«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятия (на примере парикмахерской Лайф ИП Махина А., г. Волгоград) по специальности: 080502.65 Экономика и ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Волгоградский филиал

Кафедра туризма и сервиса

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: Разработка мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятия (на примере парикмахерской «Лайф» ИП Махина А., г. Волгоград) по специальности: 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в туризме и гостиничном хозяйстве) Ермакова Студент Марина Александровна к.э.н, доцент Лидия Руководитель Александровна Сизенева Москва 2014 г.

Реферат Автор: Ермакова Марина Александровна Название работы: Разработка мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятия (на примере парикмахерской «Лайф» ИП Махина А., г. Волгоград) Учебная группа: Эзс-101 (4 курс сокращенной программы обучения заочной формы обучения специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в туризме и гостиничном хозяйстве)»

Выпускная квалификационная работа в форме дипломной работы выполнена на 90 листах, содержит 23 таблицы и 4 наглядных иллюстрации. Работа написана на основе использования 49 литературных источников.

Целью дипломной работы является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф». Задачи исследования: рассмотреть теоретические основы организации хозяйственной деятельности в индустрии красоты; провести анализ финансово - хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф», разработать комплекс мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф» и оценить их экономическую эффективность.

Объект исследования – парикмахерская «Лайф» г. Волгограда. Предмет исследования – социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе совершенствования деятельности парикмахерской «Лайф».

Работа предназначена для узкого круга работников данного предприятия, а также специалистов, работающих в данной сфере.

Методы исследования: расчеты экономических показателей, методы факторного анализа, метод экспертных оценок, методы оценки эффективности инвестиционных проектов.

Ключевые слова: парикмахерская, факторный анализ, техникоэкономические показатели, экономическая эффективность, объем реализации услуг, эффективность проекта.

Structural abstract Authors: Ermakova Marina Alexandrovna Title of the project: Designing of measures for increasing effectiveness of business activity (analyzing the hairdressers “Life” of sole proprietor Makhina A, city of Volgograd).

Group: Эз-102 (the 4th year of study of restricted program of part -time education for the specialty 080502.65 «Economy and management of the company (in tourism and hotel business»).

The final qualification project in the form of diploma project is done on pages, contains 23 tables and 4 pictures. This project has got 49 literature references.

Scope of the diploma project is designing of measures oriented on increasing of effectiveness of business activity of the hairdressers “Life”. Targets of analyses:

investigate the theoretical backgrounds of organization of business activity in the business of beauty, analyze the finance business of hairdresser “Life”; develop set of measures and evaluate their economic effectiveness.

Object of analyses – hairdressers “Life” in the city of Volgograd. Subject of analyses is social and economic relations, formed in the process of improvement of business of the of hairdressers «Life».

The project is for restricted group of that company employees and also specialists, working in this business.

Methods of investigation: calculation of economic values, method of factor analyses, method of expert opinions, methods of evaluation of investment projects.

Key words: hairdressers, factor analyses, technical and economical indicators, economic effectiveness, volume of selling services, effectiveness of the project.

Содержание Введение

1. Теоретические основы организации хозяйственной деятельности в индустрии красоты

1.1. Сущность, виды и специфика услуг

1.2.Становление и особенности развития салонного бизнеса

1.3. Показатели эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской

2. Анализ хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф»................. 2.1. Общая характеристика парикмахерской «Лайф»

2.2. Анализ технико-экономических показателей парикмахерской «Лайф». 2.3. Факторный анализ объема реализации услуг парикмахерской «Лайф» 2.4. Анализ потребителей услуг парикмахерской «Лайф»

3. Разработка мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф»

3.1.Содержание мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф»

3.2. Бюджет реализации мероприятий

3.3. Показатели экономической эффективности мероприятий

Заключение

Библиография

Темпы роста сферы услуг в настоящее время позволяют отнести её к наиболее динамично развивающимся сферам мирового рыночного хозяйства.

В сферу сервиса включают разнообразные виды деятельности, которые в целом определяют уровень жизни населения. Это туристические услуги, услуги предприятий питания, парикмахерских, салонов красоты, бытовые услуги, и многие другие виды предпринимательской деятельности.

В советское время сфера услуг в нашей стране была развита слабо. Это было связано с тем, что советская экономика была высоко монополизирована, а идеология того времени ставила общегосударственные задачи выше интересов и потребностей своих граждан. По сути, в этот период во всех сферах народного хозяйства, в том числе и в сфере сервиса, существовал «рынок продавца», на котором единственный производитель — государство - диктовал свои условия производства и сбыта услуг потребителям, вынужденным эти условия принять. Большинство людей могли лишь в малой степени влиять на выбор предприятия сферы сервиса, где им предстояло приобретать услуги, что не коим образом не способствовало росту качества оказываемых услуг.

С переходом к рыночной экономике в нашей стране в сфере услуг сформировалась конкурентная среда. Для того чтобы иметь успех на рынке, предприятиям стало необходимо всесторонне и качественно удовлетворять потребностей своих клиентов. Повысилась роль научной обоснованности принимаемых на уровне фирмы решений, требования к качеству персонала, возникла необходимость совершенствования используемых на предприятии методов управления и проведения финансового и экономического анализа.

Именно поэтому актуальным является изучение путей и способов повышения эффективности финансовой и хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг.

В конце 90-х годов салоны ориентировались в основном на имиджевые процедуры, то есть на создание сиюминутной визуальной привлекательности клиентов. Предлагались парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, визаж и несколько косметологических программ для лица — в основном, это было поверхностное или глубокое очищение кожи или, на бытовом языке — «чистка», а также массаж, маски в соответствии с типом кожи (или возрастом) и профессиональные косметические линии (салонные и для домашнего ухода). Программы для тела в салонах почти не предлагались. О существовании целлюлита мы узнали только в 90-х, поэтому уход за телом во многих салонах ограничивался массажем. Современные тенденции рынка красоты, помимо указанных выше «классических» составляющих, требуют наличия в салоне большего числа медицинских и релаксационных процедур. Управление предприятием сферы услуг имеет некоторую специфику, которая определяется особенностями производства и реализации самих услуг. Будучи неотделима от своего производителя, часто неосязаема, не обладая способностью к хранению, любая услуга требует особых методов продвижения, рекламы, управления качеством.

Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф» ИП Махиной А. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

рассмотреть теоретические основы производства и реализации услуг в сфере сервиса, в том числе сущность сферы услуг, специфику производства и реализации услуг, основные показатели эффективности деятельности предприятий сферы сервиса; современное состояние и тенденции развития салонного бизнеса в провести анализ финансово - хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф», включающий характеристику, оказываемых услуг, анализ потребителей, анализ технико-экономических показателей за 2012 и 2013 год, а также факторный анализ объема реализации услуг, позволяющий изучить и измерить воздействие факторов на величину результативных показателей.

разработать комплекс мероприятий, способствующих повышению эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф» и оценить их экономическую эффективность.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения, а также списка литературы. Объект исследования – парикмахерская «Лайф» г. Волгограда.

Предмет исследования – социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе совершенствования деятельности парикмахерской «Лайф».

1. Теоретические основы организации хозяйственной деятельности в индустрии красоты Сегодня сфера услуг становится более значимой в экономике, так как она создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад во внутренний национальный продукт. Услуги вышли на передний план в результате демографических сдвигов. Люди больше работают, имеют меньше свободного времени, благосостояние семей растет, что позволяет человечеству покупать больше услуг для экономии времени. Расширению сферы услуг способствуют также иностранные конкуренты, которые отвоевывают рынок у отечественных производителей, предлагая товары высокого качества по более низким ценам. В результате многим промышленным фирмам приходится переключиться на услуги, чтобы обеспечить свой рост.

Доля услуг в российской экономике составляет более 50% от всего внутреннего валового продукта, эти данные говорят о нахождении России в постиндустриальной стадии своего развития.

Применение маркетинговой концепции управления подразумевает правильное понимание отличия услуг от материальных товаров и возникающих в связи с этим особенностей маркетинговой деятельности организаций и предприятий сферы услуг. Виды услуг чрезвычайно разнообразны: они могут носить промышленный характер и удовлетворять личные потребности, могут не требовать высокого уровня квалификации исполнителя, и, наоборот, для предоставления одних услуг необходимы огромные капиталовложения, в то время как для других — только небольшой первоначальный капитал. Существуют различные определения понятия «услуга». Под «услугой»

обычно понимают любое мероприятие и выгоду, которые одна сторона моЯкунин С.А. Современные тенденции развития сферы услуг // Маркетинг в России и за рубежом. -2009. – №2. – С. 36.

жет предложить другой; неосязаемые действия, не приводящие к владению чем-либо. Ее предоставление может быть, а может и не быть связано с материальным продуктом. Отличие услуги от материального товара обусловлено следующими факторами:

сложностью стандартизации и контроля качества, структурой каналов распределения При предоставлении услуги профессионализм кадров рассматривается как составная часть продукции.

Необходимо учесть, что для различных видов услуг важность того или другого фактора различна.

Природа услуги. При всем своем разнообразии услуги обладают четырьмя основными характеристиками, которые в значительной степени влияют на разработку маркетинговых программ:

невозможность хранения (недолговечность). Неосязаемость, неуловимость, или нематериальный характер услуг означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до получения этих услуг. В отличие от материальных товаров услуга не может быть предоставлена покупателю в осязаемой форме до совершения им покупки. Стремясь уменьшить неопределенность, покупатели анализируют внешние признаки или очевидность качества услуги (например, расположение офиса, интерьер, Котлер Ф. Маркетинг и Менеджмент. СПб., 2012г. – с. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб., 2012г. – с. предоставляемую информацию, персонал продавца услуги, цены и т.п.).

Таким образом, задача маркетолога заключается в "управлении восприятием", ему необходимо сделать неосязаемое осязаемым. Будучи нематериальными, услуги, тем не менее, могут включать в себя и материальные компоненты (например, консультационные фирмы по окончании проекта предоставляют полную информацию о проделанной работе в виде отчета).

Специфика предоставления услуг заключается в том, что в отличие от материальных товаров их нельзя произвести впрок. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент, т.е. услуги предоставляются и потребляются одновременно, при этом клиенты являются непосредственными участниками процесса обслуживания и влияют на его конечный результат. Исследования показывают, что при реализации услуг требуется больше личного участия, внимания, контактов и получения информации от потребителей, чем при реализации товаров. Включение потребителя в процесс производства услуги означает, что продавец должен проявлять заботу не только о том, что производить, но и о том, как, производить. Кроме этого неотделимость услуги подразумевает, что менеджеры должны управлять не только своими служащими, но и в определенной степени и клиентами.

При неразрывной взаимосвязи производства и потребления услуг степень контакта между продавцом и покупателем может быть различной. Некоторые услуги могут предоставляться без присутствия покупателя (чистка, ремонт, стирка), другие осуществляются с помощью технических средств (компьютерные информационные системы, автоматы по продаже билетов), но многие виды услуг неотделимы от того, кто их предоставляет (больницы, гостиницы, рестораны). Комплекс маркетинга, разрабатываемый фирмой, зависит от степени участия потребителей в процессе производства услуг.

Изменчивость услуг связана с тем, что качество однотипных услуг колеблется в весьма широких пределах в зависимости от того, кто, когда и где их предоставляет. Чаще всего непостоянство качества услуг связано с квалификацией работников, их чертами характера. Также изменчивость услуг может быть обусловлена уровнем конкуренции, тренировкой и обучением персонала, наличием или отсутствием коммуникаций и информационного обмена внутри организации, степенью поддержки менеджерами сотрудников.

Другой весьма важный источник изменчивости услуг - сам покупатель, его уникальность, что объясняет высокую степень индивидуализации услуги в соответствии с требованиями потребителя, затрудняет массовость производства для многих услуг. Для уменьшения непостоянства услуг фирмы, давно работающие в этой сфере, разрабатывают и стараются соблюдать стандарты обслуживания.

Важная отличительная особенность услуг - недолговечность, "сиюминутность", невозможность хранения. Для того чтобы преодолеть проблемы, связанные с преходящим характером услуг и возможными колебаниями спроса на них, следует уделять особое внимание прогнозированию спроса и планированию предложения услуг. Гибкая политика ценообразования и меры по продвижению услуг на рынок широко используются различными фирмами для достижения оптимального соотношения между спросом и предложением.

Сложность стандартизации и контроля качества. Стандартизация в сфере услуг - это один из способов защиты интересов потребителей с точки зрения его безопасности. Стандарты на услуги помогают сравнивать различные предложения и делать выбор сообразно своим запросам. Стандарты на услуги служат стимулом для конкурирующих в этой области фирм к улучшению качества и совершенствованию ассортимента услуг при условии, что компания способна обеспечить их базовый уровень. Однако как объект стандартизации услуга представляет определенную трудность, поскольку не все ее характеристики могут быть выражены количественно. Кроме того, произведенные товары можно проверить на соответствие стандартам качества задолго до того, как они попадут к потребителю. В отношении услуг, в силу их неотделимости, контроль качества должен производиться в режиме реального времени. Отсутствие склада продукции. Поскольку услуга является действием по своей природе и она не сохраняема, то ее нельзя хранить в каких-либо количествах. В связи с этим фирме не требуются складские помещения для готовой продукции, однако могут потребоваться дополнительные возможности (помещение, оборудование, рабочая сила и т.д.) для удовлетворения потребностей клиентов в периоды роста спроса на услуги.

Временной фактор. Многие услуги предоставляются в режиме реального времени. Например, потребитель должен присутствовать при предоставлении услуг авиапредприятия, ресторана, гостиницы, больницы. Часто трудно точно определить заранее, сколько времени потребуется на выполнение услуги. Существуют временные пределы того, как долго сможет или захочет потребитель ждать предоставления ему услуги, и как долго этот процесс будет длиться. В любом случае фирма должна дать потребителю представление о том, сколько времени займет выполнение услуги.

Структура каналов распределения. В отличие от материальных товаров, требующих физических каналов для их продвижения от предприятияизготовителя до потребителя, распространение услуг осуществляется либо с помощью технических средств (перевод денег банками, телевизионное вещание), либо за счет объединения места производства услуги и ее потребления (рестораны, гостиницы, бани, парикмахерские). Процесс доведения услуги до потребителя осуществляется за счет функционирования так называемых систем доставки. Типы систем доставки могут варьироваться в широких пределах, поэтому перед маркетологами стоит проблема выбора той из них, которая наилучшим образом соответствовала бы классу потребителей, высокому уровню обслуживания и т.д. Например, в качестве систем доставки банковских продуктов можно рассматривать: отделения, предоставляющие полный Волков В.И. Экономика предприятия. М.: Экономии, 2011г. – с. комплекс услуг; полностью автоматизированные отделения; автоматические кассовые аппараты; системы электронные платежей в пунктах продажи;

банковские услуги на дому и т.д.

Отличительные черты услуг, обусловленные их природой, определяют специфику рынка услуг. Так как услуга не существует до ее предоставления, то потребитель фактически не может сравнить предложения различных продавцов даже там, где продукты кажутся идентичными, например, в ремонтных мастерских. Сравнение возможно только после получения услуги, тогда как материальные товары можно сравнивать до их приобретения. На рынке услуг потребитель может сравнить между собой только ожидаемые выгоды (до приобретения продукции), а также ожидаемые и полученные выгоды (после предоставления ему услуги).

На особенности рынка услуг также влияет и то, что часто предоставление услуг требует специальных знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить.

Высокая степень неопределенности предоставления услуг ставит клиента в крайне невыгодное положение и может вызвать с его стороны негативную реакцию.

Особенности маркетинга услуг.5 Отличительные характеристики услуг, а также особенности рынка услуг определяют специфику маркетинга услуг.

Под маркетингом услуг понимают управляемый социальный процесс, посредством которого индивиды и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями.

Этот процесс включает разработку, продвижение и реализацию услуг и ориентирован на выявление специфических потребностей клиентов. Маркетингу услуг присущи и все основные функции маркетинга:

Основы маркетинга парикмахерского искусства - М.: «P & G», Каждая из перечисленных функций имеет свои особенности.

Аналитическая функция маркетинга услуг. При реализации аналитической функции большое значение приобретает вопрос, связанный с восприятием клиентами качества услуги.

Так как услуги трудно стандартизировать и оценить до их потребления, а некоторые из них невозможно оценить даже после их потребления (например, ряд медицинских операций), при выборе услуги клиенты руководствуются психологическими мотивами и некоторыми объективными критериями.

При этом потребители принимают во внимание наличие информации, "осязаемые" качества услуг, ощущаемый риск, доверие марке, наличие альтернативных услуг.

Наличие информации. Потребители получают информацию из личных источников: от друзей, знакомых, коллег по работе (так называемая реклама "из уст в уста"), а также из средств массовой информации, рекламных сообщений на улицах и транспорте и т.д. При выборе услуги клиенты чаще обращаются к личным источникам, потому что, во-первых, таким образом можно получить информацию о таких качествах услуги, которые могут быть оценены только в процессе ее потребления, и, во-вторых, при оценке услуги может и не оказаться других источников информации. Клиенты доверяют больше услышанным от кого-то знакомого суждениям, поскольку они кажутся им беспристрастными.

"Осязаемые" качества услуг. При оценке качества услуг существует мало таких привычных и очевидных критериев качества, как стиль, цвет, размер. При выборе услуг оценить качество можно только по цене и оборудованию, которое имеется в наличии на "фабрике услуг", а также уровню его использования. Например, при оценке качества консультационных услуг Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2011. – С. большое значение имеет то, как выглядит и оборудован офис фирмы, какими компьютерами пользуются сотрудники, и какое впечатление производит персонал. Поскольку представление о качестве услуги до ее покупки складывается у потребителя на основании цены и образа "фабрики услуги", то менеджеру по маркетингу следует манипулировать этими двумя "осязаемыми" качествами услуг для достижения оптимальных результатов.

Потребитель может расценивать послепродажную оценку услуги, как более важную, чем послепродажную оценку товара, потому что услуги обладают такими качествами, которые не могут быть оценены до покупки.

Ощущаемый риск. Специалисты считают, что уровень ощущаемого риска при покупке услуги выше, чем при покупке материального товара. Это объясняется самой природой услуги (неосязаемость, неотделимость, изменчивость, невозможность хранения), сложностью ее оценки, а также тем, что исторические услуги не сопровождались предоставлением каких-либо гарантий. Потребитель может вернуть бракованный материальный товар, но не может вернуть плохо выполненную услугу. Меры, направленные на защиту прав потребителей услуг, разрабатываемые в последнее время, направлены на определение денежного эквивалента тому ущербу, который нанесла клиенту неудачная услуга (неэффективное лечение, плохая стрижка и т.д.).

Среди рисков, с которыми сталкиваются потребители услуг, можно выделить следующие:

риск исполнителя (насколько хорошо выполнена работа), физический риск (не будет ли нанесен вред покупателю), финансовый риск (окупятся ли затраты), психологический риск, социальный риск (как покупка повлияет на имидж человека в риск потери времени (сколько времени и усилий придется затратить на приобретение услуги).

Доверие марке. Выбирая ту или иную услугу, потребитель принимает во внимание и то, насколько ему известна фирма (или человек), предоставляющая услугу, и насколько он ей доверяет.

При изучении потребителей и их восприятия качества услуги необходимо учитывать и то, что, в случае, когда потребитель неудовлетворен результатами потребления товара или услуги, он склонен переносить свое недовольство с самого товара или услуги на его производителя, продавца или самого себя. Однако при потреблении услуги потребитель чаще склонен винить в неудаче себя самого, поскольку сам участвует в процессе выполнения услуги и от него также частично зависит результат. Кроме того, материальные товары часто имеют гарантию, что наводит на мысль о том, что если товар выходит из строя, то это происходит по вине производителя товара. Рассматривая услугу в качестве товара, маркетологи разработали теорию, получившую название модель пакета услуг. В соответствии с этой теорией продукт сферы услуг описывается как пакет или набор различных услуг, которые вместе и формируют совокупный продукт, включающий в себя:

Основная — это та услуга, ради которой фирма выходит на рынок.

Вспомогательные услуги способствуют потреблению основной, а главная задача поддерживающих услуг состоит в том, чтобы сделать основную более привлекательной, повысить ее стоимость, выделить по сравнению с услугами конкурентов.

Важным направлением товарной политики является формирование и управление ассортиментом предоставляемых услуг. Формирование ассортимента предполагает решение вопросов, связанных с разработкой оптимального пакета услуг, а также с определением необходимости создания новых Маркетинг услуг: наука или искусство? // Маркетинг услуг» - 2005. -№4. – С. 34.

Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2010 г. – с. услуг, изменением уже существующих, прекращением оказания нерентабельных видов услуг Важный момент деятельности фирмы — процесс разработки новой услуги. Создание новой услуги и выведение ее на рынок — это сложный процесс, требующий больших затрат, но без него не может обойтись ни одна фирма, предполагающая функционировать длительный период времени.

1.2.Становление и особенности развития салонного бизнеса Индустрия красоты - это область деятельности, которая становится интересной не только тем, кто давно и активно работает в данной сфере, но и людям, далеким от бизнеса вообще и от названного его направления в частности. Существует и такая особенность: работают и управляют здесь чаще всего женщины. Кажется, если ты научишься заботиться о себе, знаешь, что необходимо для сохранения красоты, разбираешься в косметических средствах, то легко сумеешь оценить нюансы салонного бизнеса. В принципе, попробовать себя на этом поприще может каждый, но вот сделать предприятие прибыльным, пожалуй, нет.

Любой бизнес имеет свои тенденции развития. Лет 5-10 назад в салонах красоты предлагали в основном парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и легкие манипуляции с лицом. Сегодня рынок изобилует предложениями:

всевозможными косметологическими процедурами, направленными на омоложение лица, коррекцию фигуры. В заведениях часто работают мастерамануалисты, стоит дорогая современная аппаратура, специалисты используют материалы, изготовленные по собственным рецептам, или предлагают продукцию именитых косметических фирм. В обществе уже неприлично появляться неопрятным, неухоженным, раньше времени состарившимся. Россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректироИндустрия красоты в цифрах [Электронные ресурс] Режим доступа: www.salon-expert.ru вать фигуры, омолаживать кожу, бороться со стрессами и целлюлитом. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители — мужчины, озабоченные выпадением волос, «пивным брюшком»

и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок цветущую кожу переходного возраста. За последние два года тридцать процентов женщин в возрасте от 30 до 40 лет, прежде выступавшие в роли клиенток парикмахера, впервые прошли курсы дорогих косметологических процедур: омоложения кожи, коррекции фигуры и т. п. Наконец, клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами.

Современные тенденции рынка красоты требуют наличия в салоне большого числа медицинских и релаксационных процедур, включая лечебные и профилактические манипуляции по лицу и телу (мезотерапия, пиллинг, программы против старения, антицеллюлитные), «скульптурную коррекцию»

лица и тела (уменьшение объемов, моделирование контуров лица и тела, подтяжка тканей, лифтинг бюста и т. д.), снижение жировых отложений, процедуры СПА, массаж с различными обертываниями. Добавим сюда солярий, который неплохо дополняет спектр услуг, а также недавно появившуюся услугу «бронзирование» позволяющая получить желаемый загар без воздействия на кожу ультрафиолетовых лучей.

Современные салоны выигрывают за счет широкого спектра услуг, чтобы занятый клиент не бегал по другим заведениям, а мог получить всё в одном месте. И, тем не менее, новому салону обязательно нужно обзавестись «изюминками», которых нет ни у кого вокруг. То есть добавить в ассортимент нечто, призванное стать «гвоздем сезона». Для этого выбирают определенное направление и, конечно, оборудование и специалистов, комплексно решающих эти задачи. Существует два вида предприятий индустрии красоты (ПИК):

Пескова И. Салоны современной России // Империя красоты и здоровья. 2010. - № 6 (47).

К открытому виду относится большинство существующих предприятий, их отличает доступность услуг. В закрытых предприятиях услуги предоставляются строго ограниченному кругу клиентов и на определенных условиях.

Закрытые предприятия классифицируются по следующим признакам:

- по методу формирования клиентской базы:

а) «абсолютные» предприятия характеризуются ограниченной клиентской базой, возможностей ее расширения не существует, так как обычно такие предприятия принадлежат крупным корпорациям и входят в схему корпоративного сервиса (количество ПИКов данного вида незначительно, не более 5% от общего числа);

б) «пополняемые» предприятия - более распространенный вид, имеют четкую схему и правила привлечения новых клиентов. Наиболее популярная схема - внесение первичного вступительного взноса (достаточно крупная сумма) или рекомендация постоянного клиента, с дальнейшим одобрением кандидатуры другими членами клуба.

- по финансовой системе работы:

а) фактическая оплата услуг (как в обычном салоне или центре) крайне неудачная и неподходящая для закрытых предприятий схема работы.

Количество клиентов в клубе невелико и их дневной поток не прогнозируем, при отсутствии записи клиентов сотрудники должны выходить на работу, чтобы гарантировать клиенту выполнение услуги в течение всего рабочего дня - это ведет к невозможности финансового планирования и выплат сотрудникам из фондов предприятия;

б) система авансовых платежей (предоплата) - наиболее правильная схема оплаты услуг в закрытом ПИКе, обеспечивает регулярное поступление финансовых средств и, как следствие, составленный вперед план выплат, обучения и повышения квалификации персонала. Оптимальна система ежемесячных авансовых платежей.

Особенности закрытых предприятий:

необходимость тщательного подбора персонала, сочетающего высокий профессионализм и психологическую устойчивость – клиентура элитная, а значит требующая особого подхода;

соблюдение конфиденциальности, т.к. клиенты закрытых предприятий обычно не желают распространяться что, где и за какую цену они получают, вплоть до подписания всеми сотрудниками неразглашения данных о клиентах, с оговоренными санкциями в обязательное систематическое повышение квалификации персонала;

хорошо организованная работа администратора (клиенты не должны встречаться, перемещаясь по кабинетам);

обеспечение системы безопасности;

рискованность бизнеса, финансовые потери составляют в среднем от 30 до 60%.

Салоны делятся на мануальные и аппаратные. В первом случае все строится на минимуме косметологического оборудования (что привлекает отсутствием затрат на покупку «чудо-агрегатов»), но в таком салоне дело держится на «золотых ручках» мастеров. Будет хороший мастер — будут клиенты, значит, салон будет процветать.

В каждой стране есть те или иные движущие факторы, которыми местные клиенты индустрии красоты руководствуются при выборе процедур. Например, испанки почти поголовно считают себя излишне упитанными и дважды в год ложатся на хирургические столы делать липосакцию. Свои особенности есть и у россиян:

«Авральность». Если кто-то из наших хочет похудеть, то он желает, чтобы с ним это произошло немедленно, а еще лучше — вчера! Поэтому салонное оборудование должно давать по возможности немедленный зримый эффект после первой же процедуры.

«Лень-матушка». Кто из нас, чтобы стать стройным, ходит пешком или отказывается от лифта? Кто занимается спортом или хотя бы делает зарядку?

В России желательно, чтобы оборудование заменяло клиенту утомительные спортивные нагрузки.

«И чтобы не больно». Неприятных эмоций у россиян и так предостаточно. Поэтому салонное оборудование должно оказывать щадящее воздействие на болевые рецепторы.

«Недоверие». Фотографии из разряда «до» и «после» в России совершенно не работают и даже отпугивают клиентов сказками, рассказанными когда-то «Гербалайфом». Пока клиент не убедится сам, что нечто обещанное произошло именно с ним или на худой конец с его подругой, знакомой или родственницей, он не поверит в салон и не станет постоянным клиентом. Необходимо, чтобы оборудование было 100% эффективным, ведь потеря каждого клиента обходится очень дорого.

«Любовь к дареному». Желательно, чтобы первую (демонстрационную) процедуру можно было предложить бесплатно, чтобы клиент «зацепился», наглядно убедился в действенности услуг. Поэтому желательно подбирать оборудование, себестоимость операций которого незначительна.

Итак, сфера услуг развивается сегодня опережающими темпами во всем мире. Большие сдвиги произошли в парикмахерском и косметологическом бизнесе. Одна из основных тенденций современности - это открытие в крупнейших российских городах салонов европейского уровня, класса «люкс».

Несмотря на то, что рынок салонов красоты существует в России уже около 30 лет, он до сих пор остается одним из самых малоизученных. Входные барьеры на него достаточно высоки, и это в первую очередь связано с большими финансовыми затратами на технологии, сырье, квалифицированные кадры, необходимость получения лицензий и сертификатов, специальное оборудование. Коэффициент наценки в этом бизнесе может доходить до 200% или даже 300%. Таким образом, привлекательность косметологического рынка можно оценить чуть выше среднего, так как ему присущи высокие барьеры на входе, сильная конкуренция, быстрые темпы роста и достаточно высокая степень рентабельности.

1.3. Показатели эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской Основные показатели эффективности хозяйственной деятельности салона не отличаются от показателей эффективности хозяйственной деятельности любого предприятия - это прибыль, рентабельность, финансовая устойчивость, платежеспособность и другие. Для полноты анализа и его достоверности также будет проведен факторный анализ результатов хозяйственной деятельности предприятия, так как в экономическом анализе одним из важных моментов является изучение и измерение влияния факторов на величину исследуемых экономических показателей.

Прибыль — это выраженный в денежной форме чистый доход предпринимателя на вложенный капитал, характеризующий его вознаграждение за риск осуществления предпринимательской деятельности; прибыль представляет собой разность между совокупным доходом и совокупными затратами в процессе осуществления предпринимательской деятельности. Поддержание необходимого уровня прибыльности – объективная закономерность нормального функционирования организации в рыночной экономике. Систематический недостаток прибыли, и ее неудовлетворительная динамика свидетельствуют о неэффективности и рискованности бизнеса одна из главных внутренних причин банкротства. Главная цель управления Сафронов Н.А. Экономика предприятия Учебник/ Под ред. проф. Н. А. Сафронова, М.: «Юристъ», переизд. 2013 г. - 584 с.

Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. М.: ЮНИТИ, 200г. – С. прибылью — максимизация благосостояния собственников в текущем и перспективном периоде.

Залогом выживаемости и основой стабильности организации служит ее финансовая устойчивость - такое состояние финансов, которое гарантирует ее постоянную платежеспособность. Такой хозяйствующий субъект за счет собственных средств покрывает вложенные в активы средства, не допускает неоправданной дебиторской и кредиторской задолженности и расплачивается в срок по своим обязательствам.

Платежеспособность организации — внешний признак его финансовой устойчивости и обусловлена степенью обеспеченности оборотных активов долгосрочными источниками. Она определяется возможностью организации наличными денежными ресурсами своевременно погашать свои платежные обязательства. Анализ платежеспособности необходим не только для самой организации с целью оценки и прогнозирования его дальнейшей финансовой деятельности, но и для ее внешних партнеров и потенциальных инвесторов.

Оценка платежеспособности осуществляется на основе анализа ликвидности текущих активов организации, т.е. их способности превращаться в денежную наличность, так как зависит от нее напрямую. При этом в отличие от платежеспособности понятие ликвидности означает не только текущее состояние расчетов, но и характеризует соответствующие перспективы. В процессе анализа необходимо определить достаточность денежных средств. Метод оценки достаточности средств основан на анализе финансовых потоков организации: приток денежных средств должен обеспечивать покрытие текущих обязательств организации.

Рентабельность есть относительный показатель, который обладает свойством сравнимости, может быть использован при сравнении деятельности разных хозяйствующих субъектов. Рентабельность характеризует степень доходности, выгодности, прибыльности.

В анализе финансовых показателей используются следующие группы показателей относительной доходности:

рентабельность продукции, работ, услуг, рентабельность производственных фондов, рентабельность всего имущества (всех активов), Рентабельность реализации (оборота, продаж) (Rп) определяется отношением прибыли от реализации продукции (работ, услуг) (Пр) или чистой прибыли к величине выручки от реализации продукции (работ, услуг) без НДС и акцизов (Вр), выраженным в процентах:

Данный показатель характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет хозяйствующий субъект с рубля продаж, выполненных работ, оказанных услуг.

Рентабельность товарного выпуска и отдельных видов продукции (Rтв) определяется отношением прибыли от выпуска продукции или изделия определенного вида (Пв) к себестоимости товарного выпуска продукции (Ств):

Данный показатель характеризует абсолютную сумму (в копейках) или уровень (в процентах) прибыли на один рубль затраченных средств.

Рентабельность собственных средств (Rск) позволяет оценить эффективность использования инвестированных собственником средств, а следовательно, дает возможность сравнить ее с возможным получением дохода от вложения этих средств в другие ценные бумаги. Данный показатель характеризует величину прибыли на один рубль собственных средств. Данный показатель рассчитывается как отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости собственных средств.

где Пч- чистая прибыль;

Исс - источники собственных средств.

Рентабельность финансовых вложений показывает, какой размер доходов (дивидендов, процентов) получил хозяйствующий субъект на каждый рубль вложений в ценные бумаги других предприятий и от долевого участия.

Важным этапом аналитической работы является выявление резервов увеличения прибыли и рентабельности. Основными источниками увеличения прибыли и рентабельности являются:

увеличение объема реализованной продукции, снижение себестоимости, Для определения резервов роста прибыли за счет роста объема реализации необходимо выявить резерв роста объема производства продукции, умножить его на фактическую прибыль в расчете на единицу продукции соответствующего вида.

Для определения резервов увеличения прибыли за счет увеличения себестоимости продукции, работ и услуг необходимо резерв снижения себестоимости каждого вида продукции умножить на возможный объем реализации продукции (с учетом резервов его роста).

Для определения резервов роста прибыли за счет повышения качества необходимо изменение удельного веса каждого сорта (категории) умножить на отпускную цену соответствующего сорта. Результаты просуммировать.

Полученное изменение средней цены умножается на возможный объем реализации продукции. Выявленные резервы роста прибыли необходимо обобщить.

Освоение резервов роста прибыли без увеличения производственной мощности (без дополнительных капиталовложений) увеличивает не только рентабельность работы, но и запас его финансовой прочности. Запас финансовой прочности (Зфу) определяется по формуле:

Где Вв = Вф+ выявленный резерв роста;

Вв - возможный объем продаж (реализации) с учетом резервов его роста;

Vб - безубыточный объем продаж;

Вф - выручка по факту (объем продаж).

Показатели рентабельности позволяют оценить, какую прибыль имеет субъект хозяйствования с каждого рубля средств, вложенных в активы. Эффективность использования потребленных средств (затрат) характеризует показатель рентабельности производственных фондов. Данный показатель наряду с показателем рентабельности продаж (оборота) является оценочным при исследовании спроса на продукцию. Таким образом, прибыль и рентабельность являются основными показателями эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской. Они позволяют оценить работу предприятия и целесообразность ее существования в будущем.

Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. М.: Инфра-М, 2011. – с. 2. Анализ хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф»

2.1. Общая характеристика парикмахерской «Лайф»

Парикмахерская «Лайф» находится в Кировском районе г. Волгограда по адресу ул.64 Армии д.71. Помещение ИП «Лайф» расположено на первом этаже девятиэтажного дома в четырехкомнатной квартире. Общая площадь помещения 67 м2. Предприятие существует с 2005 года и оказывает спектр парикмахерских, маникюрных и педикюрных услуг, а также услуги солярия.

Парикмахерская «Лайф» принадлежит индивидуальному предпринимателю Бабкиной Елене Павловне.

Парикмахерская «Лайф» предоставляет парикмахерские услуги:

мужские и женские стрижки, вечерние и торжественные прически, химическая завивка, долговременная укладка, наращивание волос и ресниц, Маникюрный и педикюрный залы предоставляет услуги:

мужской и женский маникюр и педикюр, декоративное покрытие ногтей, наращивание и коррекция ногтей, окраска бровей и ресниц.

Помещение салона «Лайф» подразделено на зоны: зал ожидания, парикмахерский зал, маникюрный и педикюрный зал, кабинет солярия.

В зале ожидания расположены удобные кожаные кресла, столик с новыми модными журналами, стойка администратора. Зал украшен комнатными растениями.

Парикмахерский зал включает в себя пять посадочных мест. В зале имеются встроенные шкафы для хранения инструмента и материалов для работы. В маникюрном - педикюрном зале располагаются: стол для выполнения маникюра, кресло «надир» для выполнения педикюра и стол для наращивания ресниц. Также в зале установлена вытяжка над маникюрным столом. Вдоль стен расположены полки для хранения инструмента и косметических средств.

В салоне красоты «Лайф» работают 6 мастеров-парикмахеров, 2 мастера маникюра и педикюра, администратор.

Клиентами парикмахерской «Лайф» являются жители Кировского района (особенно жители близлежащих домов), студенты и школьники (рядом расположены гимназия №10 и Политехнический колледж), знакомые по личным контактам мастеров, а также работники офисов и магазинов, расположенных рядом с парикмахерской.

Парикмахерские услуги и цены на них представлены в таблице 2.1.

Таблице 2.1 - Прейскурант цен на услуги парикмахерского зала 5. Лечение волос препаратом «Londestral» от 6. Быстрое восстановление тройного действия от 14. Стрижка волос простая мужская (одна насадка) от 15. Стрижка волос мужская «Теннис» (две, три насадки) от 23. Укладка волос + частичные средства для фиксации от 24. Укладка волос щипцами «гафре» частичная до 25см от 25. Укладка волос щипцами «гафре» частичная от 25см до 40см от 26. Укладка волос щипцами «гафре» полная до 40см + средства для фиксации 27. Укладка волос щипцами «восьмерка» + средства для фиксаот 300- ции 28. Укладка волос на спиральные бигуди от 30см и выше + средот 500- ства для фиксации 33. Свадебная прическа + крепление фаты + укладочные средства от 1000- 43. Химическая завивка «Londa» от 15см до 25см от 400- 44. Химическая завивка «Londa» от 25см до 30см от 500- 46. Химическая завивка спиральная «Londa» до 50см от 650- 47. Химическая завивка спиральная «Londa» от 50см и выше от 1000- 48. Прикорневая завивка на гель (50г) «Natural Styling Schwarzkopf)) 49. Прикорневая завивка на гель частичная (25г) «Natural Styling Schwarzkopf)) Из таблицы 2.1 можно сделать вывод, что цена услуг напрямую зависит от длины волос, от марки применяемых препаратов, от принадлежности средств (клиент, парикмахер). В таблице 2.2 представлены цены на окрашивание волос.

Таблице 2.2 - Прейскурант цен на услуги по окрашиванию волос Стойкая крем-краска с микроионами Стойкая крем-краска с Микросферами Снятие желтизны + средство с пантенолом «Visible Repair» 1гр. 7р.

Снятие желтизны + средство с пантенолом «Visible Repair» 50гр. 350р.

Из таблицы 2.2. можно сделать вывод, что цена на окрашивание волос зависит от количества грамм и марки производителя препарата окрашивания.

Маникюрные услуги и цены на них представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Прейскурант цен на услуги маникюрного зала 16. Окраска бровей, ресниц (чёрный, коричневый, графит) 23. Наращивание ногтей акрилом: «Френч» «Аквариум» от 25. Наращивание 1-го ногтя акрилом: «Френч» «Аквариум» от 27. Коррекция наращивания 10-ти ногтей акрилом: «Френч» «Аквариум» 600- 29. Коррекция наращивания акрилом 1-го ногтя: «Френч» «Аквариум» от 60- 35. Наращивание ногтей гелем: «Френч», «Аквариум» от 1300- 37. Наращивание 1-го ногтя гелем: «Френч», «Аквариум» от 130- 39. Коррекция наращивания гелем 10-ти ногтей: «Френч», «Аквариум» от 800- 48. Укрепление ногтей биогелем: «Френч-смайлы», «Аквариум» от 950- 49. Коррекция 10-ти ногтей биогелем: «Френч-смайлы», «Аквариум» от 450- Из таблицы 2.3 можно сделать вывод, что цена на услуги маникюрного зала зависит от типа предоставляемой услуги.

Услуги педикюра и их стоимость представлены в таблице 2. Таблице 2.4 - Прейскурант цен на услуги педикюрного кабинета 9. Наращивание ногтей акрилом, гелем, биогелем (10 пальцев) 10. Наращивание ногтей акрилом, гелем, биогелем (частичное) 11. Наращивание ногтей акрилом, гелем, биогелем («френч», «френчсмайлы», «аквариум», объемный дизайн) 12. Наращивание ногтей акрилом, гелем, биогелем («френч», «френчсмайлы», «аквариум», объемный дизайн) частичное 14. Наращивание ногтей акрилом, гелем, биогелем (частичная) 15. Коррекция ногтей акрилом, гелем, биогелем («френч», «френч-смайлы», «аквариум», объемный дизайн) частичная Также парикмахерская «Лайф» предоставляет услуги по наращиванию волос и ресниц. Цены на эти услуги предоставлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Прейскурант цен на услуги наращивания волос, ресниц, плетения косичек.

1. Одна прядь натуральных волос (на кератиновой капсуле) от 13. Коррекция наращенных ресниц (комбинированные) от Режим работы парикмахерской «Лайф» с 9-00 до 20-00 без выходных.

Режим работы мастеров посменно: 2 дня через 2 дня.

Парикмахерская «Лайф» работает в Кировском районе г.Волгограда с 2005 года, Она расположена рядом со второй продольной Это дает возможность клиентам добраться до парикмахерской на удобном для них транспорте. В непосредственной близости от парикмахерской находятся учебные заведения, многочисленные торговые точки и офисы, учащиеся и работники которых является действующими и потенциальными клиентами парикмахерской «Лайф».

Парикмахерская «Лайф» предоставляет парикмахерские и маникюрные услуги, услуги по наращиванию волос и ресниц, а также услуги солярия. Изучив предлагаемые услуги парикмахерской «Лайф» и цены на них, можно сделать вывод, что руководство придерживается гибкой ценовой политики.

2.2. Анализ технико-экономических показателей парикмахерской «Лайф».

Для того чтобы количественно оценить эффективность финансовохозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф», рассчитаем основные технико-экономические показатели его деятельности за 2012 и 2013 гг. и проанализируем их динамику.

В число этих показателей входят:

выручка от реализации и себестоимость продукции предприятия;

размер валовой прибыли, прибыли до налогообложения и чистой общая величина активов, стоимость основных средств, величина рентабельность продаж, совокупных активов, основной деятельности;

производительность труда на предприятии и средний размер заработной платы;

фондоотдача и фондовооруженность.

Динамика основных технико-экономических показателей парикмахерской «Лайф» приведена в таблице 2.6.

Из данных таблицы 2.6 заметно, что выручка от реализации услуг парикмахерской «Лайф» выросла в 2013 году на 1,03%. При этом себестоимость услуг увеличилась на 7,54%, в результате чего валовая прибыль парикмахерской сократилась на 13,93%, а затраты на 1 рубль реализованной услуги увеличились на 4 копейки. Это свидетельствует о некотором снижении эффективности основной деятельности парикмахерской, о повышении затратоемкости ее услуг.

Таблица 2.6 - Динамика основных технико-экономических показателей парикмахерской «Лайф»

1. Выручка от реализации Тыс.руб.

6. Прибыль до налогообложения Тыс.руб.

10. Общая величина активов Тыс.руб.

11. Стоимость основных средств Тыс.руб.

12. Годовой фонд оплаты труда Тыс.руб.

17. Производительность труда 18. Средняя заработная плата Тыс.руб.

Прибыль до налогообложения и чистая прибыль в 2013 году уменьшились на 13,93%. Как следствие этого, снизились показатели рентабельности продаж, рентабельности основной деятельности, рентабельности совокупных активов на 3,82%, 3,14%, и 7,38% соответственно.

Число работников парикмахерской «Лайф» осталось неизменным в году, размер заработной платы вырос на 5%, производительность труда на предприятии выросла на 1,03%.

Стоимость основных средств парикмахерской «Лайф» в 2013 году увеличилась на 129 тыс. рублей или на 2,93%. Это говорит о том, что материальнотехническая база парикмахерской обновляется. Однако фондоотдача основных средств предприятия снизилась на 2,27%. Это свидетельствует о снижении эффективности использования основных средств предприятия.

Таким образом, за анализируемый период произошло некоторое снижение эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф». На это указывает снижение всех видов прибыли предприятия, сокращение показателей рентабельности продаж, рентабельности основной деятельности и совокупных активов, рост затрат в расчете на 1 рубль реализованной услуги и уменьшение фондоотдачи.

2.3. Факторный анализ объема реализации услуг парикмахерской «Лайф»

Проведем анализ объема реализации услуг парикмахерской «Лайф», который в 2013 году вырос на 40 тысяч рублей, что составляет 1,03%.

Проанализируем объем реализации услуг от каждого рабочего места.

Данные представим в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Объем реализации услуг парикмахерской «Лайф»

1 Мастер маникюра и педикюра 2 Мастер маникюра и педикюра Из таблицы 2.7 видно, что объем реализованных услуг от каждого рабочего места различен. Происходит это из-за специфики предлагаемых услуг и репутации мастеров. Например, 1 мастер-парикмахер предоставляет услуги по наращиванию волос, 1 мастер маникюра и педикюра предлагает услуги по наращиванию ногтей, а 3 мастер-парикмахер наращивает ресницы.

Изобразим графически объем реализации услуг от каждого рабочего места (рис. 2.1, рис. 2.2).

5 мастер-парикмахер;

Рис.2.1. Объем реализации услуг от каждого рабочего места парикмахерской «Лайф» за 2012 год 5 мастер-парикмахер;

Рис.2.2. Объем реализации услуг от каждого рабочего места парикмахерской «Лайф» за 2013 год Согласно данным диаграммы, можно сказать, что услуги солярия перестают быть востребованными.

Проанализировав объем реализации услуг парикмахерской «Лайф» за 2012 и 2013 гг., заметна тенденция к росту объема реализации услуг. Проведем факторный анализ для того чтобы выявить факторы повлиявшие на рост объема реализации.

Для начала выберем факторы влияющие на объем реализации услуг.

Составим таблицу, в которой будут отражены данные по каждому рабочему месту. Данные представлены в таблице 2. Таблица 2.8 - Исходные данные для факторного анализа Парикмахерские услуги Маникюрные услуги Услуги педикюрного зала Для проводимого факторного анализы были выбраны два важных фактора, влияющих на формирование выручки от реализации:

1) Объем реализации услуг, Зависимость выручки от реализации от данных факторов можно описать с помощью мультипликативной двухфакторной модели:

Тогда влияние изменения объема реализации на обобщающий показатель можно рассчитать по формуле:

ВРQ = 473,18*5285 + 385,93*1480 + 547,66*710 + 100*3022 = 3762,98 тыс.

руб.

BPQ = 3762,98 – 3880,40 = - 117,42 тыс. руб.

Далее определим влияние изменения цены услуг на обобщающий показатель:

ВРР = 3920,40 тыс. руб.

ВРР BPР BPQ

BPР = 3920,4 – 3762,98 = 157,42 тыс. руб.

Таким образом, на увеличение выручки от реализации услуг на 157, тыс. руб. положительное влияние оказало повышение цен на услуги. Отрицательное влияние оказало снижение объема реализации услуг, что вызвало снижение выручки от реализации услуг на 177,42 тыс. руб. Суммарное влияние двух факторов привело к увеличению объема продукции на 40 тыс. руб.

Проведя анализ, можно сделать вывод о том, что увеличение выручки от реализации является следствием увеличения цен на услуги, что считается отрицательным фактором. Для увеличения эффективности деятельности необходимо стремиться к увеличению объема продаж в натуральном выражении. На этот показатель в значительной степени влияет персонал парикмахерской и качество его работы.

2.4. Анализ потребителей услуг парикмахерской «Лайф»

Анализ потребителей услуг позволяет выявить основной сегмент потребителей, узнать новые потребности, предпочтения клиентов, которые в дальнейшем необходимо удовлетворить с целью удержания основного сегмента потребителей и привлечения новых клиентов. Проводя анализ потребителей парикмахерской «Лайф», выделим следующие критерии сегментации рынка:

наиболее востребованные услуги и предпочтения потребителей.

Для анализа потребителей парикмахерской «Лайф» проводится сегментирование рынка путем анкетирования клиентов парикмахерской. Было опрошено 200 человек. Результаты исследований представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9 - Сегментирование клиентов парикмахерской «Лайф»

Из таблицы 2.9 видно, что возраст клиентов парикмахерской «Лайф»

варьируется от 15 до 50 лет и старше. Основная масса клиентов - от 18 до лет. Парикмахерская в основном посещают студенты и работающие. Преобладающее количество клиентов данного парикмахерской с уровнем дохода от 7000 до 15 000 рублей и выше. В основном, клиенты Парикмахерской «Лайф»

предпочитают модельные женские и мужские стрижки, окрашивание волос, маникюр и педикюр, и наращивание ногтей.

Данные маркетинговых исследований потребителей представим графически. Сегментация потребителей парикмахерской «Лайф» по критерию род деятельности представлена на рис. 2.1.

Рис. 2.1.Сегментация клиентов Парикмахерской «Лайф» по критерию рода деятельности.

На рисунке 2.4.1. видно, что наибольший удельный вес занимает категория работающие, равная 44%. Студенты занимают 28%, 17% принадлежит пенсионерам, и 11% школьникам.

Сегментация клиентов парикмахерской «Лайф» по критерию наиболее чаще предлагаемых услуг представлена на рис. 2.2.

Стрижка волос мужская Рис. 2.2.Сегментация клиентов парикмахерской «Лайф» в зависимости от На рис. 2.2 видно, что наиболее чаще оказываемая услуга - это модельная женская стрижка - 30%. Также большим спросом пользуется маникюр, педикюр, и окрашивание волос, по 25%. модельная стрижка волос мужская «Теннис» - 20%.

Сегментация клиентов парикмахерской «Лайф» по критерию предпочтения клиентов выделила потребность создания кабинета аппаратной косметологии - 35%, предоставление услуги визажа, менди, блеск-тату по 25%, предложение дополнительных услуг: продажа сопутствующих товаров.

Таким образом, на основании проведенного анализа потребителей услуг парикмахерской «Лайф» можно сделать следующий вывод: основными клиентами предприятия являются рабочие и студенты. Уровень дохода клиентов парикмахерской «Лайф» составляет от 7000 до 15 000 рублей и выше. Поэтому именно на них должно быть направлено дальнейшее расширение ассортимента услуг предприятия «Лайф».

Анализ предпочтений клиентов парикмахерской «Лайф» выявил ряд услуг, которыми они хотели бы воспользоваться:

- Аппаратная косметология - 35% - Визаж, менди, блеск-тату - 25% - Прочие услуги - 15% Учитывая выявленный спрос клиентов, следует разработать комплекс мероприятий по внедрению новых услуг парикмахерской «Лайф».

Таким образом, проведенный анализ хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф» позволил сделать следующие выводы. ИП «Лайф» работает в Кировском районе г. Волгограда с 2005 года, расположен рядом со второй продольной дорогой. Это дает возможность клиентам добраться до парикмахерской на удобном для них транспорте. В непосредственной близости от парикмахерской находятся учебные заведения, многочисленные торговые точки и офисы, учащиеся и работники которых является действующими и потенциальными клиентами ИП «Лайф».

Парикмахерская «Лайф» предоставляет парикмахерские, маникюрные, и педикюрные услуги, услуги по наращиванию волос и ресниц, услуги солярия.

Изучив предлагаемые услуги парикмахерской «Лайф» и цены на них, можно сделать вывод, что руководство придерживается гибкой ценовой политики. Спектр разнообразия предлагаемых услуг достаточно широк, но не охватывает весь спрос клиентов.

В 2013 г. произошло некоторое снижение эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф». На это указывает снижение всех видов прибыли предприятия, сокращение показателей рентабельности продаж и рентабельности основной деятельности и совокупных активов, рост затрат в расчете на 1 рубль реализованной услуги и уменьшение фондоотдачи.

На основании проведенного анализа потребителей услуг парикмахерской «Лайф» можно сделать следующий вывод: основными клиентами предприятия являются работающие и студенты. Уровень дохода клиентов парикмахерской «Лайф» составляет от 7000 до 15 000 рублей и выше. Поэтому именно на них должно быть направлено дальнейшее расширение ассортимента услуг предприятия «Лайф».

Анализ предпочтений клиентов парикмахерской «Лайф» выявил ряд услуг, которыми они хотели бы воспользоваться:

- Аппаратная косметология - 35% - Временная татуировка, роспись натуральной хной, блеск-тату - 25% - Прочие услуги - 15% Таким образом, учитывая выявленный спрос клиентов, следует разработать комплекс мероприятий по внедрению новых услуг парикмахерской «Лайф» и провести дополнительный комплекс мероприятий по рекламе предоставляемых услуг.

3. Разработка мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф»

3.1.Содержание мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности парикмахерской «Лайф»

Проведенный анализ показал, что для увеличения эффективности деятельности парикмахерской «Лайф» необходимо:

1) ликвидировать услуги, не пользующиеся спросом, 2) расширить ассортимент предлагаемых услуг для привлечения новых клиентов, а также, для удовлетворения растущего спроса постоянных клиентов.

3) Повысить квалификацию персонала, 4) Организовать рекламу парикмахерской и его новых услуг.

С притоком новых посетителей и увеличением приобретения большего количества услуг постоянными клиентами возрастет и объем реализации услуг предприятия, что и является целью данной дипломной работы.

Учитывая предпочтения потребителей, разработаем проект мероприятий по внедрению новых услуг в салоне красоты «Лайф».

Увеличим ассортимент предлагаемых услуг за счет внедрения следующих мероприятий:

1) организации кабинета аппаратной косметологии, 2) организации кабинета татуажа и менди, 3)организации рекламы услуг парикмахерской «Лайф».

Внедрив перечисленный комплекс мероприятий, мы значительно расширим ассортимент услуг и, тем самым, привлечем дополнительный поток потенциальных клиентов парикмахерской «Лайф» и увеличим количество посещений постоянных посетителей нашего парикмахерской. За счет этого возрастет объем реализации парикмахерской и размер получаемой прибыли, а значит и показатели эффективности его деятельности.

Рассмотрим данные мероприятия подробнее.

Первым мероприятием проекта является демонтаж солярия и ремонт помещения.

Парикмахерская - это в первую очередь красиво оформленный вход. И войдя в него, ожидаешь увидеть шикарную обстановку. Ведь известно, что самым главным остается наше первое впечатление, именно оно формирует наше отношение к заведению. Нередко если от первого визита туда у вас остались неприятные ощущения, то посещать его второй раз вы вряд ли захотите. Объяснение простое - вам некомфортно, потому что обстановка в заведении вам не по душе.

Ремонт в салоне красоты - это необходимая мера для тех, кто не хочет терять клиентов. Однако это еще и довольно нервный процесс, который раздражает многих владельцев салонов. Играет свою роль и стоимость ремонта - желая сэкономить, они пользуются услугами сомнительных строителей - и как результат имеют некачественно выполненный ремонт, который к тому же длился очень долго, а значит, все это время терялись деньги.

Чтобы избежать такой неприятной ситуации и свести все хлопоты к минимуму стоит обратиться к профессионалам. Которые ведут свою деятельность довольно давно, и неоднократно производили ремонт салонов красоты.

Необходимо разработать дизайн-проект, без которого не обходится ни один ремонт. Перед тем как приступить к ремонту стоит учесть, что делать его нужно не так, как, например, в офисе или квартире. Так, если в этих случаях дизайн-проект не важен, то здесь без него просто не обойтись. Должна быть продумана каждая мелочь, приняты во внимание нормы СЭС и пожарной инспекции, соблюдены требования к вентиляции и освещению.

Чтобы в салоне красоты было удобно и посетителям и сотрудникам нужно обеспечить им достаточно свободного пространства. Также важный момент - так как в силу специфики парикмахерской в нем часто работают с препаратами, имеющими сильный резкий запах, то это может стать причиной аллергических реакций, без вентиляции и системы кондиционирования обойтись будет нельзя.

Что касается освещения - его должно быть достаточно. Светильники на потолке следует располагать таким образом, чтобы вся площадь помещения была равномерно освещена. При установке локальных источников света также следует рассчитывать степень освещения каждой из зон. Так как в нем задействовано много оборудования, потребляющего энергию также нужно учесть, что нагрузка на электросеть не должна превышать допустимую.

Еще одно необходимое условие для полноценной работы салона - наличие воды. Она должна быть подведена к будущему кабинету. При этом нужно чтобы давление ее было достаточным для того, чтобы в в соответствующих приборах был нормальный напор.

Для реализации запланированного нами мероприятия по демонтажу солярия и ремонта помещения, необходимо выполнить следующие действия:

1) Нанять специалиста который будет заниматься демонтажем оборудования, 2) Заключить договор со строительной фирмой на проведение дизайнерских и ремонтных работ.

Специалист по демонтажу обойдется салону красоты «Лайф» приблизительно в 15 000 рублей.

Ремонт помещений офисов, салонов красоты в Волгограде составляет в среднем от 3500 руб/м2 без учета материалов.

Итогом проведенной работы по демонтажу солярия и ремонту помещения будет полностью переделанное помещение, предназначающиеся для организации в нем кабинета аппаратной косметологии.

Второе мероприятие проекта – это открытие кабинета аппаратной косметологии.

Аппаратная косметология - это своего рода собирательное понятие, в которое входят процедуры, проводимые специалистами в области аппаратной косметологии, при помощи специального оборудования.

На настоящий момент аппаратная косметология получила широкое распространение. В кабинете аппаратной косметологии можно получить широчайший ассортимент услуг от чистки кожи лица, до коррекции фигуры.

Не удивительно, ведь технический прогресс не стоит на месте и сейчас уже трудно представить область человеческой жизни, куда бы он еще не добрался. Косметологи салонов все реже используют "неаппаратные" средства.

Оборудование для аппаратной косметологии является очень сложными и тонкими механизмами и, следовательно, для их использования требуется специальный навык или образование.

Профессиональную технику выпускают надежные и именитые производители, которые дорожат своей репутацией и не допускают в работе брак. Уж тем более никто из них не станет делать малоэффективное или неэффективное оборудование. В противном случае, компания разорится и никто из представителей индустрии красоты таких аппаратов покупать не станет, т.к. их использование - это прямая потеря денег и уход клиентов к конкурентам. Ведущие производители аппаратов для косметологии - это Япония, США, некоторые страны Европы.

Главное отличие аппаратной косметологии от обычной - это эффективность лечения или ухода. Для сравнения в традиционной косметологии есть:

пациент (клиент, посетитель, гость в зависимости от учреждения), косметические средства, выполняющие вспомогательную функцию.

В аппаратной косметологии практически тоже самое:

пациент (клиент, посетитель, гость в зависимости от учреждения), косметологический аппарат - инструмент в руках специалиста, косметические средства, выполняющие вспомогательную функцию.

Разница как раз в наличии у специалиста нужного инструмента. Представьте на его месте стоматолога. Может ли он вылечить больной зуб без стоматологических инструментов. Наверное, если специалист хороший - то может, но это сложнее... иногда - намного сложнее... иногда - невозможно...

В косметологии происходит примерно тоже самое. Специалист без инструмента теоретически может осуществлять уход или лечение кожи. Но сложнее, дольше и не всегда столь же эффективно. Именно поэтому в специализированных салонах косметологи всегда используют аппаратные средства.

Аппаратные методы широко применяются в современной косметологии в уходе за лицом. Оно включает в себя различные процедуры, проводимые при помощи специальной аппаратуры, способные оказывать более разностороннее и интенсивное действие на кожу, мышцы и подкожно-жировую клетчатку, чем косметические средства и мануальная техника. Аппаратные методы очень эффективны; результат появляется рано и сохраняется длительное время.

Аппаратная косметология поможет вернуть коже лица упругость и молодость, придать ухоженный вид, активно бороться с признаками старения без хирургического вмешательства. Если же без пластической операции уже не обойтись, то аппаратные методы помогут скорейшему восстановлению после нее.

Одними из видов аппаратной косметологии являются гальванотерапия, вапоризация, вакуумный массаж, вакуумная чистка, эндермология, электротерапия - микротоки, миостимуляция, ионофорез, микродермабразия.

Гальванотерапия (дезинкрустация) позволяет мягко, без травматизации и болевых ощущений очистить заблокированные сальной пробкой поры. Результат заметен после первого сеанса: суживаются поры, повышается тонус кожи.

Ультразвуковой пилинг: уникальная процедура, совмещающая в себе все достоинства пилинга плюс микромассаж на клеточном и субклеточном уровнях. Сальная пробка (камедон) под действием ультразвуковой волны переходит из твёрдого состояния в жидкое и удаляется вместе с поверхностным омертвевшим слоем эпидермиса. Активизируются биохимические процессы в тканях, улучшается местное кровообращение, усиливается лимфоотток. Как результат уменьшается отёчность и землистый оттенок кожи. Нормализуются процессы салообразования в коже, повышается регенерация, усиливаются бактерицидные свойства и барьернозащитная функция Постепенно это даёт возможность решить проблемы кожи склонной к угревым высыпаниям. Воздействие ультразвука на соединительную ткань проявляется омоложением её клеточного состава и волокнистых структур. Не менее важно деполимеризующее действие ультразвука на гиалуроновую кислоту, что способствует интенсивному увлажнению тканей. Суммарный эффект выражается в очищении, увлажнении, подтягивании кожи, восстановлении тонуса и упругости, что позволяет разглаживать мелкие морщины.

Ультразвуковая терапия - активно применяется при реабилитации послеоперационных больных, имеет выраженное анестезирующее, противовоспалительное, рассасывающее действие, стимулирует регенеративные процессы, способствует рассасыванию спаек и рубцов. Установлено, что при воздействии ультразвука рубцы формируются тоньше, прочнее, эластичнее. Таким образом, вышеупомянутые свойства УЗ-терапии позволяют существенно сократить сроки и улучшить результаты послеоперационной реабилитации.

Вапоризация. При вапоризации на кожу лица подается струя пара, смешанного с озоном, который обладает бактерицидным действием. Под действием такого состава происходят расширение протоков сальных желез и выделение кожного сала. Вапоризация помогает омолодить кожу при жирной коже и себорее. Также вапоризация используется в качестве подготовки лица для других процедур, например броссажа или косметической чистки лица, в том числе и вакуумтерапии. Последняя процедура заключается в очищении пор кожи с помощью отрицательного давления.

Светолечение. С косметической целью используется обычно два вида излучений - инфракрасное и ультрафиолетовое, хотя недавно британские косметологи предложили использовать в лечении угревой болезни красный и синий свет. Инфракрасное излучение используется для ускорения рассасывания гематом, для улучшения кровообращения в коже и мышечных волокнах. Инфракрасное излучение также способствует высвобождению содержимого сальных желез. Ультрафиолетовое излучение чаще используется для загара, а также для повышения защитных свойств кожи. Необходимо помнить, что чрезмерное увлечение ультрафиолетом может повысить риск развития рака кожи и меланомы.

Дарсонвализация. Токи Д’арсонваля - высокочастотные токи слабой силы являются одним из классических методов физиотерапевтического лечения. В косметологии дарсонвализация используется в качестве омолаживающей процедуры. Проходя через ткани лица, токи Д'арсонваля вызывают улучшение кровообращения и стимуляцию обмена веществ. Дарсонвализация в различных областях головы и шеи может способствовать уменьшению болей, а также улучшать кровообращение. Обычно токи Д’арсонваля используют в комплексе с другими процедурами.

Ионофорез. Сущность ионофореза заключается в доставке лекарственных средств с помощью электрических токов. Ионофорез позволяет улучшить кровообращение и усилить обмен веществ в клетках. Проводится ионофорез, как правило, в сочетании с другими процедурами. Для достижения эффекта требуется несколько сеансов.

Эндермология - вакуумно-роликовый массаж. В этой методике воздействие вакуума дополняется механическим действием роликовой насадки, что снижает риск травматизации и усиливает эффективность процедуры. Манипуляции проводятся по индивидуальным, специальным костюмам, которые дополнительно гарантируют безопасность и качество.

Микротоковая стимуляция, действуя на кожу, мышцы, лимфатические и кровеносные сосуды обеспечивает улучшение кровообращения и выведение токсинов. Главный недостаток - высокая интенсивность, что приводит иногда к преждевременной потере тонуса тканей.

Электролиполиз. С помощью тонкого пятнадцатисантиметрового электрода, который вводят под кожу на глубину 3 мм, в целлюлитные зоны подводят низкочастотный электроток. Дело в том, что клетки человеческого организма имеют свой электрический заряд. При этом положительные ионы находятся снаружи, а отрицательные внутри. При прохождении тока заряд изменяется. Вполне естественно, что клетка должна вернуться в исходное состояние, однако для того чтобы это сделать, необходимо затратить энергию. Ток воздействует на клетки с частотой 15-20 Гц, то есть за одну секунду клетке надо вернуться в исходное состояние 15-20 раз. За несколько процедур целлюлолиполиза удается заставить организм самому устранить "жировые шарики" В итоге происходит не только борьба с целлюлитом, но и сжигание запасов и тренировка мышц.

Мезотерапия. Принцип метода заключается в целенаправленном воздействии препарата на определенную зону. Микроскопическими дозами, очень тонкими и короткими иглами, поверхностно (на глубину 1,5-4 мм) вводится специальный коктейль - набор различных препаратов. Состав подбирается в зависимости от проблемы. Лечебным коктейлем можно обкалывать любую область.

Мезотерапия используется, в частности, при целлюлите. Все неблагополучные зоны последовательно обрабатываются. Подразумевается, что препарат всасывается и направленно влияет на липидный обмен, уменьшая и разбивая целлюлитные капсулы, сокращая кожу.

Что представляет собой лечебный состав? Его основа при борьбе с целлюлитом препарат из сока артишока (в России используется средство под названием хофитол). У артишока огромное количество полезных свойств. Прежде всего, он принимает активное участие в липидном обмене, трансформирует крупные жировые молекулы в более мелкие, которые выводятся из организма то, что называется "сжигает жиры". Многие мезотерапевтические препараты делаются в гомеопатических аптеках. Каждый специалист имеет свою систему, и рецептура вводимого лекарства у каждого часто своя. В общей сложности за одну процедуру вводится 10-20 кубиков лекарства.

Вакуумный массаж (лимфодренаж) предназначен для коррекции возрастных изменений лица, шеи, декольте: формирования овала, устранения двойного подбородка, "мешков" и кругов под глазами, восстановления тонуса, эластичности кожи и цвета лица, уменьшения глубины морщин, выраженности носогубных складок, а также снятия отеков и нормализации кровообращения, укрепления и подтяжки кожи, лечения постакне.

Микротоковая терапия - стимуляция мышечного и кожного тонуса путем воздействия слабых импульсных токов для улучшения обмена веществ, нормализации работы клеток кожи и подкожной клетчатки, стимуляции выработки коллагена.

Аппаратная косметология - это современный научный подход к сохранению красоты. Повод отложить визит к пластическому хирургу. Совместное применение современных аппаратных методов с классическими процедурами самое перспективное направление в косметологии на сегодняшний день.

В индустрии красоты в настоящее время также особую популярность получила фотоэпиляция и фотоомоложение.

Как видно из названия, фотоэпиляция – это удаление волос при помощи света. Если отследить качество и количество волос у людей, живущих в разном климате, то можно заметить, что у населения приэкваториальных областей на теле практически нет волос. Именно этот эффект и положен в основу фотоэпиляции: основной инструмент при этой процедуре – излучение, по спектру близкое к солнечному. Вот только ультрафиолетовая часть спектра обрезана, как вредная в избыточных количествах.

Для более гибкой подстройки под конкретную задачу подбираются соответствующие частотные пакеты. Дело в том, что волны на разных частотах поразному проникают в кожу – и, варьируя частоты, можно достичь уничтожения даже светлых волос, и при этом не обжечь кожу, даже темную. Единственно замечание: с совсем седыми волосами фотоэпилятору не совладать.

На первый взгляд может показаться, что фотоэпиляция ничем не отличается от лазерной. На самом деле, разница есть. Лазер генерирует узкий луч в узком диапазоне частот – и это дает повышенную точность воздействия. При фотоэпиляции же площадь вспышки намного больше – от 2 до 12 см2, так что собственно обработка кожи происходит намного быстрее. Широкий диапазон частот дает возможность за одну процедуру обрабатывать волосы, растущие из разной глубины (то есть, количество процедур тоже несколько сокращается).

За одну процедуру обычно уходит порядка 40% волос. Точнее, уходят они через пару дней – когда завершается процесс отмирания волосяных луковиц. Затем просыпаются другие волосяные луковицы – и через некоторое время процедуру нужно повторить. Но за 6-8 процедур запас волосяных луковиц иссякает, и вы получаете гладкую, шелковистую кожу, вдобавок и несколько подлеченную – обработка светом стимулирует естественные обменные процессы в коже.

Для лучших результатов необходимо четко соблюдать интервалы между процедурами – они рассчитываются индивидуально таким образом, чтобы захватить как можно больше нежелательных волос в нужной фазе роста. Длительность эффекта зависит от индивидуальных свойств организма, но в среднем гарантирована на годы.

Для кабинета аппаратной косметологии нам необходимо приобрести соответствующее оборудование по уходу за лицом и телом. Сейчас очень распространены многофункциональные аппараты, или так называемые косметологические комбайны - они позволяют сконцентрировать множество функций в одном устройте, экономя пространство и деньги.

Для комплектации кабинета аппаратной косметологии необходимо следующее оборудование:

1) косметологический комбайн Face Unit производства Blue-Moon, Милан (Италия).

2) аппарат для фотоэпиляции, фотоомоложения, лечения купероза EpilMoon серия Rainbow 3) кресло косметологическое "Татьяна" 4) столик для фотоэпилятора и подручных средств Кабинет оборудован различными полочками и техническими нишами для хранения косметологических средств и подручных вещей.

Компания Blue-Moon производит аппараты для эстетической медицины с 1998 года. С 1978 по 1998 компания называлась Caccia Electronics и производила электротехническое оборудование для таких известных компаний, как Феррари, ВВС Италии, Фиат и др. Все приборы полностью проектируются, производятся и собираются в Италии на предприятии под Миланом. Не имеют китайских и тайваньских комплектующих. Гарантия на все аппараты Blue Moon - 1 год. На производстве компании действует система тройного контроля качества каждого аппарата, также проверяется каждая манипула. Аппараты имеют европейские и российские сертификаты соответствия и санитарноэпидемиологические заключения.

Косметологический комбайн Face Unit производства Blue-Moon (Милан,Италия), предназначен в основном для работы по лицу или для решения дерматологических проблем на коже тела. Позволяет заменить несколько аппаратов, которые часто приобретают для косметического кабинета.

FACE UNIT удовлетворяет всем запросам косметолога и позволяет проводить 14 видов самых востребованных в ежедневной практике салонных процедур (в комплекте зо различных насадок) :

Дарсонавализация - В комплекте большой и малый грибовидные, а также гребешковый и полостной электроды. Мощность регулируется на консоли.

МГц мощностью 2 Вт/см2 и инфракрасное излучение для проведения питательных веществ.

Ультразвуковой пилинг - Ультразвуковая лопаточка 25 КГц для Аспиратор комедонов - Комплектуется стеклянными катетерами малого, среднего и большого размеров. 5 ступеней регуляции силы Вакуум-спрей - позволяет создать аэрозоль жидких косметологических средств и провести воздушный массаж. В комплекте 2 баллончика.

Ионофорез и дезинкрустация - специальные электроды помогают проводить питательные вещества в дерму.

Брашшинг - механический пилинг. В комплекте три щетки: малая, средняя, большая, а также губка и пемза.

Хромотерапия - красный, синий и зеленый цвета высокой мощности.

Вакуумный пульсирующий массаж - в комплекте 3 стеклянных колокола: маленький, средний, большой.

Термотерапия - глубокое прогревание для улучшения васкуляризации и облегчения проникновения неионизирующихся продуктов.

Дермабразия- глубокая очистка обеспечивается благодаря специальным спонжам, пропитанным абразивными косметологическими Датчик увлажненности кожи - оказывает степень увлажненности в процентном соотношении, от 0 до 100.

FACE UNIT - это аппарат для проведения разнообразных комбинированных процедур по лицу:

глубокая очистка кожи;

разглаживание поверхностных морщин;

тонизирование кожи лица;

биостимуляция и биоревитализация;

анти-стресс и релаксация;

измерение увлажненности кожи.

Цена: 232 000 рублей.

Фотоэпилятор EpilMoon серия Rainbow -переносной аппарат для фотоэпиляции, фотоомоложения, лечения купероза Подсветка аппарата мягко переливается разными цветами. Возможность оставить 1 цвет подсветки на выбор.

Комплектуется:

одиночный/двойной/тройной импульс;

1 лампа для фототерапии в комплекте;

Анализируя спектр отраженного и поглощенного света, аппарат сам определяет фототип клиента и подбирает нужную программу.

Вся история аппарата хранится в сервисном меню. Есть возможность посмотреть, в какой день сколько процедур на какой мощности и с каким количеством вспышек было сделано.

Оснащен передовой системой воздушного охлаждения с фильтрацией воздуха, а не вентилятор в ручке прибора. Благодаря такой системе пыль и грязь не могут засасываться внутрь лампы.

Во время работы не нужно делать перерывы каждые 100 вспышек, чтобы лампа остыла. 2 колбы с ксеноном в лампе Свет распределяется равномерно по всей площади вспышки, волосы удаляются равномерно. При работе не требуется гель. Процедура проводится по сухой чистой обезжиренной коже.

В данном аппарате скорость перезарядки лампы 2,5 секунды, а не 4,5 секунды, как в остальных аппаратах серии Blue Moon.

Аппарат с сенсорным экраном и с лампой 14 см2 на 40000 вспышек стоит 756 000 рублей.

Покупка данного оборудования сопровождается бесплатным курсом обучения персонала по пользованию данным устройствами и курсом аппаратной косметологии.

Для проведения процедур мы приобретем кресло косметологическое гидравлическое "Татьяна" - Универсальное кресло эргономичной формы раскладывается в горизонталь с помощью механических замков. Мощная станина, общий подъема кресла осуществляется с помощью гидроподъемника. Обивка кресла – ВИК (винилискожа); металлический каркас. Стоимость кресла – рублей.

Также нам понадобиться столик передвижной для того чтобы поставить на него фотоэпилятор. Стоимость столика – 4250 рублей. А также табурет для мастера стоимостью – 1600 рублей.

Для полноценной работы кабинета аппаратной косметологии нам понадобиться нанять двух косметологов с последующем обучением.

Третьим мероприятием является организация кабинета татуажа и менди.

Татуаж (перманентный макияж) - идеальное решение для женщин, которые постоянно следят за своей внешностью в условиях быстрого ритма жизни.

Эта технология по созданию яркого, привлекательного образа, поможет любой женщине подчеркнуть свои достоинства и создать неповторимый имидж.

Татуировки и татуаж в наше время свойственены не только определенным субкультурам, но и способены придать красоты обычной женщине.

Перманентный макияж (татуаж) – это косметическая процедура, когда с помощью краски, вводимой под кожу, делают перманентный макияж: контур губ, рисуют форму бровей, подводят глаза, как нижнее, так и верхнее веко. Он позволит сделать лицо более «заметным», исправит некоторые дефекты и особенности, например несимметричную форму рта, нечеткую линию нижней или верхней губы.

Татуаж может избавить от ежедневного подкрашивания бровей, губ и глаз, ведь татуаж исчезает через несколько лет - обычно через 3—6 лет. С годами из-за естественного процесса замены клеток кожи, перманентный макияж бледнеет, как бы выцветая, отслаивается, тускнеет, а потом исчезает совсем.

Сама процедура перманентного макияжа заключается в том, что по заранее нарисованному контуру с помощью игл вводится специальный краситель в верхние слои кожи. Пигменты, используемые при татуаже, созданы на минеральной или органической основе и не вызывают аллергических реакций.

Процедура длиться обычно от 40 минут до нескольких часов. При проведении обязательны соблюдаются все меры предосторожности: используются одноразовые иглы, насадки и перчатки. Процедура практически безболезненная и происходить при местной анестезии. На сегодняшний момент самые мощные и безопасные аппараты, используемые при татуаже, способны выполнять до 11400 проколов в минуту.

Состав (краски) используемый в татуаже должен быть только профессиональный. Краска должна быть дорогой а процедура недешевой, от 100 у.е. – единица. Краска состоит из пигмента и разбавителя, разбавитель нужен для того, чтобы помочь пигменту равномерно распределяться по слоям кожи. В состав могут входить натуральный и химический пигмент. Разница в том, что натуральный быстрее стирается – 1 год против 3-х лет химического пигмента, но с натуральным пигментом цвет будет более естественный.

Существуют следующие виды татуажа.

1) Перманентный макияж губ может быть контурным или полным.

Контурный татуаж – подчёркивает естественный контур губ и корректирует имеющуюся асимметрию. Цвет контура, как правило, подбирается под цвет губ. Если предполагается, что контур должен быть четким и тонким, используется самая тонкая игла; более расплывчатый – наносится «тройной» иглой. Сначала производят, так называемый, наметочный контур, с его помощью только фиксируют форму губ, затем делается вторичный, окончательный.

Полный татуаж губ – позволяет откорректировать форму губ, сделать их более ярким и сочным, устранить какие-либо дефекты. В этом случае, кроме контура на губах делают так называемую растушевку – то есть заполняют пигментом не только внешний край губы, но и ее саму непосредственно. Без растушевки губы выглядят так, как будто вы обвели их контурным карандашом, но еще не успели накрасить помадой. Сгладить такой эффект и призвана растушевка. В результате губы можно практически не красить, при желании лишь слегка нанести блеск. Цвет растушевки может совпадать и не совпадать с цветом контура — все зависит от художественного вкуса мастера и пожеланий клиента. Его можно осветлить специальным составом, который сделает краску более прозрачной и натуральной, — в этом случае природный оттенок губ как бы просвечивает сквозь краску, и это выглядит очень изысканно.

2) Перманентный макияж глаз делает их более выразительными, создаёт эффект «густых ресниц», позволяет скорректировать форму, значительно сокращает время ежедневного макияжа, помогает справиться с аллергией на косметику. Он дарит женщине уверенность, что «стрелки» идеально ровные, а тени не размазались и не превратились в складках век в нелепые полоски.

Татуаж глаз может быть естественным (когда линия контура глаза затрагивает только ресничную зону века и не выходит за внешний угол глаза) или декоративным (линия подводки глаз может идти по коже верхнего века над ресничной зоной, выходить за пределы внешнего уголка глаза и изменять его форму).

Существует 3 техники перманентного макияжа глаз.

1. Стрелки - Её подбирают в зависимости от формы глаза. Она может быть тонкой, широкой, длинной, короткой и т. д. При помощи стрелки можно придать глазу миндалевидную форму, визуально приоткрыть его, увеличить, исправить мелкие недостатки. Однако по сравнению с растушевкой линия делает взгляд несколько агрессивным.

Область глаз – единственное место, где при нанесении перманентного макияжа используется черный цвет. Только на веках чёрная краска не дает синего отлива, какой бывает у обычной татуировки. Кроме чёрного, часто используются так же коричневый, зеленый и синий пигмент.

2. Прокрашивание межресничного края - выглядит более естественно, чем стрелки, но лишь акцентирует глаза, не давая возможности кардинально изменить их форму. По этой причине к такой технике крайне редко прибегают обладательницы больших и слишком выпуклых глаз, потому что «подведенные» с ее помощью веки лишь еще больше увеличат глаза, сделав взгляд неуместно удивленным.

Подчеркивание ресничного края верхнего века делает глаза более выразительными: ресницы кажутся пушистыми, зрачок — ярче. Такой макияж эффектно смотрится на любом лице, при любом разрезе и форме глаз.

Нижнее веко подчеркивают не всегда: часто прорисовка и верхнего, и нижнего века зрительно сужает глаз. Кроме того, подчеркивание нижнего века визуально может опустить уровень глаз, что далеко не всегда является желанным результатом. Есть еще один аргумент: современная жизнь с ее стрессами и плохой экологией приводит к тому, что даже у молодых женщин кожа под глазами рано стареет, появляются морщины, проступают капиллярные сосуды.

Прорисовка нижнего века в этом случае усиливает эффект старения, усталости, теней под глазами.

3. Растушевка - выглядит максимально естественно. Позволяет значительно скорректировать форму глаз.

Она подразумевает размытый внешний край, так называемое растенение.

Ее оптимальная ширина 2-3 мм. Более широкая растушевка нивелирует необходимый эффект натуральности (она подходит лишь людям с выпуклыми глазами, т. к. визуально уменьшает их и «убирает» вглубь глазницы), а узкая крайне трудна для выполнения (ее следует делать тем, у кого низкие надбровные дуги и, соответственно, верхнее веко частично закрыто кожной складкой). От этой техники стоит отказаться и при глубоко посаженных глазах, иначе они будут казаться еще меньше.

Веки перед процедурой обезболивают специальным кремом. Процедура длится от 1-3 часа.

3) Перманентный макияж бровей - поможет вернуть шик и изящество даже выщипанным «в ниточку» бровям. Брови «вразлет», брови «домиком», тонкие или широкие, коричневые, светло-коричневые, черные, серые – возможности тут неограниченны.

Цвет подбирается так, чтобы брови выглядели максимально естественно. Для русоволосых уроженок средней полосы России, как правило, оптимальным оттенком является серо-коричневый. Шатенкам идут цвета «шоколад» и «горький шоколад». Блондинкам и рыжеволосым к лицу теплые рыжекоричневые тона. Правда, со временем цвета с добавлением рыжего имеют свойство принимать легкий розоватый оттенок. Так что через год-полтора брови придется подкрашивать.

В перманентном макияже бровей никогда не употребляется черный цвет, потому что он даёт синеву и выглядит как грубая армейская татуировка. Существует специальный оттенок: сложная комбинация серого, коричневого и оливкового. Этот тон кажется почти черным и не провоцирует синего отлива.

При подборе цвета, конечно, необходимо учитывать, что впоследствии оттенок будет несколько иным, чем сразу после процедуры.

Природный рисунок бровей не всегда наилучшим образом соответствует типу лица. При перманентном макияже чаще всего приподнимают «хвостики»

бровей – лицо становится более открытым и молодым. Часто татуаж используется для коррекции отсутствующего периферического края бровей. Получается, что часть брови просто «нарисована» пигментом.

Брови всегда асимметричны. Задача мастера: сделать их зрительно максимально симметричными. Так, чтобы любому, смотрящему на человека анфас, казалось, будто брови у него идеально ровные. На самом деле одна из них может быть на миллиметр ниже или выше другой. Брови невозможно нарисовать по трафарету, стоит это сделать, как лицо окажется перекошенным. Ведь идеальной симметрии в человеческом лице не существует.

Для анестезии при татуаже бровей, как правило, достаточно наложить обезболивающую мазь.

Существует две техники перманентного макияжа бровей.

1. Техника «волоски» - На линии бровей прорисовываются черточки, имитирующие волоски.

Её сторонники считают, что результат всегда выглядит максимально натурально при любом цвете бровей. Противники возражают, эта техника подходит только тем, у кого свои темные густые брови. При всех остальных вариантах даже с небольшого расстояния будет заметно, что черточки нарисованы, что смотрится ненатурально и не эстетично.

Техника «волоски» сложнее, чем растушёвка и требует около 2 часов.

2. Техника растушевки - придаёт эффект растушеванного карандаша для бровей, что визуально делает брови более густыми. Эту технику специалисты советуют использовать для светлых бровей, т. к волоски, прорисованные светлым пигментом, мало чем отличаются от растушёвки.

Её сторонники говорят, что брови в результате смотрятся абсолютно органично и естественно – будто они лишь слегка подкрашены карандашом или тенями. Противники указывают на то, что полностью затонированная бровь может выглядеть неестественно.

Длительность процедуры при этой технике 30 минут – 1 час.

Для предоставления услуг татуажа необходим приобрести аппарат для перманентного макияжа AMIEA LINELLE FLEX - надежный высокоточный аппарат для татуажа Данный аппарат - это инновационные немецкие инженерные решения в лучшем исполнении. Стоимость 49 200 рублей.