Каталог профессиональных услуг компании

2012

Содержание

1. Самые востребованные авторские программы обучения от компании «Эй Би Кепитал»

1.1. Мастерство деловой презентации

1.2. Коучинг

1.3. Управление в стиле коучинг

1.4. Лидерство и управление персоналом в организации

1.5. Управление переменами

1.6. Управление проектами развития - лучшие отраслевые практики

1.7. Деловая компьютерная симуляция «Принятие решения в условиях неопределенности»

2. Новая модульная программа «Эффективное управление производственным предприятием»

3. Самые востребованные профессиональные услуги компании «Эй Би Кепитал»

3.1. Разработка моделей компетенций 3.2. Центры оценки и развития 3.3. Проведение оценки персонала методом 360 градусов 4. Консалтинговые услуги компании 4.1. Развитие бизнеса и управление продажами 4.2. Управление персоналом и HRM 4.3. Управление организационной эффективностью:

искусство находить оптимальные способы достижения лучших результатов 5. Партнрские проекты компании «Эй Би Кепитал»:

Школа Бизнес-Тренерского Мастерства + 38 044 361 + 38 067 472 www.ab-capital.com.ua [email protected] [email protected] 1. Самые востребованные авторские программы обучения от компании «Эй Би Кепитал»

1.1. Мастерство деловой презентации С уществует множество ситуаций, в которых навыки публичных выступлений и проведения презентаций являются важным условием достижения успеха в работе:

Защита бюджета или представление бизнес-плана, Выступление во время отраслевой конференции или перед трудовым коллективом, Обучение сотрудников компании, сообщение об организационных изменениях и другие.

Однако, в чм мастерство презентации? В достижении наиболее сложной ее цели – убедить!

Убедить – значит сформировать и развить доверительные отношения, обеспечить контекст или стимул, которые бы побуждали других к активным действиям, принятию позиции и положительным изменениям.

Тренинг «Мастерство деловой презентации» разработан для управленцев и специалистов, которым по роду своей деятельности приходится решать задачи, связанные с представлением своих решений и идей группе людей – акционерам, контрагентам компании, клиентам, своим коллегам или сотрудникам.

Тренинг позволит участникам определить свои сильные стороны и выработать свой собственный уникальный стиль проведения презентаций.

Посредством упражнений и учебных презентаций участники смогут развить умения адаптировать свой стиль ведения презентации в зависимости от ситуации и особенностей аудитории.

+ 38 044 361 + 38 067 472 www.ab-capital.com.ua [email protected] [email protected] 1.2. Коучинг Данный тренинг разработан в результате изучения лучших мировых практик, ряда исследований, проведенных консультантами компании «Эй Би Кепитал».

Особенностью тренинга является предоставление участникам возможности познакомиться с лучшими отраслевыми практиками коучинга (TROOPER, ACHIEVE, АВС-модель, Go MAD, GROW и др.) - не одной, а несколькими моделями, выбрав для себя лучшее и сильные стороны из каждой из них.

Ещ одна особенность – практическая направленность на решение деловых ежедневных задач, эффективность решения которых может быт повышена при помощи современных инструментов коучинга.

Тренинг представляет собой набор практических, прикладных инструментов, не относится к тренингам личностного роста, life-коучингу.

Никто, ни компания, ни человек, не должен 1.3. Управление в стиле коучинг К оучинг как стиль управления - это работа не с отдельными умениями сотрудника, а с ним как целостной личностью - с его мотивацией, эмоциями, ценностями и отношением к тому, что он делает сейчас и его потенциалом - что он может делать в будущем.

Коучинг - это взаимодействие руководителя и сотрудника, в ходе которого:

достигаются цели организации наиболее оптимальными (для организации и сотрудника) путями и в оптимальные сроки;

осознаются и достигаются цели руководителя;

осознаются и достигаются личные цели каждого сотрудника, на основании чего формируется высокая положительная мотивация сотрудников, как к решению поставленных задач, так и к собственному развитию.

Данный тренинг предназначен для тех руководителей, которые хотят повысить уровень своей личной эффективности, тем самым повысить продуктивность работы своей команды при помощи инструментов коучинга.

Самый большой сюрприз ожидает человека тогда, 1.4. Лидерство и управление персоналом в организации П очему люди нехотя отвечают на призывы одного руководителя, а за другим готовы идти хоть на край света? Потому, что ЛИДЕРСТВО отличает первого от другого!

Можно ли обойтись без инструментов лидерства в современном деловом мире? Ответ: сложно!

Можно ли развить компетенции лидерства, свой лидерский потенциал, стать успешным и авторитетным руководителем при помощи современных инструментов лидерства? Да можно!

Для этого мы разработали программу обучения для современных руководителей, направленную на развитие следующих способностей:

Способность хорошо знать свои сильные, определять и развивать слабые стороны.

Способность построить свою управленческую деятельность таким образом, чтобы получить полное доверие подчиненных, вдохновлять их и развивать взаимоотношения для достижения выдающихся результатов.

Способность так подать себя, чтобы у других вызывать внимание и интерес, умение быть харизматичным.

Способность так передать значение созданного образа, задачи, идеи или видения, чтобы они были понятны, привлекательны и приняты последователями.

Также, особым спросом пользуются наши авторские программы развития управленческих компетенций «Искусство менеджмента», «Навыки управления людьми в современных организациях», «Навыки быть супервизором (для супервизоров торговых, сервисных команд)», в которых приняли сотни руководителей различных уровней управления различных организаций.

Воспитывая лидера, вы способствуете развитию 1.5. Управление переменами Т ема данного тренинга является по-прежнему одной из самых востребованных.

В наших тренингах, посвященных теме трансформации бизнеса, мы уделяем особое внимание следующим вопросам:

Почему мы не любим перемены? Причины и характер сопротивления переменам – человеческий фактор и «психология» сопротивления переменам.

Когнитивное и эмоциональное поведение сотрудников в организации – что нужно знать, чтобы эффективно управлять переменами?

Анализ «поля сил» перемен и мотивационного климата.

Корпоративная культура, ориентированная на беспрерывное совершенствование, быстрое и качественное внедрение перемен.

Модели управления переменами и управления мотивацией сотрудников: «модель переходного периода» и «модель постепенного наращивания».

Алгоритм внедрения запланированных изменений и их принятия персоналом.

Практика мотивирующего и стимулирующего внедрения перемен: информирование и общение, участие и вовлеченность, помощь и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляции, явное и неявное принуждение. Как действуют эти методы, к каким результатам и последствиям приводят?

Методы преодоления сопротивления изменениям и вовлечения персонала.

Модель личной эффективности руководителя: лидер как агент перемен, трансформационное лидерство.

В современном деловом мире существует 1.6. Управление проектами развития - лучшие отраслевые практики И сходя из особенностей и задач проектного менеджмента в организации, производится наполнение тренинга практическими заданиями, формируется база знаний.

Во время тренинга участники отрабатывают навыки разработки проектов развития в своей сфере специализации, решают задачи, которые предстоит им решать в работе над проектами в реальных условиях, что позволяет максимально эффективно отработать навыки управления проектами.

Теоретическая часть включает в себя рассмотрение следующих вопросов:

Цели и задачи управления проектами, разделение проектов на коммерческие и стратегические (проекты развития), различия между этими типами проектов.

Отличия проектного управления от процессного.

Жизненный цикл проекта.

Структура и роль проектного менеджмента в компаниях (проект/портфель проектов/ программа развития/стратегия компании).

Процессы управления проектами (управление содержанием, временем, бюджетом, рисками, командой, качеством, изменениями, контрактами) и их инструменты.

Структуры управления проектами (сильная/слабая матрица, проектная структура) их применение в разных типах проектов.

Внутренняя структура проектов в зависимости от их сложности.

Правила распределения ответственности, регламентация проекта.

Задачи, роль и функции проектного менеджера.

Особенности формирования проектной команды и критерии е успеха, распределение ролей и ответственности.

Особенности мотивации и стимулирования проектной команды.

Конфликты в проекте и управление ими.

Управление рисками проектами: методы оценки рисков Прикладные инструменты управления проектами.

Microsoft Project Management.

Управление затратами в проекте.

1.7. Деловая компьютерная симуляция «Принятие решений в условиях неопределенности»

У частники тренинга распределяются в несколько команд, каждая из которых представляет собой независимую производственно-сбытовую «компанию».

Каждая компания производит некий продукт, работая в «конкурентной среде».

Игрокам придтся управлять, развивать бизнес компании - производить и реализовывать продукцию, а для этого потребуются рабочая сила, оборудование и сырье. Произведенная продукция должна быть реализована менеджерами по продажам компании. Вполне естественно, что игрокам потребуется устанавливать цену на изделия и рекламировать их (проводить маркетинговые мероприятия). Кроме того, в успешной деятельности компании не последнюю роль играет управление финансами.

Деловая игра проводится в несколько этапов, каждый из которых равен одному кварталу (3 месяца).

В каждом периоде решения принимаются относительно действий компании, планируемых на последующие кварталы. Принимаемые решения заносятся в специальную «Форму принятия решений».

Данные из заполненной игроками формы вводятся в компьютер, где при помощи программы экономической симуляции проводится анализ принятых решений.

По итогам каждого периода участники получают «Результаты», отображающие изменения показателей деятельности их предприятия, а также ситуации на рынке. Команды определяют необходимость и характер перемен, должны избрать тактику управления переменами в своих командах.

Цель каждой из команд – победить в конкурентной борьбе, добившись получения наибольшей прибыли.

После окончания каждого из этапов игры команды проводят обсуждение и самооценку, разрабатывают и реализовывают на практике план совершенствования управленческих компетенций, принятия решений.

2. Новая модульная программа «Эффективное управление производственным предприятием»

Часть 1. Управление ресурсами и экономика предприятия Цель: развить ключевые системные знания и навыки в сфере управления деятельностью производственного предприятия: основные понятия, принципы и подходы, показатели и оценка результатов.

Основные вопросы модуля:

Товарная стратегия и политика предприятия: номенклатура, ассортимент, измерение объемов продукции в натуральном и денежном измерении – товарная, валовая, чистая и реализована продукция; товарные стратегии предприятия.

Состав ресурсов производственного предприятия.

Необходимость оптимизации ресурсов предприятия и эффективности их использования с целью повышения результативности деятельности предприятия.

Финансовые ресурсы предприятия: обоснование объемов и источников формирования; отображение в финансовой отчетности, направления распределения и эффективного использования.

Основные средства предприятия: состав, оценка, показатели эффективности использования, методы начисления амортизации, факторы и резервы повышения эффективности использования основных средств.

Технологическая база предприятия: сущность, состав, основные показатели формирования и эффективности использования, производственная программа, производственная мощность.

Оборотные активы предприятия: элементный состав, классификация, методы нормирования производственных запасов, незавершенного производства, готовой продукции, расходов будущих периодов;

показатели эффективности использования оборотных активов; факторы и резервы повышения эффективности использования оборотных активов.

Система управления расходами производственного предприятия.

Развитие предприятия и управление инновациями: содержательная характеристика, формы, основные показатели; оценка эффективности технических нововведений: принципы и алгоритм оценки целесообразности, основные индикаторы эффективности и методика их вычисления.

Формирование финансовых результатов деятельности предприятия.

Рентабельность ресурсов и продукции, направления повышения результативности деятельности предприятия.

Часть 2. Управление производственной системой и оптимизация процессов Цель: сформировать понимание принципов и методов эффективного управления производственной системой, развить ключевые навыки оптимизации процессов.

Основные вопросы модуля:

Целевые ориентиры и функции управления производственной системой.

Законы и принципы организации производственных систем.

Эффективная производственная структура: типы, влияющие факторы Производственный цикл и его структура.

Система планирования производственной деятельности. Инструменты оперативного планирования.

Формы и методы организации производственных процессов. Расчет длительности производственного цикла при разных формах организации технологического процесса во времени.

Проектирование рабочих процессов. Виды норм и порядок их расчетов.

Инструменты нормирования: хронометраж и фотография рабочего дня.

Определение необходимой численности работников.

Направления оптимизации производственных процессов.

Инструменты анализа и оптимизации производственных процессов.

По оценкам специалистов дополнительная ценность Часть 3. Управление персоналом производственного предприятия Цель: сформировать понимание особенностей процесса управления персоналом производственного предприятия, развить ключевые навыки управления производственным персоналом при помощи прикладных инструментов управления.

Основные вопросы модуля:

Сферы ответственности руководителя производственного предприятия.

Эффективная организация труда, производительность: методы измерения, факторы и резервы роста производительности.

Принципы и методы нормирования и наблюдения за процессами на производстве.

Разработка профиля успешного сотрудника.

Навыки качественного отбора персонала по критериям продуктивности и участия.

Навыки мотивирующего управления и стимулирования: мотивируют ли деньги на самом деле и как управлять желанием людей?

Формы и система оплаты труда производственного персонала.

Навыки выявления и «включения» мотивов подчиннных.

Законы справедливости: как они работают?

Особенности стимулирования производственного персонала, коэффициент трудового участия.

Ключевые навыки развития производственной команды.

Беспрерывный процесс совершенствования и руководитель в роли наставника: ключевые навыки.

Лидерство в различных ситуациях на производстве.

Особенности поведение подчиннных и их типология: 4 типа поведения подчиннных и навыки их распознания.

Навыки поведения руководителя в различных деловых ситуациях с учтом типа поведения сотрудника.

Находить и не терять достойных людей - это наиважнейшая задача руководителя.

3. Самые востребованные профессиональные услуги компании «Эй Би Кепитал»

3.1. Разработка моделей компетенций К онсультанты компании «Эй Би Кепитал» первыми в Украине много лет тому назад провели комплексное исследование, посвященное особенностям использования компетенций в современных организациях, став пионерами во внедрении компетенций в процессы управления персоналом.

Консультанты компании «Эй Би Кепитал» первыми в Украине разработали модель компетенций для бизнес-тренеров, модель компетенций «Трансформационное лидерство», модель компетенций управления персоналом в условиях неопределенности, которые легли в основу многих программ обучения для бизнес-тренеров, руководителей и специалистов различных организаций. Разработанные нами компетенции широко используются различными организациями, бизнес-школами.

За годы работы нами успешно реализованы десятки сложных проектов по разработке моделей компетенций для различных организаций: производственных, торговых, работающих в сфере услуг, банков и образовательных организаций.

В нашей базе знаний – десятки каталогов компетенций, сотни поведенческих индикаторов, которые позволяют разработать компетенции различной сложности.

Мы используем прогрессивные и, в то же время, простые инструменты разработки компетенций, которые позволяют быстро и качественно разработать компетенции, как управленческие, так и общеорганизационные, профессиональные, узкотехнические; как дуальные, так и многоуровневые.

3.2. Центры оценки и развития М ы исходим из того, что центр оценки (Assessment & Development Centre) предоставляет собой комбинацию методов оценки. Цель применения различных методов оценки смоделировать основные аспекты работы руководителя, в которых проявились бы имеющиеся у него профессионально значимые качества.

Мы располагаем каталогами компетенций, которые позволяют разработать модели компетенций с учтом требований современного бизнеса и передового опыта.

Сформулированные и предложенные нами компетенции, утвержднные Заказчиком, могут быть использованы в качестве критериев оценки.

Также, мы можем разработать индивидуальные компетенции, критерии оценки с учтом требований Заказчика или использовать существующие у Заказчика компетенции, стандарты, критерии оценки.

Набор инструментов оценки определяется с учтом как условий работы оцениваемых, так и их личностных особенностей.

3.3. Проведение оценки персонала методом 360 градусов О ценка методом 360 градусов относится к общеизвестным методам оценки персоналом. Вместе с тем, многие организации испытывают ряд сложностей, связанных с применением данного метода оценки в практике управления персоналом.

Мы располагаем эффективными и простыми, в том числе автоматизированными, инструментами оценки, позволяющими провести оценку методом 360 градусов быстро и качественно, обеспечив достоверную и объективную информацию «на выходе».

Закон больших чисел: «Если события повторяются 4. Консалтинговые услуги компании 4.1. Развитие бизнеса и управление продажами П рофессиональные услуги в области развития бизнеса и управления продажами включают в себя:

Индивидуальное консультирование по вопросам развития бизнеса, оптимизации и построения эффективного сбыта в новых условиях функционирования для владельцев бизнесов и руководителей отделов продаж.

Проведение стратегических сессий.

Аудит системы сбыта, разработка комплекса маркетинга 4Р (Product, Place, Price, Promotion).

Сопровождение изменений в процессах сбыта, разработка плана «перезагрузки» сбыта.

Фасилитацию процесса разработки тактических примов оптимизации сбыта, удержания клиентов, развития бизнеса в корпоративном формате.

Аудит и оптимизацию процесса сервисного обслуживания клиентов в новых условиях функционирования.

Разработку стандартов обслуживания.

Business Start Up — комплекс услуг, связанных с подготовкой, построением бизнеса «под ключ». Проводимые нами мероприятия по реорганизации или организации бизнеса, позволяют свести риски, возникающие на этапе построения и подготовки или «перезапуска»

бизнеса, к минимуму.

В современном деловом мире самые бесценные к решению задач развития бизнеса - тогда для Вас комплекс системных решений «Перезагрузка сбыта».

4.2. Управление персоналом и HRM П рофессиональные услуги в области управления персоналом и HRM включают в себя:

Индивидуальные консультации по вопросам управления персоналом, разработки программ и стратегии HRM в новых условиях функционирования.

Разработку системы ключевых показателей деятельности (KPI) и критериев оценки.

Разработку системы управления исполнением и оценки персонала, программ лояльности.

Разработку и внедрение системы наставничества.

Построение корпоративных университетов.

Аудит организационной культуры.

Разработку и внедрение ценностей.

Оптимизацию численности персонала, анализ и дизайн работ.

Аудит и оптимизацию организационной структуры.

Исследование индекса удовлетворнности персонала.

Аутсорсинг методов разработки компетенций, каталогов компетенций.

Разработку системы компенсации и стимулирования.

Поиск и отбор персонала под потребности бизнеса (индивидуальные услуги для корпоративных Заказчиков).

Руководитель добивается успеха тогда, 4.3. Управление организационной эффективностью: искусство находить оптимальные способы достижения лучших результатов О рганизационная эффективность - достаточно широкое понятие, которое связано с рядом переменных (формы организации труда, процессы, технологии, способы коммуникации и взаимодействия, потребление ресурсов, соответствие уровня квалификации персонала потребностям бизнеса и пр.), относящихся как к уровню организаций, так и к уровню отдельных подразделений.

Организационная эффективность должна отражать способность организации к достижению своих деловых целей посредством эффективного управления ресурсами, адаптации к условиям внешней среды, развитию своего потенциала и беспрерывного совершенствования.

Решая задачи повышения уровня организационной эффективность, консультанты компании «Эй Би Кепитал» прежде всего, проясняют:

Достигает ли организация своих целей, в какой мере?

Каким образом функционирует организация?

Проведение GAP-анализа показывает «узкие» места, устранение которых приводит к повышению уровня организационной эффективности. План конкретных действий помогает устранить «узкие» места быстро и качественно.

Профессиональные консалтинговые услуги в области управления организационной эффективностью включают в себя:

Проведение аудита и оптимизация деловых процессов (многопараметрический подход:

экономичность, адаптивность, скорость протекания, качество, согласованность и пр.) Оптимизацию количественно-качественного состава персонала.

Разработку критериев эффективности функционирования организации или отдельных подразделений и др.

Профессиональные обучающие услуги в области управления организационной эффективностью включают в себя:

Индивидуальные учебные сессии для топ-менеджеров и HR руководителей.

Проведение тренинга «Управление организационной эффективностью в современных условиях»

5. Партнрские проекты компании «Эй Би Кепитал»:

Школа Бизнес-Тренерского Мастерства Ш кола бизнес-тренерского мастерства (www.sbta.com.ua) представляет:

Модель компетенций бизнес-тренера, разработанную с учтом требований, предъявляемых современным бизнесом к бизнес-тренерам.

Обновлнную программу профессиональной подготовки бизнес-тренеров «Мастерство быть тренером».

Новые возможности для прохождения локальных и международных стажировок для начинающих бизнес-тренеров.

Авторские методы оценки потребностей в обучении и управления результатами обучения.

Услуги индивидуального консультирования по вопросам разработки корпоративных тренингов, методов обучения, наставничества.

Авторские методы управления знаниями и построения корпоративных университетов.

Краткосрочные программы повышения квалификации для корпоративных бизнес-тренеров.

Аутсорсинг программ обучения и инструментов бизнес-тренера.

«Школа бизнес-тренерского мастерства - уникальный для Украины проект, она динамична и включает в себя вс самое новое и интересное, что есть на сегодняшний день в бизнес-тренингах».

Сергей Черныш, приглашённый преподаватель, [email protected] выпускник Школы бизнес-тренерского мастерства, Менеджер по обучению и развитию представительства www.ab-capital.com.ua Все великие дела, выдающиеся достижения и великие состояния создавались на руинах, В брошюре использованы возводились на пепелищах, после выхода из высказывания:

запах перемен, посмотрите на новые горизонты. Г. Форд Они для Вас уже открыты...