет ли сезонность на количество туристов?

5. Результаты опроса.

Таблица 2.1. – Специализация средств размещения Назначение организации Количество объектов Таблица 2.2. – Территория, в составе объекта средств размещения Количество зданий в составе Количество объектов организации:

Таблица 2.3. – Местоположение объекта средства размещения Таблица 2.4. – Количество номеров в объекте средств размещения Таблица 2.5. – Способы привлечения туристов в объекты средств размещения Способ привлечения туристов Количество обектов Разнообразие дополнительных услуг Таблица 2.6. – Распределение по сезонности Туристский потенциал Краснодарского края Краснодарский край — самый южный приграничный регион России, территориально входящий в Южный федеральный округ. Территория края составляет 76 тыс. км2. Край расположен на Кубано-Приазовской низменности и частично в западной части системы Большого Кавказа. На севере и северо-востоке граничит с Ростовской областью, на востоке — со Ставропольским краем, на юге с Грузией и Карачаево-Черкесской Республикой. На юге и западе омывается водами Азовского и Черного морей.

Из общей протяженности границы 1540 километров 740 километров проходит вдоль моря.

Краснодарский край расположен на широте северной Италии и южной Франции.

Краснодарский край насчитывает 12 основных туристических районов:

Анапский район, Большой Геленджик, Большой Сочи, Динской район, Ейский район, Лабинский район, Новороссийский район, Северский район, Славянский район, Темрюкский район, Тимашвский район, Туапсинский район.

Общий состав Краснодарского края - 48 районов и городских округов, включающих 26 городов, 21 поселок городского типа и 1717 сельских населенных пункта.

Климат на большей части Краснодарского края умеренноконтинентальный, на Черноморском побережье субтропический. Средняя многолетняя температура воздуха в январе от +5 °С в горах до 0 °С на равнине; в июле от +13 °С до +24 °С соответственно. Среднегодовой объем осадков от 400 мм в равнинной части до 3200 мм и более в горной. Средняя продолжительность вегетационного периода около 260 дней. На равнинах края преобладают черноземные почвы.

Целебный климат средиземноморского типа, теплые моря, уникальные природные минеральные источники и лечебные грязи снискали Кубани славу одного из самых экологически чистых и популярных курортнотуристических регионов страны.

Краснодарский край является комплексным центром оздоровления, отдыха и туризма, располагающим сетью разнообразных предприятий, специализирующихся на организации санаторно-курортного лечения, оздоровительного, морского, водного, горно-спортивного и экскурсионнопознавательного отдыха.

Природно-ресурсный рекреационный потенциал Юга России характеризуется разнообразием и в целом весьма емок, что обусловлено сочетанием равнинных, приморских, предгорных и высокогорных ландшафтов, наличием различных типов минеральных вод, лечебных грязей, довольно комфортными климатическими особенностями.

Особое место в рекреационных ресурсах края занимают минеральные источники, имеющие ценнейшее лечебное значение. Широко известны Мацестинские, Горячеключевские, Хадыженские, Запорожские, Семигорские источники. Большие запасы минеральных вод локализованы в СочиАдлерском артезианском бассейне мацестинских вод.

Кубань — колыбель древних цивилизаций, возраст которых исчисляется тысячами лет. Здесь находятся дольмены (самые древние достигают возраста пяти тысяч лет), курганы, древние городища, развалины древнегреческих колоний.

Объектами познавательного туризма являются и достопримечательности местной природы: дендропарк, парк «Ривьера», бор пицундовской сосны (г.

Геленджик), гора Ахун, Агурские водопады, Орлиные скалы, Воронцовская пещера, тиссо-самшитовая роща в Хосте, дельфинарии. В городах имеются музеи, концертные залы, театры.

Все это в целом послужило развитию крупнейшего в России курортнотуристского комплекса. В крае создано не менее 1200 предприятий санаторнокурортного комплекса и туризма, где могут одновременно разместиться около 250 тыс. человек. Хорошо развита инфраструктура детского отдыха, которая представлена оздоровительными учреждениями с одновременным пребыванием в них около 100 тыс. человек.

В Краснодарском крае из года в год растет объем санаторнооздоровительных и туристско-экскурсионных услуг. Уникальный рекреационный потенциал обеспечивает развитие практически всех видов индустрии курортов, туризма и отдыха — приморский, горный, горнолыжный, бальнеологический. В Краснодарском крае сосредоточены все основные морские курорты России: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе, Ейск.

Быстрыми темпами развиваются экстремальные виды туризма. Наиболее крупные, успешно работающие санаторно-курортные комплексы края: ЗАО СКО «Адлеркурорт», парк отель ОАО «Гостиница Ленинград», отель «Рэдиссон Лазурная САС» (г. Сочи), ООО курортный комплекс «Надежда» (г.

Геленджик), ООО «Оздоровительный комплекс «Гамма» (Туапсинский район), санаторий «Аквамарин» (г. Анапа).

Ежегодно увеличивается число туристов, отдыхающих на курортах Краснодарского края, что связано с увеличением благосостояния россиян.

Позитивным фактором развития рекреационной отрасли выступает наличие сложившейся инфраструктуры отдыха и лечения, трудовые навыки и профессиональные традиции местного населения, сформированная система подготовки кадров, объединяющая как множество средних специальных, так и ряд высших учебных заведений.

Благодатный климат, теплые моря, наличие минеральных и грязевых источников, уникальные по эстетической ценности горные и приморские пейзажи — все это определило роль Краснодарского края как одного из крупнейших туристических регионов России и стран СНГ.

Еще большее развитие регион получил вследствие проведения зимних Олимпийских игр 2014 года.

Краснодарский край — один из наиболее привлекательных в туристическом плане регионов России. Однако отдых там, в основном сезонный — летом наплыв туристов, а зимой — затишье.

Следовательно, работу по перепозиционированию региона нужно вести по трем направлениям:

изменение мнения о регионе потенциальных туристов;

расширение предложений турфирм по отдыху в холодное время года;

изменение информации, подаваемой гостиничными комплексами.

Для привлечения туристов в холодное время года необходим комплексный подход:

специализированных СМИ, с информацией о развитии региона, проживания, уникальных природных ресурсах, горных склонах и так 2. Размещение статей в интернете, на форумах, в блогах, на сайте Федерального агентства по туризму, а также на крупнейших туристических сайтах.

3. Проведение инструктажа с работниками гостиничных комплексов по поводу условий проживания, а также выдача им всей необходимой информации по зимнему досугу в окрестностях расположения комплекса. Также необходимо размещать информацию об условиях проживания в гостиничных комплексах на весь год.

4. Создание специальных событий, способных привлечь туристов в регион, как, например, различные фестивали и открытия сезона, которые проводятся летом.

Для холодного времени года можно организовать такие мероприятия, как:

осенний карнавал или весенние пляски, открытие лыжного сезона, новогодние мероприятия, празднования юбилеев городов, проведение чемпионатов по зимним видам спорта, проведение праздников снежных замков и реконструкций событий прошлых лет, проведение дней какой-либо страны с организацией представлений на национальные темы и приглашением представителей этой страны.

5. Организация пресс-туров, как для работников турфирм, так и для потенциальных туристов.

6. Организация выставок и семинаров, касающихся туризма, желательно, международного масштаба.

В целом, необходимо помнить, что только комплексный подход будет иметь положительный результат. Важно уделять внимание всем мелочам и следить за развитием событий, чтобы во время реагировать на изменяющуюся ситуацию и действовать соответственно. Важно все: и то, какие материалы представят СМИ, и то, как будут работать сотрудники гостиничных комплексов, встречая туристов, и то, какие будут горнолыжные склоны, и то, как будут организованы специальные мероприятия, и то, попадут ли на них приглашенные по пресс-туру.

Краснодарский край определен регионом конкурентом для Ярославской области, в связи с повышенным туристическим потенциалом.

2.3.Сравнительная характеристика конкурентоспособности Ярославской области и Краснодарского края Исходя из особенностей местоположения двух регионов, климатических условий, организаций культурно-досуговых и развлекательных мероприятий, а также наличия средств размещения Ярославской области и Краснодарского края, следует, что уровень индустрий развлечений в Краснодарском крае намного выше, чем в Ярославской области.

Основное отличие данных мест является:

сезонность туризма. То есть, если в Ярославскую область примерно равномерный поток туристов круглый год, то для Краснодарского края основным временем для туристов является Время препровождение. Если спецификой Ярославской области Краснодарского края этой спецификой является пляжный отдых.

Климатические особенности. В Краснодарском крае есть и море, и горы, здесь прекрасно сочетаются три вариации климата:

умеренный – в степной зоне, субтропический – на побережье Чрного моря, и горный – в Кавказских горах. В Ярославской холодной зимой и ясно выраженными сезонами весны и осени.

Каждый из этих мест обладает своей уникальностью и неповторимостью и каждый из них турист может посетить и выбрать себе подходящий отдых.

Но следует уделить внимание следующему: если туристы предпочитают курортный отдых в сочетании с огромными парками развлечений, шоупрограммами, то предпочтительнее будет Краснодарский край. Если туристам близка история и культура, то Ярославская область с богатыми культурными традициями будет особенно привлекательна для них.

Краснодарского края и Ярославской области рассмотрим сильные и слабые стороны.

Сильные стороны Краснодарского края:

Выгодное географическое и транспортное местоположение (прямой выход к международным морским путям – Азовское, Черное и Средиземное моря. Развитая транспортная инфраструктура);

Благодаря уникальным природным условиям, месторождениям минеральных вод и лечебных грязей этот край является очень популярным курортно-туристическим регионом России;

Развивающаяся стройиндустрия за счет наличия полного спектра собственных сырьевых ресурсов ;

Имидж Краснодарского края обладает высокой популярностью для притока квалифицированных кадров и бизнес структур;

Положительный миграционный приток;

Высокая плотность населения, которая определяет высоту потребительского спроса;

Поддержка стабильности межнациональных, межконфессиональных отношений;

Социальная стабильность в регионе;

Стимулирование развитие экономике в крае происходит за счет законодательной активности (высокая синхронность решения задач администрацией Краснодарского края, поставленных Правительством РФ).

Слабые стороны Краснодарского края:

Слабость современных технологий снижает качество производимых товаров и услуг;

Недостаток конкурентоспособности товаром, продуктов, услуг ряда производителей данного края;

Слабое развитие инновационной инфраструктуры;

Слабый уровень использования организации труда, ресурсосбережение, современных систем рынка;

Большая зависимость края от цен на энергоресурсы.

Сильные стороны Ярославской области:

Удобное и перспективное экономико-географическое положение;

Богатое историко-культурное наследие;

Принадлежность к туристическому маршруту Золотое кольцо России и использование его потенциала на международном рынке;

Наличие основ для максимального развития туристской индустрии региона;

Наличие планов туристских мероприятий;

Близость к столице РФ городу Москва.

Слабые стороны Ярославской области:

Малая известность области в России и за рубежом;

Ограниченные возможности для государственной стимуляции развития Низкое соответствие цена-качество;

Ограниченное количество гостиничных мест эконом-класса;

Отсутствие профессионального информирования туристов на территории области и за ее пределами;

Плохо разработанная система привлечения туристов различных категорий;

Ограниченное финансирование на реставрацию объектов и благоустройство ближайших территорий;

Отсутствие известных туристических брендов.

Рассмотрение сильных и слабых сторон туризма в Ярославской области дает возможность анализировать пути реализации перспектив и позволит создать конкуренцию развития туристской индустрии.

3. Формирование комплекса мероприятий по продвижению региональной международном уровне 3.1. Анализ существующей системы управления туризмом Ярославской области Областная целевая программа развития туризма и отдыха в Ярославской области на 2011-2014 годы была утверждена 19.07.2010 № 533-п (в редакции постановления Правительства области от 08.12.2011 № 967-п)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Таблица 3.1. – Общие положения Заказчик ОЦП Правительство Ярославской области исполнитель Ярославской области Прочие ОИВ/СППО и юридические лица, работающие в сфере туризма, юридические лица, услуг и транспорта заинтересованные в результатах ОЦП юридические лица, развитию туристской инфраструктуры;

оказывающие влияние - Департамент туристской деятельности и на достижение международного сотрудничества Министерства Дата начала ОЦП 01.01. Дата окончания ОЦП 31.12. Куратор ОЦП заместитель Губернатора области И.С. Елфимов Электронный адрес для http://www.yarregion.ru/depts/der/Pages/razvturizm.

интернете

II. ОБЩАЯ ПОТРЕБНОСТЬ В РЕСУРСАХ

Таблица 3.2. – Общая потребность в ресурсах Источники Единица Потребность бюджет Справочно:

бюджет бюджеты* внебюджетны тыс. руб. 11426000 2153000 2701000 4294000 е источники * Объемы софинансирования за счет средств местных бюджетов будут уточнены по итогам принятия муниципальными образованиями области муниципальных целевых программ развития туризма.

III. СОДЕРЖАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Развитие туризма и его значимость для Ярославской области определяются богатейшим историко-культурным наследием, благоприятными природными условиями и ресурсами, географической близостью к столице, транспортной доступностью, традициями, сложившимися в сфере туристского обслуживания. По оценке рейтингового агентства «Эксперт РА», Ярославская область по туристическому потенциалу занимает высокое 17-е место в России.

Наличие в Ярославской области разнообразных туристских ресурсов создает условия для многих видов туризма: культурно-познавательного, круизного, лечебно-рекреационного, делового и событийного, экологического и приключенческого, сельского, для охоты и рыбалки.

В соответствии со Стратегией социально-экономического развития Ярославской области до 2030 года сфера туризма отнесена к числу приоритетных направлений развития региона.

Реализация областных целевых программ государственной поддержки въездного и внутреннего туризма позволила за 8 лет, начиная с 2002 года, почти в 3 раза (с 476 до 1390 тысяч) увеличить количество туристов и экскурсантов, принимаемых областью, более чем в 4,5 раза (с 230 до млн. рублей) увеличить объем туристских и гостиничных услуг. Ярославская область, по данным Федерального агентства по туризму, занимает в Центральном федеральном округе 4-е место по числу посетителей после Москвы, Московской и Владимирской областей. В 2009 году область приняла 1392 тысячи туристов и экскурсантов, в том числе более 240 тысяч иностранных граждан.

По данным мониторинга туристской сферы, в 2009 году турфирмами и гостиницами области предоставлено услуг на сумму 1100 млн. рублей. Общие поступления от туристов, въезжающих в Ярославскую область, составили более 3,5 млрд. рублей, что составляет около 1,8 процента валового регионального продукта Ярославской области. При этом поступления от туристской индустрии Ярославской области в бюджеты всех уровней составили более 200 млн. рублей, а бюджетная эффективность развития туризма составляет более 3,5 рубля на один вложенный рубль.

Повышение количественных показателей туристской индустрии не всегда сопровождается улучшением качества развития отрасли. Данные социологических исследований туристских потоков в области показали, что туристы планировали потратить в нашем регионе почти в два раза больше, чем они потратили на самом деле. Эффективность функционирования туристской индустрии сдерживается недостатком механизмов межотраслевой координации развития туризма, недостатком инвестиций в туристскую инфраструктуру, слабым использованием таких современных форм взаимодействия власти и бизнеса, как государственно-частное партнерство.

Недостаток понимания сферы туризма как самостоятельной отрасли в конечном счете приводит к расплывчатому определению эффективности работы отрасли и отсутствию четкого стратегического видения направлений развития туристской индустрии.

Основной проблемой является отсутствие достаточных условий для резкого повышения социально-экономической эффективности использования туристско-рекреационного потенциала Ярославской области.

В ближайшем будущем усложнение задач, стоящих перед туристской индустрией области, общие тенденции изменений потребительского спроса диктуют необходимость применения адекватных новым реалиям мер государственного стимулирования и поддержки развития туристской индустрии Ярославской области, что означает фактически новый этап в развитии туристской индустрии региона.

Сегодня область стоит перед серьезной задачей - необходимостью формирования современной индустрии туризма и отдыха на основе более интенсивного использования своего туристского потенциала. Если не заниматься решением этой задачи, то в ближайшие несколько лет данную нишу займут соседние регионы. Так, сегодня, по данным экспертов, Ярославскую область по объему туристского потока опережает Владимирская область за счет большого приема гостей в городах Владимире и Суздале, достигают Тверская, Ивановская и Костромская области, которые развивают сети малых гостиниц, успешно продвигают свои региональные туристские бренды.

Наиболее значимыми возможностями развития туризма в области являются привлечение на развитие туристской индустрии и реализацию значимых мероприятий и проектов средств и инвестиций федеральных целевых программ и внебюджетных источников; повышение спроса на услуги основных видов туризма в области; политическая, организационная и методическая поддержка развития туризма на федеральном и региональном уровнях, а также использование передового опыта развития туристской индустрии в России. Это позволит создать механизм эффективного стимулирования развития туристской индустрии и перейти к формированию на территории области туристского кластера, создание которого закреплено в Стратегии социально-экономического развития Ярославской области до года.

Кроме того, политическая и организационная поддержка развития туризма вместе с адаптацией и использованием передового российского и зарубежного опыта управления туристской индустрией позволят нивелировать влияние таких слабых сторон, как ограниченные возможности государственного стимулирования развития индустрии туризма и отсутствие механизмов координации развития субъектов туристской индустрии, и приведут к более эффективному использованию значительного туристскорекреационного потенциала области.

Среди возможных угроз самыми опасными являются неустойчивость спроса на рынке, усиление конкуренции со стороны других регионов, недостаточное количество долгосрочных вложений в благоустройство и туристскую инфраструктуру территорий и недостаток межотраслевых совместных планов, действий и координации. В более долгосрочной перспективе существенными угрозами станут недостаток квалифицированных кадров и ухудшение состояния объектов историко-культурного наследия.

Для противостояния данным угрозам и нивелирования слабых сторон туристской индустрии Ярославской области необходимы не отдельные улучшения, а реализация комплексных и системных решений, направленных на формирование на территории Ярославской области современной туристской индустрии.

Существенное продвижение в этом направлении может быть достигнуто благодаря созданию и развитию в ближайшие несколько лет туристскорекреационного кластера в Ярославской области.

скоординировать деятельность множества отраслей и субъектов туристской деятельности. Наиболее важными моментами в этой деятельности будут являться внедрение территориального зонирования и выделение туристскорекреационных территорий в практику развития туризма, создание действенного механизма стимулирования и привлечения инвестиций в объекты туристской инфраструктуры, повышение туристской известности региона и ведущих туристских брендов области, усиление межрегиональной координации с областями региона «Золотое кольцо России».

Решение проблемы создания необходимых условий для повышения эффективности использования туристско-рекреационного потенциала Ярославской области предполагается осуществлять в нескольких взаимосвязанных направлениях, включающих формирование определенных организационных и правовых механизмов поддержки интенсивного развития инфраструктуры и развития конкурентоспособного совокупного туристского продукта области с его продвижением на внешние рынки. Все это наряду с обеспечением туристской привлекательности области в значительной степени зависит от состояния общей инфраструктуры региона, что требует крупных вложений, комплексного подхода и межведомственной координации в управлении их развитием, выделения приоритетов в государственной поддержке реализации инвестиционных проектов. Это потребует координированного выполнения мероприятий сразу несколькими исполнителями. Проведенный анализ рисков (приложение 1 к ОЦП) также подтверждает необходимость комплексного межфункционального подхода к решению проблем. Реализовать подобный комплексный подход призвана данная ОЦП.

Она является первым этапом для достижения стратегической задачи – достижение к 2020-2025 годам доли поступлений от туризма в валовом региональном продукте области не менее 6 - 7 процентов.

Объединение ресурсов и возможностей субъектов туристской индустрии и органов государственной власти области позволит комплексно решить актуальные для сферы туризма проблемы и обеспечить развитие этого сектора экономики области. Использование бюджетных средств на поддержку развития туризма позволит привлечь дополнительные внебюджетные инвестиции в туристскую инфраструктуру и в экономику в целом, повысить туристскую привлекательность региона.

Отсутствие целенаправленной работы по повышению эффективности использования имеющегося туристско-рекреационного потенциала Ярославской области может иметь своим следствием недостижение одной из важнейших стратегических целей социально-экономического развития области - развитие туристской индустрии, а также привести к отставанию по сравнению с темпами развития в соседних регионах. В конечном счете, это негативно скажется на повышении уровня и качества жизни населения области.

В этих условиях областная целевая программа является наиболее целесообразной формой для решения задач развития туристской отрасли, так как позволяет вести комплексную реализацию межфункциональных задач с достижением значимых конкретных результатов.

IV. ЦЕЛЬ ОЦП Таблица 3.3. – Цель ОЦП V. ЗАДАЧИ ОЦП Таблица 3.4. – Задали ОЦП инфраструктуры, росту программ презентационных, рекламных и имиджевых продвижения туристских возможностей и брендов области обеспечения управления управления развитием развитием туристско- туристскорекреационного рекреационного комплекса области комплекса области

VI. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ ОЦП

Реализация ОЦП предусматривает использование различных средств и методов государственного воздействия: нормативно-правового регулирования, административных мер, прямых и косвенных методов бюджетной поддержки, механизмов организационной и информационной поддержки. Начиная с 2012 года ОЦП будет реализовываться по проектному принципу.

Департамент экономического развития Ярославской области, являясь ответственным исполнителем:

- осуществляет организацию, координацию и контроль за выполнением ОЦП;

- вносит в установленном порядке предложения по уточнению мероприятий ОЦП с учетом складывающейся социально-экономической ситуации;

- ежегодно с учетом хода реализации ОЦП уточняет объемы средств, необходимых для финансирования мероприятий ОЦП в очередном финансовом году;

- составляет при формировании областного бюджета бюджетную заявку на финансирование ОЦП за счет средств областного бюджета и обоснование объемов финансирования ОЦП в очередном финансовом году по всем направлениям расходования средств;

- осуществляет контроль за целевым использованием средств ОЦП;

- организует размещение в интернете информации о ходе и результатах реализации ОЦП, финансировании мероприятий и других материалов.

Исполнителями ОЦП являются органы местного самоуправления муниципальных образований области, которые участвуют в планировании, подготовке управленческих решений и реализации ОЦП в пределах своих полномочий.

В целях реализации программных мероприятий с участниками ОЦП заключаются соглашения о сотрудничестве, предполагающие предоставление сведений о результатах их деятельности.

Финансирование программных мероприятий осуществляется в соответствии с действующим законодательством и определяет условия и формы предоставления средств областного бюджета, предусмотренных на развитие туристской инфраструктуры.

Предоставление средств областного бюджета, предусмотренных на развитие туристской инфраструктуры, осуществляется в форме:

- субсидий на реализацию муниципальных целевых программ развития туризма и отдыха;

- оплаты товаров, работ, услуг, выполняемых физическими и юридическими лицами по гражданско-правовым договорам и государственным контрактам;

а также в иных предусмотренных законом формах.

Реализация ОЦП планируется на всей территории области во взаимодействии с заинтересованными муниципальными образованиями области. Методика предоставления и распределения субсидий из областного бюджета местным бюджетам на реализацию муниципальных целевых программ развития туризма и отдыха (приложение 2 к ОЦП) разработана в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ярославской области.

Для реализации мероприятий федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)» на территории Ярославской области запланировано заключение соглашения о совместной деятельности с Федеральным агентством по туризму. Привлечение средств из федерального бюджета осуществляется на основе федеральных нормативных правовых актов, выполнения софинансирования за счет средств областного бюджета, а также внебюджетных источников. Механизм субсидирования муниципальных образований области на строительство объектов капитального строительства определяется положениями постановления Правительства области от 12.08.2009 № 825-п «Об утверждении Правил финансирования адресной инвестиционной программы Ярославской области, а также расходования субсидий, предоставляемых за счет средств федерального бюджета на софинансирование объектов капитального строительства».

С целью межведомственной координации работ по реализации ОЦП ключевые вопросы будут выноситься на рассмотрение Координационного совета по созданию и развитию туристско-рекреационного кластера в Ярославской области.

Ответственный исполнитель, исполнители ОЦП и их должностные лица в ходе исполнения мероприятий ОЦП несут ответственность за соблюдение действующего законодательства. Действия (бездействие) должностных лиц и их решения могут быть обжалованы в судебном порядке. Виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

VII. ПРОЕКТЫ И МЕРОПРИЯТИЯ ОЦП

Таблица 3.5. – Проекты и мероприятия ОЦП туристскорекреационно го кластера в Ярославской области развития рекреационно го кластера и туристскорекреационны х территорий, разработка стратегии развития области конференций, столов», семинаров программ (агентства) ения, связи и теплоснабжен газопровод, водопровод, канализация, очистные сооружения (в федеральной целевой программы х туристских маршрутов и мероприятий поддержки и развития туристских закреплению туристские интерактивны экспозиций виртуальных действующих объектов разработка концепций экспозиций (событийного, делового, водного, активного, спортивного) презентацион рекламных и имиджевых мероприятиях продвижения туристских возможностей области туроператоро центральных средств массовой информации сувенирной продукции региональног продвижения туристских возможностей интернете х презентаций потенциала, организация проведения презентаций туристского потенциала области информацион ных центров области»

технического оснащения на территории муниципальн образований области символики потенциале потен-циале специализированные россий-ские и зарубежные печатные средства массовой информации, справочники радио, а также информацион носителях (специальные субъектов туристской индустрии, туристского паспорта области внутреннего туризма исследований внутреннего туризма развития внутреннего области:

проведение научноисследователь разработка предложений по введению маршрутов, проектов, включая изучение туристских ресурсов внутреннего том числе проведение на базе высших учебных заведений области научнопрактических конференций;

подготовка и издание методической литературы Список сокращений, используемых в ОЦП ВИ - внебюджетные источники ДИЗО – департамент имущественных и земельных отношений Ярославской области ДЭР - департамент экономического развития Ярославской области МБ - местные бюджеты ОБ - областной бюджет ОИВ – органы исполнительной власти ОМС - органы местного самоуправления СППО – структурные подразделения аппарата Правительства области ФБ - федеральный бюджет ОЦП - Областная целевая программа развития туризма и отдыха в Ярославской области на 2011 – 2014 годы ГЧП - государственно - частное партнерство 3.2. Предложения по продвижению региональной туристской системы Ярославской области на национальном уровне Национальный уровень представляет собой определнные рамки, не выходящие за пределы границ какого-либо государства.

Въездной туризм Ярославской области – туризм в пределах территории Ярославской области лиц, не проживающих постоянно в Ярославской области;

Приоритетными направлениями развития туризма Ярославской области являются:

1) самодеятельный туризм;

2) социальный туризм;

3) сельский туризм;

4) экологический туризм;

5) активный туризм;

Активный туризм Ярославской области – туризм, совершаемый туристом в лечебно-оздоровительных и физкультурно-спортивных целях, основанный на использовании активных способов передвижения по территории Ярославской области (с элементами спорта, с использованием механических и немеханических средств передвижения по маршруту);

ориентированный на углубленное ознакомление с природными объектами Ярославской области с целью изучения, сохранения и восстановления природной среды, основанный на принципах ее устойчивого развития и учитывающий социально-экономические интересы местного населения.

Сельский туризм Ярославской области – посещение сельской местности на территории Ярославской области с целью ознакомления с достопримечательностями, памятниками природы, в том числе с возможностью участия в сельском труде;

Социальный туризм это путешествия школьников, пенсионеров, ветеранов войны и труда, инвалидов и других категорий граждан, средства на которые выделяет государство из соответствующих фондов. На участников этого вида туризма распространяются льготы по размещению, питанию и отдыху.

Самодеятельный туризм – это походы и путешествия по маршрутам, разработанным самими туристами или рекомендованным туристскими клубами.

Как правило, самодеятельный туризм характеризуется активными способами передвижения. При этом маршрут, состав туристской группы, снаряжение, обеспечение продуктами питания, способ передвижения и финансирование организуются самостоятельно, так называемыми, самодеятельными туристами. Такие маршруты могут быть и плановыми и готовятся туристскими клубами, бюро путешествий и экскурсий или туристско-спортивными организациями.

Для продвижения туризма Ярославской области на национальном уровне необходимо решить следующие задачи:

1. Обеспечить беспрепятственный въезд на территорию Ярославской области лиц, не проживающих в ее пределах. В случае непредвиденных ситуаций предлагать другие варианты для прибытия в место назначения или предоставление другого экскурсионного маршрута;

квалифицированный персонал, обеспечить чистоту, как на территории, так и на прилегающей области отдыха.

3. Обеспечить льготами отдыхающих людей с ограниченными возможностями, многодетных семей, ветеранов и пенсионеров, лиц работающих на государственных предприятиях.

4. Создавать новые экскурсионно-познавательные маршруты.

Заинтересовать потенциальных туристов уникальностью города и 5. Построение новых развлекательных комплексов для всех возрастных категорий. На примере Краснодарского края, было видно, что в Ярославской области не достаточно развито данное направление.

6. Изобретать новые маркетинговые ходы:

Спонсирование мероприятий, запуск сарафанного радио.

Развитие имиджа бренда в интернете.

Демонстрация продукта или услуги.

Удовлетворение потребностей клиента.

Анализировать, оптимизировать - не останавливаться на достигнутом, продолжать внедрять новые идеи, проводить рекламные кампании, чтобы увеличивать прибыль и привлекать новых клиентов.

Проводите маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования включают в себя анализ рынка товаров и услуг, сбыта, рекламы, потребительских свойств, поведения покупателей и др.

Использовать разные способы удержания клиентов – это создание запоминающего логотипа, поддержание хорошего имиджа, выдача дисконтных карточек, проведение рекламных акций и др.

Можно предположить, что если придерживаться вышеперечисленного, то уровень популярности Ярославской области возрастет на национальном уровне.