[ Министерство образования и науки Российской Федерации
Беловский институт (филиал) федерального государственного бюджетного
образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Кемеровский государственный университет»
Кафедра экономики
Рабочая программа учебной дисциплины
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Для специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», цикл дисциплин специализации, форма обучения – очная, заочная Форма обучения: очная Курс – 4 экзамен - нет Лекции – 18 часов зачет - Практические занятия - 18 часов Лабораторные занятия - нет часов Курсовые работы – нет часов Самостоятельные занятия - 54 часа Всего – 90 часов Форма обучения: заочная (6 лет обучения) Курс – 5 экзамен - нет Лекции – 10 часов зачет - Практические занятия - нет часов Контрольная работа – Лабораторные занятия - нет часов Курсовые работы – нет часов Самостоятельные занятия - 80 часов Всего – 90 часов Белово, Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Рабочая программа дисциплины «Коммуникационный менеджмент» федерального компонента цикла дисциплин специализации составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения специальности 060800 - Экономика и управление на предприятии (по отраслям), утв. 17.03.2000г. рег. номер 238 эк/сп, с учебным планом 2009 года набора Составитель: к.т.н., ст. преп. А.И. Железнов Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 1.1 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Дисциплина «Коммуникационный менеджмент» изучается студентами очного отделения специальности «Экономика и управление на предприятии» в седьмом семестре на четвертом курсе, студентами заочного отделения – на 5 курсе в пятом семестре.Количество часов по каждому виду деятельности (лекции, практические и семинарские занятия, самостоятельное изучение) по очной и заочной формам обучения представлено в Рабочей программе дисциплины. По итогам изучения дисциплины студенты сдают зачет.
Цель курса — изучение теории и практики процесса коммуникационного менеджмента как важнейшей сферы предпринимательской деятельности. Объекты последней, с одной стороны, служат определенной гарантией стабильности бизнеса, сохранения и приумножения стоимости капитала, а с другой, — имеют особую престижность в общественном сознании. Именно рынок недвижимости обеспечивает, в конечном счете, переход земельных участков и всего, что прочно с ними связано, в руки эффективных собственников и тем самым играет решающую роль в формировании и укреплении среднего социального слоя российского общества.
Достижение поставленной цели предусматривает решение следующих основных задач:
• изучение в логической последовательности базовых понятий, системы знаний о недвижимости и ее среде, возможности использования имеющихся или проектируемых объектов для решения профессиональных проблем;
• оказание помощи студентам в получении навыков и установок на активный самостоятельный поиск эффективных решений на рынке коммуникаций, а также в подготовке к итоговой аттестации и дипломным работам;
• формирование у студентов осознанного интереса к цивилизованным формам коммуникационного менеджмента, позволяющим при умелых действиях в рамках закона изыскивать дополнительные денежные средства для личных целей пополнения государственных и местных бюджетов;
• сочетание теоретических знаний и практического опыта в совершении различных сделок на рынке недвижимости в соответствии с моделью "обучение — знание — навыки — опыт";
• проведение систематической проверки и самопроверки знаний студентов в целях выявления уровня понимания и степени усвоения изученного ими материала.
Углубление изучения настоящего курса позволит студентам более полно сформировать свои профессиональные интересы и определить свое потенциальное место в структуре народного хозяйства и бизнеса.
Изучение курса «коммуникационный менеджмент» позволяет сформировать у студентов целостное представление о комплексе всех проблем и задач, которые изучает дисциплина «Коммуникационный менеджмент» и которыми должен владеть выпускник экономических и управленческих специальностей Место дисциплины в профессиональной подготовке специалиста.
Коммуникационный менеджмент является междисциплинарным предметом, он предполагает высокий общий уровень знаний в области общественных наук, экономической теории, социологии и психологии управления, политологии.
С точки зрения места в системе управленческих дисциплин, курс «коммуникационный менеджмент» построен во взаимосвязи с такими дисциплинами, как маркетинг, менеджмент, стратегический менеджмент, организационное поведение.
Дисциплина «коммуникационный менеджмент» является самостоятельной и в широком смысле, она служитт одной из основ для дальнейшей профессиональной деятельности.
В ходе изучения курса предусмотрено проведение лекций, практических занятий, а также обязательной самостоятельной работы студентов во внеучебное время.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Лекции, на которых рассматриваются основополагающие вопросы курса. Лекции являются одним из важнейших видов учебных занятий и составляют основу теоретического обучения. Они призваны дать студентам систематизированные основы педагогических знаний, раскрыть сущность, виды и характеристики рассматриваемых явлений, вооружить знаниями содержания и методики их изучения и управления ими;
раскрыть состояние и перспективы педагогических исследований в рассматриваемой Практические занятия, на которых обсуждаются проблемы коммуникационного менеджмента, а также проводятся деловые игры для более эффективного закрепления теоретических знаний и формирования профессиональных компетенций. На практических занятиях предусмотрено углубление и расширение имеющихся знаний по изучаемой проблеме, формирование и развитие мышления студентов, определение объема и направлений применения учебной информации в профессиональной деятельности Самостоятельная работа студентов, которая заключается в изучении рекомендуемой литературы, написания самостоятельной работы, подготовке по отдельным темам курса разработок, с последующим их использованием в ходе игр на практических занятиях. Во время самостоятельной работы студентов во внеучебное время предусматривается расширение и углубление знаний, полученных на предшествующих лекционных занятиях на основе изучения рекомендованной научной, учебной и методической литературы, разработки докладов и подготовки сообщений по теме Наиболее подготовленные студенты, обладающие творческим мышлением и проявившие интерес к проблематике, по согласованию с ведущим преподавателем могут выполнять научные исследования начального уровня в форме написания реферата и других видов научной деятельности.
Сложность курса «Коммуникационный менеджмент», его большая актуальность и практическая значимость предполагают использование на семинарских занятий разнообразных форм освоения и контроля теоретических и практических знаний. Это – тесты, решение задач и мини-ситуаций, деловые ситуации, кейсы и др При проведении некоторых групповых занятий, отработке тем пропущенных занятий, а также для оперативного консультирования студентов при изучении курса предусмотрено использование доступных компьютерных обучающих и контролирующих индивидуальных самостоятельных работ студентов, а также путём учёта того, насколько активно студент участвует в коллективной работе на практических занятиях. Оценки заносятся в оценочный лист каждого студента. Качество усвоения студентами учебной программы оценивается по специально разработанным критериям в ходе текущего Текущий контроль уровня усвоения учебного материала осуществляется преподавателем на всех видах групповых занятий опросным, дискуссионным, поисковым и тестовым методами, а также методом выполнения практических заданий.
Критериями оценки учебно-познавательной деятельности студентов (устных ответов) на практических занятиях выступают:
"отлично" - студент изучил обязательную и дополнительную литературу, овладел содержанием учебной темы - твердо знает сущность, виды и характеристики рассматриваемого явления, владеет методикой его изучения и управления им, уверено определяет область и последовательность применения имеющихся знаний в своей будущей профессиональной деятельности;
"хорошо" - студент изучил обязательную литературу, овладел содержанием учебной темы - твердо знает сущность, виды и характеристики рассматриваемого Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) педагогического явления, а также последовательность его изучения и управления им, может самостоятельно определить профессиональную значимость темы занятия;
"удовлетворительно" - студент изучил обязательную литературу и овладел основным содержанием учебной темы - знает сущность, виды и характеристики Промежуточная аттестация студента (согласно учебному плану) проводится в форме зачета (по тестам). Для сдачи зачета студенту необходимо правильно ответить на Литература, рекомендуемая студентам к каждому групповому занятию, разделяется на две группы: основную и дополнительную.
В списке основной литературы указываются источники, содержащие обязательную для изучения учебную информацию, необходимую для формирования минимума знаний:
понимания сущности, видов и характеристик изучаемого явления, методики его изучения и управления им. К ней, как правило, относятся учебники, учебные пособия и некоторые другие учебно-методические материалы.
Рекомендуемая дополнительная литература позволяет студентам расширить знание учебной темы в области, прежде всего, их практической направленности. В ее список преимущественно включаются учебно-методические пособия, работы зарубежных авторов, публикации в периодических изданиях, научно-популярные и другие статьи, а также тексты прочитанных лекций.
Особенность изучения курса «Коммуникационный менеджмент» состоит в том, что на современном этапе законодательная база, регулирующая экономические и правовые отношения в сфере коммуникации, периодически меняется по мере перехода к очередному этапу реформирования системы хозяйствования в стране. Поэтому кроме рекомендованной литературы в процессе обучения необходимо систематически отслеживать, новые нормативные акты, которые должны учитываться в профессиональной деятельности на рынке коммуникаций.
Таким образом, курс «Коммуникационный менеджмент» представляют собой систему знаний и практических рекомендаций по организации, осуществлению педагогического процесса и его усвоения выпускником высшей школы. Овладение содержанием, а также выработка первичных навыков и применения полученных знаний в ходе своей профессиональной деятельности позволит выпускнику избежать ошибок, значительно повысить эффективность своей профессиональной подготовки.
Усвоение содержания данной рабочей программы организуется с преобладанием форм и методов контекстного обучения, моделирующих предметно-технологических и социальных по содержанию профессиональных, учебных и жизненных ситуаций:
проблемных лекций, практических аудиторных занятий и внеаудиторной самостоятельной Структура учебной дисциплины, объем и сроки ее изучения. В соответствии с Учебным Планом, дисциплина «коммуникационный менеджмент» изучается студентами очного отделения данной специальности на четвертом курсе в 7 семестре, заочного На лекционный курс на очном отделении отводится 18 часов, на практические занятия – 18 часов. Лабораторные занятия и курсовые работы не предусмотрены.
Самостоятельные занятия предусматриваются в объеме 54 часов, общая трудоемкость В свою очередь, на заочном отделении на лекционный курс отводится 10 часов лекционных занятий; практических занятий, а также лабораторных и курсовых работ по данной дисциплине на заочном отделении не предусмотрено. Самостоятельные занятия – 80 часов. Общая трудоемкость дисциплины – 90 часов.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Структурно дисциплина «коммуникационный менеджмент» состоит из семи укрупненных тем, каждая из которых включает в себя перечень вопросов (см. раздел Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)
2 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)3 СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Требования к специалистам по коммуникационному менеджменту.Теория коммуникаций в решении маркетинговых задач Понятие коммуникационного менеджмента и маркетинговых коммуникаций.
Знания, умения и навыки специалиста по маркетингу и маркетинговым коммуникациям.
Прикладные теории коммуникации, их применение в сфере коммуникаций.
Двухступенчатая модель связи. Диффузная теория. Product placement.
Тема 2. Реклама в средствах массовой информации и Интернете: преимущества Средства массовой информации как основной канал коммуникации. Интернет как канал коммуникации. Достоинства и недостатки СМИ, Интернета. Форматы рекламы по видам СМИ. Планирование наружной рекламы.
Тема 3. Медиаисследование и медиаизмерение как необходимые условия успешного медиапланирования.
Методы исследований аудитории СМИ. Операторы рынка медиаизмерений в России.
Структура рынка СМИ в России и Кемеровской области. Джордж Гэллап и его теории.
История телеизмерений в России. Аудитория одного номера. Статистические данные по Реклама как доминирующий элемент маркетинговых коммуникаций в обработке сознания потребителей. Цветовое разграничение. Brand identitу как фундамент эффективного продвижения на рынок. Речевые манипуляции. Слоганы. Стилистика в коммуникациях. Цветовой глобус и цветовой экватор.
Тема 5. Регулирование деятельности по продвижению в России.
Основные законодательные акты и нормативы в области регулирования видов коммуникационной деятельности. ГОСТ Р52044. Закон РФ «О рекламе». Ограничения рекламы продуктов. Целевая аудитория, ее поиск и использование. Концепция Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Тема 6. Брендбилинг. Проектная часть практических занятий.
Выбор сферы деятельности: виртуальная компания, ребрендинг имеющего товара (услуги, компании), реальная компания города. Подготовка исследовательской методики.
Понятие брифинга. Методы генерации идей. Визуализация. Контрольные списки.
Персонификация. Фокус-группы.
Тема 7. Разработка программы интегрированных маркетинговых Структура программ. Подходы к разработке программ паблик рилейшнз. Опыт разработки программ в России и за рубежом. Разработка программ лояльности клиентов.
BTL-акции. Технологии проведения сэмплинга. Требования к промоутеру. Директ-мейл.
Правила написания писем клиентам, работа с базами данных. Директ-маркетинг в программах лояльности. Критерии эффективности маркетинговых коммуникаций.
Исследования и тесты для оценки эффективности. Опыт компаний в оценке семинарских занятий по дисциплине «Коммуникационный менеджмент»
Тема 1. Требования к специалистам по маркетинговым коммуникациям. Теория коммуникаций в решении маркетинговых задач 1. Понятие коммуникационного менеджмента и маркетинговых коммуникаций.
2. Знания, умения и навыки специалиста по маркетингу и маркетинговым 3. Прикладные теории коммуникации, их применение в сфере коммуникаций.
1. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд / А.Н. Чумиков - М.:
2. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В. Б. Боброва. - М.:
1. Белявский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб.
пособие для вузов / И. К. Беляевский.-М.: Финансы и статистика,2001,2002,-320 с.
2. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: учебник / Бернет Дж., Мориарти С; пер. с англ. Габенов Н., Кузин В.-СПБ.:Питер,2001.-864 с.
3. Гончарова, Н. П. Маркетинг инновационного процесса: учеб. пособие / Н.П. Гончарова, П.Г. Перерва ; [отв. ред. А.Н. Алымов]. – К. : ВИРА-Р, 1998. – 267 с.
Тема 2. Реклама в средствах массовой информации и Интернете: преимущества и 1. Средства массовой информации как основной канал коммуникации.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 1. Рогожин, С.В. Теория организации [Текст] : учеб. пособие / С.В. Рогожин, Т.В.
Рогожина. – Изд. 2-е стереотип. – М. : Экзамен, 2004. – 320 с. – (Серия «Учебник для Дополнительная литература:
1. Моргунов, В.И. Международный маркетинг [Текст] : учеб. пособие / В.И. Моргунов ;
под ред. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М. : Дашков и К°, 2006. – 152 с.
2. О`Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О`Шонесси;
пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольчской. -2-е изд.-СПб.:Питер,2002.-864 с.
Тема 3. Медиаисследование и медиаизмерение как необходимые условия успешного 3. Структура рынка СМИ в России и Кемеровской области.
1. Маркетинг: Уч. / Г.Л. Багиев - 4 изд. - СПб.: Питер. - 2012. - 560 с.
2. Маркетинг: учебник / Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова ; ред. В. В. Герасименко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова).
Дополнительная литература:
1. Белявский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб.
пособие для вузов / И. К. Беляевский.-М.: Финансы и статистика,2001,2002,-320 с.
2. Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка [Текст] : учебник / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина. - М. : Форум : ИНФРА-М, 2009. - 192 с. - (Профессиональное образование).
3. Маркетинг: учебник / Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова ; ред. В. В. Герасименко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова).
1. Реклама как доминирующий элемент маркетинговых коммуникаций Функции 3. Brand identitу как фундамент эффективного продвижения на рынок.
1. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд / А.Н. Чумиков - М.:
2. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В. Б. Боброва. - М.:
Дополнительная литература:
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 1. Сейфуллаева, М.Э. Международный маркетинг [Текст] : учебник для вузов / М.Э.
Сейфуллаева. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 319 с.
2. Маркетинг: хрестоматия: учеб. пособие./ под ред. В. И. Видяпина.-СПб.: Питер,2004.с.
3. Эванс, Дж. Маркетинг: пер. с англ. / Эванс Дж., Берман Б.; под ред. А. А. Горячева.М.:Экономика,1990.-350 с.
Тема 5. Регулирование деятельности по продвижению в России 1. Основные законодательные акты и нормативы в области регулирования видов 5. Целевая аудитория, ее поиск и использование.
1. 3. Рогожин, С.В. Теория организации [Текст] : учеб. пособие / 1. С.В. Рогожин, Т.В.
Рогожина. – Изд. 2-е стереотип. – М. : Экзамен, 2004. – 320 с. – (Серия «Учебник для 2. Маркетинг: Уч. / Г.Л. Багиев - 4 изд. - СПб.: Питер. - 2012. - 560 с.
Дополнительная литература:
1. Годин, А. М. Брендинг: учеб. пособие / А. М. Годин, А. А. Дмитриев, И. Б. Бабленков.М.: Дашков и К,2004.-364 с.
2. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник для вузов / В.И. Беляев. – 3. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В.Б. Боброва. - М.: Бизнескнига:Има-Кросс Плюсс,1995.-702 с.
Тема 6. Брендбилинг. Проектная часть практических занятий 1. Выбор сферы деятельности: виртуальная компания, ребрендинг имеющего товара 2. Подготовка исследовательской методики.
1. Маркетинг: учебник / Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова ; ред. В. В. Герасименко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова).
Дополнительная литература:
1. Басовский, Л. Е. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский. -М.,1999. -219 с.
2. Основы логистики:учеб. пособие / под. ред. Л.Б. Миротина,В.И. Сергеева.-М.: ИНФРАМ,2002.-200с.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Тема 7. Разработка программы интегрированных маркетинговых коммуникаций 1. Структура программ. Виды и формы арендных платежей.
2. Подходы к разработке программ паблик рилейшнз.
3. Разработка программ лояльности клиентов. BTL-акции.
5. Критерии эффективности маркетинговых коммуникаций.
7. Исследования и тесты для оценки эффективности.
1. Рогожин, С.В. Теория организации [Текст] : учеб. пособие / С.В. Рогожин, Т.В.
Рогожина. – Изд. 2-е стереотип. – М. : Экзамен, 2004. – 320 с. – (Серия «Учебник для 2. Маркетинг: учебник / Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова ; ред. В. В. Герасименко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова).
Дополнительная литература:
1. Стаханов, В. Н. Промышленная логистика [Текст] : учеб. пособие / В.Н. Стаханов,С.Н.
Тамбовцев.-2-е изд., перераб.-М.: ПРИОР,2000.-96 с.
2. Новиков О.А.,Уваров С.А.-2-е изд.-СПб.: Бизнес-пресса, 2000.-208 с.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 1. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд / А.Н. Чумиков - М.:
2. Моргунов, В.И. Международный маркетинг [Текст] : учеб. пособие / В.И. Моргунов ;
под ред. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М. : Дашков и К°, 2006. – 152 с.
3. Маркетинг: Уч. / Г.Л. Багиев - 4 изд. - СПб.: Питер. - 2012. - 560 с.
4. Маркетинг: учебник / Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова ; ред. В. В. Герасименко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова). сс. 120-180; 202-213, 1. Белявский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб.
пособие для вузов / И. К. Беляевский.-М.: Финансы и статистика,2001,2002,-320 с.
2. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: учебник / Бернет Дж., Мориарти С; пер. с англ. Габенов Н., Кузин В.-СПБ.:Питер,2001.-864 с.
3. Гончарова, Н. П. Маркетинг инновационного процесса: учеб. пособие / Н.П. Гончарова, П.Г. Перерва ; [отв. ред. А.Н. Алымов]. – К. : ВИРА-Р, 1998. – 267 с.
4. 5. О`Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О`Шонесси;
пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольчской. -2-е изд.-СПб.:Питер,2002.-864 с.
6. Белявский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб.
пособие для вузов / И. К. Беляевский.-М.: Финансы и статистика,2001,2002,-320 с.
7. Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка [Текст] : учебник / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина. - М. : Форум : ИНФРА-М, 2009. - 192 с. - (Профессиональное образование).
8. Маркетинг: учебник / Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова ; ред. В. В. Герасименко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова).
9. Годин, А. М. Брендинг: учеб. пособие / А. М. Годин, А. А. Дмитриев, И. Б. Бабленков.М.: Дашков и К,2004.-364 с.
10. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник для вузов / В.И. Беляев.
11. Басовский, Л. Е. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский. -М.,1999. -219 с.
12. Основы логистики:учеб. пособие / под. ред. Л.Б. Миротина,В.И. Сергеева.-М.:
13. Стаханов, В. Н. Промышленная логистика [Текст] : учеб. пособие / В.Н.
Стаханов,С.Н. Тамбовцев.-2-е изд., перераб.-М.: ПРИОР,2000.-96 с.
14. Новиков О.А.,Уваров С.А.-2-е изд.-СПб.: Бизнес-пресса, 2000.-208 с.
- Административно-управленческий портал AUP.RU. http://www.aup.ru/ - Портал EDU: Единое окно доступа к образовательным ресурсам. Раздел «Коммуникационный менеджмент»: http://window.edu.ru/resource/482/ - AdMe.ru: информационный портал творческих рекламных решений. http://www.adme.ru - Портал делового общения BizLog.ru. Раздел «Коммуникационный менеджент»:
http://bizlog.ru/forum25.html 5 Материально-техническое обеспечение дисциплины Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Для преподавания дисциплины не требуется специальных материальнотехнических средств (лабораторного оборудования, компьютерных классов и т.п.). Однако во время лекционных занятий, которые проводятся в большой аудитории, целесообразно использовать микрофон для усиления громкости звучания, а также видеопроектор для демонстрации слайдов (фотографий, схем, таблиц и прочего материала). При проведении промежуточного и итогового контрольного тестирования может применяться программная среда «AST-test» версии 2.0.0.
Контролирующе-обучающие программы «My test».
Компьютерный класс, оргтехника, мультимедийное оборудование (во время лекционных и практических занятий), доступ к сети Интернет и справочно-правовым системам «Консультант Плюс», «Гарант. Платформа F1» (во время практических занятий и самостоятельной подготовки).
1. Коммуникационная программа для конкретного клиента (по выбору студента) 2. Анализ конкретной коммуникационной кампании (case study) 3. Прикладное коммуникологическое исследование 4. Разработка программы для продвижения репутации кампании.
5. Планирование информационной кампании: цели, аудитория, средства 7. Коммуникационная программа для работы с персоналом.
8. Анализ роли и системы лоббирования в государственных структурах.
9. Варианты взаимодействия между консультантом и клиентом крупной корпорации, 10. Коммуникационный менеджмент во внешнеполитических ведомствах: роль, 11. Взаимодействие депутата с избирателем: формы, методы, динамика реагирования.
12. Политический маркетинг: российская специфика.
13. Разработка коммуникационного плана для управления кризисной ситуацией.
14. Взаимодействие со СМИ в кризисной ситуации.
15. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной 16. Коммуникационный менеджмент органов публичной власти.
17. Задачи информационного обеспечения в коммуникационном менеджменте.
18. Сущность и задачи политического и социального маркетинга в 19. Местное управление и формальные и неформальные коммуникации.
20. PR-деятельность органов местного самоуправления.
21. Правовая база регулирования информационного процесса.
22. Правовая ответственность российских СМИ в современных условиях.
ТЕСТ по дисциплине «Коммуникационный менеджмент»
1. это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 2. это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими.
3. набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.
4. реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа.
5. это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями; это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими; набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением; реклама;
пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа.
Вопрос 2. Как называется незапланированное вмешательство среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал 5. кодирование; обращение; расшифровка; помехи.
Вопрос 3. Что является составляющими комплекса маркетинговых коммуникаций 2. пропаганда; стимулирование сбыта;
3. личная продажа; реклама; пропаганда 4. реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа;
5. реклама; пропаганда; стимулирование.
Вопрос 4. Как называется общая программа маркетинговых коммуникаций 2. маркетинговые исследования;
3. социологические исследования;
Вопрос 5. Что влияет на структуру комплекса маркетинговых коммуникаций (дайте 1. тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения);
2. степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);
3. особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые 4. тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения);
этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);
особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые 5. этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);
особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов.
Вопрос 1. Кто является основоположником теории интегрированных маркетинговых Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) Вопрос 2. Какие направления ИМК носят массовый характер?
1. реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;
2. сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;
3. паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;
4. реклама, сейлз промоушн, дирек-маркетинг;
5. реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз.
Вопрос 3. Какие средства коммуникаций входят в рекламу?
1. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;
2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;
3. "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;
5. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама;
телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.
Вопрос 4. Какие средства коммуникаций входят в стимулирование сбыта?
1. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;
2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;
3. "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;
5. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама;
телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.
Вопрос 5. Какие средства коммуникаций входят в связи с общественностью?
1. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;
2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;
3. "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;
5. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама;
телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.
Вопрос 1. Какие средства коммуникаций входят в прямой маркетинг (директ 1. мерчандайзинг ; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;
2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;
3. "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;
5. мерчандайзинг ; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;
участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама;
телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.
Вопрос 2. Как называется предложение определенного ассортимента товаров, услуг, Вопрос 3. Что может быть отнесено к эффектам рекламы (дайте наиболее полный 1. позиционный эффект, эффект контраста, 2. эффект слияния впечатлений, эффект цепной реакции;
3. позиционный эффект, эффект контраста, эффект слияния впечатлений;
4. эффект слияния впечатлений, эффект цепной реакции, позиционный эффект, эффект 5. эффект контраста, эффект слияния впечатлений.
Вопрос 4. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и Вопрос 5. Что из перечисленного может быть отнесено с основным видам стимулирования сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1. пробные предложения, подарки покупателям, 2. сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию, 3. внутренние витрины, торговые скидки, 4. демонстраторы в магазинах, конкурсы и лотереи, Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 5. пробные предложения, подарки покупателям, сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию, внутренние витрины, торговые скидки, демонстраторы Вопрос 1. Как в маркетинге называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения Вопрос 2. На каких стадиях продвижения продукции персональные продажи являются наиболее эффективными?
2. на этапе конкурентной обострения борьбы;
3. на этапе формирования покупательских предпочтений и непосредственного совершения акта купли-продажи;
4. на этапе поддержания других элементов продвижения;
5. поддержания приверженности покупателя определенной марке, фирме.
Вопрос 3. Как называется неличное стимулирование сбыта на товар, услугу, общественное продвижение посредством распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации?
Вопрос 4. Как называются это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью?
Вопрос 5. Назовите основные виды формирования общественного мнения (дайте 1. поддержание связей со средствами массовой информации, товарная пропаганда, 2. лоббирование, общефирменная коммуникация, 3. консультирование, поддержание связей со средствами массовой информации, 4. товарная пропаганда, лоббирование, 5. общефирменная коммуникация, консультирование, поддержание связей со средствами массовой информации, товарная пропаганда, лоббирование.
Вопрос 1. Назовите основные приемы работы со средствами массовой информации по формированию общественного имения (дайте наиболее полный ответ).
1. пресс-релиз, обзорную статью, пресс-конференцию, 2. брифинг для прессы, интервью для прессы, телеинтервью, 3. пресс-релиз, пресс-конференцию, телеинтервью, Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 4. телеинтервью, пресс-конференцию, брифинг для прессы, 5. пресс-релиз, обзорную статью, пресс-конференцию, брифинг для прессы, интервью Вопрос 2. Каким временем датируется становление тенденции к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т.е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга?
Вопрос 3. Что является основной (главной) целью комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций?
1. увеличение прибыли компании;
4. стимулирование продаж товаров и услуг;
Вопрос 4. Как называется вид рекламы, которая предназначена для создания первичного спроса на товары и услуги в основном на этапе выведения товара на Вопрос 5. Как называется вид рекламы, которая предназначена для создания избирательного спроса на товары и услуги на этапе роста?
Вопрос 1. Как называется вид рекламы, которая чрезвычайно важна на этапе зрелости жизненного цикла товара или услуги, чтобы заставить потребителя Вопрос 2. В чем состоят основные функции паблик рилейшнз (дайте наиболее 1. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации;
2. сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 3. расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы; установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
4. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации; сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
5. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации; сохранение репутации Вопрос 3. Какие виды коммуникаций на называются промоциональными?
Вопрос 4. Каким было в США и других промышленно развитых странах к 1992 году соотношение объемов рекламы в средствах массовой информации и промоциональных мероприятий?
Вопрос 5. Что входит в состав ключевых факторов эффективных маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1. Передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией.
2. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой 3. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.
4. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения. Передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить.
5. Передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией.
Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.
Вопрос 1. Какими бывают каналы личной коммуникации?
1. разъяснительными и пропагандистскими;
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 5. разъяснительно-пропагандистскими; экспертно-оценочными; общественно-бытовыми.
Вопрос 2. Что такое рыночный сегмент?
1. это потребители одного пола и возраста;
2. это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и на набор маркетинговых стимулов;
3. это группа людей, работающих на одном крупном предприятии;
4. это группа людей, проживающих в одном районе;
Вопрос 3. Назовите критерии сегментации рынка потребительских товаров.
1. географические, демографические, социально-экономические, психографическим, 2. географическое местоположение; тип организации, приобретающей товар; размер закупок; направления использования купленных товаров.
3. тип организации, приобретающей товар; размер закупок; социально-экономические и психографические различия;
4. размер закупок; направления использования купленных товаров; географические и 5. тип организации, приобретающей товар, социально-экономические различия.
Вопрос 4. Назовите критерии сегментации рынка товаров производственнотехнического назначения.
1. географические, демографические, социально-экономические, психографическим, 2. географическое местоположение; тип организации, приобретающей товар; размер закупок; направления использования купленных товаров;
3. тип организации, приобретающей товар; размер закупок; социально-экономические и психографические различия;
4. размер закупок; направления использования купленных товаров; географические и 5. тип организации, приобретающей товар, социально-экономические различия.
Вопрос 5. Расположите в порядке убывания эффективность применения средств коммуникации для товаров широкого потребления:
1. Реклама, Стимулирование сбыта, Личная продажа, Пропаганда, 2. Пропаганда, Реклама, Стимулирование сбыта, Личная продажа, 3. Пропаганда. Стимулирование сбыта, Реклама, Личная продажа, 4. Личная продажа, Пропаганда, Реклама, Стимулирование сбыта, 5. Стимулирование сбыта, Личная продажа, Реклама, Пропаганда.
1. История развития коммуникационного менеджмента 2. Специфика коммуникационного менеджмента как науки.
3. Роль технического прогресса в процессах коммуникации.
4. Ресурсы коммуникационного менеджмента и эффективность их использования.
5. Имидж компании, доверие потребителей и его влияние на экономическую деятельность 6. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента.
7. Управление как деятельность, его смысл и ценностные приоритеты.
8. Функции управления и их значение в коммуникационном менеджменте.
9. Позиционное представление коммуникационного менеджмента.
10. Содержание деятельности в коммуникационном менеджменте и специфика его Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/) 11. Перспективы развития коммуникационного менеджмента.
12. PR-деятельность коммуникационного менеджмента.
13. Ключевые проблемы в коммуникационном менеджменте.
14. Репутационные технологии в PR-деятельности.
15. Мастерство имиджирования PR-деятельности.
16. Коммуникационный менеджмент в PR-деятельности.
17. Целевые аудитории коммуникационного менеджмента.
18. Виды публичного общения и их характеристика.
19. Средства публичной коммуникации и их характеристика.
20. Методы коммуникативного воздействия.
21. Управление PR-акциями в коммуникационном менеджменте 22. Планирование и контроль в коммуникационном менеджменте.
23. Методика упреждения и решения публичных конфликтов.
'24. «Черный», «белый» и «розовый» PR, их характеристика.
25. Информационное обеспечение коммуникационного менеджмента.
26. Коммуникологические исследования: процедура, программа и методы.
27. Количественная и качественная репрезентативность коммуникологического 28. Технико-технологические носители информации используемые в коммуникационном 29. Электронные коммуникации и сетевые телекоммуникации.
30. Интернет — глобальная коммуникационная сеть.
31. Особенности коммуникационного менеджмента государственного предприятия и 32. Лоббизм, спонсорство, меценатство в коммуникационном менеджменте.
33. Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике предприятия.
34. Коммуникационный менеджмент органов публичной власти.
35. Задачи информационного обеспечения в коммуникационном менеджменте.
36. Сущность и задачи политического и социального маркетинга в коммуникационном 37. Местное управление и формальные и неформальные коммуникации.
38. PR-деятельность органов местного самоуправления.
39. Правовая база регулирования информационного процесса.
40. Правовая ответственность российских СМИ в современных условиях.
41. Профпригодность, профкомпетентность и человековедческая подготовленность.
42. Сущность и содержание персонального и корпоративного честолюбия.
43. Эффективное стимулирование в коммуникационном менеджменте.
44. Культура управленческого общения коммуникационного менеджера.
45. Трудоемкость и капиталоемкость и методы составления бюджета.
46. Бизнес-планирование в коммуникационном менеджменте.
47. Инвестиции, реклама и брендинг в коммуникационном менеджменте.
48. Оценка эффективности коммуникационного менеджмента.
49. Возрастание роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе.
50. Стратегия развития коммуникационного менеджмента в современном пространстве.
51. Коммуникационный менеджмент и его значение в современной общественной жизни.
52. Сущность и содержание профессиональной культуры коммуникационного менеджера.
Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)
«