«ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ДИПЛОМНАЯ РАБОТА туристского предприятия (на примере Волжского филиала турфирмы ООО Интер-Континенталь, г.Волгоград) ...»

Вид рекламного Частота использования и Затраты на одно Общие Раздача, рассылка 2 дня в неделю, с 01 мая по Итого стоимость рекламной компании:

Для того чтобы можно было рассчитать выручку от реализации туристических услуг после проведения рекламной компании, необходимо знать среднюю стоимость тура. В туристической фирме «Интер-Континенталь»

средняя стоимость путевки составляет 15290рублей. Следовательно, предполагаемое увеличение объема реализации услуг составит:

120человек * 15290рублей = 1 834 800рублей.

Предполагаемая прибыль от реализации составляет 8%, что является средним показателем рентабельности за 2012 и 2013 год.

1834800рублей * 8% = 146784рублей – прибыль.

Сумма, потраченная на рекламу составляет: 63750рублей – расход.

Экономическая эффективность рекламы равна:

где Ээф – эффективность рекламы;

П – прибыль, полученная от дополнительного товарооборота под воздействием рекламы;

Рр – расходы на рекламу.

146784рублей – 63750рублей = 83034рублей.

Эффективность рекламы составит 83034рублей.

Расчет экономической эффективности от проведения спонсорской деятельности.

Если выступать будет 7 потоков, значит грамот и медалей понадобится по 21 штуке.

Стоимость одной спортивной медали составляет 39рублей, цена ленточки 11рублей, грамота стоит 9рублей. Следовательно, стоимость всего пьедестала каждого потока будет составлять: 177рублей. Всего фирма потратит 1239рублей.

Трибуны физкультурно-оздоровительного комплекса рассчитаны на человек. Турнир такого уровня обычно собирает полные трибуны, следовательно, проходимость будет около 500 человек, и это привлечет порядка 20 потенциальных клиентов.

Предполагаемое увеличение объема реализации услуг составит:

20человек * 15290рублей = 305 800рублей.

Предполагаемая прибыль от реализации составляет 1,5%.

305800рублей * 1,5% = 4587рублей – прибыль.

Сумма, потраченная на спонсорство составляет: 1239рублей – расход.

Экономическая эффективность спонсорской деятельности равна:

где Ээф – эффективность спонсорства;

П – прибыль, полученная от дополнительного товарооборота под воздействием спонсорства;

Рс – расходы на спонсорство.

4587рублей – 1239рублей = 3348рублей.

Эффективность спонсорской деятельности составит 3348рублей.

Расчет экономической эффективности от создания фото и видео картотеки.

Для начала компании необходимо договорится с клиентом, чтобы он предоставил по приезду фото и видеоматериал своего путешествия. Для этого туристическая фирма «Интер-Континенталь» может предложить ему скидку в размере 3%. Допустим нам нужно отправить 30 человек в течении года по разным турам, и в дальнейшем создать фото и видео картотеку. Средняя цена тура 15290рублей. Скидка составит 458,7рублей. А со всех клиентов 13761рубль. Также необходимо купить 30 CD дисков, стоимость каждого 7рублей. И распечатать по 5 фотографий каждого тура. На это все фирме необходимо потратить 1035рублей.

После создания картотеки число клиентов увеличится в среднем на человек в год.

Предполагаемое увеличение объема реализации услуг составит:

40человек * 15290рублей = 611 600рублей.

Предполагаемая прибыль от реализации составляет 3%.

611600рублей * 3% = 18348рублей – прибыль.

Сумма, потраченная на создание картотеки составляет: 14796рублей – расход.

Экономическая эффективность данного мероприятия равна:

где Ээф – эффективность картотеки;

П – прибыль, полученная от дополнительного товарооборота под воздействием создания картотеки;

Рк – расходы на создания картотеки.

18348рублей – 14796рублей = 3552рубля.

Эффективность данного мероприятия составит 3552рубля.

Однако в будущем компании не придется тратиться на создание фото и видео картотеки, и будет получать только чистую прибыль от проведенного в 2014 году мероприятия.

Все полученные в 3 главе данные оформим в таблицу 3.2.

Таблица 3.2 - Экономическая эффективность от проведенных мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы «Интер-Континенталь».

Спонсорская деятельность 4587 рублей 1239 рублей 3348 рублей Создание фото и видео картотеки 18348 рублей 14796 рублей 3552 рублей Предварительно рассчитав влияние фактора предлагаемых мероприятий на общее изменение выручки от реализации услуг и прибыли, объединим все составляющие системы и рассчитаем полученный экономический эффект.

Данные оформим в таблицу 3.3.

(Исходя из данных таблицы 3.3) видно, что после проведения мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности туристической фирмы «Интер-Континенталь» происходит увеличение таких показателей как: выручка предприятия возрастет на 12,5%, что в стоимостном выражении составляет увеличение на 2813 тыс.руб.; себестоимость предоставляемых услуг увеличится на 12,34%, что в абсолютном выражении составляет увеличение на 2582,48 тыс.руб.. Эти изменения напрямую повлияют на увеличение прибыли на 14,68%, что в стоимостном выражении составит увеличение прибыли на 231,27 тыс.руб.. Увеличение прибыли приведет к росту рентабельности основной деятельности на 0,18% и рентабельности продаж на 0,16%.

Таблица 3.3 – Технико-экономические показатели эффективности проекта.

Себестоимость управленческие, Тыс. руб.

налогообложение Стоимость основных Рентабельность Рентабельность Рентабельность Производительность Тыс. руб. / Средняя заработная Фондовооруженость производительности труда, который возрастет на 312,64 тыс.руб., и на фондоотдачу на 12,5%. После внедрения данных мероприятий на том же уровне останутся такие показатели как: стоимость основных средств, число работников, средняя заработная плата, годовой фонд оплаты труда.

Следовательно, проведение таких мероприятий как рекламная компания, спонсорство, создание фото и видео картотеки являются экономически эффективными мероприятиями. Внедрение данных мероприятий позволит конкурентоспособности туристической фирмы «Интер-Континенталь».

конкурентоспособности турфирмы «Интер-Континенталь». Турфирма «ИнтерКонтиненталь» предлагает всевозможные программы отдыха на любой вкус.

ООО «Интер-Континенталь» - многопрофильная туристическая фирма, которая каждый год повышает объем продаж, ассортимент туристического продукта и усиливает технологию производства, что дает возможность ей предоставлять высокое качество туров.

Основная цель турфирмы ООО «Интер-Континенталь» - обеспечение наибольшей экономической эффективностью деятельность предприятия.

Главной задачей ООО «Интер-Континенталь» является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам.

Главной конкурентоспособной чертой является то, что данная фирма является многопрофильным туристическим агентством, отличающаяся надежностью и высоким качеством обслуживания клиентов.

Организационная структура управления туристической фирмы «ИнтерКонтиненталь» принадлежит к линейному типу. Именно этот тип управления деятельности. Характерной чертой этой структуры управления считается присутствие линейных связей. В компании этого вида управления всякий сотрудник подчиняется только руководителю. При такой структуре управления вся полнота власти сконцентрирована в руках руководителя.

туристической фирмы «Интер-Континенталь» является недостаточная реклама, недостаточное количество наглядной информации о туристическом продукте, влияние фактора сезонности на прибыль. Угрозами для компании являются:

платежеспособности населения, изменение политической обстановки в мире.

В качестве улучшения рекламной деятельности туристической фирмы были предложены следующие мероприятия: раздача и рассылка листовок, реклама на радио «Спутник», публикация статьи о туристической фирме в студенческих газетах.

Раздача листовок - это весьма доступный, и в то же время очень эффективный метод для привлечения потребительского внимания. Рекламная листовка постоянно под рукой, и человеку не нужно запоминать или быстро записывать заинтересовавшую его информацию о товаре или туристической фирме.

Радио часто слушают в машине. В основном, это люди достаточно обеспеченные, которых достаточно много времени проводят за рулем. Кроме того, многие слушают радио на работе. Эти люди чаще всего и есть наиболее активные покупатели.

Статьи в студенческих газетах - это один из не требующих вложений способов оповещения молодежи, тем более что в будущем, студенты, получившие высшее образование и устроившиеся на работу, будут нашими клиентами. Так что данный вид работает на перспективу.

Экономическая эффективность от проведенной рекламной компании составит 83034рублей.

Также в целях повышения конкурентоспособности туристической фирмы были предложены такие мероприятия как спонсорство и создание фото и видео картотеки. Прибыль от проведения таких мероприятий невысока, однако это привлечет большое количество потенциальных клиентов, которые в дальнейшем останутся постоянными клиентами фирмы.

Все указанные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность туристической фирмы «Интер-Континенталь».

1. Алексеев С. В. Правовое регулирование предпринимательской деятельности: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 502с.

2. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие.

М.: Теис, 2009. 203с.

3. Аристов О. В. Управление качеством: учебник. М.: ИНФРА-М, 2008.

240с.

4. Балабанов И.Т. Экономика туризма: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2011. 368с.

5. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: учебник. М.: Инфра-М, 2013. 285с.

6. Баринов В.А. Экономика фирмы. Стратегическое планирование: учеб.

пособие. М.: ИНФРА-М, 2010. 238с.

7. Борисова Е.Н. Преуспеть в рекламе и не разориться//Турбизнес. 2008.

№19. 92с.

8. Боумен К. Основы стратегического менеджмента: учебник. М.:

ЮНИТИ, 2007. 209с.

9. Варакута С. Связи с общественностью: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2007. 209с.

10. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: учеб. пособие. М.:

Феникс, 2007. 776с.

11. Гуляев В. Организация туристической деятельности: учеб. пособие.

М.: Нолидж, 2011. 312с.

12. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: учебник.

Минск: БГЭУ, 2009. 174с.

13. Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ: учеб. пособие. Минск: БГЭУ, 2008. 252с.

14. Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник. М.:

КолосС, 2010. 139с.

15. Ильина Е.В. Туроперейтинг: организация деятельности: учеб.

пособие. М.: Финансы и статистика, 2010. 250с.

16. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса:

учеб. пособие. М.: Прогресс, 2009. 241с.

17. Котлер Ф. Маркетинг. Туризм и гостеприимство: учебник. М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 787с.

18. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник. М.: Вильямс, 2007. 656с.

19. Крюков П. Рекламные расходы в турфирмах// Турбизнес. 2012. №11.

49с.

20. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг: учебник. М.: Юрайт, 2009. 246с.

21. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность: учеб. пособие. Спб.:

Омега-Л, 2009. 267с.

22. Мокшанцев Р. Психология рекламы: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2009. 230с.

маркетинговых исследований качества в сфере услуг//Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2004. №29(5). 23с.

24. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: учебник. Спб.: Питер, 2009. 172с.

25. Преображенский А. Рекламная компания турфирмы// Туризм. 2013.

№17. 45с.

26. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации:

учебник. М.: Эксмо, 2011. 541с.

27. Фаэй Л. Курс МВА по стратегическому менеджменту: учебник. М.:

Бизнес Букс, 2009. 132с.

28. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: учебник. М.: Финансы и статистика, 2007. 528с.

29. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: учебник. М.: Гномпресс, 2011. 304с.

30. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме:

российский и международный опыт: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2009. 352с.