НОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ

ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»

(НОУ ВПО «СПб ИВЭСЭП»)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ОСНОВЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

(РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ)

Направление подготовки

031600 «Реклама и связи с общественностью»

Квалификации (степени) выпускника _бакалавр_ Санкт-Петербург 2012 1 ББК 60.56 О 75 Основы интегрированных коммуникаций [Электронный ресурс]: рабочая программа / авт.-сост. Т.Б. Кострицкая, М.М. Козлова. – СПб.: ИВЭСЭП, 2012. – 58 с.

Утверждена на заседании кафедры связей с общественностью, протокол № 9 от 18.05.2012 г.

Утверждена и рекомендована к печати Научно-методическим Советом, протокол № 1 от 05.09.2012 г.

Авторы-составители Т.Б. Кострицкая, кандидат философских наук, доцент М.М. Козлова, кандидат биологических наук, доцент Рецензент А.В. Хохлов, кандидат филологических наук, доцент © Т.Б. Кострицкая, М.М. Козлова, © СПб ИВЭСЭП, Цели и задачи дисциплины 1.

Учебная дисциплина «Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью)» (далее - ИК) представляет собой теоретическую часть блока дисциплин, нацеленных на изучение роли ИК в современном бизнесе и в развитии организации в условиях рыночных отношений.

В ней изучается основные вопросы теории ИК, места ИК в маркетинговом процессе и главных действующих элементов процесса доведения интегрированной информации до покупателя.

Цели курса:

дать студентам общетеоретические представления о ИК и сформировать стратегическое видение ИК в общей системе маркетинга как нового вида человеческой деятельности, в основе которой лежит поиск путей наиболее полного удовлетворения потребностей потребителя;

сформировать у студентов представление о профессии, комплексе теоретических знаний и функций специалиста по связям с общественностью (СО), особенностях СО в бизнесе, управлении, культуре и других сферах деятельности, основных методах изучения социальной среды и воздействия на группы общественности, об организации СО-кампаний.

Задачи дисциплины:

изучение теоретических подходов ИК на общей основе неклассической науки, этических оснований, исследовательских программ;

знакомство с эмпирическим методом исследования социокультурной среды, медиапространства;

освоение современных моделей и адекватных времени концепций ИК;

освоение терминологического аппарата СО и рекламы;

проведение СО и рекламных исследований при помощи различных методов, методик и техник, известных в социальных науках;

планирование СО и рекламных акций, а также интегрированных кампаний (в т.ч. кампаний по связям с общественностью).

Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина «Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью)» является одной из основных дисциплин базовой (общепрофессиональной) части профессионального цикла модуля «Интегрированные коммуникации» учебного плана подготовки бакалавра по направлению 031600 «Реклама и связи с общественностью».

Дисциплину «Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью)» студенты изучают в 3-6-м семестрах.

Изучение дисциплины опирается на знания в области рекламы и связей с общественностью Она является логическим дополнение ранее изучаемых дисциплин: «Основы теории коммуникации», «Интернет-технологии в рекламе и связях с общественностью», «Внемедийные коммуникации», «История», «Экономика», «Психология», «Социология». Знания, полученные при изучении курса «Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью)» могут быть востребованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Социология рекламной деятельности», «Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью», «Реклама и связи с общественностью в некоммерческих организациях», «Основы брендинга», «Бренд-менеджмент».

Требования к результатам освоения дисциплины:

В результате изучения дисциплины студент должен обладать следующими компетенциями (указываются в соответствии с ФГОС ВПО):

общекультурными:

владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);

умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);

готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);

способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность (ОК-4);

умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);

стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);

умением критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);

осознанием социальной значимости своей будущей профессии, высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);

использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способностью анализировать социальнозначимые проблемы и процессы (ОК-9);

получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-12);

профессиональными:

способностью осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта (ПК-1);

коммуникационные кампании и мероприятия (ПК-3);

способностью под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус-групп в рыночных исследованиях (ПК-4);

обладать базовыми навыками общения, умением устанавливать, поддерживать и развивать межличностные отношения, деловые отношения с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций, СМИ, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами (ПК-9);

способностью обсуждать профессиональные проблемы, отстаивать свою точку зрения, объяснять сущность явлений, событий, процессов, делать выводы, давать аргументированные ответы (ПК-10);

способностью проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11);

способностью реализовывать знания в области рекламы и связей с общественностью как сферы профессиональной деятельности (ПК-12);

пропагандистские кампании и мероприятия (ПК-14);

способностью к участию в проектировании в области рекламы и связей с общественностью фирмы, организации, обеспечению средств и методов по реализации проектов, участию в организации работы проектных команд (ПК-23);

(технико-экономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план, креативный бриф, соглашение, договор, контракт) (ПК-24).

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать: виды, средства, формы и методы коммуникаций в рыночной среде; роль, принципы и функции маркетинга, технологию проведения социологических и маркетинговых исследований; основы социологических исследований; правовые и этические основы рекламы и связей с общественностью, бизнес-этикет, принципы организации работы отделов интегрированных коммуникаций; основы правового саморегулирования рекламно-коммуникационной деятельности;

уметь: применять инструменты СО и рекламы в различных СО и рекламных технологиях, основные выводы и следствия наук, значимых для связей с общественностью; создавать рекламный и СО-контент на различных носителях.

владеть: культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией; навыками подготовки проектной документации (технико- экономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план, креативный бриф, соглашение, договор, контракт); навыками создания и размещения рекламных и PR-текстов, организации рекламных и PRкампаний и мероприятий.

Объем дисциплины и виды учебной работы В том числе:

Практические занятия (ПЗ) Лабораторные работы (ЛР) В том числе:

Расчетно-графические работы Вид промежуточной аттестации (зачет, --; экз.;

экзамен) Содержание дисциплины Содержание разделов дисциплины 5.1.

Раздел 1. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций Тема 1.1. Связи с общественностью как область знаний и сфера профессиональной деятельности Характеристика основных видов интегрированных коммуникаций и их роли в современном обществе. Определение связей с общественностью как общественностью и другие общественные науки. Философия связей с общественностью. Связи с общественностью и образование. Основные сферы деятельности по связям с общественностью: профессиональные понятия, термины, задачи и требования.

Возникновение связей с общественностью в России Возникновение и развитие связей с общественностью. Связи с общественностью с древнейших времен и до ХХI века. Связи с общественностью. Основные вехи институционализации связей с общественностью. Этапы эволюции и будущее связей с общественностью.

Становление связей с общественностью в России. Профессиональные издания. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью.

Тема 1.3. Сферы, субъекты и объекты деятельности по связям с общественностью Работа с важнейшими группами общественности. Общественность и ее разновидности. Общественность как социальное явление. Общественность за пределами организации. Формирование мнений и удовлетворение ожиданий формирование. Регулирование деятельности в сфере рекламы и связей с общественностью: правовое обеспечение связей с общественностью; законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность, законы о СМИ, рекламе, защите авторских прав, прав потребителей; профессиональная этика: виды кодексов профессионального поведения специалиста (Афинский и Лиссабонский кодексы, Кодекс профессиональных стандартов Декларация профессиональных стандартов РАСО); неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.

Тема 1.4. Методы, функции и информационные основы СОдеятельности Количественные и качественные методы в социальных науках.

Различные методики исследования рынка, потребителя, клиента, избирателя.

Продвижение товаров и услуг на рынке, методики связей с общественность.

Потребители как объект деятельности по связям с общественностью.

Внутренний персонал, акционеры, инвесторы – важные объекты и общественностью и спонсорство, благотворительность, меценатство, патронаж.

Тема 1.5. Современные технологии, средства и инструменты связей с общественностью Вербальные, невербальные, электронные, аудиовизуальные. Выставки, ярмарки. Интернет. Средства коммуникации (СМК), средства массовой Отношения связей с общественностью с журналистикой. Информационные и неманипулятивные техники воздействия. Каналы выхода на различные аудитории (СМИ, акции, мероприятия, документы).

общественностью Социальная ответственность СО-специалиста. Правосознание СОменеджера. Правовое регулирование связей с общественностью. Законы и нормативные акты, законы о СМИ, о рекламе, авторских правах потребителя.

Связи с общественностью и государственные учреждения. Лоббирование интересов. Этические нормы профессионального поведения. Этические стандарты СО-деятельности в России и за рубежом. Неформальные способы регулирования СО-деятельности: традиции, религиозные нормы, общественное мнение.

Тема 1.7. Связи с общественностью в системе маркетинга и менеджмента коммуникации. Маркетинговая стратегия, определяемая пятью факторами – «пятью Р» (так называемый маркетинг-микс). Служба СО в работе с персоналом и с руководителем. Имиджмейкинг руководителя. Выбор:

штатный СО-отдел в организации или услуги СО-агентства? Преимущества создания внутренней СО-службы. Преимущества привлечения внешних консультантов из СО-агентств.

Тема 1.8. Отношения связей с общественностью и СМИ общественность. Функции СО-специалиста – ответственного за связи с прессой. Мониторинг информации. Материалы СМИ и СО (пресс-релиз, ньюс-релиз, бэкгаунд, пресс-кит, авторская статья, обзорная статья и другие).

Требования к подготовке пресс-релиза. Медиакарта и медиа-лист. Брифинги и пресс-конференции. Интервью (заочное, очное, косвенное, очное прямое).

Тема 1.9. Сферы применения связей с общественностью Исторические формы коммуникации. Социально-психологические основы СО-деятельности. Механизмы СО-деятельности. Модели коммуникации Дж. Грюнига и Т. Ханта.

общественностью. «Обратная связь» в связях с общественностью.

Аргументация в устных и письменных средствах воздействия при ведении деловых переговоров.

Тема 1.10. Современные интегрированные практики в различных сферах коммуникативного пространства Коммуникативные модели СО-технологий. Вербальное, письменное и электронное конструирование новостной информации. Управление имиджем, репутационный менеджмент. Управление кризисом.

Раздел 2. Реклама в системе интегрированных коммуникаций Тема 2.1. Интегрированные коммуникации в рекламной деятельности Характеристика основных видов интегрированных коммуникаций и их роли в современном обществе. Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития рекламы как профессии и отрасли бизнеса; роль рекламы в современном гражданском обществе и рыночной экономике; основные профессиональные термины и понятия; принципы, классификация услуг, функции специалиста по рекламе, профессиональные требования к специалисту, стандарты, сертификация и лицензирование.

Тема 2.2. История и виды рекламы История рекламы. Жанры рекламы. Виды и средства рекламы.

Методика рекламной работы. Особенности торговой, потребительской и кооперативной рекламы. Способы планирования и проведения рекламных кампаний. Место и роль рекламы в организации рыночной деятельности.

Тема 2.3. Средства распространения рекламы Классификация рекламы. Традиционные и нетрадиционные носители рекламы. Виды печатных средств массовой информации и их характеристика как каналов распространения рекламы. География распространения СМИ, их читательская аудитория, тираж, тематические и содержательные особенности газет и журналов, их цена, рейтинг популярности, способ распространения, периодичность, время выхода, объем издания, полиграфическое исполнение, статус периодического издания. Реклама в газетах, в журналах. Место расположения рекламы на полосе газеты, журнала: плюсы и минусы. Размер рекламного сообщения, рекламного модуля. Творческий подход к выбору телевизионной и радиорекламы России. Директ-мейл и его виды:

традиционная почта, рассылка по факсу, электронная почта. Реклама в средствах массовой информации: прессе, радио, телевидении. Реклама в Интернете, наружная реклама, транзитная реклама.

Тема 2.4. Основные организационные структуры рекламной деятельности Типовое рекламное агентство; составные части профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями. Процесс влияния рекламных служб на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории, виды и категории целевых аудиторий.

Тема 2.5. Взаимодействие с различными видами аудиторий аудитория; определение понятий «лидеры мнений» и «группы интересов», экономическое, финансовое сообщество, политическая, социокультурная, клерикальная, профессиональная среда; понятия корпоративного имиджа, фирменного стиля. Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы; критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов.

Тема 2.6. Стратегия и тактика использования СМИ в рекламе медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations); различия и сходство в работе специалиста по рекламы и связям с общественностью, пресс-секретаря; правила разработки коммуникационных, информационных и рекламных кампаний в СМИ; медиа программы; организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро;

подготовка материалов для СМИ; профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации.

Тема 2.7. Способы взаимодействия с общественностью Виды рабочих мероприятий: новостной повод, презентация, прессконференция, выставки, прием, клубный вечер, деловой завтрак, благотворительность.

Тема 2.8. Основные рекламные тексты корпоративные документы, реклама. Презентационный буклет, годовой отчет, письмо акционерам, летопись фирмы, биография руководства, слайдовый видеофильм. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная многотиражная газета, информационные бюллетени, другие формы.

Тема 2.9. Исследования в области рекламы вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ, медиа-досье, Интернет; социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ.

Тема 2.10. Международные и национальные профессиональные общественностью Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области рекламы и связей с общественностью; крупнейшие международные и национальные агентства; профессиональные издания, СО в Интернете.

Раздел 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации Тема 3.1. Интегрированные маркетинговые коммуникации как обмен знаками (семиотика) Все предметы и явления имеют форму (означающее) и содержание), знак - единство формы и содержания. Семиотика как наука, изучающая знаковые системы. Самая известная знаковая система - язык; образные знаковые системы - икона, индекс, символ. Карл Юнг о символах.

Тема 3.2. Символика и бренд Понятия символ, бренд, брендинг. Роль символа в брендинге.

Количество товаров в каждой продуктовой категории растет с каждым годом, отличия между ними уже не могут определить даже специалисты. Нужна быстрая и точная коммуникация, «срабатывающая» уже при единичных контактах с покупателем. Необходимо, чтобы эти сообщения сформировали в сознании потребителя устойчивый образ, различимый среди аналогичных в товарной категории, более яркий и привлекательный, чем образы конкурентных товаров.

Тема 3.3. Товар как знак Маркетинговое определение товара. Товар - это объект потребления.

Кроме того, что он способен удовлетворить потребность, он является знаком, и выбирая тот или иной товар, мы посылаем окружающим, продавцам, производителям различным сообщения. Окружению: «Мне нравится этот товар, его качество, мне нравится тот образ и то впечатление, которое я произвожу с его помощью («Ведь я этого достойна. L’Oreal Paris»)».

Продавцам: «Мне нравится ваш магазин: где он расположен, как оформлен, хороший ассортимент и доступные цены, вежливость и компетентность ваших продавцов». Производителям: «Мне нравится то, что вы делаете, как вы это делаете, как боретесь за качество, я разделяю ваши идеалы, ценности и принципы развития компании».

Тема 3.4. Имидж бренда Имидж бренда - то, как воспринимают бренд потребители. Основная задача брендинга: разработка идентичности бренда; измерение имиджа бренда и коррекция маркетинговых коммуникаций с целью свести к минимуму рассогласование между идентичностью бренда и его имиджем.

Измерение осведомленности (спонтанной и наведенной), предпочтения, потребление, ожидания от товара (проективные методики), восприятие качества, различение бренда среди конкурентных марок. Методика Brand Asset Valuator (компания Young & Rubicam): X = Отличие х Актуальность; Y = Уважение х Понимание. Четыре базовых квадранта; рост бренда, угасание бренда. Другие методики исследования бренда (Landor Associates, Millward Brown и др.).

Тема 3.5. Идентичность бренда Что такое идентичность? Как происходит идентификация?

Совокупность признаков, материальных (атрибутов) и нематериальных (качества), по которым можно опознать бренд. Идентичность бренда как техническое задание воплотить в форму указанное содержание и передать потребителям так, чтобы они приняли это. Суть бренда как "ядро" всех маркетинговых коммуникаций, точка интеграции маркетинговых коммуникаций. Четыре уровня качества бренда (функциональное, индивидуальное, социальное и коммуникативное). Индивидуальность потребителями с помощью маркетинговых коммуникаций. Три типа отношений: рациональные (оценки), эмоциональные (ценности), поведенческие (поступки).

Тема 3.6. Атрибуты бренда Что такое атрибуты бренда? Ощутимые, неощутимые и вымышленные отличия как частички маркетинговых сообщений. Требования к атрибутам бренда: максимальная различимость в конкурентной среде; способность передавать (воплощать) идентичность бренда. Имя бренда - важнейший атрибут, т. к. заменяет сам товар во всех коммуникациях. Виды названий.

Требования к названию. Примеры удачных и неудачных названий. Названия марок. Названные в честь основателей. Разработка имен (работа со словарями; экспертные оценки и т. п.). Упаковка как атрибут бренда.

Функции упаковки. Виды упаковки. Товарный знак как атрибут бренда.

Первые товарные знаки. Регистрация товарных знаков. Динамика развития товарного знака. Другие атрибуты бренда - фирменные цвета; рекламные герои; рекламные персонажи, жесты, прикосновение; музыка; рекламный слоган и т. п.

Тема 3.7. Приверженность бренду Степени приверженности (от предпочтения до преданности марке).

Экономическая выгода от приверженных покупателей. Программы лояльности. Мероприятия по удерживанию лояльных потребителей. Бренды, вызывающие наибольшее доверие в Европе. Самые сильные бренды в мире:

методика оценки, результаты.

Тема 3.8. Управление репутацией Имидж и репутация. Паблицитный капитал. Социальные инвестиции.

Позиционирование компании. Социальноответственный бизнес и социальноэтичный маркетинг.

Тема 3.9. Управление имиджем и эффективность связей с общественностью Разработка бренда. Бренд как фактор культуры. Репозиционирование бренда.

Разработка бренда новой компании. Культовые бренды. Примеры успешных российских брендов.

5.2.

обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых обеспечиваемых (последующих) Социология деятельности Организация работы отделов связей с общественностью Реклама и связи некоммерческих организациях брендинга Брендменеджмент Разделы дисциплин и виды занятий 5.3.

п/п Раздел 1. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций Тема 1.1. Связи с общественностью как область знаний и сфера профессиональной деятельности Тема 1.2. История развития связей с общественностью. Возникновение связей с общественностью в России Тема 1.3. Сферы, субъекты и объекты деятельности по связям с общественностью Тема 1.4. Методы, функции и информационные основы СО-деятельности Тема 1.5. Современные технологии, средства и инструменты связей с общественностью Тема 1.6. Этические и правовые аспекты связей с общественностью Тема 1.7. Связи с общественностью в системе маркетинга и менеджмента Тема 1.8. Отношения связей с общественностью и СМИ Тема 1.9. Сферы применения связей с общественностью Тема 1.10. Современные интегрированные практики в различных сферах коммуникативного пространства Раздел 2. Реклама в системе интегрированных коммуникаций Тема 2.1. Интегрированные коммуникации в рекламной деятельности Тема 2.2. История и виды рекламы Тема 2.3. Средства распространения рекламы Тема 2.4. Основные организационные структуры рекламной деятельности Тема 2.5. Взаимодействие с различными видами аудиторий Тема 2.6. Стратегия и тактика использования Тема 2.7. Способы взаимодействия с общественностью Тема 2.8. Основные рекламные тексты Тема 2.9. Исследования в области рекламы Тема 2.10. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области рекламы и связей с общественностью Раздел 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации коммуникации как обмен знаками (семиотика) Тема 3.2. Символика и бренд.

Тема 3.3. Товар как знак Тема 3.4. Имидж бренда Тема 3.5. Идентичность бренда Тема 3.6. Атрибуты бренда Тема 3.7. Приверженность бренду Тема 3.8. Управление репутацией Тема 3.9. Управление имиджем и эффективность связей с общественностью Итого по дисциплине Семинарские занятия Раздел 1. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций Тема 1.2. Возникновение связей с общественностью в Сферы применения связей с общественностью Тема 1.10. различных сферах коммуникативного Раздел 2. Реклама в системе интегрированных коммуникаций Тема 2.10. профессиональные объединения специалистов в Раздел 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации Раздел 1. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций Семинар 1.1. История развития связей с общественностью.

Возникновение связей с общественностью в России Определение связей с общественностью.

Дать характеристику 4 моделей паблик рилейшнз Дж.Грюнига и Т.Ханта.

Выделить четыре этапа становления СО в России.

Семинар 1.2. Сферы, субъекты и объекты деятельности по связям с общественностью Определение «социальной науки».

Определение «социального института».

Институционализация связей с общественностью.

Семинар 1.3. Методы, функции и информационные основы СОдеятельности Отличия профессиональной деятельности от любительской.

Понятия «общественность», «группы общественности», «целевые аудитории».

Методы, методики и функции СО-деятельности.

Анализ различных подходов к изучению СО-деятельности как практики.

Семинар 1.4. Современные технологии, средства и инструменты связей с общественностью Разработка стратегии и тактики в планировании программ в связях с общественностью.

Инструменты и средства для осуществления СО-программ.

Современные технологии в СО-деятельности.

общественностью Характеристика этических взаимоотношений в сфере СОдеятельности.

Этическая проблема и этическая дилемма.

Семинар 1.6. Связи с общественностью в системе маркетинга и менеджмента СО-деятельность и четыре «П» маркетинга.

СО как важнейшая функция управления.

Менеджер по связям с общественностью – одна из основных специализаций.

Семинар 1.7. Отношения связей с общественностью и СМИ Новость и ньюсмейкинг в СО-деятельности.

Жанры PR-текста (обязательно осветить пресс-релиз), типология, классификация их.

Семинар 1.8. Сферы применения связей с общественностью Процесс «брендинга» и создание «бренда».

«персональный имидж», «корпоративный имидж».

Семинар 1.9. Современные интегрированные практики в различных сферах коммуникативного пространства Причины появления новых технологий в СО-деятельности.

Современные мобильные технологии настоящих и будущих интегрированных коммуникаций.

Раздел 2. Реклама в системе интегрированных коммуникаций деятельности возникновения и развития рекламы и связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса.

2. Роль рекламы и связей с общественностью (СО) в современном гражданском обществе и рыночной экономике; основные профессиональные термины и понятия; принципы, классификация услуг.

3. Функции специалиста по рекламе и связям с общественностью, профессиональные требования к специалисту, стандарты, сертификация и лицензирование.

Семинар 2.2. История и виды рекламы 1. История рекламы.

2. Виды и жанры рекламы.

3. Особенности торговой, потребительской и кооперативной рекламы.

Семинар 2.3. Средства распространения рекламы 1. Классификация рекламы.

2. Традиционные и нетрадиционные носители рекламы.

3. Реклама в газетах, в журналах.

4. Особенности рынка телевизионной и радиорекламы России.

5. Реклама в Интернете, наружная реклама, транзитная реклама.

Семинар 2.4. Основные организационные структуры рекламной деятельности 1. Типовое рекламное и PR-агентство.

2. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.

3. Понятия корпоративного имиджа, фирменного стиля.

Семинар 2.5. Взаимодействие с различными видами аудиторий 1. Каналы выхода на различные аудитории.

2. СМИ, мероприятия и акции, документы.

3. Критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов.

Семинар 2.6. Стратегия и тактика использования СМИ в рекламе 1. Медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations).

2. Правила разработки коммуникационных, информационных и рекламных кампаний в СМИ; медиа программы; организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро.

3. Подготовка материалов для СМИ; профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации.

Семинар 2.7. Способы взаимодействия с общественностью 1. Виды рабочих мероприятий.

2. Новостной повод.

3. Презентация.

4. Пресс-конференция.

5. Выставки, прием, клубный вечер, деловой завтрак.

6. Благотворительность.

Семинар 2.8. Основные рекламные тексты 1. Презентационный буклет, годовой отчет, письмо акционерам, летопись фирмы, биография руководства, слайдовый видеофильм.

2. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом:

корпоративная многотиражная газета, информационные бюллетени, другие формы.

Семинар 2.9. Исследования в области рекламы 1. Использование статистики, вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ.

2. Медиа-досье.

3. Интернет-исследования.

4. Социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ.

Семинар 2.10. Международные и национальные профессиональные общественностью 1. Международные и национальные профессиональные ассоциации в области рекламы и связей с общественностью.

2. Крупнейшие международные и национальные агентства.

3. Профессиональные издания.

Раздел 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации Семинар 3.1. Интегрированные маркетинговые коммуникации как обмен знаками (семиотика) Все предметы и явления имеют форму (означающее) и содержание, знак – единство формы и содержания. Семиотика как наука, изучающая знаковые системы. Самая известная знаковая система - язык; образные знаковые системы - икона, индекс, символ. Карл Юнг о символах.

Семинар 3.2. Символика и бренд Понятия символ, бренд, брендинг. Роль символа в брендинге.

Количество товаров в каждой продуктовой категории растет с каждым годом, отличия между ними уже не могут определить даже специалисты.

Нужна быстрая и точная коммуникация, «срабатывающая» уже при единичных контактах с покупателем. Необходимо, чтобы эти сообщения сформировали в сознании потребителя устойчивый образ, различимый среди аналогичных в товарной категории, более яркий и привлекательный, чем образы конкурентных товаров.

Семинар 3.3. Товар как знак Маркетинговое определение товара. Товар - это объект потребления.

Кроме того, что он способен удовлетворить потребность, он является знаком, и выбирая тот или иной товар, мы посылаем окружающим, продавцам, производителям различным сообщения.

Окружению: «Мне нравится этот товар, его качество, мне нравится тот образ и то впечатление, которое я произвожу с его помощью («Ведь я этого достойна. L’Oreal Paris»)». Продавцам: «Мне нравится ваш магазин: где он расположен, как оформлен, хороший ассортимент и доступные цены, вежливость и компетентность ваших продавцов». Производителям: «Мне нравится то, что вы делаете, как вы это делаете, как боретесь за качество, я разделяю ваши идеалы, ценности и принципы развития компании».

Семинар 3.4. Имидж бренда Имидж бренда - то, как воспринимают бренд потребители. Основная задача брендинга: разработка идентичности бренда; измерение имиджа бренда и коррекция маркетинговых коммуникаций с целью свести к минимуму рассогласование между идентичностью бренда и его имиджем.

Измерение осведомленности (спонтанной и наведенной), предпочтения, потребление, ожидания от товара (проективные методики), восприятие качества, различение бренда среди конкурентных марок. Методика Brand Asset Valuator (компания Young & Rubicam): X = Отличие х Актуальность; Y = Уважение х Понимание. Четыре базовых квадранта; рост бренда, угасание бренда. Другие методики исследования бренда (Landor Associates, Millward Brown и др.).

Семинар 3.5. Идентичность бренда Совокупность признаков, материальных (атрибутов) и нематериальных (качества), по которым можно опознать бренд. Идентичность бренда как техническое задание воплотить в форму указанное содержание и передать потребителям так, чтобы они приняли это. Суть бренда как "ядро" всех маркетинговых коммуникаций, точка интеграции маркетинговых коммуникаций. Четыре уровня качества бренда (функциональное, индивидуальное, социальное и коммуникативное). Индивидуальность потребителями с помощью маркетинговых коммуникаций. Три типа отношений: рациональные (оценки), эмоциональные (ценности), поведенческие (поступки).

Семинар 3.6. Атрибуты бренда Что такое атрибуты бренда? Ощутимые, неощутимые и вымышленные отличия как частички маркетинговых сообщений. Требования к атрибутам бренда: максимальная различимость в конкурентной среде; способность передавать (воплощать) идентичность бренда. Имя бренда - важнейший атрибут, т. к. заменяет сам товар во всех коммуникациях. Виды названий.

Требования к названию. Примеры удачных и неудачных названий. Названия марок. Названные в честь основателей. Разработка имен (работа со словарями; экспертные оценки и т. п.). Упаковка как атрибут бренда.

Функции упаковки. Виды упаковки. Товарный знак как атрибут бренда.

Первые товарные знаки. Регистрация товарных знаков. Динамика развития товарного знака. Другие атрибуты бренда - фирменные цвета; рекламные герои; рекламные персонажи, жесты, прикосновение; музыка; рекламный слоган и т. п.

Семинар 3.7. Приверженность бренду Степени приверженности (от предпочтения до преданности марке).

Экономическая выгода от приверженных покупателей. Программы лояльности. Мероприятия по удерживанию лояльных потребителей. Бренды, вызывающие наибольшее доверие в Европе. Самые сильные бренды в мире:

методика оценки, результаты.

Семинар 3.8. Управление репутацией Имидж и репутация. Паблицитный капитал. Социальные инвестиции.

Позиционирование компании. Социальноответственный бизнес и социальноэтичный маркетинг.

Семинар 3.9. Управление имиджем и эффективность связей с общественностью Позиционирование бренда. Принципы идентичности бренда.

Разработка бренда. Бренд как фактор культуры. Репозиционирование бренда.

Разработка бренда новой компании. Культовые бренды. Примеры успешных российских брендов.

Тематика курсовых работ (рефератов, контрольных работ для студентов заочного отделения) Связи с общественностью как система социально-экономической деятельности и их место среди других маркетинговых коммуникаций.

Основные социально значимые функции и цели связей с общественностью.

Сферы PR-деятельности и их характеристики.

Основные задачи и сферы деятельности PR-специалистов.

Проблема адекватности посланий для целевой аудитории в PRдеятельности (схема R.A.C.E.).

Паблисити и другие формы работы со СМИ как инструменты с общественностью.

Связи с общественностью и реклама: сходства и отличия.

Общественная деятельность как составляющий элемент связей с общественностью.

Спиндоктор в пресс-посредничестве и паблисити.

общественностью.

11. Методы работы PR-специалистов с внутренней и внешней общественностью.

общественностью.

13. Консалтинг в системе связей с общественностью.

14. Журналистика и связи с общественностью: сходства и отличия.

общественностью.

16. Внутрикорпоративные мероприятия в PR-деятельности.

17. Этическое регулирование профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью и рекламы.

18. Этические кодексы регулирования PR-деятельности.

19. Активные методы взаимодействия с целевой аудиторией.

20. Журналисты как посредники в распространении информации, адресованной общественности.

21. Связи с общественностью и пропаганда: сходства и отличия.

22. Основные требования к PR-специалистам.

общественностью.

24. Исторические корни и пути развития связей с общественностью.

25. Становление PR- деятельности в первой половине XX–начале ХХI века.

26. Общие требования к современному специалисту в области связей с общественностью.

27. Подготовка пресс-релизов и других PR-текстов как форма работы PR-специалиста.

28. Подготовка и организация пресс-конференций как форма работы PR-специалиста со СМИ.

29. Подготовка и организация презентаций как форма работы PRспециалиста со СМИ.

Федерации, регулирующие PR- деятельность.

31. Основные международные этические нормы, регулирующие PRдеятельность (Кодекс профессионального поведения IPRA, Лиссабонский кодекс, Римская хартия, Хельсинкская хартия).

32. Особенности взаимодействия PR-специалистов со СМИ.

33. Основные организационные структуры PR-деятельности.

34. Профессиональные издания по PR-деятельности.

35. Механизмы регулирования PR-деятельности.

36. Профессиональная этика в PR-деятельности.

37. Работа PR-специалиста с основными группами общественности.

38. Работа PR-специалиста со СМИ.

39. Связи с общественностью как важнейшая маркетинговая коммуникация.

40. Семиотическая модель коммуникации.

41. Соотношение понятий имидж, репутация, бренд.

42. Бренд-коммуникации: определение, сущность, функции, структура.

43. Контрреклама и антиреклама: сравнительный анализ.

Вопросы к итоговой аттестации Раздел 1. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций Понятие «связи с общественностью».

Институционализация связей с общественностью.

История связей с общественностью в мире и России.

Коммуникационные основы связей с общественностью.

Связи с общественностью и СМИ.

Типология и классификация текстов в СО.

Взаимосвязь связей с общественностью и рекламы.

Связи с общественностью в бизнесе.

Связи с общественностью в некоммерческих сферах.

10. Связи с общественностью в государственном управлении.

11. Связи с общественностью в политической сфере.

12. Связи с общественностью в культуре, образовании и других социальных сферах.

13. Имиджмейкерство как деятельность по связям с общественностью.

14. Методы изучения общественного мнения.

15. Формирование общественного мнения, «обратная связь».

16. Внутренние отношения с персоналом как деятельность по связям с общественностью.

17. Связи с различными группами общественности – потребителями, клиентами, поставщиками, акционерами, инвесторами и др.

18. Организация кампаний по связям с общественностью.

19. Управление связями с общественностью в условиях кризиса.

20. Связи с общественностью и социальная ответственность бизнеса.

21. Имидж и репутация в связи с общественностью.

22. Характеристика 4 моделей СО Дж. Грюнига и Т. Ханта.

23. Четыре этапа становления СО в России.

24. Новость, ньюсмейкер, ньюсмейкинг в СО-деятельности.

25. Современные мобильные технологии интегрированных коммуникаций.

26. Сравнительный анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций и интегрированных коммуникаций.

27. Характеристика развития понятий: «образ» - «имидж» – «бренд» – «репутация».

28. Раскрыть связь понятий «персональный имидж», «корпоративный имидж», «корпоративная культура».

Раздел 2. Реклама в системе интегрированных коммуникаций Определение сущности и основные характеристики понятия «Связи с общественностью».

Связи с общественностью как система социально-экономической деятельности.

Место связей с общественностью среди других маркетинговых коммуникаций.

общественностью.

Структура PR-деятельности.

Основные цели PR-деятельности.

Основные задачи и сферы деятельности PR-специалистов.

Проблема адекватности посланий для целевой аудитории в PRдеятельности (схема R.A.C.E.).

общественностью.

Связи с общественностью и реклама: сходства и отличия.

Промоушн как особая функция связей с общественностью.

Общественная деятельность как составляющий элемент связей с общественностью.

Спиндоктор в пресс-посредничестве и паблисити.

Лоббирование и эфдвокэйси как составляющие элемент связей с общественностью.

Методы работы PR-специалистов с внутренней и внешней общественностью.

Консалтинг в системе связей с общественностью.

Журналистика и связи с общественностью: сходства и отличия.

общественностью.

Внутрикорпоративные мероприятия в PR-деятельности: смысл и назначение.

Этическое регулирование PR-деятельности.

Этические кодексы регулирования PR-деятельности.

Активные методы взаимодействия с целевой аудиторией.

Журналисты как посредники в распространении информации, адресованной общественности.

Связи с общественностью: сходства и отличия.

Основные требования к PR-специалистам.

Важнейшие общественные организации и другие учреждения по связям с общественностью.

общественностью.

Исторические корни и пути развития связей с общественностью.

Становление PR- деятельности в первой половине XX века.

Декларация о принципах А. Ли и ее значение для формирования профессиональной этики PR-специалиста.

Роль связей с общественностью в маркетинговой деятельности.

сознанием в PR-деятельности.

Негативные стороны в PR-деятельности и рекламе.

Общие требования к современному специалисту в области связей с общественностью.

Резюме в процессе самопрезентации PR-специалиста.

Основные направления деятельности PR-специалиста на практике.

Подготовка пресс-релизов как форма работы PR-специалиста.

Подготовка и организация пресс-конференций как форма работы PR-специалиста со СМИ.

Подготовка и организация презентаций как форма работы PRспециалиста со СМИ.

Специальные международные акты, регулирующие деятельность PRспециалистов.

Афинский кодекс и его значение для PR-специалистов.

Основные законы и другие правовые нормы Российской Федерации, регулирующие PR- деятельность.

Основные международные этические нормы, регулирующие PRдеятельность (Кодекс профессионального поведения IPRA, Лиссабонский кодекс, Римская хартия).

Особенности взаимодействия PR-специалистов со СМИ.

Модели PR-коммуникаций.

Правовое обеспечение PR-деятельности.

Законы и нормативные акты, регулирующие PR-деятельность.

Основные организационные структуры PR-деятельности.

Составные части профессиональной деятельности PR-специалиста.

Профессиональные издания по PR-деятельности.

Механизмы регулирования PR-деятельности.

Профессиональная этика в PR-деятельности.

Работа PR-специалиста с основными группами общественности.

Работа PR-специалиста со СМИ.

коммуникация.

Цели маркетинговых коммуникаций.

Иерархия коммуникативных эффектов PR-деятельности.

Определение новостной ценности событий.

Раздел 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации «Бренд» - определение, сущность, функции, структура.

Имидж бренда: основные задачи.

Контрреклама и антиреклама: сравнительный анализ.

Основные характеристики позиционирования.

Особенности антирекламы.

организаций.

Особенности формирования корпоративного имиджа.

Понятие «идентичность бренда».

Понятие «миссия» корпорации.

формировании корпоративного имиджа.

Семиотическая модель коммуникации.

Содержание понятия «некоммерческие организации».

Соотношение понятий имидж, репутация, бренд.

Этическое регулирование профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью и рекламы.

дисциплины Основная литература Гавра Д. Основы теории коммуникации: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения / Д. Гавра. – СПб.: Питер, 2011.

Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора / М.Б.

Горкина. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: практикум / Э.В.

Кондратьев. – М.: Академический Проект, 2008.

Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учеб. пособие для высшей школы / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов; под ред. С.Д. Резника. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2009.

Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью:

учебник / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб.: Питер, 2011.

Ситуационный анализ в связях с общественностью: учебник для вузов / Л.В. Азарова [и др.]. – СПб.: Питер, 2009.

Теория и практика связей с общественностью: учебник / А.В.

Кочеткова [и др.]. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2010.

регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике [Электронный ресурс]: учеб пособие / Ф.И. Шарков. – М.: Дашков и К, // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа: http://www.knigafund.ru.

Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Ф.И. Шарков – М.: Дашков и К, 2011 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа:

http://www.knigafund.ru.

Дополнительная литература Мамонтов А.А. Практический PR. Как стать хорошим PRменеджером, версия 2.0 / А.А. Мамонтов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.:

Вершина, 2008.

Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR [Электронный ресурс]:

учеб. пособие / И.Ш. Резепов. – М.:Iipr медиа, 2010 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа: http://www.knigafund.ru.

Руженцева Н.Б. Стилистика и литературное редактирование рекламных и PR-текстов [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Н.Б.

Руженцева. — М.: Флинта, 2010 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа:

http://www.knigafund.ru.

Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и К, 2009 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа: http://www.knigafund.ru Трыканова С.А. Основы избирательного права и процесса [Электронный ресурс]: учеб. пособие / С.А. Трыканова — М.: Флинта, 2010 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа: http://www.knigafund.ru.

Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз [Электронный ресурс]: учеб.

пособие / Ф.И. Шарков – М.: Дашков и К, 2010 // ЭБС «Книгафонд». – Режим доступа: http://www.knigafund.ru.

Вспомогательная литература Боброва И.И. Черный PR? Белый GR! Цветной IR: менеджмент информационной культуры / И.И. Боброва, В. Зимин. – М.: Вершина, 2006.

Гундарин М. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации / М. Гундарин. – СПб.: Питер, 2007.

Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии:

учебник / В.Ф. Кузнецов.–2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007.

Связи с общественностью как социальная инженерия: учеб.

пособие / под ред. В.А.. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005.

Программное обеспечение Microsoft Excel; Microsoft Word; Microsoft Power Point.

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы Электронная библиотечная система «КнигаФонд» (электронная библиотека) ООО «Центр Цифровой Дистрибуции» – http://www.knigafund.ru Автоматизированная библиотечная информационная система (АБИС) ИРБИС 64 (Электронный каталог, созданный библиотекой СПб ИВЭСЭП) – http://212.113.108.234/CGI/irbis64r_91/cgiirbis_64.exe?C21COM=F&I21DBN=I BIS&P21DBN=IBIS «Консультант Плюс» – http://www.consultant.ru 10. Материально-техническое обеспечение дисциплины Компьютер, мультимедийный проектор.

11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины При изучении данной дисциплины часть теоретического материала дается в лекционном курсе, многие практические вопросы рассматриваются на семинарских занятиях, а ряд вопросов, в том числе подготовка итогового собственного проекта конкретной рекламной деятельности торгового предприятия остается на самостоятельное изучение.

Рекомендуется регулярно посещать лекции и семинарские занятия, выполнять все задания к семинарам. Это упростит подготовку к зачету.

Перед очередным семинарским занятием следует внимательно изучить конспект лекций, прочитать соответствующую часть в рекомендуемых учебных изданиях из списка основной литературы, а при желании — и дополнительной. Практические задания для семинарских занятий следует выполнять, опираясь на теоретический материал, содержащийся в лекциях, а также в рекомендованной учебной литературе.

При подготовке к семинарским занятиям следует просмотреть его план, представленный в данном учебно-методического комплексе, ознакомиться с рекомендованной литературой, сделать из нее необходимые выписки и подготовить тезисный или более развернутый план ответа на каждый из предложенных вопросов. При возникновении неясностей или трудностей в выполнении заданий, следует воспользоваться дополнительными источниками информации, в том числе и Интернетом. Если все это не приводит к успеху, на семинаре следует задать вопрос преподавателю, и совместно с остальными студентами группы выяснить на него ответ.

соответствующий теме, затем отбирайте материал, позволяющий ответить на вопросы семинара или зачета. При регулярной работе с литературой, при посещении лекций и семинаров, при конспектировании лекций и письменной подготовке к семинарским занятиям в итоге у вас будут готовы ответы на все вопросы зачета, а также выполнены все необходимые для его получения практические задания.

Для написания письменной работы (реферата, контрольной работы) студенты самостоятельно изучают учебную и научную литературу, а так же нормативно-правовые акты по предмету. Объём работы должен составлять не менее 12 рукописных страниц либо 15 — 20 листов формата А4.

В конце текста работу следует подписать и поставить дату ее выполнения. Выполненная работа предъявляется для проверки в установленные сроки. Если работа не соответствует предъявляемым требованиям, она возвращается студенту для доработки или написания новой.

Письменная работа должна быть отпечатана или аккуратно и разборчиво написана, правильно оформлена. Все страницы должны быть пронумерованы. Ссылки на использованные источники приводятся внизу страницы, под чертой. Они нумеруются последовательно на каждой странице текста. В конце работы приводится список используемых первоисточников и дополнительной литературы.

Работа оценивается отрицательно в следующих случаях:

1) выполнена не по соответствующей теме;

2) написана на базе учебника либо представляет собой простое заимствование материала из учебной или научной литературы;

3) теоретический материал дается поверхностно и кратко либо вне связи с темой контрольной работы;

4) теоретический материал строится на старом, не действующем на момент выполнения работы законодательстве;

5) контрольная работа написана небрежно и неразборчивым почерком.

Замечания, высказанные рецензентом, учитываются и объясняются студентом на собеседовании по письменной работе.

При выполнении тестовых заданий следует помнить, что из перечисленных вариантов ответов, один является правильным. Для подготовки к выполнению тестовых заданий, необходимо ознакомиться с рекомендованной литературой.

При изучении дисциплины студентами вечерней формы обучения на самостоятельную проработку остается гораздо больше материала. В этом случае при подготовке к зачету часть тем им приходится прорабатывать самостоятельно, изучая рекомендованную учебную литературу.

Образовательные технологии: лекции (изложение и объяснение основных понятий); ознакомление студентов с рекомендованной и новой литературой; практические занятия: обсуждение важнейших теоретических и практических проблем, интерактивные формы занятий.

Интерактивные формы занятий:

самостоятельная работа практические занятия подготовка темы для семинарского занятия самостоятельная разработка в группе письменная самостоятельная работа оппонирование докладчикам групповые дискуссии контент-анализ документов пилотажные исследования 12. Тесты Раздел 1. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций По степени ответственности, с какой профессиональной сферой можно сравнить профессию СО-специалиста?

Сколько определений Public Relations существует в мировой профессиональной литературе?

С какими историческими именами ассоциируется история СО с древнейших времен?

Кому принадлежит выражение «четыре газеты смогут причинить врагу больше вреда, чем стотысячная армия»?

Исключить имя, не фигурирующее в истории становления СО-профессии:

Кому принадлежит дефиниция «Связей с общественностью»:

«Это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания»?

выражение «известное неизвестное» и «неизвестное неизвестное»:

СО в кризисных ситуациях.

Что относится к «четырем П»?

позиционирование.

Что, по-вашему мнению, более всего уместно упомянуть, определяя «связи с общественностью»?

управление персоналом;

маркетинговое сегментирование;

взаимовыгодное сотрудничество;

кодекс профессиональной этики.

10. Чья фамилия связана с периодом манипуляций в американских СО?

11. Допишите недостающее слово: «Если о тебе знают – это реклама, если тебя едят или в тебя играют – это промоушн, если о тебе говорят – это связи с общественностью_».

12. Вычеркните взаимозаменяемую пару понятий:

13. Отношения между СО-специалистами и журналистами:

чрезвычайно дружелюбные;

14. СО-исследование своими силами целесообразно:

при решении глобальных задач;

при наличии минимального бюджета;

при широкой географии охвата.

15. Связи с общественностью – это:

рекламная деятельность;

коммуникативная сфера;

16. Одной из основных целей переговоров является:

достижение взаимовыгодного консенсуса;

решение собственных интересов.

17. Причинами коммуникативных провалов являются:

Вычеркните неправильный ответ.

влияние окружающей среды;

несоответствие смысла и содержания информации;

некорректное кодирование.

18. Является ли реклама – главным и основным инструментом коммуникации CО-специалиста?

19. Как называется компания, в результате известных действий общественностью»?

антикризисного СО-менеджмента: «Имей свою версию», «Скажи всё», «Скажи быстро»:

21. Кто предложил 4-х звенную модель исторических этапов развития связей с общественностью (манипуляция, информация, взаимовлияние, взаимопонимание)?

22. Полевые исследования нужны для получения:

первичной информации;

вторичной информации.

23. Суггестия – это… 24. Развернутый произвольный ответ в опросах дается на вопрос:

25. Отношения между знаками и человеком изучает:

26. Все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ – это:

1) массовая аудитория;

2) группа общественности;

3) целевая аудитория.

27. Варианты ответа содержатся в вопросе:

Раздел 2. Реклама в системе интегрированных коммуникаций Виртуальный магазин – это:

одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

магазин, который еще только собираются открыть;

один из способов рекламирования товаров.

один из способов хранения товаров;

элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи, в местах массового скопления людей и средство наружной рекламы. Представляет собой выкладку, демонстрацию товара, отделенного от потребителей прозрачной перегородкой.

средство печатной рекламы, вид приложения к журналу или книге;

подарок внутри упаковки товара;

один из способов учета продаваемости товаров.

средство наружной рекламы по месту продажи, содержащий элементы фирменного стиля (товарный знак, логотип) и пиктограммы, указывающие на сферу деятельности;

объявление о часах работы магазина;

один из способов рекламирования товаров.

одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребителей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив;

один из способов продажи товаров.

одно из средств директ-маркетинга, где покупатели могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

устраиваемая магазином презентация товаров, которая заранее анонсируется;

покупателями вкусовых параметров пищевых продуктов и напитков, используемый как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи.

одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

независимый торговый посредник, работающий в сфере розничной торговли;

один из способов рекламирования товаров.

одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами;

обособленное место демонстрационной площади в торговом зале, на котором представляется товар конкретной торговой марки;

экран для показа рекламы товаров.

одно из средств маркетинга, где пользователи сети могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

носитель рекламы по месту продажи, представляющий собой рекламный планшет или другое приспособление, изображающее товар, содержащее лозунг, товарный знак и элементы фирменного стиля;

один из способов продажи товаров.

10. Жизненный цикл товара – это:

рекламное понятие, отражающее основные этапы подготовки рекламы товара (товарного класса) с момента разработки до ухода с рынка;

маркетинговое понятие, отражающее основные этапы развития товара (товарного класса) с момента разработки до ухода с рынка;

Один из способов рекламирования товаров.

11. Коммивояжер – это:

одно из средств продаж в Интернет-магазине, где можно ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

индивидуального пользования, посещая дома потенциальных покупателей;

человек, который занимается созданием и распространением рекламы.

12. Кооперированная реклама – это:

реклама сельхозкооперативов;

реклама, оплачиваемая совместно фирмой-производителем и ее торговыми посредниками (дилерами) ;

реклама товаров, произведенных акционерными обществами.

13. Корпоративная реклама – это:

заинтересованных в стимулировании сбыта определенной товарной группы, и создающая потребность в полном товарном ассортименте;

реклама фирменного стиля;

одно из средств маркетинга, позволяющее приобрести товар;

объявлению в прессе и гарантирующее получение скидки;

один из способов рекламирования товаров.

15. Ложная марка – это:

незарегистрированная торговая марка;

наименование и графические символы, которые могут привести к заблуждению относительно происхождения и действительных свойств товара;

торговая марка некачественной продукции.

качественный товар;

производителей (продавцов) и отличающие их от товаров и услуг конкурентов;

один из способов наименования товаров.

17. Маркетинговая коммуникация – это:

одно из способов ознакомления с демонстрируемыми на выставке-ярмарке товарами и их приобретения;

особая форма деловых переговоров о поставке товаров;

посредниками и другими участниками рыночной деятельности для достижения запланированных маркетинговых целей.

18. Мерчандайзинг – это:

маркетинговая технология, используемая Интернет-магазинами, где пользователи сети могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

политика магазина, который собирается переехать на другое место;

рекламируемых товаров и воздействовать на покупателя с целью обеспечения покупки этих товаров.

19. Отдельный экземпляр или образец товара, который посылается покупателю для предварительного знакомства, называется:

20. Наружная реклама – это:

одно из средств маркетинга, где покупатели могут ознакомиться с демонстрируемыми товарами и приобрести их;

одно из основных средств рекламы, носители которого размещаются вне помещений, н. р. рассчитана на пешеходов, шоферов, пассажиров;

одна из сторон двустороннего носителя рекламы.

21. Молва, слухи – это:

одно из средств Интернет-маркетинга;

неформальные вербальные маркетинговые коммуникации;

один из способов рекламирования товаров.

22. Объемная марка – это:

щит с периодически сменяющимся рекламным обращением;

исполнении. Магазин, который еще только собираются открыть;

человек с закрепленными на нем рекламными щитами.

23. Прямой маркетинг (директ-маркетинг) – это:

одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети получают сообщения о продаваемых товарах;

интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем с целью продажи товаров.

24. Реклама на месте продажи – это:

совокупность средств и приемов рекламы с целью обеспечения покупки;

бликфанги; внутренняя радиореклама в магазинах;

основные средства, носители и приемы рекламирования товаров.

25. Рекламная спираль – это:

одно из средств Интернет-маркетинга, где пользователи сети могут высказаться по поводу демонстрируемых товаров;

напоминающей рекламы, осуществляемых на соответствующих этапах жизненного цикла товара;

элементы планирования рекламных кампаний.

26. Упаковка – это:

одно из средств продвижения товаров в Интернет-магазине;

выполняющий защитную, транспортную и коммуникационную функции;

тара, в которой хранится товар.

27. Фирменный стиль – это:

единство постоянных визуальных и текстовых элементов, идентифицирующих принадлежность к конкретной фирме и отличающих ее от конкурентов;

униформа персонала фирмы;

единообразие оформления рекламы.

Раздел 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации «Бренд» дословно переводится как:

юридическими или физическими лицами;

юридическими лицами;

для защиты товаров или услуг, оказываемыми юридическими или физическими лицами;

для защиты товаров или услуг, оказываемыми юридическими лицами.

Чем бренд отличается от товарного знака (с точки зрения Капферер и Келлер - закон РФ о ТЗ):

бренд вызывает ассоциации у потребителей, а ТЗ – не вызывает;

ТЗ – защищен юридически, а бренд нет;

бренд – это только психологические ассоциации у потребителей;

у ТЗ нет логотипа, названия и других атрибутов бренда.

Перечислите 4 уровня бренда:

функциональный, личностный, эмоциональный, культурный;

функциональный, личностный, социальный, культурный;

функциональный, персональный, социальный, культурный;

функциональный, персональный, социальный, общественный.

Сильный бренд отличает:

большее число потребителей приобретает большее кол-во товаров по более высокой цене;

благоприятный имидж в глазах общественности;

более сильные ассоциации в умах общественности;

большее число продуктов под одним брендом.

Элементы идентичности бренда по Аакеру:

имидж бренда, позиционирование бренда, внешняя перспектива, фиксация;

имидж бренда, позиционирование бренда, перспектива, фиксация;

имидж бренда, позиционирование бренда, перспектива, имидж;

имидж бренда, позиционирование бренда, внешняя перспектива, имидж.

К нематериальным активам фирмы относится:

репутация, бренды, лицензии, Ноу-Хау, и т.д.;

Основные этапы бренд-менеджмента:

маркетинг, имидж бренда, идентичность бренда, капитал бренда;

маркетинговый товар, образ бренда, идентичность бренда, капитал бренда маркетинговый товар, имидж бренда, дифференциация бренда, капитал бренда;

маркетинговый товар, имидж бренда, идентичность бренда, сила бренда.

стоимость разработки имиджа бренда;

стоимость вывода бренда на рынок;

дополнительная стоимость, которую потребитель платит за бренд;

дополнительная стоимость, которую потребитель получает с бренда.

10. Внешняя аудитория брендов:

акционеры и инвесторы;

совет директоров;

власть и контролирующие органы;

сотрудники компании;

поставщики;

бренд-менеджеры;

11. Внутренняя аудитория брендов:

акционеры и инвесторы;

совет директоров;

власть и контролирующие органы;

сотрудники компании;

поставщики;

бренд-менеджеры;

Разработчики:

ФГБОУ ВПО «РГПУ»

кафедра связей с общественностью и рекламы доцентТ.Б. Кострицкая (место работы) (занимаемая должность) подпись (И.О. Фамилия) ФГБОУ ВПО «СПбГПУ»

кафедра (место работы) (занимаемая должность) подпись (И.О. Фамилия) Рецензенты:

ФГБОУ ВПО «СПбГПУ»

кафедра русского языка (место работы) (занимаемая должность) подпись (И.О. Фамилия) УТВЕРЖДАЮ: Заведующая кафедрой «Связи с общественностью»_Л.В. Володина