Отчет по корпоративной социальной

ответственности АО «Казпочта» за 2012 год

Введение

Общая информация об отчете

В настоящее время современная почтовая связь продолжает оказывать существенное

влияние на развитие экономики страны и несет на себе экономическую и социальную

нагрузку. АО «Казпочта» (далее – Компания) строит свою деятельность, опираясь на

лучшую мировую практику и уверенно движется вперед, осознавая, что социальная политика в современном мире является экономической необходимостью. Отчет направлен на повышение прозрачности деятельности Компаниикак национального почтового оператора, который несет ответственность за обеспечение экономической, социальной и экологической стабильности в регионах своего присутствия.

Осознавая свою ответственность за вклад в устойчивое развитие общества, Компания принимает обязательства по социально-ответственному взаимодействию со следующими заинтересованными сторонами: обществом, государством, клиентами, деловыми партнерами и персоналом.

Корпоративная социальная ответственность АО "Казпочта" – обязательство по исполнению комплекса мероприятий, направленных на обеспечение экономической, социальной и экологической стабильности, улучшение качества жизни всех заинтересованных сторон. Компания принимает активное участие в реализации приоритетных государственных и отраслевых программ развития, в международных и социально значимых республиканских акциях.

АО «Казпочта» присоединилось к Глобальному пакту ООН (Глобальный договор), который является инициативой по внедрению стратегической концепции для бизнеса, которая призвана соотносить любую деятельность с 10-ю общепринятыми принципами в области прав человека, охраны труда и окружающей среды, борьбы с коррупцией. Казпочта активно поддерживает принципы Глобального договора и стремится реализовывать их в своих стратегиях, политике и операционной деятельности.

Во исполнение программы Главы государства «Социальная модернизация Республики Казахстан: 20 шагов к Обществу Всеобщего труда» Компанией разработаны и утверждены Стратегия, Политика и План мероприятий по корпоративной социальной ответственности АО «Казпочта».

В настоящее время АО «Казпочта» работает над тем, чтобы наша деятельность в области корпоративной социальной ответственности в полной мере соответствовала утвержденным стратегическим приоритетам.

Отчет является публичным и рассматривается как инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов и Компании о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.

Область охвата и границы отчета Отчетным периодом является период с 1 января по 31декабря 2012 года включительно.

В рамках настоящего Отчета представлена консолидированная информация по АО «Казпочта» в области корпоративной социальной ответственности.

Принципы подготовки отчета и их реализация Процесс подготовки Отчета основывался на главных актуальных аспектах деятельности Компании. Содержание Отчета определено в соответствии с «Ключевыми элементами Отчета по корпоративной социальной ответственности группы компаний АО «Самрук-Казына».

1. Общая информация о компании 1.1. Общая характеристика Компании Компания является национальным оператором почтовой связи, представляя широкий спектр почтово-сберегательных услуг хозяйствующим субъектам и населению на всей территории Республики Казахстан.

Компания уделяет особое внимание вопросам совершенствования управления, включая автоматизацию процессов, модернизацию почтовой инфраструктуры, повышение качества предоставляемых услуг.

Учитывая современные экономические возможности, Компания постепенно переходит от традиционной на новую бизнес-модель, ориентированную на потребности клиентов, укрепление устойчивой и прибыльной деятельности. Таким образом, Компания проводит реализацию концепции трехмерной сети – физической, электронной и финансовой, что послужит основой для ее дальнейшего развития.

Поддерживая статус социально ответственной Компании, нашими специалистами разработаны специальные передвижные отделения почтовой связи, способные добираться до самых отдаленных поселков и аулов и на месте оказывать полный спектр почтовофинансовых услуг. Это еще больше подтверждает важное социальное значение Компании в условиях ограниченного доступа многих коммерческих финансовых институтов в отдаленных сельских регионах.

1.2. Организационная структура В соответствии с законодательством Республики Казахстан структура Компании состоит из следующих органов управления:

Высший орган – Единственный акционер АО «Самрук-Казына».

Орган управления – Совет директоров, осуществляет общее руководство деятельностью Компании и контроль за деятельностью Правления.

Исполнительный орган – Правление – руководит текущей деятельностью Компании под управлением Председателя Правления.

Служба внутреннего аудита (СВА) – осуществляет контроль за финансовохозяйственной деятельностью Компании, дает оценку в области внутреннего контроля, осуществляет управление рисками, консультирование в целях совершенствования деятельности Компании.

Сеть производственных объектов, предоставляющие населению услуги АО «Казпочта», по состоянию на 01.01.2013г. составляет 3487 ед. в том числе:

- 188 центральных операционных участков (2 ед. в гг. Астана и Алматы, 9 ед. в областных филиалах, 177 ед. в узлах почтовой связи);

- 2365 отделений почтовой связи (544 городских, 1751 сельских и 70 передвижных);

- 934 пунктов почтовой связи (101 городских и 833 сельских).

В Республике Казахстан 6936 населенных пунктов находятся в сельской местности. Из 6936 сельских населенных пунктов в 2584 ед. (37,2 %) присутствуют отделения и пункты почтовой связи.

4352 населенных пунктов (62,8%) не имеют отделений и пунктов почтовой связи, однако обслуживаются следующим образом:

- 528 ед. передвижными отделениями почтовой связи;

- 3824 ед. почтальонами узлов почтовой связи и близлежащих отделений почтовой связи.

При этом передвижные отделения почтовой связи, почтальоны узлов почтовой связи и близлежащих отделений почтовой связи оказывают почтовые услуги (прием почтовых отправлений, доставку, вручение), прием коммунальных услуг и других видов платежей и др. услуги.

Таким образом, все населенные пункты Казахстана охвачены обслуживанием и обеспечены получением услуг Общества.

логистический центр «ЮГ» информационных систем 1.3. Миссия, масштаб и роль деятельности в Республике Казахстан Предоставление всем клиентам, наиболее полно удовлетворяющего их потребности, спектра современных качественных почтовых, финансовых и логистических услуг на всей территории Республики Казахстан.

Масштаб и роль деятельности На сегодняшний день в Компании трудится более 22 тысяч человек, оказывая почтовые, финансовые и агентские услуги. АО «Казпочта» – единственный почтовый оператор, представленный во всех сельских регионах страны. Примерно 90% поселков и населенных пунктов в Казахстане не имеют другого доступа к базовым финансовым услугам помимо отделений связи Казпочты. Свыше 1,7 миллиона пенсионеров получают пенсии, свыше 300 000 государственных служащих получают зарплату в отделениях Казпочты, и эти цифры растут с каждым годом.

АО «Казпочта» имеет самую разветвленную сеть по Республике Казахстан. Почта – это единственная мощная сетевая структура, имеющая доступ практически ко всему населению Казахстана и располагающая самой мощной филиальной сетью, аналогов которой в республике пока нет.

1.4. Общественная оценка деятельности АО «Казпочта» в настоящее время пользуется довольно высокой оценкой общественности. Так, по ряду современных услуг Казпочта входит в число лидирующих операторов мира. Например, по результатам работы за 2010 год курьерской службе «EMSKazpost» присвоен «серебряный» уровень сертификации Международного кооператива EMS.

В 2011-м этот уровень был повторно подтвержден. Аналогичный статус имеет всего государство, в числе которых Казахстан занимает 4-ю позицию. Все это в Компании считают показателем реального соответствия ее услуг мировым стандартам.

Казахстан является членом Ассоциации «PostEurop», что обязывает АО «Казпочта»

проводить постоянную модернизацию своей системы. Сейчас почтовые администрации, входящие в «PostEurop», разрабатывают единые технологии и общую стратегию действий в быстро меняющихся условиях, когда инновации порой опережают традиционные темпы развития государственных услуг. Альянс «PostEurop», как и ВПС, ориентирован на сотрудничество почтовых администраций, на приведение стандартов оказания почтовых услуг разных стран к единым международным требованиям. Поэтому в рамках «PostEurop»

наша Компания может рассчитывать не только на обсуждение различных вопросов деятельности, но и на технологическую поддержку. На данный момент ведутся работы по пересмотру контрольных сроков доставки отправлений, которые в «PostEurop» значительно короче, чем в Казпочте.

Соответствие уровня корпоративного управления Компании в 2012 году требованиям лучшей практики достигло 69,7% при плане 64%, увеличение рейтинга по сравнению с планом составляет процентных 5,7 пункта, увеличение по сравнению с уровнем рейтинга 2011 года составило 6,3 пункта, что соответствует второму месту среди компаний группы АО «Самрук-Казына».

Внедрены новые виды финансовых услуг: «Оплата платежей через терминалы самообслуживания», «Агентские услуги страхования».

Внедрены проекты: геоинформационная система, интернет-банк для юридических лиц, online-заявка на выпуск платежной карточки, новая система отслеживания почтовых отправлений, личный кабинет клиента.

Получен диплом Агентства РК по информатизации и связи за 2-е место в фестивале языков «Тілттастыы – ел ттастыы».

Получен сертификат за активное развитие программ VISA в регионах Международной платежной системой VisaInternational и банков – членов VISA в Казахстане.

Выпущены юбилейные марки, посвященные 20-летию Независимости Республики Казахстан, 10-летию Евразийского экономического сообщества (ЕврАзЭС), 10-летию образования Шанхайской организации сотрудничества (ШОС) и председательству Казахстана в ШОС, а также марка, посвященная Таможенному союзу Евразийского экономического сообщества. В рамках празднования 20-летия Независимости Республики Казахстан выпущена почтовая марка в честь издания книги «Евразийский проект Нурсултана Назарбаева, воплощенный в жизнь».

Положительные результаты по внедрению и развитию почтово-сберегательной системы в Республике Казахстан признаны успешными Региональным Содружеством в области связи – международной региональной организацией, имеющей статус наблюдателя во Всемирном Почтовом Союзе.

20 февраля 2013 г. в центральном аппарате АО «Казпочта», г. Астана, состоялось онлайн-совещание руководящего состава АО «Казпочта» по итогам работы за 2012 год и задачах на предстоящий период с участием представителей АО «Самрук-Казына», Руководителя Центра социального партнерства при АО «Самрук-Казына»- Н. Еримбетова, с линейными руководителями и производственными работниками 16 филиалов компании.Данное мероприятие отличается тем, что оно впервые проходит в интерактивном режиме.

В 2012 году были подняты тарифы на регулируемые виды услуг в среднем на 76%, увеличен уставный капитал на 2,8 млн. тенге. В инвестиционной программе «Народное IPO» АО «Казпочта» участвовало в качестве брокера и трансфер-агента, и поставленные задачи были выполнены. Программа была успешно реализована с привлечением рекордного количества инвесторов АО «КазТрасОйл». В 2012 году АО «Казпочта» стало обладателем «Серебряного уровня» сертификации Кооператива ЕMS, в Астане открыто образцовое отделение связи, в котором оказываются почтовые и финансовые услуги, обслуживаются сотрудники более 30-ти министерств, ведомств, государственных холдингов, национальных компаний, около 50 000 жителей Астаны.

Также следует отметить основные результаты работ за 2012 год по корпоративной социальной ответственности АО «Казпочта», так:

В настоящее время, корпоративная социальная поддержка работников направлена на создание и поддержание социально-партнерских отношений и норм корпоративной этики в Обществе.

Во исполнение программы Главы государства «Социальная модернизация РК: шагов к Обществу Всеобщего труда» Компанией разработаны и утверждены Стратегия, Политика и План мероприятий по корпоративной социальной ответственности АО «Казпочта».

На постоянной основе действует Коллективный договор, заключенный между Обществом и Республиканским Общественным Объединением «Профсоюз работников связи Казахстана» и Объединением юридических лиц «Ассоциация профсоюзов работников информатизации и связи». Из 22 611 работников 18 887 состоят в профсоюзах. На основании Коллективного договора проводится регулирование трудовых отношений, создаются условия социальной защищенности работников и членов их семей в АО «Казпочта».

Наличие коллективного договора показывает устойчивое развитие Общества, заботу о своих работниках, активность, сплоченность и высокую образованность трудового коллектива, что позволяет привлекать наиболее квалифицированные кадры.

Проводятся регулярные встречи с представителями профсоюзов, подготовлены дополнения и изменения в Коллективный договор АО «Казпочта» в части вопросов оплаты труда, оказания материальной помощи, охраны труда и т.д.

В 2013г. Общество ставит перед собой следующие задачи:

1) Повысить заработную плату на 10%;

2) Внести дополнения и изменения в Коллективный договор АО «Казпочта» в части вопросов оплаты труда, оказания материальной помощи, охраны труда и т.д.

3) обеспечить закрепление за первым руководителем, соответствующими членами Правления и управленческими работниками Компании прямой ответственности по вопросам устойчивого развития и социально ответственных правил 4) Усилить работу по повышению конкурентоспособности человеческих ресурсов;

5) Создать карты социально-профессионального роста каждого работника;

6) Обеспечить эффективность прямой связи руководства с сотрудниками (личные блоги, телефонные «горячие линии», спец. почтовые ящики);

7) Усилить роль менеджеров среднего звена, реализовать мероприятия по вовлечению персонала в процесс управления компанией;

8) Развивать работу профсоюза и создание пула медиаторов;

9) Усилить отчетность и транспарентность Компании перед всеми заинтересованными сторонами;

10) Внедрить дуальную систему образования, сформировать Корпоративный стандарт планирования трудовых ресурсов.

В рамках корпоративного управления были достигнуты значимые результаты Годовой отчет АО «Казпочта» за 2011 год вошел в «топ десяти лучших» по Казахстану, заняв шестую позицию, а также компания поднялась в рейтинге корпоративного управления (69,7%), улучшив свою позицию на 6,3% рейтинговых пункта. Также в 2012 году на Конгрессе Всемирной Почтовой Службы филателистическая коллекция АО «Казпочта»

признана одной из лучших в мире и вошла в пятерку лучших.

2. Стратегические задачи по обеспечению устойчивого развития и социальной ответственности 2.1. Социальная миссия, ответственность и партнерство Социальная миссия – социально-ответственная деятельность, способствующая добросовестному оказанию почтово-финансовых и логистических услуг на уровне международных стандартов Однако, оказывая социально значимые услуги в сельской местности, Компания зачастую несет убытки, за счет увеличения себестоимости почтовых услуг. К тому же действующие тарифы на большинство видов услуг установлены по усредненным ставкам, не учитывающим различия в себестоимости предоставления услуг в городской и сельской местности, либо установлены ниже фактической себестоимости.

Компания участвует в общественных процессах, в продвижении культурных ценностей и оказывает положительное влияние на решение социально значимых вопросов посредством реализации социально-ориентированных программ, а также собственных спонсорских инициатив и благотворительных мероприятий. В соответствии с международной практикой Компания ежегодно публикует отчетность о своей деятельности, демонстрируя практическую приверженность принципам устойчивого развития.

Оказание благотворительной и спонсорской помощи составляет часть деятельности Общества в области КСО.

Компания поддерживает программы по оказанию спонсорской и благотворительной помощи общественным организациям, детским учреждениям, при возникновении чрезвычайных ситуаций природного характера, руководствуясь объективностью, прозрачностью, с учетом финансовых возможностей Общества.

Компания осуществляет социальную поддержку ветеранов связи, состоящих на учете в Обществе, оказывая им благотворительную помощь, а также приглашая неработающих пенсионеров на праздничные и торжественные мероприятия для оказания моральнопсихологической поддержки.

Компания сотрудничает с государственными органами управления по вопросам социальной, экономической и экологической политики государства, является ответственным налогоплательщиком, принимает активное участие в реализации государственных программ, планов мероприятий по реализации государственного образования, снижения информационного неравенства.

Отношения с государственными органами и государственными служащими строятся на принципах партнерства и уважения, с пониманием того, что все инициативы государственных органов и Общества должны быть направлены на развитие экономики страны.

В работе с клиентами и деловыми партнерами Компания делает акцент на соблюдение принципов деловой этики, предоставление качественного обслуживания, расширение номенклатуры и повышение качества услуг, обеспечение доступности услуг для всех пользователей, снижение коммерческих рисков для клиентов.

Обеспечение качества предоставления услуг включает меры по модернизации производства, внедрению современных технологий управления, повышению профессионального уровня персонала и развитию новых видов услуг.

2.2. Показатели по социальным программам и объектам социальной сферы Таблица 1. Показатели деятельности в области КСО Общества за 2012г.

№ Наименование показателя Количество несчастных случаев на производстве на тыс. человек Таблица 2. Исполнение социальных проектов в области благотворительности и спонсорства Общества за 2012г.

№ Наименование социальных проектов Всего по спонсорской и благотворительной Спонсорская помощь, в том числе:

выделение именных стипендий учащимся Благотворительная помощь, в том числе:

помощь пенсионерам, бывшим работникам согласно коллективному договору, в том числе:

материальная помощь лицам, не работающим в (бывшим работникам) Коллективный договор 3.1 приобретение путевок на санаторно-курортное 3.2 приобретение путевок в детские оздоровительные культурно-массовые и спортивные мероприятия 5000,0 5000, 2.3 Ключевые проекты корпоративной социальной ответственности В Компании утвержден портфель проектов по корпоративной социальной ответственности, направленных на обеспечение социальной стабильности в регионах присутствия, построение эффективной модели социально-трудовых отношений, в основе которой заложены механизмы партнерства Компании, частного бизнеса и профсоюза.

В Компании утвержден портфель проектов по корпоративной социальной ответственности (КСО), в числе которых:

развитие кадров;

страхование работников;

благотворительная и спонсорская помощь;

охрана труда;

охрана окружающей среды;

информационное сопровождение КСО и реализация медиа-плана;

сохранность собственности клиентов.

Портфель проектов по КСО направлен на обеспечение систематического взаимодействия по вопросам социально-ориентированных программ, приоритетности социальных проблем, договорных отношений, социального партнерства, экологии и др.

Проект по КСО «Развитие кадров» нацелен на развитие персонала для усиления конкурентоспособности Компании, путем подготовки и удержания высококвалифицированных кадров, а также повышения эффективности управления персоналом.

Проект по КСО «Страхование работников» обеспечивает защиту имущественных интересов работников жизни и здоровью, которых причинен вред при исполнении ими трудовых (служебных) обязанностей, посредством осуществления страховой выплаты.

Целью проекта по КСО «Благотворительная и спонсорская помощь» является создание позитивного имиджа и дальнейшего развития бренда Компании посредством оказания благотворительной и спонсорской помощи детским учреждениям, выделение именных стипендий учащимся колледжей, профессионально-технических школ и высших учебных заведений Республики Казахстан, лицам, не работающим в организации согласно коллективному договору (бывшим работникам), состоящим на учете в Компании.

Проект по КСО «Охрана труда» направлен на создание благоприятных условий труда для работников, минимизацию и предупреждение несчастных случаев на производстве в Компании.

Проект по КСО «Охрана окружающей среды» направлен на предотвращение несанкционированных и сверхнормативных выбросов загрязняющих веществ в окружающую среду.

Проект по КСО «Информационное сопровождение КСО и реализация медиа-плана»

обеспечивает информационное сопровождение проводимой в Компании политики по корпоративной социальной ответственности.

Проект по КСО «Сохранность собственности клиентов» обеспечивает защиту сохранности собственности клиентов, материальных ценностей и почтовых доходов.

В целом, портфель проектов по КСО отражает такие вопросы как цели и задачи проекта, текущее состояние (проведенные работы, проблемы и пути их решения), бюджет на 2012 и 2013 годы, мониторинг и результативность соответствующих направлений КСО.

Внимание проектов КСО сосредоточено на обеспечении социальной стабильности в Компании и в регионах присутствия, на построении эффективной модели социальнотрудовых отношений, в основе которой будут механизмы партнерства Компании, частного бизнеса и профсоюза.

Построение эффективной системы управления социальными процессами позволит реализовать социальную модернизацию, алгоритм которого будет основываться на внедрении стандартов и показателей социального развития.

Максимальная синхронность реализации проектов КСО выступит в качестве стержня социальной модернизации и своевременной корректировки всей системы социальных отношений в Компании, нацеленной в направлении от социальной защиты к социальному прогрессу.

3. Экономическая результативность 3.1. Экономическая политика и экономические показатели По итогам 2012 года Компанией получена прибыль в сумме 945,8 млн. тенге, что выше планового уровня на 8%, или на 69,1 млн. тенге и выше уровня 2011 года на 139 млн. тенге или на 17,3%.

В 2012 году доходы составили 27 013,6 млн. тенге, что выше плана на 4,2%, или на 108,3 млн. тенге, и выше уровня 2011 года на 14%, или на 3,3 млн. тенге, за счет роста предоставления почтовых на 13,8%, финансовых услуг на 9% и агентских услуг на 95%.

расходы в доходах/ убытках организаций, учитываемых по методу долевого участия корпоративному подоходному доход/(Убыток) 3.2. Показатели по местному (казахстанскому) содержанию Общее количество заключенных договоров – 2 352 шт.

Общая сумма фактически поставленных товаров, выполненных работ и оказанных услуг – 7 926 млн.тенге.

Фактическая сумма местного (казахстанского) содержания - 4 513 млн. тенге.

Доля местного (казахстанского) содержания в закупках АО «Казпочта» по итогам года составляет 57%.

Утвержденные показатели по доле местного (казахстанского) содержания.

Согласно Плану развития АО «Казпочта» на 2011-2015 годы, утвержденного решением Совета директоров АО «Казпочта» от 02.12.2011г. протокол №10/11.

Доля местного (казахстанского) содержания в закупках товаров, работ и услуг В 2012 году были произведены закупки у следующих отечественных товаропроизводителей: ТОО «Издательство БМ», ТОО «ИНФОТЕХ & СЕРВИС», АО «Азия Авто», ТОО «VEDA PRESS», ТОО «ADEM PRINT», ТОО "Фирма Инкас", АО «азМнайгазнімдері», ТОО «Буркит», ТОО «Фирма Инкас», ТОО UMEF, ТОО "СемАЗ", ТОО TROYA, ТОО "Грант", Учреждение «Учебно-производственное предприятие № Казахского общества глухих», ТОО «Мадина», АО «Логиком», ТОО «Исток-1» и ТОО «CityCompany».

3.3. Инвестиционное развитие и модернизация производства В 2012 годуАО «Казпочта» инвестиционные проекты составили общую сумму 3 394 485,44 тыс. тенге.

Создан филиал курьерской службы «EMS Kazpost».Проект предполагает возможность предоставления услуг по уровню качества зарубежных компаний с мировым именем и глобальными технологиями, но по цене, приемлемой для клиентов.По данному проекту в целях повышения конкурентоспособности услуг по доставке курьерских и экспрессотправлений, за счет сокращения сроков доставки и улучшения сервиса, увеличения доходов АО «Казпочта» от услуг курьерской и экспресс-почты, выделен филиал курьерской почты «EMS Kazpost» для налаживания специализированных производственных процессов и самостоятельного освоения рынка.

Стоимость проекта в 2012 году составила 291 014,90 тыс. тенге за счет внешних источников инвестиций, фактическое освоение составляет 279 561,53 тыс. тенге или 96,1%, экономия по заключенным договорам составляет 11 453,37 тыс. тенге.

Пересмотрены карты маршрутов и каналы доставки по Казахстану. Контрольные сроки доставки сокращены на один день. Доходы за 2012 год составят около 985,6 млн. тенге или на 13% больше, чем в 2011 году.

Приобретено 318 мобильных устройств. Стоимость проекта в 2012 году составила 88 149,80 тыс. тенге за счет внешних источников инвестиций, фактическое освоение составляет 88 149,60 тыс. тенге или 100%, экономия по заключенным договорам составляет 0,20 тыс. тенге.

В 2012 году по капитальным вложениям на поддержание в рабочем состоянии производственных активов и прочих основных средств, непосредственно участвующих в процессе производственной деятельности выделены средства в размере 3 015 320,74 тыс.

тенге, а именно на капитальные ремонты объектов Общества, оснащение техническими средствами безопасности и средствами противопожарной безопасности, приобретение автотранспортных средств, компьютерного, телекоммуникационного и банковского оборудования, программных продуктов и нематериальных активов и пр.

Оставшаяся сумма в размере 44 245,34 тыс. тенге составляет экономию по заключенным договорам.

Дополнительно в соответствии с решением АО «Самрук-Казына» от 08.05.2012г. об увеличении количества объявленных акций АО «Казпочта» на 177 224 (сто семьдесят семь тысяч двести двадцать четыре) простых акций по цене размещения 1000 (одна тысяча) тенге за одну простую акцию путем реализации ЕА с правом преимущественной покупки на общую сумму 177 224 000 (сто семьдесят семь миллионов двести двадцать четыре тысячи) тенге, из них: в 2012 году на приобретение многофункциональных устройств по программе «Народное IPO» выделены средства в размере 91 524, 88 тыс. тенге, фактическое освоение составляет 91 470,02 тыс. тенге или 99,9%, экономия по заключенным договорам составляет 54,86 тыс. тенге.

Закуплены лицензии SAP ERP (модули FI – Управление финансами и MM – управление материалами) и SAP HCM (Управление персоналом). Закуплены работы проектированию, разработке/адаптации и внедрению данных систем. Завершены этапы подготовки концептуального проектирования и реализации систем. Проведено функциональное тестирование. Протестирована работа 456 операций по 35 бизнес-процессам компании.

Автоматизированы процессы организационно-распорядительного документооборота (создание, маршрутизация согласования, проверка, утверждение, контроль исполнения).

Реализована интеграция с СЭД АО «Самрук- Казына». С 1.10.2012г. система запущена в эксплуатацию в пилотной зоне, с 1.11.2012 – в областных филиалах, приобретено лицензий.

Автоматизировано 1 798 производственных объектов, что составило примерно 72,4% от общего количества;

В феврале 2013 года дополнительно в филиалы будет направлена компьютерная техника в количестве 203 ед. «тонкий клиент»;

В 2013 году для удовлетворения потребности в автоматизации выделены средства на приобретение USB-модемов для автоматизации 300 отделений почтовой связи;

Закуплено и распределено 750 лицензий на удаленную работу для ПК «тонкий клиент»;

Прорабатываются заявки на проведение новых каналов доступа, пользователи обучаются работе с программным обеспечением на местах.

Дорабатываются соответствующие модули и интерфейса КИС с дальнейшим внедрением новых видов категорий международных переводов, таких как международные срочные переводы, международные переводы наложенным платежа, международные переводы на счета.

Завершены работы по контрольному тестированию системы и ввод эксплуатацию.

Продукт «Электронная марка» запущен в тестовом режиме на внутреннем сервере.

Промышленный запуск запланирован на 1 квартал-2013г.

Определено количество пользователей в целях приобретения лицензий по модулю «Кредиты» и «Учет обеспечения», отработаны с ColvirSoftwareSolutionsLtd по стоимости внедрения кредитного модуля и модуля учета обеспечения. Заключен договор с АО «Казкомерцбанк» на предоставление услуги оплата налогов через банкомат, утверждаются тарифы. Проведена работа с ГЦВП на уровне филиалов по сотрудничеству в мероприятиях по активизации карточек.

Обновление и расширение подвижного состава и автотранспортных средств.

Закуплены автомобили в количестве 189 ед. на сумму 670, 8 млн. тг.

4. Экологическая результативность 4.1. Показатели по экологической результативности и развитию системы экологического менеджмента Компания следует принципам максимально бережного и рационального отношения к окружающей среде в соответствии с требованиями законодательства и общепризнанными стандартами, а также Политики в области охраны труда, техники безопасности и охраны окружающей среды АО «Казпочта». Во всех областных филиалах Компании прошел День охраны окружающей среды, в рамках которого осуществлен внутренний контроль состояния охраны окружающей среды. Утвержден План мероприятий по минимизации и предупреждению несанкционированного загрязнения окружающей среды и обязательная форма отчетности по анализу состояния охраны окружающей среды в филиалах Общества.

В рамках обучения и повышения квалификации специалистов по экологии филиалов Общества, в отчетном периоде проведен семинар-совещание.

За отчетный период зафиксированы фактические выбросы от стационарных источников загрязнений в объеме 973,54 тонн. Экологические платежи за эмиссии в окружающую среду по Обществу, в том числе за стационарные и передвижные источники, составили 17 009, тыс. тенге.

Оказывается практическая помощь филиалам по вопросам охраны окружающей среды (организационные вопросы, вопросы, связанные с ООС, разработка инструкций, правил, указаний, распоряжений и т.д.).

Минимизация воздействия на экологию Для минимизации загрязнения окружающей среды в котельных Мусреповского и УалихановскогоРУПСов Северо-Казахстанского ОФ установлено пылегазоулавливающее оборудование Циклон ЦН-15 с дымососом ДН-9, позволяющее задерживать значительную часть выбросов взвешенных веществ в дымовых газах в атмосферу с коэффициентом очистки 85%.

В целях снижения выбросов загрязняющих веществ от эксплуатируемого котла в Атбасарском, Енбекшильдерском, АккольскомРУПСахАкмолинского ОФ были установлены пылегазоочистные оборудования Циклон типов ЦН 15-500*1УП, ЦН 11-600, ЦН-15 с эффективностью очистки 85%, 92%, 90% соответственно.

Вместе с тем, в целях снижения выбросов в атмосферу в Актюбинском, Алматинском и Атырауском ОФ произошли изменения в системе отопления, а именно переход теплоснабжения с твердого и дизельного топлив на электрическое отопление или на газовое отопление.

Данные мероприятия способствуют очистке и сокращению выбросов загрязняющих веществ от стационарных источников загрязнения атмосферы.

Компанией ведется постоянная работа по повышению эффективности управления воздействием на окружающую среду. Периодически разрабатываются мероприятия, направленные на снижение воздействия на окружающую среду и контроль данного воздействия. Руководство Компаниипериодически проверяет выполнение запланированных мероприятий.

Экологическая ответственность Охрана окружающей среды и ресурсосбережение выделены в отдельное направление КСО Компании, которое охватывает экологическую ответственность перед всеми заинтересованными сторонами.

В 2012 году все филиалы Компании завершили работу по приведению деятельности в соответствие с требованиями Экологического кодекса и других нормативно-правовых актов Республики Казахстан в области охраны окружающей среды.

В своей деятельности Компания следует принципам максимально бережного и рационального отношения к окружающей среде и всячески поддерживает инициативы по охране окружающей среды, в числе которых:

предупреждение негативных воздействий на состояние окружающей среды, применение лучших природоохранных практик;

содействие развитию и распространению экологически чистых технологий;

инициативы по использованию альтернативных источников энергии, снижению энергопотребления и повышению энергоэффективности;

соблюдение всех норм и правил в отношении мер безопасности в области охраны труда и окружающей среды, меры по предупреждению аварийных ситуаций.

Для объектов, имеющих потенциальные источники выбросов загрязняющих веществ в атмосферу, устанавливаются нормативы эмиссий в окружающую среду. Разработаны мероприятия по снижению выбросов.

Объемы выбросов загрязняющих веществ, тонн Сравнительный анализ показывает существенное снижение выбросов загрязняющих веществ в 2012г. по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года на 1645, тонн. Данный факт обосновывается тем, что в 2012 году удалось отрегулировать количество источников загрязнений атмосферы, упорядочить количество фактических выбросов, путем усиления внутреннего контроля ведения обоснованных расчетов филиалами Общества фактических выбросов от стационарных источников загрязнений.

До 2015 года планируется сократить выбросы загрязняющих веществ на 13,8% по сравнению с 2012 годом.

Для отопления производственных и административных помещений в осенне-зимний период используются уголь, дизтопливо и газ. Для минимизации воздействия от используемых материалов АО «Казпочта» планирует в перспективе в большей степени использовать возобновляемые источники энергии, в частности, солнечную и ветровую энергию, что позволит существенно сократить вредные выбросы в окружающую среду.

№ Наименование показателя 4.2. Показатели по энергосбережению в 2011 г. на объектах ЮКОФ и Кызылординской области были установлены приборы учета электрической энергии, дифференцированные по времени суток в количестве единиц общей стоимостью 1 644 250 тенге. Сэкономлено электроэнергии 18 750 кВт.

В 2011 г. для газификации объектов Общества в Атырауской области было выделено 1 494 280 тенге. Оплата за использованный газ в 2011-2012 года составила 662 204 тенге.

Общий расход за отопительный сезон составил 2 156 484 тенге. Для сравнения, за отопительный период 2010-2011 года было израсходовано 55000 литров дизельного топлива по цене 110 тенге на сумму 6 050 000 тенге.

В 2012 г. для газификации 9 объектов Алматинского ОФ было выделено 6 545,5 тыс.

тенге, по предварительным подсчтам экономия за отопительный сезон составила тыс.тенге. Для газификации 3 объектов Актюбинского ОФ выделено 4 148,4 тыс. тенге, экономия по тврдому топливу за отопительный сезон с газификацией 3 объектов составила 24 тонны или 393,6 тыс. тенге.

5. Взаимодействие с персоналом 5.1.Показатели по развитию кадров и взаимодействию с персоналом Ежегодно в Компании проводится опрос вовлеченности персонала, для выявления слабых и сильных сторон Компании. По результатам опроса принимаются меры и разрабатываются мероприятия по увеличению удовлетворенности персонала.

Анализ текучести кадров в Компании проводится ежеквартально, что позволяет выявлять объективные причины увольнений работников, мониторинг данного показателя позволяет принимать соответствующие меры и воздействовать на уровень текучести кадров в структурных подразделениях Компании. За 2012 год текучесть кадров по сравнению с годом по Компании снизилась на 2,2% и составила 22,8%.

5.2.Социальное партнерство в сфере труда Основными целями социальной политики Общества являются забота о здоровье работников и обеспечение защищенности работников и членов их семей. Решением Совета директоров АО «Казпочта» утверждена Политика в области корпоративной социальной ответственности, целью которой является наращивание системного вклада в практическое и долговременное решение социальных проблем; гармоничное развитие диалога и сотрудничества в отношениях между Компанией и заинтересованными сторонами;

повышение доверия к АО «Казпочта» и укрепление ее репутации.

Коллективный договор АО «Казпочта» на 2011-2013 годы разработан в соответствии с законодательством Республики Казахстан и заключен между Работодателем и Профсоюзами для регулирования трудовых отношений, создания условий социальной защищенности работников Общества и членов их семей, в 2013 году планируется внести дополнения и изменения в коллективный договор.

Действие Коллективного договора распространяется на работников Компании, от имени которых заключен настоящий Договор, и присоединившихся к нему работников на основании письменного заявления. Условия настоящего Договора обязательны для Сторон, в том числе филиалов/представительств и иных структурных подразделений Общества.

В целях профилактики, урегулирования жалоб и обращений, недопущения социальнотрудовых конфликтов среди работников АО «Казпочта» создана постоянно действующая Комиссия по урегулированию социально-трудовых конфликтов. В течение 2012 года поступило три обращения.

В Обществе действует системный подход по укреплению корпоративной культуры, предотвращению и регулированию трудовых конфликтов, установления правил поведения, ценностных установок и лояльности персонала.

С этой целью действуют:

• институт Омбудсмена;

• комиссия по урегулированию социально-трудовых конфликтов;

• профессиональные сообщества;

• институт медиации - в 2013г. за счет средств АО «ФНБ «Самрук-Казына» в каждом узле связи планируется обучение одного работника медиативным навыкам, в областных филиалах будут созданы группы по разрешению конфликтов.

• Кроме того, в 2012 году были созданы мобильные группы в соответствии с Планом мероприятий по корпоративной социальной ответственности с целью разъяснения политики Общества.

На постоянной основе проводятся мероприятия:

• направленные на единое понимание и решение трудовых проблем, ведется информационно-разъяснительная работа по разрешению социально-трудовых споров;

• по развитию вертикальных и горизонтальных коммуникаций между ЦА и филиалами;

• по исследованию вовлеченности и удовлетворенности персонала, по результатам разрабатываются корректирующие и предупреждающие мероприятия.

Социальная стабильность в стране является одним из ключевых приоритетов государственной политики. Компания нацелена далее придерживаться принципов КСО согласно программным документам Главы государства и Стратегии Общества.

В 2013г. Общество ставит перед собой ряд следующих задач:

- обеспечить закрепление за первым руководителем, соответствующими членами Правления и управленческими работниками Компании прямой ответственности по вопросам устойчивого развития и социально ответственных правил;

- усилить работу по повышению конкурентоспособности человеческих ресурсов;

- обеспечить эффективность прямой связи руководства с сотрудниками (личные блоги, телефонные «горячие линии», спец. почтовые ящики);

- усилить роль менеджеров среднего звена, реализовать мероприятия по вовлечению персонала в процесс управления компанией;

- развивать работу профсоюза и создание пула медиаторов;

- усилить отчетность и транспарентность Компании перед всеми заинтересованными сторонами.

Общество будет и впредь уделять особое внимание регулированию социальнотрудовых отношений с использованием эффективных механизмов предупреждения и разрешения трудовых споров, укреплению доверительных отношений со всеми заинтересованными сторонами, обеспечению социальной стабильности в Компании.

В Обществе действует системный подход по укреплению корпоративной культуры, предотвращению и регулированию трудовых конфликтов. С этой целью созданы следующие институты:

1) омбудсмен;

2) комиссия по урегулированию социально-трудовых конфликтов;

3) профессиональные сообщества;

4) за счет средств АО «ФНБ «Самрук-Казына» в каждом узле связи будет обучен один работник медиативным навыкам, в областных филиалах будут обучены медиаторы и созданы группы по разрешению конфликтов.

В 2012 году проведено обучение 1 работника по программе «Медиация в социальнотрудовых конфликтах и спорах».

Дополнительно для укрепления корпоративной культуры проводятся мероприятия:

1) направленные на единое понимание и решение проблем, информационноразъяснительная работа;

2) по развитию вертикальных и горизонтальных коммуникаций;

3) по исследованию вовлеченности и удовлетворенности персонала и по результатам разрабатываются корректирующие и предупреждающие мероприятия;

4) cозданы мобильные группы в соответствии с Планом мероприятий по корпоративной социальной ответственности с целью разъяснения политики Общества.

Мобильной группой для регулирования трудовых конфликтов были осуществлены выезды в Мангистауский, Восточно-Казахстанский, Кызыл-Ординский и Алматинский областные филиалы.

5.3. Вознаграждение и мотивация В целях внедрения прозрачной системы вознаграждения и мотивации, а также для повышения эффективности труда, с 2010 года ведется работа по внедрению системы оценки работников Общества на основе ключевых показателей деятельности. Механизм позволяет на регулярной основе отслеживать степень достижения стратегических целей организации, а также закрепить персональную ответственность сотрудников за результат. В 1 полугодии 2012 г. в Фонде внедрена система оценки деятельности административных работников по целям. Преимущества новой системы оценки: для каждого регионального филиала и структурного подразделения составляется карта целей.

В 2012 году организовано награждение работников Общества ведомственными и внутренними наградами:

- 1 орден «Парасат»;

- 1 медаль «Ерлігі шін»;

- 2 медали «Ере енбегі шін»;

- 1 Почетная грамота Республики Казахстан;

- 50 работникам присвоено почетное звание «рметті байланысшы»;

- 62 Почетных грамот МТК;

- 123 Почетные грамоты АО «Казпочта»;

- 110 работникам объявлена Благодарность АО «Казпочта»;

- 178 работникам объявлена Благодарность АО «Казпочта» за реализацию программы«Народное IPO». Всего награждены - 527 работников Общества.

5.4.Подбор, развитие, обучение и профессиональная подготовка персонала Подбор персонала регламентируется Инструкцией по отбору, приему, переводу, увольнению работников и адаптации персонала в АО «Казпочта». Приоритетным является поиск внутренних кандидатов из числа работников Общества, соответствующих требованиям, предъявляемым к данной должности и имеющих рекомендации по итогам оценки профессионального развития или иного коллегиального органа, подготовленные в соответствии с внутренними документами Общества. Работники Компании, зачисленные в кадровый резерв Общества или Фонда, рассматриваются на вышестоящие вакантные должности в первую очередь и назначаются без прохождения конкурсного отбора.

Поиск внутренних кандидатов проводится подразделением, ответственным за управление персоналом с участием руководителя структурного подразделения и/или курирующего руководителя с формированием базы данных внешних кандидатов, посредством:

- размещения объявления о поиске и конкурсном отборе квалифицированных специалистов на внутреннем сайте Компании с указанием квалификационных требований, утвержденных приказом Председателя Правления и перечисленных в должностной инструкции. Объявление готовится подразделением, ответственным за управление персоналом, и направляется в подразделение, ответственное за техническое сопровождение сайта;

- анализа резюме работников, зачисленных в кадровый резерв Компании и Фонда;

- анализа резюме других внутренних кандидатов;

- анализа рекомендаций оценочных комиссий и иных коллегиальных органов, иных материалов при необходимости.

Поиск и отбор квалифицированных специалистов может осуществляться посредством привлечения внешней организации, оказывающей услуги в сфере подбора персонала, с учетом требований, предъявляемых Компанией к процедуре поиска и отбора специалистов.

На 2012 год были запланированы расходы по статье «Подготовка кадров» на 19,8 млн.

тенге. Фактическое использование средств по итогам отчетного года – 22,5 млн. тенге.

В сравнении с 2011 годом в 2012 году расходы на обучение работников увеличились на 12,3 млн. тенге.

Согласно Плану внутреннего и внешнего обучения в 2012 году организовано обучающих мероприятий (23 внутрикорпоративных семинара, 25 внешних обучающих мероприятий), на которых 916 работников повысили свою квалификацию.

В 2012 году прошли производственно-техническое обучение около 12 000 работников филиалов производственного персонала АО «Казпочта» (почтальоны, операторы, сортировщики, фельдъегеря, экспедиторы, проводники-электромонтеры и др.).

По программе целевой подготовки продолжают обучаться 9 работников АО «Казпочта».

На сегодняшний день по целевой подготовке прошли обучение и получили дипломы об окончании 43 работника, они продолжают успешно работать в филиалах АО «Казпочта».

По результатам успеваемости и содержанию рефератов определены победители на право получения именных стипендий АО «Казпочта». В 2012 году именные стипендии в виде грантов на обучение по 100 тыс.тенге присуждены 5 участникам конкурса.

В 2012 году работник Общества прошел обучение в Корпоративном центре медиации и переговорного процесса по обучающей программе «Медиация в социально-трудовых спорах и конфликтах», Специализированный курс тренера-медиатора». По Обществу планируется подготовить ряд сотрудников с компетенцией медиатора.

В 2013 году АО «Казпочта» рассматривает возможность обучения 1 работника центрального аппарата и по одному работнику из каждого филиала (16 ед.) работников.

Количество обученных медиаторов и переговорщиков в АО «Казпочта» к 1 апреля года должно составить 116 работников (13 (1%) работников АУП и 103 (0,5%) работников ПП).

5.5.Коллективно-договорные отношения и взаимодействие с профсоюзами Компания соблюдает принципы в области свободы ассоциации и ведения коллективных договоров. Все работники при заключении трудовых договоров проходят ознакомление с условиями труда, гарантиями, льготами и компенсационными выплатами, правами и обязанностями работников, правами и обязанностями работодателя.

Коллективный договор, заключенный между Компанией и Республиканским Общественным Объединением «Профсоюз работников связи Казахстана» и Объединением юридических лиц «Ассоциация профсоюзов работников информатизации и связи», предоставляет дополнительные социальные гарантии своим работникам в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в зависимости от уровня производительности труда и других результатов производственно-экономической деятельности. Представители профсоюзов принимают активное участие в рассмотрении обращений работников или обращений в связи с действиями/бездействиями работников, в рассмотрении конфликтов, в проведении аттестаций в рамках специально созданных комиссий или согласительных комиссий и т.д.

С целью создания благоприятных условий для эффективной работы, работникам оказывается социальная поддержка в виде материальной помощи и денежной компенсации, оказывается материальная помощь при предоставлении ежегодного трудового оплачиваемого отпуска, а также в рамках коллективного договора предоставляется оплачиваемый социальный отпуск. Компанией 1 раз в год проводится анкетирование удовлетворенности персонала.

Профсоюз в АО «Казпочта» способствует снижению напряженности в трудовых коллективах при проведении согласованных мероприятий по оптимизации деятельности Компании. Проводит работу по разъяснению трудового законодательства РК. Обеспечивает защиту интересов работников – членов профсоюза Компании в части соблюдения трудового законодательства, установленных социальных гарантий и выполнения положений договора.

Представляет интересы коллектива и работников – членов профсоюза Общества на переговорах с работодателем при решении трудовых споров. Осуществляет защиту прав работников на охрану труда посредством общественного контроля над соблюдением нормативных правовых актов по безопасности и охране труда, отраслевого соглашения, коллективного договора по созданию работодателем нормальных условий труда и техники безопасности на рабочих местах.

Из 22 611 работников Общества 18 887 состоят в профсоюзах. На основании Коллективного договора проводится регулирование трудовых отношений, создаются условия социальной защищенности работников и членов их семей в АО «Казпочта».

Наличие коллективного договора показывает устойчивое развитие Общества, заботу о своих работниках, активность, сплоченность и высокую образованность трудового коллектива, что позволяет привлекать наиболее квалифицированные кадры.

Проводятся регулярные встречи с представителями профсоюзов, подготовлены дополнения и изменения в Коллективный договор АО «Казпочта» в части вопросов оплаты труда, оказания материальной помощи, охраны труда и т.д.

В Коллективном договоре предусмотрены: денежная компенсация работников Компании. Почтальонам при выполнении работ по доставке почты, пенсии (пособий), телеграмм, выемки писем из почтовых ящиков пешим порядком:

• для приобретения летней обуви – в размере четырех минимальных расчетных показателей, • для приобретения зимней обуви – в размере пяти минимальных расчетных показателей;

• поощрять работников Компании в размере одного должностного оклада к юбилейным датам - 50, 60, 70 лет, за добросовестный труд;

• не высвобождать по сокращению численности и штата работников Компании в течение 3 (трех) лет до наступления права выхода на пенсию по возрасту, при условии, что данный работник имеет непрерывный стаж работы в Компании не менее 5 (пять) лет.

В 2012г. на приобретение путевок в детские оздоровительные лагеря, санаторнокурортное лечение, проведение культурно-массовых и спортивных мероприятий перечислены средства в сумме 21,0 млн. тенге.

Наличие коллективного договора показывает устойчивое развитие Компании, заботу о своих работниках, активность, сплоченность и высокую образованность трудового коллектива, что позволяет привлекать наиболее квалифицированные кадры.

В настоящий момент с уполномоченными государственными органами ведутся переговоры по повышению тарифов на выплату пенсий и пособий, это повлияет на рост заработной платы. Обществом, при положительном решении будет рассмотрен вопрос повышения заработной платы работникам, введением "коэффициента в сельской местности".Обществом выносятся на рассмотрение Единственного акционера корректировки в План развития Общества на 2013-2015 годы, по увеличению доходной и расходной части бюджета (в том числе по увеличению фонда оплаты труда).При увеличении доходов и производительномти труда филиалами будет расмматриваться возможность увеличения фонда оплаты труда. Также следует отметить, что с целью создания благоприятных условий для эффективной работы, работникам оказывается социальная поддержка в виде материальной помощи и денежной компенсации, оказывается материальная помощь при предоставлении ежегодного трудового оплачиваемого отпуска, а также в рамках коллективного договора предоставляется оплачиваемый социальный отпуск.

Компанией 1 раз в год проводится анкетирование удовлетворенности персонала.

5.6.Реализация жилищной политики На основании Правил реализации жилых и коммерческих (нежилых) помещений АО «Фонд недвижимости «Самрук-Казына», утвержденных протоколом заседания Совета директоров АО «Самрук-Казына» от 12.12.2010 г. № 58, 5 работников Центрального аппарата АО «Казпочта» в рамках квоты получили квартиры в ЖК «Городской романс». В настоящее время разработано новое Положение о Жилищной комиссии АО «Казпочта».

5.7.Культура и спорт В Компании делопроизводство ведется на двух языках – государственном и русском.

Создана Комиссия по развитию и функционированию языков в АО «Казпочта». Для реализации задачи в части обслуживания потребителей услуг Компании на языке обращения предусмотрены все возможности получения потребителями необходимой информации об интересующей услуге на государственном и русском языках. Разработана и утверждена «Программа развития и функционирования государственного языка в АО «Казпочта» на 2012-2014 годы».

Систематически проводится среди работников Компании пропаганда здорового образа жизни, проводятся мероприятия по празднованию государственных, национальных и профессиональных праздников.

На постоянной основе проводятся спортивно-оздоровительные и культурно-досуговые мероприятия, дружеские встречи по различным видам спорта, организуются team-building, конкурсы детского творчества, новогодние утренники для детей работников Компании.

Областные филиалы АО «Казпочта» проводят ежегодные спартакиады, товарищеские матчи между работниками филиалов, СП, региональных государственных органов, общественных организаций. Подобные состязания проводятся среди детей и семей работников АО «Казпочта». Областные филиалы АО «Казпочта» проводят ежегодные спартакиады.

5.8.Здравоохранение Согласно Коллективному договору АО «Казпочта» на 2011-2013 годы от 30.12.2010 г.

работникам Компании предоставляется основной оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск и дополнительные оплачиваемые ежегодные трудовые отпуска работникам Общества, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда и работникам, являющимся инвалидами первой и второй групп. К ежегодному отпуску выплачивается материальная помощь для оздоровления.

5.9.Показатели по технике безопасности и охране труда Ключевым показателем деятельности в области охраны труда является количество несчастных случаев на производстве из расчета на 1000 человек. К2015 году Компания планирует снижение указанного показателя по сравнению с 2012 годом с 0,79% до 0,70%, внедрить экологически безопасные технологии.

Сравнительный анализ несчастных случаев на производстве за 2010-2012 годы по итогам 2012 года показывает следующее: в Обществе зарегистрировано - 13 несчастных случаев, что соответственно на 4 случая меньше, чем по итогам 2011 года и на 5 случаев меньше, чем по итогам 2010 года. Следует отметить, что в 2011 и 2012 годах нет работников, получивших инвалидность и тем более погибших на производстве.

ДИНАМИКА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ТРАВМАТИЗМА В АО «КАЗПОЧТА»

ЗА 2010, 2011 И 2012 ГОДЫ несчастного случая Изучение динамики производственного травматизма в АО «Казпочта» за 2012 год по сравнению с предшествующими 2010 и 2011 годами показывает тенденцию увеличения удельного веса показателей как укус собаки и дорожно-транспортных происшествий (ДТП).

В тоже время, следует отметить снижение удельного веса показателя травматизма как падение (перелом, ушиб).

Тенденция роста производственного травматизма, связанного с укусами собак и ДТП показывает, что необходимо усилить работу с местными исполнительными органами, а также обратить особое внимание на уровень знаний работниками Общества правил дорожного движения и на техническое состояние автотранспорта.

Показатель количества несчастных случаев на производстве на тыс. человек за 2012 год составило 0,60%, что соответственно на 0,21 и 0,16 процентов меньше в 2010 и 2011 годах.

Аналогичная картина наблюдается и по коэффициенту, характеризующему частоту производственных травм.

В частности, за 2012 год данный показатель составил 0,37%, что соответственно на 0, и 0,13 процентов меньше, чем за соответствующие периоды 2010 и 2011 годов.

В целях минимизации и упреждения несчастных случаев на производстве в Компании проводятся вводные инструктаж по безопасности и охране труда со всеми вновь принимаемыми на работу работниками независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности, с временными работниками, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику.

Во исполнение Закона Республики Казахстан «О пожарной безопасности» и Правил пожарной безопасности в зданиях и сооружениях АО «Казпочта также в целях усиления мер противопожарной безопасности на производственных объектах АО «Казпочта» издан приказ «Об усилении мер противопожарной безопасности». Проведено совместное пожарнотактическое учение с эвакуацией персонала офиса ЦА «Изумрудный квартал», с привлечением аварийно-спасательного подразделения и других формирований противопожарной службы МЧС.

В целях повышения квалификации работников СОТиОС филиалов в ЮКОФ (г.

Шымкент) проведен семинар-совещание по вопросам техники безопасности, охраны труда и охраны окружающей среды.

В целях проведения внутреннего контроля в структурных подразделенияхКомпании,со 100% участием филиалов Компании,в центральном аппарате и 22 филиалах АО «Казпочта»проведенДень техники безопасности и охраны труда.

Следует отметить, что в 2010г. проведена работа по аттестации рабочих мест офисов 1, 3 центрального аппарата в г.Алматы, сроком на 5 лет, до июля 2015 года. Аттестовано рабочих мест работников центрального аппарата Общества.

В 2012 году освоены средства на улучшение условий труда в сумме 68 908983 тенге.

Кроме того, заключен договор обязательного страхования работника от несчастных случаев при исполнении им трудовых (служебных) обязанностей с АО «Компания по страхованию жизни «Казкоммерц-Life».

В Компании от несчастных случаев застрахованы - 17 671,0 человек, из них: АП - 267,0, ПП - 15 910,2, ВП - 493,8 на общую сумму 4 308 974. Почтальонам и другим категориям работников Компании проведены компенсационные выплаты за летнюю обувь на сумму 44999,8 тыс.тенге в количестве 6 953 человек и за зимнюю обувь 55198,1 тыс.тенге в количестве 6 823 человек. Всего выплат на сумму 100197,9 тыс.тенге.

Взаимодействие с обществом 6.1.Показатели по инвестициям в регионы и местное сообщество В настоящее время Компания не предполагает инвестирование в регионы и местные сообщества, т.к. Общество направляет инвестиции на развитие новых услуг, комплексную модернизацию производственных процессов и внедрение информационных технологий, что в целом на данном этапе развивает так же регионы.

Компания готова поддерживать программы местных властей, соответствующие стратегическим планам социально-экономического развития, а также содействовать в оказании квалифицированной консультационной помощи в разработке таких планов.

6.2. Показатели по благотворительности и спонсорской помощи Наряду с производственной деятельностью Компания проводит социальную работу, оказывает благотворительную и спонсорскую помощь.

На оказание спонсорской и благотворительной помощи детским учреждениям, участникам ВОВ, ветеранам почтовой связи, на именные стипендии и т.д. выделено 12, млн. тенге.

Расходы на оказание благотворительной и спонсорской помощи (тыс.тг) Финансовая помощь и/ или ценные подарки пенсионерам ко Дню пожилого человека Финансовая помощь и/ или ценные подарки ветеранам ВОВ Финансовая помощь детским учреждениям (детским домам, домам малюток и иным специализированным учреждениям) Практическая эффективность мероприятий по оказанию спонсорской и/или благотворительной помощи для Общества заключается в укреплении репутации Компании, создании позитивного имиджа, повышении узнаваемости бренда.

Оказание благотворительной и спонсорской помощи – важная часть деятельности Компании в сфере корпоративной социальной ответственности. Компания поддерживает программы в области спонсорства и благотворительности, в сфере оказания благотворительной помощи общественным организациям, детским учреждениям, при возникновении чрезвычайных ситуаций природного характера. Проводит политику оказания благотворительной и спонсорской помощи, руководствуясь объективностью, прозрачностью, с учетом финансовых возможностей Компании. Поощряет участие работников в благотворительной и спонсорской деятельности на добровольной основе.

Осуществляется социальная поддержка ветеранов связи, состоящих на учете в Компании. В канун праздника Наурызмейрамы АО «Казпочта» была организована встреча с ветеранами Общества, ветеранам были вручены подарки. Была оказана помощь к 9 Мая пенсионерам, бывшим работникам АО «Казпочта» и ветеранам Великой Отечественной войны. АО «Казпочта» проводит организацию участия неработающих пенсионеров в праздничных и торжественных мероприятиях.

Результатами оказания благотворительной помощи детским учреждениям являются улучшение условий проживания, учбы, воспитания детей-сирот и поддержка талантливых воспитанников и педагогических коллективов. Оказание благотворительной помощи сопровождается соответствующими мероприятиями в средствах массовой информации.

6.3.Занятость населения на территории присутствия На сегодняшний день АО «Казпочта» обеспечивает рабочими местами около 22 человек персонала. Это 23 филиала, 1 представительство АО «Казпочта» в РФ. В филиалах АО «Казпочта» работает 21 782 человек, в АФ АО «Казпочта» «Астанинский почтамт» – 86, АФ АО «Казпочта» «Алматинский почтамт» – 1232, Актюбинский ОФ – 892, Атырауский ОФ – 727, Алматинский ОФ – 2162, Акмолинский ОФ – 1475, ВКОФ – 2125, Жамбылский ОФ – 1063, Карагандинский ОФ – 1824, Кызылординский ОФ – 773, Костанайский ОФ – 1345, Мангистауский ОФ – 524, Павлодарский ОФ – 106, СКОФ – 1553, ЗКОФ – 841, ЮКОФ – 1825, филиал АО «Казпочта» «ОПП г. Астана» – 274, филиал АО «Казпочта» ИЛЦ «ЮГ» – 638, филиал АО «Казпочта» «РССС» – 303, филиал АО «Казпочта» «Технический сервис» – 128, филиал АО «Казпочта» «Почтовый сервис» – 62, филиал «ДЭИС» - 75, филиал «Дирекция корпоративных продаж» - 20.

6.4.Налоговые платежи 1. Социальный налог – 785 462,0 тыс. тенге;

2. Социальные отчисления – 499 360,0 тыс. тенге;

3. Земельный налог – 6 034,0 тыс. тенге;

4. Налог на имущество – 188 831,0 тыс. тенге;

5. Налог на транспортные средства – 14 113,0 тыс. тенге;

6. Плата за эмиссии в окружающую среду – 14 894,0 тыс. тенге;

7. Плата за пользование земельными участками – 1 543,0 тыс. тенге;

8. Прочие платы и сборы – 4 440,0 тыс. тенге;

9. Корпоративный подоходный налог – 135 128,0 тыс. тенге;

10. Налог на добавленную стоимость – 512 884,0 тыс. тенге.

6.5.Информационная политика АО «Казпочта» разработало медиа-план по социальной ответственности Компании, который включен в общий медиа-план по социальной ответственности АО «СамрукКазына».

Функционирует блог Председателя Правления АО «Казпочта» и страница «Обратная связь» на корпоративном сайте. На данные интернет-площадки поступают обращения работников Общества, по которым проводятся служебные проверки, и по итогам рассмотрения авторам предоставляются ответы. Обеспечивается своевременное и качественное предоставление ответов на обращения с внешних блогов – Премьер-министра РК, Министра транспорта и коммуникаций РК и других государственных органов.

6.6.Показатели общественными объединениями, НПО, зарубежными организациями и другими сторонами в области социального партнерства Показатели за 2012 год по взаимодействию с государственными органами:

1. Участие в мониторинге исполнения поручений Министра культуры и информации Республики Казахстан по вопросу своевременной доставки периодических печатных изданий в отдаленные сельские населенные пункты.

2. Взаимодействие с МТК РК по пилотному проекту «Мобильный ЦОН» по размещению офисов АО «Казпочта» в зданиях РГП «ЦОН» Алматинской области, кроме Карасайского р-на.

3. Участие в реализации Программы «Народное IPO».

- взаимодействие с АО «Самрук-Казына»;

- участие в рабочей группе.

В рамках первичного размещения акций АО «КазТрансОйл», за период подписки на акции АО «КазТрансОйл» профессиональными участниками рынка было привлечено:

27 886 080 275 тенге – в т.ч. Обществом привлечено 5 170 576 025 тенге.

Это 34 687 заявок на приобретение акций – в т.ч. Обществом удовлетворено заявок.

Это 38 463 559 акций – в т.ч. посредством филиальной сети Общества было размещено 7 131 829 акций.

4. Участие в обеспечении согласования с МТК заявки на увеличение тарифов АО «Казпочта», приказом Председателя Комитета связи и информации МТК РК от 20 сентября 2012 года №45 утверждены тарифы и тарифные сметы на общедоступные услуги почтовой связи.

5.Проводилась работа по закреплению Обществу статуса «назначенный оператор».

Участиие в согласовании с государственными органами проекта постановления Правительства РК о внесении изменений и дополнений в правила предоставлоения услуг почтовой связи.

6. Принятие участия в совещаниях, проводимых АЗК РК касательно нарушения норм антимонопольного законодательства.

7.Участие в согласовании с Комиссией по стратегическим объектам при Правительстве РК объектов недвижимости АО «Казпочта», предполагаемых к отчуждению либо обременению правами третьих лиц:

- подготовка полного пакета документов;

- внесение пакета документов в МЭРТ РК;

- согласование с членами Комиссии (государственными органами);

- подготовка доклада для участия руководства АО «Казпочта» в заседаниях Комиссии;

- разработка и согласование проекта постановления в случае положительного решения Комиссии.

Участие департамента по внешним связям в ряде международных мероприятий:

1. Участие в международных мероприятиях (сессии ВПС, семинары PostЕurop, встречи РСС, 25-й Конгресс ВПС).

2. Инициирование и проведение двусторонних встреч (встречи с руководством и представителями Почт Австралии, Канады, ОАЭ, Японии, Китая; встречи с руководством международных почтовых организаций – ВПС, РСС, PostЕurop; встречи с почтовыми либо имеющими отношение к почтовому сектору компаниями – Lyngsoesystem, IMP Singapore, LoggisticaPaggiola, BelgiumPostalInstitute).

6.7.Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками Проведение закупок товаров, работ и услуг Компании регламентируется Правилами закупок товаров, работ и услуг Акционерным обществом «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» и организациями, пятьдесят и более процентов акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Казына» на праве собственности или доверительного управления и Порядком закупок товаров, работ и услуг в АО «Казпочта», которыми предусматриваются определенные льготы и преференции для отечественных товаропроизводителей, отечественных предпринимателей и отечественных поставщиков работ и услуг.

За отчетный период рисков и нарушений прав в отношении поставщиков на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров не выявлено.

Заключение Социальная стабильность в стране является одним из ключевых приоритетов государственной политики. Компания стремится и далее придерживаться принципов корпоративной социальной ответственности согласно программным документам Главы государства, Стратегии Общества иГлобальному договоруООН.