МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет управления

ТВЕРЖ ДАЮ

га управления п Йудряков В.Г.

2014 г.

Рабочая программа дисциплины Разработка управленческого решения по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

Квалификация выпускника менеджер Форма обучения очная г. Краснодар 2014г.

1.Цели освоения дисциплины Целью дисциплины «Разработка управленческого решения» является овладение студентами методологией системного анализа и принятия решения на основе разработки альтернатив и выбора из них оптимальной.

2. Место дисциплины в структуре ОП Данная дисциплина входит в цикл специальных дисциплин ОП СД.Ф. Для успешного освоения дисциплины необходимы знания по следующим дисциплинам и разделам ОП:

- экономическая теория ОПД.Ф. - теория управления ОПД.Ф. - теория организации ОПД.Ф. - информационные технологии управления СД.Ф. Знания, умения, приобретенные компетенции будут использованы при изучении следующих дисциплин ОП:

- инновационный менеджмент СД.Ф.12;

- управление общественными отношениями СД.Ф.2.

3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Функции решения в методологии и организации процесса управления;

типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

- методологию разработки управленческих решений;

- технологию разработки управленческих решений;

- основы моделирования и оценки эффективности управленческих решений;

- основные виды ответственности за принятие управленческих решений.

Уметь:

- ориентироваться в выборе путей и оптимальных средств для эффективного выполнения задач управления;

- определять классические и нестандартные подходы и методы в процессе принятия управленческих решений;

- разрабатывать альтернативы управленческих решений;

4. Структура и содержание дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 120 часов Формы текущего Виды учебной работы, контроля Неделя семестра Включая самостоятельную успеваемости работу студентов и семестр ( по неделям, трудоемкость ( в часах) № Раздел семестрам) п/п дисциплины Форма управления Анализ внешней неопределенности У правленческие 5. Образовательные технологии Формы инновационных технологий Групповая дискуссия используется в учебном процессе при проведении практических занятий по следующим темам: 2, 5, 7, 11.:

Деловая игра используется в учебном процессе при проведении практических занятий по следующим темам: 8, 10, Деловые ситуации используются активно как на занятиях так и как форма самостоятельной работы по всем темам курса.

Круглый стол применяется на семинарском занятии по темам: 9, 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам усвоения дисциплины 6.1 Виды и объем самостоятельной работы 1. Самостоятельное изучение 2. Подготовка рефератов по 4. Выполнение работы (по теме дисциплины) 6.2 Задание для самостоятельной работы:

1. Перечень вопросов для самостоятельной работы студентов Наименование разделов 1. Сущность и особенности 1. Экономический, социальный, правовой и управленческих решений технологический аспекты управленческих решений.

2. Процесс разработки 1. Особенности различных подходов в организации управленческих решений разработки управленческих решений.

3. Технология разработки 1. Сущность топологических методов разработки управленческих решений в управленческих решений.

условиях неопределенности 2. Корреляционный анализ и его роль в анализе 4. Контроль и ответственность 1. Сущность механизма контроля по результатам и по управленческие решения Выполнение домашних заданий, домашних контрольных работ Тема: Сущность и особенности управленческих решений Каждое управленческое решение затрагивает разные аспекты деятельности организации. Указать в чем состоят экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущность управленческого решения.

В таблице 1 приведены отдельные виды управленческой деятельности, а также бессистемно изложены конкретные управленческие решения.

Проведите систематизацию указанных управленческих решений. Для этого в центральной графе таблицы укажите номера управленческих решений, соответствующих отдельным видам управленческой деятельности.

управленческой управленческих деятельности решений, управленческой переподготовку руководителей высшего и деятельностью Управление производством Вы президент фирмы. Необходимо составить организационный план организационный план реализации бизнес - проекта. Что бы вы в него включили из следующего списка?

A) Форма собственности, условия создания предприятия и партнерства, основные пайщики и принадлежащие им доли.

Б) Степень риска проекта.

B) Прогноз объема продаж.

Г) План денежных поступлений.

Д) Члены совета директоров, их телефоны.

Е) Обладатель права подписи финансовых документов.

Ж) Распределение обязанностей между членами руководящего состава.

3) Состав необходимого оборудования.

И) Характер спроса на продукцию.

К) Источники привлечения кредитов.

Тема: Типология управленческих решений Укажите, в какой последовательности должны выполняться ниже приведенные действия в процессе решения проблемы:

- выделение основных и второстепенных характеристик проблемы;

- разделение проблемы на части;

-прогнозирование и анализ требуемых действий;

- разработка рекомендаций к действиям;

- установление причинно-следственных связей по всем возможным вариантам решения проблемы.

Подберите определение формам разработки решения, приведенным в таблице 2.

Форма разработки Закон 1. Решение, носящее методический или технологический характер.

Приказ 2. Решение, устанавливающее порядок и способ выполнения какихУказание либо действий.

Инструкция 3. Решение о проведении совместных работ с указанием взаимных Распоряжение прав и обязанностей.

Договор 4. Решение высшей государственной власти, носящее обязательный 6. Решение, отражающие цели и конкретные задачи деятельности, 7. Решение руководителя, не наделенного административными Подберите определения формам реализации решения, приведенным в таблице реализации Определение формы реализации решения решения 1. Деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у Предписание подчиненного требуемых взглядов или понятий по содержанию Убеждение 2. Деловая беседа, проводимая руководителем с целью обучения, Разъяснение передачи опыта для успешного выполнения решения.

3. Официальное извещение должностному лицу об обязательном Наставление выполнении конкретного решения в установленный срок.

4. Деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснения Сообщение сути и содержания решения.

5. Деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения решения.

Тема: Модели и методология разработки управленческих решений Практика знает разные пути повышения конкурентоспособности фирмы.

1. Снижение цены товара ниже уровня цен конкурентов.

2. Более высокий технический уровень товаров по сравнению с конкурентами.

3. Более высокая надежность товаров.

4. Более высокая скорость доставки товаров.

5. Более совершенный дизайн товара.

6. Улучшенная упаковка.

7. Повышенная насыщенность рекламы.

8. Более совершенное техническое обслуживание проданного товара.

1. Какие другие пути повышения конкурентоспособности фирмы, производящей телевизоры, можно еще предложить?

2. Используя метод мозговой атаки, примите коллективное решение о том, какое из перечисленных и дополнительных предложенных путей повышения конкурентоспособности фирмы является наиболее действенным.

3. Используя принцип Парето, определите, какие из перечисленных и дополнительно предложенных путей повышения конкурентоспособности фирмы являются наиболее действенными.

Используя метод сценариев, изложить пути решения проблемы повышения прибыльности работы небольшого продовольственного магазина, расположенного в крупном городе.

Используя метод дерева решений, показать пути повышения имиджа крупной фирмы по производству спортивной одежды.

Оценка возможностей фирмы Вы собираетесь приобрести в собственность конкретное промышленное предприятие. После тщательного предварительного анализа вы хорошо представляете себе картину делового и финансового ее состояния. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:

А) Предприятие и его оборудование устарели;

Б) После выплаты стоимости приобретения предприятия у вас останется в обрез средств для пополнения производственных фондов;

В) Существующие руководство предприятия, которое вы не имеете права увольнять в течение года, весьма почтенного возраста;

Г) Руководители имеют многолетний опыт работы в этой области;

Д) Лично у вас имеется годичный опыт работы в данной области экономики;

Е) Товары предприятия соответствуют запросам широких слоев потребителей;

Ж) Требуется пересмотреть систему распределения и реализации товаров предприятия;

1. Изложите результаты вашего исследования в порядке их убывающей важности, присвоив каждому из них определенный ранг значимости от 10 (наиболее важный) до (наименее важный). Обоснуйте ваши оценки.

2. Исходя из результатов анализа, решите, используя метод оценки количественных показателей и таблицу 4, стоит ли покупать это предприятие.

3. Что вы предпримите в первую очередь при покупке данного предприятия?

Выбор покупателя Фирма производит утюги. Затраты на их производство составляют:

Сырье и материалы - 650 руб., Заработная плата - 350 руб., переменные накладные расходы - 180 руб., постоянные накладные расходы - 320 руб., Итого за единицу продукции - 1520 руб., Когда утюг продается под маркой фирмы, переменные расходы по продаже составляют 200 руб., на единицу продукции. Обычная цена утюга - 2500 руб. Ежегодные постоянные расходы на реализацию и управление составляют 48000 руб. Максимальная производственная мощность фирмы 360 тыс. утюгов в год. Ожидаемый объем производства в данном году - 240 тыс. утюгов.

Фирма получила три предложения о покупке большой партии утюгов по сниженным ценам сверх уже имеющихся контрактов.

Предложение 1. Покупатель приобретает 65 тыс. утюгов в течение года по цене руб. за единицу. Продажа будет осуществляться под маркой фирмы.

Предложение 2 Покупатель приобретает 90 тыс. утюгов по цене 2100 руб. Продажа будет осуществляться под маркой фирмы, но в другом оформлении.

Предложение 3. Покупатель приобретает 100 тыс. утюгов по цене 2100 руб., но изменит оформление и пустит товар в розничную продажу под своей маркой.

1. Оценить данные предложения.

2. Какое влияние принятие каждого предложения окажет на доход фирмы?

3. Какие еще факторы следовало бы принять во внимание при принятии или отказе от предложенных вариантов?

Тема: Целевая ориентация управленческих решений Повышение качества продукции Фирмы А и Б производят аналогичную продукцию, имеют одинаковые условия производства, уровень технологии и объем выпуска. Анализ затрат на качество с целью их оптимизации и устранения причин неоправданных расходов фирмы анализируются ежеквартально. За отчетный квартал работы были получены следующие результаты:

Фирма А. На устранение неисправностей в процессе производства было затрачено 4410 долл. США. Расходы на гарантийный ремонт составили 2506 долл., на обучение персонала методом обеспечение качества - 1500 долл. Расходы на входной контроль качества составили 4568 долл., а на заводские испытания готовой продукции - долл.

На устранение неисправностей в процессе производства и необходимые в связи с этим корректирующие мероприятия было потрачено 3369 долл.

Фирме было предъявлено несколько судебных исков от потребителей, мотивирующих свои претензии низкой степенью безопасности изделий, что привело к выплате штрафов в сумме 68000 долл. Расходы по управлению системой обеспечения качества стабильны и составляют 1000 долл. ежеквартально.

Фирма Б. За тот же период фирма Б затратила 50000 долл. на совершенствование методик по разработке требований к качеству изделий в процессе проектирования, инструкции по системе качества технологического процесса.

Ежемесячно фирма расходует около 20000 долл. на обучение персонала вопросам контроля и обеспечения качества, а также планирует 10000 долл. на совершенствование работы по оперативному контролю качества.

На устранение неисправностей поставщику было доплачено 1450 долл., а на корректировку обнаруженного брака - 1725 долл.

На исследование в области изделий израсходовано 10562 долл. Ежемесячные заводские испытания готовых изделий требуют 15000 долл. Послегарантийный ремонт обошелся фирме в 752 долл.

1. Составьте сравнительную таблицу квартальной структуры расходов на качество продукции фирмы А и Б.

2. Проведите оценку целевого подхода каждой фирмы к вопросу обеспечения качества продукции.

3. Сравните эффективность программ по затратам на качество обеих фирм.

Конкурентная политика фирмы АО по производству легковых автомобилей продает свою продукцию в развитых зарубежных странах под рекламным девизом «Новый автомобиль - по цене подержанного». Доводка автомашин до уровня требований международных стандартов осуществляется за рубежом.

На российском рынке АО является лидером и проводит жесткую ценовую стратегию. Высокие цены объясняются им неблагоприятной налоговой политикой государства: в отпускной цене АО в зависимости от схемы реализации доля налогов, включая акциз, составляет от 43 до 52% (на Западе - от 15 до 18%).

Постоянное повышение цен сделало продукцию автопредприятия труднодоступной для рядового автолюбителя, который стал предъявлять все большой спрос на поддержанные иномарки, не желая компенсировать АО низкие экспортные цены.

В последе время правительство резко повысило налоги на автомобили, ввозимые изза рубежа, так что общая сумма налогов, включая НДС, достигла 80%.

Несмотря на эти протекционистские меры, остальные отечественные автозаводы находятся под угрозой банкротства. Данное АО намерено расширять и обновлять производство совместно с известной зарубежной фирмой. Средства для этого планируется получить от продаж автомобилей западного партнера, для которого собирается добиться от правительства льгот по налогов.

1. В чем состоит и насколько перспективна такая конкурентная политика АО?

2. Каковы ваши прогнозы в отношении перспектив конъюнктуры Российского рынка легковых автомобилей?

Целевая ориентация рекламной компании фирмы Два косметических магазина 10 лет работают в небольшом городе.

Стратегия магазина «Лола» выражается следующим образом: для молодежи, которая любит экспериментировать в моде и хочет выглядеть сногсшибательно, магазин «Лола» место, где всегда можно купить супермодную косметику и прослушать курс макияжа.

Руководства магазина строит свою рекламную под девизом «Лола» - роковой шлягер этого сезона».

Магазин «Ева» придерживается другой позиции: для зрелой женщины, желающей забыть о своем возрасте, «Ева» - магазин, где вы найдете понимание, совет и новейшие достижения косметологов.

Оба магазина тратят на рекламу одинаковую сумму - по 5000 долл. Из этой суммы каждый магазин выделяет 1000 долл. - 20% рекламного бюджета на разработку рекламы, написание текстов и оплату труда специалистов, организующих рекламную компанию.

Остальные 4000 долл. «Лола» распределяет так, как указано в таблице 5.

Рекламо­ распространитель Радиостанция «Рок 240 рекламных объявлений и спонсирование Радио «Пульс» (хит­ 160 рекламных объявлений парад) Местная молодежная 10 объявлений по 0,5 странице каждое, с программа Молодежная ярмарка Спонсирование (совместно с другими Вопросы и задания 1. В чем состоят отличия целевых позиций двух магазинов?

2. Чем отличается их клиентура, насколько она может быть постоянной?

3. Каков может быть целевой имидж магазина «Ева»?

4. На чем вы рекомендуете концентрировать внимание адресатов рекламы «Ева»?

5. Составьте примерный рекламный план для магазина «Ева»?

Тема: Анализ альтернатив управленческих решений В системе маркетинга важное значение отводится выбору целевого рынка. Оценка каждого рынка может производиться бальным методом. В таблице 6 приведены результаты бальной оценки 8 рынков.

Динамика продаж Долгосрочные перспективы Экономические факторы конкуренты Отношение:

Затраты на Маркетинг \ продажи Денежные ресурсы покупателей Сбытовые условия покупателей 1. С помощью бального метода оценить представленные рынки с позиции приоритета их освоения.

2. Установите значение коэффициентов весомости (значимости) каждого из критериев оценки рынка, так, чтобы их сумма была равна 1. Обоснуйте свой выбор.

3. Проведите оценку представленных рынков с учетом коэффициентов весомости отдельных критериев.

4. Сравните полученные результаты приоритетности освоения рынков по бальному методу и с учетом коэффициентов весомости критериев.

Фирма продает свой товар в 4 региона. Исходная информация о количестве потенциальных покупателей товара фирмы, объеме покупок ее товара в среднем одним покупателем в год, ожидаемом увеличении или сокращении доли рынка в результате конкуренции, затратах на изучение рынка в каждом из регионов приведена в таблице 7.

покупателей, тыс. чел.

приобретенного товара в расчете на 1 покупателя, рубЛ год 3. Ожидаемое изменение доли рынка 4. Затраты на изменение рынка, тыс. руб.

1. Какой объем реализации товара может получить фирма в каждом регионе?

2. Проранжируйте регионы по приоритетности поставки товара фирмы.

Тема: Анализ внешней среды и ее влияние на выбор альтернатив Проникновение на зарубежный рынок Фирма X (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (кранов, узлов, душевого оборудования). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для различных организаций.

Доля фирмы на внутреннем рынке - 32%, на рынке Франции - 8%, Бельгии - 3%, а крупная американская торговая компания ежегодно закупает около 4; производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 6%). Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. марок, а по указанным рынкам - 25 млн. марок.

Дифференциация продукции производится фирмой по размерам, цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные рыночные позиции.

Недавно фирма X заказала исследование рынка России. Обнаруживающие результаты побудили фирму к активному внедрению нба российский рынок. Намеченный срок внедрения - один год.

1. Порекомендуйте фирме пути внедрения на рынок России.

2. Укажите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения на рынок.

3. Выберите наиболее предпочтительный метод проникновения фирмы на российский рынок.

4. Предложите пути товародвижения и распределения товаров фирмы на российском рынке.

Оценка перспектив развития фирмы Анна Смит - единоличный владелец небольшой фирмы, специализирующейся на производстве женской косметики. Различные виды и марки ее недорогих косметических средств ориентированы на молодых латиноамериканок, проживающих в США (возрастные сегменты рынка от 18 до 35 лет).

Первоначально Анна Смит основала в пригороде Лос-Анжелеса небольшую фирму, где она работала с мужем и детьми. Со временем ее дело значительно расширилось.

Единственной причиной, сдерживающей дальнейшее развитие фирмы, является невозможность увеличения производства и масштабов рекламной деятельности из-за недостатка финансовых средств.

В настоящее время ситуация в области производства косметических средств меняется очень быстро, сроки жизненного цикла отдельных видов этой продукции сокращаются.

Все это вынуждает фирмы уделять большое внимание выпуску новых товаров, том числе товаров рыночной новизны. В связи с тем, что производство недорогой косметики не является сложным процессом, фирмы - могут выходить на рынок с новыми товарами без значительных финансовых затрат.

Анна Смит планирует расширить географический сегмент своего рынка, в частности организовать продажу продукции своей фирмы на всей юго-западной территории штата, в последующим выходом на рынок Нью-Йорка.

Адвокат и бухгалтер, консультирующие Анну Смит, советуют ей обдумать вопрос об образовании на базе ее фирмы корпорации с целью привлечения дополнительных финансовых средств.

1. Какие преимущества единоличного владения фирмой могла бы потерять Анна Смит при создании корпорации? Какие выгоды она при этом получила бы?

2. Необходимо ли для Анны Смит проведение маркетинговых исследований?

Почему?

3. На каких аспектах деятельности фирмы следует в первую очередь сконцентрировать внимание ее владелице?

4. К каким последствиям, на ваш взгляд, может привести повышение цен на продукцию фирмы на том сегменте, где она работает в настоящее время?

5. Какая информация необходима Анне Смит для принятия решения о выходе на новые рынке?

6. С какими проблемами может столкнуться владелица фирмы при выходе со своей продукцией на новые рынки?

Тема: Разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска Подберите характеристики видам риска, приведенным в таблице Страховой риск 1. Возникает по всему портфелю ценных бумаг в сравнении с Капитальный риск кредиторами, зависит от уровня заемных средств по Процентный риск 5. Возникает в результате неверного выбора ценной бумаги Отзывной риск 6. Возникает из-за изменений процентных ставок на рынке Риск предприятия ценной бумаги Селективный риск положения предприятия Финансовый риск экономического состояния фирмы Производственный риск Различают разные типы руководителей в зависимости от характерных признаков принятия ими решения. Укажите, какому типу руководителя присущи конкретные характерные признаки, приведенные в таблице Новаторы 1. Поиск, разработка, внедрение нового в производство, Энтузиасты 2. Принятие нового после глубокой проработки, исключающей Рационалисты 3. Приверженность новым идеям и проектам независимо от Нейтралы 4. Противодействуют новому, сомневаются по всякому поводу Скептики 5. Автоматически отрицают новое, не признают никаких Консерваторы 6. Действуют по указанию со стороны, инициатива Ретрограды 7. Активные приверженцы старого, не признают никаких Владелец груза, который следует перевезти морским транспортом, знает, что в результате возможной гибели корабля он теряет груз стоимостью 10 млн. руб. Ему также известно, что вероятность кораблекрушения 0,05; страховой тариф при страхование груза составляет 3% от страховой суммы.

Определите целесообразность страхования груза его владельца.

Имеются два варианта рискового положения капитала. При первом варианте доход составляет 10 млн. руб., а убыток - 3 млн. руб. При втором варианте доход составляет 15млн. руб., а убыток - 5 млн. руб. Осуществить выбор варианта вложения капитала.

Имеются два варианта рискового вложения капитала. При первом варианте вероятностью 0,6 можно получить доход 1 млн. руб. и с вероятностью 0,4 получить убыток 0,6 млн. руб. осуществить выбор вложения капитала.

Предприниматель решает вопрос, сколько товара ему закупить: 500 единиц по цене 2000 руб. или 1000 по цене 1,2 тыс. руб. сам предприниматель намерен перепродать данный товар по цене 3000 тыс. руб. за единицу, однако он не знает, будет ли спрос на товар. При отсутствии спроса ему придется значительно понизить цену.

Вероятность продажи товара 50\50, т.е. существует вероятность 0,5 для продажи ед. товара и 0,5 для продажи 1000 ед. товара.

Определить на какую сумму прибыли можно реально рассчитывать предприниматель в данной ситуации.

Страховой тариф составляет 40 коп. со 100 руб. страховой суммы. Общая сумма страховой суммы - 1 млн. руб. За соблюдение правил противопожарной безопасности страховщик предоставляет страхователю скидку 5%.

Определить сумму страхового взноса страхователя.

Эксперты фирмы определили следующие показатели прибыли в зависимости от ситуации на рынке.

Товарная стратегия Ожидаемая прибыль в зависимости от ситуации Вопросы и задания 1. Если эксперты уверены, что спрос на все товары будет возрастать, а его структура не изменится, то такую стратегию следует выбирать фирме? Почему?

2. Если существует риск (эксперты считают наиболее вероятным реализацию ситуаций: №1 - 40%; №2 - 35%; №3 - 25%), какую стратегию следует считать оптимальной?

Подготовка рефератов 1. Роль решений в управлении.

2. Экономическая и организационная сущность принятия управленческих решений при построении системы мотивации.

3. Основные подходы к принятию управленческих решений.

4. Классификация управленческих решений в области управления персоналом.

5. Оценивание целей. Виды шкал.

6. Метод анализа иерархий.

7. Понятие частных и интегральных критериев выбора альтернативы.

8. Понятие системного анализа. Типовая последовательность его этапов.

9. Методы «стоимость-эффективность» и «затраты - прибыль».

10. Классификация рисков при принятии управленческих решений при разработке 11. Методы управления рисками.

12. Понятие о статистической теории решений.

13. Коллективные решения и факторы их результативности.

14. Методы коллективного принятия решений.

15. Виды стратегий объединения индивидуальных предпочтений в групповые.

16. Методы получения качественных и количественных экспертных оценок.

17. Участие членов организации в принятии управленческих решений.

18. Методы экспертных оценок при разработке управленческого решения.

19. Проблемы уникального выбора в разработке управленческого решения.

20. Организация и контроль управленческого решения.

Подготовка докладов 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления 2. Факторы качества управленческого решения в области вознаграждения персонала.

3..Пути перевода непрограммируемого решения в программируемое.

4. Метод Черчмена-Акоффа, метод лотерей.

5. Методы многокритериального выбора.

6. Применение таблиц оценок для выбора альтернатив.

7. Структурная схема системного анализа проблемы повышения производительности 8. Риск и неопределенность при разработке управленческого решения в области организации процесса производства.

9. Приемы объективной оценки риска. Количественная и атрибутивная оценка.

10. Применение теории полезности при выборе альтернативы в условиях неопределенности.

11. Обобщение индивидуальных предпочтений в групповые с помощью голосования.

12. Принятие коллективных решений в малых группах.

13. Механизм решений с использованием интуиции.

14. Основы теории игр. Их применения в конфликтных ситуациях.

15. Риск и качество в групповых решениях. Виды рисков.

стратегического планирования.

17. Реализация решений.

18. Области наиболее эффективного применения экспертных методов.

19. значение, функции и виды контроля.

Соотношение обязанностей и ответственности руководителя 6.3. Рекомендуемая литература для самостоятельного изучения отдельных тем (вопросов) Тема (вопрос) Основная литература социальный, Ассоциация авторов и издателей для ВУЗов. -М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003.

аспекты 2. Смирнов Э.А. Разработка НОУ МАЭП, ИИК «Калита», 2000.

управленческих управленческих решений: 3. Эддоус М. и др. Методы принятия решений. Учебник для ВУЗов. -М.:. решений. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

2. Отличительные 1. Литвак Б.Г. Управленческие 1. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка особенности форм решения. - М.: Ассоциация управленческого решения. - М.: НОУ разработки и авторов и издателей «Тандем», МАЭП, ИИК «Калита», 2000.

реализации управ­ издательство ЭКМОС, 2011. 2. Эддоус М. и др. Методы принятия ленческих 2. Смирнов Э.А. Разработка решений. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

решений. управленческих решений: 3. Юкаева B.C. Управленческие решения:

3. Ситуационные и 1. Литвак Б.Г. 1. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., поведенческие Управленческие решения. - М.:

решений. 2. Смирнов Э.А. Разработка решений. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

издателей «Тандем», 2. Иванов А.И., МалявинаА.В.

Разработка управленческих 3. Эффективность государственного 4. Проблемы и их решений: Учебник для ВУЗов. - управления: Пер. с англА Под общ. Ред.

эффективная М.:. ЮНИТИ - ДАНА,2008. С.А. Батчикова и С.Ю. ГЛАЗЬЕВА. - м.:

диагностика как решений подходов в Разработка управленческих Учебное пособие. - М.: ОПС, 1998.

организации решений: Учебник для ВУЗов. разработки М.:. ЮНИТИ - ДАНА,2008.

управленческих решений.

взаимосвязи цели Разработка управленческих 3.. ЮкаеваВ.С. Управленческие решения:

управленческого решения.

область решений: Учебник для ВУЗов. - С.А. Батчикова и С.Ю. ГЛАЗЬЕВА. - м.:

применения М.:. ЮНИТИ - ДАНА,2008. Консалтбанкир, 1998.

альтернатив.

8. Сущность Разработка управленческих 3. Эффективность государственного топологических решений: Учебник для ВУЗов. - управления: Пер. с англА Под общ. Ред.

методов М.:. ЮНИТИ - ДАНА,2008. С.А. Батчикова и С.Ю. ГЛАЗЬЕВА. - м.:

управленческих решений Управленческие решения. - М.: Разработка управленческого решения. Ассоциация авторов и М.: НОУ МАЭП, ИИК «Калита», 2000.

9.Корреляционны Разработка управленческих Учебное пособие. - М.: ОПС, 1998.

роль в анализе факторов внутренней и внешней среды.

издательство ЭКМОС, 2011. Разработка управленческого решения. Смирнов Э.А. М.: НОУ МАЭП, ИИК «Калита», 2000.

Разработка управленческих 3. Эффективность государственного решений: Учебник для ВУЗов. - управления: Пер. с англА Под общ. Ред.

управления рисками.

механизма контроля по решений: Учебник для ВУЗов. - решений. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

результатам и по М.:. ЮНИТИ - ДАНА,2008.

учреждению.

12. Соотношение ответственности Ассоциация авторов и ВУЗов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003.

руководителя. издателей «Тандем», 2. Иванов А.И., МалявинаА.В.

решений: Учебник для ВУЗов. - Управленческие решения. - М.: ИНФРАМ.:. ЮНИТИ - ДАНА,2008. М, 2001.

6.4 Тематика курсовых работ:

1. Соотношение новых и известных управленческих решений в венчурных компаниях.

2. Учет рисков при разработке управленческих решений в деловых организациях.

3. Влияние традиций, специфики предприятия на разработку управленческих решений.

4. Современные тенденции использования информационных технологий в процессе разработки управленческих решений.

5. Влияние личностных качеств человека на разработку управленческих решений.

6. Стандарты качества при разработке управленческих решений.

7. Современные методики расчета эффективности управленческих решений.

8. Методы повышения эффективности разрабатываемых управленческих решений.

9. Особенности разработки управленческих решений в малых предприятиях.

10. Особенности разработки управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.

11. Особенности разработки управленческих решений при рассмотрении кадровых вопросов.

12. Функции процедуры и операции при разработке управленческих решений.

13. Проблема и ее диагностика в ходе разработки управленческих решений.

14. Формы разработки и реализации управленческих решений в органах государственной власти.

15. Управленческое решение как процесс и как явление.

16. Целевая ориентация управленческих решений.

17. Процессорные технологии разработки управленческих решений.

18. Информационная поддержка управленческого решения.

19. Неопределенность и риск в управленческих решениях.

20. Организационные методы уменьшения неопределенностей.

21. Страхование управленческих рисков.

22. Активизирующие методы разработки управленческих решений.

23. Экспертные методы принятия управленческих решений.

24. Эвристические методы разработки управленческих решений.

25. Контроль и ответственность руководителей за управленческие решения.

1. Понятие управленческого решения.

2. Сущность управленческих решений.

3. Проблема и ее диагностика.

4. Группы проблем в зависимости от степени определенности.

5. Психологические особенности руководителей и их влияние на принятие управленческих решений.

6. Индивидуальная управленческая концепция.

7. Интуиция, суждение и рациональность в принятии управленческих 8. Сущность программируемых и непрограммируемых управленческих 9. Классификация управленческих решений по творческому вкладу при их 10. Типы управленческих решений по степени формализации проблемы и функциональной направленности.

11. Классификация управленческих решений по причинам, вызвавшим их разработку и по повторяемости.

12. Типы управленческих решений по характеру разработки и реализации и методам обработки информации.

13. Формы разработки управленческих решений и формы их реализации.

14. Состав свойств качественных управленческих решений.

15. Условия разработки грамотных управленческих решений.

16. Причины, влияющие на качество принимаемых решений.

17. Понятие внутренней сбалансированности организации.

18. Особенности ситуационного подхода в управлении 19. Системный подход к разработке управленческих решений.

20. Сущность целевых технологий разработки управленческих решений и их состав.

21. Особенности инициативно-целевой технологии разработки управленческих решений.

22. Программно-целевая технология разработки управленческих решений.

23. Характеристика регламентной технологии разработки управленческих решений.

24. Процессорные технологии разработки управленческих решений.

25. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.

26. Понятие неопределенности при разработке управленческих решений и ее уровни.

27. Характеристики информации и их влияние на неопределенность.

28. Ошибки в управленческой деятельности и их влияние на неопределенность.

29. Особенности элементов ближнего окружения внешней среды.

30. Особенности элементов дальнего окружения внешней среды.

31. Основные свойства внешней среды.

32. Методы уменьшения неопределенности.

33. Особенности поведенческой неопределенности и способы ее снижения.

34. Риск и его взаимосвязь с неопределенностями.

35. Стратегии и методы управления риском.

36. Понятие управленческих рисков.

37. Страхование управленческих рисков.

38. Процедуры и механизм разработки управленческих решений.

39. Аналитические, статистические и математические методы разработки управленческих решений.

40. Активизирующие методы разработки управленческих решений.

41. Сущность экспертных методов.

42. Эвристические методы разработки управленческих решений.

43. Методы сценариев и дерева решений.

44. Организация выполнения принятых решений.

45. Процесс контроля и его содержание 46. Механизм осуществления контроля.

47. Социальный контроль в муниципальном управлении.

48. Понятие и виды ответственности.

49. Сущность социальной ответственности.

50. Сущность экологической ответственности.

51. Особенности оценки эффективности решений.

52. Особенности разработки стратегии в муниципальном управлении.

53. Показатели экономической эффективности управления.

54. Показатели социальной эффективности.

55. Понятие и особенности стратегического управления.

56. Уровни стратегического управления.

57. Этапы процесса стратегического управления.

58. Целеполагание и его роль в стратегическом управлении.

59. Базисные стратегии развития бизнеса.

60. Уровни стратегических перемен.

61. Анализ организационной структуры и организационной культуры.

62. Особенности командного подхода к реализации стратегии.

63. Подход организационных перемен при реализации стратегии.

64. Характеристика коллаборативного и культурного подходов к реализации 65. Кресцивный подход к реализации стратегии.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература:

1. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник для ВУЗов - М.: МФПА, 2011.

2. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. - М.:.

ЮНИТИ - ДАНА, 2008.

Дополнительная литература:

1. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003.

2. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческого решения. - М.: НОУ МАЭП, «Калита», 2000.

3. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2001.

4. Эддоус М. и др. Методы принятия решений. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

5. Эффективность государственного управления: Пер. с англА Под общ. Ред. С.А.

Батчикова и С.Ю. Глазьева. - М.: Консалтбанкир, 1998.

6. ЮкаеваВ.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: ОПС, 1998.

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины В распоряжении кафедры имеется 4 аудитории для проведения лабораторных и практических занятий, которые оснащены:

- двухместными столами - 64 шт.

- досками классными - 4 шт.

Имеются два компьютерных класса, оснащенных 24 компьютерами, с современным программным обеспечением (windows vista, Office 2007, и т.д.) В учебном процессе используются:

1) компьютеры - 3 шт.

5) проектор к персональному компьютеру - 1 шт.

6) библиотечный фонд кафедры, включающий:

- управленческую литературу;

- журналы «Менеджмент», «Маркетинг», «Управление персоналом»;

7) раздаточный материал к практическим занятиям.

Программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций ОП ВПО по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

Автор: Шичиях Р.А., к.эконом.наук, старший преподаватель