Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Липецкий государственный технический университет»
Гуманитарно-социальный факультет
Кафедра психологии
"УТВЕРЖДАЮ"
Декан экономического факультета
Московцев В.В.
"" 2011 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»Профиль подготовки: «Производственный менеджмент»
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр Форма обучения: очная г. Липецк – 2011 г.
1. Цели освоения учебной дисциплины Целями освоения дисциплины «Психология управления» является формирование системных представлений о психологических закономерностях управленческой деятельности, раскрытие специфики использования психологических знаний в структуре деятельности менеджера и выработка навыков командного взаимодействия для решения управленческих задач в новых экономических условиях.
Задачи курса:
Изучение основных этапов и условий развития зарубежной и отечественной 1.
психологии управления.
Анализ специфики деятельности организации и личности подчиненного как объектов 2.
управления.
Анализ управленческой деятельности и личности руководителя как субъекта 3.
управления.
Изучение особенностей взаимодействия субъекта и объекта управления.
4.
Характеристика специфики принятия управленческого решения и особенностей 5.
управленческого общения.
Формирование у студентов представлений о специфике теоретического анализа и 6.
практической разработки психолого-управленческой проблематики.
2. Место учебной дисциплины в структуре ООП ВПО Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный цикл.
Вариативная (профильная) часть. Дисциплины по выбору студентов» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 080200.62 – «Менеджмент», профиль подготовки:
«Маркетинг».
Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в результате обучения в средней общеобразовательной школе и в результате освоения дисциплин ООП подготовки бакалавра «Основы теории управления», «Психология», «Социология», «Управление человеческими ресурсами».
Данная дисциплина предваряет изучение профильных дисциплин направления 080200.62 - «Менеджмент», входящих в профессиональный цикл.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Дисциплина «Психология управления» необходима для формирования следующих компетенций из государственного образовательного стандарта:
общекультурные компетенции (ОК):
• способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность (ОК-8);
• стремление к личному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
• умение критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
• осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12).
профессиональные компетенции (ПК):
• способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
• способность эффективно организовывать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);
• способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
• способность оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений (ПК-8).
В результате освоения данной дисциплины студент должен:
• знать:
- специфику психологического подхода к основным положениям теории управления;
- особенности управленческой деятельности и четко выделять специфику управленческих - способы управления социально-психологическим климатом;
- особенности взаимодействия субъекта и объекта управления;
- специфику принятия и этапы выработки управленческих решений;
- закономерности управленческого общения.
- анализировать управленческую деятельность;
- выделять особенности и психологические механизмы управленческого взаимодействия;
- анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию.
- навыками психологического изучения управленческой деятельности;
- методами реализации основных управленческих функций (организация, мотивирование, принятие решений и контроль).
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО УЧЕБНОМУ ПЛАНУ
Данная дисциплина изучается в течение одного семестра. В течение семестра студентами должно быть выполнено индивидуальное домашнее задание, заключается в детальной проработке одной из предложенных преподавателем тем реферата с последующим анализом рассмотренной проблемы на семинарском занятии, а также подготовку домашних заданий в форме структурно-логических схем.Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.
Экзаменационный билет содержит 2 теоретических вопроса.
Раздел 1. Общие положения психологии управления Тема 1. Психология управления: объект, предмет и особенности её изучения в Необходимость психологии управления как науки. Этапы развития теории управления. История развития психологии управления как самостоятельной науки.
Субъект и объект управления. Предмет изучения психологии управления.
Комплексный характер психологии управления.
Методы управления: понятие и классификация. Социально-психологические методы управления, особенности их реализации. Классификации психологических методов управленческого воздействия: А.Л. Журавлева, А.В. Филиппова и др.
Современное состояние психологии управления и особенности её изучения.
Характеристика традиционных типов управленческой культуры. Создание новой управленческой культуры.
Раздел 2. Организация и личность как объекты управления Особенности изучения личности в психологии управления. Сложность проявлений личности в системе управленческих отношений. Регуляция поведения и деятельности подчиненного. Роль организационных ценностей, традиций и ритуалов в регуляции поведения подчиненного.
Социальные, официальные и функциональные роли личности в системе управленческих отношений. Факторы, определяющие эффективность выполнения функциональных ролей. Официальные роли и ответственность личности. Проблема интернализации официальных ролей.
Влияние профессиональных ролей на психологические особенности личности.
Уровень притязаний личности и его влияние на эффективность трудовой деятельности. Зависимость уровня притязаний от возраста, пола, образования, социального происхождения, социально-психологических характеристик.
Мотивация как фактор управления личностью. Мотивационный подход в зарубежной и отечественной психологии. Формы и средства стимулирования. Причины снижения мотивации. Психологические предпосылки обеспечения положительной мотивации.
Классификация типов работников. Необходимость учета особенностей типов работников в деятельности руководителя.
Тема 3. Организация и производственный коллектив как объекты управления.
Понятие организации: миссия, цели и философия организации. Организационные структуры и структура управления организацией. Типы организационных структур.
Производственный коллектив как социальная организация предприятия. Понятие, функции производственного коллектива и критерии его эффективности. Проблема удовлетворенности трудом.
Структуры в производственном коллективе. Формальная и неформальная организационные структуры производственного коллектива, их взаимосвязь. Факторы, влияющие на структуру производственного коллектива.
Психологическая совместимость как фактор эффективности управления. Виды психологической совместимости. Критерии оценки совместимости.
Различные подходы к определению социально-психологического климата. Факторы, определяющие социально-психологический климат коллектива. Управление социальнопсихологическим климатом.
Тема 4. Руководитель и управленческая деятельность.
Понятие об управлении и особенности изучения в современных условиях. Управление и руководство: соотношение и различия этих понятий.
Руководитель в современных условиях. Психологические особенности деятельности руководителя. Управленческая деятельность: понятие и основные характеристики.
Основные функции руководителя: планирование, организация, регулирование, принятие решений, мотивирование и контроль. Психологические особенности реализации управленческих функций. Сущность и виды контроля, объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности контроля в управленческой деятельности.
Понятие должности и должностного лица. Структура деятельности руководителя в подсистемах организации. Характеристика технологической, формальной, неформальной и внеформальной подсистем организации.
Руководство и лидерство: общие черты и отличия этих понятий. Различные подходы к определению лидерства. Типы лидерства. Ситуации, способствующие выдвижению лидера.
Требования к личности лидера. Руководитель и лидер – необходимость взаимодействия между ними.
Стили руководства и качество управления. Слагаемые стиля. Классификация стилей руководства. Индивидуальный стиль управления. Эффективность различных стилей руководства. Проблема выбора стиля руководства. Сочетание стилей.
Власть как регулятор управленческой деятельности. Формы управленческого воздействия. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.
Требования к личности руководителя в условиях современного управления. Основные профессионально-важные качества личности руководителя: политические, деловые и нравственно-психологические. Деловые качества руководителя и их составляющие:
компетентность и организаторские способности.
Способности к управленческой деятельности. Состав управленческих способностей.
Общие и специальные управленческие способности.
Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности.
Стрессоустойчивость как необходимое качество личности руководителя. Особенности самооценки руководителя и её влияние на индивидуальный стиль деятельности руководителя. Возможные искажения самооценки. Эффективность деятельности руководителя в зависимости от личностных качеств.
Авторитет руководителя как условие успешной управленческой деятельности. Формы авторитета: моральный, функциональный и формальный. Формирование авторитета, способы его поддержания и увеличения.
Раздел 4. Управленческая деятельность и взаимодействие Общая характеристика управленческих решений. Различные подходы к проблеме принятия решений в организациях. Классификация управленческих решений. Этапы выработки решений. Требования к управленческому решению. Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.
Психологические особенности выработки коллективных и коллегиальных управленческих решений. Психологические методы оптимизации выработки решений.
Преимущества группового принятия решений. Методы организации групповой дискуссии.
Модель поведения руководителя в процессе принятия решения.
Индивидуальный стиль мышления руководителя, его влияние на принятие решений.
Индивидуальные различия управленческих решений. Делегирование полномочий – основа успешного выполнения управленческих решений.
Тема 7. Кадровая работа руководителя. Подбор и расстановка руководящих кадров.
Управление кадровыми процессами в организации. Основные направления кадровой работы руководителя. Формирование кадровой политики организации. Основные этапы кадрового планирования. Набор и отбор персонала в структуре кадровой работы руководителя.
Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров. Проблема психологической диагностики руководителей. Критерии оценки руководителя и методы получения первичной информации. Аттестация руководящих кадров.
Подходы к определению управленческого консультирования. Функции управленческого консультирования. Психологическое консультирование руководителей.
Факторы, определяющие специфику управленческого консультирования. Заказчик, организатор и участник консультирования.
Тема 8. Взаимодействие субъекта и объекта управления.
Понятие управленческого взаимодействия, его особенности. Макро- и микроуровень управленческого взаимодействия и их характеристика. Сферы управленческого взаимодействия. Субъекты управленческого взаимодействия. Основные характеристики коллективного субъекта деятельности.
Совместная деятельность и управленческое взаимодействие. Особенности совместной деятельности. Согласованность как условие эффективности совместной деятельности.
Самоорганизация – характеристика коллективного субъекта деятельности. Внутригрупповая ответственность и её особенности.
Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности. Средства реализации стратегий взаимодействия: подражание, заражение, информирование, внушение, убеждение, предъявление требований, приказ, принуждение. Психологические механизмы управленческого взаимодействия: идентификация, эмпатия, рефлексия, децентрализация, каузальная атрибуция, физиогномическая редукция, лидерство.
Понятие и характеристика управленческих отношений. Особенности отношений в системе «руководитель-подчиненный».
Раздел 5. Коммуникация в управленческой деятельности Тема 9. Коммуникативные процессы в деятельности руководителя.
Понятие коммуникации в организации, и ее основные характеристики. Основные элементы коммуникационной цепи. Виды коммуникаций по направлению и путям передачи информации. Особенности информационных потоков в организации, их регулирование.
Информированность работников как фактор эффективности управления. Слухи как результат недостатка информации.
Коммуникативная компетентность руководителя как условие успешного управленческого взаимодействия. Составляющие коммуникативной компетентности.
Психологический контакт с собеседником. Позиции в общении. Этапы общения.
Коммуникативные способности. Коммуникативные умения и способы их формирования. Коммуникативные навыки в практической деятельности руководителя.
Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни и стадии. Формы реализации управленческого общения: деловое совещание, деловая беседа, деловые переговоры, публичное выступление.
Психологические аспекты ведения деловой беседы. Структура беседы. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных. Деловая дискуссия как эффективная форма проведения совещания. Формы дискуссий, способы их организации и проведения.
Деловые переговоры, порядок и особенности их проведения. Подготовка к переговорам. Методы ведения переговоров. Недостатки при ведении переговоров. Стили ведения деловых переговоров. Подведение итогов переговоров.
Манера общения и публичное выступление в деятельности руководителя. Подготовка к выступлению. Установление и поддержание контакта с аудиторией. Приемы, повышающие интерес аудитории к выступлению. Средства воздействия на аудиторию, используемые во время выступления. Самопрезентация руководителя в процессе выступления. Различные варианты окончания выступления.
Имидж руководителя и принципы его создания. Внешний вид как составляющая имиджа руководителя. Особенности воздействия имиджа на подчиненных.
Занятие 1. Психология управления: объект, предмет и особенности её изучения в История развития психологии управления как самостоятельной науки.
Различные точки зрения на предмет изучения психологии управления.
Методы управления. Классификации психологических методов управленческого воздействия: А.Л. Журавлева, А.В. Филиппова и др.
Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.
Характерные черты новой концепции управления.
Машков В.Н. Психология управления. – М., 2002.
Психология управления. Курс лекций./ Отв. ред. Н.В. Удальцова. – Новосибирск, 1997.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л., 1986.
Станкин М.И. Психология управления. – М., 2002.
Урбанович А.А. Психология управления: Учеб. пособие. – Минск, 2002.
Шарухин А.П. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – СПб., 2005.
1. Особенности рассмотрения личности в психологии управления.
2. Социальные позиции, социальные и официальные роли личности в системе управленческих отношений.
3. Роль организационных ценностей, ритуалов и традиций в регуляции поведения и деятельности подчиненного.
4. Уровень притязаний личности и его влияние на эффективность трудовой деятельности.
5. Мотивационный подход в зарубежной и отечественной психологии. Мотивация деятельности подчиненного.
Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий. – М., 1997.
Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии в повседневной работе. – М., 1993.
Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. – М., Ростов н/Д., 2004.
Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – СПб., 1997.
Шаховская Л.С. Мотивация труда в переходной экономике. – Волгоград, 1995.
Занятие 3. Организация и производственный коллектив как объекты управления.
Понятие организации: миссия, цели и структура управления организацией.
Типы организационных структур: основные параметры и принципы их проектирования.
Производственный коллектив: функции и критерии эффективности.
Психологическая совместимость, сплоченность и срабатываемость в трудовом коллективе как фактор эффективности управления.
5. Управление социально-психологическим климатом.
6. Конфликты в управленческой деятельности: причины возникновения, особенности протекания, способы разрешения и приемы предупреждения.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.
Кравченко А. И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. – М., 1991.
Лисицкая Т.А. Организация и управление коллективом. – Саратов, 1988.
Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. Учеб. пособие для студентов вузов. – М., Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – Л., 1991.
Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. – Л., 1981.
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М., 1986.
Занятие 4. Руководитель и управленческая деятельность.
1. Управленческая деятельность: психологическая характеристика и закономерности.
2. Функции руководителя: различные классификации и характеристика основных управленческих функций.
3. Структура деятельности руководителя в подсистемах организации.
4. Стили руководства и качество управления. Индивидуальный стиль управления.
Различные подходы к классификации стилей руководства.
5. Власть и властные полномочия в управленческой деятельности.
6. Управленческое воздействие. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.
1. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 1992.
2. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. – М., 2000.
3. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. – Л., 1986.
4. Кунц Г., О Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1, 2. – М., 1982.
5. Ладензак К. Стиль работы и образ жизни руководителя. – М., 1985.
6. Некрасов Н.А. Типы руководителей – стили управления. – Новосибирск, 1992.
7. Шипунков В.Г., Кишкель В.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 1999.
1. Требования к личности руководителя в условиях современного управления.
Профессионально-важные качества руководителя 2. Способности к управленческой деятельности.
3. Волевые качества и стрессоустойчивость – необходимые черты личности руководителя.
4. Психологическая компетентность руководителя как условие эффективности управления.
5. Особенности самооценки руководителя и её влияние на индивидуальный стиль деятельности руководителя.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя практика. – М., Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии в повседневной работе. – М., 1993.
Омаров А.М. Предприимчивость руководителя. – М., 1990.
Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. – М., 1981.
Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 1993.
Различные подходы к проблеме принятия решений. Классификация управленческих решений.
Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.
Роль руководителя и модель его поведения в процессе принятия решений.
Индивидуальные различия управленческих решений.
Психологические методы оптимизации выработки решений.
1. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений/ Под. ред. В.Д.
Шадрикова. – М., 1998.
2. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учебник. – М., 1998.
3. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. – М., 1984.
4. Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решения. – М., 1985.
5. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М., 2001.
6. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М., 1996.
Занятие 7. Подбор и расстановка руководящих кадров.
Управление кадровыми процессами в организации.
Набор и отбор персонала в структуре кадровой работы руководителя.
Проблема психологической диагностики руководителей.
Критерии оценки руководителя и методы получения первичной информации.
Психологическое консультирование руководителей.
Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М., 1995.
Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. – М., 1999.
Тарасов В.К. Персонал – технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л., 1989.
Управленческое консультирование. В 2-х т./ Под ред. Р.М. Кубра. – М., 1992.
Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. – М., 1990.
Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1988.
Занятие 8. Взаимодействие субъекта и объекта управления.
Понятие и основные характеристики управленческого взаимодействия. Сферы управленческого взаимодействия.
Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.
Основные характеристики коллективного субъекта деятельности.
Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности и средства их реализации.
Психологические механизмы управленческого взаимодействия и их характеристика.
Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2001.
Журавлев А.Л. Развитие концепции совместной деятельности в современной отечественной психологии // В кн.: Совместная деятельность: методы исследования и управления. – М., 1992.
Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. – М., 1980.
Совместная деятельность: методология, теория, практика/ Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н.
Шихерев, Е.В. Шорохова. – М., 1988.
Уилхелм Д. Коммуникации и власть. – СПб., 1993.
Занятие 9. Коммуникативные процессы в деятельности руководителя.
Характеристика и основные виды коммуникации в организации.
Информированность работников как фактор эффективности управления.
Коммуникативная компетентность руководителя.
Коммуникативные способности. Коммуникативные умения и навыки в практической деятельности руководителя.
Жуков В. Коммуникативная компетентность. – М., 1991.
Куницына В.Н. Стиль общения и его формирование. – Л., 1985.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М., 1999.
Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. – М., 1980.
Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. – М., Уилхелм Д. Коммуникации и власть. – СПб., 1993.
1. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и стадии.
2. Этика делового общения, виды этики.
3. Формы делового общения: публичное выступление, деловая беседа, деловые переговоры и совещание.
4. Имидж руководителя и принципы его создания.
5. Особенности воздействия имиджа на подчиненных.
Алехина И.В. Имидж и этика делового человека. – М., 1996.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2008.
Браун Л. Имидж: путь к успеху. – СПб., 1996.
Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М., 1997.
Панасюк А.Ю. Управленческое общение. – М., 1990.
Психология и этика делового общения./ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2007.
Тимофеев М.И. Деловое общение. – М., 2006.
Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М., 2005.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994.
При проведении занятий в качестве образовательных технологий необходимо использовать активные и интерактивные формы обучения: анализ конкретных ситуаций, мозговой штурм, групповая дискуссия, круглый стол. В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся.
В учебном процессе широко используются активные и интерактивные формы проведения занятий, такие как:
• деловые и ролевые игры:
1) ролевые игры – каждый участник имеет или определенное задание, или определенную роль, которую он должен исполнить в соответствии с заданием, например, при изучении следующих тем: «Организация и производственный коллектив как объекты управления», «Кадровая работа руководителя. Подбор и расстановка руководящих кадров».
2) групповые дискуссии – связаны с отработкой проведения совещаний или приобретением навыков групповой работы. Проведение групповой дискуссии поможет в усвоении лекционных тем: «Личность как объект управления», «Руководитель как субъект управления».
3) имитационные – имеют цель создать у участников представление, как следовало бы действовать в определенных условиях, например, можно использовать при изучении тем:
«Принятие управленческих решений», «Управленческое общение».
• тренинговые упражнения направленные на разрешение внутригрупповых противоречий, тренинги коммуникативных умений, для закрепления теоретического материала по вопросам: управление социально-психологическим климатом;
конфликты в управленческой деятельности; коммуникативные умения и навыки в практической деятельности руководителя; коммуникативная компетентность руководителя и ее составляющие.
Для закрепления знаний студентов по результатам изучения каждого раздела курса «Психология управления» проводятся практические занятия, где помимо обсуждения теоретических вопросов, студенты выполняют тестовые задания и принимают участие в блиц-опросах.
Для проверки уровня усвоения учебного материала по 1 и 2 разделам можно провести групповую устную контрольную работу. Группа студентов разбивается на подгруппы (примерно по 3-4 человека) и составляют вопросы другим подгруппам по темам:
«Психология управления: объект, предмет и особенности изучения в современных условиях», «Организация и личность как объекты управления».
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом в учебном процессе они должны составлять не менее 20% аудиторных занятий. Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 40% аудиторных занятий.
Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при ежегодном обновлении банка средств.
Студентам для повышения текущего рейтинга дается возможность подготовить домашнее задание в форме реферата и заключается в детальной проработке одной из предложенных тем с последующим анализом рассмотренной проблемы на семинарском занятии, а также подготовку домашних заданий в форме структурно-логических схем.
1. Социально-психологические факторы эффективного управления.
2. Скрытое воздействие в управленческой деятельности.
3. Психологическая компетентность руководителя как условие эффективного 4. Мотивация власти и особенности ее проявления в управлении.
5. Влияние властных полномочий на деятельность и самосознание руководителя.
6. Авторитет и власть как способы влияния на подчиненных.
7. Проблема «профессиональной деформации» в сфере управления.
8. Женщина – руководитель.
9. Руководитель и подчиненный: особенности взаимоотношений и взаимодействия.
10. Деловые качества руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности.
11. Ответственность руководителя и внутригрупповая ответственность: особенности их проявления и сочетания.
12. Творческая активность как условие эффективной управленческой деятельности.
13. Коммуникативная компетентность как условие профессиональной успешности руководителя.
14. Индивидуально-стилевые особенности личности руководителя.
15. Интеллект и эффективность управленческой деятельности.
16. Опыт и профессионализм как регуляторы управленческой деятельности.
17. Общие и специальные способности к управленческой деятельности.
18. Стереотипы управленческой деятельности.
19. Сочетание представлений профессионального и жизненного успеха женщиныруководителя.
20. Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности.
21. Индивидуальные различия управленческих решений.
22. Толерантность в управленческой деятельности.
23. Гендерные различия ценностно-смысловой сферы руководителей.
24. Влияние самооценки руководителя на индивидуальный стиль деятельности.
25. Имидж руководителя и принципы его создания.
Оформление индивидуального задания в соответствии с требованиями ГОСТа. Объем письменной работы – не менее 15-20 страниц.
Фонд контрольных заданий для промежуточного и итогового 1. В нашей стране термин «психология управления» начал впервые использоваться:
а) в 20-х годах XX в.
б) в 50-х годах XX в.
в) в 60-х годах XX в.
2. Создателем «мотивационно-гигиенической теории» является:
а) А. Смитт б) Ф. Тейлор в) Д. Герцберг 3. Контроль, целью которого является определение степени соответствия конечного результата какой-либо деятельности образцу, ожидаемому результату или нормативно обусловленному варианту поведения:
а) текущий б) опережающий в) результирующий 4. Функция производственного коллектива, заключающаяся в обеспечении сочетания интересов общества и членов коллектива:
а) производственно-экономическая б) социально-интегративная в) управленческо-воспитательная 5. Метод, посредством которого осуществляется ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов:
а) регламентирование б) нормирование в) инструктирование 6. Стратегия поведения во взаимодействии, когда один из участников старается способствовать успеху другого, а другой прибегает к активному противодействию первому, маскируя свои действия тем или иным способом:
а) однонаправленное содействие б) однонаправленное противодействие в) контрастное взаимодействие г) компромиссное взаимодействие 7. Психологические методы управления, связанные с влиянием на эмоциональноволевые особенности личности:
а) диагностические б) регулирующие в) развивающие г) тонизирующие 8. Функция руководителя, посредством которой достигаются поддержание управляемых процессов в рамках, заданных программой, планами:
а) планирование б) организация в) регулирование г) контроль 9. Структура коллектива представленная такими категориями как рабочие, служащие, специалисты и руководители:
а) профессионально-квалификационная б) социальная в) функциональная г) демографическая 10. Поток информации, направленный от подчиненных к руководителям составляет:
а) восходящую коммуникацию б) нисходящую коммуникацию в) горизонтальную коммуникацию 11. Механизм управленческого взаимодействия, заключающийся в способности отойти от собственной эгоцентрической позиции, принять точку зрения другого:
а) идентификация б) децентрализация в) социально-психологическая рефлексия г) физиогномическая редукция 12. Роль члена коллектива, определяемая должностными инструкциям, в которых указаны цели данной работы, обязанности и права работника, виды его официального взаимодействия с другими работниками:
а) социальная б) межличностная в) функциональная 13. К основным признакам организации не относят:
а) целенаправленность и системность;
б) творческая активность;
в) формализация деятельности;
г) строгая иерархичность;
д) структурность.
14. Уровень принятия решения, на котором руководитель оценивает достоинства всех возможных решений и старается выбрать те действия, которые лучше всего подходят к данной проблеме, являются наиболее эффективными:
а) рутинный б) селективный в) адаптивный г) инновационный 15. Совокупность средств воздействия и алгоритм их сочетания, при помощи которого решается конкретная психологическая задача представляет собой:
а) прием воздействия б) метод воздействия в) технологию воздействия 16. Эффект, позволяющий осуществить словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации:
а) фасцинация б) аттракция в) личный магнетизм 17. Какие из перечисленных групп методов не относят к методам управления:
а) административные;
б) правовые;
в) экономические;
г) психологические;
д) управленческо-воспитательные.
18. Критерии оценки профессионалов, характеризующие наличие качеств, позволяющих добиться высоких результатов в профессиональной деятельности:
а) квалификационные б) объективные в) внешние г) психологические 19. Форма управленческого общения между руководителем и подчиненными, в основу, которой положены административно-правовые нормы:
а) субординационная б) служебно-товарищеская в) дружеская 20. Какую из перечисленных особенностей не включают в основные характеристики управленческой деятельности:
а) высокий уровень ответственности;
б) коммуникативную компетентность;
в) высокая степень эрудиции;
г) сильная психическая напряженность.
1. Отечественные ученые первыми указавшие на необходимость разработки психологии управления как самостоятельной науки:
а) В.Ф. Рубахин и А.В. Филиппов;
б) Е.Е. Вендров и Л.Н. Уманский;
в) А.Н. Журавлев и Л.Н. Уманский.
2. Какие из перечисленных методов не входят в классификацию психологических методов управления, разработанную А.В. Филипповым:
а) диагностические;
б) регулирующие;
в) тонизирующие;
г) стимулирующие;
д) развивающие.
3. Направленное воздействие на систему или отдельные процессы, происходящие в ней, с целью изменения ее состояния и придания новых свойств и качеств:
а) руководство;
б) управление;
в) лидерство.
4. Каким из перечисленных признаков не характеризуется благоприятный социальнопсихологический климат:
а) доверие и высокая требовательность друг к другу;
б) доброжелательная и деловая критика;
в) давление руководителя на подчиненных;
г) удовлетворенность принадлежностью к коллективу.
5. Социальная группа, определяемая как открытая система, характеризующаяся сложным многоуровневым строением:
а) коллектив;
б) организация;
в) ассоциация;
г) корпорация.
6. К процессуальным теориям мотивации относят:
а) мотивационно-гигиеническую теорию Герцберга;
б) теорию потребностей Мак-Клеланда;
в) модель Портера-Лоулера;
г) торию мотивов и стимулов А. Смитта.
7. Внутреннее определение индивидом своего социального положения, отношение к этому положению и вытекающим из него обязанностям:
а) социальная роль;
б) функциональная роль;
в) официальная роль;
г) интернализованная роль.
8. К организационным конфликтам, которые порождаются противоречиями самой организации, не относится:
а) внешний конфликт целеполагания;
б) внутриорганизационный конфликт;
в) позиционный конфликт;
г) внутриличностный конфликт.
9. Какая из перечисленных функций не является функцией руководителя:
а) планирование;
б) организация;
в) регулирование;
г) учет;
д) контроль.
10. Что из перечисленного является видами ответственности руководителя, как должностного лица:
а) моральная, уголовная, процессуальная;
б) дисциплинарная, материальная, уголовная;
в) уголовная, материальная, моральная;
г) гражданская; уголовная, процессуальная.
11. Совокупность приемов и средств воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей представляет собой:
а) способ воздействия;
б) метод воздействия;
в) технологию воздействия.
12. Поток информации, направленный от руководителя к подчиненным составляет:
а) восходящую коммуникацию;
б) нисходящую коммуникацию;
в) горизонтальную коммуникацию.
13. Какой из перечисленных методов не является методом воздействия руководителя на подчиненных:
а) властного принуждения;
б) вознаграждения (поощрения);
в) убеждения;
г) моделирования ситуации.
14. К основным характеристикам коллективного субъекта деятельности не относится:
а) целенаправленность;
б) интегрированность;
в) иерархичность;
г) мотивированность;
д) организованность.
15. Взаимодействие между членами организации, направленное на реализацию функции управления ею:
а) организационное;
б) управленческое;
в) межличностное;
г) межгрупповое.
16. Механизм управленческого взаимодействия, заключающийся в стремлении определять внутренние характеристики человека из его внешнего облика:
а) идентификация;
б) децентрализация;
в) социально-психологическая рефлексия;
г) физиогномическая редукция.
17. Стратегия управленческого взаимодействия, когда один из участников старается способствовать успеху другого, а другой уклоняется от взаимодействия:
а) однонаправленное содействие;
б) однонаправленное противодействие;
в) контрастное взаимодействие;
г) компромиссное взаимодействие;
18. Большинство авторов среди требований к личности руководителя выделяют три группы качеств (исключите лишнее):
а) личные;
б) квалификационные;
в) организационные;
г) функциональные 19. Вид делового общения, в ходе которого осуществляется организованное, целенаправленное взаимодействие руководителя с коллективом посредством обмена мнениями:
а) деловая беседа;
б) деловое совещание;
в) деловые переговоры;
г) публичное выступление.
20. Какой из перечисленных уровней принятия решений не относится к выделенным М.
Вудкоком и Д. Фрэнсисом:
а) рутинный;
б) селективный;
в) силовой;
г) адаптационный;
д) инновационный.
Итоговый контроль осуществляется в форме экзамена, который проходит в устной форме, и предполагает развернутый ответ на два вопроса экзаменационного билета:
1. Предмет и объект изучения в психологии управления.
2. Общее понятие об управлении и управленческой деятельности.
3. История развития психологии управления.
4. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.
5. Методы управления.
6. Проблема «профессиональной деформации» в сфере управления.
7. Основные функции руководителя.
8. Понятие и характерные черты производственного коллектива.
9. Функции производственного коллектива и критерии его эффективности.
10. Структуры в производственном коллективе.
11. Психологическая совместимость и сплоченность трудового коллектива.
12. Социально-психологический климат: понятие и факторы его определяющие.
13. Управление социально-психологическим климатом.
14. Организация: понятие, содержание и цели деятельности.
15. Понятие оргструктуры и типы организационных структур.
16. Подсистема как элемент структуры организации. Особенности поведения руководителя в подсистемах организации.
17. Особенности изучения личности в психологии управления.
18. Социальные позиции и официальные роли личности в системе управленческих отношений. Интернализация официальных ролей.
19. Понятие должности и должностного лица.
20. Мотивация как фактор управления личностью.
21. Профессионально-важные качества руководителя.
22. Интеллект и индивидуальный стиль мышления руководителя.
23. Стили руководства и индивидуальный стиль деятельности руководителя.
24. Понятие коммуникации в организации.
25. Управленческое взаимодействие и его основные характеристики.
26. Руководство и лидерство: общие черты и различия. Типы лидерства.
27. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.
28. Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.
29. Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности.
30. Психологические механизмы управленческого взаимодействия.
31. Управление кадровыми процессами в организации.
32. Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров.
33. Конфликты в управленческой деятельности.
34. Управление конфликтами. Типы поведения в конфликтной ситуации 35. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и стадии.
36. Формы делового общения в деятельности руководителя.
37. Управленческие решения: понятие, характеристика и классификация.
38. Этапы выработки управленческих решений.
39. Имидж руководителя и принципы его создания.
40. Управленческое консультирование: понятие и функции.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение а) основная литература 1. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2000.
2. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. – М.: Академия, 2002.
3. Лукичева Л.И. Управленческие решения. – М., 2006.
4. Машков В.Н. Психология управления. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.
5. Станкин М.И. Психология управления. – М.: Бизнес-Школа, 2002.
6. Столяренко А.М. Психология менеджмента. – М.: Юнити-Дана, 2005.
7. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л., 1986.
8. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – Мн.: Харвест, 2002.
9. Шарухин А.П. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – СПб.: Речь, 2005.
10. Шипунков В.Г., Кишкель В.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 1999.
б) дополнительная литература 1. Аверченко А.К., Залесов Г.М. Психология управления. – М., 2000.
2. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 1992.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М., 2004.
4. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. – М., 1991.
5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии в повседневной 6. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. – Л., 1986.
7. Кунц Г., О’Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.
8. Лебедев В.И. Психология и управление. – М., 1990.
9. Психология менеджмента: Учебник./ Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб., 2000.
10. Психология управления. Курс лекций./ Отв. ред. Удальцова Н.В. – Новосибирск, 1997.
11. Райзенберг Б.А. Психология в экономике и управлении. – М., 2005.
12. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. – М., 2003.
13. Семенов А.Н. Психология и этика менеджмента. – М.: 2006.
14. Типы руководителей – стили управления. /Сост. Некрасов Н.А. – Новосибирск, 1992.
15. Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. – М., 1981.
16. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – СПб., 1997.
17. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления. – М., 1990.
18. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. – М., 1993.
19. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 1993.
20. Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1988.
в) учебно-методические пособия:
1. Бунькова И.П. Психология управления: методические указания. – Липецк: ЛГТУ, 2. Бунькова И.П. Психология личности руководителя: учебное пособие. – Липецк:
г) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
Вся необходимая литература для самостоятельной подготовки студентов имеется в университетской библиотеке. Контрольные вопросы и заданиями в электронном виде.
Также для визуального восприятия используются необходимые схемы, наглядные пособия и иллюстрации.
Интернет ресурсы:
www.psychology.su http://ru.wikipedia.org http://www.psyarticles.ru http://psihologiya-upravleniya.ru В качестве технических средств обучения могут быть использованы электронные учебные пособия, хрестоматии и курсы лекций, компьютерные варианты тестовых заданий, мультимедийные программы. В процессе обучения также используется проектор и экран для демонстрации презентаций, схем и таблиц, подготовленные преподавателем и студентами.
Компьютерный класс, оргтехника (всё – в стандартной комплектации); доступ к сети Интернет (во время самостоятельной подготовки и на практических занятиях).
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент»
Автор(ы): ст. преподаватель Бунькова И.П.
Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры «Психологии»
от 4 марта 2011 г., протокол № Согласовано: